不到2年寄出8亿包裹！0仓库0货车，快递100凭的啥？

没有一个仓库，没有一辆货运车，但在不到2年的时间里，累计寄出8亿票包裹！

10月22日，快递100与京东快递完成合作签约。在签约仪式上，快递100首次公布了其运营数据：

上线9年累计服务企业用户近45万家，个人注册用户数超过8000万，平均每天查询量超过2亿次。2017年末至今，从快递100平台累计寄出8亿包裹，服务寄件用户超过1.2亿人，寄件量同比增长高达118%，几乎是行业的数十倍。

这个不显山、不露水的公司，它的市场表现堪称惊艳。

但是，快递100的崛起让很多人看不明白，为什么向来“很重”的快递行业会诞生这样一家“技术”驱动的“轻”公司？作为快递行业外来户的它，凭什么能成为快递信息服务赛道的领头羊？

技术精英+互联网，懂企业也懂用户

快递100源自国内最大的ERP厂商金蝶。2006年，随着国内电商市场的崛起，金蝶意识到在互联网的不足，其灵魂人物徐少春提出向互联网战略转型的战略发展方向——即从内部挑选一批技术精英组成独立团队，向互联网发起进攻，快递100就是在这样的背景下诞生。这让快递100拥有传统快递没有的两个巨大优势：

其一，20多年技术沉淀，更懂企业

在争夺个人寄件市场的时候，中小企业快递物流是一个巨大的机会。财务人员邮寄发票、销售人员邮寄合同或者样品、品牌运营人员邮寄礼品或者商业物料…但是并没有一个产品可以解决他们的问题，企业物流管理只能依靠人力用最原始的表格、手写单来完成。

但物流信息化并不是每个人都能做好，快递100依托金蝶20多年ERP管理经验，在懂企业物流管理方面，有天然的优势。目前已经推出企业API、企业管家两款人气产品，至今累计积累服务近45万家企业用户。

其二，与互联网同时诞生，更懂用户

面对C端用户，快速100一开始最主要的功能是“查快递”，从0-1获取用户的过程绝非易事，快递100的策略是为用户提供极致的体验和抢占流量入口。

几乎与移动互联网同时诞生的快递100，拥有天然的互联网基因，让快递100更懂用户行为，更懂用户体验。例如快递100首创的“快递单号智能识别”功能，一开始查快递是需要先选择快递公司才能识别单号，这对于用户使用体验来说，是非常不人道的。现在，你不需要选择快递公司，仅输入单号，就可以查快递，这项功能是快递100的专利，同时也改变了整个行业查快递的流程。类似的创新还有许多，涉及大数据、信息聚合等，目前快递100拥有技术专利超过33项。再加上快递100在搜索引擎、生态上的入口布局，快递100以极低的成本获取了海量的用户。

这个赛道并不拥挤，但是壁垒很高

经过9年的角逐，快递100已经成为快递信息服务赛道的领头羊，那么从未来发展的角度看，快递信息服务这个赛道有多大规模呢？

快递100所处广义赛道是“物流行业”，据统计，2018年全国寄递包裹500多亿件，同比增长26.6%，收入6038亿元，快递100所从事的具体业务为快递信息服务，按照粗算约有600亿的市场空间，具有巨大机会。

巨大的机会意味着巨大的竞争。快递100的查询页面很简洁，这似乎给了大家一个错觉，快递信息查询服务很简单。其实不然，快递信息查询服务这个赛道曾经也很拥挤，许多知名企业都曾杀入这个领域，但都倒了下去，目前只剩快递100一家独大的局面。

行业格局越集中，反映出这个行业的竞争壁垒越高。快递信息服务行业的壁垒重点在于三个方面：入口、流量、资源整合能力。占领入口就拥有话语权、而流量与先发优势密切相关、资源整合能力指的是链接企业和用户的能力。

先发优势和入口的占领，为快递100建立了一条护城河。快递100是第一家进入快递行业的互联网公司，在电商红利时期获取了海量的用户。另外，快递100几乎与移动互联网同时诞生，天然的互联网基因，让快递100更懂互联网及用户行为，从PC到移动再到生态，每一次都居于流量红利风口之上，以极低的成本快速积累了丰富的资源和多入口、去中心化的产品布局。时至今日，电商红利几乎不在，移动互联网的人口红利也已走到尾声，快递信息服务领域的用户增长成本迅速攀升。

这对于新进入者，这是一道难以逾越的鸿沟。正因为如此，如果有新玩家想要在这个行业短时间重新跑出个巨头来，几乎是不可能的。

另外，在发展过程中，快递100与各大快递公司互惠互利，相互合作，共同促进社会快递物流水平提升。目前，快递100已经链接超过1000家快递公司，其中支持官方寄件服务的近10家，如：京东、顺丰、德邦、达达、美团等。相对于联合加盟快递，这种全自营模式的纵横联合，也让人可以一探其雄心和意图。

未来怎么走？

在这个600亿的超级赛道里，快递100还刚刚开始发力。快递100接下来将继续以“轻运作模式”，保持强大的链接能力，创建一个“全国最大的综合性快递服务平台”。

在这个开放的平台里，快递100上游链接快递公司，下游链接企业和客户，最终通过为全社会提供最智能、高效和体验最好的快递信息服务，促进快递物流水平提升。

在过去10年，互联网对生活的改造涉及方方面面，但是对于快递行业的互联网化改造却相对缓慢，这与快递行业的特性有关。快递过于倚重线下，需要大量基层员工收件跑腿，同时也需要大量的仓储中心来实现货物分拣、转运。

现在，快递100要用它信息化能力加速对中国快递行业的改造。

医美国际赴美上市：开启高速增长之路

医美股再起波澜。

近日，医美国际被爆已更新招股书，并将于10月25日在美国纳斯达克交易所上市。回溯医美国际的发展史，其前身是1997年在深圳成立的美容中心——鹏程医院，至今已经走过了22年。一个22岁的医美机构，为何会选择在这个秋天赴美上市，或许只有用数据还原一个真实的医美国际后，一切答案才能水落石出。

高增长和回头率奠定头部地位

2018年，医美国际销售收入为1.11亿美元，在全国市场位列第三。在其深耕的华南地区，医美国际的销售收入排到了第二，而在大本营深圳，医美国际则是最大的医美服务提供机构。

至此，医美国际历经22载成长为医美行业头部品牌的路径已然清晰。在地域上，立足深圳，并不断辐射全国，是医美国际的本质扩张和进化逻辑。

头部平台的成就之路，往往只属于极少数者。医美国际能够一路走到今天，在医美赛道获得相较稳定的行业地位，后期发展阶段的高增长，与医美国际一直精心呵护的高回头率，功不可没。

由于中国医美市场的极度不成熟，医美国际在早期发展过程中也放慢了步伐。在1997年第一家医美机构成立后，直到2005年，医美国际才在深圳又落地了第二家医美机构，2011年起，医美国际开始加快扩张步伐，为其后期的高增长奠定了很好的战略基础。

根据招股书，2016年至2018年，医美国际收入分别为0.84亿美元、1.07亿美元、1.11亿美元，年均复合增长率达到了14.1%；2019年上半年，医美国际收入0.57亿美元，同比增长率达到了10.3%。

无论是从最近几年的复合增长率，还是从今年上半年的增长速度来看，医美国际的发展趋势，同医美行业趋势一致，显然已经进行了一个快速上行的增长通道。对于一个从线下，而非互联网起家的实体医美机构而言，能够跟上整个行业的快速成长节奏，某种程度上来说，并不容易。

除了高增长率，令同行侧目的还有医美国际的用户忠诚度。截止2019年上半年，医美国际共拥有100048名活跃客户，其中53%的客户为回头客户。而在2016年，医美国际的活跃用户中，回头客占比也是53%。

在新活跃用户快速增长的前提下，医美国际依旧在回头客上能够保持很高的占比，除了医美国际提到的门店网络快速扩张这一原因外，医美国际在提供服务方面给用户带来的高满意度，也是用户表现出高忠诚度的核心因素。

回头去看医美国际最近这几年的发展，还可以得出一个结论：高增速和高忠诚度的相辅相成，为医美国际行业地位的攀升创造了极为有利的客观条件。

布局生态化

高增长和高忠诚度，本质上都是结果。这两个表现优秀的关键指标的背后成因，是医美国际长期经营并搭建起的多元生态布局。具体来说，可以从国际化、投资并购和技术投入三个维度来看。

1、国际化

中国早期的医美市场发展情势，可以灭掉所有人想快速扩张的野心，但越往后走，市场给出的条件也会越来越成熟。2011年，蛰伏许久的医美国际迎来第一次真正意义的战略转折。从2011年起，医美国际几乎每一年都会新增至少一家新的门店。

2015年，医美国际迈出了国际化的第一步，先走出内地市场，收购了香港 Newa。但医美国际并未就此走上野蛮的扩张之路，一方面，国内医美市场仍然是医美国际的主战场，且医美国际自身也处在关键的成长阶段，需要充足的资金和精力；另一方面，对医美国际而言，国际化带来的环境和经营风险不可忽略，因此需要谨慎对待。

2017年，医美国际投资了新加坡 Mendis。尽管此时国际医美成长速度非常快，但以投资，而非自营方式去到国外，也证明了其对国际化依然保持着一定的谨慎态度。2019年2月，医美国际再次向新的国际市场进军，与美国加州拥有5家整容中心的LZP达成以500万美元收购其20%股份的投资协议。

从香港到新加坡再到美国，医美国际以两年为一个周期试探着国外市场，同时也在不断打磨自己的国际化布局能力。正是这样步步为营的国际化节奏，让医美国际在聚焦国内市场的同时，还在国外的蓝海市场收割了新的医美红利。

2、投资并购

如果梳理医美国际的22年扩张路，会发现投资并购是医美国际进行规模化的一个常用手段。关于投资并购，其实很多企业是不愿意做，甚至不愿意去谈的，因为投资并购某种程度上更像是企业的一个资本工具，很难反应出企业自身的经营管理能力。

但医美国际是一个特例。从2013年到现在，医美国际共投资并购了10个医美中心，内地8个，香港1个，新加坡1个。值得注意，这10个机构已经不同程度上为医美国际带来了丰厚的收益。而且医美国际在投资并购后，并不是简单地只是与它们建立财务关系，而是为了整合优化，让被收购机构的盈利能力全面提升。

事实证明，医美国际的方法论没有错。大多数被收购的医疗中心在两年内都走向了盈利。像长沙鹏爱、上海鹏爱这样的大型医疗中心，更是在被收购后的一年内就实现了正利润。不难猜测，医美国际的整合方式是以自营机构为参照物，让被收购方具备输出标准化、流程化医美服务的能力。

医美国际之所以在投资并购战略上如此大胆，核心原因是其早期的投资并购得到了充分的验证。而这种能力的不断精进，也让医美国际在规模化扩张战略的执行落地上具备了先发优势。不得不说，医美国际在短短几年内布局全国主要地域和城市，投资并购的持续成功是一大关键。

3、技术投入

医美国际有四大长期增长战略，共11项细分战略，其中涉及技术投入的有两项，包括“继续开发和引进创新的医美服务技术”这一大项，和“开发拥有先进的设备和创新的处理/技术的市场”这一小项。

可以看出，医美国际对于技术生态的布局，不仅停留在最基本的资金投入上，还延伸到了扩张战略上。在全球医美市场的快速发展背景下，医美国际显然早就意识到了技术布局的重要性。

目前在技术投入上，医美国际建立了三个渠道。第一，引进新设备和方法，比如用于测量面部对称性和下颌骨成形的AIH专利技术；第二，优先设备投资，比如德国水动力吸脂仪等等；第三，创新服务，包括三剑客、婴儿脸。

综上，先进的技术与设备，在医美国际的技术投入战略中拥有最高的优先级。在医美国际看来，医美服务质量的保证，必须要有先进的技术和设备加持，这不但能带来成本上的长期优势，还能让自身在面对行业竞争时处于上风。

正是因为对技术投入布局的重视，医美国际不但在服务创新上建立了一定的行业壁垒，还让消费者获取了更优质的医美服务，从而达到了非常高的用户留存率。

医美国际乘风而上

一个行业爆发的最好证明，便是其中的企业突然以非常快的速度生长和扩张。医美国际近几年的高速增长，无疑指向了医美市场红利的爆发，以及爆发所带来的高增长空间。

但一切其实才刚刚开始，作为新技术的互联网用了二十多年才枝繁叶茂，医美这样的传统线下行业要充分爆发，所花的时间，比之只会更长。

渗透率上，弗若斯特沙利文报告显示，2017年中国每千人平均接受11.7项医学美容治疗，渗透率远低于其他拥有较发达医学美容市场的国家；基础设施上，目前除部分中国发达城市外，其他城市的正规医美机构密度很低。很明显，中国医美市场目前不存在天花板。

无论怎么看，医美行业都处在即将爆发的前夜，医美国际们吃到的红利还只是一盘小“前菜”，更大的蛋糕还在后面。但比起以往，这已经是最好的医美时代，在这个时代中，只有提前准备、敢于突围的跑者，才能活的更久，吃到更多的医美红利。

对医美国际而言，其22年的战略布局和经验，完全能够让其在往后至少十年的医美红利爆发期中，拥有更强的生存能力和话语权。

1、“组网”能力决定基础设施

互联网和医美技术的不断进化，会将医美行业带入一个以技术和服务，而非流量和价格为竞争核心的时代。换言之，在未来，决定医美服务优质与否的，将不是营销，而是技术。未来的医美行业，技术和承载技术的门店网络，将是最基础的医美设施。

医美国际在技术和门店布局上具备的长期性和前瞻性两大特征，加之被验证的投资并购所带来的快速“组网”能力，会让医美国际提前建立医美基础设施的行业性壁垒。这意味着，在高密度的门店网络和先进的医美技术加成下，医美国际能够处于有利的竞争位置，先行一步为消费者提供优质的医美服务，成为满足他们长期需求的第一供应者。

2、口碑决定增长

随着医美服务成本的降低和服务的持续创新，医美服务将走向大众化、日常化。在面对更大的市场和各类型的医美消费者时，企业在获客上有唯一的“硬通货”——口碑。企业能否获客和留客，取决于服务的性价比和质量，以及全服务流程走完后的用户最终满意度。

医美国际在口碑上的优势，在面对高速增长的全新市场时，可以产生巨大的“黑洞效应”。而且随着医美国际继续对服务的标准化和规范化进行改善，其口碑优势在社交生态内的“病毒式”传播，将会为其带来持续的爆炸性增长。

总之，22年的摸爬滚打后，医美国际已经是一个深谙医美行业扩张、经营管理和获客之道的老手了。当敲响在纳斯达克的那口大钟后，所有人都会看到医美国际以“马拉松跑者”的姿态，不断提档加速，长期驰骋于这条医美红利之路。

吴晓波罗振宇前仆后继：自媒体的IPO之路

近日，北京证监会在其官网上公布了新一批公司的上市辅导名单，其中的北京思维造物信息技术股份有限公司（罗辑思维）显得格外醒目。从这个消息公布到现在，关于罗振宇和知识付费的讨论从未中断，在知识付费行业打拼多年的罗振宇再次走上舆论风口浪尖之上。

2014年创办的罗辑思维公司至今已有五个年头，而罗振宇在知识付费这个行业中的探索开始的更早，2012年的线上节目《罗辑思维》就敲响了战鼓。罗振宇在众多问题上的独到见解和精辟看法，使得他成了众多用户追捧的对象，这个总是能侃侃而谈的中年人和一个叫“得到”的APP成了许多人生活中离不开的解药。

近两年来“罗辑思维”频繁传出的上市消息，这一事件终于在官方的公告中尘埃落定。在这之前不久，知识付费行业的另一巨头吴晓波刚刚折戟于此，即将上市的罗辑思维带给了整个行业新的气象，曾如日中天的知识付费行业即将迎来它的第一股。

罗振宇的IPO之路

罗振宇在2008年之前，是以央视媒体人的身份出现在大众面前的，那时的他是严肃的财经节目制片人、主持人。2008年，罗振宇从央视辞职开始了自己的创业之路，出走央视的罗振宇再一次回到大众视线的时间是在2012年，从这一年开始，罗振宇开始了他在知识付费领域的探索，虽然这一时期大家都还没意识到这一点。

2012年，罗振宇在优酷上推出了一档周播脱口秀节目《罗辑思维》，同时同名上线，每天发布罗振宇的60秒语音。这档节目迅速俘获了众多的用户，播放量节节攀升，罗振宇的开局之战取得了绝对的胜利。

2013年，在《罗辑思维》风头无二之时，罗振宇顺势推出了会员付费制度，5000多个会员名额一天之内被哄抢一空。2014年，罗辑思维公司成立，2015年以“省时间的高效知识服务为标签”“得到”APP上线，在知识付费元年还未到来之际，罗振宇已经出发了很久。

“站在风口上猪都能飞起来”更何况走在行业前面的罗辑思维。也正得益于此，罗振宇的创业之路走的格外顺利。

《罗辑思维》节目播放量早已超过10亿，目前“得到”APP用户达到近3000万，相关付费产品超过150个，其中《李翔知识内参》、《薛兆丰的经济学课》都大获成功，成了知识付费市场上绝对的爆品。

相关数据显示，罗辑思维2015年到2017年的营收、利润成绩都相当不错，盈利能力也相当突出。

在资本市场上，罗振宇带领的罗辑思维也收获颇丰，在2013年仍是一档线上节目的《罗辑思维》就获得顺位资本的投资，倍受资本青睐的罗辑思维在之后的每一年里都在获得融资，目前五轮融资过后，罗辑思维的估值已经超过70亿元。

资本的加持使得罗辑思维格外引人瞩目，自2017年之后，罗辑思维上市的消息就不曾中断过，罗振宇也曾公开辟谣。幸运的是“狼来了”的故事多次上演之后，罗辑思维终于要登上科创板，而罗振宇也将走完他的上市之路。

热潮减退 变局凸显的知识付费行业

罗辑思维即将上市的消息，无论是对于罗振宇亦或是整个知识付费行业来说都是幸事一件，但在罗辑思维的高光时刻，罗振宇面对下滑的业绩和并不景气的行业难免心情复杂。

曾创造了知识付费领域奇迹的《李翔知识内参》在运营三年后，面对日益减少的订阅和收益选择在今年五月停止更新。与之对应的是得到APP整体运营情况的不佳，艾瑞数据显示，得到APP的月独立活跃用户数已经由今年年初的432万下降至8月份的170万，跌幅超过一半，明星节目《罗辑思维》热度也已经大不如前。

作为行业领头羊的罗辑思维在上市之际面临的问题，足以反映出整个行业的现状。在野蛮生长几年后，曾处在风口之上的知识付费行业大潮退去，变局丛生。

用户增速下滑，资本市场不再看好，知识付费在走过三年的蓬勃发展时期后，站在了十字路口上。行业竞争加剧、流量红利开始消退、内容良莠不齐等众多问题都在困扰着整个行业。

最近发布的《2019中国知识付费行业研究报告》显示，2017年至今，知识付费用户增速始终在不断放缓，这一数据在2019年预计将跌至30%。

行业增速下滑的同时带来了资本的逃离，相关数据显示，知识付费投资在2017年发展达到52起投资事件，2018年仅有41亿起投资事件，到今年大半年已经过去但整个行业仅有7次投资，如今纵观市场已经很难看到阔步踏入知识付费行业的投资者了。

从2016年知识付费行业崛起到现在这短短三年时间，无数企业涌入其中。以得到APP为代表的行业前三占据了35%的市场份额，行业前十占据的市场份额达到60%，资源愈发向头部集中，众多的小玩家的突围变得异常艰难，行业蓝海早已不再，洗牌期加速到来。

同时早期过低的行业门槛，使得知识付费从业者素质层次不齐，内容鱼龙混杂。众多打着学习名号，以满足用户猎奇心理从而获得平台活跃度的企业并不少见。低质量内容和鸡汤成功学摇身一变成为了需要用户买单的知识，这样低质量的内容难以满足用户学习需求，造成了许多高质量用户的逃离。

同时不健康的价值取向使得“贩卖焦虑”几乎成了知识付费的代名词，众多对罗振宇和行业的批评大都由此而生。大量的相关文章，证实着曾被大众寄予厚望的知识付费，在巨大商业利益驱动下成了“智商税”系产品的代表。

而我们都知道没有核心的价值和竞争体制做支撑，以贩卖焦虑和满足用户猎奇心理的所谓知识注定难以长久。知识付费行业目前面临着复购率降低、完课率降低、使用时长降低的三低现状，这是知乎周源对于整个行业现状的判断，而这些情况，正是市场对于目前行业现状最真实的反馈。

今天，行业巨头罗振宇走上IPO之路，新兴产业知识付费将迎来行业第一股，但知识付费很难因为这些而重获生机。可以说，今天知识付费行业寒冬虽然未至，但春天依然遥远。

行业春天何处寻

当我们在讨论知识付费行业困局时，对于知识的探讨也变得的尤为必要。千百年来，人类对于自身发展的需求和社会进步的要求，使得知识成为无数人孜孜以求的珍贵资源。

但在人类漫长的发展过程中，获取信息的差异始终是横亘在社会面前的一个难题，在知识传播鸿沟面前，知识传播者和知识获取者好似牵牛星与织女星。上世纪90年代互联网的出现有力的打破了这一现状。以无偿共享知识为最大特性的互联网孕育出了知识付费，足以称得上是“吊诡”。

2016年前后的中国社会，确实也诞生了孕育知识付费行业爆发成长的土壤。收入增加使得人们在满足物质需求之后开始谋求满足自身的发展需求，同时移动支付的普及为知识付费的发展提供了硬件的支持。另一方面，社会知识的更新换代速度大幅提升，各类竞争的加剧使得终身学习理念成为社会的共识，大众获取知识的方式从漫无目的接受到主动选择，成了社会的主流趋势，正是这一系列变化直接催生了知识付费这一产业。

顺应时代发展潮流的知识付费取得的成功令人瞩目，风格多样的种类，大量内容的生产，让这个市场异常繁荣。从互联网百科搜索的静态知识获取，到现在实现实时互动和知识变现的分享时代，知识付费造就了一个优质的商业模式。

2016年，知识付费从无到有，一年用户增长超过200%，按照正常的剧本这个行业应该前景光明、坦途一片，但到现在仅仅三年时间，知识付费就面临着严重瓶颈。

从全新的知识分享模式到现在的“贩卖焦虑”，知识付费快速的走完了由盛到衰的这一路。今天，知识付费的市场上依然有很多忠实的用户，也有新的受众不断加入，众多的参与者依然在寻求知识和自身发展的路上探索。

有关“知识付费”的讨论下，知识付费支持者不在少数，仍有众多的追随者在为知识买单，但这也很难挽回行业的颓势。市场之上受众愈发清醒，良莠不齐的内容和不够完善的行业规则都在消耗着“知识付费”这个招牌的活力和生命。

罗振宇、吴晓波的侃侃而谈，知乎、喜马拉雅众多平台的参与，知识付费概念已然深入人心，但我们在讨论知识付费时，或许更应该去看看知识本身的真正意义。优质的内容，良性的生产模式才是行业发展的最终动力。在互联网用户达到8亿多，知识更新换代日益加快的今天，我们有理由相信知识付费有广阔的天地，但如何打开这扇通往未来的门仍然未知。

市场的唱衰不断，“知识付费已死”声中，被舆论裹挟着前行的行业将迎来第一股。今天，全新的起点之上，知识付费行业或许更应该静下心来钻研知识本身。

头条数码3C好物节：一场极致种草的狂欢

2009年，淘宝推出第一届“双十一购物狂欢节”。2010年，京东首次以“京东618”开启店庆日。今年是618的第10年，同样第十一届“双十一”不断临近。谁也不曾想到，这两个由电商双巨头造出的促销节日，竟如此深得消费者的购物之心，走到了今天。

漫长的发展历史，并非电商节留给行业的唯一印迹。若是算一算这十年来电商行业到底造了多少个节，恐怕没有人能算的清楚，似乎每一个稍有意义的日期数字，都成了电商们促销的契机。

1月11日、8月8日、12月12日……，电商们不断造节，不断刺激着人们的消费欲望。在电商们始终不变的造节热情背后，电商节的命名和诞生，也从原本的单纯以时间日期为决定因素，走向了以服饰、3C产品等消费品类为命名因素的阶段，比如“3C好物节”、“旅行箱包节”等等。

电商造节趋垂直化、聚合化

一开始的电商节，并不是所有人的狂欢。以第一届“双十一”为例，当时参与其中的商家品牌仅有27个。电商平台的造节初衷，也仅仅是以促销的方式，卖出更多的商品，本质上与线下促销无异。

换言之，在电商造节概念、经验都不成熟的起步阶段，“双十一”、618之时的电商平台，都是以线上大卖场的形式，在特定的时间段内，用各种优惠和惊喜吸引消费者眼球，提高GMV。

但凡模式都有从0到1的过程，在最初的尝试后，电商节开始进化演变，玩法不但越来越多元化，活动时间也不断被拉长。电商们苦心经营的促销节不断长成了影响数亿人的“BIGDAY”。

最近几年的电商节，在趋势上有两个走向，一个是垂直化，一个是聚合化。

所谓垂直化，是相对于从前的“综合式”促销而言。像今日头条全系参与的“3C好物节”，就是以3C电子产品为聚焦的品牌日。“双十一”、618电商节时代面向所有产品品类的“一站式”模式，正在分裂成以唯一品类为引爆对象的精细化模式。

所谓聚合化，是相对于从前的单打独斗而言。品牌商家和电商平台本身，是电商节早期的唯二发起者，但在今天，它们之外的“第三方“蜂拥而入，促使品牌日的基础推动者得到生态化式的放大。

比如“3C好物节”是由今日头条、抖音、西瓜视频、火山小视频四端平台联合阿里天猫共同举办。事实上，“第三方”不仅可以包含头部营销平台，同时也可以有根植于产业链最上游的供应商。

“种草”的不可抗魔力

如果说垂直化和聚合化趋势，只是电商节外在的变化，那么电商造节在内在上的变阵，则可以用种草模式为核心的“内容化”来概述。

这要从电商模式本身的进化说起。内容电商是最近几年非常热门的一个概念，以小红书等为主的KOL种草导购式平台的兴起，让整个电商行业再次得到刷新，尤其在直播短视频等高速信息传播媒介的助推下，内容电商得到了非常极速的生长。

一方面，KOL种草是一种“不可抗力”，消费者对KOL的信任度和忠诚度，致使KOL在种草商品时，通常都能被消费者轻易接受。KOL种草的本质，也可以理解为社交驱动型的买卖关系建立。在这样的强关系链下，某些头部KOL在带货上，甚至能创造出非常惊人的转化率。

另一方面，KOL的营销能力，结合短视频、直播等极其直观且又大众化的传播形式，在种草的过程中体现的是一种实用性与休闲娱乐性相结合的“亲近营销”。对于长期在海量商品中被动“大浪淘沙”的消费者而言，KOL种草的主动性反而是一种解放。

某种程度上，KOL的种草让好的商品有了说话的能力。依托于内容的种草推荐方式，也不断变成了消费者买单的新流量入口。正因如此，整个电商行业都在进行内容化的革命，试图给消费者带来更优的购物体验，占领消费者的心智。

3C好物节的“多重驱动链路”

种草模式兴起、内容电商时代到来，是电商节新生力量发芽的绝佳土壤。在电商巨头几乎人手一个超级电商节IP的前提下，要再造像双十一、618这样的全民电商品牌节，一个不可忽略的前提是，依然必须由巨头来造，而巨头，可以来自电商，也可以来自内容。

“3C好物节”的诞生背景便是基于此。这一个由今日头条全系上阵打造的“BIGDAY”，本质上是基于固定品类，用消费者最喜欢的种草方式，让消费者买到3C好物。“3C好物节”的背后，是今日头条四端精心布局的“生态营销链”和“流量池”鲶鱼效应。

1、流量端“双核引擎”

此次头条数码3C好物节在流量端同时聚合了今日头条、抖音短视频等4款产品，和阿里to C电商的核心流量池。

一方面，四端分别是今日头条、抖音短视频、火山小视频、西瓜视频，是各自赛道的头部平台，加成流量异常巨大。另一方面，天猫和淘宝作为阿里的核心流量池，也拥有数亿日活用户。

一边是内容四端，一边是交易两端，双引擎驱动下的流量端，将聚合起超30亿的超级流量池。更为关键的一点是，这个超级流量池并非“死海”，而是一个异常活跃的高互动性流量生态。一来，四端可以借助内容媒介对流量进行调动和引导，二来，天猫淘宝本就擅长以技术激活流量的需求。

2、内容端的“两抓手”

无论是抖音短视频、火山小视频、西瓜视频这样的视频生态，还是今日头条这样的新闻信息生态，四端在内容制造、输出、反馈上的能力是毋庸置疑的。基于这样的能力，3C好物节此次在内容上走的是“多维种草”模式。

第一，以KOL达人为传播核心角色，通过图文、短视频、直播等常见的内容媒介，向四端消费者推介好物。具体来看，在3C好物节上，上百位好物推荐官会多圈层共同发声，并发布深度测评和种草好文，引导用户对3C精品商品的选择。

这样的联动建立在四端头部KOL巨大的粉丝生态上，对于头部KOL而言，四端是一块天然的种草土壤。此外，多圈层传播的优势在于，消费者疑惑得到消除的同时，3C好物将全方位呈现在消费者面前。

第二，以平台话题、问答、征文等运营方式全天候造势。今日头条有超160万作者，抖音有超过10万的达人，西瓜视频则有超40万头部作者。在强大的四端内容创作者规模下，3C好物节话题和热度的激活，一来有官方推出的热门话题，比如#头条数码3C好物节#，二来有专项好物知识问答，三来有面向160万创作者的全平台时效性征文。

PGC和UGC的共同发力，一方面将充分调动创作者和阅读者对3C好物的好奇心、认知度和关注度，让品牌力实现质变，另一方面也能通过固定内容向固定群体的传播，实现精准营销。

3、技术端的“人货场”闭环

为激活巨大流量池内的每一个价值流量，今日头条在技术端走了两个循环通道。一个是打通四端用户数据，高精度、高融合、高时效跨端追踪3C用户，多对一、多对多、一对多进行种草。另一个是打通站内站外流量，以“人货场”链路沉淀数据，形成闭环反馈。

这意味着，在四端用户数据的打通下，今日头条将利用大数据、AI等技术捕捉用户实时性的需求，以及需求变化。基于此，再把内容推荐植入其中，形成供需两端的精准匹配。

至于“人货场”链路的闭环实现路径，则有两点：高效的内容连接货和人，高效的运营连接货和场。通过技术和数据的充分融合，“人货场”将实现实时连接，好物、内容和人，也将自动匹配，实现最大化的连接效率。

3C好物节引爆“内容中心化”时代

3C好物节，本质上是一个连接3C优质产品与消费者的品牌节日。与以往不同的是，3C好物节的核心发起方之一是今日头条全系内容生态。而内容平台不但是用户当前最喜欢停留的地方，也是离用户最近的地方。

也因此，基于四端的种草模式，是创新性的，也是颠覆性的，还是用户可以接受的。对于消费者而言，3C好物节不是一场单纯的促销节日，或购买狂欢，它还是一场愉悦所有消费者的内容狂欢。

更重要的是，3C好物节与传统电商节最大的区别在于，建立在KOL种草和内容生态之上的交易，不但能让消费者买的开心，同时也能让消费者买的正确。3C好物节，在传统交易模式之上，能够创造消费者与内容、消费者与好物、创作者与内容、创作者与消费者、品牌商与消费者、品牌商与内容的多层次、多角度共赢。

3C电子产品今天依然是长盛不衰的，3C行业的消费活力无疑是长期性的。因而3C行业有足够的实力和话语权，创造一个属于自己的全民节日。3C好物节的出现是及时的，也是符合趋势的，它将会成为一个“爆款”的存在。

当然，今日头条全系与天猫淘宝的超级流量池、百万内容创作者生态，以及直达用户的内容营销，都是3C好物节成功的必要条件。可以预见，在超30亿流量的激活下，3C好物节能够在3C产品行业掀起一波新的潮流，成为3C行业的标志性节日。

从前，消费者在电商节中是相对被动的，而现在，3C好物节将彻底打破这样的关系氛围，在与消费者的沟通逻辑上，创造只属于内容时代的全新逻辑。由巨头创造的3C好物节，不但会为电商造节提供新思路，同时也将开启电商“内容中心化”的造节时代。

房产界已上市和IPO路上的难兄难弟：房天下与房多多

10月18日，房天下(NYSE:SFUN)的股价在1美元到2美元之间震荡了一下，终于还是以2.01美元收盘，考虑到其上市之初42.5美元的发行价，这样的落差看起来很大。

但在实际上，如果真的将观察的时间尺度拉长到9年，从42.5美元到2.01美元，还不及房天下最大跌幅的一半。

中概股最能跌的公司，到底有多能跌？

房天下的最高股价出现在2014年3月，当时的股价一度飙升到94.98美元。市值也在2014年初达到过67.39亿美元的高峰。在2019年8月12日，出现了房天下迄今为止最低的股价1.46美元，最低市值1.34亿美元。

这是个什么概念？也就是说，在近期的低谷时期，市值不及其巅峰时期的1/50。在这个落差面前，什么“腰斩”“血崩”“跳水”之类的形容词，都实在是太过苍白。

房天下的股市表现这么神仙，如果财务表现很好，那就真的有鬼了。所以很自然的，2015年之后，房天下可以说就进入了亏损纪元。

如果不是2017年勉强盈利2000多万美元，今年再亏损一年，房天下再不情愿，也要从纽交所退市了。

当然，光看亏损，也看不真切房天下的经营状况到底差到了什么程度。可以结合费用支出来看，房天下的费用支出大头一直都是“销售管理及行政费用”，2016年之后这部分费用是在大幅度缩减的。

费用开支不断缩减的情况下，房天下的亏损还是这么可怕。很显然，其经营状况到底有多差，不言而喻。

房天下旗下拥有六大集团：新房集团、二手房集团、家居集团、研究集团（中国指数研究院）、租房集团以及搜房金融集团，业务覆盖房地产家居所有行业：新房、二手房、租房、别墅、写字楼、商铺、家居、装修装饰以及其各类交易的金融需求等。

在财务报表中，被分为电子商务服务，包括用户房会员服务、在线房地产经纪服务、新房直销服务、在线转租服务；营销服务,就是广告；上市服务，即向中介收取的端口费；金融服务，主要是贷款；增值服务，包括订阅信息库和报告。这5个大的业务板块。

2016年到2018年，这3年中房天下的业务在不断调整，营收却在不断下降。

在2018年初，房天下停掉了电子商务服务里的新房直销服务、在线转租服务和在线房地产经纪服务。房天下的这次调整意图很明显，就是不再涉及具体的房地产经纪业务，专心做平台。这个思路很清晰，但是结果嘛……是盈利照亏，股价照跌。

互联网房产行业的“方仲永”

近一千年前，中国历史上著名的改革家王安石讲了一则关于同乡人方仲永的小故事，目的在于劝学。这个劝学故事流传千年的魅力所在，则是方仲永从“天才”到“泯然众人矣”的巨大落差。

在当前的互联网房产行业，房天下就是那个当之无愧的“方仲永”。

房天下的创始人莫天全，绝对算是一个传奇人物。

1988年，莫天全参与中国产业组织改革研究组，一年后硕士毕业于清华大学经济管理学院。在中国产业组织改革研究组的工作中，莫天全作出了突出的贡献，并为此获得中国经济学最高奖“孙冶方经济学奖”，成为研究中心很想留住的人才。但莫天全已经决定到美国去攻读管理学博士学位，因为全球公认水平最顶尖的管理学专业都在美国。

1991年，莫天全远赴美国，攻读美国印第安纳大学经济与管理博士学位。两年之后，尚未毕业的他受聘于美国道琼斯旗下子公司Teleres，并且凭借出色的工作很快获任道琼斯Teleres亚洲及中国董事、总经理。莫天全接手由中国房地产业协会发展中心等发起的中国房地产指数系统，担任秘书长的职务是在1996年，一直到现在。

他正式创办搜房网（房天下前身），是在1999年。这一年得到世界上最大的投资银行，高盛投资银行Goldman Sachs和国际数据集团IDG的支持，搜房网横空出世。

成立之后的搜房网急速扩张，很快就成为了亚洲最大的房地产信息技术公司。2010年9月17日，成功登陆纽交所。上市当天，搜房网以67美元的开盘，比发行价42.5美元暴涨了57.6%，在9年前的美国资本市场，这样的殊遇颇为罕见。

2014年前后，中国互联网房产行业掀起O2O的热潮，诞生了房多多、爱屋吉屋、平安好房等一大批新生代玩家。搜房网全面改名为房天下，股价一路飙升到近百美元。

在O2O的热潮之中，2015年前后，房天下开始提供直销服务、转租服务、房地产网上经济服务（主要是为二手房买卖双方提供经济服务）、以及在线装修服务，这些具体的房地产经纪业务服务。这是一场从线上到线下的改革，既做平台，也做业务。

2015年，房天下PC及移动平台月度活跃用户数8200多万，拥有4200多万对买房、卖房、装修有强烈需求的注册用户，近2000万准购房意向的搜房卡会员，成为全球最大的房地产家居网络平台。

但尴尬的是2015年之后，互联网房产O2O泡沫破裂了。O2O泡沫破裂，房天下的财务不断亏损，股价也开始了大跳水的表演，成为中概股最能跌的公司，也成为了股民们巴望着赶紧倒闭的公司。2019年1月份，一手缔造房天下的莫天全在身心俱疲之中卸下CEO的重担，继任者是技术出身的刘坚，而他带领下新的高管团队平均年龄只有35岁。

迟暮中的房天下完成了激进的大换血。但回顾过往，房天下依然像是这场O2O泡沫的“受害者”。

再次掀起波澜的房多多

当然，要算“受害者”的话，这场O2O泡沫的“受害者”远不止房天下一家，近期向SEC提交招股书的房多多也能算是其中之一。

2014年，当房天下在美国股市受到狂热追捧的时候，此时已经开始筹备上市的房多多也成为了资本青睐的对象。

比不上房天下的显赫身世，房多多的两位创始人段毅和曾熙都是房产经纪人出身，第三位创始人则是在互联网奋斗十多年的行业老兵李建成。三人分工明确，段毅是首席执行官、曾熙是首席运营官、李建成是首席技术官，在2011年10月联合创立了房多多。

房多多成立之初，志向非常远大，要在房地产交易领域发动一场革命。将自身定位为地产垂直领域的淘宝，并自称全国第一家移动互联网房产交易服务平台。

但在具体落实上，房多多的口号和行动完全就是南辕北辙。房多多的起步靠的是新房分销代理，也就是从开发商处获取项目，然后分给中介公司销售。不过也是凭借这种方式，房多多才实现了自身的快速发展壮大。2012年9月获得600万人民币的天使轮投资；2013年7月披露获得6000万人民币A轮融资。

2014年7月，房天下披露获得5250万美元B轮融资，投资方包括嘉御基金。嘉御基金的创始合伙人兼董事长正是前阿里巴巴B2B总裁卫哲。

在互联网房地产O2O风潮中，从2014年开始，房多多开始致力于将自身转变成服务买卖双方自行交易的平台。之后提出“直卖直卖”的口号，推出了“一键直约”的二手房带看模式，号称2999就能解决买房问题，开始打造自己的二手房平台，为了房源，房多多自建团队帮助过户，开始搞“去中介化”。

在当时，房多多的这一系列操作带来的影响是极具轰动性的，让其一时风头无两。并且在2014年，房多多的平台交易额突破2000亿元，与万科和链家年度交易额相近。

同样是在这一年，擅长资本运作的原万科副总裁肖莉加入房多多，肖莉曾在公开采访时表态称，自己去房多多就是为了帮其上市的。从这时起，房多多就已经开始筹备上市了。

2015年9月，房多多获得2.23亿美元的C轮融资，当时的估值超过10亿美元。之后的事情大家也都知道，O2O的泡沫它破了。于是，2016年房多多的亏损达到了成立以来的最高值3.321亿元。

之后房多多还是慢慢缓过了气，2017年盈利60万元，2018年盈利1.04亿元。在2018年，房多多再次来了一个大转向，对线下中介的态度由“去中介化”变成了“为经纪商户提供服务”。对于之前的一通操作，房多多创始人段毅承认错误：“用3年时间，花3亿买来的教训。”

上半年实现净利润1.1003亿元，10月9日正式向SEC（美国证券交易委员会）递交招股书，计划在纳斯达克上市。

挤一挤“中国产业互联网SaaS第一股”的水分

这次上市，房多多没有再打“互联网房产界的淘宝”这种旗号，而是给自己贴上了“中国产业互联网SaaS第一股”的标签，但这个标签实在太虚了。

首先SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。

SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。

由于对线下经纪人态度转变，今年三月份开始，房多多开始向中小型中介派单，还向他们提供新房通、平台通、经纪通、网商卡、闪佣宝等数据分析产品。

但实际上，2019年上半年，从代理佣金获取的收入依然占据房多多总收入的93.5%，而创新及其他增值服务收入仅占4.2%。房多多现在就标榜自己是产业互联网SaaS平台供应商，实在名不符实。

其实房多多给自己贴这个标签的原因非常简单。目前美国同业已有SaaS上市公司约 47 家，其中千亿美元市值的公司一家（Salesforce），百亿美元以上 7 家，十亿美金以上有 29家，美股市场也给予它们较高估值。美股市场对SaaS公司的追捧，正是房多多炒作SaaS概念的动机所在。

房多多在招股书信息披露，其主要竞争对手包含安居客、链家旗下贝壳找房，以及房天下。按照房多多对产业互联网SaaS的定义，所有的房产信息服务平台，或多或少都推出了类似的SaaS服务，而在整个房产信息服务领域里，目前房多多连前三都挤不进去。

互联网房产行业真正的巨头

卷入当年房地产O2O风潮中的企业，并不全是“受害者”，起码58同城和链家都不是。

在风潮之中，分类信息巨头58同城想要对房产垂直领域进行更深度的切入，于2015年成功收购了安居客。

58同城始终坚持平台路线，收购安居客也只是扩充平台纵深的一个环节。所以当O2O泡沫破裂，58同城和安居客就成为了大部分经济商户的首选。经过几年的发展，成为了市场占有率最高的房产信息平台。

当前安居客在范围覆盖上，已经超过640个城市，5万经纪品牌以及130万经纪人。要知道中国目前总共也就200多万房产经纪人。至于房多多覆盖的经纪人数量，则在26万、32万、60万、107万之间飘忽不定，不管具体是哪个数，与安居客的差距都不小。

至于链家，链家的创立比房天下要晚上一两年。在那个年代，链家在成立之初就定下了与互联网信息媒体深度合作的大方针。2014年，房天下开始涉足房产中介业务，链家就立即宣布与房天下决裂，同时开始进行密集的线下房产中介扩张和线上互联网房产布局。

链家先后收购、合并了上海德佑地产、北京易家地产、深圳中联地产、杭州盛世管家、广州满堂红和成都伊诚地产。线下大并购的同时，线上大布局在同步进行。2014年6月，链家网数据中心成立，11月链家在线正式更名为链家网。2018年的4月23日，左晖决定转换赛道，从直营的链家切换到大居住平台贝壳找房。

当前链家系已经成为中国二手房市场最大玩家，拥有超过2万家的门店及20万经纪人，在整个房产流通领域都拥有举足轻重的影响力。

所以，目前在房产信息服务领域，真正的巨头就是58系的安居客，和链家系的贝壳找房。

从极光大数据近期发布的《2019年房产信息服务行业研究报告》来看，在今年6月份，安居客的月活用户数量达到了1931.5万，贝壳找房614.4万、链家408.5万两者合计也超过了1000万，与其他玩家拉开的差距非常大。

在品牌认知度、用户首选占比、用户使用率，这些更深入的用户层面问题表现上，房多多等其他平台和巨头们的差距非常明显。

据极光大数据数据显示，房产信息服务行业的总体用户规模在2019年6月份达到5488万人，安居客、贝壳找房、链家这前三名合计覆盖用户超过54%，头部效应非常明显。

忽视破产的爱屋吉屋、黯然离场的平安好房、被迫卖身的好屋中国，这些在之前O2O风潮中把自己玩没了的玩家。无论是快把自己折腾死的房天下，还是总想搞大事的房多多，包括我爱我家、新浪乐居、苏宁有房、诸葛找房这些各有来头的入场者，在短期之内都并不足以对58系和链家系形成威胁。

因为这些巨头不仅市场份额高、体量大，他们本身对新趋势、新技术的关注和适应也不落人后。

正在革新的互联网房产

比起市值动辄以千亿计的房地产开发商来说，房产流通领域的“巨头”58系和链家系依旧只能算是小老弟。不刨除其他业务，整个58同城的市值在10月18日只有77.36亿美元，而近期贝壳找房的估值为95亿美元。

但是，当前整个房地产市场正在酝酿着巨变，对于参与者们来说，这可能还是一场根本性的嬗变。

国家统计局数据显示，2018年我国城镇化率为59.58%，城镇人口增速下滑到了2.2%。结合美国、日本等国际经验，再考虑到不断降低的结婚率和人口出生率。未来新房开发和销售的增速会逐步放缓，中国的房地产行业已经步入了存量时代。

存量时代，行业的整体利润都会下滑，但是，开发领域受到的负面影响最大。开发商们“过冬”的口号已经喊了很久，整个房地产行业重心由开发向运营、流通、服务等领域过渡的趋势愈发明显。

在这样的巨变面前，无论是房天下停掉新房直销服务，还是房多多向B端商户业务的转型，都只是仓促无奈的随波逐流。而中流击楫者们的表现，理应会截然不同。

作为行业内的两大巨头，贴身厮杀的58系和链家系在拉帮结派、搞手段之外，在互联网科技应用方面的竞争也都不敢松懈。

为了提升房源展示的多样性，两家绞尽脑汁，在VR等技术应用方面下了很多的功夫，结果就是两家的VR看房体验明显在不断提高。另外还有大数据技术的应用帮助不断提高房源信息的准确度；AI算力不断帮助提高房源智能推荐的准确度。

虽然在几年之前，互联网房产行业出现了O2O泡沫的破裂，但是房地产行业和互联网科技的结合并没有因此胎死腹中。到今天，这样的结合已经开始明显的提升了整个行业的效率和价值。也让从线下转到线上再转到平台的链家大受裨益，成为资本追捧的对象。

2016年4月，链家获得B轮60亿元融资，腾讯、百度领投，包括新希望、光线传媒、九阳股份、诺亚财富、源码资本、歌斐资产、经纬中国、执一资本、今日头条创始人张一鸣，美团点评创始人王兴都是座上宾，2017年万科和融创也入股链家。

今年3月份，贝壳找房接棒链家，启动了D轮融资，原投资方在链家的股份将通过协议镜像平移到贝壳找房。此轮融资由战略投资方腾讯领投8亿美元，腾讯的流量和资源扶持很明显，直接开通了过去京东才享有的待遇，支付钱包的入口。

不断融资和此次投资人镜像平移，业内认为这或许与贝壳IPO有关。比起水分充足的房多多，或许贝壳才是真正值得关注的对象。

写在最后

房地产，这是一个凝结了中国人太多需求和欲望的行业。国家经济由房地产支撑，城市化进程由房地产推进，全民财富和房地产挂钩，组建家庭由房产证开始。20年时间，房地产改变了中国社会的面貌，也不断刷新着中国百姓的认知。

如今，整个行业开始步入存量时代，也将迎来更加莫测的变化。行业整体和5G、云计算、大数据、人工智能的磨合在不断取得新进展，尤其是和互联网结合最深的房产流通领域，明显已经在孕育着新的变革和机遇，这一切的动因当然是创新。

但对这里面的有些东西，我们还是应该保持谨慎。借用莫天全的告诫：“创新是永远必须坚持的一个过程，也会变成一个很糟糕的事情，很累。”

从鲜有交集到坚定牵手，蚂蚁金服和e签宝何以相互吸引？

最近，电子签名赛道出现了一起颇有看点的融资事件。一边是在电子签名行业打拼17年的元老级别选手——e签宝，另一边是国际化的金融科技巨头——蚂蚁金服，此次融资中，蚂蚁金服作为领投方，与戈壁创投、老股东靖亚资本向e签宝共计注资6.5亿元。这笔融资金额，也创下了整个互联网电子签名行业最高融资额的记录。

作为各自行业的巨头，蚂蚁金服和e签宝结合的背后，并非只有单纯的投资关系。如果去细看两者的发展过程，我们会发现，从鲜有交集到一拍即合，蚂蚁金服和e签宝最终走在一起，其实是一个必然。

鲜有交集

同为技术驱动型企业，蚂蚁金服和e签宝却是在完全不同的赛道，以完全不同的方式发展起来的。某种程度上，它们唯一相同的地方，就是都做互联网的基础设施，且有自己的团队。

蚂蚁金服前身是诞生于2004年的支付宝，一开始是服务于淘宝平台买卖双方交易时的信任担保需求；到2014年，蚂蚁金服正式成立；2016年，蚂蚁金服宣布将国际、农村、绿色金融作为三大战略方向。目前，蚂蚁金服已经形成了支付宝、芝麻信用、蚂蚁财富、网商银行四大核心应用，拥有超12亿体量的用户。

而e签宝的诞生，则源于创始人金宏洲的一个想法：解决文件签署繁杂冗长的痛点，写下中国电子印章的第一行代码数年后，e签宝先做的是政府项目开发；到2014年，e签宝在业内首推电子签名的SaaS服务平台；到2019年，e签宝又推出了智能合同战略，再次进化。相关数据显示，截至2019年6月，e签宝已经服务了超过289万家企业用户，平台个人用户突破了2.1亿，累计签章量超75亿次。

在最开始的十几年时间内，蚂蚁金服和e签宝几乎是完全没有交集的。一个专心做金融服务生态，一个则专心做电子签名的平台；一个是满足生活服务的各种需求，一个是满足交易双方的凭证需求。

一个是支付工具，一个是签名工具，在相当长的一段时间内，决定了蚂蚁金服和e签宝不可能成为对手，也不可能成为伙伴。直到近两年e签宝与蚂蚁区块链、钉钉等进行合作，外界才意识到，原来蚂蚁金服和e签宝，是可以产生剧烈化学反应的。

除了鲜有交集外，蚂蚁金服和e签宝各自对合作伙伴的严苛要求，一时间也难以让外界去揣测或笃定它们结合的概率。

标准严苛

在2014年正式成立前，蚂蚁金服在投资方面动作相对较少，且投资领域分布在媒体、AI、金融、保险等多个领域，比较多元化。但在蚂蚁金服面世后，出于全面布局生态的追求，其投资策略的核心落到了技术上。

天眼查的数据显示，蚂蚁金服2014年10月至今的投资次数超过了160次，其投资的方向多为技术驱动型企业，或是与蚂蚁金服产品生态互补的领域，比如生活服务。

此外，巨头的投资门槛往往很高。以蚂蚁金服目前的地位来看，其投资本身就有很强的背书能力，所以蚂蚁金服在投资对象上除了做好尽调外，也需要考虑到外界的看法，保持正面形象。

而e签宝对投资人的严格要求，很多时候甚至在投资人看来都是不可思议的。第一，e签宝走到今天，17年的时间里也仅仅融资4次，到现在才走到了C轮融资，而且从e签宝的投资人名单来看，几乎每一次都有老股东参与进来。

第二，据相关媒体报道，e签宝在敲定此次与蚂蚁金服的投资之前，已经拒绝了不少国内顶级财务投资人，之前甚至拒绝过腾讯的橄榄枝，有充足的现金流不以投融资金额筛选投资机构、更看重投资者所带来的生态效应等标准，据说是e签宝在此时宣布C轮的背后原因之一。

高标准的“择偶”条件下，促成蚂蚁金服和e签宝结合的契机，到底是什么？

道同志合

蚂蚁金服和e签宝，符合“道同而为谋”的规律。这里的道，自然是两者所追求的“科技之道”。真正把蚂蚁金服和e签宝，撮合到一起的，其实也是它们各自对技术的痴迷，以及对技术发展的相同态度。

1、在技术上都追求长期战略

前面提到蚂蚁金服投资布局的企业或者赛道，要么是和自己的平台生态有着高度相关性，要么就是技术起家的企业。若是将其关联到蚂蚁金服的发展愿景，或许其中的逻辑就更加清晰了。

在官网上，蚂蚁金服是这样描述其愿景和目标的：致力于通过科技创新能力，搭建一个开放、共享的信用体系和金融服务平台，为全球消费者和小微企业提供安全、便捷的普惠金融服务。

诚然，蚂蚁金服的发展逻辑是以技术为底层基础，然后在上面搭建应用和生态，聚合技术的不断进化则会不断加固这个建筑。回顾蚂蚁金服这15年多的发展，可以发现蚂蚁金服的技术成果主要集中在安全、数据、AI等方面。此外在技术投入方面，蚂蚁金服继承了阿里对技术的长期主义态度，因而积累了非常扎实的技术功底，尤其是在金融科技层面。

再看e签宝，应该说它发展过程中的每一个关键转折，都是和技术连在一起的。2014年，第一次救e签宝于水火的是“SaaS平台”，那也是e签宝在电子签名领域为平台化迈出的第一步。

到今年9月，e签宝突然将战略定格在“智能合同”，再次进行全面升级。此次战略的指向，是“通过AI技术，以及法律的相关服务，让合同的签署、管理、更加方便，合同的审核更加便捷，实现全程的在线化、智能化、数字化”。

从小规模开发到SaaS平台再到智能合同战略，e签宝基于电子签名的底层技术，把目光放的越来越远，生态做得越来越宽。死磕电子签名，也让e签宝在技术安全上成了业内资质最全，且首家拥有CA牌照的头部企业。

不难看出，对技术的开发、创新和迭代，不仅分别贯穿了e签宝与蚂蚁金服两者的发展过程，也是它们长期战略的核心所在。这意味着，它们在技术投入上有共同的方向和认知，这让它们更容易理解对方并予以肯定。

2、技术控

前面提到，蚂蚁金服在投资上是一个彻头彻尾的“技术控”，在蚂蚁金服的投资名单中，我们可以看到AI独角兽旷视科技、国内顶级信息安全服务商吉大正元、AI芯片独角兽深鉴科技等各赛道的第一梯队企业。

蚂蚁金服之所以要在投资方向上侧重技术头部企业，是因为能够补足自己的技术生态，进而形成更强大的技术生态效应。

e签宝无论是从市场地位，还是从技术能力来看，都符合蚂蚁金服对投资对象的苛刻要求。另外，电子签名让交易过程实现无纸化，也与蚂蚁金服三大战略中的“绿色金融”战略相契合。最为关键的一点是，e签宝与蚂蚁金服此前已经深度合作了一段时间，在蚂蚁金服看来，e签宝在技术和应用上能够让自己现有的生态发挥更大的效应。

1+1≫2

去年云栖大会上，蚂蚁金服联合e签宝正式发布了“蚂蚁区块合约”，以区块链为底层核心技术，创造新的信任机制。根据e签宝提供的数据，上链五个月，日均上链合同量达400万份，平均节约诉讼时间15个工作日，累计节约时间100万分钟，累计节约费用1000万元，累计上链合同量达6亿份。

以此前两者合作的成效来看，1+1一定是远大于2的。蚂蚁金服此轮投资e签宝之后，必然会加速与e签宝的生态融合，两者后续到底能爆发出多大的生态效应，还是要看e签宝在蚂蚁金服生态中所扮演的角色定位，以及蚂蚁金服能够给e签宝提供多大的舞台。

1、e签宝驰骋阿里系生态

e签宝与钉钉、蚂蚁金服已经有深度合作关系，而这两者又是阿里生态内 to B和to C的应用代表之一。因而e签宝在与阿里系的其他应用生态相结合，自然也是水到渠成的事。

一方面，阿里有浓厚的to B基因，无论是淘宝天猫，还是阿里巴巴、速卖通，生态内的上千万的中小商家，在电子签名、智能合同方面都有持续高频的需求。另一方面，电子签名向C端蔓延势态迅速，阿里生态的十亿级别用户体量，自然能催生庞大、碎片化的智能合同需求。

某种程度上，阿里对B和C的连接方式，以及阿里生态内B端和C端频繁的交易行为，是一块让e签宝能够大展身手的沃土。在阿里生态内，e签宝能够聚合起电子签名的全部模式，包括B2C、B2B、C2C。

换言之，阿里生态内企业和个人所聚集的巨大流量能够持续赋能e签宝，加速其技术验证和平台化建设的进程。

2、蚂蚁金服的生态圈效应

e签宝对蚂蚁金服的生态补充，已经得到验证。伴随阿里向产业互联网进军的快捷脚步，蚂蚁金服的金融服务将不断渗透到产业互联网化的过程中，e签宝可以以提供智能合同服务的方式，成为工业企业之间的交易连接者之一。

e签宝与蚂蚁金服，在交易服务上形成的生态闭环，不但会带来获客能力的提升，还会带来赋能范围的放大，成为工业企业和产业互联网化的关键环节。蚂蚁金服也将因此在产业互联网化进程中，扮演相当关键的角色，同阿里云、支付宝等一起，释放出更强大的生态赋能效应。

一言以蔽之，基因、战略的统一性，决定了e签宝与蚂蚁金服的必然结合，而两者的必然结合，则决定了以交易为中心的服务生态的持续蜕变。

揭秘山姆会员店，弃售活鲜背后的思考

恐怕“活即鲜”的观点要被深海海鲜产品打破了。近期，山姆会员商店官方发布的一条“为什么山姆不卖活海鲜”的微博，引发了网友“活冻海鲜之争”。随着盒马对此问题作出回应，“活冻海鲜之争”攀上舆论高峰，网友纷纷站队，有人支持盒马“活鲜”的说法，也有人同意山姆“冻鲜”的科学理论。

深海海鲜引发的“活冻海鲜之争”还未结束，但此次舆论事件的发生让网友们对海鲜的“鲜度”有了新的认识和理解——“不同于其他生鲜产品，漂洋过海而来的深海活海鲜并不等于鲜”。而站在舆论对立面的山姆和盒马也在用实际行动支撑着自己的理论，为消费者提供高质量的生鲜产品，以期得到消费者的认同。

打破“活即鲜”的误区

时代进步直观的表现，除了经济上行，还表现在消费者“一键”即可享受来自全球的美食上，吃货们对海鲜的烹饪及吃法讲究“原汁原味”，因为新鲜的海鲜口感好、食用价值高、营养更丰富。在市场的长期调查过程中，“相较于长途运输或有化学添加养殖的活鲜，冻鲜更鲜”的科学理论被不断验证。

一方面，海内外活鲜运输行程跨度大、时间长，会损害海产品的新鲜程度从而造成严重的浪费。

人们生活水平的提高带动了海内外生鲜市场的发展，特别是海产品深受消费者喜爱。然而，当前国内活鲜物流体系尚未完善，从供货源头到卖场的运输效率低且活鲜储存技术还未成熟。海鲜在长时间的运输过程中也难免会出现变弱或死亡的情况发生，再鲜的海鲜漫长的旅途过后都会失去原有的活力，而没有活力奄奄一息的海鲜也就失去了消费者所求的“肥美度”。

另一方面，在海产品养殖或运输过程中，药物残留和重金属超标的问题屡见不鲜。其原因在于，在养殖或运输过程中部分不良商家为了保证海鲜或河鲜的存活率，选择在水里添加抗生素，吃了抗生素的海鲜有了活力但也隐藏着食用的危险，而那些靠人工海水维持“活”的海鲜吃下肚后，可想而知。

2018 年“放心消费3.15”发布会就曾曝光了活海鲜药物残留和重金属超标问题，至今活海鲜问题还未得到根治。“放心消费3.15”发布会披露：在梳理了186批次抽检不合格水产品的经营单位数据发现，在批发市场和集贸市场检出不合格海鲜达到117次，占62.9%；百货超市为46次，占24.7%；酒店、餐饮行业的是23次，占12.4%。活鲜身边处处是疑团，消费者又非水产专业人士怎能一一破译。

从养殖过程到运输条件层层拆解、论证，可以看到活海鲜的生存条件要求高，在获取、打包、装车、卸货等每一个环节里，出现一点小小的差错都会造成生鲜损害或者死亡，因而在未能完全还原海鲜生存条件之时，所有长途运输的活鲜都会失去一定程度的“鲜度”。由此一一深究，活海鲜并不等于新鲜，“活即鲜”的理论存在误区。

“冻海鲜”的选择与门槛

无论是活鲜还是冻鲜都与商家供应链能力和成本控制的选择紧密相连，而“冻海鲜”的供应链难度系数更高且需要更稳定。

从服务用户角度来看，山姆是有门槛的会员制商店，因而从一开始就过滤出了目标人群——中高端收入人群。中高端收入群体至始至终都喜追求生活品质，对海鲜的新鲜度自然也十分挑剔。因此，山姆对于海产品的选择必须是严谨甚至是苛刻的，只有通过层层严选的产品，才能满足山姆目标客群的要求。

从供应链能力角度来看，山姆作为全球最大的会员制商店之一，从90年代初进入国际市场发展至今，在全球已拥有800多家门店，已为5000多万消费者与商业会员提供优质的购物体验，其具有全球供应链的优势，可以开启产地到卖场一站采购模式，提供丰富的生鲜产品，其强大供应链能力毋庸置疑。

此外，山姆一直秉持着追求高品质的选品原则，这也是促使其选择冻海鲜的重要原因之一。

由此可见，山姆不是不能销售活海鲜，而是在通过对比之后，从安全和营养两个角度考虑选择了品质更优的“冻鲜”。

活海鲜运输过程损害风险大，而冷冻产品的质量和安全在运输过程中却可以得到保障。再者，“冻鲜”的营养也有保障，通过冷冻技术保证海产品的“鲜度”就能留住海产品的营养。

山姆常见的冻海鲜保存方式主要有冰鲜和冻鲜两种。冰鲜是在宰杀后短时间内降温至0摄氏度范围，并在运输和存储过程保持同样的温度，可以有效阻止滋生，保证海产品的“原生态”。冻鲜是在捕捞后进行急冻，储存温度保持在-18摄氏度，最大程度的保证了海鲜的鲜度，有利于长途运输。

山姆从世界各地最优选的产区把控食品安全，捕捞后-18度急冻，迅速锁住新鲜，肉质饱满，安全营养。如此吃力不讨好的选择，既是对自身供应链能力的考验，也是对整个海鲜产品“鲜度”的负责。为此，山姆斥巨资完善覆盖全球的海产品供应链，同时通过升级“冻鲜、冰鲜”等不同的技术手段，保证让用户吃到最安全营养的海产品。

对于生鲜商家而言,“活冻海鲜之争”既是供应链能力的竞争，也是技术实力的竞争，更是体现了商家对产品和标准负责的态度。因而，在生鲜产业发展的过程中分出了两类商家，一类“求稳”按部就班的销售活海鲜，一类“求变”在证实运输过程会影响产品质量之后，转而去挖掘更加保质的方法，而这个过程可能会面临用户的不理解、市场不接受的考验。

出于对海产品采购标准的坚守，再加上自身强大供应链的支持，山姆放弃活海鲜转而选择冻海鲜，完全是其一贯选品态度的写照，从消费者出发，真正站在会员的角度，谨慎选品严格把关，把自身的服务做到极致。

“冻鲜之争”促进生鲜产业升级

生鲜消费市场是待挖掘的“金矿”，怎么获取、怎么运送、怎么保质，都需要各大品牌做选择。据中国产业信息调查数据，我国生鲜线上市场渗透率在2017年为7.9%，有着持续提升趋势，预计2020年可达到21.7%。无独有偶，《中国农业展望报告》预计，到2026年我国人均水产品消费量将达到23千克，占总消费量的比重将达到36%左右。

过去几年里乃至未来几年，消费者对生鲜的需求会越来越高。市场需求增强、市场规模扩大、盈利性高的发展趋势，让生鲜市场吸引来了资本、创业者、传统商家。在新零售时代，生鲜电商平台、综合电商平台、新零售平台、商超连锁、生鲜连锁、食品连锁等品牌，都不约而同选择涉足生鲜领域，“生鲜大战”开启。

僧多肉少，为了获取更大的收益，各大品牌从供应链着手，意图保证生鲜源头、生鲜配送、生鲜卖场的安全性。与此同时，由于生鲜类商品保质期短不易储存且消费者最为看重生鲜类商品的“鲜度”，各大品牌又不得不专研生鲜储存技术，有人增加仓储、有人就近收购、有人由活鲜转冻鲜，纷纷为了减少运输时间、保证生鲜品质而努力。

在众多品牌的推崇下，生鲜供应链逐渐完善、供应链的效率得以提升；生鲜储存技术不断提高，保证了生鲜产品的品质。从生鲜产业发展来看，品牌竞争有助于提升生鲜品牌对生鲜品质的把控能力，从而用口碑吸引更多消费人群，以此形成一个良性循环。

综上所述，庞大的市场规模以及日益增长的用户需求，促使山姆等商家不断地升级服务、优化供应链，利用现有的资源、资金、技术最大化的实现品牌价值。正如“冻海鲜品质更优”一样，未来生鲜产业还将会有各样的争论，而不管是怎样的争论都是生鲜商家打破常规积极进取的结果。

首个5G电梯安全平台落地，电梯场景走向智慧化

不久前的一个晚上，因为加班回去晚了，我是公司最后一个下班离开的。但是乘坐电梯时候却发生了一件意外的事情，当电梯刚运行到第三层的时候，突然间猛地向下抖动了两下，电梯也停了，灯也熄灭了，把人吓个半死，我足足被困在了电梯里半个多小时。

公司写字楼电梯比较老化，报警系统缺乏及时性，当时手机又没有信号，如果不是因为正好别的公司人下班乘坐电梯发现我被困，还不定要困在里面多久，甚至可能出现人身安全事故。

电梯安全一直是国家政策的关注点。国家层面的电梯安全政策，最早可以追溯到2003年的《特种设备安全监察条例》。2018年，电梯安全的重要性再次得到国家重申，国家《关于加强电梯质量安全工作的意见》正式印发并实施，明确指出要“进一步加强电梯安全质量工作”。

技术的持续进化，正在给电梯安全的保障创造更多可能。10月17日，新潮传媒联合中国联通、华为、百度、信大捷安和康佳在成都正式发布了“中国首个5G电梯安全及智慧媒体平台”，旨在“全力推动5G和物联网技术在电梯安全管理和智慧媒体的全面应用和升级”。

据悉，这一平台由新潮传媒和众多合作伙伴历时超一年，投入上亿元和近千人次共同研发。目前平台主要有三大核心模块：新潮社区媒体大数据平台、百新梯联网安全运营平台、社区媒体智能投放平台，未来将聚焦于5G和物联网的深度应用，并推动智慧小区的管理和建设。

这一平台落地的重要原因，是中国长期不容乐观的电梯安全发展现状。

电梯安全平台长期缺失

在中国，有高安全性要求的出行场景和工具，普遍已经实现平台化或统一技术的标准化和规范化管理。比如汽车，目前在国内超2亿辆汽车都装有GPS车载导航，而数千架飞机，则有黑匣子在管理安全信息和数据。

但同属于高频出行场景的电梯，却数十年来一直与安全平台脱钩。《2019中国电梯产业趋势报告》显示，2018年，中国电梯保有量达到了627.8万台。如此体量的电梯保有量，保守估计每天可以完成数亿次的运载任务，安全管理的重要性不言而喻。

可这600多万部电梯安全平台的缺失，却也是不争的事实。究其原因，一方面是由于电梯属机械化工具，数据信息管理技术和系统的嵌入，不仅会拉升单部电梯成本，还存在技术实施上的难度；另一方面，电梯品牌生产商相互割裂且分散，未能在管理标准和认知上形成统一性。

换言之，电梯安全平台的建设，既存在技术实现上的难度，也存在行业发展方面的阻力。

坏消息不止于此。根据《中国电梯行业市场需求预测与投资机会分析报告》，2018年中国电梯的生产量和销量分别是91.8万台和89.9万台。考虑到目前中国电梯生产量的增长速度，安全平台的缺失问题，显然正在变得更加严峻。

不论是从电梯体量的快速增长，还是从电梯使用的频率来看，游离于安全平台之外的电梯场景，都需要一个“救星”。

5G有望打破僵局

电梯安全平台缺失的僵局，从前是无解的。但现在，5G的出现，或将弥补电梯数十年来缺失的安全平台。或者说，电梯安全平台能否实现突围，取决于5G技术能创造的上限。

从专业角度看，5G所呈现的技术特点是高速率、低延时、大容量，因而在5G通信状态下，设备的大规模连接、降本增效等方面，都可以看到非常明显的质变。

以目前最先应用5G的智能手机为例，其上网速度的绝对提升，不仅刷新了消费者的使用体验，同时也让智能手机与外部硬件实现了更稳定持续的连接。若是再把目光放到与物联网的结合上，5G将会实现4G时代不可能完成的连接任务，并在连接效率和质量上有惊人的表现。

5G在技术应用场景和基础设施上的不断成熟，或许会彻底颠覆人类在当前4G通信时代与机器设备交互的感受。简言之，5G会真正把实时的万物连接带到现实。

这样的5G，在面对高封闭性和低技术率的电梯时，可以产生两个主要的赋能效应。

第一，打破空间的封闭性，使电梯内的设备与外界产生实时在线互联。相比4G大基站，5G的基站更小更轻，也更加密集，信号能力更强，因而电梯有望摆脱无信号、弱信号的问题。

第二，强化梯内数字化设备的安全性。目前电梯内的数字设备有电视、监控等，5G所提供的设备互联速度和效率，会使得梯内设备与梯内设备、梯内设备与梯外设备进行实时互联，这样梯内设备的安全性将得到实时监控，从而有效降低整个电梯场景的设备风险性，提高安全系数。

从以上两点可以看出，5G、IoT的结合能够改变电梯场景的连接能力，从而让实时风险管控、安全性预防等关键安全措施成为现实，保证梯内乘客出行全程的安全。

数字梯媒是必要载体

虽说5G在理论上能让电梯变成一个可被实时管理的场景，但要让中国的超600万部电梯都要拥有统一的安全平台，在目前电梯生产品牌商割裂的情况下，电梯媒体算是一个靠得住的可行方案。

一方面，电梯媒体覆盖面广，覆盖规模大，覆盖能力强，另一方面，电梯媒体的运营场景一般在梯内，无论是从电梯出行，还是从梯内布局来看，电梯媒体对电梯都非常熟悉。

进一步看，要实现电梯安全平台的建设，还要把范围缩小到数字梯媒，而不是传统纸质梯媒。基于以上筛选标准，新潮传媒来号召大家统一建设电梯安全平台的原因，便非常明了了。

1、以数字媒体起家，且技术基因浓厚

早在2013年创业之初，新潮传媒就坚定了数字化梯媒的道路；2018年，新潮传媒进一步加速技术布局。1月份，新潮传媒通过收购“小区通”来布局线上线下的联动投放，8月份，新潮传媒推出蜜蜂智能投放系统，实现了智能化、定制化投放；同年，新潮传媒继续强化自身的IoT基因，与华为、中移物联、信大捷安签署了战略合作协议，共建“安全、智能、精准”的中国生活圈物联网流量实验室。

此外，2018年底开始，百度与京东先后牵手新潮传媒，这让新潮传媒与巨头们打通了线上线下的流量生态，并武装了更全面的技术能力。

数字化梯媒的起点，让新潮传媒形成了长期的技术投入战略。对电梯安全平台的建设来说，新潮传媒的技术基础显然是一个不可或缺的条件。从技术层面看，新潮传媒的技术积累，会加速电梯安全平台的建设进程。

2、覆盖面和覆盖速度的优势

新潮传媒目前在全国100座城市共计拥有70万部电梯，每天覆盖2亿家庭人群。这意味着，在建成电梯安全平台后，每天有2亿人将受益于此。从技术验证的角度看，新潮传媒的覆盖率和覆盖范围优势，也将有效促使电梯安全平台不断进化。

在覆盖速度上，新潮传媒目前仍在以一个非常快的速度扩张。基于这种发展速度，新潮传媒的电梯安全平台一旦建设完成，不但能覆盖到已布局的电梯，而且还能更快辐射到更大规模的人群。

总之，新潮传媒在覆盖上的优势，会与电梯安全平台的建设产生非常可观的化学反应。

3、对电梯安全的重视

新潮传媒很早就关注到了电梯安全的重要性。2016年，长虹和新潮签订了独家合作协议，令人意外地是，与长虹合作的理由里竟然有一条是安全。不久后，长虹和新潮共同完成了220v转12v的直完电转换技术。

2018年，新潮传媒再将物联网与电梯安全相结合，与京东方、长虹、康佳签署了战略合作协议，要联合打造“行业标杆、安全可靠、超高品质”的第三代电梯物联网电视。

相比传统梯媒，新潮传媒在电梯安全方面的经验是独一无二的。自然在电梯安全平台建设时，新潮传媒的过往经验将起到非常关键的推动作用。

值得注意的是，此次发布会上，新潮传媒集团创始人兼董事长张继学还提到集团的新使命：保障业主安全乘梯的同时，提供有趣有用的信息服务。这意味着，新潮传媒未来将不仅仅是一个传达信息的电梯媒体，而是一个基于安全电梯场景提供多元信息服务的智慧媒体。

电梯安全生态崛起在即

“中国首个5G电梯安全及智慧媒体平台”背后，是一个极其强大的技术阵容，包括中国联通新一代5G网络、信大捷安基于国密的一体化信息服务系统、百度云物联网大数据、华为和康佳领先的5G技术、芯片和设备。

网络商、运营商、媒体、互联网平台、硬件商等多维度角色共同组成了电梯安全平台建设的后卫队。显然，这个团队将从技术（5G、物联网、AI等）、媒介（智能化梯媒）、场景（数字电梯）三个层面赋能电梯安全。

正如联通物联网有限责任公司总经理陈晓天所言，将充分发挥中国联通5G网络服务、安全设备管理能力，建立“5G+智能媒体+线上+线下”一体化服务体系和智慧电梯安全体系。

可以预见，在新潮传媒的牵头下，中国的电梯安全平台将实现一个从0到1的过程，创造一个里程碑式的节点。

对于整个电梯行业来说，电梯安全平台的推进将促成行业形成全面的电梯安全标准，从生产商到经销商再到电梯使用者，都将具备更全面的电梯安全意识。伴随着平台的全国性推进，中国的600多万部电梯，将在不远的未来被置于统一的安全管理平台之下。

更为关键的一点是电梯安全平台已经具备的智慧化能力。对于电梯所处的社区等主要场景而言，智慧化的安全电梯场景，也将促成社区的智慧化。基于这样的想象空间，新潮传媒未来必然会与合作伙伴搭建起一个以电梯为小圈，社区为大圈的生态链，让安全和智慧成为电梯场景的核心能力。

二选一：互联网巨头的绑架式生意

因为摔杯再次成为网红的李国庆，也许已经忘了当年的炮火烽烟。

2010年，当当网上市，距离成功企业家只差一个小目标的李国庆，兴奋之余，隔岸宣布向中国电商行业投下一枚炮弹：当当要发动一次价格战。

未曾想到，开火没多久，就有好几家数码家电供应商找到李国庆，“有好几个大电商提出要求，在当当网的售价不能低于这些平台，否则，停止供应商的所有结款”。

“二选一”的幽灵在中国互联网上空徘徊

市场经济大潮呼啸而至，“二选一”的幽灵也出现在商业竞争中，在中国互联网中变得司空见惯。

2010年11月3日，正在开心冲浪的年轻人，突然收到一则弹窗消息，腾讯说，刚刚作出了一个艰难的决定，宣布在装有360软件的电脑上停止运行软件，用户必须卸载360软件才可登录，要求用户“二选一”。

这便是直接影响了中文互联网走向的3Q大战。彼时，在PC互联网的流量池里，腾讯占据毫无疑问的优势地位，大量新晋公司毫无例外均选择了切腾讯蛋糕。

从2017年开始，很多加完班赶往超市和饭店的年轻人发现，昨天还笑容可掬的收银员，此刻都成了移动支付行业的战场小将，“只能用支付宝”。

这场史称“移动支付二选一”的大战，在众目睽睽之下打响了。移动支付带来的便利还没享受多久，用户们就要在掏出手机的一瞬间，成为两家互联网巨头神仙打架的一个小小筹码。

2019年，当一家传统电商平台再度挑起二选一时，一家受波及的家电企业负责人曾对媒体表示，看起来是二选一，其实是没得选。如果下架某新电商平台的店铺，营业额会损失40%，如果拒绝下架，对方会用搜索屏蔽等手段，使得运营了十余年的店铺一夜消失，营业额损失60%。对于企业来说，要么自损四成，要么自损六成，两边都是死。

二选一，是一种延续至今的古老战术手段。零和思维，正是“二选一”和“独家排他”的本质原因。零和思维是一种强权思维，认定世界上的资源是封闭而有限，也正因此，唯有恃强凌弱、掠夺占有，才有可能在竞争之中胜出。

商业竞争中，零和思维也曾受企业家垂青。2019年2月，曾经的“打工皇帝”唐骏在某电视节目中复盘互联网大战时回忆到，在MSN时代，微软曾有机会要求用户进行二选一，要么选择MSN，要么选择，但最后考虑到种种客观因素，并未下手。

设想一下，倘若微软真的祭出二选一，今天的网民或许不仅再也使用不了，正在金山埋头打磨国产软件的雷军，也无法从中关村劳模升华成良心企业家。中国互联网的发展，会在国际巨头二选一的阴霾下陷入停滞。

在一场非此即彼的不公平竞争里，谁都没有选择，谁也都会成为代价。

让用户无路可走

2017年6月13日，京东618促销前夕，突然有不少服饰类品牌商通知京东，要求撤出京东会场。据《财经》杂志调查报道，这些商家表示，自己是收到了某电商平台通知，要求必须撤出京东，否则，会面临被搜索限制甚至屏蔽等处罚。

当年的这场618促销，成为了著名的电商“二选一”案例。

两大平台隔空交战，代价则是夹在两大平台之间的中小商家们。有媒体探访战场，有小商家对着记者哭诉：我们被夹在中间，左也不是右也不是，损失最大。

历史总是惊人相似，后来的新电商平台拼多多，对这一段故事也不会陌生。

2019年4月初，网红品牌“大喜服饰”突然发微博指责拼多多上有山寨店铺。几小时后，拼多多小二晒出证据，证明这一指控并不真实，拼多多上的确是售卖正品的代理商店铺。

先表态，再站队，事情又回到了熟悉的轨道。大喜服饰只是一个开始，据媒体不完全统计，2019年以来，在6个月内，被迫先表态再站队的品牌商，至少有20个以上，其中既有大喜服饰、驰伟插座这样的小厂商，也有苏泊尔、美的、九阳这些大品牌。

诡异的是，这些声明尽管被无数营销号转载，但在拼多多上，却仍然有商品销售。

拼多多联合创始人达达后来向媒体揭露：个别“经济体”携行业垄断优势地位逼迫商家要么关店，要么出函声明自己已经从拼多多撤店。

就在拼多多陷入“二选一”炮火同时，黑龙江省泰来县十几家餐饮商家突然联名向当地市场监督局举报，称某外卖平台强迫商户签独家合同，逼迫商户“二选一”，否则将采取涨点或强制关闭店铺等手段。

逼迫他人站队，是对中小商家和普通人生存权利的侵犯。此前，有媒体计算过这些外卖商户的收入，在两个平台上，一个小商户日均总计能接到将近400个订单，每天净利润有1000元，其中，去掉平台18%的抽成，月利润能够维持在一万到两万之间。

如果其中一个平台突然发动二选一，对于小店铺来说，至少意味着要损失三分之一的订单量。也就是说，如果开一家餐饮店铺，兢兢业业整月无休，只能赚到一万块左右。

根据2017年的数据，北京人均一顿餐的花费已经达到40.2元，也就是说，一个壮年外卖店主，一家老小齐上阵，为他人辛苦炒一个月的饭，只能恰好维持一家三口人的温饱。多一个平台，多一种选择，对他们来说，其实意味着生活向上攀升的可能性。

市场经济的真谛，是赋予普通人以维生的多重可能，让他们在生活的窄巷里仍能寻找到一个出口。

互联网企业为什么敢于“二选一”？

数日前，国内某电商巨头在一份声明中称，二选一是正常的市场竞争行为，理由是，平台投入了资源，理所应当需要品牌商付出同等资源。

但品牌商要付出的到底是什么，其实没有说清楚。2019年618期间，愤而反对被二选一的格兰仕曾经录过一系列视频，视频显示，在拒绝从其他电商平台下架之后，格兰仕的店铺连正常的搜索也都被屏蔽，用户就算搜索格兰仕的关键词，也会被平台导向其他品牌的店铺之中。

电商已经是今天零售渠道之中的重要一极，对于这些品牌来说，曾经投入巨资花费了五六年时间在电商平台开设店铺、积累粉丝，但只是因为没有发表声明攻击其他平台，这些店铺被限流之后，等于一夜清零。

一位微博网友在围观了格兰仕的视频后发表评论称，“有一种遭遇强拆”的感觉。

对于品牌商来说，京东、拼多多都意味着新的流量和新的人群，京东有3.105亿用户，拼多多平台有4.83亿用户，平台的能力再大，也不能强迫别人轻易割舍掉7亿消费者，对于很多品牌商来说，可能这就是“盈利与亏损”的临界点。

多一个平台，就是多一个逃生的机会。因此，如果没有强力干涉，谁都不愿意自断生路。

那么，互联网平台为什么敢于在今天频频发动“二选一”？

一方面，是对自己的垄断地位有所自信，另一方面，则是技术手段使得二选一变得越来越隐蔽。互联网平台的核心在于流量，流量如何分配，则是完全不透明的。可以很容易地在后台给一家店铺进行限流，使得你的店铺完全没有流量，在实际意义上处于“隐形状态”。

这是传统线下竞争所无法想象的。在线下商场，倘若租户对商场合约有纠纷，双方起码要继续履行完现有条约，商场物业也不可能派出保安把店铺彻底围住。尽管有一些分歧，但起码店铺还能继续营业。

但互联网平台的出现，使得一切发生了改变，只要平台在流量入口设置屏蔽关键词，一家原本数千万销量、数百万粉丝的店铺就可以立即“消失”。设想一下，如果你的一夜之间所有的朋友圈都变成了“仅自己可见“，你其实已经被平台关进了社交牢笼。

有没有第三条道路？

其实，通过正当合作与竞争，带来市场规模扩大效应，远比在螺狮壳里做道场，伤害普通人利益为代价来发动单边战争的收益更大。

结束与360的战役后，腾讯连续开了十场诊断会，反思为什么二选一会变成对用户的伤害。诊断的最终结果，便是腾讯决定走向开放。

八年后，历经人世沧桑的马化腾在一场活动上，面对前来取经的创业者，只说了八个字：用户价值、保持初心。

作为中国最大的流量生产商，马化腾明白，获取用户容易，尊重用户难。而尊重用户，首先就要尊重用户的自由选择权。

日本作家盐野七生在反思组织体如何才能长盛时，曾指出，长盛型的组织最重要的秘诀，是从不强迫他人必须走同一条道路。能够包容和同化他人，允许不同群体自由选择，这才是生命力长久的关键。

以“二选一”来赢得战争，站在历史的长度看，并不是什么真正的胜利。因为只有一家独大，其余受损的世界，是不长久的。在市场经济里，如果有一家或者几家平台，利用流量和技术优势来强迫别人站队，从根本上说，不是什么竞争，只是对市场环境的破坏。

也正因此， 在今年实施的新《电商法》，明确禁止电商的“二选一”行为。这被视为是从法律层面为市场竞争树立规则的标志。

几个月前，最高人民法院胡云腾大法官在一次讲座中也指出，某些电商主体利用自身优势地位，滥用市场优势力量，强迫商家进行“二选一”，此类行为有违公平竞争的市场经济理念，需要通过裁判予以规范，维护公平竞争的基本原则。

市场行为，讲的是契约精神，要在规则体系下实现共赢共生。在没有任何契约的情况下，立刻对自己平台的合作伙伴进行动辄生杀、关店限流，这就不是市场行为，而是强权逻辑和冷战思维。

商家在平台开设的店铺，至少对店铺拥有一部分自主产权。在无视商家自主产权的情况下，就进行流量屏蔽等“强拆”，变相是对合作伙伴既有权利的不尊重。

因此，如果将“二选一“理解为正常市场行为，等于否定了规则的价值，而没有规则，也就没有什么市场经济。

自由市场彰显自由选择，如果今天的互联网技术反而让大众消费者陷入了没有选择的两难之地，或许，需要反思的，正是这些互联网巨头们。

文/南方周末

国家扶贫日交答卷，社交电商扣开扶贫新大门

电商扶贫，一直都是农产品上行的核心渠道。但供需匹配、人才缺失、供应端掌控等难题，也总是让这条渠道产生阻塞，致使农产品难以走出广袤的农村土地，从而被迫与活跃的城市市场割裂开来。

社交电商面世后，扶贫情况开始从根本发生改变。拼多多、贝店等平台的集体下沉，把人才、技术、流量引到了农村，农产品供应源头的改头换面，倒逼农产品突破重重阻塞，自由上行到了数亿终端消费者手中，有了更大市场，也有了更高价值。

眼下，下沉市场、电商扶贫领域的趋势变化，正共同催化社交电商扶贫的进化。

下沉市场仍疯狂，社交电商更理智

在消费升级、内容娱乐化等趋势的包围下，下沉市场直到现在依然魅力不减。一方面，下沉市场消费者消费观念更加开放，追求高性价比；另一方面，前一阶段入场者对下沉市场的教育和培养，把这片土地上的活力持续激活出来。

尤其是拼多多和快手们的快速生长，更是让所有人对下沉市场刮目相看，开始重新审视下沉市场的机会。似乎所有人都相信一句话：在下沉市场，迟到没关系，但缺席是会致命的。因而我们也看到，即便看上去已经是一片红海，但仍然有无数资本和创业者为下沉市场所疯狂。

可在下沉市场深耕的社交电商们似乎越发理智了。不同于以前，不少社交电商平台们开始慢慢剥离初期的野性，逐渐走向更理智的发展战略。其中最为明显的体现是，它们开始注重品牌的打造，比如自己下场做供应链，也开始把注意力放到价格以外的地方，尝试用性价比提高用户的粘性。

原因很简单，不管平台多野性，也不管消费者多么适应这种野性的运营，长期消费行为一定是由理智左右的，因而社交电商需要想方设法把从前在短时间内积累的用户，以一种合理且大众都接受的方式留下来。

在性价比因素逐渐主导消费行为的不断演变下，无论是社交电商新秀，还是社交电商老手，都要围绕这个议题，去制定一个适合平台发展的长期战略，尽可能地在下一次洗牌中提高自己的生存几率。

电商扶贫需要“新血液”

长期以来，农村对电商而言都是一块非常难啃的骨头，无论是商流，还是物流，农村都没有能够很好对其进行支撑的设施。即便是阿里京东等去到农村后，在相当长的一段时间内，也难言将农村电商的底子扎稳，反而是步履维艰、蹑手蹑脚，倍感扶贫阻力。

随着网络、物流等基础设施的成熟，我们看到越来越多真正以农村为起源地的电商平台开始诞生，垂直的、综合的，都站了出来，农村电商不再单单是巨头的专属，对于长期被电商边缘化的农村市场而言，这是一次激励。

但这还不够，电商扶贫需要更多的“新血液”。一方面，新的力量意味着的新的扶贫思路，以及扶贫模式，也就意味着更大的想象空间，另一方面，对正在扶贫的电商来说，不论是新的方法论，还是新的技术，都能一定程度上改善扶贫的效率，甚至是模式。

不过值得庆幸的是，除传统综合电商平台外，一直有新的力量投身到电商扶贫这项需要深耕的事业中来，比如一众社交电商平台们。目前来看，电商扶贫已经进入非常关键的第二阶段，这一阶段的特点是产业化扶贫，主角则是社交电商平台们。

社交电商扶贫爆发了

作为电商扶贫第二阶段的社交电商扶贫，其实才刚刚进入发力期。10月17日——国家扶贫日之际，刚刚成立两年有余的社交电商平台——贝店，交出了自己的扶贫新答卷。

从扶贫涉足的地域规模来看，贝店目前已与超过150个县域达成产地直供合作；且在全国建立了49个“一县一品”精准扶贫示范基地，比如西藏日喀则、云南寻甸县、四川攀枝花、东北绥化等。从扶贫农产品销售成果来看，贝店目前累计销售的农特产品超过800种，其中超过100种地域农产品已经走向品牌化；销量累计超过7亿斤，为农民创收超过30亿元，让20万贫困地区农民成功实现增收脱贫。

短时间内创造出的丰硕扶贫成果，充分证明了一点：社交电商扶贫存有强大的爆发力。在精准扶贫的过程中，正是因为贝店践行了以供应链、选品和社交驱动为三大核心的链路逻辑，才得以将贝店式扶贫带到农村，实现了农产品的持续、实时、无压力上行。

供应链方面，贝店追求源头质量，因此在上百个县域建立了示范直供基地；在选品方面，贝店以“一县一品”的扶贫助农计划，聚焦于单品品牌的打造；在社交方面，贝店持续以地域性的爆款农产品，满足终端超5000万会员的动态需求。

具体来看，贝店能在扶贫上将这套模式发挥完全的关键来自三个方面。

第一，直供模式保证农产品源头可控，订单农业形式根除农产品销路痛点。在“一县一品”扶贫战略下，贝店在筛选供应基地时依然有非常严苛的标准。比如今年9月，贝店与福建平和县签订了战略协议，贝店将在平和县内优选高品质的柚子园，标准主要包括种植规范化程度高、品质管控严苛等方面。

示范基地的直供模式存在品质和成本两方面优势，且贝店能够全程控制农产品的销售，提升了农产品上行的标准化。此外，这也是一种订单农业模式，从而保证了贝店拥有充足的货源并自由制定终端货源输送计划。

第二，爆款+品牌建设双管齐下，将品质农产品与消费者需求实现精准对接。今年8月21-23日，贝店启动了“贝店土豆世界吉尼斯纪录挑战赛”活动，在短短6个小时内，“恩施市富硒小土豆”销量就达到了596659斤，并成功创造吉尼斯世界纪录。通过创意营销，贝店在塑造农产品品牌的同时，还将高性价比农产品与消费者需求实现了精准对接。

第三，联营式的“结对帮扶”，奠定了平台与供应端的深度合作关系。贝店先后分别与恩施市鸦秋坪村、黔东南州三穗县八弓镇新美村等建立了“结对帮扶”关系，一方面，贝贝集团创始人张良伦以“名誉村长”形式进行帮扶，另一方面，贝店助力帮扶对象实现“农产品上行”，比如鸦秋坪村土豆农产品上线首日销量便突破了30万斤。

事实上，贝店在诞生不久后便已投身扶贫，将农产品上行与自身的发展绑定，并从农业产业链建设切入到农产品冗长的销售链路中去，所以这在一定程度上奠定了贝店在农产品上行赛道上的基因优势。

社交电商C位扶贫

从贝店、拼多多们这几年在扶贫上的成果来看，社交电商已经成为扶贫的中坚力量之一，成功叩开了农村扶贫的大门。一方面，社交电商头部平台将供应链发展思维融入扶贫，收效可观，另一方面，社交电商在供需匹配的精准度上下了很多功夫，农产品有了顺畅的上行通道。

未来的电商扶贫之路，社交电商仍然会在其中扮演关键性的角色。

1、电商扶贫将被重新定义

社交电商扶贫核心价值的体现，还是在于重塑了农产品生产地的运作链条，从标准化、品质化、技术化三个主要方面，彻底改造了农产品源头的基础设施，保证了农产品在产出时的最终品质。

可以说，社交电商是以农业产业互联网的赋能者角色进行扶贫的。某种程度上可以说也迎合了整个当前互联网发展的大趋势，这是追求效率与技术进化下的必然。

以前，电商扶贫是一条暗道，平台们都在摸索中前进，现在，社交电商就像一盏明灯，逐渐照亮了这条长路，电商扶贫得以稳步推进，在成百上千的贫困地域，让上千万的农民实现了持续可靠的增收途径。

换言之，社交电商正在重新定义农产品上行的链路逻辑，以及电商扶贫的本质。

2、全面加码提速

不可否认，电商扶贫是一个长期征程，对于社交电商平台们而言，也是一个从创造扶贫方法论到验证扶贫方法论的循环过程。只是现在，社交电商平台们已经分别验证了各自的扶贫方法论，需要做的便是继续实践并加以优化。

可以预见，在取得超过预期的扶贫成果后，社交电商们将会开启新一轮的扶贫提速。一方面，供应端建设的成熟将催化产业链建设速度的加快，尽快形成由规模效应主导的供应链生态圈，另一方面，消费端流量的持续扩大，将带来更大容量的需求，自然会让社交电商们提高扶贫的频率，补充供应端库存。

这样的持续提速，不但可以将社交电商扶贫的规模效应发挥出来，给农产品上行带来更具想象的增长空间，还能继续加固这个以社交电商平台为肥沃土壤的长期扶贫通道，让社交电商扶贫越来越轻松，也越来越高效。

总之，对于社交电商而言，扶贫本身也是一个增强自身供应链“肌肉”的过程，而且在突破农村扶贫的各种痛点后，社交电商们的核心竞争力将得到持续加强。正因如此，社交电商也将在电商扶贫中长期站在勤奋的C位。

双11：快递涨价趁火打劫，电商叫苦？

双11大战来临，除了各大电商平台之间的明争暗斗，一个比较大的看点就是快递涨价。十一前夕就已经传闻各大快递公司今年双11期间要涨价，在各大电商平台备战双11之际，中通就率先打响涨价第一枪。

日前，中通快递发布《关于旺季高峰应对预案的告客户书》，称为应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨，中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。无独有偶，随后圆通官网也宣布了将于2019年11月11日起调整快递收费。

最近几年，快递公司在双11之际涨价似乎已经成为司空见惯的事情。但尽管各大快递公司频频涨价，用户心中的双11快递之痛似乎一直都存在。 

消费者：羊毛出在羊身上

双11期间经常网购的剁手党恐怕对于快递体验之痛是最深的，甚至可以用咬牙切齿来形容。首先就是配送时效上的速度之痛。平常可能3-4天的配送时间，赶上双11期间，一些商品七八天算是比较正常的配送时间了，有的快递甚至得10天以上的配送时间。很多平台所宣称的1小时达、当日达……等等都不复存在，仅仅局限于少数订单。

除了快递配送时间大大延长，双11期间商品丢失率、损坏率也大幅攀升，尤其是快递人员的配送服务质量也开始出现明显下降。

从往年的双11来看，快递涨价后，消费者双11的快递体验似乎仍然没有得到改善。该慢的还继续慢，该丢失的继续丢失，服务态度差的仍然差……

尽管一些快递公司说涨价只是针对商家端，并不针对消费者，甚至很多商家也说即便快递涨价，也仍然会包邮，但是最终结果果真如此吗？

快递涨价了，商家仍然继续包邮，其商品利润必然会缩减，一些利润较低的小商品甚至可能因为快递费的上调而出现亏损。商家还会继续按照原价来包邮？

还是那句话：羊毛出在羊身上。快递涨价最终买单的一定是消费者！

电商：趁火打劫

其实，双11期间，快递体验之痛不仅仅只是消费者，各大电商平台以及一众商家也为之苦恼不已。首先就是用户差评之痛，很多商家要想商品卖得好，用户的好评至关重要，但是如果快递不给力，用户的体验就会比较差，也就会从长远影响电商平台和商家的销量。

而双11的另一大痛点则是用户的退货之痛。很多用户购买了大量商品，最后往往因为双11期间快递配送不过来，一些心急的用户会选择退货。

但是面临快递在双十一期间的涨价，电商和商家又大多只能表示无奈，在他们看来，快递在双11期间的涨价无异于趁火打劫。对于电商和商家来说，从他们的角度出发，他们认为双11期间，订单量更多了，给快递公司的快递单量更多了，快递公司应该多给予优惠才是。

快递公司：涨价堂而皇之

对于快递公司而言，双11期间包裹量大幅增长，会给整个快递行业带来很大的压力和库存挑战，这也就给了快递公司诸多涨价的理由。

一方面，订单量大幅增长，快递公司就必须要投入更多的人力和物力来保证快递高峰期的平稳运行。而在此期间，场地、运输、快递人员等都会出现紧缺，一紧缺就会价格上涨，那么快递费上调也就是再合理不过的事情了。

另一方面，几乎每一个快递公司涨价，都会说我们是为了给消费者提供更满意的服务。

当然，还有最为重要的一个原因。双11期间，是各大电商平台和商家销量最多的时间段，也是快递公司一年当中订单量最多的时候，不趁这个时候多赚点钱，何时赚钱？再者说，这个时候涨价，这些电商平台和商家也无法拒绝，各家快递公司都在涨价，一旦他们拒绝快递涨价，双11期间商品就无法正常配送到用户手中。

快递公司们日子并不好过

其实对于很多快递公司来说，他们的生存也较为煎熬。三通一达已经基本被阿里巴巴所控制，即便大多接受了阿里巴巴的投资和入股，但是其根本原因在于不接受没办法，三通一达的主要快递订单来自于淘宝，只能被迫接受菜鸟的收编。

不接受菜鸟收编的顺丰，尽管目前的盈利能力仍然是所有快递公司中最强的，但是其订单量增速因为电商业务已经出现了明显放缓。

至于京东物流，在不断“减肥瘦身”的情况下，终于在今年的前不久迎来了盈亏平衡。8月13日晚，京东发布Q2季度财报重点提及，京东物流盈亏平衡了。但是，短暂结束了多年亏损了的京东物流，其未来盈利能力仍然堪忧。

不过对于快递公司们来说，虽然各家的日子并不是过得非常舒服，但是未来对于他们来说仍然有三大增长空间。

增量一：下沉市场

今天国内快递行业的高速发达，很大程度上得益于电商的快速发展。相关数据显示，2018年我国快递业务量507亿件，同比增长26.6%，其中电商件业务量占比超过80%，而未来电商快递包裹很大部分的增量主要来自下沉市场。

今天聚划算、拼多多、京东拼购们在下沉市场的战事日益激烈，这对于快递公司而言，可谓乐开了花。随着电商巨头的不断下沉，广大的三四线城市以及农村地区，其快递业务量也就会进一步增加，这对于各大快递公司而言，是一个较大的市场增量。

而过去十年，电商主要集中在一二线城市爆发，虽然淘宝、京东也在全力发展农村电商，但是并未真正全面引爆下沉市场，直到拼多多的出现，下沉市场的潜能才彻底被激发出来。但是，下沉市场的物流配送基础设施还比较薄弱，这对于各大快递公司而言，是一个非常大的市场空白。

增量二：即时物流

电商之外，另一个催生物流快速发展的便是外卖配送，以美团外卖、饿了么为代表的外卖平台推动了国内即时物流的迅猛发展。目前，这个市场还有巨大较大的增量空间，同时外卖配送也带动了超市、医药等最后一公里的即时物流，并涌现出了达达、人人快递、闪送等同城快递平台。

而即时物流的电商业务也随之兴起，诸如美团等平台推出闪购等业务，这类周边及同城的电商业务也会进一步反哺即时物流的发展。

增量三：冷链配送

以盒马鲜生、每日优鲜等为代表的生鲜电商，他们的快速发展又推动了冷链物流的发展。但是目前国内的冷链物流整体还处于初级阶段，大部分的终端企业都不具备自建冷链物流的实力，这就给了快递公司新的发展机会。

最近几年，顺丰、京东、通达系快递都在开始布局冷链运输，加大对冷藏车、冷库的投入力度，以此满足生鲜电商的冷链配送需求。

此外，一些医药电商的物流配送也对冷链物流提出较高的要求，这对于快递企业而言又是一个新的发展机会。

增量四：跨境物流

除了下沉市场，未来跨境电商是一个比较大的增长市场。以网易考拉、天猫国际等为代表的跨境电商业务这几年也获得较快的发展，这就对于快递企业的跨境物流运输提出了较高的要求。

但是过去国内的民营快递公司，除了顺丰之外，其他诸多快递公司对于国际物流运输却鲜有布局。目前国内整个的跨境物流基础设施还不完善，运输线路也有限，这对于国内的民营快递也是一个较大的发展机会。

总体看来，双11期间快递公司纷纷涨价，商家有商家的苦衷，快递公司有快递公司的难处，消费者也有消费者的不易。终归而言，快递企业们今天的繁荣还是要感谢电商的快速发展，未来在下沉市场、同城即时配送、跨境物流、冷链物流等方面，快递公司们还将出现新的繁荣。

文/刘旷，ID：liukuang110

三个关键词，解读美团点评“ Food+X”场景营销优势

当一个平台聚集了4.2亿交易用户、590万活跃商家，它将为品牌带来怎样的营销变革与想象空间？10月15日，在2019金投赏国际创意节上，美团点评高级副总裁、到店事业群总裁张川用基于“Food+X场景营销”的“新飞轮新增长”营销理念，阐释了美团点评这一超级平台的优势所在。

张川认为，美团点评走过了从信息到交易到履约的历程，而履约为营销带来了真正的革命，履约带来了新需求和新供给，因此也会产生新增长。美团点评的“ Food+X”场景营销到底有哪些特点与优势？可以通过三个关键词进行解读。

1、 场景化营销闭环

美团点评是一个以吃为核心的超级平台，并通过这个核心延伸到用户生活的全场景中，成为一个多类型商户与用户生活场景的“超级连接器”。“Food+X”的场景具有海量、高频、与用户日常生活关联度高的特点，不仅可以为品牌提供触达用户的渠道，也让品牌能够以一种更加柔性与流畅的方式进入用户的心智。

作为美团点评到店事业群总裁，张川对营销有着更为实效的思考与洞察，他提出的“Food+X场景营销”体现了美团点评离交易环节近的天然优势，渠道的场景化体验可以直接关联交易，从而形成“场景-体验-交易”的营销闭环，实现“品效合一”的营销效果。今年3月，可口可乐与美团点评开启的“中华美食30城非凡寻味之旅”品牌战役，就完整地体现了美团点评在精准的场景中形成的“攻克心智、服务商户、实现转化”这一流程。美团点评凭借大数据及智能推荐能力，挖掘出30个中国城市的代表美食，融入到可口可乐城市罐的设计之中，以家乡味道为突破口让用户与可口可乐形成关联，让可口可乐得以用一种走心的方式攻克用户心智。

最终，双方合作的“城市美食罐”活动总曝光量超3亿，引发1100万次扫罐互动，奖券领取量达911万张，吸引消费者到店核销超186万张，核销转化率高达20.5%。

2、 高效履约能力

试想一下，如果把所有餐厅收银处的薄荷糖都换成江中健胃消食片，将会为江中药业带来多大的市场增长空间？正是因为美团点评这一平台具备高效履约的能力，“Food+X场景营销”才变得更具商业想象空间。据美团点评2019年第二季度财报显示，美团交易用户、活跃商家持续稳定增长：交易用户数达4.2亿；每位交易用户平均每年交易笔数25.5笔；活跃商家数590万。并且，美团通过70万日活跃外卖骑手、平均配送时长30分钟形成了高效履约能力。

基于这一能力，美团点评曾助力拥有50年历史的知名OTC品牌江中药业旗下 “江中健胃消食片”实现了新的增长突破。通过与美团点评合作，江中开启了“Food+消食片”场景营销——从线上用户下单可直接购买江中牌健胃消食片，到江中与美团点评携手推出助消化服务、消食片上菜单，再到消食机的推出，助消化概念店的全力打造。与美团点评合作以后，江中健胃消食片在美团点评平台上实现了4倍的增长，销量已经达到5万盒，为江中药业开拓了餐饮新渠道，激发了新的活力。

3、 用户新认知、渠道新供给

品牌想要获得新的增长，就必须找到能够产生新增长的因素。张川认为，用户新认知和渠道新供给，为品牌带来了新的增长机会。美团点评拥有在平台上任意一个节点上影响用户认知的能力，能够创造出新的增长点，在需求方面，可以帮助品牌拓展用户心智，激发用户新需求；例如，吃肉夹馍的时候配可乐，或是让饮料厂商为肉夹馍做配餐饮料；在供给方面，帮助品牌触达餐厅，为品牌增加新供给渠道。 

用户新需求和新供给渠道带来了新的增长机会，新增长又进一步驱动新的用户需求、新的餐厅渠道，从而形成不断正向、无限发展的“新飞轮”，并带来整个消费场景的变革。比如江中牌健胃消食片能让火锅消费者体验更好，消费者吃火锅的频次也会更高，这家门店生意就会更好，如果这家门店的生意好，门店就会长期提供江中健胃消食片给消费者，也会教育更多的消费者在这个场景下使用江中健胃消食片，这样一来就会有更多的门店使用它，如此便形成了一个正向旋转的飞轮。

其实“新飞轮新增长”营销理念不仅体现了美团点评在帮助品牌实现营销增长方面的优势，也在帮助品牌真正地转换营销思维，把过去的“广告营销、传播、触达”转变成一种“供给”，把品牌单向地向消费者传递信息，变成品牌通过平台更好的服务消费者，更好地实现与平台的融入，在高速旋转的飞轮中获得更大的增长与收益。

字节跳动全球布武

10月11日消息，36氪于IPO之前，发行了3999万股D股优先股，获得了Lotus Walk Inc.等四家公司共计2400万美元的融资，其中，Lotus Walk Inc.系字节跳动旗下公司。本次融资过后，36氪和字节跳动有意在内容层面展开深度合作。

字节跳动旗下海外子公司Lotus Walk Inc.参与投资36氪，倒也合乎逻辑。对字节跳动而言，追求头部内容一直是其核心诉求。通过投资跟业内第一的科技商业媒体合作，有利于自己掌控头部内容，增加平台内容的吸引力，扩大自身影响力。

对36氪而言，可以通过抱“头条”的“大腿”，依靠其先进的个性化分发技术，将自己的优质内容分发给更多用户，提升自己的变现效率，同时拓展其业务营收渠道，可以说是双赢的一个结果。

投资36氪只是字节跳动庞大投资版图的一个极小的部分而已。自2014年底开始，字节跳动相继投资并购了图虫网、花熊、新榜、财新世界说、30 秒懂车、每天读点故事、极客公园、餐饮老板内参、东方 IC、快看漫画、新智元、机器之心等内容产品；微聚信息、今日互联、金红花、灵豹广告、掌象、今日新媒体等广告营销服务商，此外还投资了AIKid、晓羊教育等教育培训企业等等，目前已经涉猎了游戏、动漫、美图、教育咨询、广告营销、企业服务等诸多领域。

除了钟情于国内市场，字节跳动也对国外市场充满了野望。随着国内流量趋于饱和，字节跳动自然的将目光投向了海外，2015年至今，字节跳动已经悄然在海外拓展了庞大的投资版图。

一．字节跳动的海外版图

2015年8月开始上线海外版今日头条到2016年12月控股印尼新闻推荐阅读平台BABE。前后用时不到两年，头条就急速的完成了海外内容资讯方面的布局。地域覆盖北美、日本、东南亚、欧洲等核心海外市场，形成了庞大的海外投资版图。

控制优质的内容源头和平台，这是字节跳动早期海外扩张最主要的思路。2016年之前字节跳动在海外是围绕着资讯内容进行投资，2017年则主要围绕着短视频进行投资的，从而打破了内容形式上的局限。

比如，2017年2月字节跳动全资收购美国短视频应用Flipagram;7月上线火山小视频海外版Hypstar；8月上线抖音海外版Tik Tok；加上17年11月份最新的收购和入股，字节跳动已完成6步海外动作。

细数字节跳动海外的投资动作，不难发现，其主要是围绕着内容资讯和短视频内容，围绕产业上下游展开投资并购。这意味着头条系的海外主营业务由“资讯分发”为核心转向“资讯分发+短视频”双轮驱动。

至于字节跳动矢志开拓海外市场的动机，早在几年前的互联网大会期间，张一鸣就曾经解释过头条出海的诱因，讲了这样一个观点：“中国的互联网人口，只占全球互联网人口的五分之一，如果不在全球配置资源，追求规模化效应的产品，五分之一，无法跟五分之四竞争，所以出海是必然的。”

对全球市场的渴求，是头条出海的强大动力；而巨头围堵则是头条出海的背后压力。

二、巨头围堵，出海突围势在必然

目前字节跳动正面临众多巨头挤压式进击。据百度发布的2017年第三季度财报显示，信息流广告收入超过10亿美元，被外界赞誉为“多出一个今日头条”。信息流领域两家对战，不到一年，百度信息流广告就快赶上今日头条的营收了。

对头条系而言，百度信息流广告的迅速崛起，会在信息流广告市场，使其在营收和用户增长方面均面临较大外部挑战。

除了百度之外，腾讯也携腾讯新闻、天天快报、等平台强势介入，试图在信息流广告市场上面狙击今日头条，分得一杯羹，在腾讯大规模的资源倾斜之下，被称作“低配版头条”的天天快报迅速占据新闻类资讯前三的位置，可谓来势凶猛；腾讯以“100亿流量、100亿资金和100亿产业资源”重金豪赌内容，在流量和变现、投资孵化、线下文创基地等领域全面扶植内容创业者，更是被视为“打头条”战略。

阿里也推动了UC浏览器转型信息流平台，吹响了进击信息流广告市场的号角。近日，阿里UC方面，更是提出了升级版的“U创计划”，投入10亿现金，日20亿流量扶持，投入上百亿的资源，扶持内容生态建设。

腾讯阿里的动作，也在一定程度上会抢夺头条的优质内容创作者资源，并一定程度上分割头条的流量，使流量争夺战更加激烈。

巨头围困之下，让头条系很难在国内保持之前的高增长率。字节跳动接下来的目标一方面是精细化运营国内已有的业务，稳固后方；另一方面快速进击海外市场，这才是真正的增量市场。此种情形之下，出海突围则是势在必然。

三、海外并购，初试锋芒

字节跳动的海外布局，很早就开始了，从当初他们将自己的名字取为“ByteDance”开始，就为海外扩张埋下了伏笔。2015年到2016年，字节跳动的海外投资并购就已经提升日程，头条系将自己在中国的成熟产品，迅速地在海外进行复制并且扩张。

公开资料显示，2015年8月，今日头条上线海外版TopBuzz；2016年9月，上线TopBuzz Video;2016年10月，今日头条投资印度最大的内容聚合平台Dailyhunt;2016年12月，又控股印度尼西亚新闻推荐阅读平台BABE。

早期国际化的产品主要是围绕着今日头条的资讯内容等方面进行布局，围绕着头条系的核心产品进行扩展，收购优质的海外内容平台，形成自己在本区域市场的地域优势。

在形式上采取求稳的策略，有意避开一些管制程度高的发达国家，通过收购或者入股购置当地产品，打入东南亚、南亚等发展中国家市场，区域性复制，积累国际经验。

不同于BAT在中国本土的防御战，以头条为代表的“新巨头”们，出海是为了谋求扩张，寻找全球机会，追求更大优势，他们完成反守为攻的谋划，开始从中国本土走向了海外。而今日头条的出海则有着自己鲜明的逻辑。

头条系的国际化主要围绕两个动作：一是花钱花时间购买市场和产品；二是围绕着自身成熟产品的国际化。

早在2015年6月，字节跳动就开始了通过自建或者收购的方式在日本、印度、东南亚、巴西、北美等地区进行扩张。随着投资的加速和地域板块的增加，一个全球化的内容分发平台雏形初现。

在短视频领域，除了之前收购的Musical.ly和Flipagram等之外，头条系还收购了Faceu激萌，进一步强化自己在短视频领域的优势地位，另外围绕着新闻资讯等内容进行全面布局。

除了在地域上面密集占位，通过投资并购的方式，完成自己在海外的内容领域布局之外，字节跳动还通过自身产品国际化实现国内经验的“复制”。

2017年也是字节跳动在海外快速扩张的一年。在这一年，字节跳动先后推出了火山小视频海外版Hypstar和抖音海外版TikTok，这些产品在海外的表现都很不错。字节跳动在国际化的过程中，始终围绕着产品国际化和投资并购“双引擎”联动，助力头条在海外的市场扩张。

四、强强联手，构筑护城河

字节跳动的海外扩张除了产品国际化和投资并购诸方式之外，在2017年还加了一项，那就是积极与海外的盟友建立战略合作，提升自身影响力。

2017年头条与猎豹移动达成战略合作，通过相互借重彼此的优势实现互补。猎豹移动用户可以直接调用今日头条在全球的个性化内容推荐服务，提升猎豹工具产品的变现能力；而今日头条将获得猎豹在全球海量移动用户的支持，为自己的内容分发找到出口。

而猎豹移动的资源在于，拥有全球近6亿月度活跃用户，近八成来自欧美为主的海外市场，用户获取、产品推广、商业化变现和本地化深入运营方面拥有成熟的全球化经验；而今日头条的优势则是内容，它是国内用户活跃度最大的新闻资讯平台之一，新闻、图片、短视频以及第三方“头条号”在内的丰富内容资源。

在双方合作的公告之中，猎豹称今日头条在其海外产品中整合直播功能，旗下产品Live.me将是优先合作伙伴。猎豹移动用户将通过猎豹产品直接调用今日头条在全球的个性化内容推荐服务。

与猎豹合作，可以帮助头条迅速开拓海量的海外内容出口，帮助其专注于国内市场与内容建设。

在2018年，今日头条就谋求与数字媒体BuzzFeed的合作，签署了就英文、日文、葡萄牙文和西班牙语视频的全球合作，BuzzFeed的内容将在日韩、北美、欧洲市场的字节跳动旗下产品中使用。

BuzzFeed的确可以为字节跳动的海外发展增添一把火。被誉为数字媒体时代的宠儿和幸运者的BuzzFeed成立于2006年，12年后BuzzFeed从最初的研究网络热门话题的实验室，变成了一家全球性媒体公司，话题涵盖新闻、生活、娱乐、动物、名人、商业、美食等方面，内容方面，BuzzFeed以新奇和快速而闻名，目前这家公司已经估值15亿美元。

不过据媒体报道，这家公司在近年来的营收效果不算太理想，而在国际移动广告市场上：Facebook、Google和Twitter三家巨头控制着海外超过60%的移动广告市场。出海的头条，也面临广告变现的问题，同时它将直接面对来自这三家巨头的围剿。

在国际上，它们两家都面对共同的敌人，这或许就是两家结盟的原因吧。另外通过结盟，头条可以依靠BuzzFeed的媒体资源，获得优质资源，规避一些监管风险。通过本地强手资源合作，壮大自己在海外的声势和补齐自身的短板，增强自身壁垒，构筑护城河。

五、成绩喜人背后也存隐忧

相比较腾讯的“出海”暴露的水土不服的问题，头条系的出海则算得上较为成功。首先头条通过多维度产品布局赢在内容源头上，然后通过短视频锁定用户注意力，最后通过广告变现。头条通过技术赋能、投资孵化加上本地化运营一系列动作完美复制头条产品在中国成功的经验，使得头条的海外扩张大放异彩。

说到底，全球化的本质，就是产品、技术、人才、资本、用户等等全方位的全球化，现在头条海外的影响力正是建立在技术全球化、人才使用全球化、用户规模全球化这些基础之上的，从这一点来讲字节跳动的海外政策可以说是根基扎实。

外在表现之一是抖音海外版tiktok的“火爆”表现，抖音出海仅仅一年之后，抖音海外版Tiktok在日本、泰国、越南、印尼、德国等国家已经先后成为当地最受欢迎的短视频APP。仅仅在18年一季度全球下载量4580万次，超越Facebook/instagram/youtobe等成为全球下载量最高的IOS应用。在安卓平台上面，Tiktok始终雄踞Google应用商店榜单前五位，并在较长时间保持在第一的位置。

伴随着下载量攀升的还有海外市场攀升的用户，这对今日头条实现产品运营全球化、用户规模全球化奠定了坚实的基础。所谓“人红是非多”，这句话用来形容Tiktok再恰当不过了。2018年7月传出因“内容存不良影响”，海外版抖音Tiktok在印尼被封禁，印尼通信部表示，“很多内容消极、不雅，对孩子而言非常不合适”。除了来自印尼的封禁，海外版抖音TikTok还面临美国的罚单、英国监管部门的调查。

除了不良内容之外，孩子的隐私问题也备受关注。很多未成年小孩在上面过度暴露自己，会引起一些社会伤害等等负面舆论也受人瞩目。

Common Sense Media的CEO James P Steyer 表示，“玩这些的孩子实在太小了，不应该接触这些东西。”这里的“太小了”，并不是指15岁左右的青少年，而是6岁、7岁的孩子。很多小孩子为了Tiktok上面展示自己，为了涨粉，会播出一些舞蹈甚至带有暗示性姿势的视频，以至于引发了监管机构的关注。

2018年4月和2019年3月，字节跳动旗下抖音产品分别受到了来自中国互联网监管机构的“有害健康内容”的斥责和来自美国因违反了《儿童在线隐私保护法案》而做出的570万美元的巨额罚单。

另外，在内容生产方面，存在跟国内一样的问题，就是版权问题，一些海外市场的侵权风险更高。《印度斯坦时报》曾报道，印度版的今日头条Helo出现假新闻和信息失真等问题。这些对于迈向全球化的头条而言，都是相当棘手的挑战。

六、海外亦有虎狼环伺之险

情人节前夕，号称“美国贴吧”，有着超过3亿月活流量的美国第五大网站Reddit宣布，已经完成新一轮D轮融资，获得3亿美元资金，其中领投方是腾讯控股，领投资金为1.5亿美金，占一半的份额。

公开资料显示，该网站始创于2005年，用户可以发布外部的文字、链接和视频，内容分类覆盖新闻、电子游戏、电影、音乐、书籍、健身、食物及图片分享等内容。用户在上面不仅可以发帖子，还可以对其他人的帖子进行投票。

这就意味着腾讯在海外战场的布局上，又多了一员猛将。另外，除了国内巨头的海外竞争，Google、Facebook、YouTube、WhatsApp等海外竞争对手对字节跳动也是虎视眈眈。

在互联网领域，有一个很重要的指标用户参与度指标DAU/MAU。如果该数据为100%，说明用户每天都会打开，而50%则意味着每隔一天打开一次。

从Apptopia的统计数据来看，相比Snapchat、YouTube动辄95%的参与度而言，Tiktok参与度不到30%。这意味着在海外通过推广获得的用户流失问题也很严重，也意味着广告效果会大打折扣。

尽管字节跳动跟猎豹移动、BuzzFeed等建立联盟，可以部分分担来自海外巨头的压力。面对着Facebook、Google和Twitter等跨国数字媒体巨头，头条系的海外扩张形势仍然严峻。

近期曝光的扎克伯格的录音中提到，Facebook为应对抖音在海外的扩张，脸书计划推出一款新的视频应用程序lesso，先会在一些Tiktok未进入的市场进行竞争，然后再到强势市场跟海外版抖音竞争。

由此可见，海外巨头虎视眈眈的不仅仅是信息流广告业务，更重要的是抢占市场。为获取全球流量的目标，他们将使出更强有力的手段，在海外跟头条直接竞争。未来的竞争不仅仅来自于广告业务，更有来自于其他方面的直接竞争。

这意味着，出海之路亦是险象环生，稍有不慎，字节跳动将面临腹背受敌的情况，能否顺利赢得海外市场，仍然是一个未知之数。

假期的科技包围圈

在刚刚过去的国庆长假里，回到家乡的笔者，充分体会到了小乡镇里的科技魅力。忆及两三年前，笔者从一线城市回到四五线城市的乡镇后，多少还会觉得生活方式有些原始化。

但今年的国庆假期，故土上迅速崛起的各种科技场景，以及互联网所带来的便利性，让我着实吃了一惊。原先我印象中的小乡镇，已经在慢慢蜕变，披上了一层强大的科技外衣。生活在本地的家人们，更是多次和我提及镇上的变化，总之我的这次国庆假期之旅，可以说是非常有价值。

快乐地宅：网购与外卖

因为体会到了前几年国庆出游的拥堵和焦虑，所以笔者和家里人商量好今年的国庆要错峰出行，所以我们选择避开前三天，到第四天再开车去相对偏僻的郊区景区游玩。

本以为宅在家会很无趣，甚至不能充分体会到网购的乐趣，可家里刚升级的百兆光纤却让笔者倍感欣慰。不但超高的网速上限完全满足了笔者帮家人们买买买的愿望，笔者甚至通过家里的网络在网购促销中秒杀到了一台特价的老人机，这使我第一次体会到高网速所带来的成就感。

更让我惊讶的是，商品从上千公里外的地方到这座小镇，竟然只花了三天左右的时间，而且还送货上门。而数年前的那个国庆假期，乡镇上甚至还没有几家像样的快递网点。现在，密集的网点让“最后一公里”越来越容易实现。

如果说高网速保证了极好的网购体验，那突如其来的外卖则完全刷新了笔者的认知。由于笔者平常工作时有点外卖的习惯，所以国庆假期宅在家时也就不自主地打开了外卖APP，惊喜地发现小镇上已经有了外卖，店铺大多为餐饮类，比如汉堡、茶饮等等。

于是笔者便点了几杯茶饮料，想看看外卖配送的速度是否会和城市存在差距。结果发现，距离一公里左右的店铺，送达的时间只花了半个小时。

在家的几天时间，笔者点了不下三次外卖，吃的喝的都有尝试。总体而言，在配送速度上的体验甚至不少时候要比在城市里好，因为小镇并不大，这让笔者感到莫大的满足，毕竟足不出户就能尝鲜各种以前没吃过的东西。

就连从来没点过外卖的长辈们，也是对此称赞有加，并表示以后也要多多尝试通过手机点本地的美食来吃，体验下年轻人的生活方式。

总之，尽管宅在家数天，但笔者却没有感受到陌生和不安。一方面，这里的网络基础设施已经足够用，甚至超出了我的预期，另一方面，网购和外卖让笔者的假期生活便利不减。可以说，如果没有很快的网络，如果没有网购和外卖，对便捷性生活服务上瘾的笔者，在小镇上的假期一定会少掉很多乐趣，乏味不少。

科技出游：刷脸和机器人

第四天，笔者和家人选择去到城市郊区的一个支持在线购票新景区游玩。头顶着大太阳，我们于中午时分达到了景区，虽然是新景区，但售票窗口依然排了很长的队伍，移动异常缓慢。我们一行人来到了安检入口，本以为这里的队伍也很慢，但是结果却恰恰相反。

景区在安检口设置了多个人脸识别闸口，进入景区的游客只需要面对摄像头即可，根据笔者的观察，每次人脸识别的时间大约只有2秒左右，极其快捷，与以往刷身份证的安检方式完全不同。正是因为这样的人脸识别，所以安检的队伍移动的特别快，不出五分钟，我们便从队尾来到了安检口。

通过安检后的检票环节，更是让我彻底体会到刷码的效率。因为我们是提前用在线购买的电子票，所以可以走网络购票通道检票通过，虽然是多张票，但检票码只需要扫一次即可。值得注意的是，在扫码后，机器还会语音提示该所包含的门票张数。

进入景区后的最深印象，便是各种“异类”——机器人。在服务大厅，个头一米左右的服务机器人在向游客讲解景区的相关知识，而且它还会响应部分问题指令，给出解决方式。

在景区的餐馆里，我们也第一次看到了电视上曾出现的服务员机器人，从服务员口中得知，这种机器人是今年国庆刚刚启用的，主要是用来给固定餐桌的顾客上菜。笔者一家人共点了十个菜左右，它一共分两次送完，运行速度和人差不多，而且特别稳，在我们端完菜后，机器人便能很灵敏地反应并离开。

此外，新景区里也有不少巡逻机器人，笔者发现，它们的巡逻路线相对固定，在人走近时会停下，而且这种机器人也提供一键报警功能，因为它们的机身上有很明显的提醒标志。

在景区的数个小时里，机器人几乎时刻存在于我们的视野范围内，这也让家里的长辈们纷纷惊呼：这里的科技真先进，仿佛有种来到科幻世界的感觉。

整个过程下来，笔者的感受主要是新奇和意外，一是因为以前没有在一个景区里看到这么多的机器人，二是因为这些机器人的确非常实用，科技的应用场景可以说恰到好处，游客的体验也很不错。总体来说，这是一次充满科技感的出游。

加速中的假日科技车轮

这个国庆假期，笔者虽然离开了科技网络纵横的城市，但在小镇的这一周，却深深体会到了科技的力量，这种力量不仅让小镇的现代感更强烈，同时还放大了生活中若干事情的科技感。

试想下，如果不能愉快地网购，没有快捷的外卖，以及需要花费大力气检票进入景区，毫无疑问笔者的国庆假日依然会千篇一律。这些科技进化的工具性产物，本质上看是凭借科技所拥有的连接、速度等优势，颠覆了流程和环节。

从另一个角度看，科技的日常性渗透，也让我们的假期选择方式多了起来。从前，没有互联网，没有科技的假期，是相对原始的，打发时间的方法也相对有限，但现在，有了互联网，有了科技，假期的使用方式被升级成一个多元化的方案制定过程，充满了想象空间。

如果说往年的国庆假期少了一些东西，那么今年笔者已经找到了。无论是宅在家，还是外出，科技都已经为我们规划好了一切，我们的吃喝，我们的住行，都在互联网和科技渠道和设备的助力下，更加有效率，但又不失温度。

毋庸置疑，人潮涌动的假期，正在因各类科技全面且深度的渗透，变得越发有序，也让人更为向往。某种程度上，假期这种较为空闲的时间段，正在科技车轮的驱动下，变得充实而精彩。

在这样的大趋势下，笔者相信，为科技所驱动的未来的假期，不但会给我们带来更多瞠目结舌的科技应用，更为关键的一点是，还会让我们的假期体验和效率有质变提升。

科技的本能是服务于人，在此基础上，不断加速的科技车轮，会在一次又一次假期中，颠覆我们的认知，将我们推向理想的游乐园。

优信二手车的一路漂移

电视、广播、电梯媒体不再频繁传出“优信二手车、人人车、瓜子二手车”广告语，由王宝强、黄渤、孙红雷掀起的二手车电商营销大战恢复了平静。前期造势环节过后，二手车电商展现资产、运营、业绩实力的“阅兵游行”才算开始，等待资本的检验。

2019年开年，人人车创始人兼CEO李健便宣称启动“新平台，新零售”的战略升级，意图通过整合人人车平台在品牌、技术、资源上的优势来优化用户体验，实现自身价值的最大化。然事与愿违，人人车年初便曝出人人车资金链断裂、裁员、破产的传言并愈演愈烈。

无独有偶，2019年瓜子二手车先是收购PP租车开城拓土，而后又与淘宝二手车在二手车新零售领域达成深度合作，两者开始围绕汽车新零售消费服务、二手车拍卖、加速二手车流通等多方面展开合作。在前景一片大好的当下，央视财经曝光了瓜子二手车质量问题，瓜子二手车口碑急转直下。央视财经直言：尽管瓜子二手车号称有259项的检测，然而消费者依然买到了泡水车与事故车。

二手车电商“难兄难弟”里，当然少不了优信二手车。2019年4月份，优信二手车遭遇“恶意做空”事件，美奇金投资咨询公司指责优信二手车数据造假且称优信二手车濒临破产，导致优信当日股价暴跌36%，真正命悬一线。时隔五个月，“恶意做空”事件的影响已消退，优信公布了第二季度财报，财报表现平平。

财报显示，优信2019年第二季度总营收为4.39亿元，同比增长58.3%，但不及预期的1.1844亿美元，其中2C全国购业务营收为3.23亿元，2B业务营收为6840万元；来自于持续运营业务的净亏损为3.599亿元，去年同期为净利润2.581亿元。

1 从巅峰陨落

印象里传统二手车市场一般坐落于城市的一个边缘角落，且二手车辆往往与报废车辆同享一个场地。虽然是小市场但隐藏着大商机，互联网普及之后二手车市场搭上时代的快车，从不起眼的小角落跃居线上，二手车广告响彻高楼大厦、大街小巷，成为名副其实的掘金风口。

2016年二手车风口开始显现，2017年多家二手车电商获得融资。网络数据显示：2017年10月30日，二手车线上拍卖平台天天拍车宣布，获得C2轮8000万美元融资；10月31日，车好多集团（瓜子二手车）也宣布完成总额6亿美元的B轮融资。紧接着，11月1日，大搜车宣布完成3.35亿美元E轮融资。

也正是在风口之下，于2011年诞生的优信二手车开始大展手脚。2017年至2018年是优信二手车的巅峰时期，优信二手车业务覆盖城市400个，累计上架车源超500万台，服务经销商达10万家，累计交易量突破125万台 。除此之外，优信二手车开展了专业检测、售后延保、优信金融等完善的衍生服务，试图打造一个二手车电商商业帝国 。

2018年6月28日，历经了一波三折的优信如愿以偿登陆纳斯达克，然而上市并不意味着大圆满。

强行上市，落下先天“隐疾”。优信在A股借壳失败、赴港上市无果后，计划在美股发行3800万股，价格区间10.5美元～12.5美元，以募集3.99亿美元～4.75亿美元。但当日的发行价格定为9美元/股，比原定的最高价缩水28%，只获得了2.25亿美元的融资，与原计划相比此番上市的结果并不如优信所愿。

诞生至今，亏损从未停止。据招股书披露的数据显示：优信2016年的净亏损为13.929亿元人民币，2017年净亏损达到27.478亿元人民币（约合4.205亿美元），亏损同比扩大近一倍。优信2018年全年业绩报告显示：按非美国通用会计准则（non-GAAP）计算，2018年全年调整后净亏损为16.713亿元（约合2.435亿美元）。优信2019年第二季度财报显示：优信二手车来自于持续运营业务的净亏损为3.599亿元。

跌跌涨涨跌跌，极其不稳定的股票市场凸显出犹豫不决的资本态度。优信二手车上市满半年公司股票解禁期间，优信股价三天时间内下跌45.6％，而后又开始上涨。还有，优信2018年全年财报发出之后，优信股价暴涨16%又迅速转跌，振幅接近40%，总市值跌至11.08亿美元。由此，“4天破发、常年腰斩的妖股”成为优信二手车撕不掉的标签。

优信的形象在资本眼中并不美好，但好在二手车市场潜力十足，就算没有优信二手车来开发也会有另一个“优信二手车”奋起，比起新生者出生、生长、变强的折腾，已经走上正轨盈利在即、具备良好用户基础的优信二手车还算值得观望。

2 全国购业务护航

在风口起起落落的互联网时代，二手车全国购市场意外持续逆势上扬。

汽车销量，据中国汽车流通协会数据显示：2018年，全国二手车累积交易1382.2万辆，同比增长11.5%。2019年1-6月全国累计完成交易二手车686.2万辆，累计同比增长3.93%。至此，全国二手车交易量已实现连续6年的增长走势。无独有偶，摩根大通（JPMorgan Chase & Co）预计在未来几年，中国二手车交易将继续保持15%的复合增长率。

消费趋势，漫长的线下选二手车、验二手车历史已悄然改变，网上购车成为消费者便捷的选车渠道。优信发布《2019年上半年二手车消费报告》显示：二手车销售仍然呈现较快的增长速度，网上购车和全国通买通卖，正在成为新趋势。

政策法规，二手车限迁政策全面取消激发了二手车全国购市场的活力，拉动二手车的交易量。2018年10月，国家发布《完善促进消费体制机制实施方案2018—2020年》提出全面取消二手车限迁政策，便利二手车交易。2019年国家再次强调“取消机动车回收企业总量控制，放开报废机动车“五大总成”再制造再利用，全面取消二手车限迁，完善促进汽车消费的长效机制”。

庞大的市场、用户需求、政策扶持，种种发展二手车全国购的利好因素摆在眼前，优信二手车自然没有错过。

优信全国购服务是一种全新购车模式，旨在“足不出户，淘遍全国”提升二手车销售效率。顾客可以在线浏览全国车源、对比各地车价、查看检测视频，线上看车、检车渠道的新途径打破二手车只能在本地交易的局限，扩大了用户覆盖范围。作为元老级二手车平台，优信从2017年就开始布局全国购业务，近期瓜子二手车也宣布正式推出“全国购”业务，全国购已然成为二手车平台新的经济增长点。

优信2019年第一季度财报显示，优信全国购业务实现营收2.84亿元，同比增长54倍，单季交易量超过2万台，同比增长48倍；而第二季度2C业务表现尤为强劲，全国购业务营收为3.23亿元，占总营收的比例进一步扩大。可见，在全国购模式的加持下2C业务成为优信主要营收途径。

限迁政策的逐取消，全面降低了二手车异地交易的成本以及手续办理的难度，优信全国购业务因此“重见天日”。多方利好因素的加持下，全国购已经成为二手车平台的重头戏。那么，长期身处亏损困境的二手车平台会因此而焕然新生吗？对有优信来说，全国购又能支撑它走多远?

3 迷雾重重

目前来看，剥离了汽车金融业务的优信二手车已经把发展重心压在全国购业务上。在2019年第一季度电话会议上，戴琨曾表示，全国购趋势是整个二手车行业发展的大趋势，它带来了两个革命性的改变：一方面对客户来讲，增加了选择的丰富性；另一方面改善了端对端的效率，减少了流通环节。

然而，作为从b端转向C端跨区域性的二手车销售模式，优信二手车全国购发展之初还面临很多问题。

一方面，不同于家电、衣服、生活用品的二手消费用品可以在电商平台上公开买卖、运送，二手车属于高价值大件商品，运送过程的费用以及安全性的保证，一直是二手车扩区域销售存在的问题。

另一方面，优信财务长期处于亏损状态，靠融资存活的优信资金链紧张，而开展全国购业务需要投入大量的资金来周转，这无形中给优信全国购业务的扩张上了一把枷锁。

4 盈利转亏损资金紧张

在资本的世界里，一个企业能够保持较好的盈利条件，那么就有可投资的空间，优信集团的财务状况显然就没有达到资本满意的标准。

优信二手车2016年到2018年期间，每年的亏损数字都在大幅增加，总计亏损额已经超过了五十亿元人民币，这是因为早期大肆烧钱抢市场让优信落下了亏损病根。2016到2018年，优信二手车对外公布的平台营销支出分别是7.93亿元、22.01亿元、26.8亿元，它们占当年平台总营收的比例分别高达96.24%、112.80%、81.04%，营销支出过大，入不敷出显然是拖累优信二手车实现盈利的重要因素。

如今二手车市场脱离了营销大战趋于稳定，开始尝试开源节流的优信有了成效——实现单月盈利。

优信二手车2018年12月份的单月运营数据显示：优信2018年12月总营收超4亿元人民币，同比增长75%，公司整体已实现单月盈利。据悉，优信在2018年12月份实现了单月整体成交量超10万辆，同比增长44%，其中全国购单月成交量破1万辆，同比增长超75倍。

本以为优信就此走上盈利的阳光大道，奈何时隔三个月优信又出传来亏损的消息。优信2019年第一度财报披露：优信营收同比上涨54.6%，达到了10亿元，然而仍旧亏损2.8亿元，其资产负债率也继续上升，已接近总资产的70%。

其实不只是优信二手车，瓜子二手车、人人车在内的二手车电商也连续巨额亏损了很多年，盈利难题一直是二手车电商未来发展道路上最越过的“大山”。优信连年亏损的财务情况持续消耗着投资者的信心，长久以往看不到希望的投资者开始质疑优信的商业模式能否走得通。

5 裁员风波不断

‘裁员”、“破产”、“资金链断裂”，当这些关键词与在一家企业挂钩的时候，往往预示着它要不行了，优信近期被爆“裁员”缠身，网络媒体爆料的内容有板有眼，不禁让人心生猜疑。

6月底，网络上流传出了优信解除与员工劳动合同的通知书，通知书上优信以公司经营需要业务调整、取消岗位等为由与员工解除劳动合作。

除了普通员工离职之外，优信高层领导也一再出走。9月16日优信集团宣布，公司首席运营官彭惟廉由于个人职业发展原因，已正式申请辞去集团首席运营官职务。在这之前，5月31日，优信首席市场官王鑫就曾通过邮件宣布，辞去首席市场官职务。两位高管相继离去，侧面证实了优信的发展确实在走下坡路。

优信二手车现阶段的遭遇，让人联想起人人车2019年年初身处的舆论旋涡。2月18日，网上曝出人人车宣布破产、裁员等消息，对此人人车发布声明称上述消息均为假消息，目前一切业务运转正常，但是隔天便传来北京、西安、贵阳等各地员工到人人车公司维权的消息。事发至今，消费者以及投资人依旧对人人车还是抱着不看好的态度观望。

总而言之，裁员往往是企业发展走下坡路的先兆，优信频频被爆出裁员的消息，不免让消费者以及投资人产生质疑。即使优信表示公司现阶段发展良好，但最新财报差强人意，加上裁员消息的曝出，市场舆论也难以终止。

6 对手迎头赶上

近年来，市场上不断涌现出不同二手车平台融资的消息，二手车电商之间的竞争关系被媒体放大，谁强谁弱定要分出个胜负。而营销大战过后，二手车市场格局逐渐明朗，排头部队有专注于收车的车置宝、C2C模式的瓜子以及B2C模式的优信等等，排头部队的二手车电商之间也成了死对头……

年初，优信二手车发布《关于反对瓜子二手车交易数据造假、破坏行业竞争秩序》的声明，指出其发现瓜子二手车存在“有损商誉的行为”。而后，瓜子二手车反驳称，优信二手车平台目前的市值已经缩水近70%，还不务正事把重心放在“对手”身上。由此，双方火药味十足，暗暗较劲。

业务方面，在优信布局全国购业务的同时，瓜子二手车、人人车也都在进行全球购业务布局。3月7日，在车好多获得15亿美元D轮融资后，瓜子正式推出“全国购”业务，直接“怼上”优信二手车。在近期发布的车好多集团内部信中，瓜子又开启了新一轮全国购业务的扩张，聚焦广阔的下沉市场。瓜子二手车创始人杨浩涌强调：“未来在瓜子严选、车速拍稳健增长的基础上，升级至全模式平台”，全面加速二手车产业的重塑。

同时，车好多集团内部信透露：2019上半年，瓜子严选营收同比增长207%，毛豆营收同比增长238%，瓜子养车保费订单量6月与1月相比增长165%；瓜子和毛豆亏损均大幅收窄，按照目前态势预测，瓜子、毛豆的主营业务将在今年四季度实现整体盈利。瓜子二手车呈现蒸蒸日上的发展趋势，优信二手车危机感加强。

值得注意的是，资本对瓜子二手车的信心并不比对优信二手车的信心差。上市并不代表就此无敌，在优信二手车2018年成功上市后，瓜子二手车频频爆出上市的传闻，多名业内人士认定：瓜子二手车在近几年内将会成功上市，紧随优信后面。

从市场现状来看，今年又将是二手车电商的一个分水岭。一来限迁政策的全面取消，加速了二手车行业从区域市场向全国市场的转变，这对于瓜子二手车、人人车等稍落后的二手车电商来说是一个弯道超车的机会。二来，大数据与人工智能技术等领先技术开始在二手车市场展雄风，二手车电商都急于抓住这辆“快车”。

7 还有硬仗要打

中国汽车工业协会发布数据：2019年1月国内汽车产销量同比降幅超过12%和15%，多数车型产销水平均低于2018年同期。同时，二手车交易量增速也在放缓，2018年二手车交易1382万辆，同比增幅明显不及前年，行业增速变化不可避免影响到了二手车市场。

与此同时，二手车交易市场面临的行业现状问题日益凸显。一是，线上交易期间二手车数据不透明、标准不明确，从而引发了多起负面事件，行业口碑持续下降，用户信任度不高。二是，没有形成可持续的盈利模式，而且服务体系跟不上时代发展，不能满足用户日益增长的服务需求。

二手车市场服务的滞后推动二手车电商向数字化、智能化、系统标准化、可持续化的转型。在二手车行业寒冬期，想要获取增长、寻求盈利平台也必须做出改变。

一方面，向下沉市场进发，寻找新用户增长空间。从零售电商拼多多、云集、京东纷纷在下沉市场捞金的趋势来看，三四线城市消费者具备消费能力、用户需求基数大流量充足而且获客成本相较一二线城市消费者低廉。加上三四线城市乃至农村消费者对汽车功能的需求还停留在实用、适用、性价比高的阶段，并不排斥购买二手车。因而二手车电商需要从一二线城市延伸至三四线城市乃至农村市场，进一步渗透二手车产业。

另一方面，二手车电商需要全面接入大数据、人工智能等技术，以此来优化品牌服务为消费者带来更多便利，增加用户粘性。科学技术解放了人们的双手也推动着各行各业向上发展，在二手车市场领域，大数据可以为用户提供质量、价格等多维度分析对比服务，VR技术可以可以实现异地检车、验车，有效帮助用户了解车辆的真实情况，提高用户用户消费体验。

逆水行舟不进则退，无论是人人车、优信二手车还是瓜子二车，现阶段需要应对亏损的噩耗也要坚持“最初的梦想”，借助互联网与大数据的力量实现全方位升级。优信二手车作为行业的佼佼者，只有解决掉暗藏的BUG，进入升级、创新发展阶段才能保住摇摇欲坠的领头羊地位。

映客市值的断崖式

前不久，“港股第股”映客发布了2019年上半年的财报，数据结果不尽人意。面对映客的首次亏损，听到了风向的投资者们似乎早已失去了耐心，8月27日，映客股价下跌4.39%。最终收于1.09元/股，而在28日盘中甚至跌至1元/股。

从“港股直播第一股”到“一元仙股”，映客的断崖式下跌，相比斗鱼、虎牙、花椒、YY等同行如鱼得水的现状，映客不可不说是犹如涸辙之鲋。

2018年7月12日，映客在香港上市成功，股票代码是“03700”。据映客创始人奉佑生的表述，“3”是映客成立之初到上市的三年历程，“7”则是暗指腾讯。腾讯的股票代码是“00700”，互联网行业大佬腾讯在上市之初的市值与收入都远不如上市之时的映客，映客就像一个3年的腾讯，足以看得出奉佑生对映客的期待。

然事与愿违，上市一年多后映客2019年给出的财报结果与创始人奉佑生最初的梦想相差甚远。

风光不再：映客一跌再跌

在线直播的江湖里从来不缺乏机会，却也悄无声息的斩落许多初出茅庐的年轻一代，初入江湖的网易薄荷、名声大噪的全民直播都在直播寒冬里死去。在今年寒气还没有褪去的时候，含着金钥匙出生的熊猫直播也已经远行，不可不谓是来也匆匆，去也匆匆。还有以素人直播起家的映客，在几经波折上市之后的日子也并不那么好过。

2019年9月16日“港股第股”映客给出截止至6月30日的上半年财报，让期待能够从在线直播行业里赚得盆满钵满的投资者们大失所望。相比当年风口正盛的时刻，映客的亏损让人咋舌，映客营收总额约为14.86亿元人民币，同比下降34.9%，主营业务经营利润亏损6649万元，同比减少114.2%，期内净亏损2755万元，同比下降102.9%。

巨额亏损的原因，映客方面给出的回答是：“主要是创新产品的研发费用大幅增加”。虽然，映客支出占大头，但映客的研发费用同比增加了0.7亿元，仅为1.53亿元，而营收直接下降了8亿元。二者对比的差距显然有些大了，光是研发费用的支出明显不能填满映客巨额亏损的大坑，映客亏损的真正原由还隐藏在财报里。

战略性的研发费用支出，是各大直播平台想要良好后续发展不能缺乏的核心，好马配好鞍，大侠携良剑，这是江湖上的规矩。但映客连年下滑的业绩，却是摆在奉佑生面前的事实，2016年的43.3亿元，2017年的39.4亿元再到2018年的38.6亿元，到了2019年给出的上半年财报断崖式的下跌，更是对映客的重击。

在这场直播寒冬里没有锦上添花，只有雪上加霜。据艾瑞咨询的数据表明，到今年7月为止，映客的月度独立设备数只有1130万台，相比去年同期的数据调查1390万台大幅减少。

映客的直播输出方式主要还是依靠映客APP，从映客公布的数据中来看，当前公司旗下的产品平均月活跃用户数量为2953万人，去年同期人数为2582万人，同比增长了14.4%。如果光看数据的话，用户量明显有所增长，但其中要注意考量的是，去年同期人数的统计仅仅是基于映客直播一个应用软件而言，而最新数据中的2953万位用户量则是计算了其公司旗下的所有产品所得到的数据。

比映客营收不断下滑还有更为严峻的是其毛利率的下降，映客的毛利率从2016年的37.76%下降到2018年的33.81%，在之前的季度尚能实现营收的映客，在今年上半年的财报中首次由盈转亏。面对映客的亏损，资本市场对其的态度并不宽容，映客股价下跌至8.2%，8月28日盘中甚至跌至1元/股。而融资进来的股权基金，也减少持约4亿股，大概占总股本20%左右。

单一的收入结构似乎成了直播行业的通病，直播收入决定生死的趋势并没有得到缓解。在2017年，映客就开始造星计划，打造属于自身的IP，但是仍然是治标不治本，收入来源大部分还是依赖于打赏。在当年风口正盛的时候，映客靠着“你丑你先睡，我美我直播”的广告语一度风靡直播这个新兴的江湖，现在面对已经形成龙盘虎踞的在线直播江湖里，映客的秀场直播似乎已经泯然众人。

荆棘满布的直播市场

如同互联网的其他行业一般，在线直播这个曾经让投资者们日进斗金的江湖，在经历了刀光剑影的千播大战之后表面已经逐渐趋于平静，但各大在线直播平台在自家下的功夫却是风起云涌不曾停歇，增量时代已经转变成了存量时代，直播平台对于用户量的争夺战变得加剧。

根据艾媒咨询给出的报告显示，映客占据了2019年Q2中国娱乐内容类直播主流平台月活跃用户量的第三名，但其MAU仅游走在1000万人左右，和一直盘踞在第一的花椒2600万人和第二2400万人的YY的差距可以说是天差地远。

另外，艾媒预计2019年中国在线直播用户规模将会超过5亿人，与此同时其给出的数据显示，在线直播用户数量的年增长率已经在逐年下降，从2017年的28.4%减至2019年的9.9%，估算在2020年仅能达到4.6%，直播红利已然消逝，各大直播平台继续寻找下一个经济增长点。

在这一场争夺战当中，有人斗志昂扬，有人前途迷茫，有人黯然离场，而作为“港股第股”的映客在财报颇为窘态的当下，又要如何实现创始人奉佑生所讲的，“比IPO更美好的事情，是我们前方的梦想”。映客从第一股到一元股，映客实现梦想的路途上其主营业务的影响可以说是牵一发而动全身。

营收的独木难支

2015年映客诞生了，映客的定位从一开始就很明确，要成为直播行业中的代名词，映客靠着花费200万元购进的美颜技术，单枪匹马闯入在线直播的江湖。映客也确实成就了自己在在线直播里的地位，在千播大战后还能留在直播行业中，仍留有一战的魄力。

但是成也萧何败萧何，映客靠着直播起家，如今的映客也因为直播深陷囹圄。映客直播业务几乎占据了其营收的全部来源。从2015年成立之初到2018年成功上市四年内，映客直播业务的营收分别占比94.6%、99.8%、99.4%、96.59%，在这几年占比略微下降，但依旧是映客收入的主干。

在2019年上半年的财报中映客的收入主要分为三个部分：直播、广告、其他。当中直播的营收就占据了95%的份额，广告仅为4.7%。财报里给出的数据表明，今年上半年映客的广告收入同比大增47.1%，营收利润达到0.7亿元，但作为映客主要营收的直播收入犹如泄洪从22亿元减到仅有14.1亿元的收入，同比大减36.7%。广告业务的营收，对于映客庞大的整体而言杯水车薪。

映客在财报中分析，是由于行业增长缓慢的势态，所以映客直播的收入效益也随之减缓。但对比虎牙、斗鱼直播营收分别占比95.6%、91.2%的情况之下，二者给出的第二季度财报表明虎牙的直播收入同比增长93.6%，营收20.105亿元;斗鱼同比增长则为133.2%，营收18.73亿元。

虎牙和斗鱼大部分都是推送电竞游戏直播的特定内容，用户粘性要远高于其他直播平台，而且二者在泛娱乐方面也有涉足，泛娱乐占据虎牙直播收入的54.5%，斗鱼为35%。单凭着秀场直播映客面对着诸多的阻碍，在线直播行业的红利已经到达天花板，行业内部早已陷入互相争夺存量的明争暗斗当中，类似花椒、YY等早就是已经大战过几百回合的老对手，现在还更加涌入了诸如快手、抖音想要进军直播江湖搅动风云分一杯羹的新势力，映客进退维谷。

支出的沟壑难填

2018年7月12日映客上市，奉佑生在当日致辞说：“创业九死一生，上市水到渠成。”几经波折，几度传言借壳上市的映客终于实现第一步，这对于奉佑生来说只是“创业过程中普通又带点快乐的一天。”

彼时的映客市值107亿港元在线直播江湖上无人不知无人不晓，一时风光无限，而仅过了一年多后，2019年9月16日映客发布上半年财报，连续盈利的映客由盈转亏，连同市值也跌至22.32亿港元。光靠颜值吃饭的时代已经一去不复返，映客和其他众多直播平台都深知这一点，映客也早已意识到这一点。

“2019年以来直播行业竞争持续加剧，本集团积极应对，全力发展互动娱乐及社交产品矩阵，以建立内生流量体系。其中，在互动娱乐产品矩阵方面，本集团基于自成立以来积累的成熟产品、商业及运营模式以及对市场及用户的深度理解，在视频、音频两个层面针对细分市场和垂直用户群体逐步推出精细化运营产品，包括音频互动娱乐产品音泡、中老年视频互动娱乐产品老柚等，通过对市场的探索及产品的持续优化，积累了丰富互动娱乐产品创新经验并形成了较为成熟的持续研发及拓展模式；在社交产品矩阵方面，本集团进行了产品验证并积极寻求市场机会。”

映客在2019年上半年的财报当中如此解释自己目前推出的产品矩阵的规划与期望，可以看出映客上半年财报中，相对于直播收入的大幅下滑，映客方面对于研发支出的费用不缩反放，映客的研发支出为1.53亿元，2018年为8520万元，同比增长80%，还有销售及推广开支和上年同期的2.59亿元相比增至3.21亿元，增长了23.6%。

1.5G的研发

映客研发支出主要用于5G和人工智能等技术的开展，这与映客将重心放在下一代互动娱乐场景相关。5G技术的到来，让直播平台又看到了另一种可能，现在4G网络还做不到直播平台的其他互动以及更多内容，在5G技术高通信传输的发展下都是新的契机。不同于4G网络还会出现的卡顿，5G技术能够更加迅捷的传播网络内容，相对的网络画质也会有新的改变，这对直播平台来说无疑是最佳消息。

奉佑生曾说过：“我们没有BAT的加持和站队，是凭借自己不断进步的产品和技术创新能力，在最惨烈的千播大战中笑到了最后”。核心技术的发展是映客想要在直播行业一展拳脚的重要一环，映客试验超低延时合唱技术，5G高清VR直播，加快5G技术与自身直播业务的更好结合。

新技术的研发是紧跟时代潮流的要求，但还要注意到的是目前5G技术的应用基站只在极少数的城市有所展开。现在投入5G技术烧钱的研究，对于直播收入下滑8亿的映客来说是一笔不小的负担。

2.产品矩阵的试水

单纯的依靠直播业务这一条路走不长久，奉佑生和众多直播行业的巨头显然都有意识到这一点。映客正垂直向下发展自己擅长的领域内容，争取核心用户的不流失，以及开发新的领域用户。

映客在当前最热门的领域细分市场，细分核心流量用户人群，分别推出专注下沉市场的“趣头条”；版短视频应用“种子视频”；还推出了专门面向还未彻底开发的蓝海中老年群体用户，K歌直播的产品“老柚直播”；以及面对付费意愿较高的年轻群体研发了“不就”、“音泡”等语音交友平台；另有针对当下较为流行的二次元文化的二次元兴趣社区“StarStar”；再有开放式移动地图交友的产品“22”。

“直播现在是我们现金流很好的主营业务线，有很好的现金流和利润，但是赚来的利润应该投入到源源不断新的研发和未来增长当中去。”秉着这样的理念，奉佑生和他的团队开发上面的一系列产品，希望能够从中孕育出规模化的产品从而实现能够有一两款爆红的产品，提升用户的黏度和付费意识，然后在产品矩阵当中形成产品的互补，流量的循环以及再生新流量，建造一个完整的泛娱乐生态。

但就目前来看，映客推出的这些产品并没有成功实现变现的能力，吸引流量的能力并不如预期的构想那么顺利。根据艾瑞咨询的数据显示，音泡截止至2019年5月份的月独立设备也只有4万台左右。其中数据较好的种子视频，据官方提供的数据来看，到2月中旬为止，注册用户突破2000万人，DAU达到200万上下，用户在APP上的观看时长达到100分钟。

映客根据细分领域推出相关的产品，努力争取每一阶层的用户群，但是每增加一个APP就意味着多一份资金成本的输出。产品矩阵的推出目前还并不能为映客实现营收，反而销售及推广开支增至3.21亿元，增长了23.6%，在财报中被归至映客的亏损部分。而且在产品矩阵当中数据较为好看的种子视频，其APP内容多打擦边球，这对一个想要长期发展的软件来说并不是一件好事。

首先是政策的监管严格，近年打着色情、低俗、卖腐的软件均被下架整改，再重新上架的产品的口碑也会大打折扣。其次，靠着肤浅表面的封面内容来吸引用户，并不能达到想要留住用户的效果，难以产生核心用户，用户粘性不足，更不用说想要进一步达到变现的效果。还有，种子视频是映客针对在下沉市场推出的产品，对其内容的不加把控，并不能够带来很好的推广效果，“剑走偏锋”往往会适得其反。

3.收购积目

映客除了再建设自身产品的矩阵之外，还以8500万美元的价格收购了小众社交产品“积目”。对于想要发展产品矩阵的映客来说，再开发一款专注社交的软件，不如在积目原有的基础上进行开发要节省更多的时间。

但外界对于映客全资收购积目的行为并不看好，一方面积目的主营方面是陌生人社交，垂直90-00青年文化人群的社交娱乐，为用户画像，根据用户的兴趣爱好来推荐相关社交人群。众所周知陌生人社交业内已经有陌陌、探探和Soul等老牌产品，积目能否在这些老江湖中脱颖而出实在难说。而且就陌生人社交而言，和熟人社交相比，其内容混杂，广告营销、色情低俗等容易打擦边球，还有陌生人社交的流量天花板也已经逐渐见顶。

另一方面就积目自身目前的体量而言，实在是过于小众，积目目前受众多为95后年轻一代，基础用户有限，也难再开发其他层次年龄的用户。现在积目的日活量仅约在80万左右，月独立设备数也只达到48万台左右，对于引流的作用尚不能起到映客期待的效果。花费8500万美元的高价全资收购积目，对映客来说能否回本还是一个未知数。

相对于营收的大幅下降，支出就像一只庞然巨物正在把映客拖入无止境的泥潭当中。纵使现在的映客尚有良好的现金流，但是面对自身盈利能力的不足，以及目前在线直播行业红利已经被割据完毕的情况之下，考虑如何使支出成本得到最大的回收，已经是映客无法回避的问题。

映客出路难寻

映客初出茅庐时以素人直播掀起一阵风云，也正因为如此游戏直播里相比虎牙、斗鱼这类具有特定直播内容和对固定粉丝吸引力较大的主播平台，映客无特定内容的直播，从而导致用户粘性的不足，流量容易流失。与此同时映客还要面对着花椒、YY等大势力高压，秀场直播平台泛滥，直播+的形势也是龙争虎斗，映客直播输出业务可替代性产品过强，无特殊优势。

除了来自同行的压力，映客还要面对快手、抖音等短视频的流量争夺，直播输出的内容质量不比短视频容易管控，直播内容大多断片，难有持续性。而短视频在这一方面则具有可以重复观看的优势，以及经过剪辑的精简内容能够更加保证质量。还有短视频相对于直播来说，其推广对特定人群的投放更为精确，目前抖音正在试推出15分钟的长视频，对直播的影响是各大直播平台必须直视的。

还有现在相关政策的出台，对于直播内容的把控要比早期严格得多，多个直播平台都难逃被下架的命运，映客更是多次被下架。从2016年的“映客”刷榜被下架悄然改名“映克”重上软件商店，到现在的“港股第港”似乎也因内容管控而难逃沉落的命运。

最后5G的到来又给了互联网在线直播行业无限的希望，映客在技术研发上面不断加码是必然的选择，但缺少大集团资本支持的映客能在这条烧钱的道路上有所前进吗？而且对于5G的渴望不仅是映客一家，花椒对5G技术的相关研究也在持续，技术上的竞争激烈，核心技术形成还有很长的路要走。

映客从风光上市到如今陷入窘境不过短短一年多时间，一入江湖岁月催当年正好乘着直播风口扶摇直上的，众多诸如映客般的直播平台，在在线直播流量已经逐渐趋于稳定的关口，如何再创造红利，谋求出路。映客接下来的后续发展已经不是单独一家的未来，而是映客们的出路。

马云缺席，双11新博弈

往年每次双11大战，马爸爸总会亲自督战。今年的双11，退休后的马爸爸十有八九不会亲赴战场了，但今年的双11却比往年来得更猛烈些……

这不，双11还未正式到来。十一期间，三只松鼠与拼多多的口舌之争已经把双11大战前的暗战提前推向了高潮，电商“二选一”再次成为这场暗战的涡旋。

不过，对于国内几大电商平台来说，双11今天走到了第10个年头，不仅消费者疲了，电商平台们和商家也乏了，如何在这个网购节不断玩出新花样？取得新突破？对各个平台而言也是一大难题和新考验。

张勇独自带队首战双11

对于张勇来说，这是马云退休后他独自带领整个阿里军团首次备战双11，之前的多次双11大战已经让张勇积累了足够的实战经验。但是双11走到今天，阿里的挑战和压力也不小，首先最大的压力来自GMV增长的压力。

1.去GMV化，用户和外界最关注的仍然是GMV

一直以来，GMV都是双11各大电商平台检验的唯一标准。不光是外界，即便是淘宝天猫商家，他们对于淘宝天猫双11的关注度也主要集中在GMV数字上。尽管阿里从2017财年的财报中就开始剔除GMV，但是大家对于双11期间GMV的关注度始终居高不小，如何继续维持高GMV对张勇来说是一大挑战。

一方面是GMV增长的放缓。随着每年GMV体量的不断增长，淘宝、天猫双11 GMV要想持续保持高速增长，这有较大的难度。再加上线上流量的逐渐饱和，在去年双11创造了2135亿的成交新纪录下，GMV高增长已经难以延续。

另一方面就是电商交易数据渗水的日益严重，导致GMV失真越发明显。不仅是电商平台自身有数据渗水的现象，随着各类商家、厂家都开始把目光瞄准双11销量排行榜，刷单现象也此起彼伏。

2.拼多多的意外崛起，双11的新变数

多年以来，京东都是淘宝、天猫在国内电商的最大竞争对手。2018年京东的GMV为1.67万亿元，增长29%；收入增长27%，远低于2017年的40%。也就是说，从去年开始，京东的GMV增速开始低于阿里，体量本来就比阿里小，增速还比阿里慢，京东与阿里的差距只会越来越大。而收入增速下滑，也进一步说明京东的营收能力在下降，未来挑战阿里的可能性在进一步缩小。

相比之下，拼多多凭借五环外生意的崛起，成为了电商界最大的一匹黑马，无形之中也取代了京东成为淘宝、天猫最大的竞争对手。2018年，拼多多平台的GMV达到4716亿元，同比增长了234%；在这个基础上，拼多多收入增长652%，年度活跃买家突破4亿，拼多多无疑是一匹中国特色的电商黑马。今年的双11，拼多多想必会与淘宝、天猫有一场恶战。

拼多多的厉害之处，就在于用户的自然增长势头猛，凭借社交裂变的模式，用户规模还在进一步扩大。在整个电商体量增长放缓的大势头下，淘宝、天猫想要维持霸主地位，就必须在双11的主战场彻底封锁住拼多多。

3.下沉市场和国际市场能否双赢是阿里双11突破的关键

电商老龄化在下沉市场得到了最好的验证，仅以淘系为例，2013年，50岁以上的年活用户不过170万人，创造了70亿GMV；2017年，50岁以上用户膨胀到3000万人，GMV猛增到1500亿。到了2019年，估计上述两个数字至少都要翻番。

从下沉市场来看，淘宝是最先进军下沉市场的电商平台，淘宝村早就开始向广大的三四线城市以及农村地区渗透。不过借助下沉市场最先崛起的电商平台当属拼多多，而后淘宝凭借聚划算、淘宝特卖等打响下沉市场反攻击，也取得了卓越的成效，领导这场战役的蒋凡也由此成为了淘宝、天猫的总舵主。

对于双11来说，要实现更大的增量，只有两个地方可以突破：一个是下沉市场，另一个就是跨境电商海外购。跨境电商，阿里刚刚通过收购网易考拉，成为了跨境电商毫无争议的霸主，相信此番双11大战，阿里在跨境电商会获得较大的增量；最大的变数则来自于下沉市场，不仅只是拼多多，京东、苏宁、唯品会等一众电商都把目光对准了下沉市场。

黄峥率领拼多多有两场攻坚战要打

对于拼多多来说，双11期间正是全民网购的集中时期，其社交拼购的优势更能发挥出来。但是对于拼多多来说，要想真正打赢双11这场年度大战，还有两场攻坚战需要打。

1.物流攻坚战

对于双11这样的大型电商战役来说，物流举足轻重。一旦物流配送不给力，就会影响用户体验，同时也会增加退货的风险。

毫无疑问，京东凭借深耕多年的京东物流，目前已经能够较为轻松应付618、双11这样的大型战役；而阿里通过打造菜鸟物流，入股申通、中通、圆通等快递公司，目前已经与顺丰、京东物流形成了三足鼎立之势。

相比之下，物流是拼多多眼下最为薄弱的环节。不论是淘宝系，还是京东系，他们在双11攻击拼多多，物流一定会是他们攻击的重心，以己之长攻彼之短。不论是京东物流，还是菜鸟物流，他们一定会优先保证京东商城和淘宝、天猫的物品配送。

而就在双11来临之际，各大物流公司纷纷宣布涨价。这对于拼多多而言，无异于是一场寒冬大雪，如何打赢这场双11物流攻坚战，拼多多的挑战不小。

2.品牌商家保卫战

十一期间三只松鼠发起的口舌战，毫无疑问是商家“二选一”战争的缩影。对于拼多多而言，目前在品牌商家方面，相较于淘宝天猫和京东商城，存在一定的弱势。

拼多多巨大的用户流量以及快速的用户增长，毫无疑问是众多商家选择拼多多的重要原因。对于一些小商家以及新商家，他们毫无疑问会成为拼多多强大的商家后盾，因为拼多多能帮助其带来更多的流量。

但是对于受到淘宝、天猫巨大流量扶持的品牌商家和旗舰店来说，他们过去在淘宝和天猫已经积累了足够多的客户源和流量，在面临“二选一”或者电商平台更大流量利益诱惑的情况下，他们仍然会做出单一选择。

尽管国家已经明令禁止商家“二选一”，但是从三只松鼠与拼多多十一期间的口舌战来看，这场“二选一”的暗战仍然会继续存在，并将成为双11大战的重要战役。

刘强东幕后督战有两类用户要夺

今年的京东经过多番调整和断臂疗伤，表现也更为稳重了，这一点从财报中可以窥见一二。京东多年来的亏损在2019年的第一季度和第二季度都烟消云散了，不过对于京东来说，其快速增长的势头已经不再。不光是用户增长，还是营收增长，速度都在下滑。

双11与618不同，主战场是淘宝系，京东作为客场，且面临用户增长和营收增长下滑，其竞争态势不可谓不严峻。去年，11月1日至11日，京东双11全球好物节累计下单金额达1598亿，打破了新的成交记录。今年的双11，京东能否继续延续辉煌，就看两大用户的夺取如何。

1.女性用户夺取战

对于京东来说，这些年一直都在喊超越淘宝、天猫，却从未超越过，只是一直在追赶，而且边追赶边发现差距反而越来越大。这差距越来越大的根源就在于：京东一直没能从淘宝手中夺下女性用户。

众所周知，不论是逛街还是网购，女性都是消费的主力军，这也是这么多年淘宝、天猫一直能够经久不衰的秘密武器。而就是这样一件秘密武器，京东却从未真正掌握住，当然这跟京东的3C数码基因不无关系。但是对于双11这样的大型战役，京东要想获胜，就必须赢得剁手党的胜利，而剁手党的多数代表都是女性用户。

2.下沉用户夺取战

对于下沉用户，不能不说京东不重视。从当年的京东下乡战略，到如今的京东拼购，京东都在发力下沉市场，但是很可惜，京东在下沉市场并未取得明显的成就，反而被拼多多借势反扑。

双11的这场战役，下沉市场用户的争夺尤为关键，也是京东能否与淘宝系、拼多多分庭抗礼的关键。

张近东线上线下齐发

今年的苏宁，比往年表现得更为激进，万达百货、家乐福中国等零售巨头先后被苏宁收入囊中，与此同时苏宁小店的全面开花，无不显示了苏宁发力零售的野心。眼瞅着阿里、拼多多、京东三足鼎立，苏宁不能说不急，双11来临之际，也接近年尾，苏宁也必然要为这一年的业绩增添几分彩头。

1.线上突围  

张近东历来给人的印象都是老成稳重，在他的带领下苏宁这近30年来也一直都是稳步向前发展。苏宁能够走到今天，也攒下了丰厚的家底，这也是苏宁多年来在线下与国美较量，线上与京东较量，还依然能够屹立不倒的原因所在：根子稳。

从目前的线上电商竞争格局来看，淘宝系、拼多多、京东已经稳稳占据前三甲，苏宁屈居第四。无论是从用户规模，还是从线上的成交额来看，苏宁易购都与前三甲有着较大的距离，那么在这重重包围之下，苏宁易购能否成功突围，将会是其打响双11的关键所在。

2.线下突破

今年，苏宁对于线下的布局可谓重拳不断。一直以来，全国各大城市遍地开花的苏宁电器、苏宁云店都是苏宁在线下积累的优势所在。但是随着阿里先后入股银泰、三江、银联、大润发、居然之家等系列线下超市百货，腾讯京东入股永辉超市、步步高等线下实体零售，苏宁不得不快马加鞭了。

可以说，线上流量的见顶，线下流量被重新重视给了苏宁新的机会。今年以来，不论是把万达百货、家乐福中国纳入麾下，还是全面扶持苏宁小店，苏宁都在加强线下市场的布局。双11之际，苏宁定然也想通过线下市场取得重大突破。

唯品会、小红书、国美在线、当当……无不摆阵备战

今年的资本市场，行情如何，想必众多企业都已经感受到了丝丝凉意。在外贸和投资双双失速的大环境下，内需消费成为了拉动经济增长的头号马车头。双11这样的大型购物节，无形之中成为了拉动消费内需的重要节日，也成为了各大电商平台今年创造更多营收和利润的一场重大攻坚战。

尽管从用户规模和平台交易量等来看，小红书、唯品会、国美在线、当当等一众电商平台，远远比不过淘宝、京东、拼多多几大巨头，但是大家都铆足了劲要在双11大干一场，绝不仅仅只是为了显示自己的存在感，更多是要在这个购物狂欢节为自己赢得生存新机。

种种迹象来看，小红书、唯品会、国美在线、当当们都已在摩拳擦掌，积极备战双11。

缺失了缔造者“马云”参战的双11，其势头之猛显然会比往年更激烈……

为什么拼多多与Costco都在卖车？

在经销商体系最完善和成熟的北美，过去数年中，最大的汽车零售商是谁？

答案或许出乎意料。2018年，仓储型超市Costco售出了六十多万辆汽车，比最大的专业汽车经销商还要高20%。

在传统概念之中，超市、电商平台追求的是流量打法，与整车销售的理念存在天然冲突。整车销售是低频、高价、长决策周期，对于用户而言，是最复杂耗时的购物决策之一。

没有销售人员、没有完美的线下体验店，却能够吸引用户快速买单，Costco的打法，折射出另一种挑战行业认知的可能性。

有趣的是，拼多多在5月份上线汽车业务之后，也呈现出与Costco高度一致的特征：有限选品、极致性价比。最终，也呈现出了一样的结果。最新公布的数据显示，拼多多平台上，平均每小时可以卖出135台汽车。一个小时的订单量，几乎相当于传统门店一个月。

在汽车销售刚刚经历负增长的一年过后，Costco和拼多多身上，隐藏着行业的新秘密。

Costco的启示

在Costco入局汽车销售之前，超市卖车，也遭受了传统理念的质疑。

主要矛盾点在于，价格越贵、产品体系越复杂的商品，用户的购买成本就越高，而超市、电商平台，追求的却是“购物成本越低越好”。

以汽车为例，用户需要权衡的可变量包括了（1）品牌（2）车型（3）不同车型之中的配件、功能（4）价格（5）车装后市场和车后服务。

因此，传统4S店模式之所以有效，本质上是通过销售人员加上车辆体验的方式，来满足以上五种变量的需求。

但如果从另一方面看，如果尽量减少变量，而不是满足变量，是否有可能同样卖车？

这正是Costco模式能够高效卖车的思路。Costco通过会员体系，与潜在消费者建立了信任关系，而在Costco结合消费者需求进行严格选品之后，消费者会认为，摆放在Costco卖场里的汽车，通常而言，一定是性价比均衡、无需再比价甚至议价的商品。

因此，在Costco所创造的场景下，购车决策的变量被有效降低。从用户的角度看，买车从大海淘金，变成了在已经过挑选的满足不同需求的车型之间做决定，而Costco提供的折扣价格，也节省了顾客在4S店和销售经理斗智斗勇的成本。

一位大众汽车专卖店老板此前曾向媒体承认，Costco平均在每辆汽车上为消费者节省了1000美元。这既是得益于Costco有强大的议价能力，同时，Costco并不指望在汽车销售之中赚取利润，因此，能够让利消费者。

拼多多的探索：替用户思考、替用户议价

在Costco成为北美最大汽车零售商之后，商业媒体彭博社在报道中曾完整讲述了一位买车人在Costco的购车体验：走进社区最近的Costco，拿出会员卡，付出39000美元买了一辆2015年新款丰田汉兰达（Highlander），比市场价低了整整4000美元，凭借定金单，在丰田的门店提车。

这一流程和情景，今天在拼多多上购买五菱宏光、名爵或者奇瑞轿车的消费者或许会有些熟悉。在拼多多上，一位消费者只需要打开软件，在购车秒杀页面支付定金（转发给其他有购车需求的朋友，一起拼单），在24小时后，只需要在离自己最近的线下店完成取车。而拼多多平台上的同款汽车，通常而言也会比市场价更低。

首期上线的五菱宏光，一直在低线城市用户之中享受“国民神车”的口碑。这样的选品，相当于满足了平台消费者需求的最大公约数。

在选品之后，拼多多通过“66拼车节”的秒杀活动，协助消费者从厂商手中获取折扣价。比如，拼多多在5月上线的五菱宏光，首批用户以3.49万元的价格成功购买了市场价位5.28万的新车。而据统计，从5月至今，拼多多平台在多款车型秒杀中均延续了“6.6折秒杀”的特价。

拼多多和Coscto的模式，是典型的“货找人”，通过了解用户需求，寻找能够满足用户需求的商品，再协助用户与品牌商完成提前议价，将原本被转嫁到线下门店租金、人力的成本让利给消费者。如此一来，原本冗长的流程和复杂的变量被缩减，消费者的购买效率也大大提升。

拼多多汽车业务负责人元东此前曾公开表示，拼多多的逻辑，是替用户节省成本。仔细来看，拼多多的选品+拼团+让利模式，系统性地帮助用户控制了购物中的两个关键变量：决策选择、讨价还价。

此外，拼多多作为综合电商平台，还拥有着意想不到的优势：没有利润包袱，可以完全让利。

此前，曾有人询问过Costco，既然不赚取利润，一年六十多万台的汽车销量是否等于是资源浪费？Costco的答案是，这是服务会员的手段。

整车销售同样也许不会成为拼多多平台的最重要门类，尽管汽车单价动辄数万元，但这部分交易额并不会被计入平台GMV之中。

这也意味着，对于拼多多来说，汽车销售或许只是“服务用户”的一部分。因此可以预测，以服务用户为目标的拼多多，未来也极有可能成为汽车行业的有益参与者。

躺平平台背后，家居原创设计红利等待爆发

随着越来越多的产业被数字化，这次该轮到家居家装了。

9月27日，淘宝发布了全新的家居平台——躺平，希望涵盖从生产、设计到消费的家居家装全链路，从而让消费者“躺着”就能获取一站式的解决方案。

在发布会上，阿里巴巴副总裁汤兴总结了躺平正在建设的核心能力：“躺平更多希望和行业的合作伙伴一起为消费者提供端到端的一体化的解决方案，做到几点：商品可控、服务可控、供应链可控，品质更是可控的。”

这其中，在家居行业说了很久的“原创设计”，有望借着这股东风获得新的发展机遇。

不难看出，躺平平台是要通过阿里巴巴的经济体生态和全新技术，颠覆家居家装服务的传统模式，让原创设计充分市场化，更让家居家装全流程数字化，最终让消费者获得随手可获取的服务。

事实上，躺平平台的出现其实是当前行业背景下的大势所趋。

原创设计出圈难

在淘宝看来，躺平平台赋能家居产业的核心目的，就是帮助家居产业摆脱现有的发展窘境。

与很多标准化的商品不同，家居家装里的设计、装修、购置家居等服务非常特殊，某种程度上，它很难被完全互联网化。一个非常直观的例子是，我们看到最近五年内出现的各类家装平台，无论它们的模式如何，始终都难以剥离线下交易服务环节。

基于这个大环境，原创设计受线下渠道制约的程度也不低。

一方面，服务于商家、工厂的设计师、搭配师们，所能链接到的用户，往往取决于企业的获客能力，且提供服务的方式和场景，几乎都在线下；另一方面，即便是自由度更高的设计工作室，绝大多数也会因为资源和知名度的有限性，而难以突破获客渠道的瓶颈。

除了获客上处于被动之外，原创设计还存在服务质量上的痛点。在选择家居装修服务时，因为信息不对称，以及决策能力有限，消费者可能会遇到各种各样的坑。

这些都不但限制了诸多设计师、搭配师的个人发展，也让原创设计难以被市场完全认知。

但不可否认，原创设计所展现的高度个性化服务能力，依然是很多消费者所向往的。为了让原创设计出圈变得更简单，针对设计师群体，现在淘宝的躺平平台也有一套独特的赋能方式。

闭环赋能：平台与供应链

对于设计师、搭配师们存在的获客、质量等痛点，躺平平台给出的解决方案是“新渠道+新资源”。结合此前躺平平台要搭建一站式家居家装服务平台的目标，设计师们将在一个全新的体系内连接设计服务的上下游参与者，从而高效地向消费者输出原创设计服务。

躺平平台对设计师和商家的赋能逻辑，可以分为两个方面来看。

第一，平台化的渠道体系。据了解，目前躺平既存在于手淘应用内，也有独立的应用，更有“躺平设计家”这样免费的专业工具和渲染服务。设计师、消费者和商家都可以在其中确定自己的角色，并开始提供服务或寻找服务。

这意味着，躺平平台能将所有消费者、设计师和商家集中到一起，这也是为商家实现数字化赋能的前提。在这个线上平台中，设计师和商既然可以直连上游的商家和商品，同时也直连数亿消费者。

可见，躺平首先打破的就是消费者与设计师、商家之间的物理隔阂，重构了家居家装服务的供给链条，或者说，这种数字化，让设计师和商家更容易找到消费者，也让消费者更容易找到设计师和商家。

躺平之所以要搭建平台化渠道，其实是要为设计师带来两方面的利好。第一，流量，淘宝的数亿用户让设计师不必为获客烦恼，直接且有效；第二，效率，躺平专门为设计师搭建了设计平台，其中的设计工具和渲染服务可免费获取。

综上，躺平给设计师带来的其实是一种包括客户、设计工具、商家在内的“打包型”赋能，而这种赋能，只有通过平台形式构建的生态才能实现。

第二，数字化供应链。对于商家，躺平计划的赋能落点在于数字化，正如阿里巴巴副总裁汤兴所言，“我们希望服务10万家以上的商家，帮助他们进行全链路的数字化改造，进行数据赋能。”简单来说，背靠阿里巴巴的技术能力，躺平将让商家产品全面线上化，服务能力全面数据化。

在这样的前提下，躺平平台的家居家装供应链将完全实现数字化。对于设计师而言，一方面能够根据数字化商品进行线上设计，从而实现消费者需求的一站式服务，另一方面则能够与商家联合，为消费者提供设计与商品相结合的全套服务方案。

更准确地说，上游供应链的数字化，会成为设计师随手可利用的设计资源，而数十万甚至上百万线上商品的任意组合能力，也将让设计师和消费者在个性化设计服务上产生高度共鸣。

此外，基于供应链的高度数字化，躺平计划的大数据和AI能力会让设计师更了解消费者。一来，大数据匹配可以让设计师获取更对口的消费者，二来，AI能充分提高设计师的服务能力。

总之，无论是平台化渠道，还是数字化供应链，它们都是解放设计师生产力、优化设计师服务能力的基础。最为关键的一点，是两者相结合的闭环赋能，会让设计师更容易掌控整个服务流程，输出标准化的优质服务。

新设计、新红利

去年，《中国原创设计创业与消费报告》显示，原创设计最受热捧的三大领域为服饰、文创、家居；90后、95后的淘宝用户是原创设计的“弄潮儿”。

显然，淘宝发布躺平计划，是要进一步推动家居领域走向数字化产业链，激活原创设计与淘宝年轻用户的化学反应。

可以预见的是，躺平平台的赋能战略，会持续为躺平平台注入大量原创个人设计师和设计师团队。对于消费者而言，这些原创设计师将满足他们对原创设计的持续性需求，对商家而言，这些设计师则会让他们更好地链接到消费者。

而这将为设计师们开启新一轮的规模爆发红利。一方面，对原创设计有需求的淘宝用户规模巨大，据相关数据，淘宝家居85后、90后消费人群占到了六成；另一方面，选择在躺平上进行数字化升级的商家规模会不断扩大。

另外，红利爆发的规模和速度，还取决于躺平的布局速度。目前，躺平已经与合作伙伴在线下建立了第一家实体店，以全流程数字化的方式，为消费者提供全屋定制服务。据悉，该门店交付时间仅为行业平均时间的一半。

这意味着，躺平搭建的线下场景，未来将与线上平台形成越来越紧密的协同效应。而线下场景的丰富，也将为平台设计师和商家创造新的红利来源。

对于躺平的未来发展，汤兴给出了清晰的预期：未来三年，躺平计划将服务1亿消费者、赋能百万设计师、并让超过10万的商家实现全面数字化。

本质上，通过聚拢设计师和商家，躺平在做的事就是重塑家居设计的供求关系，然后提供高性价比的服务和商品。一边是高效定制化的方案，一边是对原创设计的刚需，这无疑将持续催生难以想象的原创设计红利，家居原创设计也会因此走向潮流化。

从贾跃亭到李斌，大佬们频频梦碎新能源？

谈及蔚来汽车你会联想到什么，是“中国特斯拉”“汽车行业的未来”还是“高端智能电动车代表”这些都是蔚来的自我标榜，但描绘出的当然并非是蔚来的全貌。9月24日，蔚来汽车发布第二季度财报后，4年亏损400亿的消息就登上了热搜榜，成为了众人热议的话题。

蔚来的至暗时刻

“蔚来用不到4年的时间就完成了特斯拉15年才实现的50亿美元亏损”，“蔚来烧钱速度是特斯拉的3倍”这样的言论在各大媒体平台上频频出现，照这意思，如今的蔚来似乎已经离深渊不远了。业绩的不佳，最直接的影响就是股价的一蹶不振，市值仅22亿美元的蔚来已经离最初的愿景越来越远。

曾带着无数光环出现在众人眼前的蔚来，在这一年里历经裁员、产品召回风波，如今令人尴尬的财报成绩下，连财报电话会都被临时取消，如此境况让人扼腕。发展5年后，蔚来步入了自己的至暗时刻。

2014年，蔚来由李斌、刘强东、李想、腾讯、高瓴资本等顶尖互联网资本巨头发起创立，并得到了数十家知名机构的投资。在众多互联网行业巨头的加持下，蔚来一出世便光环加身，格外不同凡响。

随后蔚来在全球13地成立了研发设计中心，汇聚了大量人才，定位智能高端的电动车也在市场有了不错反响。2018年，蔚来在美国纳斯达克上市，最高时股价达到13美元。但蔚来接下来的发展并不理想，上市并没有消除长期笼罩在蔚来头顶上的亏损阴云。

9月24日，蔚来发布2019年第二季度财报。数据显示，第二季度蔚来营收为15.08亿元，环比减少7.5%，净亏损32.85亿元，环比增加25.2%，同比增加83.1%，远超过市场预期的29亿元。第二季度共交付汽车3553辆，较上个季度减少了436辆。

从财报来看，蔚来无论是营收水平还是销售业绩都并不理想，比财报更让人难以接受的是蔚来跌至谷底的股价，财报发布不到一天时间，蔚来股价已经下跌了超过20%，目前仅为2.05美元，短短一年的时间，蔚来市值已经蒸发了800亿。

截止今年6月底，蔚来的总资产为182亿元，但总负债达到了177.5亿元，离资不抵债仅一步之遥。如此的现状之下，无论从那个角度看蔚来，都难看到明朗的未来，蔚来已经失去了未来。

按照正常的思路来说，蔚来汽车身处于国家大力发展新能源汽车的大环境中，拥有互联网行业中众多巨头的支持，用天之骄子来形容也并不为过。

拿着这样的剧本，蔚来汽车应该上演的是家境优渥、天赋异禀的孩子一路努力上进，顺利实现梦想，最终功成名就的故事。但蔚来却在一手好牌的情况下，走到了今天的困境中，亏损现状难以扭转，股价一落千丈。深入探究之后就会发现，现在蔚来的困境背后是自身选择与社会环境变化的共同结果。

 从未停下的烧钱战略

汽车行业烧钱这件事情是被公认的，贾跃亭就栽在了这个上面，但整个行业的烧钱程度在蔚来汽车面前，都有小巫见大巫之感。定位高端智能的蔚来汽车在资金投入上毫不手软。无论是研发制造，亦或是宣传营销或者售后服务上，蔚来始终都在通过大量投入来打造更为优质的产品及服务。

第二季度蔚来研发费用为13亿元，同比增长超过70%，占总收入的比重为86.2%，远远超过特斯拉2018年仅占总营收6.8%的研发费用。在上海车展的宣传和ES6的测试的大量投入，让蔚来的销售管理费同比增长48.6%，达到了14.21亿元，而之前在车队和线下门店投入的资金也动辄以亿计。

每卖出一辆车就要亏损近65万元，这是一个让人震惊的数据，卖一辆亏两辆，这样的亏损与蔚来无节制的投入不无关系，而正是这些将蔚来带入了泥沼之中。

恢复的电话会上，蔚来官方澄清说，亏损400亿的消息不实，蔚来4年亏损金额约为220亿。危机重重之下，这样的澄清显得格外必要，但无法实现盈利就意味着亏损金额的不断扩大，这样的数据调整对蔚来挽回市场信心作用并不大。

召回风波引来危机

今年以来，蔚来汽车在两个月内连续发生多起事故，因电池打包模具问题引起的自燃事件，产生了较大影响。

最终蔚来宣布召回从2018年4月到10月生产的4803辆ES8型号汽车，这批汽车占到市面上销售的SE8系列汽车总数的四分之一。4803辆车召回成本约为3.4亿元，平均每辆车7万元，虽有消息称电池供应商将与蔚来一同承担损失，但蔚来还是承担了绝大部分的责任。

第二季度财报显示，若扣除汽车召回的成本，本季度，蔚来汽车的销售毛利率将由-24.1%，提升至-4%，业绩情况将有大的改善。但生活从来都没有如果，千里之堤溃于蚁穴的故事，上演了无数遍，所有人都要为自己的疏忽付出代价，更何况是如此体量的蔚来集团。

安全事故带来的影响远不止经济损失，对企业形象造成的影响更是不可挽回。对于将安全问题放在选购第一位的消费者来说，对于任何质量问题都必然会实行一票否决制。作为电动汽车生产厂商，电池是蔚来最核心的卖点，7月汽车交付量仅827辆，就足以证明此次事件对蔚来长期构建良好企业形象的影响。

 补贴减少雪上加霜

国内对于新能源汽车的补贴是促使整个行业发展的重要推动力，包括蔚来汽车在内的众多新能源汽车厂商也因此受益良多。

但2017年之后，国家开始逐渐减小对新能源汽车的补贴，到2020底，将彻底取消新能源汽车的补贴，这个消息对于尚不完全成熟的新能源汽车行业来说，可谓是晴天霹雳。

今年6月，新能源汽车补贴出现的大幅减少情况，也导致国内新能源汽车在7月首次出现负增长，接下来的8月也并未有好转。有数据显示，今年8月份，国内新能源汽车总销量为5091辆，占国产乘用车的比重仅为0.4%。

政策的异动，反应最快的就是资本，不景气的行业最先带来的就是资本的逃离。有数据显示，国内电动车领域获得的投资较去年同期下降了86.95%。这样的环境下，国内新能源汽车行业面临的变换洗牌和投资者的离场，必然会使蔚来面临的危险进一步加剧。

从高光时刻到现在的不绝如缕，是众多的选择决策与客观环境共同作用的结果，今天的蔚来如何破局重生才是关键。

打响生存保卫战

从社会政策到自身经营等各个方面来看，蔚来面临的处境都十分不利，内忧外患中，蔚来的存亡问题已经摆在了众人面前。

在困境之下，蔚来一直在尝试自我救赎。8月份蔚来创始人李斌宣布将在9月再次裁员1200人，而在此之前的3月蔚来刚刚完成一次人员优化，在财报中这一消息再次得到了确认。这一举措被看作是蔚来压缩成本的重要一步，相较于人员的最高峰时期，蔚来已经裁员近20%。

在裁员风波之后，蔚来确定将自己的FE车队卖给国内知名赛车集团力盛赛车，这个车队为蔚来最初口碑的确立立下了不少功劳，但在这个困难时刻，蔚来还是选择放弃这一项需大量资金投入的业务来实现自保。

蔚来开源节流的工作不止这些，一直主打高端路线的蔚来，在资金紧张的情况下，选择进行渠道下沉。曾经热衷于在一二线城市黄金地段建立专营店的蔚来汽车，也在财报中称公司将开拓在中型城市的业务。

进行组织优化、剥离核心业务、最大程度开源节流是蔚来的努力。

与此同时，在账面现金严重不足的情况下，出现易车将被腾讯收购的消息。2000年李斌成立易车网，2010年上市，目前李斌有易车11%的股价，如果这次私有化完成，李斌将获得1.24亿美金的收益，这些钱很大程度上都将被用于给蔚来输血。

蔚来和李斌的这些努力我们有目共睹，但对于蔚来如此之大的亏损来说，这些无异于杯水车薪。据中金公司研报预计，蔚来仍需要在2019年、2020年每年募资约百亿元，才能保证年末有部分现金结余备用，直至2022年左右，公司才有望实现自由现金流扭亏。

现在的蔚来如果不能背水一战，出奇制胜，那么必将一步步走向灭衰落，不存在除此之外的第三种可能。

总结

“从今年开始，我们真正进入到了资格赛的阶段。不会有速胜，不会有奇迹，我们的征途是泥泞路上的马拉松。创业从来不是容易的事，智能电动汽车的创业更是难上加难，大家要做好迎接更艰难挑战与更多挫折的思想准备。”这是蔚来创始人李斌在今年8月份的内部信中所说的一段话，蔚来当下处境之艰难由此可见一斑。

如今，蔚来早已不复当年的风采，关于蔚来的讨论大都与生存问题有关。市场瞬息万变，可以在极短的时间里成就一家企业，也可以让他转瞬沉寂下去。没有人可以给未来发展下一个明确的定论，但我们都知道蔚来目前前途仍旧未卜，而阴影之下也势必难行。

文/刘旷，ID：liukuang110