互金“后进生”国美金融弯道超车谈何容易？

进军互联网金融在当下几乎成了大企业的标配，不同的是有人先来，有人后到。零售领域，先入局的就有阿里、京东、唯品会等，后来者则有国美。

2014年9月份，国美出资5亿成立国美金控，但其真正开始全面运营金融业务，则是在2016年。彼时，市场上已经汇集了诸多互联网金融实力玩家，相比之下，刚入局的国美显得有些后知后觉。与其说是看准了互联网金融发展的新趋势，不如说是国美心慌了。

落后不一定会挨打，但一定会失去先发优势。而实际上，这也不是国美第一次错失互联网的发展良机。

对互联网的后知后觉

论发展历史，成立于1987年的国美是当年中国家电零售巨头的缔造者，是国内零售业当之无愧的行业先驱。但论跟随互联网趋势的能力，国美显得有些后知后觉。

国美错失的互联网机遇，可以分为以下两大方向：

一是在当年零售业纷纷拥抱互联网之时，国美显得有些低调又佛系，错过了和阿里、京东等电商平台争夺互联网人口红利的机会，在老对手苏宁积极转型互联网的时候，也没能跟上步伐。此番较量之后，以家电零售为主营业务的国美，受到了来自竞争对手和电商平台的双边压力。虽说其在业绩上没有出现大的下滑迹象，但当年所积攒下来的风光也已不复存在。

二是在零售巨头们大举进军互联网金融领域的时候，一向后知后觉的国美又没有及时跟上步伐。好在2014年，国美终于注意到互联网金融对零售业的赋能之力，迈出了第一步。业务搭建上，国美金融打造了消费金融、供应链金融、理财、保险等共六大产品体系。

彼时，互联网金融业务也被国美视为拉动其未来增长的“新风口”。 奈何发展先机已过，在国美还没触到互联网金融为其带来的发展甜头时，其他几大巨头的金融业务却已经形成鼎立之势。

即便如此，多年在零售业打拼所积累下来的一千多家线下门店，还是为国美布局互联网金融业务奠定了强大的场景基石。未来伴随着国美线下门店的进一步扩张，其金融服务自然也能延伸到更多领域，服务到更多人群。

业绩上看来，国美金融的发展情况在最近两年的表现也较为强劲。

数据显示，国美金融交易总额从2017上半年的264.36亿元，上升到2017年全年的1005.8亿元，收入同比增长509%;累计注册用户也从2017上半年的442万，提升到2017年全年的1023万，累计新增交易用户同比上涨281%;所发放的贷款涨势也较为乐观，2017年上半年累计发放贷款同比增长885%。

到了2018年上半年，国美金融GMV达687亿，同比增长69%，同时注册用户也同比增长171%。

要知道在2017年前几个月，国美金融的资产交易规模也才过百亿，与当时排名前十并且平均交易规模超几百亿的网贷平台相比，双方差距悬殊。

此外国美或许没想到，自己全面布局的互联网金融，可能已经遇到了发展瓶颈。

在领地里画圈

与其他同类企业一样，身为实体零售巨头的国美做金融业务，也免不了要从消费金融与供应链金融切入。

有目共睹，国美金融拥有令互联网新经济企业垂涎三尺的线下渠道优势。在前端，国美金融拥有一千多家线下门店，以及数量高达1.8亿的会员;在后端，国美金融有着深耕零售行业30年的供应链体系，连接着庞大的供应商网络，对其供应链金融的发展也提供了丰富的流量资源。而这两大优势，都将成为其批量转化客户的天然入口。

成绩上看，国美金融在消费金融和供应链金融领域也是成绩斐然。数据显示国美金融这两大业务在2017年交易额分别获得了403%和122%的高增长。但从另一角度看，国美金融的消费金融业务之所以获得高增长，也在情理之中，毕竟消费金融业务是电商系和实体零售的优势所在。尤其是国美拥有的数码3C、家电场景等消费场景，相当于掌握了先天的流量资源。

有了依托不代表国美金融能够高枕无忧，相比之下，家电消费是个低频场景，用户的复购率也不高。相应地，流量转化率也不会很高。

另一方面，强大的场景优势是国美通向金融大门的钥匙，却也难免成为其发展上的天然屏障。

细数下来，国美做互联网金融，似乎除了丰富的线下场景和供应商资源，在其他方面就没有什么优势了。后天发力的弱势以及优势上的不足，将给国美金融带来一大发展阻碍，也就是业务扩张难。

2017年，国美金融在国美门店的渗透率已经达到了100%。这本应是件好事，却也可能是国美金融迎来发展节点的开始。既然渗透率已经达到了最高值，这对缺乏其他优势的国美金融来说，行业的天花板也似乎隐约可见。这并不奇怪，国美金融目前还缺乏技术基础，大范围的业务扩张还难以实现，思来想去也只能在自己的场景领地里转圈。

互金的加入是争夺养分还是反哺零售?

2018年，国美正在尝试更多的场景开拓，重点在家装、汽车金融等领域。

殊不知，这些领域全是各大互联网巨头们角逐的重点，资本的加入也早已将这些领域染成了红海。反观国美金融，与巨头们多年的征战经验相比，其就显得弱势许多，不仅缺乏这些扩张领域的天然场景，也苦于没有资源。唯一能依靠的，恐怕只有国美的品牌影响力了。

品牌能当饭吃吗?或许可以。只是换个角度想，汽车金融、家装等场景的扩张哪有那么容易，国美虽说积累了多年的传统零售经验，但也并不意味着其能够万事俱通。面对这些不熟悉的领域，又加上这么多强大的竞争对手，国美金融得在场景开发上形成自己的核心竞争力才行。否则兜兜转转到最后，什么都要做却什么都做不好。

这里有一个值得关注的点。国美金融的加入，到底是为其零售业务提供养料，还是在争夺零售业务的养分?

早在2016年国美金融展开互联网金融全面布局之时，就有人提出了质疑，照其这种传统的线下分散扩张模式，还具有一个明显的弊端，那就是最后可能会造成多方利益纠结的负面情况，集中效应也难以形成。

众所周知互联网金融具有促进消费的作用，这个自然无法反驳。只是纵观国美金融的各个业务布局，平台之间割裂现象有些凸出，并且显得有些散而乱，业务与业务之间并没有形成统一的相互协作效果。此外从其金融业绩上看来，各个业务似乎都在朝单向发展，都在共同抢夺国美的优势资源，却没有对其零售业务形成反哺的效果。因此，这相当于是一种不可持续的供给模式。

并非不能理解国美金融的业务扩张之道。零售业的竞争到了当下，已经从单纯的规模扩张上升到生态竞争。互联网巨头们之所以疯狂扩张业务范围，为的就是打造自己的产业生态闭环，巩固自己多年打下来的江山，最后关起门来“赚钱”。或许国美也是出于这点考虑。

只是到最后，国美金融的业务布局是对其零售业务起到互惠互利的效果，还是榨干零售养分，这就不得而知了。

良好开端下，国美金融弯道超车却不容易

整体而言，对身为互联网金融行业“后进生”的国美来说，几年在行业内的摸爬滚打虽无法使其成长为互联网金融巨头，也不能让其成功走出业务被对手超越的魔咒，但却是其积极拥抱互联网的又一个良好开端。

当前，国美在传统零售领域的巅峰时期早已过去，前方面临的竞争将会更多。结合前面的分析，国美金融之所以做互联网金融的优势不多，主要原因还是在于其缺乏互联网基因，以及互联网金融科技基因。显然，做互联网金融，首先要拥有强大的底层架构，否则上层建筑再怎么豪华，根基不稳到最后还是会轻易倒塌。

到了当下，国美总是“慢人一步”的发展步调确实使其失去了良好的发展先机，过多谴责于事无补。未来需要考虑的，就是将金融业务的辐射效应发挥到极致，力争实现弯道超车。但互联网金融这块领域，前者有蚂蚁金服、京东金融等巨头珠玉在前，后来者国美金融在巨头一系列的碾压之下，想要突出重围谈何容易。

不过为大力发展金融业务，国美金融也确实在自身的场景优势上下足了工夫，而零售业务作为国美的立身之本，自然是其布局的重点。毕竟巨头们的辐射能力也是有限的，况且消费金融和供应链金融的存量空间如此之大，国美金融只要在技术开发上有所突破和创新，就能将金融场景做深做透。

综合来看，国美金融这个互金行业“后进生”，看起来就像被大趋势的洪流强行推着前行的一枚石子，没有优先权，也没有抵抗洪流的技术实力，有的只是满腔热血的冲劲。但毋庸置疑，消费场景与金融是紧密结合在一起的，场景也是国美金融未来发展的核心，或许只要将这一优势发挥到极致，国美金融反哺零售业务的梦想，就能早日实现。

文/刘旷**，ID：liukuang110，本文首发韭菜财经

拼多多、轻课、宝宝玩英语们：一样的微信刷屏，不一样的姿态

朋友圈常有，刷屏却不常有。

拼多多最近在**又刷了一波屏，褒贬如潮水般涌向这个三岁的孩子。话虽如此，拼多多还有另一种更平常的刷屏模式，就是各种拼团活动。但朋友圈很大，刷屏的不止拼多多，还有，轻课，宝宝玩英语，薄荷阅读这样的在线英语学习平台。

拼多多的上市，以及上市的拼多多，让不少人给中国人扣上了“消费降级”的帽子，毕竟3亿人都在“拼”。原因不必多说，一句话概括就是，拼多多给大家制造了“人人都爱买低价货”的刻板印象。

但轻课、宝宝玩英语、薄荷阅读们的出现，还是让大家宽心的。因为轻课、宝宝玩英语、薄荷阅读这些知识付费平台，还是多少给我们释放了一个信号：愿意为知识付费一定程度上就是消费升级的体现，而且消费升级的人并不少。

回到刷屏现象上，拼多多、轻课们在**刷屏，他们的共性是什么？

拼多多、轻课们刷屏的共性：刚需

现在有个问题摆在面前：人为什么会刷屏？回答了这个问题，我们就能找到拼多多、轻课们刷屏的共性。

关于这个问题，需要去深入到用户的行为路径中去。以拼多多为例，用户首先需要在拼多多中看到相关商品，然后再去选择拼团，把这个拼团链接分享到**或者是朋友圈去。但对于没有发起拼团的人来说，他就有两种选择，一个是自己成为发起拼团的人，一个是成为帮别人拼团的人。再以轻课，薄荷阅读为例，**上在线学习英语后，学员天生的成就感和炫耀感驱使，同时打卡额外可以获得一些奖励，比如实体书。

从这两种情况来看，用户刷屏的出发点其实不难理解，一个是为了买东西，一个是炫耀感和奖励。究其本质，刷屏是人在满足需求过程中的一个表现。这就好比我们在看到好东西或想要的东西时会口口相传一样。

这一切都是个人利益的体现。而拼多多、轻课们很清楚人们的这些刚需，所以将个人利益，或者说刚需和个人的社交关系链绑在了一起，来让人们去主动地制造曝光。

为什么说是刚需呢？反过来看，如果不是刚需，刷屏行为大概是不会出现的，因为人会去掂量刷屏和不刷屏的得失。所以说，平台想让用户刷屏，来增加曝光和导流，还得充分了解用户的心中所想和心中所不想。

而且有一点值得注意的是，刷屏靠一人是不可能完成的，它终究还是个群体性的行为。当某个群体愿意刷屏时，一定是有什么东西打动他们了，这也是刚需的另一佐证。

但话说回来，刷屏还是个技术活。拼多多、轻课这些平台，都是少数分子，有幸站到“冰面之上”，冰面以下还有绝大多数正在尝试或者是尝试失败的平台。

拼多多、轻课们刷屏的个性：姿态各异

共性是抓住了用户心理，那么拼多多、轻课们刷屏，各自又是靠的什么吸引力？

拼多多：虽然在**生态里玩社交玩得风生水起，但不要忘了，拼多多的基因还是电商平台，是为了满足用户的各种需求而生。这一点，和淘宝、京东、天猫没什么区别。但为什么我们不多见京东、唯品会的刷屏，这说明拼多多的确是有“两把刷子”的。

一个是比较丰富的商品种类，人的物质需求是五花八门、甚至是千奇百怪的。就如同现在的淘宝一样，有着我们想不到的东西在出售。拼多多作为综合电商，目前平台有超百万的活跃商家，所以商品丰富无需多言。而这显然是下沉的拼多多一个不可忽略的优势。

另一个是低价诱惑。过去，我们在**上看到了不少拼多多的低价团，比如典型的“0元团”。用户可以通过砍价的形式，来不断降低自己购买商品的成交价格。正是因为用户对价格的敏感性，各种刷屏现象才能出现。拼多多的各种低价团得以“病毒式传播”，低价是根源。

轻课：作为一个在线英语教育或者说知识付费平台，轻课要刷屏，也离不开自己的三大特性。

第一， 更轻松有趣的学习方式。轻课目前基于****，已经实现了比较完善的学习基础设施构建。在知识展现形式上，轻课采用的是“图片+文字+语音流”的组合，并且每节课时间在10到20分钟。图片、文字、语音流的组合一来符合**用户的日常交际习惯，二来三者结合成了比较丰富的表达方式，有助于不同的用户在不同需求下进行选择；三来这种短时间的知识学习更符合当下人们对碎片化时间的利用。四来学习完成后顺手打卡，并且可以有一些物质奖励，让大家喜欢上学习。

第二， “班长制”对学员的“人性化”激励，使跨科、多科学习很常见。现在不少在线教育平台都在搞班级制，小到几个人的小班制，大到数百人甚至上千人的大班制。轻课则让有相似学习目标的学员在**中“成班”，并选定班级班长，以督促学员学习。据悉目前轻课学员跨科复购、多科学习的情况很常见。不难理解，“班长”可以带动学习氛围，在碎片化时间帮助学员解决问题，这也是轻课学习氛围“人性化”的体现。另外，在多科学习时，班长的存在则能够帮助学员更好地兼顾各科的学习进度，从而保证学习效率。在这一块，轻课很早从15年开始就探索**社群领域，目前也是国内把这一套玩的比较好的团队之一。

第三， 更多元化的课程选择。也许是认准了自己师资的丰富性，也许是想打出差异化，轻课目前的课程是非常多元化的，比如英语口语、英文名著、英语听力等方面。一方面，轻课签约了不少名师，他们有很强的课程创新能力，其自身的教研团队也成长迅速，推出了与名师并驾齐驱的自有品牌；另一方面，轻课的多元化课程能够激发不同学员的长期学习兴趣，带来持续刷屏。

宝宝玩英语：作为一个专注于0-6岁孩子的启蒙英语在线教育平台，宝宝玩英语也有自己刷屏的理由。

首先，在线少儿英语教育已经让不少家长在心中形成一种必须要学的认知，毕竟这是帮助孩子拔高起跑线的第一步。一方面，家长教育认知发生了改变，投资孩子的教育成为很多家庭的头等大事；另一方面，启蒙教育发展很快，课程研发的逐步完善使0-6岁阶段的孩子在线学习起来不是难事。

其次，结合欧美专家的理论，宝宝玩英语为中国幼儿宝宝研发了一套以家长为主导的专业英语体系化课程。一方面，专业化的课程可以保证孩子在不同阶段的学习效率和学习成果，这也是家长最为看重的一点；另一方面，一套体系化的课程显然可以一站式包办孩子的学习，家长在其中只需要做引导即可。

薄荷阅读：作为一款阅读产品，薄荷阅读能够刷屏并不简单。

其一，薄荷阅读的学习核心在于单词量增长，这也契合不少人学习英语的细分需求。为什么这么说，一是因为薄荷阅读会根据用户单词量推荐适合的英文原著；二是在其学习解析中，单词和词组的释义是重点的学习内容。所以，很多会员往往会长时间停留在单个科目上。

其二，薄荷阅读的学习模式相对简单。“每天10分钟，100天读完10万字英文书”是薄荷阅读为用户设定的学习目标，这是对碎片化时间的一种有效利用。当然，薄荷阅读之所以会如此，也在于其每天的学习任务量并不多。

刷屏背后：产品过“硬”才是硬道理

拼多多有3亿用户；轻课有全网千万级关注粉丝以及数十万付费用户；宝宝玩英语已经渗透到150万个家庭，目前也有20万的付费用户；薄荷阅读也吸引了数十万的付费用户。

可以说，这些用户是持续刷屏的一个积累。正是因为各自优势不同，他们才能激起用户刷屏的欲望，然后把用户成功收到麾下，成为自己生态的一员。但仔细想想，刷屏其实都是表象，没有好的产品怎么来刷屏，没有好的运营压根就和刷屏无缘。

但同时也要指出一点，有些刷屏的产品也存在比较明显的不足。因为正如前面谈到的，它利用的可能是人的某些不太成熟的消费心理，又或是它在某些方面做得还不够成熟。

比如拼多多应该多去关注平台的商品质量问题，多去思考如何为用户提供物超所值的商品，毕竟它要走的路还有很远；宝宝玩英语只有一套课程，在面对消费者时存在吸引力不足的问题，所以可以考虑去开发更丰富的课程类型，以激发家长的持续性需求；薄荷阅读只提供简单的阅读学习，产品比较单一，而且在学习完成后转其他课程的学员比例少，所以薄荷阅读应该更重视学习氛围的运营，提高学员的学习积极性。

相比之下，轻课是“班长制”的忠实践行者，因而在学习氛围、学员积极性方面都具有明显的优势，所以轻课学员更愿意跨科、多科学习，整体的复购率也比较高，因而我们自然也看到了不少学员刷屏的课程其实不止一种。

不过一切还是要向前看，因为在**这个大的流量和社交生态内，新的挑战者是不断会出现的。这些需要持续改进的产品若要继续霸屏，在**生态内发挥出更多的正面推广效应，为自己积累更多的忠实用户，就必须要学会正视自己的不足，并尽快改正。

也就是说，对部分历经过刷屏的平台来说，时刻不能忘记一点的是，只有持续秉承着打磨好产品的决心，不断让学员获得成就感和学习的满足感，把握好刚需，才能在下一波考验来临之前，摆好一个更舒服的姿势来见证新的“刷屏”。

文/刘旷**，ID：liukuang110

消费金融冰火两重天，马上消费金融触礁了？

近期，不少消费金融公司纷纷披露2018年上半年财报。从财报表现来看，比起2017年上半年，部分消费金融公司今年上半年业绩增幅明显，多家公司盈利。其中二三四五净利润为6.14亿元、招联消费金融净利润为6.04亿元、马上消费金融净利润为3.66亿元、海尔消费金融净利润为6091万元，同比增幅分别为35.5%、11.6%、173.13%、238%。

众所周知自去年底严监管介入之后，消费金融行业步入了裁员大潮，部分消金机构业务开始减量。从今年上半年的业绩表现，可见一些正规的消费金融机构业务没有受到多大波及，反而迎来了发展的曙光。

但消费金融冰火两重天的时代还未过去，部分玩家还处在水深火热之中。像2016年从盈利转向亏损的北银消费金融，两年内累计亏损高达14亿元；同样在近期，美股上市的信而富发布的财报也显示，截至2018年第二季度其总计亏损达1059.1万美元。而这，已经是信而富连续亏损的第三年。

可见，消费金融行业的分化一直在持续。而造成部分企业亏损的原因，有因经营不善遭到巨额罚款的，有因投入成本增加营收却下降的……

另一边，当前正处于高歌猛进时期的消费金融玩家如马上消费金融等，探索之路也并不顺利。

日益上涨的研发成本

都说2016年和2017年，是消费金融发展的蓝海期。到了2018年，随着去年底监管的介入，消费金融行业经过一系列的洗牌阶段，行业蓝海期无疑已经成为过去，取而代之的是各种趋于负面的发展信息：消费金融正处于冰火两重天的发展阶段、消费金融“躺着赚钱”的时代已经不复存在……

但像马上消费金融这类持牌企业，业绩还是取得了高速的增长。

数据显示早在2016年下半年，马上消费金融就已经实现扭亏为盈，净盈利652万元。此后，其营收就一直在增长，取得了2017年交易额701亿元、贷款余额超300亿、盈利5.78亿元的成绩。到了2018年上半年收入更是全面提速，营收达41.07亿元，同比增长229.38%，是2017年全年收入的90%。

诱人的成绩似乎在透露着消费金融这个行业很吃香，实则不然，马上消费金融同样面临着居高不下的研发成本。

监管真是个“万能驱动器”。自监管介入以来，许多互金平台开始进行“自我反省”，下架各种不合规的产品，市场回归有序后，许多如多头借贷等不合理的产品，都被约束在了行业的大门外。并且纷纷从金融服务迈向科技型发展，连消费金融公司也都开始重视技术输出，增加科技研发投入。

的确，消费金融行业发展正在一步步迈向成熟，不再像从前那般简单粗暴。毫无疑问，这将是一个以技术为主场、比拼核心竞争力的时代。

趋势在鞭策着企业自我成长，增加研发成本也成了互金企业们心照不宣的共识。马上消费金融在技术研发上，也同样投注了大量心血。据了解其在2018年上半年，投入的研发成本就高达2亿元之多。要知道成立3年以来，马上消费金融在研发上的投入累计也才超过4亿元。

很显然，在增加科技投入的过程中，互金行业谁也不敢怠慢，一旦慢了一步，惨遭淘汰似乎是个必然。但转型技术输出平台日子就一定会好过么？现实情况是，一些互金行业的技术输出平台去年底还在张罗着扩充销售团队，现如今却纷纷减量以应对业务缩减的寒冬，行业变化之快令人措手不及。据了解过去两个月以来，主动向中小银行寻求合作的风控技术输出平台大量增加，但由于缺乏足够的资金实力等因素，真正实现合作落地的却是屈指可数。

现实情况在告诫人们，留下来的从业机构唯有获得充足的资金来源，才能维持发展的命脉。

逃离线下、投诉率居高不下

自2017年末以来，许多消费金融机构纷纷开启了增资行动。

如2017年12月，华融消费金融注册资本从6亿元增至16亿；2018年1月份，招联消费金融将注册资本从20亿元增至28.6亿元；同样中邮消费金融也提出注册资本由10亿元提升至30亿；马上消费金融也不例外，其刚于7月份获得了新增战略融资20亿，注册资本也从22.1亿元提升到了40亿元人民币。

增资何以成了这些消费金融机构的必然动作？其中必然离不开以下几点因素：一是为满足监管要求，控制杠杆；二是为从业机构增加放贷规模做好充足的资金储备；三是为提升从业机构的行业竞争力。

除此之外，消费金融行业日益上涨的经营成本，或许也是企业增资的缘由。

“人海战术”也不管用了，这句话适用于所有聚焦线下的互金从业机构，包括在线下3C分期、家电、家装等领域都有业务涉及的马上消费金融。原因何在？获客成本、人工成本日益高昂有目共睹，外加前期一些零息产品的价格战，企业所获得的利润变得稀薄……线下领域正在用血淋淋的现实告诫人们：撤离或许是最好的选择。

马上消费金融也没能摆脱这一魔咒，从去年就有了撤离线下业务的征兆，开始主推“马上贷”、“安逸花”等线上贷款产品，线下3C分期则不再是其业务重点。

显然，过重的线下模式需要付出高昂的运营成本，令许多企业吃不消，前端销售人员这个从前的业绩香饽饽，现在反而成了企业的负担，从业机构不得不选择断臂求生。不仅如此，就连催收的成本投入也同样居高不下。

毫无疑问，在实力更加强劲的抢食者面前，留给马上消费金融等互金平台的出路，就是跟随市场趋势，寻求更多的细分场景。毕竟当前的消费金融市场，客群细分化的趋势越发凸显，金融产品自然也开始变得多样化。为满足不同客群的金融需求，企业就得打通多种经营渠道，为更多用户群体服务。

这场资本的游戏，手上没点资金实力的企业着实难以奉陪。

谁能想到，业绩一路高歌猛进的马上消费金融，在投诉排行榜上的排名也不低。21CN聚投诉发布的互联网消费金融业投诉排行显示，2018上半年马上消费金融位列投诉量排行中的第二位，有效投诉2855件，仅次于Wecash闪银。这一“上榜”，却成了马上消费金融目前最为受人诟病的点之一。可见要想取得“名利双收”的良好结果，马上消费金融还有许多地方亟待改进。

总而言之，面对日益残酷的市场竞争，马上消费金融虽取得了良好的发展成果，但行业前方依旧有许多荆棘在阻碍着从业机构前行。

趋势：风控时代到来，线上线下联合驱动成为主流

整体而言，由马上消费金融的发展现状所折射出来的，不仅是消费金融行业资金成本的上涨，还有消费金融机构生存空间不多的预兆，这一切都源于行业竞争的加剧。自2018年以来，房贷收紧趋势越发凸显，银行为寻求更多发展空间，纷纷加码消费金融，也间接加深了这个领域的竞争激烈程度。

行业竞争加剧的同时，消费金融也正在面临两大发展趋势：

一是消费金融风控化时代正在一步步靠近。结合前面的分析，消费金融由金融主场转向技术主场，而金融机构提升技术能力的核心目的就在提升平台风控能力。从当前的发展情况来看，互联网消费金融与科技的结合还没有达到预想中的高度，科技全面降低边际服务成本的愿望还没有真正达成。

具体表现为，目前许多消费金融企业的风控能力尚处探索阶段，基本上是“走一步看一步”，真正适合企业的还没被开发出来。因此，消费金融机构的从业者，除了要做好长期的探索准备，还需要在精细化运营上下一番功夫，以适应服务群体越来越多样的消费金融趋势。

二是线上与线下联合发展成为主流。毫无疑问，为抢占更多的获客空间，挖掘优质场景日益成为消金企业的热门话题。针对线上线下不同的获客成本，以及用户不同的金融需求，许多消费金融机构都在打造线上线下联合驱动的发展模式，全方位为用户提供消金服务。

这方面，线上场景的流量优势基本掌握在几大互联网巨头手里，顺带也抬升了获客成本，这对缺乏先天线上优势的从业机构是一大考验；线下场景看，可落地的场景基本上被人占领，早已将这片领域染成了红海，此时入局也并非明智之举。虽说一些新的场景也逐渐被开发，如信用租赁、员工贷等，不过这些新场景或多或少都存在或多或少的落地难题，难以实现轻松入局。

但从用户需求来看，那些具有强体验的线下场景不容忽视，而线上服务的便捷性也同样是吸引用户驻足的一大优势。为整合优势，未来的消金企业布局重点，必将是线上与线下相结合的发展模式。

综合来看，随着用户消费信贷需求的日益释放，以及金融科技对互联网消费金融服务效率的大提升，消费金融行业在未来还会迎来持续的增长。而马上消费金融今年上半年所交出的这份满意答卷，后期还能否续写辉煌，得看自身能否突破这些行业瓶颈了。至于行业内期待的消费金融生态何时形成，这依旧是个漫长的等待过程。

文/刘旷**，ID：liukuang110

不走寻常路后仍存产品短板，有氧金融需回归产品思维

近年来互联网金融的概念日益火热，直销银行作为互联网金融时代的新兴产物，通过“无网点，无卡，无现金”等三无优势实现了传统银行业的再升级。直销银行的出现可以为客户带来更加便捷的服务，并且在很大程度上节约了运营成本，提升了业务效率。

有氧金融作为包商银行旗下的直销银行，于2015年成立，以“散户、零钱、碎片化的生活或生意”作为主要经营对象，分别推出了氧气宝、月月盈等理财产品，主要目的就是为了满足客户碎片化的金融需求。有氧金融的发展，有喜悦也有坎坷。

直击直销银行2.0，有氧金融不走寻常路

在互联网金融浪潮席卷而来时，任何新兴概念的出现都让众多资本家如众星捧月般追赶。保不准一个选择就可以让自己成为行业中的佼佼者，成为市场的宠儿。所以，每当有新的概念出现时，总会有很多勇敢的企业想要做第一个吃螃蟹的人。

直销银行就是一只外来的螃蟹，其概念诞生在上世纪90年代的欧美。而在近几年引入中国时，包商银行也是为数不多着手于对直销银行探索的传统银行之一，为了有氧金融的推出，包商银行在前期还做了很多准备工作。

有氧金融作为包商银行推出的直销银行之一，其前身为小马bank，作为有氧金融的试验田，小马bank在上线之初就推出了P2P债权项目和马宝宝货币基金，而小马bank也为有氧金融的落地提供了充足的试验经验，在数字经济、共享经济方面为有氧金融积累了相当多的客户基础。2015年8月28日，小马bank升级为有氧金融，也意味着包商银行直接着手于直销银行2.0的探索。

直销银行2.0不同于直销银行1.0，其区别在于传统的直销银行1.0模式本身定位于互联网银行，并且通过互联网的途径获得客户来源。直销银行1.0模式主要着力点在于通过互联网来改变传统的理财方式，将线下的业务全部转移到线上，例如银行卡办理、存取钱财、投资、贷款等。通过线下转到线上的方式来提高客户体验，实现对传统业务模式的突破。然而直销银行1.0模式有其不足的地方，那就是获取客户的渠道单一，获取客户困难。

然而有氧金融走的路数不同，其经过了小马bank的试验之后，直接跳过了直销银行1.0模式，着手于直销银行2.0模式的探索，在前者的不足之上，开始在营销策略、推广方式上进行改良。即建立了以线上为主，线下渠道为辅的推广方式，线上不再单打独斗，通过与大流量平台进行对接，将客户流量引入自身平台，并且在包商银行的支撑下，通过线下网点进行宣传布局，很快就将自己的名气打了出去。

首先是在2015年9月底，有氧金融开始与微众银行合作，联合推出了“微粒贷”产品，目的在于利用**和**等庞大流量作为客户来源，通过“微粒贷”产品使部分客户经过新渠道流入有氧金融之中。

很快，有氧金融的营销策略卓见成效，并于2016年10月底累计了近60万的注册用户，并且资产余额超过了40亿元。其成绩超过许多同期的直销银行，而此时有氧金融上线仅仅一年多的时间而已。

到了2017年12月19日，在由和讯网主办的第十五届“中国财经风云榜”上，有氧金融凭借着其“运营流程再造”的核心运营方针，再次获得了“2017年度直销银行创新”大奖。

有氧金融在同行中崭露头角，得益于其明确的定位和创新的运营策略，然而在其实践的过程中，也有部分弊端也随之暴露了出来。

有氧金融的产品“短板”

未央网曾写过一篇文章分析了直销银行的优势，整体而言直销银行优势如下：1.风险易于集中把控，业务规则便于集中宣导。2.无需实体网点的轻资产运营模式。3.摒弃时间空间接触客户。4.商业银行的信誉保障。5.服务收费低，客户回报高。6.领先的科技水平。7.灵活多样的支付方式。

有氧金融作为直销银行，自然会拥有上述优点，但不可避免的也存在着以下缺点：1.客户粘性低，推广有难度。2.经营机制和管理模式与传统银行并无区别。

简而言之，结合有氧金融目前的实际状况来看，主要发展阻碍包括两个方面，一个是产品存在同质化，并且人们对于有氧金融的认知有待提高，另一个是有氧金融的可操作性低，导致客户粘性不足。

有氧金融的前身为小马bank，自有氧金融上线之后，其继承了小马bank的主体服务，分别推出了存款、贷款、理财三个业务板块，与传统银行业务并无区别。下面对有氧金融的三个业务进行具体分析：

第一，有氧金融的存款业务比传统银行的储蓄业务利息高，其有三款存款产品，分别为智能存款、氧乐存(三个月)、氧乐存(六个月)，其中氧乐存两款产品的利率分别为1.59%、1.88%。查询2018年最新银行存款利率可知目前银行平均利率分别为1.42%(三个月)、1.67%(六个月)，可以看出有氧金融氧乐存的利率还是比传统银行高一点的。

而有氧金融的智能存款又与氧乐存不同，它是按照阶梯的方式来计算利率，即随着储存天数增加，其利率也会相应地增加。客户将钱存放在智能存款项目内，7天以内的利率为0.35%，三个月以内利率达到了1.35%，3至6个月利率为1.59%，以此类推，最高可以存5年利率为3.98%。

因此可知，有氧金融的存款服务虽然比传统银行存款利息高，但是并没有高出多少，如果是小额存款，这点利率差更是可以忽略不计，即便是大额存款，在习惯趋势之下，更多的用户可能还是喜欢存在传统银行中，所以这还不足以成为客户放弃传统银行而选择有氧金融的理由。此外，根据有氧金融的规则，客户在取款过程中还存在着一定麻烦，用户并不能直接取至绑定银行卡中，客户在取钱时本息会优先抵达应用账户中，随后才能提现至银行卡内，从便捷度上看这容易给用户造成一定困扰。

第二，有氧金融针对有理财意向的客户提供了多个理财项目，以氧气宝、月月盈为例。其中氧气宝是有氧金融与民生加银基金公司合作的货币基金产品，其特点是随取随存，并且目前七日年化收益在4%上下浮动。月月盈则是一款短期债券结合银行存款的综合性债券基金，其七日年化收益目前为4.5%左右。作为债券型基金，其收益率远低于同类型基金，而且对于追求稳定人来说，月月盈作为基金又不能随取随存，因此相较而言月月盈反而不如氧气宝适用范围广。

第三，有氧金融同时还存在着贷款服务。其在贷款界面推出了一项名为氧乐贷的贷款项目，最高可以借款20万，无抵押、无担保、随借随还为氧乐贷的口号，其年化利率为10.95%，明显高于传统商业银行的贷款年利率，也高于中腾信等一众网贷平台平均8%的年化利率。且不论放款难度，仅仅是高额的借款利率就足以让许多借贷人望而却步，况且还有那么多的平台可供选择。

打磨产品应该成为有氧金融的未来发展重心

有氧金融虽然已经取得了一定的成绩，但是其基因是直销银行，未来要做的仍然是进一步扩大自己的知名度和影响力，参考蚂蚁金服、京东金融等一众互联网金融巨头，有氧金融目前还是应该做好本职工作，把产品打磨好，把用户体验提上来。

其一，爆品思维的利用。要打出知名度，显然营销是关键，有氧金融可以借助爆品思维，开发一两款具有极强针对性或者特色的金融理财产品，将自己的名声打出去，进一步加大客户对有氧金融的认知。

其二，多元化产品思维。有氧金融可以利用好背后银行本身信用数据和技术方面的优势，与更多优质的企业进行合作，推出更多元化的产品，例如车贷、房贷项目等，与传统银行业务区分开来，解决困扰至今的差异化问题。再或者与电商平台达成合作，实现消费信贷、分期还款等功能。

总而言之，现阶段市场竞争很激烈，同质化现象普遍存在，因而别具一格的服务和项目是从中脱颖而出的关键。有氧金融作为直销银行中的先驱者和佼佼者，前身是以P2P为主小马bank，不妨趁着P2P雷声阵阵的情况之下，以本身的信用优势和有过P2P经验的骨架为基础，推出更具直销银行气质的P2P项目，来加强自身的竞争力。

文/刘旷**，ID：liukuang110

医美平台新氧获E轮融资，互联网医疗领域又一家独角兽诞生

在沉寂了几年之后，近期国内互联网医疗平台突然集中爆发——继去年好大夫获D轮融资，今年上半年平安好医生香港上市，以及微医完成PreIPO融资，互联网医美平台新氧近期宣布完成E轮7000万美金融资，从去年12月份至今，新氧累计已完成1.6亿美金融资，成为互联网医疗领域又一家独角兽企业。

据新氧介绍，最新一轮融资由兰馨亚洲投资集团领投，中银国际控股有限公司、中俄投资基金两家“中字头”机构及老股东经纬中国跟投，值得一提的是，这已经是经纬中国连续第5次投资新氧，显示其对新氧未来发展的高度看好。

为何互联网医疗平台在近年集中爆发？

与互联网的其他领域不同，互联网医疗平台因其“医疗”属性，往往需要更长时间积淀。如果网上的医疗信息出错，那可不是消费者吃了一顿不好吃的饭，或者买了一双质量不好的鞋子那么简单，可能会对患者的身心健康，甚至生命安全带来影响，之前百度的魏则西事件就是一个血淋淋的教训。所以从客观上讲，互联网医疗平台对自身的要求也会更加严谨，必须要持续投入大量的人力对平台上信息的真实性、准确性进行审核管理，而这就要求运营管理团队本身要有很强的医疗专业性，这样才能辨明真伪。

互联网医疗平台的特殊性还在于，它不能只聚合C端用户，因为C端用户都是信息消费者，它还必须引入专业的医疗机构、医生，因为他们才是有能力生产信息、提供服务的人，这对平台在医疗方面的专业度也提出了很高的要求，“如果你不专业，去谈合作根本都没人理你”，新氧创始人金星表示。

对于大部分互联网出身的创始人来说，这种医疗专业度就意味着要带领整个团队去学习一个全新的领域，甚至要达到专家水平，并把它内化成平台的一种核心能力，而这往往是需要很长时间去积淀。

所以我们看现在的主流互联网医疗平台，不论是新氧，还是好大夫或微医、丁香园等都不是一蹴而就，而是经过了5-8年的打磨方初见成效，这个过程是不可避免的。前几年互联网医疗被追捧，正是因为很多人没有意识到这一点，而经过这几年的沉淀和大浪淘沙，一些真正扎扎实实做医疗的平台反而成了最后的赢家，逐渐开花结果。

互联网医疗是不是一个伪命题？

前几年是互联网医疗发展的低潮期，很多人对互联网医疗模式有质疑，甚至认为互联网医疗是一个伪命题。确实在当前中国医疗领域最核心的资源仍然集中在公立医院的情况下，优质医疗资源仍是稀缺资源，因为体制的原因，互联网医疗平台很难对公立医疗机构有根本的改变，这也是大家质疑互联网医疗平台的原因。

但是新氧选择医美这个看似垂直、小众的市场，其实却是整个医疗产业中最市场化的细分领域，在这个细分领域中，民营医美机构的市场份额高达90%。而民营医美机构因为高度竞争，使得新氧这样的互联网平台更容易获得规则制定权，进而形成一个“有效市场 ”，促进行业优胜劣汰，从而让消费者获得真正的价值。医美行业过去几年消费价格的变化能从一个侧面反映平台的价值，2013年中国医美行业打一针玻尿酸的主流价格还在人民币6000到8000元，而到了2018年，这个价格已经回落到平均2000到3000元的合理范围内。在这个变化过程中，获益最大的毫无疑问是消费者。而通过“医美日记”这种口碑的积累，也让一大批优质医生不用再花费高昂的广告成本，就可以建立自己的品牌效应。

从新氧近期公布的发展规划来看，医美只是其切入消费医疗的第一个切入点，未来其还将逐渐切入消费医疗的其他领域，包括牙科、皮肤科、体检等领域，这些领域都是市场化程度高、民营医疗机构为主导的领域，在这些领域里，新氧这种互联网医疗商业模式可以体现更大的价值。从这几个角度来看，新氧或许是这些互联网医疗平台中最具未来发展潜力的。

互联网医疗平台如何留住用户

互联网医疗平台另一个“痛点”就是其用户粘度。用户只有生病的时候才来，没病的时候没有人愿意经常进入一个“医疗”平台，这也是很多互联网医疗平台发展的瓶颈之一，而新氧在这方面是一个“异类”。打开新氧App，不但没有常见互联网医疗平台那种冰冷、紧张、严肃的感觉，反而更像很多爱美女生聊天讨论的地方，她们讨论的内容不仅有美容整形，还有皮肤管理、身材保持、牙齿美白，社区氛围浓烈。这也是新氧有意而为之的，“我们希望内容专业，但跟用户要保持友好的接触界面，不要让用户感觉到紧张、冰冷。”金星表示，“医美，医疗是手段，美是目的、动机和结果，其实与很多人去做牙齿、皮肤护理、体检一样，都是为了保持健康美丽的状态。”

不仅是在App内，新氧的****、短视频也很受网友的欢迎，用非常风趣幽默的语言，与娱乐八卦的形式，把枯燥的医美知识、美学体系讲得十分有趣，深受一众“氧粉”喜爱。据介绍，每个月新氧新媒体内容的文章阅读量和视频播放量都超过3亿次，这在一众互联网医疗平台中也是不可多得的“软实力”。

跟用户做朋友，让用户感受到温暖和专业，这样的新氧未来值得更多期待。

宜人贷财报稳健增长背后，隐藏着什么秘诀？

8月29日，宜人贷发布了2018年第二季度未经审计的财务业绩。财报显示，截至今年6月底，宜人贷累计促成借款总额976亿人民币。季度运营业绩稳健，促成借款量同比增长38%。

在不太稳定的市场环境下，宜人贷的业绩稳健度值得引发思考：为什么宜人贷能够在相对波动的商业环境下，依然保持稳健的业绩增长？要探寻其中秘诀，我们首先从财报入手。

宜人贷Q2财报中的几大亮点

近几年，随着监管政策的不断收紧以及备案落地，不合规的金融平台正在陆陆续续退出市场，整个金融行业正处在加速整合期。而对于宜人贷等首当其冲的头部金融科技企业来说，他们对这些变化感知最深，所受的影响也最大。然而，宜人贷的Q2财报却呈现出了一些不同寻常的亮点。

其一，是宜人贷盈利能力的增强，可持续的盈利能力表明宜人贷资金结构处于健康状态。在行业深度调整期，宜人贷依然拥有稳健的盈利水平。财报显示，2018年第二季度，宜人贷净收入15.2亿人民币，较2017年同期增长28%；调整后净利润为4.4亿人民币，较2017年同期增长64%。可以看出，净利润增长率的持续上升，表明宜人贷前期积累的势能正在逐步释放出来，盈利能力还有很大的持续增长空间。

其二，是宜人贷的产品复借率高，这在一定程度上说明，宜人贷用户体验较之同行业的类似平台更优，用户粘性更强。第二季度，宜人贷为117,754位合格借款人促成借款总额117.4亿人民币，较2017年同期增长38%，其中23.4%的借款金额来自于重复借款人；为202,380位出借人完成121.8亿人民币的资金出借。这组说明也从侧面印证了宜人贷的用户质量。

其三，是宜人贷业务的线上化程度高，也可以说是宜人贷在互联网创新科技应用能力上表现更为突出。财报数据显示，本季度76.3%的借款人通过线上渠道获取，线上渠道促成金额100%来自移动端。出借行为100%通过公司的线上平台完成，其中96%通过宜人财富手机APP完成。宜人贷持续发力金融科技，100%的线上化业务表明这些创新技术被宜人贷落到了实处，发挥出了应有的价值。

总的来说，财报中的傲人成绩只能反映宜人贷的表层特征，对于互联网金融行业以及不少还在苦苦挣扎的金融科技企业来说，宜人贷业绩稳健的内因更值得探究。

宜人贷财报稳健增长的秘诀所在

现如今，随着监管不断加强，越来越多的不合规企业面临淘汰出局。从宜人贷的财报亮点出发，我们可以探究其稳健增长的内因所在，为行业输出经验，树立标杆。

首先，对金融科技企业来说，风险控制一定是最核心的一项必备能力。风控体现了一个企业能否消灭或减少风险事件发生的可能性，或能否降低风险事件发生时造成的损失，可以说，风控实力直接关系着金融科技企业的资金安全问题，是金融企业生死存亡的关键。

而宜人贷建立在科技应用上的强风控能力，正是其业绩增长的基础。财报显示，截至2018年6月30日，宜人贷逾期超过30天的借款逾期率为2.5%，较截至2018年3月31日的2.9%有明显下降。作为行业头部平台之一，宜人贷能拥有如此强大的风险管理能力，主要取决于对互联网创新技术的深度应用。

因此，科技驱动也是宜人贷业绩增长的基本要素。宜人贷应用大数据、人工智能等科技赋能于金融业务，直达用户需求场景，为用户提供更加精准的金融服务。同时，借助创新科技为用户精准画像，并结合数据与金融逻辑进行全方位用户洞察，由此优化了用户体验，提升了运营效率，并获得了高水平盈利能力。

其次，是与机构合作，优化自身资金结构。宜人贷近期陆续与全球知名投行高盛、百度以及新网银行达成合作，合作领域涉及技术、资金与资产等核心板块，众多顶级企业的认可，以及优质资源的纷至沓来，进一步丰富和优化了宜人贷的资金结构。

除此之外，宜人贷金融科技能力共享平台YEP也已经与多家机构展开合作，宜人贷自身的技术优势和业绩优势本就是强大的吸引源，凭借着名副其实的硬实力，宜人贷通过合作向行业输出自己的风控、科技和获客能力，促进了行业的健康发展。

最后，是监管合规，这既是金融科技企业发展的根本，却也是极容易被忽略的一个因素。近期，国内多个监管机构频频发声，通过严格监管引导行业回归本源，营造良币驱逐劣币、更加健康的市场环境。宜人贷稳中求胜，一直积极拥抱监管，走在合规、稳健发展的道路上。

对于近年来混乱复杂的金融行业来说，“合规”一直是发展的最终注脚。如果把握不好合规的大方向，那么企业注定只能实现短期逐利，能否活下去都很难说。合规化是实现可持续发展、稳健发展的基础。如今再回首整个行业的起起落落，笑到最后的始终是那些力促合规、坚守本心的企业。

总的来说，宜人贷能坚持合规运营，同时凭借内在强风控和科技化的硬实力，以及外界寻求与机构合作共生共赢，促成了这份财报的成绩。

在一方面，这些算不上是秘诀，但不少金融科技企业都难坚持做好的东西，帮助宜人贷实现了稳健发展，成为了名副其实的、具备可持续成长能力的头部平台。另一方面，作为行业头部平台，宜人贷惠及了更多用户，同时也是其他金融科技企业的发展标杆，只有“标杆”立得稳、立得高，整个行业才能被多股合力驱动，保持高质健康的发展。

因此，宜人贷会继续在合规的路上走下去，同时输出自己的风控和科技实力，带动整个互联网金融行业向前跑。如此一来，宜人贷的头部标杆作用便发挥了出来，这才是整个行业之幸，社会之福。

文/刘旷**，ID：liukuang110

促销套路or营销探索？万和周年庆引发的创新思考

近日，热水器与厨电界知名品牌之一，万和迎来25周年岁生日。以感恩回馈为主题，拿出堪称年度“机皇”的燃气热水器产品——星耀，针对万和老用户、股东、员工及合作伙伴推出“万和25周年庆，感恩回馈专享活动”。 围绕周年庆，没有请明星、没有投广告，却掀起了一股全员参与、“社交营销”的创新风潮。

而这次万和25周年庆也引发了行业内外的讨论——这究竟是一次促销套路，还是一次创新性的营销探索呢？

一方面，万和实实在在回馈消费者，活动刚开始，万和“星耀”热水器累计销售量就超过了万台。没有庆典、不请明星，却霸占了社交圈，促销活动覆盖全国数百万人次，不能不说是一次成功的促销案例。

另一方面，在公司内部“全员创业”模式的引领下，万和数千名员工全员参与，员工微店的打造成为他们释放个人价值的重要领地，万和的官方商城变成了员工的创业平台和专属个人商城，这又着实可以称作一次对营销模式的成功探索。

事实上，通过对万和25周年营销举动的深入分析，就可以寻找到答案。

万和电气通过“全员创业”——每位万和员工都自己开设微店售卖万和产品的形式，打造出了员工、消费者、万和品牌三方共同受益的营销模式。这种新型“社交营销”的模式有四方面好处：

一是在员工层面，员工拥有微店所有权以及主导权，员工本身的业务娴熟度会较传统销售模式更高，不同员工个人的专业能力也能得到充分施展。加之每个员工的社会关系链都能在“社交营销”模式下打通，员工微店让其个人价值得到了充分释放。

二是在消费者层面，信息精准对接，能让消费者需求得到充分满足。中国的家电市场一直重营销、轻产品，久无出头之日。这其中隐藏着家电消费信息不对称、专业壁垒高等问题。而员工微店的好处就在于能充分满足消费者的信息知情需求，“全员创业”模式让万和员工变成了消费者身边的“厨电专家”，能一站式服务于消费者。

三是在万和品牌打造上，“社交营销”促使万和服务水平进一步升级，优质服务契合新型消费群体的诉求。在万和员工微店，消费者不仅能享受到产品品质保障，还能获得专业的咨询服务，且这种一对一服务贯穿从咨询、决策到购买、售后的整个消费流程，一体化服务有助于万和品牌形象的打造。

四是颠覆行业，用创新的营销形态改变行业。万和“全员创业”的营销模式不论从零售行为的任意一方需求出发，都利大于弊，是一种互利共赢的营销模式。面对极重服务与渠道的家电行业，“社交营销”模式势必将引领全行业的营销模式变革。万和的服务升级也势必将带动整个行业的升级。

近年来，各领域零售企业都在跟着大浪潮向前走，但却总是有点“赶不上趟”。他们往往是在被倒逼着改革，唯恐改革的步子落后于人，走向覆灭。而在整个家电行业的焦虑感中，探索与创新的精神也就变得越来越稀缺，越来越珍贵。如今，万和提出的“社交营销”，可以说是一种全新的营销模式。它不再是以单纯的“营销行为”为目的，而是从消费者需求出发，开展精准、专业的营销服务。可以想见，这种全新的模式有望引领一种新的销售风潮。

家电行业普遍按部就班，被风口牵着鼻子走

日前，中国家用电器研究院发布的《2018年中国家电行业半年度报告》显示，2018年上半年，中国家电市场规模（不包含3C产品）达到4213亿元,同比增长9.7%,相比2017年的11.9%有所回落。家电行业整体发展趋于平稳，但增速正在逐渐放缓。且上半年家电线上市场高速增长,线下渠道在整个市场的占比却居高不下,仍具有绝对权重。这说明，线上渠道的打通以及新型零售形态的出现为家电行业注入了新的活力，但家电市场仍未能脱离风口的牵引，自己向前跑。

尽管近年来家电行业的销售渠道经历了较大的颠覆性变化，如今已经基本完成线上化转型，但不论是当下的新零售还是消费升级，抑或是未来的智能化大趋势，整个家电行业都只是这些风口的追随者，而非引领者。

比如从家电企业品牌出发，整个家电行业一直以来都遵循着品质与营销并重的特征。在一方面，品质是家电品牌立足的根本，树立品牌形象是一个漫长的过程。步入行业发展的后半场，优胜劣汰下市场集中度进一步加强，优秀的品牌自然脱颖而出。而另一方面，适逢新零售浪潮席卷而来，家电领域的营销形态也走向了新零售。适者生存的法则仍然适用，如果不创新就只能朝着新零售发展，否则很可能是死路一条。

再比如从消费端出发，现今家电市场的消费特征则一直围绕在渠道与服务上。一来能够触达绝大多数消费者的家电品牌一定拥有线上与线下两个渠道，且线下渠道深度下沉，广泛覆盖四五六线城市；线上渠道则全面畅通，与电商平台的合作必不可少。二来消费升级也意味着服务的升级，为优质服务买单付费成为新型消费群体的一个明显特征，而缺乏创新的模式将无法满足消费者的个性化消费需求。

整个家电行业的变革力都来源于外界，他们一直按部就班，墨守成规，被倒逼着改革，被风口牵着鼻子走。尤其是在营销模式上，家电产业的线上与线下营销形态出现断层。在传统的家电大卖场，家电营销非常直接，但缺乏统一的行业标准，消费者往往会因信息不对称而被诱导消费。而在线上渠道，人工营销行为基本上已经不存在了，取而代之的是图文信息，消费者却又苦于筛选合适的产品，家电行业的营销模式亟待创新。

万和的创新力，将引领家电行业新的营销风潮

再来看万和，伴随着感恩回馈活动，万和提出了“慧生活美学”的创新概念。基于对年轻消费群体的需求探索，万和鼓励用户用省下来的2000多元去实现自己美好生活的心愿。这是万和电气在营销上的又一个探索与创新。

除此之外，万和还打造了短视频等新潮形式，在抖音上用视频的形态讲述生活美学故事；借势七夕热点推出定制海报、漫画等丰富周边，引发消费者的共鸣；打造《总有温暖在身边》万和25周年暖心大片讲述品牌故事；开展与物流企业、银行的跨界合作……

万和电气俨然散发着一种年轻品牌的活力，甚至让人难以想象到这是一个家电品牌。

总体而言，创新是内在驱动力，与外在因素相得益彰。缺乏创新的企业只能做追随者，却永远当不了领头羊。同时，创新还是一个行业的脊柱，缺乏创新的行业如同一潭死水，水中的大鱼小虾们也活不长久。因此，万和在营销模式上的创新不仅是企业之命，更是行业之幸。

因此，要说在家电行业下半场，创新应当是家电品牌最核心的竞争力。创新，也俨然已经成为万和品牌新的增长动力，万和在家电营销领域的探索与创新，有望引领一种新的营销风潮。

文/刘旷**，ID：liukuang110

7×14小时陪伴，DaDaBaby核心课程升级背后到底有多少考量？

日前，艾瑞咨询发布《2018中国家庭育儿行业用户洞察报告》。报告指出，伴随着条件改善和理念升级，育儿成为母婴家庭全员参与的“家庭性事件”，除了妈妈外，更多家庭成员在其中起到越来越重要的作用。自“二胎政策”逐步放开以来，母婴家庭数量及人群总量稳步增长。艾瑞咨询认为，预计到2020年年末， 中国母婴家庭群体规模将达到2.86亿，与2012年相比，涨幅约为11.3%。

与此同时，个性化培养的理念也逐渐在育儿过程中成为核心基础，推动母婴家庭人群的育儿需求点不断扩展，占比23%的家庭主妇型妈妈的生活理念也正逐渐从“为家庭和孩子牺牲”转向“以家庭和育儿为事业”，在家庭经营中找到生活的价值感。与之对应，出于照料家庭、陪伴孩子成长等多方面的因素，“拼命三娘”式的工作理念在妈妈人群中的渗透率相对较低。

随着用户需求呈现多元化转变，对于启蒙早教行业而言，能够提供精品个性化服务的垂直领域开始受到资本和市场的青睐，而在线启蒙早教作为在线教育行业中重要的细分赛道，在自身重要性逐渐得到凸显的同时，市场对其的要求也越加严格。那么，在市场的驱动下，在线启蒙早教行业未来将走向何方？

早教行业迎来精耕细作时代，头部玩家开始出击

在消费升级的大背景下，早教行业正在迎来发展高峰期。一方面，自2016年二胎政策开放以来，全国迎来一波婴儿潮，据国家统计局官网数据显示，2015年到2018年，全国0至6岁的人口将增至10191万人。

另一方面，受“不能输在起跑线”等观念的影响，中国家庭对于幼孩的教育十分重视。艾瑞咨询的一项调查数据显示，0-6 岁阶段，76%的人购买早幼教类图书音像类产品，这部分家庭在购买早教类图书音像产品月花费300-500 元。一线城市早教支出费用达到每月500-1000 元，三四线城市也能保持在每月100-300 元。从数据中可以看出，幼儿教育支出已经成为我国家庭消费的重要支出。

随着婴儿数量的激增，以及消费观念的影响，早教行业随之升温，不断扩大的市场规模使得行业竞争越发激烈。面对接二连三的入局者，一众早教行业品牌开始跑马圈地，凭借着各自的优势不断发展。然而，尽管早教行业平台遍地开花，但行业同质化现象却日益严重。

其同质化主要体现在平台模式的应用上，其中，内容同质化和服务同质化是最为突出的现象。无论是先进局的玩家，还是后入场的玩家，早教行业平台所采用的教育模式基本都是一个范本。即相同的教育理念、相同的授课流程、能够提供的服务大多也是相同的产品。更有甚者，很多平台都只是打着线上教育的幌子，当一个渠道“搬运工”。例如，简单的将课表、教材搬上互联网，对所有学生进行毫无差异的单项式教学，或者直接将线下课程录成视频然后开卖等。

市面上优势、差异化不明显的众多平台，使得家长在选择上难以抉择。此外，由于同类较量带来的市场分化，头部玩家在行业中所占的优势逐渐被削弱。为占据有利地位，头部玩家需要新的增长点。而早教行业一众玩家想要实现新的发展，就要跳脱出同质化的漩涡，突破行业的发展瓶颈，才有成为行业中的领军者的可能。这也意味着，在未来激烈的竞争中，早教行业野蛮生长的时代已经结束，精耕细作才是早教行业众多玩家突出重围的关键。

为此，头部玩家已经开始了新的尝试。8月24日，DaDa旗下在线启蒙早教品牌DaDaBaby宣布其核心课程正式升级为“英语启蒙外教课”，新课程从教学体系、教学方法和学习效果三个方面进行了调整。在这个重要的行业发展节点，DaDaBaby此举意欲何为？升级举措的落地，又将给在线启蒙早教行业带来什么样的影响？

DaDaBaby核心课程升级背后，欲以内容生态进行“引流”

早教平台未来无论如何发展，技术、理念如何渗透，都离不开互联网的本质。如此一来，平台只有通过品牌差异化的塑造，逐渐增加平台的竞争优势，才能够不断吸引到更多的用户。DaDa之所以选择将DaDaBaby的核心课程进行全面升级，就是基于流量获取和延伸上的考量。要知道，在互联网行业，得流量者得天下，互联网的本质离不开流量，而流量的获取与平台的品牌差异化打造息息相关。

早教平台打造品牌差异化的关键在内容上。对于平台来说，早教行业归属于内容平台，其差异化、流量获取的根本皆源于“内容”二字。互联网进入流量红利消退下半场后，流量的集中性逐渐朝内容靠拢，纵观现在行业的发展，巨头对于内容争夺的把控越来越强，这也侧面说明了平台深耕内容领域的重要性。内容对于用户具有先天的获取性和粘性，内容建设有益于流量的获取，而流量可以反哺内容。因此，“内容为王”时代，DaDa想要获取更多流量占据更多市场份额，就要在内容上下足功夫。

事实上，DaDa对DaDaBaby核心课程进行全面升级有利于其内容生态的构建。

一方面，采用先进的科学理念和管理制度，可以提高平台的教学水平和效率，有助于平台内容生态实现高效化运转。升级后的DaDaBaby“英语启蒙外教课”主要基于儿童发展心理学、CDI（麦克阿瑟沟通发展量表）、美国CCSS（共同核心州立标准）、CEFR（欧洲共同语言参考标准）、YLE（剑桥少儿英语考试）、MSE（剑桥英语证书考试）、蓝思分级等科学的教育理念，使平台严而不紧的教学模式得以实施。

引进的中美双师课堂机制、分级机制能够针对孩子的学习能力进行科学合理的划分。具体表现在，通过采用AI智能技术，根据孩子的测评成绩为孩子匹配一对一的专属老师，并为不同学龄的孩子设置了4个阶段，21个级别的体系化课程，加上对孩子日常学习进行动态管理，配合课后辅导等服务，高效解决孩子在学习中遇到的各种问题，让不同阶段的孩子都可以享受到国际前沿水平的英语教学。

另一方面，通过教学流程的规范化和系统化，帮助平台打造健康可循环的教学闭环。教学流程上，DaDaBaby运用大数据等算法，设置了包含标准化和个性化的教学课程。例如，其设置了预习课、核心课、复习指导课、以及电子练习册4个环节，强调亲子共学和游戏互动，建立一套系统完整又不失趣味性的英语启蒙学习方法，通过让中教和外教以儿歌、舞蹈形式，向孩子进行英文字母、音标、单词、短语、句子的进阶式知识传授等。基于整个学习流程的完整构建，DaDaBaby打造了可健康循环的闭环式教学，从而达到教育生态的重塑。

此外，课程升级后的平台能够实现人性化的贴心服务。例如将家长纳入孩子的启蒙教育中，让家长可以通过平台为孩子进行科学的授课，从而实现“陪伴式”的亲子成长。且新课程还能够提供定制亲子化产品内容、为孩子提供7*14浸润式教学安排，班主任全天贴心指导、16个互动场景、168个趣味主题等。在情感与趣味相结合的双向驱动下，提高孩子自主驱动的学习能力，并最终达到良好的教学效果。

DaDaBaby生态构建逐步完成，早教迎来行业领军者

现阶段，由于漏斗式的家庭消费结构，使得一个家庭的优质资源向孩子集中，家长们越来越舍得给孩子花钱，尤其是在教育方面，家长对于价格的敏感度正在逐步降低，对于教育质量的要求相应有所提升。而内容生态的打造无疑是教学质量不断实现量化的最佳途径。对于早教行业来说，未来无论玩家如何耕耘，都离不开内容和流量两大关键。DaDa正是深知行业未来的发展趋势，才会抢先入局，欲通过内容生态圈的建设实现流量聚集，抢占行业制高点。

随着DaDaBaby核心课程的不断推进和发展，平台全面性、多样化的闭环生态圈逐渐形成，“引流”能力随之加强。通过课程的升级，DaDaBaby系统化教学、体系化教研、权威性考练测评以及标准化的海外制度的“四体一位”教育闭环已经搭建完毕，在闭环内，孩子在外教的指导下，将深度掌握深度惯性的学习方法。

不仅是流量获取能力，由于早教行业的特殊性，平台对用户的粘性也在逐渐增加。对于家长和孩子来说，学习往往是一个漫长的过程，在这过程中，经常更换更换平台、老师、上课方式容易对孩子造成困扰。因此，一旦家长和孩子认可了哪个早教平台，就会对其产生长期的粘性。且随着孩子过了早教期，进入其他学习阶段时，家长和孩子也会将惯用的品牌列入优先考虑范围。因此，DaDaBaby的“引流”能够使DaDa实现自有矩阵流量的建立，通过这个矩阵，DaDa旗下所有针对不同年龄层的教育平台既可以各自作战，又能够合在一起，相互拉动和导流。

总的来说，早教行业本身就具有极强的公益性，因此，对于平台在内容质量方面的把控会更加严格。很多玩家进入这个领域的初衷其实是为了情怀，比如DaDa的创始人郅慧。出发点是自己的孩子，慢慢的就想要为更多的孩子和家长解决在教育中会遇到的各种问题。启蒙期对于每个孩子的重要性不言而喻，在这个意义重大的领域，只有注重理念和内容的平台才能最终立足市场。

由此可见，DaDa在发展DaDaBaby时，将其内容作为首要发力点是非常正确的战略布局。随着DaDaBaby内容生态的不断完善，早教行业同质化问题将迎刃而解。而行业在头部玩家的带领下，也将迎来蓬勃发展的黄金时期。

文/刘旷**，ID：liukuang110

走出信任风波阴影后，变保守的积木盒子怎么重新起航？

随着我国互联网金融行业的快速发展，人民在生活水平提高的同时理财意识也在觉醒，许多人都将自己的资金投入到金融理财项目中，其中P2P网贷也成为投资者最为喜欢的投资方式之一。

在众多的P2P平台之中，于2013年上线的积木盒子凭借着敢打敢拼的运营策略，在2015年4月21日完成了C轮融资，融资金额达到了8400万美元，而且在短短三年时间就完成了三轮融资，融得的资金也达到了1.5亿美元。截至2015年年初，积木盒子在网贷平台的综合排名中名列前五。

但随着部分负面事件发生，处于上升期的积木盒子又遭遇了滑铁卢，遭受到了自创立以来的第一次大风浪。

第三方担保折戟，积木盒子遭遇信任风波

积木盒子一开始的定位就在于为中产用户提供高效、方便的金融服务，上线之初平台就打着“真诚透明，敢不敢投”的口号进行宣传。在第三方担保公司的支持下，积木盒子迅速将自己的平台运营壮大，并且在成立短短四个月时间内就已经贷款破亿，再用了一个半月又把这个数值翻了一番。

就如大多数信息中介平台一样，积木盒子主要是以轻资产平台模式进行运营，并不具备担保能力，为了降低投资风险吸引投资者，积木盒子选择与担保公司进行合作，由担保公司等机构提供担保资金，积木盒子作为中介在交易过程中进行第二次风控管理并收取一定费用。然而这一种模式也存在着相当大的漏洞，那就是担保机构不能出现资金断裂的情况，一旦资金断裂，风险就会转移到为之牵线搭桥的平台之上。

彼时行业洗牌仍然在如火如荼得进行着，积木盒子与拥有国资背景的河北投融进行合作，并迅速地在短时间内占领了部分市场。但正所谓成也萧何，败也萧何，靠着P2N这一模式迅速起家的积木盒子，也栽在了河北融投破产这一突发事件之上。2015年4月，河北投融面临破产危机，作为河北一家带有国资背景的AA+评级担保机构，这一次破产危机也给如日中天的积木盒子一记重锤。

根据当时的网贷风险评估得知，积木盒子委托给河北融投的标一共为193个，借款总额为58500万，还款的总额达到了63701万。由于河北投融破产，积木盒子作为中介平台也被舆论推到了风口浪尖上，为了降低风险，积木盒子被迫减少了许多与担保公司的合作。虽说当初为了增加消费者对其的信任，积木盒子选择与第三方承保公司合作，但如今种下的种子结了苦果，积木盒子也只能硬着头皮吃下去。

趋于保守的积木盒子多了安全性，却少了吸引力

第三方担保公司破产的事情给予了积木盒子一个教训，平台也发现了风控管理能力的重要性，并且不能为了风控而风控，仅仅增加一层风险保障机制还不足以形成系统性的保障。而且在之前的合作中，风险计算等核心数据掌握在担保公司手中。虽然平台仅仅作为中介为投资者和项目牵线搭桥，但是一旦借款人出了问题，平台的利益在无形中也会受到牵连，甚至于部分赔付压力也会转移到平台身上。

河北投融事件后，积木盒子开始尝试转型，并且取消掉了许多第三方承保公司的合作，降低、甚至停止了许多车贷、房贷业务。积木盒子开始从急速扩展的策略变成了稳扎稳打的经营方针。

为了通过自营模式来加强项目的风控能力，2015年积木盒子推出了“穹顶计划”来对部分投资项目进行兜底，企图以此来打消消费者对于担保公司的信任疑云。但2017年网贷风险专项整治行动小组发布的工作通知再次明令禁止辖内机构继续提取、新增风险备付金，应当逐步消化、压缩风险备付金规模，严格禁止网贷平台以风险备付金进行宣传。该项政策推出意味着积木盒子想要依靠“穹顶计划”的兜底功能对投资人产生的吸引力会有一定程度的下降，想要吸引更多投资者的目光，积木盒子需要另辟蹊径。

投资者在选择平台时除了考虑担保模式等风控措施外，还会看重平台所提供的项目优劣。目前积木盒子有“轻松投”、“自选投”两种产品供投资者选择，其中“轻松投”为一款自动投标产品，其年化收益为7%左右，而“自选投”则有穹顶计划和自担风险两种投资方案，年化收益分别为10%和14%。而将产品与同类平台进行横向比较，论利率积木盒子不如悟空理财、红岭创投等新兴网贷平台，论产品安全性积木盒子可能又无法与陆金所、宜人贷等平台相抗衡。

为了减少风险，积木盒子目前的产品普遍都趋向于利率低、更加保守的项目，但是其平台2018年Q1季报显示，为数不多的高利率项目更受投资者青睐，有85%的金额都投入在了年利率超10%以上的项目上，而一般此类项目也伴随着更高的风险，这样的状况似乎与积木盒子较为保守的整体性发展战略相违背。

事实证明，积木盒子对投资者的吸引力正呈现逐步下降的趋势，年度报表显示，2017年积木盒子交易笔数还在70万笔/月左右浮动，而步入了2018年月均交易笔数只有40万笔/月。鱼我所欲也，熊掌亦我所欲也，二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也，究竟是选择继续自己的经营观念，还是服从于投资的大趋势，积木盒子在后面的发展中显然需要做出更好的决定。

新机遇并不缺少，积木盒子理应再度出击

历史告诉我们，网贷行业一直充满了未知的风险和机遇，就像是中世纪那风云变幻的大海一般，积木盒子在成立之初凭借着勇敢地搏击风浪赢得了大批用户和不错的行业地位，但之后也因遭受到了相当程度的打击而变得保守了起来。行业一直在变，保守可能会成为一只拦路虎，所以积木盒子应该要再度扬帆，但是在扬帆之前，积木盒子还需要做好远航的准备。

其一，吸引更多年轻人，尤其是新中产用户的资金。数据显示目前投资者年龄分布正在呈低龄化趋势，有46%的投资者为90后，而19%的投资者为80后，这一比例正在逐年增加。

如果能抓住更多年轻人，或者说年轻新中产们，那积木盒子无疑拥有了优质的资金来源。这不仅与积木盒子初始的用户拓展目标相契合，一定程度上也帮助积木盒子奠定了更好的发展基础。因此，积木盒子需要有针对性的行动。在推广方式上，积木盒子可以根据年轻人的喜好，利用短视频、直播等渠道进行推广；在投资项目上，积木盒子可以考虑从年轻人个性化、重体验等喜好出发，来设计自己的产品。

其二，进一步巩固长期投资方面的吸引力优势。有报告显示，投资者在进行投资时，更倾向于长期投资，其中12个月以上的项目占45%左右，而7-12个月占比达到35%，其中1-3个月的投资占比仅有7%。

而与此同时，积木盒子的平均项目投资期限也从2017年的平均6.76月延长到了2018年平均10.55月，以此看来，积木盒子本身项目的趋势符合行业整体投资意向，假如可以凭借更高的利率吸引住部分资金，在项目比例上向中长期项目倾斜，多为投资者提供优质的中长期项目，并且风控运用得好的话也可以提高平台本身的评价。这样一来积木盒子不光可以具备更高的市场份额，还可以凭借积累的经验主攻中长期固定投资，形成独特的壁垒优势。

其三，在监管趋严的大形势下抓住更多机会。目前P2P平台正在面临暴雷风波，截至2018年6月底，已经有不少初具规模的P2P平台因为暴雷而停止运营，随着监管的进一步推进，不合规的网贷平台数量还会进一步地减少。

对于素来讲究安全的积木盒子来说，这不失为一个良好的讯号，首先是滥竽充数的平台纷纷退场，投资者对于平台选择更加严格，恰好都与积木盒子以安全为主的策略所吻合。通过自己平台本身的小**贷分散风险和交易结构设计打造的资金闭环作为生态链，对借贷人进行严格筛选，提高平台自身风控实力，积木盒子或许能给对P2P失去信心的一些投资者打上一剂强心针。

综合以上所述，经过这些年的耕耘，无论何种运营方式，想必积木盒子都已经积累了许多经验，在经历过种种风浪之后，更加老练的积木盒子究竟是继续以稳为主，还是在行业动荡不安的时期趁势扩大市场呢？这关乎生存，积木盒子必须做出合理的抉择。

文/刘旷**，ID：liukuang110

打造智慧零售新业态背后，家乐福的“新共赢”是什么？

传统商超正在改头换面。2018年1月开始，传统零售巨头家乐福联手腾讯进行数字化升级转型，积极与腾讯展开包括大数据、引流、新业态等七大板块的合作。半年多来，从全球首家智慧门店“Le Marché”开业，到参与戛纳创意节向世界展示零售新业态，家乐福中国屡次打造零售行业的标杆案例，用一份亮眼的答卷，让近日流传家乐福退出中国的流言不攻自破了。

升级智慧零售，打造行业标杆案例

家乐福全球首家智慧门店“Le Marché”开业：

今年5月20日，家乐福首家智慧门店“Le Marché”在上海天山正式开业，是最新落地的**支付智慧零售旗舰店，集结了人脸支付、扫码购等革新零售技术；更是“拜托了冰箱”、“创造101”等内容IP首次进入线下大型商超业态。新门店的开启不仅进一步丰富了家乐福在中国的业态，也通过便捷时尚的体验和潮流内容IP提高年轻人的到店率，提升销售与运营效率。据悉，深圳等地的门店也即将改造升级，智慧零售转型将逐步在全国门店推广。

戛纳联手腾讯，向世界展示智慧零售新业态

6月份刚结束的法国戛纳创意节上，家乐福与腾讯从各方面展示了近半年来零售转型的革新手段，试图真正实现让零售与消费者数字生活的无缝融合。

Ø 获取会员：散发海报、柜台填表已成过去时。**支付、品牌**和小程序能够一步完成用户触达和获取会员。

Ø 品牌App流量：腾讯社交广告的用户洞察和精准定向，助推品牌App下载量提升454%，订单增长157%。

Ø 优化购物体验：扫码购、**及人脸识别支付，边界的购物和结账流程大幅提升购物体验。

Ø IP跨界合作：携手腾讯综艺IP《Produce 101》进行线上推广和线下促销活动，日销量提升了3249%

业务手段革新与业务量一同高歌猛进

依托腾讯平台基础设施和技术支持，家乐福凭借创建CRM体系，连接**支付等数字化工具箱，丰富了线上线下一体化渠道通路，家乐福数字化运营能力也实现了全面升级。具体来看，包括以下两个方面。

其一，家乐福小程序不断完善及升级智慧零售功能。上线半年，家乐福小程序日访问量达到30w，日均访问人数16w；经过3次大型版本升级，目前家乐福小程序已上线扫码购、霸屏领券、查看电子海报、分区域领优惠券、会员权益、 拼团营销等功能；累积带动销售业绩661万的发券量和 240万的核销量；8月8日上线的网上商城小程序，用户可在小程序领券、下单一站购，便捷的购物体验有利于家乐福电商销售量的进一步提升。

其二，顾客人手一把扫码枪，扫码购普及推动智慧零售转型。家乐福华南区目前上线扫码购门店占比达到25%，8月底推广到整个南区，今年年底将实现全中国门店扫码购落地。意味着家乐福将从传统零售的局限中跳出，通过提升消费者购物体验，打通线上线下全渠道的消费场景，强化自身的竞争力。

电商板块扩张，O2O业务覆盖全国门店

自2017年5月试水o2o平台，开始于美团饿了么平台合作上线o2o业务以来，截止2018年8月，家乐福电商业务已扩张到49个城市211家门店，覆盖到所有家乐福所在城市；8月8日起，上海徐汇店开通24小时配送业务。

自上线美团外卖一年以来，家乐福门店日均订单量呈现两位数增长了几十倍，GMV更是呈几何级增长，很多门店实现日订单量破千。2018年5月17日，正值家乐福美团合作一周年，美团外卖与家乐福联合推出众多优惠福利，全国各门店订单均现井喷之势，相继创下历史新纪录。北京家乐福天通苑店单日单门店订单量更是突破2000单。

近日家乐福又联手美团打造8.8闪购节，通过朋友圈广告、**、网易新闻等多维度推广手段，打造新一轮的销售高潮。

在科技和即时物流助力下的新智慧零售模式，俨然已成为推动家乐福业务增长的新引擎，线上线下优势互补，也真正实现了消费者和品牌的共赢。

智慧零售升级步履不停，未来可期

此外，2018下半年，家乐福将进一步加快数字化升级转型，通过腾讯营销工具，为自身新业态餐饮、生鲜、潮品的发展提供更多可能性。我们可以期待的一点是，家乐福将在中国不断掀起智慧零售行业新风潮，在消费体验升级上给予消费者更多的惊喜！

中报背后的平安好医生，从“生态圈”建设者到海外布道者

被利好政策所环绕的互联网医疗，正在迎来“巨头走上稳定快车道”的发展局面。

8月16日，刚刚上市三月有余的平安好医生发布了中报。根据中报，今年上半年，平安好医生营业收入11.23亿元，同比增长150.3%；注册用户达2.28亿，增长3520万；月活跃用户（MAU）数量达4860万，同比增长50.9%。

从这些数据来看，平安好医生各项业务都呈现了较好的增长势态。但增长是表象，如果去仔细看家庭医生、医药电商这些业务之间的关系，我们其实可以发现，平安好医生在搭建的本质还是一个“医疗生态圈”。

目前来看，平安好医生已稳居行业首位。知名互联网大数据机构Trustdata于7月30日发布的2018年上半年APP分析报告显示，2018年6月互联网医疗APP月活跃用户数上，平安好医生位居第一，并领先行业第二名App9倍之多。

可以看出，与一般的行业格局，比如“三足鼎立”、“两强争锋”不同的是，平安好医生与微医、好大夫在线等平台所形成的格局更像是“一超多强”。

这正是平安好医生医疗生态化的最佳证据。因为，就目前整个行业来看，单一模式是不可能有这么大的用户体量的。当然，中报成了捷报，这对平安好医生来说，是一个喜讯，对行业来说，亦是如此。

互联网医疗走过的这些年，资本横行、残酷洗牌、巨头逐鹿，都成为了阶段性的发展关键词，让整个行业变得不平凡。更不可否认的一点是，互联网医疗至今难以抹去的一个隐痛就是模式的可行性，由此也引申了盈利能力的问题。即使是身披巨头光环的平台，也都被这一“诅咒”折磨过。

但平安好医生和它们有着本质上的不同，它是多个业务形成闭环的生态化平台。如今平安好医生中报所展示的良性发展现状，其实一定程度上也说明平安好医生正在成为摆脱“模式通病”的新突围者。

平安好医生正在占领“医疗生态圈”高地

如今，互联网医疗的后资本时代已经到来，经过几轮洗牌的互联网医疗正在迎来比较稳定的发展局面，在医疗资源长期的定点集合下，行业头部化格局正在凸显，一些企业正在摆脱掉上个时代的模式问题，走向生态化的发展轨道。

对已经上市的平安好医生而言，走过前资本时代洗礼的它，正在为自己垒建一个“医疗生态圈”的高地。

与阿里健康、微医、好大夫在线等平台不同的是，平安好医生的战略打法是多模式集结，并形成闭环，从而构建一个一站式的医疗服务平台。可以说，平安好医生是他们的集合体。但仅仅只是多元化，同时做多个模式，平安好医生也不一定能搞出生态化的东西。

所以问题的关键在于，平安好医生的多模式联接效力是否发挥了作用？这些单个模式的稳定性如何？单个模式的发展是否能带动整个生态圈的发展？

不过，从中报的各项业务成绩来看，平安好医生已经很好地解决了这些比较棘手的问题。因为，各项单一业务以及融合性业务的规模和盈利能力提升，都已经说明眼前的这些业务已经走向成熟。

先来看在线家庭医生业务，中报显示其家庭医生业务的收入达到1.86亿元，同比上升91.4%。日均咨询量达53.1万，同比增长58%。这至少说明两点，一个是平安好医生的家庭医生业务具备不错的盈利能力，二个是家庭医生业务的增长将进一步反哺这种盈利能力。

再来看O2O送药业务，截至2018年6月30日，平安好医生“1分钟接诊+1小时送药”服务已覆盖62个城市，合作药店数达4150家，到7月底，更是已经覆盖了全国80多个城市，包括了益丰、海王星辰、老百姓、国大等全国知名连锁药店品牌。从医药配送的线上线下协作来看，平安好医生基于线上流量产生的庞大需求，正在不断完善线下的实体服务站点生态。

再看B2C的电商业务，上半年，平安好医生健康商城营业收入达到6.28亿元，同比增长302.7%；截止6月30日，健康商城提供约26.5万个SKU，相比2017年12月底增加约8.6万个。可以看出，平安好医生在电商上正在走向多元化的大健康式布局，正如阿里京东的综合电商化之路一样，这也是电商提高天花板的必经之路。

在健康+保险的创新性融合业务生态上，平安好医生的就医360用户数量稳步增加，目前已经服务1亿用户，日均在线问诊服务近10万人次。从用户数来看，平安好医生这一上线半年多的产品已经实现了比较不错的用户数覆盖，而这也是其构建流量变现的一个新渠道。

在医疗资源（AI辅助的自有团队+外部医生和医疗网络）的融合性业务上，上半年，平安好医生自有医疗团队达1037人，较2017年末增加149人，其组成的互联网医院涵盖了20种科室；签约合作外部医生4650名。从这个数量来看，平安好医生通过“自建+外招+AI”的布局已经形成了比较规模化的医疗资源集结，而这些也是平安好医生延伸更多业务的基础。

业务高速增长背后的逻辑源于生态圈三大法则

一方面可以从互联网医疗的属性来看，它往往不只包括一项医疗行为，问诊、处方、买药、送药、复诊等等，绝大多数用户的需求都是一套完整的医疗服务，比如问诊+处方+药品配送。因而，聚焦于单个医疗行为的业务往往只能满足用户的部分需求，而不是全部需求。

另一方面可以从互联网医疗业务的天花板来看。单个业务的天花板其实一般是可以看得见的， 比如在线问诊，它的盈利来源几乎都由咨询费组成，如果是在线问诊+医药配送，其实这个想象空间就比较大了，因为两者的客单价差别还是比较明显的。简单来说，服务范围的扩充是突破天花板的关键。

所以说，这些业务增长背后的逻辑要归功于平安好医生所构建的医疗生态圈。从业务布局和创新来看，平安好医生构建的医疗生态圈有三个特征。

第一，有效闭环。阿里健康、微医、好大夫在线在单一业务上深耕，但他们没有形成闭环。而平安好医生不同，从在线咨询到电子处方再到医药配送，从在线咨询到线下问诊再到医药配送，这些业务的无缝衔接已经形成了非常有效的闭环效应。

第二，有互相导流的能力。生态的好处是，不论用户是从哪一个入口进的，他都能看到并享受到整个生态的服务。就平安好医生来看，用户如果先用的是在线问诊服务，那么他可以使用电子处方、医药配送、线下问诊等其他服务，如果他先用的是医药配送服务，那么自然也可以根据需求选择其他服务。这就是生态的一个最大好处，业务之间可以导流，用户的细分需求不会被忽视。

第三，造血能力。从“健康+保险”、“AI技术”的业务以及技术创新（据悉其AI智能辅助诊疗系统上半年有26项专利申请）可以看出，平安好医生为整个生态注入了两类造血能力，一个是服务融合，可以满足用户更个性化和多元化的医疗需求；一个是技术加成，可以升级整个生态的资源质量和输出效率，比如AI辅助诊疗系统的不断优化，使在线咨询的效率和准确率大幅提升。

以上来看，平安好医生构建的这个生态圈，与中报所展示的各项业务增长，有着非常确切的因果关系。如果没有这个生态圈，业务没有形成闭环，那平安好医生或许也就只是一个普通的医疗平台，而不能一站式服务用户的医疗需求。从行业竞争来看，平安好医生这么做可能也不只是要打出差异化，更重要是打通业务逻辑的“任督二脉”，然后好占领互联网医疗的一席高地，朝着巨头的目标前进。

从建设者到布道者：平安好医生海外布道“医疗生态圈”

不止是整个生态圈正在向好发展，平安好医生还把这种模式复制到了国外。近日，平安好医生与东南亚移动互联网巨头Grab就成立东南亚合资公司签订认购协议。据悉该合资公司主要将通过移动平台在东南亚从事一站式医疗健康服务，包括在线医疗、消费型医疗、健康商城以及健康管理与互动等服务。

一边是中国互联网医疗巨头，一边是东南亚最大的移动O2O巨头，正如阿里和星巴克、腾讯和永辉一样，自古以来，这种强强合作都被冠以了两个积极意义。

一个是巨头之间的“惺惺相惜”，平安好医生认可Grab的资源和地位，而Grab也认可平安好医生的模式和前景。另一个则是巨头合作的互补效应，平安好医生和Grab可以相互输送用户、技术资源，为对方带来更多的发展利好，正如合作中提到的“将平安好医生先进的AI医疗科技与Grab在东南亚庞大的用户基础和运营经验相结合”，具体来看这些利好有海外市场的增量空间、医疗生态资源的进一步扩充等。

不过最具讨论性的一点可能是，在海外布道“生态圈”，平安好医生的这一模式显然已经具备了可复制性。为什么说这一点值得讨论，因为从整个中国互联网医疗行业的发展来看，模式是最大的痛点，也是最大的机会。一个可行、有增长潜力的生态圈模式是此前整个行业都不曾看见的。

如此，平安好医生既为模式的创立者，那么其在模式进化和输出上就有很大的主动权，如同和Grab的合作一样，平安好医生完全可以将整个生态圈复制过去，然后进行本土化的改造，因为互联网医疗生态圈是具备共性化的基因的，它的构架并不会受到医疗资源差异的影响。简单来说，平安好医生这个生态圈模式是可以进行非标准化改造的。

从“业务闭环”到“生态圈”成熟再到海外布道，平安好医生无疑正在从一个自学者变成一个布道者。

对平安好医生来说，它需要为未来做好足够的心理准备，因为自身“一站式”的生态圈模式还在不断扩容，而整个市场对这种模式的需求反馈会加快到来，所以整个生态圈的需求匹配和处理能力也会不断提高。未来，平安好医生靠着“生态圈”的延伸与迭代，也将有望为行业树立一个可行的模式范本。

文/刘旷**，ID：liukuang110

荣耀再登高：荣耀Note 10 THE NINE 液冷散热致敬大亚湾核电站

荣耀又玩了把新花样。

8月14日，荣耀在深圳大亚湾核电站基地，带着上市不久的荣耀Note10开启了一场“THE NINE液冷散热技术之行”。相信不少粉丝对荣耀Note10的THE NINE液冷散热技术已经不陌生，这个“第九层”的散热技术，用荣耀总裁赵明的一句话来解释就是，这是行业当中最为先进的散热技术。

今年以来，我们在国产手机身上看到了不少技术创新的影子，有摄影方面的，也有AI方面的。但这一次却不太一样，荣耀之所以选择与大亚湾核电站这样的“科技IP”来一次激烈的碰撞，原因其实在于大亚湾核电站和荣耀Note10一样，都有这着行业内顶尖的散热技术。

但从两者的使用场景来看，核电站是宏观层面的，而手机则是微观层面的。所以，对荣耀而言，将一个宏观层面的技术运用于手机的“方寸之间”，其中难度不言而喻。

但话说回来，荣耀要给手机加入液冷散热技术的初衷其实并非空穴来风，而且用户和厂商都心中有数。

散热是智能手机的“老大难问题”

一个让人无法忽略的潜在现状是，智能手机发展到今天，散热仍然是一个老大难的问题。过去这些年，智能手机市场上的各种手机“发烫门”、“燃烧门”，不仅让消费者苦不堪言，连厂商也都束手无策。

但手机的散热问题当真解决不了吗？其实不是。

这里可以分为两种情况来讨论。一种是想解决但没有解决好，比如有一些厂商在手机上采用了辅助性的散热硬件以及软件来优化，但效果不佳。原因其实只有一点，那就是散热的技术方案不行。另一种是没有把这个问题作为重点，比如一些主打轻度使用场景的手机品牌，以拍照手机为例，他们往往更关注手机的美颜、摄像技术，而不是散热这些无关紧要的性能。

但这几年智能手机市场的风向其实正在发生变化。第一个变化是在重度使用场景上的手机使用时间占比提高，这个场景主要指的就是游戏；第二个是手机偏向全能性，为了揽到更多的用户，手机必须变得更耐用，这就要求智能手机学会“72变”。

这样的变化让手机厂商们重新开始关注手机的散热能力。但事实却没有发生多大的改变，在五花八门的手机散热方案下，不少手机厂商们似乎仍然在原地踏步。一方面，因为研发或者成本瓶颈，他们没有找到足够好的散热方案；另一方面，智能手机的新品上市周期缩短，在上新战略重于技术战略的时候，手机在散热方面的迭代自然就做得不够好。

但消费者的需求一直在升级，不仅游戏已经成为智能手机最主要的重度使用场景，消费者对智能手机的散热功能也越发敏感。这造成，即使在今天，一些看起来很完美，但散热性能却不好的手机仍然没有受到消费者欢迎。所以，说散热是智能手机的一个老大难问题，一点也不为过，因为现实就是这么演绎的。

但荣耀Note10的THE NINE液冷散热技术显然让这个难题有了很好的解决方法，这个与大亚湾核电站散热技术同源的突破性技术，又是如何解决好智能手机的散热问题的？THE NINE与大亚湾又擦出了什么样的火花？

工业级对消费级，先进技术擦出火花？

核电站依靠核能发电，自然要产生大量的热能，但同时也需要合理控制好热能。正如赵明所说，核电站要做到高效发电，离不开好的散热系统。而此次荣耀是带着荣耀Note10来进行技术交流的，而荣耀Note10的核心技术正是THE NINE液冷散热技术。

一个是核发电的工业级散热技术，一个是手机的消费级散热技术，这两者的共同点在哪？

第一个共同点就是，两种技术的开发理念同源。赵明透露，为了更好地解决手机的散热问题，荣耀还专门将技术攻坚团队的代号命名为“大亚湾”，以表致敬。而此次大亚湾之行的初衷，也源于两者所坚持的共同理念——“注重安全高效、产品质量和口碑”。

由此可见，荣耀在开发散热技术之前就已经将核发电的工业级散热技术奉为“最高精神”。而不可忽视的一点是，技术研发，尤其是新技术突破，的确需要合适的精神作为指路明灯。

第二个共同点就是，两者都是各自行业内最先进的散热技术，相信这一共同点也是荣耀要与大亚湾核电站进行技术交流的原因。据悉荣耀团队为了研发THE NINE液冷散热这一技术，耗时6个月，报废了10000多根热管。最终，在仅有7.65mm厚的机身里，使用了PC级的D5（5mm直径）液冷管，直径与MacBook Air的一样。而且，目前行业内还没有手机能做到液冷管设计达到5mm。

所以说，从技术迭代的角度看，荣耀Note10的这个技术的确是存在领先性的，从技术的地位来看，这与大亚湾核发电的散热技术同处一个层级，两者都是行业内领先地位的散热技术。

第三个共同点就是，两者都是产品核心技术，专注高效性。据悉荣耀Note10的“THE NINE”可以让极限场景下的CPU最高可降10°C，散热能力提升40%，散热效果明显。从手机使用的重度场景，比如游戏来看，这样的散热效率一方面可以保证手机本身的功耗降低，延长手机硬件的使用寿命，另一方面又可以保证用户在全身心投入游戏时，不会受到外部发热过度这些因素的干扰。

以上所述三点可以看出，荣耀这一次选择大亚湾核电站来一次深入交流，不失为一次“先进技术”的牵线搭桥。因此，两者能够擦出火花自然也在情理之中，因为从技术层面来看，大亚湾核电站和THE NINE液冷散热技术是有着共同基因的。

占领技术制高点，荣耀正成为“黑科技导师”

虽说THE NINE液冷散热技术、CPU Turbo目前还仅仅被用在荣耀Note10上，但可以预见的是，正如GPU Turbo一样，这些行业先进的技术未来也会成为荣耀整个手机线产品的标配技术。显然，THE NINE液冷散热不是单纯意义上的荣耀Note10的技术突破，而是整个荣耀品牌的技术突破。

对于这项THE NINE液冷处理技术，作为消费者的我们也必须给予一些肯定，一方面，这样的技术突破一定程度上解决了当下的一些手机使用痛点；另一方面，从消费升级的角度看，这样的技术其实正中需求升级的下怀。

但如果从行业层面来看THE NINE液冷散热技术，可以说是一个惊喜，也是一种鞭策。一方面，THE NINE液冷散热技术的出现打破了暂有的行业性技术天花板，可以说整体拔高了智能手机的性能上限；另一方面，THE NINE液冷散热技术的出现一定程度上必然会让其他厂商紧张起来，当大家一起站在更高的起跑线竞争时，这无疑会推动行业向好发展。

如果把荣耀的技术突破执念比作一项攀山运动，那么THE NINE液冷散热技术可以算作一个荣耀登上的一座新山峰。当然，让荣耀感到兴奋的并不是达到了更高的海拔，而是后面还有去到更高处的机会。

在手机散热这一场竞赛中，THE NINE液冷散热技术是荣耀占据的新技术制高点。从荣耀品牌定位的变化来看，这个制高点的出现，也再次给荣耀这个血气方刚的品牌带来了新的气场。

GPU Turbo、CPU Turbo、THE NINE液冷散热技术，这一系列突破性技术的不断落地，已经向外传达了一个非常明显的信号：荣耀不会停下来。不管是在外人，还是在荣耀看来，2018年都已经成了属于荣耀的“很吓人”技术年。

2018年还有四个多月的时间。THE NINE液冷散热技术以荣耀新突破技术的身份亮相也是近在咫尺的事，但从荣耀今年以来的一系列行动可以看出，今年这个“很吓人”的技术年，对荣耀、荣耀粉丝、手机行业来说都注定不会平凡。

今年荣耀还会不会带来新的“很吓人”技术？答案是肯定的。而且可以期待的一点的是，新的技术突破也许仍然会向大亚湾核电站散热技术这样的工业级高科技看齐。在最近的荣耀Note10发布会上，荣耀提出了“Moooor”的概念，表明了要创造更多的黑科技的决心。况且对于荣耀来说，手机上的技术创新和突破其实是无止境的，在这么大的一个试炼场中，像荣耀这样的“技术控”必然会心系于此。

可以预见的是，在荣耀通过THE NINE技术、CPU Turbo及GPU Turbo的双Turbo占领行业的技术制高点后，它还会继续登高，给自己，给行业带来新的且能让人为之振奋的东西，成为手机界的“黑科技导师”。

围绕流量“聚宝盆”，航班管家中长途出行服务生态圈正在形成

近期，受雷雨天气和流量控制等因素影响，许多机场纷纷发布了延误黄色警报，并取消了部分航班，这不仅使得许多乘客的时间被浪费，也耽误了许多乘客的行程安排。根据中国民航局发布的数据显示，2017年中国民航航班按时起飞的正常率为71.67%，其中因天气造成的延误占比高达51.28%。

在这种环境下，航班动态信息的重要性逐渐凸显。航班动态信息作为中长途出行服务中的重要环节，重要性凸显的同时也意味着中长途出行服务市场的潜力正在不断释放。

出行场景被挖掘，新的流量入口逐步形成

随着时代的发展、技术的进步，人们出行的距离正在被无限延长。早期，由于交通不便等因素，人们的活动范围大多在近距离的地域之中。现如今，四通八达的交通犹如网络一样覆盖了人们的生活。在科技的助力下，人们的生活不再局限于眼前的苟且，诗和远方也变得触手可得。

市场需求推动下，中长途出行服务行业进入高速发展时期，以需求为导向的中长途出行服务正在成为新的、巨大的流量入口。一方面，在消费升级的大背景下，人们的生活水平不断提高，对于出行方式的选择越来越多样化，而飞机和高铁因其方便快速的特性受到消费者青睐。按照中国民航业发展规划，到2020年，民航市场旅客运输量要达到7亿人次，2030年要达到15亿人次。而飞机等中长途行业的发展，也为中长途出行服务市场流量的增加提供了助力。

另一方面，随着线上流量发展逐渐陷入缓慢状态，要触发线上流量的活性就需要寻找到新的场景，而出行服务无疑是可以激发线上流量活性的高价值场景。互联网经过高速发展时期，线上流量已经接近天花板，流量价值逐渐凸显，资本对于流量的抢夺越发激烈。通过挖掘不同的场景，攫取低成本流量已经成为资本孜孜不倦的追求。

生活服务无疑是流量聚集地，然资本已经将吃喝玩乐几大重点生活服务场景进行深入开发，目前，生活服务剩余的流量入口已经不多，出行服务是其中之一。以滴滴出行为例，极光大数据发布的《2018年2月网约车APP行业研究报告》显示，2017年下半年，每天有超过1300万人使用滴滴出行。随着短途出行服务这个流量入口被霸占，中长途出行服务市场成为出行服务行业为数不多的入口之一。

现阶段，中长途出行服务市场还存在巨大的可挖掘空间，航班管家选择在中长途出行服务市场潜力爆发之际入局，已经抢占了先机，而航班动态信息的建立也成为航班管家打造出行服务生态圈中最为重要的一环。

一来，航班动态信息提供的服务内容丰富且全面，适用人群非常广泛。在航班动态信息服务项目中，航班查询是最基本的内容，用户可以按照航班号以及飞行城市的名称进行航班动态查询，并实时提供航班起飞时间的信息。此外，还有值机柜台、登记口信息、行李转盘、历史准点率、平均延误率、起降机场天气情况、出港速度、机场大屏幕、机场航线图等各项信息可供用户查询。服务内容的多样性，使得平台可以对接到不同需求的用户，有利于平台流量的增加。

二来，随着互联网行业的发展，人们越来越会借助互联网等科技的力量获取自己所需的信息。早期，人们获取信息的渠道大多都是通过口耳相传的方式，这种渠道虽然可靠性比较强，但容易受到距离的限制。后来，人们的渠道逐渐转向书籍等纸质产品，但这种以纸为媒介的渠道容易受到时间的影响。再后来，互联网的兴起再次改变了人们信息获取的渠道，由于不受时间和距离的限制，这种渠道逐渐成为主流，百度和谷歌等搜索引擎的出现也论证了这一事实。

几种渠道的演变也说明了一个道理，人们更倾向于选择能够使自身利益实现最大化的渠道。而航班管家恰恰满足了这一点，毕竟比起百度等搜索引擎，使用航班管家来查询航班动态信息，所花费的时间和精力要更小。

深耕服务成为航班管家立足中长途出行服务市场的根本

随着出行场景的不断挖掘，中长途出行服务市场自然而然引来了大批资本的瞩目，投身其中的资本络绎不绝。而航班管家凭借着航班动态信息这个重要环节的打造，成为了中长途出行服务行业中数一数二的巨头。当然，航班管家成为中长途出行服务巨头背后除了流量，还有强夯的服务能力。

首先，在服务的对象上，通过大数据的应用，为C端用户和B端企业机构提供全面、精准、实时的服务。以航班动态信息为例，航班管家接入空管局、航空公司、机场等多家机构的数据，将这些数据进行分析和解读，通过科学的分析为用户提供实时精准且全面的出行信息。这些信息服务的对象除了直面C端个人用户，还可以为B端的企业级用户进行优质的服务，帮助企业级用户有效提高出行效率。

除此之外，航班管家旗下的专车品牌——伙力专车，也是通过对大数据的应用服务于用户。凭借着庞大的用户数据、各大航班的动态数据以及专车往返不同地方的数据积累，伙力专车以“一口价”模式为基础，即通过对路程进行数据分析，进行价格预测，提前支付，不收取用户额外的费用，为B端企业用户和C端个人用户提供接送机服务。且经过对收集的数据进行分析，伙力专车还能够为用户提供“航班延误免费等、航班取消免费退”等特色服务。无论是基础的一口价专车服务，还是特色的其他功能服务，航班管家的自营专车品牌都受到用户广泛的好评。

其次，在服务的广度上，提供订票、查询、专车接送等一站式的出行服务。从航班管家APP中可以看出，作为国内领先的移动出行平台，航班管家提供的服务种类全面且优质。用户可在APP中查询相关的航班，APP会根据用户的需求比如价格、时间等要求为用户推荐最适合的航班，在查询后可在平台上直接进行预订，然后了解所选乘航班的信息。并在平台上直接进行选座服务，包括额外行李在线购买、航班延误险、签证、出境产品选购、机票分期等各项服务均可在APP上进行。同时，用户还可以通过APP上的伙力专车享受机场接送服务。对于出行服务中的各种需求，用户只需要通过一个APP就可以搞定。

最后，在服务的深度上，利用技术手段和产品创新，深耕用户出行场景，提升用户出行体验。在科学技术发达的时代，各行各业对于技术的应用越发成熟，中长途出行服务行业也是如此。航班管家通过人工智能、数据收集、处理、分析等技术，为自己的各项服务进行赋能，比如航班动态智能提醒、个性化航班以及航线AI推荐等服务，可根据用户的喜好为其找到最合适、最优价的机票。而首创的机票购物车更是提高了用户在选购、付款等方面的效率，大大提高了用户的出行体验。

对于经常需要乘机的用户来说，航班管家真的是较为不错的选择，毕竟就目前市面上看，服务功能如此齐全的平台在国内可谓是屈指可数。例如，在线OTA大部分的功能旨在为用户提供购票服务，滴滴出行则是主打短途出行服务，而航班管家则深耕中长途出行服务市场，无论是购票还是出行都可以为用户提供优质的服务。通过一个平台就可以解决繁琐的出行问题，何乐而不为？

打造一站式出行服务生态圈，构建美好出行生活

在巨大的流量入口和强大的服务能力支持下，航班管家一站式的出行服务生态圈正在逐渐形成。不同于其他平台的垂直服务功能，航班管家的生态圈将覆盖各种出行场景，服务将贯穿整个出行服务产业链。

通过数据收集分析以及智能处理，及时掌握用户的出行需求，抓住用户在出行中的痛点，以解决用户痛点为导向，对研发、销售、售后等不同环节的产业链进行升级，打造出涵盖交通、生活、旅游、气象等与出行紧密相连的多领域一站式服务。这也意味着，通过一站式生态圈的打造，航班管家不仅可以为用户提供基础的信息服务，还将打破信息壁垒，将服务融入出行的方方面面之中。依托人工智能等技术，帮助用户解决出行中遇到的问题，为用户提供更智慧的出行服务，从而给用户带来更方便快捷的出行体验。

总的来说，随着流量价值的不断凸显，资本对于流量的追求正在进入狂热阶段，作为出行服务行业的巨大流量入口之一，中长途出行服务行业未来将迎来巨大的发展。而航班管家凭借着入局时间早和实力强劲两大优势，已经在中长途出行服务市场中站稳了脚跟。可以预见，随着服务市场潜力不断激发，航班管家未来将成为用户出行工具中的一枚利器。

随着航班管家多领域一站式生态圈的全面覆盖，出行将成为一种美好的生活方式，用户未来将享受到更方便快捷、优质的出行服务。而这种一站式生态圈的打造将在出行服务行业中掀起一阵浪潮，作为中长途出行服务中的巨头，航班管家先进的智能化、全面化出行方式将有望引领行业走向更好的发展。

文/刘旷**，ID：liukuang110

“程勇”之后，区块链才是真药神？

“程勇”是这段时间刷屏最多的风云人物，无他，唯《我不是药神》火爆尔。

电影《我不是药神》中，程勇从一个卖保健品的小店老板，依靠走私印度版的格列宁“发家致富”的故事。电影能引起广大观众的共鸣，不只是“药神程勇”有原型人物，更多的是因为高价药所引起的一系列社会关注。

电影的最后虽然说明了进口药已经列入医保，但在电影中揭露的诸多医药市场矛盾仍未解决。医药市场作为一个利益错综复杂、医疗资源分配不均的行业，病患与药厂以及监管部门之间仍普遍存在不可调和的矛盾，对廉价药需求甚广的“穷病”病患、需要维护自身知识产权的“无奈”药厂，以及需要不断完善监管政策和制度、权衡利弊关系的监管部门。三者之间长期难解的市场矛盾，让医药行业中创新的“程勇”们不断去寻找变革点。

四大优势，区块链以“药神”登顶？

在寻求医药变革的队伍中，通过技术赋能来公开医药生产和运输成本，并利用技术赋能来优化生产工艺流程的观点被广泛认同。而在这个互联网技术快速发展的时代中，区块链毋庸置疑成为了技术界网红。区块链技术的公开性、共享性和不可篡改性等特性，让该项技术在电影《我不是药神》播出之后迎来了落地医药领域的呼声。

首先，区块链共识机制以及技术的高度透明性可以解决高价药问题。在传统医药市场中，由于医药成分成本的不透明性，导致市场上存在不少成本低廉、卖价却十分高昂的药品。高额的药价利润，让掌握75%医药销售渠道的公立医院形成“以药养医”的销售垄断现象，对平价的救命药却鲜有问津。市场数据显示，公立医院在买卖药品的交易过程中，高价药虽然只占据其采购品规的20%，但其销售利润却能达到70-80%，而品规占比高达八成的低价仿制药，销售收入却仅有二三成。

而将区块链应用到医药领域，能够利用区块链技术的共识机制，将药品从采摘到出厂销售过程的药物原料、加工等各个环节的成本实现高度透明化。“区块链+医药”不仅能让医药消费者了解药物生产成本，实现对医药消费溯源，保障医药消费者药有所依，同时还能避免制药公司和医院乱抬药价的现象，促进医药市场的良性发展。

其次，区块链信息不可篡改性能有效控制进口药研发成本。利用区块链的共识机制能实现医药市场的高度透明化，而区块链的信息不可篡改性，能够帮助药厂在对药物研发过程的数据进行记录和获取。同时区块链的信息共享性能帮助药厂节省在药物进行临床试验的时间，并将试验结果进行选择性开放，对进口药的研发技术降本增效，从而有效控制进口药的研发成本。

再者，区块链去中心化、分布式加密算法能够保障消费者信息的安全性，同时也能为医药行业创造一个高度安全的大数据环境。消费者在就医购药过程中，医院会将患者的健康档案等较为隐私的就医信息进行打包保存。对于医院等销售药物的平台而言，在大数据时代中掌握不同用户数据能在市场上创造更多价值，让平台不断发展壮大。但对于消费者而言，将隐私的个人数据交予第三方平台，不但存在个人信息泄露的问题，而且在个人数据价值上并没有享受到提供数据所应有的市场收益。

利用区块链的去中心化机制，能够让消费者对自身数据实现自我管理，降低第三方平台管理患者隐私数据存在的信息泄露风险。同时消费者在对个人信息管理时，区块链的分布式算法能够为用户分配一个个人密钥，用户根据自身需求对信息进行公开化，保障用户进行数据交易过程中的安全性。此外，区块链的溯源性能让消费者在提供价值数据时获得相应回报，并保障数据原有者的“版权”利益。在去中心化的区块链医药市场中，消费者数据安全性得以保证，药厂知识产权的版权利益受到保护，传统中心化平台数据存储成本降低，医药市场的大数据环境将呈公平、高度安全的发展趋势。

最后，区块链的信息共享性能帮助医疗企业实现精准推广。前瞻数据显示，截止2018年2月底，我国医药行业规模以上企业数量达到7483家，其中亏损企业数量1437家，亏损占比达到19.2%，2018年前两个月医药行业亏损总额33.3亿元。而根据整个医药行业市场评估，每年约有3000亿美元的药物因无法达到预期效果而被浪费，同时存在不少患者因服用药物而受到不良副作用的毒害。在医药消费者对医药价值需求日趋增长的同时，医药研发精准化成为制药企业的市场趋势。

在当前的医药精准化研发市场中，制药企业虽然缓解了医药市场对药品的价值需求，但是各个制药企业在用户大数据上仍无法实现共享，这使得企业在制药过程中的精准化效率不高，特效药研发速率缓慢。而在区块链上，患者可以将自身的健康大数据进行共享，超级节点对各个患者节点的数据进行打包整合。制药企业通过购买数据来实现精准化研发，并且在研发出医药成品之后，药厂还能利用区块链的共享性，将各种特效药推广到不同需求患者的市场中。

以区块构建共识，医药区块链即将到来？

区块链技术发展到迄今为止，已经逐渐摆脱了以数字货币为起点的1.0时代，走向“区块链+”的落地之路。金融、保险等各领域先后宣布区块链技术成功落地，让以药物作为流通价值枢纽（即token）的医药行业迎来了曙光。

与保险、金融行业不同的是，医药行业中将药品作为一个实物价值枢纽在区块链内流通，能更好地实现区块链去币化落地的真正价值。但因为医药行业会涉及到消费者的健康安全，因此需要消费者、药厂和医药经销商之间达成高度共识，并通过多种区块链模式进行变革，构筑出多元化的医药区块链互联网络。

其一，制药企业构建高效安全的医药私有链。私有链是指由某个组织或机构控制写入权限的区块链。基于私有链的写入权限有某一机构进行控制的特点，将制药企业加入私有链中，既能够加快药品流向市场的流通速度，又能有效保证制药企业的配方安全，防止单一节点出现隐瞒或篡改数据的问题。同时，私有链还能帮助制药企业降低交易成本，并能在交易发生错误时，通过身份认证快速清查来源和解决问题。

其二，为消费者打造公开、公平的医药公有链。公有链拥有公开、公正且访问门槛低的特性，能够让所有人随时进入系统中获取公开数据。同时其完全去中心化的特性，能够保证医药消费者在进行医药交易过程中的公平性，还能避免控制机构对链内的交易数据进行篡改和盗用。此外，可以利用医保机制来取代公有链中的代币机制，鼓励参与者竞争记账来实现监管，从而保障交易数据的安全性。

其三，医药经销商共建可共同监管的联盟链平台。医药经销商通过联盟组成的医药联盟链，能够帮助当前医药市场上存在的药品分布不均、流通效率较低的问题。因为在医药联盟链中，各个经销机构能够共同参与管理整个联盟链，并且每个机构作为一个大的节点，都会运行一个或者多个小节点，这样分布式的管理方式，能够保障各个机构的数据在系统内被其他机构进行读写和交易，从而实现各机构见的相互监管。

从整体上看，在消费者、制药企业和医药经销商之间的共识机制尚未达成之时，多种区块链模式能够保障整个医药区块链向多元化方向发展。但从个体上看，三大模式的区块链仍然存在问题。

首先，私有链虽然能够为制药企业提供高效安全的数据存储场景，但是由某一组织或机构控制写入权限，该机构将成为中心节点，中心节点掌握的大量药厂数据，将会成为黑客等不法分子攻击的首要目标。彼时，大量药厂企业将会面临知识产权受侵，企业生存也将会成为巨大问题。

其次，公有链的访问门槛较低，让大量的消费者和非消费者均能在该链上查询所有的公开数据，但由门槛较低带来的则是监管问题。公有链直接对接C端用户，所产生的监管成本、数据运行成本以及大数据采集成本，相较于以B端用户为主的私有链和联盟链而言，都颇为高昂。

最后，机构之间组成区块链联盟，能够帮助各个机构取长补短，解决公有链存在的监管问题，同时还能避免机构随意篡改数据的问题。而联盟链不仅会涉及到企业安全，还会涉及到用户安全问题，甚至涉及到企业的管理问题，所以在大数据的安全性上，联盟链在安全要求上远高于私有链和公有链。

总而言之，无论是电影中的程勇，还是电影原型陆勇，抑或是为整个医药行业改革而付出努力的先行者，都是希望能够帮助医药消费者解决药品短缺问题。而多种区块链模式既能保障整个医药行业“区块链+医药”的多元化发展，同时不同的区块链模式应用，还能帮助不同需求的医药消费者迅速找到所需药品，节约治疗时间，同时还能促进医药行业中的各相关企业形成正和博弈，加快普惠、大健康医药时代的到来。

文/刘旷**，ID：liukuang110

《新氧2018年医美行业白皮书》--医美将成为00后的日常生活方式

自2015年起，新氧每年更新一次医美行业白皮书，旨在总结医美行业发展趋势，让更多人了解这一新兴领域，到2018年已是第4年。

新氧成立于2013年，旗下产品新氧APP和新氧网2017年独立访客达1.14亿人次，超过原全球最大医美互联网平台realself.com（美国）。2017年新氧线上交易额超60亿元，同比增长300%。形成了全面的医美消费数据库。

《新氧2018年医美行业白皮书》揭示了中国医美的七大发展趋势，分别为：

第一，中国医美市场规模或达2245亿元，同比增速27.57%。相比于韩国，还有6倍增长空间，这意味着未来会有上亿人消费医美。未来10年，中国万亿医美市场将徐徐展来。

第二，当前中国有近2000万的医美消费群体，其中每100位中国医美消费者中，有64位90后，19位00后。90后已是整容整形绝对主力，00后开启医美消费的势头比90后更强。以19岁以下中国医美消费者占比为例，2017年为15.44%，2018年为18.81%。

第三，从消费数据看，医美已经进入了90后的日常生活，从毕业、求职，到恋爱、结婚、生子，人们通过医美调整，以更为美好的姿态和心情，迎接生活的变化。从近2年消费数据看，医美成为00后的日常生活方式这一趋势端倪已现，而且新氧预测会愈演愈烈。

第四，中国男性医美消费者的占比为11.12%，略低于国际上的13.8%。虽然男性数量少，但是他们更愿意倾囊投入，男性医美消费者的平均客单价为7025元，是女性的2.75倍，全球爱美男性都在“毛发”上砸重金。

第五，从消费者的项目选择大数据来看，中国与全球医美消费者对美有着共同的标准，那就是皮肤细腻光洁、轮廓凹凸有致、大眼睛双眼皮、丰胸细腰长腿、发际线绵长、毛发充足。

第六，从增长最快的医美项目看，我国私密整形增速第一。医美本身就是一种消费升级，而私密整形是消费升级中的升级。

第七，近三年医美项目线上均价平均下降了29%，价格下降的原因主要是因为医美APP让交易更透明、公开。

今年的白皮书于8月8日在北京新氧总部发布，中国整形美容协会秘书长朱美如、著名整形达人吴晓辰出席发布会，并吸引了数十位中外媒体人士前来。

《新氧2018年医美行业白皮书》线上调取了新氧后台3500万用户数据，抽样了100万份订单信息，横跨3年时间维度对比分析；线下对138家医美机构走访调研，同时查阅并引用了国际美容整形外科学会（ISAPS）、德勤、易观等第三方机构的公开数据。

下为白皮书全文内容解读。

一、2018中国医美市场规模超2200亿，还有近6倍增长空间

1)00后医美消费欲望崛起

《新氧2018年医美行业白皮书》显示，中国每100位医美消费者中有64位90后，19位00后。90后已是整容整形绝对主力，00后开启医美消费的势头比90后更强。

从近2年消费数据看，医美成为00后的日常生活方式这一趋势端倪已现，而且新氧预测会愈演愈烈，因00后对后天变美甘之如饴，加之科学技术越来越发达，社会态度越来越开放。从数据上看，年轻医美消费人群的占比在逐年增加，以19岁以下中国医美消费者占比为例，2017年为15.44%，2018年为18.81%。

2)近3年中国美女增多1倍以上

对标邻国，中国医美消费还有近6倍增长空间。

在18-40岁女性中，中国医美用户渗透率为7.4%，韩国为42%，二者之间有近6倍的差距，因此中国医美市场顶层天花板高高在上，未来增长空间可期。

3)中国二、三线城市年轻女性为未来主要增量市场

在我国，人口数量从一线，到新一线，再到二线、三线、四线以下依次增多，但医美消费在适龄人口中的渗透率却是明显依次递减的，这说明未来广大的二线以下城市的年轻女性是主要的增量人群。

举例来说，中国北上广深4个一线城市容纳了全国4.8%的总人口，医美消费在18-40岁人群的渗透率达到了21.16%。而在昆明、合肥等30个二线城市容纳了全国10.82%的总人口，医美消费在18-40岁人群的渗透率却仅为4.22%。

4) 整形外科医生紧缺，供给侧成职业蓝海

在我国，每百万人保有的整形外科医生数量为2.88位，远低于美国的20.88位和日本的17.54位。整形外科医生紧缺，成为职业蓝海。

以新氧APP为例，平台上已吸引25814名医生入驻，他们除了3000余位整形外科医生外，其他医生主要来自于其它科室的具有执业资格的正规医生，比如皮肤科、妇科、外科等。

5) 未来5年中国医美仍将保持20%以上的年增速

2018年中国医美市场规模或达2245亿元，同比增速27.57%。

过去3年增速，中国医美市场平均年增速达到31.83%，处于爆发期。从业机构经历了一次洗牌，流量逐渐向头部平台和品牌机构倾斜。

未来5年，中国医美市场平均年增速预计将达到25.67%，二线以下城市的年轻女性将成为增长的主要推动力。流量将进一步向头部平台和品牌机构倾斜，更多的医美机构将依靠品牌建设和消费者认可脱颖而出。

6）中国社会超六成人对医美持正面态度

根据新氧调查，中国社会超六成人对医美持正面态度。其中24.26%的人持欣赏态度，认为这是身处看脸社会的勇敢者的选择；36.89%的人愿意微调；还有4.93%的人愿意尝试手术类项目。

7)女为悦己容：“我所做的一切皆为我自己喜欢”

中国医美消费由明星网红带动，近年开始走进公众生活。

2015年由于工作需要整形的用户占比是49%，到了2018年这一数据已经降低到了19%。另外，为了取悦自己整形的用户占比从14%上升到了57%。

韩国代购、新氧女孩晓倩，第一次去韩国整容时只有19岁。她说：“像我这样性格的人，是很讨厌跟男生接触的，更别提我把胸给他们看了，（整形）就只能是取悦我自己的一种方式。我所做的一切，都是我自己喜欢，没有说是因为别人喜欢而做什么。”

8)爱自己，就是让人生每个重要时刻都美美哒

人生的重要时段，医美已经成为为数不少人士的必选。比如毕业季、结婚前、生产后，人们选择通过医美变美，提升颜值，增加竞争力和吸引力，改善自信。

9) 整形成中国女性提升自信的八大方式之一

2018年3月8日，南方周末联合新氧发布《中国女性自信报告》。报告显示，中国女性不够自信，中国男性谜之自信，中国整形女性更自信。整形为中国女性提升自信的八大方式之一，另外7种方式分别为：读书、运动、服饰、交朋友、旅行、化装、培训。

二、他们在用哪些方式积极提升自己的颜值？

10)玻尿酸和肉素帮助全球女性年轻化，撕掉“30岁就贬值”的歧视标签

从最受消费者欢迎的非手术医美项目看，全球人民的喜好非常相近，前5大受欢迎项目里都包括透明质酸填充、肉毒杆菌注射、激光脱毛、光子嫩肤。从市场情况来看，这4个项目已成为引流项目，即价格接近成本价，甚至是赔钱售卖，以吸引更多的消费者到店。

11) “效果”是消费决策首要依据

人们进行医美消费时，主要考虑4方面的问题：效果、安全、价格和痛感。其中最重要的考量因素是效果。

12) 埋线隆鼻是中国首要被淘汰项目

从最不受欢迎的医美项目看，中国和全球数据有不同的取向。

从我国数据看，被淘汰的主要是效果不佳或风险高的项目。

从全球数据看，被淘汰的主要是仪器和技术药品迭代更新后的项目。

这种不同取向的出现原因，主要是因为我们医美消费的阶段相较于发达国家滞后。

13) 中国私密整形增速第一，皮肤类改善需求是全球增速的2倍

从增长最快的医美项目看，中国和全球数据亦有不同的取向。

我国私密整形增速第一，皮肤类改善需求是全球增速的2倍。医美本身就是一种消费升级，而私密整形是消费升级中的升级。

14) 科技推动“微整快餐”，充电1小时年轻6个月

近年，科技推动“微整快餐”，利用午休的时候去诊所做个小项目，即可达到长效的皮肤和形态改善，尽显医美效用，受到消费者欢迎。

15)男人也想做个美人

男性消费者平均客单价是女性的2.75倍

根据新氧大数据，中国男性医美消费者的占比为11.12%，略低于国际上的13.8%，未来预计男性消费者增速会快于女性。

虽然男性数量少，但是他们更愿意倾囊投入。根据新氧大数据，男性医美消费者的平均客单价为7025元，女性为2551元，男性平均每单的花费是女性的2.75倍。

16)全球爱美男性都在“毛发”上砸重金

大眼睛、双眼皮、高鼻梁、丰乳细腰已成为年轻男女自选标配

男性买了什么项目，会那么贵呢？

非手术项目的偏好前面我们介绍过了，无论中国，还是全球，无论男，或女，最喜欢的无非是肉毒、玻尿酸、激光脱毛和光子嫩肤，价格并无较大差异。

因此这里我们选择手术项目，看下男女的不同偏好。

我们看到中国男性选择、女性没选的手术项目是植发。种植毛发是比较昂贵的项目，现在年轻人脱发现象并不少见，医美可以有效改善毛发浓度。

从全球数据看，植发同样是全球男性最欢迎的手术项目之一。在脱发的问题上，中国男性的现状和改善方式已与国际接轨。

17)更多女性开始注意腋下和私处的细节护理

近年，得益于医美技术迭代和消费者对医美的接受度不断升高，新项目不断出现，体现消费者对完美生活的不懈追求。比如下面两项：腋下丝滑皮肤管理、比基尼心型脱毛。项目的具体功效请根据字面自行脑补。

18)全国各省市颜值基准线被拉高

郑州出大眼美女，乌鲁木齐以瘦为美，广州拒绝平胸，沈阳小脸最迷人，拉萨崇尚一白遮三丑

我国地域广大，不在地区的人群有不同的面貌特征和喜好，具体反映在医美消费上，有不同的偏好。

根据新氧大数据，北京用户赴韩整形者最重，占比达到全国的5分之一。

沈阳用户”削“脸不含糊，把自己整成小V脸。

成都用户最注重“性福”感，私密项目占比全国最高。

上海用户打出的投诉电话仍然高居第一位。

三、消费者安全意识提升，医美APP防坑有招

19)第一次不敢做，后面老想做

第一单平均决策周期为33.25天，复购决策加快

中国医美消费者2018年预计有近2000万人次。在这2000万人次的外围，是数亿对医美怀有好奇心的人群。2017年新氧**覆盖1.2亿人次，他们在那里了解明星变美的秘密。

医美消费第一单前需要突破强大的心理障碍。根据新氧大数据，新氧用户从激活新氧APP帐户到下第一单的平均周期33.25天。新氧APP上累积了380万篇消费者亲自撰写的整形日记，并与7000余家正规医美机构和25814名有执业资格的医生相关联，基本覆盖了中国正规医美市场服务提供商。吸引了大量潜在消费者查看。

一旦迈出第一步，后面的决策周期在加快。手术项目用户在下第一台手术订单前，平均实施过3.21次非手术项目。

社会上有个观点叫做“整形上瘾”，这是因为人类要对抗衰老，所以一旦开始消费医美，为了维护住效果，需要周期性的修护。

新氧建议消费者，理性整形，拒绝上瘾。通过少数项目的调整，焕发出一个最佳性价比的效果，美好的外在与内在同修。

20) 黑市商家数量是正规商家的10倍以上

2018年，中国医美黑市商家数量是正规商家的10倍以上，但是从增速看，正规市场首次超过黑市，出现逆转。

2018年中国医美正规市场规模或达878亿元，同比增速46.4%，共有近万家正规医美机构提供服务。

中国医美黑市规模或达1367亿元，同比增速24.26%，共有超过10万家非法执业的工作室、美容院等机构。

21)警惕“店大欺客”和“街头游医”

有两类消费者最易受黑市危害，一类是希望通过花高价买“安心”的消费者，另一类是图低价傻大胆的消费者。

前者在装修考究的大中型美容院和超限经营的医美机构，施行线雕提升、抗衰、隆鼻、切开双眼皮、肉毒素注射、玻尿酸填充、脂肪填充、溶脂等项目。

后者在遍于大街上的小型美容院和微整工作室，施行肉毒素注射、玻尿酸填充、埋线提升、半永久、美白、玻尿酸去黑眼圈、脱毛等项目。

我国90%以上的事故都是出自于这样的三非之地，即非正规机构、非正规医生、非CFDA药品。

22)防坑6招

黑市规模大、数量多。那么，作为消费者，如何避免陷入黑市之手呢？

《新氧2018年医美行业白皮书》给出6招，分别是找正规机构和医生、查百科了解项目、AI面诊了解自己对症下药、查看消费者评价找口碑好的机构和医生、要正品药械、加强危机和维权意识。并给出了具体的操作方式。

四、品质消费驱动技术精专，AI面诊让变美更科学

23) 消费路径变迁

当前新技术不断迭代，消费者消费路径过去3年经历了一次转变，未来还会有根本性的变化。

以咨询师为例，很多医美机构都设有这个岗位，而且很重要。名为咨询，实为销售，他们往往会打探消费者的消费能力和整形意愿，然后看人报价，并且从中提取高额的报酬。传统医美机构往往是采用这种模式，以最大可能地一次性榨取消费者的价值。

而在医美APP上，价格透明、项目公示，给咨询师留下的腾挪余地变小，最大可能性地保护消费者的利益，也帮助优质机构建立品牌。

未来，随着AI技术的成熟，咨询师将被完全取代。机器会代替人，给出系列客观的解决方案。

24)注射类与17年相比稳中有降，三年下降29%

消费者对于抗衰和手术类项目越来越注重品质和效果

2018年，新氧调取了后台近400个项目近3年的交易价格，得到医美项目的线上均价。然后走访了138家医美机构，得到医美项目的线下主要价格范围。

统计后发现，近三年医美项目线上均价平均下降了29%。价格下降的原因主要是因为医美APP让交易更透明、公开。

从前机构同一项目，存在看人报价的问题。

在新氧APP上7000余家医美机构、近400个医美项目，明码标价，让混水摸鱼者无处容身。

25) 医美机构越来越精专

价格战不是出路。机构需要在细分领域确立自己的品牌地位，以应对消费者对专业度的新需求。

过去3年，医美消费的价格持续走低，部分引流项目的价格甚至已经低过了成本线，机构赔钱售卖。

但是矛盾的是，从消费者决策依据看，价格的影响权重占比仅为11%。医美消费者为了更好的效果和更低的风险，往往愿意花更多的钱。

因此，对于医美机构而言，价格战不是出路。机构需要在细分领域确立自己的品牌地位，以应对消费者对专业度的新需求。

事实也是如此，我们看到过去的医美机构往往以什么都能做为傲，但是当前医美机构越来越向精准和专业方向延伸，医美APP正在帮助更多优质机构建立品牌和忠诚用户。

文/刘旷**，ID：liukuang110

数据观察：起底斗鱼各项数据高分领先的内在动因

众所周知，随着移动互联网的蓬勃发展，各行业、各领域都充分受其影响，而这也对广大用户的日常关注和使用习惯都进行了全新的雕塑，据极光大数据新近发布的《2018年Q2移动互联网行业季度数据研究报告》显示，中国移动网民日均有4.2小时的时间花费在各类手机APP上，而使用时间最多的应用是社交类和网络视频类。

人们对移动APP的要求无非聚焦于生活服务和休闲娱乐，而6月各项数据指标也呈现出一个明显的特点，生活服务类APP的数据日渐稳定，而休闲娱乐类APP还有很大的增长空间。

而在网络直播这个移动互联网全新的业态中，斗鱼直播平台再次以4.1%的市场渗透率排列行业第一位，比排行第二的虎牙3.5%的渗透率高出0.6个百分点；与此同时，斗鱼平台的日均活跃用户数也上升至761.6万这样的数量级，而虎牙同期的DAU则为570.5万。

斗鱼一直在行业内保持高歌猛进，而随着各项业务的持续发展，与其他玩家的差距还将进一步拉大，而究竟是什么让斗鱼保持着强劲的竞争活力呢？

其一，投用户所好的内容贡献，让斗鱼在直播内容的选择和侧重上有的放矢。在数据榜单中，一个值得留意的现象是，在各类别APP市场渗透率的持续增长过程中，《绝地求生：刺激战场》排行市场渗透率飙升榜第七位，成为6月APP渗透率环比增长Top10中的唯一游戏类APP，与央视影音、抖音短视频等齐头并进。

吃鸡游戏大火，直播领域各玩家纷纷为其展开布局，但斗鱼却利用自身的平台能力和技术基因，打造出差异化的布局特征。在斗鱼绝地求生板块，一大批诸如呆妹儿小霸王、17shou、小叮当、妃凌雪、气人主播**Q、YJJ、蛋蛋解说等人气主播齐聚，为粉丝们持续贡献精彩内容；而在各大电竞赛事中，斗鱼也持续揽获诸如PGI这类重磅赛事的直播权，并祭出优质的主播资源和技术资源，保障赛事运营。

其二，从用户群体画像出发，在运营平台和赛事的同时玩转粉丝运营。例如极光大数据显示，全网男性用户对斗鱼直播的偏好指数颇高，排到最受青睐的APP榜单第四位，正是对用户群体的深刻洞察，斗鱼的整体运营不论在游戏板块设置、还是主播特色上，也都突出了“为男人们开道”的特点。

深谙用户喜好、洞察用户心理，这不仅助力斗鱼快速搭建起一套优质的游戏内容产出体系，更培养出了其他游戏直播平台暂时还没能寻找到合适途径切入的原生流量——平台粉。斗鱼强大的平台粉群体并不会跟随主播的平台转移而流失，这一粉丝运营成果尚且是其他平台所难以企及的。

其三，完备的市场布局，造星、赛事两条腿走路，让斗鱼的整体竞争实力稳步提升。在主播版图构建上，斗鱼一方面通过平台能力不断发掘和扶持潜在主播，培养自己的“嫡系力量”，从“主播星计划”到“王者之路”，不断有新主播脱颖而出，在粉丝中带一波节奏；而另一方面，持续以开放的态势吸引行业明星主播加盟，近期DNF板块旭旭宝宝的入驻和王者荣耀板块纯白的回归，都为斗鱼增强了整体实力。

而在赛事运营上，斗鱼积极引入高端赛事，从英雄联盟官方LPL全部赛事、MSI季中赛的分播版权，到2018暴雪系赛事、DOTA2的TI邀请赛等，斗鱼一直都以获得独播权为目标，成为重磅赛事和中国游戏玩家之间的桥梁；不仅如此，斗鱼“自制电竞赛事”的能力也被行业所津津乐道，如今“斗鱼黄金大奖赛”、“DSL斗鱼超级联赛”、“刺激战场千人公开赛”等都已打出了自己的赛事品牌、发挥出了IP效应，井喷式的流量收益令行业赞叹。

其四，更广阔的电竞视野以及成熟的商业体系和高成长受到资本市场青睐。在直播行业中，斗鱼对“电竞直播平台”也进行了全新的定义，“游戏+娱乐”的战略布局也应运而生，这为斗鱼提供了差异化的发展方向和竞争优势，让斗鱼不断实现地位的“突围”和战略的“升维”。

专注生态和内容建设，不跟风，并且构建起立体化的产品矩阵和产业布局，这让资本市场对斗鱼的评价和青睐指数呈现良性态势，自2014年成立起来，斗鱼先后经历了6轮融资，而最近在今年3月，斗鱼完成了由腾讯独家的6.3亿美元E轮融资，行业对斗鱼的估值达到25亿美元左右，资本市场的选择让斗鱼获得了更广阔的发展空间和无尽机遇。

综上，不论是市场占有率，还是日均用户数，斗鱼的各项指标都呈现出了行业领先的态势，而透过表象去看到实质，斗鱼的内部生态布局还将继续释放出继续高歌猛进的野心，在游戏直播领域流量红利消失殆尽的时候，斗鱼的平台“造血能力”为其提供了更广阔的发展蓝海。

因此，坊间不乏评论称尽管虎牙已经抢先一步赴美上市，但其实国内直播行业的最大黑马仍旧非斗鱼莫属，而这种嘉奖和直播行业的“斗鱼现象”都并非一种偶然，而是软硬实力双重积累的结果必然，接下来斗鱼还将在电竞事业上能够走多远，还诸位请拭目以待。

文/刘旷**，ID：liukuang110

移动支付趋势下，传统商业数字转型如何破局？

在移动互联网浪潮下，大众消费需求不断升级。近年来，企业和商家不断创新技术与商业模式：移动支付、高速物流、O2O 服务……这些新模式，推动数字经济与实体经济融合，高效和便捷逐渐成为一种新的社会基础服务。

在这当中，移动支付消费者影响尤为重要。要了解当下商业生态走向，我们必须先了移动支付怎样改变了消费者的行为和心态。

新消费需求驱使传统商业打破三大界限

不往远了说，生活低效率的时代是何情形，回想一下支付等移动支付工具出现之前大众的生活状态便可知晓。吃住行购娱，不管哪个领域，大众都需要在繁琐的流程之上耗费大量时间，比如出门必须备零钱；比如热门景点和餐厅总有排不完的长队；比如下雨天搭出租车也只能在路边等，不一而足。

低效率的生活中消费者劳心劳神，商家也受累。线下商业和公共服务都要依靠人力，很多服务环节无法覆盖，高峰期常出现产能不足、服务不足的情况。同时，商家与消费者之间往往是一单买卖的关系，消费者忠实度不高、难沉淀，商家也难以实现精细化营销。

但随着移动支付普及，实体经济数字化进程加快，大众生活方式已是另一番情形。中国已经成为全球数字经济规模排名第二的国家，在数字化过程中，大众从低效率生活步入了高效的智慧生活，消费行为也发生了巨大转变，新消费需求驱使传统商业打破自身界限，必须满足无界化、移动化、场景化三大特征才能满足新生活需求。

移动支付成新消费趋势。随着简单易用的支付形式打破线下支付格局，等移动支付已成为重要的支付手段。数据表明，一线城市使用手机支付的消费者超过七成，80、90后的手机支付比例高达80%，大众已经步入移动支付与现金并重的消费时代。

线上线下共融的无界服务。新零售打破了线上消费和线下消费的二元对立，大众既依赖线上丰富的渠道了解商品信息，也注重线下实体店的消费体验。消费行为由原来的单一选择走向多元并重，无界消费成为主流消费方式。

多场景协同刺激新消费增长。过去大众的消费行为受品牌驱动，如今由于社交向线上集中，消费行为呈现出场景化趋势，其中社交场景对消费影响最为直观，《2018中国消费者洞察报告》显示，喜欢分享购物体验的消费者受到购物分享刺激而产生消费行为的比例达44%，冲动消费增加了42%。

大众消费行为向移动化、无界化、场景化转变，既是说明高效的新生活方式逐渐成型，同时也反映了在消费升级趋势下，传统企业和商家将会迎来重大革新。中国商业生态已经来到数字化转型的路口，前方发展空间广阔，却也充满挑战。

移动支付浪潮下传统商业的数字化推力

大众消费行为转向，各行各业为了抓住新机遇，也在积极围绕着新消费行为进行数字化转型，但传统商家却面临着缺人才少技术，没有数字化能力的难处。原因不外两个：一是人力成本高，二是现有的自动化设备达不到效果。尽管部分传统商家已经通过半自助设备在一定程度上提高了运营效率，但设备成本高又不够智能，为了保证服务品质依然要投入大量人力、设备成本，服务效率并未有太多提升。

同时，受限于技术、人才缺失等原因，传统商家虽沉淀了大量交易数据却未能被完全使用，导致很多商家既无法准确把握用户的细分需求，也难以实现精细化运营，因此无法获得用户信任，忠诚也无从谈起。

可幸的是，有技术实力和敏锐洞察力，走在数字化转型前方的互联网公司正转变为数字化助手，将新技术、新设备、新能力开放以帮助传统商家进行商业数字化转型，比如美团、饿了么对外卖服务的升级，比如顺丰等企业通过智能化设备对快递服务的升级，而支付是其中更为典型的例子。而在这一波数字化改造的浪潮里，支付可以说是比较亮眼的服务。

最近，支付在香港、泰国和日本等地投放了大规模的广告，展示了他们 8 大数字化能力。这些能力早已经不止支付，覆盖了零售、餐饮、民生等多个商业和公共服务场景。例如，支付所开放的结合了AI、大数据等前沿技术的扫码购、无感支付等功能，正帮助商家实现数字化转型，让商业发展显现出更加自助化、数据化、智能化的特征。下面，我们从餐饮、零售、公共服务几大智慧场景来分析传统行业所能借鉴的解决方案。

一、“远程点单+点餐免排队”助拉餐饮服务

在传统零售场景中，由于餐厅在高峰期产能不足或服务不足，会员服务也比较单一，消费者难以获得优质的用餐体验。但在智慧餐饮场景中，传统商家借助支付、小程序就能以低成本实现服务自助化，既节省了越来越高的人力成本，又能为消费者带来高效服务。

比如，消费者可以通过肯德基、麦当劳的小程序远程自助点餐，再到指定门店取餐，节省了到店后排队等候的时间。同时，商家利用的虚拟会员卡服务打造线上会员体系，既能让消费者及时了解各个门店的活动，也能让消费更便捷地掌握会员权益信息。另外，在智能餐饮场景下，门店借助人脸识别等智能设备也让支付流程更加简单、高效。

二、即扫即走式的自助购物，加速零售流转

传统零售场景中，存在收银高峰期排队严重，消费者怨声载道；促销活动操作繁琐，消费者很难及时了解门店活动信息；会员卡携带不方便等诸多痛点，而在智慧零售场景中，商家将管理系统与支付结合之后服务品质和效率将大不一样。

首先，通过支付和小程序可以提高收银效率，比如和沃尔玛合作推出的扫码购服务，消费者通过小程序便可自助结账，不必再排长队买单，购物更加高效快捷。

其次，商家借助生态和支付能力可以获取点位运营数据，降低获客成本，利用进行精准营销，消费者也可以通过与互动，获取电商、客服方面的增值服务。

最后，通过虚拟会员卡服务，商家可以零成本发展会员，也可以从线上到线下与消费者进行深度绑定。在一体化服务之下，消费者通过会员服务就能及时了解商家的最新促销活动，快速获取自己所需的信息。

三、生活缴费、公共出行数字化，科技促民生

传统民生服务场景是排队久耗时长的重灾区，不管是公共缴费还是交通出行均是靠现金结算，效率低、拥堵率高。但，当小程序和无感支付等智能化设备被应用到车主服务、公共交通等民生服务场景之后，问题似乎有了一些缓解意味。

比如，消费者借助生活缴费就可以缴清费用，并且可全面管理各项缴费数据，不必再为缴费跑腿排队。比如出行场景中，消费者通过乘车码小程序可以减少现金支付比例，既提高了交通系统的管理效率，也提高了客流的通行速度。

数字化带来的高效便捷在车主服务上有更直观的体现，无感支付等智能化设备的应用正大幅度提升了通行效率，数据显示，使用无感支付的高速缴费站，缴费时间由原来的8秒减少到2秒。另外，在深圳市宝安国际机场停车场，基于车主服务和车牌识别系统，能够将车辆进出停车场的时间缩短80%。

从智慧零售、智慧餐饮和民生服务三大场景来看，支付能力带有的自助化、数据化、智能化三大特点不仅能帮助商家数字化转型，更好的服务消费者，满足消费升级下的新需求，也能帮助民生服务、社会基础服务走向数字化。

移动支付已超越「支付」的本身，升级为推动智慧生活全面普及助力者。

新的社会商业形态正加速生发

截至目前，支付生活已经覆盖了一线城市，当支付将智慧零售、智慧餐饮等场景中所积累的经验应用到更多行业，帮助更多传统商家实现数字化转型，智慧生活也会由一线城市向二三线城市延伸，并逐渐在全国普及，这是智慧化生活公平的一面。

而信任的一面，是智慧化生活方式让商业服务与公共服务更加以人为本。一方面，原来 PC 和互联网时代无法覆盖到的小孩和老人，还有小微创业者，都能在移动互联网和移动支付中，享受到生活便利和低门槛的创业机会。

另一方面，当传统商家完成数字化转型，线上线下服务深度融合时，商家可通过一体化的服务实现精细化运营，为消费者提供千人千面的个性化服务，从而满足不同消费者的细分需求，消费者对商家也会更为信赖和忠诚。

在数字化的发展过程中，中国消费者的消费行为已经升级转向，走向移动化、无界化和场景化，商业业态也在这一新消费行为趋势下迎来数字化转型。在支付等数字化助手的赋能之下，越来越多的传统商家完成了数字化转型，智慧生活方式正不断由一线城市向其他城市普及。

效率驱动品质，品质带来效益提升。当传统商家能够将线上线下服务深度融合，优化每个服务环节，未来中国消费者都能在智慧生活中获得更高效、更优质的消费体验，人与人也会更加信任。

文/刘旷，ID：liukuang110

被资本热捧的万亿汽车后市场，隐藏着这只潜在“独角兽”

对于不少互联网企业来说，2018年注定是非比寻常的一年。小米、蚂蚁金服、美团点评、同程艺龙、51信用卡、今日头条、滴滴出行、映客等互联网企业扎堆计划上市。今天你方刚在美股上市完毕，明天我便在港股完成IPO，市场在此用实际行动告诉我们一个事实：一个前所未有的新经济时代正在开启。

迄今为止，这已经是由互联网企业掀起的第三次上市潮。2000-2005年，百度、腾讯、搜狐以及网易等企业上市，这是由互联网企业掀起的第一次上市潮；2014年，阿里、京东等企业上市，这是由互联网企业掀起的第二次上市潮；而今年开春以来便迎来了第三次上市潮，小米、平安医生、美团等，且互联网企业上市的名单还在不断增加。

根据《2018年中国互联网行业发展态势暨景气指数报告》可知，中国互联网行业的发展势头一直“在线”，景气指数不断创新高。数据显示，去年第三季度到今年第二季度的互联网景气指数分别是103.8、104.5、104.9、105.7。纵观这几年市场的发展情况，移动互联网、大数据、物联网、AI等领域出现了许多独角兽企业，市场上出现不少极具代表性的“新经济”企业，而正是这些企业对推动我国经济市场的发展起到了至关重要的作用。除此之外，发现企业发展潜力并对其进行投资的资本也极为重要。

资本的慧眼识珠与细分领域独角兽的“觉醒”

资本在把握新变革，拥抱新经济的同时，对细分领域独角兽尤为青睐。据《2018第二季度胡润大中华区独角兽指数》榜单显示，今年上半年的独角兽企业已增至162家，其中互联网企业独角兽仍旧最多，前三甲都是互联网企业。红杉资本以投中42家独角兽成为捕获独角兽企业最多的投资方，紧随其后的是腾讯系和IDG，分别捕获28家和22家。

在市场的推动下，不少投资机构表示，将加快对新兴产业领域的投资节奏，深度挖掘与培育更多的独角兽企业，而就目前的市场情况来看，资本也确实做到了。如今以独角兽为代表的新经济在资本市场上掀起了一股风暴，一场企业与“伯乐”之间的共生共舞局面正在逐渐形成。红杉、腾讯、经纬中国等投资机构正不断唤醒更多的“独角兽”企业。

但资本对企业也是很“挑剔”的。就拿捕获最多“独角兽”企业的红杉资本来说，其投中的这些独角兽就某些方面来说存在不少相似之处。一来，深耕细分领域。特别是在互联网已经渗透到生活的方方面面的环境下，找准细分领域直击痛点深耕，并能在复杂多变的市场上保持专注和专业性是大势所趋。

二是正确的商业模式。在商业市场上，当一个商业模式被证实能成功之后，必将被不少后来者当作模仿的对象。就拿美团、滴滴们来说，美团没开一家店，但它却带动着外卖市场的发展；滴滴没有一辆出租车，但其在网约车市场上的地位难以撼动。在这些“前辈”的不断摸索之下，市场知道，线上联合平台庞大流量这一模式暗藏无限商机。

三来，具备优秀的团队。在投资界，有这么一句话一直被不少投资人认可“投项目重点在于投团队”。在人们看来，一个企业之所以能够成功，有约九成的是由CEO与其团队所决定的。每个时期的独角兽要求都会相应地有所改变，唯一不变的只有团队和人。独角兽企业的发展路途要经历多重挑战，若是团队不够优秀的话，企业要想在诸多“渡河者”中成为“独角兽”难度系数过大。

在汽车后市场，有一家企业备受红杉等资本青睐，不仅是红杉资本从种子轮到B轮一直跟投的企业，也是在2017年汽车后市场的冰火洗礼之下，为数不多拿到多轮融资的企业。创立仅三年，乐车邦凭借着对汽车养护市场的精准切入，迅速成为市场上一个亮眼的存在，被誉为最有实力的潜在独角兽。而它也正是满足了资本对企业的基本要求，就是深耕细分领域、具备正确的商业模式以及优秀的团队。

布局前景市场，深挖行业痛点，乐车邦的“兽性养成”

据公安部交管局统计，截至去年年底，我国汽车保有量高达2.17亿辆，同比增长11.85%。由数据可知，我国每年新增汽车超2000万辆，保有量增长高于10%，加上原有的2亿多辆汽车需要后服务，我国汽车后服务市场每年都保持超20%的增长，潜力巨大。市场的诱惑，吸引无数零售商及电商企业加入汽车消费大军，瞄准汽车后市场，抢占市场份额，然而他们大部分选择了非4S店赛道，围攻4S店。

但实际上，4S店占了养车市场近70%的市场份额，贡献着高达87%的营收。乐车邦判断在未来10年，4S店仍然将是汽车后服务市场的主战场，这个大趋势不会改变。

如何攻入庞大复杂、BAT都望而却步的4S店体系？

乐车邦的模式堪称“巧”，它直击4S店养车过程中存在的慢、等、贵等用户痛点，以O2O模式切入，其凭借着强悍的线下资源整合能力与线上对资源的高效分配能力，用 “忙时”与“闲时”的价格区分降低4S店保养门槛，高效引流，有效盘活4S店闲置资源，为4S店互联网转型插上更轻捷、高效的翅膀。基于此，乐车邦迅速整合4S店服务和其他用车服务，成功打造了一个4S店养车折扣平台。

在以电商模式切入市场之后，乐车邦顺势推出了B2B供应链业务模块和4S店托管业务，全面赋能4S体系。在“供应链赋能”服务下，乐车邦帮助4S店大幅降低零部件采购成本，并通过自身具备的互联网技术、运营、物流供应链等优势，帮助4S店快速消化库存压力、实现创收。此外，通过兼并人和岛，乐车邦坐实行业最大的4S店托管服务平台优势，帮助更多中小型4S店经销商集团有效解决资金、人才、信息化等问题，实现了新零售转型。

短短三年间，乐车邦完成了电商板块、供应链板块、4S店托管板块的布局，而三大业务板块相辅相成，前端电商板块流量输出、中间环节供应链板块成本压缩、终端托管模式管理赋能，三大齿轮高效推动4S店向新零售转型，并使闭环越滚越大，越来越灵活高效。

目前，乐车邦开通了67个城市，在其生态圈中拥有不下1400万用户和4500家4S店，托管的4S店有140家，且与80个汽车品牌有合作关系。据了解，乐车邦计划今年开通城市数量达到120个，与之进行合作的4S店要达到6000家，托管的4S店要达到250家。

随着乐车邦合作4S店和托管4S店的不断增多以及三大业务之间的拉动，意味着乐车邦完全可以把汽车流通领域的所有业务线都搬到线上。基于庞大的4S店体系，整车业务、二手车、金融、保险这些衍生业务都能在这个生态圈中实现更互联网化的玩法，乐车邦模式的想象空间巨大。

最后一点，也就是团队的重要性。乐车邦的管理团队是唯一的一支既有汽车基因又有互联网基因的组合。乐车邦创始人兼CEO林金文来自原长久汽车CEO，是汽车行业成长最快的人才，对行业有深刻的洞察和优秀的管理经验。此外，其核心管理团队是由来自多家汽车相关企业CEO组成，阵容不可谓不强大；而其技术团队与市场团队多数来源于携程等大型互联网公司，熟悉互联网运作；商务团队多数来自4S店总经理，对汽车行业有足够的认识。基于此，乐车邦团队被不少业界人士称为“汽车后市场互联网界最专业的团队”。

如今，互联网细分领域行业领军者如美团点评、360、滴滴等，他们都是在种子轮、天使轮便获得了红杉中国等行业顶级创投机构的投资。投资者慧眼识珠，有诸多顶级资本加持的乐车邦会不会是下一个超级独角兽？让我们拭目以待。

文/刘旷，ID：liukuang110

分众急嫁阿里背后原因，或是新潮电梯屏数已超分众一倍

7月18日晚，据分众传媒（002027.SZ）公告，阿里巴巴集团及其关联方将以约150亿元人民币战略入股分众传媒。

业界普遍看好这桩联姻，一时间户外媒体纷纷奔走相告，大有翻身得解放的畅快淋漓。

让我们先看看分众近年来的财报。据公告显示，分众2017年总营收达120.21亿元，净利润为 60.06 亿元（来源：分众传媒官方网站）。很显然，利润高达50%的分众并不缺钱，那我们不禁要问了，不缺钱的分众为何急着与阿里联姻？

商业模式遭遇巨大挑战，老股东或无心恋战退出套现

根据交易方案，阿里集团将通过收购中信资本旗下Power Star、复星国际旗下Glossy City、凯雷旗下Giovanna Investment HK、方源资本旗下Gio2（HK）四个老股东的股权及增资分众传媒实控人江南春的个人公司来实现。

从公告中可看出150亿中大部分都将用于分众老股东退出套现。其实自2016年12月29日，参与分众传媒私有化的财团所持公司股份可解除限售并上市流通开始，各大股东即开始了减持套现。2017年6月，分众传媒的时任第二大股东Power Star与时任第五大股东Gio2分别发布“清仓式减持”计划。

曾有市场人士分析称，股东大面积减持可能是考虑到随着移动广告的出现，分众传媒的商业模式面临严峻挑战。

据分众传媒2017年年报显示，分众传媒楼宇媒体收入再次跌入八成以下，占比为78.11% 。分众传媒的另一大收入——影院媒体的毛利率也开始下滑，院线媒体的毛利率从2016年的60.57%下滑到2017年的57.62%（来源：分众传媒2016、2017年报对比分析）。

此外，从分众传媒的业务数据来看，屏幕数也面临着增速放缓的压力。“2016年到2017年上半年，分众的屏幕数进入低增长，2017年第二季度的营收同步增长仅为14.13%，创下三个季度以来的最低增幅。”（来源：腾讯科技）

“新物种”新潮敢迎战分众，是因新潮电梯屏数是分众的两倍

目前中国楼宇电梯总数约560万部，根据双方公开的数据显示，截止2018年7月，分众的电梯电视屏资源数为31.3万部，新潮所控制的资源数为95个城市，拥有61万个电梯电视屏，已经是分众的2倍左右，即使分众加上128.6万个电梯海报媒体所覆盖的电梯数（来源：同花顺财报），分众的电梯屏和电梯海报总计覆盖约50万部电梯，不及新潮61万部的电梯覆盖量。

年初新潮喊出“中国两大电梯传媒集团之一”想来并不是一时的脑子发热，作为一个新生的互联网创业企业，新潮知名度虽不及老牌梯媒分众，但从新潮2017年5月喊出“线下媒体数字化元年”到2018年4月“打一场千亿级的群架”，再到目前资源总量已经全面超过分众，新潮发展速度可谓乘上了一辆高速铁路。

从年初网上流出的疑似分众成立“打新办”（打击新潮办公室），再到各地楼宇电梯物业租金竞标均涨20%-30%，半路杀出的新潮让分众着实感到了切实的压力，分众传媒（002027.SZ）股价如瀑布式下跌，市值短短时间里缩水600亿（来源： 大摩财经）。中国梯媒格局如一池清水，一家独大之下连续十多年的沉寂在今年被全面打破，不管分众如何再三否认，真实的市场格局就摆在其面前。

分众急嫁阿里，是想长出一条新技术的腿

众所周知，分众最为重要的收入来自于楼宇媒体的广告业务。近年来，线上流量越来越贵，互联网红利不再那么容易获得，品牌的传播开始将关注点投向线下媒体，特别是具有极强场景属性的生活圈媒体，分众早年积累的楼宇广告资源一时间炙手可热，为了占据消费者“心智”，互联网巨头和各大品牌广告主不惜重金长期在这些资源上进行广告投放，分众楼宇广告价格自然一涨再涨，分众赚得盆满钵满也就顺理成章了。

然而，15岁的分众已渐显疲态，电梯框架广告画面静态且形式单一，无法吸引被多媒体内容“惯坏”的受众眼球，电梯外LCD绝大多数处于商务楼宇的电梯等待大厅，传播环境嘈杂，且传播时间短暂。据《IT时报》的报道，分众稳坐行业第一多年，客户体验和口碑却在逐步下降。“资源多也拥有更高的话语权，不仅价格是别人的好几倍，好的资源也基本都是分众直销，并不会通过媒介公司，而且客户的选择权并不太大，有时候分众会将好坏点位打包一起卖给客户” 。

与之相反的，市场对户外广告的需求并非一成不变。长期被互联网广告模式所教育的广告主已不满足单一的广告形式，他们急需一个蕴含新技术的户外媒体来解决其投放，以便适应移动互联网时代下消费者接收资讯的变化。这个时候，新潮的出现恰为其时！新潮电梯电视放置在电梯内，采用多媒体的刊播形式，这是一台智能硬件，其先天具有适应移动互联网和物联网的特性，很好得弥补了分众广告形式单一、无法精准投放的短板。但是，新潮作为互联网独角兽企业高举高打，冲的太快太猛，能不能成功，目前来看还很难说得清。“蚂蚁”新潮挑战“大象”分众，一切都有待市场的验证。

文/刘旷，ID：liukuang110

纸媒已死，图文衰退，未来是“抖音们”的天下？

在这个人人都可以做新媒体的时代，流量变得越来越稀缺和珍贵。

可是在“新氧”上，文章发出后往往几分钟阅读量就会达到10万+。文章下面的评论和新氧社区后台中，充斥着要从全国各地过来，找Miss Young（新氧的人设）面诊（整形前的诊断分析）的粉丝，“面诊我们就信Miss Young！”

图为近期新氧官微两篇文章的后台阅读、点赞和评论数据截图

这样一个另专业人士艳羡的成绩，却出自一个医美垂直领域的企业官微。新氧由新氧新媒体中心运营，新氧旗下还有另一主要产品——新氧网和新氧APP，2017年独立访客达1.14亿人次，超过原全球最大医美互联网平台realself.com（美国）。

我们常在公开文章中见到关于咪蒙方法论的报道，但其实新氧在新榜全国几十万的排名中，位列所有企业号的第一名，甚至高于绝大多数咪蒙这样的专业新媒体公司。这次机会难得，新氧COO刘逍、新氧新媒体中心负责人王贝分别接受了我们的采访，将新氧新媒体领域的运营经验毫无保留地与大家分享。

下面是访谈内容整理，略有删改。

流量全部来自于内生

记者：我们知道目前新氧APP是全球最大的医美平台，那么在新媒体启动的时候，新氧APP有没有向做导流？

刘逍：没给新媒体导流。第一是因为当时很珍惜APP流量；第二是我们测试过，在上发来自APP的内容，发现读者并不喜欢看。新氧APP和新氧新媒体提供的是两个不同的场景，前者偏向于消费决策层面，后者偏向于潮流风尚层面。

事实上，新媒体找到明确定位之后，它的受众量很快就超过APP了。因为关心医美的人群数量，会比实际施行医美的人群高得多。

记者：有买网站推广吗？

王贝：没有，没有花过任何钱去做推广。

什么样的会火？

记者：现在市场上其他火爆的对你们的启发是什么？

刘逍：做得好的账号都有一套方法论。

记者：什么样的方法论？

刘逍：一套自己内在的立论和支撑逻辑。像咪蒙，会去抓一个社会情绪，然后会研究跟这个社会情绪的关联点，去攻击多数人原来以为的那个关联点，给你一个意想外的结论，同时又给你一个你可以够得到的理由。

再比如毒舌电影，以市面上火爆的一款电影为中心，把跟这个电影题材相关的电影全带出来写，会让读者觉得以点窥面，谈资不落俗套，迅速帮粉丝建立内行感和专家感。

记者：新氧的方法论是什么？

刘逍：新氧早期的文章通常是裹着明星八卦皮的深度医美科普。现在由于新氧读者群大了，需求也多元了。我们的定位也就变成了“整形先整脑、内外兼修”，它现在像一本杂志，从颜到心灵，我们都会关注。多元但是确保每个内容相对同类内容都是精品。

企业更难火吗？

记者：很多人都吐槽企业新媒体很难做，要承担销售导向，内容的可读性就会受到影响。新氧有这方面的困惑么？

刘逍：我们一直把新媒体当成是一个独立的产品。我们的观点是“一个事情只赋予给它一个目标”，如果希望这个成功，那就希望这个满足目标读者的需求，而不是要用它来给新氧打品牌、导流、做收入。你越是这样想，越想控制，越不会成功。为了保护新氧的独立产品价值，我们的要求是：粉丝没有超过80万不接任何广告。即使是新氧平台的促销和活动，去采买其他大号的流量，也不允许在自己的上做广告，直到粉丝群已经涨到比较稳定。我们才开始谨慎的开放变现，但是也要求广告不仅不会伤粉，而且它的氛围要与内容极搭。之所以能形成现在这样的影响力，就是缘于这样的坚持。

记者：开始接广告后，有出现承担销售导向，减弱内容可读性的问题吗？

王贝：其实我个人觉得，在成长后，做企业新媒体和做优质内容，并不是冲突的两件事情。任何一个产品，都有可挖掘和包装的点。公司不会对新媒体说，你一定要导流多少，你一定要给我们发多少大促的内容，决策权在新媒体方面。粉丝的留言绝对不会说“你又发广告了，我要取关”，而是“你又接广告了，你说什么我们买什么”，粉丝群已经很稳固了。

生产好看、有干货的内容

记者：如果是一个普通的粉丝，希望他能怎么看待新氧新媒体？

王贝：常常会有人跟我说，我打开你们的看历史消息，就一直看、一直看，就像看抖音一样停不下来。我希望能持续给大家这种感觉。

记者：新氧新媒体的粉丝画象是怎样的？

王贝：男女比例大概是2:8，以年轻女性居多。

记者：新媒体的内容定位是什么？

王贝：热点明星八卦和深度整形技术结合。新氧的第一篇爆文出自2015年4月，文章的标题是《那么美的张柏芝，人生本不该这样》，文中总结了她感情策略中的种种失误，离婚后不注重个人形象，导致人生窘迫。这篇试水的文章，意外引爆。当时新氧只有5000多位粉丝，这篇文章的阅读量却超过了60万，相当于撬动了粉丝数量的120倍。

然后我们就开始分析这件事情，并开始做热点明星的相关内容。所有的女生都有变美的需求，爱八卦跟爱变美这两件事情是强重合、强关联的。我们是一个讲美的账号，用一张素人的脸来跟大家说，确实不如用大家都认识的明星来讲那么吸引人。

记者：新氧和其它八卦、明星号内容选择相仿吗？为什么能脱颖而出？

王贝：选题上相似，跟娱乐类的其实性质也是相仿的。实际上为什么我们能脱颖而出？我觉得八卦其实只是我们的一个壳，其实是为了引出这个人的脸、风格、气质，然后揉进去很多技术流的美学知识，这个是新氧的干货所在。比如昨天某当红女星的路人拍被曝出来，我们及时跟进了一篇文章，文章后面是通过她的脚踝，给大家科普很多关于脚踝粗细的知识，这个是女生非常愿意看到的。我们做明星整形的话题后，有很多账号模仿我们，也去写脸，其实会写的非常浅，只能告诉读者，眼睛从去年到今年变大了，鼻子变高了。但是新氧却会告诉读者，他是怎么变高的，以及变高和变大适不适合他。

记者：技术流听起来比较枯燥。

王贝：我们会要求作者讲人话。不说专业术语，用一个比较逗逼、像一个正常人在跟你讲话的方式告诉你。

记者：把医学贴写成人人看得懂的话，新氧新媒体有什么写作或语言风格方面的经验？

刘逍：其实跟咨询公司做事的逻辑相同，进入到任何领域，首先需要把信息源列出来，比如具体到作者而言，他们要去查阅专业论文、知乎、微博等；然后集中时间看完、整理、提炼关键词、形成价值判断，这个价值观一定是有倾向性的东西，我们要求作者做自己，无分对错，但要有理由、有倾向性；之后再开始着手写作；写完后，我们要求内容运营给周围的闺蜜看，如果她们看不懂就不发。所以结果呈现出来就是一个可读性很强、内在有缜密逻辑思维、带有作者强烈个人风格的作品。

持续不间断地输出内容

记者：新氧新媒体一路走来最难打通的关节是什么？

王贝：新氧新媒体能取得今天的成绩，30%源于内容定位，还有70%要归因于一年365天持续不间断地输出优质内容。4年来，我们基本上是每天都更新。新氧每天有8条原创内容，其它号每天有2-3条原创内容，一周文章要更出200多条。每周每个短视频栏目一般会更新2次，一周要更出14个短视频来。新媒体中心从最初的2-3个人，到现在有几十人的规模，能做到持续不间断地输出内容是很不容易的。

让千万粉丝追逐的Miss Young大揭秘

记者：新氧新媒体的编辑是专业人士吗？

王贝：不是，多数很年轻，但是普遍热爱科技变美知识，有研究能力。

图为新氧新媒体团队部分成员

记者：新氧新媒体的内容团队有专业人士指导吗？

王贝：我们编辑对于医美知识的涉猎，比很多专业人士都更广。我要求他们每个人都要看文献，然后我们会采访医生、观摩手术，我们给出的干货在百度上是搜不到的。

记者：如何去考察应聘编辑的文字适不适合新氧？

王贝：我一般看他之前写过的文章。看多了之后，一眼就能看出这个东西是七抄八拼过来的，还是有一些自己的想法。即使他的想法很不成熟，但是他论证的过程要让我觉得可培养。然后，我会给一个论点，看他论证的过程是怎样的。其实价值观这些都是可以去培养的，学习和研究能力最重要。我们的内容运营不是只写一个类型的文章，要既写社会民生类的爆文，也能写科普、整形的专业内容。

记者：现在团队的状态怎么样？

王贝：我觉得整个新媒体团队是处在一个比较焦虑的状态，大家基本是没有性生活的。每天晚上11点左右发文，发后要关注阅读和转发量，然后紧接着就要策划第二天的内容。

记者：新媒体人员的淘汰率会高吗？

王贝：团队整体比较稳定，2年前那批最早做内容的人基本都还在。这几年只有一位同学受不了走了，因为他进来之后，一个月瘦了十斤。每个人的抗压能力不一样。留下的人在这种状态下时间长了，会觉得是一种常态。不只新媒体中心，整个新氧目前有700余人，是那种经常凌晨两点，还在各个里聊工作的状态。

记者：怎么解压呢？我觉得真的会很累。

王贝：是很累，头发都已经快要掉光了。

图为新氧新媒体中心高级总监王贝

零KPI下的自我追逐

记者：有KPI的压力吗？

刘逍：没有给过很明确的涨粉数、点赞比、转发率的要求，都没有。但是我知道新媒体同学都会看这些数据，大家有自己很强悍的突破自我的追求，自驱力极强。

2018年5月，新氧在新榜超过59万个排名为第22名。2017年，新氧浏览量达3.8亿次，触达1.2亿人。2018年4月，新氧短视频在全网娱乐节目中排名第4名，累计播放达15亿次。

变现

记者：现在变现的情况怎么样？

王贝：2017年4月新氧开始接广告，头条报价最初10万。到2018年7月，头条报价升至32万，我们的广告客户有SK-II、雅诗兰黛、倩碧、Olay、科颜氏、兰蔻、HR赫莲娜、Silk'n等，客户满意度比较高，订单排期近2个月的都满了。

记者：和广告客户合作有冲突吗？

王贝：比较少。因为我们没有营收的KPI，如果广告客户的要求违背我们的内容初衷，我们是不接的。一些小的冲突都是可以去调和的。其实来投我们的那些广告主，他们大部分都是非常认可我们的文案能力和影响力的，所以基本上他们没有提出太多要求。

分裂成新媒体矩阵

记者：近期新氧上的内容也呈多样化，除了整形，还有很多社会性的选题。

王贝：对。我们为什么会去做社会性的选题？是因为今年要去转型，在医美领域我们的渗透率已经很高了，我们的选题视角也在逐步拓宽，责任也从“看脸专家、理性整形”，演进到“整形先整脑、内外兼修”。比如除写整形技术贴外，我们还揭黑pua渣男、无良的卖卵中介等等。再比如近期在各地均发现女生应聘工作时，被承诺高薪，以此为诱饵，骗她们花高价贷款整形的事件。

根据新氧大数据，继90后成整容整形主力军后，目前大量00后开始进入整形消费年龄，她们年轻、社会经验少，期待变美和走向社会后的美好生活。因此，随着我们的影响力越来越大，我们的责任不仅要让她们知道如何变美，也要让她们了解社会的阴暗面。

记者：新氧对新媒体的未来定位？

刘逍：对于新媒体矩阵而言，它是一个独立的产品，它要做的是细分女性用户的需求，持续提供一个差异品类下的优质内容服务。

记者：但作为一个大的平台，你们如何让新媒体的受众知道新氧APP的存在？

刘逍：他们不用知道，甚至也不需要知道这个内容是新氧生产的，他只要知道这个号叫东八区区花（新氧新媒体矩阵中一个），是一个拔草大牌美妆产品的，它的责任就是“守住你的钱包”。它理性客观，并且能告诉你真正的良心好货，然后会告诉你哪些大牌的产品真的很有槽点，千万不要买。

我们对新媒体再孵化的产品只有一个要求，就是把内容做到最好，不用一直想着要帮新氧建品牌。因为事实上，你越这样想，越死得快。

记者：的用户有没有最终导流到APP里？

刘逍：我们做过市场调研，有20%－25%的新氧APP消费用户是从或者短视频中知道APP的，所以其实量还是挺大的。

记者：2018年新氧新媒体的目标？

王贝：我们的目标是能满足更多维度用户的需求。还有很多女性需求的细分领域存在机会，而我们没有涉及到，比如母婴和生活方式方面。

下图是当前新氧新媒体矩阵的排布。

记者：孵化新栏目的流程？

王贝：我们的流程是，首先，调研市面上一些账号。主要考察两点，第一，女性在这方面的需求是不是很集中，能不能支撑起一个大号来。第二，市面上提供同类内容的竞争对手强不强势。然后，判断可行后，直接开新帐号。

比如美妆类的其实已经太多了，为什么我们的美妆号“东八区区花”发展还蛮好的？是因为我们去做调研的时候发现，大部分的美妆类的都是在种草，我们的定位就是专门拔草。

再比如市面上的健身号主要是告诉你怎么吃、怎么练，我们一个新的账号叫“撸铁一姐”，专门去点评女明星身材。文章结构跟新氧的路子是一样的，以明星引入，偏技术流。市面上没有账号是专门去点评女明星身材的，“一姐”才做了两个月，已经有十万粉丝了，阅读和留言活跃度很高，势头非常好。

记者：所以和新氧主号打法有点类似，是吗？

王贝：打法是一样的，非常技术流。比如我们的另一个“新氧美学院”，你在市面上找不到任何一个账号是像新氧美学院一样在讲美学这件事，它会告诉你为什么这个人看起来可爱，为什么那个人看起来御姐？在专业度上，我们永远都比别人走前一步。

记者：那我们怎么实现新栏目的冷启动呢？

王贝：新栏目刚开始的时候要用已经成熟的栏目去带，比如我会用新氧去转新号的内容。如果说它比较吸引人，就会吸一些粉，然后到一定时间后，新号就可以与带它的大号脱钩，实现自我生发。

记者：新媒体矩阵里各个号、视频节目的重叠度高吗？

王贝：初期会有一些重叠，因为我们新号的流量一般是从新氧导过去的，后期他们会有自增长，现在重合度其实还好，不算很高。

记者：我看到现在有7个、7个短视频，这14个在运行的栏目，你们一共尝试开过多少栏目？

王贝：我们开过的栏目全留存了，没有死掉的。

新媒体红利期已过？

记者：有人说图文不行了，未来是短视频的天下，你同意吗？

王贝：最近因为抖音火爆，会有人说图文要不行了。但我自己觉得，无论图文，还是纸媒，其实都有存在的价值。图文和纸媒会承担很多深度的内容，比如我们如果把科普内容转化到短视频上，绝对不可能像文字配图那么清楚。短视频的好处是它看起来很轻松，可以消磨你很多时间，适合做拆解美容仪这样轻松直观的内容。

记者：这两年有红利下降的说法，新氧新媒体有这样的危机吗？

王贝：我们偶尔会有这样的感受，但是大部分情况下，感受不那么明显。我觉得原因可能在于我们几乎不花钱去推，我们的粉丝很少是做投放来的。

新氧2017年的阅读量是3.8亿次，从阅读量来判断，几乎所有人都以为我们是千万级粉丝的号，但我们的真实粉丝数其实并不到千万量级。有的大号号称有千万粉丝，但是他的头条阅读量常常做不到十万+，我觉得原因就是在于精准度做得不够，粉丝不认同你的内容。我们都是靠内容吸引过来的粉丝，他们真的很喜欢我们的内容，所以会每天愿意去打开我们的文章。这就是为什么广告主会追逐新氧新媒体的一个简单的原因。

记者：新氧新媒体矩阵里面新氧帮其它新开的导流，但如果没有人带，自己独立去做新栏目，能成么？

王贝：我觉得有机会。像新氧只有5000粉丝的时候，也会出现100万+的爆文。只是会比较难。我在这个行业里面，就会觉得真的很难。爆文这个东西，小爆可能是靠策划，大爆是靠命。

记者：如何应对模仿抄袭？

王贝：现在的流量是向头部集中的，所以很多账号抄着抄着就死掉了。非原创的内容，其实很难生存下来。

记者：回到企业新媒体方法论上，你对其他做企业的同行有哪些建议？

王贝：我的建议就是，第一，不要王婆卖瓜自卖自夸，要客观地做一些内容。其实新氧新媒体之所以能有今天这样的成绩，是因为在整形这件事情的价值观上，我们一直都在劝大家不要整。新氧的主营业务是整形，但我们一直会跟我们的粉丝说：你真的要理性，你真的不要一拍脑袋就去整，整形先整脑。树立了这样一个价值观后，Miss Young的人设会有很高的信任度。

第二，做企业新媒体，我建议大家去做一个人设出来，你不要就是一个小编。这个人设要有优点、有偏好，也一定要有缺点，是一个很真实的人。Miss Young的缺点就是穷、花痴,她会跟很多粉丝一样吐槽，说这个东西用不起。但Miss Young讲到美这件事情的时候，又会很犀利、很毒舌。

结语：当期盼已久的爆文来临

多年来，王贝和她的团队期待着一个快速地引爆。在记者采访前的一周，新氧发了一篇爆文，发出3天后，阅读量破千万。而且这篇千万级阅读量的爆文不是发在头条，而是发在第6条。当我们问及一篇千万+的爆文真正出现后，王贝的感受时，她说：“爆文后面是一片虚空，加之制作下一篇爆文的焦虑”。沉默一阵后，她补充说：“我觉得整个行业的状态都是这样吧”。

医美是比较少见的向阳之地，过去5年，中国医美行业经历了一个从小众到大众的高速度发展，公众对不老充满了好奇与疑问。

新氧新媒体应运而生，公司对新媒体部门没有KPI、没有导流营收的压力，一群年轻女孩以一腔热情投入到内容创作中去。很多人记住了Miss Young,但并不知道Miss Young背后的她们是谁。