D轮融资累计达6亿元，新氧为何频获资本青睐？

2018年3月16日，新氧宣布完成2亿元的D-2轮融资，此次融资由兰馨亚洲投资集团领投，经纬中国、挚信资本、Apax Partners、鼎晖投资跟投。至此，新氧D轮融资已累计达6亿元，而围绕着新氧的医美话题也再次成为医美领域的焦点。

纵观整个医美领域，新氧是首家斩获D-1轮的医美平台，在整个互联网领域中，2017年获得D轮融资的企业也是屈指可数，据泰合资本分析文章称，新氧在D-1轮融资中拿到了十余个投资意向书。4亿元D-1轮融资到账才过去不到三个月，新氧又迅速完成了D-2轮融资，新氧为何频获资本青睐？

增量市场瓜分殆尽，平台流量赢家通吃

对于互联网企业而言，增量市场是决定企业未来发展空间的重要指向标。但随着近几年来智能手机的不断普及，移动互联网这一增量市场正趋于饱和，“友盟+”监测数据显示：2017年，中国智能手机存量市场设备数量达11.5亿部，也就意味着，平均每位可以使用手机的国人手中都拥有一部智能手机。

智能手机和各类新概念技术的增量市场已被瓜分殆尽，医美领域也不例外，随着增量流量的争夺结束，各领域均出现了赢家通吃市场流量的现象。作为医美领域领头羊的新氧率先获得D轮融资之后，市场流量也在随着其市场影响力的扩大而增加。易观数据显示，2017年12月新氧APP总启动次数超过1924万次，覆盖了医美APP领域近90%的启动次数，同时，新氧APP月度总打开时长超过72.06万小时，占据医美APP领域近84%的使用时长。且不同于其它APP的缓慢增长，新氧仍呈快速增长态势，医美APP领域的存量市场几乎都被新氧收入囊中。

新氧作为医美领域的代表，正在随国民消费能力的提升和其对品质生活的追求而不断红火起来，成为医美领域中的赢家。

存量市场流量再分配，社区获益电商走低

在增量红利已经被吸完之后，各领域企业都开始争夺市场现有的用户存量。可以发现，在存量市场上，**、**、微博等以用户创造信息为核心的社区型平台占据了用户大量的时间，这些网络交流平台因采用社区模式，能源源不断地产生优质内容，而拥有了极大的用户活跃度。

英国《金融时报》近日报道，中国社交软件**已经在全球范围内拥有10亿用户账户。同时，**具有的**、小程序等社交功能能帮助新氧这样的社交电商更快触达**用户群体，达到推广效果。在存量市场里，绝大多数的用户时间都被**、微博、知乎、游戏、视频这样的APP抢去了。

以用户创造信息为核心的社交社区，之所以能成为互联网发展历史中极具顽强力的互联网产品，可以在新氧这里得到答案了。新氧创始人兼CEO金星认为：好的社区，能持续贡献原创的优质内容，从而带来持续稳定的高质量流量。新氧一直重视内容建设，目前是国内最大的医美社区和媒体。

1､新氧，国内最大的医美社区

对于医美消费者来说，在进行医美消费时的决策更为慎重，下单之前要查阅大量的信息。新氧从消费者痛点出发，致力于平台内容建设，从而形成“好内容 一 大流量 一 多商户 一 重运营 一 好体验”的正循环运营体系，提供医美消费参考的整形日记、新氧百科、新媒体矩阵、新氧短评等资讯，缩短消费者搜寻成本，改善消费体验，打造出了国内最大的医美社区。

一方面，新氧开辟了国内首创的消费者整形日记，通过消费者评价，真实还原医生和机构的服务能力，推动医美市场的透明和安全性。在传统医美领域，消费者与医疗机构之间存在信息不对称的问题，存在看人报价、包装医生等不良现象，形成负面影响。

而在新氧平台上，消费者可根据之前的消费者整形日记等产品，了解相关项目信息，解答自己对整形产品的疑惑；同时，新氧还通过在上游厂商和消费者间建立连接，减少营销成本，为消费者提供高性价比的医美消费。

另一方面，新氧也是国内最大的医美媒体。在新榜总榜的全国2000万个**中，新氧官方**排名第22，并且2017年，新氧**年度浏览量达到3.8亿次，触达1.2亿人，短视频全年新增5.5亿次播放。新氧通过**、短视频等多渠道为消费者输送优质透明化内容，使其成为了国内最大的医美媒体。

2、内容社区发酵带来市场流量

新氧在医美领域发展已有5年，其整形日记的收录也达到了350万篇。并且业务覆盖中国、韩国、新加坡、日本、泰国5个国家351座城市，总计7000余家正规医美机构。在医生资源上，也已成功吸引了25814位具有职业资格的医生入驻。多家入驻的机构和雄厚的医资力量，让消费者在整形消费过程中拥有了更多、更可靠的选择。

在**上搭建了以内容产品输出为主的社区之后，新氧在医美领域的市场影响力正在不断发酵，而当外界问到新氧过去的五年中已经完成了其第一个“五年计划”，那么在未来五年内将会有什么新的规划时，金星表示，在2018年，除继续扩张原有业务外，还有三件事情要做：其一，继续做全场景覆盖；其二，逐渐扩充其他品类；其三，增强AI和BI在整个服务体系里深度的应用。

拓品类、全场景为新氧大健康未来夯实路基

从目前来看，随着国民消费水平和对高品质生活需求的提高，医美领域消费大爆发时代将迅速到来，在这样的医美消费趋势下，医美领域的市场竞争将变得更加激烈。因此拓展医疗服务品类、建设全场景营销生态是新氧在2018年的市场机会，也是业务扩张的需要。

1.拓品夯实市场基础。在新氧的消费群体年龄分布中，我们发现新氧核心的用户人群，25岁以下用户占平台总用户量的53%，26～35岁用户占43%。而这些消费主体会随着年龄的增长，在未来消费市场中面临结婚、生产、家庭照护、抗衰等一系列的医疗消费需求，国内人均收入增长，人们对美和健康的服务品质要求也将越来越高。在这样的发展趋势中，新氧已经开始向生美、齿科等消费医疗机构开放，未来还会涉足儿科、妇科、产科、体检等大健康领域延伸品类，通过多种延伸品类来试水大健康市场，不断摸索新氧未来的发展方向。

2. 打造全场景覆盖的营销生态圈。在医美领域，打造全场景覆盖的营销生态圈，关键在于如何寻找能够触达更多用户的营销渠道。新氧认为，未来的用户是交错在各个独立的场景中，无论是线上社交场景、阅读场景、直播场景，或者是线下服务场景，新氧将会围绕用户场景贴身“输送”服务，例如通过**场景下的小程序、机构服务场景下的“预约”等小工具输送服务。“形”有所不一，但“神”实为一体，将高品质的医美体验融入每个用户场景，让新氧成为触手可及的随身医美专家。

总而言之，过去的五年，新氧能打破传统医美市场格局，以全新的运营模式为消费者提供安全、透明的医美服务，创造更高的市场价值；而在消费不断升级之后，不断增大的用户体量也将会成为新氧未来融资路上的有力推手。同时，服务品类得到拓宽、全场景覆盖的生态建设不断完善之后，新氧未来向大健康领域进军又将增加一层新的保障。

文/刘旷**，ID：liukuang110

摸着石头过河的区块链游戏真是一门好生意吗？

近期互联网科技圈的焦点主要分为两种，一种是区块链，另一种是其他行业。区块链这一概念并非刚刚产生，却在近期才开始引发大规模关注。在3点钟**突然火爆之后，这一原理复杂的技术瞬间被各个行业的大佬奉为神明，仿佛区块链这辆开往美好未来的大车正在疾速向我们驶来，上车与不上车，这是个问题。

短短时间内，在技术还未真正广泛应用到各个场景领域之时，产业界却都在纷纷加大投入力度，连一些城市也开始扶植区块链产业，生怕错过这一风口。区块链技术可应用的场景领域可以说是较为丰富的，其中包括物联网、供应链、数字资产交易和游戏等。

基于当前网上的文章多围绕区块链原理进行解析以及评判其价值所在，今天我们就来分析区块链其中一个具体的应用场景，即游戏行业。

资本豪赌引发众多人群涌入，但区块链游戏暗含风险

虽说目前区块链还未真正开始大规模应用到实际场景中去，但其在游戏上的应用已经雏形初显。我们可以对市场上的区块链游戏案例进行分析，来看这些区块链游戏目前的特征表现。

国外著名的区块链游戏《Crypto Kitties》就是在以太坊上诞生的，这款游戏中的虚拟宠物猫由区块链技术生成，每隔15分钟，官方就会释放出一只新的宠物猫，玩家购买者之后还可以与其他宠物猫配对，生成新的宠物猫，新生成的猫咪可以进行公开交易。

每只宠物猫都有独一无二的基因密码，这也意味着，基因越独特的宠物猫往往价格更高，一只宠物猫的价格甚至可以达到70万元人民币以上。诱人的交易额使得该款游戏受到众多人群的追捧，其于2017年11月份上线后迅速蹿红，短短3个月时间内共卖出28万只虚拟宠物猫，均价达69.47美元，交易量蹭蹭上涨。

但游戏的火爆，曾经也一度造成以太坊网络的拥堵，占据以太坊网络16%以上的交易流量，为此，交易流程无端被拉长，结果导致交易延迟到账等情况的出现，交易费用也因此上涨。

巨大利益的背后总是不缺乏一些忠实的跟风者。继《Crypto Kitties》爆红之后，国内外不少公司很快推出了类似的游戏。这些游戏的玩法与《CryptoKitties》类似，都是通过养宠物进行交易获取数字货币，代表游戏有《加密狗》、《莱次狗》等。

《加密狗》由国内公司蓝港互动与美国一家游戏工作室合作推出，在Achain公链上开发而成。其本质与以太坊的《Crypto Kitties》相同，玩法同样是养狗、卖狗的宠物养成循环过程。《加密狗》上线之后也迅速蹿红，上线不到一周收入超500万美元。

但收益高的区块链游戏也暗藏着极大风险。以《Crypto Kitties》中交易的以太币为例，以太币作为一种数字货币，其涨跌是难以预料甚至是不受控制的。这就让入局玩家的收益产生了很高的不确定性，还可能面临着极大的风险。对于玩家来说，入局区块链游戏或许更像一场赌博，不仅具有稀缺基因的宠物难以养成，其价值高低也是难以预判。

从这方面来看，区块链游戏中的宠物更像虚拟财产的代表，并非普通游戏中单纯的游戏形象。可以这么说，如果这些宠物跟区块链无关，如果跟利益挂不上钩，恐怕白送都没人会要。

区块链与游戏具有数据化共性，获利属性成唯一入局理由

区块链游戏的出现，着实引起了链圈和游戏界不小的骚动。但同时还有另一个令人疑惑的地方，当前的网络游戏行业已经是欣欣向荣的局面，况且前头已经有腾讯和网易等巨头几乎形成行业垄断局面，为何区块链游戏还会受到如此多的玩家追捧？

这得从区块链与游戏之间的联系说起。

首先，区块链作为一种具备分布式数据传输功能以及加密算法的技术，同时这种技术带有共识机制。这些特性也决定了区块链适用的场景范围，其适合应用在那些与大量数据交互相关，并且需要信任机制或者说是契约关系进行约束的行业中。

而游戏恰好具备了这种特性，其具有高度的数据化特征，并且游戏过程中所产生的交易行为同样对契约关系有着高度诉求。这也不难理解，因为游戏玩家在游戏过程中产生的行为是以数据形式记录的，游戏中的虚拟资产更是数据化的存在。

其次，既然游戏过程中会产生资产交易，那么对交易中的安全、透明度等要求也更高。而区块链技术的主要特点就是去中心化，这一特性能够对游戏玩家的交易过程进行全程保护，最大程度保护和提升游戏交易的安全性。有了区块链这一去中心化的安全保障，玩家自然就能放心参与其中。

最后，是区块链游戏的获利属性。众所周知，游戏公司具有合法发行虚拟货币的资质，而所发行的虚拟货币多与人民币挂钩，这也是游戏公司有别于其他互联网企业的独特优势。有了这一优势，游戏被区块链盯上也没那么意外了，搭上游戏虚拟货币的合法渠道之后，就能顺理成章吸引玩家入局。

不过从游戏中获取金钱收益也并非区块链游戏的专属，许多网络游戏中的虚拟货币也能进行兑现，只是区块链游戏所含有的金钱利益属性，要比这些普通的网络游戏强上数十倍不止。为短时间内吸引大量玩家关注，部分区块链游戏甚至标榜自己“玩着玩着就把钱挣了”。而这，也成了众多玩家入局的唯一理由。

可是区块链游戏的钱真那么好挣吗？它与游戏的搭档还存在哪些不足之处？

区块链游戏技术还未成熟，缺乏游戏的娱乐属性

我们从当前的区块链技术水平进行分析，看区块链游戏是否真如开发者所说的那般神。

一个很现实的问题，区块链游戏并非想法不够成熟，只是碍于当前的技术水平的有限性，“区块链＋游戏”的成熟落地期还远远未到。就如国内许多复制《Crypto Kitties》的区块链游戏一样，虽然玩法相似，但缺乏底层系统的支持。再说，就连支撑《Crypto Kitties》的以太坊都没能逃过网络拥堵的下场。

由此也可以得出结论，区块链游戏跟区块链一样，是一个强行被催熟的市场，技术还未真正落地就被鼓吹前景诱人、利益可观，带有较大忽悠性质。但同时也引发了一个奇怪现象，即使从中获利的是少数人群，但在巨大的利益诱惑面前，还是有许多人跟风入局，最终失望而归。不排除这类人群抱着赌一把的心态入局，毕竟一不小心还可以“小富”一把。

最后再来谈一谈所谓的区块链游戏，到底跟游戏有多大联系。

也许要令许多人失望了，这个打着游戏幌子的“游戏”其实并没有多大的娱乐属性。试想，作为一款网络游戏，其基本的套路应该是为玩家提供不间断的娱乐趣味，让玩家为之停留的时间更长。

而作为游戏界新手的区块链游戏却不同，其当前的形态显然无法提供持续的娱乐趣味，玩法内容过于单一，缺乏所谓的游戏性。而随着入局的玩家越来越少，宠物的数量却越来越多，最后可能会变成这样，那就是先入局的玩家变现离场，后来的玩家持续观望，最终可能面临宠物“失宠”、交易贬值的结局。

从中也可看出此类区块链游戏的另一属性，即投机性。试想，游戏内容如此单一和无趣，再加上挣不到钱，继续待下去真的只是为了玩游戏么，还不都是抱着投机取巧的心态，实现“一夜暴富”的梦想。而从这方面来看，区块链游戏跟游戏就更加挂不上勾了，其更像一个金融产品，深深牵引着玩家们的心脏。

行业机遇下，区块链游戏未来依然变数颇多

总的来说，区块链游戏因区块链而生，其往后的发展将会面临什么局面，自然也会跟随区块链的主要步伐走。

不过有一点值得肯定，既然网络游戏在资产交易上存在不透明性与安全隐患，而区块链的参与能够帮忙解决这些用户痛点，有了区块链强大的记录能力，玩家所拥有的虚拟财产就得到了权威技术保障。这就是区块链所能发挥的功效，也是区块链为游戏行业所带来的机遇。只是这样的机遇也存在很大的不确定性，步伐正确能够获得收益，步伐错误则容易入不敷出。

但结合前面的分析还需要注意的是，区块链与游戏的结合还处在前期探索阶段，许多入局者也都在摸着石头过河，要完善这些不足之处，除了需要对区块链的本质有一个成熟的把握外，还需要对游戏行业的发展模式了解透彻，待到技术和想法都成熟之时，便是区块链游戏真正到来的时候。

综合来看，区块链游戏就如同区块链一样，催生了行业中的两种普遍现象。前景看好者使劲鼓吹它的好，行动谨慎者使劲诟病它的不好，但最终区块链游戏会走向何种境地，是真正与游戏高度融合为人们的生活带来财富和快乐，还是在风口过后悄然离场，相信这个验证的过程会比较漫长，而无论结果如何，都是市场能给出的最好答案。

文/刘旷**，ID：liukuang110

区块链并非万能，至少在解决版权问题上路程尚远

自媒体和数字出版发展，给创作者带来了可观的收入，但更为严重的侵权问题也令创作者焦头烂额。

落伍的版权交易，焦虑的创作者

剽窃成本低，取证难、维权难，版权归属混乱等问题使得版权纠纷近年来愈演愈烈，音乐版权归属混乱更是被戏称为“戈尔迪之结”。何以陷入如此境地，只怪传统版权保护方式太落伍，已经不适用于数字版权时代，才导致内容行业陷入头部版权纠纷不断，长尾版权得不到保护，创作者们虽焦虑却束手无策。

其一，版权登记费用昂贵、周期长。在国内，传统版权认证阶段的各项成本都很高，单件作品登记版权的成本在300元到数万元不等，需要提供大量的身份验证和相关材料，登记周期一般需要20个工作日，费钱费时费力。

60后、70后传统作家愿意花高价做版权鉴定，但是对于自媒体和报纸等时效性非常高的内容行业来说根本等不起。由于没有精力和成本去做版权登记，许多创作者选择不做版权认证，最后导致维权更加困难。因为法律维权同样需要付出许多时间和精力，即使官司获胜，维权收益与付出往往不成正比，这也正是侵权事件愈加恶性发展的原因。

如此一来，在国内版权法不够完善，剽窃成本又非常低的情况下，版权纠纷问题时有发生，很多创作者最后只能看着自己的创作成果被剽窃，而无法追究剽窃者应有的法律责任。

其二，创作者得不到合理的报酬。传统版权交易模式下，创作者与消费者之间存在着第三方交易代理，若第三方的权利过大，比如在业内具有垄断性优势时，纵使是声名在外的创作者也同样处在弱势地位，可能也无法获得符合其作品真正价值的等额报酬。比如某绿色的文学网站，其签约规则对于作者来说非常苛刻，分成比例非常低，业内人士多次声讨，读者忿忿不平，但因其垄断地位，众人声讨后也未能改变局面。

其三，信息存在被篡改的风险。传统版权保护一般采用文本存储与数据库处理两种方式，但文本保存不方便，也容易丢失、损毁；数据库同样存在被篡改的风险，CSS/AACS、Key2Audio等知名DRM技术，虽有保护作用，但也很容易被破解，最后反而成为商家垄断的工具，不论是对消费者还是创作者来说体验均欠佳。

传统版权保护方式已过于老旧，传统交易模式也限制了创作者获得更多收入，已不适用于当下的原创环境，而逐渐走进普罗大众视野，令互联网大佬们在春节期间也讨论到凌晨3点的区块链，与版权保护十分契合。

斩断戈尔迪之结，区块链破版权迷障

提到区块链就会想到比特币，区块链其实指借助分布式节点，哈希算法（二进制数）、非对称加密技术、智能合约自动记录功能，来实现集体维护数据的可靠性协议，简而言之是信息加密的公开账本，人人均可查询、维护，比特币只是区块链技术的应用成果之一。不少企业也在尝试将区块链技术应用到更多领域当中，数字货币之外的区块链+创业已成为一大热门，区块链+版权便是其一，国内外已出现了不少相关项目。

国外有针对音乐行业的区块链版权平台，格莱美奖获得者伊莫金希普便使用区块链出售了她的新专辑。国内的区块链版权平台则有原本、纸贵、版权家、亿书等，其中纸贵已于2017年完成了数千万元A轮融资，并已成功对接了喜马拉雅、西部文学、寒武纪年、激拍等30多家原创内容提供平台，传统版权保护方式不符合当今创作者的版权保护需求，正是纸贵从传统版权保护模式走向区块链版权的重要原因。

内容行业，尤其音乐行业的版权归属问题十分混乱，犹如百年无人能解的戈尔迪之结一般，而区块链具有的几大特性，与版权保护十分契合，或许能如亚历山大的剑一般，斩断这个无解的结。

首先，去中心化。区块链的数据由所有节点共同记录和维护，公开透明，符合版权保护的需求。去中心化后创作者与消费者直接交易，消费者不用再体验为了一个歌手，同时安装几个音乐软件，购买多个平台的收费业务；创作者同样不必再依附于平台或者唱片公司，创作者将原创音乐放入区块链系统后，可利用智能合约，针对不同的用户群体制定不同的交易标准，比如在系统内听歌收取几厘数字货币，做其他商业用途则需支付更高的版权费用。智能合约能保证艺术家本人获得全部版权费用。

其次，防篡改。每一笔交易区块链都会记录下，并且所记录的数据不可逆，也不可篡改，保证了信息的真实可信。如果侵权者想篡改数据，理论上需要拥有一半以上的节点才能使新数据生效，但实际操作的可能性不高，即使新数据生效，旧数据也留在链上，注明无效而不会被删除。不论是版权归属问题，或是冒用作品侵权问题，都可以以此为依据追究责任。

最后，可追根溯源。区块链说起来很像数个相连的俄罗斯套娃，一号娃娃上面包含创作者、版权信息、作品信息等相关信息，也就是区块链上的第一个区块。当产生一笔新交易后，便会产生新的区块，新的区块上包含第一个区块的信息、交易记录、以及新区块所有者的信息，如同在最底层的娃娃上套了一个娃娃，也就是二号娃娃。以此类推，产生的交易越多，新的俄罗斯套娃也就越大，包含的信息更多。

当新旧无数个俄罗斯套娃链接在一起，就形成区块链，此处也可以称俄罗斯套娃链。也就是说，每笔交易都可以层层追溯到源头，从而判断交易是否合规，也就解决了版权经过多层转让后归属不清的问题。

基于这些特性，创作者在区块链系统中登记版权后，便可使版权信息查询变得简明易懂，明确版权的归属者。至此自带支付系统的原创作品，就成为了一种商业 ，保证版权费能准确回到创作者手中。

并且区块链版权登记费用便宜，生效快，也为创作者节省了各项成本，其中一家区块链版权注册平台的注册成本最低只有0.4元/次，并且不限文件大小、数量。区块链版权不只能用于版权登记，也可以搭建起知识产权众筹、知识产权交易平台。

区块链版权平台的野心也不仅仅是提供版权登记服务，而是想通过区块链版权服务搭建知识产权交易所，围绕产权做IP孵化，但区块链并不是十全十美。

五大局限，区块链+版权尚不成熟

作为一项刚发展几年，尚未成熟的技术，区块链+版权也有不少局限性。

其一，区块链解决的是前期的版权归属问题，但是上链之前信息本身的真伪与归属这个结依然解不开。版权登记流程虽简化了，成本虽下降了，但更迫切的问题是如何消除侵权内容，后期如何帮助创作者维权。文字检测尚且容易，但以目前的技术并不能实现社交媒体上加密图片的检测，此结不解，创作者仍然会受侵权之苦。同时，技术问题解决之后，区块链版权平台还面对着与本地法律体系兼容的问题。

其二，去中心化，意味着未来将不存在独家版权。众多周知，独家版权作品往往能获得更多资源宣传，而这也是平台用于留住用户的重要砝码，去中心化后作者是否将失去获得更多资源的可能性？许多区块链版权平台主营的用户定位是B端内容平台，如知乎、喜马拉雅等，而这些平台的版权来源于个人创作者，岂不是又变相回到了中心化时代？

其三，目前区块链版权平台有很多家，使用的区块链系统并不相同，没有形成统一的技术标准，未来这些平台所登记的版权数据不同，将出现版权重复登记问题；如果数据相通，那么去中心化的情况下，一山不容二虎，必将有许多平台死亡。

其四，或许是因为数字货币是当前最为成熟的区块链应用项目，于是当前几乎所有区块链+项目，最后都会和数字货币扯在一起，区块链版权似乎也是如此，多个区块链版权平台均有计划在未来在项目加入数字货币，以此鼓励创作者在平台中登记作品版权。按照数字货币的发展路径来看，目标向着代币的区块链版权项目未来有可能因为炒币，反而导致平台间陷入价格战，区块链版权费也因此变得昂贵。

其五，区块链依赖哈希值实现加密、信息保护，但是画作等艺术版权比具体的二进制数排列要广泛，传统版权鉴定，当原作稍作修改之后并不影响其版权归属，但是在区块链系统上，此时哈希值已发生了变化，换而言之修改后的作品已经是一个新的区块。区块链版权对图片等数字版权进行保护存在一定的难题。

还需注意的是，当去中心化后，版权信息归于个人保管，当密匙丢失，个人将无法再进行授权操作，而密匙丢失的风险并不低。由此可见，在目前技术成熟度不够的情况下，区块链在版权问题上还不足以大规模应用。

区块链的诞生，为版权归属混乱不清，侵权时有发生的问题提供了技术上的解决办法，但版权问题并不是只有技术难题，还有后期检测侵权内容，维权上的难题。

受过去不良风气影响，很多读者，甚至是作者也缺少对版权的正确认知，也不乏公然推崇作者侵权的读者。内容产业的侵权案件非常难处理，区块链解决了前期版权归属问题，但还需要解决后续侵权检测、维权问题。

法律不完善，仍然是侵权问题泛滥的主要原因，在解决前期问题后，推动版权法完善也是迫切之事。

文/刘旷**，ID：liukuang110

始终差半截，严监管给微粒贷带来反扑蚂蚁借呗契机？

去年12月1日，互联网金融风险专项整治、P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室正式下发《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》，明确统筹监管，开展对网络小额贷款清理整顿工作。

此次整顿主要针对因现金贷乱象不断涌现造成金融市场的诸多不规范，主要内容有暂停发放小贷牌照、无牌照者不得放贷、重新从严审查已获牌照企业、严格审批将要设立的小贷公司、严审贷款资金由来去向、禁止暴力催收等。

严监管出台，现金贷赛道“活跃度”收紧

走官方渠道贷款难，让民间贷得以发展，而小额贷款的大量市场需求又分支出了现金贷，现金贷具备无抵押、无担保、无场景、审批到账快等特点，让其得以快速发展，行业规模一度超6000亿元，但迅速崛起的背后是坏账多、骗贷频现、暴力催收等恶性事件的发生，而监管趋严正是为整治此间乱象。

严监管之下，不良现金贷受制，逐渐退出市场。据悉，严监管的来临给现金贷市场带来了一波不小的混乱。监管政策出台让坏账率一路飙升，一方面，许多非老赖借贷者因备受高息压迫，想在政策出台规范现金贷市场风气的情况下赖账不还，让坏账率倍增。

另一方面，借贷公司趁监管政策实施前夕抓紧催收回款，尽可能弥补财务损失，各路催收电话打爆借款人及其通讯录名单，骚扰升级，甚至借贷者将电话号码注销后被新用户注册使用此号码，新用户也会被催收人员无限骚扰，甚至有报警无法立案的情况，市场一片混乱。

此外，阿里和腾讯等巨头也有所行动。芝麻信用也对涉及金融信贷相关业务的商户进行资质排查，对无牌照的小贷商户采取不再提供服务的清退措施。而微信也重拳出击清理其中的违规小程序，据悉微信目前已永久封禁了1000多个违规“现金贷”小程序。苹果应用商店对做贷款业务的APP上架或更新也新增了需出示金融牌照的要求。

不良现金贷市场在严监管风暴袭来之际陷入混沌，那么诸如蚂蚁借呗、微粒贷、京东金条等有牌照的正规经营现金贷公司又是何种境况呢？

以蚂蚁借呗为例，不少支付宝用户的借呗入口被关闭，也有不少用户的借呗额度被调低。蚂蚁借呗虽正规化经营，又依托芝麻信用严密风控，息率又在规定范围内，也深得用户信赖，不会出现高利贷、坏账频出、暴力催收等乱象，但在小贷市场膨胀的情况下也日趋杠杆化。

有资料显示，蚂蚁金服旗下的蚂蚁花呗和蚂蚁借呗，2017年仅通过发行ABS产品所融入的资金就已超过2000亿规模，远远高于监管规定的杠杆率。因此需去杠杆化，政策出台也是让此类平台避免大危机的发生，才会有蚂蚁借呗额度收紧状况出现。

在严管政策实施后，蚂蚁借呗的盈利情况也受到了不小的影响。有数据显示，2017年前三季度蚂蚁借呗的净利润近45亿元，较2016年同期的15亿元净利润增幅高达193.5%，这个数据已经超过了8家已上市的商业银行，但到了第四季度情况却急转直下。据悉蚂蚁金服第四季度净利环比下降90%，而作为蚂蚁金服重要组成部分之一的蚂蚁借呗，在第四季度的净利润必然是大幅下滑，其受监管影响的可能性最大。

蚂蚁借呗额度收紧这似乎是微粒贷、京东金条等其它主流现金贷平台抢市场的福音，尤其是与阿里不断上演龙争虎斗戏码的腾讯。

微粒贷与蚂蚁借呗博弈下，微粒贷略输一筹？

作为互联网的两大巨头，阿里巴巴与腾讯在市场上的较量向来未停歇过，阿里巴巴曾陆续推出过阿里旺旺、来往、钉钉等叫板腾讯的社交霸主地位，而腾讯也加紧了向零售进军的步伐。在移动支付领域，支付宝与微信支付的战场秀也是不断上演，金融领域的双强争夺战亦是互不相让，微众银行与网商银行先后上线，而后蚂蚁借呗与微粒贷也相继上线。

但似乎背靠已破10亿微信月活用户，以及8亿多**月活用户的微粒贷却落了下风，掉队蚂蚁借呗一大截。有数据显示，支付宝的用户数是5亿，蚂蚁借呗用户超3亿，但微粒贷的用户仅8000万，开通激活的用户只有2000多万。导致微粒贷与蚂蚁借呗有此悬差的原因主要有以下两方面。

其一，借贷流程优化上，微粒贷不如蚂蚁借呗。一来芝麻信用达到600分就有机会开通，而微粒贷采取邀请制，只有受邀用户才有开通资格，这一点会带来用户的不满。

也因微粒贷受邀开通制，让不法分子有机可趁。前不久，重庆江北警方便端掉了一个以办理信用卡、开通微粒贷为名，收取办卡费用实施诈骗的犯罪团伙，抓获涉案人员16名，涉案金额达数十万。

二来蚂蚁借呗放款速度快，还款又支持随借随还，而微粒贷审核放款略慢，且二次借贷时需还清上次借款，用户体验上依然是蚂蚁借呗胜出。

三来蚂蚁借呗依托芝麻信用已有自己完备的信用体系，借款时随机上征信，而微粒贷则是开通便要上征信，纵然你未借贷；再者在用户观念上，因支付宝过去积累的信任优势较多，比如超级网红余额宝，所以更受用户信赖，不少用户甚至觉得支付宝就是一靠谱的网上银行，而对微粒贷的信任度相对要保守一些。

其二，信用机制上，微粒贷也并无芝麻信用这样的自属信用体系。一方面，微粒贷虽背靠腾讯强大的社交体系，但可用来校验用户信用的数据并不多甚至没有多大的参考价值，而蚂蚁借呗则得益于支付宝先天就是服务于消费场景的优势，有大量的用户消费记录作为征信依托，所以在风控上蚂蚁借呗更有优势，也能在用户体验上更优化。

另一方面，在大数据、云计算、人工智能、区块链等金融科技应用上双方实力均衡，微粒贷也不占优势，这让已建立完备信用体系的蚂蚁借呗更突显出竞争优势。

不过，因金融监管趋严让借呗限额，关闭了不少借呗用户的入口，这让坐拥3亿用户优势的借呗反倒是用户递减，有部分期待着能开通借呗的用户也更难有开通的机会了，而微粒贷虽实际开通用户与借呗不在一个量级，却有了更大的用户增长空间。

虽然相较之下，蚂蚁借呗的竞争优势明显，但在严监管政策实施的当下，蚂蚁借呗受到的影响却比微粒贷大，这给微粒贷带来了反扑的契机。

“扶弱制强”或助微粒贷缩小与蚂蚁借呗差距

就目前而言，微粒贷跟蚂蚁借呗的差距还是相当明显的，要想不断缩小与蚂蚁借呗的差距，应从蚂蚁借呗的强项出击，力争赶超对手。

其一，与多方平台合作建立共享信用机制。一方面，目前微粒贷在查询用户个人征信时依托的是中国人民银行征信中心的征信体系，只要开通微粒贷就要上征信，有侵犯用户隐私的意味引来了用户的不满，影响用户体验。

另一方面，腾讯没有阿里基于网购强力有价值的消费数据可采，但腾讯有游戏、**等虚拟产品消费数据，也有微信支付的用户数据，以及基于微信的营销服务、企业服务，而这些数据都是可以收集利用的，通过与万达等线下商企达成合作，共建用户信用体系且让此体系可共享来完善缺失的信用机制，自然也有利于多维度开拓小额贷款市场。

其二，改善用户借贷体验。由于微粒贷这类现金贷平台是消费金融的一个分支，最大的特点就是小额贷款，市场需求也非常巨大，既然是小额贷款讲求的就是快，申请快、审核快、放款快，而且本身也是无抵押、无担保、无场景，所以借贷流程顺畅快捷是关键。在共享信用机制完善后，也能促进借贷流程的优化，提升用户借贷体验。

其三，科学技术的升级。金融科技对于规范金融市场起到了极大的促进作用，因科技手段的应用让金融机构的风控体系更完备，避免因种种金融乱象导致金融市场的混乱，给市场造成难以修复的损失。腾讯和阿里在高科技上的应用也是紧随时代步伐的，双方也是平分秋色，因此在金融科技上的应用更不能有所懈怠，毕竟在金融市场风控是重中之重，科技应用是最好的风控手段。

尤其是近来风声水起的区块链，姑且不论基于区块链这一底层技术的各种币是否潜藏巨大金融泡沫，但区块链技术的应用前景皆被看好。区块链基于多节点分布式数据存储、加密算法等技术手段形成的去中心化、信息共享理论可应用在金融上，降低风控成本与风险系数，规范市场环境。前不久苏宁金融就宣布上线区块链黑名单共享平台系统，加大风控力度。

综合来看，严厉整顿现金贷市场政策的实施促进着市场环境的进一步规范化，让饱受暴力催收骚扰的人得以安宁，让因高利贷而自杀的悲剧难再上演。严监管让不良现金贷一一收敛退场，也给备受用户信赖而走红小贷市场，却又日趋杠杆化的蚂蚁借呗泼了一瓢冷水，让其得以冷静从市场大局出发，避免过分杠杆化造成重大金融危机，也给其它规范经营的现金贷平台带来更多想象空间，尤其是在后不断追赶的腾讯微粒贷。

虽然现金贷市场未来可能会是阿里与腾讯高下难分的双强格局，但在政策的不断调节利好下，或许也会被裂变为多强格局，以促进市场的良性循环。所以，要想在竞争激烈的市场环境下有一席之地，还需跟着政策走，但也不能忘了用户体验。

文/刘旷**，ID：liukuang110

从网红店没落到区块链的不安，互联网餐饮的出路在哪里？

2月6日，尼尔森公布了2017年四季度及全年中国消费者信心指数，数据显示，中国消费者生活节奏和消费节奏加快的同时，消费者愿意花在餐饮上的消费占总比的37%，餐饮成为消费的主流之一。

经济发展及生活方式的变化使得消费者的消费心理和消费行为发生了改变，在饮食方面有了更高的需求，餐饮市场的消费升级趋势逐渐显现。在这样的趋势下，传统餐饮行业将会迎来怎样的腥风血雨？

危机之下，传统餐饮接轨互联网

在互联网快速发展的时代，餐饮界受到的冲击越来越大，传统餐饮自身存在的问题日渐凸显，面临转型的需求日益迫切。

问题一，餐饮行业门槛较低，企业之间的竞争激烈。尤其是在新时代下，有特色的餐厅层出不穷，餐饮市场的生存空间越来越小。如果餐厅没有什么特色优势作为壁垒，容易被市场淘汰。据中国报告网公布的数据显示，全国餐饮企业已超过320万家，每年遭遇洗牌的高达70%。

问题二，餐饮企业的管理系统和服务不能满足消费者日益增长的消费需求，循环闭合体出现问题。传统餐饮在硬件和软件服务方面疏于建设，对获取信息的数据没有统一标准，也就难以对数据和信息进行分析和运营。由此导致餐厅的服务系统跟不上消费需求的增长，消费者吃饭付款时排队也就成为常态；同时嘈杂的环境和分配不均的人工服务降低了消费者的消费体验，使得餐饮商家与消费者之间的矛盾越来越大。

问题三，传统餐饮以卖家需求为导向的营销方式逐渐被淘汰。在互联网的加持下，传统以卖家为导向的营销方式已经成为过去时，买家的需求成为新型营销方式的着重点。餐饮界过去所采用的“酒香不怕巷子深”的被动宣传方式已经落后于时代，餐厅不应该站在被动的位置上等着消费者，而是应该主动出击，围绕消费者的需求来进行营销。

在互联网影响广泛的时期，传统餐饮行业要实现更好的发展唯有选择与互联网接轨，在互联网的助力下，焕发出与时代气息相符的活力。

从“网红”的失败到区块链的不安，餐饮界艰辛的互联网探索之路

在餐饮行业与互联网碰撞磨合的过程中，餐厅首先将目光放在了营销方面。由于抓住了年轻消费者的消费特性，通过借助互联网的销售渠道，一大波“网红餐饮”正在兴起。然而好景不长，几乎所有的“网红餐饮”都在迅速蹿红之后又回归平静，直至衰败。

以“网红餐饮”鼻祖黄太吉为例，曾经万人空巷的黄太吉煎饼店由于消费频次过低如今纷纷关门，之后多个品牌、外卖平台的打造都遭遇挫折，出现了关店潮。导致这种现象出现的根本原因在于,“网红餐厅”虽然运用的是互联网思维，可是在经营过程中存在着许多不足。

一方面，在没有成熟的运营模式下盲目扩张，品牌容易失去原有价值。黄太吉煎饼店失败的一点在于没有标准化口味的餐品和可行复制的运营经验时，就过早开启了连锁模式，使得大部分分店容易陷入瘫痪境地，甚至影响到直营店的口碑，拖垮了整个品牌系统。

另一方面没有能够留住消费者的口碑产品。对于网红店，很多消费者愿意为其买单是出于好奇和从众心理。餐厅销量过高，做餐速度跟不上销量时质量就会下降，当商家大张旗鼓的向外鼓吹自己的产品，消费者进行消费时质量达不到心中的期待，心理就会产生落差，再加上价格等原因，难以令消费者产生二次消费的冲动。

靠卖地气情怀的煎饼果子黄太吉，与市面上同类的产品相比既不具备口味上的优势，性价比也不划算，吃来吃去还是几样菜品，在这样的情况下又怎么会让消费者经常为其买单？

随着“网红餐饮”的这股热潮褪去，餐饮界探索互联网道路被阻。不甘失败的餐饮界将目光转移到了服务管理上，随着“区块链”的出现，区块链+餐饮模式开始盛行。例如餐饮SaaS平台亿点点获得由安普创投投资的2000万元A轮融资，投后估值2亿元，资金将用于SaaS产品升级及区块链技术的研发。然而，餐饮界在区块链的这股浪潮背后，是否隐藏着和“网红餐饮”一样的危机？

第一，区块链目前还没有一个统一的标准，餐饮+区块链的产品质量无法评价。对于区块链的概念目前业界还没有统一且清晰明确的标准，又没有权威的机构能够进行评定，这容易造成在应用区块链的过程中出现“鱼龙混杂”的情况。区块链技术仍在不断创新变化，应用场景还处于探索阶段，在这样的情形下将区块链应用到餐饮行业，会使得餐饮未来的发展充满更多不确定性。

第二，区块链自身技术还没有成熟，餐饮信息安全问题得不到切实的保障。虽然区块链技术在原理上具有很高的安全性和可信性，但由于目前还没有足够成熟的技术，在实际应用的过程中未必能达到期望的效果。

以区块链系统中的财务类账本模式为例，私钥是用户身份的唯一凭证，这意味着在消费过程中需要将私钥和消费者的身份进行绑定，由区块链的运营方来保管私钥。在这种情况之下，私钥的安全管理成为一个非常重要的问题，而这个问题就现阶段区块链的发展来看，并不能靠自身解决，还需要借助系统外部的技术。这也就是说，如果将区块链广泛应用到餐饮当中，一旦区块链在这方面出现问题，将会有大量的消费者个人信息被泄露。

第三，由于区块链去中心化功能，使得监管难度加大，衍生市场容易出现混乱。虽然区块链采用去中心化的技术优化了传统的经济系统结构，但由于这种不能明确主体的设定，使得监管难以对主体进行有效的控制，容易导致应用市场发生混乱。而餐饮+区块链的结合使餐饮市场变得更加开放共享的同时，不法分子涌入餐饮市场的机率也会进一步加大。

种种因素限制下，谁都无法保证区块链+餐饮的结合不会走上“网红餐饮”的道路，在互联网的探索道路上餐饮界仍需继续努力。

颜值、服务、流量并存的实力派才是互联网餐饮的未来

虽然“网红餐饮”最后大多以失败告终，区块链也充满不确定性，但不可否认，餐饮界在探索互联网的过程中大致方向还是正确的。通过对互联网转型的尝试和探索，未来的餐饮行业应该如何走下去的路线也日益清晰了。

首先，树立餐饮品牌，打造场景化消费。在打造品牌上不妨借鉴“网红餐饮”的套路，通过抓住消费者追求高颜值的心理，在餐厅的装饰环境上给人耳目一新的感觉，利用独特的创意使得餐厅自带话题性，再借助社交媒体平台等渠道广泛传播，打响餐厅的品牌。当然，光看颜值是无法满足消费者日益增长的需求的，现在的消费者更加注重场景化的消费。把设计、生活和店融为一体，让消费者不是单纯为了吃而吃，而是享受吃的过程。

其次，完善餐饮的运营模式。在智能化的时代，餐厅应该采用更便捷、更智能的运营模式。例如在硬件基础设施上考虑线上线下结合的复合运营诉求求，提高餐厅源头的工作效率。在消费者体验上可以实现智能化服务，从预约、点餐、加菜、付款、点评都可通过手机完成，提高餐厅的服务效率，改变传统餐厅排队、嘈杂等问题，同时满足消费者体验，加强消费黏性。

最后，回归餐饮的本质。过硬的菜品质量才是餐饮安身立命的根本，精致的装修和创意的营销终究只是辅助，不能够让使餐厅持续红火。想要让餐厅发展得更好，就得着重打造出高品质的餐品。从餐品的研发、食材的供应上都要做好把控，注重餐品的细节，保证成品不辜负消费者的期待。

在互联网时代，大部分传统企业势必都需要转型，这是个大趋势，也只有顺应趋势才能跟上时代发展的步伐。餐饮行业虽然在探索互联网的路上颇为坎坷，不过这种勇于探索的精神值得每一个行业和个人学习。在遵循消费者需求至上的法则中，通过新颖的营销方式、良好就餐环境和服务的打造以及高品质餐品的研发，未来餐饮一定会是高颜值、高服务、高流量并存的实力派。

文/刘旷**，ID：liukuang110

共享单车借力互联网保险，二者会擦出怎样的火花？

保险这一业务自古就有之，在电视剧《龙门镖局》中所说的镖局就是保险行业的前身。人们将货物交给镖局，而镖局则作为专门保障货物财产安全的机构。传统保险行业就是由镖局演变而来，之后又出现了一种新的形式——互联网保险。

如今，不管是为了保障人们的财产安全，还是为了保障企业财产安全，为了满足社会需求，保险行业逐渐成形。在共享单车盛行的当下，为了给平台加一层保障，互联网保险成为共享单车看中的合作对象。

规模巨大的共享单车平台借力互联网保险

中商产业研究院发布的数据显示，我国在2016年共享单车的市场规模达到了12.3亿元，用户规模达到了0.28亿人。前瞻产业研究院发布的《共享单车行业市场前瞻与投资规划分析报告》显示：2017年Q2共享单车市场规模为38.75亿元，同比增长313.5%；预测2017年底，中国共享单车市场规模将达102.8亿元，增长率为735.8%，用户规模将突破2亿。

国家信息中心分享经济研究中心发布的《共享单车行业就业研究报告》显示，共享单车如今在市场上的投放量在逐渐增大。截至去年7月，中国已投放1600万辆左右的共享单车。但投放市场的扩大以及用户的增多，也使得共享单车的损坏率在逐渐增高，且在2017年，由共享单车引起的事故也在不断增多。

共享单车平台和产品的泛滥，导致共享单车平台之间的竞争愈演愈烈，用户在骑行过程中出现的人身安全问题、财产损失等相关事件也在逐渐增加。

北京市统计局发布的《北京居民使用共享单车的调查》显示，在被访者中，有72.2%的用户曾遇过共享单车出现“刹车失灵、轮胎没气、掉车链、车把、坐垫损坏”等各式各样的情况。而这些情况的出现极有可能引起交通事故。2017年3月，深圳一女性在骑共享单车时被撞，不幸身亡；同样在3月份，上海一名11岁儿童也在骑共享单车时被撞身亡；4月份，长沙一位骑共享单车的女士也在一起事故中身亡……这些事故的产生给共享单车平台提了个醒，为解决共享单车在安全与理赔方面的问题，这些平台开始思考与保险业之间的合作。

正所谓房子有房险、车子有车险，那么单车自然也有“单车险”了。共享单车行业存在的乱象以及事故频发使得共享单车平台需要保险来保证权益，减轻负担。同时，共享单车庞大的市场规模以及共享单车事故所造成的理赔问题，也为互联网保险赶上共享单车风口提供了可能性。为了加快对市场的渗透，互联网保险公司与共享单车行业开启了一轮“碰撞”。

如今，新兴的互联网保险为了扩大市场份额，纷纷对外寻求合作，保险企业和共享单车平台正好互补。由此，市场上出现了摩拜与众安保险对接，ofo与保准牛对接，哈罗单车与海绵保对接等保险对接事件，此外，支付宝也为自身接入的六款共享单车对接了国泰产险……共享单车与互联网保险的对接工作进一步得到展开。

“单车与保险”碰撞出的机遇和挑战

《共享单车新政》的出台，提倡共享单车行业为用户购买意外伤害险，购买保险这一行为逐渐成为共享单车行业的共识。同时，共享单车行业对保险的需求，也成为互联网保险公司开辟新业务的一大契机。随着共享单车市场规模的不断增长，为了解决用户保险理赔等问题，共享单车平台与互联网保险机构签订战略性合作协议，给用户带来更好的骑行体验，也让共享单车能进一步规范制度化。

一来，共享单车极易出现系统故障、运营纠纷、骑行事故等问题。平台为减轻事故带来的压力、降低运营成本，便开始与互联网保险达成合作，而互联网保险对共享单车平台投以平台险、对用户投以意外险等，也是拓展业务规模、打磨产品和技术的一次难得机遇。

二来，为保障用户权益，共享单车需要与保险公司合作来进一步完善自身机制，但传统保险不能满足共享单车碎片化的出行时间，这就给互联网保险带来了机会。就拿与ofo对接的保准牛来说，互联网保险公司所保障的就是用户从开始骑行到结束骑行的这一段时间，相比较传统保险以“年”为单位的计算法，共享单车与互联网保险的对接是即刻投保即刻生效的，合理地运用了保险保障。

三来，共享单车平台与互联网保险的合作，可通过互联网+保险的方式来分析用户的健康状况、骑行频次、骑行路径以及出险情况等，对用户进行画像，然后根据得出的数据来为不同的用户制定相应的服务方案，为用户提供符合自身消费价格和服务的保险，让用户能充分享受平台带来的良好体验，为共享单车平台打造良好口碑。

共享单车与互联网保险的“牵手”，推动了互联网保险的发展，有利于提高互联网在保险行业的渗透率。此外，在此次“牵手”中，在解决共享单车平台运营成本过高、事故理赔等问题时，也带来了不少挑战。

一方面，由于共享单车这种极具碎片化与场景化的运营模式与互联网保险是首次开展合作，没有经验可供参考，在平台对接互联网保险过程中，可能会出现对数据分析不当、技术不适等问题，将加大共享单车平台在运行中所遇到的风险系数。

另一方面，在理赔方面，共享单车存在严格的免责声明，用户理赔门槛高，保险保障如同虚设。在发生共享单车事故时，用户若想要向共享自行车平台索要保险理赔，大部分平台会以“除非用户能证明该意外或事故是因单车本身的固有缺陷导致的，否则不承担相应任何法律责任。”为由拒绝赔偿。此外，互联网保险理赔界线不清晰，在启动保险理赔程序上，用户与平台没有达成共识，赔与不赔都由平台来选择。

总的来说，共享单车与互联网保险已经成功对接上了，这一举措成为共享单车行业保障自身利益、推动发展的重要决策。共享单车与互联网保险的对接已经成为行业发展共识，且被广泛运用。

携手互联网保险的共享单车如何打好这一战？

如今，共享单车平台通过互联网保险公司为平台和用户购买保险，将共享单车在骑行中遇到事故需要赔偿金额的责任风险转移给保险公司，有助于减轻共享单车企业的经济风险损失。但仍旧存在经验稍显不足、理赔界线不清等问题，共享单车要想高效调动起互联网保险的作用，就要有所作为。

相比较其他保险业务来说，互联网保险的投保模式与共享单车的运营模式更加契合。在入局新领域之际，企业运营难免会运用传统模式，这不利于企业向前发展。只有充分利用大数据、人工智能等高科技，用互联网科技手段完成保险业务，才有助于保险企业分析共享单车企业问题，并对共享单车企业进行监测，根据实际情况时刻调整运营动态。

对于共享单车而言，如何保障用户权益、降低企业承担风险，是企业在发展中不可避免的问题。如今，共享单车事故频发，不少涉及事故的用户都存在索赔无果、平台推卸责任等情况。各种事故的发生在给用户带来利益损害的同时，也会增加平台运营成本。而企业实施更准确高效的低门槛保险理赔，必将受到广大用户的青睐。在支付宝旗下共享单车与国泰产险的对接中，国泰产险推出的无门槛事故理赔模式就给平台带来了很好的引流效果。

如今，凡事都讲究“透明化”、“公开化”，特别是关乎财产安全保障的时候，而这样做的确可以增强用户对企业的依赖与信任感。此外，明确保险理赔界线是解决共享单车事故的高效途径。

总而言之，随着共享单车规模的不断扩大以及人们对安全保障的需求，共享单车与互联网保险的合作已经成为时代发展的趋势。其中，无门槛保险理赔、ai技术、大数据等高科技的运用，成为共享单车选择互联网保险的一大趋势。共享单车与互联网保险的结合，已经势不可挡。

文/刘旷**，ID：liukuang110

炒币疯狂的背后，如何解决区块链技术落地问题？

领英2018年数据显示，自2015年区块链技术被广泛应用以来，全球对于区块链人才的需求量开始出现增长，并且在2016-2017年经历了爆发式的显著增长，近三年中，在领英档案上标注有区块链相关技能的人才数量增长了近19倍之多。

区块链技术，即是利用块链式数据结构来验证和完成分布式数据的存储和传输、节点共识算法来生成和更新数据，并且通过密码学的方式来保障各节点之间的数据传输以及用户访问信息安全性。换言之，区块链就是一个去中心化后的新型数据库，在去除了绝对中心平台的运作之后，各节点之间相互直接联系的形式能带来安全高效的数据传输，因而区块链技术在多元化的信息时代成为了众多领域炙手可热的研究对象。

比特币之后，区块链的疯长

区块链的概念诞生于2008年，但其在国内被大众所认知并开始风靡是在比特币市值不断增长之后。比特币是从八年前国外某程序员花一万枚比特币购买两个披萨之后才拥有了市场价值，而经过八年漫长的增值期，曾经市值仅有40美元的1万枚比特币，在如今最高峰值价值已接近两亿美元。但由于虚拟货币本身存在巨大风险，币值起伏过大，加之国内政策的限制，众多国内企业和玩家的专注力也开始由比特币转向其背后的区块链技术。

在对区块链技术深入了解之后，我们不难得出，比特币之所以取得成功，是因为区块链的去中心化和利用密码学加密后带来的高效性和安全性，比特币持有者在进行每一次交易过程都能得到相应的利益和效率保障。而在诸多企业和玩家在对区块链深度解读和研究，并将区块链技术运用到其他领域之后，区块链在除去ICO之外的领域中能碰撞出什么样的火花呢？

一方面，去中心化后为用户带来高效透明的信息来源。区块链技术的根本就是去中心化，也就意味着在区块链中，中心平台将不复存在，用户成为区块链中的每一个节点，而节点之间可直接进行数据交互。以淘宝电商为例，在传统消费中，消费者需要通过成为淘宝用户并在淘宝上索引自己想要购买的产品信息，并且在下单之后又要通过淘宝来了解商品物流信息，在此次交易过程中，商家和消费者均需要通过淘宝发布交易需求，由淘宝平台对信息进行分派，交易流程会因淘宝这个中心平台的存在而延长。

而在区块链中，消费者和商家之间要出现一笔交易，消费者可以通过区块链将交易信息广播给区块链网络中的所有用户，当所有用户验证同意后，该消费者创建的区块链就会被添加到主链上，区块链中的每位用户均可以通过搜索来获得透明化的交易记录。同时，去中心化后的交易能够为消费者和商户节省掉他们与中心平台之间的交互以及信息发布时间，提高交易效率。

另一方面，加密算法保障交易过程信息的安全性。对于用户而言，个人信息的安全性尤为重要，但是在目前诸多中心化的交易平台上，用户信息安全成为了各类事件的导火索。近日，有报道称，B站用户的账号和密码在360旗下的快视频APP上无需注册即可登录，并且不少未曾在快视频上发布过视频的UP主，却能在该平台上找到与B站相一致的视频内容，由此引发的一系列用户信息泄露事件正在不断发酵。而此前淘宝上低价售卖爱奇艺会员事件也是由用户信息安全所引发的……

但将区块链技术融合之后，用户在这个数据库中会被视为一个节点，用户添加区块链需要经过所有节点的共同维护和记录，单一节点不具备篡改信息能力；同时，由于节点之间的信息交互遵循固定加密算法，交易过程中数据交互会由区块链程序进行判断活动是否有效，因此交易双方无需公开身份信息来获取对方的信任；此外，区块链的区域自治性能解决传统中心化平台中的认为干预信息安全的问题。

消费者与商家之间将形成公开公正的交易流程，这将有效解决消费者与商家之间因信息不公开而形成的诸多矛盾，换言之，区块链时代就是信息公开后的信任共享时代。区块链技术带来的优势让各个领域需求的呼声越来越高，国内众多企业巨头也纷纷加入研发区块链技术行列，试图抢占市场先机。

由“三点钟无眠区块链”带来的一系列争议

2017年2月17日，也就是农历的大年初二，汇聚众多行业的企业家、资本家、技术研发者等知名人物建立的“三点钟无眠区块链”**成为了热议话题，各界大佬在**中的争论内容也被整理和流传出来，网络上对此也是各抒自见，褒贬不一。

但从目前来看，区块链技术在国内的运用并不像比特币那样大获成功，稍有成就的也只是像腾讯在去年4月份利用区块链形成的“公益寻人链”等诸如此类的少数公益应用例子。究其原因在于，区块链体系中的去中心化理念带来的争议。

争议一，目前市场上是真区块链还是伪区块链？

区块链技术在其他领域应用的初期，不少企业蹭着区块链的热潮进行市场炒作。以长岛冰茶为例，长岛冰茶并不是真正意义上的茶或者饮料，实则是一款在色泽上很像红茶的鸡尾酒，2018年1月，长岛冰茶更名为长岛区块链集团。借着区块链的热度，长岛冰茶股票市值由去年年底的238万美元一路飙升至1亿美元。

区块链技术应用初期，消费市场对“区块链”一词的敏感程度较高，但是大部分消费者对区块链技术的认知存在一定局限性，不断滋生的伪区块链企业会消耗消费者对区块链技术应用的市场容忍度，而当真正的区块链技术应用出现时，市场上则会出现“真假美猴王”的区块链分辨问题，彼时消费者或已在伪区块链上因利益受损后失去了兴趣，区块链得不到消费者的市场支持，其发展也必将受限。

争议二，信息公开化后，商家的利益是否受损？

区块链的核心是去中心化，而在去中心化后的消费市场上，消费者和商家之间的交易流程和信任均由自己在区块链中发布完成，交易效率大幅升高。但信息公开化程度如何把握，才能保障商家利益不受损？

若要双向保障消费者和商家利益，将成本黑盒子化后又是否符合区块链理念？将区块链技术带入电商或零售领域是为了让消费者提供商品信息来源，也就是让消费者和商家形成共享信任的模式，但商家以微利形式存在必将打击其动力，而若将商家某项成本幕后化，虽能提升商家营收，但商品若在该项流程中出现问题，区块链技术又将遭受消费者质疑。

争议三，共识机制是否会带来羊群效应？

对于区块链而言，共识机制可以说是整个区块链的灵魂所在。简单来说，共识机制就是区块链中的所有用户在某一个时间内对实物的前后顺序达成共识的一种算法。由共识机制形成的多方数据来保障区块链体系中数据的透明性。

但在目前的互联网环境中，要想正确引导众多差异化的消费者建立区块链体系的数据库，仍需要长时间的市场培育。并且在目前市场上，存在有不少的“羊群效应”网民，百度百科就是很好的例子，虽然拥有不少拥趸，但其权威性仍尚待商榷；另外，互联网带来的多元化影响也让众多消费者趋向差异化，而这些差异化人群发布的区块链在小体量信用征集过程中极易出现恶意支持，进而形成恶化市场环境的不良信息链条。同理，某些具有权威性的机构发布的信息也会因受到恶意反对而无法出现在区块链中。

在此看来，区块链在虚拟货币上能够取得成就，是经过了近八年的市场考验，而且在比特币区块链的发展过程中已经形成了符合虚拟货币的区块链生存方式，但目前市场上出现的以区块链为噱头的伪区块链、如何把握信息公开化的程度、共识机制是否会带来羊群效应等具有争议性的问题都将成为区块链未来发展中的阻力。

如何成为区块链中有野心的成功者？

区块链在除虚拟货币领域外的创新应用虽颇具争议，但作为互联网新时代的产物，未来也必将成为一个巨大风口，由此在这个风口中也将涌现出大量的互联网创业者，而众多创业者和当前运用区块链技术的企业，要想在共享经济余热之后发挥更大的作用，仍需不断努力地去寻找突破口。

一来，加强建设平台区块链中的价值“枢纽”。在区块链初建期，绝对去中心化在目前看来仍无法完全实现，从虚拟货币领域来看区块链技术，虽然没有了占据绝对位置的企业去主导或者影响市场，但虚拟货币“比特币”却取而代之成为该领域的重要枢纽，并且无论是对于B端用户还是对于C端用户，其中心枢纽均能为他们带来不错的收益。因此价值枢纽的建设是吸引B端用户入驻的关键所在。

二来，加强对技术型人才的培育。领英数据虽阐述了近三年中市场对区块链人才市场的高需求量，但其平台也说明了目前市场上的区块链人才总量仍然较少，仅相当于领英平台上全球AI人才数量的2%左右。对于在区块链新风口中的众多企业而言，企业竞争的核心要义是提高自身的技术水平，只有在技术水平得到提升之后，才能在竞争不断白热化的区块链市场中牢牢抓住市场，为市场提供技术支持，进而将区块链无限延伸，使市场规模得以扩张。

三来，量力而为才能规避风险。在诸多“炒币者”将目光从比特币转向区块链技术之后，区块链的风口也在诸多资本的鼓吹之下不断扩大，而从共享经济的教训中我们可以看出，成功者绝不会是大多数。因而在区块链风口下，创业者需要度量自身的市场资源，如开发技术在市场上的公信力等；而投资者则需要辨别满天飞的各种区块链创业项目是否为“伪区块链”技术。

总而言之，区块链技术带来的风口已经是大势所趋，国内外众多企业、创业者、资本等均在紧锣密布地筹备着，准备在区块链风口到来之时大干一场。但目前市场上仍存在不少仅仅是看到由区块链技术在某些领域取得的成就而急切涌入市场的投资者和创业者，而在这样鱼龙混杂的市场中，心浮气躁、盲目投入者也将注定无法成为区块链市场大浪淘沙后的幸存者。

文/刘旷**，ID：liukuang110

95亿美元收购饿了么，这笔交易阿里有点赚

沉寂了一段时间的互联网外卖行业，于2月26日又曝出新消息，传阿里巴巴将以95亿美元全资收购饿了么所有股份，收购行为将在三个月内完成。此消息一出，也引起众多猜测。

人们对此次外卖收购事件的关注点，大致聚焦在这两个方向，即阿里巴巴收购饿了么之后，饿了么的发展会受到何种影响；而在阿里完全坐镇饿了么之后，互联网外卖行业是否又要掀起新一轮的大战。而传闻阿里巴巴之所以要全资收购饿了么，无非还是看中了饿了么的价值所在，以及饿了么在整个阿里新零售大局中将起到的至关重要作用。

众所周知，当前新美大的估值为300亿美元，而美团外卖业务占其整个市场交易额的57%，故从理论上来看，美团外卖的独立估值应该超过了150亿美元。而外界所传的饿了么被收购价95亿美元，毫无疑问被低估了，那么饿了么究竟价值几何？

外卖市场潜力巨大，饿了么一直遥遥领先

互联网外卖作为当前人们生活中不可或缺的存在，遍布大中小城市的各个角落。

但令人吃惊的是，当前外卖市场的渗透率竟然还处在较低水平，仅为5%。这意味着，外卖行业还有极大的拓展空间，发展前景可见一斑。易观2017年第3季度数据显示，中国互联网餐饮外卖市场整体交易规模达582.7亿元人民币，到了第4季度，这一数据提升到677.3亿元人民币，与2016年同期相比增幅高达81.8%。

而在外卖的市场格局上，饿了么+百度外卖在2017年第3季度的市场交易份额为48.8%，到了第4季度，这一份额提升到49.8%。饿了么市场份额的上涨，主要还是在于自身功底过硬，其物流配送优势、服务优势不断受到越来越多用户的认可。

与此同时，以上这些数据的背后还隐藏着两个事实，一是互联网餐饮外卖在细分市场上产生了一些变化，在天气等多种因素的影响下，家庭社区对外卖需求量有所提升，带动了生活社区这一细分领域交易规模的上涨。

二是未来的互联网餐饮外卖将致力于优化配送等服务，外卖正在从人们图省事的便捷选择，变成家庭就餐的常规化操作。未来的互联网外卖市场不仅致力于提升服务以巩固地位，还将渗透到更多领域，为人们提供更加方便快捷的服务。

饿了么强大的即时物流配送基础，价值不会因资本关系变化而改变

互联网外卖平台在摆脱了前期流量扩张之后，现已进入凸显核心竞争力的关键期。此时应该注意的是，无论外卖行业格局如何变化，平台所做的努力看得见，也不会轻易发生改变。也就是人们所说的，无论风吹得多大，平台的核心竞争力就在那里，底盘大的自然站得稳当。

从饿了么的角度看，其核心竞争力主要体现在对物流和品质上的严格把控，以及提升外卖服务所采取的一些列措施。

先看物流配送。为提升物流配送服务，饿了么与百度合并之后的首次亮相，就联合发布了富有科技感的物流战略，致力于以科技赋能配送业务，推动即时配送业务的升级。饿了么CEO张旭豪就曾在物流战略大会上表示，即时配送是人工智能最大的应用场景之一。

在这方面，饿了么所采用的“方舟智能调度系统”，在深度学习和多场景智能适配方面发挥了极大效用，对出餐时间和骑手计划等基本参数进行精准预测，解决了骑手在配送过程中诸多痛点，同时还大大缩短了配送时间，目前的“方舟智能调度系统”已经基本覆盖饿了么全平台。该系统在首批测试的30座城市中的数据显示，配送市场缩短至28.62分钟，其中准时率和好评率均达到了99%。

而完善了即时配送的功能提升之后，将能推动这一行业向3.0阶段转型，打造技术密集型的配送平台。平台打造出来之后，表面上是外卖配送效率提高了，但关键意义在于提高了人们的点餐效率，助推外卖向生活服务的进一步演化。

再看品质服务。为跟随互联网公司下一个十年的走向，除了往更重的方向发展，还要往更加精细化和垂直化的领域进军。为此，饿了么积极拥抱线下，不论是在餐饮商家的资质审核和食品质量把控上，还是在用户的配送服务体验上，始终致力于为用户提供全链路的品质体验。

由此可以看出，饿了么在业务服务的提升上一直丝毫不懈怠，并且致力于实现高度品质化的发展。正因如此，饿了么才得以在先前激烈的竞争中挤掉其他选手，在市场的洪流中站稳了脚跟。

提到这里自然就明确一个关键点，无论互联网外卖平台如何发展变化，其最初在市场、以及人们生活中所产生的价值不会发生变化，即价值不会因资本关系的变化而产生波动。

就如此次传闻的阿里巴巴即将收购饿了么外卖事件，饿了么在外卖业务上所产生的价值是衡定的，不会轻易因为资本关系变化而发生大的波动。相反，饿了么在外卖业务上打下的基础，将成为日后双方合作的有力筹码，其持续发展的劲头将会因此延续下去。

而对阿里巴巴来说，有了饿了么海量实体商家的入驻，也是其新零售业务拓张上的又一坚实臂膀。

新零售布局有道，饿了么将成阿里新零售大战的排头兵

在饿了么的未来布局蓝图中，新零售无疑是一个重点，也是一个值得关注的亮点。可以说，饿了么早就不是那个只做外卖的饿了么，已经活脱脱是一个大胆的新零售布道者了。

积极拥抱线下，是互联网科技企业目前为止共同奔赴的一个战场。阿里如此，腾讯如此，作为外卖平台的饿了么也是如此。

饿了么除了在物流配送上拥有强大的团队，同时也在强势布局新零售。为实现更加深度的用户覆盖，饿了么目前在新零售布局上发展了四种业态，一种是线下便利店，由传统夫妻店改造而成；一种是自建的中大型便利店；第三种是无人货架（2017年年底，无人货架全国第一）；第四种是前置仓。

这四种线下业态也各有讲究，诸如在线下人员流量较多的区域开设便利店，以及在写字楼密集区开设无人货架等，饿了么有一套自己的线下扩张打法。在这四种业务形态的共同推进下，饿了么在线下业务的布局上得到了极大扩张，并且还能与其线上平台相互促进，增强核心竞争力。

有了基础配送能力上的不断深挖，以及在新零售上的全面覆盖，未来的外卖平台，业务配送范围将不只局限于餐饮，而是向生鲜、超市、医药等多种零售领域扩张，实现外卖平台全链路覆盖的目标。

这也体现了饿了么在新零售方面的优势，其有着庞大的即时配送团队，有着最后一公里的强大配送队伍，还有着延展性较强的外卖业务，深耕线下是顺理成章的事，也是正确的道路之一。而借助即时配送等先天优势，也使得饿了么相对于其他新零售玩家，有了更加强劲的翅膀。

总而言之，饿了么不仅在即时配送能力上有着扎实的功底，其在新零售上的布局也始终围绕着业务核心，双方的相互融合与促进，不仅能实现饿了么外卖链路上全覆盖的目标，同时也是饿了么作为互联网外卖平台，跟随互联网发展所产生的更大价值体现。因而，有了饿了么线上流量和即时物流配送优势，以及线下新零售的多方位布局，能够实现与阿里新零售业务的高度融合，产生强强联合的新零售效能，饿了么未来必将成为阿里新零售最“勇猛”的战将。

文/刘旷**，ID：liukuang110

持续盈利财报背后：唯品会电商生态圈效应正在爆发

唯品会于2月13日公布了2017年第四季度财报。财报显示，唯品会Q4净营收总额为241亿元人民币，相比去年同期增长了27.1%，主要得益于客户粘性的增长。唯品会Q4总订单数同比增长27%，达1.042亿单。2017年全年，总订单数破3亿，达到3.35亿。

相比Q3，唯品会Q4毛利润也出现了增长，同比增长17.3%至52亿元，主要受益于Q4的两大电商节“11.11大促”和“12.8周年庆”中，自营服饰穿戴等核心品类销售订单额再创历史新高。

同时，实现持续盈利的唯品会也是最近美股大波动如过山车、全球股票市场受牵连的情况下，少数实现增长的股票之一，唯品会的价值开始在股票中有所呈现，Q4（Non-GAAP）归属股东利润为8.881亿元人民币（约合1.365亿美元）。截至2月13日唯品会Q4财报发布，其前一个交易日报收16.39美元，较此前低点的7.79美元涨幅超100%。

从财报来看，唯品会多项关键运营指标稳步增长，实现连续21个季度盈利，又一次刷新电商行业盈利纪录。唯品会的品质策略令其依然保有强劲的竞争力，也使唯品会在中国电商三甲中站稳了脚跟。

四大优势，赋予唯品会持续造血能力

唯品会缘何能实现持续增长，成为少数增长的股票之一，被资本市场持续看好，与其四大壁垒优势相关。战略上，唯品会也在持续进行内外布局，在夯实基础的同时进行创新发展，以开拓更大的发展天地。

一、核心品类优势

自营服装穿戴作为核心品类，为唯品会构筑了护城河。唯品会坚持“正品+时尚”模式，一抓品控，唯品会在正品量化标准“正品+重保障”和“品控九条”的基础上，又提出了“正品鉴定天团”计划，多方位严格把控了从生产到消费的全程品质管理。

二抓时尚，在时尚领域持续布局，吸引了包括Armani在内的多家奢侈品品牌入驻。在刚过去的“12.8周年庆”上，有将近3600个品牌参与活动，数量同比增长122%，并包括GUCCI在内的50多家国际奢侈品大牌，打造了“蓝血大牌”的概念，满足国内外消费者对时尚奢侈品的需求。

唯品会的核心品类已连续多个季度稳居自营服饰穿戴行业第一，具有强劲优势，在“11.11”大促中，仅1小时订单数突破200万，当天销售额订单数超过800万。在此优势加持下，唯品会Q4人均消费同比增长22%，复购率高达84%，96%的订单是重复客户所购买，为行业领先，发展速度非常快。

二、客群优势

品质服务与特色优势为唯品会提高了用户粘度，留住了优质客群，也就是罗振宇所提的“超级用户”。优质客群同样是京东等电商想要挖掘的重要内容，从亚马逊起始，多家电商已通过VIP服务撬动了超级用户价值。

数据显示，唯品会全球注册用户约3亿，其中80%为女性，女性群体作为消费头部用户，是唯品会持续盈利的重要保证。更重要的是，唯品会客群偏年轻化，具有信誉高、消费能力高、黏性高的三高特性，据了解使用唯品会的90后占比40.69%，80后和90后总占比高达82.45%。

通过继续践行“超级用户”思维，继续深度挖掘用户价值，随着人均支配收入的不断上涨，用户的购买力不断提高，唯品会的客单价、复购率、利润比都将得到提高，用户生命周期得到延长，也能实现新的增长。同时，唯品会推出的超级VIP服务，在2017年已有接近100万用户。

三、金融、物流战略矩阵优势

金融对电商来说，是降低用户消费门槛，提高客单价的重要布局，而自建物流则比众包物流更能保障物流速度，多方位保证电商的服务品质，唯品会持续布局物流和金融战略矩阵成效也十分显著。

金融上，唯品金融先后与多家传统金融机构达成战略合作，推出的消费分期服务对电商支持明显：2017年第四季度，使用唯品花的顾客达到500万，同比增长107％。唯品会“12.8周年庆”期间，使用唯品会的用户数相较去年同比增长104%，比非唯品会用户的平均客单价高出41%。

物流上，唯品会总仓储面积提高至约250万平方米，包括150万平方米的自建仓库面积。品骏快递全国直营站点数量也达到3700多个，全面实现了物流自动化升级，日配送包裹能力可达500万单/天。在“12.8周年庆”，唯品会创造了物流配送新纪录，第一单仅用时13分18秒。

四、生态潜力

核心品类优势、客群优势、战略矩阵优势，赋予了唯品会的持续盈利能力，使唯品会获得了巨头的青睐，2017年12月，唯品会获得了腾讯、京东的战略投资。得到京东和腾讯两大巨头的认可，也间接表明了资本市场对唯品会的认可，唯品会与京腾合作将实现强强联合。

一方面，唯品会将获得腾讯的社交平台微信，以及京东的流量入口支持，其中微信有9.8亿月活跃用户和超过8亿的微信支付用户，京东活跃用户将近3亿，能够为唯品会导入巨大流量，获取互联网存量期的流量红利。

另一方面，唯品会加入京腾系之后，通过微信链接上下游，能更好地与产业链结合，未来三者的生态将互相融合，形成生态并集。拥有持续盈利能力，加上腾讯和京东的赋能，唯品会将有更大的上升空间。

电商生态圈，正在给整个电商行业带来更大的想象空间

电商发展已不能局限于线上销售本身，而应当站在更高的角度进行定位和目标解析。电商通过与其他行业融合，满足了更多用户的需求，也带来了更多机遇，生态圈将从外围源源不断地为电商持续输送动力，并整体拔高，最终推动生态圈内重点企业再获得新的增长。三大电商平台的生态布局各有优势，而深挖用户价值、加固供应链，打造生态圈的电商未来发展有更大的想象空间。

天猫：作为阿里的战略规划中心，天猫快速规模化依靠的是集市模式，在相对弱项的物流和金融方面则是依靠菜鸟物流体系和蚂蚁金融旗下支付产品支付宝作为补充形成电商生态，实现了线上线下的链接，但物流仍然较为弱势，平台与商户间的联系也不够紧密。

京东：依托自建物流的庞大体系和自营品类的优势站稳了脚跟，尤其是自建物流体系为京东打造了良好口碑，再通过布局金融以及下线零售如生鲜、便利店等形成生态，但京东客群以男性为主，仍需要一位强力队友对其女性消费品类一弱项进行补充，提高客单价。

唯品会：通过自营高利润的服饰穿戴品类，结合全球正品合作伙伴打造品质服务，塑造了较高用户价值，再搭配自建物流、仓储和金融矩阵构建电商生态，相对来说已形成了闭环。

从三家电商的生态圈打造，也可以看出物流和金融是降低用户消费门槛，提升电商服务品质，提高客单价的重要布局。唯品会与京东在布局“自建物流+金融”矩阵均有明显成效，未来双方在物流和金融上不断发力与合作，可充分调动对方资源实现协同发展，而唯品会的品质服务也将得到持续提升，进而将服务延伸向更大的范围。

与此同时，唯品会的“正品+时尚”模式和自营服饰穿戴品类优势备受女性客群青睐，而这些优势应用到其他消费领域有较大的想象空间，唯品会布局服饰穿戴品类供应链的经验同样可用于美妆、母婴、家居品类等，帮助其进一步提升作为全品类电商的价值。

生态圈建设将成电商攀升关键

从三大电商的布局来看，电商未来将与更多行业联姻，延伸各自的服务范围，相互赋能，共同搭建起电商的生态圈。从京东、腾讯、唯品会三方战略合作也可窥见，生态圈不论是从企业还是行业层面来看都会产生极有益的影响。

目前，唯品会与腾讯、京东的战略合作成效还未展现，当2018年有更多项目落地，三方将走入发展快车道。一方面，腾讯为唯品会提供技术和战略支持，唯品会则能满足微信用户对于发现、讨论、体验品质消费的巨大需求，为微信“社交+电商化”助力。

另一方面，京东和唯品会将实现品类和用户结构的强力互补，京东允诺唯品会渠道销量上的保证，唯品会也能够帮助迅速完成女性消费品类的布局，实现用户性别平衡。自此，唯品会、京东、腾讯将搭建起多渠道端口，全品类客群的立体电商服务。

唯品会、京东、腾讯的战略合作也揭示了电商行业的未来发展实质。电商的发展不能再局限于电商销售的层面，竞争的眼光用于过去，而未来应该用生态的眼光去看待。

从企业层面来说，电商与其他行业多方融合之后，将实现资源再分配，信息获取分享等。从行业层面来看，电商的述求是为消费者提供物美价廉的商品，发展所考验的是零售、物流、供应链等立体组合能力，构建电商生态圈能够推动电商行业的优质化发展，为用户提供更优质的服务体验。

一如玩俄罗斯方块，每个企业都如同游戏中不同形状的木块，一个企业单打独斗的成功率比较低，但不同形状的木块通过立体组合后能互相弥补不足，发挥更大的效能，实现生态圈内的共生繁荣。唯品会与腾讯、京东的合作不仅会加快电商对向平台和资源的利用率，也能加速行业智能化转变。

在消费升级趋势愈发明显的今天，唯品会也将通过这样的生态布局为用户提供更有价值、更符合需求的产品。与此同时，这种生态化的布局也将为唯品会以及电商行业带来持续的加成效应，并为生态内的各个角色提供各种机遇。

最终，唯品会在自身优势与京腾系等发展利好因素的加持下，潜能将逐步释放，不仅能打造出更为强大的电商生态圈，还可获得生态效应下的长久推动力，届时唯品会的价值也将真正得到资本市场的认可。

刘旷，以禅道参悟互联网、**：liukuang110

15亿与2亿的较量：支付宝为商业拉量，为幸福生活

最近几年，春节抢红包成了互联网时代必不可少的一大乐事。从**天降红包雨转战到支付宝集五福，春节红包也成了一个与新朋旧友们交流感情的绝佳途径。

据悉，今年阿里再拿15亿制造声势，除了通过AR扫福字、蚂蚁庄园和蚂蚁森林活动、朋友间转赠福卡等形式集五福瓜分5亿之外；还有“一字千金、红包传心”活动，通过选“帅、美、福、酷、瘦”五字送福；并与央视春晚达成合作，在春节期间发放总额超过10亿的现金红包……阿里的确在春节红包发放史上创下了声势最浩大的记录。

而腾讯则发布春节期间的**走运红包两大玩法以及《2017中国人运动报告》，用2亿推动社交强互动和健康走步，通过步行+红包的方式倡导健康春节并送上健康祝福；除此之外，还针对用户个人红包上线“联名限量款红包”，用户可通过四大时尚品牌定制专属个人红包……腾讯**作为人手必备的社交应用，在渗透多领域用户的能力上毋庸置疑。

然，孰胜孰负却难用钱数裁夺。

红包成春节必备，内中潜藏社交刚需

近几年，互联网红包兴起，除了日常你来我往的消费转账，还有很大一部分来自于朋友、亲人间感情的维系，而这些感情上的“交易”更是在春节这个中国人的传统团圆聚友时节里得到了最大程度的激发，春节抢红包成了必备项目。

其实，中国传统春节本就包含发红包这一活动，如今，互联网的普及让红包从线下转移到了线上，但其所承载的情谊不仅没有变少，反而更加丰富了。现在的春节红包不再是仅限于亲友间一代人对下一代人的鼓励和肯定，更多的成了好友、同事间的问候与祝福。

其一，红包被用来与久未联系、甚至多年未见的朋友们表白情谊。对中国人来说，春节是最重要的传统节日，回家与亲人团圆、除旧迎新，一切忧愁与烦恼都在新年伊始消散，对新一年的祝福也从此开始。红包正是这些感情的载体，没有煽情的话去尬聊，一个春节红包就可以代表很多。

其二，与相处了一年的同事朋友无需多言，用红包加深祝福。同事、上下级关系处理起来并不容易，但却是每个人在一年中酸甜苦辣都一同尝遍的伙伴，是为了同一目标而奋斗、并肩作战的战友，同事之间的红包祝福简单直接，无需过多言语。

其三，与亲人之间开不了口去表达心意，红包成了感情载体。如今，在外漂泊的人越来越多，在含蓄内敛的中国人身上，一年未见的炙热感情并不会倾泻而出，我们会选择委婉曲折的方式去表达，红包就是其中之一。将自己一年的奋斗成果凝聚成最明了的心意，以此向亲人传递难言的感情……

可以看出，对于中国人来说，从张张崭新的钞票红包，到如今互联网红包传情达意，红包的来往之中暗含着中国人的社交刚需。

巨头火拼红包战场，用户取舍重走心

如今春节红包战场上两大巨头火拼，各自为王。阿里豪斥15亿造势，**则用2亿加深用户交流，一个是商业拉量，一个则更贴近生活，而谁的影响力更大，胜负仍然掌握在用户手中。

一方面，临近春节，集五福的浪潮越卷越大，这是支付宝15亿的诱惑所致。然而对于不擅于做社交的阿里来说，集五福如今仅限于熟人间的来往，用户除了自己扫福，就是向熟悉的人索要福卡，而福卡在大多数用户交流中所起到的作用微乎甚微，甚至向不熟悉的人索要会引起反感的例子不在少数。

在此背景下，15亿红包所承载的感情却变了质，红包所具备的交流意义已经由拉近彼此关系演变为赤裸裸的瓜分红包。社交涵义在单薄的分享点击操作下变得薄弱，附带感情价值变少，红包的金额则成了主要关注点。对于支付宝来说，刺激更多年轻人关系链的成长应当成为新的关注点，而非年年通过集福卡这种有待更多创新的形式，渐渐让福卡的作用变了质。

另一方面，反观2亿**走运红包，通过整个2017年的步数回顾引出红包主题，再通过计入春节步数推动健康生活，走运红包所承载的价值与前者相比高下立见。再看个人限量版红包打造，让本就受众广泛的**红包拥有了更为下沉、更贴近生活的活动渠道和方式，满足了当代年轻用户个性化的呈现需求。

**本身作为一大全民社交应用，其覆盖着用户更多形态的社交链，而红包本身所包含的实际价值与附带情感价值，更容易在弱性的社交链中起到强互动的作用，直接推进用户社交需求的满足。再加上春节期间对健康的生活方式的引导，更让走运红包蒙上了一层正能量的、积极的色彩。

总的来说，两巨头火拼本就势均力敌，但不论金额多寡，春节红包所承载的社交特性在其中起到了关键性的作用。

用户需求将成未来春节红包影响力导向

其实，如今各行各业都更加注重用户体验和需求，从以前线下的商户导向，到如今以用户为导向，这标志着个人需求已经成为企业发展新的风向标。简单来说，得用户者得民心，得用户者得天下。

同样在春节红包发放上，用户需求也将是唯一且最为重要的发展导向，得用户内心最真实需求者，才能成为红包大战的长久赢家。同理，**走运红包和个人“联名限量款红包”的推出：

一来满足了用户在春节期间的刚性社交需求，通过个性化红包形态在不同社交关系链中的流通，满足了用户对不同强弱程度的社交互动需求。

二来，用2017年的步数统计激发健康生活趋势，再鼓励春节期间走动记步的模式引导健康生活，**走运红包拥有了更为丰富积极的内涵。

三来，尊重传统习俗和用户个人需求意愿，让春节快乐的氛围之余还增添了更多健康和真诚的味道，丰富了春节红包的意义和价值。

如今再看15亿与2亿的差别，则能立见高下。在**走运红包的走心推行下，互联网业内也出现了新的行业标杆，春节红包发放将在**红包的基础之上变得更讲究、更走心、更有深意。

总的来说，时时以用户需求为导向的企业，也会是最得民心的企业。未来，用户需求将成一切企业得民心的出发点。15亿与2亿的分别，也向我们展示了一场不一样的竞争打法，金额多寡并非决定性因素，用户需求终是企业发展风向标。

刘旷，以禅道参悟互联网、**：liukuang110

网易考拉涉假疑案最新进展：雅诗兰黛中国承认没有鉴定真假的仪器

近日几大电商涉及的疑案又有最新进展，出具报告指网易考拉海购涉假的雅诗兰黛中国公司，即雅诗兰黛（上海）商贸有限公司，承认自己并没有鉴定商品真假的仪器。

事情起源于2月7日中国消费者协会发布2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告中指出，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货。

涉假的几个电商里，反应最为激烈的是网易考拉海购，从2月7日晚上开始，网易考拉在6天内连出四份声明和一封公开信，指出被鉴定的商品是海外版本雅诗兰黛，已经向中消协提供正品凭据，同时质疑中消协此次的鉴定合作机构的鉴定资质，认为其出具的报告完全错误，并且不具备该商品的鉴定资质。

2月9日，《中国经营报》报道称中消协商品服务监督部一位内部人士透露，报告结论是雅诗兰黛中国公司通过样品检验出具的，紧接着网易考拉海购在微博上向雅诗兰黛中国公司隔空喊话，要求后者在24小时内提供“鉴定标准、鉴定方法和所谓假的定义”。

2月12日，网易考拉海购公布经全球公认的权威的检验、鉴定、测试和认证机构SGS检测报告，网易考拉所售“雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml”与国内雅诗兰黛专柜及全球5个不同国家和地区官方渠道销售的共计9个同款商品红外光谱特征完全一致，属于正品。

其后，网易考拉海购的官方微博上贴出了一封致雅诗兰黛全球公司CEO Fabrizio Freda的公开信，明确指出雅诗兰黛中国公司在鉴定不公平合理、未遵循利益回避原则、鉴定流程不规范的情况下出具了完全错误的鉴定报告，引发社会公众对网易考拉海购的质疑，极大伤害了网易考拉海购及网易公司的声誉，要求雅诗兰黛澄清事实，并向网易考拉海购及用户做出公开道歉。

网易考拉海购在此事件上以强硬的态度、坚定的立场，矛头直指雅诗兰黛中国公司，渐渐扭转了广大消费者的态度，纷纷表示“考拉可信”；甚至有部分业内人士和资深消费行业记者，在社交媒体力挺网易考拉维权。

不过单凭网易考拉海购的一面之词不足以证明其清白，而这个疑案目前卡在雅诗兰黛中国公司这一环节，面对网易考拉和外界对其鉴定资质的质疑，它一直沉默不语。记者以用户身份致电雅诗兰黛中国公司，询问其如何鉴定不同版本的雅诗兰黛商品的真伪。其客服人员回应表示，“非常抱歉，这边是没有鉴定商品真假的仪器，我们是以您购买渠道来鉴定真假的方法。”

这名客服人员进而解释，雅诗兰黛中国公司所认可的渠道包括专柜、官网、丝芙兰门店等等，而网易考拉海购、聚美优品等电商并不在这个渠道范围内，因此这个“认可渠道”范围以外的商品他们会直接认定为假货。

有资深行业观察人士分析指出，这出2018年春节前夕上演的“打假大戏”，已经离真相越来越近了——为了维护传统一般贸易进口渠道的市场份额、打击跨境电商的雅诗兰黛中国公司，在明知自己无鉴证资质的情况下，出具了“打假报告”给中国消费者协会，造成广大电商用户的信任危机。

在这里，只想向那些名为“打假”，实则谋私的公司和机构问一句：为了渠道的一己私利，妄视消费者的迫切需求，消费消费者仅存的稀薄的信任，这样的情况还能再发生几次？

快手入局互联网红包大战，引领有温度的短视频红包拜年新潮流

春节将至，除了春运返乡这项独具中国特色、成为“当代新传统”的“全民运动”外，置办年货、发红包等古老的传统习俗亦正在高度发达的移动互联网加持下，“老树开新花”，成为国人关注的焦点。而其中，尤以近年来越演越热的“互联网红包大战”最为瞩目。

距离狗年春节年还有一周左右，今年的年度互联网红包大战已经打响。支付宝、微信、快手、小米等互联网巨头纷纷祭出新“大招儿”，推出各种形式的红包吸引用户。

海量用户参与、巨额资金投入，红包大战俨然已成为一场同样具有中国特色的全民狂欢，并逐渐变成一种“新习俗”。

但冷静观察，在红包大战常态化的表象下，其背后基于互联网工具的丰富性和用户对新体验的渴望而不断涌现的科技创新尤其值得关注。

今年的互联网红包大战，有以下几个新的关键词。

一、短视频红包拜年开创新玩法

站在风口的这几年，短视频不仅兼具娱乐、信息传播的功能，同时也逐渐成为一种新型的社交工具，爆发出极大的能量。用户基础牢固、玩法新颖有趣、传播力强等优势，逐渐造就出例如快手等新一代独角兽公司。

据了解，如今的快手日活跃用户超过1亿，每天快手用户新增自发上传的视频超过1000万条，用户日均使用时长超过60分钟。这使得快手有资本来发挥短视频这一社交工具的优势，从而在今年开创出短视频红包拜年的新玩法。

短视频红包拜年，顾名思义就是将红包与拜年短视频相结合，形成一种更为有趣的社交内容。根据快手的活动安排，其将在2月14日-17日四天放出总额数亿人民币的天价现金红包，更有上万个红包高达8888元，日均发放红包超亿元。不难看出，在红包大战奖金以亿元为单位的今天，快手也算是赶了一把时尚潮流。

那么为什么短视频红包拜年能够成为今年的红包大战关键词呢？

一是因为微信、**、支付宝等前辈们基于第一代互联网社交工具的属性，多停留在文字上，即使是集五福、微信红包等也是主要以文字形式来发送红包，而短视频这个新的社交工具显然比文字图片更具趣味，对用户们来说可谓是一种新颖的红包玩法；二是因为快手的用户基础决定了这种短视频红包拜年的新玩法将成为一种新时尚、新潮流，并且随着影响力的扩大，可以像微信红包、支付宝集五福一样发酵为全民热议话题。

二、回归红包本质 传递人文亲情

传统意义上的纸质红包是在过春节时的一种短暂社交行为，通过问候、祝福等拜年方式来体现。互联网社交工具出现后，现金变成了电子货币，红包向线上转移，人们在微信、支付宝等APP中开始发放带有吉祥数字的红包，比如今年支付宝的“一字千金”红包，以及此前微信的拜年红包等等。

所以说，红包从线下走到线上之后，也变得更方便快捷，能让人们享受到更好的发红包体验。但正是如此，社交平台上的红包也好，拜年也罢，本质上仅仅是一次单纯的点击。某种意义上来看，它甚至难以制造出传统纸质红包所带来的感觉。

但今年，红包玩法似乎开始更注重过程，而不是结果。比如支付宝在集五福活动中加入了环保公益主题蚂蚁庄园、蚂蚁森林等，而**红包也加入了计步玩法，将更多有趣的东西捆绑到红包这样的单一社交行为之上。

这种丰富过程性内容的玩法其实就是红包的去中心化。相对以前的红包玩法来说，去掉了“钱的多少”这一中心，让用户能享受到更多的趣味，使得红包的获取成为了一种游戏，而不是刻板印象里的单纯数字。

当然，快手所开创的短视频红包拜年也是一种通过丰富内容、弱化结果，来达到红包去中心化效果的这么一种玩法。因为，短视频可以将用户的注意力分散到内容上，而不是单单聚焦于红包金额。

三、红包变革，社交迭代

载体的多元化事实上也是近几年红包发展的一个趋势。这个多元化主要体现在两个方面，一是红包表现形式的多元化，二是科技成分的多元化。

最近几年来，短视频、直播等互联网新型工具都非常火，一群群创业者如雨后春笋般涌入，造就了这些行业的黄金时代。而短视频、直播等又不可避免地成为了社交渠道，因此红包也有了更广泛的栖息之地，从单纯的数字红包到短视频、直播等动态化的红包，载体的多元化让红包也可以成为一种充满吸引力的新游戏。

与此同时，科技的不断发展以及大众科技硬件的不断升级，让红包充分融入到科技之中，科技不仅能展示红包，同时也承担着提高红包价值的重任。比如近几年开始兴起的AR红包，**、支付宝等目前也都有这样的玩法。

红包玩法的变革，也是社交方式的变革

从几个关键词可以看出，无论是快手的短视频红包拜年，还是**支付宝等新推出的环保公益性红包，今年的红包玩法在丰富的展现形式以及内容之下变得异常有趣。但仔细想想，红包和拜年在传统春节中的含义是祝福，可以理解为一种特殊节点下的社交行为。

而红包变得越来越有趣，以及更多创新性内容的出现，也足以说明一场由红包牵头的社交变革正在到来。

一如微信红包横扫中国人社交圈子时的风驰电掣，如今中国人可能需要一场新的变革来一解心中之愁。一方面，手机与社交软件增大了社交隔阂，无论距离远近，都已经在人与人之间竖起了一扇无形的大门，让人们逐渐不习惯或者是放弃了面对面的交流；另一方面，社交越发趋向形式主义，比如春节的问候、拜年、红包等等，当大家彼此心照不宣地复制着祝福语时，一些东西无形之中也变味了。

但红包社交的创新，也让我们意识到，人们所忘记的社交真实面正在回归。以快手的短视频红包拜年活动为例，它对社交至少作出了两个改变。一是短视频内容让人们可以看到对方，把人们拉回到面对面的交流之中；二是将红包融入到短视频中，以制造一种社交激励的效应。

再结合其他创新的红包玩法，今年的社交或将迎来三点变革。其一，更具有深度。前面也提到，与传统社交平台相比，短视频、直播等工具的出现使得社交更真实，也更有趣味。因此，像短视频红包拜年这样的新形式显然能够将社交行为定格在更长时间、更多交流这样的轮廓之下，人们的情感沟通也会更加深入。

其二，更具有温度。事实上，这个温度更多地体现在社交时的人情味更足，甚至比面对面的交流还要有魅力。因为短视频、直播等工具的存在本身对于社交就是一个加分项。而这个加分项也是科技化的东西，它帮助人们解决了距离与交流的问题，即使距离再远，一个短视频拜年红包就能够解决所有问题。

其三，开放度更高。今年，支付宝推出“五福到”手势的集五福方法，且不说支付宝的社交之心依然不死，这对自身来说已经是一种极大的创新。因为它拥有了面对面社交的功能，比聊天框更让人亲切不少。这种AR社交同短视频道理相仿，都是把人们放到一个更开放的环境之下，提高了社交的自由度，让工具本身发挥出更大的社交价值，成为维系人们沟通力的一个渠道。

短视频红包新玩法引领社交人文回归

没有手机，没有互联网的年代，人们的过节问候和社交是有充分情感的。但科技的发展颠覆了我们的生活，社交就好像一张有“三八线”的课桌，我们彼此克制着，你不越界，我也不越界。于是，科技身上的酷炫感和快捷感变得冰冷，使得自己成为社交的一道隔阂，阻断着人们最原始的情感输出。

好在我们从今年红包玩法的革新上看到了社交回温的希望。为什么快手的短视频红包拜年玩法会大受欢迎，为什么支付宝和**要把更多的社交联系加入到红包中，究其原因，是社交工具本身具备值得深挖的潜力。

短视频之所以能成为新的社交利器，是因为它让人们敢于表现自我，所以它本身所具有的趣味性已经掀起一股难以抗拒的社交潮流，而快手将红包这种激励性手段加入其中，又选在春节这一节点之上，更能激发人们的社交欲望。

春节是最具代表性的一个传统节日，它象征着新的开始、无限的祝福以及情感的升温。红包、拜年虽然是最好的祝福方式，但我们更应注意表达的方式和方法，让春节的味道充分体现出来。

如今短视频、直播等载体的加入，也让春节的红包和拜年这些传统文化习俗变得更平易近人。更重要的是，新的红包社交渠道不仅让仪式感和年味重新回归，也让科技成为助推传统文化的一个得力帮手。而建立在短视频等社交工具之上的红包新玩法在刮起一阵旋风之后，也将重塑社交链条的柔韧度与延展度，并引领一场长期性的社交人文回归。

刘旷，以禅道参悟互联网、**：liukuang110

阿里大文娱新年加速共振，背后是怎样的一盘棋？

1.

下围棋的人有个习惯:面对空空的棋盘,在落下第一枚棋子之前,就要考虑阿怎样布局。围棋思维背后的博弈论，近年来广为商业世界所运用，可惜的是大多数人只有在复盘时才能领会其中奥妙。为什么?在激烈的商业搏杀中，太多人只注重短期结果，而缺乏战略定力。

2.

2018年刚刚过去一个多月，文娱行业爆出很多大新闻，细心的人不难发现，其中不少都和阿里系公司有关——阿里系入股万达电影搅动资本市场;优酷推出的网综《这!就是街舞》牵手天猫，未播先火吸金超过6亿;阿里影业旗下淘票票深度参与《红海行动》等5部春节档大片的线上宣发，阿里旗下淘宝、支付宝两大超级APP开放入口全力支持淘票票。

这些新闻的背后，都少不了阿里电商和文娱两大板块应用的联动。在业内人士看来，优酷、阿里影业、天猫、淘宝、支付宝这些阿里系的“棋子”，正在支撑着阿里下一盘产业革新的大棋。

3.

阿里巴巴集团CEO张勇曾说过，阿里的布局确实是一个很大的棋局，落子之后，大家慢慢开始看到一些连接，这是一个过程，去探索我们共同向往但是充满未知的很多新的事物。

4.

阿里大文娱成立之初，有人觉得这些业务脱离了阿里巴巴的主业，一年半过去了，阿里大文娱板块的战略作用开始逐渐显现。进入2018年，阿里大文娱与电商板块开始协同作战，“棋手”背后的意图也愈发清晰。

支付宝是中国电子商务发展历史上具有开创性的应用，也是阿里系最重要的商业基础设施之一。

阿里对大文娱板块的定位，不是要做一个传统意义上的娱乐平台，而是“以基础设施赋能产业升级”为目标，发挥阿里在用户触达、内容产业化、商业化领域的能力，推动产业升级。

阿里大文娱板块和电商板块的基础设施能擦出什么样的火花?淘票票发起的春节电影嘉年华，和手机淘宝、支付宝的合作包含入口打通和线上营销两方面。手机淘宝、支付宝数亿活跃用户，入口的打通相当于把两者数亿用户都变成了淘票票的潜在用户，如此量级的流量红利独一无二。对于支付宝来说，丰富了消费支付场景的同时，增加用户打开支付宝APP的频次。

但淘票票与二者合作的意义远非用户导流那么简单，而是经过化学反应后爆发出巨大的能量。淘票票和手机淘宝、支付宝的合作，一方面是挖掘二者潜在的用户需求，在提升手机淘宝、支付宝用户价值的同时带动淘票票市场份额的上涨;另一方面，利用用户样本进行大数据分析，帮助宣发方绘制受众画像，精准找到投放对象，促进整体宣发效率的提升。

5.

棋局之大，在于“局”。

淘票票春节档营销活动开始后不久，阿里和文投控股与万达集团签订战略投资协议，阿里、文投控股以每股51.96元的价格收购万达集团持有的万达电影12.77%的股份，阿里成为万达电影第二大股东。

阿里与万达联姻的背后，显然不仅仅是瞄准中国500多亿的电影票房市场。

在2017年，阿里最为重要的战略动作，无疑是持续积极进行新零售突破。阿里巴巴入股万达电影，标志着2018年新零售战略继续突破，正开始从零售向文化娱乐、休闲旅游等其他行业跨界融合。

通过持股全国院线市场份额首位的万达电影，阿里大文娱的商业基础设施建设再次升级，今后电影相关数据打通、线上线下贯穿一体，将全面推进新零售战略的跨界融合发展。

正如阿里巴巴CEO张勇所言，落子之后，慢慢开始看到一些连接。阿里正在进入到全产业聚力的新阶段，文化娱乐领域将成为阿里新零售战略的新疆界。

6.

事实上，阿里在大文娱领域的落子，有着一贯的逻辑，只不过需要一定的时间跨度才能看清。

2016年6月，阿里大文娱板块宣布成立，此后近一年半的时间，阿里大文娱都处在整合的第一阶段，直到去年第三季度才对外宣布第一阶段的整合基本完成。

在第一阶段的整合中，阿里大文娱一直在尝试让旗下的各个业务在生态集团的架构下有效互动。过去这一年的探索更多的集中在资源共享层面。

过去一年，以优酷、阿里影业两大主力出产文娱内容的业务为核心，UC、阿里音乐、阿里文学等其他文娱板块业务以及淘宝系业务平台的资源在大宣发中得到集中体现。包括影视剧同名小说、主题曲的同步，以“不要上淘宝搜白夜追凶”为代表的手机淘宝搜索功能在宣发中的应用等。

以往阿里大文娱内部、和阿里系其他平台的生态互动更多的体现在宣发资源的共享上，离真正的一加一大于二还有距离。

从今年开始，集团生态释放的双向性互惠互利的效应在优酷、阿里影业的业务上有了更多的体现。优酷、阿里影业、天猫、淘宝、支付宝的频频合作与互动，便是最新例证。

生态联动，这是阿里大文娱在过去一年说的最多的词。今年开始，生态共振频繁出现在各个业务中。从资源共享到互利共赢，生态联动到生态共振的升级转变显而易见。

7.

如果把互联网时代的文娱产业当作一盘围棋，BAT已基本完成战略布局，正进入中盘角逐。

阿里对大文娱板块的战略布局，已然占据先手，中盘考验的是一家企业的耐心和实力。

阿里巴巴肯定是一家会下棋的企业。1999年，马云撤出北京，回到杭州创立阿里巴巴。他唯一带走的，是一块围棋棋盘。

前有民间队支付宝微信、后有国家队云闪付，无现金社会将全面化？

无现金社会虽不是一个绝对性的概念，但它的确正在慢慢成为现实。曾有调查显示，超过70%的网友认为现金已不是生活必需品。现金这一货币的实物形态越来越少露面也是有目共睹，而无现金社会的背后，是各种力量的长期有效推动。

临近春节，最引人瞩目的当属各家掀起的红包大战，传统春节中的纸质红包也不断移风易俗，变成微信、支付宝等APP中的喜庆数字。微信、支付宝的发红包习惯尚可追溯到前几年，而今年移动红包的不同就在于国家队也开始加入到发放红包的前线阵营中，那就是银联云闪付。

银联云闪付APP的“红包到、福才到”活动的红包涉及登录、签到、邀请、转账等用户使用行为，并携手各大商业银行推最高2018元的红包。值得注意的是，银联云闪付还把红包活动延伸到火车购票APP12306中，以触及到春节期间的用户高频交易场景。

中国人对扫码支付、网购的热爱足以说明无现金社会是大势所趋。但真正的无现金社会则需要整个金融系统内所有角色的参与，才有可能达到一个相对理想的状态。作为从传统金融体系中走出的互联网产品，银联云闪付以号召力最强的红包形式，又选在当下节点，除了要增强自身的影响力外，推动无现金社会走向成熟的意图可能更为明显。

国家队银联推动无现金社会，胜算几何？

作为国家队的银联云闪付参与到无现金社会的建设中，也有几大天然优势。

一、银联的金融基建比较完善

作为银行卡联合组织，银联自然拥有众多线下传统银行机构的支撑。正因为有了商业银行的支持，银联在初期才能在整合银行后拥有统一的转接清算系统，并能够直接或间接服务于各个银行的不同用户。

而银行是传统金融体系下的主导者，他们所服务的用户拥有消费、贷款等各种需求。建立在这一基础上，银联的金融基础设施自然是比较完善的，一是由于银行是资金池，服务个人和企业用户的资金需求经验已经比较丰富，二是银联长期作为商业银行的中间清算平台，对金融交易的各个环节也都了如指掌。

所以说，银联基于商业银行和自己的长期服务能力，已经拥有了十分成熟的支付经验，而无现金支付本质上也是清算过程向线上化转移，这与银联此前为商业银行们创造的统一清算环境契合。

而这样的金融基建现状，也使得银联只要将这个成熟的网上清算系统放到消费者眼前，也就能更快地建立属于自己的无现金支付体系。银联此次大力推出各种红包活动，也是建立在这样完善的支付基础设施之上，而银联云闪付则将被看做这个基建的一个输出口。

二、银联的数据利用效率和能力较强

银联在十多年的服务过程中已经具备相当体量的交易数据，比如商业银行的用户层级数据、商业银行用户的消费习惯数据、商业银行的发展数据等等。而且这些数据的积累也使得银联拥有强大的改变能力，不仅可以利用过去的数据预测未来的金融发展趋势，还可以通过共享数据来实现价值最大化，比如最近中国银联与京东金融共同发布了《2017消费升级大数据报告》。

银联云闪付的推出也是基于数据利用价值的提升，主要有两个优势，一是为了将交易数据线上化，用大数据等技术来分析用户行为也更简单，而数据的反馈同时也能持续改善银联服务用户的能力；二是数据线上化后，可挖掘价值大大提升，比如此前银联曾利用大数据帮助扶贫。

所以说，银联强大的数据利用效率和能力未来也将在无现金社会中发挥出更大的社会和商业价值，而银联云闪付也将作为一个数据共享和数据生成的云库，服务于无现金社会的消费者们。

三、银行有国家监管优势，可改善竞争环境

银联作为国家性的金融组织，拥有强大的监管能力，可以实现对金融市场的调控，从而营造一个较高的金融环境。而且，作为人民银行认可的合法清算机构，银联本身承载着维护国家金融安全的使命。

正是这样的定位和发展方向，使得银联具备系统性的金融优势，而且在互联网时代，金融的竞争环境也瞬息万变，当市场的创新出现问题时，银联作为一个纠错者也可及时出手，帮助净化金融环境。

再者，银联统筹着商业银行，有能力撮合银行们向一个方向发力，从而帮助银行们获取一定的线上竞争力。银联云闪付APP的出现也可以帮助商业银行们新建一个线上用户支付入口和支付手段，从而帮助银行们增强在不同场景下对用户的吸引力。

四、银联的海外拓展优势突出

银联的丰富出海经验使其拥有了独当一面的优势。根据中国银联提供的数据，银联卡全球受理网络已延伸至162个国家和地区，覆盖4500万家商户和255万台ATM……欧洲半数可用银行卡的商户支持银联卡消费；澳大利亚九成ATM和75%商户也可以使用银联卡。而且，这一数据还在快速增长。在境外，有超过200个国家和地区1000多万家网上商户受理银联卡。

可见，银联在海外的无现金服务经验其实已经非常丰富，在全球化趋势下，走出去的中国人越来越多，为了保证长期的竞争力以及提升自我服务能力，发达的支付网络是银联必须要竭尽全力建立的优势。而如今的无现金趋势也在逐渐向全球渗透，银联在海外的支付布局显然是非常重要的服务体验支撑。

快速布局下，银联成无现金社会的关键加速器

银联的优势已经毋庸置疑，作为国家队，银联如今的进场也将为无现金社会带来极强的推动作用。

首先，无现金的推动者已有微信和支付宝，而银联的入场则是如虎添翼，帮助用户提升无现金支付的频率。此次银联云闪付的红包活动对用户起到一定的激励作用是无疑的。在这样的作用下，用户也更愿意使用无现金的支付方式。

而且，银联的加入也等于多了一种支付选择，当消费者更习惯以银行卡直接支付时，银联云闪付则满足了这部分消费者的需求。所以说，银联云闪付红包活动的推广表面上看只是一种优惠，但它能刺激到不同交易习惯的用户尝试无现金支付，从而帮助更多用户接触并养成无现金支付的习惯。

其次，增强部分场景的无现金支付渗透率。事实上，银联对场景的关注和布局已经凸显成效，数据显示，截至去年年底，银联的移动支付已经走进全国15个省市51所学校的近百家食堂，遍布上海、湖北、山东、安徽、吉林、江西等高校聚集地，仅武汉大学日均交易笔数就达数万笔。在出行场景上，银联云闪付此前在广州、杭州、福州、上海等地也拥有不菲成绩。所以说，和微信支付宝一样，银联云闪付的红包优惠与12306火车购票相结合并不令人意外。银联的数据显示，2018年1月，北上广深四个一线城市，中国银联网络内交易额环比增长均超过13%。可见，春节作为出行高峰期，铁路不论在线上还是线下都是一个高频消费场景。

但不少地区的铁路购票支付方式依然没有线上化，而银联在商业银行用户数量和覆盖面优势的基础上，可以提高这部分场景的移动支付渗透率，从而赋能场景“无现金”的能力。总的来说，银联如今依靠红包和云闪付进场，不仅能够使无现金社会的前进脚步加快，其实也在表明国家对无现金社会的支持。

民间队、国家队先后进场，全面化无现金社会将至？

先有民间队支付宝、微信，现在又有国家队银联云闪付，而且从他们目前的动作来看，都是在通过各自的场景、数据等优势来推进社会走向无现金化。

一方面，银联的云闪付在逐渐扩大优势，2月6日，中国银联发布最新交易数据显示，2017年银联网络转接交易金额93.9万亿元，同比增长28.8%；另一方面，支付宝和微信基于新零售，也在不断推进无现金支付的场景。相信无现金社会在这三股强大力量的推动下，已经离我们不远。

回顾无现金社会从概念到如今的半常态化过程，支付宝和微信们冲锋在前，利用优惠、红包等手段，享受到了第一波无现金支付的红利——用户支付的大量数据与用户增量。随后，银联借助数据和技术上的优势为无现金社会的成熟打底，在把用户支付习惯向线上转移的过程中，也在不断帮助商业银行们释放无现金常态下的潜力，使得用户的账户活跃度升高，资金流通更频繁等等，活化了传统金融体系。

日前，人民日报海外版发表评论文章称“‘中国式支付’在全球成功逆袭”，这既是对中国移动支付领先地位的认可，也从侧面反应了中国移动支付掀起的“无现金”潮流正在海外流行。前有民间队支付宝、微信的冲锋战，后有国家队银联云闪付的闪亮进场，这种“无现金”潮流的趋势将会日益流行。

刘旷，以禅道参悟互联网、**：liukuang110

短视频红海下，LIKE短视频是如何打好突围战的？

中国互联网网民获取信息的媒介已经历经文字、图片、视频三个阶段。促成这一进化的主要原因还是中国不断发展的网络浏览环境，包括硬件、软件等方面的升级。目前来看，这一进化的逻辑有两点，一是信息从静态变成动态，二是信息从局限性走向大爆炸。

这也使得互联网网民养成了“快餐式”的信息消化习惯，如今各种短视频、直播平台的狂轰乱炸也证明着视频信息可能很快要取代图片成为首要信息载体。一方面，流量带宽提速以及硬件技术不断升级，比如在流量方面，互联网流量套餐自去年以来的盛行足以帮助用户养成大流量的使用习性；另一方面，视频载体拥有更大的信息储存能力，比起图片、文字，它的信息输出效率更高。

正是基于视频这一载体生存环境的改善，短视频才有了当下声名鹊起的成就，而短视频的发迹，一要归功于其属性上的优势，就当下互联网居民们碎片化的使用时间来看，10-300秒时间的内容可谓正中下怀；二要归功于短视频具有较轻的转型难度，从图片过渡到视频载体这一过程中，短视频不断受到创业者热捧，也渐渐表现出一些更优质的信息媒介能力。

正是这些优质基因让创业者和投资者们对短视频趋之若鹜，艾瑞相关报告显示，2012至2017年短视频平台方的融资事件占比达到44.8%。于是，短视频顺利搭上“风口”的高速列车，从而成为万众瞩目的互联网创业圣地以及社交应用的转型首选。

短视频各自为阵，生态链缺失性突出

长期以来，短视频的“发光发热”持续触动着全球社交应用平台的敏感神经，大家都不约而同地加入到短视频社交媒介时代，但目前来看，全球涉足短视频的各类平台中，并没有一款产品真正做到了打通产业链上下游。

一是因为无论是先前社交起家的平台，还是后天出生的短视频分享平台，他们都还处在以某一点撬动周围生态的阶段，触手所及之处尚不够广；二是因为短视频产业链的上下游整合需要覆盖到内容生产、分发以及商业化变现等一系列的产业化运作方式。

由此也衍生出一级市场与二级市场的分工方式。一级市场中，Instagram、Snapchat、微信、陌陌、微博等社交平台已经实现了短视频社交媒介的相关转型，比如以图片社交起家的Instagram在2013年开始加入最长15秒的短视频功能，在2016年又将短视频的时长延续到60秒的上限；而国内熟人社交的龙头老大微信也在2014年将小视频功能加入到用户的朋友圈晒心情方式中。

对这些已经加入短视频功能的社交软件来说，加入短视频这一内容生产方式不仅是大势所趋，而且事实也证明短视频的魅力远比想象的要大得多，比如Instagram在解除15秒的时长限制后，发现用户观看视频的总时长增加了40%。一方面，短视频打破了文字图片的内容环境，更具生动性；另一方面，短视频作为新生的内容生产手段，逐渐改变了用户的内容生产方式。

如今，这些头部社交应用也早已成为主流的下游短视频内容分发平台，比如微博从启动短视频作者扶持计划到推出短视频热度排行榜，一系列动作下，微博已经突破了过去纯文字图片时代的内容分发限制，从微博目前的推荐生态来看，其在内容分发上更倾向于短视频，当然也是由于用户对短视频所持的偏爱态度。

而在二级市场，短视频则不断地挂钩于不断涌现的内容生产平台，比如快手、Musical.ly、抖音、火山、西瓜等。与微信微博等不同的是，这些平台以用户生产的短视频为社交的关联点，是先内容后社交的模式。不过他们的定位还是聚焦于短视频内容的生产和分发，比如此前火山、抖音、西瓜等平台的创作者扶持计划，根本目的还是要刺激用户生产优势专业的短视频内容。

在生产内容方面，这些平台也提供了不少技术性与商业化的支持。比如在技术上，不少平台针对系统视频录制工具有一定的优化，同时也提供一些短视频内容的美化功能，而在商业化能力上，部分平台也在进行MCN生态的尝试，一方面是为了内容的多样化，另一方面也为不断摸索稳定的变现模式。

但现在有一个比较明显的现象就是，短视频的生产、分发、商业化变现等界限正在变得模糊，上游向下游走，下游往上游去，这些改变有两个原因，一是为寻求更多的盈利渠道，二是为短视频内容打下比较稳定的链条式生态。

但总体而言，短视频行业在全球领域内的特点就是上游的生态布局和价值输出存在一定的缺失，尤其在海外，以短视频生产者为核心的MCN模式似乎还比较罕见。其中原因或许可以通过对目前短视频关联者们所处的一些发展状况来预测。

一是因为短视频在初期的风口之上，大众对短视频的需求主要体现在内容的数量上，所以平台们也更专注于如何扩大自己的短视频内容数量生态，但鱼与熊掌不可兼得，同时又难以兼顾质量生态的优化，也出现了不少内容参差不齐的不良现象；二是因为短视频在风口期的内容生产者数量和种类多如牛毛，要想形成MCN式的短视频生态，不仅需要资源整合能力，更需要有人挑头，出现会整合，敢整合的角色。

风口之下，必有勇者：突围者LIKE短视频的创新与自信

在短视频内容生产平台泛滥、内容千篇一律的时代，突围者又需要何种异于常人的思路，或者说，什么样的短视频模式才能获得持久的影响力。

这恐怕要回到互联网一贯的流量思维上去，那就是做出爆品。事实上，爆品过去一度被认为是一个行业鲶鱼效应的最佳体现，其实不然，在短视频领域，爆品思维说来也不难，可能就是瞄准细分领域的一次耐心尝试。

过去的一段时间内，刚发布4个月的LIKE短视频正在通过践行其对短视频的不同思考来收割短视频红海时代的“黄金”——用户的持续关注度。而LIKE短视频的成长速度也相当惊人，比如它已经在202个国家实现了2700万的下载量，在2017年Google Play awards上LIKE短视频独揽“最佳社交应用”、“最受欢迎应用”、“最佳娱乐应用”三项大奖，在1月29号它也登顶了美国APP Store榜第一。

LIKE短视频满足了所有爆品都有的统一基因，但在短视频领域内，它又不仅仅只是一个爆品。LIKE短视频的成功要归功于以下两个核心点。

一、打中用户“七寸”，创意性定位充分服务于短视频内容

LIKE短视频定位于“魔法视频自拍神器”，旨在通过新颖的技术帮助用户实现内容创作上的多样化需求，以使短视频内容本身达到一个比较高的质量。我们知道，不少平台目前的短视频生产方式还比较原始，或者说对短视频的技术赋能还停留在比较初级的阶段，内容的优质与否基本全靠用户在内容上的自我规划。

正是这样的大环境让LIKE短视频选择了以技术为中心的差异化打法。有两点可以证明LIKE短视频的确想从技术角度打开短视频的流量大门，一是LIKE 短视频拥有好莱坞电影特效制作大师级人物等业内领先的特效制作团队，二是可通过人体识别、物体识别、前后景分割、AR建模、机器学习等影像层处理技术以及声音识别、语义分析等音频层处理技术为用户的创意提供充分的想象空间，比如魔法+3D、4D特效等。

也就是说，LIKE短视频思考技术差异化打法的逻辑是提高技术赋能的深度和广度，以激发用户对短视频内容的创作热度。事实也证明了这一点，目前LIKE短视频的日活用户数超过了350万。这说明，LIKE短视频的差异化打法的确发挥了比较好的效果，也归功于其技术赋能内容创作的服务思维。

LIKE短视频的技术功能堆砌自然也拔高了用户对内容的主动创造力，在帮助全球用户录制和编辑出真正有表现力和视觉冲击力的短视频内容时，也打破了Vlog比较传统的内容表现思维，譬如Vlog基于日记式的视频内容记录，而LIKE短视频则通过强调内容的重要性来突破用户的原始表现力。

二、内容层次升级下，对社交关系链的加强以及对潜在分发媒介的可支配

LIKE短视频之所以会选择从技术出发为短视频内容生产做创新和深度的诠释，主要目的可能还是考虑以短视频内容的升级来撬动平台上社交链条的活跃度。熟人社交有原始性的沟通基础作保障，所以链条是固定的，比如微信，熟人互加好友的目的可能仅仅只是保留自己的交际圈，而陌生人社交应用像陌陌探探这种，则是通过某种刺激点或需求点来促成陌生人之间社交关系的构建。

而LIKE短视频考虑到短视频内容质量上的升级会强化用户之间的社交欲望并能缩小社交隔阂，或许是出于两个原因，一是因为短视频内容上的升级或许可以充分刺激用户达到社交互动的临界点，捅破不敢言说的“窗户纸”；二是因为这种正面的被技术赋能的内容更容易引起用户的共鸣，也就是创新型的短视频内容能刺激到用户的趣味神经。

而且，由于LIKE短视频的这种内容层次升级基于技术，目前基于智能手机的分发媒介只是2D展现形式，而LIKE的3D、4D等技术加成下的短视频未来在下游分发媒介上的想象空间自然很大，相较于技术赋能不够或者由用户创造的原始内容，LIKE短视频平台上的内容未来可在AR、VR等设备上播放，由此也可能带领短视频社交走向线下。

在LIKE短视频推动下，一个全新的短视频社交生态正在形成

LIKE短视频走技术差异化路线的模式已经被证明是可行的，但是这种从内容切入到短视频领域的方式要想走的更远，从短视频现有的发展来看，一是整个行业都在向生态化的布局趋势看齐，上下游一把抓；二是商业化气息越发浓厚，开始深耕盈利模式，根据《2017年中国短视频MCN行业发展白皮书》统计数据，短视频MCN机构在2017年市场规模为1700家，较2016年420家呈4倍增长。

基于这样的大环境，LIKE短视频作为差异化打法的践行者，具有两个比较明显的优势。

其一，在下游分发渠道方面，Instagram、微信等头部社交平台给LIKE短视频所带来的新媒介社交红利，这种红利体的成因也有两点，一是为熟人社交平台提供的更新颖短视频内容生产工具刺激了这些平台用户对短视频内容生产的热情；二是这种技术差异化路线具有稳定的长效机制，能够成为用户持续输出内容的一个着力点。

其二，出海后对短视频MCN生态的多元尝试。LIKE短视频目前在美国、俄罗斯、印度、印尼等国家已经开辟出属于自己的生存空间，不仅出海成绩比较显著，而且在不少国家的本地化运营已经成功帮助其建立了相应的短视频内容壁垒。

在为国外用户确立了健康稳定的短视频内容分发平台的同时，LIKE短视频目前也在积极探索社交关系链在短视频上的各种融合可能性，以实现内容差异化对社交关系的强化。而内容和用户持续活跃也将为LIKE短视频逐渐打开海外MCN生态建设的大门，这种优质持续的内容生产已经为LIKE短视频布局MCN降低了门槛。那么未来，LIKE短视频需要做的就是一步步搭建起自己MCN上下游链条，并为其搭上更有价值的差异化标签。

刘旷，以禅道参悟互联网、**：liukuang110

赋能春运，高铁渐成移动生活平台

2018年新春在即，春运这一“年度大戏”也即将上演。每年这个时候，及时购票回家成为许多外出人员的头等大事。

不过，由于短时间内返乡及回城人流过于集中等因素，典型的中国春运存在着许多痛点，诸如乘火车回家耗时较长、坐飞机回家费用较高容易晚点、行李过多不便携带等。

及至2018年，随着国内高铁网络的普及、速度的提升、配套设施的不断完善，困扰着太多人的春运难题，开始被尝试解答，并趋向于得高分。

赋能春运，高铁从“量”到“质”的“蜕变”

中国高铁近年来的发展之快有目共睹，更是实现了“量”与“质”的双重跨越，在令全世界为之惊叹的同时，也不断在惠及越来越多的沿途百姓。

从“量”上看，国内高铁网点越来越密集，过去的“四纵四横”如今已经演化成为了“八纵八横”，沿线站点更是密集。2017年开建的包海高铁西延段全长290.7公里，沿途设有西安北、港务区东等共计12个车站，站点可以从一线大都市延伸至二三线城市，甚至下沉到县，将能有效分流春运压力，满足返乡需求。此外，中国高铁运行时速更是在全球遥遥领先，被誉为“中国速度”。比如去年9月份，时速350公里的“复兴号”在京沪运行，北京到上海的运行时间最快可缩短至4小时24分左右。2017年尾开始运营的西成高铁，全程行驶时间更是从普快列车的12小时缩短至当前的约3.5小时，对2018年西北和西南地区春运来说，蜀道不再难。

从“质”上看，高铁服务在不断升级，便民指数越来越高，甚至从出行方式向移动的生活平台进化。当你在春运期间的返乡人潮中迈上高铁，可以轻松走到提前在网上选好的座位上，靠着窗，欣赏沿途从城市到乡村、从平原到山地的风光，枯坐太久，还可以连上Wi-Fi，欣赏一部大片，甚至拿出电脑处理紧急工作。饿了再点个外卖，甚至还可能吃到沿途的特色菜品。一趟高铁，生活日常似乎没有改变，除了更加迫不及待回家的心。

便民服务媲美航空的高铁，已经成为中国交通运输业的另一个现代化的标签。不可否认，高铁的“蜕变”，是春运的“蜕变”，是后高铁时代中国出行方式的“蜕变”，也是数字经济时代中国生活方式“蜕变”的缩影。

再+快递网，高铁打造移动的“三网生活”

高铁网+互联网带来的便民服务质量提升，正被纷纷叫好。而不久前，高铁又一个大招的放出，让更多出门在外的人对今年春运有了新的期待。

这就是“高铁顺手寄”，中铁快运再次联合顺丰推出的又一大便民服务。不想带的、不能带的、带不动的，可以在高铁站直接寄回家，从另一方面为春运减负。目前，“高铁顺手寄”已在北京南、天津西、济南西、南京南、上海虹桥5个高铁站开通运行，春运期间将扩至全国24个高铁站。

这是快递网接入高铁网的开始。

最显著的改变，是为春运行李、礼品、特产等寄递给出了更便民的解决方案。在高铁站直接开通寄递站点，急旅客之所急，应用场景的多元化需求因而得到满足。如装好了行李箱后又在上车前临时购买了当地特产，大包小包不方便随身带；抱着孩子已经很累，没有更多的精力照顾到行李，一路上还在不断买买买；物色了特别好的礼品不能压着磕着碰着，小心翼翼实在太难受……

在未来，快递网与高铁网、互联网的相互渗透与融合将逐渐构成铁路的“三网”服务模型，打造出了中国高铁特有的移动“三网生活”。点外卖、连Wi-Fi、自主选座、顺手寄递，“三网”覆盖下的高铁出行，不仅拥有着准点率高、候车时间短等独特优势，在对“人”与“物”的照料上也越来越周到贴心，多元化服务已足以与航空媲美。

消费升级，春运的变迁与新生

有人说，中国的春运是人类史上规模最大的周期性大迁徙。

回看多年前，似乎天不亮就爬起床排队买票、挤在堪比上班高峰期北京地铁的绿皮车厢、空气中弥漫一股股泡面的味道、捱上十多个小时几乎已无归家的激动等等这些场景，已经成为遥远的过去。而窗明几净、有吃有喝、又稳又快的高铁，已经承担起了春运的重担，带给了80后、90后乃至00后这些离家在外的人们，莫大的安慰，和过年不再担心回家的安心。

如今，随着消费升级，人们的生活方式正在天翻地覆，品质出行也成为了大多数年轻人的强烈诉求。春运的大迁徙依然在持续，但春运路上的故事，变成了新的模样。

是的，坐上高铁，就是在享受移动的生活。集出行、旅游、购物、休闲等于一身，高铁正致力于将自身打造成“移动的生活平台”，让在路上的游子，体验家一样的便捷和温暖。而高铁的不断尝新和无畏突破，更有成为出行生活方式风向标的潜力与野心。高铁网背后有持续扩展的网络站点、互联网背后是不断发展革新的技术、快递网背后是蓬勃的货运经济，三者未来还将谱出怎样的乐章着实令人期待。

站在未来的角度，高铁将不只是赋能出行的交通工具，更将以其高品质的服务，盘活全国各地的商业与人才交流，于无形中带动沿线经济的快速发展，日益满足人们对美好生活的追求。

而顺手寄行李、乘坐高铁，将成为人们习以为常的生活方式。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

一战尚有余温，支付宝微信的移动支付二战要来了？

2017年，二马不断引起刷屏风暴。一方面，从隔空斗嘴到乌镇风云，二马博弈已经成为中国互联网界的一大热议话题，甚至比娱乐圈新闻还要劲爆；另一方面，业务尚有交集的二马时刻挥师南下北上，战场上的缠斗也在所难免，兵戎之声不绝于耳。

在支付战场上，根据易观的数据，2017年第3季度，支付宝占比53.73%，腾讯金融占比39.33%；在市值战场上，截止1月29日的数据显示，阿里巴巴市值已破5200亿美元，而腾讯市值则已经突破5700亿美元；在社交战场上，微信用户已经接近10亿，而钉钉也在不久前宣布用户突破一亿；而在投资上，根据IT桔子的数据，腾讯去年出手125次，阿里则有77次。

即使以上数据只是冰山一角，也足见二马决战紫禁之巅的激烈程度。在彼此的一较高下和明争暗斗中，二马共同制造了“AT双巨头”的现象。有趣的是，也许从电商、游戏、社交等领域来看，二马的摩擦似乎并不太大，最多也就是派小弟们出面解决问题，但2C基因的腾讯和2B基因的阿里都难以绕开的一个正面交锋领域便是金融，微信和支付宝的直接冲突在2017年以二维码、红包补贴等拉锯战被用户熟知，而且至今为止，这场一战的战火依旧在蔓延。

一战余温尚存，移动支付仍遍布淘金之地

所谓一战，通俗点可以理解为线下移动支付战争，但主要还是停留在比较浅层的市场份额之上，简单来说就是培养用户的支付习惯，以增加用户粘性和提高对用户支付行为的预测准确度。

去年，微信和支付宝纷纷推出各自的红包补贴政策，双方的博弈也造就了移动支付普及率的进一步拓展，从支付宝全民账单来看，2017年支付宝平台上移动支付笔数占比为82%，而在2016年，这个数字仅仅是71%。

随着移动支付效应的进一步渗透和蔓延，移动支付领域依旧可深挖，而微信和支付宝未来也将继续深耕以下几个方面。

其一，增长潜力巨大的欠发达地域。根据支付宝的全民账单，移动支付比例90%以上的省份在2016年仅有西藏一个，而2017年则猛增至11省，且发达程度均不高。一方面，移动支付的载体——手机发展迅速，加之第三方支付工具的大规模推广活动，充分释放了这部分地区的移动支付潜力；另一方面，移动支付相对PC端支付更便捷，消费升级下的支付习惯也发生了升级，因而造成移动支付比例提升。

由于欠发达地域的金融体系尚不完善，而渗透能力强的互联网金融的影响力还将进一步扩大，支付宝和微信只需顺势而为，交易份额和交易频率的上升可以说是势在必得。

其二，线下大流量移动支付场景，比如公共交通系统。去年，微信支付成功上位，获得12306垂青。而2017年7月份的数据显示，12306APP月活用户达到4156.86万人，可谓一座流量金山。而且，据悉有超过30座城市的部分公共交通系统在去年都接入了支付宝。以此来看，微信和支付宝都已瞄准了这一潜力场景，而且我国的大流量线下场景除铁路外，还有公交、地铁等等，这些处女之地未来将成为移动支付的新宠儿。

其三，中小商家。马化腾去年反复强调腾讯要有更强的2B能力，不仅仅是因为腾讯的扩张野心，更主要的一点可能在于，B端的大数据资源在未来的金融交易中能够发挥更大的推动作用。而根据支付宝的数据，2017年中国有4000万小商家使用支付宝收钱码，这其中还不包括一定比例的使用个人收钱码的商家。所以这块蛋糕是腾讯所垂涎的，也是支付宝要守卫的。

纵然如此，微信和支付宝一战的印记也已经淡化了许多，一方面由于红包补贴已经走向常态化，比如支付宝奖励金，所以用户积极性需要靠新的东西来激发；另一方面，微信和支付宝对移动支付的探索路径也正在发生变化，技术性整合与功能性简化成为了下一战的共同议题，二战的前兆正变得愈发明显。

山雨欲来风满楼，移动支付走向融合时代，二战将至？

所谓移动支付走向融合，要从支付宝和微信深度发力交通系统说起。2018年1月1日，支付宝启动了“低碳出行百城计划”并将西安作为首站，用户只要扫码便可直接进出地铁站。而在去年11月，广州地铁便能用微信的乘车码过闸。

虽说在此前的猛烈攻势之下，微信和支付宝已经占领了不少城市的交通系统，但都局限于移动支付这一单点行为之上，仅仅是帮助用户增加了一种付款方式。但扫码乘车有所不同，通过扫码直接进出站或乘车的方式其实可以理解为一站式服务，而这一点表明移动支付正在发生融合并具有以下两个特点。

首先，消费行为的效率发生质变。原因在于传统的地铁乘用车至少需要买票、刷卡进站、出站这三个步骤。而现在的扫码乘车服务直接将这一过程缩减为扫码进站，无疑提升了这一消费行为的效率，用户体验也会大大提升。这其实是技术赋能的一项特点，科技简化了不影响体验的中间消费环节，从而提高了整个消费过程的交易速度。

仔细想想，扫码乘地铁其实已经有一个参照物——共享单车。共享单车目前也是扫码即骑、事后结账的快捷运营模式。而扫码乘地铁的意义正在于此，简化中间流程能够充分改善公共交通的流程效率低下现状。

其次，支付弱化，服务强化。原来扫码的目的可能是支付，现在扫码的目的是进站，而且是用户使用交通服务的第一步，这一改革使得用户更专注于乘车服务本身。而且，像共享单车那样的事后结账方式分散了用户在移动支付行为上的注意力。

与原先乘车前单独支付的行为相比，移动支付显然已经脱离售票机，被存在了微信和支付宝之中，化作一个方方正正的二维码。支付的弱化，也表明消费过程中的服务被强化，对用户来说是好事。

为什么微信和支付宝会推出扫码乘地铁的技术？其一，扫码兼具支付和进站两项功能，可以进一步获取消费者出行大数据，并优化相关服务；其二，公共交通出行中的服务流程往往超过一项，技术有更大的操作优化空间；其三，线下大流量场景获客成本低。

不论怎样，扫码乘车中支付与进站相结合的方式已经具备一站式的属性，由于科技的不断迭代加上人们对便捷高效的追求，移动支付会不断与其他服务内容相融合，并衍生出越来越高效的消费方式。有关资料显示，机场这种通行流程更复杂的交通场景未来有望以类似方式参与进来。

或者说，这种嵌有移动支付的一站式服务未来将打通更多的线下场景，而在这场全新的竞赛中，微信和支付宝依然会再次针锋相对，那么这场仗相比于此前的红包补贴大战，又有哪些全新的博弈点？

据要地、育良民、比进化，二战一触即发

一战时，微信和支付宝主要争得是用户移动支付入口的优先级。如今，地铁、机场等大流量线下场景如同一个个巨大的试验场，微信和支付宝未来可能会从三个角度展开博弈。

其一，技术与服务迭代的博弈，谁更高效谁就获胜。金融科技时代，大数据、云计算、人工智能等技术持续进步，就交通出行领域而言，技术的博弈主要集中于出行效率、出行体验等方面。从初步的扫码乘车改革来看，未来微信和支付宝将会进一步专注于优化乘车体验，比如当刷脸技术等生物识别技术非常成熟后，可以利用人工智能技术辅助用户乘车，甚至可以省略进站这一道步骤，直接让用户上车。比如瑞典就有公司在人体植入技术芯片以实现更便捷的出行服务。

像此前支付宝提出的“如影计划”也是基于这些技术所描绘的蓝图。由于其中的移动支付环节是交易的核心，不可消灭，只能不断通过技术简化或融合，而交通出行领域拥有的众多场景未来可供微信和支付宝进行测试。在这个基础上，谁能开发出符合用户胃口或者说更高效的出行方式，谁就能称霸未来移动支付市场。

其二，“地推”速度的博弈。待开垦之地往往讲求先发优势，即要快速占领市场。虽说我国的交通出行场景按城市来分可谓不计其数，但培养用户的支付习惯应该是商业化的第一步。即使微信和支付宝目前不会短兵相接，但发达城市由于人口因素和经济因素等吸引力更强，仍然会成为微信和支付宝扩张的首选，虽说微信和支付宝的下一个落地点暂时不会重复，但等到想分羹的那一天，可能眼前的这块肥肉早就固若金汤，喧宾夺主的事更不可能发生。

这也就意味着，与一战不同的是，二战下的微信和支付宝需要抢城市先发权并提前建立起壁垒，一方面能够稳住一方水土，与用户建立更深的情感联系；另一方面也有利于巩固自己的强者地位，暂时立于不败之地。

其三，市场教育的博弈。支付宝在西安按照推广惯例也辅以优惠活动来教育用户，比如用户可本月乘车下月还钱，还可以享受随机立减的优惠。由于扫码乘车是一项突破性新服务，所以对用户进行教育是非常重要的前奏，而补贴等方式不失为一种快速打破习惯壁垒的方法。最好的例子就是此前微信在分食支付宝的线下场景时，利用了狂撒红包补贴的方式获得了大量用户的青睐。

显而易见的是，微信和支付宝即使目前各自为阵，在不同的大城市玩得正嗨。但由于公共交通出行是民生服务，所以他们必须注意的是用户对新服务的使用满意度，稍有不慎，可能就会破坏已有的品牌好感度。

一言以蔽之，从余温尚存的一战到一触即发的二战，微信和支付宝的摩擦还在继续，如果说一战是为自己而战，那么二战则是为用户而战，这场战争中，谁能让用户的出行更舒服，谁就胜出。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

中产焦虑何解？且看宜人财富的智能财富管理

互联网理财已经超过股票、基金等成为国民理财的重要途径，《中国互联网络发展统计报告》数据显示，截止2017年6月，中国购买互联网理财产品的网民规模已达到1.26亿。以宜人财富为代表的在线财富管理平台何以如此受信赖，还得从中产焦虑说起。

财富高理财能力低，中产也有财富焦虑

国内新中产崛起，收入水平、可投资产和资产规模持续上升。数据显示，新中产年均收入在15万以上，而中产阶级人口预计2020年将达到6.3亿；《2016年中国财富管理行业研究报告》预估，中国居民可支配收入在2020年将超过200万亿元。

中国新中产人群收入增加了，但93%的收入来自工资，固定资产占比较大，抗风险能力较弱。面对职场竞争和生活上的巨大压力，中产人群产生了财富焦虑，寻求财富保值增值手段成当务之急，数据显示，把实现资产增值作为缓解焦虑的新中产人群高达60%，但传统理财产品并不能满足需求。

银行理财和银行储蓄是我国居民首选理财方式，银行理财风险低，却有门槛高、收益低等缺点；若选择股票、基金等投资方式，门槛虽低，却需面对一定的高风险，国内亏损接受程度低的各年龄层中产人群均降低了中高风险产品的配置比例。

房屋作为国内环境下的刚需，也有部分中产会选择房地产作为财富增值手段，但是近年购房政策收紧，多个城市出台了限购政策，以购房作为财富储值手段也会导致现金流紧张，并不是理财好选择。

新中产人数众多，数据显示，中国新中产人数已逾2.3亿。可投资产额度、投资习惯、财富增值期望值不同，财富管理需求差异非常大，但是传统理财产品较为单一，缺乏创新，无法满足新中产多元的需求。

吴晓波频道发布的《2017新中产报告》显示，新中产半数人对投资理财能力不满意。中产人群一面担忧资产贬值，一面又缺乏财富管理能力，更加焦虑了。

合理投资对新中产的财富保值增值来说至关重要。传统投资理财产品都无法提供最优体验的情况，在监管下稳健前行的互联网财富管理产品反而优势出众，也就顺势成了中产理财的新选择。

推出智能财富管理体系，宜人财富为中产解困

宜人财富是美国纽交所中国科技第一股宜人贷推出的在线财富管理平台，一直专注于服务中产人群，其财富管理体系颇受国内新中产人群信赖，与新中产建立了长期信任。

据悉，宜人财富平均每位用户在投金额为11.9万元，在行业中处于非常高的水平，用户平均投资周期在10月以上。互联网理财平台何以受到中产人群信赖，从宜人财富的财富管理优势可以窥见一二。

其一，截至2017年9月30日，宜人财富已累计服务约120万名用户，累计注册用户达到600万。大量的数据沉积，使得宜人财富已具备了利用大数据量化服务的能力，比如近期上线的智能财富管理体系宜睿Yiri可为投资人提供更优财富管理服务。

一方面，宜睿Yiri通过可投资产、风险承受能力、流动性需求、风险偏好、生命周期等多元维度信息进行智能分析，可为用户推荐科学资产配置方案，实现财富保值增值。

另一方面，俗话说“授人以鱼不如授人以渔”，新中产人群在资产配置之外还有投资理财能力提升的需求，而宜人财富不仅重视用户体验，也非常重视投资人教育工作。宜睿Yiri可以通过深入的人机交互，帮助客户培养和提升财商。宜人财富的智能财富管理体系，能够多维度满足新中产个性化财富管理需求。

其二，优质资产是互联网财富管理平台的核心优势，优质资产规模大小能够体现一个财富管理平台的优质资产挖掘能力和风控能力。宜人财富定位于可投资产在60万-600万的大众富裕人群，并以白领借款人等优质资产为主。

白领阶层属于收入高、还款能力、还款信誉高的三高人群，随着经济发展和产业升级，白领等大众富裕人群也能保持高速增长，定位于这一优质人群，可同时保证资产端的质量和上升空间。

其三，以宜人财富为代表的在线财富管理平台注重创新，理财产品众多，既有优质的网贷产品，也有保险、基金等精选理财产品，并获得定制化财富管理方案。

其四，新中产人群对财富可能贬值感到焦虑，需要的是安全、稳健的财富管理产品。宜人财富拥有有顶尖金融科技专家组成的专业财富管理团队，依托宜信11年专业经验，具备极高的风控能力。同时，宜人财富也看重安全运营与信息透明，采用了银行资金存管，并遵循严格的信息披露制度，充分保障了投资人的资金安全。

个性化、智能化财富管理成为互联网理财新趋势

“得优质资产者得天下”。宜人财富在大量优质资产加持下，辅以智能财富管理体系宜睿Yiri，为中产去除财富管理焦虑。在宜人财富的引领下，互联网财富管理将走向智能化、个性化。

一方面，人工智能在金融领域已有了不小的应用，智能投顾、智能投研均是应用成果。在数据挖掘上，毫无疑问人工智能比人工有效率，互联网财富管理走向智能化也意味着风控能力的提升，并且能减少企业与工人由于利益相悖而导致的错误和损失，让用户资产安全得到进一步保障。

另一方面，互联网理财经过混乱到有序发展，已经积累了足够的投资理财数据，尤其是优质资产端的交易数据，借助大数据等技术，宜人财富等在线财富管理平台一样为用户提供更为私人化、更准确的配置方案。

由此看来，新中产人群虽然收入、可投资产、资产规模增加，但因职场竞争和生活压力大，也有财富焦虑，需要安全、稳健的财富管理产品帮助他们实现财富保值、增值。而宜人财富等在线财富管理平台凭借高风控能力、优质资产多等优势，财富管理更为多元化、个性化，受到越来越多大众富裕人群的信赖，并逐渐成为大众富裕人群的重要投资渠道。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

“媒体艺术”如何在自我时代存活

相比十年前门户占据大部分用户PC端首页的时代，显然“众媒时代”让原本“雄赳赳气昂昂”的媒体陷入了深思。众媒时代，一个大众都可以参与媒体的时代，似乎是一个用“流量”说话的时代，这个时代“不流行”谈论“无冕之王”，也“不流行”追求“媒体艺术”。这个时代，选择“流量”，或者直接退场。

“众媒时代”需要“媒体艺术”吗？

Analysys易观发布《中国移动综合资讯市场年度分析2018》，分析认为在目前移动资讯市场正处于高速发展期，但“马太效应”明显，头部产品占据了大量流量。无论是今日头条还是腾讯新闻，都是占据了大量市场流量产品，依靠强大的技术支撑起完备的流量矩阵。

然而值得注意的是，头部市场也并非完全由“流量霸主”所占据，作为为数不多继续坚持“媒体艺术”的产品，凤凰新闻客户端和它背后的团队，用一年半时间交出了一张完全不同的答卷。

坚持差异化生存策略一年内的行业核变量

坚持“媒体艺术”的过程是裂变而痛苦的，但结果是充满惊喜的。凤凰新闻客户端转型至今，已经形成了完整的资讯产品矩阵，自成一系。背靠凤凰系，拥有得天独厚的资本和内容优势；控股一点资讯，在算法分发领域占领市场；推出短视频频道，向当下最热的短视频市场进军；发展凤凰号，为凤凰新闻客户端提供大量优质自媒体内容……

在Analysys易观最新发布的《中国移动综合资讯市场年度分析2018》中，特别强调了凤凰新闻客户端在用户粘性方面的特别优势。2017年11月的网络媒体人均启动数统计中，凤凰新闻客户端人均启动4.77次在移动资讯平台中列第一；人均使用时长37.07分钟列第二。无论是启动次数还是使用时长，都展现出极强的粘性。

Analysys易观《中国移动综合资讯市场年度分析2018》

更强用户粘性的背后是更高的用户忠诚度，这是在用户的使用习惯和认知中，日积月累所形成的。凤凰新闻客户端凭借什么能够被用户认可？

深剖凤凰新闻客户端的“媒体艺术”

在用户粘性的背后，实际是凤凰新闻客户端独特的“媒体艺术”。这种媒体艺术赋予凤凰新闻客户端独特的“产品魅力”。

在流量和算法成为最终筹码的今天，凤凰新闻客户端仍然深耕内容领域，看重内容质量，并且相信对内容质量的负责就是对用户的尊重。直至今日，“头条”频道的要闻仍然由专业编辑按照“三条新闻源印证一则新闻”的原则进行审核。这种看上去似乎可能耽误分发效率的行为却是更高质量的保证。

此外，凤凰新闻客户端采用智能算法和人工编辑相辅相成的形式。一方面能根据用户浏览习惯推荐用户感兴趣的内容，另一方面坚持原则，推送有意义、有价值的品质内容。在用户的“大我”和“小我”之间寻求一个平衡点，满足用户需求，更贴用户心。

Analysys易观《中国移动综合资讯市场年度分析2018》

更重要的是，凤凰新闻客户端自5.6.0版本之后开始进入一个全新篇章，引入互动社交功能。社交功能能够强化用户在使用产品中的“自我”存在感，使其在浏览新闻汇总更有使用感，这也是其粘性更强的另外一个重要原因。

自我时代，拥有“媒体艺术”才能长远存活

这是个流量说话的时代，但流量不能替代“媒体艺术”。在这个用户更加关心自己、一切都围绕自我展开的“自我时代”，拥有更强的媒体艺术能够更好地与用户达成共鸣，这是一种更加长远也更加优质的“流量”。

从企业到产业，新氧模式走出医美向大健康领域延伸

新榜·** 媒体平台影响力排行2017年12月榜于前几日公布，新氧登顶“** 号·时尚榜”榜首。不仅如此，新氧的公众号位列新榜500强第28名，是唯一入榜的医美平台，医美行业的市场份额也已超过70%。作为一个医美平台，能有如此影响力，与其一直致力于改善医美行业信息不对称问题不无关系。

昨日：服务与市场需求不对称，医美品牌传播难

消费者去违规操作的无牌机构整形发生医疗事故，或出现不良反应，是经常出现的医美负面新闻。医疗事故频发的罪魁祸首，乃是行业内充斥的大量无牌机构和“赤脚医生”。

新氧发布的《2017年医美行业白皮书》显示，中国的正规医美机构交易规模为600亿，但黑市交易规模却达到了1100亿；非法职业者也超过了合规职业者规模。之所以有如此多的无牌机构和黑医横行当道，是因为医美需求旺盛，但传统营销模式下医美行业信息不透明，也缺少权威机构的依据作为决策参考，增加了消费者的辨别难度。

服务与市场需求极其不对称是医美行业的顽疾。传统医美机构依赖的线上搜索引擎导流、线下中介带客、户外广告等营销形式，均属于单向营销模式。用户集中的情况下，单向营销模式比较精准，但医美用户分散，单向营销模式则效率低下，有获客成本高、回购率低，难以收集市场反馈等缺点。数据显示，传统渠道医院的用户二次复购率在20%以下。

服务与市场需求不对称还体现在医疗资源分布不均的问题上。医美行业的优秀医师资源集中在一线城市，大部分正规民营机构却鲜为人知。民营医院也因此陷入了缺少优秀医师资源、缺少创新能力，而医师也缺少进修、学习机会的困境。

普通消费者的观念仍停留在“看病找三甲医院”，但这一筛选标准并不适用于医美消费，医美80%的消费集中在民营机构，公立医疗机构满足不了市场的旺盛需求，民营医美机构的社会认可度尚不高，需要树立口碑、传播品牌。但搜索引擎导流等单向营销方式恰恰最不利于树立口碑。

医美消费重决策，却因供需双方信息不对称，医院不知道市场需要什么，消费者也分不清正规整形机构或医师应该具备哪些资质。当消费者无权威依据可参考，只能以导向性的营销广告作为选择标准，或选择信任“熟人”，也就难以分辨医美机构，给了无牌机构可乘之机，被许多为谋暴利充当了中介角色的美容院等渠道利用，导致整形风险剧增。

因此，医美行业信息不对称、不透明，需要权威渠道介入，以新的运营方式，帮助传统医美机构链接消费者，摆脱高成本的单向营销模式。以新氧为代表的医美平台，正是这个转机的提供者。

今日：医美平台三层把控，构建口碑体系

新氧在几年的沉淀下，建立了成熟的机制，帮助传统医美机构降低营销成本，专注于技术提升，获得了超过7000家正规医美机构和资本的认可，亦是首个走过D轮的医美平台。不妨就从新氧谈起，了解医美平台如何从医美消费需经过的筛选期、决策期、恢复期三个阶段入手，层层把控，解决行业信息不对称、不透明两大难题。

其一，筛选期。

传统单向营销模式增加了医美机构与用户直接沟通的难度，传统医美机构亦不能实现精准获客，降低传统医美机构与用户的沟通成本至关重要。但是，传统医美机构利润低，也缺少线上运营能力，只有上、下线并行才能有效帮助传统医美机构培养线上运营能力。比如新氧线下派遣商务人员深入医院产品端，辅助医美机构进行线上运营；线上则开办新氧商学院，帮医美机构培训运营人员。

通过咨询与服务直接与用户对接，传统医美机构既提高了精准获取用户的效率，也降低了营销成本。提供一组数据对比，过去，线下中介带客等方式的营销成本高达50-70%，严重挤压了服务环节的体验，导致行业发展不健康。现在，新氧实现了去中间化，平台上经营得好的机构营销成本仅为10%，远远低于行业均线。

服务与市场需求长期不对称，用户的整形消费行为也非常盲目，医美市场教育也是筛选期的重要一环。为了帮助消费者“正三观”，新氧的公众号通过系统化内容，结合明星整形等内容传输理性整形观念，培养用户的审美、树立正确价值观，向用户普及医美知识。

其二，决策期。

消费者关注哪些项目适合自己，哪些医院擅长这些项目等决策内容，但信息不透明等问题，令以服务为导向的医美行业，长期处于以营销为导向的状态下。改变行业信息不对称、不透明问题，最有效的办法是建立医美行业的评价体系。

新氧的底层逻辑不同于百度的竞价排名、春雨医生的医生回答活跃度、以及好大夫的医生职称逻辑，而是以消费者评价为逻辑，只有服务好的机构，能得到消费者撰写的整形日记的肯定，机构才能在新氧上建立品牌，取得长足的发展。新氧以“消费者评价”为基准，搭建了类似“大众点评”的医美服务评价体系，筛选正规医美机构入驻。

此外，口碑体系还帮传统医美机构解决了品牌传播难题，新氧的云诊所模式，则有望建立起标准化医美服务体系，提高有限的正规医美市场的资源利用效率。医美平台参与运营管理能把控线下医美服务的品质，从而带动整个行业的服务提升，而三四线城市的医美消费，尤其是手术项目的消费，将向北上广深等中心城市汇集。

品控是医美最重要的环节，口碑体系与云诊所其实都是在做品控，才能极大程度上解决国内医美行业医师资源分配不均、行业信息不透明等问题。

其三，恢复期。

消费者在整形手术后需要经历的一段相对难捱的时期，未来的不确定性令他们怀疑服务或不自信。在此阶段，新氧通过“美丽日记”鼓励用户在整形后积极上传恢复过程。新氧将分散的医美消费者聚集，医生可以通过图文记录了解患者的恢复情况，及时给予恢复指导，也可以对比其他案例进一步改善手术方案，提高整形技术，向专精方向发展；整形日记也能够让消费者通过互助实现恢复期自信的建立，或在决策期作为参考。

医美平台在筛选期、决策期、恢复期三个阶段的营销辅助和品质把控，不仅帮助传统医美机构降低了营销成本，也以权威渠道的身份帮助行业解决了信息不对称，不透明问题，帮正规医美机构树立起了良好的口碑和品牌。

明日：医美迎来转折期，新氧向大健康方向延伸

古人云“修身、齐家、治国、平天下”。新氧解决了传统医美机构获客成本高、品牌传播难、利润低等问题，相当于解决了修身、齐家、治国三个层面的问题。与此同时，医美行业马太效应加剧，根据QM和易观的数据，新氧头部效应明显，占据了医美APP70%以上的使用时长和启动次数。很多企业在一个领域有立身之本之后，都会延伸业务版图，为消费者提供更优质体验的责任感使他们走向“平天下”。新氧也是如此，并已开始尝试链接全产业。

厂商、医美机构、医生、消费者是医美行业的四个重要环节，但是多数医美平台目前只连接了医美机构、医生和消费者三个环节。实际上上游厂商也面对着若没有花重金营销，品牌认知度低，被消费者应用机会少的难题，同样有降低营销成本、建立品牌的需求。新氧通过连接上下游，帮助上下游厂商降低成本，可以增加医生与用户、医美机构与医疗器械厂商等市场的商业机会。只有整个产业链的成本下降，医美市场的整体服务成本才能降低。

场景化消费频次高、回购率也高，是所有商业企业共同追求的目标。未来的消费场景集中在线下，已是公认的趋势，目前医美用户的渗透率仅为1%，大量的消费场景还集中在线下。在积累了PC、客户端、公众号等多方流量后，新氧等医美平台势必走向多场景、全场景营销生态，尽最大可能利用存量优势，多方位、多角度为传统医美机构提供精准营销方案。

医疗是一块巨大的商业版图，每个医疗领域虽有差别却又相互联系，当一个平台已经发展成熟，利用自身优势拓展品类、延伸向其他领域具有极大的想象空间。新氧创始人金星提到，医美属于改善性医疗，牙科、体检等同样存在改善性医疗品类，用户有花钱接受更优质服务和治疗的需求，但目前服务尚不能满足。

挖掘细分市场机会将能为新氧等志向成为大健康平台的企业带来万亿级的市场和增量，新氧也将在2018年将重心放在拓展品类上，会涉足牙科、儿科、妇科、产科、体检等大健康领域延伸品类。医美的边界被打破，意味着其他医疗领域的消费者未来也能获得更好的医疗体验。

综上所述，新氧等医美平台的出现，为传统医美行业信息不对称、不透明带来了转机，在这些平台的辅助下，传统医美机构实现了低成本精准获客。医美行业的品控体系在其他改善性医疗领域的应用具有丰富的想象空间，随着新氧等平台不断拓展新品类，牙科、儿科、妇科、体检等领域都将迎来服务升级，用户也将拥有更好的服务体验。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110