文章来自**：新趋势行业研究

2018年春运已在2月1日正式启动，12306公布数据显示，1月3日发售春运车票以来，截至2月1日共发售3.5亿张车票，其中互联网售票继续为主渠道售票2.8亿张。

春运期间出售的火车票首尾相接，接近绕地球1圈。

官方预计，今年春运全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，同比增加3131万人次，日均955万人次。  　

今年春运购票体验与往年相比有所不同，售票过程变得更加快捷顺畅，购票成功率也有所提升。

这是因为技术人员对12306系统进行了优化，单日售票能力从1000万张提高到了1500万张。

“在高峰时段，1秒可以售出近700张票。” 12306技术部主任单杏花表示，“2012年刚上线时，1秒最多只能售出几十张票，低的时候只有几张。”

 虽然技术优化提升了效率，但广大网友依然有下面的疑问： 　

“秒光！”有网友说，自己在12306手机APP准时抢票，网速也不慢，但一到放票时间点，所有的票就都没了，这是为什么？  　

“因为抢票太热”单杏花说，高峰时段1秒售出近700张票，这意味着，一秒钟把一辆热门动车组的车票全秒杀走了，稍微慢一点就会买不到票。  

她在解释购票流程时说，用户查到有票后填写乘车人信息，在点击提交按钮的时候就开始排队，按时间顺序出票。

1秒钟内可能有很多人提交，区分的时间会具体到毫秒。

单杏花说，抢票的旅客非常多，余票也在实时变化。

由于所有售票渠道的车票都是共享的，如果12306网站上显示没票，那么去车站或打电话也不会买到票。

对此回答，网友纷纷发表看法：

部分网友的看法，仅代表部分网友的观点，一切依官方回应为准。

下面两个问题，也是广大购票者所关心的，看官方如何回应。

1、长期用抢票软件会影响正常购票？  　

有的抢票软件可以实时刷新抢票信息，在线监控是否有漏票或退票。

长期用这类软件，是否会影响旅客在12306的正常购票呢？ “有这种可能，”单杏花说，“长期用抢票软件的话，如果正常买，反而会比别人慢。”  　

她解释说，12306后台有风控，通过大数据分析，可以识别危害系统、影响系统稳定的行为，并进行拦截处理。

对抢票软件做了一定的防范，避免对系统的稳定运行造成影响。  

值得注意的是，今年的抢票软件并不好用。

此前有报道指出，记者购买2月13日的北京-德州的火车票，指定了几个车次，在放票前启动某抢票软件，依然抢票失败。

2、未来是否能够24小时全天售票？  

目前12306的售票时间是每天6点到23点。每天23点至次日6点期间，12306系统会进行数据整理和维护，以保证第二天售票系统“轻装上阵”。  　

对于未来是否能够24小时全天售票，单杏花回应，目前正在研究中。   

过去一年，12306开通了互联网订餐、接续换乘、动车组自主选座、“铁路畅行”常旅客会员、复兴号座星系统、购票通知短信转微信、自动售票机发售异地票、行程提醒、微信小程序余票查询和行程管理、车站二维码余票查询等便民服务措施。

单杏花说，会进一步丰富服务功能，包括信息查询功能、已推出的铁路畅行长旅客会员等，利用新技术，把更新的功能、服务推上去。

下一步用身份证购买车票后，可以直接刷身份证乘车。

最后，目光回到全国外来人口密集的一线城市深圳火车站：

为迎接今年春运，深圳火车站增加了32台全新的售票机，为旅客提供24小时不间断的自助售取票服务。

目前，深圳站在长途售票厅、广深线一层和负层售票厅等三个位置一共设有115台自助售取票机，深圳东站共设有13台售取票机。

旅客只需要提前准备好身份证件，进行简单的操作，就可以取得纸质车票。

2018年春运期间，深圳站、深圳东站共搭建候车防寒雨棚12400平方米。

此外，两站候车室内均设有免费手机充电装置和春运医疗点等便利设施，用于满足旅客的各类需求。

深圳站候车室内还设有重点旅客服务专区，里面有爱心专座、母婴候车室儿童游乐区、哺乳室等设施。

这真是一线服务啊，欢迎众网友继续吐糟春运买票那些事。。。

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