文/孟永辉

曾经，外界对于黄光裕的回归，其实是抱有很大的希望的。单单从他回归之前的铺天盖地的宣传来看，我们就可以觉察到一丝端倪。而人们之所以会对黄光裕的回归抱有如此大的期待，其中一个很重要的原因在于，他曾经书写过一段商业上的传奇，并且他的隐没，正是发生在他高光的时刻。

人们之所以会对他有颇多的期待，无非是想要他重新复制以往的荣耀，无非是想要他带领国美延续以往的辉煌。或许，黄光裕感知到了这样一种期待，抑或是心有不甘，于是，我们看到的是，他归来之后对国美一系列的大刀阔斧的改革，甚至还喊出了「18个月让国美重新复活」的口号。

无论是对国美本身的业务进行改造，抑或是在资本层面的运作，甚至是对于社交电商的探索，我们都感受到了黄光裕的这样一种迫切。一时间，有关「国美重生了」、「黄光裕复活了」的呼声开始出现。然而，短暂的繁荣抵不过现实的残酷，当人们对于黄光裕的期待减退，特别是当国美真正开始面临一个与以往完全不一样的市场环境的时候，人们忽然发现，黄光裕不再神奇，国美同样也成为了「扶不起的阿斗」。

当黄光裕与他所领导下的国美不再神奇，笔者更多地想到的是，任何一个企业的神奇，任何一个商业人物的出类拔萃，并非是这个企业与这个人物本身，而是在于与这个企业和这个人物所处的时代背景有着莫大的联系。如果没有时代背景作为支撑，纵然是再伟大的企业，纵然是再伟大的企业家，都将会变得黯然失色。

因此，当国美不再神奇，当黄光裕不再神奇的时候，我们需要更多地思考的是，这种现象背后的内在原因，并以此汲取到有益的经验和教训，而非仅仅只是一味地唱衰。只有这样，我们才能从国美以及黄光裕的身上汲取到营养，由此为后来的发展提供借鉴。

国美遭遇的，正是所有人都在遭遇的

如果一定要对国美给出一个确切的定义的话，用最大的线下家电连锁品牌来形容，或许是再合适不过了。尽管国美业已进行过诸多以打破线下为主导的发展模式的尝试，但是，从整体来看，国美依然是一个以线下为主导的零售企业。事实上，并不仅仅只是国美，纵然是其他的线下零售企业，都在经历一场前所未有的危机。

人们的生活方式和消费习惯从线下向线上的转变，早已让传统意义上的以线下为主导的零售模式遭遇到了前所未有的挑战。同时，突如其来的疫情，更是让这样一种困难的局面雪上加霜。看看线下实体门店门可罗雀的现状，我们就可以非常明显地感受到这一点。

其实，并不仅仅只是国美。早前，我们就已经看到过苏宁经历过同样的困境。除了苏宁之外，其他以线下零售为主导的企业，同样面临着同样的局面。因此，当国美不再神奇，特别是当黄光裕无法再让国美重生的时候，我们需要更多地思考的是，国美正在遭遇的，其实正是所有人都在遭遇的。

在这样一个大的时代背景之下，非但黄光裕无法让国美神奇，纵然是其他人，同样无法让国美重拾以往的荣耀。在这个时候，我们需要思考的是，以线下零售为主导的零售企业究竟要如何转型才能应对当下的发展困境，我们需要探索的是，以线下零售为主导的零售企业究竟要如何转变才能重拾消费者的青睐。这并不仅仅只是留给国美的课题，而是每一个线下零售企业都应当去解答的课题。

当然，除了国美本身以线下零售为主导的发展模式之外，我们还应当看到的是，线上零售同样也面临着相同的发展困境。以线上零售为主导的电商，同样正在面临着流量红利见顶，资本红利退潮的挑战。可以说，纵然是国美转型线上成功，它依然还是要面临现在诸多电商企业都在面临的发展困境和难题。

因此，当国美不再神奇，我们需要更多地看到的是，国美所遭遇的，正是现在所有人都在遭遇的。这样一种境遇，并不仅仅只是以线上和线下为界限的，而是几乎涵盖了所有的行业类型。认识到这一点，我们或许才能对国美以及黄光裕今天所面临的境遇有一个较为客观的认识。

国美需要的，并不是黄光裕

人们之所以会对黄光裕的归来有诸多的期待，归根到底，还是想要让他给国美带来一定的改变，特别是让国美重新找回以往的辉煌。然而，国美真正需要的，并不是黄光裕，而是需要一场真正可以让国美重新焕发荣光的机会。

那么，这样一个机会是否还在呢？至少从现在的发展情况来看，外界所期待的那样一个机会，并未出现。这才是国美之所以不再神奇的关键原因。于是，我们不禁会问，究竟要如何才能让国美重新焕发原来的生机与活力呢？

笔者以为，除了需要造就曾经国美辉煌的时代的大环境之外，还需要为国美找到真正适合当时当下的市场需要，用户青睐的发展模式。否则的话，国美的神奇，或将会不再出现。在这个时候，我们需要的是，深度洞察到当下以线上和线下为代表的零售企业所面临的困境和难题，我们需要的是，找到能够弥补线上和线下零售模式短板的方式和方法。当我们真正找到了这样一种方式和方法，非但国美的问题将迎刃而解，纵然是其他零售企业的发展困境，同样将会出现改观。

因此，国美真正需要的，并不仅仅只是黄光裕，而是要找到一条真正让国美可以继续发展，可以让国美重拾以往荣耀的发展新模式。只有这样，才能让国美重新回归到以往的发展轨道上；只有这样，国美才能摆脱现在的发展困境。

所以，外界对于黄光裕的期待，仅仅只是一种表层的意思，他们真正需要的是，国美真正能够有所改变，国美真正能够重新回归辉煌。认识到了这一点，我们才能不会盲目地将国美与黄光裕强关联在一起，而是更加客观和理性地看待国美以及黄光裕正在经历的事情。

国美要解决的，并非是优化员工

在当时当下的情况之下，优化员工，几乎成为了所有企业都在做的必备选择。对于优化员工这件事，国美同样在做。然而，同其他企业在优化员工上更多地体现人性关怀不同，我们更多地看到的是，国美在优化员工问题上诸多并不尽如人意的地方。可能有人会说，国美当下经历了经营困难，优化员工在所难免，但是，笔者要说的是，国美要更加体面地优化员工，而非仅仅只是将员工看成是替罪羊。因此，国美真正要解决的，或许并不仅仅只是优化员工的问题，而是要解决如何更加体面地优化员工的问题。

俗话说，看待一个人，并不仅仅只是看他同富贵的表现，还要看他共患难时的表现。那么，对于一个企业来讲，又何尝不是如此呢？对于当下的国美来讲，如何找到自身与员工之间的利益最大化的解决方案，如何让员工更加体面地被优化，而非仅仅只是将员工看成是一个棋子，才是保证国美可以赢得社会尊重，继续获得发展的关键所在。

透过这样一件事，我们同样可以看出的是，国美真正要解决的，或许并不仅仅只是优化员工的问题，而是如何将企业的社会责任、担当在困难的情况下进行延续的问题。只有在困难的时候，继续对员工体现应有的责任与担当，只有在困难的时候，继续和员工站在同一条船上，让员工感受到被尊重，国美的发展才会有新的希望。

如果仅仅只是将所有的问题全部都归结到员工的问题上，如果仅仅只是将员工看成是替罪羊，那么，纵然是再厉害的企业家，纵然是再创新的商业模式，是无论如何都无法让国美重新回归以往的荣耀的。

因此，国美真正需要解决的，并不是优化员工的问题，而是重拾一家企业的社会责任与担当的问题。从某种意义上来讲，只有解决了这一点，国美或许才能重新回归到以往的神奇；只有解决了这一点，国美或许才能重新赢得社会的尊重。

结语

当国美不再神奇，很多人将关注的焦点聚焦在了黄光裕的身上，甚至还有人将它归结为黄光裕的落伍。事实上，国美不再神奇，并不仅仅只是因为黄光裕，而是因为国美本身以及国美所处的这样一个大的环境和气候。因此，国美的解药，不是黄光裕。认识到了这一点，我们才能真正了解国美不再神奇的内在逻辑，我们才能真正找到让国美重新回归，重拾以往发展荣耀的正确方式和方法。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作者，战略咨询顾问。长期专注行业研究，提供深度思考与行业观察信息。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。