文/孟永辉

流量，始终都在数字零售的身上扮演着相当重要的角色和作用。从某种程度上来讲，数字零售，就是因流量而生，因流量而发展壮大的。正是因为如此，我们看到了诸多衍生于流量的数字零售的新模式、新工具和新手段的出现。服务品牌商家的终极奥义，同样成为了为品牌商家获取流量。

当流量的红利见顶，特别是当流量的本质发生了一场深刻且彻底的改变，我们看到的是，数字零售，同样开启了一场全新的蜕变。如果对这样一场蜕变进行一次总结的话，从「获取流量」到「激活留量」，无疑是最为贴切的。可以说，谁找到了「激活留量」的密码，谁就把握了后流量时代的发展奥义，谁就能够占得发展的先机。

透过微盟、有赞为代表的数字零售玩家们的探索和实践，我们可以窥探到数字零售正在发生着的这样一场深刻变化，并且可以找到数字零售领域的新动向。由此，我们才能把握数字零售未来的发展之道，我们才能真正实现数字零售从互联网时代向数字时代的蝶变和升级。

新的元素，正在充实和完善数字零售

事实上，数字零售尽管被称为数字零售，但是，它从头到脚都是与互联网有着密切的联系的。可以说，数字零售本身就是一个互联网的衍生品，无论是有关私域流量的运营，还是有关直播带货的赋能，我们无时无刻不再感受到互联网的影子。因此，所谓的数字零售，更为贴切的涵义，应当是互联网的物种。

当互联网时代的脚步渐行渐远，特别是当以数字化为主导的新发展浪潮开始出现，我们开始看到的是，仅仅只是以旧有的互联网的元素来充实和填充数字零售的发展，已然无法满足自身以及它所赋能的品牌商家的需求。如何不断地充实和完善数字零售，如何为数字零售赋予新的内涵和意义，正在成为以微盟、有赞为代表的数字零售玩家们的新选择。

在这样一个过程当中，我们看到的是，以大数据、AI为代表的新元素开始不断地与数字零售产生联系，不断地与数字零售产生桥接。可以说，现在的数字零售，早已不再是互联网的代名词，而是真正成为了数字化、智能化的新战场。透过这一点，我们可以预见的是，未来，若要在数字零售领域有所作为，若要让数字零售的发展有新的突破，我们必然需要不断地用新的元素来充实和完善它，以此来开启留量时代的序幕。

值得注意的是，以微盟、有赞为代表的数字零售的玩家对于AI、ChatGPT等新的领域的探索和尝试，为我们打开了一扇探索数字零售新发展方向的大门。可以说，未来的数字零售，或许并不仅仅只是数字化这么简单，在数字化的基础上，建立更加智能化的零售新模式，或许才是终极归宿。

新的模式，正在改造和重塑数字零售

提及数字零售，我们首先想到的是，以微盟、有赞为代表的SaaS平台。所谓的SaaS平台，其实更为贴切的涵义是为品牌商家赋能的平台。这其实是典型的平台模式的打法。说到底，所谓的数字零售，其实依然是互联网式的平台和中心的模式，只不过数字零售玩家们的流量对象是以品牌商家为代表的B端用户而已。

当流量时代渐行渐远，仅仅只是以B端流量作为数字零售玩家们的终极追求，仅仅只是以SaaS平台来定义自身，开始受到越来越多的挑战。欲要解决这样一种发展困境，必然需要用新的模式来改造和重塑数字零售，必然需要用新的模式来为数字零售的发展找到新的机会。

正是在这样一种情况下，我们看到是是越来越多的数字零售的玩家们开始将关注的焦点聚焦在了PaaS上，开始聚焦在了更为底层和基础的数字化基础设施的研发和改造上。同SaaS时代仅仅只是做平台不同，在PaaS时代，数字零售的玩家们更多地开始关注更为底层和基础的方面，开始更多地通过与零售行业本身产生深度且全面的融合来寻找到新的发展机会。

如果对数字零售的新模式进行一次总结的话，我们可以将其归结为一种去平台化、去中心化的新模式。可以说，在未来的发展过程当中，谁能够把握数字零售的去中心化的模式和方法，谁能够与零售行业本身建立全面且深度的联系，谁就能够在数字零售的新时代占得发展的先机。

新的角色，正在定义和诠释数字零售

流量时代，是一个以规模和效率为主导的时代。在这样一个时代，数字零售的玩家们更多地扮演的是为品牌商家们拓展边界，建立规模优势的角色；留量时代，是一个以质量和精细化为主导的时代。在这样一个时代，数字零售的玩家们更多地扮演的是为品牌商家们做好自身，优化自身，提升用户体验，建立品牌心智的角色。

如果我们将流量时代数字零售的角色看成是一个「拓荒者」的角色的话，那么，在留量时代，数字零售的角色则开始变成了一个「精耕者」的角色。如何在现有的规模之上，更好地做深，做实，如何在这样一个过程当中，为品牌商家们找到新的「油田」和「富矿」，才是数字零售的玩家们真正需要思考的。

透过以微盟、有赞为代表的数字零售玩家们的探索和实践，我们可以非常明显地看出，它们开始越来越多地成为了零售行业的一份子，开始越来越多地成为了零售行业的「基础设施」。简单来讲，数字零售的玩家们就是零售行业的一部分，只不过它们所承担的角色更多地是数字化方面的虚拟角色罢了。

当数字零售真正成为了虚实结合的个体，如果我们再去定义数字零售的新角色的话，不再仅仅只是一味地做一个游离于零售行业之外的存在，而是真正成为了零售行业的一份子，才是数字零售的新角色和新定位。对于以微盟、有赞为代表的数字零售玩家们来讲，找到了这样一个全新的角色和定位，我们才算是真正找到了留量时代的新发展方向。

结语

当留量时代来临，我们看到的是以微盟、有赞为代表的数字零售玩家，正在发生一场深刻且全面的改变。对于数字零售来讲，这样一场蜕变是有必要的。只有这样，数字零售才能在新的时代找到自身的新定位，只有这样，数字零售才能在新的时代找到自身的新内涵，只有这样，数字零售的发展才能真正进入到一个全新的发展阶段。

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作者：孟永辉，资深撰稿人，行业研究专家，知名KOL。长期专注行业研究，提供深度思考与行业观察信息。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。