近日，交通银行推出国内第一个大规模应用的智能客服机器人——“交交”，在山东、辽宁、江苏、贵州、广东、深圳等25个省市第一批交行营业厅正式“上岗”。

　　行业分析

　　中金公司研报认为，服务机器人是下一个蓝海市场，预计 2020 年全球需求超 200亿美元。 而且全球各国均处于起步阶段， 中国企业在资本驱动、需求带动下，在国际竞争中拥有优势。 机器对人不是取代，而是协作。第一代机器人更多是体现自动化，正由“节省人”到“协作人”过渡。在工业应用领域尤其明显，如 KUKA 和 ABB 都在发展能够人机协作的工业机器人。第二代机器人则是智能化和自主化，逐步具有感知、思考、控制的能力。如同“空中机器人”无人机目前已经能够做到在障碍物前悬停(通过传感器感知) ，但是还不能设计规避路线(通过计算实现分析规划和推理) ，以及后面的精确执行(控制和运动) 。服务机器人将走向平台化、网络化。未来的服务机器人是人工智能从虚拟世界联系物理世界的重要载体，是人类辅助终端从PC、智能手机质变成为“人格化”智能自主平台，甚至成为人的替身 (阿凡达) . PC 和手机的大发展依赖于操作平台的统一，未来服务机器人同样可能基于某几类平台，快速增加应用。而服务机器人的人工智能处理和自我学习也无需本体来完成，可以通过云端服务器来实现计算。

　　个股解读

　　机器人 (300024.SZ) ： 公司生产的智能服务型机器人包括军用机器人、 展示机器人、井下探测救援机器人、家用机器人、陪护机器人、教育机器人、送餐机器人等，其中军用机器人已经开始贡献业绩。

　　博实股份(002698.SZ) ：公司设立博实高端医疗装备公司，进军医疗手术机器人行业，直接对标美国“达芬奇”机器人。目前公司是 A 股唯一的医疗机器人企业，项目团队和技术来自于哈工大，产品已经完成第二代样机的产品定型，若项目进展顺利，未来取得医疗器械产品注册后即可投放市场。