文/孟永辉

「当我站在一片漆黑的屋子里，外面也是一片漆黑。但是，在这样一片漆黑的环境里，我看到的是远处城市里的点点灯光，而这灯光带给我的，便是勃勃的生机。」白鸦在一年一度的春季发布会上如是说。同样地，正是因为如此，白鸦将今年有赞春季发布会的主题定为了「生机」。

是的，正如白鸦所说，他对于中国的消费业始终都充满着信心。而正是由于这样一种信心，我们才看到了他所带领下的有赞面临零售行业的新变化而进行的一次又一次的升级。生机引发升级，而升级又带来新的生机。在「生机」与「升级」持续的化学反应之中，有赞不断地走向成熟，不断地与中国的零售消费行业深度绑定在了一起。

因此，真正领会「生机」和「升级」之间的内在逻辑，并且找到它们之间的相互促进的关系，或许可以让我们更加清晰地看清有赞，更加全面地认识有赞，更加了解有赞的每一次升级背后所引发的零售消费品行业新的生机。

以此为原点，我们才能真正弄清楚「生机」和「升级」之于有赞，之于有赞所服务下的商家的真正内涵与意义。

生机，白鸦的信心所在

机遇，总是属于那些在沉寂的市场环境下看到积极因素的那些人。

而白鸦，正是这些人中的一个。同样地，正是他与外界看待市场的方式和角度不同，因此，白鸦总是会发现一些外界未曾发现的生机，通过将这些生机映射到现实的商业上，才引发了有赞的一次次升级。

同样地，当2022年全国社会消费品零售总额达到44万亿关口，很多人看到的是，随之而来的放缓，而对于白鸦来讲，他更多地看到的是，在这样一种现象背后所蕴藏着的新的生机以及由此所带来的新的红利。

无论是人们开始真正关注自己，照顾自己所引发的医疗健康、滋补保健和运动健身消费需求的增长，还是网格化社交所引发的新茶饮、蛋糕烘焙消费的增长；

无论是社区关系更近所带来的小区闺蜜、小区团长的涌现以及由此引发的社群团购和物业零售的出现，还是居家办公所引发的办公用品、健身用品消费的增长；

无论是居家烧饭习惯的回归带来的厨房用品、预制菜和家庭快消品的火爆，还是口碑消费所引发的短视频种草、社交营销拔草的新消费模式的崛起；

无论是曲线悦己所带来的亲子产品、礼品经济和节日营销的增长，还是以Z时代、银发空巢一族，符号消费、睡前一小时消费为主导的新消费群体的涌现……

我们都可以看出，白鸦在这样一片漆黑的市场环境之下所看到的点点灯光，而这点点灯光汇聚在了一起，正是他眼中所看到的勃勃生机。或许，这勃勃的生机，正是白鸦的信心所在。

当白鸦眼中的生机映射到现实的商业上，特别是当它们与有赞自身的产品和业务结合在一起的时候，真正带来的，便是有赞的自我升级。

升级，有赞让生机照进现实

当人们的消费模式和偏好发生深度改变，仅仅只是用以往的产品和服务是难以满足商家与消费者的需求的。只有不断地通过自身的迭代和升级，才能让新消费的生机从理想照进现实。之于有赞来讲，最为突出的表现，便是从「开店营销解决方案」升级到「私域运营解决方案」。

1、从内容变现客群上看，基于公私域联运、私域变现、供销一体的三大核心场景，有赞帮助内容变现商家实现多平台的渠道打通，构建全域营销的能力，将消费者导流到商家的企业、社群中，同时有赞商城的2000+营销玩法，可以快速将流量转化为销售额，并基于用户标签、画像和会员体系，将原来一次购物演变成在私域持续复购。

除此之外，针对于内容变现类商家所遇到的货品组合难、私域环境不熟悉、起步困难、团长资源不足、私域运营人才不足、系统上线难等情况，有赞还提供了诸如私域启动服务、私域代运营、选品撮合服务等各类运营服务，帮助商家私域业务快速起盘。

2、从品牌DTC客群来看，有赞提供多平台开店、有赞广告等服务，帮助品牌DTC商家建立和存量客户的连接触点；在触达和转化方面，帮助品牌通过场景营销和产品深度种草，提高用户互动率与转化率，同时提供强有力的营销玩法和多类型的商城促成用户转化。

3、从门店新零售客群来看，有赞面向中大型零售门店商家，围绕“提升营销能力和销售能力”的目标，打造消费者运营解决方案。针对中小型零售门店商家“人少事多”、“一专多能”现状，一体化解决方案以门店为核心场景，从拉新、开单到履约，尽可能减少商家操作步骤，让商家更多专注履约和服务。

除了对原有的「营销解决方案」进行升级之外，有赞还上线了全新的数据集成平台——有赞iPaaS以及首个AI产品——智能。

有赞iPaaS是一个支持商家一键快速打通和高效自动化管理新零售业务场景的数据集成平台，商家可以通过可视化的操作界面，自主打通ERP、CRM、POS、财务等系统软件，实现有赞与三方系统之间的连接与协同，促进数字化应用的组合式创新，帮助企业升级管理，加速数字化转型，提升经营效率。

智能目前主要支持图文推广和活动策划两大场景，它可以生成转化率更好、效果更被喜欢的推广推文，能够清晰理解活动目的并自动跨产品和功能生成营销活动。

据白鸦介绍，有赞iPaaS依托于有赞强大的SaaS开放能力，同时内置了商品通、会员通、积分通、订单通、优惠券通、储值通等8个常用的业务数据编排组件，商家与第三方厂商的系统打通对接，只需借助有赞iPaaS平台提供的这些组件，就可以高效完成和目标系统的集成对接。

而在未来，智能还将陆续具备报告分析、销售加强、售后客服、商品制作、店铺设计等能力。

「生机」与「升级」的内在逻辑

当白鸦眼中的「生机」与有赞的「升级」碰撞在一起，我们看到的是一场中国消费品市场正在发生着的深度变革。在这样一场深度变革之下，更多地是新的红利的衍生与出现。厘清两者之间的内在逻辑，我们才能对「生机」和「升级」有一个更加全面而又深入的认识。

升级是对生机的现实复现。当市场大环境开始发生一场深刻而又彻底的改变，我们需要的是找到一条适合当下市场发展的发展新路子。从这个角度来看，升级，更多地代表的是对于生机的现实复现。

有赞之所以会将「开店营销解决方案」升级到「私域运营解决方案」，更多地是最近一年以来对于私域的价值创造。2022年有赞商家交易额达到1014亿元，同比增长3%，非快手渠道的GMV相比2021年同比增长19%。

在2022年，有赞商家中私域成交额破亿的商家数量相比2016年翻了6倍，年复合增长34.8%，而私域成交额超过千万的商家数量相比2016年翻了17倍，年复合增长达到59.8%。这背后，是持续与有赞合作的商家通过私域积累下大量优质客户资产，并借助有赞产品和服务，在连接、触达、转化和忠诚环节持续为用户创造价值，通过精细化的私域经营，从而带来了私域业绩的不断提升。

2022年有赞帮助门店商家有效连接了2.6亿消费者，为门店带来的线上用户消费者数量达到4000万，产生的交易额在门店商家整体GMV中占比达到21.5%，其中到店核销的消费者人均贡献的年消费额达到1307元，是纯私域线上消费额的2倍以上，这验证了有赞在公私域联运上为商家带来更多的价值创造。

私域释放出来的是勃勃生机，而有赞的升级，则是对这样一种生机的真实复现。正是因为如此，我们才看到了有赞所创造出来的更多的价值。

生机是对升级的内在驱动。当新的生机开始出现，必然会引发一场深刻而又全面的变革。站在有赞的角度来看，生机，更多地表现出来的是对于升级的内在驱动。这一点，我们可以从有赞iPaaS和智能的发布上看出一丝端倪。

正如上文所讲，白鸦看到了在现实市场环境下涌动着的勃勃生机，而如果对这样一场生机进行一次更加确切地定义的话，它更多地表现出来的是对于新的动能的发掘以及对于原有生产力和生产关系的重塑与再造。

在互联网时代，有赞建构了强大的SaaS能力，涵盖了一系列的产品和工具。

在数字化时代，如何将这些产品和工具更好地弥合在一起，实现彼此协同，促进数字化的组合式创新，并由此引发新的变革，才是保证有赞能够助力商家把握红利的关键，才是让商家能够满足消费者新的消费需求的主要抓手。

正是因此，我们才看到了有赞从SaaS向iPaaS的升级。

同样地，正是由于人工智能在满足商家和消费者的过程当中所发挥着的重要作用，特别是其在进一步提升效率，重塑行业上的显著效果，所以，我们才看到了智能的诞生。新趋势蕴藏着新的生机，而新的生机，则是驱动着有赞升级的诞生。

结语

当白鸦眼中的生机逐渐汇聚，我们看到的是，一场有关有赞升级的发生。「生机」与「升级」之间，其实是有着一定的内在联系的。认识到这样一场「生机」与「升级」之间的内在逻辑，特别是将它们放置于现实的商业大环境之下，我们才能真正了解它们之间的内在联系，我们才能知道当下的消费品市场正在发生着的深刻变革。

这个时候，白鸦眼中的「生机」与有赞的「升级」，才能真正交汇在一起。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，行业研究专家，知名KOL。长期专注行业研究，提供深度思考与行业观察信息。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。