苏宁的战略规划

互联网零售的发展是苏宁最显著的变化之一。2017 年底苏宁提出的智慧零售的战略，未来几年苏宁的线下业态将会飞速发展。去年提出的新三年开发目标可能受到怀疑，但实际上线下三年的规划远远超过对外发布的目标。

与房地产开发商合作

苏宁与房地产开发商合作，例如与恒大 200 亿的合作，目的不是投资或房地产开发，而是

聚焦苏宁线下的场景，运用所有开发商的资源，并通过投资获得开发商对苏宁线下业态场

景的信心。

用业绩回报投资者

苏宁感谢投资者为苏宁的发展出谋划策，并用业绩回报投资者。每个投资者在不同阶段对

企业发展有不同的看法，或许关注业绩，或许关注规模或模式，苏宁则是靠自身发展，用

智慧零售围绕用户服务，同时不放弃获益机会，最后用业绩回报投资者。

未来发展的两大机遇：消费升级与技术升级

消费升级：中国已是全球最大的消费市场，零售业将成为互联网行业后第二个中国引领世

界趋势的行业。消费升级推动体验消费、品质消费、服务消费快速发展，催生场景消费进

入新时代，为消费者优化体验，构筑品质生活。线上线下大数据将成为苏宁消费升级的重

要推动力。

技术升级：互联网、人工智能、区块链的技术升级是正处在重塑发展阶段的线下平台突破

发展的机遇，为场景互联网的发展提供更大可能性。科技推动对企业创新发展越来越重

要。而苏宁骨子里是科技企业，在发展初期重视信息技术，二次创业时在南京建立两大科

技园，而在当下以“科技苏宁，智慧服务”的战略规划作为核心驱动力。苏宁 2018 年年初

在行业内率先提出成立科技集团，从内部科技到外部科技，聚焦于精准定制、精准营销、

精准服务、O2O 等方面，并面向中小企业成立云平台，大力发展智能硬件研发、AR、无人技术、通信等底层技术。苏宁为保证科技能力，2018 年研发人员规模升至一万人，未来三年将继续增加研发人员，并将约 60 万平方米的园区用于研发。

规模与盈利能力将可持续地高速增长

消费升级与技术创新两大趋势都在推动场景互联网零售快速发展，苏宁将线上线下融合，

提出“科技苏宁，智慧服务”的规划，就是在打造场景互联网零售模式。苏宁线下店面未

来计划扩张 5000 家，甚至 20000 家、30000 家，不是延续传统店面，而是通过技术驱动，用数据实现店面的场景互联网零售。店面扩张本身带来巨大增量空间，同时数据赋能、智慧赋能的门店效益将远高于传统店铺。因此随着趋势到来，苏宁将呈现出更强劲的发展势头，实现规模与盈利能力可持续地高速增长。

线下运营经验

线下不同于线上，消费者可以切身体验，传统互联网公司不具有优势。苏宁在多年线下经

营过程中已经建立起系统化、标准化、高效开发的能力，并能向中小商户输送供应链、数

据、物流、金融服务等零售核心能力。零售的本质在于围绕用户系统性地服务，这是苏宁

在线下所超越竞争对手的。并且苏宁率先推动新技术向线下门店大规模运用，让场景互联

网零售成为自己的主场。

物流

物流是零售发展重资产，场景互联网时代的核心竞争力。苏宁正在打造零售行业规模最

大、最智能的基础设施网络——约 2000 万平方物流仓储，于两三年内实现仓储空间翻倍。同时，苏宁联合深创投设立 300 亿规模物流产业基金以推动物流发展。

自动化技术：苏宁加速推进仓库自动化拣选、全机器人仓储、无人机推送等技术规模化运

用， 提高运营效率。公司所募集资金多用于建设物流网络，发展物流技术，在过去持续

投入后实现今日的自动化物流，使苏宁具备行业内最有优势的物流技术。

物流价值被低估：苏宁坚持物流的开发以实现物流资产价值最大化，但物流的价值被低

估。苏宁的物流不是仓库，而是具备自动化技术，仓储能力达传统物流 3-5 倍。因此每平

方米物流储存面积被低估。

金融

金融是苏宁销售规模提高的重要支撑，目前正处高速发展阶段，将保持往年高速增长的势

头。随着新一代风控体系的建立、金融 APP 的完善、各类供应链金融产品及消费金融产品的丰富，苏宁金融实现规模增长与效率提升，并建立起高速增长的发展模式。

苏宁云

苏宁打通零售、金融、文创、体育等板块会员系统，实现 6 亿会员生态共享，励志成为最

具价值的生态体系。建立起生态圈后积累可靠的用户层，进而聚焦全产业挖掘线上线下数

据，为场景互联网零售发展赋能，同时打造数据化零售竞争平台以及低成本高效率的数据

化供应链体系，向广大合作伙伴赋能。苏宁与传统互联网企业相比短板在于数据获取，因

此打通 6 亿用户至关重要。近年苏宁围绕互联网的转型发展都是希望获取更多场景数据。