文/孟永辉

在新零售迟迟打不开局面的大背景下，越来越多的人开始将目光转移到了他们轻车熟路的电商身上。直播电商的兴起就是一个证明。事实上，真正严格意义上的传统电商早已不复存在，现在我们看到的电商或多或少地都有了一些新元素的加入。虽然迈的步子不大，但是，电商行业却走在了进化的轨道上。

对于这些新的改变，有人把它定义成为新电商，有人把它定义成为新零售，我更加愿意把它称作是从电商向新零售的过渡阶段。我们可以非常明确地感受到传统意义上的平台型模式开始遭遇到了越来越多的挑战，购物节的不温不火，用户的持续吐槽都是这种现象的直接体现。

这个时候，我们或许可以非常明确地感受到新零售概念的提出是多么有必要。告别传统意义上的平台模式，以更深的角度介入到电商行业当中，找寻发展的新机会已经成为整个电商行业的共识。而这正是新零售真正要解决的。当新零售所描绘的美好愿景无法真正达成的时候，用新元素来改造传统电商，让传统电商向新零售一步步靠近，或许才是正确的发展之道。

直播电商，吹响了电商向新零售过渡的号角

按照人们以往的理解，电商和新零售之间是水火不容的。电商和新零售是完全不同的两种事物，两者之间没有联系的可能性。尽管这种方式在一定程度上让新零售获得了更为宽广的想象空间，但是，一味地划清电商和新零售的界限，只能让新零售变成了一个无源之水，无本之木。

正是因为如此，虽然新零售的概念提出了很长时间，并且增长的潜能巨大，但是，它依然没有真正成为行业发展的担当。直播电商的出现，让我们看到了联通电商和新零售的可能性。借助直播功能，我们可以找到将新零售付诸实现的方式和方法。

实现线上和线下的打通。在传统电商时代，线上店铺和线下的实体店之间是竞争关系。这是由渠道本身的特性所决定的。这种传统的电商模式发展到最后是线上店铺的崛起，线下实体店铺的没落，从而成就了一个又一个电商平台的出现。

然而，线下实体店并不是一无是处，一味地淘汰掉线下店铺带来的是用户体验的下降，因为有些体验是线上渠道无法真正给予的。一味地追捧线上店铺，并不能够真正解决用户体验的痛点，甚至还会让用户体验下降。这是电商模式开始走向没落的关键所在。

正确的思路应该是寻找打通线上和线下的打通，通过发挥彼此的优势来更好地满足用户的新需求。直播电商的出现让这种愿望变成了可能，通过不同的运营方式，我们可以实现线上购买，线下体验，或者是线上体验，线下购买。传统电商时代水火不相容的群体握手言和，成为满足用户需求的双通道。

实现了公域流量和私域流量的打通。流量，一直都是电商行业发展的命脉所在。经历了互联网时代的洗礼之后，流量开始变得更加细分和精准，私域流量和公域流量的概念开始出现。单纯地依赖私域流量和公域流量都无法达到理想的效果，只有实现两者的打通，才能让流量的效能和作用发挥到最大。

找到打通公域流量和私域流量的突破口，成为让流量的功能和作用发挥到最大的关键。直播电商的出现，提供了这种可能性。对于私域流量来讲，借助直播，我们可以进行更快、更好地转化；对于公域流量来讲，借助直播，我们可以进行品牌的宣介和推广，获取到更多的流量，从而让私域流量的鱼塘有更多活水的注入。

这个时候，私域流量和公域流量找到了一个结合点——直播。当两者打通之后，原本看似不相干的流量，开始可以相互流动，而且不同区域的流量还可以用直播的方式来进行转化。对于流量红利逐渐见顶的电商行业来讲，直播的出现让公域流量和私域流量真正打通，从而让直播获得了新的发展动能。

实现了互联网时代向数字化时代的过渡。对于B端用户的改造和升级，始终都是新零售的内核所在。只要完成了对B端用户的改造和升级，新零售时代才算是真正来临。虽然新零售概念提出了多年，但是，人们却始终都找不到一个合适的改造B端行业的正确方式和方法。

直播电商的出现，让我们看到了对传统行业进行数字化的可能性。对于传统行业来讲，他们需要以直播为代表的新方式来改变传统的销售模式，甚至是改造传统的生产模式，从这个角度来看，直播开启了从互联网时代向数字化时代的过渡。

可以预见的是，随着更多新元素的出现，新零售为我们描绘的对于B端用户进行深度改造的愿景将不再仅仅一种愿景，而是变成了一种可以落地的存在。当以大数据、云计算、区块链和人工智能为底层技术的不断落地和应用，我们将会看到更多类似直播的新元素的加入，从而真正开启传统行业的数字化时代。

因此，直播电商的出现，真正将电商时代向新零售时代迈出了重要一步。看似迟迟打不开局面的新零售有了实现的可能性，以直播电商为突破口，我们在未来将会看到更多有关电商向新零售进化的新动作，从而真正让电商向新零售迈出重要一步。

直播电商之后，新零售之路在哪？

既然直播电商开启了电商时代向新零售时代的进化之路，那么，以直播电商为始，我们还将看到更多有关电商向新零售进化的新动作。那么，未来的新零售之路在哪呢？

更多新元素将对传统行业产生更加深度的影响。其实，直播并不是什么新鲜的事物，早在几年前的时候，它已经存在了，直播电商的兴起仅仅只是在今年的特殊情况下得到了引爆而已。随着直播电商的成熟，我们还将会看到未来更多的元素加入到新零售进化的过程当中来。

未来，对于传统行业的影响和改造将不再仅仅只是停留在销售模式上的改变上，而是将会深度到更多的领域里。比如，在生产、设计环节，我们将会看到大数据的不断应用；比如，在供应、流通环节，我们将会看到用户个性化需求的满足；比如，以人工智能为代表的新元素开始取代传统意义上以人为主体的模式……

由此可见，未来将会有更多新元素加入到对传统行业深度影响的过程当中，从而开启电商时代向新零售时代过渡的全新阶段。如果我们寻找新零售的未来发展之路的话，那么，以大数据、云计算、区块链和人工智能为代表的更多新元素对传统行业更加更加深度的影响将会是一个主要方向。

真正意义上的人、货、场的重构将会开启。虽然从新零售的概念被提出的那一天开始，人们就一直在提人、货、场三种元素的重构，但是，直到现在，人、货、场三种元素的重构其实都没有太多明显的进展。直播电商的出现让我们看到了重构人、货、场三种元素的可能性。

传统电商时代，人就是消费者，货就是商品，场景主要是指线上的电商平台。当直播电商出现，人、货、场三种元素其实已经开始潜移默化地改变。从“人”来看，此刻的“人”不再是简单的消费者，还包含了销售人员、厂商等诸多新的元素；“货”也不再仅仅只是渠道商的货品，很多的生产厂家也开始通过C2M的方式参与到供货的阵营当中；“场”则是从单纯地线上和线下走向了线上和线下的统一。

当越来越多的元素加入到新零售的阵营当中，人、货、场三种元素还将会发生更多新的改变，甚至还将会改变我们对于人、货、场三种元素的固定定义。如果我们寻找新零售的未来发展之路的话，对人、货、场三种元素进行更加深度的建构将会是一个值得关注的主要方向。

供求两端有望再度实现平衡。新零售之所以会出现，其中一个很重要的原因就是以电商为主要供给模式的发展方式遭遇到了困境，供求两端不对等的现象开始越来越多地出现。直播电商的出现，让人们看到了再度实现供求两端对等的可能性。

然而，直播电商实现的这种供求两端的平衡仅仅只是体现在后端，即对现有的商品通过营销方式的转变来实现的平衡，并没有改变商品本身。随着未来更多的元素对电商行业产生更多的新改变，我们将会看到基于商品本身为源头的供求关系的再度平衡。与直播电商相比，这种以产品所触发的供求平衡，能够获得更加长久的发展。

从这个角度来看，未来供求两端的再度平衡将会是一个主要的发展方向。同仅仅只是改造营销端不同，未来的供求关系的平衡将主要是基于生产端来实现的。相对于销售端的浅层，这种深入到生产端的发展将会更加持久，对于供求关系的平衡更加有效。

直播电商的风靡，让我们看到了从电商时代向新零售时代过渡的可能性。对于一直找不到破局点的新零售来讲，其实是非常难能可贵的。以直播电商为始，我们在未来将看到更多新零售破局的方式和方法，从而真正把新零售从理想照进现实。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。