管理 【脚垫存缺陷致车辆高速遇险 @比亚迪 不能敷衍了事】@未来网 北京10月19日电(记者 王军伟）知名经济学者、财经评论员宋清辉向未来网记者表示,4S店随车赠送脚垫的行为在汽车行业较为常见,目的是为了提高产品附加值增加购车吸引力。在销售新车的过程中,不排除销售人员会向消费者介绍,赠送的是原厂配件借此来提高消费者购买欲望。且4S店在销售过程中,可能缺失向消费者说明脚垫使用注意事项等环节。

“若该事件中4S店在销售车辆时介绍,附赠的脚垫为比亚迪原厂产品那么此情况就属于消费欺诈,根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者可依法维权。”宋清辉认为,比亚迪官方客服对此事件的回应,在一定程度上或表明其知晓并默认4S店赠送带有“比亚迪”商标的产品行为,官方的态度或在一定程度上或将纵容4S店的行为。

宋清辉进一步表示,如果消费者遇到类似问题,首先应联系汽车销售商或4S店进行协商,说明问题并要求检查和解决;其次,可以通过向市场监督部门、消费者协会进行投诉;若协商无果,可以咨询律师考虑通过法律途径解决。网页链接 #清晖智库#