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小杨哥陷入打假风波，会变成下一个辛巴吗？
新盟财经 / 2022-11-28 14:39 发布
最近，网红疯狂小杨哥频繁登上热搜。最初的起因是他花了1亿元在合肥一家高科技公司购买了5万多平方米的房产，作为他名下公司的全球总部，由此带来了争议。 据了解，该物业总建筑面积为53874.33平方米，包括1个生产综合体、1个职工宿舍和食堂、3栋厂房和1个大门。根据网上流传的支付截图显示，除了1亿多元的基本费用外，小杨哥还额外花费了50万元的软件服务费。 不久后，小杨哥表示自己买下房产是为了把公司做大，帮助大家找到更好的工作，显然他已经成为正能量的典范。 然而，前脚是小杨哥因为买楼登上热搜，后脚却是知名打假者王海在抖音上发视频称，在疯狂小杨哥的三羊，销售的金正破壁机、绞肉机均为假标电源参数，再登热搜榜。 王海的打假事件，在让疯狂小杨哥正能量人设宣告崩塌的同时，也暴露了网红带货的隐患。而关于网红如何才能成为常青树的话题，也再度翻新。 01 网红带货为何频频翻车？ 事实上，这并不是王海第一次针对直播主播发起打假行动。近两年来，王海公开指出辛巴、罗永浩、李佳琪等多位头部带货主播销售的燕窝、洗发水、漱口水等产品涉嫌虚假宣传，并多次呼吁购买相关产品的消费者，向带货主播索赔。 当被媒体问及为什么头部主播频频被攻击打假时，王海表示，其之所以参与打假，是因为网红在平台上直播带货过程中，对待消费者的态度过于嚣张。如果有更多的诚意，这些事情就不应该发生。 
图源：王海微博截图 虽然很多纠纷最终以商家下架涉案商品告终，但头部主播频频遭遇打假风波，确实反映出直播模式下商品质量、宣传管理存在漏洞确实等问题。 业内人士指出，主播辨别商品质量的能力不足，以及直播电商平台的商品监管存在很多漏洞。而由于目前相关法律法规对售卖假货的惩罚力度不高，很多主播也会因此铤而走险。由此还会导致消费者遇到售假问题，维权成本高，而给很多商家投机取巧、通过售假获利很大的空间。 种种迹象表明，主播售假已经成为一个不可忽视的问题。据黑猫投诉平台介绍，目前，在抖音电商平台消费者针对电商的投诉超过5000件，针对快手电商平台的投诉超过700件，涉及以次充好、虚假营销、销售三无产品等问题。 而且，主播售假最明显的问题是，很多消费者因为信任主播而下单，同时也有部分主播利用消费者的信任牟利。例如，一些主播直播带货的过程中，夸大宣传产品功效等，甚至使用广告发违禁词，以及各种极端言辞。而这背后的主因是，直播电商作为新生事物，平台和主播存在权责不清，彼此的监管措施也在不断完善。 与此同时，消费者通过直播平台购物容易踩坑，主要是发现问题和依法维权会面临很多障碍。不过，小杨哥的这次翻车事件，对他本人造成的损失或许微不足道，但是由此带来的品牌与口碑损伤，却是不言而喻的。在一边仰望、一边鄙视，甚至“一个天上、一个地下”的强烈态度反差之下，粉丝对他的信任度显然会大打折扣，而小杨哥想要恢复粉丝以前对他的那种信任度，也几乎不太可能。 02 带货翻车并非首次，被指整改“诚意”不足 事实上，这并不是小杨哥直播带货首次翻车。此前，他就曾被消费者爆出涉嫌销售三无产品。例如，今年9月，刘先生在小杨哥购买了一瓶Villand防脱发生姜洗发水，宣称一次下单三瓶即可赠吹风机一台。但当刘先生收货后，发现赠品吹风机既无中文标识，也没有生产日期、质量合格证及生产厂家。 为此，315评测栏目在对吹风机进行评测时，发现仅吹风20秒的吹风机，因温度过高出现着火现象。不过，对于“315评测栏目”的点名批评，小杨哥却不以为意，甚至在后续直播中，否认自己曾为涉事产品带货。 而在互联网上，关于小杨哥售假的相关新闻也为数不少，包括口罩、内衣、茅台、包等产品。而其对于被质疑售假后的回应，也如出一辙，并没有太多的诚意。 
无独有偶，在抖音上有近2000万粉丝的演员戚薇，也在近期被爆出在直播带货时售假。有网友通过戚薇抖音，在平台认证的全球购店铺下单购买了科颜氏亚马逊白泥面膜。 收货后，该网友认为购买产品颜色有异，遂向戚薇多次发私信询问原因。助理回复称，确定为正品，可通过“掌上海关”渠道查验货品来源。戚薇方提出补偿其一份同款产品并对原订单进行退费处理。不过，该用户不接受处理方式，并要求戚薇方公开道歉，并承担赔偿责任。 只是，在消费者与直播主播来来回回几次沟通之后，该事件似乎也没有下文。除了戚薇本人于微博回应，“相关事件仍然在取证中。”其工作室也表示：已报警，一切等相关部门调查结果外，几个月过去，戚薇方面仍未对外披露相关的后续进展。 大部分的带货翻车事件，最后结果都不了了之，显然辜负了粉丝的信任与支持，而粉丝的权益受到了侵害，其对网红的信任，也自然会随之消失。铁打的直播，流水的网红，如此下去，恐怕只会让更多互联网用户对直播带货充满失望，那么届时，恐怕即使是能够花1亿买楼的疯狂小杨哥，也难以独善其身。 03 疯狂的小杨哥，他会成为下一个辛巴吗？ 其实回顾小杨哥的崛起，我们会发现他有很多特点，与之前快手一哥的辛巴有几分神似。例如，疯狂小杨哥在抖音平台的粉丝量已经过亿，每一个短视频都是一个“爆款”。 据新工作室统计，截至目前，小杨哥一共发布了122部视频，其中29部作品点赞数超过300万，3部作品点赞数超过400万。 而辛巴在全网也拥有过亿粉丝，每条视频都是爆款，点赞过百万，直播不到10秒就有10万人。 只是，两者的不同之处在于，他们起步于不同的领域。与短视频出身的小杨哥不同，辛巴从一开始就进军直播。随着人气逐渐积累，他也开始直播带货，并成立了MCN机构。 而直播中，小杨哥用自己搞笑的角色设计，与大杨哥组成“沙雕二人组”，通过诙谐幽默的相声“甩包袱”手法，形成直播新风，与辛巴略有不同。 对比之下，辛巴却塑造了一个励志的草根角色。他出道时自称是农民的儿子，并脚踏实地与粉丝相处，也才收获了一批忠实的辛巴粉丝。最轰动的一件事，莫过于他和妻子楚瑞雪的天价婚礼。 而在发展轨迹不同的同时，两个背景、性格、长板完全不同的人兜兜转转，最终踏入了同一个领域。而且，他们直播带货也有一个共同点，都是带平价货。 小杨哥的直播产品便宜，多以“地板价”、“骨价”为噱头。在他的抖音橱窗里，商品单价大多在100元以下，品类以零食水果、日化用品、美妆护肤、内衣为主。 在优惠方面，辛巴一直强调“给家人带来实惠”。他销售的品类主要是100元以内的日用品、服装和美妆产品。还频频给粉丝发放大额福利。 作为一个带直播的后辈，小杨哥的直播表现不容小觑。截至11月9日，小杨哥在过去三个月一共进行了29场直播，GMV在10亿到25亿之间，平均销售额在5000万到7500万之间。 只是，小杨哥今年才25岁，年纪轻轻就功成名就。相信很多人都知道树大招风的道理，其高调买楼，企图为其励志的人设形象铺路，谁料却是一把双刃剑，适得其反。 
最明显的问题就是，当其人气高涨之时候，流量的影响力就很难受控。正如辛巴踩雷后成“千夫所指”，而小杨哥也同样因此而饱受争议。 要知道，辛巴此前因带货燕窝、酒等被质疑虚假宣传，最终以辛巴道歉收场。辛巴回应称将召回全部产品，并赔偿6198.3万元，此后他再也不敢过于高调。正如王海在接受采访时说：“之所以要打击小杨哥，主要是因为小杨哥的店欺负顾客，对消费者太嚣张了。” “很多买了小杨哥产品的消费者，发现被骗后就投诉，结果小杨哥很嚣张，不理他们，消费者无奈之下来找我。” 更奇怪的是，在王海的不断打假下，小杨哥将产品下架，等于默认了产品确实有问题。本来按照小杨的承诺，这种假冒伪劣产品是可以一赔三退货的，但是小杨哥却又做了一件违背承诺的事。那是小杨哥的公司，只愿意接受退款，每人赔100元，而其最基本的商业诚信，也因此扫地。 另外，小杨哥的产品引起争议并非首次，与辛巴反复隐退、复出也是异曲同工。例如，此前他还出售过合成牛排。但是合成牛排的品质、健康和口感与真牛排相差甚远，也因此频繁被质疑。这也意味着，除了赚钱似乎比其它网红更多以外，疯狂小杨哥在带货产品质量、售后服务等方面，与其它网红、甚至辛巴这样的头部主播，本质上并无差异，由此足见其市场竞争力几何。 网红经济或许是大势所趋，但不得不说，在各大直播主播高速奔跑、全力圈粉的同时，似乎忽略了商业的本质是等价交换、诚信经营。当消费者一再花了高价钱，却买不到称心如意的商品时，滔天的舆论终将会让直播主播的人设崩盘，一如疯狂小杨哥被推上风口浪尖。 客观来看小杨哥本人，其算是一个出类拔萃的搞笑网红。在一边说笑、一边带货的同时，让粉丝们买东西花钱都很开心。而抖音“搞笑”赛道上不乏竞争对手，小杨哥能脱颖而出，实属不易。 只是，相比他花一亿的天价买楼，更多人关注的或许是，在受到“打假”风波的影响后，其是否能够得到警醒，让粉丝一如既往地相信疯狂小杨哥、支持小杨哥。希望小杨哥能早日走出这场风波，为喜欢小杨哥的粉丝继续树立正面、励志的榜样。
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