文/孟永辉

提及数字零售，人们更多地想到的是，它和互联网之间的诸多联系。无论是私域流量的运营，抑或是对于商家的深度赋能，数字零售玩家们的出发点，几乎都是互联网。可以说，互联网，是数字零售的「内在填充物」。不得不说，借助互联网的方式和方法，数字零售的确是可以获得一定的发展空间的。这是我们看到的以微盟、有赞为代表的数字零售玩家们之所以会获得如此快速发展的关键原因所在。

当互联网的发展指针走入到数字经济的时间段，如果仅仅只是以互联网的元素来诠释数字零售，甚至用互联网的方式和方法落地数字零售，非但无法将数字零售的发展带入到一个全新的发展阶段，甚至还将会让数字零售的发展错过一次绝佳的发展新机会。当数字科技的风潮来袭，我们需要更多地思考的是，如何用数字化的元素来诠释数字零售，并且为数字零售的发展打开新的发展突破口。

在我看来，只有真正用新的元素来诠释数字零售，只有用新的元素来落地数字零售，数字零售才能名符其实，而非仅仅只是互联网模式的代名词。同样地，只有这样，数字零售才能在数字经济的新时代里找到新的发展突破口。以此为开端，数字零售的发展才能进入到全新的周期里。

互联网红利出清，数字经济当红

如果对于当下的发展找到一种共识的话，那么，互联网红利的出清，无疑是玩家们最可能接受的一个方面。正是因为如此，我们看到几乎所有的互联网玩家们都在寻找摆脱互联网的发展模式和方法的新出路。无论是头部的互联网玩家们，还是数字零售的玩家们，几乎都是如此。

互联网模式开始失效。如果要寻找互联网红利出清的一个外在表现的话，互联网模式的失效，无疑是一个主要方面。所谓的互联网模式，其实就是以撮合和中介为主导的发展模式。数字零售，其实更多地是衍生于这样一种模式。当互联网模式开始失效，数字零售的需求侧，同样面临着急速下降的局面。

无论是营销工具的升级，还是流量的精细化运营，都开始表现出来一种投入与产出不成正比的状态。对于数字零售玩家们来讲，跳出互联网模式的牵绊，找到一种能够激活需求侧的方式和方法，并且真正将数字零售的模式进行升级，无疑是一个主要方面。

如何找到这一突破口，笔者认为，最重要的一种方式，便是借助数字化的手段和方法来实现。换句话说，我们就是要用数字化的模式来取代互联网模式，最终让数字零售真正可以在数字经济的新时代下找到新的发展机会。只有这样，数字零售才能在新的市场背景业已发生深度嬗变的大背景下，找到新的发展突破口。

互联网角色开始嬗变。在互联网时代，互联网是绝对意义上的主角。可以说，在这样一个时代，互联网扮演着万能的角色。正是因为如此，我们看到了几乎所有的玩家们都将关注的焦点聚焦在了互联网上，几乎所有的玩家们都尽可能地与互联网产生联系，一个以互联网为主角的时代由此开始产生。

当数字化时代来临，特别是当互联网本身开始发生一次本质且深度的嬗变，我们看到的是，互联网的角色，同样开始发生一次深刻而又全面的改变。从某种意义上来讲，互联网从一部分们的专属，成为了几乎所有玩家们的标配。同时，互联网的外在表现，开始从简单意义上的虚拟化，开始转变成为虚实一体。

当互联网的角色开始发生这样一场深度的嬗变，数字零售如果仅仅只是以互联网的方式和方法来诠释自我，必然会陷入到新的怪圈之中。转变数字零售的角色，将数字零售从一个仅仅只是以虚拟为主导的存在，转变成为一个虚实融合的存在，将数字零售从一个游离于产业之外的存在，转变成为一个深入到产业本身，甚至是与实体产业融为一体的存在，无疑是一个主要方面。

互联网功能开始失效。以往的时代，其实是一个信息不对称的时代。在这样一个时代，人们可以借助互联网实现信息的共享和开放，从而实现产业上下游对接效率的提升。然而，当所有的一切都转移到线上之后，特别是互联网玩家们不断地建构自身的平台和护城河的时候，互联网打破信息不对称，提升产业上下游对接效率上的功能和作用开始失效。

对于数字零售来讲，它其实更多地是要让互联网的这样一种功能和作用发挥到最大，它更多地是想要让品牌商家们将互联网的这样一种功能发挥到极致。然而，现实情况却是互联网的这样一种功能业已失效，纵然是在对互联网的这样一种功能进行挖掘，依然无法获得更多的发展新机会，于是，数字零售同样面临着一次深度转型和升级。

当互联网的功能开始失效，数字零售的玩家们需要找到的是，在这样一种大背景下，激活互联网的新功能的方式和方法。那么，究竟什么才是互联网的新功能呢？笔者认为，互联网的新功能，更多地表现在借助数字化的手段对产业内在的元素、流程和环节进行深度改造的基础上。在这样一种大背景下，数字零售玩家们应当思考的是，如何将这样一种新功能发挥到极致，在此基础上，再一次找到实现供求两端高效对接的正确的方式和方法。

当今的时代，其实是一个互联网红利迅速出清的时代。在这样一个时代下，几乎所有的互联网玩家以及衍生于互联网的玩家都需要一场全新的转型和升级。对于数字零售来讲，亦不例外。找到数字零售的全新突破口，并且用新的元素来重新诠释数字零售，无疑是一个最值得我们关注的重要方面。

数字经济的新时代，数字零售的新定义

当新的时代大幕开启，我们看到的是，越来越多的人开始投身到数字经济的怀抱里。无论是对于数字经济商业模式的探索，还是对于数字经济与实体经济结合的实践，我们都可以看出一场全新的进化开始拉开大幕。对于数字零售来讲，同样需要一场全新的嬗变，才能适应当下的新发展，才能找到发展的新红利。

数字零售需要新的模式。说到底，以往的数字零售的终极目的和意义，其实就是要促成商家与消费者之间的交易的达成。纵然是在现在的时代背景之下，同样也是如此。然而，我们同样要看到的是，在互联网时代，数字零售的玩家们实现这样一种模式的方式和方法，依然是通过互联网的方式来实现的。

当数字经济拉开序幕，我们需要用新的模式来开启数字零售的发展新时代。在这样一个大背景下，如果仅仅只是借助互联网式的撮合和中介的模式，必然是不行的。在我看来，数字零售更多地需要扮演的是，一种「中转站」和「连接器」的角色。它们需要尽可能多地保证供求两端的数字、数据高效地对接，它们需要尽可能多地实现供求两端的高效对接。

在这样一种背景之下，数字零售更多地需要不断地强化自身与供给侧和需求侧之间的联系，消弭供给侧和需求侧之间的沟通壁垒，实现两者之间更加高效地对接。在这个时候，数字零售玩家们如何保证数字、数据的高效流通和对接，无疑是一个最主要的方面。

数字零售需要新的元素。在互联网时代，我们看到了一系列的互联网的元素，这些元素共同构成了数字零售的全部。当数字化时代来临，如果我们仅仅只是以互联网的元素来诠释数字零售，必然是无法适合的。如何找到新的元素来填充和诠释数字零售，无疑是一个主要方面。

当下，以ChatGPT、文心一言为代表的人工智能新范式开始不断地成熟与落地，以无人工厂、黑灯工厂为代表的新生产方式正在遍地开花。对于数字零售的玩家们来讲，认识到这样一种嬗变背后的新机会，并且找到自身与人工智能等新技术结合的方式和方法，让它们重新诠释数字零售，并且成为数字零售的新元素，无疑是一个主要方面。

人工智能仅仅只是一个方面。未来，数字零售的玩家们如何找到更多新的元素来诠释和填充数字零售，并且找到数字零售的新发展突破口，才是保证数字零售的发展可以真正进入到一个全新发展阶段的关键所在。当数字零售有了新的元素，它才能不断地抹平与品牌商家需求之间的鸿沟，真正找到新的平衡。

数字零售需要新的功能。仅仅只是以撮合和中介来定义数字零售，其实是无法完美诠释数字经济时代它的功能和作用的。从某种意义上来讲，在数字经济时代，供给侧和需求侧的交易达成，并不是在产品和服务生产出来之后完成的，而是在产品和服务衍生出来之前就已经完成的。

对于数字零售玩家们来讲，如果仅仅只是以撮合和中介的功能和作用来定义自身的话，势必会出现需求急速下降的局面。如何用新的功能来诠释自我，并且通过新的功能来找到适合自身的发展新模式，才是保证它可以继续前行的关键所在。

在我看来，数字零售的新功能，更多地表现出来的是，供给侧和需求侧的信息尽可能快速且完美的对接的角色。当实现了数字、数据的高效且完美的对接之后，互联网时代的撮合和中介更多地是在一种自发的大背景下实现的。对于数字零售玩家们来讲，它们的最新的功能和作用，就是要保证供给侧和需求侧的数据、数字新的高效对接，最终让撮合和中介变有形为无形。

结语

当互联网的嬗变开始发生，仅仅只是以互联网来诠释数字零售，必然会把数字零售的发展带入到死胡同里。在这样一种大背景下，我们需要的是用数字经济时代的新方式来诠释和定义数字零售。只有这样，数字零售的发展，才能真正从互联网时代过渡到数字化时代，数字零售才能在数字经济时代找到属于自己的价值和意义。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，行业研究专家，知名KOL。长期专注行业研究，提供深度思考与行业观察信息。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。