用户体验至上 三星Pay与苹果Pay谁更胜一筹？

文\孟永辉

如今，移动支付市场早已过百家争鸣时代，深耕细作成为当下移动支付市场的主旋律，阿里和腾讯便是这主旋律的代表。虽然两大巨鳄占据移动支付市场大部分份额，但终端市场的支付竞争依然存在。苹果与腾讯就因为App端**赞赏功能抽成的事情闹出矛盾，原因是两家公司对赞赏抽成的比例及支付渠道存在分歧。由此也不难看出，移动支付市场潜力巨大，想要成为移动支付大潮的弄潮儿，领略潮流之下的无限风光不仅需要强大的研发实力，还要有对市场运行趋势和规律的精准把握，只有能够给用户带来更优体验的产品才能笑傲群雄。

（图片来源网络）

眼下，虽然阿里和腾讯占据移动支付市场大部分份额，但扫码支付方式并不是移动支付市场发展方向，未来移动支付将建立在安全性、便捷性以及开放性上，也就是说在便捷、安全的基础上能够支持更多平台才更符合消费者预期。下面我们就拿除扫码支付外的其它两种热门移动支付方式Samsung Pay和Apple Pay来看看谁更符合上述条件。

安全性

安全性始终是移动支付领域乃至整个金融行业面临的主要问题，谁能够确保用户支付的安全性，谁就能够确保用户的支付体验，用户便会选择它进行支付。尽管Samsung Pay和Apple Pay两大支付方式都采用了eSE安全芯片、支付标记（Token），但是为了保证支付更加安全，Samsung Pay在保留相同安全技术的基础上，还增加了KNOX软件安全防护。

（图片来源网络）

这种KNOX软件安全防护可以通过物理手段和软件体系相互结合的方式实现安全性的双重提升。根据相关资料显示，KNOX集成了由美国国家安全局研发的Android系统安全强化套件（SE Android）以及应用于硬件和Android框架的完整性管理服务。这种技术能够让用户在一个相对更加安全的环境中进行支付操作，从而让移动支付在安全性上得到了进一步提升。

反观Apple Pay，它仅仅只是保留了eSE安全芯片、支付标记（Token），但是在用户支付安全需求日益增多的今天，单单依靠这两种方式显然已经无法满足用户需求，而Samsung Pay无疑在保证用户支付安全上领先一步。

便捷性

支付的便捷性与支付场景的多样化在很大程度上决定着用户选择的支付方式。只有不断丰富支付场景，不断提升支付的便捷性才能真正让移动支付变成一个提升用户生活品质的途径。尽管当前支付市场形成了以支付宝和**支付为主的状态，但支付宝在整个移动支付市场当中的份额始终都处于领先的地位。

Samsung Pay选择与支付宝进行合作，通过支付宝所搭建的海量丰富场景来满足用户在不同场景下的支付需求。而Apple Pay并没有与外部的支付平台进行合作，甚至还因为**赞赏抽成的事情和腾讯有过不愉快经历，所以从便捷性上来看，Apple Pay无法与拥有海量支付场景的Samsung Pay相比，只能在苹果自身的体系下进行支付，这无疑会大大影响用户的支付体验。

另外，如何尽可能快速支付，减少不必要的步骤，也是直接影响用户体验的关键所在。Samsung Pay加入了MST技术(模拟磁条)，兼容市面上大多数POS机产品，无论POS机是否带NFC功能，均可使用，而Apple Pay只支持带有云闪付技术的POS机。值得一提的是，经三星测试，Samsung Pay不只限于大陆，基本上支持全球范围内的银联POS机。这在很大程度上提高了Samsung Pay的便捷性，减少POS机必须普及NFC才能支付的弊端。

除此之外，Samsung Pay还将支付场景与人们的生活结合在一起，例如通过绑定公交卡、银行卡等，减少出门携带各种卡片的烦恼，并且通过Samsung Pay还可享受公交卡的优惠，这是Apple Pay所没有的。

开放性

说到开放性，不得不提安卓系统，其正是凭借开源优势占据智能手机市场半壁江山，因此Samsung Pay不仅能够兼容安卓系统，还支持多种支付方式（**、支付宝）。同时，Samsung Pay的KNOX软件同样兼容安卓和谷歌（ChromeOS）生态系统，从而让这种安全的移动支付方式惠及更多人群。而Apple Pay则仅局限在iOS系统本身，传播力度和手机销量绑定，不具备开放性。

从上述三点可以看到，在移动支付精耕细作的时代，越来越多以Samsung Pay为代表的移动支付服务提供商们开始注重用户体验，只有将用户体验放在首位，凭借技术的力量来优化才能让移动支付成为提升人们生活方式的一种手段。如果仅仅只是讲究企业自身的利益，而忽略用户感受，那么势必会走入发展死胡同，带来不必要的损失。

正如凯文-凯利所预测的那样，未来金融将会成为一种全新的生活方式，而移动支付作为未来金融科技时代的重要一环，它的成败直接关系着这种生活方式是否真正能够实现。凡自高者必降为卑，凡自卑的必升为高。移动支付市场的战争已经从简单粗暴的蛮荒时代步入到了精耕细作时代，用户体验至上不会过时，谁能满足用户需求，谁就能赢得市场。

就是现在，一个区块链的新江湖正在形成！

区块链大时代：成于颠覆，败在进化

互联网金融沉沦落寞，金融科技繁花盛开

新零售大爆炸！新世代的灵动之魂，雷神之锤！

区块链：无比锋利的互联网金融“手术刀”

文\孟永辉

区块链技术无疑是当下中国市场最火爆的新技术，尽管它的母体——数字货币遭遇了政策层面的监管，但是有关区块链技术本身的优势让人们看到了它对于传统行业，特别是互联网行业具备的巨大的改造作用。这既是一种偶然，也是一种必然。

偶然的是，区块链技术竟然在其数字货币遭受全世界质疑的情况下有了“逆生长”；必然的是，互联网时代的落幕让人们不得不开始寻找新的发展突破口以维系后来的发展。在互联网的平台模式下遭遇诸多痛点和难题的人们开始思考：有没有一种可能性让人们绕过平台依然能够获得比现在还要优质的服务。

区块链的去中心化与人们的这种诉求不谋而合。于是，基于区块链技术的应用开始衍生出“区块链+”的概念，并开始对互联网时代的事物进行改变，通过区块链技术来优化互联网时代的行业被资本和市场中的许多人都认为是一个即将到来的风口。互联网金融作为一个诞生在“互联网+”时代，并且进化得并不特别完美的存在，顺理成章地也成为区块链技术改造的对象。

不可否认的是，互联网金融时代的来临的的确确让金融行业的运行效率得到了极大提升，人们参与金融活动的门槛开始降低，获取金融产品的渠道开始趋向多元化。在这个过程当中，互联网金融领域也出现了类似众筹、网络信贷、互联网保险等新的金融产品类型。除了以BAT为代表的互联网巨头公司参与到互联网金融领域之外，还诞生了类似京东众筹、聚米众筹、苏宁众筹这样特点鲜明的互联网金融公司。

尽管如此，互联网金融过度的去中间化、风控措施的缺失依然导致了P2P平台跑路、校园信贷、野蛮催收等一系列问题的出现。于是，互联网金融开始调整与更新，并遭受到了政策层面的监管。以BAT为代表的互联网公司开始将目光转移到新技术领域，他们试图通过新技术在互联网金融领域的应用找到破解互联网金融乱象的方式和方法。区块链技术便是众多新技术当中的一个。

先天优势，区块链技术与互联网金融无缝对接

正如前文所讲，区块链技术的母体是数字货币，而数字货币从某种意义上来讲可以归为互联网金融的一种。通过诞生与互联网金融内部的技术来改造自身，颇有一种自我更新的味道。凭借着区块链技术与互联网金融的这种天然联系，我们也能够对互联网金融进行更加彻底的改造。

除了区块链的诞生与互联网金融有着某大的联系之外，当下互联网金融出现的问题与区块链技术的特征有着某种互补的关系。我们都知道，互联网金融之所以会出现问题在很大程度上是由于风控的缺失所导致的。区块链技术的信任机制和不可篡改的特点都能够来弥补互联网金融在风控方面的缺失，让互联网金融真正变成一个安全透明的存在。

通过人与人之间的认证，我们能够实现互联网金融项目在多种维度下的风控。项目方发布了一个项目，与这个项目相关的人便会形成一个区块，一旦这个区块当中有人对这个区块不信任，那么这个项目的风控就会出现问题，项目便会没有机会上线，从而将劣质项目扼杀在了萌芽状态。另外，由于区块链技术的不可篡改的特征，项目方便没有了私自改变项目目的的可能性，而一旦进行了篡改，投资者也会马上察觉，这样互联网金融方面出现的风控问题便会得到解决。

因此，无论是从区块链技术的诞生还是从区块链技术的应用上都与互联网金融有着天然的联系，借助区块链技术来对互联网金融进行调整和优化也成为未来区块链技术应用的重要领域。随着区块链技术的不断落地，特别是其与互联网金融融合案例的不断增多，未来区块链技术将会为互联网金融带来更多改变。

无比锋利，区块链技术从内部对互联网金融刮骨疗毒

很多资本大佬都将区块链技术看作是下一个发展风口，并预言区块链技术将会颠覆互联网时代的商业模式。既然区块链技术与互联网金融有着天然联系，那么，区块链技术将会给互联网金融带来哪些改变呢？

区块链技术将改变互联网金融的风控模式。无论基于大数据风控还是基于智能科技的风控，这种风控的方式都是基于外部技术来对金融产品进行风控的。这种风控方式尽管比传统风控方式的效率更高、维度更广，但是从大数据、智能科技到金融之间依然隔了很多流程和环节。这就必然会造成风控环节与金融运行之间依然存在着脱节。

通过区块链技术独特的信任机制，我们能够建立一个基于金融项目本身的衍生于项目内部的全新的风控体系。借助这种风控体系，我们能够对金融项目进行更加直接、更加有生机的风控。无论是传统金融行业的风控模式，还是互联网时代的风口模式都是一种被动的风控，而基于区块链技术的风控模式更像是一种主动的风控，这种风控模式更加到位，更加直接，更加能够保证金融行业的健康运行。

另外，互联网时代的风控无法贯穿到项目运行的每一个环节，当风控在某个环节消失之后，这个环节的运行便会有出现风控问题的风险。而区块链技术则能够将风控贯穿到项目运行的每一个环节，真正实现风控的全流程、多角度。

区块链技术将让互联网金融的运行更高效。互联网金融尽管在某种程度上提升了金融行业的运行效率，但是当金融产品过多出现的时候，金融产品与投资者对接的效率还是下降。区块链时代的来临让互联网金融平台的概念逐渐模糊，用户与金融产品或项目之间的对接开始出现去中心化的趋势，即用户与金融产品或项目之间能够实现无缝对接，去除中间环节。

随着区块链技术在互联网金融领域的落地，项目方可以独立地发布项目，用户直接可以看到项目并对心仪的项目进行投资。这种简单、直接、去中心化的金融行业运行模式将会让金融行业的发展带入到更加高效的发展阶段，从而将互联网金融的内在逻辑和运行模式进行更加彻底地优化。

区块链技术将会让互联网金融的运行更加安全。传统金融和互联网金融时代，金融行业的信息披露和流向基本上是一个结果性的概念，即投资者并不了解自己所投资项目的资金流向。区块链时代的来临让项目的资金流向更加明晰，即投资者知道所投项目的每一笔资金流向，项目的运行也更加安全。

这种方式完全能够借助区块链的分布式记账技术来实现。随着区块链技术与互联网金融的逐步融合，互联网金融的项目方和投资者两方都将会发生根本性的改变，从而将会让互联网金融的发展带入到更加安全和稳健的发展时期。

区块链时代的来临让我们看到了改造互联网行业痛点和难题的曙光，作为一个与区块链技术有着内在联系的行业，互联网金融将会与其产生更加深度的融合与联系。在区块链技术成为风口的同时，互联网金融或许能找到昏暗天空下的一抹亮色。

承继、融合与拓展：金融科技时代互联网金融蜕变的新风口

文\孟永辉

流量红利的结束让“互联网+”时代发展起来的诸多行业都在开始新的调整，并寻找新的发展思路来面对消费升级时代的用户需求。阿里全面布局新零售、百度深度介入智能科技、腾讯不断打造业务生态都是这种趋势的直接体现。互联网金融作为诸多行业当中的底层支撑体系，通过新技术的手段来优化现有的运行逻辑的做法开始越来越多地在金融行业当中出现。

已经在阿里、百度公司内部出现的酷炫的人脸支付、华尔街金融机构开始尝试的智能风控、蚂蚁金服正在进行的基于大数据技术的风控体系……这些都是互联网金融开始进行优化和调整的具体体现。随着未来以BAT为代表的互联网巨头的加持，以及以京东众筹、聚米众筹、苏宁众筹为代表的新兴公司加入到新金融的实践之中，金融行业预计将会出现更多新变化，并将开启金融行业发展的新阶段。

乱象频出，互联网金融面临深度调整

正如用户消费升级时代的来临最终导致了电商向新零售转变一样，互联网金融行业的乱象同样让金融行业亟待需要深度调整才能适应新阶段发展的需要。而在互联网金融蓬勃发展之后所产生的诸多乱象则让互联网金融面临深度调整的趋势愈加明显。

首先，互联网金融产品的风控问题不断出现。“互联网+金融”时代的来临在让传统金融机构的金融产品更加丰富和多样化的同时，同样让一些不良项目通过披着互联网金融产品的外衣进行融资的现象开始不断出现。由于互联网金融平台缺少像传统金融机构那样严密的风控体系，最终让这些项目轻而易举地便开始上线，而用户由于缺少对于金融产品的判断能力，被高收益、高回报的表象所迷惑，等到回报无法兑现时才开始找平台来偿还，而互联网金融由于仅仅只是承担的是信息撮合中介的功能，对于用户没有偿还能力，于是便会出现跑路现象的发生。

互联网金融产品的风控问题体现的是互联网金融在去中间化的时候必然会出现的乱象，对于金融行业来讲，风控始终都是不可或缺的环节和必要手段，只有通过强有力、多角度的风控才能让互联网金融真正在丰富金融产品形态的同时，同样能够兼顾到用户权益，避免平台跑路、投资者利益受损等金融乱象的发生。

其次，投资者与金融产品的匹配度开始降低。根据国家互联网金融风险分析技术平台的监测数据，我国互联网金融平台一共有1.9万多家。我国的互联网金融平台无论是数量上，还是从规模上都已经稳居世界第一。如此庞大的互联网金融平台所提供的互联网金融产品的数量更加惊人。但是，互联网金融产品的数量与投资者的体量之间依然存在着诸多差距，这种差距所导致的一个直接结果就是互联网金融平台的产品与投资者之间的匹配度开始降低，两极分化的现象开始严重，余额宝将投资的限额限制在10万元以内正是这种矛盾最直接的体现。

投资者的需求与金融产品的数量之间存在的矛盾最终所导致的一个最为直接的结果就是投资需求无法得到满足的投资者开始关注安全性不高的项目，一些无人问津的金融项目则开始与不合规的平台进行合作。当两者相遇，对于互联网金融产品所产生的负面影响开始不断出现。

第三，互联网红利消耗殆尽，金融行业的运行效率开始下降。互联网金融之所以能够在如此短的时间内获得如此快速的发展，主要是由于互联网将传统金融机构的一些流程和环节去掉之后所导致的。而随着越来越多的金融需求、产品不断汇聚到互联网金融平台上，金融行业供需两端的效率同样开始出现阻塞，金融行业的运行效率开始下降。

与此同时，投资者的需求开始升级，他们不再仅仅只是满足于进行简单地投资，更希望通过投资能够与项目之间产生更多的联系，获得更加多样化的回报。当下，以京东众筹、聚米众筹、苏宁众筹为代表的众筹平台的火爆正是这种趋势的直接体现。以专注于影视众筹的聚米众筹为例，他们不仅能够为投资者提供固定的投资回报，还能够获得影视周边的一些软性的回报。

当互联网红利消耗殆尽，金融行业的运行效率无法再通过互联网的手段进行提升，这时互联网金融的乱象便会开始出现。在这种情况下，调整互联网金融的运行方式，优化金融行业的现有运作逻辑开始，金融科技正是在这样的情况下被提出的。

金融科技风口下，互联网金融路在何方？

以BAT为代表的互联网巨头开始将新技术应用到金融行业当中，试图通过新技术的手段来优化互联网金融时代出现的问题。区块链技术的风靡更是让这种趋势变得更加明显，再加上之前的大数据、云计算、智能科技，用于优化互联网金融的技术手段越来越多。那么，我们应当如何借助新技术的手段来优化互联网金融呢？

以互联网金融为优质遗产，开启金融行业发展新时代。在金融科技风口来临的今天，对互联网金融进行优化和调整必须借助“互联网+”时代积累下来的先进经验才行，盲目地利用新技术而忽略了“互联网+”时代对于金融行业的正向改造作用，势必会多走一些弯路。

互联网金融时代的来临改变了传统时代人们参与金融行为的方式和手段，传统时代以线下银行、证券等实体金融机构为代表的参与方式开始被线上的互联网金融平台所取代。互联网金融平台的不断涌现以及传统金融机构的互联网化更是让这种趋势变得更加明显。因此，改造互联网金融行业乱象的根本在于继承互联网金融的先进经验，然后再借助新技术的手段对现有的金融行业运作逻辑进行改变。

无论是人脸支付，还是大数据风控，这些对于金融行业的优化都是在互联网金融时代先进经验的基础上进一步优化产生的。除了金融行业的手段之外，金融产品同样是基于人们的生活方式不断从线上转移到线上逐步丰富和完善起来的。因此，互联网金融必须要保持“互联网+”时代的优质遗产，这样才能开启金融行业发展的新时代。

新技术的应用不能一味地相加，更加要注重它们与金融行业的深度融合。区块链技术之所以受到如此多的关注，除了它能够将互联网时代的行业运行效率再次进行提升之外，还在于它能够与外部行业产生深度融合，并衍生出新的运行方式和手段。对标到互联网金融领域，我们还应当更加关注新技术与金融行业深度融合的能力，融合得越深，他们对金融行业的改造越大。

以蚂蚁金服为例，当前它不仅借助大数据的手段来强化现有的项目风控体系和用户的信用体系，而且还基于余额宝、支付宝衍生出了花呗、借呗等一些新的金融产品形态。这些新的金融运作体系以及新的金融产品类型，并不是仅仅通过将新技术与金融行业进行简单相加阐述生的，而是将新技术与金融、投资者进行双向互动的密切融合之后产生的，这种深度融合的关系不仅扩大了金融行业的深度和广度，而且满足了金融行业供需两端的真实需要。

互联网金融在金融科技时代想要实现真正的改变就必须摈弃仅仅只是做平台，做流量的思维，真正扎进金融行业当中，通过将新技术不断与金融行业实现融合来强化新技术对于金融行业更加实际的促进作用，最终实现金融行业的良性、真实的发展。

金融科技时代的本质在于金融行业金融属性的丰富与拓展。互联网金融时代改变的是金融行业获取用户的渠道，并没有改变金融行业本身的属性。另外，由于互联网的去中间化的特征，它还将金融行业的很多流程和环节给去掉了，而这些流程和环节对于保证金融行业的良性运行又是非常有用的。因此，在金融科技时代，我们应当在保留金融行业优质属性的基础上对金融行业的属性进行丰富和拓展。

其实，金融并非仅仅只是投资和理财，它还能够将我们生活中的很多环节都与金融产生联系。互联网金融时代尽管提升了金融行业的运行效率，但是当互联网红利消失之后，再一味地对金融行业本身进行挖掘已经无法起到实质性的效果。只有不断拓展和丰富金融属性，才能找到金融行业更多的发展可能性。

在传统金融时代和互联网时代，我们更加关注的仅仅只是金融就是金融，并没有找到其他的功能和作用。其实，互联网时代产生的众筹已经将金融的功能和属性得到了一定的拓展，即用户通过金融并不仅仅只是收益，还能够获得社交、知识、自我实现等多个方面的需求。无论是以BAT为代表的互联网巨头，还是以京东众筹、聚米众筹、苏宁众筹为代表的新型的互联网金融公司已经开始了拓展和丰富金融属性的尝试。未来，以此为出发点的全新的发展模式探索必将成为激发金融行业再一次飞升的关键所在，我们完全可以大胆预测金融行业将会演变成为一种生活方式。

金融科技时代的到来已成定局，对于互联网金融来讲是一次难得的发展机遇。经历了萌芽、繁荣、火爆、沉寂的洗礼之后，金融行业在金融科技时代的发展机遇显得更加弥足珍贵。坚持金融本身的属性、强化金融本身的进化、把握新技术时代的风口或许才是金融科技风口下正确的发展逻辑。

新技术的新风口，互联网金融的新盘口

巨头布局金融科技，后互联网时代众筹蜕变开启

BAT加持的新风口下，新家装的突破口在哪？

BAT不断加持，金融行业开启新风口

滴滴进军外卖、美团布局打车的潜台词与新战役

文\孟永辉

美团布局打车市场已经不是新闻，外界很多人将此举定义为美团在向滴滴宣战，并挑战滴滴在打车市场上的龙头地位。由此，人们开始猜测美团和滴滴这两大移动互联网时代诞生的独角兽公司将会有一场大战上演，并有人断言滴滴同样可能进军外卖业务，用同样的方式来回击美团。

果不其然。根据《财经》报道，滴滴外卖将会在以无锡、南京、长沙、福州、济南、宁波、温州、成都、厦门为代表的全国九大城市上线。有关商户的招募工作已经开启，具体上线的时间尚未确定。另据了解，滴滴将会以降低抽佣和奖励的方式来获取首批商家和种子用户。另外，滴滴外卖隶属于滴滴新成立的R-Lab部门,其属于一级部门，负责探索滴滴边界、孵化创新产品（R意为Rebuild），目前已孵化了小巴等新业务。

其实，滴滴曾经想过通过资本的方式介入外卖市场，并通过2015年底对饿了么的战略投资获得了董事局当中的一席。但是，有关阿里全资收购饿了么的消息基本上排除了滴滴与饿了么联合围剿美团点评的可能性。滴滴此次进军外卖市场最终排除了其联合饿了么联合对抗美团点评的一切可能性。

滴滴进军外卖、美团布局打车说明了什么？

作为移动互联网时代诞生的独角兽公司，美团点评和滴滴的动作具有一定的代表性。他们分别进军并不属于自己核心业务的领域更加值得玩味。那么，滴滴进军外卖、美团布局打车到底说明了什么呢？

流量之争日趋白热化，近身肉搏成为常态。从本质上来看，滴滴与美团之间的竞争在于在保持原有用户存量的基础上，通过丰富自身业务的门类来获得延展用户在自身平台上的留存时间和转化效率，从而将用户在自身平台上的生命周期得到最大程度的延展。

滴滴早期投资人王刚表示，当下滴滴与美团之间的竞争不仅仅是出行的竞争、外卖的竞争，而是BAT之后“次级流量入口”的争夺。随着移动互联网时代的落幕，流量的获取对于各大互联网公司愈发重要。美团和滴滴此次进入彼此的核心领域就是想要通过丰富和完善自己的服务来获取彼此的流量。

其实，早在滴滴和美团之前，通过进军彼此核心领域的战争已经打响过一轮。微信刚刚推出之际，以阿里、网易为代表的互联网巨头们已经进行过一次类似的战争。那个时候，阿里推出了来往、网易开发了易信……他们都是在通过进军并非自身的核心领域来获得流量。可以预见，随着移动互联网时代红利的结束，以滴滴、美团为代表的互联网小巨头们将会出现越来越多近身肉搏的场景，流量之争将会日趋白热化。

确立核心业务地位，进军外部业务市场，打造生态产业链成发展主流。滴滴、美团之所以有精力进军外部业务市场，很大程度上是因为他们已经基本上确立了自身在各自核心市场当中的地位。以核心业务为原点，通过打造全产业链的发展模式，并不断丰富自身的业务生态圈，成为后互联网时代互联网小巨头们进一步成长的关键。

不断丰富自身的业务门类，以确保公司能够从不同角度盈利几乎是所有公司都会经历的发展阶段。滴滴、美团也不例外。两家公司进军自己非核心领域只是迟早的事情，只不过是谁先谁后的问题。这其实是公司发展的必然过程。麦当劳其实并不仅仅只是外卖，它还有麦道公司、房地产业务。

由此可见，在确立自身在核心业务市场当中的市场地位之后，通过进军外部市场来扩大自身的盈利点是所有公司都必然会经历的一个过程。未来，随着以滴滴、美团为代表的互联网公司开启这样一种发展脉络，打造全产业链的发展将会成为主流。

抢占更多场景入口，布局即将到来的新零售时代。未来新零售时代的竞争其实是场景的竞争，谁的场景足够丰富，谁就能获取足够多的用户。滴滴、美团分别进军外卖和打车市场其实就是在完善自身的场景入口，并以此期望获得更多发展机会。

可以预见，随着新零售时代的来临，特别是以阿里、腾讯为代表的互联网巨头们对于新零售布局的加速，抢占更多场景将会从这些互联网巨头本身延伸到他们参股或注资的公司。滴滴、美团之间的大战最终也将会演变成为互联网巨头之间的战争。

滴滴进军外卖、美团布局打车如何赢得这场战争？

其实，当下的市场发展早已过了你死我活的时代，滴滴和美团都不会打败彼此，只会让自身在完善平台生态化的道路上越走越远。既然如此，滴滴和美团应当如何发展才能实现双赢呢？

核心业务与新业务的融合程度决定了谁能走得更远。毋庸置疑的是，滴滴和美团两家公司分别在打车和外卖领域取得了最终的胜利，此次拓展新业务主要是想要完善自身的生态产业链。尽管外界有人预测滴滴和美团将会开启新一轮的烧钱大战，但是可以确定的是此轮烧钱大涨不会像“互联网+”时代那样猛烈。谁能够将自身的核心业务与新业务实现完美融合，谁就能够在打造生态型平台的道路上走得更远。

简单地将自己在确立核心业务过程当中的经验应用到新业务的拓展上面不会起到真正实质性的效果，真正应当注意的是如何将自身的核心业务与新业务实现完美融合。比如，滴滴并不能简单地将外卖业务设置成为一个部门，仅仅借助自身的品牌优势，而是应当将外卖与原有的打车业务完美融合在一起，而不仅仅只是独立建造一条产品线，再按照美团外卖的发展模式进行发展。美团同样如此。我们不能将打车另外看作是一个全新的独立于核心外卖业务之外的部门，而是应当让它与外卖尽可能多地进行融合与联系。

只有将自身的核心业务与新业务实现了完美融合，才能在保持原有经验的基础上实现新的发展，这样即使这条业务线的开展不太顺利也不会影响到核心业务的发展。滴滴进军外卖、美团布局打车仅仅只是一个例子，未来这两家公司在丰富自身更多业务的时候同样要遵循这种逻辑才能保证自己走得更远。

用户体验决定布局的最终成败。尽管资本的力量在当下互联网行业的发展过程当中依然发挥着相对重要的作用，但是在互联网浪潮退却的背景下，特别是随着用户消费升级时代的来临，简单地靠烧钱、地推来赢得市场的做法已经难以为继，真正决定成败的关键在于能否最大程度上满足用户需求，提升用户的体验。

用户体验其实并不仅仅只是简单地指用户，它包括供应端的体验的提升。以滴滴进军外卖为例，它就是通过降低抽佣的方式来吸引商户的参与，由此来获得更多的商户。商户的抽佣代表的正是供应端用户的体验，这样才能将供需两方的资源更多地聚集在平台上，从而实现业务流量的集聚，最终赢得整个市场。

新业务上的创新性玩法关系到布局的成败。简单地套用与复制竞争对手的原有套路和既定玩法已经无法起到实质性的效果，只有在新业务的玩法上取得突破才能快速、稳健地抢占市场制高点，从而获得布局的成功。

创新新业务的新玩法，不仅能够将原有优势得到最大程度的发挥，而且能够找到老业务与新技术的结合点，从而让老业务焕发生机与活力，最终实现新的发展模式，找到新的发展思路。因此，谁能够在非舒适区之外找到新的突破口，创新出新玩法，谁就能够获得整个布局的成功。

入口之战并不仅仅是指外部业务入口，激发现有平台用户的活力同样重要。尽管滴滴进军外卖、美团布局打车被外界看作是后互联网时代的入口之战，但是并不能够将目光局限在竞争对手平台上的用户身上，更多地应该思考的是如何借助自身现有用户的力量来实现新业务的存活与发展。

入口之战说到底是场景之战，而场景之战的关键是通过丰富场景来激活现有用户的活力，如果仅仅只是将目光聚焦在别的平台上的“肥肉”，而忽略了自身平台上的用户，势必会有“后院失火”的可能性。因此，后互联网时代的入口之战并不仅仅只是外部业务入口之战，更多地表现的是如何激发现有平台用户的活力。只有这样才能在保证自身业务入口的同时，激发用户的生机与活力，从而实现更大的发展。

滴滴进军外卖、美团布局打车仅仅只是后互联网时代所有互联网公司都在转变发展思路的一个缩影。未来，随着流量竞争白热化、生态全产业链打造的完成、场景入口配置的实现，这种发展趋势将为成为常态。只有坚持用户至上、创新发展模式、强化业务融合，才能在这场新战役中获胜。

阿里音乐与网易云音乐联姻，音乐平台流量争夺时代宣告结束

文\孟永辉

随着阿里音乐与网易云音乐共同对外宣布双方达成音乐版权互相转授权合作，国内音乐平台在音乐版权授权合作上又迈出了坚实的一步。这一消息的公布同样昭示着用户在使用和选择音乐平台的问题将会具有更大的灵活性，用户将有机会享受更多更好的音乐作品和服务。

根据双方共同公布的消息显示，阿里音乐将滚石、S.M.、BMG等优质音乐版权转授给网易云音乐；同时，网易云音乐将天娱、爱贝克思（avex）、丰华、华研国际等优质音乐版权转授给阿里音乐。

此次阿里音乐与网易云音乐版权合作的达成，意味着用户在阿里音乐旗下虾米音乐除了可以继续使用田馥甄、林宥嘉、SHE等华研国际的艺人歌曲版权外，还可听张惠妹、张雨生、华晨宇、张杰、滨崎步等艺人的音乐。同时，曹格、八三夭、孙盛希、刘若英、周华健、李宗盛、任贤齐、Super Junior、少女时代、EXO等多位主流歌手歌曲已然正式向网易云音乐的用户开放。

国内音乐平台在版权开放度上进一步增加，一个轻流量、重体验的全新时代已经来临。值得注意的是，此前阿里音乐与腾讯音乐已经开始了版权互授获得了环球、华纳、索尼全球三大唱片公司与YG娱乐、杰威尔音乐、LOEN等优质音乐版权资源。至此，阿里音乐、网易云音乐、腾讯音乐三大音乐平台已完成两两交叉授权。横亘在三大音乐平台之间的版权大战最终结束，后版权时代已经来临。

版权互授，三大音乐平台开启全新发展模式

从本质上来看，在三大音乐平台没有实现版权互授之前，困扰和影响用户体验的关键在于版权的封闭性与不同音乐平台之间的壁垒。随着三大音乐平台完成两两交叉授权，用户在同一音乐平台上能够享受到其他两家音乐平台的曲目，用户体验将会进一步提升。

三大音乐平台之所以会达成版权互授合作，除了响应国家有关“推动网络音乐产业繁荣发展的号召”之外，更预示着以版权带流量的时代已经落幕。优化用户体验，满足用户消费升级需求的后流量时代已经来临。未来，以网易云音乐、腾讯音乐、阿里音乐为代表的三大音乐平台将会开启全新的发展模式。

玩法由单一趋向多元，用户将获得更多福利。在流量时代，音乐平台获得用户的一个重要手段就是通过版权壁垒来实现和完成的，音乐平台不需要想太多运营的思路和想法，只需要尽可能多地丰富自身的曲库即可。曲库的丰富背后代表的是海量的用户群体，更代表着这些曲目背后流量红利、明星效应等诸多衍生性的内容。

随着三大音乐平台实现版权互授，单纯地依靠曲库的丰富性来获取用户，激活用户的方式已经难以起到真正效果，如何通过更加多元性的玩法、运营思路和手段来吸引新用户，激活老用户成为未来一段时间国内音乐平台发展的关键所在。随着音乐平台不断进行精细化的运营，用户将有可能获得更加优质的音乐服务，在使用在线音乐的时候将会有机会获得更加优质的体验。

在线音乐与线下音乐将进一步融合，对于音乐本身的深度挖掘将会开启。作为在线音乐平台，以版权带流量的时代，只需要将海量曲库放在音乐平台上面就能够轻松获得流量，在线音乐与线下音乐之间始终没有建立一种良性互动的关系。随着版权互授的完成，在线音乐市场和线下音乐市场将有望建立一套完整、统一的版权运作体系，由此将会对音乐市场的发展带来更多积极的影响。

据艾瑞咨询日前发布的《中国数字音乐消费研究报告》显示，2017年数字音乐用户付费收入共31.9亿元，而在5年前，这个数字只有1.2亿。** 音乐的绿钻付费项目自推出至今已有10年，据腾讯数据显示，目前**音乐累积注册用户已超8亿，绿钻付费用户超1.2亿。网易云音乐在去年年底宣布用户数量突破4亿，并且核心用户是大学生和白领。

线上音乐付费火爆的同时，线下音乐的消费新玩法也在不断出现。当下，在大型商超、电影院随处可见的唱吧、唱咖、小型KTV，正在成为在线音乐与线下音乐融合之下产生的新消费方式。数据显示，用户单次在迷你KTV的平均消费在30元左右，远低于传统量贩式的KTV200元左右的单次消费。

除了在线音乐与线下音乐进一步融合之外，对于音乐自身的深度挖掘同样将会开启。付费模式的多样化、会员体系的丰富性、音乐IP的打造、基于艺人的产业链的优化都将会成为未来一段时间音乐平台着重实践的重要课题。

未来，随着版权壁垒的进一步消减，国内市场上的音乐平台将会开启全新发展阶段。运营趋向精细化、线上和线下音乐的打通、以音乐为核心的产业链的打造将会成为国内音乐平台在新的市场背景下获得新发展的关键。

后流量时代的音乐平台如何实现新突破？

版权互授的来临最终将国内音乐市场带入了新的发展轨道之中，可以预见未来国内市场音乐平台将开启全新发展模式。用户和平台都将会发生深刻变化，在这种大背景下，音乐平台应当如何发展才能实现突破呢？

以音乐为核心全产业链打造将成主流。其实，早在版权互授之前，以阿里音乐为代表的音乐平台就开始了有关音乐全产业链打造的尝试。比如，虾米音乐“寻光计划”就主要发力的是原创音乐人的挖掘；网易云音乐则一直在打造内容生态链条，从歌单和乐评到音乐专栏、动态内容再到短视频等一应俱全；腾讯音乐娱乐集团坐拥**音乐、酷狗音乐、酷我音乐三大产品和六大业务线，不仅扩大了自身的扩张半径，也形成了生态布局的基础;披上“百度音乐”外衣的太合音乐，更是涵盖了音乐厂牌、直播、票务等等，自称“花园式”的生态布局。

未来，随着版权时代的结束，国内音乐市场上的竞争将会从版权流量之争转向生态链条之争，谁的产业链条延伸足够长，生态足够完善，谁就能够从不同角度获得发展机会，谁的用户生命周期才能足够漫长。

回归用户体验本身，后流量时代音乐平台成败关键或在于此。版权时代的结束代表的是野蛮式的发展时代已经落幕，单纯地依靠版权获取流量而忽略用户体验的发展难以为继，未来真正赢得用户的或许在于用户体验本身。

基于大数据为代表的用户个性化推荐、UGC、场景情怀等诸多方面的优化和调整将会成为决定未来音乐平台用户活跃度的关键所在。通过优化音乐标签，细化音乐分类，增强视觉效果来提升用户体验；强化个性化推荐，深化场景音乐、捕捉和满足用户情怀，增强用户黏性；优化分享模式和社交圈功能；引入明星资源福利，打造追星、打榜等活动……这些回归用户体验本身的产品优化将会成为未来决定用户在某个音乐平台上深度、广度和活跃度的关键所在。

以线上音乐为核心的泛音乐生态体系的打造将成为未来音乐平台能否获得多样化发展的关键所在。尽管当下在线音乐的付费模式已经发生了根本性的变化，有关版权保护的措施也进一步完善，但是以线上音乐为核心的泛音乐生态体系的打造却始终都处于一个相对较为初级的阶段。这种现象的存在所导致的一个最为直接的结果就是用户通过音乐平台仅仅只是来听音乐，其他方面的功能较少，这就让在线音乐平台的属性太过难以，难以获得丰富性的发展。

随着流量时代的结束，丰富与完善音乐平台的功能和属性，特别是对于泛音乐领域相关环节的挖掘将会成为决定未来在线音乐平台将会走多远的关键所在。尽管网易云音乐通过评论的方式，腾讯音乐通过场景模式，阿里音乐通过原创音乐人的挖掘在一定程度上扩大了自身的生态体系。但是，面对版权时代落幕的发展困境，这些平台需要更加深入地挖掘和打造才能完成生态体系的搭建。

阿里音乐与网易云音乐达成合作反映的是音乐市场呈现出的新变化和新动向，随着以版权带流量的单一发展模式告别市场，以用户体验为核心的全新时代将会来临。未来，通过打造音乐产业链、优化用户体验、打造泛音乐的生态体系，国内市场上的音乐平台将开启全新发展时代。

S2b引爆未来十年，互联网家装如何抓住风口？

新零售时代，互联网巨头会是最后赢家吗？

文\孟永辉

有关阿里和腾讯两大互联网巨头的新零售布局图谱引发了人们的无限遐想。在互联网时代，互联网巨头们确立了各自自身优势市场当中的地位，并开启了打造以优势业务为核心的生态体系建设的序幕；进入到后互联网时代，通过对新概念、新模式的不断布局，互联网巨头们依然保持着互联网时代的竞争态势。简单来讲，新零售时代的竞争依然是以互联网巨头为主导的竞争。

无论是阿里与银泰百货、三江购物、百联集团之间的合作，还是腾讯与万达、大润发、永辉超市之间的合作，这些新零售背景下的合作无一不是互联网巨头试图通过自身的优势来强化对于新概念布局的表现。随着互联网巨头对于这些线下商超布局的逐步完备，新零售时代的大战回归到互联网巨头之间战役的趋势将会更加明显。

互联网巨头的加持让人们开始寻找新零售背景之下破解互联网原有痛点和问题的方式和方法，电商、金融、家装等诸多领域都开始试图通过新零售的概念找到新的发展动力。一个以新零售为主要发源地的全新时代正在来临，互联网后时代的风口开始出现。

赋能旧行业，新零售的作用正在凸显

当下，由于区块链技术的兴趣，古典互联网的概念开始逐步出现。在古典互联网时代发展起来的行业在互联网逐步沦为基础设施的背景下开始面临越来越多的发展困境。如何借助新概念、新模式、新技术对古典互联网时代的行业进行赋能成为越来越多创业者的全新选择。

以新零售为起源的全新势能开始给旧行业以生机与活力。用户的转移能够给行业发展带来巨大的推动力量，互联网时代之所以会产生类似BAT的流量巨头，主要是因为用户从线下转移到线上带来了巨大的发展势能，这些发展势能最终造就了这些互联网巨头的萌发与壮大。随着从线下向线上流量转移的完成，流量势能在行业发展过程当中发挥的作用越来越弱。

新零售概念的出现正是在流量红利日益结束的前提下出现的，通过将积聚在线上大型平台的海量流量再次转移到线下，在互联网时代被挤兑得走投无路的线下实体店们成为了一块尚未被开垦的处女地。通过将线上的流量转移到线下实体店，不仅能够增强线上用户的活跃度和转化率，而且能够为线下实体店输送新鲜血液，让线下实体店获得新的发展动力。

从某种层面上来讲，以新零售为核心概念的全新势能时代的来临让旧行业正在重拾新的发展动力，凭借自身独特的场景优势让线上店铺的弊端得以弥补。通过给旧行业以新的生机与活力，肇始于新零售的全新时代正在来临。

以线上线下协同发展为原点的诸多新技术应用将开始新的变革历程。当下，以电商、社交为主要概念的线上平台的优势较为明显，而由于用户消费习惯的转变，线下实体店面临着越来越多的发展困境。如何实现线上与线下的协同发展成为当下很多平台都在思考和实践的重要课题。

在互联网时代确立了优势地位的互联网巨头们，试图通过线上实体店的场景消费优势来弥补线上体验的不足；在互联网时代被互联网巨头们挤兑得无处可走的实体店们则需要线上的流量巨头给他们输送流量，让门可罗雀的实体店面重新聚集流量，变得活络起来。通过线上线下的协同发展，不断让线上和线下的参与者们获得新的发展动能，新零售时代正在开启一个由新技术的广泛应用为主要特点的新发展时代。

大数据、云计算、智能科技等新技术不仅能够优化线上平台的流量结构，而且能够强化线下实体店铺的科技感，通过将新技术加入到实体店的实际体验过程当中让用户获得新的发展动力。淘宝的千人千面、以各种实体店为代表的无人展厅、智能导购等新技术都在让传统互联网和实体店铺重新焕发生机与活力。

以新零售为圆心，新金融、新物流等配套设施正在带来全新的发展动力。从本质上来看，新零售是一个结果，即通过新金融、新物流等新物种的配套的完善能够完成对新零售的梳理与完善。以阿里为例，我们看到的是淘宝和天猫的线上店铺和线下店铺，但是在这些店铺当中，我们看到很多新的物种的出现。比如，我们看到了支付宝的借呗、花呗等结合人们消费的诸多金融产品的出现，通过这种不断完善的金融产品来不断增强用户消费的深度和广度；比如，我们看到了京东在物流过程当中出现了智能分拣的机器人，通过智能分拣机器人，我们找到了优化传统物流的方式和方法；比如，我们看到了以缤果盒子、蚂蚁鲜生为代表的无人商店或无人货架……这些以新零售表现出来的全新发展模式，其内在更多的是基于新零售的核心衍生出来的诸多全新发展模式。

通过新金融、新物流等配套设施的不断完备来给传统互联网行业带来新的发展动力。外在表现为新零售的全新发展模式正在不断找到更多新的突破口，新金融、新物流、智能科技仅仅只是当下表现明显的几个门类。未来随着新零售概念的逐步深化和完善，以更多新的配套设施为主要策动点的全新发展模式将会出现。

新零售时代，互联网巨头会否成为唯一赢家？

尽管当下有关新零售的布局主要是以阿里、腾讯为代表的互联网巨头为主，但是由于互联网技术在推动行业发展过程当中的作用日益减退，互联网巨头尽管进行了诸多场景布局，但是真正决定新零售时代成败的关键并非仅仅在布局的广泛性上。从某种意义上来看，互联网巨头并非新零售时代的唯一赢家。具体原因如下：

庞大的市场规模决定了新零售市场的多样化。根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》：2017年我国新零售商店交易规模将达389.4亿元，到2022年将至1.8万亿元，复合增长率将达115.27%。庞大的市场规模最终决定了单单依靠一到两家互联网巨头难以承担起如此强大的市场需求，必须不断丰富新零售的供给端口才能满足新零售市场庞大的市场发展需求。

尽管当前以阿里和腾讯为代表的互联网巨头正在进行新零售市场的布局，但是这些市场布局依然是按照互联网时代的平台模式进行。这种简单的，以平台型发展为主要特征的发展模式，在去中心化日益成为发展风口的当下，面临的挑战不断增加。庞大的市场规模需要多样化的新零售市场供给模式，只有不断优化新零售的供给侧改革才能破解当下新零售市场的发展难题。按照这种逻辑，互联网巨头仅仅只会在供给端口上有一定优势，落地上还是比较依赖一线的参与者。决定新零售市场成败的不是互联网巨头，而是一线的实体店铺。

以区块链技术为代表的去中心化浪潮让互联网巨头的中心化地位面临挑战。尽管从当下市场的发展情况来看，以阿里、腾讯为代表的互联网巨头们依然占据着市场发展的主导，但是随着区块链技术的出现，互联网巨头在承担流量转移与输送过程当中的作用正在式微。随着区块链技术不断与新零售产生融合与联系，以互联网巨头为代表的老的、陈旧的发展模式正在面临越来越多地挑战。

我们都知道，新零售时代的核心概念就是S2B模式，这种模式的关键在于通过一个强大的、数据化的供应链平台（S），与千千万万个直接服务客户的商家（b），结合人的创造性和系统网络的创造力，以低成本与用户进行更有效的互动。在新零售时代，以区块链溯源技术为代表的新技术应用将会席卷整个新零售行业，并将挑战互联网巨头的中心地位。

以京东为例，利用区块链技术将不同商品流通的参与主体的供应链和区块链存储系统相连接，基于零售行业天然具有交易数据碎片化、交易节点多样化、交易网络复杂化的显著特点，商品生产、流通、交付等信息的采集、存储和整合是端到端的零售供应链管理的核心命题。未来，除了商品溯源之外，区块链技术还将被应用在智能合约支付、确保产品真实性、增强物流效率等诸多方面，从而让区块链与新零售之间的联系更加紧密。

阿里、腾讯为代表的互联网巨头对于新零售的布局让我们看到了它在未来发展过程当中的重要作用和地位。尽管如此，互联网巨头并不一定会成为新零售时代的胜者。随着区块链技术、智能科技等新技术的不断成熟与完善，互联网巨头的中心地位将会遭遇越来越多的挑战。

阿里收购饿了么：外卖平台或成新零售新战场

文\孟永辉

尽管有关阿里收购饿了么的传闻并未获得后者的确认，但是，作为在饿了么方面拥有绝对话语权的阿里对于饿了么的收购似乎早已是板上钉钉的事情。根据《财经》报道显示，饿了么估值为90亿美元，此外饿了么还有大约5亿美元的债务，而债权人正是阿里。于是，市场上便开始出现阿里将会以95亿美元的价格收购饿了么的消息。

无论阿里将会以何种价格收购饿了么，饿了么将会被招致阿里麾下的事实已经不容否定。我们且不论阿里收购后，饿了么方面将会发生怎样的情况。单单就阿里收购饿了么后对于整个外卖市场以及外部的新零售市场的影响做出一些探讨。

外卖市场几成定局，巨头大战将开启

随着互联网红利的结束，市场发展的中心开始从“互联网+”转移到了以智能科技、大数据、云计算为代表的新技术领域。外卖领域尽管出现了美团、饿了么之类的独角兽企业，但是不可否认的是外卖领域依然是劳动密集型企业。以外卖配送为代表的物流属性依然是外卖在人们心目当中的主要印象。

经过移动互联网时代的外卖大战之后，特别是随着以百度外卖为代表的外卖强劲势力的逐步退出，当下整个外卖市场基本上被美团点评和饿了么所占据。整个外卖市场的格局基本确定，如果未来的外卖市场还要发生竞争的话，那么将会是巨头之间的战争。

外卖市场巨头之间的战争主要分为两个方面：第一个方面是由互联网巨头或资本巨头所控制的美团点评和饿了么为主的战争，这种战争主要局限在外卖市场内部，集中表现在对于彼此市场的不断侵蚀与收复；第二方面是由外卖巨头所发起的对于外卖以外市场的战争，这种战争主要是外卖平台借助自身积累下来的海量流量对于外部其他行业巨头进行的市场再度瓜分和介入。美团点评介入打车市场，并开始正面与滴滴抢占打车市场就是这种战争类型的具体体现。

我们单单分析一下第一种战争方式。这种战争的方式还分为另外两种方式。第一种方式是互联网巨头控制的外卖平台之间针对外卖市场的战争，主要表现在他们彼此之间对于自身市场的不断瓜分与再度抢占。比如，美团点评和饿了么之间对于商户、用户、外卖配送员等外卖市场核心要素之间的争夺，并以此来强化自身在外卖市场更加强势的地位。

另外一种方式是互联网巨头通过外卖平台积累下来的流量优势、物流设施、商户资源对于新的发展模式的布局。比如，此次阿里收购饿了么就被很多人解读为阿里为了借助饿了么在外卖市场当中的优势资源来完善自身的新零售市场布局，并借助自身的口碑平台来打造一个基于外卖平台的新零售市场闭环。

因此，当下外卖市场格局确定的情况下，外卖平台之间的竞争关系更深层次上表现为互联网巨头之间的竞争。无论是对于原有市场的再分配，还是对新的市场的再布局，互联网巨头之间的战争将会在类似外卖市场的更多领域当中出现。

巨头介入，外卖市场会成为新零售的全新战场吗？

阿里收购饿了么被更多的解读为阿里为了借助饿了么在外卖领域积累的诸多资源来优化和完善自身对于新零售的相关布局。那么，在以阿里为代表的互联网巨头深度介入到外卖市场的大背景下，外卖市场会成为新零售的全新战场吗？

优质的线上资源让外卖市场有能力成为强化新零售线上端口的关键一环。后互联网时代的突出特征就是流量获取愈加困难，流量在推动市场发展过程当中的作用越来越低。一味地获取流量，而无法对现有流量进行最大限度地转化成为制约当下很多平台发展的主要因素所在。

进入到新零售时代后，尽管我们以阿里、腾讯为代表的互联网巨头开始将更多地目光聚焦在了线下大型商超和实体零售的布局上，但是对于线上优质流量的获取依然是它们关注的重点之一。以饿了么、美团点评为代表的互联网外卖平台的很多流量基本上是活跃的优质流量，外卖需求已经成为当下很多人特别是都市白领的主要诉求。如果能够借助这些外卖平台上的优质的线上流量来强化互联网巨头的用户类型，增加用户转化和消费的场景类型，无疑是不可多得的关键一环。

正如马云所说的那样，新零售并不仅仅只是线上或者线下，它更多地代表的是一种线上和线下的完全打通和自由流动。按照这样一种逻辑，如果想要新零售能够涵盖人们生活的所有场景类型的话，那么以饿了么、美团点评为代表的外卖平台则是不可或缺关键领域。由此，外卖市场将会成为新零售的全新战场。

兼顾线上与线下的发展模式让外卖市场与新零售浑然一体。尽管外卖市场是一个在移动互联网时代真正发展起来的全新类型，以美团点评、饿了么为代表的外卖平台实现了商户与用户之间的及时、有效地对接，但是，我们依然不能忽视外卖平台对于物流、场景等线下要素的布局。如果说电商仅仅只是关注线上发展的话，那么外卖市场更多地表现在兼顾线上和线下的发展模式。而这种发展模式似乎与当下正在被寄予厚望的的新零售有着某些相通之处。

根据《财经》媒体报道显示，一位阿里系人士仅对《财经》分析称，饿了么亏损需要资本，阿里需要夯实丰富新零售，两家公司匹配度还是较高的。对于阿里来说，收购完成后，可将饿了么与口碑整合为阿里新零售版图形成闭环；对于饿了么来说，收购意味着更充足的资金保障。

因此，从这个角度来看，外卖市场天然的这种兼顾线上与线下的发展特征，最终让它成为新零售时代发展的关键领域。借助外卖市场搭建起来的线上与线下一体化的发展格局，最终让它有条件成为新零售时代的全新战场。

外卖市场与大数据、智能科技等新技术之间的密切联系让它有更大的想象空间。外卖市场庞大的用户体量以及这些用户数据与需求数据之间的对接需求最终让它有条件成为新技术的全新应用市场。在外卖市场的需求与供应、配送员与用户之间的匹配、配送的及时性等方面都有很大的提升空间，而这些提升空间所需要的一个很重要的切入点就是以大数据、智能科技为代表的新技术。

尽管当下的外卖市场在提升用户获取商品便利性上已经取得了巨大的进展，并真正给人们的生活带来了便利。但是，不可否认的是，外卖市场还有很多可以优化的点。互联网巨头介入其中之后，他们能够借助自身在大数据、智能科技等方面优势资源来优化以美团点评、饿了么为代表的外卖平台，从而将外卖市场看做是这些新技术应用的领域。通过这些新技术在外卖市场上的应用，我们还能够将它们应用到新零售领域当中。从这个角度来看，外卖市场同样将会成为以大数据、智能科技为代表的新技术全新试验场。

外卖市场在经历移动互联网时代的蓬勃发展之后，当下的战争已经发生成为互联网巨头之间的战争。正如很多分析当中所提到的那样，外卖市场将会成为新零售时代的全新战场，通过将外卖市场与新零售产生深度联系，一个相互完善彼此，协同发展的全新时代将会来临。

区块链火爆异常，互联网家装如何再进化？

文\孟永辉

尽管当下人们对于区块链技术的认识尚处于一个相对初级的阶段，甚至还有人怀疑它仅仅只是一个虚无的泡沫，但是区块链技术作为后互联网时代的全新技术类型已经成为一个不争的事实。于是，诸多行业开始试图通过区块链技术破解当前遭遇到的痛点和问题，一个由区块链技术所引发的“区块链+”时代正在来临。

作为一个移动互联网时代出现，并获得深度发展的行业，互联网家装同样面临着其他行业都在面临的难题。行业和用户痛点尚未真正得到消减、互联网技术对家装行业的改造不深入等问题让诸多行业从业者都开始试图通过新技术来获得新的发展动力。区块链技术与互联网家装深入融合，在积聚互联网时代优质遗产的基础上获得新的发展，成为区块链背景下互联网家装发展的全新课题。

互联网红利减退，互联网家装再进化成为必然

不可否认的是，在互联网时代，家装行业获得了较大的发展，并且出现了类似土巴兔、齐家网、爱空间之类的互联网行业头部企业。这些企业不仅获得了资本的关注，而且从某种程度上改变了人们传统的家装方式。然而，家装行业的发展“换汤不换药”、表里不一的情况依然存在，用户痛点无法完全消减的现象依然突出，在这种情况下，通过新技术、新模式、新思路对家装行业进行全新赋能成为一种趋势。

以新零售为突破口，互联网家装全新赋能时代开启。互联网家装再进化的突出例证就是借助新零售的方式对家装行业进行全新赋能，以此找到破解互联网家装痛点和问题的方式和方法。通过将新零售的商业模式、运作逻辑、技术类型应用到互联网家装行业当中，由此找到互联网家装的全新增长点成为后互联网时代诸多互联网家装企业的首要选择。

我们看到很多互联网家装企业开始通过拥抱新零售概念和技术来实现自身新的发展，打通线上线下来进一步提升用户体验，将移动互联网时代积累下来的海量用户数据进行深度开发，将智能机器人应用到家装领域当中进一步提升家装行业的标准化水平……以新零售为突破口的互联网家装全新赋能时代依然开启。

值得注意的是，尽管新零售、新金融等新物种的出现能够给互联网家装带来全新的发展动力，但是不可否认的是这些新物种依然是基于互联网技术出现的。尽管他们能够在短时间内给互联网家装带来全新的发展动力，但是依然无法改变互联网家装是基于互联网技术发展起来的事实。互联网家装需要一种更加底层、更加彻底的力量才能从根本上改变固有的痛点和弊病，从而获得更加长足性的发展。

区块链时代来临，互联网家装有望彻底进化。区块链时代的来临让我们在互联网技术之外看到了一种全新的方式来改变家装行业痛点和问题的方式。区块链技术的去中心化、分布式记账、全员参与的信任机制都让我们有理由畅想其与家装行业改变之后将会发生的深刻变化。

以腾讯、美图、百度、阿里等互联网巨头为代表的互联网巨头对于区块链技术的加持让我们看到了其作为后互联网时代全新技术将会开启新发展篇章的机会；而以日本、美国等先进国家为代表的国家层面对于区块链技术的支持则让我们看到了类似互联网时代的全新风口……在这种趋势下，互联网家装区别于简单赋能的全新进化由此开启。通过将区块链技术应用到互联网家装行业当中，在保留互联网时代先进经验的基础上，借助区块链技术的去中心化、分布式记账、全员参与的信任体系来优化互联网家装的痛点和难题，成为互联网家装未来发展的主题。

通过“区块链+”，我们能够在互联网技术之外建立一种全新的体系来规避互联网家装行业当中出现的痛点和问题，借助去中心化，互联网家装服务能够实现真正的以用户为核心；通过分布式记账的信息加密，互联网家装的施工环节能够得到更加完整、全方位的监督与控制；通过全新的信用体系，我们对家装行业当中的要素能够进行更加无缝、更加直接的评估。未来，以区块链技术为基本技术原型的时代将会最终来临，互联网家装将会开启全新进化。

“区块链+”时代，互联网家装与区块链的结合点到底在哪？

在各种商业模式、各个行业都在积极拥抱区块链之际，互联网家装与区块链技术的结合同样值得我们去探究与谈论。在保留互联网时代发展优质成果的基础上，通过拥抱区块链技术找到互联网技术之外的解决思路和方法，成为未来互联网家装发展的关键所在。那么，互联网家装与区块链技术之间到底存在哪些结合点呢？综合来看，主要分为以下几个方面。

以去中心化为肇始点，互联网家装有望实现真正意义上的“F2C”。家装行业是一个涵盖多个流程、多个工种的行业，正是由于这种特征最终导致了家装产品或服务与用户之间始终隔着很多的流程和环节。以建材为例，从建材生产厂商到装修现场需要经过一级、二级甚至三级经销商的层层盘剥，真正到达装修现场的家装建材已经不再是出厂价，而最终买单的却是用户。高昂的价格不仅无法给家装行业带来良性的推动作用，而且将会损害用户对家装建材市场的信任，从而将家装行业带入到一个混乱、无序的状态里。

进入到区块链时代，家装产品和服务有望与用户产生更加直接、紧密的联系，通过家装产品和服务的直接供应，互联网家装有望实现真正意义上的去中心化。用户购买家装建材、家装设计、家装施工等服务不再通过各种中间商和二级分销商，而是通过直接家装产品和服务的提供者，从而将互联网家装的发展带入到一个全新的发展阶段。

在互联网时代，很多互联网家装平台通常会以“F2C”的工厂直供的方式来实现去中间化的目的，但是他们却又变成了互联网时代的一个又一个的二级经销商。进入到区块链时代，我们能够通过家装行业每一个环节和流程的去中间化来实现整个行业的去中间化，从而实现真正意义上的“F2C”。

因监管和约束不到位而产生的互联网家装痛点有望得到最根本的消减。在互联网时代，互联网家装行业当中的扯皮、推诿、沟通不畅等痛点和问题无法从根本上得到消减。这导致了很多用户尽管选择了互联网家装，却依然会面临在传统时代依然会遭遇的痛点和问题。

以施工过程当中的监督为例，在互联网时代，很多施工工人会开小差、消极怠工从而让装修工期一拖再拖。进入到区块链时代后，每一个施工工人的信息都会被真实记录，他们的工作状态，工作成果等数据都会被真实还原，最终互联网家装行业当中出现的串改数据、以次充好、以假乱真等家装痛点和问题将会被彻底清除。

用户看到的家装环节和流程的数据不再是专业的数据，他们看到的将会是真实的数据，最终让互联网家装变成一个真实、透明的存在，最终从根本上消减他们的痛点和问题。借助区块链技术，互联网家装的痛点和难题有望得到最根本的消减，从而将家装行业的发展带入到一个全新的发展阶段。

加密处理将会让互联网家装的流程和环节更加公开和透明。区块链技术的另外一个显著特点就是全方位的加密体系，这种加密体系彻底颠覆了互联网时代的信息公开、共享带来的过多、过乱、过载等诸多方面的痛点和难题，从而让信息处理更加有效。

以设计为例，在互联网时代，所有的设计方案都是公开的，尽管设计方案当中包含了很多的图纸，但是真正能够被各个环节用到的图纸却非常少。如果我们能够借助区块链技术的加密处理的话，就能够减少信息盲目供应造成的痛点和难题，从而将互联网家装的发展带入到全新的发展阶段。

另外，加密的信息处理方式能够让互联网家装过程当中的虚假信息从根本上得到消减。以施工环节的信息为例，在设计、施工、建材供应等环节可能会出现更多的推诿、扯皮。借助区块链的加密技术，我们就知道在这个过程当中哪个说了真话，哪个说了假话，从而让互联网家装的过程更加公开和透明。

互联网红利的减退最终让人们开始寻找新的突破口，新零售、新金融等新的发展模式为互联网家装的发展打开了新的突破口。然而，这些新物种仅仅只是从表层为互联网家装的发展提供了新的发展可能性，并不能从根本上破解互联网家装的痛点和难题。区块链时代的来临则为我们打开了一扇窗，透过它，一个崭新的家装新时代依然来临。

BAT深度布局，后互联网时代风口在哪？

文\孟永辉

春节期间，百度创始人李彦宏与女儿一段暖心视频刷爆整个朋友圈。视频当中，两人透过百度APP分享了各自喜欢的内容，并与百度智能语音小度实时互动，还加入了百度旗下爱奇艺、智能语音搜索等相关信息。视频主题为“新年新百度”，通过视频我们的确感受到了百度的新变化和新面貌，更以另外一种形式感受到了百度对于后互联网时代的全新布局。

百度仅是代表。以BAT为代表的互联网巨头们在互联网红利行将退却之际，早已开始了新的探索以应对市场和用户发生的全新变化。以智能科技、大数据技术、内容生态圈打造为主要代表的后互联网时代发展新模式不断出现。阿里巴巴加注大数据和云计算技术研究与应用、腾讯强化以社交为突破口的新发展逻辑探索都是这种发展新逻辑的直接体现。

面对新的市场环境，以BAT为代表的互联网巨头们对于新发展方式的实践成果逐步丰富与完善，说明当下的互联网时代正在从红利消退的迷茫期进入到精耕细作的深度发展期。以大数据技术、AI技术、云计算技术、无人驾驶技术为代表的全新发展模式正在引爆后互联网时代的发展风口。

告别迷茫期，后互联网时代的新风口正趋向清晰

QuestMobile数据显示，2017年中国移动互联网月度活跃设备总数稳定在10亿以上，一年间仅增长0.61亿，增长非常缓慢。

毋庸置疑的是，互联网互联网时代的发展红利开始减少，单纯地以流量和平台为主的发展模式越来越没有市场。如何找到新的发展模式，成为后互联网时代的发展主旋律，而以BAT为代表的互联网巨头则是如何借助流量时代积累下来的优势资源持续保持自身的优势地位。

以大数据为基础的智能内容推荐正逐步优化互联网时代积累下来的海量流量。在经历了互联网时代和移动互联网时代的发展之后，无论是用户流量还是内容流量都已经达到了相当丰富的程度。同时，用户与内容之间的匹配程度则呈现逐步下降的趋势，如何借助新技术优化用户体验，减少用户痛点，并从中找到新的发展机会，成为一个全新风口。

阿里巴巴旗下的淘宝结合海量的流量优势下的大数据资源推出了“千人千面”的手淘客户端；今日头条则根据自身的算法体系将传统时代由编辑完成的内容推荐交给数据模型来完成；网易新闻客户端同样也开始按照同样的逻辑进行智能内容推荐的尝试……而百度则开始通过Feed信息流推荐不断将用户喜欢的内容更加直接和精准地推荐到用户面前，减少用户筛选无效信息时的痛点。

无论是以BAT为代表的互联网巨头，还是以今日头条、美团、滴滴为代表的互联网新贵，借助互联网时代积累下来的流量优势，借助大数据技术将用户与内容实现完美对接正在成为新的发展机会。

以多维度，多行业布局为代表的生态体系建设与打造成为留存用户与激活用户的重要手段。互联网时代的发展模式主要是平台模式为主，一招鲜吃遍天。由于这个时期用户习惯还没有完全从线下转移到线上，因此，这种发展模式对于很多平台的发展来讲能够吸纳海量的目标用户。

进入到后互联网时代，用户习惯已转移殆尽，如果依靠单一手段来激活用户已经无法起到实质性效果。在QuestMobile统计的2017年度中国移动互联网用户规模TOP10独立app中，除了微博，其余均是BAT的产品，包括微信、**、支付宝、手机淘宝、爱奇艺、腾讯视频、手机百度、微博、优酷、**浏览器等。

以阿里巴巴打造以电商和新零售为圆心的生态体系、腾讯打造以微信和**为圆心的生态体系、百度打造以搜索为圆心的生态体系为代表，生态体系建设正在成为后互联网时代留存用户和激活用户的重要手段。

回到文章开头提到的百度新春视频，我们可以看出百度不仅已经打造了涵盖影音、图文为代表的内容生态体系，而且还通过布局爱奇艺等平台强化了自身的生态体系的打造。这与阿里巴巴的大文娱计划、腾讯的大社交计划如出一辙。随着内容生态体系打造的完成，海量内容在留存用户和激活用户过程当中的作用将逐步发挥。

以无人驾驶、智能语音识别为代表的智能科技时代成为优化用户体验的主要方式。如果说阿尔法狗打败柯洁仅仅只是人工智能被人们广泛熟识的话，那么，以无人驾驶、智能语音识别为代表的智能科技则正在通过生活当中的一些实实在在的细节，深入影响和优化着后互联网时代的用户体验。

谷歌母公司旗下的无人驾驶公司Waymo在1月底从亚利桑那州交通部门获得了许可，将在该州提供交通网络服务；由百度Apollo无人车领衔的百余辆“国家队”车辆，成为首批跑上港珠澳大桥的车队以及百度推出的智能交互机器人小度不断在语音搜索、语音导航等领域应用成为以无人驾驶、智能语音识别为代表的智能科技优化用户体验的主要方式。

未来，随着以谷歌、百度为代表的互联网巨头在智能科技研发上的成熟以及应用领域的逐步广泛，智能科技将会改变当下以人工为主的生活方式，取而代之的是一种更加人性和智能的生活方式，最终将会让当下人们的互联网生活体验得到进一步优化。

告别了后互联网时代的迷茫与彷徨，当下的互联网发展已经进入到了以智能科技、大数据技术、云计算技术为代表的全新发展阶段。百度推出的新春新百度的短视频无疑以一种相对暖心的方式展示了百度在这些领域的成果。未来，随着以BAT为代表的互联网企业不断加持，这些新风口带来的新发展将更多地开始出现。

巨头不断入局，新风口下互联网的未来之路在哪？

随着后互联网时代的发展逻辑逐步清晰，以BAT为代表的互联网巨头开始不断布局新发展模式。尽管以大数据、云计算、智能科技为代表的新科技时代能够带来新的发展机会，但是真正能够迎风起舞依然需要诸多条件。那么，在新风口之下，未来的互联网发展之路在哪呢？

强化新技术对核心业务的优化能力，不断寻求新的发展方向。新技术之所以能够成为全新的发展风口，主要得益于它能够优化传统用户体验和行业运行逻辑。如果我们单纯地去拥抱新技术而放弃了原有优势，那么势必会陷入新的发展困境。强化新技术对于核心业务的优化能力，才是新阶段的发展方向。

淘宝的千人千面、百度APP的智能信息流推荐都是这种发展趋势的直接体现。而在开头提到的短视频当中，我们也看到了基于大数据、云计算等新技术对百度原有核心搜索业务进行优化的影子，而且通过优化，百度的智能信息流推荐也已经达到了相当精准地程度。因此，未来借助以大数据、云计算以及以AI为代表的智能科技优化原有业务才是持续获得发展能量的关键所在。

以新技术来改变和影响人们的生活方式，才能找到新的发展机会。互联网时代之所以获得如此大的发展，主要是因为它从根本上改变了传统时代人们以线下为主的生活方式。在后互联网时代，只有用新技术来改变和影响人们的生活方式，才能找到新的发展机会。

以无人驾驶为例，无论是谷歌的无人驾驶汽车，还是百度的阿波罗计划，他们都在以一种全新的方式来改变当下人们的生活方式。通过将先进的智能识别、智能导航、智能机器人等新技术加入其中，我们能够改变传统的生活方式，从而将人们的生活带入一个新时代。

除了无人驾驶之外，搜索引擎也在不断进化，过去的搜索停留在从索引关键词到索引知识，人工智能时代的百度开始将用户真实的需求和已经积累的知识之间形成匹配，未来的搜索不仅会更加准确，也将更加人性化和个性化；过去传统的搜索是人找信息，人工智能给出的思路是信息找人，并由此诞生了百度的信息流业务。至少信息流业务收入的增长已经成为百度2017年财报的大亮点，这一结果直接提振了资本市场对百度的信心，同样为百度找到的新的发展机会。

“小而精”出路堪忧，“大而全”将大行其道。正如前文提到的那样，在互联网时代，平台模式是主要的发展模式。这也是以BAT为代表的互联巨头以及以TMD为代表的互联网新贵之所以发展起来的主要原因。随着互联网红利的结束，流量获取难度进一步增大，小而精的平台意味着较少的流量获取渠道，而大而全的平台则意味着较多的流量获取渠道。

而透过此次百度新春短视频当中爱奇艺的影音、小说、外卖等相关内容生态体系的展示，我们可以清晰地看出，百度在大而全的内容生态体系的打造上已经占得先机。阿里巴巴通过投资、入股等方式不断强化自身生态圈的建设、百度不断强化核心业务相关的关联性业务的打造都是这种大而全发展模式的直接体现。随着未来生态体系建设的逐步完成，大而全的平台所彰显出来的发展后劲将逐步凸显。

百度创始人李彦宏与女儿的暖心短视频在引爆整个朋友圈的同时，折射出的是当下互联网发展的全新状态。在告别了迷茫期的彷徨之后，互联网的发展方向正逐步趋向明朗，BAT已走在路上。随着新风口逐步发挥威力，一个全新的世代正在迈着坚定的脚步向我们走来。

宜家创始人坎普拉德的“新零售”逻辑

文\孟永辉

最近一段时间，宜家创始人坎普拉德逝世的消息被刷屏，人们在惊叹于他的巨额财富的同时，更多的是将关注的目光聚焦在了他所创立的宜家上。众所周知，宜家是当今世界家居领域首屈一指的巨头，它对于人们生活的改变之深，影响之远，至今都没有哪个企业可以企及。

笔者最近看了有关坎普拉德的报道，对于他所创立的宜家以及他创立宜家时候的独特的经营理念有了更深的了解。通过研究，笔者发现，坎普拉德老爷子在经营宜家上的理念以及管理思维与当下正在进行得如火如荼的消费升级有着很多相似之处。

无论是以激发用户动手能力的自我安装，还是以低价满足人们对于高品质产品的追求，似乎都与当下正在提倡的消费升级有着某些相通之处。今天，我们就来聊一聊，宜家模式与消费升级有哪些相似之处？有哪些相通的地方？

激发用户的动手能力，宜家开启了个性化定制的先河

我们都知道，宜家很多的家居产品都是需要用户自己带回家亲自拼接的，这种拼接方式不仅能够给用户节省下来很多的成本，而且能够让用户参与到实际家具的生产过程当中，真正将自己对于家具的理解运用到拼装家具的过程当中。用户购买一件家具产品，并不仅仅只是一件产品，更多的是购买了一次未知的体验。

反观当下正在进行的个性化定制其实与宜家的模式有着很多相似之处。随着大数据时代的来临，越来越多的平台开始结合用户在平台上积累的数据进行“千人千面”的配置，以满足用户的个性化的需求。但是，值得注意的是，这种方式依然是平台方给予用户的，用户在这个过程当中依然是一个被动接受的过程。

可能很多人会说，现在有很多的APP会弹出界面让用户进行首页的自我定制，但是作为一个用户我们都知道自己在自我定制过程当中的随意性。由于对于APP功能的不了解抑或是认识不深，最终导致了用户定制出来的页面并不是自己喜欢的，或者是用户选择了很多自己本就喜欢的界面，最终导致用户尽管参与到了实际定制过程当中，但是他们的体验并没有提升太多。

反观宜家则对于用户的个性化定制介入得要深很多，他们的每一款产品都会有对应的成型的产品与之对应，而且能够在他们线下的场景当中进行体验，用户在体验完产品之后，再进行产品的个性化定制，最终让用户的满意度从根本上得到了提升。

通过线下体验的方式来激发用户个性化定制的热情，再以实实在在的实惠诱导用户进行家具的自我拼接，不仅能够节省家具安装过程当中的成本，而且能够在无形中让用户体验得到提升。宜家对于用户个性化定制的探索远比当下的个性化定制进行得深刻，而当前以阿里、京东、腾讯为代表的互联网巨头对于线下场景的布局，以此来提升用户个性化的体验似乎正在前往宜家的路上。

搭建线下场景，优化用户体验，实现线上与线下的打通

宜家搭建的是一个线上和线下相互融合的模式，这种模式其实与当下以阿里、腾讯、京东为代表的电商巨头正在进行的线下场景的搭建有着很多相似之处。尽管宜家在互联网模式兴起之前就已经出现，但是坎普拉德老爷子对于线下场景的理解似乎比现在的互联网大佬们要领先得多，而这似乎也是宜家之所以能够秒杀其他家居生产商的原因所在。

宜家搭建了一个涵盖产品展示、产品购买、产品物流、吃喝玩乐周边等家居生态圈。在宜家，用户不仅能够购买家具，而且能够随时随地体验家具产品，真正做到可见、可触碰、可下单、可提货……这些特征或许正是当下很多互联网巨头们似乎都在实现的一个主要目标。

通过一个个宜家商店，提供的是一个又一个的销售场景，而这些销售场景的背后正是对于用户体验优化的孜孜不倦的追求。在新零售时代，很多互联网平台正在试图实现的或许正是坎普拉德老爷子已经搭建完成的，这种理念的领先性或许正是宜家取得成功的原因所在。

当前新零售试图想要达成的，或许正是宜家已经达到的。宜家的成功在于早于前期已经深度介入到了商品销售的流程当中，并通过自己独特的模式，让销售变成了一个可见、可试的过程。

搭建围绕“家居”圆心的生态系统，宜家早已不再只有家居

当前，互联网行业比较火热的生态体系的建设或许是宜家已经运行得比较成熟的模式。将“家居”看做是一个切入点，进而搭建一个围绕着这个圆心的全新的生态体系或许是宜家成功的关键所在。因为这种发展模式让宜家告别了仅仅只是一个枯燥的、推销氛围浓重的商场，而是变成了一个有着烟火气息的存在。

笔者曾经也去过几次宜家，其中对于宜家印象深刻的是宜家餐厅里面排起的如长龙一般的队伍，而笔者印象最深的也是宜家餐厅里面的美食风味。除了美食之外，宜家还是一个休憩的场所，由于它搭建了很多的装修场景，场景之中有沙发、床、布艺等诸多与家庭相关的元素，因此，在某种意义上来看，宜家是一个休憩的场所。每年夏天在宜家里面纳凉的人们似乎也让宜家告别了仅仅只是一个家具商场的概念，从而让家具商场赋予了更多深层次的涵义。

从某种意义上来看，宜家已经不再仅仅只是一个家具卖场，更多的是一个生活场所。在这个场所里，人们可以吃、可以住、可以玩，只要不离开宜家在里面玩上一天都不成问题。反观当下进行得如火如荼的新零售，我们同样可以看出很多互联网家装公司正在搭建一个围绕着“核心业务”的全新的生态系统，这个生态系统正在试图让用户告别对于自身的固定印象，从而让用户的活跃度更好，黏着度更强。

以淘宝为例，我们看现在的淘宝已经基本上搭建了一个围绕着淘宝的生态体系，人们通过淘宝不仅能够买到海量的产品，而且能够在淘宝上看直播、读热文、学知识。围绕着淘宝所搭建的全新的生态体系已经形成。而腾讯则借助自身的社交优势，搭建了一个基于社交核心的生态系统，通过腾讯的社交，人们不仅能够实现人与人之间的联通，而且能够进行商品购买、金融理财、日常生活等诸多方面的活动。以阿里、腾讯为代表的比较成熟的互联网发展模式，其实正是未来新零售时代下所有优秀的互联网平台都在试图探索并发展起来的一种新型的发展模式。

花最少的钱，买最优质的产品和服务，宜家的成功之处在于提前进行了消费升级

当下，以新中产、新消费为主要突破口的全新发展正在拉开序幕。在互联网时代，人们关注的是花最少的钱买得到产品和服务，而在新零售时代，人们更加关注的是花最少的钱，买得到好的产品和服务。坎普拉德老爷子所创立的宜家无疑又都在了前列。

宜家通过独特的设计理念，将很多原本平淡无奇的家具产品赋予了全新的灵魂，即使是城市之中的中产阶层，他们依然能够用很少的钱买到只有富人们才能享受到的产品和服务。宜家通过设计最终实现了消费升级的目的，让人们告别了互联网时代花较少的钱仅仅只能买得到产品和服务的尴尬境地，真正将人们的生活带入到了新消费时代。

反观当下正在进行得如火如荼的消费升级，我们不难看出，这些消费升级的背后所做的正式宜家上一个十年所做的，而这或许是宜家之所以能够成为全球范围内都领先的家居建材公司的原因所在。早于互联网的这种先进事物就进行了有关新零售的布局，宜家似乎提前预知了当前新零售时代的成败。

宜家创始人坎普拉德的去世让人们再次将目光聚焦在了宜家这家公司身上，然而，我们关注的焦点不应该仅仅停留在坎普拉德这个人身上，我们更多地应该将关注的焦点聚焦在他背后的宜家上。透过宜家，我们或许能够揭示出新零售的些许真相，并持续为新零售未来的发展指明发展道路和方向。

赋能时代风口之下，新家装的路在何方？

文\孟永辉

以新中产、新消费为主要突破口的全新的时代正在徐徐拉开大幕，而由此带来的后互联网时代的革新正在不同的领域当中上演。家装行业作为一个与人们生活息息相关的行业类型，它的发展同样正在进行着深刻调整，一个由新的外部力量所策动的全新家装时代正在悄然来临。

赋能是当下家装行业的发展主题，通过将不同的技术手段应用到家装领域当中找到破解互联网时代无法破解的痛点和问题，以此来满足新中产、新消费时代的全新需求，从而将家装带入到一个全新的发展时代成为当下很多家装行业的从业者都在思考的重要课题。纵观当下的互联网家装市场，除了激发原有流量的活性之外，通过加入新的技术来破解互联网时代无法破解的痛点和难题是另外一个主要发展方向。一个以新家装为主题的全新发展时代正在来临，互联网家装的再度优化和调整正在成为整个家装行业的发展主题。

全新赋能时代来临，新家装时代的来临已成定局

从某种意义上来看，互联网时代的家装发展有些简单相加的味道，家装行业在互联网时代的发展更多地体现出来的是一种营销属性。在移动互联网对人们生活产生深度影响的前提下，家装行业通过借助这个趋势，能够告别传统家装时代简单地以地推、扫楼为主的简单低效的用户拓展方式，转而借助互联网的手段轻松便能获得海量的用户流量。互联网家装的这个出发点最终决定了它仅仅只能称得上是一种简单相加，而无法给家装行业带来本质性的转变。

整合新概念，家装行业正在经历一场内在的概念创新。从本质上来看，互联网家装时代仅仅只是简单地将互联网的方式和手段应用到了家装领域而已，搭建一个APP、举办一个线上的团购会、打通线上的沟通环节……这些方式基本上都是基于互联网本身的技术手段做成的，对于家装行业本身并没有产生根本性的影响。

随着"互联网+"时代的退却，特别是随着互联网带给人们流量的逐渐减少，这种发展模式越来越难以为继，通过整合新的概念，并将它们与家装行业进行深度融合，进而建构一个全新的家装概念正在成为行业发展的主题。

当下，新零售、大数据、智能科技、无人商店等新的概念都正在与家装行业产生联系，同互联网时代的简单相加不同，这个时候的整合更加侧重于基于家装本身的新概念的诞生，并由此带来家装行业本质的改变。一场由内而外的家装全新进化正在以整合新的概念为前提不断上演，互联网家装的再度进化正在成为一种潮流。

互联网时代简单的流量赋能，无法给家装行业带来根本性的推动作用。互联网家装时代带给家装行业的最直接的改变就是他们改变了家装行业流量获取的方式，将传统的、原始的、以线下为主的流量获取方式逐步转移到了线上，并通过去中间化的操作大大提升了家装效率。

互联网家装的这种发展模式仅仅只是从流量着手进行了改变，而当流量红利逐步成为历史，简单的输送流量而不激活流量正在让流量成为一种"鸡肋"。告别单一的流量赋能方式，通过多样化，深度的赋能给家装行业的发展带来更大的改变正在成为当下家装行业发展的主流。

当下，越来越多的家装企业开始通过更加深度的介入来帮助家装公司激活业已留存的流量，并通过多样化的手段来实现新中产、新消费等新的概念的需求。通过新零售的方式来改变原有家装行业的供给方式、借助无人商店的概念来优化用户的体验、凭借大数据的方式来减少家装行业的资源消耗，提升行业运行效率。以深度介入、直击本质为主要特征的全新的家装发展时代正在来临。

告别简单粗暴的相加，家装行业正在进入到精耕细作的全新时代。很多时候，人们会将"互联网+"时代看做是一个资本推动的时代，即只要能够与互联网产生联系，资本的力量便会介入其中。这种简单的模式从本质上来看是无法给家装行业带来本质性的影响的，仅仅只能从市场氛围上造成一种行业发展如火如荼的假象。

随着以资本为主要的移动互联网时代的落幕，人们已经不再仅仅将目光聚焦在资本的层面，他们更加关注的是自身能不能给行业带来改变，抑或是自身能够给行业带来多少改变。通过精耕细作的方式改变原有的家装行业发展模式，从小处着眼来给家装行业带来更多切实改变正在成为很多家装行业的从业者都在思考的重要课题。

无论是通过技术创新来优化用户体验，还是通过外部技术提升家装行业的效率，家装行业从业者们较移动互联网时代多了几分细致和耐心，少了几分急躁和浮夸。通过细小的技术创新来优化用户体验，通过深度的介入来提升家装效率。互联网家装正在以深度介入的方式改头换面，进入到一个全新发展的新家装时代。

探索多样化的赋能方式，新家装时代的出路在哪？

在全新赋能方式正在成为一种潮流和趋势的前提下，探索新的、多样化的赋能方式正在成为当下整个互联网家装市场都在尝试的重要课题。在赋能方式逐步多样化的今天，已经享受过移动互联网时代的红利的人们应当如何发展才能找到一条适合自己的新家装的发展路子呢？他们又将如何改变才能让家装行业的发展更加彻底，更加全面呢？

告别简单的相加，从家装行业的本质着手才能让新家装真正落地。简单的相加仅仅只能带来表面的繁荣，而无法给家装行业带来本质性的改变。移动互联网时代互联网家装的发展已经说明了这一点，尽管有很多互联网家装公司投身其中，但是用户的装修痛点并没有发生根本性的转变，这种发展带来的仅仅只是表面的繁荣。

在新家装时代，想要突破这种表面繁荣的状态必须告别简单相加的安逸思维，真正深入到家装行业第一线才能给家装行业本身带来改变。比如，很多家装公司开始不再仅仅只是依靠平台思维，而是更加关注的是自己提供的服务能否真正符合当下用户消费升级的要求，通过将智能科技、无人商店等新的概念落地到家装领域当中来提升用户的体验。

因此，在赋能多样化的时代，我们找到真正能够给家装行业带来改变的模式，通过一点一点的改造将家装行业的发展带入到一个全新的发展阶段，正在成为新家装时代诸多从业者们都在思考的重要话题。

以技术为刀，深度运营用户，新家装时代的成败在于深和细上。互联网家装之所以受人诟病的一个主要原因就是它没有真正介入到家装的流程当中，尽管将一些新的技术加入到了家装领域之中，但是这些技术的落地和执行上出现了很多问题。很多互联网家装公司以占据市场份额为主要发展模式的行为开始出现诸多问题。

在新家装时代，越来越多的家装公司开始看重技术，看重落地的能力，通过将新技术进行落地，在借助新的运营方式来提升用户活跃度，进而促进用户转化，用户的体验正在被越来越多地看重。比如，很多家装公司开始更多地将用户看做是整个家装的核心，关注他们的个性化需求，铜鼓优化家装服务的提供方式开始将更多的家装痛点一一消减。在深度运营的时代，通过将新技术、新手段、新思维应用到家装领域当中，由此带来用户体验的全新改变，正在成为决胜新家装时代的全新突破口。

改变原有的家装供给方式，新家装时代已经不再仅仅只是概念。尽管互联网家装时代提出了很多新的概念，但是，家装行业的供给方式依然是以传统家装公司为主的，这就导致用户的装修体验并没有太多改变。

进入到新家装时代，特别是随着S2b为主导的新的供给方式的出现，家装行业的供给方式已经从简单的，以传统家装方式供给为主转变成为多维、多类型、多品类的供给，专业的人做专业的事正在发挥出越来越多的作用。通过这些能够真正带来改变的家装供给方式的转变，新家装正在从本质上改变人们原有的家装行业的运行逻辑，真正着眼于用户体验的供给方式正在越来越多地出现。

以新中产、新消费为代表的全新时代的来临不断给家装行业的发展提出新的需求，而在这一趋势的推进下，新家装时代的发展脉络正在逐步清晰。随着赋能方式的多样化和深度化，家装行业的发展开始进入到一个更加深入本质的全新进化期，不断优化赋能方式，不断提升用户体验，新家装时代的瑰丽画面正在一步步展现。