别让对长租公寓的好感困在爆雷里

近日，有媒体爆出，重庆某中介公司疑似跑路，至少牵连数万人和上亿的资金。

而这样的事情在近期频频出现在人们的视线中。

8月27日，杭州友客公寓爆雷；29日，杭州巢客公寓爆雷；31日，上海岚越公寓资金链断裂。据《IT时报》的报道，这一轮的爆雷潮，涉及到房源超10万间，受影响的租客和房东成倍于房源数。

而在今年上半年，已经有16家长租公寓品牌倒闭，长租公寓行业扩张速度趋于停滞，部分品牌门店开店数量呈现负增长。

经过十余年的发展，长租改变了很多人的生活体验，让人们在经济条件暂时不允许的时候，依然能够获得更好的居住体验。但为什么这样一个行业突然变成了危机四伏呢？

根本原因就在于，这个行业发展的太快了。快到让太多的投机者看到了“赚快钱”的机会，于是，互联网公司来了，地产商来了。最夸张的是，做P2P的那一拨人，也来了。

这些投机者的涌入，推高了行业风险，也让租客和业主心中惴惴不安。长租到底是怎样的存在？难道选择租房前，还需要做背调么?

 “投机者”最后的狂欢

长租，最核心的一个词就是“长”，需要奉行的是长期主义。但目前整个行业中，充斥着最多的，还是一批希望赚快钱，想捞一票就走的人。

而长租公寓目前的这种情况，在几年前的共享出行、共享充电宝、新能源车等行业都反复出现。事实上，爆雷的情况在各地上演，很多吃瓜群众甚至发现，这不就是P2P的套路被应用到了地产圈么？难道这也算是“降维打击”了？

其实，很多公司在爆雷前就已有端倪。很多进入这个行业的人，在一开始筹划的，就是什么时候跑路。比如，一家名为成都乐怡家科技有限公司，这家公司于今年4月27日成立，8月24日就携款跑路，从开始到结束，不到4个月时间。

综合来看，爆雷的企业通常不难识别。首先，为了抢夺房源和租客，迅速扩张资金池，这些企业不惜以“高收低阻”的模式，亏损换取业务量的提升。喔客、沃客、巢客都是这样的模式，这样也就让企业从长租公寓业务，变成了“庞氏骗局”。

其次，为了增加杠杆，这些投机的企业甚至会让每个租客通过现金贷的形式缴纳房租，这样短期内就可以迅速积累一大笔的资金。

从本质上来看，租金贷/现金贷的本质是为了减轻了租房者的经济压力而推出的一项金融产品，一旦成为房屋租赁机构套现的工具，那本质上就是P2P。

其实早在去年12月，住建部、国家发改委等六部门就已经联合发布了《关于整顿规范住房租赁市场秩序的意见》，规定住房租金贷款金额占比不得超过30%。

然而，除自如等少数头部企业外，市场上大部分企业都存在租金贷比例过高的问题。蛋壳公寓甚至在招股书写明，通过租金贷获取的租金预付款，占公司租金收入的80%。

而从开始就做好了跑路的准备，这些企业提供的产品也很难实现提升用户居住品质的目的。这些企业获得的房源，基本不投入硬装和软装，还缺少服务，房源仅仅是为了扩大资金池。

因此，爆雷意味着行业洗牌的开始，也只有这样，整个行业才能够向好发展。在爆雷前，长租公寓已经逐渐变成了一个“劣币驱逐良币”的混乱秩序市场。大量重运营的企业，不仅在市场竞争中处于劣势，还要承担被“污名化”的成本。

所以，频频爆雷，在某种程度上标准着整个行业正在回归理性。

长租2.0时代迫近

其实，行业发展到一定程度，就一定会出现一轮行业洗牌，不管是出行、电商还是共享单车，都经历了飞速发展、行业洗牌和回归正轨的过程。

长租公寓行业的洗牌恰恰说明，这并不是一个没有门槛的生意。面向未来，整个租赁市场需要的高品质的产品和服务，以及强大的资源整合能力和健康的市场秩序，那些在疫情影响下体现出坚韧生命力的平台，才符合未来市场发展的需求。

从产品的生命周期理论来看，现在的长租公寓市场，还处在成长阶段。在这一阶段，长租公寓的产品已经得到了市场的验证，并且已经有着一定的用户量和知名度，在很多用户心中，长租公寓依然是很多消费者的首选。

据新华网联合长租平台自如共同发布的《中国青年租住生活蓝皮书》，2019年中国长租行业市场规模预计达到1.74万亿元，同比增长9.9％，未来几年中国长租行业的市场规模将保持持续增长的势头，预计在2022年达到2.26万亿元，2027年将达到4.97万亿元。另一方面，“房住不炒”的楼市政策，也势必让整个租赁市场从长期来看更具有活力。

在这个时候，行业进入调整期，对于整个行业的长期发展来说，是一个积极的信号。当潮水褪去后，只有长期主义者才会活的更好。

目前，分散式和房企式的经营模式下，都有理性的精耕者在拓展自己的业务边界。

分散式+集中式规模头部的企业，最大的是大家比较熟知的自如。自如2011年作为国内房地产中介巨头链家集团的内部创业项目成立，2015年开始独立运营，目前成立已近9年。

一方面，自如把房屋租赁整个流程完成线上化，也围绕租出推出保洁、搬家、维修等生活服务。再者，自如也先后完成40亿元A轮，软银领投10亿美元等融资，至此自如估值已达66亿美元。

饶是如此，自如也在坚持精耕理念，仍旧于今年疫情影响下，对少量业主协商降租金。今年6月，疫情的反复为行业复苏带来不小挑战，为了避免“租售倒挂”影响行业长远发展，一些长租平台与业主通过协商，调低租金价格促行业的长期发展。而在部分业主降价之后，自如也推出“亿元补贴”活动，对指定房源，符合相应条件的租客可享受住一年最高免2个月租金，自如整租对指定房源享受最高住一年免1.6个月租金，租金甚至低至7.5折。

而在房企式企业中，万科泊寓、龙湖冠寓、旭辉领寓也都在市场上取得了不错的发展。龙湖冠寓一季度新开房源1729间，占总新增开业量的14%；旭辉领寓新开业规模也达到1500间。

今年5月18日，阳光城集团旗下在福建的首个公寓――厦门阳光城睿湾度假公寓式酒店开业。至此，目前阳光城集团在全国已有4家高端公寓产品，分别布局于上海、西安、厦门。北京首都创业集团有限公司2020年公开发行住房租赁专项公司债券(面向专业投资者)完成发行。

消息显示，本期债券实际发行金额10亿元，票面利率为2.68%，期限为3年，起息日2020年5月18日。本期债券募集资金全部用于住房租赁项目建设与运营。

长租行业不可以被一刀切，认真经营的企业应该被看到。不能因为短期机会主义者的搅局，就因此否定了整个行业的价值。

长租，美好生活的新开始

长租洗牌后，行业的长期主义者已经有了更多机会来实现更大的社会价值。

“房子可以是租的，但生活必须是自己的。”在追求美好生活的今天，长租依然是必不可少的模式，也依然能够在城市居住中扮演更加重要角色。这个行业，未来会变得更好。

长租公寓的出现，本身就是顺势而生的产物。2016年底，经济工作会议中提出“房住不炒”，在大环境的加持下，以自如为代表的新租房时代，长租行业成为了长期主义，是当下租赁市场不可或缺的一部分。目前，整个长租行业已形成了头部企业集中的市场格局，而频繁的爆雷，也让这场“淘汰赛”进入了下半场。

长租业务考验的是企业的综合运营能力，年轻人越来越接受租房，并把租房作为生活的一部分后，也只有秉承着精细化运营的长期主义者，能够在这次淘汰赛中生存下来。

根据《中国青年租住生活蓝皮书》中的数据显示，近年来业主与自如签约的房屋托管平均时长，从3.2年增长至5.06年，增长58%。房屋托管时长占比上，61%的业主选择的4-5年的托管时长，同时也有近一成的业主选择将房子交给平台6-8年。如何满足业主需求，提升租住服务的价值日益凸显，“高品质服务”成为自如发展的核心竞争力。

以自如为代表的长租平台不仅为年轻人提供了更具品质的租住环境，还提供了更多元的附加值。针对不同人生阶段的人群，自如还推出了“海燕计划”、“惠蕾计划”等公益活动，并从文化生活、社交生活等各个方面为自如客提供助力，累计举办超过6000场自如客活动，连接城市青年的热爱与归属，让“创享品质生活”的品牌主张成为了自如的社会使命。

居者有其屋，是中国人一直以来的梦想。而对于美好生活的追求，是人们在新时代的新追求。

今天，住的好一点，是每个年轻人的追求。而长租无疑是预算有限的前提下，年轻人的最好选择。这个行业，理应比现在发展的更好才对，不是么？

外卖小哥，迷失在美团的迷之“8分钟”

近日，《人物》的一篇关于外卖骑手的稿子，让骑手和外卖平台再次驶入了舆论的风暴眼。

这篇文章指出，因为外卖平台数据系统的算法驱动，外卖骑手在不断被“吞掉”的送达时间下，在大街小巷争分夺秒地飞奔，有时候甚至冒着交通事故的风险。

“一个制造了巨大价值的行业，反而成为一个社会问题的制造者”，让外卖骑手成了高危职业。”

这篇文章发出后，外卖平台饿了么连夜做出了回应，“系统是死的，人是活的。将心比心，饿了么在保障订单准时的基础上，希望做得更好一点”，“每个努力生活的人都值得被尊重”。

在声明中，饿了么并提出了增加“多等5分钟”的新功能：在结算付款时，增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急，可以点一下，多给蓝骑士一点点时间。饿了么也会为你的善解人意做一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。

这条声明，引起了巨大争议。在评论区有很多网友表示支持和理解，但也有表示不满的声音。

争议的焦点就在于，很多人认为，饿了么是在将责任转移给消费者。但果真如此吗？，这5分钟，是平台给用户自主选择的，用户可以选择等，也可以选择不等。它甚至是骑手和消费者之间很好的润滑剂。

在一切都越来越快的今天，仅仅晚吃5分钟外卖，就能减少骑手遭遇事故的风险，对于整个社会来说，这就是“帕累托改进”：在没有使任何人境况变坏的前提下，使得至少一个人变得更好。而且，从今晨的消息来看，用户选择愿意多等5分钟，骑手端是看不到订单是否增加了时长的，只能看到订单的配送时长。

昨天整整一天的时间，另一家外卖平台都静悄悄，以至于越来越多的用户开始cue他们。终于，美团的回应姗姗来迟。美团回应称：“每一单外卖，在为用户提供准时配送服务的同时，美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间，留给骑手等候延迟的电梯，在路口放慢一点速度。我们将对系统持续优化，保障骑手安全行驶的时间。”

有网友马上提出质疑，对于给骑手的8分钟弹性时间，不就是让顾客多等的时间吗？为什么不能像饿了么那样，让顾客自主选择？而且，这8分钟，并没有让顾客知道，也就是有个8分钟的时间差。以至于很多骑手变得很委屈。明明没有晚，为什么会被投诉呢？

而最关键的是，有业内人士表示，美团在给客户预计送达时间的基础上，都会给骑手留下一定的弹性空间，且对骑手代理商的一个考察基础就是+8分钟，这在业内被称为“T+8”。

而美团骑手小哥的回复，也印证了，这8分钟本来就是存在的，并非因为这次提速引发的舆论而做出改变的。而消费者显然并不知道这8分钟的存在。也就是说，消费者看到的是美团28分钟的承诺送餐时长，而小哥看到的36分钟的配送时长。这才是平台将责任转嫁的做法，当然，不是转嫁给消费者，而是转嫁给了骑手。

对于饿了么来说，他们给了用户选择，也给了骑手更人性化的管理，但就是因为早发了声明，做出了一点点改变，就被质疑？饿了么新发布的功能顾客可以自主选择。对于历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，饿了么会提供鼓励机制，即使个别订单超时，他们也会不用承担责任。

而反观美团，冷静下来的用户有了更多的思考。美团说，他们要更好地保障骑手的安全安全，正在研发智能头盔，还号称可以通过蓝牙和手机连接，那么，智能头盔现在多少个了？什么时候能用上？

美团说，“从送单奖励转向综合考虑合理单量区间和安全指标的奖励”，那么，什么时候改进？标准是什么？对于“关怀骑手与家人”，美团也划了一个大饼，“为骑手家庭和子女提供医疗、教育帮扶”，那么，贵公司计划增加多少投入？跟谁一起？怎么提供保障？这些都没有明确。

这……并不是解决实际问题的态度。因为，一向信奉无限游戏的王兴，让美团这家公司具有清晰的目标。如果想要做到一件事，这样一家KPI明确的公司，不会用这样模糊的表述。

就像疫情期间，美团被吐槽佣金不降反涨后，美团只是告诉你：“我们有补贴，我们有返佣，我们还有金融贷款”，逻辑本质上是一样的。看似合情合理的回应声明，实则虚张声势。只能说，在前面趟了雷的是饿了么，美团此举被网友笑称发“饿难财”。

王兴说“太多人关注边界，而不关注核心”。而美团的核心，就是抢夺用户，压榨商户。所以，美团不会有根本的改变。

这场越来越快的“军备竞赛”，就是信奉无限游戏的王兴所引领的。2016年11月，美团创始人王兴在接受媒体采访时表示，“我们的口号’美团外卖，送啥都快’，平均28分钟内到达。”他说，“这是一个很好的技术的体现。”

这场“技术进步”对于外卖员而言确是不能承受的。

如今，点外卖给我们带来越来越多的快捷和便利。据有关数据显示，2019年中国全行业外卖订单单均配送时长比3年前减少了10分钟。

在规定的配送时间越来越短的情况下，外卖骑手越来难。他们不得不超速、逆行、闯红灯，遭遇交通事故的数量越来越多。

在外卖骑手聚集的百度贴吧中，有骑手写道：“送外卖就是和死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友。”

与其说让消费者多等，说一些空洞的整改措施，不如优化一下更人性化的系统，别把送达的时间弄得像极限挑战，给骑手们的派单更合理一点。

饿了么将这个选择权给到消费者，是一种双向选择，并不能算是甩锅给消费者。而美团这暗戳戳的8分钟，却是实在的甩锅给了外卖骑手。

对于平台，我们很愿意选择晚10分钟送达，让外卖小哥不逆行，更安全。也不希望暗暗的增加8分钟，平添消费者和骑手之间的紧张情绪。前者是整个社会福利的帕累托改进，而后者却显而易见的增加了社会成本。二选其一，我们当然希望选择前者。

袁国宝：90后才看薇娅李佳琦，00后早就去B站追罗翔了

“人在美国，刚下航母；麻省毕业，长相彦祖；马上订婚，沙特公主；熟人太多，千赞再补……”

在国内，最早的知识类网红，都源自知乎，这个源自Quora的国内互联网公司成为了国内最成功的知识问答社区，知乎集纳了一大批各个行业的专业答主。

然而，随着短视频平台的逐渐成熟，越来越多基于视频的知识网红逐渐取代了知乎大神，成为了舆论的新焦点。微博出了张雪峰，西瓜视频出了李永乐，B站出了局座张召忠，抖音和快手上也出现了很多专业的知识分享网红。

视频语言更容易被接受，加上这些知识网红通过更加通俗的语言将知识传递给网友，让这些“老师”更好地实现破圈。

而知识网红也有很大概率，成为继秀场直播网红、直播电商网红之后，成为新的资本追逐风口。据艾瑞咨询的测算，2019年短视频+教育市场规模达62.3亿元，并将保持高速增长，预计未来5年CAGR将达50%。对内容创作者而言，电商仍是主要商业化渠道，2019年通过短视频平台这一渠道成交的教育类产品及内容GMV约117.5亿元，并将保持高速增长，预计到2023年GMV将过千亿。

那么，知识网红究竟能不能乘着在线教育的风口，成为下一个五年里网红经济的核心呢？

「知识网红」进化中

早在互联网普及之前，各类培训名师已经成为了知识红人。疯狂英语的李阳，政治的肖秀荣等等，都曾被各路学子实名pick过。

当然，最出名的当然要数新东方，除了俞敏洪之外，李笑来、罗永浩、马薇薇等人，都凭着一张嘴和满口的段子，成为了各自领域的红人。而罗永浩、马薇薇还顺利转型成为了移动互联网时代的网红。

而随着互联网的普及，知识类的分享内容逐步转到了线上。2007年，萨尔曼·可汗创立可汗学院，用10分钟左右短时长视频免费授课，但彼时的短视频只是长视频时间上的缩短，并没有形式及内容上的太多创新。

2013年前后，随着移动互联网时代到来，在线直播课打通了在线教育商业模式，在线教育加速度发展。而伴随软硬件升级，以及4G网络的普及，抖音、快手等短视频平台爆发增长，短视频+教育在过去的两年终于迎来爆发增长阶段。

于是我们看到，微博出了考研名师张雪峰，西瓜视频出了科普教师李永乐，B站出了局座张召忠，在现在这个网红遍地但只能各领风骚三五月的快餐时代，这些讲知识的老师不但红了，还红得很持久。张雪峰和李永乐都是2016年成名，张召忠则是2018年在B站开始讲军事知识。

而且，这些老师在一定程度上，已经实现了破圈。张雪峰的粉丝中，很大一部分不考研；李永乐粉丝很多也不是物理爱好者；张召忠的粉丝中，相当一部分对于国际局势和军事武器也没那么大兴趣。

但是，通过有趣、有料的讲述，他们不仅留住了粉丝，也留住了人气。

从辅导名师，到网红老师，「知识红人」完成了从线下专项培训名师到线上流量平台网红老师的变化。而这些变化的背后，是年轻人更加喜欢学习了。

「云学习」00后的新嗜好

“今年有2027万人在B站学习 ，是高考人数的两倍”、“快手教育短视频作者超过99万，累计生产量达2亿”，“抖音学神养成计划总播放量在千亿级别”。

这些视频网站，给人们的印象是娱乐至上的流量平台，然而，年轻人已经开始利用这些平台开始在线学习了。

今年，互联网上最火的网红老师，莫过于有着“张三克星”、“政法郭德纲”、“法考小王子”等title的斜杠中年，罗翔老师。“罗翔说刑法”粉丝数高达549万，所发布的视频多数播放量超过百万，关于韩国N号房事件的评论播放量近800万，弹幕数近8万条。

而罗翔也和局座一起，成为了B站知识网红的双子星。

数据显示，过去一年已有1827万人在B站学习，相当于2018年高考人数的2倍；被B站用户称为 #study with me#的学习直播，已晋升为B站直播时长最长的品类，2018年直播学习时长达146万小时，103万次的学习类直播在B站开播。

成长与物质极大丰富的Z世代年轻人们，在学习这件事上，变得更加淡定，少了几分功利，目的不再是“升学”、“入职”等，更多的是为了让自己的生活更好、更开心一点。根据第一财经周刊发布的《2018年中国Z世代理想生活报告》显示，74%的受访95后会选用闲暇时间“学习和课外自我充电”，远超95前的35.49%。

所以，除了B站，越来越多的平台推出了针对年轻人的知识学习内容。据统计在短视频和直播领域，分别有51%的作者使用短视频售卖课程，其中95.2%的人获得收益；43%的作者在直播间售卖课程，其中94.9%的人获得收益。其中，短视频互动率高达76%，直播人均弹幕15条。 

嗅觉敏锐的互联网巨头成为这场价值再发现的先行者，仅今年以来腾讯、快手、阿里、字节跳动等均加速入局，比如腾讯提供直播课堂；阿里以钉钉为入口；字节跳动则推出清北网校和瓜瓜龙；快手发布的“教育生态合伙人计划”，除了优秀的知识生产者，好未来、知乎、喜马拉雅、果壳、星站TV、育学园等知名教育机构部也将主动入驻平台。

而其他平台也在不断地丰富知识类的内容，打造属于自己的知识网红。喜马拉雅通过声音主播这种形式，将畅销书拆分为多期，或者请名家来解读名著，让更多人能够迅速接受书中的内容。

得到APP，更多的是管理学、职场以及经济学的课程。《薛兆丰的经济学课》是得到全站学习人数最多的付费课程，将近50万人都为它买了单。

网易云课堂将自己打造成了年轻人进入互联网大厂之前必须来就读的技术培训学校，编程与开发、AI与数据科学、产品运营等内容极为丰富。

甚至种草社区小红书都推出了创作者“123计划”，强调平台上学习类相关话题聚合12.4万篇笔记。

可以说，所有的平台都看到了李永乐、罗翔的威力，也在通过自己的努力打造属于自己的知识网红。

「教育+短视频」的新风口

流量平台和在线教育平台，以不同的路径开始逐渐交汇，而交汇的点就是「知识网红」，争夺的对象就是这届年轻人。

教育，一直是反人性的。每个人需要的是放松、娱乐，而教育需要的是自律和仪式感，所以我们看到，教育和互联网的结合变得异常缓慢。但是，随着宽带扩容、硬件升级及ABCDE(AI、Block Chain、Cloud Computing、Data Tech、Edge Computing)技术发展，互联网在教育领域渗透程度正不断加深。 

作为为数不多流量蓝海，教育会成为下一个被各方争夺的战场，而争夺的对象，也会从年轻人向更广的年龄段扩展。 

根据艾媒咨询的调查，在疫情期间，有63.1%的人曾购买过知识付费产品，而其中有90%以上的体验者认为自己是有收获的。

当碎片化学习、终身学习和持续成长成为移动互联网时代的新特点后，普通人的教育需求成为了流量洼地。

我们看到罗翔、李永乐这些「知识网红」的课程视频中，弹幕经常会出现，“我要是有你这样一个老师，就好了”“如果当初你是我的老师，那我一定爱死了。”所以，学生、普通人对于教育类网红的需求是巨大的。

所有人都渴望进步，所有人都不想成为一条咸鱼。但教育资源的不平等，让很多人失去了继续学习的机会。现在，互联网带来了这个机会，也势必会带来全新的风口。

在线教育网站Coursera创始人吴恩达曾在接受采访时表示，“我想让全世界所有的人都能随时随地接受最好的高等教育。我希望人的成功是立足于他们的胆量、勤奋以及智慧，而不是依赖着家庭、地位和出身。”

这或许就是教育和互联网结合的最大魅力，也是全新的机会。未来，会有越来越多的“罗翔老师”，在不同的平台上，教授大家知识，我们也可以随时学习一些新的东西。

「知识网红」，风口已至！

袁国宝：从内容营销到超级传播，数字时代如何快速引爆产品和品牌

丧失传播焦点，正在成为移动互联网时代传播的最大屏障。

树立IP，这里指的IP并不一定是一个具体的形象，logo、slogan、梗，甚至创始人自己，都可以成为IP。比如，提起“Are you OK？”我们一定会想起雷军和小米，这就是一个成功的IP。

终于，数字经济时代来临了，品效合一、ROI、CPM、CPS、CPA等概念开始盛行。品牌方终于能够看到传播数字和销量数字了。

每种情绪，只要强度足够，时间节点合适，就可以诱发行为。

如果说，传统的内容营销是1.0模式，基于大数据的数字营销是2.0模式，那么融入了场景化、可自我发酵性和可延展性的超级营销，就是3.0模式。3.0模式下，各类媒体平台上的头部KOL、中长尾的KOC都是超级渠道的一部分，只有选对了超级渠道，才会引起超级共鸣，形成超级传播。

破2亿！罗永浩的商业价值到底有多深?

作者|袁国宝，NewMedia新媒体联盟创始人、移动互联网趋势观察家、资深媒体人、知名评论人、新媒体营销和品牌传播专家。

突破2亿......

昨天（7日）晚上，罗永浩开启八月份第一场直播，也是担任苏宁易购“品质体验官”的首场苏宁专场直播，直播90分钟，打破4月首秀1.2亿记录，凌晨12点，销售额冲顶，破2亿。罗永浩，这次“抖音一哥”的头把交椅真的稳了。

2020年，风口上的行业是什么？不用怀疑，实属“直播电商”。

今年一季度，全国电商直播超过400万场，目前直播市场总规模已上升至1000亿元，直播电商领域的三大阵营抖音、快手、淘宝将直播电商行业推向了新高度。

而在快抖淘三家里面，抖音的动作是最大的。投入15亿元流量扶持企业号、升级直播特权、上线“抖音小店”官方APP……这一波操作无疑变成各大主播展现真正的专业实力的狂欢节。

01 电商：不是一锤子买卖

昨晚，罗永浩在直播时说了一句“不是一锤子买卖，是很多锤子买卖。”冲破2亿时，罗永浩直播间像极了过年。不过，近期，唱衰罗永浩的声音不绝于耳。

有媒体经常引用未被证实的第三方机构数据，频频“唱衰”，网络甚至一度出现“罗永浩再创业的百日维新失败”言论，3个月带货量下降90%以上的声音从未停歇。然而罗永浩及其团队，深耕自己的“一亩三分地”，在品牌方以及粉丝心里的美好形象一路高歌，越唱越响亮。昨晚他再次用实力证明了自己，像极了老罗一贯的行事风格，打脸要“嗡嗡”的响，只不过这次打的是别人的脸。

此前不仅仅罗永浩一个人备受质疑，有人顺势提出“直播带货真的要凉了”。

至少从目前来看，还不能这么说。首先，头部主播的号召力还在。“罗永浩推荐好物”、“薇娅同款”等等字眼依然醒目。

其次，经济学上有一个概念叫做“边际效用递减规律”，是消费者经过新鲜尝试后，逐渐回归理性和常态的过程。这就是为什么，头部主播会出现带货GMV有所下滑的情况，但从品牌方、消费者依然选择相信他们，主要原因就在于这些主播并没有玩一票就走的打算。

就以“翻车越狠、人设越稳”的罗永浩来说，他曾经说过，“你们也知道，一旦翻车，对你们来说是好事，我们一定会尽力去补救。”

就拿520带货的玫瑰花遭到投诉的事来说，玫瑰花枯萎的质量问题在品牌供应方花点时间，放在其他主播多半选择保持沉默，但罗永浩非常实诚，不但在当晚及时发文道歉，还原价退款，双倍赔偿，即便“表白日”变成“道歉日”，从网络上看，消费者却没有了声讨，多了一份信任。从此之后，罗永浩身上多了一个“良心主播”的标签。

而通常明星直播却很难做到。薛之谦的第二场直播，总观看人数3400多万的直播，全场才卖了8万7。而曾志伟直播卖酒，同样争议不断。

但不论如何，消费者是等不来回应的。然而频频翻车的罗永浩，却像动图那样，每次都是猛抽自己的脸。他既会对消费者说，“整体的体验还是比较糟糕”；也对客户道歉，“时间安排和技术问题，导致一些商品没有来得及介绍，后续也会有补偿。”

终极原因就在于，明星可以玩一票就走，但这些职业主播需要用带货“恰饭”。罗永浩自己还在微博说过：“我在努力赚钱还债啊，做主播赚的又不是脏钱。”而抖音电商，需要的不是明星，恰恰是这些职业主播。

为了提升自己直播间的影响力，薇娅、罗永浩频频出圈。薇娅走进《向往的生活》，罗永浩迈进《脱口秀大会3》的大门，都在用力吆喝，不断提升自己直播间的人气。

要成为最成功的直播电商主播，必须要出圈，这毋庸置疑，而进军综艺界不失为出圈最好的途径。像脱口秀节目，作为当前最受市场欢迎的综艺节目之一，帮罗永浩出圈，稳固增加流量，制造了不少话题度，影响力自然水涨船高，得到更多广泛的关注。

如今，在网红界，罗永浩被认为是不可逾越之人。他不但在综艺界取得一席之地，在直播电商也已经成为“行业标杆”，坐稳了“抖音一哥”的位置。

随着用户心智的不断成熟，用户对直播带货观念也会变得愈加成熟，产品品质和体验会取代价格成为关注点。而这一点，却是兼职主播难以实现的。

02 直播网红：从噱头到专业

现在的直播电商，一半是火焰一半是海水，明星主播被逐渐放弃，专业主播却始终被追捧。

李佳琦作为特殊人才落户上海，掀起了不小的波澜。这一“橄榄枝”的抛出，正是上海紧跟直播带货风口，打造“电商直播之都”的重要信号。在今年的“宅经济”大趋势之下，包括济南、义乌、杭州等地在内的多个城市，纷纷出台真金白银的优厚政策对电商主播人才进行引进，不少MCN机构也在培养签约头部主播。头部主播成为了直播电商争抢的“香馍馍”。

与李佳琦的“特殊人才”不同，罗永浩选择了另外一条路。7月30日，浙江金华开发区举办“新国货·金华造—金华制造走进直播间”暨首场罗永浩直播选品会上，北京交个朋友数码科技有限公司选品正式落地浙中电商直播基地。为浙江直播电商注入新的推力。

争抢头部主播，抢的是头部主播在直播领域的优质流量和超强专业度。当所有女生因为李佳琦的“OMG”爆买口红的时候，无数直男也会因为罗永浩的段子秒抢雪糕，也会在朋友圈晒照片，然后裂变复购。而大批直男涌入直播间的买买买大军，对于科技数码圈来说，这就是头部主播带来的优质流量池，是品牌梦寐以求的精准客群。

专业主播的直播间，就像是一个精准触达用户的流量窗口，倒逼品牌做好用户体验、产品售后等细节，更好地服务用户，然后实现多维度的增量溢价。

在直播与综艺场景的双重定位下，用优质内容传达给用户，提高用户的参与度，刺激消费欲望，最终很好的达成销售转化。

在618购物节中，薇娅和李佳琦以近3亿的带货销售额位居头部直播前十名的榜首。7月的主播带货排行榜中，薇娅李佳琦分别以21亿和14亿位居第一、二名。

而始终希望“交个朋友”的罗永浩，依然因为其综合实力而被品牌方重视。钟薛高、小米、网易严选，这些产品都通过罗永浩实现了出圈。这，或许对于品牌方来说，才更加重要。

03 未来：喧嚣过后才是真正的机会

互联网的风口下，我们总会经历一个行业的兴起、狂热、回归理性的过程，而直播电商，正走在回归理性的路上，但这个行业，依然会是风口。

根据第45次《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至今年3月份，电商直播用户规模达5.6亿，比2018年增长了1.63亿，占网民整体的62%。

而在2020年这个直播电商的大年，行业的总规模会在2019年4338亿元的基础上翻一番，在线直播用户规模将达到5.24亿人。垂直专业主播才会迎来真正的机会，呈现出前所未有的带货指数级增长。

目前国内已有200多家直播平台，其中有100多家获得融资。腾讯、陌陌、小米、360等十几家大企业相继高调进入直播领域。

随着5G时代的到来，直播在内容、形式等呈现会越来越多元化。“万物皆可播”不只是口号，以财经领域为例，直播市场中已经出现了包括保险、基金、投融资等多个细分领域为主题的直播。

直播带货自带的强互动性和高转化性等优势，成为企业品销合一的营销方式。以视频互动、大数据、人工智能等技术为依托，打造场景化交互体验的“人—货—场”模式，实现企业业务拓展和数字化转型。

未来，直播带货的趋势是去中心化，专业的主播会更受追捧，而明星带货会逐渐被市场所淘汰，薇李罗正是专业能力强才会被市场认可，而他们也会凭借专业和钻营，变为“抢手货”。

至少，昨晚（7日），罗永浩再次证明了自己的实力。

袁国宝：抖音国际版频频遭遇封禁危险，张一鸣梦碎国际化？

编者按：本文来自“袁国宝”（ID:yuanguobao1982），NewMedia新媒体联盟创始人、移动互联网趋势观察家、资深媒体人、知名评论人、新媒体营销和品牌传播专家。

张一鸣，正在遭遇他创业路上的又一个困难。

随着美国、澳大利亚、印度等国开始频频对TikTok发起“攻势”，这家高速成长的公司正遭遇着国际化路上最大的“坎儿”。张一鸣怎么办？

据外媒报道，据字节跳动公司投资者透露，面对美国禁止TikTok的威胁，该公司计划向新的行业扩张，并试图开发其他热门应用，并更多地专注于国内市场的增长。

当然，还有消息称，为了防止被当地政府限制，字节跳动还计划将TikTok与中国区业务切割，从目前TikTok的高管情况来看，这样分析也不无可能。

不论回归本土还是业务切割，都是TikTok迄今为止最困难的时候，也是字节跳动在全球化过程中的这次”水逆“。不过，如果从另一个层面来看，这次的危机也只不过是张一鸣在过去的8年间遭遇危机的又一次重现而已。曾经的8家新闻客户端联名抵制，内涵段子被关禁等困难，都没有阻碍这家公司向前狂奔，这一次，张一鸣和他身后这个”进击的巨人“会栽在国际化的路上吗？

没有情感的机器人

1983年出生的张一鸣，长着一张娃娃脸，看上去人畜无害。但事实上，就像他奉行的算法规则一样，他是一个目的性极强的人。

张一鸣毕业于南开大学，但来到南开，也是他有目的的选择。张一鸣曾回忆说，想独立所以希望离家远一点，这个福建人还希望到一个冬天能下雪还靠海的地方，再加上他希望到综合性大学就读，所有条件叠加，位于天津的南开大学最符合。

可见，标签、关键词、匹配这些头条、抖音的成功因素，从最一开始就长在了张一鸣的行为逻辑中。

2008年，张一鸣在老乡王兴创立的饭否工作，那时候他把Alexa排名前一千的网站做了调查和数据整理并列出了详细的列表。

2012年3月，在北京海淀区知春路锦秋家园的一套四居室里，张一鸣成立了字节跳动。在创业之初，张一鸣把微博上的流量大号以及应用商店里的热门App都给研究了一遍，最后搞出了内涵段子。

就像新媒体人不知道自己究竟那篇文章会成为爆款一样，张一鸣也不知道自己的产品究竟往哪个方向发展会成功。于是，他在创业最开始的半年里，一下子做了十多款产品投放市场做测试，在各个产品方向各种功能分布上都有尝试。

当然，内涵段子和今日头条成功了。这种”大力出奇迹“的做法，被张一鸣信奉至今，也让字节跳动成为了APP工厂。

2015年《人物》杂志的记者采访完张一鸣后，曾经这样总结他：张一鸣信任程序化、规律化的事物。在他看来，只有数据和自己的逻辑推演能够指引最为客观可信的答案。在公司做出任何一个决策，他都要求下属充分调研，然后提交报告。确定产品名称时，他把排名前100位的移动应用的名称都分析一遍，进行分类统计，最后确认，具象的名字更容易成功。

张一鸣就像一套精密运转的程序，完全按照规律的事情来做。当然，他的这种做法，并没有获得另外一个牛人的赞同。

之父张小龙在曾经腾讯年会上自嘲自己是一个古典互联网主义者，认为“人工智能”就是一种“机器套路互联网”。说到这里，他还顺便阴阳了一番张一鸣，“大部分产品都在欺骗用户，做各种滤镜，喊口号说’记录美好生活’，但生活其实并不总是美好的。”

但无论如何，张一鸣和字节系成功了。如今，头条系注册用户达到7亿。据媒体报道，凭借头条和抖音两个爆款，字节跳动在2019年的营业收入超过170亿美元，利润超过30亿美元，不仅取代百度成为了全新的BAT，还成功出海国际市场。

8年时间，字节跳动就从一个小小的公司，成为了营收千亿的巨头，这其中克服的“水逆”不计其数。所以，tiktok在海外市场的暂时艰难，或许并不足以让张一鸣焦虑。

 大力出奇迹

创业2年后，今日头条的流量越来越高，但其抓取内容的做法，也遭到了内容版权问题，那一年，头条被多家媒体多次控告侵权。

头条采用爬虫技术，抓取全网内容，让其他媒体感到了利益侵犯。内容，成为了当时必须解决的问题。张一鸣给出的答案是：UGC。除了重金引入各大媒体入驻头条，为平台提供内容外，用户自创内容成为了平台内容的重要部分。

当然，硬币一定会是两面的。用户生产内容的同时，内容质量就变得越来越差。因内容低俗，2018年今日头条被广电局勒令暂停三天上线，另一个内涵段子app被永久下架。

张一鸣再次寄出了法宝——“大力出奇迹”。为了提高内容质量，张一鸣不惜投入重金来激励作者创作优质内容。2015年，他拿出10亿补贴头条号作者。2016年，他拿出10亿补贴短视频创作者，2017年，他又拿出10亿来补贴悟空问答的用户。

但是，有的时候，大力出不了奇迹，还会闪了腰！

字节跳动号称APP流水线，但在很多领域，张一鸣的大力没能出现奇迹。

他看上了知乎的知识问答社区，做了悟空问答，结果没吸引来一个知名的答主，产品扑街。

他看上长视频内容，西瓜视频又是免费看《囧妈》，又是B站挖UP主，最终西瓜视频却被芒果TV甩到了身后。

而最令张一鸣耿耿于怀的，恐怕就在于社交软件了。通过抖音，字节系从腾讯系抢走了大量的用户时间，如果能把社交搞定，那腾讯的江湖霸主地位，就该换人了。

可惜的是，目前字节跳动竟然没有一款硬核的社交App，多闪、飞聊先后扑街。尤其多闪，其90后产品经理在发布会上对于张小龙的嘲讽，成了自己失败最大的注脚。

而飞书虽然在产品层面非常成功，但面对腾讯会议、钉钉的夹击，突围也变得很难。

如果说，社交是张一鸣第一个痛，那电商就是另一个痛。

目前大火的直播带货，让电商这块巨大的蛋糕越来越诱人。“今日特卖”和“京东计划”，链接的是京东购物；抖音的直播带货链接的是淘宝购物；2019年，字节跳动与淘宝签订的协议是60亿元的广告、10亿元的电商佣金，据市场传言，今年与淘宝的协议正在商谈中，合作金额约200亿元。

但是，金额再大，也不如把流量倒给自己显得实在。在字节跳动公司内部，张一鸣正在为电商之路招兵买马，大将康泽宇已经到位，“电商一级部门”也已成立，业务涵盖全部头条系的电商运营。不久前抖音挖来了陈赫做直播带货，在与陈赫的协议中，含有“商品最好来自抖音小店”的条款。

目前电商是阿里、京东和拼多多三分天下的形势，字节跳动要做的是首先获取客户的信任，否则，强劲对手的围剿灭亡就在所难免。张一鸣认为，对别人已经形成的稳定阵营，你若按照同样的方法去做，无疑等于拿着鸡蛋碰石头，自找没趣。所以，他从来都是用创新的思维，去寻找出解决问题新的突破口。

但是，创新思维、产品思维、流量思维都解决不了一个最大的问题——供应链。字节跳动一直是APP加工厂，在实体层面，如果整合供应链，根本不是单单靠改变思维方式就能解决的。实打实的供应链整合能力，字节系没有，所以在电商层面，或许比社交软件还要难。

国际张的冒险之旅

在一个扩张的公司里，想要说服投资人，必须有足够强大的故事和愿景。当社交和电商很难撼动腾讯和阿里之时，国际化就成为了字节跳动必须成功的路。

今年3月12日，字节跳动成立八周年之时，张一鸣宣布组织全面升级。他将中国业务交给了张利东和张楠，自己负责全球业务。张一鸣说，他接下来的工作重点是领导公司全球战略和发展，更专注于长期重大课题的探索和战略思考。

在那之后的一段时间里，字节跳动的国际化业务做的还不错。目前，抖音的国际版——TikTok，用户已经遍布全球150个国家和地区。根据权威机构Sensor Tower统计数据显示，TikTok在美国下载量超过1.65亿次，今年第一季度，美国用户也为该款中国软件贡献了8650万美元（约6.08亿元人民币）的收入。

对于TikTok，《纽约时报》曾作出如此评价，“就算你撑着不用TikTok，它总有办法悄悄凑上来你。”

毫无疑问，TikTok的成功，开始分流Facebook、Instagram、Twitter等欧美互联网公司的流量。据一项线上调查显示，42%以上的法国初二学生都表示自己有TikTok账号。而根据调查显示，现在只有5％的美国青少年认为Facebook是他们最喜爱的社交平台。自2016年以来，每月使用Facebook的青少年，已经从总数的60%下降至了36%。

如果一切按照张一鸣的规划，TikTok之后，应该会有越来越多的APP产品在海外发布。然而，麻烦就这么来了。先是印度禁用了包括TikTok在内的59款中国研发的APP。字节跳动因此损失了60亿美元的投资资金。

今年7月7日，美国表示，“肯定在考虑”禁止包括TikTok在内的中国社交媒体app。随后澳大利亚、欧洲等多国跟风表态，要对TikTok进行调查。

这些国家政府的表态，离不开当地互联网巨头的推波助澜。某种程度上，TikTok的遭遇，就像华为在海外的受到的待遇一样。

目的性极强的张一鸣肯定不会束手待毙，他的策略是——让TikTok本土化。从APP到公司组织结构，张一鸣让头条系产品在国外做到完全去除中国化。为此，字节跳动任命了迪士尼前高级副总裁凯文·梅耶尔（Kevin Mayer），为字节跳动首席运营官（COO）兼TikTok全球首席执行官。

完全去除中国化，是否是张一鸣的一项睿智决策呢？它相当于，让各国政府管理自己本土的企业机构，可以避免什么调查或者禁令吗？还有，即使各国的分公司都能正常运营，对还没上市的字节跳动，它们否能顺利实现对字节跳动的利润贡献吗？

显然，从最近依然发出调查令来看，一切还还处于疑问中。

乔布斯在自己传记中曾说过，“我的激情所在是打造一家可以传世的公司，这家公司里的人动力十足地创造伟大的产品，其他都是第二位的。”

我们不知道张一鸣是否读过这段内容，并以此为努力的方向。但作为目前国际化最成功的互联网公司，字节跳动想要成为这样的公司，首先需要化解这场风波。