管理 沟通的有效性：

朋友得了带状疱疹，入院华西医院住院治疗，半个月后好转出院，可似乎留下了后遗症，就是还是疼痛，不舒服，于是再次找华西专家诊断。

专家：你现在还是疼哇？

患者：嗯，还是疼。

专家：是咋个疼法呢？

患者：这个，就是疼啊，咋个形容呢………

专家：要么手术，要么吃点药看看。

朋友怕手术，莫法，只有先吃点止痛药试试。

后来，有热心朋友介绍，吃点中药试试，于是又来到了一家中医馆。

老中医：还是疼哇？

患者：还是疼。

老中医：如果你最疼痛的时候是10，你现在的疼痛程度大概是多少？

患者：这很清楚了，5吧。

老中医：对这个病来讲，这是正常的，我给你开点中药试试，疼痛程度能够降到2～3，不过这个病要完全治好还需要时间。

就与病患者的沟通效果来看，中医馆的老中医沟通水平高于华西医院的专家教授

看来量化就是具体化，就能达到有效沟通的效果