文|孟永辉

阿里将淘宝分拆成为天猫和淘宝、百度全面布局人工智能、腾讯将社交重点从QQ端转移到**端……互联网巨头们的每一次战略调整都与整个市场有着千丝万缕的联系，正是由于用户的需求才最终促成了这些变革。变革的完成需要一个企业对市场底层脉络有一个清晰的把控，从而实现四两拨千斤的效果。

在电商领域，这一现象表现得更加突出。在电商3.0时代，如何把握用户需求的转变，真正能够让用户用最少的钱，过最好的生活，成为很多电商平台都在思考的重要话题。究竟是继续做平台，还是深度介入、自营直采，抑或是同国外优质的品牌商深度合作，成为跨境电商平台都在思考的重要课题。

以网易考拉海购为代表的跨境电商平台在这一领域开始了全新的尝试。继4月的欧洲招商会之后，网易考拉海购于近期开启了欧洲行，签约了欧洲最大母婴产品供应商baby-walz、德国第二大日用品连锁商店Rossmann、德国最大的网上药房apo-rot、丹麦最大零售商Coop集团、瑞士第一零售品牌Migros、荷兰最大的玩具进口商OTTO SIMON等一大批欧洲优质的品牌，通过商品的自营和直供来提升消费者的生活品质。

那么，消费升级的大背景下，跨境电商平台应当如何发展才能实现真正意义上的破局呢？

消费升级下，跨境电商不是噱头，而是真实落地

进入到电商3.0时代之后，平台逻辑和流量思维在跨境电商领域正在遭遇前所未有的挑战。对于很多跨境电商平台来讲，如何借助平台的优势实现商品源头直采，再借助大数据系统实现与消费者的精准匹配成为未来一个阶段跨境电商发展的关键所在。

消费升级下，用户的需求正在发生着深刻变化。传统时代，用户对于跨境电商的理解和需求可能仅仅停留在买得到国外的商品，对于商品的品质并没有太多要求。消费升级时代，人们对于跨境电商平台的需求不再仅仅只是停留在买到商品上，更多地开始向买得到更好的商品上转移。

这种问题的存在最终导致了用户需求的无法满足，用户在跨境电商平台购物过程当中遭遇到的痛点和问题越来越多。如何解决这些痛点和问题成为当前跨境电商平台实现新一轮发展的关键所在，综合来看，跨境电商平台当前主要遭遇以下几个方面的问题：

供应链难题，跨境电商面临空前挑战。对于跨境电商来讲，除了用户需求发生深度转变之外，另外一个主要问题就是供应链的问题。由于在传统电商时代仅仅只是将跨境电商看作是一个平台来看待，因此很少会对商品的供应链进行把控，最终导致了在物流上花费的时间较长。

对于用户来讲，他们花费了很多的金钱和时间，购买到的却不是国外真正高品质的商品。跨境电商在去中间化和发掘商品本源上的优势便没有发挥出现，长期发展下去对于跨境电商的发展极为不利。

商业模式困境，跨境电商面临更加深度、本质的挑战。平台逻辑一直都是跨境电商作为一种电商类型核心商业模式之一，发挥流量优势，平台并不深度介入，这是很多跨境电商平台的做法。随着电商3.0时代的到来，跨境电商平台的平台和流量模式已经难以为继，获客成本的不断增高正在挑战跨境电商的原有商业模式。

通过深度介入的方式，挖掘商品本源地的优质商品，实现真正意义上的商品本源地直供，成为未来一段时间跨境电商发展的关键所在。以网易考拉海购为代表的跨境电商平台正在通过自己的供应链优势、营销推广优势开始从供给端着手对跨境电商这一电商门类进行全新探索。

新背景下，跨境电商需要一场深度变革

在新的环境下，跨境电商需要从自身着手进行改变来适应用户需求的新变化。相对于行业内部愈演愈烈的竞争形势而言，跨境电商的自我革新，整合资源的能力以及对商品源头的掌控能力都决定着它未来的道路到底能走多远。

深入商品源头，保证商品品质才是跨境电商的本质所在。对于跨境电商来讲，商品品质始终都是其能够实现更加长远发展的生命线。而保障商品的本质并不仅仅只是通过加强平台对于商家的监管才能达到的，只有平台自己真正深入到商品本源地，通过自己的商品开发从本源上实现商品品质的提升。

网易考拉海购近期与这些商家达成深度合作，从而实现了商品本质的源头控制。通过官方旗舰店和直采的方式供应国外商品，保证商品品质，相对于传统电商的平台逻辑来讲，这种深入参与的方式更加具有想象空间。

发挥各自所长，跨境电商需要的是深度融合与合作。在传统电商时代，跨境电商平台的关注点可能仅仅只是在于商家拓展上面，对于更前端一些的商家并没有太多触及，这就导致了一些优质品牌的传统优势无法真正与跨境电商平台实现强强联合，用户无法购买到这些优质的商品。

跨境电商需求端的变化最终触发了供给端的革新，未来随着供给端创新的不断加深，跨境电商领域将会出现更多针对用户的新逻辑和新思路，最终将会迎来跨境电商发展的全新时代。

对接需求、深度介入、打通供应链：跨境电商的未来发展之道

消费升级时代的来临正在让所有的行业发生着深度变化，以用户需求为导向，以供给端为切入点，跨境电商的发展正在进入到一个以满足用户需求、深度对接商品源头、打通全天候供应链的全新阶段。而以网易考拉海购为代表的跨境电商平台则正在用实际行动践行着这一趋势，不断寻找跨境电商平台在全新发展环境下的破局之道。

满足用户消费升级需求，跨境电商的原力所在。同开头提到的互联网巨头的每一个变革都在满足用户需求一样，跨境电商的发展原动力同样在于满足用户需求的转变上。正如网易考拉海购CEO张蕾所说的那样，网易考拉海购将寻找海外好的合作伙伴并与之进行深度合作，通过海外直接采购的模式，减少中间分销环节，降低成本，从而为消费者带来最大实惠。

同网易考拉海购一样，跨境电商平台需要的是实时把握消费升级时代用户需求的变化，通过主动迎合这种变化来找到自我发展的原生动力。消费升级阶段，用户需求已经不再仅仅是买到海外的商品，而是能够“直接”买到海外的商品，这就需要跨境电商平台在自营和直采上的做文章，通过“官方旗舰店+直采”方式进一步降低欧洲品牌入华门槛，满足用户消费升级的新需求。

告别平台思维，深度介入，跨境电商需要真正的“跨境”。随着移动互联网时代的结束，人们的消费习惯和行为方式已经发生了根本性的转变，单纯地依靠平台逻辑和流量思维已经无法给跨境电商带来长足发展，只有深度介入才能实现跨境电商真正意义上的“跨境”。

真正意义的“跨境”更多的是跨境电商平台能够通过自营和直采的方式将国外优质的商品呈现到用户面前，跨境电商平台通过严把质量和商品产出源头来减少用户购买国外商品时遭遇到的风险，让购物真正告别国界限制，从此“购无国界”。

优化供应链，缩短中间环节，跨境电商的终极意义在于自营与直采。仅仅依靠所谓的营销噱头，而不是真正深度介入来获得发展的思路已经难以为继。只有通过优化供应链条，借助业已形成的优势去中间化，才能让跨境电商实现真正意义上的发展。

相对于其他电商的类型来讲，跨境电商的意义更加在于自营与直采上面。通过跨境电商平台的直营旗舰店来保证商品品质，另外发挥跨境电商平台的品牌把控优势和供应链优势让国外商品通过最短的渠道，最快的时间送达至用户手中。而借助商品原产地直采的方式则能够确保国外商品的源头可追溯性，跨境电商平台凭借自身的营销推广优势让更多用户能够接触到这些优质商品，实现真正意义上的源头直采，从而为国外商品找到更多的销售渠道。

以网易考拉海购为代表的跨境电商平台，正在通过其完备的物流优势、严谨的商业运营逻辑和优质的平台口碑，不断拓展与海外供货商的深度合作，通过开设官方旗舰店和直采的方式让越来越多的国外优质商品进入到中国跨境电商市场。

随着电商3.0时代的来临，特别是消费升级风口下用户需求的变化，跨境电商市场正在发生着深刻的变化。对于很多跨境电商平台来讲，如何最大程度上满足用户需求的转变、如何深度介入其中，实现自营与直采、如何打造全天候的供应链都是其未来真正能够获得持续发展的原生动力。

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数20万+。专栏覆盖今日头条、一点资讯、**自媒体、百度百家、新浪看点、简书、知乎、UC、艾瑞网、界面、亿邦动力网等多家平台。