文/孟永辉

零售与数字化的结合，正在变得深入而全面。这既是零售行业发展的必然，同样是时下数字经济下的一种趋势。在这样一个大背景下，找到零售行业与数字化结合的正确的方式和方法，并且真正将零售行业的发展带入到一个全新的阶段，才是每一个数字零售玩家欲要有所作为的关键所在。

以往，提及数字零售的玩家，人们司空见惯的模式依然是以赋能和改造为主导的，即，所谓的数字零售玩家，仅仅只是一个局外人，一个旁观者，它们并不会参与到数字零售的实际运作过程当中，仅仅只是对零售行业的B端用户进行赋能和改造。归根到底，还是流量思维。

事实证明，当流量的红利依然存在的时候，这样一种商业模式尚且存在一定的发展空间，而等到流量的红利不再，这样一种看似正确的数字零售模式，便开始遭遇到越来越多的困境和难题。

我们看到的以微盟、有赞为代表的数字零售服务商所经历的，正在向我们证明这一点。欲要解决这一点，必然需要改变以往的发展模式。以阿里、京东、拼多多为代表的头部玩家们的探索，为我们打开了看待数字零售的新姿势——投身其中，而非做一个旁观者。

当越来越多的玩家开始投身到零售行业的实际运作过程当中，当越来越多的玩家开始主动成为零售行业的一份子时，一种数字零售的新模式正在形成。或许，这样一种数字零售的新模式，才是真正意义上正确的数字零售模式，以此为开端，数字零售才能真正进入到一个全新的发展阶段。

流量的界限正在弥合

无论是在传统时代，还是在互联网时代，甚至在业已到来的数字时代，我们依然对流量保持着相当执念。这样一种执念所导致的一个直接结果，便是我们在看待零售行业，我们在寻找零售行业的发展新路径的时候，总是会以流量的视角来观察，并且最终将自身带入到了流量的怪圈之中。

几乎所有的动作都是为了流量，几乎所有的改造都是以流量为切入点，尽管这样一种模式可以获得一定的发展红利，但是，仅仅只是以流量来探索零售行业变革的新范式，势必会将自身的发展带入到以流量为主导的发展怪圈之中。看看直播带货，看看公私域流量的划分，看看线上线下的打通，无一不透露着浓厚的流量氛围。从表面上看，我们的确提出了很多新的零售模式，实际上，这些所谓的零售的新模式，依然还在互联网的天空下犹豫和徘徊。

欲要真正让零售行业的发展带入到新阶段，特别是想要把数字零售真正带入到属于自身的发展轨道里，我们首先要做的就是要弥合流量的界限，打破流量的壁垒，真正让零售行业的发展带入到一种混沌的发展状态里。在这样一种状态里，每一个个体都是零售行业的一份子，每一个个体都在发挥着不同的功能和作用。

当流量的界限逐渐弥合，特别是当在这种趋势之下孕育出了新的商业模式的时候，数字零售的发展才能真正进入到一个全新的发展阶段。时至今日，越来越多的玩家不再将自身定义成为一个建构于陈旧的流量范畴下的存在，而是开始跳出流量的牵绊，真正站在零售的角度来思考和探索自身的定位。

在这样一个全新的阶段，数字零售相关的每一个流程、环节和元素，都是参与者。在这种情况下，新的关系，正在被建构，新的体系，正在形成。以此为开端，零售行业的发展才能真正进入到一个全新的阶段。而这，正是数字零售之所以会进入到属于自身的发展周期的关键所在。

技术的本质正在嬗变

数字零售之所以会成为数字零售，其中一个最为根本的原因在于，底层技术本质的改变。同样地，以往我们所看到的数字零售，仅仅只是互联网的外衣，仅仅只是互联网模式的外衣，其中一个很重要的原因在于，它的底层技术并未发生根本性的改变。

可以说，当底层的技术本质，并未发展根本性改变的大背景下，数字零售是无论如何都无法发生深刻而又彻底的嬗变的。这是数字零售并未真正成为数字零售的根本原因所在。

庆幸的是，当下，我们所看到的数字零售的技术，正在发生一场深刻而又彻底的改变。无论是大数据、云计算，还是区块链、人工智能，甚至是VR\AR，都在发生一场深刻的改变。

如果对这样一场改变进行一次总结的话，数字技术取代互联网技术，成为数字零售的主要驱动力，无疑是一个最为重要的方面。

同互联网技术，仅仅只是建构一个与实体经济相对立的商业形态——虚拟经济形态不同，数字技术更多地从深度融合的角度来探索和实践数字零售的进化之道，更多地是在寻求一种虚拟经济与实体经济的深度融合。

当技术的本质开始发生嬗变，我们看到的是，以往在互联网时代司空见惯的平台、流量等字眼开始消失不再，取而代之的是新的元素、新的形态、新型基础设施，当这些新的元素、新的元素、新型基础设施，成为了数字零售的主导，数字零售的发展，才能真正进入到一个全新的发展阶段。

可以预见的是，未来，我们还将会在数字零售里看到更多新的技术，特别是更多数字化的技术的成熟与落地。当数字化的技术，成为了数字零售的主导，当数字化的技术，真正建构了一套全新的数字零售的商业模式，数字零售的发展才算是真正进入到了一个全新的发展阶段。

零售的内涵正在蜕变

纵然是再领先的技术，纵然是再创新的模式，如果没有零售内涵的根本性的改变，是无论如何都无法将零售行业的发展带入到一个全新的发展阶段的。这是我们以往看到的以社交新零售、内容新零售、直播新零售为代表的诸多所谓的新零售的概念之所以会出现，又退场的根本原因所在。

欲要让零售发生深刻而又全面的蜕变，特别是欲要让零售的发展进入到数字零售的发展阶段，零售的内涵，必然需要发生一场深刻而又全面的蜕变。说到底，就是要找到真正适合数字零售的内涵。当数字零售真正具备了数字零售的内涵，它的发展才能真正进入到一个全新的发展新阶段。

从数字零售的发展情况来看，它的内涵正在发生一场根本性的蜕变。以往，我们提及的零售，通常是扮演的是商品与服务销售的角色，除此之外，再无其他的内涵和意义。当数字零售正在变得深入，特别是当数字零售的发展开始进入到属于自身的发展周期，我们看到的是，它不再仅仅只是承担商品销售的功能，而是更多地开始承担数据和数字的获取、整理、加工、再应用的功能，而是更多地开始承担对于弥合上下游的割裂、信息差的功能，而是开始扮演实现产业上下游的数字、数据可以实现更加完美、高效地对接的功能。

可以说，现在的数字零售，早已摆脱了以往我们对于零售的定义，开始有了更多新的内涵和意义。认识到这样一种改变，并且找到真正适合当下零售内涵的商业模式，才是正确的发展之道。无论是以阿里、京东、拼多多为代表的电商巨头，还是以微盟、有赞为代表的SaaS服务商，其实都在进行这样一种全新的转型和升级。从电商巨头们对于自身有关「新型技术设施」的定义，到以微盟、有赞为代表的SaaS玩家对于自身有关「新中台」的定义，几乎都是这种现象的直接体现。

正如上文所讲的那样，它们早已不再仅仅只是扮演信息对接的角色，而是开始扮演底层基础设施，特别是扮演零售上下游的更加高效、更加完美对接的桥梁和纽带的功能和作用。等到这些数字零售的玩家们，真正打破了产业上下游的信息对接的壁垒，等到实现了产业上下游的无缝对接之后，它们或许将不再是我们现在所看到的这样一种以平台和中心为主的表现形式，而是变成了一个深入到产业上下游的每一个流程和环节，并且可以让产业上下游可以实现真正意义上的无缝对接的新型基础设施。

在这样一种全新的商业形态下，非但零售的内涵开始发生了深刻的变革，就连这些数字零售玩家，同样也将发展一场深刻改变，更为确切地说，现在我们司空见惯的平台和中心，或许将不复存在。

结语

一场全新的嬗变，正在数字零售的身上发生着。

真正引发这样一场深度嬗变的根本原因在于，流量界限的弥合，技术本质的嬗变以及零售内涵的蜕变。当三者共同作用，特别是当三者所引发的数字零售的新变革开始来临，数字零售的发展才能真正跳出以往依然困囿于互联网的发展模式，真正进入到一个全新的发展阶段。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作者，战略咨询顾问。长期专注行业研究，提供深度思考与行业观察信息。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。