文/孟永辉

当「淘宝、京东支持仅退款」的新闻见诸报端，很多人开始将它们的这一动作与「拼多多的仅退款」联系在一起，甚至还有人喊出了「淘宝、京东向拼多多看齐」的口号。

虽然我们不知道淘宝、京东出台这样一条规定，究竟和拼多多有多少关系，但是，如果我们将「拼多多的市值超越阿里巴巴」以及拼多多和京东在「百亿补贴」上的大战联系在一起的话，或许可以得出一个更为全面且正确的答案：

电商行业，或将开启一场新嬗变。

一直以来，电商行业的竞争似乎都没有停止过。

同样地，人们所预想的「电商格局确定」的话题，始终都没有一个终极答案。

在这样一个互联网红利见顶的大背景下，电商行业的大变局，同样开始上演。

从表面上看，当淘宝、京东向拼多多看齐，仅仅只是一个小动作。

但是，在这样一个小动作背后，更多地为我们折射出来的是电商行业正在发生着的潜移默化的变化。

认识到这样一种变化背后为我们透露出来的讯息，我们不仅可以对当下的电商行业的发展现状有一个较为全面的认识，而且可以触摸到整个互联网行业的细微变化：

原有的「魔法」开始失灵，新的打法，正在衍生和出现。

当淘宝、京东向拼多多看齐，并不仅仅只是一个终点，而更像是一个电商新战局的开端。

由此，电商行业的竞争格局，或将进入到一个全新的阶段。

电商行业的新竞争大幕开启

对于每一个身处电商行业之中的人们来讲，竞争似乎都没有停止过。

无论是在PC时代，还是在移动互联网时代，几乎都是如此。

然而，当流量红利见顶，特别是当互联网行业开始发生一场深度蜕变，电商行业的竞争同样进入到了一个全新的阶段。

譬如，当拼多多市值超越阿里巴巴的时候，马云就曾经在内网发生表示，「AI电商时代已经来临」。

的确，一场以AI为主导的新变革，正在各行各业发生着。

以生成式AI为代表的新浪潮的汹涌而来，以大模型为代表的新技术的渐成趋势，正是这种现象的直接体现。

对于电商来讲，同样也不例外。

正是因为如此，当蔡崇信和吴泳铭联手掌舵阿里巴巴之后，我们看到了阿里巴巴对于AI方面的布局。

可以预见的是，未来一场以AI为主导的电商新竞争，将会拉开战幕。

从表面上看，「淘宝、京东只是仅退款」与电商行业的新竞争并不关联，但是，如果深入分析，不难看出，淘宝、京东向拼多多看齐，更多地为我们折射出来的是一种务实。

原因在于，在电商行业的竞争业已进入到全新发展阶段的时候，仅仅只是保持以往的竞争策略不变，业已没有任何裨益。

只有真正相对务实来看待竞争对手，并且从竞争对手身上学习到优秀的经验，才能确保在新的竞争格局之下有好的基础。

当淘宝、京东向拼多多看齐，更多地为我们折射出来的是，电商行业的竞争，业已抵达一个全新的阶段。

在这样一个阶段，以往在互联网时代的套路和打法，将不再奏效，真正决定在这样一场新战役里成败的关键，在于玩家们拥抱新技术、新模式的能力。

以此为开端，电商行业的发展，或许将会进入到一个全新的发展阶段。

电商行业的差异化有了新内涵

在电商领域里之所以会有淘宝、京东和拼多多三足鼎立的现象存在，其中一个很重要的原因在于，电商的差异化，使得不同的平台有不同的用户群体。

以流量为主导的发展模式，让电商行业的差异化，有了生长的土壤。

无论是京东自营模式，还是拼多多在下沉市场的崛起，我们都可以看出，差异化的策略，在其中所发挥着的重要作用。

然而，如果深入分析，不难看出，电商行业的差异化，依然仅仅只是停留在对于用户群体的划分，对于互联网式的商业模式的所谓创新上，而没有太多新的内涵和意义。

当淘宝开始推出特价版，当京东开始投身到百亿补贴的战役里，当拼多多开始关注上游产业链，我们看到的是，传统意义上的电商差异化，正在发生一场深刻而彻底的改变。

无论是淘宝，还是京东，亦或是拼多多，以往的差异化优势，开始一点一点地被消弭，开始一点一点地走向趋同。

当电商行业开始趋同，更多地为我们折射出来的是，电商玩家们的差异化，开始有了新内涵。

如果我们对以往电商玩家们的差异化进行总结和分析的话，不难看出，以往电商玩家们的差异化，更多地是衍生于互联网时代的技术和模式之下的差异化。

这样一种差异化，仅仅只能可以确保电商玩家们可以在互联网时代有一定的竞争优势，等到互联网开始渐行渐远，以往的那些差异化，便不再有功效。

当淘宝、京东开始向拼多多看齐，我们需要更多地看到的是，电商行业的差异化，开始有了新的内涵和意义。

同以往仅仅只是基于互联网语境下的以流量为主导的差异化不同，现在电商玩家们的差异化更多地体现在新的技术、新的模式上。

对于任何一个想要在这样一个阶段取胜的玩家们来讲，寻找新的差异化，并且以这样一种差异化来甩开竞争对手，才是确保它们可以在新阶段成功的关键所在。

电商行业正在进入到存量时代

当流量红利开始见顶，特别是当互联网开始成为一种生活方式，有关电商行业的发展和进化即将进入到存量时代的呼声越来越高。

然而，纵然是在这样一个阶段，我们依然看到了有关流量的精准划分所诞生出来的新玩家。

拼多多的崛起，便是证明。

这种现象告诉我们，以往我们所说的存量时代，仅仅只是基于玩家们本身去理解和看待的存量时代，而非真正意义上的存量时代。

在这样一个发展阶段，只要我们愿意去寻找和发掘，我们依然可以在这样一个阶段找到新的流量金矿。

以流量为主导的增量模式，依然奏效。

我们看到的诸多互联网式的打法的衍生和出现，我们看到的那些互联网玩家的崛起，无一不是这样一种现象的直接体现。

在我看来，真正意义上的存量时代，应当是一个所有的玩家们都趋同的时代。

当玩家们开始趋同，预示着仅仅只是依靠原有的模式和打法，业已无法获得哪怕一丁点的流量红利。

只有这样，所谓的存量时代才算是真正结束，而新的增量时代，才算是真正来临。

不得不说，现在的电商玩家们，开始更多地通过新的布局和探索，寻找新的增量。

无论是玩家们对于数实融合的积极探索，还是玩家们对于AI、大模型等新方向的布局，我们都可以非常明显地看出这一点。

可以预见的是，未来的增量将开始越来越多地出现在传统互联网模式之外的新领域里。

当新的增量不再仅仅只是局限于传统的互联网领域里，再去一味地通过模式的迭代和更新来寻找破局之法，必然是无法奏效的。

只有在新的领域和方向里，找到新的增量，才是保证电商玩家们可以在新存量时代取胜的关键。

当淘宝、京东开始向拼多多看齐，我们需要更多地看到的是，电商行业开始进入到真正意义上的存量时代。

在这样一个时代，电商行业的增量，更多地出现在新的技术、新的模式上。

至此，电商行业的发展，开始真正进入到存量时代。

结语

当淘宝、京东向拼多多看齐，

我们看到的是，电商行业的差异化，开始一点一点地被消弭；

我们看到的是，电商行业的新竞争，开始一点一点地被打开；

我们看到的是，电商行业的新增量，开始一点一点地被释放。

跳脱出原有的思维定式，真正站在一个全新的角度来看待淘宝、京东和拼多多，我们或许才能真正把握「淘宝、京东支持仅退款」这样一种现象背后的真正内涵。

以此为开端，我们才能对现在的电商行业有一个全面的认识，我们才能打开一个与以往所认识的电商完全不一样的新世界。