从移动支付诞生以来，特别是扫......方式以后，由于其顺应了方便客户、快捷高效、客户体验好、准入门槛低等特点，客户认知度高而快，使得移动支付迅速普及开来。这种普及速度、覆盖面之广，中国人没有想到，全球包括高度发达的美国更没有想到。

    以支付宝钱包、......支付为主的移动支付是在移动互联网大潮下，中国最伟大的科技发明。这种发明对传统支付方式乃至传统金融都是颠覆性的。可以这样说，坐在马桶上等任何角落都可以

完成支付，至今仍然没有看到如此方便的支付方式；乞丐都可以利用......讨要，至今为止没有发现比其更普惠的金融。反过来，这也是其能够迅速占领市场，全面普及，被消费者认可的根本性原因。因为他对消费者“太贴心”、太有用、太方便、体验太好。

    虽然监管持续将移动支付定位在小额等限制措施上，不过，移动支付发展速度之快还是让人惊叹。

    数据显示，2018年第三季度，中国第三方支付移动支付市场交易规模达438357.3亿元人民币，环比增长11.52%。增速仍然保持在两位数以上。

   从市场份额来看，支付宝、......占据了绝大部分份额，而留给包括大型商业银行的空间过小了。支付宝、......第三季度继续占据移动支付市场绝对份额，达到92.53%，较上一个季度上升0.73%，支付宝53.71%、......38.82%。其中支付宝显示出强势地位，市场份额从上季度的53.62%上升到53.71%，在保持行业第一的同时份额继续保持上升。

   在这个统计标志中如果包括商业银行手机支付的话，那么其他所有主体市场份额只有7.47%。如果不包括商业银行手机银行数据，那么市场份额是多少，没有看到统计数据。

   商业银行在中国银联组织下，在移动支付市场这几年攻城掠地，成效显著。特别是云闪付扫码支付后，加上坐公交零元活动等，使得云闪付概念快速深入人心，云闪付APP下载大幅度增加，整个商业银行移动支付取得明显进展。对支付宝、......支付威胁不小，可谓吓他们一大跳。

    从大格局看，正在形成移动支付市场的三足鼎立格局：支付宝、......支付、云闪付。这是难能可贵的。

  必须认识到支付结算市场的大趋势。整个支付结算市场向移动支付转移是大势所趋，不可逆转。其中移动支付绝不会局限于目前的消费与理财投资、小额便民的“小目标”，而这个目标是监管限制导致的，而不是市场与趋势性形成的。移动支付的大目标是覆盖所有支付结算市场。这就意味着未来移动支付市场竞争会更加激烈。

    这种竞争有三股势力：支付宝......支付、中国银联为牵头的手机银行、外资移动支付机构。如果外资这股势力目前可以忽略不计的话，那么，前两股势力在移动支付市场未来几乎会刺刀见红般的竞争，这是没有办法回避的。

    通过对支付宝、......支付、云闪付三种都有扫码支付的共同体验，说实话云闪付无论在客户体验、方便高效、支付场景、C段渗透面、技术要求等方面都有不少提升空间。

    同时，必须看到互联网经济是规模经济，具有先入为主的特点。客户使用惯了支付宝......支付，你把它夺过来让其使用云闪付，难度确实大一些。

   站在中国银联与商业银行角度看，迅速争夺移动支付市场必须背水一战，已经没有退路。在明显落后情况下，怎么办？怎么追赶？除了从技术上增加客户良好体验以外，关键在于“真正以客户为中心”，怎么讲？

    商业银行与支付宝......支付在对待客户关于安全问题上一个最大区别是，前者往往以自我安全为第一，把安全的麻烦扔给客户，比如让客户一遍又一遍输入密码，让客户层层设置密码而且还有数字字母特殊符号等不同要求。这不说老年人，就是年轻人也搞晕了。经常使用支付宝......支付的人都知道，他们是把安全的麻烦事留给内部后台，通过大数据、云计算在后台监督追踪安全问题、处理安全问题，不惊扰客户，把方便简单留给了客户，因此那么多的老太太老大爷都在使用支付宝......支付。

    因此，中国银联与商业银行竞争移动支付市场份额的第一步是：真正以客户为中心，把其落实到底！