贝店疑似传销，恐怕继花生日记后被处罚的就是它

 　　史上最大罚单前几天在广州出炉，花生日记因为传销违法行为被广州市工商行政管理局罚没了7456万人民币，成为了能写进电商历史里的社交电商案例。经此一役，全国范围内的社交电商们应该都感受到了来自监管层的“死亡凝视”。云集、花生日记这两年相继触犯红线被处罚之后，以类似模式扩张，并被市场和消费者屡屡质疑属于传销的贝店也需要警惕，是否会步上前辈们的后尘。

　　屡被质疑涉嫌传销

　　创立于2017年的贝店，是贝贝集团旗下专注家庭消费的社交电商平台。按照它自己的定义，贝店是“通过人与人之间的分享与传播，实现消费者、店主以及供应链的三方连接，将精选的商品送达消费者的手中”。看上去模式是类似拼多多的去中心化电商，通过用户分享，达成流量裂变，实现高效率的货找人。

　　但实际上，贝店却屡屡被消费者投诉涉嫌传销。依据《禁止传销条例》第二条对传销的定义，传销有两个特征，一个是拉人头，指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬；还有一个是交入门费，要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格。

　　用刚刚被罚的花生日记和贝店比较，两个品牌的运营模式里都有拉人头和交入门费的特征，全部符合上述传销的定义描述。笔者做了一个比较表格，基本比较清晰的展现了两家的会员“升级”套路——交入门费，拉人头，多级分销一个都不少。

　　因为较高的拉人头佣金，以及拉满20位店主可以升级成金牌店主，进入享受抽取团队推广佣金和分润拉新奖金的“躺赚”阶段，贝店的店主们往往不是拼搏在第一线赚取商品推广返佣，而是活跃在微博、百度贴吧、知乎等各种平台推广自己的贝店邀请码，或者着力渗透自己的亲友圈，逼得不少人在社交媒体上吐槽自己的亲友自从加盟贝店之后就像是进了传销组织。

　　虽然交入门费，拉人头，多级抽佣等让贝店陷入了“涉嫌传销”危险经营的舆论，但是并没有影响到贝店迅猛的发展，根据贝贝对外公布的数据，去年双11，贝店成交额达到去年同期的17倍。2018年，贝店实现单季度订单量突破1亿，贝店会员用户已达4485万，覆盖了全国337个地级行政区域。

　　都是流量惹的祸

　　贝店取得的成绩显然证明了分销和裂变流量的威力。流量，也是为什么贝贝要打着社交电商的名号布局被批类似传销的贝店。

　　在此之前，贝贝的电商布局中其实已经有做垂直母婴电商的贝贝网，并且发展势头不错，在2014年成立的上百家母婴公司中，贝贝网很快就杀出了重围。到2017年，已经做到了垂直母婴电商的头部企业，根据当年9月Questmobile发布的《2017年移动互联网秋季报告》，贝贝网以超过1300万的月活数据位列母婴电商平台首位。其他第三方数据平台的市场份额数据也显示，除了综合电商平台外，在垂直电商里，贝贝网占据了近70%的市场份额。

　　但垂直母婴电商平台的发展很快就遇到了瓶颈。随着移动互联网进入下半场，线上流量的天花板出现。加上综合类电商中，天猫、京东、苏宁都在发力母婴板块，垂直母婴电商收到了比较大的冲击。大型电商平台占据了母婴电商市场的绝大多数份额，用常规的方式，贝贝网想要突围上位，很难。

　　寻找新的流量池拉动增长成了贝贝的最优先考虑。恰逢2016到2017年期间，社交电商开始走红，2014-2017年年均复合增长率达到90%以上。通过用户分享，进行裂变式传播成为了贝贝的突破口。贝店应运而生，走起了社交分销+社交营销的路子。

　　但是，常规的社交分销返佣固定，比例较小，贝店售卖的商品总体以家庭需求为主，生活家居百货等消费品的单价总体来说较低，店主卖出一单1公斤的水果，可能只能收入几毛，卖出价值几千的东西，返佣可能在百来块，对于店主来说，推动力不足。而显然，设置了多级分销系统，金牌店主可以对整个团队抽佣，以及高昂的拉新奖励后，每个店主都会为了可以“躺赚”而奋进。激励作用明显。

　　但这也让贝店进入了危险经营的边缘。近几年社交电商发展迅猛，2018年社交电商市场规模达11397.78亿元，较2017年增长66.73%。打着社交电商名头但涉嫌传销行为的项目也逐渐增多，随着监管的逐步加强，能打擦边球的日子已经不多，下一个被罚的会不会是贝店呢？我们拭目以待。

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万万没想到，是这四个因素成就了美年大健康的今天

 　　前几天的一组数据可能让大多数人真的意识到国内老龄化问题的逼近。国家统计局发布的《2018年国民经济和社会发展统计公报》显示，去年年末我国60周岁及以上人口数量首次超过了15岁以下的人口。老龄化、慢病、预防将带动国内医疗健康方向的体检市场大幅增长。

　　看完这个消息，再看国盛海通基金与海通证券战略投资美年大健康并持有其5%股份的消息，就能感受到2019年资本在医疗健康创投方面的跃跃欲试。

　　作为体检行业的龙头股，美年大健康打头收获了医疗健康市场需求增长趋势带来的利好。它是如何登上体检行业第一的宝座，收获资本和用户青睐的呢？

　　专业聚焦体检赛道

　　成立于2004年的美年大健康是一家提供健康体检和医疗服务的企业。我国的体检市场规模潜力巨大，2012-2018年年复合增速达到了21.6%，和美国日本等发达国家70%以上的体检渗透率比较，国内体检渗透率在2017年仅有33%，还有很大的增长空间。所以在整体业务布局上，公司思路非常清晰，以体检业务为核心，积累大量的数据库，切入健康产业，未来再逐渐进行复合式发展。

　　2004年到目前，美年大健康专注聚焦于体检赛道，已经成为非公体检市场内最大的体检机构，也是中国目前最大的个人健康大数据平台之一。从它这两年的年报就可以看出，体检业务发展快速，并占据整个公司主要收入来源。2017年年报显示，其实现营业收入62.33亿元，同比增长44.48%，其中营收的98%来自体检，毛利46%。从2018年半年度业绩来看你，2018年上半年实现营业收入34.90亿元，同比上升57.66%，实现归母净利润1.67亿元，同比上升998.00%。

　　专业的体检业务和多年的品牌效应拉动了业绩和净利润外，美年大健康在门店数量上也是最多的，门店数量确保了辐射人群，广泛的网店布局让美年大健康在辐射面上成为了最具竞争力的体检机构。根据2018年年中报告，美年的体检门店覆盖32个省市自治区、215个核心城市。2017年底就已经布局400余家体检中心（其中：美年健康控股146家、参股155家、在建超过100家；慈铭体检控股 60家、参股5家；美兆体检控股2家、参股3家；奥亚体检参股7家）。

　　此前，美年大健康还曾宣布过“千店计划”，将在2020年拥有1000家体检中心。2018年全年在增加3、4线城市的体检门店布局，在门店扩张速度上领先于其他竞品，截至2018年底，美年大健康基本实现全国600家专业体检中心的布局目标。今年3月，仅在杭州，美年大健康旗下的第六家体检中心就要开业了。

　　通过聚焦体检业务，以及覆盖面最广网点最多优势，美年大健康构筑了超过行业内大多数竞争对手的大数据库，成为了国内最大的健康数据平台和流量入口。2017年全年美年大健康服务的体检人次超过2160万，2018年上半年体检人次超过1,000万，预计2021年将服务超过1亿人次。

　　软硬实力两手抓

　　除了通过互联网技术实现所有健康数据的数字化，能够进行数据挖掘、远程医疗、健康管理等服务，搭建健康数据平台外，美年大健康聚焦专业体检，也引进及研发了不少提高体检精准度的硬件产品，实现比传统体检手段更准确高效的检查结果产出。

　　比如其布局的胃镜胶囊监测就是一个例子，传统的胃部疾病检查依靠的是传统胃镜，很大一部分人群在面对传统胃镜检查麻醉、可能伤害食道等风险就退缩了，选择不做检查或者延迟检查，可能就错过了早期检查治疗的时机。美年大健康针对性的退出了胃镜胶囊检查，大大减少了胃部疾病检查的痛苦，帮助用户做到了无痛苦提前检查预防。针对体检出疑似疑难杂症的用户，美年大健康南京中山北路中心还建立了多学科会诊机制，在业务水平上与国际性的体检机构平行接轨。

　　除此之外，美年大健康还将体检设备的硬件升级扩大到了心、脑、肺、消化道等重要的生命器官，普及低剂量螺旋CT、无创心脏核磁等高端精准体检设备。根据数据统计，截止2017年11月，美年大健康借助CT、核磁、胶囊胃镜检测设备重大阳性检出率达1.5%，即1亿人次的体检，将挽救150万人的生命健康，按照美年大健康2017年服务近2200万体检人次来算，当年就挽救了30多万人的生命健康。真正做到了专业检查，先进诊断，精准化个体预防，实现数据驱动科技驱动。

　　工匠精神打造优质服务

　　公立医院目前仍然占据体检市场最大的份额，大约70%，非公体检机构占据30%市场。不过随着美年大健康这样的机构逐步把体检中心门店开到二三四线市场，他们高专业度的体检资源，以及更人性化的流程和优质的服务，将会进一步加快体检人群从公立医院向体检机构转移。

　　作为体检机构里的龙头企业，美年大健康在打造优质体检服务这件事上，为整个行业和在后面追赶的竞争对手们拉高了不少标准。用美年大健康创始人俞熔的话来说，就是要用工匠精神推动体检服务升级，做品质驱动和优质体验的专业医疗服务机构。

　　一方面，美年大健康通过机构软硬件的升级，将体检这件事的专业化程度做到最高；一方面，在为用户提供给专业体检服务的同时，美年大健康开始尝试复合型发展，除了原有的健康体检外，也为用户提供一些带有医疗属性的增值服务。在前端检查，发现疾病隐患和线索外，把后续的健康管理和医疗服务、增值服务，比如家庭医生、就医服务等业务都拓展起来，让用户能够在美年，获得最精准的早期筛查以及后续一系列的就医帮助。单就这一布局，美年就超过了市面上95%的体检机构——根据前瞻产业研究院数据，健康管理（体检）机构的健康管理服务较为单一，95%以上的健康管理服务仍以体检为主，缺少检后服务。

　　“美年好医生”就是美年复合化服务的一个拓展——跟众多合作伙伴一起创造一个从预防医学入口形成的健康管理平台，给客户提供优质医疗和健康管理服务。检查完后，在“医”方面，美年大健康整合了重点城市三甲医院资源，为消费者提供就医咨询、预约、住院等绿色通道服务。比如，去年7月，美年大健康青岛公司与青岛眼科医院合作，共同组建医疗联合体。依托青岛眼科医院的专家团队，在眼科高发疾病筛查、眼底远程阅片、患者便捷转诊、专业人才培养等领域开展合作。

　　此外，通过美年的远程医疗平台“大象医生”，用户还可以做到能够足不出户与全国名医“面对面”，进行最大效率的远程问诊。“医”之外，美年大健康还能帮助用户“参保”，它和中国人保财险联手，采用检后重大疾病保险、复查费用保险、体检意外保险，实现了基于体检用户的全生命周期的健康管理，做到了“检、存、管、医、保”的全程保障。

　　这样的全面服务，对于医疗需求都很饱和的公立医院来说，是很难做到的，而且即使能做到，公立医院单点覆盖面积小，和美年大健康这种覆盖全国的连锁机构相比，没有规模优势。而美年大健康凭借自身的全国网络覆盖，在和公立医院优质医疗资源建立合作机制后，能够实现资源配置的最优化。

　　通过和重点城市三甲医院建立合作，也弥补了美年大健康这类的体检机构在人才上的部分短板。美年大健康自身也在着重发展打造自己的人才班底。美年大健康南京中山北路中心的姜主任就是由鼓楼医院引进而来，笔者在体检过程中也发现其专业程度与三家医院的体检中心相比不遑多让。据了解，美年大健康对于高级人才方面的渴求尤为强烈，并实行“百万院长年薪计划”，通过引用权威人才与内部培养双管齐下，确保核心人才的供给。根据2017年的年报，美年健康高等教育（大专及以上）员工为22088人，占据总员工数的70%以上。在全国体检分院中，每家分院都配有100多名医护团队，更有多名副主任以上医师现场服务。

　　专业化的体检设备和团队，以及优质的体检服务和检后服务，加上龙头效应，美年大健康预计将承接起每年公立医院流失出来的大部分体检流量。

　　随着医疗健康产业市场化程度加深，非公体检市场竞争深化，有资本和多年形成的品牌号召力、资源支撑，以及马太效应加剧竞争优势，美年大健康将继续巩固其体检帝国的王座，逐步加快和对手们拉开距离。

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严重依赖直播的陌陌，一旦失去就离死不远

　　聊天宝团队解散，马桶TV遭封杀，多闪在头条内部权重降级，今年社交领域的新秀们就像是昙花一样，出现之后就因为各式各样的问题，渐渐的消散或者减少了声音。和新秀们状况相对的，是社交领域的老生们——.、.、微博、陌陌的活跃人数规模依然保持了体量，有的用户还有所增长。陌生人交友起家的陌陌前几天发布了2018年第四季度和全年的财务报告，财报显示，陌陌2018全年净营收为134.084亿元，同比增长51%。第四季度总营收达38.44亿元人民币，同比增长50%。用户方面，截止2018 年 12 月，陌陌主APP月活达1. 13 亿，季度净增280万，与2017年的 9910 万相比增长了14.3%。

　　财务数据和用户数据方面，陌陌多项指标都超过了华尔街分析师的预期。当日股价大涨近12%。不过在漂亮的财报背后，也暴露出了陌陌主APP用户增长放缓，主要用户增长依赖探探，以及在商业化探索上的多元化改革进度缓慢，收入过度依赖直播的问题。

　　从营收结构上来看，在陌陌的四大营收构成——直播服务、增值服务、移动营销服务以及移动游戏营收中，直播占据了陌陌收入来源中最重要的一块。根据财报，2018年第四季度，这四部分的收入中，直播收入达到了4.3亿美元，同比增长31.2%，占比超过七成达到了77.1%。

　　自从2016年陌陌开始转战直播以来，“直播”就成为了它无法越过的标签，在因为“约炮神器”等负面评价以及迟迟难以起色的商业化探索，陌陌一度差点面临退市。刚好遇上直播元年，依靠陌生人社交积累起来的流量，陌陌转战直播，迅速获得了正向营收。从此之后，直播就成为了陌陌的一个代名词，成为了收入最大的来源。2016年第二季度，直播业务收入就占据了58%的净营收，此后占比数据一直在增长。

　　即使这两年，陌陌已经花大力气做了不少丰富收入结构的动作，但2017年、2018年的财务数据，直播依然是重中之重，2017年Q1到Q4，直播收入在总营收中的占比都在80%以上，多的季度达到85%以上。2018年的四个季度，直播收入的比例也有两个季度超过80%，即使陌陌在财报发布之后，一直强调自己的收入增长增加了新引擎——增值服务部分，但直播收入占总营收比例从2018年第三季度降到75.9%后，第四季度的77.1%的收入比重反而又有抬头的趋势。

　　在公布2018年第四季度的财报之后的电话会议里，从分析师和陌陌管理层的对话记录里能看出，陌陌还会将更多的产品加入直播，以提高用户的活跃度。包括正在逐渐开始尝试更多商业化探索的探探，可能也会加入直播服务内容，也就代表着直播在陌陌整体的商业化形式中，仍然占据重要地位，未来其在营收中的占比还会有很长一段时间，占据主要地位。

　　如果失去直播业务，陌陌可能没办法支撑起现有的发展。要知道虽然增值服务这部分的收入增速达到了257.6%，收入规模超过1亿美元，占比18.8%，但是目前还不能够成为能够支撑起陌陌股价的支柱收入。这些收入也无法支撑起陌陌逐渐扩大的人力、营销和技术投入成本。仅2018年第三季度，陌陌的成本和费用达4.421亿美元，较去年同期增长了66%——陌陌为了打造品牌知名度推广业务，参与冠名制作了湖南电视台的《幻乐之城》。

　　事实上，陌陌的直播业务一直面临不小的挑战。一方面，不少平台直播的受众人群增长放缓，用户增长红利逐渐见顶。艾媒咨询数据显示，2019年直播用户规模增长将进一步放缓到10.2%，和2017年直播行业用户规模28.4%的增长率，以及2016年60.6%的增长率相比，大幅下滑。

　　一方面，针对新增和存量用户之间的争夺战日益加剧。虽然有一些知名的直播平台退出市场，但也有不少竞争力强的对手，比如酷狗直播、抖音视频等新的平台加入战场。虽然陌陌的管理层认为，陌陌以社交为核心诉求的边界非常清晰，因此在这个边界里的直播服务也不会和其他平台发生用户上的竞争。但音乐、短视频平台加入竞争，避免比了会让后续陌陌的直播市场收到挤压，比如来自其他平台对直播MC的挖角，以及重合用户的时间分配向别的平台倾斜等。

　　最近几天，腾讯直播小程序进入内测的消息，可能将影响到未来直播行业的格局，腾讯这款直播小程序是专门针对.主提供的直播工具，为.提供在线直播解决方案，可以预见，一大波KOL将加入瓜分直播流量，甚至有可能影响到现在各大平台的播主们，毕竟.直播一旦做起来了，还能探索广告和电商等其他变现方式——最起码腾讯现在还没有推出广告和电商分成计划。这也将进一步加剧直播行业的流量大战和主播争夺战。

　　陌陌唐岩在财报电话会议答分析师问的回答里，表示2019年直播团队需要从产品和运营两个方面来挖掘新的需求，同时更好地利用平台的流量进行付费转化。也说明了陌陌在直播业务上已经看见天花板，希望通过拓展其他方式来增加流量付费转化。但是，经历了多年的多元化探索，陌陌目前的营收重点还是直播，想要优化 ，并不容易。

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内容少、创新少，南京电信ITV如何才能做得好？

 　　最近装上了南京电信的ITV，开始看时感觉还不错，4K高清和电视回看的功能不错，使用几天之后发现，其实这ITV挺坑的，用户体验远远不如荣耀盒子、天猫魔盒等网络机顶盒，也比不上内置机顶盒的乐视电视、小米电视等。除了用户体验不足之外，也缺乏创新，下面就来具体说说。

　　1、内容较少且收费多

　　在南京电信的ITV里，普通影视剧、综艺节目等一些内容比较少，更新的频率也低，往往在优酷上早已更新的内容，但是ITV里就没有。ITV里电视剧一共有530部，影片有709部，而在视频网站，如优酷、腾讯视频、爱奇艺、乐视等，片库量都是在万部以上，在这点上，ITV远远比不上，输了视频网站好几个等级。

　　ITV里，有些能看到的电影很多都是几年前的，内容少就罢了，可是视频网站中能免费观看的影视剧和节目，在ITV里却要收费，而且包月的价格比视频网站还要高。

　　　　   不难看出，南京电信ITV尽管等于免费给用户使用，但目的还是在于靠内容来收费，与广电或其他电视盒子相比，用电信ITV并不是特别值。

　　2、用户体验不足

　　   不得不说，南京电信ITV的电视直播是我除了广电之外见过最快最流畅的，可是电信在用户体验方面有一些不足，在进直播时，需点电视→直播→选台→确认，整体要四步操作才能进到电视直播，而不是像爱奇艺电视一样开机就看到节目。

　　在视觉上，南京电信ITV中选择内容，都是用黄色的边框来用于区别，而不同于其他网络盒子在选择内容，在有边框的情况下并加以放大到可接受的程度，这样南京电信ITV在视觉上又输了。

　　3、阉割版的华为悦盒

　　   南京电信ITV给我用的机顶盒是华为悦盒，但是是定制版的，和在各运营商的定制手机差不多，只能用于电信信号，原本能使用第三方应用的功能也被电信阉割了，在应用市场里，可用于下载的应用只有50个，80%是游戏和少儿应用。

　　　　从上图中我们还可以看到，江苏电信在推广用的天翼云，也仅仅只有154人下载，以此我们可以猜测到，许多电信用户是不是在装完ITV之后，又不用了，转成了其他网络盒子或自带机顶盒功能的电视？

　　4、无语音创新

　　近年以来电视行业流行AI语音操作，也就是说在遥控器上集成一个语音控制，对着遥控器说想要看的电影名称或者综艺节目，电视里就会自动调到该节目。当然，海尔在前年就有更创新的功能，比如在看影视剧时，不认识里面的某个演员，就可以询问该演员是谁，于是在电视屏幕右侧会弹出该演员介绍；再比如喜欢剧中某演员的服装，可以询问该款服装在电商平台的同款。

　　如今，电视行业已经嫁接了AI基因，并且越来越成熟，普及率也在逐渐提高，南京电信ITV还是局限于内容产出，少创新、少内容、少产品，三少组成了一个大大的“坑”字，用电信的ITV没有用网络盒子或网络电视好，并且安装都很简单。

　　与其封闭，不如开放，当年的飞信就是一个很典型案例，注重短信营收而不注重互联网趋势，结果错失机遇，在移动互联网得浪潮下光环褪色。如果电信能够打破当下的封闭局面，把眼光看的长远一些，利用直播优势、加强创新、以及开放思想，或许能在网络电视领域做的更好。

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3G网络在2020年将退出，致我们一起度过的青春

　　近日，福州移动将退出3G网络的消息引起了业界的轩然大波，这说明着，运营商们的3G和2G退网工作已经开始实行。其实，从不久前全球终端峰会上5G的推广就可以预料到。

　　实际上，随着4G网络基建的完善和稳定，再加上频谱资源的紧张，运营商早就对2G和3G网络的退网进行了规划，所以，这次福州移动的3G退网并不出乎意料。

　　不知不觉的，从3G开始到今天，已经十年有余，蓦然回首，中国移动还是那个中国移动，可如今时代要变成5G了，在这十年的日子里，无论是生活还是工作，手机和网络越来越成为我们身边不可缺少的一部分。谨以我们美好的回忆，致敬陪伴我们一起度过青春的3G网络。

　　一、游戏达人的回忆

　　金沐是个资深游戏玩家，在PC端游时代，玩过传奇、奇迹、魔兽等经典游戏，甚至开过同时500人在线的公会，作为游戏界的“大牛”，他对网络的要求不是一般的高。

　　他说：“当时天天背着ThinkPad W500，无论到哪儿第一件事就是找网线，因为游戏只要一会儿不在线，就会落后其他人，甚至会影响到公会的日常，所以为了荣耀和尊严，坚决不能轻易掉线。”

　　我问他：“那当时为什么不用3G，到处找网线也不是办法，虽然3G开始网络不太稳定，但有总比没有强。”

　　我话还没说完，金沐就急了：“3G那时候也叫网络？移动、电信、联通全用过了，像U盘一样的上网卡都一堆，有次坐火车连都连不上去，只能拿着电脑玩扫雷。”

　　2009年，是个手机娱乐匮乏的一年，智能手机并不是市场主流，诺基亚仍大行其道，苹果还没有国行，一些应用也少。正常用一下.等日常软件还行，但是玩联网游戏太勉强了。

　　当时还有一个新的产物：上网本，为了能更好的玩游戏，金沐相信了某运营商工作人员的说辞：3G不掉线，游戏乐翻天。但事实证明金沐后悔了，在3G普及初期很多地方并不能畅通3G，尤其在到一些乡镇地区时甚至没有3G信号。他最后只能无奈的用上网本玩植物大战僵尸。后来他把上网本转让了出去，现在估计那台号称能让他拥有了就能“霸服”的上网本，坟头草都长了两米高了。

　　2011年开始，随着运营商们基建的增多，3G信号在也越来越稳定，追逐潮流的金沐跟着玩起了红极一时的《热血三国》等网页游戏，不过后来由于页游挂机的太多他选择了放弃，他觉得太累，把帐号也送人了，还不如玩手游，最起码能减少90%的挂机率和作弊率。金沐开始转战手机游戏，他特地找黄牛加价更换了一机难求的港版iPhone4，越狱玩起了流行的三国系列游戏，叫做《雄霸天下》，虽然有时候还会出现网络不稳定的情况，但是相对于3G初期，无疑好上了许多，金沐也顺利的排到了整个区的前二十名。

　　不过刚刚我去搜索了一下，这款游戏现在已经无法在苹果应用商店和各安卓应用市场找到。这也就说明了一个问题，再辉煌的产品，也熬不过时代的变革。

　　到了2014年，3G后期稳定性更好，为了普及3G和推广4G，三家运营商都在网络问题上绞尽脑汁，哪怕在一些偏远地区都能用上3G。金沐是南京移动第一批尝鲜的4G用户，他也享受到了快速的网络服务，此时，他开始在玩一款名称叫《征途Online》的手游。

　　“用上4G，大多时候就是一个字：爽！除了坐高铁有时候会掉线，一般情况下很少掉线，3G时的苦恼和担忧少了许多。”他当时很认真的说。

　　过了5年时间，当我再次遇到他，他此时已经换了很多款手游了，《王者荣耀》和《绝地求生》是常玩的，我问他：“假如5G出来了你会用吗？”

　　“我肯定会用，网速越快越好，因为游戏也在不断升级，而且在这个焦虑的时代，时间成本很高。”金沐毫不犹豫的回答。

　　“到时候会玩AR游戏吗？”

　　“5G普及了肯定要考虑，因为AR游戏要加载的场景更多，下载更新之类的情况也肯定常见，网速不够的话玩起来会得负体验。”

　　是的，4G比3G更快，5G比4G更快，用户追求的初心从未改变，以快的网速来获得更好的游戏体验。从3G到5G，用了十年时间，这十年的时间里，游戏也从端游到页游，再到手游，一轮又一轮的竞争淘汰和颠覆，改变了整个游戏行业的格局，网络在这方面起到了决定性的作用。

　　二、一个处女座的书迷

　　苏佳是一个爱看书的人，无论是在公交站，地铁站还是在其他地方，苏佳都喜欢看书，纸质书本到手机电子书，再到kindle电子书，再到iPad电子书，最后到听书，这个过程，苏佳也用了十年。

　　2009年3G普及之前，苏佳都是用的心爱的诺基亚N97，这在当时是颜值很高，非常受女性欢迎的一款手机，苏佳把电子书下载到电脑之后，用数据线把电子书导入到手机里，再用看书软件打开。以现在的操作方式来看，这过程无疑是很繁琐的。

　　随着3G和智能手机的普及，第三方开发者们迎来了春天，各种各样的APP应用出炉，苏佳也买了一台智能手机，下载了很多看书软件，自此，再也不用经历诺基亚塞班系统那么繁琐的过程了。

　　不过很快，她觉得又有了新的苦恼，因为当时所有的看书APP为了增加月活用户数，都无法全本下载，因此，只能选择在线观看，而有的时候，3G初期的网络不稳定，苏佳有时候会盯着手机看半天才可以正常观看。直到随后几年，运营商们的基建越来越多，这样的情况才少见了。

　　在4G时代，苏佳不看书了，这是因为有了新的“玩具”，那就是有声软件，像喜马拉雅、蜻蜓TM等等，都是苏佳喜欢的APP，她觉得终于可以解放眼睛，听书享受生活了。为了以防在外信号不稳定，苏佳每次出门前都会下载好当天的更新。

　　当我最近见她的时候，是个初春的午后，她摘下Airpods，给我推荐了很多认为很好的人物和内容，我开玩笑的问她：“现在南京移动信号不错，而且都28元无限流量了，你还像之前一样下载好内容再出门吗？”

　　她说：“早就是云听状态了，所谓的云听，就是直接在云上播放内容，由于4G网速快，所以也不会有卡顿的事情发生，从未遇到过。”

　　于是我又问了和金沐一样的问题：“假如5G出来了你会用吗？”

　　“如果资费差不多，而且信号更好的话，那我肯定愿意尝试。”

　　从3G到5G，十年；从看书到听书，十年。在这十年里用户看书习惯得到了形式上的改变，但是有的人爱看书，有的人爱听书，但是如果没有网络的支撑，可能依旧只有“看书”这一个单选项。

　　三、爱看影视剧的肖梅

　　肖梅是个85后，尽管现在孩子都上小学了，可是她每天最大的乐趣还是追剧，这个习惯从大学时期一直保持倒现在，韩剧、美剧、日剧等等，都是她的爱好。

　　在3G的前中期，由于网络不稳定，智能手机未普及，再加上资费比较昂贵，肖梅就买了一个爱国者月光宝盒MP4看电影，只是不知道什么原因，看了一年就坏了，后来肖梅换成了PSP。其实肖梅也挺郁闷的，由于受到技术和网络方面的制约，当时她能追到的剧并不像我们如今看到的那样清晰，我们现在的1080P影视剧如果是一集是2G文件，放在那时候最多也就是450M左右，类似优酷的超清和标清区别。

　　到了3G中期，各个视频APP都提供了缓存功能，肖梅也咬牙买了一个HTC的手机，买完第一件事就是装了视频软件和优酷APP，然后疯狂缓存影视剧，直到手机卡的不能动弹了才罢休，为此肖梅还特地重新刷了一次机，修手机的小伙告诉她别把手机内存塞爆了，要不这手机使用寿命会减短不少，吓得她每次只下敢6集视频。

　　在2014年4G普及不久，我偶然发现了一个好玩的事情，肖梅同学再也没有缓存视频了，她说现在资费越来越便宜，她要留点空间出来拍照片，而且云时代网速快，随时打开随时看，不需要缓存那么多影视剧。

　　我后来问她：“假如5G出来了你会用吗？”

　　“肯定会用，因为现在手机和家里移动宽带绑定的套餐，是无限流量，所以也不怕使用超额。”

　　我又问她：“从十年前的MP4到现在层出不穷的智能手机，有什么样的感慨？”

　　她想了想，说：“感慨就是世界变化太快了，十年前谁能想到有这么大屏幕的手机呢？而且当时有影视剧看就觉得不错，现在觉得没有1080P就是假的影视剧，现在随着技术越来越好，网络越来越快，我对影视剧的要求也越来越高了。”

　　我觉得，不是她的要求高了，而是用户需求在变，有了这么好的基础条件，人们的各项爱好才会越来越挑剔。对于行业和用户来说，都是好事。

　　四、生活上的万能达人

　　王生是我小时候就认识的一个朋友，方方面面都有涉及，懂技术、会美工、有思想、执行力强。也许是因为他是在上海读的大学，尽管后来回到了乡镇邮局工作，但他身上还是有着一股跟随大城市潮流的气息。

　　在2009年的时候，王生最多用手机上.、听音乐、看小说和打一些简单的单机游戏，无聊的日子一天天过着，乡镇的邮局并不忙碌，所以王生有相当多的时间去研究他喜欢的科技产品。但是受到3G未普及、智能手机型号少和APP应用少的制约，王生的折腾并没有太大收获。

　　随着4G的普及和智能手机的遍地开花，王生也成为乡镇上第一批用上iPhone4的用户，于是，他除了每天的工作之外，就是研究各种好玩的、有趣的黑科技产品。也利用者业余的时间，为乡镇里做了许多实实在在的事情。

　　比如，他帮助镇上的医院成功对接上一二线城市里三甲医院的远程医疗，使大城市的医疗资源可以下沉到乡镇医院，实现医疗资源共享。

　　比如，他帮助镇上的小学和中学联系到VIPKID教育机构，为学校里的适龄生提供正宗的的美式英语教育。

　　比如，他帮助乡亲们办起了电商，让大家的农副产品能够在网上打开销路，提高自身经济水平，带动身边人发展。

　　比如，他帮助乡镇上的许多店铺在饿了么和美团开店，并且教会他们使用支付宝和.支付，把大城市的LABS服务应用到乡镇上，使许多返乡探亲的人们感受到信息化无处不在。

　　现在，王生又学着做起了网络直播，而这些，都是建立在4G稳定的基础之上，不过最让王生感到兴奋的是，听说江苏移动的5G基站要全覆盖农村，也就是说，5G时代的到来，更能为王生的梦想助一臂之力。

　　回顾以往，王生不禁感叹：“因为有变化，所以有变化。”

　　当我不知道如何理解时。

　　他又说：“因为网速快了，以前想做的事情都能慢慢实现，就等于有了变化，等江苏移动的5G基站建好稳定下来，我要把省会南京的秦淮灯会搬到邮局的大屏幕上，让乡亲们都来感受一下。”

　　我相信，他的这个愿望今年一定会实现。

　　3G将退出，一阵唏嘘与怀旧，曾经那么多的美好，都是有3G做着支撑，当它要“退伍”的时候，心中还是会有感伤，不过更多的是对未来的期许。从我个人来看，三大运营商中，移动会退出3G，保留2G和4G，发展5G和光纤宽带；联通会退出2G，保留3G和4G，发展5G；电信会退出2G和3G，保留4G丙发展5G，最重要的是，宽带壁垒不能丢。

　　5G普及的时候，是一个巨大的里程碑，载入通信史中最耀眼的一页。过去的十年是我们最青春的记忆，感谢3G陪伴着我们成长。未来十年，将是我们实现梦想的日子，通过5G，一定会衍生出更多优秀的互联网产品和服务。

净亏损扩大，摩拜成拖累，美团2019年日子不好过

 　　昨天，美团点评发布了2018年度业绩，该集团于年内收入为652.27亿元人民币（单位下同），同比增长92.3%。毛利为151.05亿元，同比增长23.6%。公司权益持有人应占年内亏损为1154.8亿元，同比增长5.1倍。每股基本亏损为42.40元，不派息。

　　公告显示，经调整EBITDA及经调整亏损净额分别为人民币负的47亿元及人民币85亿元，同比分别增长75.9%及198.6%。

　　成本上升，亏损扩大

　　美团点评在2017年的研发开支为36亿元，2018年为71亿元，增长了35亿元。此外，美团点评可转换可赎回优先股的公允价值变动由2017年的亏损151亿元增至2018年的亏损1046亿元，此乃由于公司估值大幅增加，该估值根据公司股份于2018年9月首次公开发售时的发售价确定。

　　美团点评全年营收652亿元，外卖数据为收入381.4亿元，同比增长81.4%，占总收入超过58%；餐饮外卖交易笔数从2017年的40.9亿笔增至2018年的63.9亿笔，增长56.3%；2018年日均餐饮外卖交易笔数1750万笔。从财报数据可以得知，外卖业务仍然是美团点评的业务核心。可是，2019年外卖大盘的增速很可能将呈现放缓趋势，行业竞争也将进一步升级，势必会影响美团外卖业务的份额及表现。

　　财报中还有数据显示，新业务及其他部分的交易金额由2017年的280亿人民币增加了99.8%到2018年的112亿元。新业务及其他分部收入由2017年的人民币20亿元增至2018年的人民币112亿元，同比增长450.3%。2018年，新业务及其他分部的毛利率为-37.9%，而2017年为46.0%。美团点评在财报中解释称，这是因为2018年，在为消费者及商家提供新商品服务品类这一层面加大了投资。

　　另外，还有一组关键数据不容忽视，2018年第四季度亏损净额为18.62亿元，同比增长34.4%；全年亏损净额为85.17亿，去年为28.53亿，同比增长198.6%。根据财报披露信息可以知道的是，亏损主要是由于持续扩大的销售营销成本、研发开支和行政开支。

　　也可以说，亏损增加与卖业务补贴率提升、to B业务投入高等有直接关系。扩展to B业务势必会增加前期的投入，因此也将带来一定的持续性亏损。

　　在财报中，我们还可以看到快驴等新业务增长迅速，对GTV（交易金额）和收入端贡献显著。财报显示，美团点评新业务及其他实现收入112.4亿元，较2017年的20.4亿元增长450.3%。

　　与此同时，快驴的快速增长也会带来投入压力。但平台业务推广的前期投入较大，因此其收入端高速增长的同时也伴随着成本的大幅增加。可以看到，2018年新业务及其他分部的毛利率为负37.9%，而2017年则为正46%。究其原因，是投入比重加大。

　　不仅如此，新业务与美团的核心外卖也是环环相扣，美团点评也是深谙其中的关系。因此，在2019年1月的2019美团外卖产业大会上，美团点评宣布投入110亿元人民币用于支持商家。足以见美团对B端业务的重视。

　　根据凤凰科技的报道，B端激烈的同业竞争仍然是美团点评面临的主要风险因素，而且互联网行业技术、模式、用户等各个方面均存在被颠覆的可能。也就是说，to B业务具有长期发展空间，但不能回避的是美团点评需要面对严酷的外部竞争。

　　一方面，在商家端的竞争上，美团与阿里巴巴本地生活服务口碑的竞争态势进一步升级。2019年1月6日，阿里本地生活服务公司总裁王磊宣布，将实行暖冬计划，大幅降低商家费率。当月美团也宣布了110亿计划。平台间针对商家的争夺，已经接近赤膊。

　　另一方面，供应链平台快驴也在承受着来自阿里的阻击。就在快驴的增长逐渐刷新美团财报该项业务数据的时候，饿了么也决定重启其供应链平台“有菜”，准备向餐馆推广该生鲜供应链平台，应对快驴的增长。

　　此外，此前入局的宋小菜、美菜以及社区团购等方面，也都在这块生鲜供应链的蛋糕前卡住位置。上述行业内分析人士认为，在C端红利渐少，争夺战的焦点也将转向B端的商家，针对商家的各项服务业务将是平台间的新战场。

　　摩拜在美团点评的尴尬地位

　　最近摩拜也将大幅度调整战略，正在全面撤出海外市场，把更多的工作重点放回国内。亚洲以外地区即将进行更多裁员，其中可能包括欧洲和美国。，最终计划就是只在国内开展业务。

　　这几年里，无论是哪家共享单车公司，都没有找到太好的商业盈利模式，仅仅依靠收取用户使用单车每小时一元钱的营收模式根本无法让公司形成“自我造血”能力，于是各家共享单车厂商只能不断从资本市场上通过多轮融资来支撑下去。而当资本市场最终失去耐心的时候，也就是这个领域到了接受最严格考验的时候，失去了融资的共享单车显然不足以自我成长。

　　因此，共享单车不赚钱是大家的共识，早期摩拜和ofo都是靠大量收取押金来吸引投资，因为投资可以靠收取用户押金快速回本，但是以往ofo的摩拜都没有料到收取押金后会出现的局面。ofo遭遇退押金事件，摩拜还算幸运，据去年美团点评公布的财报里发现摩拜亏空几十亿押金，幸亏被美团点评收购后由美团点评承担，才不至于出现无法收拾的局面。

　　曾经，摩拜和ofo在发展的时候，也没有忘记扩张国外市场，但是随着现在国内市场大规模亏损，注定不能兼顾海外市场，甚至可能海外市场也和国内市场一样都是亏本运营。

　　ofo挺可惜的，从摩拜被收购后再也没有新资金注入，无力再同时维持国内和国外的市场，早已放弃海外市场，连海外运营部都撤销了。摩拜也有海外业务，被美团点评收购后不缺钱，有可能再扩大海外市场，但现在没有扩大海外市场，并有可能全部关闭，这也是有原因的。

　　实际上，美团点评收购摩拜是个巨大的坑，从去年的财报上看，摩拜没能为美团点评盈利，反而还要美团点评不断给摩拜输血。从一开始美团点评收购摩拜花了155亿，并承担摩拜81亿的押金亏空，等于是花了200多亿收购了摩拜。而和摩拜差不多规模的ofo现在估计才值30亿，不到一年时间ofo就亏到这样的地步，摩拜要是没被美团点评收购，结局或许一样。

　　现在就算美团点评营收不错，但摩拜成为美团点评的一个败笔，美团点评不可能一直给摩拜输血，必须改变这个局面，从之前对摩拜进行整合裁员，到之后要把摩拜改名美团点评单车，再到关闭这一切都是为了美团点评的发展。

　　摩拜的海外市场估计没有盈利，假如是盈利状态，而且又具备国际化布局和形象，摩拜也不会选择关闭。既然海外不赚钱，而美团点评只是在国内发展，为什么要坚持发展海外市场？

　　自从美团点评收购了摩拜以后负担更重了，不但集团自己要在o2o大花钱，摩拜这边又要烧钱，因为共享单车本来就是入不敷出的行业，在未找到可靠的盈利手段之前，都是需要“供血”。而目前能看到的是，现在美团点评是把摩拜都整合进美团点评，将摩拜改名美团点评单车也是为了扩大美团点评的影响力，让美团点评单车出现在大街小巷成为美团点评的活动广告。除此之外，摩拜的LBS服务可以帮助美团点评获取更多位置数据，以及推广自有的支付，也只有这些因素符合美团点评的目标。

　　互联网公司的关键价值，在于高流量下的高频用户行为，以及市场上的新需求、供给方式和创新动力，美团点评在这几个方面都进行着尝试，未来会怎么样尚未可知，但有一点可以肯定的是，按照目前成本上升和摩拜拖后腿的态势，美团点评的亏损必然会持续下去。

　　【本文由互联网分析师于斌原创出品，未经许可，请勿转载。】

拼多多假货不断，重塑品牌难上加难

 　　根据新浪财经2019年1月数据，拼多多市值报318.38亿美元，超过京东313.51亿的市值。从最初成立到登陆美股市场上市，京东用了10年，唯品会用了8年，淘宝用了5年，而拼多多只用了3年，这样的发展速度可以说是中国社交电商的奇迹。

　　上市后拼多多表现也相当亮眼，数据显示，2018年拼多多实现GMV（成交总额）达4716亿元，较2017年同期的1412亿元增长233.99%，平台活跃买家数达4.185亿，较2017年同期的2.448亿劲增1.737亿。另据QuestMobile数据报告显示，2018年12月，拼多多APP端的月活用户达2.71亿，仅次于手机淘宝，领先京东近5000万；小程序端，拼多多以1.09亿的月活用户排名第一，接近排名二、三、四位的京东、唯品会、转转的总和。

　　飞速发展难掩假货横行乱象

　　在迅猛发展的背后，平台的山寨产品渐增、假货横行问题凸显，拼多多一次又一次受到舆论的口诛笔伐。打开拼多多，搜索关键词“洗衣液”，搜索结果中靠前的爆款商品大多是与知名品牌有一字之差的商品：“立日”“蓝月壳”“超熊”“奥訬”等。选择“电视机”产品项，搜索页销量达2000件以上的商品也大多是“山寨”货：“康佳视界”“创维先锋”“创维云视”“创维嘉”等。就在拼多多上市后两日，知名电视品牌创维就发表声明称，创维公司正与“拼多多”严正交涉，要求即日停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动，并保留追究“拼多多”及相关侵权方的全部法律责任。不止创维一家对拼多多平台上的假冒产品感到不满，三星、索尼等也表示愤怒，拼多多被爆出假货领域越来越广。著名作家郑渊洁甚至通过微博发声，明确指出，消费侵犯著作权复制品，是刑事犯罪，判三年有期徒刑并处罚金，消费者可以向销售盗版书的商家进行索赔，要求拼多多及相关商家立即停止售假。

　　假货横行的背后

　　诚如人民日报评论所言，一方面，我们不能将诸如拼多多的爆红，简单地归为消费降级，因为它更像是全国消费的进一步“电商化”；但另一方面，也要正视国内大量“廉价消费”有待升级这一事实。到底是什么促使拼多多假货横行？

　　首先是平台机制推动了卖家售假。拼多多创始人、CEO 黄峥曾表示，拼多多和淘宝的模式有本质不同。淘宝是流量逻辑，主体是搜索，用户要自己去找商品；拼多多代表的是匹配，推荐商品给消费者，而正是货找人的平台机制加速了假货的流行。拼多多采用游戏化运营，通过邀约好友拼团砍价来低价获得商品，货找人的机制，导致卖家不能通过高品质产品和服务来沉淀用户，只能通过低价出售来吸引流量。高质量产品需要更高成本，为了能够实现利润最大化，打擦边球售假，包装成品牌货低价售卖，成为快速起量的最好方式。

　　其次是买方市场的因素。根据极光大数据的统计，拼多多用户70%为女性，65%来自三四五线城市的低收入人群，这些下沉市场消费者往往价格敏感，拼多多的低价，牢牢抓住了这些人的核心需求，再加以一系列的社交流量和全新玩法的助推，崛起也就自然而然了。加上与城市市场不同，由于品牌认知程度低、维权意识相对淡薄，不少消费者就觉得“维权费时又费事”，因此在下沉市场难以实现有效的自我净化优胜劣汰，反而是劣币驱逐良币。

　　“low、假货”等标签下，重建品.象很难

　　发展中的拼多多似乎也认识到长期增长的根基要回归到商品层面。不久前拼多多联合创始人达达介绍称，拼多多正致力于通过需求侧的改革推动中小制造企业的供给侧改革，发挥互联网的平台优势，让价值回归生产与消费两端。在2018年年底，拼多多推出了新品牌计划，聚焦中国中小企业成长，致力于打通生产与需求之间的信息流，扶持1000家优质工厂品牌，实现以需定产。不久前，电商品牌拼多多宣布，继2018年对“品牌下乡”补贴5亿元人民币之后，平台将在2019年继续定向直补不低于5亿元人民币，以促进“品牌下乡”和农村市场消费升级，而新品牌计划孵化的品牌旗舰店也在其中。

　　另外拼多多还不断推动品牌方进驻。去年10月11日，国美在拼多多的官方旗舰店正式上线，成为拼多多“品牌馆”的又一重量级品牌商。目前，拼多多的“品牌馆”已经入驻了500余家国内外知名品牌商，国美、网易严选、当当网、小米这样的品牌纷纷入场。拼多多旨在通过品牌入驻的形式，在最短时间内打通上层供应链资源，解决货源问题，提升产品品质。

　　此外，拼多多还积极建立打假机制。仅在去年9月份，平台主动关闭了涉嫌违法违规的店铺5500多家，下架问题商品超过770万件，前置拦截疑似假冒商品链接超过300万条。目前，在拼多多平台上，哪怕消费者在搜索框输入山寨词，也只能搜到正规品牌，倒逼“傍名牌”商家知难而退。同时还投入大量研发资金，不断升级打假技术。拼多多2018年第三季度财报显示，第三季度的研发费用增加至3.32亿元，较去年同期增长828%，研发费用中的很大一部分，用于打假技术的升级研发。

　　然而，正如形象的形成并非一朝一夕，在多次曝光后，拼多多已被大众贴上了“low”“山寨”等标签，要想撕下这些标签也并非一日之功。，搜索“拼多多”看到更多的还是“假货”“山寨”等字眼。如定位记录普通人美好生活的快手，舆论对它的认识是“草根”“low”“底层”，即便邀请谢娜等明星入驻，现在提起快手，大家还是认为它很“low”，要知道百雀羚重塑品牌用了整整10年，拼多多如果不改变自身以低价刺激消费的机制，假货还是会出现，已经有媒体报道商家绕过拼多多的打假机制，隐蔽售假。

　　重塑品.象任重道远，拼多多要做的还有更多。

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齐家网股价下跌，土巴兔上市未卜，家装互联网+如何过冬？

 　　今年的《政府工作报告》提出，在医疗、养老、教育、文化、体育等多领域推进“互联网+”，数字经济与传统产业结合已经成为基本国策。运用新技术、新业态、新模式，大力改造提升传统产业是时代的必然。

　　近年来，传统家装行业纷纷“触网”，一时间，万紫千红，齐家网、土巴兔、爱空间等纷纷进入了消费者的视野，中国互联网家装市场规模从2011年的477亿到2018年达3441.9亿元，特别是随着80、90后成为家装消费的主力，互联网家装这块蛋糕在新生代的消费习惯下逐渐做大。然而，经历了一段时间的高歌猛进后，互联网家装市场很快迎来了行业洗牌。

　　一、土巴兔上市遇挫，齐家网股价下跌，冬天真的来了吗

　　《证券日报》报道，2018年年底，土巴兔因6.5亿元存管资金涉无证经营支付业务，巨大的资金缺口以及不合规业务，使得土巴兔难以通过港交所审查，土巴兔撤销IPO申请，上市搁浅。而作为中国互联网家装第一股，齐家网同样遭到“冷遇”，公开资料显示，2018年7月上市以来，齐屹科技股价并未得到市场认可，上市首日破发后，股价接连走低，5个月内股价跌去超三成，市值蒸发了超20亿港元。

　　实际上，“寒意”发生在更早之前，2014年，直接负责线下装修过程的垂直类互联网家装企业涌现，威胁着平台类的企业发展。此外，雷军投资的爱空间推出高性价比装修套餐，将行业拉进了价格战。

　　运营模式雷同、缺乏核心竞争力等问题为行业发展蒙上阴影。2016年，行业企业数量大幅减少，进入了休整期。据央视财经报道，截至2018年下半年，据不完全统计，宜居家装网、珂居网、家装360、美装、宅师傅等互联网家装企业的倒闭已超过了100家。在水深冰冷的资本环境下，这个数据触目惊心。

　　二、质量纠纷、平台监管不力……互联网家装问题不断

　　2018年，全国多地频繁出现互联网家装企业遭大范围业主投诉、子公司债务违约、负责人卷款跑路或甚至破产倒闭的情况。部分互联网家装企业发展期间过于侧重门店的扩张，忽略核心竞争力的打造，盲目进行价格上的恶性竞争，导致互联网家装行业乱象频发。

　　“先付费后服务”模式受到挑战

　　在传统家装行业，整个装修费用是分时分段付款，比如定金付30%，装修进行到水电验收再付款30%，进行到木工验收付款20%，全面竣工付余款20%。但一些快速盲目扩张的互联网家装公司为了急于回笼资金，找网贷公司合作，只要消费者把贷款协议签了，网贷公司马上就会把全款打到公司账上。

　　业内认为，从客观上说，在没有政策强监管的背景下，装修公司的先付款+长周期，成为了从业者跑路的最大温床。此外，过度利用金融杠杆，比如：将消费者装修款放在第三方支付平台，按照工程进度、验收质量来给装修公司付款，看似更为安全稳妥，但其实这笔资金在企业扩张过程中却极易被自身挪用，产生更为严重的后果。总体来看，过度利用金融也容易留下很大的资金“烂摊子”，对上下游都会产生较大影响。

　　质量纠纷、投诉不断折射营销理念亟待改正

　　长期以来，互联网家装企业主要靠装企订单推荐费、佣金生存。然而，也正是贪图利益一味求多，不少企业忽视了平台的监管责任，一些缺乏资质、偷工减料的装企也来“滥竽充数”。据天极网消息，土巴兔用户端投诉多为漏项增项、偷换建材种类、粗制滥造、层层转包、工程延期等。

　　对于齐家网的投诉也不少见，预算超标、质量纠纷、平台不作为等是普遍问题。有不少用户反映，通过齐家网签约的装修公司，不仅工程质量问题频发，装修过程中随意加价、保修期内乱收费等问题也不断。

　　而质量问题的背后暴露的是互联网家装的理念的不成熟。有留意装修市场的消费者可能都看到过“免费设计、免费报价、免费量房”满是噱头的广告语，“低价格、短周期”的营销理念，本身就违背了市场规律和客观条件。排除掉设计、工序、供货等因素，通常家装的真正有效工期差不多是2个半月左右，少于这个工期，质量多少是要打折扣的，因为很多工序需要散发味道后再进入下一步，压缩时间会带来后续环保和质量隐患。因此，质量问题的背后要反省的是理念的问题。

　　盈利点不明，盲目扩张成行业瓶颈

　　互联网的流量红利催生了一批平台化家装企业萌芽。以土巴兔为例，从2011年开始，土巴兔打造交易服务平台，并获得天使轮、A轮及B轮融资，经纬中国及红杉中国入局，发展进入快车道。在这个阶段，消费升级带动互联网家装行业步入爆发期。2015年，互联网家装企业数量比2014年增加了超过10倍。根据易观智库《2016年互联网家装白皮书》显示，2015年互联网家装领域的融资骤升至59笔。

　　同年，土巴兔完成了2亿美元C轮融资，58同城也已加入。该数额领跑同业。然而，好景不长，由于规模扩张、线上平台流量需求等原因，公司的成本也在持续上升。其中，销售及营销开支与毛利的比例近年来有所下降，但仍超过50%。行政开支、研发开支也在大幅上升，或为公司未来发展带来隐忧。土巴兔的问题可以说是行业问题的一个缩影，大家都想进场分一杯羹，可是该靠什么盈利认识还是模糊不清。

　　中国家具建材装饰协会秘书长胡中信曾表示，互联网与家装行业的融合，还很不充分，属于“叫好不叫座”，更多的只是停留在交易环节的便利上，并没有解决多少行业痛点。“在装修设计方面，上网找设计师设计确实比较方便，也相对便宜，但后期施工涉及面太广，不可控因素太多。”

　　三、血腥红海，如何破局

　　目前互联网家装占整个家装行业的市场份额较小，但长远来看，互联网家装更符合人们日益互联网化的消费习惯，互联网家装行业有望持续扩大市场空间，《创业家传媒》指出，2019年中国互联网家装市场规模预计超4000亿元。一方面是互联网家装市场成为一块越来越大的蛋糕，而另一方面却是多处遇冷受阻的行业现状，互联网家装路在何方？

　　把好服务质量第一道关

　　据艾瑞咨询《2018Q3中国互联网家装市场季度监测报告》数据显示，46.0%的受访网民认为传统家装行业各公司服务质量参差不齐，而认为容易被内行欺诈的达到42.3%。消费者在线下选择家装公司时，由于了解信息有限，往往难以对各企业进行全面对比，容易遭遇质量较差的家装服务。

　　服务质量是消费者极为看重的一点，也是要取胜传统家装行业的极为重要的一点。要想在互联网家装市场占据一席之地，保身立命的一点就是把好服务质量关。转变思维方式，以做百年老店的精神，摒除求快贪多的思想，把质量关当作平台的“保命关”。

　　质量保赔让消费者吃下定心丸

　　用户对家装过程的体验重视度高，对互联网集中家装平台提供的管理装修过程和质量保赔的服务较为关注，据第三方报告数据显示，质量保赔服务是互联网家装平台吸引用户、服务用户的有效途径，质量保赔服务是整个互联网家装平台的核心价值所在。互联网家装平台的质量保赔服务，更好地保障了用户权益，相比于其他功能，用户更能感受到质量保赔带来的效果。家装平台要有“大格局”意识，做好质量保赔，让消费者敢于选择，免消费者后顾之忧。

　　流程需透明化和规范化

　　这里的透明化和规范化包括对装修标准的要求及对装修资金使用的要求。施工过程中的监管问题是家装行业的问题焦点。据《经济参考报》报道，由于标准缺失，从装修合同到施工标准再到验收标准，各家装公司都是“自己说了算”。以合同为例，江西省室内装饰协会会长赵建平表示，各家装公司合同的约定事项有较大差距，从2页纸到20多页纸不等，商家义务规定不明确。互联网家装平台提供的第三方监管和直播监管的效果仍然不足，施工流程还需要进一步规范化，还要做好预案，控制各个环节不可控因素的发生。

　　除了要做好施工的规范，还要加强对装修资金使用的监管。上海优客居倒闭时，曾有网民这样调侃“你贪它的利息与低价，它贪你的本金”，耳闻了诸多平台跑路新闻，消费者对装修资金的流向需要更多的信心，全流程的透明化和规范化，除了让人看到装修内容的规范，更要让人看到资金的安全，只有真正建立消费者信心，才有后续的市场。

　　满足消费者个性化需求

　　新浪网报道，中国互联网家装行业消费者四大特征中，个性化需求高是一个非常明显的特点（分别是高价格、低频次；短期实物消费+长期服务消费；多种消费需要层级及个性化需求高），伴随着新技术的应用和社会整体设计理念的进步，用户对装修的个性化需求越来越高。

　　要想在未来互联网家装争得一席之地，要加强往产品及服务精细化打磨方向发展，围绕不同属性用户的差异化需求和多样化家居预期，平台需量身定制产品和服务，并在降低获客成本和提升签单效率上做出精确优化的措施，为用户提供优质服务。此外，互联网家装平台需在保证充足盈利来源同时管理好平台下的加盟商，维系整个平台的健康生态。

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沪江网校被传裁员，业务不佳和内外交困是主因

 　　沪江上市受挫和裁员千人的消息很快在互联网圈传开。虽然沪江官方很快就发布了正式声明，称谣言严重失实，不存在对赌协议，公司上市仍然在进行中，95%的裁员也不真实，只是对亏损业务线进行了优化和合并。但是因为绩效考核才进行岗位优化的说辞并没有让大家信服，被越来越多的消息证明了这个老牌在线教育探路者在发展上遇到了麻烦。

　　业务长期表现不佳

　　根据爆料消息，沪江裁员规模大概在千人，英语口语、留学这种大项目没有了，大部分业务都被砍掉，只保留了少量业务。在官方声明中，沪江也承认在对亏损业务进行优化和合并。从财报上来看，诞生于2001年的沪江，经营状况并不算好。

　　根据招股书，沪江把旗下业务分为自营品牌课程业务，沪江网校以及CCtalk两部分，为用户提供涵盖升学、留学、语言、职场兴趣等全方位的学习产品和服务。但这些业务多年来都没有实现盈利，招股书显示，2015财年、2016财年、2017财年及截至2017年及2018年8月31日止八个月，营收分别为1.85亿元、3.39亿元、5.55亿元、3.43亿元、4.36亿元；净亏损分别为2.80亿元、4.22亿元、5.37亿元、3.12亿元及8.63亿元。亏损不断扩大。

　　自营品牌课程是目前沪江的营收构成重点，课程里面绝大部分收益来自大学生课程和除英语外的语言课程，CCtalk业务还处在烧钱推广的时候，在品牌和市场占有上都不占优势。亏损不断扩大的情况下，遇到经济下行的一年，加上上市这个重要节点，沪江要优化掉亏损的业务线，进行团队瘦身，来控制成本，并不奇怪。

　　沪江的难题

　　业绩不振，短期内倾注了心血的CCtalk也没有快速成长起来的趋势，沪江内外交困。

　　外：市场细分，赛道竞争激烈份额被蚕食；

　　根据Analysys易观发布的《中国互联网教育市场趋势预测2018-2020》显示，2017年中国互联网教育市场规模达到2502亿元人民币，同比增长56.3%。预计2020年规模将达到4293亿元人民币。加上中国家庭对于教育的不吝投入，家庭储蓄的10%-15%都愿意投入到教育中，很快就让在线教育市场成为了资本追逐的香饽饽。QuestMobile去年年中发布的《在线教育行业洞察报告》显示，教育类App的月活跃用户数已经突破2.2亿。

　　传统的教育机构学而思、新东方等机构都不甘示弱跟进布局互联网+。这样一来，沪江的主要营收业务——大学生课程和除英语外的语言课程，市场不可避免的受到挤压，课程利润率在竞争涉及到价格战补贴战的同时，也会下降。

　　如果要将业务拓展到面向更低龄的人群，面临的竞争也异常激烈。教育培训领域的创业项目迅速分化，以年龄段将市场细化到面向学前儿童的，K12阶段的，高等教育阶段的；从工具功能角度，将市场细化成词典翻译，作业辅导，语言学习等市场。每一个相对应的细分市场，都涌现了一大批对应的企业，仅2019年前两个月，掌门1对1等数十家互联网教育平台融资额就接近百亿元。各个赛道都在开打品牌战、价格战，沪江目前并不具备多线作战的资金和产品能力。

　　内：获客成本高企，付费转化低

　　内因来说，沪江本身由bbs式网站发展起来，面向的用户群体年龄段偏大，主要用户是大学生群体，这部分人群培训目的明确，留学、考证等刚性需求更愿意付费去上线下的课程，教学质量和专业度更受认可。而日常学习需求，与其付费购买线上课程，不如寻找免费的资源。

　　所以沪江业务增长乏力的一大原因就是购买转化率不高。根据招股书，截至2018年8月31日，沪江教育用户数量由1.7亿增长至1.86亿，其中付费人数达到1070万，付费转化率只有5.7%。对比起在线教育领域的新贵VIPKID，差距太大，VIPKID在30万用户规模的时候，年收入就做到了50 亿人民币，还做到了95%的高续费率，70%的老带新用户转介绍。

　　而且，即使拿出大笔预算做营销投放，转化效果和有线下布局的教育机构相比，并不具备优势。格隆汇曾经做过对比，在线教育机构销售费用率远高于线下机构。比如沪江和新东方，在课外辅导业务上，沪江毛利率为近60%，新东方略低为56%，相差不大甚至沪江略有优势。但计算净利润时，沪江为-96.78%，亏损，新东方则仍为正数，盈利12.1%。

　　但如果不做推广，市场份额将被竞争对手进一步蚕食。对于沪江来说，营销投入并不能省。但如何建立精准锁客与高效分发一体化的营销机制是后续需要解决的。

　　通过关闭亏损业务，裁员瘦身的方式来集中力量放大优势业务竞争力，未尝不是一个好方法。不过想要在目前的市场竞争中杀出重围，困难不小。

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趣头条亏损加大，依靠短视频不一定能翻身

 　　靠着近亿的活跃，趣头条的股价在今年涨幅高达131%，在中概股里面算是一枝独秀了。不过四季度的财报发布之后，在营收增长的同时，四季度每ADS净亏损1.61元人民币，调整后每ADS净亏损1.48元，幅度大于分析师预期的亏损0.67元，归属股东的净亏损继续扩大，去年同期净亏损6060万人民币，今年这个数据已经达到近4亿人民币。对于2019年第一季度的营收预期也低于市场预期。

　　受财报影响，趣头条盘后股价跌14.19%，市值约为44亿美元。随后随着中概股整体表现不佳，趣头条的股价一再下跌，到7日跌幅已经接近20%。

　　为何亏损依旧在扩大？

　　喊着“看资讯，赚零花”口号的资讯内容分发平台趣头条，本身就是一家颇具争议的公司。这家靠网赚模式起家、瞄准下沉市场，两年内累计上亿用户的初创公司一直以来都备受关注，并快速赴美上市。但趣头条一直处于巨额亏损状态，也让外界颇有微词，普遍担心其激励获客模式能否维持。

　　一家企业需要实现盈利，就必须保持收入大于支出。然而就现阶段来看，趣头条的市场运营费用增速几乎与总营收增幅保持同步，并且还在不断扩大；另一方面，趣头条的广告盈利空间模糊，其广告的转化率和品牌广告价值难以估算，而较低的调性也难以吸引到知名品牌广告主。

　　实际上，趣头条在初期主要广告是接入百度广告体系，自己扮演流量池的角色。也就是说，趣头条的本质是，以阅读为载体，依靠补贴用户获得流量，用流动负债实现强现金流。

　　但目前问题在于，自2018年开始，趣头条的运营现金流呈现流出状态。管理和研发费用激增，使公司亏损不断扩大，公司四季度运营成本达到15.40亿元。其中，公司市场和销售成本同比增长462.7%至13.68亿元，这一部分投入扩大主要在于继续获取用户。在财报中，趣头条还具体解释，用于用户参与的成本为5.63亿元，同比增长346.7%，这部分花费主要是为了扩大用户基数。

　　广告的商业价值大小决定广告主能否长期持续地投入广告，以及流量变现的价值。趣头条的长期盈利空间来源于单用户广告价值和维护成本的差额，再乘以用户数量。

　　然而无法监测的广告转化率势必影响广告主的信心，他们不会持续将广告费用投放在没有效果的媒介上。另外，品牌调性会影响广告议价能力，目前趣头条的用户群体主要集中在二线城市的女性，较难吸引知名品牌进行广告投放。

　　在本次财报中，趣头条并没有披露目前具体的装机和月活情况，但艾瑞移动APP的监测数据来看，趣头条12月的月独立设备数为7455万台，环比11月仅增长1.8%，增长已经出现疲态。加上销售费率的上升推测维持用户数据的漂亮增长已经比较困难。

　　短视频能否力挽狂澜？

　　趣头条财报除了总营收和亏损外，值得注意的是支出部分，除了之前就一直走高的营销成本，在技术投入上，四季度研发支出超过1亿人民币，和上年同期的人民币840万元相比，涨幅巨大。

　　从技术等支出的暴增上，就能一窥趣头条急切的想要多方向布局转型的心。趣头条CEO谭思亮在纳斯达克敲钟后的曾致辞，“中国的移动端内容市场有巨大的增长空间等着我们去征服，而我们的长期愿景则是打造全球领先的线上内容生态。”该公司2019年战略将围绕趣头条、米读、新产品和商业化四条脉络展开。

　　其实，趣头条从去年开始就一直在探索新业务和积极寻求商业化变现。除了在APP内尝试上线贷款超市，探索电商、游戏等方向的变现方式外，趣头条也推出了米读，这款走免费网文阅读+广告模式的APP，去年实现了超过趣头条的增长，截止2018年12月末，平均日活突破500万，排名网文阅读行业第三，日人均使用时长150分钟。

　　在手握趣头条和米读这样的短资讯、长阅读杀时间利器外，趣头条还表示在积极拓展更多的市场，比如短视频。面对持续扩大的亏损现状，以及不断下跌的股价，趣头条需要新的增长点支撑市场估值，其瞄准的就是高活跃度、快速增长、商业融资难度较小的短视频领域。

　　趣头条的趣多拍APP于2018年2月上线，目前仍处于用户获取阶段，尚未盈利。趣头条在短视频领域的探索——趣多拍目前的商业模式也类似趣头条，设置有贡献值机制，贡献值可参与当期现金分红，邀请好友、观看视频、点赞、评论等都可以获得贡献值。采用的仍然是网赚的方式来激励用户在平台贡献更多的时间和行为。

　　就目前市场格局来看，趣多拍仍旧大有可为。移动互联网与移动宽带相互扶持，短视频门槛降低。短视频用户特征与全网用户分布还有差异，存在增量空间。短视频进一步加深在泛内容领域渗透融合，引领行业变革。

　　自2017年起，短视频带动移动互联网流量消耗，成为内容消费的重要一环。短视频用户规模保持强劲增长，用户获取与留存能力可观。内容机构获投次数多，应用平台吸金能力强。近期抖音发布《2018抖音大数据报告》指出，截至2018年12月,抖音国内日活跃用户数突破2.5亿,国内月活跃用户数突破5亿。这释放出一个强烈的信号：从初创产品变成国民级短视频产品，也许只要2年。

　　然而也要留意到，短视频产业链竞合趋势明显，产业环节开始长尾化细分化。目前短视频领域竞争者众多，内容逐渐开始同质化，如何在现金激励外做好内容差异化，留住用户，并实现良性的商业化转化，是趣头条要做好短视频市场需要去探索的。

　　如何在目前基本成型的商业模式下进行创新优化，更考验平台的精细化运营能力和内容生态建设。下一步趣多拍可以逐步推进建设平台差异化，实现品牌和技术的提升。社交属性在去中心化运营、技术加持下实现用户获取与粘性培养，最终实现用户裂变，自主扩散。另外，链接更多元化的场景，实现场景、内容、商业价值的拓展。

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美年大健康不靠谱，网友：再也不来这体检了！

 　　近年以来，人们的生活水平不断提高、消费水平不断增长，对身体的健康需求也越来越旺，以往是看病求医，现在人们已经逐渐意识到体检防病更重要，因此，体检行业作为医疗行业的二次垂直行业，得到了更多机构、企业和消费者们的认同。处于行业前沿的美年大健康，更是在医疗领域布局众多。

　　可是，随着315的即将到来，美年大健康能否经受得住市场的考验呢？答案是未知的。

　　美年大健康屡被媒体曝光

　　上周，笔者一位南京本地的朋友购买了几张美年大健康的体检卡，谁知在报名时拨打一个服务电话竟半小时打不通电话，后来总算联系上了，服务人员却告知体检套餐中的核磁共振要等到五六月份才能做。美年大健康隐瞒事实，为了促进销售，并没有事先告诉消费者体检项目其中可能会有部分延期。从315消费者权益保护法来看，这也是违规行为。气的消费者直呼，以后体检再也不会选择美年大健康。

　　其实，从去年以来，美年大健康就频频被媒体曝光，被消费者投诉。

　　今年1月11日，湖南食品药品管理局就对长沙美年大健康管理有限公司芙蓉门诊部医疗器械使用质量管理安全抽查情况进行通报。据通报显示，长沙美年大健康管理有限公司芙蓉门诊部存在四个方面的缺陷问题。

（来源：湖南食品药品监督管理局官网）

　　通报上看到，美年大健康违反了《医疗器械使用质量监督管理办法》第四条、第十条、第十一条、第二十四条。存在的问题交由长沙市市场监督管理局进一步调查核实，依法处理，同时要求，应限期整改的，依法责令限期整改，并跟踪检查；符合立案条件的，依法立案调查处理；对违反安全生产、卫生计生行政部门相关规定的情况，及时通报同级相关部门和卫生计生行政部门。处理结果及时报省局医疗器械监管处。最后的结果是，美年大健康的相关负责人表示已经整改完成并汇报完毕。

　　去年2月份，南京市民施女士到美年大健康体检，结果显示甲状腺有问题，施女士马上到江苏省人民医院复查，检查结果却显示双侧甲状腺形态正常，并无问题。对此，美年大健康体检门店以“检查的医生生病面瘫，回家休养了”理由进行回复，但是对施女士进行了赔偿。

　　去年4月份，成都大健康科技管理有限公司金牛体检门诊部接到成都市金牛区卫生和计划生育局警告，罚款2000元，原因是未办理放射诊疗科目登记，超出批准范围从事放射诊疗工作。

　　去年6月份，长沙市芙蓉区卫生计生综合监督执法局对美年大健康体检中心定王台分院进行调查，并证实存在违规情况，要求立即进行整改。还有，6月27日，南京市卫计委曾经对美年大健康中山北路体检中心进行过一次检查，在那次检查中，共发现9名医护人员没有相关资质。此外，也是6月，山东省临沂市平邑仲村镇的村民老张和妻子一起到平邑美年大健康体检，体检报告显示没有大问题，然而就在体检后两个月左右，老张身体开始不舒服，最后到平邑县人民医院就诊后被查出癌症，且已经进入晚期且被医院通知已无治疗必要。

　　去年7月份，杭州慈铭友好综合门诊部有限公司CT 机房内一台 X 射线机：未经批准变更放射诊疗许可项目从事X射线、CT影像诊断活动，被警告、罚款1500元。

　　去年8月份，淄博市高新区食品药品稽查大队与保税物流园区食品药品监管所创新联动检查，发现美年大健康医疗机构存在质量管理工作制度及自查管理方面的不足，被要求限期整改。

　　…………

　　在2017年，美年大健康体检门店违规数量高达14起；2016年违规数量29起；2015年违规数量6起；2014年违规数量26起。

　　美年大健康体检门店违规的原因包括“未经批准并执业登记核磁共振成像诊断专业开展核磁共振成像诊断活动”、“超出批准范围从事放射诊疗工作”、“实验室工作人员未遵守实验室生物安全技术规范和操作规程”、“丢失发票”等，分别被卫生部门、市场监督部门警告或处以罚款。

　　除此之外，媒体和消费者们对美年大健康的体检信任度存在质疑，是因为去年该集团前员工在自媒体平台爆料，广州美年富海门诊部多名无证人员冒用医师名字在体检报告单上签字，妄图逃避责任，掩盖真相，随后被广州市天河区卫计局立案处罚。再加上之前，湖南广播电视台都市频道有过报道，记者在美年大健康体检中心的长沙远大一路分店、定王台分院卧底调查，发现有向社会招收大量不具备从医资质的人员，从事体检诊断等工作现象。

　　这样的企业，又如何能获得公信力呢？

　　 美年大健康如何解决管理难题？

　　据中商产业研究院数据，目前健康体检市场中呈公立医疗机构为主，民营专业体检机构为辅的竞争格局。公立医院体检部门市场份额占比70.8%，民营专业体检机构市场份额占比7.7%，包括美年健康、爱康国宾、慈瑞体检在内的一些专业体检机构正朝着连锁化、健康管理化方向发展。但相比公立医院，快速扩张的民营体检机构更容易暴露出“管理”上的问题。

　　从本质上说，类似美年大健康体检中出现的种种问题，还是医疗机构片面追求利润、偏离了医者仁心的医德。

　　有相关报道说，相比对体检质量的漫不经心，美年大健康对资本运作十分热衷。从2012年开始，公司融资频率开始加快，几乎每年融资一次，通过子公司以及关联公司在市场上不停买买买，深圳瑞格尔、美兆、慈铭等知名体检机构均被划归旗下，不仅如此，公司良好的自我造血能力也为公司提供了资金。公开数据显示，2014年，其净利润突破亿元关口，此后净利润以每年至少一个亿的体量增长。即便如此，该公司仍在持续融资，可见其对资金的需求度。

　　那么，对于相关部门和消费者们来说，又该如何面对美年大健康呢？

　　第一，医疗机构的监管部门要切实加强监管，用严密的制度、严格的监管和严厉的追责，形成全面加强医疗机构规范执业、规范行医、规范诊疗的完整体系，通过严管重罚，形成强大震慑。

　　第二，要对违法、违规行医、执业的医疗机构进行曝光，让其不光彩的行为暴露于光天化日之下，让人民群众人人知晓这些医疗机构的所作所为，以实际行动抵制这些医疗体检机构的问题行为，让这些想通过不正当的手段追求利益的医疗机构，越是得不到利益，得到教训和教育。

　　第三，如果有体检需求，尽量到正规三甲医院的体检科室检查，因为三甲医院的相关资质和设备都是比较齐全和完善，对于各种病理的分析和眼光更不是所谓的“体检机构”就可以相提并论的。况且，目前信息化渠道的通畅，三四线城市的三甲医院都有开通网络服务，比如网络预约等，不再像以往那般传统。

　　对于美年大健康来说，不光要服务到位，更要医德到位、医术到位，这才能让自己真正的“美丽”和“健康”起来。

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VIPKID用户4年增长200倍秘诀：情怀、技术、格局和专注

 　　放在5年前，可能很少有人能想到，面向K12阶段的在线英语教育领域，能够在几年内快速成长出一个估值过30亿美金的独角兽。但VIPKID的成长潜力，超越了大家在这个领域的想象力。

　　去年6月，VIPKID融资拿到了5亿美金，创造了在线教育领域融资的全球纪录。有人说VIPKID是资本寒冬下最闪亮的星，除了踏中风口的幸运，更多的在于它本身商业模式的魅力，以及创始团队对于教育的理解和信仰。

　　多赢的创业

　　创办一个企业容易，但决定企业能够走多远的，是它的愿景和格局。VIPKID能够在这么短时间内业绩和口碑爆发，并持续获得成功，是因为它一直在致力于帮助孩子、家长和老师等多方获得成功。

　　中国企业家杂志曾经有一个女性企业家专题，有一段总结让人印象深刻，说女性企业家有一个很大的共同点，创业并不是为了上市敲钟等普世意义上的成功，大多数女性企业家心中的未来是一个自己想要创造的世界。VIPKID的创始人米雯娟想要创造的世界，就是打造一个世界课堂，让优质教育变得更加普惠，让教育更加个性化，“希望我们的孩子是世界小公民，希望从小培养他们在21世纪需要具备的技能以及全球化能力”。

　　这也是VIPKID为什么在创业初期，要做少儿英语在线教育，主打北美外教1对1视频教学模式的初心。通过引进具备TESOL专业的教英语的证书，或者有K12中小学执教的执照北美／加拿大外教师资，为少儿提供1对1的视频直播教学，让孩子能够从开始学习英语时，就能有一个专业的英语老师和最地道的口语环境。VIPKID直接击中了家长想要让孩子接触到最优质师资的痛点。北美专业老师开明的教学风格和经过本土化的课程内容，对于学生学习也很友好。同时打动家长和学生，那么客户群体自然主动付费和续费的意愿就高了。

　　在VIPKID起步的2013年，当时国内的英语在线教育创业公司非常多，但是大部分的公司选择的创业模式，都没有脱离开让学生自主学习的传统互动方式，以免费或者是低价的在线视频录播，题库等方式提供学习内容，完全依靠学生的自主学习能力，教学进度和教学质量无法保障。这样的学习没有效果，用户的续费率自然没有保障。

　　而且这样的教学方式，只能适用于年龄更大一些的学生，少儿英语市场仍然主要依靠线下教学。线下单独请私教的成本高，老师的教学水平，口语口音质量层次不齐，即使把孩子送到有外籍老师的教育机构，外教也有可能来自菲律宾或者东南亚，即使有美洲或者欧洲的外教，大多数也不具备专业的教学能力。

　　在这样的背景下，能做到“把北美外教带入中国家庭”的VIPKID很快脱颖而出，模式做到了多方共赢。对于家长来说，师资力量有保障，在线教育采用的约课方式，可以让孩子和老师有充分的匹配时间，比起请老外私教更经济，比送孩子上补习班更自由。对于教育，中国家长向来不吝于投入，愿意拿出储蓄中大约10-15%投资，从国内需求来说，英语培训市场预计到2019年将增长至9472亿元，VIPKID消费端的市场增长潜力可观。

　　对于孩子来说，匹配到一个开明专业的老师，愿意去鼓励激发你的好奇心，学习动力也更足。米雯娟曾经在VIPKID的年度盛典上分享过一个用户的感谢信，“谢谢孩子在你这里得到了温柔对待，我能感受到她和你说话多么快乐，多么想在你的面前表现自己，尽管她就是个普通的小女孩，我也希望她的童年能有更多的回忆”。VIPKID提供给学生的是一个非常个性化的匹配过程，可以从6万多名老师中帮助找到最合适，最能保持孩子注意力，最能鼓励孩子的老师。如果说以前遇到一个能激发自己的老师是碰运气的话，至少VIPKID能够提升遇到好老师的概率。

　　对于北美老师来说，拥有一个时间比较自由的工作，15—20多美金／小时的课时费，不用在交通上花费时间，又能照顾到家庭，还能满足自己桃李满天下的愿望。而且，在北美创造工作岗位的同时，品牌也能够在当地市场获得认可，能够为后续VIPKID业务走出去打下好基础。根据美国著名招聘网站 Flexjobs 的调查评估，在近 5 万家公司中，VIPKID已超过亚马逊、希尔顿、戴尔等国际知名公司，成为全美最适合在家办公的公司。未来不论在新的师资扩充，还是在新业务拓展上，已经拥有一个坚实的基础。

　　在自身商业模式能够跑通的基础上，同时帮助老师、学生、家长获得成功，是一个很了不起的创新，整个链条能够撬动的是多个国家的N个市场，基于此VIPKID成为在线教育企业中唯一一个获得教育部颁发卓越合作伙伴奖。在市场上，VIPKID产品口碑快速爆发，从刚开始只有投资人的4个孩子愿意来试试，到2018年已在全球63个国家和地区拥有50万名付费用户，目前有6万多名外教团队，超过70%的用户来自老用户推荐。“在中国，两个学英语的小孩中，就有一个用VIPKID”，也让它在5年多的发展历程里收货了全球顶级投资机构的青睐，名单囊括了Coatue Management，腾讯产业共赢基金、红杉资本中国基金和云锋基金等中外知名的投资机构。

　　新教育探路人

　　在之前的公开演讲上，VIPKID的创始人米雯娟曾提到，VIPKID是一个深度、高效的连接，连接不同国家的老师和孩子，让孩子获得学习的乐趣，也彻底解放了家长。“我们的理念是在云端构建世界大课堂。两件事，一是个性化。另一个是赋能。”

　　从商业角度来说，规模化标准化才能最大化的产生利润，让企业更好的存活。而标准化和个性化完全背道而驰，教育上要做到个性化，比产品个性化更难，如何做到为每一个孩子匹配到最合适的老师，最适合的学习内容和最有效的学习方式？如何培训老师，是否有工具可以帮助老师在教育过程中更好的完成工作，提高教学效率和学生的满意度？

　　这些都是在VIPKID的产品框架下需要去突破的问题。VIPKID给出的解决方案是通过数据量和持续迭代的系统，基础服务设施和配套的辅助资源建设，以及大数据、AI技术的应用来实现。VIPKID的技术负责人是前百度移动搜索创始人和技术负责人，技术研发团队在去年下半年的时候，数量就已经接近1000人，占据总公司人数的1/5。在国内在线教育行业AI应用停留在讲故事的阶段时，VIPKID已经开始联手微软中国战略合作，实现了“教学评练测” AI全覆盖。

　　在自身对AI教育应用开发上，VIPKID也已经有很多探索。比如通过对用户数据的深度挖掘，对学生的性格、上课状态、教学语言、技能掌握程度、家长对教师的要求等等多种维度进行具体的人群画像标签分类，技术团队利用智能算法，根据用户和教师的标签和分类来进行匹配，为学生推荐合适的外教。去年8月，VIPKID发布了第三代在线教育技术引擎，实现借助AI的应用，对学员的学习路径进行优化。可以实现同步教学全场景，跟踪识别学员的面部表情，语音语速、手势等，跟踪教学情况，来优化教学质量。

　　为了赋能老师，VIPKID还推出了全球首个在线教育AR产品，可以在教学过程中辅助老师进行变脸，点击召唤猫、狗等虚拟形象来进行角色扮演，增加授课趣味，也可以同步授课内容模拟响应的动画和场景，来增加学员的认知。在向家长呈现学习效果这件事上，VIPKID也实现了AI剪辑，能狗量身定制每个孩子的“爱学成绩单”，让家长了解孩子每一堂课的变化。

　　在技术的支持下，推动全球优质教育资源普惠，让每个孩子享受个性化教育成为了现实。VIPKID用少儿英语在线教育市场证明了这一模式是能够跑通的，接下来，它还将会把这样的模式推动到其他教育内容上——“向新教育方向努力”，要做综合在线教育平台。2017年8月VIPKID推出中文在线学习平台Lingo Bus，一年时间注册学员突破万名，到2018年8月，VIPKID一口气拿出了多个新品牌：跟大熊玩英语、say ABC、VIP蜂校，以及一系列举措的“V+战略”。

　　十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。进入教育领域，不仅仅是经营一门生意，这是米雯娟带领VIPKID一直在对外强调的，她在接受陆奇采访的时候曾说，“我觉得VIPKID团队全员都始终牢记，赋能教育，启迪未来的使命”。这家公司之所以能够快速打开市场，应该正是秉持这样的初心和使命感，才能特别有感染力吧。

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瓜子二手车动作频繁，可是还将面临三大困难

 　　在母公司车好多集团2月底宣布完成15亿美元新一轮融资后，瓜子二手车动作不断，刚刚收购PP租车没几天，7日又宣布目前已在国内近百个主流城市上线全国购业务，推动二手车异地流通，要在二手车市场掀起新一轮的全国竞赛。

　　虽然国家逐步取消二手车限迁政策，进一步释放了二手车全国流通市场增速，但瓜子二手车想要在二手车全国购这件事上快速实现突破，还有不少困难。

　　1、二手车市场仍以线下交易为主，瓜子二手车如何和经营多年的地头蛇竞争？

　　二手车交易的实质是线下传统场景体验式消费。从二手车货源产生到二次交易，都和各个地区的4s店以及二手交易市场离不开关系，“一车一况，一车一价”的情况和房子一样，并没有统一的标准，消费者也习惯了到店体验，现场验货检查车况。

　　根据资料数据，2017年我国二手车交易量为1240万辆，其中电商平台交易量为155万辆，占比12.5%，2018年这个比例约为15%，说明目前我国绝大部分二手车交易在传统二手车市场。即使未来线上交易解决了车的信任和质量问题，人们也会线下体验一把，看看实际试驾过程中车到底适合不适合自己。在线平台的交易量也要建立在线下模式之上，这也是为什么瓜子二手车从2017年就开始布局自家直营店的原因。

　　交易以线下为主的模式决定了每个区域都会形成一个比较稳定的交易市场，瓜子二手车的全国购业务要推广，就要把直营店或者品牌店开到要铺的地方，但要下沉到当地市场和一群已经形成利益共同体的地头蛇们竞争并不容易。

　　财大气粗的瓜子二手车通过高频次的品牌推广，想要加强用户认知进而影响交易选择，但这样做只能快速击穿市场比较开放的一二线城市，到二手车交易需求更旺盛的三四线及更多下沉市场里，地方保护以及更依靠熟人关系完成交易的用户习惯，砸钱推广砸出的品牌渗透，不足以支撑起足够多的用户抛弃原有的建立了长期口碑的二手车交易市场选择瓜子。

　　而且主打没有中间商赚差价，车主直接卖车买家直接买车的瓜子，推广全国购，在直卖的模式下，跨省跨城如何解决买家想要实地看车验车的需求？通过预付部分购车款给车主，然后把车辆运送到其他区域销售，那整体销售成本将会大幅增高，势必导致平台收取的服务费增加，和传统二手车市场相比的直卖价格优势将不再明显。

　　2、快速扩张下，无法杜绝寻租问题，可能会导致二手车全国购项目，涌入大量问题车辆入市交易，反而砸了自己口碑，增加售后成本。

　　二手车交易市场消费者很容易被各种套路。以瓜子二手车为代表的电商平台上线检测服务，为平台上售卖车辆做担保，来消除疑虑推进线上成单。比如瓜子二手车“全国购”在售车源，打出的推广文案就写道，“均经过259项专业检测与深度整备，车况透明可溯源，享受2年或4万公里、30天无忧退等堪比新车的售后保障”。购车后还可享受瓜子二手车严选直卖店提供的金融、保险、维修、保养等各项服务。

　　听起来很有保障，但现实情况是，二手车电商并不能解决信息不对称问题，鉴定造假数据造假问题时有发生，屡屡被投诉。特别是瓜子二手车目前要在全国100多个城市同时推进全国购项目，在快速扩张的过程中，不能避免出现管理漏洞，车辆全国流通，多环节交接也容易有机会寻租，导致问题车或者数据造假车辆流入市场。引发更大的消费者信任危机，反而砸掉自己的口碑，还要付出巨大的售后成本来维护花大价钱建立的品.象。

　　3、大规模烧钱模式不可持续。

　　盈利模式没跑通就要在全国100多个城市推全国购，需要成单巨大的财务风险。虽然母公司融资情况非常良好，但是经不住重资产模式花钱快。在100多个城市建立直营店，每家店选址都要在距离市中心十公里的生活.，意味着瓜子需要投入几十亿资金，而且为了推全国购模式，要给卖家一笔预付款，根据亿欧的报道，这笔钱在2018年6月规模就达到了20亿元以上。虽然也有一部分是银行授信，但硬成本支出不可避免。

　　而且瓜子二手车在营销上投入巨大，2019年预计还要拿出20亿元来打广告。在目前二手车电商普遍亏损的情况下，可能会导致亏损进一步扩大。业务还没实现盈利，但业务布局和营销投入却花钱如流水，烧钱模式成效有多少，还难以估算，但长期这样下去，总是难以为继的。

　　虽然在瓜子二手车平台上的跨区域交易更为活跃，数据上涨了一倍多，但真要把全国购推广到全国，仍然困难重重。

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哈啰顺风车成“夹心饼干”，频遭用户和司机吐槽

文/于斌

滴滴顺风车下线后，顺风车市场除了嘀嗒之外，并没有有足够影响力的品牌能够迅速补位。哈啰出行在去年底开始探索顺风车业务，在上海、成都两个城市启动，想要趁着头部品牌退出市场的期间切入这块蛋糕。但是之前聚焦二轮出行的哈啰在项目启动初期，还是遇到了不少问题，让盼望有新品牌进入市场能带来更好变化的司乘两端都开启了吐槽模式。

一个并不算顺利的开局

正式上线一个多月后，哈啰的顺风车业务开局并没有想象中那么“美好”，反而演变成了“夹心饼干”。不管是司机端还是用户端，都遇到了各种问题，被频繁吐槽。从订单匹配机制和服务能力，大家都有点怀念起以前的滴滴顺风车来了。

从乘客端来说，哈啰顺风车的出行体验并不高效。很多网友听闻哈啰上线顺风车业务，纷纷去下载体验，却发现打车4、5次都失败，叫车之后很长时间没有司机接单，订单被自动取消。有些出行单子，刷新多次都无人接单，只能不断提高出价，最后在原本报价基础上加价十多元才有司机响应，最后支付的价格，其实和快车费用差不多。接单后又因为平台拨号不畅、定位不准，出现绕路等问题。而针对此问题，哈罗出行官方的回馈是，目前哈啰顺风车仍处于起步的阶段，新业务会有一个自然的成长过程。算是间接承认在自身在运力上的不足，以及技术端还需要更多的升级更新。

从司机端来说，哈啰顺风车的定价过低，虽然车主是顺路出行，但是和之前滴滴大概2元／公里的定价相比，哈啰顺风车计费标准在1.4元／公里，显然低于他们的心理预期。为了吸引用户而不顾及车主，也成为车主端的吐槽点。在顺路带个人赚些油费和绕路一大圈带人送人花费的时间中衡量，显然哈啰顺风车给出的条件还不够车主们动心。更何况，哈啰顺风车上线后还出现过几次车主完成订单，乘客也完成支付后，突然取消订单的情况，车主连油钱都拿不回来，对于入驻平台长期接单就更没兴趣了。

面临3大发展难题

在司机和乘客两端都没有迅速打开局面，哈啰顺风车想要快速填补滴滴无期限下架顺风车业务造成的市场空白，还需要时间突破三大难题。

首先要突破的就是运力和订单双向不足的问题。造成这个问题，一部分的原因是因为刚刚上线，运营机制以及订单机制不完善，引起的司乘两端的不满，这个通过后续在运营和技术上的机制调整就可以做到显著的提升。一方面提高司机和乘客端的补贴，一方面优化订单匹配，在利益和体验上提升和解决。

一部分的原因是因为哈啰单车之前聚焦的业务是二轮出行，解决的问题是用户的最后一公里出行需求。在乘客端比较容易进行市场拓展，但是在司机端之前完全没有积累，需要依靠补贴或者其他途径来吸引车主注册并持续接单。不过通过补贴的方式来招揽司机和乘客，除非竞争对手不跟进，不然很容易陷入持久战。但通过目前哈啰公布要拿出3000万的补贴来刺激顺风车业务发展的规模来看，靠补贴起量显然并不是他们目前的首选。

第二是如何做到安全运营，顺风车的安全机制如何完善？毕竟滴滴已经第二次下线顺风车业务进行整改，滴滴在网约车出行这块已经积累了多年的技术和数据，同样也基本接入了支付宝信用体系，但还是无法杜绝之前几次危机事件的发生，直到现在也没有上线顺风车业务。刚刚上线网约车业务的哈啰单车如何做到确保能够安全运营呢？这块业务如今面临着政策的逐渐收缩，监管的加强，要全面扩大业务，哈啰要做提前做好准备怎么跨过这个难关。

第三是来自竞争对手的PK，滴滴今年年初裁撤掉了一部分边缘业务，回归聚焦出行业务，在运营机制和人员结构设置上，一直在强调专注做好安全，说不定今年会重新上线顺风车业务，如果滴滴回归，那么刚刚起步的哈啰顺风车将会直面资源、技术等方面的全方位PK。

根据之前公布的数据，滴滴顺风车车主数量将近千万，每天滴滴平台承接完成的顺风车订单就超过200-300万单。除了纯接顺风车单的车主外，滴滴众多的快车业务司机也可以在完成一天的快车工作后顺路接单。车辆运力充分，发布的路线多，乘客自然更容易叫到车。加上滴滴经过多年的价格补贴战，已经渗透到大部分一二三四线城市。哈啰单车目前拓展业务时，在城市的选择上，还是会以自身的二轮业务渗透率比较高的城市开始，也就代表着主要以二三四线城市为主。在运力资源调配和整体订单需求上来说，暂时是不能和滴滴这样的平台竞争的。

更何况，即使在滴滴没有回归顺风车市场之前，也已经有嘀嗒顺风车、一喂顺风车等竞争对手走在前面，哈啰出行在顺风车市场要面对的竞争，其实也并不弱。相比于嘀嗒和一喂，哈啰在顺风车领域的运营经验、出行数据的积累和匹配的算法还需要时间来提升。

在滴滴顺风车业务回归之前，哈啰顺风车是否能够把握住这个关键的成长期，我们拭目以待。

苏宁零售新版图：C端新生意和B端新赋能

 　　文/于斌

　　10亿补贴全民换新！

　　苏宁的“全民焕新节”无疑是3月以来，各大电商平台最受瞩目的活动。

　　对于消费者来说，持续购物狂欢节，可以随时以低价优惠入手心爱商品，尤其是最潮新品。而对于苏宁来说，全民焕新节是苏宁检验自身多年积累的舞台，也是一次让品牌影响力在B端和C端大幅提升的良机，想要借此打造智慧零售新格局，推动零售行业提升门槛。

　　全民换新 “爆款引流”背后的全品类发力

　　苏宁这次的全民焕新节，并没有延续以往电商节限时促销的套路，而是推出了10亿补贴换新的政策。通过定向补贴家电3C产品以旧换新，以及支持“先补贴，后回收旧机”等贴心服务，将市场上的更新换代消费需求吸引到苏宁释放。

　　将家电3C换新作为面向消费者引流的切入口，苏宁在补贴优惠上非常给力。比如，一款促销价为2999元的1.5匹的空调，补贴后最高可享受超过600元的优惠。换新频次更高的手机也同样，拿购买一部小米9来说，新机2999元起步，如果有小米8以旧换新，再加上苏宁给予的额外补贴，只要1399元起，就可以换购一部6GB+128GB版本的小米9。在促销节点，甚至可以用500多元买到双开门冰箱，价格非常有优势。

　　在苏宁互联网+家电3C回收，补贴先发直购换新的购物模式推动下，国内市场家电3C更新换代需求将会爆发一波，而家电3C换新这个爆款带来的流量，还将持续释放消费者对其他品类的购物需求，带动苏宁全品类产品的销售份额增长。

　　苏宁发力全品类这件事已经不是新闻，从苏宁的组织架构来看，它在全品类设置上已经趋于完善，旗下有五大商品集团，即家电集团、消费电子集团、快消集团、时尚百货集团、苏宁国际集团。涉及到的板块除了拳头领域家电3C外，还有百货和快消。

　　之前公布的2019年小目标里，苏宁的时尚百货集团营收要登上新台阶，快消集团则要包下”山河湖海”，让各类生鲜能以最快的速度到达消费者手中。

　　特别是今年初，苏宁宣布收购万达百货，进一步释放了要加强在百货和快消领域推进的信号。这也代表苏宁在高客单价的3C和高频次的日常生活用品消费两大领域，两手都要抓。

　　零售的核心竞争力在于采购销售和配送这一整条的供应链，三个环节互相影响，苏宁想要发力全品类商品，也需要有相对应足够的流量来支撑采购环节的谈判，以取得在原本没有优势的百货快消领域的突破。以全民焕新节作为切入口，吸引流量，通过苏宁易购电商，线下苏宁广场、苏宁小店、红孩子等场景渠道的服务触达，用产品和优质服务留住客户，流量一旦起来，在供应链端就有更多话语权，赢得更多竞争优势。

　　加强to B反哺，打造赋能型平台

　　通过焕新节以旧换新等方式，让苏宁平台的国民认知度迅速提升的同时，凭借多年的用户数据和技术积累，苏宁也在尝试成为赋能型平台，想要通过中台智慧零售赋能系统，反哺供应链企业。

　　除了以旧换新，苏宁还在强调产品上新和服务用心。产品上新就涉及到苏宁赋能企业而推出的“超新星计划”——为品牌商提供全场景、全周期上新解决方案。通过针对用户的大数据动态分析，来实现智能推荐，利用各式内容呈现方式，为消费者“种草”，提升购物转化。

　　苏宁已经具备反向输出能力。根据2月底发布的《2018年中国家电行业年度报告》显示，2018全年，中国家电市场全渠道销售规模达8104亿元。其中，苏宁占比22.1%，全渠道第一，超过了京东。

　　除了具备多年竞争优势的家电领域，在百货生鲜领域增长也很可观。春节期间，苏宁智利车厘子整体销售达100万斤，同比增长1268.6%。

　　快速增长的流量，多样化的渠道和多年积累的智慧营销能力，后台智慧零售基础设施建设，让越来越多的上游供应链公司选择和苏宁合作。今年3月有超过80%的3C家电新品将在苏宁易购首发。

　　持续全年的大促，拉动品牌认知度，有效提高消费者光顾消费的频次，加上不断增加的消费品类和消费场景，以及面向b端的营销能力输出和b端企业认可度的提升，苏宁今年将是智慧零售战略发布，转型发力全品类全场景后实力收网的一年。

降价遭拉横幅维权，特斯拉该如何化险为夷？

 　　文/于斌

　　上周末特斯拉火了，据国内媒体报道，由于特斯拉全系车型大幅度调整售价，降幅最高达34.11万元，这是特斯拉中国第二次官方降价。除此之外，特斯拉为了推动线上销售，通过关闭大部分门店并进行裁员的方式降低成本。

　　这次特斯拉降价事出突然，而且降价幅度比较高，有许多刚刚提车的车主和老车主们都不满，他们认为特斯拉在短期内价格波动较大，而且对老用户的补偿不构诚意，在一定程度上严重损伤了老车主们的利益，有一些刚提车的车主还打算退车或要求一定的补偿。甚至在特斯拉4S店里拉起了横幅。

　　对于特斯拉车主们来说，光“特斯拉车主”这个标签就象征着这个群体的知识、风度与财富，但是在已签订销售合同并且已使用产品之后，看到官方降价产生心理上的不平衡，做出这样不理智的行为，确实欠妥。这和医院里的医闹是一类人。逻辑就是我不能亏，我总要找人来补偿我。

　　实际上，在签订完合同完成销售对接的情况下，只要特斯拉4S店没有承诺在多少天内不降价的价格保护政策，那车主们的所作所为完全是徒劳无功。因为在法律上讲不通。打个比方，比如iPhone X降价了，那是不是之前买过iPhone X的用户们也都去找苹果要求补偿？比如买的房子涨价了，那是不是要把涨的部分再交给开发商？买的股票第二天跌停了是不是应该到公司拉横幅讨说法？

　　无论手机也好、房子也好、股票也好，本质上都是存在一定风险的投资，因为你在确定的同时就已经签订了合同，买卖双方自愿交易。倘若由于特斯拉某些原料供货不足，导致成本上涨后整车价格上涨，那这么“老车主们”是不是也要拉横幅强迫特斯拉收了这笔“涨价费”？

　　我记得前几年内存价格上涨，导致电脑厂商们集体上涨了电脑价格，也没见之前买过电脑的用户们出来拉横幅投诉。人是有贪念的，角度不同理解不同，车主们在这一方面的理解等于抛弃了合同、守信、原则和契约精神。

　　对于特斯拉官方来说，虽然没有明显过错，没有对车主们进行欺诈和进行事实上的隐瞒，但是要考虑到的是品.象和口碑影响，既要留住和安抚目前的老用户，又要通过这些老用户在口碑上给予好评，这样双管齐下，在未来特斯拉关闭大部分门店后，品牌在网络上的传播将会成为特斯拉今后决定性的版图。

　　在2018年11月22日那次降价，是因为特斯拉受关税提升的影响，不得不进行了涨价之后的降价，因为涨价后的特斯拉销售基本卖不动了，海关的数据表明进口量更是下滑极其严重，让特斯拉感觉到了危机。特斯拉的降价，是可以为人理解的，并且对老车主的利益损害并没有那么多，毕竟是先涨价再降价。

　　更为重要的是，特斯拉屡屡官降，会让消费者觉得这车的保值情况太差，或者再等等，等下一次官降再看看，甚至，Model 3也是屡屡官降，有订车的车主表示，车还没到手，就已经省了几十万，这对车主来说是很高兴的事情。但一旦是提了车的车主，肯定高兴不起来了。得罪一批老车主，是特斯拉最不理智的一个行为。

　　也许，是特斯拉不懂中国的缘故；也许，这是特斯拉进入中国市场以来遇到的最大舆论危机。既是危险，也是机会，特斯拉的粉丝们也不少，如果能够顺利处理这次降价风波，特斯拉在中国市场上一定能凭借Model 3上到一个巨大的高度。

买IQOO还是买小米9？看完这篇你就知道了

 　　文/于斌

　　近来手机行业风起云涌，三星和华为两家折叠手机的风头尚未过去，IQOO又叫板上了小米9，为争夺用户拼的是头破血流。vivo的新手机品牌IQOO，采用骁龙855处理器。价格2998起。可能有的网友不懂这些，但是我可以很严肃的告诉大家，小米的好日子，并没有多少了。仿佛去年剧情的再现一般，小米8发布价格为2699，紧接着魅族16th定价2698。一元之差，小米被恶心到了。

　　但是，作为吃瓜的群众们来说，如果在IQOO或小米9之间尝鲜换机的话，该选择哪一款呢？想左走还是向右走，看完这篇，或许你的心中就已经有了答案。

　　IQOO对比小米9配置

　　我们先来看下IQOO和小米9的配置：

（图片来源：知乎）

　　从相机上看，IQOO是1200万主摄+1300万广角+200万人像辅助；而小米9是4800万主摄＋1200万人像镜头同时为两倍变焦＋1600广角镜头同时具备微距功能。并且，从京东好评、小米论坛和知乎上的口碑来看，小米9的成像还是不错的，能够适应各种场景和环境，对于平时拍照较多的用户来说，选择小米9是不会错的。

　　从电池上看，IQOO比小米9多700毫安，在电量不够的情况下，还能多打两局王者荣耀。从这点来看，打游戏的用户可以选择IQOO。此外，IQOO的超级快充是44W，而小米9是27W并支持无线快充。

　　从总体配置来看，IQOO的核心竞争力在于大电池、快速充电、提高续航和“不耍猴”；小米9的核心竞争力在于相机、无线充电、时尚和强大的MIUI。从我个人角度来说，我更倾向于买小米9，因为综合能力优于IQOO，更何况如今充电宝越来越小且更加便捷，牺牲拍照性能来换700毫安，我觉得没有这个必要。

　　IQOO的目的是什么？

　　可以明显看到的是，IQOO做的是一款游戏手机，目的在于聚拢游戏用户，可是，许多手机厂商在以往突出游戏手机，最后发现这其实是一个小众群体，那为什么IQOO还要一头扎进来呢？我认为原因有这三个：

　　1、vivo以后一定会将IQOO作为旗下游戏手机品牌来运营，也许vivo此前没有该系列手机的生产线，所以需要这条生产线来进行现在以及未来的产品生产。虽然然IQOO品牌负责人强调他们做得不是纯游戏手机，而是性能旗舰，但王者荣耀KPL赛事用机、Turbo加速、侧边压感按键、后背LED灯带等元素可谓全方位保障了这款手机的游戏体验，嘴上不说其实这款手机明摆着就是一款游戏手机。

　　2、游戏手机除了游戏之外，对配置的要求并不高，并且对各种工艺和技术不是特别讲究，就像如今的端游，奔三的CPU加上2G内存照样能玩传奇玩的嗨。

　　3、对于手机厂商来说，手机器件存放的时间越长价值越低，IQOO的手机器件也是如此，与其放着，不如用来打造一款游戏手机，毕竟游戏手机的要求不高。

　　4、从上手视频来看，IQOO的塑料包边和封装工艺，真是Z系列同款，屏幕很垃圾疑似非三星屏幕，后背的较老的玻璃工艺等等，相比小米9还是差了蛮多。

　　此时此刻，以目前的形势来看，IQOO和小米9这两款手机各有优劣，其实买什么手机还是要从用户自己的需求出发。如果不着急换手机的话就可以再等等，因为华为P系列、OV正代产品和黄章最看重的魅族16s也快出来了。

四面楚歌，商汤科技该如何在AI领域破局

 　　文/于斌

　　在经历了多轮业内数额第一的融资之后，国内人工智能创业公司商汤科技再次传出了融资消息。这次据悉准备融资20亿美元。此前在经过软银中国投资10亿美元之后，商汤科技的估值已经达到60亿美元，已经是目前全球估值最高的机器视觉初创公司，投资阵容也很豪华，包括IDG、高通、阿里巴巴、淡马锡、苏宁在内的多家知名公司机构。

　　有资金扶持，建立了亚洲最大的研究团队，依托人脸识别技术上的优势，商汤科技AI产品的落地场景目前已经拓展到智慧城市、智能手机、互联网娱乐、汽车、金融、零售等行业。目前公司主推的产品主要有SenseFace人脸布控系统、SenseID身份验证解决方案、SenseGo智慧商业解决方案、SensePhoto手机全套影像处理解决方案以及SenseAR增强现实感特效引擎等。这些应用场景覆盖了目前机器视觉创业企业竞争最激烈的几个行业——安防、金融、互联网应用、自动驾驶。

　　因商汤科技目前还未上市，外界无法知道其营收规模，根据之前前瞻产业研究院整理的数据，商汤目前的营收来源的四个方向：安防、汽车、手机以及新型业务，其中，最大的一块收入来自智能安防领域，占整体营收的30%。此外，60%来自于智能汽车、手机移动互联网方面，剩下10%来自于遥感、机器人、视频等新型业务。

　　不过在这几个领域，商汤科技面临的挑战不小。2014年以来，整个AI行业在资本的推动下也快速步入了竞争红海，在商汤加快融资谋求发展的同时，计算机视觉初创企业们也纷纷出招。目前在品牌建设上领先一步的商汤科技，虽然在业内出圈率最高，品牌认知度最高，但在业务上，不断面临来自各种行业竞对的挑战。

　　根据前瞻产业研究院的整理，国内在2012年到2016年间成立的计算机视觉企业，目前在行业内能叫上名号的，有近30家，包括旷视科技、云从科技和依图科技等，被并称“CV四兽”。这些公司大多数的产品聚焦视觉识别，应用场景领域也集中在安防、金融、互联网应用、交通应用、医疗、广告营销、教育等领域。

　　这些企业的发展推动了视觉识别的商业化之战在2018年之后，进入肉搏战，商汤想要扩大市场份额，并不容易。

　　像是占据商汤最大营收份额的安防市场，主要市场都被传统大佬们把持。借助安防行业的整体增速加快，AI相关软硬件市场规模在2018年已经有135亿元，预计今年也将保持高速增长，到2020年市场规模可以达到453亿元。这部分市场，商汤虽然能够拿下一部分份额，但是和海康威视和大华这些国企控股的企业相比，具有海外资本背景的商汤科技，在这块天然不具备优势。

　　而传统巨头们凭借国企控股的影响力，可以争取到更多的国企、金融和机关等大型客户。而且，传统巨头们进入市场时间长，海康威视在2009年就已经开始拓展智能化监控业务，多年深耕，让其在公安、交通、金融、楼宇、司法、文教卫、能源等行业都获得了品牌信任，从供应链到用户新需求跟踪都比较强势。新品牌要切入，非常困难。

　　而传统巨头影响力之外，新兴的AI应用场景里，商汤的整体竞争优势并不凸显。比如在交通应用上，智能汽车领域，商汤科技也面临来自百度、腾讯等巨头的压力，这部分的市场还未成熟，从前期教育市场的投入和完善产品研发等投入的角度，商汤也很难和BAT们比持久作战力。

　　至于互联网、智能设备上的应用场景市场，目前也是处在群雄逐鹿的状态。就拿计算机视觉技术在智能手机和APP上的运用来说，为了保障自己产品的数据和使用安全，同一台手机或者应用，可能会同时接入好几个人脸识别技术解决方案供应商的服务。比如虽然旷视目前是vivo、华为、小米手机人脸解锁方案提供商，商汤则主要服务于OPPO 和vivo，但是在智能相册、美颜等需求上，可能手机厂商又接入了其他的供应商。比如，虽然vivo一直是商汤的客户，但经过一系列的商业努力，旷视的人脸识别解锁技术也突破了重围，进入了vivo国内市场旗舰机型X21。APP也同样，今天可以接入你家的SDK，也可以明天就接入了对家的API。

　　无论在哪个行业，商汤科技都要面临充分的竞争。虽然作为人工智能领域领先的独角兽，商汤的融资能力很强，但它同时也是一个烧钱大户——做底层技术，赋能多行业，业务进军海外，都需要大量的资金支撑。而商业化场景中的竞争优势不显，同时还要面临同行挤压带来的价格战，商汤本身的造血能力目前还跟不上发展需要。

　　不过，机会总比困难多，和其他计算机视觉创业公司相比，商汤科技还具备不少优势，可以转化成为其市场优势。一方面是投资方阿里能够带来的资源，阿里旗下的阿里云等业务，目前在和各地政府合作助推智慧大脑，想要落地打造智慧城市，作为阿里投资的公司，商汤科技可以尝试从这块切入to G业务，逐渐建立口碑，慢慢渗透。一方面是商汤科技自己本身的技术优势，可以依托于此，从幕后走向台前，把做解决方案的软件实力结合硬件，让普通消费者对于品牌产品的感知能力更强，或许可以开拓出能够可以造血的to C业务。

金山云发展缓慢，2019年的机会在哪里？

 　　文/于斌

　　作为金山目前表现最亮眼的业务，金山云在前两年一度是国内最有话题的云服务商。2017年在47天内完成了3次融资，累计融资7.2亿美元，估值达到23.73亿美元，让金山云登上了2017中国独角兽企业发展报告”云计算企业前三强，成为阿里云，腾讯云，华为云之后的第二梯队强者。

　　能够刷出这样令业内侧目的成绩单，背后是金山云2015到2017年间的高速增长，每年保持了超过100%的复合年均增长率，远超市场平均增速，在国内公有云市场日趋激烈的竞争环境下，把自身的市场份额做到了6.5%。从2013年发力存储、2014年发力游戏、2015年发力移动直播、2016年发力短视频，2017年发力政企、金融、医疗等更多垂直领域。金山云的业务已经铺开到多行业。

　　不过，随着阿里云、腾讯云等竞争对手在商业化上的持续发力，金山云从2017年开始，经历了业绩增长放缓。2017年，金山云全年营收为13.33亿元，到2018年，开年就传出大幅裁员风波，人员结构动荡的同时，增速继续下滑2018年Q1 金山云业务方面，一季度营收达到4.189亿元，同比增长56%，营收占比提升至33%Q2金山云营收达4.687亿元，同比增长54%，Q3云服务收益6.03亿元，同比增长68%。增速远低于2017年，2018年整体营收对比2017年没有实现以往的高增长。

　　背后的原因有以下几点。一方面随着业务在前几年的爆发增长，吃了一波金山在各行业积累的企业资源红利之后，在增量市场市场的开拓没有那么顺利。毕竟出于企业的角度考虑，数据和用户信息安全越来越重要，云服务可能关系到企业生死存亡，要用云服务，在几个供应商之间做选择，优先选项总会是实力最强，技术最优的选项，而不是从合作关系或者价格上去做优先考虑。

　　从金山云增速放缓的这个时期营收结构的变化就知道了，在2014年，小米集团为金山云贡献了超过80%的营收，随着金山云后面几年的去小米化，开拓其他行业客户，其增速就开始逐渐放缓。同时期内，国内云服务市场老大阿里云增速仍然亮眼，2018年1月至3月底的营收达到43.85亿元,同比增长103%。可见市场马太效应正在显现，随着整体云服务市场的不断成熟，头部的阿里云等更具备竞争力。

　　从存量市场来看，金山云在此前打下的云存储、游戏、直播、短视频等行业，面临着来自竞争对手们发起的价格战。2018年是云服务行业竞争空前激烈的一年。金山云2018年上半年的业绩也表明，云计算和CDN服务上大打价格战，吞噬了几乎所有参与方的利润。特别是之前金山云攻坚下来的游戏行业，因为行业集中度变高，导致金山云在游戏行业份额缩减，业务收入大幅下滑。并且金山云在CDN业务上的高投入和各类补贴也没有转化为相应的业绩增长。

　　延续2018年的激烈竞争，2019年金山云的日子也还不能脱离hard模式。它再次雄起的机会在哪呢？

　　第一个机会就是瞄准云服务的“备胎”市场，数据安全关系到企业生死存亡，把所有身家性命存在一个服务商那里，并不是个聪明选择。多选几个合作伙伴，做一些备份方案，保证公司服务运转的持续安全，是大部分有一定规模的公司都会考虑的。而金山云就是一个很好的备胎供应商，实力虽然不是最强，但也能排进前列。

　　还有一个机会依托于它的盟友小米。金山云早期业务是小米扶持起来的，小米集团的业务以及雷军系投资的公司，可以成为金山云忠实的客户，云服务行业经了去年的大战，马上又要面对今年市场寒冬，在严峻的条件下，“地主家”出身的金山云抗风险能力是显著高于大部分行业内的创业企业的。经过这波大浪淘沙后，金山云未来可以吃进一些市场份额。

　　同时，依托小米的产品能力和供应链，结合金山云技术，比起其他云服务创业公司具有更多业务尝试的可能性。比如，以小米亿级IoT物联网设备为基础，金山云才能依托技术优势，提供“云+亿级终端”边缘计算模式的“1KM边缘计算”解决方案，拓展出智能网络业务，未来能够以此为基础拥有更多物联网行业的机会。

虽然折叠手机刷了屏，但它还存在五个问题

 　　文/于斌

　　近日，三星、华为、中兴和OPPO相继爆出折叠手机，在国内乃至世界引起了轰动，三星Fold价格在1.33万元，华为MATE X更是到达1.75万元。如今，科技迅速迭代，折叠手机是在全面屏后的另一个重大创新。

　　但是，回过头来仔细想想，现在折叠手机技术尚未成熟，各方面也尚未做到更好的效果，依然存在着许多问题。正如一个网友编的段子：买了这款手机大概率场景如下，掏出来，大家一片惊讶，这是什么手机，牛逼呀，我看看来！十分钟后……傻逼呀，买这个玩意，土豪世界不懂！

　　一、折痕问题

　　在目前已经出现的折叠手机上看，都有折痕尚未解决的问题，原理是双屏折叠时，由于手机屏幕的材质原因，折叠手机表面的材料是一层塑料面板，因此双屏在折叠的时候会出现不平整的情况，尽管这种塑料材质的质量还可以，可是缺乏一定的强度和硬度，在反复循环多次使用之后，会出现一道折痕。有的折叠手机在平板情况下会自动修复这个问题，可是，在用户体验的角度上看，还是缺少一定的视觉美观效果。另外还需要注意的是，由于折痕材质是塑料的，需要妥善保护，防止有划痕和刮伤等情况。

　　二、电池问题

　　目前，三星Fold的电池是4380mAh，华为MATE X内部放置了两块电池，总的电池容量是4500mAh。看上去电池容量都挺大的，但再实际使用过程中，电池是需要给两块屏幕和处理器供电，屏幕越大也就说明耗电量越大，所以用户要是把手机当成平板用，那对续航要有充分的思想准备。此外，折叠手机还需要考虑机身厚度、内部散热和结构问题，如何在电池容量加大的情况下压缩厚度节省空间，也是一个值得挑战的事情。对于用户来说，一定不会需要一台频繁充电的手机。

　　三、防水防尘防震

　　对于双屏的折叠手机来说，最关键的就是保护措施，单屏时代都有各种手机壳、防尘塞和钢化膜，用户们也早已习惯了这样的方式。此时若没有合适的手机壳或钢化膜，一旦掉到地上，那将是一次重大的“安全事故”。对于手机壳来说，笔者建议采用双壳形式，也就是内屏和外屏都分别用不同的手机壳，材质选择超薄款硅胶，这样既不增加太多厚度，也对防震有一定作用，折叠处用一些软材料，比如tpu和硅胶，在不影响使用的情况下同时保护手机。

　　　四、软件应用

　　在短时间内，如何把应用市场上的APP软件进行手机终端的完整适配，这是个非常大的考验，用户用上了折叠手机，在折叠时希望能看到的APP页面都是自适配的，而不是一面强行拉伸的APP应用，这样才能达到一个非常良好的用户体验。对于手机厂商们来说，说服Android第三方开发者的压力不小。无论是三星还是华为，最终还需要解决大屏转小屏、小屏转大屏的流畅度。

　　　五、成本问题

　　这就是一个字：穷。

　　当下，用户是上帝，用户嫌手机屏幕小，于是就有了全面屏；用户嫌全面屏还有黑边，于是有了水滴屏；用户嫌屏幕还小，于是有了折叠屏。折叠手机是用户希望更大屏幕和便携的结合体，每个手机厂商也都在努力，在屏占比和微创新上都下了不少工夫，对于行业来说，折叠屏是一个突破。

　　自从三星Fold和华为MATE X刷屏之后，笔者看到有很多人都说折叠手机是行业趋势，也有很多人批折叠手机是伪需求，不如正常手机+平板电脑，其实不尽然，在笔者看来，折叠手机既不是行业趋势也不是伪需求。就拿铁路客运举例来说，有绿皮火车、有特快、有动车、有高铁，每一种出行方式都有一些使用群体。未来折叠手机一定是有市场的，只不过是小众市场，至于何时普及则还需耐心等待。