我在下沉市场看普惠金融

 文/孟永辉

在互联网金融市场持续洗牌的今天，越来越多的人开始将关注的焦点聚焦在了以普惠金融、数字金融、智慧金融为代表的金融新概念的身上。的确，以新的概念来抵消互联网市场调整带来的压力是非常正确的选择，特别是在互联网金融被证明是一种伪概念的时候，以全新的视角来看待金融行业的新进化既是一种必然，又是一种必需。

在下沉市场成为一个热门领域的今天，通过将普惠金融与下沉市场进行深度的融合，以寻找下沉市场里的新机会同样是发展的必然趋势。虽然下沉市场的机会很多、市场很大，但是，如果仅仅只是看到了下沉市场里的机会，却忽略了下沉市场用户的需求和偏好，所谓的下沉市场或许仅仅只是一场虚假的繁华而已。

一

笔者在下沉市场观察到了一些悬挂着“普惠金融”标牌的门面，在交通并不特别方便、用户基础并不太成熟的市场里，以“普惠金融”的概念来主打的确给人一种眼前一亮的感觉。然而，如果仅仅只是以普惠金融的概念来吸引人，抑或是仅仅只是把普惠金融看成是一个噱头和概念，不去思考如何让普惠金融做到真正意义上的普惠，或许所谓的普惠金融就是一个彻头彻尾的概念。

想要让普惠金融避免陷入概念，首先要做的是要让人们先了解普惠金融，只有先了解，才会有后续的参与。如果仅仅只是看到了“普惠金融”里的“普惠”背后蕴藏着的巨大流量，却忽略“普惠金融”的本质，所谓的“普惠金融”或许真的只是一个概念而已。

按照笔者的理解，所谓的“普惠金融”其实是相对于金融行业本身并不普惠而言的。人们之所以会提出“普惠金融”的概念，很大程度上是因为金融之前不普惠而言的。为什么这么说呢？因为之前参与金融其实是有一定门槛的，无论是投资还是理财其实都需要一定的条件才能参与进去。

但是，真正可以参与到金融行为的那些人其实需要的金融的功能和属性其实更多地投资和理财等一些较为传统的功能和属性。经历了互联网时代的洗礼之后，传统金融的功能和属性用互联网的手段基本上已经透支完毕。如果我们再去用金融的传统功能和属性来寻找用户和市场的话，势必会面临新的困境和难题。

所以，我们现在看到的普惠金融其实更像是用新的功能和属性来满足那些传统金融并未覆盖到的人群，借此来实现金融行业的新发展。如果我们无法找到金融行业的新功能和属性，仅仅只是用金融行业的传统功能和属性来满足下沉市场的用户，可以确定的是普惠金融非但无法在下沉市场打开局面，甚至还有可能沦为真正意义上的概念。

从这个角度来看，下沉市场里的普惠金融其实与当下正在进行得如火如荼的下沉市场里的电商行业有一些相似之处。很多人在落地电商下沉的时候，仅仅只是看到了下沉市场的用户，并未真正关注到用户的需求与自身提供的产品之间的平衡，最终让电商在下沉的过程当中变成了一个倾销过期、过时产品的渠道。

普惠金融其实正在走入到这样一种困境当中。人们仅仅只是看到了下沉市场巨大的用户群体，但是却忽略了自我创新和改变，这个时候，普惠金融其实就变成了一个倾销过期、过时的金融产品和服务的渠道，不再具有任何新意。因此，找到普惠金融在下沉市场当中的正确发展路径，才能真正将普惠金融的发展带入到全新的发展阶段。

二

根据笔者的理解，普惠金融在下沉市场应当从如下几个方面着手推进，才能告别陷入概念的俗套。

普惠金融应当去做那些传统金融做不了和不愿意做的。笔者在下沉市场当中看到，真正做普惠金融的其实是那些中小型的银行和金融机构，传统银行和金融机构可能做普惠金融，但是，如果普惠金融的新玩家想要加入到其中，就是要做那些传统金融做不了和不愿意做的。只有这样，普惠金融的玩家在下沉市场才有机会掘金。

如果想要做到这样，就需要普惠金融的玩家要真正创新金融的产品和服务，不能用传统的金融产品和服务来试水普惠金融。因为虽然这种方式可以在短期内见到一些成效，但是，从长期来看，这种方式一旦将下沉市场的用户需求透支完毕，这些玩家们的发展同样将会遇到发展困境。

另外，在金融行业的传统功能和属性上，普惠金融的玩家其实并没有特别强大的优势。对于想要借助普惠金融的概念来打破传统金融机构桎梏的玩家们来讲，只有避其锋芒，真正从传统金融机构并未涉足的领域出发，才能有逆袭的可能。

普惠金融需要有新的内涵和意义。正如上文所提到的那样，所谓的普惠金融并不仅仅只是把下沉市场看成是一个过期金融产品和服务的倾销地，而是要有新的内涵和意义。只有真正用新的内涵和意义来应用和落地普惠金融，普惠金融才不会仅仅只是一个概念。

相对于一二线城市的人群来讲，其实下沉市场的普惠金融需求有很大的区别。除了传统意义上的投资、理财以及信贷业务之外，下沉市场的普惠金融其实更加需要的是结合下沉市场的特征来对原有金融产品和服务进行细化，抑或是对金融产品和服务进行再造，才能真正在下沉市场掘金。

所以，我们在下沉市场推进普惠金融的时候必然需要的是新的内涵和意义。只有有了新的内涵和意义来充实普惠金融，所谓的普惠金融才不仅仅只是一个概念，真正有人愿意去了解和参与，这个时候，我们才会以有掘金的可能性。

“新用户”才是下沉市场的普惠金融群体。其实，无论是电商行业还是金融行业，下沉市场的用户群体其实都与之前的用户群体有一定的区别的。我将下沉市场的用户称为“新用户”，这里的“新”并不是指传统意义上的“新”，而是指具有新的特征和标签。

对于下沉市场的普惠金融来讲，它的用户群体其实更多的是在一二线城市经历了互联网洗礼的年轻人，抑或是有创业、保险等相关需求的中年人。

对于年轻人来讲，他们多半是回乡创业的，这些人其实更加需要的是信贷、资金等方面的需求；

而对于中年人来讲，他们其实更多的是保险、医疗等方面的需求。另外，这些群体其实还有一些理财、投资等方面的需求。

对于老年人群体来讲，普惠金融更多地表现在辅助与帮助的层面上。比如，帮助他们取款、缴费、还款等一些传统金融的概念。不同的是，以往需要让这些人去找金融机构，而现在则是由普惠金融的玩家来帮助他们实现。

相对于一二线城市，这些“新用户”既经历了互联网时代的洗礼，又具有下沉市场独特的特征，所以，我们在下沉市场落地普惠金融的时候应当注意到“新用户”的特征，才能避免少走弯路。

笔者在下沉市场看到最多的就是普惠金融的遍地开花，对于都在讲下沉市场的时候，金融行业回归下沉市场其实是一种趋势。但是，如果仅仅只是看到了这种趋势，并没有真正了解下沉市场普惠金融的特征，所谓下沉市场的普惠金融或许仅仅只是一个概念。

一句话，只有懂下沉，才能真普惠。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

薇娅、李佳琦火了，直播并没有火

文/孟永辉

直播的再度火爆多少是让人有些意外的，因为经历了早期的野蛮生长之后，直播市场早已经历了深度洗牌，曾经风靡一时的直播平台早已泯然众人矣。然而，正是这个已经被深度洗牌的行业，今年再度被人重新认识，并且通过与电商结合，打开了一片发展新天地。

以薇娅、李佳琦为代表的头部直播IP的疯狂带货、如雨后春笋般出现的直播培训班、随处可见的直播镜头其实都是直播再度火爆的直接体现。虽然在直播发展早期，玩家们进行了直播带货的尝试，但是，效果似乎不是特别理想，用户没有形成边看直播边购物的习惯不说，就连当初的网络都是一个硬伤。

再加上早期的直播泥沙俱下，很多的直播玩家仅仅只是把直播看做是一个流量获取的工具和手段，甚至连商业模式都没有想清楚，最终直播的红利来得快，去得也快。在资本退潮、流量见顶的大背景下，直播的神奇同样消失无影踪，有些直播苦苦支撑，有些直播被迫关停。可见，仅仅只是用资本和流量的思维来看待直播无异于饮鸩止渴，虽然可以能让直播平台快速发展，同样会让直播因急火攻心而夭亡。

一

庆幸的是，我们将直播与电商结合的火种保留了下来，并且通过不断培育与技术赋能让那个在直播风靡时代没有实现的目标在当下得到了实现。更加庆幸的是，直播并没有辜负人们对它的坚守，在带货、提升体验等方面的确比以往提升了不少，并且催生了像薇娅、李佳琦这样的现象级直播网红。

今年双十一上，以薇娅、李佳琦为代表的直播网红在带货上的表现，成为人们关注的焦点。正是由于他们的火爆，更加让人们开始重新审视电商，去思考电商红利是不是真的已经见顶的话题。如果说电商红利已经见顶，那么，我们为什么依然可以借助直播来让它重回荣耀呢？如果说电商红利仍在，那么，我们之前提出的所谓的新零售的概念是不是有些操之过急了呢？

其实，无论电商是否真正见顶，我们应该做的是用户需要什么样的产品和服务，只要用户需要，电商就依然有存在的必要。反之，电商或许终将会被新零售所取代。

从表面上看，直播的再度火爆是平台推崇、用户需求、市场需要等多种元素共同作用的产物。实质上来看，直播的再度火爆是市场的供给与用户需求再度找到了一个新的平衡点而已。所以，直播的火爆是供求两端的平衡点，并非直播市场回暖了。因此，当我们看到薇娅、李佳琦们火爆的时候，不断去跟随直播的新风口，甚至围绕着直播去做一些概念性的东西的时候，或许仅仅只是一场跟风，并未真正把握到市场内在的供求两端的平衡点。

所以，当以薇娅、李佳琦为代表的直播网红将直播再度带到我们面前的时候，我们需要的是用一种理性、客观的态度去看待他们。一味地将直播的再度火爆看成是一个风口，甚至想要借这个风口再去掘一桶金的做法其实是要不得的。

二

正是因为如此，我们现在虽然看到了各种各样的直播培训班，各种各样的直播新方式，各种各样的直播网红，但是，真正能够给商家带来销量，真正能够给用户带来体验上的改变，真正能够满足用户需求的又有多少呢？可以说是非常少，当下的直播其实是一半是海水，一半是火焰。赚钱是以薇娅、李佳琦为代表的头部网红，真正能够带货的同样是他们，对于中下游的玩家们来讲只不过是跟风而已，能不能赚到钱，或许还是一个未知数。

当今年双十一之后，直播培训班、直播带货、直播网红等概念开始兴起的时候，一个似曾相识的画面正在出现。因为在直播开始兴起的时候，我们同样看到了这样的景象：不断有人投身到直播的洪流里，不断有投资机构开始布局……表面上，这个行业有开始有了回春的迹象，但是，从内在来看，其实所谓的火爆只不过是一场匆匆而过的过客，等到市场不再关注，用户需求转移之后，直播或许依然还是要回归到产品和服务上。

尽管直播让电商重拾荣耀，但是，这种现象级的荣耀其实或许仅仅只是如同白驹过隙一样短暂。在直播行业复苏的时候，真正找到让它复苏的原因，并且不断将这种复苏持续，或许才是我们真正应该思考的东西。

正如上文所提到的那样，直播的再度火爆其实是它找到了供求关系的平衡点，满足了用户需求。如果我们忽略了这个底层逻辑，一味地去谈直播，那么，直播或许仅仅只是直播，缺少了支撑它成长的土壤，最终直播或许将会像之前遭遇的那场洗牌一样继续洗牌。

当薇娅、李佳琦们再度将人们关注的目光吸引到直播身上的时候，我们更加应该关注的或许不是直播本身，而不是要去做培训班、去孵化网红，而是要关注商品、体验本身。只有这样，直播的作用才能在优质产品、良好体验的共同作用之下发挥出更大的作用，而不仅仅只是外表光鲜，内在败絮一堆的虚假存在。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

简单纯粹的最可怕

文/孟永辉

看完了今天上午公开课上张小龙的演讲，我最大的感觉就是依然保持着简单、纯粹的发展状态。对于一个拥有着上亿用户的APP来讲，能够继续保持这样一种心态其实是难能可贵的。

当然，我这里所说的简单、纯粹并不是指功能的简单、纯粹，而是指对于用户需求、偏好的精准把控。正是始终对用户需求的这种简单、纯粹的把控，所以，让我隐隐感觉到的每一个变动都是基于对用户的精准把控触发的，绝非仅仅只是拍脑袋来决定的。

一

的每一个动作都有它自己的一套产品逻辑，绝非仅仅只是按照张小龙，或者是按照腾讯内部的需求来操作的。这套产品逻辑的背后其实就是对于用户需求和偏好的精准把控。但是，对于那些并不理解这一套逻辑的人来讲，的某些操作或者变化可能会被看成是对用户需求的漠视。

小程序、指数、看一看等诸多新功能的上线其实都有这样的声音存在。随着时间的推移，那些曾经并不被理解，或者并不被人们看好的新功能现在恰恰成了满足人们新需求的主要渠道。所以，有些时候，时间真的是一个好东西，它可以证明那些你原本百口莫辩都无法说清楚的事情。

或许，这是张小龙并不愿意参信公开课这样的大会的原因所在。因为在一群你并不理解的人面前来解释你的产品逻辑和设计的初衷，的确是在浪费时间。而造成张小龙有如此判断的根本原因正是他对于用户需求简单、纯粹的理解，或许正是因为如此，他才会让的每一次转型都足够稳健。

二

对于这样一个拥有亿级用户的应用来讲，用“稳健”一次来形容转型其实要比用“完美”来形容更加贴切。因为对于这样一个如此庞大的应用，转型很难能够做到尽善尽美，能够做到稳健就已经是一件相当不容易的事情了。

如果我们去探究转型“稳健”的内在原因，保持简单、纯粹或许是最为根本的原因。环顾现在的社交战场，虽然一家独大的地位不可挑战，但是，社交本身蕴藏着的巨大的潜能以及它与外部产业结合的诸多可能都让竞争者们虎视眈眈。

以阿里、百度为代表的老牌的科技巨头早前已经与腾讯在社交战场上不知道大战了多少回合了，而以子弹短信、马桶MT为代表的社交新玩家猝不及防地入局更是让我们看到了社交市场并不太平。但是，外部的搅局者似乎每一次都铩羽而归，并未真正挑战到在社交市场当中的江湖地位。

这除了和的先发优势有一定关系之外，同样与团队对于用户需求、偏好的简单、纯粹的把控有着很大的关系。简单、纯粹的特质最终决定了可以用无招胜有招，即使是面对内部和外部的诸多挑战，依然可以统统化解。

这正是真正可怕的地方。

三

试想一下，如果拿着自己这上亿级别的用户去做其他的东西，收割用户，而不是以用户需求为基本导向，可能在短期内可以给腾讯带来巨大的收益。但是，从长期来看，这其实对来讲是一种伤害，因为缺少了对用户需求的简单、纯粹的把控和理解，或许早已不再是那个我们认为的，而所有的步调同样会走样。保持所谓的“稳健”同样不再可能。

好在并未这么做，而是继续保持着简单和纯粹。这无疑让我们对未来的改变充满了期待。因为这份简单和纯粹可以让继续推出那些可以受用户欢迎的功能和应用，或许，同样将会给我们的生活带来新的便利。

在今年的公开课上，张小龙提到了有100万人有5000人以上的好友，这让团队开始思考继续提升好友数量。另外，基于用户对于短内容和红包的需求，同样将会在这两个方面发力。这一切的一切其实都是基于团队对于用户需求的简单、纯粹的需求的把控所触发的。

这无疑让我们对新版本的充满了期待，同样对这样一个拥有亿级用户的超级应用有了新的认识。它没有躺在过往的功劳薄上睡大觉，而是不断关切用户需求，并且用这些需求来指导自己未来的动作。

这种简单、纯粹或许并不是所有人都可以做到的，而这正是真正可怕的地方。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

梦幻西游收藏家看山|做个世界的观察者

互联网改变了一切，这其中当然包括剧烈变化并影响无数人的游戏行业。在游戏史上有各种各样亮眼的游戏，但不可否认的是，《梦幻西游》是其中最特别的游戏之一，其破纪录的同时在线人数和长久不衰的生命力佐证了这一点。

你可以在里面找到各种玩法——这也是这个游戏能够长足发展的原因之一：有人在这里战斗，有人在里面经商，有人在里面寻宝，也有人在游戏里搞收藏。

随着梦幻西游这个小江湖逐渐建立起来，三百六十五行，行行出状元。无数闪耀游戏的名字随之而出，惊艳世人。在收藏这一领域，这个名字，是看山。

收藏源起，热爱是最好指引

游戏也可以收藏吗？答案当然是肯定的。

收藏是人们的天性，我们藏书、藏电影、藏唱片，藏一切能想到的东西——游戏当然也可以；而收藏癖之所以被称为“癖”，就在于对某类东西停不下来的喜爱。

对老舍而言是扇面，贾平凹是奇石，艾青钟情于海螺和贝壳，对于看山而言，是和梦幻西游相关的奇珍异宝。

一个人的癖好，从其收藏着手，就足以了解他的敏感、偏执、喜好、性情、志趣。看山的收藏之路可以追溯到2014年。最初他只是觉得2008这个数字很有意义，无论是这一年份对中国，还是这一数字对梦幻西游。于是在游戏里寻找并拥有跟2008有关的数字成了他的新癖好，在大家还不关注ID的时候，他收藏了2008区ID2008的角色，并给这个角色命名为山涂。他在游戏里的字号是山，他的妻子在游戏里的字号是涂，所以他把他们两人的字号结合在一起，命名了这个他很喜爱的收藏。

「你不觉得这件事很酷吗」，看山的一句话揭露了他的、也是所有藏家的收藏本心，「我觉得人的一生能找到一件你热爱的东西是挺不容易的」——许多时候我们不需要那么多理由，热爱就是唯一的规则。

收藏家马未都曾说：「人的一生应有三重境界——第一重是物质上的追求温饱的趋利，在市场经济条件下也是一种社会动力；第二重是趋名，希望心情愉悦，表现为精神上有所寄托；第三重是灵魂上的修行，追求内心的平静与超脱。」

看山也在收藏中得到了超越物质的精神满足，物质生活充裕的他坦诚，「得到收藏后的满足感能持续很久」，这也是他开始在梦幻西游不断收藏的原因。

艺术家中最知名的收藏家村上隆说「收藏是一种病，让人欲罢不能、无可救药」，看山非常认同这句话，「什么是病，病是不可控的，我现在控制不了自己去收藏了」。「有时候一些东西发生在你身上，之后就不可控了」，就像一个开关被打开，一旦开始收藏，就很难停下来。

梦幻旅程，见证风云故事

对于其他玩家和梦幻西游游戏本身来说，看山这样的收藏家收集了那些能够反映游戏史上的关键时刻。他的收藏品，即是这些时刻的切片。透过看山的收藏，我们可以触碰、了解、临近一些梦幻特定的时期和故事。

从一年多前正式收藏以来，看山一直有自己的一套“收藏哲学”，他自己对藏品的评估体系分为：稀有性、巧合性、故事性、超越性四个层面。

「简单来说，就是我每次在收藏前都会问自己一个问题，今天这件收藏，随着时间的流逝和版本的迭代，是会被时间淘汰还是会更具价值？通常来讲，要做到不被时间淘汰并更具价值，需要的就是稀有性，巧合性，故事性，超越性。具备这些，我认为就值得收藏。」

变异护卫就是一件巧合性稀有性都很高的收藏，这个召唤兽出现在梦幻西游最早期，在江南野外捕捉高宝图挖塌所触发的怪物幼儿园的宝宝，才有极小几率出现。变异护卫是目前为止梦幻西游中最为珍贵和稀有的召唤兽之一，在无数传闻中，看山的这只变异护卫是最近七年里，被曝光的仅有的一只。

「三刀结束」这个账号则记载了梦幻西游的一段历史。三刀结束开创了梦幻西游最热门派大唐官府的全新玩法，全力加点的骷髅大唐登场，开局三刀，你不结束我结束。在稀有性上，三刀结束也是独一无二前无古人后无来者的。

在稀有性不是很高的时候，东西的品相是看山收藏的准则，「神佑鬼魂同在马面」就是一件比较难超越的收藏，「现在合宝宝，是不能把高神佑和高鬼魂技能的宝宝合的，系统不允许。很久以前是允许的，但那个时候竟然有人合出来了八技能全红，还带高鬼高神，这很难超越。作为历史遗留产物，这只马面的品相比其他神佑鬼魂同在的召唤兽品相好很多。」

在梦幻中收藏跟现实中的收藏的区别在于收藏的东西不一样，但是「心态跟现实中的收藏是一模一样的」，对于看山而言，「收藏不是投资而是消费」。

按照自己的收藏逻辑，看山逐渐拥有了一个可以展示的「展览馆」，这些收藏不只是代码，更是一种凭证，一些记忆，一段记录，见证着看山的梦幻旅程。

游戏亦是人生，看山的境界

看山是山；看山不是山；看山还是山。这段话源自宋代的青原行思大禅师，以此来表示人生的三个境界。看山这个ID也源于此，他希望自己能做一个世界的观察者，观察这三重境界。

哲学、禅意、收藏，这些关键词拼凑而成的看山给人的印象是稳重，在网易大神上，许多网友也纷纷叫他一声「看山哥」——在你心中，是不是有一个西装革履充满阅历的体面绅士形象跃然而出；但与刻板印象不同的是，实际上，看山却是一个地道的90后。

2007年的夏天，一款叫做《梦幻西游》的游戏悄然流行，那一年，正在上初中的懵懂少年在自己表弟电脑上看到了它。回家后他用自己的电脑敲下关键词，第一次打开页面。慢慢的他发现了这个游戏的不一样。

「梦幻西游是一款真正的中国原创游戏，它是中国故事、中国文化、更重要的是，它是中国画风。梦幻画出来的山屿和村落，与其他游戏截然不同。」

当一个人年纪轻轻却有着超越年龄的成熟，我们就知道他一定有一些故事，看山的成熟离不开他的成长环境：在初中毕业后，看山就赴美求学，远隔重洋度过了孤独又充满考验的高中。

「这也是我AFK（暂离游戏）的时候，因为学业压力也比较重，所以在美国读高中的那几年我就没怎么玩梦幻，一切以学业为主。后来上大学之后可分配的时间更灵活了，我就又开始回到游戏中了」

值得一提的是，他的成长也离不开梦幻西游。看山直言，梦幻西游是个学习江湖语言的地方，这种语言书里学不到，但要想成功又必不可少。

留学生的生活有些单调，课堂和寝室两点一线，但梦幻西游为他打开了全然不一样的世界，「比如梦幻可以让我接触到我以前完全接触不到的人，我的合作伙伴、帮忙管理帮派的人，现在都是朋友。」

「梦幻还教会我如何跟各种不同的人打交道，比如要去跟其他玩家做交易，在这其中我对中国的社会、人际关系有更深的了解，这是一个留学很久的学生很难得到的生活经验。」

在异国他乡求学时，梦幻西游也是连接他与祖国的桥梁，陪伴他度过一个个想家的日夜。

不止是游戏，梦幻也是一段人生

当我们说到藏家，总会冒出各种形容词：古怪的，孤僻的，热情的，长袖善舞的，高调的，低调的，他们各不相同，却一定都有一个共同点：那就是热爱。

爱因斯坦说“热爱是最好的老师”，看山能成为梦幻公认的奇珍异宝收藏家，与他热爱梦幻西游、热爱中国传统文化密切相关。在收藏中感受游戏的变化，在收藏里探寻梦幻文化的博大与精深，用收藏见证梦幻，一切皆源于内心深处的热爱。看山把这份热爱变成了一部分自己。

不仅只有梦幻，现实中的看山也是一个热爱生活的人。这位收藏家爱好广泛，「高中唱歌剧，唱过四年，也演音乐剧，演到主角，还担任过唱诗班主席」，他也在自己的大神主页上放上了许多摄影作品。

他还在大神上发起了一个问卷调查：如果玩梦幻西游让你收获一种经历，你要哪一种？

成为CC第一主播、武神坛获得20冠、鉴定出第一无级别，还是找到人生完美伴侣？

看山自己选了最后一个，是因为对他而言，梦幻西游不止是一个游戏，更是他人生的见证，他在游戏的陪伴下成长、成熟，更在游戏中遇到了自己一生的伴侣。在现实中日夜相伴，在游戏中琴瑟和鸣，不知是多少玩家梦寐以求的场景。

「通常我会跟她商量，我妻子也比较支持我收藏。」谈及下一阶段的目标时，看山表示「不想被超越，想要做到后无来者。」但这就是下一段故事了。

消费互联网的落日下蜕变，产业互联网的浪潮里淘金

文/孟永辉

产业互联网的说法是基于改造对象的不同延伸出来的，同消费互联网时代的改造对象是C端用户不同，这个时代的改造对象是C端的供给侧B端。如果我们再深度思考的话，产业互联网时代其实是供给侧改革的一个重要组成部分。

既然产业互联网时代的改造对象已经发生了改变，我们就需要用新的方式和手段来应对这种变化，而不仅仅只是将消费互联网时代的发展模式简单地拷贝到产业互联网时代。单单从商业模式上来看，消费互联网时代的经典模式是B2B2C模式，而产业互联网时代的商业模式则是S2B2C模式。虽然这两种商业模式的终极目标都是为了服务C端用户，但是，它们的重点却不尽相同。

B2B2C的模式关键在于建构一个平台，通过去中间化的方式来减少B端和C端的沟通难题，从而提升对接效率，让并未改变的B端产品和服务以更快的效率提供给C端用户；S2B2C的模式关键在于大S平台对于B端行业的深度赋能，并带来B端生产、供给模式的深度改变，再将已经发生深度改变的产品和服务提供给C端用户。因此，在消费互联网时代，我们要尽可能多地促成B端和C端达成交易，而在产业互联网时代，我们要尽可能多地用S端的深度赋能来改造B端，以满足C端用户的消费升级需求。

相对于消费互联网时代的立竿见影，产业互联网时代需要投入更多、周期更长，才能看得见效果。单从这个角度来看，消费互联网时代以资本为主要驱动力的发展方式并不能够奏效，产业互联网时代的特殊性决定了它需要找到符合自身特质的发展方式。资本的短视和逐利性决定了它与产业互联网时代无缘，这便是产业互联网时代资本退潮的根本原因所在。

当产业互联网的大幕徐徐开启，我们真正需要的或许并不仅仅只是简单地追捧，而是需要找到真正适合产业互联网时代的发展模式。这时，产业互联网才不仅仅只是一个概念，而是变成一个真正可以落地，甚至可以填补消费互联网时代落幕带来的空缺。

当B端成为主流，新的改变正在发生

无论是以BATJ为代表的科技巨头，还是以TMD为代表的互联网新贵，其实都在将发展的重点从C端转移到B端上。阿里布局新零售、百度用AI对传统产业进行深度赋能等动作都是在将发展的重点转移到B端的具体体现，以B端为主要对象俨然已经成为主流。于是，新的改变正在发生。

深度融合成为主流，互联网与传统行业不再对立。在消费互联网时代，互联网行业与传统行业是对立的，水火不相容的，互联网巨头们的崛起是以传统行业的没落为代价的。正是因为如此，我们才看到了互联网企业与传统企业之间为了争夺用户而展开的一系列战役。很多我们耳熟能详的传统品牌的没落其实都是这种对立、此消彼长的发展模式所导致的，虽然这种发展模式带来了互联网企业的崛起，但是，一味地以争夺用户为导向，缺少了对行业的深度改造，这种发展模式必然难以为继。

进入到产业互联网时代，首先我们看到的是业已成熟的互联网企业开始通过资本运作等方式来寻求与传统行业融合的方式和方法。但，这些仅仅只是一个开始，深度融合才是产业互联网时代的发展主流。同消费互联网时代，互联网企业与传统企业的用户争夺相比，深度融合正在成为行业发展的主流。

越来越多的互联网企业开始将自身定位成为产业互联网时代的“基础设施”，所谓的“基础设施”其实就是要融入到各行各业当中，通过深度融合的方式来找到与传统行业结合的方式和方法。这个时候，互联网与传统行业不再独立，而是变成了一个取长补短，各取所需的关系。互联网企业通过赋能传统行业来打开新的发展机会，传统行业则借助互联网企业的深度赋能来填补消费互联网时代落后的空白。

赋能取代撮合，盈利模式正在发生改变。消费互联网时代，几乎所有的互联网企业都是通过撮合、中介来实现盈利的。这种盈利模式决定了它们必须通过尽可能多地促进交易的达成，才能最终实现盈利。因此，消费互联网时代的关键点在于流量的多寡。

进入到产业互联网时代后，大S的盈利不再通过简单地撮合来实现，而是通过对B端进行深度赋能，改变B端的产品和服务的生产和供给逻辑，在满足了C端消费升级的需求之后来实现的。因此，产业互联网时代的盈利是通过赋能来实现的。

同消费互联网时代对于流量的依赖不同，产业互联网时代更加在乎的是对于B端的有效赋能。只有对B端进行了有效赋能，大S才能够借此来实现自我盈利。因此，我们应当摒弃消费互联网时代流量至上的思维，找到合理且有效的赋能方式，让B端生产出来的产品和服务能够满足C端的需求，最终实现盈利。

去中间化不再是主流，去中心化才是。诚然，消费互联网时代的盈利是通过撮合、中介的方式来实现的，去除掉横亘在B端和C端的流程和环节，是这个时代的主流。电商、外卖、互联网金融等消费互联网时代的衍生品都是经典的去中间化的发展模式，通过去中间化的方式，B端和C端实现了无缝对接，并且形成了以BAT、TMD为代表的一个又一个中心。

进入到产业互联网时代，S2B2C的商业模式决定了简单地去中间化并不能够带来B端的深度改变，而以电商、互联网金融为代表的互联网模式遭遇困境为我们诠释了这一困境。深度分析其中的原因，我们会发展消费互联网时代形成的这些中心由于过度的供给已经无法再有效地提升效率，另外，C端用户的需求同样发生了深度改变。

进入到产业互联网时代，我们需要的是告别这些中心，真正投身到产业当中，通过对产业进行深度改造来重塑找到B端和C端供求的最佳方式。无论是头部科技巨头的深度赋能的商业模式，还是以大数据、区块链为代表的新技术都为我们完美诠释了这种发展趋势。

从表面上看，产业互联网时代的来临带来的是以B端为主流的发展模式，而在这个现象背后透露出来的则是一些全新的变化。把握了这些变化，我们才不会陷入到消费互联网的怪圈里，并且可以找到真正适合产业互联网时代特征的发展模式。

当变化成为主题，如何在产业互联网时代淘金？

变化，是产业互联网时代的主题。在这样一个全新的时代，一味地照搬照抄消费互联网时代的发展模式或许可以短暂奏效，从长期来看，我们依然需要找到在产业互联网时代的淘金秘籍，才能获得长久的发展。

精耕技术，找到新技术赋能传统行业的方式。伴随着产业互联网时代而来的是以大数据、量子计算、AI和区块链为代表的新技术，无论产业互联网时代如何改变，技术始终都是实现破局的关键所在。对标产业互联网的入局者，真正驱动他们发展的，其实依然是技术的内生力量。因此，精耕技术，并且找到新技术赋能传统行业的方式，才是发展的关键所在。

在产业互联网时代来临之际，我们看到了以流量赋能、营销赋能、服务赋能等多种赋能方式，从表面上来看，这些赋能方式的确可以给传统行业带来改变，但是，如果这些赋能方式缺少了新技术的支撑，所有的一切都仅仅只是无关痛痒的改变。对于有志于在产业互联网时代掘金的玩家来讲，通过精耕新技术，不断做新技术的研发和落地，由此来驱动传统行业的深度变化，才是真正可以保持长久发展的方式。

从某种意义上来讲，产业互联网的入局者们技术的制高点直接决定着未来它们的业务开展的深度和广度，最终影响着他们盈利空间的大小。试想一下，如果我们用新技术改变了传统行业的生产流程，供应流程，甚至改变了传统行业的产品和服务形态，这种发展方式带来的想象空间或许远比仅仅只是做撮合和中介的想象空间要大。因此，只有真正以新技术来触发传统行业的变化，并且找到满足C端用户需求的可能性，才能在产业互联网时代淘得到自己想要的宝贝。

跳出消费互联网的桎梏，找到产业互联网时代的发展模式。尽管人们看到了产业互联网时代的发展风口，但是，很多入局者来落地的时候依然在用消费互联网思维来行产业互联网之实。尽管从短期来看，这种发展模式可能奏效，但是，如果始终跳不出消费互联网的桎梏，等到消费互联网的红利消耗殆尽，它们依然会面临困境。

因此，当我们思考产业互联网时代淘金秘籍的时候，跳出消费互联网的桎梏是不可回避的重要课题。其实，跳出消费互联网的桎梏就是要摆脱对流量的盲目崇拜，告别对资本的盲目依赖，通过B端的深度改变和对C端用户消费需求的满足来实现自身的发展。

B端的生产方式改变了，生产效率提升了，产品和服务蜕变了，C端用户才会买单，对于B端进行深度的大S才会有盈利的空间。虽然这个周期可能会非常漫长，但是，它却是产业互联网时代的入局者们真正应该去做的。因为这同样是我们在产业互联网时代淘金的秘籍所在。

寻找供求关系的平衡，而不是延续失衡状态。消费互联网时代之所以会出现流量沉寂、运营失效的情况，其中一个很重要的原因在于供求两端的失衡。产业互联网时代的来临就是要终结这种状态，让供求两端再度达成平衡。

如果我们寻找产业互联网时代的淘金秘籍的话，找到再度实现催生消费互联网时代繁荣的供求关系的平衡点，或许才是关键所在。所以，我们不要仅仅只是看到了下沉市场的流量，更加不要停留在品牌、运营的层面，而是要从最本质的供求关系入手来考虑。

无论是深度融合，还是深度赋能，其实最本质的依然是找到供求关系的平衡。只有真正实现了供求关系的平衡，行业的发展才会通畅。深处其中的入局者们只有真正明白这一点，才不会失去方向，而是真正可以抓住事物的本质。

当产业互联网时代的风口渐起，催生出来的是一些新变化。新变化的出现昭示着我们仅仅只是简单地复制互联网时代的发展模式已经难以奏效，找到产业互联网时代的淘金秘籍，才不会仅仅只是看客与跟风者，而是变成真正意义上的造风者。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

正本清源的区块链，驱动历史的大江大河

文/孟永辉

当区块链被提升到国家战略之后，随之而来的市场监管显得非常及时。这是因为区块链被正名之后，那些试图通过区块链来实现爆富梦想的人们并不死心，继续想要用区块链的概念来收割韭菜。如果这种侥幸心理依然存在，非但无法促进区块链行业的良性发展，甚至还有可能会影响到区块链的行稳致远。因此，进一步净化区块链的市场环境，才能确保它的未来航向不会发生偏移。

区块链早期的发展实践已经告诉我们，仅仅只是用区块链的概念来进行发币或者ICO，忽略了区块链技术的落地和应用，所谓的繁荣只能算是昙花一现。相对于概念和噱头的浮夸，技术才是区块链的本色。区块链时代的来临是建构在技术的成熟和落地之上的，而不是建立在概念和噱头之上的。当区块链被正名，我们需要的是丰富与完善区块链技术，而不是借势继续收割韭菜。

站在区块链行业发展的新的时间节点上，我们或许并不需要急功近利般地爆富，而是需要找到能够确保区块链行业长期、稳健的发展新路子。对标那些在区块链洗牌当中依然前行的入局者，我们可以梳理出一条真正适合区块链的发展路子，从而让区块链彻底摆脱数字货币的桎梏，真正进入到一个全新的发展阶段。

技术是根本动能，而非资本

互联网时代对于资本作用的盲目夸大及依赖，让人们想当然地认为资本输血才是确保区块链行业发展的关键。于是，早期区块链行业的发展几乎全部都是以资本为终极导向的。为了博取资本的关注，形形色色的区块链概念被“发明”和“创造”出来。

从表面上看，区块链行业的发展进入到了一个前所未有的繁荣发展期。然而，仅仅只是用概念和噱头来支撑区块链行业的发展显然有些力不从心，被资本吹大的泡沫终究会有破灭的那一天。另外，单纯地依赖资本输血，忽略了自我造血，区块链行业的发展只能是一个傀儡，失去了自我独立的可能性。

正是因为如此，当资本退潮的时候，那场以概念和噱头为主打的发展戛然而止。尽管如此，我们依然可以从中窥探到某些区块链行业发展的正确路子。通过观察，我们不难发现，那些被淘汰的区块链玩家多半是以概念、噱头为主打的，并没有创新性的东西，而那些真正以技术为根本动能的玩家则笑到了最后。

以阿里的蚂蚁区块链、百度的超级链为代表的头部科技公司对于区块链技术的布局同样证明了这一点。因此，区块链行业的根本动能在于技术，而非资本。只有通过不断完善和发展区块链技术，不断促进区块链技术的成熟和落地，区块链项目的发展才能持续。简单地用互联网时代的资本逻辑来生搬硬套到区块链行业上，并不能够给行业带来正向的驱动力，甚至还有可能对区块链的发展造成伤害。

应用是终极目标，而非交易

当区块链被监管的时候，我们看到的是诸多数字货币交易所被关停。出现这种现象的主要一个原因就在于，数字货币是区块链的一个成功应用，但不是区块链的所有应用。如果一味地将区块链与数字货币绑定在一起，缺少了用区块链的落地来支撑，所谓的数字货币仅仅只是一个虚无缥缈的理想王国。

因此，区块链的终极意义绝非仅仅只是交易，而是基于成熟的区块链技术的应用。区块链的盈利是通过对于行业的底层逻辑和运行方式的改造来实现的，而不是通过发币或者ICO以及后来的交易来实现的。真正抛弃将交易看成区块链终极应用的做法，才能让区块链行业的发展告别浮夸，真正回归到正确的发展轨道上。

告别以炒币为代表的交易，真正让区块链发展的终极目标聚焦在落地和应用上，区块链行业才能真正告别浮躁、狂热，真正回归客观、理性。当区块链被正名，一场杜绝炒币和交易的新监管将会出现。由此，区块链行业的发展将会进入到以国家为主导，以专注于区块链技术研发为辅助的全新时代。

回归比特币，我们同样可以看到这样的发展脉络。尽管比特币的交易带来了炒币一族们的爆富，但是，我们又不得不承认的是比特币是区块链技术应用的最为直接的体现。换句话说，如果没有了区块链技术的应用，以比特币为代表的数字货币同样将不复存在。因此，区块链的终极意义绝非是交易，而是落地。只有以落地和应用建构起强大的底层基础，并且以国家层面来发行法定的数字货币，才能让区块链技术的应用发挥到极致。

盈利在于改造行业，不是区块链本身

区块链的底层与基础让很多人看到了它与诸多行业结合的可能性，而互联网时代的流量思维又让人们看到了用区块链来再度聚拢流量的可能性。于是，我们看到了一场以区块链为噱头的流量思维的卷土重来。

然而，对标当下区块链行业的发展来看，区块链的盈利绝不在于对于流量的聚拢和收割，而是在于对行业的深度改造以及由此带来的成本降低与效能提升。现在，区块链在食品溯源、法律公证、版权保护、保险等诸多方面的应用，其实都是在改造行业。通过改造行业来降低成本，提升效能，从而让区块链的作用得到最大程度上的发挥。

因此，区块链的盈利点并不仅仅只是在于区块链技术本身，而是在于区块链技术落地和应用带来的成本降低和效率提升上。区块链是产业互联网时代赋能传统行业的一种方式和方法，它与大数据、量子计算、AI等新技术其实并无两样。区块链的盈利点并不在于区块链本身，而是在于区块链对于传统行业的深度改造。

封闭并非本质，开放才是

当下的区块链之所以会出现如此多的乱象，其中一个很重要的原因在于它过于封闭，让很多人失去了了解它的机会。当区块链看似神秘的时候，那些虚假的、不切实际的区块链概念便会开始出现，随之而来的便是区块链的泡沫。一味地将区块链封闭，只会让它丧失越来越多的发展机会，从而将自身带入到进退两难的境地里。

回顾区块链被人们认识的历史，我们就会发现，区块链之所以会在数字货币上获得如此快速的落地，其中一个很重要的原因在于中本聪将比特币的区块链技术进行了开源。而对标当下以阿里、百度、Facebook、IBM为代表的玩家，他们其实都是将开源看成是驱动区块链发展的内在动力，而不是一味地将区块链封闭起来。

透过他们的发展脉络，我们可以看出，封闭绝不是区块链的本质，开放才是。只有通过不断开放，区块链的落地和应用才不会仅仅只是局限在数字货币上；只有通过不断开放，区块链技术才能得到不断的丰富和完善；只有通过不断开放，区块链才不会是一个神秘的、虚无缥缈的存在，而是可以被人们所认识和接受的存在。

从这个角度来看，我们当下看到的以封闭来故作神秘的区块链发展状态决不是区块链的终极意义所在。只有真正不断开放，区块链才能不断从外部不断汲取养分，这时的区块链才是一个可以成长，可以完善的存在，而不是一个固步自封的存在。

当区块链被提升国家战略之后，随之而来的是监管的再度来袭。同早期的监管不同，这场监管其实更像是一种正本清源的过程。它让我们更加容易明确区块链正确的发展道路，由此，区块链才不会是一场鱼龙混杂的大集市，而是驱动历史的大江大河。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

遍地开花的线下店：互联网模式的最后进击

文/孟永辉

按照新零售的经典逻辑，打通线上和线下是其最为关键的部分。正是因为如此，当新零售行业的发展开始进入到深度洗牌阶段的时候，越来越多的玩家开始通过布局线下店的方式来寻找线上和线下打通的可能性。无可否认的是，新零售玩家的这一转型其实是非常正确的。但是，如果仅仅只是为了迎合新零售而去照本宣科，做一些并无任何创新意义的尝试，或许仅仅只是病急乱投医而已。

可见，打通线上和线下是新零售发展的必然。然而，如果仅仅只是将开几家线下店，然后用打折促销的方式吸引用户下载APP，最终消弭线上购物和线下购物的区别显然太过苍白和机械。因此，所谓的线上和线下的打通应该具有更加丰富和多元的内涵和意义。

一

尽管这种以铺设线下店的方式来实现线上和线下打通的方式并不能够完美诠释新零售的内涵和意义，但是，至少从现在的发展来看，这种方式是目前已知的最为契合的发展方式。当新零售行业的发展开始进入静默期，告别简单的流量思维和资本运作模式，转而去做那些在互联网时代并不愿意去做的事情，或许是那些想要在新零售时代继续掘金的玩家最恰当的选择。

无论是以阿里、京东为代表的头部电商平台布局的天猫小店、京东超市，还是以唯品会、贝店为代表的线下实体店，其实都可以看成是打通线上和线下的尝试。虽然这种尝试值得称赞，但是，如果仅仅只是将线下的布局看成是打通线上和线下的全部，缺少了线上和线下的融通以及对产业上下游的影响，所谓的打通线上和线下或许仅仅只是皮毛而已，并未真正触及到新零售的本质。

纵观当下的这些电商线下店，其实它们更像是一个个数据收集器，抑或是一个不完整的线上店，并不是真正意义上的线上和线下的打通和融合。因此，在玩家们都在将线下店看成是下一个阶段发展重点的时候，我们需要清醒地认识到这些操作并不能够完美诠释新零售的线上和线下打通的内涵和意义。

根据笔者的理解，所谓的线上和线下的打通并不仅仅只是线下渠道的开拓，更加关键的是在于找到线上和线下融通的方式和方法，进而实现对于产业上下游的改造和升级。另外，销售商品不再是布局线下店的根本目的，以线下店为触角更加精准地感知用户需求，缩短商品生产、供应与用户需求之间的关系，才是打通线上和线下的本质奥义所在。

从这个角度来看，当下我们看到的新零售玩家们对于线下店的布局仅仅只是“初级阶段”，等到线下店布局完成之后，如何找到其与线上融合的方式和方法，进而减少产品的生产周期，最终实现更好地满足用户需求，才是布局线下的本质奥义所在。

二

互联网思维对于人们影响的根深蒂固最终导致了当下电商线下店遍地开花的发展状态，参与其中的人们仅仅只是把线下店看成是他们获得流量的一个入口，却极大地忽视了对于用户需求的关切。正是因为如此，我们看到了一种两极分化的发展状态，即当打折促销足够大的时候，这些线下店便会门庭若市，而当不再打折促销的时候，这些线下店则门可罗雀。

线下店的这种两极分化的发展状态其实正在向我们展示着一个与当下电商行业发展相类似的状态，即用户的购买活力是通过活动、打折、促销等运营方式来驱动的，而不是靠产品本身的自我驱动力来实现的。因此，所谓的线下店其实是互联网模式从线上向线下的迁移，而没有真正改变内在的根本逻辑。

当线下店的布局脱离了新零售的基本内涵，其实，它的发展落地又陷入到了互联网的怪圈当中。而现在那些投身到线下店布局的玩家其实只不过是为了缓解当下电商时代落幕的压力，将互联网式的套路再度复制到线下店的布局上而已。如果真的这样的话，那么，现在我们看到的线下店遍地开花的状态其实仅仅只是暂时的，当这一阵风过去之后，洗牌将会成为一种必然。

如果真的是这样的话，我们不应该将布局线下店看成是打通线上和线下的全部，而仅仅只是一个开始。未来，真正考验这些布局是否真正有效的关键要素在于我们是不是能够找到融通线上和线下的方式和方法，是不是能够找到打通产业上下游的方式和方法，是不是真的能够实现供求关系的再度平衡。

从这个角度来看，线下店不应该变成一个线上店的复制品，而是应当变成一个新产品的孵化器、新体验的感知器、新技术的试验场。只有这样，线下店才不会继续走互联网式的发展老路，而是有自身的发展特色。所以，我们当下看到的线下店遍地开花的发展状态，仅仅只是一个开始，随着这种布局的深入，特别随着线下场景争夺战的开启，未来真正决定谁能够占得发展先机的是线上和线下融合的深度和广度，而不是线下店的数量。

当线下店如雨后春笋般涌现，一场互联网式的进击正在开始出现。

从短期来看，这种下沉的方式可以继续透支那些互联网并未真正覆盖的流量，短暂性地缓解电商时代落幕带来的恐慌与迷茫；从长期看，这种简单复制的发展模式并未真正改变行业发展的本质，同样无法给玩家们带来长久持续的发展。

因此，洗牌将是必然。

站在电商向新零售转型的历史节点上，我们需要的是一场完完全全的诀别，绝非是互联网模式的简单复制。不过，这依然值得庆幸，因为至少我们已经走在了正确的道路上。当凛冽的寒冬不断侵袭，冰雪下的花朵或正在酝酿力量。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

正视互联网家装，开启家装新发展的必然

文/孟永辉

盘点2019年的雷区，互联网家装无疑是最不应该被忽视的那一个。无论是在互联网家装内部还是外部，恐慌、迷茫的情绪弥漫其中，甚至有些时候互联网家装被人们当成了失败案例来研究。如果站在资本的角度来看待，互联网家装的确已经没有了任何新意；如果站在家装行业的角度，我倒是感觉互联网家装对行业是有一定的促进意义的。

因为无论是通过平台模式还是通过去中间化的方式，在互联网时代，家装行业的效率的确是有了一定提升的。如果施工阶段的效率无法提升，这只能说明互联网对于施工阶段的改造并不奏效，我们需要借助新的方式才能实现。如果仅仅只是从融资不畅的角度来判断互联网家装的成败得失，未免有些太过武断了。

然而，这种武断的思维和做法却正在家装行业当中上演着，人们粗暴地将互联网家装无法再持续获得融资，无法再持续获得用户和流量归结到互联网家装模式的身上，甚至还有人喊出了逃离互联网家装的口号。细细想来，在互联网红利落幕的时刻，互联网家装本身的泡沫已经被吹得足够大，或许这个时候逃离是最好的方式，所以，便有了逃离互联网家装的口号。

一

如果我们真正明白导致互联网家装模式失灵的根本原因，或许就不会如此武断地将当下互联网家装行业遭遇到的困难和难题全部都归结到互联网模式的身上，而是会从家装行业本身来看待和思考。我曾经和一些在家装行业做了很多年的老炮们聊到过这些问题，他们并不认同互联网家装模式百害而无一利的判断，而是比较客观理性地看待互联网家装。

在他们看来，互联网家装其实是在移动互联网对于人们的生产和生活产生深度影响的大背景下必然会经历的阶段。因为家装行业其实是一个对流量相当依赖的行业，无论是在传统行业还是在互联网时代，流量都可以被当成是家装行业的生命线。正是因为如此，家装行业的从业者们才会在传统时代通过地推、论坛、建材装饰会等诸多传统方式来获得流量；而在互联网时代，人们便开始通过大型的流量平台来继续获得流量。

当人们的生产和生活开始从线下转移到线上的时候，家装行业获取流量的方式同样需要从线下转移到线上，才能继续为家装行业的发展找到新的增长势能。所以，站在流量的角度来看待互联网家装行业的萌芽、发展和崛起，其实是符合家装行业自身的发展规律的。因此，那些将互联网家装看成是失败案例的说法其实是站不住脚的。虽然互联网家装的生命周期不长，但是，在移动互联网成为趋势和潮流的大背景下，它的出现其实是非常有必要的。

简单地用融资不畅和流量见顶来掩盖互联网家装存在的必要性，其实是一种自我否定的行为。一旦我们不再将互联网家装看成是家装行业发展必经的阶段，当家装行业的发展开始进入到全新的发展阶段时，一切都将从零开始。互联网家装的出现是由家装行业本身的特性所决定的，盲目地依赖流量，忽略了对自身的改变，所谓的家装其实就是一桩流量生意而已。

我们在思考互联网家装行业的成败得失的时候，不应该将关注的焦点聚焦在互联网身上，而是应该聚焦在家装行业身上。其实，在互联网家装时代，家装行业并未真正发生改变，而是对用户需求一味地进行透支。在家装行业提供的产品和服务还有销售空间的时候，这种透支尚且存在一定的空间，而如果这些产品和服务对用户需求再也没有吸引力，那么，家装行业或许真正到了非变不可的时刻。

二

当下的家装行业正在经历这样一个发展阶段，对用户流量收割完毕，家装行业的新产品、新服务、新功能却又始终都打不开局面。于是，恐慌、迷茫的情绪便开始在家装行业当中开始弥漫开来。但是，人们在进行自我反思的时候，往往不会注意到家装行业本身，而是会迁怒于互联网家装乃至“互联网+”模式。

对于互联网家装的全盘否定再度让家装行业的新进化陷入到了失焦的风险当中，通过新零售、新技术等标签来与家装行业进行简单相加的势头开始兴起。对于那些并不了解家装行业的人来讲，这些新元素的加入看上去可以给家装行业的发展带来全新动能。但是，如果我们了解家装行业的话，就会知道仅仅只是用这些尚未成熟的概念和模式来赋能家装行业，显然有些杯水车薪。

回归家装行业本身，通过改造家装行业本身来重新找到家装与用户需求的结合点，重新让家装行业与用户之间建立起双向流通的桥梁，才是未来家装行业进化的关键所在。

在家装行业的发展进入到新周期后，我们看到有人通过下沉的方式继续寻找那些互联网并未覆盖到的人群，以消化那些家装行业的库存；

有人则是通过挖掘家装行业身上的数据来寻找家装行业与数字经济结合的可能性；

有人则是借助新技术的手段来改造家装行业本身，真正让家装行业的效率进一步提升；

有人则是挖掘家装行业的新功能，不再将家装仅仅只是看成是装修，而是看成一个与外界联通的渠道……

无论是哪种发展模式，回归家装行业本身，并且继承互联网家装时代的先进经验，才是家装行业正确的进化之道。如果缺少了对家装行业的聚焦，缺少了对互联网家装的正确看待，那么，家装行业的进化又将陷入到新的怪圈和陷阱当中。

当互联网家装成为雷区代名词的时候，我们需要更加客观和理性地看待它。作为家装行业发展的必经阶段，互联网家装有它存在的必然。一味地否定它或全盘地推翻它都不是正确的，这只能代表我们的浮躁与迷茫。正视互联网家装，并且真正找到问题的症结所在，才是家装行业开启新进化的关键所在。

当我们对互联网家装重新认识的时候，或许正是我们开启新一轮发展的时候。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

新零售：社交电商的光明尽头

文/孟永辉

如果你让一个做社交电商的人来形容一下自己做的业务，或许，你会听到很多似曾相识的话语，这些话语多半是微商们都会说的。没错，现在很多的社交电商从业者其实都是以往做微商的人转型来的。我认识的一个朋友现在就在做社交电商，他带着我一起去参加过一个社交电商的论坛。在这个论坛上，我发现那些现在做社交电商的，之前其实都是做微商的。

席间，谈及涉足社交电商的原因，人们提及最多的就是市场对于微商的人人喊打以及社交电商概念的火热，至于社交电商究竟是什么，大多数人并没有真正明确。可见，人们对于社交电商的追捧并不是因为他们真正明白社交电商是什么，而是因为他们在经营微商时遭遇到了困境，另外就是整个市场对于社交电商的追捧。

如果我们做社交电商的原因仅仅只是局限在这个层面，那么，社交电商或许仅仅只是一个避风港而已，并不能够真正走出一条富有自己鲜明特色的道路。由此，我们同样可以预见的是，一旦市场对于社交电商的关注度下降，抑或是人们无法从社交电商身上获得自己需要的东西，所谓的社交电商或许又会被扔进废纸堆里。

一

如果我们去寻找人们对社交电商关注的根本缘由，拼多多的崛起其实是根源所在。正是由于拼多多的强势崛起，才让人们看到了社交与电商两种元素结合之后产生的神奇效果。资本和互联网巨头对于社交电商的加持和实践更是让社交电商的热度再度提升。但是，如果深度思考，我们就会发现所谓的社交电商其实依然是一种流量的买卖，缺少了对产业上下游的深度改造，所谓的社交电商依然是一个匆匆过客，难以持久。

以淘集集为代表的社交电商平台的陷入困境为我们生动地诠释了这种现象。一味地依赖资本、一味地依赖流量，缺少真正意义上的创新，一旦资本难以为继，自我造血能力困难，所谓的社交电商或许依然逃不脱被淘汰出局的厄运。当下，我们看到市场上有那么多的社交电商平台，有那么多的社交电商模式，如果缺少了对行业的深度改造，当流量红利与资本红利不再的时刻，随之而来的就是社交电商的洗牌。

在天气晴朗的日子修屋顶，才能够在雨天抵挡风雨。而在社交电商风头正劲的时候，看到这个行业本身存在的问题和痛点，并且找到改造这些痛点和问题的方式和方法，身处其中的玩家们才不是跟风者，而是变成了造风者。

破解社交电商的发展痛点和难题，其实就是要找到当下以电商为代表的商业模式遭遇困境的根本原因所在。针对这些原因对症下药，我们才能真正让社交电商变成一种解决方案，而不再是传统商业模式的简单复制和拷贝。

其实，整个电商行业面临主要困境在于供给与需求的失衡。经过互联网时代的洗礼之后，用户获取产品和服务的渠道已经相当丰富，产品和服务的品类已经相当繁杂，同时，用户的需求不再仅仅只是局限在简单地买得到产品和服务上，而是更多地关注产品和服务的质量以及自身在购买产品的体验上。此时此刻，通过改造上游产业链来提升产品和服务的质量，让它们能够与用户需求再度得到满足，才是行业发展的关键所在。

作为一种电商门类，社交电商其实同样跳不出这种发展逻辑。因此，社交电商的终极目标依然在于对上游产业的深度赋能和改造上。只有通过改造上游产品的生产和供给逻辑，找到满足用户需求的新方式和新方法，社交电商才不会是一个匆匆过客，而是可以扮演一种从电商时代向新零售时代转变的承上启下的角色。

二

今年双十一上，直播的火爆其实为我们完美诠释了这种发展状态。从表面上看，我们看到的是以薇娅、李佳琦为代表的主播在进行带货。其实，在薇娅、李佳琦等一众网红直播的背后是成千上百家的商家，首先，这些主播最为直接的就是对这些商家进行流量赋能，让商品和用户对接的效率进一步得到提升；其次，这些主播在直播的过程当中其实同样在收集用户对于商品的反馈数据，上游商家借助这些反馈数据可以减少试错成本，提升研发效率，增加产品和服务供应的精准性。

直播带货其实是电商以及社交电商真正开始蜕变的最初的状态，未来，随着人们对于这种发展趋势认识的逐渐清晰，越来越多的深度赋能方式将会被开发出来，人们对于上游产品的改造将会跳出当下依然是流量为主打的赋能方式，进入到一个多元、有效的深度赋能的发展新阶段里。

在我看来，当行业的发展进入到这样一个阶段之后，或许正是新零售时代真正来临的时候，因为所谓的新零售时代其实正是供求两端关系再度通过新的商业模式得到满足的时刻。基于这种理解，其实，无论是现在出现的社交电商还是社交新零售，它们都是从电商向新零售时代迈进的必经阶段。一旦我们找到了赋能上游产品的方式和方法，才算是真正跳出了电商时代的发展陷阱，真正进入到了一个全新的阶段。

当社交电商在资本和巨头的推波助澜之下成为行业发展的热门，其实，我们正在陷入到一种失焦的发展状态里。在这个状态里，我们被那些狂热、浮躁的情绪驱动着前进，真正缺少的是对于社交电商的本质的深度思考和实践。虽然从短期来看，这种发展模式得到了资本的关注，缓解了电商落幕的尴尬，但是，从长期来看，这种换汤不换药的发展模式终将会变成过去时。

走过社交电商幽深而又漫长的隧道，新零售或许才是那个光明的尽头。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

数字经济“钻木”，新零售“取火”

 文/孟永辉

很多人将2017年称作是“新零售元年”，很大原因是因为那个时候新零售以一己之力扛起了后互联网时代发展的大旗，并且让资本和巨头都投身其中。在那个时候，新零售是被人当成是一个独立的行业来看待的。如果按照外界对新零售的定义，它完全具备被当成一个独立行业。因为人们同样将新零售看成是电商的接棒者，在电商已然发展成为一个独立行业之后，新零售同样具备这样的潜能。

经过巨头们势力范围的划分，投资机构的不断布局之后，新零售行业的发展似乎正在进入到一个全新的发展周期里。在这个新周期里，我们再也看不到巨头们之间的贴身肉搏，再也看不到投资机构的不断投资入局，取而代之的是以数字经济为主要概念的全新发展时代的来临。而新零售恰恰变成了数字经济不可或缺的重要组成部分。

这时，新零售行业的发展似乎正在从早期的野蛮生长进入到了精耕细作的时代。因为只有新零售不断完善自己，它才能真正成为数字经济时代的重要组成部分，而不是一个可有可无的存在。在资本退潮、互联网红利见顶的大背景下，如果我们再去延续互联网时代的发展套路和发展模式，新零售非但无法延续早期的发展态势，而且甚至会成为数字经济时代的鸡肋。

一

之所以会有这样的判断，主要是因为数字经济时代有太多新模式、新技术、新物种的出现，与它们相比，新零售其实并不具备太多优势。因为如果我们依然用当下的技术来落地新零售，新零售只不过是另外一种电商而已，并不能够真正发挥自身的特长和优势。在当下的发展情境下，新零售成为数字经济的附庸便成为一种必然。

虽然早期我们看到了新零售市场的火爆，并且各大玩家对于新零售概念的不断布局，但是，从最根本的打法和落地的方式上来看，这些玩家其实依然在按照互联网时代的套路来操作。即早期先确立自己在新零售市场上的战略优势，等到自身的优势确定之后，他们再去用收割用户的方式来实现自身的发展。很显然，在流量见顶的时刻，这种方式并不能够奏效，即使是对于手握庞大流量的头部平台来讲，这种发展方式依然是难以为继的。

不断沉寂的用户其实是这种状态最为直接的证明。虽然各大平台都在主打新零售的概念，并且用新的体验、新的产品、新的补贴方式来刺激用户，但是，用户对这些司空见惯的方法显然已经习以为常，不再感兴趣，于是，我们看到的是各大购物节上，平台们的自嗨，唯独少了用户的身影。

这其实是非常致命的。因为即使是再好的商业模式，如果没有用户买单的话，这样的商业模式几乎可以说是失败的。虽然我们一再地主打新零售的概念，但是，用户对于新零售的无感所导致的一个结果就是它并不能够真正担纲起人们对于它的期望，最终，它不得不退居次位。那些为新零售摇旗呐喊的人，不得不重新拾起用户感兴趣的——电商。

其实，电商也不是说依然是最好的，只是在当下这个阶段，用户依然对电商感兴趣而已。而新零售之所以无法被用户接受，很大程度上是因为它并未给用户带来真正有改变，有创新的东西，因此，为了稳妥起见，各大平台依然在将电商当成是当下的发展重点。在电商当中加入新的元素，新的概念，让用户更加易于接受。直播的再度崛起，其实正是这种现象的直接体现。

对于新零售来讲，当务之急或许不是迫不及待地去取代电商，而是要不断完善和优化自己，找到让用户能够接受，能够给用户带来不一样体验方式和方法，只有这样，新零售才不会只是概念上的火爆，而是有用户买单的全新存在。

所以，当数字经济的风潮不断高涨的时刻，我们看到的是新零售开始回归到一种相对理性和客观的发展状态里。作为一个涵盖诸多概念的存在，数字经济带来的想象力或许远远要比新零售带来的想象力强大。另外，数字经济的彻底和颠覆性同样要比新零售带给我们的想象力强大，所以，我们看到的是越来越多的玩家开始投身到数字经济的浪潮里，而新零售则开始演变成为一个数字经济下的概念。

二

很多人会将新零售的这种发展态势看成是一种倒退或者没落，其实不然，在我看来，新零售成为数字经济的附属，其实正在开启自身新的发展时代。因为在数字经济时代，很多的新技术不断成熟和完备，很多的新模式不断涌现，对于新零售来讲，它其实可以借助这些新技术、新模式来不断丰富和完善自己，从而为自身的发展汲取更多新的力量。

由此可见，新零售沦为数字经济的附庸并不是一种倒退，而是正在开启自身新的发展阶段。

在我看来，新零售只有经历了这样一个阶段，它才能够真正走向成熟。它的模式才不会始终都有电商的影子，它提供的才是完全不一样的产品和服务，它才能真正成为电商的合格的接棒者。如果新零售不去从数字经济身上不断汲取力量，而是继续按照互联网时代的操作方式来进行资本运作、概念运作、模式运作的话，那么，新零售始终都是一个互联网式的存在，而无法真正变成一个创新性的存在。

我们看到的早期有那么多的新零售玩家被淘汰出局，最为根本的原因就在于这些玩家仅仅只是把新零售看成了一个融资的手段，忽略了新零售本身内在的核心技术、颠覆性的模式。因此，虽然他们的概念天花乱坠，他们的模式一往无前，但是，等到真正在市场上印证的时候就会出现这样那样的问题。

造成这种现象的最为直接的原因就是他们没有按照新零售的本质去进行新零售的落地，仅仅只是把新零售看成了一个继续融资的手段。这种发展方式对新零售来讲非但没有任何益处，反而，还会失去与国外其他的新零售玩家竞争的机会。

站在这个角度来看，新零售成为数字经济的附属，其实是一个完善自我的过程。经过了这个阶段的洗礼之后，新零售的发展才不仅仅只是概念上的创新，而是变成了一个脱胎换骨般的存在。由此可见，数字经济“钻木”以实现新突破，新零售则借助这个新突破来“取火”，取暖。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

深度洗牌的互联网金融，嬗变的金融科技

文/孟永辉

互联网金融行业的洗牌并没有停止，而是开始向着纵深方向发展。很多曾经被看好的互联网金融平台同样加入到了洗牌的阵营里，事实已经证明仅仅只是将互联网和金融进行简单相加，而不去重新建构金融行业的流程和环节，在洗牌加剧的时刻首当其冲。

观察当下这场席卷互金行业的洗牌，我们就会非常明确地感觉到始终跳不出互联网模式，迟迟无法在新业务上开启新发展是困扰当下互联网金融的主要原因。可以预见的是，如果互联网金融玩家无法摆脱对互联网式的发展模式的依赖，未来，我们还将会看到更多玩家被这场漫长且持续的洗牌荡涤出局。

寻找互联网金融的接棒者，开启新的发展或许才是在这场深度洗牌中可以屹立不倒的根本原因所在。以BATJ为代表的头部巨头对于互联网金融的看法似乎更加透彻和全面，他们或许早就看到了互联网金融发展模式的难以为继，或许有能力去探索未知的领域，因此，他们从很早便开始了在金融科技上的试水。

一

相对于互联网金融仅仅只是将“互联网”和“金融”两种元素进行简单相加，金融科技更加在乎的是科技对于金融行业的深度改造，因此，虽然金融科技的发展可能不及互联网金融快速，但是，它给我们带来的想象空间或许要比互联网金融要大得多。在互联网金融行业持续深度洗牌的大背景下，金融科技无疑是一个安全的避风港。

然而，如果仅仅只是披着金融科技的外衣，却始终找不到将金融科技进行落地的方式和方法，所谓的金融科技或许依然是一个概念，难以形成一个可以良性运转的生态闭环。因此，虽然我们看到了金融科技是未来的发展方向，但是，如果对金融缺少了实实在在的改变，所谓的金融科技或许依然是一个望梅止渴的理想国而已。

庆幸的是，我们总是可以从以BATJ为代表的互联网巨头的身上找到加持金融科技的方式和方法，借鉴他们的发展经验，我们总是可以少走弯路，从而摸索出一条真正合适的加持金融科技概念的方式和方法。用以大数据、AI、区块链为代表的新技术去改造金融行业的固有痛点和难题，深度挖掘金融行业的功能和属性，重塑传统金融行业的架构……这些都是真正能够给金融行业带来深度改变的金融科技的范畴，这些才是金融科技应该着力发展的主要方向。

尽管几乎可以确信的是金融科技将会是未来主要的发展方向，但是，金融科技本身所需要的诸多条件以及门槛决定了它不能简单地拷贝互联网金融的发展模式，而是要找到一条真正适合金融科技的发展道路。正是因为如此，金融科技并不是互联网金融的代名词，而是具有自己鲜明的特征。

二

告别一哄而上，金融科技不再狂热。如果我们为互联网金融寻找一个代名词的话，狂热或许是最为恰当的。造成这种现象的主要原因除了与资本的退潮有关之外，金融科技本身所需要的门槛和条件同样决定了它是一个有门槛的存在，仅仅只是主打概念已经难以奏效。

观察当下金融科技的玩家，我们就会发现，无论是传统玩家还是新型玩家，他们都是有一定的积累和实力的，正是因为如此，他们对于金融科技的看法以及落地方式都不再是互联网金融式的野蛮，而是有自身的方式和方法。当下，金融科技的发展更像是一种润物细无声的方式，通过对金融行业进行深度的改造来找到更多新的发展的可能性。

无论是以科技巨头为代表的新型玩家对于传统金融机构的赋能，还是传统金融巨鳄通过自我创新的方式来加持金融科技的风口，几乎都在将改造的对象转移到了以金融行业为代表的B端用户身上。同互联网金融时代的一哄而上相比，金融科技的参与者开始有条件要求，只有那些真正满足某些条件的玩家，才能真正拥抱金融科技的风口。

告别野蛮收割，金融科技开始变得务实。如果我们去寻找互联网金融盈利模式的话，对于C端流量的野蛮收割是主要的发展模式。正是因为如此，互联网金融行业的发展其实对于流量是相当依赖的，当流量红利不再，互联网金融便失去了增长的潜能，甚至开始走入死胡同。

同互联网金融时代仅仅只是对C端流量进行简单、粗暴地收割不同，金融科技更加在乎的是对于金融行业的深度改造以及改造带来的增长潜能。正是因为如此，我们才看到了金融科技给金融行业带来的诸多新的改变，这些改变带来的增长潜能才是金融科技真正区别于互联网金融的根本原因所在。

如果我们寻找金融科技时代的新特征的话，务实无疑是不可回避的。虽然这些务实的改变可能比不上互联网金融时代的大刀阔斧，一日千里，但是，这些建构在金融行业的深度改变上的新的盈利点，或许才是未来金融科技能够真正获得长久发展的关键所在。

告别传统老套，金融科技开始变得新颖。其实，互联网金融时代并没有真正改变金融行业的功能和属性，投资和理财依然是互联网金融的功能和属性。同传统金融相比，互联网金融仅仅只是改变了金融与个体之间对接的方式和方法而已，虽然这种方式可以让金融行业在很短的时间内获得快速增长，但是，这种外表光鲜，内里陈旧的发展方式注定无法长久。

同互联网金融仅仅只是改变金融行业的销售渠道和传播方式不同，金融科技其实更加关注的是对于金融行业本身的改造。在互联网时代那些看上去无法改变的流程和环节，在金融科技时代借助新技术、新模式的力量开始实现。传统金融的那些陈旧、老套的功能开始被优化或者被淘汰，由此，金融行业开始重新焕发生机与活力。

对于金融行业这个略显封闭和传统的行业来讲，金融科技时代的来临才算是为我们提供一个全新的思考未来发展新动向的方式和方法。利用新技术、新模式和新方式，我们重新找到了以往没有发现的金融行业的新功能和属性，当这些新功能和属性被附着在金融行业身上的时候，原本看上去老气横秋的金融行业开始变得年轻。

当互联网金融洗牌持续，金融科技顺理成章地成为新的发展风口。同互联网金融仅仅只是简单地将互联网和金融两种元素进行简单相加相比，金融科技更显深度和全面。把握金融科技的发展新特征，我们才能真正跳出互联网金融的陷阱，实现新的跨越式发展。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

互联网金融化，金融科技的“阿克琉斯之踵”

文/孟永辉

在荷马史诗中，阿克琉斯是一个练就了金钟罩，铁布衫的完美英雄。传说，为了让他练就金刚不坏之身，在出生时，他的母亲便拎起他的脚跟，倒提着投入冥河里浸泡。然而，正是这个被母亲拎着的脚跟成为阿克琉斯全身的唯一弱点，最终在特洛伊战争中被敌人抓住要害，一击致命。

在商业的世界里，阿克琉斯之踵总是被人们反复提及，并且用来形容某些商业模式的致命弱点。当金融科技被人们不断推崇，并且成为行业发展的主要方向的时候，有关金融科技的“阿克琉斯之踵”的讨论同样开始展开。有人质疑金融科技的盈利模式，有人担心金融科技的未来走向，在这些诸多的担忧当中，或许，互联网金融化才是金融科技的“阿克琉斯之踵”。

有关互联网金融的监管和反思仍在持续，经历了野蛮生长的狂热和躁动之后，人们开始重新审视互联网金融，逐渐地，人们发现一味地用互联网的去中间化来提升金融行业的效率并不能够带来金融行业的持续增长。如果找不到改造金融行业的方式和方法，所谓的互联网金融只不过是一个缺斤少两的残次品而已。

正是在这样的背景下，金融科技被推到了前台。

借助新技术的应用，深度改造金融行业本身，找到金融行业的新功能和属性，最终让金融行业的发展不再停留在对于流量的收割上。这便是金融科技为我们描绘的美好蓝图。金融科技的独立性让传统金融机构看到了实现逆袭的机会，它们试图通过深度布局金融科技来重拾互联网时代被遗落的辉煌。于是，我们看到以银行、证券、保险为代表的传统金融机构开始积极投身到金融科技的洪流里。

无论是自身研发还是依靠外部科技巨头的赋能，传统金融机构都在用金融科技的标准来重塑与再造自身业已形成的运行逻辑。除了改变传统意义上以人工为主的运行模式之外，提升和优化金融行业的运行机制，创新和挖掘传统金融的功能和属性是它们探索未来业务增长新大陆的关键所在。

以平安银行为代表的传统金融机构选择的是自我革命、自我研发的方式，通过不断布局大数据、云计算、AI和区块链为代表的新技术来找到拥抱金融科技的方式和方法。对于那些并不具备自身进行研发的中小型的商业银行来讲，他们更多地选择的是与科技巨头进行深度合作，通过科技巨头的科技赋能来实现自身的金融科技化。

同传统金融机构将金融科技看成是自我革命和逆袭的方式和手段不同，被监管和红利逼退到墙角的互联网金融玩家们则是把金融科技看成了一根救命稻草。我们看到越来越多的互联网金融平台开始通过良性退出的方式割断自身与以P2P为代表的互联网金融的联系，借助他们在互联网时代的数据和用户积累，通过转型成为数据公司或技术公司来延续自身的发展。

新旧金融玩家们的联合加持让金融科技成为后互联网金融时代最炙手可热的领域之一，而资本的推波助澜更是让金融科技火爆异常。尽管金融科技成为未来发展的潮流和趋势不可避免，但是，金融科技互联网金融化的隐忧却依然存在。

从表面上看，人们都在逃离互联网金融，都在寻找互联网金融之外新的增长方式和方法。但是，金融科技本身所需要的强大的科技支撑，所需要的对金融行业本身的深度理解决定了所谓的金融科技并不是所有人都可以享受得到的红利。

当人们从金融科技身上并未得到自身想要的，当金融科技对他们来讲仅仅只是一个概念的时候，丰满的理想最终或许抵不过骨感的现实，那些习惯了互联网金融操作套路的玩家不得不选择用互联网金融的方式来落地金融科技，最终金融科技变成了互联网金融的代名词。所谓的金融科技只不过是一个概念和噱头而已，一旦市场洗牌，金融科技同样会发生泡沫挤兑的现象。

因此，互联网金融化才是金融科技的“阿克琉斯之踵”。

如何用金融科技的“神水”来浸泡业已千疮百孔的金融行业，从而让它练就金刚不坏之身，才是未来金融科技时代的关键所在。这就需要我们跳出“互联网+”约定俗成的思维模式，改变以流量和资本为终极导向的发展方式，通过新技术去改造金融行业陈旧的发展模式，重塑金融行业的骨架来找到金融行业的发展新方式。

具体来看，我们不应该把去中间化带来的效率提升看成是金融科技的全部，而是应该更多地思考新技术对于金融行业的改造和升级，通过金融行业的深度改变来驱动自身效率的提升。从这个角度来看，新技术与金融行业的简单相加并不是终极归宿，新技术对金融行业的深度改造才是关键所在。

另外，新技术对金融行业的深度改造除了带来效率的提升之外，同样将会挖掘出金融行业的更多新功能和属性。跳出传统意义上的投资和理财，找到金融行业更多的新功能和属性，才是未来金融行业能够获得持续发展的关键。

除了新技术改造金融行业之外，密切金融与人们生活的联系，真正让金融行业成为联通人们生活的毛细血管，同样是未来打开金融科技发展新天窗的关键。因为未来人们生活的科技化将会是一种潮流和趋势，而金融行业无法与人们的生活密切联系，则阻隔了自身科技化的机会。因此，金融生活化同样是金融科技化的必然和趋势。

当金融科技以一往无前的方式出现在人们面前，新旧玩家们都将其奉若神明。然而，互联网金融的深度影响似乎为金融科技的发展埋下了隐忧，忽略了金融科技的去互联网金融化，所谓金融科技依然有被一击致命的“阿克琉斯之踵”。当金融科技的“神水”无法治愈千疮百孔的金融行业，所谓的繁荣或将昙花一现。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

区块链再度被监管：迎接春天的必然

文/孟永辉

当区块链被正名之后的这场全新洗牌开始，很多人并不感到意外。因为虽然经过了资本退潮、市场降温之后，整个区块链行业的发展依然有很多泡沫，依然有人试图通过区块链来实现他们在互联网时代并未实现的爆富梦想。然而，如果我们仅仅只是将区块链看成是爆富的手段，忽略了区块链的技术本质，所谓的区块链或许依然是一个充满了泡沫的存在。

站在新的时间节点上，我们回过头去再去看待之前的那场洗牌，就会发现那个被资本鼓动起来的所谓的区块链风口的确缺少了底层技术的支撑，不过是人们建构起来的空中楼阁而已。试问，人们提出了如此之多的区块链的项目，创造出了如此之多的区块链概念，但是，真正能够落地的又有多少呢？而作为一个新技术，如果区块链仅仅只是概念，仅仅只是衍生于数字货币而来的那些技术，我们又怎么可以跳出数字货币的陷阱呢？

从这个角度来看，尽管资本泡沫的破灭让区块链的狂热刹住了车，但是，如果缺少了完备且有进化的技术作为支撑，所谓的区块链再进化依然是一场概念游戏而已。这其实是我们看到在区块链被正名之后，依然有如此之多的区块链项目被发现存在问题的根本原因。

真正驱动区块链发展的并不是资本，也不是衍生于数字货币的技术，而是对于区块链新技术的不断完善和充实。可以预见的是，未来真正能够给区块链行业发展带来新动能的一定是区块链新技术的出现和应用。庆幸的是，在狂热与躁动的背后总是有人在坚守区块链的技术本质，并且通过自身的努力，不断加持区块链技术，通过对区块链技术的研发来寻找区块链发展的新大陆。

无论是阿里的蚂蚁区块链，还是百度的超级区块链，其实都在将技术看成是区块链的本质，并且真正做到了以技术来驱动区块链的落地和应用。随着区块链落地和应用的不断拓展，我们找到了一条资本之外的全新发展道路。这才是区块链发展的应有之义。

通过将区块链技术应用到具体行业当中，原本被固化的行业发展模式和运营逻辑被重构，行业效率得到了提升，用户体验得到了优化，区块链的效用得到了显现。同以往人们通过区块链的概念来进行圈钱不同，这种以应用为主要突破口的发展模式虽然流程略显漫长，但是，它才是区块链发展的正道所在。随着人们对于区块链认识的逐步深度，我们将会看到越来越多的玩家将会把发展的重点转移到区块链技术研发、区块链技术落地应用上来，从而真正为我们打开一个区块链发展的全新时代。

然而，在市场当中依然有一些人把数字货币看成是区块链的必然归宿，并且用这种方式来收割韭菜来赚快钱，即使是Facebook这样的大公司都概莫能外。虽然这些应用相对于早期赤裸裸的收割韭菜有了一定的改变，但是，仅仅只是把数字货币看成是区块链技术应用的终极目标的做法显然依然没有跳出原有的发展逻辑。

虽然这种做法可以在一定程度上提升效率，但是，当他们把区块链的应用仅仅只是局限在数字货币身上的时候，或许已经注定了他们必然会陷入到收割韭菜的怪圈。另外，这种在主流体系之外试图构建一个全新的技术数字货币体系的做法，不仅对主流货币体系带来冲击，同样将会变成一个与现在的数字货币一样滋生犯罪的坟场。这是Facebook的Libra之所以会在美国不断遭遇问询的根本原因所在。

国外如此，国内同样也不例外。尽管以区块链的概念为主打的资本融资的发展模式在资本的退潮之下遭遇到了困难，但是，依然有人没有放弃用区块链的概念来收割韭菜，赚取块钱的美梦。表面上看，这些区块链项目的确是与具体的行业进行了结合，并且以应用为终极目标，但是，在应用的时候，他们依然没有跳出发币或者ICO的困局，最终让他们描绘的区块链的宏大蓝图，倒在了残酷的现实面前。

这其实是区块链被上升到国家战略之后，我们依然看到有如此多的区块链项目会遭遇监管的根本原因所在。

展望未来区块链行业的发展，一条主要脉络开始变得越来越清晰，那就是以国家为主导，以头部的、以技术研发为代表的区块链精耕者为辅助的发展新模式。通过建构一个以国家层面和主流体系为代表的基于区块链技术的货币体系，通过头部的区块链技术巨头不断将区块链技术进行研发和落地，一个真正被承认和接受的区块链发展新模式开始出现。

这个时候，区块链才不再是一个非主流的存在，而是找到了一个与主流货币体系握手言和的新方式。在大的国家主导的数字货币体系（法定的数字货币体系）的联通之下，在区块链技术的不断落地的推动之下，区块链才真正演变成为一个可以与诸多行业结合，并且有法定数字货币联通在一起的存在，这个时候，区块链行业的发展才算是真正形成了一个生态体系，而不再是一个小众的存在。

或许，这才是在区块链被上升到国家战略之后，依然处于寒冬的区块链行业依然会遭遇新的监管的原因所在。通过这种监管之后，人们才会真正明白区块链的本质是什么，区块链行业的那些泡沫才能被完全挤出，所谓的区块链行业的发展才能真正从非主流进入到主流，现在困扰区块链的落地和应用迟迟都没有打开局面的困境才能得到根本解决。

当资本退潮之后，区块链行业的泡沫被挤出之后，依然有人对收割韭菜的发展模式孜孜不倦，这让区块链行业内部依然存在泡沫。当一个行业上升到国家战略之后，随之而来的必然是相关优惠政策的出台，而只有真正将那些打着区块链的幌子来赚快钱的玩家荡涤干净，区块链行业的发展才能真正步入正轨。因此，尽管区块链再度被监管，或许正在经历春天到来之前最难熬的凛冬。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

杀人的美团小哥，被当做凶手的美团

 文/孟永辉

这个周末，美团外卖小哥杀人的新闻无疑是大家讨论的热点。尽管有关外卖小哥为何杀人尚未有一个确切的定论，但是，杀人本身却已经成了一个既定的事实。因此，我们在讨论这个事件的时候并不应该仅仅只是将错误归结到某个平台身上，而是更加应该去思考有关外卖的相关体系是不是存在不合理的地方。

根据目前已知的信息，我们可以知道，外卖小哥之所以会杀人，主要是因为对方给了差评，他感觉有些不公平，于是就选择了杀人这种极端的手段来解决这个问题。于是，外卖小哥杀人便成了事实。可见，差评才是最终导致外卖小哥杀人悲剧的最为直接的导火索。

然而，对于因差评引发纠纷的情况，美团方面予以否认，并不认为此次冲突事件是由于差评所引发。导致美团外卖小哥杀人的具体，要等到警方的调查结果出来之后或许才会真相大白。无论是否与差评有关，此次事件都应该引发我们对差评体系以及相关各方的反思。

不可否认的是，对于外卖平台、商户和用户来讲，差评的确是一个比较合理且有效的存在。借助差评体系，我们不仅可以维护自己的权利，同样可以借助差评体系来监督相关各方，让外卖这个行业的运行更加合理和有序。但是，即使是再完备的制度，一旦被滥用，都会有“双刃剑”的效果，即它在保护一些人的权益的时候，同样将另外一些人置于相对弱势的地位，甚至造成伤害。于是，这样的体系便成为诱发一些极端事件的导火索。

因差评所引发了诸多极端的事件并不仅仅只是在外卖行业存在，在打车出行、旅游等诸多行业都存在。无论在哪个行业，一旦因差评所引发的事件出现，就会有一方认为是这样的，另外一方则另执一词，而矛盾便开始产生。当这种矛盾无法得到调和的时候，以外卖小哥杀人这样的极端事件为代表的现象便开始出现。

因此，因差评体系的滥用而导致的矛盾不可调和才是导致一系列悲剧的根本诱因，而不是差评体系本身。所以，如何优化差评体系，让原本无法调和的矛盾及时得到解决才是避免这一系列悲剧出现的根本途径。

当外卖小哥杀人事件出现之后，有些人简单地将它和美团，甚至和王兴本人的行事风格联系在一起，这显然有些太过武断了。纵使美团平台在差评体系的执行和应用上存在问题，但是，差评体系依然是现在我们可知的最为有效的监督方式。另外，因差评导致的极端事件并不仅仅只是在美团平台上发生，在其他平台上同样有类似的事件在发生。所以，如果我们将这些极端事件和相关的平台甚至和它们的创始人联系在一起的话，势必会陷入一刀切的误区。

另外，现在警方尚未就外卖小哥杀人事件的根本原因做出明确的推断，所以，我们同样也不能简单地说这次杀人事件就一定和差评有关。但是，无论最后的结果是否和差评有关，此次外卖小哥杀人事件都应该引起我们对差评体系的反思。当然，反思的并不仅仅只是应该有美团平台，所有与差评体系有关的平台和群体都应该去思考如何完善和优化差评体系，只有这样才能保证差评体系不被滥用，因差评所引发的矛盾才不会变得不可调和。

对于在这次事件中的外卖小哥来讲，这种处理事件的极端方式的确是有些不妥的。虽然社会现在在重塑对外卖小哥的认知，并且并且给予他们应有的尊重，但是，作为外卖小哥来讲同样应该提升的是自身的心理素质和应对突发事件的能力。

众所周知，外卖小哥群体的法律意识、维权意识等相关方面的意识都是相对薄弱和淡薄的，所以，这就需要平台方在这些方面加强对外卖小哥的培训和管理，才能让他们在处理这些事件的时候不仅仅只是用以杀人为代表这种极端的方式来解决。

除了培养外卖小哥的法律意识之外，我们还要疏通外卖小哥的维权和申诉的通道，不至于把差评便成一个不可调和的矛盾。这样，外卖小哥在遭遇到一些不公平的对待时同样有一个矛盾排解的通道。

对于广大的用户来讲，同样要明白设计差评体系的初衷，不能为了自己的一时之快去滥用差评体系，只有这样，差评体系才能真正变成一个维护消费者权益的机制，而不仅仅只是变成了一个要挟，威胁的手段。另外，对于用户来讲，我们同样要理解各方的不易，站在对方的立场上去看待问题，不要动不动就拿差评来说事，最后让差评体系变成了一个对自己造成伤害的存在。

对于平台方来讲，同样需要设置用户差评的监督机制，让用户的差评更加合理，避免那些不合理的差评现象的发生。只有这样，平台方才算是真正站在了中立和客观的立场，而不是被人诟病为利润至上或者对用户的愚忠，平台的发展才会更加良性，而不是一意孤行和片面。

当美团外卖小哥杀人的事件发生，我们不能想当然地把导致这场事件的根本原因归结为美团平台，更加不能将这个事件看成是王兴的错误，而是应该思考导致这个事件发生的深层次原因，特别是外界传言的导致这场悲剧的差评体系。找到完善和优化差评体系的方式和方法，疏解差评体系的症结，让差评体系不再是矛盾激化的“病灶”，而是变成一个相关各方都能最大限度地维护自身权益的机制，这样的差评体系才真正有效，才真正不会沦为矛盾的策源地。

当美团外卖小哥杀人事件发生，舆论的伤口对准美团和王兴，或许，这场口诛笔伐从一开始就有了失焦的危险。因为在事实尚未有定论之前，美团外卖小哥杀人或许错误并不全在美团。

因为，杀人的是美团小哥，这个锅不应该全由美团来背。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

阿里组织架构再调整：再见马云们，你好蒋凡们

文/孟永辉

当阿里ONE商业大会的热度还没有减退的时候，张勇（逍遥子）的一封全员信再度将人们的眼光吸引了过来。这封全员信的核心内容是组织架构调整，和一天前张勇在阿里ONE商业大会提到的——数字经济时代，组织能力至关重要——一脉相承。

尽管这次组织架构调整的时间点不早也不晚，但是，当阿里巴巴此次组织架构的调整真正到来的时候，依然引发了外界的多种解读。对于这些解读，其中一个主要方向是将张勇的这次组织架构调整定位成为新老交替的调整，虽然新老交替是这次组织架构调整的主题，但是，如果仅仅只是将此次组织架构的调整全部都聚焦在新老交替上未免有失焦的风险。

因为从表面上看，张勇的此次组织架构的调整的确起用了蒋凡、胡喜等少壮派的人物，但是，这些少壮派的出场并不仅仅只是因为阿里巴巴高层管理上的有序更迭，更深层次的是阿里巴巴对于新业务，特别是数字经济时代的新布局使然。所以，如果我们仅仅只是把此次组织架构的调整聚焦在人员上的更迭上，但是却忽略了在人员更迭背后的业务变化，势必无法真正掌握此次组织架构调整的原始奥义。

一

我们都知道早在马云宣布退休之前，其实阿里巴巴就已经开始了布局新零售，并且通过资本运作、技术赋能和亲自参与等多种方式确立了阿里巴巴在新零售行业的头部地位。然而，虽然新零售是未来商业模式发展的一种必然，但是，如果仅仅只是停留在布局的层面上，缺少了新零售的落地和应用，所谓的新零售或许仅仅只是一个方向而已。

反观新零售的方兴未艾，传统电商的势头一直在延续着强劲，今年的双十一、双十二等消费时点所呈现出来的一些新变化，又让人们看到虽然越来越接近电商增长的天花板，但是，只要我们能够找到激活电商行业的新动能，即使是在流量见顶、互联网红利见顶的大背景下，电商依然是阿里巴巴的“颜值担当”。

既然如此，我们就不能忽视是谁在继续把握着阿里巴巴电商业务的航船。没错，就是以蒋凡为代表的少壮派。阿里巴巴的电商业务依然保持亮眼的表现，其中一个很重要的原因就在于蒋凡们依然找到了再度驱动电商业务发展的新动能。无论是以ABCD为代表的新技术的应用对于电商的驱动也好，还是对直播、短视频、社交电商等旧手段的持续激活也罢，总之，电商业务依然是阿里巴巴的重点所在。

正是因为如此，我们才会看到了蒋凡在此次组织架构调整当中开始进一步被重用。

二

有关胡喜的调整同样透露着这样的脉络。我们都知道，张建锋（行颠）作为阿里巴巴的CTO伴随着阿里巴巴走过了以往的辉煌，同样建构了阿里巴巴在电商时代的技术优势地位。可以说，马云时代，阿里巴巴技术上的两个重要人物，一个是王坚，一个是张建锋。此次张建锋去职之后将会承担之前王坚的工作，而阿里巴巴的CTO则由程立负责。

同蒋凡一手缔造了阿里巴巴在以淘宝和天猫为代表的电商业务的辉煌一样，胡喜其实在技术上同样为阿里巴巴带来了不一样的改变。我们都知道，胡喜主创了第一代的支付宝中间件，并且真正引领支付宝走上了基础技术自主研发的道路。后来，胡喜还一直力推阿里云与蚂蚁金服的融合工作。

从表面上来看，我们看到的是以蒋凡和胡喜为代表的少壮派的上位，而从内在的业务层面上来看，则是阿里巴巴在电商业务和蚂蚁金服相关业务上的持续加码。因此，我们在看待此次组织架构调整的时候，不能仅仅只是看到了蒋凡和胡喜的年轻，更要看到了是他们两人身后所承担的阿里巴巴的主要业务。只有这样，我们才能看出阿里巴巴此次组织架构调整的根本重点所在。

当然，除了业务的进一步梳理和聚焦之外，阿里巴巴的此次组织建构的调整其实更像是一个真正将阿里巴巴带入到新的发展阶段的标志。我们都知道，马云退休之后，随之而来的是与马云同时期的诸多高层的不断更迭，虽然早在马云退休之前，这种更迭已经开始，比如彭蕾去职蚂蚁金服，但是，只有进一步的调整，才能真正将阿里巴巴这样一个数字经济体按照新的掌舵人的航向前进。

因此，此次组织架构的调整除了业务的再度聚焦和梳理之外，其实更像是将阿里巴巴从马云时代向张勇时代过渡的调整。经过此次组织架构的调整之后，阿里巴巴或许才进入到了真正意义上的“张勇时间”。

虽然阿里巴巴依然关注马云提出的新零售，并且一直在持续布局以新零售为代表的“五新战略”，但是，似乎现在阿里巴巴当下更加愿意去做的是张勇今年的云栖大会上提出的“数字经济时代的石油和发动机”。我们从阿里巴巴不断与传统企业、政府部门的不断签约其实都可以看出这样的一个端倪，这其实是与张勇提出的理念是一脉相承的。

基于以上的分析，我们可以看出，阿里巴巴的此次组织架构的调整其实并不仅仅只是少壮派的出场，更重要的是阿里巴巴在业务层面所呈现出来的一些新的动向。

暗淡了刀光剑影，远去了鼓角争鸣，眼前飞扬着一个个鲜活的面容。当马云宣布退休，寻找下一个江湖，伴随着他的那些罗汉们同样开始远去。这或许是事物发展的自然规律使然。然而，人物的更换并不重要，重要的是商业的本质始终坚定，阿里巴巴这艘数字经济航船的航向始终不变。

再见，马云们。你好，蒋凡们。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

倒掉的互联网家装，一出推倒重来的闹剧

文/孟永辉

有关互联网家装落幕的话题不断出现，正如人们质疑“互联网+”的其他模式一样，更多的人是将互联网家装看成是概念和噱头，并未给家装行业带来真正意义上的改变。原本还在为互联网家装摇旗呐喊的玩家开始调转枪头开始朝着互联网家装开火。于是，互联网家装这个原本被人们奉若圭臬的存在便成为了众矢之的。

如果我们仔细去思考人们质疑互联网家装的原因，无非是互联网家装无法再给他们带来真正想要的东西罢了。那么，互联网家装究竟给人们带来了什么呢？流量或许是最为根本的。因为在“互联网+”时代，流量才是人们挤破头皮都愿意去争抢的存在。当人们有了流量之后，他们便可以用流量去博取资本的欢心，用流量去实现变现，用流量来划分势力范围。

在“互联网+”的那个特定条件下，人们对于流量的“迷之依赖”其实是有情可原的。但是，如果我们仔细思考一下就会发现，单单是有了流量，但是却没有真正让这些流量转化甚至再转化的“武功秘籍”，所谓的流量或许仅仅只是流量而已。这就是为什么一线的家装公司对土巴兔、齐家网这样的流量平台输送过来的流量不信任的原因所在。

因为以土巴兔、齐家网为代表的流量平台仅仅只是负责把流量输送给了一线的家装公司，但是，真正给流量提供产品和服务的却是一线的家装公司，而不是流量平台。当流量平台描绘的美好愿景在冷冰冰的现实面前被揭穿的时候，留给一线家装公司的或许只剩下那些庞大流量里的一丁点而已。

尽管如此，我们依然无法否认互联网家装在减少流量获取成本、提升家装行业转化效率的贡献，正是有了将原本需要通过线下才能实现的流量转化转移到了线上，我们才不会去扫楼，我们才不会去打电话，我们才不会去参加各种各样的建材会。因此，单纯地从流量的获取角度来看，互联网家装其实是促进了家装行业的效率提升的。

那么，互联网家装为何现在被以一线家装公司为代表的B端用户和以装修业主为代表的C端用户抛弃了呢？

对于B端用户来讲，当流量红利见顶之后，通过大型互联网家装流量平台获取流量的难度越来越大，即使是获得了流量，这些流量进行转化的时候依然需要付出额外的成本。一句话，互联网家装平台无法再给一线家装公司输送廉价且有效的流量最终导致了B端用户对于互联网家装的集中倒戈。

对于C端用户来讲，互联网家装时代的来临让他们不用再通过逛建材市场、装修公司等这些线下的方式去寻找装修公司，只需要上网就可以找到装修公司，这对于他们来讲，其实是一种进步。但是，相对于前期寻找装修公司的繁琐和辛苦，以装修业主为代表的C端用户其实更加关注的是在装修过程中的感受以及在装修完成后的效果。那么，互联网家装可以给他们提供这些吗？很显然不能。

正是因为这个原因，我们看到当互联网家装的风潮开始退却，一场以B端和C端为代表的集体抨击开始上演。于是乎，互联网家装便开始从一个人人追捧的新潮的概念，变成了一个人人喊打的过街老鼠。

的确，互联网家装哪怕当初在提升对接和沟通效率上的作用都不复存在了。但是，我们却不能因此而否定互联网家装本身，更加不能否认互联网家装对家装行业的发展正向促进的可能性。因为只有正视互联网家装的存在和正向作用，我们才能真正找到未来互联网家装的正确发展道路。

纵观当下的家装行业，有一个现象特别明显，这个现象就是无论如何传统，无论如何原始，我们都可以或多或少地看到互联网的影子。思考其中的原因，我们就会发现，人们之所以开始关注互联网的作用，并且开始去主动地拥抱互联网行业，其中一个很重要的原因就在于互联网家装时代的来临给人们带来的开化和启蒙作用。

正是有了互联网家装，人们才会知道原来家装行业与新元素结合可以产生出如此巨大的力量，正是有了互联网家装，人们才会明白所谓的家装行业并不是铁板一块，而是有改变的可能性，正是有了互联网家装，人们才会真正开始意识到他们所面对的客户其实早已不再是他们眼中的那个人，而是变成了需求已经发生了深度改变的那些人。

除了开化和启蒙之外，互联网家装的另外一个作用就是它为人们打开了一个解决家装行业痛点和弊病的方式和方法。提及家装行业，很多人的第一印象就是传统、原始、老土，各种利益关系盘根错节，但是，经历互联网家装时代的洗礼之后，特别是互联网沦为家装行业每一个环节的“基础设施”之后，人们发现家装行业的痛点和难题不是一道无解题，而是有解决的可能性。可以预见的是，随着以大数据、云计算、AI和区块链技术在不断落地和成熟，再承继了互联网家装先进经验的基础上，家装行业或许将会发生更多新的改变。

借助大数据的力量，我们可以进一步弥合家装行业供求两端不对等的关系，让家装行业的对接更有效率；借助云计算，我们可以尽可能多的减少家装行业的决策成本，让家装行业内部流程和环节的对接更有效率；借助AI，我们可以让原本那些需要由装修游击队来完成的流程和环节用人工智能来完成，家装行业的标准化程度会进一步提升；借助区块链技术，我们可以让家装行业的监督更加有效，借助区块链的去中心化和信任机制，进一步规范家装行业的流程和环节。

值得注意的是，这些家装行业的新改变和新动向必须要建立在一个基础之上，这个基础就是要正视互联网家装的存在，并且要承继互联网家装的经验和教训。因此，一味地诋毁互联网家装毫无裨益，只会把家装行业的发展带向新的陷阱和漩涡当中。

当互联网家装被诋毁的时候，我们需要更加理性地看待它，并且认识到它的作用。只有这样，互联网家装才不仅仅只是一个过客，而是真正变成一个能够给行业发展带来正向驱动力的存在，家装行业的发展才不会推倒重来，而是延续和承继。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

产业互联网，筑造联通B端和C端的桥梁

文/孟永辉

双十一的火爆声中，我们感受到的不再是用户血拼和抢购，而是绞尽脑汁的各种算术题，甚至有人坦言为了享受到双十一的实惠，需要把扔下的算术重新再学习一遍。虽然名称上的双十一依然是购物狂欢节，但是，人们越来越多地感受到的是无法享受到那种狂欢的氛围。与其说是狂欢节，倒不如说是煎熬节。

很多人将当下遭遇到的这种窘境全部都归结为流量时代的退潮，甚至还有人认为所谓的“互联网+”模式并没有给行业的发展带来本质上促进作用，甚至还让行业的发展失去了“最好的十年”。在互联网红利退潮的大背景下，市场上出现这样的论调其实是可以理解的，因为人们习惯了互联网式的发展套路和思维模式，一旦让他们跳出原有的舒适区，是一件非常困难的事情。正如互联网刚刚萌芽的时候，人们跳出传统的发展模式也是困难的一样。

虽然当下行业面临的困难和挑战与流量红利的见顶有一定的关系，但是，如果我们去深入思考这个现象背后的原因，或许导致这种现象出现的根本原因在于B端和C端的供求关系的不对等。说得直接一些就是当下市场的供给侧所供应的产品和服务无法与用户业已消费升级的需求相对等之间的矛盾。

因此，当我们在抱怨流量红利不再，“互联网+”模式的魅力不再时候，我们不如多去思考一下如何借助新的方式和手段重新实现B端和C端的对等和联通。庆幸的是，总是会有一些人率先看到其中的原因，并且提前做出预判和布局来应对这种困境的发生，以阿里、腾讯、百度为代表的互联网巨头早在这个现象出现之初就开始了调整以应对行业发生的这种变化。

百度对于人工智能的全面拥抱、阿里投身到新零售的浪潮之中、腾讯不断用资本的手段布局新的发展方向，其实都是对行业发展出现新问题的一种回应。无论是哪种方式，他们进行调整的唯一目的就是能够实现B端和C端的再度对等，以促进行业更好更快地发展。

于是，一个全新的概念——产业互联网——开始出现，这种相对于以C端为主要对象的全新的商业模式开始将整个行业发展的目光从C端转移到了B端。一场以产业互联网为主打概念，以B端为主要改造对象的全新发展时代由此来临。以产业互联网为本源，新零售、新金融、新制造等诸多新概念开始出现，在资本和巨头的联合作用之下，新航船开始鼓起风帆向前发展。

所谓的产业互联网其实就是要重新建构一个联通B端和C端的桥梁，通过这种联通让由于互联网红利落幕所导致的供求两端脱节的现象得到弥合，从而为行业的发展找到新的发展动能。

尽管人们对于产业互联网的认识和定位是正确的，但是，当下很多的产业互联网玩家会不自觉地陷入到消费互联网的怪圈当中，以致于很多人用消费互联网的思维去行产业互联网之实，最终让所谓的产业互联网变成了消费互联网的另外一个代名词。获取流量、资本运作依然是他们落地产业互联网的方式和方法，全然没有了产业互联网的独特性和个性化。

虽然从短期来看，这种以流量和资本为主导的发展模式可以获得短暂且快速的发展，但是，毕竟产业互联网和消费互联网是两码事。因此，当产业互联网真正发展到落地和应用的阶段之后，如果玩家们始终找不到赋能B端，改造B端的方式和方法，B端用户无法获得想要的产品和服务的时候，用脚投票将会成为他们的唯一选择。现在看上去一片繁荣的产业互联网时代，或许依然要进入到洗牌期。

这是当下产业互联网必然要正视的重要问题。

很多所谓的产业互联网玩家一味地把产业互联网看成了一个概念，缺少技术积累、应用试验，仅仅只是把产业互联网当成了一个继续收割流量的方式。所谓的产业互联网只不过是另外一种融资方式而已，除此之外，并无新意。

想要用产业互联网重新激活市场，我们首先要做的就是要重新联通起B端和C端，让因为互联网红利落幕造成的脱节再度修复。修复的方法并不是通过下沉的方式继续收割C端，而是要找到赋能B端的方式和方法，改变传统的商品生产逻辑，最终让B端生产出新的产品和服务，从而让C端业已升级的需求得到满足。

基于这种逻辑，我们现在看到的渠道下沉、社交电商、社交新零售等新概念并不是产业互联网的概念，仅仅只是打了一个擦边球而已。

因此，现在我们看到的大多数的产业互联网的玩家仅仅只是停留在布局上，真正能够深入到B端行业的每一个流程和环节，真正能够给B端行业的每一个流程和环节带来改变的少之甚少。即使是处于头部的BATJ依然停留在布局的阶段，并未大范围地影响到B端行业的生产和供给。

值得注意的是，在今年的淘宝造物节上，我们看到了很多新的产品都是根据淘宝的大数据收集的用户需求生产出来的；而京东同样在利用自身的数据系统来减少B端用户的决策成本，从而影响到上游产品的生产和供应……这才是产业互联网的应有之义。

随着产业互联网的发展脉络变得清晰，利用产业互联网之名来行消费互联网之实的跟风者的市场空间将会被逐渐挤兑，现在我们看到的那些所谓的产业互联网的玩家或许有很多都会被淘汰掉，剩下的只有那些真正可以给B端提供赋能支持，真正能够改变行业逻辑的玩家。

这些玩家才是真正意义上的产业互联网的玩家，因为他们可以构筑起联通B端和C端的桥梁，真正可以再度让B端和C端完美对接。这样的产业互联网才是有意义的，而不仅仅只是消费互联网的改头换面，而是变成了一个真正能够给行业发展带来真正改变的存在。

当产业互联网再度联通B端和C端，所谓的风口或许才会真正来临……

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

潜能蕴藏在稚嫩里，金融科技的关键点在哪？

文/孟永辉

互联网金融的落幕已经成为板上钉钉的事情。虽然依然有人不太愿意接受这个事实，但是，随着互联网金融监管的不断升级，曾经风靡一时的互联网金融或许终将走向落幕。是什么让曾经光芒万丈的互联网金融走到了今天？又是什么让互联网金融变成了坑蒙拐骗的代名词？对金融缺少真正的改变，或许才是造就互联网金融落幕的关键因素。

在互联网金融时代，诞生了以P2P、众筹、互联网保险为代表的新概念，在这些概念背后其实就是将传统金融的产品和服务用互联网的方式进行售卖而已。一些对金融行业有所了解的互联网金融玩家尚且遵循金融行业的相关流程和缓解，而对于那些仅仅只是对流量进行收割的互联网金融玩家来讲，仅仅只是将互联网金融当成了一种收割流量的手段而已。

虽然在流量丰沛的时候，这种收割流量的发展模式尚且存在一定的优势，但是，一旦流量红利不再，资本退潮，还有前期埋下的那些“雷”，表面光鲜的互联网金融随时都有被引爆的风险。这就是我们为什么在后来看到那么多的互联网金融乱象的根本原因所在。可见，以流量为导向，缺少对金融进行深度改变的互联网金融并不能够成为发展主流，只会在某个时间段内昙花一现。

既然互联网金融行业的根本问题在于缺少对金融行业进行深度改变，那么，当互联网金融深陷困境的时候，人们首先想要的就是如何对金融行业进行改变，而不再是将金融与新元素进行简单相加。金融科技就是在这样的背景下诞生的。在巨头和资本的加持下，经历了互联网时代的洗礼之后，金融科技的玩家不再是那些从事科技行业的非专业选手，以传统金融机构为代表的专业金融选手同样加入进来。于是，一场以金融科技为主要方向的金融行业全新进化开始上演。

略显稚嫩，金融科技的潜能无限

很多人会将金融科技看成是互联网金融的替代品，甚至还有人认为金融科技就是互联网金融的另外一个称谓而已，但是，如果人们对当下互联网金融正在遭遇的这场洗礼有所思考的话，他们就会知道所谓的金融科技绝不是互联网金融的代名词，而是一个全新的物种。相对于互联网金融仅仅只是把金融产品和服务通过互联网的手段来进行售卖，金融科技更加关注的是新科技对于金融行业的改造以及由此产生的新生事物。

从当下金融科技玩家的具体表现来看，他们不仅在用新技术去改变传统金融的运行逻辑，而且在挖掘那些以往没有被发掘的金融行业的新功能和属性。无论是哪一种方式，有一个方向非常确定，这个方向就是真正给金融行业带来真正意义上的改变，而不仅仅只是去售卖传统金融的产品和服务。

对于科技企业来讲，他们在金融科技时代更多地扮演的是赋能者的角色，即通过对新技术的研发和应用来对金融机构进行赋能，改变传统金融时代以人为主体的行业运行现状，帮助传统金融机构提升运行效率。这些企业主要是以BATJ为代表的科技企业。

对于传统金融行业来讲，他们同样建立了自己的新技术研发和应用的中心，即通过自己的投入来研发新技术，并且将新技术应用到自己日常的金融运作过程当中，改变传统金融行业的运行逻辑。这些企业主要是以平安银行为代表的金融企业。

相对于互联网金融时代简单的售卖，金融科技时代的这种发展新模式的确让给我们耳目一新的感觉，但是，由于金融科技的发展尚且处于初级阶段，所以，很多金融科技玩家在实际操作过程当中依然会显得稚嫩和原始。比如，现在新技术应用比较早的智能客服环节，我们通常会接到智能语音客服打来的电话，虽然智能语音客服的应用减少了金融机构的人工成本，提升了问题解决的效率，但是，作为普通的用户，我们在实际使用的过程当中可以非常明显地感觉到人工智能机器人的生硬和呆板。

尽管如此，我们不得不承认的是金融科技时代给金融行业带来的改变，或许这仅仅只是一个开始，未来，随着这些技术的不断优化，智能客服或许将会不断提升，最终可以提供与人工客服相媲美的服务。

可能有人会说，金融科技的这些改变相对于传统金融来讲非但没有进步，反而还落后了，但是，如果我们和互联网金融时代进行对比的话，就会非常明显地感受到金融科技时代的确有很多真正发生改变的地方。这些在现阶段看上去有些稚嫩，甚至有些生硬的改变或许经过不断的迭代和升级之后或许会成为未来金融行业的亮点。因此，虽然金融科技并不及互联网金融时代那样大刀阔斧，但是，它是真正给金融行业带来的真正改变的，从发展的潜能上来看，金融科技才是能够给金融行业带来更多新的改变的存在。

表象之外，金融科技的关键点在哪？

当下金融科技的表现完全可以用火爆来形容。互联网金融监管的不断加码，新旧玩家的不断加持，新科技的不断成熟和完善都在将金融科技的发展带到了风口浪尖。虽然金融科技会给金融行业的发展带来互联网金融无法带来的新鲜血液，但是，只有真正抓住金融科技的关键点或许才是真正可以拥抱这个时代发展风口的关键。

改造金融行业才是王道。回顾金融科技出现的背景，我们不难发现，正是由于互联网金融缺少对金融行业的深度改变，最终造成了金融行业的乱象，所以才会有金融科技的萌芽和发展。有了互联网金融的前车之鉴，我们会更加明白金融科技的关键点在哪？真正能够改造金融行业才是金融科技区别于互联网金融的关键所在，如果缺少了对金融行业的改造，所谓的金融科技真的就变成了互联网金融的代名词。

无论是用新技术来代替传统金融时代的以人工为主的组成元素，还是在金融行业的具体流程和环节加入新科技的要素，其实都是改造金融行业的具体体现。只有真正做到了改变金融行业，金融科技才能跳出互联网金融的发展怪圈，进入到了属于自己的发展轨道里。

这里所说的改造金融行业并不仅仅只是上文提到的这些方面，对于金融行业的新功能和属性的深度挖掘同样是一个重要方面。因此，金融科技时代对于金融行业的深度改造是全方位、多角度的，如果仅仅只是将改造金融行业看成是新技术与金融行业的简单相加，那么，金融科技或许又陷入到了互联网金融的怪圈里。因此，深度改造金融行业才是金融科技时代的关键所在。

金融行业才是金融科技时代的主角。同互联网金融时代一味地获取流量和收割用户不同的是，金融科技时代的主角和改造对象其实并不是以投资者为代表的C端用户，而是以金融机构为代表的B端用户。无论是对外部赋能者而言，还是对那些试图主动参与到金融科技浪潮里的传统金融机构来讲，真正认识到目标对象的改变，并且真正抓住金融科技时代的目标对象，才是避免金融科技陷入到互联网金融怪圈的根本原因所在。

既然金融机构是金融科技时代的主角和改造对象，那么，参与到金融科技战役里的玩家们就应该真正了解这些用户真正需要什么样的产品和服务，而不是用互联网金融时代的套路去看待金融科技时代的用户需求。

如果我们无法抓住用户对象已经发生改变的情况，一味地用互联网时代的方式来应对金融科技时代的发展，那么，所谓的金融科技势必又将陷入到互联网金融的怪圈里。从这个角度来看，真正将金融行业里的银行、证券、保险等机构看成是金融科技的改造对象，才算是真正把握住了金融科技的关键。

金融科技带给金融行业正向力量，而非消极影响。回顾互联网金融行业的发展，我们就会非常明确地看出，互联网金融虽然从表面上给金融行业的效率提升带来了影响，但是，从长远来看，互联网金融对金融行业其实是造成了伤害的。因为互联网金融不仅将金融行业的原有痛点和难题掩盖起来，同样让投资人和用户付出了代价。

从这个角度来看，当金融行业的发展进入到了金融科技阶段时候，我们应当把握这个方向来看待金融科技时代的来临。无论金融科技从哪个方面，借助何种方式来改造金融行业，我们始终要把握好正向促进的方向，而不仅仅只是一味地主打金融科技的改造，本质上来看却是在对金融行业进行伤害。

只有真正把握了金融科技进化的这一个方向，我们才能避免让金融科技的发展再度陷入到互联网金融的怪圈当中，只有真正给金融行业带来了正向的促进作用，金融科技才能真正成为金融行业未来的发展方向。

虽然金融科技本身具有很强大的发展潜能，但是，我们不得不承认它依然稚嫩的现实。正是因为如此，我们看到现在很多的金融科技应用看上去甚至还没有传统金融和互联网金融完备。但是，这些都不重要，只要我们能够抓住金融科技的关键点，耐得住性子，金融科技必然会成为金融行业的下一个风口。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

喧嚣之下难掩疲态，社交电商转型的必然与方向

文/孟永辉

当经济下行压力开始逐渐增大的时候，去库存成为当下诸多行业的必然选择。然而，在互联网红利见顶的今天，再去用传统的电商模式进行去库存势必无法真正奏效。在这个时候，找到传统电商模式之外的全新去库存方式成为人们的首要选择。新零售的风靡开始将人们的关注点引向了这一领域，并且开始有人试图用新零售的方式来进行去库存的尝试。

然而，新零售的一个最大的特点就是新产品，而对于库存的产品来讲似乎又与新零售存在着某些差距。所以，用新零售的方式来进行去库存的操作势必会出现产品与需求不对路的情况出现。在这个时候，找到对库存商品真正有需求的那些人，并且将这些商品以最快的方式销售出去成为越来越多玩家的新选择。

拼多多的强势崛起让人们看到了用社交电商的方式来进行去库存操作的可能性，在资本和巨头的加持之下，社交电商更是成为互联网时代落幕的大背景下最为可圈可点的新领域。于是，越来越多的玩家开始加入到了社交电商的大战之中，在拼多多、淘宝、苏宁、京东等巨头的引领之下开始了在社交电商海洋里的畅游之旅。苦于找不着优质项目的投资机构同样将目光投向了社交电商领域当中，社交电商成为电商落幕的大背景下最值得关注的领域。

值得注意的是，如果社交电商仅仅只是借助社交的方式来继续透支流量，忽略了对于新技术、新模式等新元素的加持，所谓的社交电商其实依然仅仅只是一个匆匆过客。一旦流量不再，资本退潮，社交电商或许将会和之前的微商一样成为一个人人喊打的物种。因此，当社交电商依然火爆的时候，我们更加应该看到的是在火爆背后的隐忧，通过规避这些隐忧来找到社交电商可以持续发展的全新动能。

喧闹的台前，冷清的幕后，社交电商难掩疲态

无论是资本市场的持续火热，还是我们每天无时无刻不在感受到的社交电商的火热氛围，用“喧闹”这个词来形容当下的社交电商市场一点都不为过。虽然从表面上来看，社交电商市场上一片欣欣向荣的景象，但是，在这些喧闹的情形背后其实更多地透露出来的是冷清与疲态。

忽略了对消费升级的关注，一味地以低价吸引用户的模式注定难以长久。无可否认的是，社交电商的确让用户的消费需求得到了一定程度的满足，但是，达成这种满足的直接方式是通过低价、情感维系等方式来实现的，忽略了用户本身业已改变的消费需求。当这种以低价、情感维系的方式无法在激发用户的购买欲望的时候，社交电商必然会陷入到困境之中。

我们现在看到的社交电商的火爆其实用户尚存的那些对低价依然有兴趣的购买需求而已，一旦这些购买需求被透支干净的时候，所谓的社交电商陷入沉寂将会成为一种必然。另外，现在很多社交电商的玩家依然在延续电商的运营思路，通过补贴的方式来促进用户的转化，虽然这种方式可以在很短的时间内获得海量的流量，但是，一旦资本输血无法供应的方式无法持续的时候，社交电商同样将会陷入困境。

低价绝不应当成为社交电商的唯一标签，我们只有重拾对用户消费升级的关注，从产品的角度来吸引用户，辅以社交般的情感维系来实现转化，才能让社交电商的发展模式不至于陷入到老套和传统的固定模式里，最终让社交电商成为一个真正具有创新性的全新存在。从这个角度来看，这种以低价来作为主打的社交电商模式带来的只能是表面的繁荣，背后却是产品与需求不对等的尴尬。

对平台模式的迷恋，最终让社交电商玩家始终都没有跳出电商怪圈。从表面来看，社交电商通过渠道下沉的方式进一步缩短了产品和用户之间的距离，甚至通过社交关系链让产品尽可能多地与用户接近。但是，很多社交电商的玩家依然在用平台模式来进行社交电商的实践，最终让社交电商的发展又陷入到了电商的怪圈当中。

在我看来，社交电商其实更像是一个去中心化的存在，通过person to person的方式来达成产品和用户的无缝对接。然而，现在很多的社交电商平台并未真正搭建起一个完整的供应链，最终让用户与产品之间依然需要借助平台产生联系。尽管通过将渠道下沉到单个的个体上，改变了传统意义上的以平台为中心的产品推广模式，但是，如果无法做到真正意义上的去中心化，所谓的社交电商必然有再度陷入困境的尴尬。

当社交电商无法摆脱对于平台模式的迷恋的时候，其实它的商业模式依然是在传统电商的陷阱里徘徊。一旦社交电商作为一种全新的概念无法给玩家带来实实在在的好处的时候，逃离将会是这个行业的唯一主题。因此，尽管现在的社交电商非常火爆，一旦它无法实现真正意义上的去中心化之后，势必会再度陷入电商的怪圈当中。

缺少对上游产业的改造，一味地去库存，社交电商有沦为概念的危险。电商时代的发展告诉我们仅仅只是做撮合，做中介，而不去深度地参与到行业实际运作过程当中，这样的发展模式带来的只能是流量收割上的增长，无法带来多元化的发展。社交电商其实依然走在电商的老路上，缺少对上游产业的深度改造是它的最大的问题和弊端。

之所以会有库存积压现象的存在，很大的原因是上游工厂生产出来的商品适销不对路，不是市场真正需要的，如果我们用社交电商的模式去把这些适销不对路的商品给消化掉，而不是去改造上游产品，生产出用户真正需要的商品的话，当低价无法在吸引用户的时候，社交电商的发展必然会陷入困境之中。

虽然现在去库存是人们之所以会对社交电商青睐的主要原因，但是，如果社交电商仅仅只是去库存，仅仅只是提供适销不对路的产品，而不去对上游产业进行改造，那么，这种发展模式不仅会把社交电商变成一个低价、劣质商品集散地的代名词，同样将会在消费升级不断成为现实的时候，最终与市场脱节。

以阿里、拼多多、苏宁、京东为代表的电商巨头的不断加持，资本市场的不断推波助澜，整个市场去库存需求的不断增长，最终让社交电商走到了历史前台。各式各样的社交电商模式开始粉墨登场，一出大戏开始上演。然而，台前的火爆始终都无法掩盖后台的冷清，社交电商浓重的妆容下已疲态尽显。

玩家的增多，热度的减退，社交电商转型势在必行

虽然社交电商不是什么新鲜事物，但是，在流量红利不再与去库存压力的联合作用下，它还是迎来了短暂的繁荣发展期。随着玩家的不断增多，效能的逐渐被透支，社交电商同样正在面临着转型，只有这样，才能让它有新意，而不仅仅只是一个匆匆过客。

社交电商应该发挥对用户需求的天然感知力。社交电商之所以称之为社交电商，其中一个很重要的原因在于它可以用社交的方式第一时间明白用户的真实需求，第一时间感受到用户需求的变化。因此，社交电商不应该一味地用低价和情感维系来投资用户的需求，而是要发挥自己对用户的这种天然感知力，通过将用户需求的转变以最快的速度回馈给上游厂家来助力这些厂家的转型升级。

当社交电商逐渐缺乏新意的时候，作为社交电商的玩家通过他们对于用户的这种天然感知力不仅可以为我们开启一个全新的发展新蓝海，同样可以与当下正在如火如荼的新零售、新制造等诸多新概念结合在一起。这个时候，社交电商便不再是一个卖货的工具，而是变成了一个可以打通产业上下游的纽带，最终为自己未来的发展找到了新方向。

从单纯地去库存到打通上下游，社交电商的这种转型与它对于用户的感知力并不违和。因为只要社交电商可以发挥对用户需求的天然而又直接的感知力，这种转型其实是顺理成章的。一旦这种转型完成，社交电商无疑将会脱胎换骨。

社交电商应该有新元素，而不仅仅只是停留在互联网技术上。社交电商之所以会给人老套、传统、老土的感觉，其中一个很重要的原因就在于它缺少新元素的填充，仅仅只是在互联网的框架下进行了微创新而已。虽然在渠道下沉的驱动下，去库存需求增大的背景下，社交电商可以迎来一波发展红利，但是，只有真正给社交电商加入新元素，才能让它的发展真正具备后续强大的内生动力。

当下，以大数据、云计算、AI和区块链为代表的新技术浪潮正在来临，在这个时候，社交电商同样需要与他们结合，才能真正为自身的发展找到新动能，而不仅仅只是对现有市场的简单地融合，而是有了对市场的深度改造。我们现在看到的拼多多加持扶贫开发，星链友店布局的区块链概念，苏宁对于下沉市场的布局其实都在给社交电商加入新的元素。

对于社交电商来讲，只有加入到了新的元素，它的发展才不仅仅只是停留在互联网的范畴和概念上，而是有了新元素的加持。当社交电商有了新元素的加持，它的发展才能真正跳出原有的发展模式，进入到了一个全新的发展阶段。

产品始终是社交电商持续发展的动能所在和关键要素。无论是社交电商也好，传统电商也罢，他们都是围绕着“产品”这个核心来发展的。缺少了真正高品质的产品，即使是再好的商业模式都只不过是昙花一现，白驹过隙。因此，当我们在思考社交电商转型的时候，始终都不应该忽视“产品”的巨大力量。

无论是改造上游行业，还是对用户需求把控，其实最根本的原因就是要生产出用户真正需要，真正能够激发起用户购买欲望的商品。社交电商只有真正以产品为导向，通过新的产品来驱动自我增长和发展，才是未来真正可以持续发展的关键要素。一旦脱离了这个核心，所谓的社交电商的转型和进化都只不过是一个概念和噱头而已。

因此，当我们在思考社交电商的转型升级的时候，回归到产品本身，用产品来打开社交电商的发展新蓝海，才是真正意义上的关键所在。当社交电商有了源源不断的新产品作为支撑，它的发展才会长久且持续。

熙熙攘攘的社交电商市场当中，我们看到的只有台前的喧闹，却忽略了幕后的隐忧。站在社交电商发展的十字路口，转型或许是一种必然和趋势。找到真正可以给社交电商带来持续长久发展的新动能，或许才是它真正告别平庸的关键所在。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作者，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。

从跑马圈地到精耕细作，如何突破新零售行业的混沌？

文/孟永辉

当资本和巨头对于新零售的布局完成，整个行业的发展开始趋于平静。特别是在数字经济风潮渐起的时刻，人们更是无时无刻不在感受着新零售市场归于沉寂的趋势。然而，作为一种将会对产业上下游产生根本影响的物种，新零售并不会就此退出历史舞台，而是会对未来的行业发展继续产生深度影响。

当下的新零售行业其实正在从野蛮生长、跑马圈地阶段进入到精耕细作、深度运营的阶段，因此，在这个时候，我们看不到新零售早期大刀阔斧、近身肉搏的发展状态其实与这个阶段的特点是有着一定的联系的。外在的表现不及以往火热并不代表当下的新零售发展停滞不前，在电商红利逐渐见顶的时刻，新零售正在接过电商的接力棒成为新的增长引擎。

透过阿里、京东的财报，我们可以非常明显地看到这种势头的出现和发展。尽管在整个公司的财报当中，新零售依然是小众的，但是，从增长的潜能上来看，新零售始终是未来不可被忽视的一股新生力量。当新零售的发展开始进入到新的阶段，我们需要找到属于这个阶段的发展规律和方法，避免将新零售的发展带入到概念的怪圈里，失去当下的发展机会。

当跑马圈地结束，新零售正在进入精耕细作期

当新零售的概念被提出之后，试图对新零售布局的玩家开始进入到了一场跑马圈地式的发展阶段。无论是从资本上，还是从概念上，与新零售相关的一切都受到了他们的关注。然而，当新零售布局基本完成，整个行业的发展开始进入到精耕细作期之后，布局不再是主题，人们更加关注的是新零售给行业和用户带来的真正改变，而不是仅仅停留在概念的层面上。

新零售开始承担起破解用户痛点的任务，而不仅仅只是简单地引流。尽管在新零售被提出的那一天开始就彻底划清了与电商之间的关系，但是，在早期的实际操作过程当中，我们依然仅仅只是把新零售看成是一个引流的方式和手段。这就是为什么在新零售的概念被提出初期，我们看到有那么多的新零售概念出现的根本原因所在。

当用户的流量红利被透支完毕，我们再去用新零售的方式来获得流量的做法显然已经失效。这个阶段的用户相对于新奇的新零售模式，更加关注的是新零售是否能够真正改变那些电商无法破解的痛点和难题。因此，这个阶段的新零售已经告别了简单的概念创新，转而开始更多地关注对于行业和用户的真实改变。

未来，真正决定新零售发展的不再是概念是否新奇，布局是否深度，而是能否真正给行业的发展带来真正意义上的改变。这直接决定着未来新零售行业是否能够取代电商担纲起行业发展重任，直接决定着新零售是否真正成为未来行业发展的主流。这才是真正考验新零售的地方，相对于早期跑马圈地式的发展方式，能否真正承担起破解用户痛点的任务显得尤为重要。

新零售开始与新技术产生越来越多的联系，而不仅仅只是停留在互联网层面上。当新零售被提出的时候，之所以人们仅仅只是将新零售看成是另外一种电商形式的根本原因在于新零售是建构在互联网技术之上的，并没有新技术作为底层支撑。

经过数年的发展之后，以ABCD为代表的新技术不断成熟和落地。同互联网技术仅仅只是去中间化不同，这些新技术更加关注的是对于行业的深度改造，而这正是新零售落地过程当中不可或缺的。于是，新零售开始在新技术的推动下开始了一场全新的发展，并且真正从一个美妙的蓝图变成了一个可以看得见、摸得着的真实存在。在这样一个阶段，人们更加关注的是通过新技术的落地来实现新零售的相关落地，而不仅仅只是用新零售去融资。

如何借助新技术来改变那些互联网时代无法解决的痛点和难题，如何借助新技术去落地新零售的相关应用，成为现阶段新零售行业发展的关键所在。因此，仅仅只是用互联网的既定套路去进行新零售落地的方式和方法开始逐渐失去市场，人们更加关注的是新技术对新零售的促进以及对于传统行业痛点和难题的深度改变。

以B端为主要改造对象的新零售模式逐渐成为主流，C端时代正在落幕。B端时代和C端时代其实有着本质的区别的，在C端时代，我们关注的是如何尽可能多地获得流量，无论是用现金补贴也好，用营销运营也罢，只要能够获得足够多的流量，我们都可以在C端时代获得最后的胜利。

新零售时代是一个完全不同的时代，在这个时代，B端用户才是真正意义上的用户。相对于C端用户时代以流量至上为主导的发展模式不同，在B端时代，我们并不在乎流量本身，而是更加关注的是对于B端行业的深度改造上。这同样是我们为什么看到现在的新零售时代在势头上并不及C端时代火爆的原因所在。

简单来讲就是新零售时代，我们更加关注的是对于B端行业的深度改造，更加关注的是对行业的深度赋能。所以，可能这种商业模式并不及互联网时代那样快速、直接和明显，但是，在消费升级业已成为事实的大背景下，或许只有通过深度改变B端行业，才能真正将行业的发展带入到一个全新的发展阶段。

当新零售的布局业已完成，曾经的跑马圈地和贴身肉搏成为过去式，现在，精耕细作成为贯穿整个新零售行业的主题词。从表面上看，现在的新零售行业并不及当初那样火爆，但是，从改变上来看丝毫不比那个时代少多少，随着人们对于这个阶段认识的逐步深入，新零售或将真正担纲起下一个发展的重任，成为电商之后的另外一个发展新风口。

混沌之中，如何在新零售的疆场上脱颖而出？

当一切都归于平静之后，整个新零售市场正在处于一片混沌的发展状态。但是，正是在这样的一种混沌的市场之下，我们或许才会有脱颖而出的机会。因为一旦市场的方向确定，那些拥有了诸多优势的玩家同样将会优势的玩家，将率先跑到终点，对于没有优势的玩家来讲将不再有任何机会。那么，我们应当如何做，才能在新零售的疆场上脱颖而出呢？

告别概念和噱头，找到提升行业效能的方式和方法。习惯了互联网式的发展模式的人们，总是喜欢用互联网的方式去行新零售之实，虽然从表面上看可以短暂地获得发展，但是，从长久来看并不有利于自身的发展。因此，在新零售的精耕细作期，我们需要做的是要找到真正提升行业效能的方式和方法，而不是仅仅只是用互联网式的发展模式来行新零售之实。

如果我们要寻找在当下这样一种市场混沌下脱颖而出的方法的话，那么，真正找到一个真正提升行业效能的方式和方法或许才是最主要的。对于身处其中的玩家来讲，找到那些真正可以提升行业效能的方式和方法，或许才是未来真正脱颖而出的关键。

这些方式和方法包括新的技术、新的模式和新的思维，无论是哪种方式，只要我们能够从根本上提升行业的发展效率，只要我们能够改变那些在互联网时代无法改变的痛点和难题，我们就能够在正在处于混沌状态的市场当中脱颖而出。对于尚未真正找到合适的发展方向的行业来讲，真正从根本上去解决行业的效能，或许才是未来发展的根本原因所在。

始终将新技术看成是根本，真正去破解行业发展的痛点。对于习惯了将资本看成是行业发展基本动力的人们来讲，他们在新零售时代依然会延续这样一种发展模式。但是，这种以资本为导向的发展模式虽然可以在很短的时间内就看到效果，但是，这种方式仅仅只能在表面给行业的发展营造一种火爆的气氛，并不能够真正改变行业痛点。

对于新零售来讲，只有新技术才是真正可以给行业发展带来深度改变的东西，资本只能起到锦上添花的作用。因此，如果我们想要在新零售的混沌状态下脱颖而出的话，真正有效的方式就是要用新技术来改造传统行业，来给传统行业进行赋能，只有这样，新零售玩家才能找到资本之外的改造行业的方式，最终跳出互联网的怪圈，真正进入到一个全新的发展阶段。

对于身处其中的玩家们来讲，只有牢牢把握技术这个根本，用技术去解决行业发展过程当中遭遇到的痛点和难题，才能跳出以主打概念和噱头为代表的发展套路，真正将新零售的发展带入到以技术为主要驱动力的全新发展阶段里。我们看到的以阿里、京东和腾讯为代表的头部玩家之所以下足了血本进行新技术的布局，就是因为新技术才是行业发展的根本，才是确保他们能够在未来的新零售市场上继续保持领先的关键。

将人、货、场三种元素打通，实现真正意义上的一体。其实，新零售时代的来临从本质上来看是一次对人、货、场三种元素进行再造和重构的过程。当下的新零售时代之所以会陷入混沌，其中一个很重要的原因在于人们并未找到真正实现人、货、场三种元素统一的方式和方法。

对于想要在新零售市场当中脱颖而出的玩家来讲，当务之急就是要找到可以将人、货、场三种元素进行重构和再造的方式和方法，通过这种方式和方法减少电商时代的痛点和难题，真正满足用户消费升级的新需求。当实现了人、货、场三种元素的打通之后，所谓的新零售才能真正落地，而真正实现这一目标的玩家才算是在诸多玩家当中脱颖而出。

我们看到的诸多的新零售的模式，还有巨头们对于新零售的全新定义，其实从根本上来看就是要实现人、货、场三种元素的打通，借此来打通行业发展的上下游，从而真正将行业的发展带入到一个供求对等，生产效率再度提升的全新时代。

在经历了早期的跑马圈地和贴身肉搏的发展阶段之后，新零售行业的发展正在进入到精耕细作的全新时代。在这个阶段，或许并不及早期野蛮生长那样激荡，但是，它却是新零售真正落地阶段。把握好这个阶段的发展新技术，我们才能真正脱颖而出，成为未来可以把握新零售发展红利的真正玩家。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作者，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超300万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。