作者 | 于斌

　　来源 | 于见（ID：mpyujian）

　　近日，2019腾讯全球数字生态大会在昆明召开。腾讯公司总裁刘炽平，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生以及腾讯在产业互联网和消费互联网领域的业务负责人集体出席大会，会议披露腾讯战略动向及业务实践路线图。其中一项比较抢眼的项目，就是智慧零售。刘炽平对智慧零售的建构与描绘，看似一副美好生活的图景。实则这并不是一桩好生意，至少与阿里比起来，更是相形见绌。

　　行业方向走偏

　　马化腾在去年中国(深圳）IT领袖峰会上提到：“我们不做零售，甚至不做商业，只做底层，把机会让给所有的合作伙伴。”这样的经营理念，鲜明表达了腾讯在智慧零售领域的边际界限和战略方向。

　　随后，腾讯公司副总裁林璟骅介绍了腾讯新零售的解决方案，其中包括公众平台、支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、企业、泛娱乐IP为内容的智慧零售工具。这套方案看似明确了自身在智慧零售的经营界限，实则导致了其行业方向的走偏。

　　从组织层面看，腾讯设立智慧零售战略部，看起来更像是一个协调机构，而不是一个正规的、有话语权的机构。对于如何去做智慧零售，腾讯内部争议很多，并且没有形成合力。

　　目前，腾讯智慧零售的组合拳是：腾讯云、社交广告、优图AI、（、小程序、支付）。显然，腾讯的智慧零售战略还停留在“空军”阶段，还停留在各部门各自为战的阶段。

　　而阿里在成立之初就给予了新零售高度的重视，并把2017年定位阿里的新零售元年。

　　去年11月26日，阿里成立了新零售事业群，将整合B2B、淘宝、天猫等的技术力量，形成统一策略，为全面实现新零售提供坚强的技术支撑。

　　阿里这种高度重视的态度，全场景、全资源的整合与互动，为其新零售事业的发展坚实了良好的组织基础。

　　从行业规划来看，无论是阿里提出的新零售，还是腾讯提出的智慧零售，其本质上都是为传统零售转型提供其自身的解决方案。但是这种方案毕竟不是经验，也谈不上成果，更多还是要联合线下零售商一起摸着石头过河。

　　腾讯描绘的行业规划看似给了传统零售商更多的空间和权限，实则把他们推向了一个未知而茫然的境地。因为传统零售商本身就面临着转型的困境，无从掌握理论和方法，腾讯简单的提供工具，无异于隔靴搔痒。

　　于此相反的是，阿里则从开始就传达着自己强烈的经营理念和意志，主导着零售商们的积极转型。无论是投资线上还是线下企业，阿里都更相信自己的能力，要求被投企业按照自己的战略前进，甚至直接换掉原有团队。

　　阿里认可实体经济的价值，但显然不相信有历史负担的传统人能干好新时代的实体经济；先破后立，看似霸道，实际上成效不差。

　　从两年多前开始，阿里就大举进军新零售，采取的方式是资本加样板组合拳。

　　在资本层面上，几乎每一家规模达到一定体量的线下零售商都收到了阿里的投资邀约。

　　除了投资占股20%左右、要求董事会席位外，阿里还要求被投线下零售商禁用支付。关于这一点，线下零售商们有苦难言；支付占了不少流水，禁用支付会影响收入，由此产生的损失阿里又不给予补偿。

　　而且，按照以往阿里的投资惯例，对被投企业干涉较多；心高气傲的线下老板，绝大多数受不了被人指指点点的气。

　　如果不接受阿里的投资邀约，阿里会直言将转投竞争对手；而且，阿里直营的盒马攻城略地，生意很好且进展迅速。做了几十年的线下零售商们，认命的干脆直接卖掉。

　　更早前的案例是银泰卖给阿里，创始人沈国军辞职，实际由阿里人操盘；最近的案例是高鑫零售卖给阿里，创始人黄明端辞任执行董事，由阿里主导转型升级。

　　在样本层面上，阿里不光积极引导线下零售商积极转型，更是将其新零售的理念融入到其重金打造的盒马鲜生上。盒马鲜生甫一出世就吸引了广大消费者的目光，通过一段时间的运行，成为了新零售的标杆企业。

　　目前盒马鲜生的门店数量已近120多家，仅2018年一年的时间就扩展了100家，让周边超过2000万人享受到了盒马鲜生的便利服务，如此迅速的开店速度，既是新零售的大势所趋同时其实也是消费者的需求。

　　阿里通过其自身的身体力行，为一线传统零售商的转型树立了一个很好的典范，这也让更多的零售商们相信，跟着阿里一起可以实现转型和升级。

　　发展现状严重滞后

　　去年3月份，腾讯内部正式成立了智慧零售战略合作部，也正式推出了智慧零售理念与方案。

　　5月，腾讯首次公布零售业务布局，即包括公众平台、支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、企业、泛娱乐IP在内的“七大工具箱战略”。

　　经过400多天驻扎在行业一线，目前这套方案已经初见成效。现腾讯智慧零售解决方案已渗透商超、服饰美妆、地产、母婴等各大领域，与20多家头部客户创造了高达10%的大盘生意增量。

　　尽管腾讯在智慧零售领域取得一些发展，但相对于阿里而言，还是显得严重滞后。

　　从经营时间看。 早在2016年10月，马云就在阿里云栖大会上提出“新零售”概念，并受到了互联网界的广泛关注。此后，阿里便开始围绕新零售业务跑马圈地。

　　而腾讯只是在2017年开始试水智慧零售领域，并于2018年3月才正式组建其智慧零售团队。

　　这里的时间差已经给阿里带来天然的入场优势，也注定了腾讯的一再败北。

　　阿里率先提出新零售的概念，并提出了一套解决方案。其后通过不断的实践与试错，已形成了相对成熟的行业样本和模式。

　　目前阿里正在做的就是将其自身试验成功的模式慢慢向市场谱及，向民众推广，并开始逐步收割流量。

　　而腾讯入场时间较晚，同时也对线下实践缺乏兴趣，导致了其智慧零售的合理模型和框架依然处于不断打磨的阶段，更谈不上获得零售商对其经营理念与现有框架的认可。

　　所以，由于入场时间的早晚不同，也就注定了腾讯将一开始就慢了很多步，并导致现在与阿里的竞争不在一个层级上。

　　从行业营收看。5月15日，阿里巴巴发布了2019财年年报和2019年第一季度财报。

　　本财年，阿里巴巴中国零售GMV57270亿人民币，同比增长19%，营收3768亿元人民币，同比增长51%，净利润823亿，非通用会计准则净利润934亿，非通用会计准则自由现金流1045亿。

　　2019 财年第一季度，阿里巴巴核心电商业务收入达 691.88 亿元，同比增长 61%。以进口业务、盒马鲜生和银泰百货为核心的新零售业务（中国零售业务－其他）收入增长超过340%

　　而反观腾讯在同一天公布的报表，其在智慧零售领域的表述还停留在与传统零售商的合作进展上，对于其在本身在智慧零售领域的营收则丝毫未提。这样的报表与发展进度，与阿里公布的高速增长形成了鲜明的反差。

　　随着互联网时代的发展，传统零售企业正面临转型升级的困境和机遇。同时帮助传统零售企业顺利过渡到新的经营型态，成为了包括阿里和腾讯在内互联网巨头们的历史使命和责任担当。

　　阿里抢先提出了新零售的解决方案，腾讯则持续推广其智慧零售的理念。而相对于阿里，腾讯在新零售领域已然形成了前期方向走偏、发展现状滞后的局面，回天乏术，必将败给阿里。