电商高质量发展，商家2025年的机会在哪里？

“新质供给”成拼多多新引擎。

鲸商(ID：bizwhale)原创 作者 | 王晓萱

年底的电商大促，是商家们的收官之战。

过去一年，业内关于产业带商家收入水平、生存境况的关注也愈发多了起来。

商家是平台多元生态的基石，更是平台运作的毛细血管，电商平台想要生意的高质量增长，不仅要保障消费者能买到优质货品，还需给商家良好的营商环境，为双方提供优质的服务与产品。

而拼多多作为电商“场”域之一，一直对于消费者需求的变迁，货品迭代升级的方向洞察清晰。

那么，拼多多应该如何为商家“雪中送炭”，帮商家持续提高运营效率、减少人力成本方面，进而推动产业升级呢？

“解困”商家

在走访产业带时，不少商家向鲸商吐槽今年生意难做。一方面是因为消费需求的变化，当下的消费者更注重个性化和多元化的产品，对商家的产品创新提出了更高的要求；另一方面，随着产业带商家数量的急速增长，商品“同质化”的问题也被放大，行业门槛低，竞争模式单一也成为影响产业发展的重要因素。

为了给商家营造更好的生态环境，拼多多成立了“商家权益保护委员会”，由执行董事和联席CEO赵佳臻亲自带队，统筹平台多个团队，加大对商家权益保护的力度。

去年9月开始，拼多多还密集落地了“百亿减免”一揽子举措，先后推出了技术服务费、推广服务费等多项退返权益，下调了先用后付服务费、商家店铺保证金以及提现门槛，全方位降低商家的经营成本。

诸多农产品商家、新国货品牌，以及及产业带商家，向鲸商表示：“现在仅推广服务费的退返，每年就能节省数十万元。”足以见得，产业带的转型升级，离不开平台的协助。

主打母婴产品的SnowBear小白熊，就是在拼多多帮助下，实现降本增效，产品升级的品牌之一。

展开来看，在2024年4月之前，小白熊电商业务的重点并不在拼多多上。随着业务发展，小白熊集团副总裁殷志锋观察到，拼多多与其他电商平台不同，有更强的“货找人”属性。在“货找人”的流量分发新逻辑下，小白熊的优质产品得以迅速锁定95后、00后等年轻父母群体，凭借品质、功能胜出，最终实现成交。

在用户群体上，殷志锋认为拼多多不仅有大量一线城市的消费者，还有大量准一二线城市，以及三四线城市、县、乡、镇的消费者。拼多多中大量的年轻用户群，他们不唯品牌论，不唯价格论，更注重产品质量、功能、使用场景，这些消费特征为小白熊提供了发展机遇。

所以，从2024年4月开始，小白熊加大了在拼多多的投入。而拼多多的百亿补贴和“百亿减免”新政，也在电商供需两侧持续补贴、让利，帮助商家实现成交。

其中，“百亿补贴”是平台以真金白银的补贴让消费者得实惠。殷志锋以一款补贴后售价600元的产品举例，“这款产品在很多平台都卖800元，但在拼多多上能卖600元，是因为平台补贴了200元。这让品牌没有损失利润，消费者得到了实惠，平台收获了人气和口碑，属实是三方共赢。”

平台对商家的综合扶持，让小白熊有了立竿见影的效果，在短短8个月内，小白熊的平均月销售额几乎是此前10倍。

可以看出，拼多多在帮助商家和消费者互相创造价值。商家收获经济效益，消费者获得优质产品和情绪价值。

类似于小白熊的商家还有很多。当大量商家的日常运营负担变轻后，就有更多精力放在倾听消费者需求，优化货品整合、升级上。

商家、消费者双赢

除了消费趋势，我国产业带的特点即为高度的规模效应和聚集效应，无论在国内外，这些产业都有多方面的优势，潜力也有待挖掘。而产业带商家更是如此，他们有能力为消费者提供源源不断的优质货源，只是亟需平台引导和政策扶持。

拼多多基于产业带特点，发出“新质供给”计划，推动商家及产业带向高附加值的产业阶段发展。

一方面，拼多多作为头部电商平台，需起到主体支撑的作用。其借助融合数字技术，把数据运用到生产各环节中，让各个产品的消费趋势、生产周期，消费循环都更清晰明了；

另一方面，拼多多较好的平台背书和渠道能力，能降低产业带商家和消费者之间的沟通成本和信息差，帮助产业对接更大的市场，为产业赋能。

而所谓新质生产力，数字经济智库首席研究员胡麒牧认为是：“创新起主导作用，摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产力质态。”

这股“新质”风潮，正慢慢吹向每一个产业带商家。在惠东经营鞋厂的15年的老陈，就是“新质供给”计划的受益人之一。

傅秋是2020年来的惠东，成了老陈主力客户。经过两年摸爬滚打，傅秋敏锐地觉察到，去年6月，不少头部商家的勃肯鞋动辄销量数万，且勃肯鞋的穿搭内容讨论度高，“如何将丑鞋穿出高级感”更一度成为热门话题。

在傅秋的操盘下，勃肯鞋有了更多样式，带帮的、带绒毛的、厚底的……因为订单需求量大，今年，傅秋更是选择自建工厂。现在，傅秋公司整体的日订单量达到1700单。

傅秋知道，产业带白牌商家在线上跑出来的前提是“高质价比”。“就像我做140元价格带，除了要保证里料、皮料、鞋底的品质，还要在价格上给予消费者超出预期的惊喜。”

去年二季度，拼多多“百亿减免”“新质商家扶持计划”等多项政策相继落地。“原本在其他平台卖150多的鞋子，在节省了大部分营销成本后，我们在拼多多只需卖90多元。”傅秋表示，“这个平台特别香。

在百亿补贴等资源的扶持下，自然流量可观，营销成本降低，降低的成本便是我们重要的竞争力。”可以看出，拼多多今年9月份加码的“新质供给”，对他来说确实是“一场及时雨”。

惠东的故事不是个例。泉州知名国产纸尿裤品牌“帮宝适”，从代工发展成家喻户晓的品牌；亳州特产花草茶，从初级加工迈向“固体饮料”的深度加工阶段；平度假睫毛、沧州化妆刷，走出多个地域品牌，成功开拓了巨大的内销市场……这些成绩都离不开拼多多“新质供给”的多重效用。

不过，电商平台能为产业带升级、商家减负的能力远远不止于此。

除了以上计划，拼多多“电商西进”计划，既拓展了消费市场，又延续了商家下沉力，为农产品进城，工业品下乡打下坚实基础。

电商西进，新质“扩容”

众所周知，西部地区一直是电商推进缓慢的地带。商家怕往西部发货，因为高昂的运输费用。因快递运输时效性低，履约时间过长，消费者需苦等包裹。这些问题都让双方无法“双向奔赴”。

2022年，拼多多发布“电商西进”计划。该计划首创了中转集运+平台兜底物流中转费+免费送货进村的模式，大幅降低了快递发往偏远地区的物流成本，让更多的东部商家开拓西部市场，为西部商品东出创造了新机会。同时，该计划也吸引了更多传统货架电商和内容电商跟进，共同焕活偏远地区消费活力。

今年9月，拼多多“百亿减免”计划再出重磅福利，全额承担商家发往西藏、甘肃、青海、宁夏等偏远地区的物流中转费。此举在行业内尚属首次，进一步摊薄了商品西进的物流成本，有力推动了更多优质好物直连偏远地区。

目前，该项减免举措已经覆盖平台全量商家。福建石狮一位从事冲锋衣的商家吴是贤，就是其中之一。

原来，吴是贤发往西部某省份的快递，每公斤需支付20元，算上包材成本，他会向消费者收取30元运费。而甘肃、宁夏、青海、内蒙古等省份，一件衣服也会收8—9元的运费。

拼多多兜底二段运费的政策落地后，针对偏远地区订单，他主动承担从福建发往中转仓的一段运费。这样一来，其店铺在今年实现了对所有地区消费者包邮，“现在每月销往西部一个省的订单就有几百单，快递时效也比以前快了1—2天。”

据他透露，过去偏远地区的消费者经常问“物流到哪里了”“还有多久到”，不仅增加了客服工作量，还影响店铺评分。而西进行动推行以来，“几乎没有人再催物流了，客服工作量也减轻不少。”

除了东部商家能把货卖到西部，西部的优质商品，也搭着拼多多的“顺风车”来到东部。

比如内蒙古自治区诞生了伊利、蒙牛等全球知名的乳业品牌，充足的牛奶还被制造成奶皮、奶豆腐、酸奶糕等不同乳制品。大量的内蒙古牛肉被制成各式牛肉干，让这里成长出了诸如蒙都等知名牛肉干品牌。但这些特产，大部分都在等待外地人到此出差旅游时购买。

由于地理偏远、地广人稀，物流基础设施欠成熟等原因，不仅当地商品较难走出去，外地商品也难进入（不包邮）这里。拼多多的运费政策，才让这些难题得以解决。

另一方面，“电商西进”还为激活消费、拓宽就业，出了一把力。商家和消费者都能感受到切实的利益。

总之，无论百亿补贴、百亿减免，还是电商西进，都是平台为扶持新质产业带里优质好物的措施。未来，拼多多应会有更多扶持计划，并持续以“商家权益保护”为工作重心，不断优化售后服务及行业竞争环境，构建能良性循环的平台生态，促进产业加速转型升级。