- 科技与互联网的未来 -

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未来，你在决定去哪度假之前是否会利用虚拟现实，提前检验目的地的愉悦性？你是否希望你的车能自动为汽油付款？

一项来自Fjord（它是埃森哲公司旗下的一个设计与创新咨询公司）的调查为我们展示了未来一年内，将有可能对商业和社会产生影响的十大趋势。

比你更了解你的科技

以前买东西，我们通常有两个选择：网上购物或是心血来潮去商场。现在科技给了我们第三个选择：“聆听科技”，它可以随时关注我们的动态并给予我们反馈。

如果你买了一本书，那么你的购物网站将为你推荐与此书或作者相关的其他书籍，如果你正在听一首歌，那么类似风格的歌手也会与之一起出现。

这种回馈方式正在不断大众化，尤其是可佩带科技产品的出现，它将数据信息的实时传递变成可能，并使我们能够更快、更全面地做出决定。

它能准确得知我们燃烧了多少热量，跑了多少千米，甚至连牙刷的挥动次数都知道。有了这些信息，我们“每时每刻”都能做出决定，而这种趋势也将对我们的消费方式和目标产生影响。

更有礼有节的服务

四分之三的消费者认为，如果公司能为她们提供更有针对性的用户体验，那么她们不介意公司收集部分个人信息。

影响科技发展的一大顾虑就在此：既想得到更好的体验，又怕公司会对自己提供的信息有不良企图。到底该不该信任他们？

因此，公司应该率先表态，强调他们对数字礼仪的重视和对隐私的尊重。他们应该在各个阶段适当地给消费者提供他们个人信息的保密情况，而不是一味地依赖于条款和具体条件，这样双方之间才不会存在不必要的误解。

员工体验

公司的“晋升阶梯”将成为过去，员工的职业生涯不再是一段“一条路走到底”的旅程。他们将去往不同公司，体验全新的、各式各样的工作。

而且，由于科技型职业在多个领域的适用性，这种体验将越来越容易实现。为了防止人才流失，各公司将不得不重新考虑他们公司内部的“员工体验”优势，并通过赋权，自由化及奖赏的形式增加对员工的吸引力。

消失的APP

App 正在占领我们的世界。但随着科技的飞速发展，这种时代即将结束。曾经受我们控制的app现在已经主动变成了用户生活中的一部分。

不断发展的自动化设备已与app融为一体，使得它们独立于手机和各种平板而存在。未来会有能付款的车吗，比如杂货、外卖和汽油钱都由它支付？人们已经在研究它了。

特权的扁平化（大众化）

有很多之前被认为很高端的服务，现在所有人都得到了享受它的机会。汽车司机、干洗服务或是一顿五星级的饭，这些都已经通过app 和折扣服务带到了大众的身边。

群众参与管辖和治理

科技不但让人们更全面地了解到了政府动态，还通过一些群众发起的项目（如Kickstarter，一个众筹网站平台）和社交媒体宣传这两个平台，让他们成为了全球性问题的谋略者。

举个例子，当欧洲正为难民的安置问题绞尽脑汁时，无数的网站已经开始通过“难民房屋租赁社区（refugee Airbnbs）”为无家可归的难民提供现有的房屋了。

健康在我们自己的手中

现在，健康真真正正落到了我们自己的手中。现有的app能帮助我们制定菜谱和锻炼计划，时刻记录我们健康状况的佩戴式科技产品也在不断生产中。

到2019年，预计该产业的投入金额将提高6倍。这样的科技也越来越触手可及：不仅可以免费下载很多软件，甚至只花费不到100美元便能拥有精密的可佩戴技术产品。

同时，我们的医疗保健服务也越来越到位，针对个人的生活方式和自身状况来制定医学方案的情况将越来越普遍。

虚拟现实最终成为现实

从很多方面来看，虚拟现实（VR）都像是电子游戏的高级进化。但它与教育、旅游、健康之间的关联也丝毫没有被忽视。

不管是它越来越先进的技术还是越来越大众化的价格都说明了一件事情：从虚拟旅游到沉浸式新闻，再到暴露疗法，虚拟现实有潜力成为我们生活的一部分。

回归简约

作为消费者，我们面临着比之前更多的选择。事实上，仅在食物方面，我们每人每天就要做出200多个决定。在这个可能性繁多的世界里，简约正在回归。宝洁公司将其洗发产品系列种类由26种减至15种，随之而来的便是其销售额近10%的增长。

设计型创新

创新已经成了能使公司生存下来的重要法宝。一个标准·普尔公司放在1920年能运营67年，而现在，只有15年。到2027年，标准·普尔500公司中，将有75%被新公司所代替。

尽管在2014年，他们在研究与开发方面的投资金额达到了1.6万亿，但仍有超过85%的产品在竞争中惨败。设计型创新已变得极为必要，同样重要的还有以探讨创新为由所进行的相关部门的合并。

追溯到1997年，史蒂夫·乔布斯曾指出：“你必须先从用户体验做起，然后再回来讨论技术的问题，而非反其道而行之。”现在看来，它确实是一条真理。

作者：Donald Armbrecht是一位自由作家，以上内容仅代表作者个人观点。

翻译：达沃斯博客翻译小组周森