互联网与家装不合拍？

对于一部分年轻人来说，在买房的喜悦还没有被年复一年的房贷冲散之际，装修这件大事就先给心头火热的年轻房主浇上了一盆凉水。不论是家具、装修材料的选品还是水电走线、采光搭配等专业问题，甚至是施工方质量、监工时间等问题都让年轻房主焦头烂额。

而一众互联网家装平台的出现，试图改善家装市场和消费者之间的矛盾，用互联网的方式来改造传统家装行业。但是在经历了几年的“改造”之后，家装过程中消费者的问题却依旧存在，甚至还有愈演愈烈的态势，一时间互联网家装似乎成了伪命题。

但不论是诸如土巴兔、齐家网、爱空间等创业公司的不离不弃，还是天猫、京东、国美、苏宁等互联网大厂的频频入局，都说明“互联网”和“家装”并不是完全不合拍。并且在家装的不同阶段中，互联网模式的渗透也会起到一定的改善作用。

（配图来自Canva可画）

拥抱互联网的设计阶段

作为家装环节的开始阶段，好的设计在一定程度上可以保证家装的整体走向，让后续的工作井然有序进行。但是设计阶段没有成型的产品，只能拿出经过构想的方案和图纸，影响了最终结果的直接展现。

正是因为这方面原因，才让家装的设计环节中出现缺口，也造成了前期设计和最终交付货不对板的行业乱象。然而如果用互联网思维来应对这个缺口的话，却可以得到很好的解决，也让家装的设计阶段成为互联网技术的最好突破口。

具体来看，互联网思维和技术对设计阶段的影响，可以从设计的前后两期看出。

在设计前期，互联网思维可以改善家装过程中的信息对等问题。设计团队、设计理念、交付期限、修改过程等多方面，在以往的家装过程中要么是不被重视，要么就是被平台一手包办，消费者和平台之间存在较大的信息差，导致消费者和平台之间的互相猜忌。

另外，平台不能高效收集和明确了解消费者需求，都将会增加双方沟通成本的增加，导致效率低下，影响最终的设计结果。而利用大数据处理思维，准确对接设计团队和消费者，可以提高整体工作效率，并且消除一定的信息差。

而在设计后期，AI、VR等技术的应用也可以保证最终设计成果的完美呈现。借助AI、VR等技术手段，可以用更加明确的展现形式让消费者看到最终的成果。并且因为VR身临其境的特性，也可以更加准确了解设计的细节问题，从源头保证家装的后续过程。

选品：线上线下相辅相成

等拿到成型的设计方案之后，在正式施工装修之前，还需要进行装修所用材料和家具产品的购买，而这些产品的质量也在直接影响着家装的最终结果。而诸如墙纸起皮、墙顶漏水、电线老化、地板起翘等问题，源头都是在原材料这一环节上。

所以摆在消费者面前的问题，就变成了如何挑选到更加高质量且高性价比的产品。而在这一问题上，互联网方式和传统模式的相互帮衬，似乎也会有不错的解决办法。

第一个阶段是线上渠道的引流。因为年轻群体已经逐渐成为家装的主要消费群体，并且因为他们浓厚的互联网基因，他们的消费习惯也大有不同。因为抖音、快手、小红书等带有分享属性的平台，让年轻消费群体获知商品信息的渠道多样化。

借助各式各样的KOL，年轻消费者不必在纷繁的装修市场中挑选商品，只需要在直播间、“好物种草”、短视频等渠道中点击跳转链接，就可以完成购买。但是因为家装材料的特殊性，单纯的线上消费并不能让消费者放心，这就需要下一个阶段的帮助了。

第二个阶段是线下渠道的展示。家装材料的特殊性就是其几乎强制的线下属性，因为家装的最终落脚点是在线下，所以材料选择、家具购买等购物活动，都需要走入实体店中进行实物考察才能最终确定。

而线下门店的货品展示，也可以为那些通过线上渠道获知品牌信息而走进门店的消费者带来更高的确定性，让他们打消对产品质量的顾虑。

这两个阶段的共同作用，也就意味着家装过程中选品阶段线上线下的融合作用。在给消费者带来产品确定性的同时，也提高了消费者在纷繁的货品信息中找到合适货品的效率，进一步提升消费者在家装过程中的整体消费体验。

线下装修也需线上助力

在设计、材料等问题都准备妥当之后，就走到最终的装修落地阶段了。然而因为牵扯到装修团队等人员方面，装修阶段也就成了房主最为头疼的阶段。

对于家装过程来说，有人参与就会增加不确定性，所以装修的最终落地阶段总是会充满意外。在以往家装过程中，在消费者能拿出时间监工的情况下都难免会遇到施工方的搪塞和糊弄，要是消费者很难挤出时间监工，那最终的装修成果很有可能和最初的设想大相径庭。

同样也是因为家装的最后一步无论如何都要落到线下，也就使得家装的互联网化总被认为是不靠谱的。但事实上，就算是完全线下的装修阶段，也可以通过互联网思维来改造，助力线下装修的效率提升。

首先是施工方的去中心化。以往的家装过程中，施工方往往掌握着较大的话语权，在出现问题的时候往往很难落实到具体环节。而利用互联网思维层层分权，可以更方便管理调度，也可以让施工过程更加透明。

其次是用料信息的透明化。其实这也算是消除双方信息差的动作，在装修的选材用料方面，做到信息的透明化并且可追溯，一来可以避免施工方以次充好的小动作，二来也可以避免部分消费者推卸责任的情况。而这些乱象的处理，也可以提高家装的整体效率并提升体验。

最后是装修监管的规范化。对于很多消费者来说，没有时间去监督装修是导致最终装修结果不满意的主要原因，所以如何让消费者在时间不充裕的条件下参与到装修过程中，可以调高消费者的放心程度，也提升了施工过程的规范和透明度。

互联网家装急需深化

从前面的分析不难看出，家装过程中的不同阶段，因为所具有的线下属性在程度上有所不同，互联网思维所能起到的作用也各有高低。但从这些不同的阶段来看，互联网化确实对家装有着十分正向的影响。

也就是说，家装行业的互联网化是必要的，也是正确的。

但如今互联网家装相关的企业却也不在少数，为何互联网化给家装带来的便捷性却没有体现呢？原因很简单，是因为当下家装行业的互联网化还处于相对初期的阶段，甚至有些平台打着互联网家装的口号，只不过是挂羊头卖狗肉罢了，本质上还是传统的家装过程。

而且纵观设计、选品、装修这三个阶段来看，家装的互联网化并不需要表面上的互联网化。而是需要通过互联网模式营销和引流，在选品和对接时有足够的的数据和信息做支撑，并且在最终的落地阶段也有足够的技术提升装修的速度和透明度。

所以，现阶段的互联网家装，还需要进一步的深化，而且这种深化自然也会为行业带来不错的成长。

一方面是更加贴合当下消费者的需求，从而获得更大的增长空间。更加便捷和清晰的家装流程，是当下讲求效率的年轻消费者所重视的。而家装过程的全面互联网化，不仅会减少传统家装过程中不必要的摩擦，还可以满足年轻消费者的个性化需求，并提高家装效率。

另一方面就是帮助互联网家装平台抢跑存量竞争。因为整体家装的复购率较低，并且更换周期也比较长，这就让互联网家装在经过快速扩张之后很容易进入到存量市场。而通过互联网化程度的加深，也会让平台明确消费者画像，提供更长久、更全面的家装解决方案，一站式承包首次装修和后续的装修行为。

从互联网家装理念出现至今，这片市场虽然一直被外界质疑，但却在不断成长，在2020年中国的互联家装市场规模已经突破了4000亿元。但是身处其中的从业者如果不继续深化家装全流程的互联网化，想要吃到这千亿级别的蛋糕或许也难上加难。

互联网招聘的阴阳两极

临近毕业季，求职找工作成了初入社会的大学生首要面对的困难，在面对充满套路和未知的职场，一个好的求职软件或许能帮助大学生避开很多的暗雷。所以从“一个神奇的网站”58同城，到“找工作我要和老板谈”的BOSS直聘，都是顺应时代需求的产物。

而在历经了行业的跌宕起伏之后，如今的网络招聘行业似乎正处于关键的转折点，行业内大事频频发生。一面是新秀BOSS直聘冲击美股成功，上市首日就收获148亿美元市值；另一面是老牌招聘企业前程无忧继58同城、智联招聘的后尘，走上了私有化道路。

（配图来自Canva可画）

被资本“抛弃”的老玩家

根据前程无忧发布的公告可知，公司将以79.05美元每ADS的价格，被一个由德弘资本牵头，鸥翎投资和前程无忧CEO甄荣辉组成的投资者财团收购，最终预计将在2021年下半年以57亿美元的价格完成私有化，从纳斯达克退市。

而在前程无忧之前，选择私有化的还有同样属于网络招聘的智联招聘以及含有招聘业务的58同城，似乎这些老一辈的网络招聘平台，都逐渐被资本市场所“抛弃”。

当然，私有化退市并不是意味着企业开始走上灭亡，这甚至有可能是一个新的开始。但是这些企业在资本市场中一直平平的表现以及难以提振的股价，也说明了这些企业在一定程度上的确存在问题需要注意。

一方面是信息分配的界限问题。对于在线招聘平台来说，如何界定求职者简历信息的使用程度，是重点的问题。如果使用程度过高，会造成应聘者的个人信息泄露，容易引起社会舆论的关注，比如之前个别招聘平台被有关部门点名通报就是因为对用户简历信息的过度使用。

而如果使用程度过低，又不能为求职者匹配相应合适的工作，造成求职过程的效率低下，最终会影响到消费者的使用体验，造成用户流失。

另一方面是目标群体的流失问题。比如对于前程无忧来说，其目标群体是招聘市场中企业一方的B端用户，基于B端的业务也成了前程无忧的营收主力军。但是随着企业招聘渠道的细化，朋友圈、B站、抖音快手等渠道成了企业成本更低的招聘渠道。

根据前程无忧公布的数据可知，从2017年到2020年，前程无忧上的独立雇主数量分别为519257名、485008名、422458名、360755名，B端用户的逐年减少已经可以说明问题。

后来者如何居上

而在老玩家相继离场，背影稍显落寞之际，作为行业内的后起之秀BOSS直聘却成功上市，场景一片红火。

根据公开消息，6月11日上市首日的BOSS直聘发行价为19美元，却以37.2美元收盘，当日股价猛增95.79%，截止收盘BOSS直聘的市值已经达到148亿美元，远远超过前程无忧和猎聘两家公司的市值之和，俨然成为网络招聘行业的头部玩家。

不难看出，资本市场对BOSS直聘这个后起之秀有着格外的青睐，而这与BOSS直聘自身的优势也有着很大的关联。

首先是重点群体的精准扩张。除了传统的白领阶层，BOSS直聘将重点群体放在了求职需求更大、求职周期更短的蓝领阶层，也就是招聘市场中的下沉群体。这增加了BOSS直聘使用者的多元化，拉动了公司规模的增长。

根据BOSS直聘官方的数据，截至2021年3月31日，平台内注册企业用户为1300万，共计服务8580万认证求职者，包括白领用户、金领用户、大学生及蓝领用户，占比分别为55.0%、28.8%和16.2%。

其次是社交形式的加持。BOSS直聘最具颠覆性的动作就是其“直聘+社交”的模式，而这种带有社交属性的招聘形式，更贴合当下年轻求职者的使用习惯和心理。并且给招聘双方提供了相对直接的沟通空间，也减少了一定的沟通效能损耗。

最后是高效信息匹配的能力。不论是对于求职者还是招聘者，招聘双方更高效地对接，是提高整体招聘效率的关键。而BOSS直聘也在数据的匹配方面做到了不错的成绩，这也和其不小的研发投入有一定的关系。

根据BOSS直聘数据显示，2019年BOSS直聘的研发费用为3.26亿元，2020年为5.13亿元，而到了2021年一季度，BOSS直聘在研发费用上的支出为1.64亿元，占比依旧超过20%，

新老玩家面对同一条河流

一面是老玩家的黯淡离场，一面是后起之秀的风光无限，虽然同处于网络招聘行业之中，但是现如今的地位却大不相同。

只是，不论是凭借多方面优势获得资本市场青睐的BOSS直聘，还是诸多难题待解的前程无忧、智联招聘，网络招聘市场中存在的一些问题，也让这些新老玩家不得不站在同一起跑线上，再一次共同竞技。

最直观的问题就是信息安全方面。就像是前程无忧等老玩家需要重视的求职者简历信息使用程度问题一样，BOSS直聘等新玩家需要重视同样的问题。为了给B端用户提供更好的服务，而肆意贩卖求职者的简历信息，这虽然会给平台带来一定收入，但并不可取。

然而，信息安全在有关部门的重拳监管之下，可以得到一定程度的改善。但是网络招聘行业中最难以得到改善的，是招聘行为虽然刚需却不高频的属性。

这种刚需低频的属性，让招聘软件的使用频次一直较低，让网络招聘一直和“风口”二字绝缘，也让一众网络招聘平台不得不花大力气在消费者层面保存热度。

最明显的表现就是持续不断的高营销投入。比如BOSS直聘在2019年、2020年、2021年一季度的营销支出就分别为9.17亿元、13.48亿元和6.19亿元，占收入的比重分别为91.8%、69.3%和78.4%，在打开市场的同时也为BOSS直聘带来了近10个亿的亏损。

然而仅仅在营销层面大力投入，虽然会在一定程度上刺激求职者进入平台之中，但是没有真正需求的用户，并不会给平台带来实质性的业绩增长。也就是说，从长久来看，高营销投入并不能缓解因为招聘行为刚需低频特性所带来的使用频次不高的现状。

后招聘生意

那么，如何解决招聘软件使用频次不高的现状？最直观的办法自然是想办法刺激平台内用户的使用积极性，而这就相当于一场在网络招聘市场中开启了存量之战。

但如何打好这场存量之战呢，或许这样几项基于招聘行为衍生而出的生意，可以帮助网络招聘平台盘活存量，迂回出击解决掉招聘刚需低频的最大问题。而这些“后招聘生意”，可以分为以下几种。

其一是办公软件的衍生。因为招聘软件本来就饱含办公基因，向办公软件拓展也算是有一定基础，并且可以在同一个平台内完成招聘从前期准备到后期入职的全部流程，可以在一定程度上简化招聘流程，并提高整体效率，也可以为平台带来更多元的企业服务收入。

其二是内容社区的构建。因为在招聘环节中，初入职场的求职者往往有较多的疑问，而搭建起一个招聘相关的内容社区，可以吸引那些有疑问待解决的求职者们前来了解。另外企业方也可以在社区对自己进行一个更加全面的介绍，有助于求职者的了解。

其三是知识付费的补充。基于内容社区，平台就可以在社区内提供求职相关课程，在保证质量的前提下，有需要的消费者自然会前来付费，并且可以通过用户裂变带来销量的增加。另外，也可以培养部分相关KOL，在拉动社区的内容循环。

这些动作都是基于原本的招聘动作扩展开来的，而且现如今诸如BOSS招聘等平台也已经注意到这些问题，并开始进行布局，未来或许会有更多元的方法来丰富整个网络招聘行业，而那时招聘行业或许会有更大的增长。

二手车电商需要“贝壳”？

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伴随着国内新车市场的增长不复从前，国内的换车周期也缩短至3-5年，二手车交易也逐渐成为一部分消费者的首选，这也让国内的二手车市场稳步增长。根据中国汽车流通协会的数据，2021年一季度全国累计交易二手车395.59万辆，同比增长97.24%。

不断成长的市场也给从业者带来一定的机会，但是纵观国内现存的二手车交易平台，却是一片哀鸿，之前风光一时的平台如今也几乎销声匿迹，直到最近出现的两笔融资，才突然让二手车市场出现了一点波澜。

其一是瓜子二手车母公司车好多集团宣布，已完成3亿美元新一轮融资，本轮由H Capital领投，红杉资本中国基金、IDG资本、杨浩涌个人基金跟投，投后估值超100亿美元；其二是优信二手车最近也宣布，正式签署潜在总额最高达3.15亿美元的融资协议，投资方为蔚来资本和愉悦资本。

优信败退

对于优信来说，这笔融资很无疑是一次输血，救其于水火之中。

从优信的财务数据可知，亏损已经成为常伴其左右的“老朋友”。从2016-2020年，优信的亏损金额为13.9亿元、27.4亿元、15.3亿元、19.9亿元、26.23亿元，五年来亏损已经超过百亿，盈利的希望越发渺茫。

亏损的现状让优信近几年一直处于断臂求生的状态，旗下的业务一次次出售，现在只剩下面向C端的“全国购”。但押注在这一项硕果仅存业务上的优信，却没有收获到原本设想的结果，反而让自己的表现愈发不尽如人意，资金缺口也越来越大。

所以借助融资来回血，也成了当下优信自救的一次尝试。只不过，这次外部输血对于优信资金的需求来说，更像是螳臂当车，困难不小。

表面上，现阶段的优信依旧需要大量花销。近年来，优信一直处于转型的过程中，从原本的中介平台向在线商城转型，开始自建二手车仓库，将车源控制在自己手中，用以保证车辆质量，不再单纯提供车辆信息。

这种模式虽然是正确的，但却需要长期的经营才能取得成效，而且前期需要大量的资金投入，这对于仅仅依靠外部输血存活的优信来说，依旧是最大的问题。

本质上，是二手车交易市场中本就存在的一些问题。对于很多消费者来说，对二手车交易平台一直有“中介”的印象，再加上买卖双方之间的信息不对等，留存在消费者心中的偏见也长久存在。

这是二手车交易中普遍存在的问题，更是需要平台长久进行品牌口碑以及内容产品的建设，而这些方面都需要长久且大量的投入。

车企步步紧逼

而对于融资的另一方蔚来来说，这次对优信的投资，也是在为自己的二手车业务打基础，让自身业务面更加全面具体的保证。

作为造车新势力中表现最好的蔚来，一直以来都以车主服务为自身发展的基点，不论是产品的售后保证还是品牌和车主之间的相互连接，可以说车主的需求就是蔚来的服务建设重点。

而二手车交易同样也属于蔚来车主的需求，蔚来一方面为了满足车主的需求，另一方面也算是打通自身产品之间的循环流动，于情于理都需要发展二手车交易业务。所以在今年初，蔚来就推出了官方二手车业务NIO Certified。

当然，除了蔚来之外，还有不少势力也在觊觎着二手车交易市场，比如宝马、雷克萨斯、林肯等传统车企，还包括特斯拉、小鹏、威马等新能源车企。

这说明在二手车交易市场青黄不接的时机，这些车企也看准时机，试图抄底进入换来二手车交易业务的成长。只是这些步步紧逼的车企，虽然二手车交易市场中有着自身的优势，但同样也存在问题需要去解决。

优势的一方面是，车企对于自身产品可以有更专业的估价体系，消费者的信任度更高。不同于二手车交易平台，车企官方认证的二手车业务在产品层面有较高的保证，比如产品的折旧、损耗等方面的明确定价。

劣势的一方面是，车企刚开始的二手车业务会因为成本难以下降而带来二手车定价高，从而降低消费者接受度。车企的二手车业务往往属于整车售卖的附庸业务，并没有整套成型的二手车交易流程，需要前期较大的投入去建设，这就拉高了成本。

另外，车企的二手车业务因为专注在自身品牌产品，在产品层面会有一定局限，这也就导致了消费者层面的局限性。

二手车交易痛点依旧

然而不论是正处在低迷的优信、瓜子等二手车平台，还是适时入局二手车市场的蔚来、BBA等车企，想要在二手车市场中分得一杯羹，首先需要面对的就是行业中已经存在的诸多痛点，如何妥善处理这些痛点问题，也成为多方势力未来在二手车市场的制胜关键。

首先是信息透明度问题。不论是细碎如二手生活用品、二手玩具，还是需要大笔资金的二手房产、二手汽车交易，都难免需要面对二手交易中信息不对等的问题，这也是交易过程中买卖双方出现矛盾的主要环节。

所以打通买卖双方之间的信息差，保证较高的车辆信息透明度，也会帮助解决二手车交易过程中出现的问题。

其次是性价比合理问题。进行二手车消费的群体一般对于性价比都有较高的要求，这就需要平台或者品牌方形成一个较为公允的估价标准，做好企业盈利和消费者性价比需求之间的平衡。而以往的二手车交易之所以总被消费者诟病，同样也是因为交易过程中经常会出现恶意压价、抬价的事件，导致消费者利益受损。

最后是售后服务质量问题。在以往的二手车交易过程中，在交易结束时往往也意味着服务的结束。这种售后服务环节的缺失，也会让消费者心生顾虑，尤其是在注重消费体验的当下社会中，售后服务的缺失也会成为用户拒绝和流失的最关键原因。

这多方面的问题，成了二手车交易从业者成长路上的一道道门槛，但是总结多方面的问题来看，二手车交易过程中互联网化的缺失，才是多方面问题出现的根本。

二手车市场需要“贝壳”

而提到二手交易市场中的互联网化，就不得不提到二手房产交易平台贝壳找房了，因为二手房产和二手车在交易过程中，都有大宗交易、非标明显、手续繁琐等特点，所以贝壳找房在二手房产交易中成功的互联网化经验也值得一众二手车平台学习。

贝壳找房之所以可以成长为如今国内最大的互联网房产交易平台，有两个要点是十分关键的，一个是贝壳找房打造的ACN合作网络体系，另一个是贝壳找房对二手房市场进行了数字化的改造。

前者针对交易环节繁琐作出改进，后者针对房源信息繁杂进行优化。而将这两个要点分拆开来，应用在二手车交易市场中，则可以细分为三个方面，需要二手车交易平台注意。

其一是信息透明化。让二手车产品的每一条信息都清楚明了，尽量做到每一辆车都有其专属的数据库，用以保证信息透明度，从而拉进平台、卖家、买家三方在交易过程中的距离，尽量减少交易过程中因为信息不对等导致的摩擦和效率损耗。

其二是流程规范化。在贝壳找房平台中进行二手房产交易后，可以在平台内实时跟踪交易流程动态，保证交易流程的可监管和正规化。而二手车交易同样有较为复杂的流程手续，较为规范的流程，也会带来简单明了的交易过程，提高消费者的消费体验。

其三是环节细分化。环节的细分，可以让交易过程中每一个小点都得到放大，也可以在交易过程出现卡顿时更快找到问题根源，尽快解决保证效率。另外被细分化的交易环节，也可以在一定程度上解决平台方利益分配的问题，加快平台内的运作效率。

当然，这三个方面只是二手车交易互联网化改造的一部分动作，但是不论是何方势力想要打破现如今二手车市场中种种困境，都需要从更加全面的角度去考虑如何让互联网化的流程渗透在二手车交易过程中。

如今，包括瓜子和优信在内的二手车交易平台已经开始注意到这个问题，纷纷转型，而来自外部的投资也是其转型的最好助力。只不过，在自身问题待解决的艰难处境下，外部强敌也伺机而动，优信们未来的日子并不好过。但不论最终的胜利属于哪方势力，二手车市场的转型都已经势不可挡。

无人车抢庄网约车？路仍然很远

配图来自Canva可画

近日百度联合北汽旗下极狐汽车发布了新车Apollo Moon，同时百度也首次披露该车成本为48万，只有行业L4级自动驾驶车型平均成本的三分之一。

有趣的是，百度CEO李彦宏日前也在相关内容下发表评论称“必须要比打车便宜”。为何李彦宏要拿Apollo Moon和打车服务作比较，原因在于Apollo Moon的定位就是共享无人车，官方也预计将在未来3年落地1000台，目标是为公众提供更好的出行打车服务。

自动驾驶一直是百度寄予厚望以超车和打翻身仗的核心业务，而打车服务又是百度多年耕耘的自动驾驶商业化落地重点场景，Apollo Moon成本此次明显下探，百度想要的显然不仅仅是能自由驰骋的无人车，更大的目标其实是上万亿的共享出行市场。

成本是自动驾驶的命门

从目前市场上发布的自动驾驶车型来看，越高级别的自动驾驶等级，往往意味着更高的综合软硬件成本。因为级别越高的自动驾驶方案包含更多高成本的配套硬件，比如激光雷达，而一辆车上则会装配多个此类硬件。

此次百度Apollo Moon虽然是L4级别无人驾驶，而且和行业平均成本水平相比有优势，但48万元的成本其实并不低，已经超过很多中高端传统车型和电动车型的市价。可见自动驾驶汽车虽然成本在降，但高级别的方案依然很贵。

成本问题其实一直是高阶自动驾驶汽车普及的一个阻碍。一方面在于产业链上游制造成本高，下游高级别自动驾驶方案所需配件的量产期还未集中到来，另一方面在于自动驾驶的技术方案还在打磨期，对降本的考量将是一个持续推进的过程。

虽然市面上也有大量L2级别的电动汽车，并且很多车型卖的非常好，比如特斯拉Model3、理想One等，但是它们严格意义上来说离无人车的概念还比较远。而且拿这些车再和宏光mini EV相比，在价格上又高出至少两三个阶梯，但是价格更低的宏光mini EV甚至卖的更好。

综合来看，成本对自动驾驶普及的制约来自多个方面，包括低成本方案技术体验不够好、低价产品市场大、产业链成本降不下来等。

共享是另一条出路

自动驾驶成本高，但不意味着没有商业化前景。现在来看，除了百度，滴滴、T3出行这些网约车玩家也在加速布局自动驾驶网约车，所以共享出行可能会是自动驾驶大面积商业落地的一个绝佳场景。

第一，共享出行成本比自有车辆出行成本更低。最近滴滴提交的招股书里就指出，CIC数据估计2020年中国打网约车的每公里成本是2.9元，拥有和运营燃油车的每公里成本是4.1元。可以看出，共享出行的单位成本要明显低于私人出行。

第二，在电动汽车的基础上，自动驾驶可以进一步降低共享出行的成本。滴滴在招股书中指出，从驾驶员角度看，当前燃油车共享出行每公里成本为1.1元，而电动汽车共享出行的每公里成本为0.9元，自动驾驶可以重塑出行结构成本，显著降低车辆的整体运营成本。

第三，共享出行的规模化订单可以减轻自动驾驶的投入压力。自动驾驶汽车虽然很贵，但是如果平台网络接入足够多的订单，那么平台运营的单位成本会大大下降，投资回收期也会更短。

综上，共享出行成本优势明显，而自动驾驶对出行载具的成本革命，会进一步拉低用户的出行成本。但不得不提的是，自动驾驶方案的共享出行，也存在两个明显的风险。

其一，从平台角度来看，由于自动驾驶汽车本来就很贵，自动驾驶方案的共享出行模式，一开始的投入是远超电动汽车和传统燃油车的，且市场认可度目前并不高；其二，自动驾驶存在技术安全风险，是监管和消费者的敏感之处。

不过随着自动驾驶汽车成本的持续下降和共享出行的持续渗透，市场对自动驾驶共享出行的接受度可能会越来越高。

百度要和滴滴开战？

共享出行之所以受到全球市场青睐，核心原因就是出行成本更低，而且很多场景下自由度也更高。百度这次点名了网约车，显然是想通过成本的降维打击，来冲击网约车现有的格局和模式，来一场自动驾驶的网约车革命。

百度为何现在公然向网约车宣战，一方面是因为百度的无人驾驶出租车Apollo Robotaxi

此前已经在部分地区对无人车服务进行了试运营，积累了一定的运营经验和数据；另一方面是因为百度这次在无人车成本上有了很大的优势，所以量产推广的信心更足。

滴滴作为网约车的老大，目前在成本、规模、模式等方面拥有明显的优势。而百度的自动驾驶网约车服务，要想和当前的专车、出租车、拼车等打车模式叫板，必然绕不开滴滴。

百度和滴滴的这场仗，其实就是自动驾驶网约车和传统网约车的对抗。所以决胜的关键点包括三点。

第一是面向消费者的价格，按照百度所言，其成本触达网约车运营成本区间，那么定价权可能会对滴滴们的网约车服务带来一定压力。

第二是可提供服务的种类，滴滴的网约车服务是全产品矩阵，百度的自动驾驶汽车目前来看在个性化和定制化服务方面可能还存在一些短板。

第三是汽车网络的规模，按照百度公布的1000辆无人车落地计划，是无法和滴滴上百万辆的规模相抗衡的。

不过百度和滴滴相比，核心的优势就在于自动驾驶技术，从时间和成就上来看，百度目前是领导者地位，而滴滴属于后来者，这有助于百度在成本和服务体验方面进行持续优化。

网约车无人化仍然很远

光靠单辆汽车成本优势，无人网约车是无法和目前滴滴们的网约车模式相抗衡的，因为网约车的本质是共享出行，能否做大做强的关键在于规模成本的高低。滴滴就是网络足够大了，有自营的车，也有第三方车，后面还要自己造车，加上各种解决方案和海量终端订单，所以规模优势明显，规模成本很低。

但百度要把规模做到滴滴这个体量，显然不太现实，因为现在自动驾驶汽车的成本仍然很高，它省去的人力和平台运营成本，还不足以抗衡现在已经非常成熟的网约车模式。

拿发展阶段来说，自动驾驶的网约车就是完完全全的初期，而滴滴们的网约车模式已经步入高速成长的成熟期，这决定了网约车的无人化仍然需要经过大量时间和市场的考验。

虽然现在在物流领域无人配送已经开始发力，但是网约车不同，一个是以人为本，所以安全第一，另一个就是商业化运营，成本优先。两个条件缺一个，都会让网约车的无人化止步不前。

折戟IPO，Soul遭遇了什么？

今年5月11日，Soul向美国证券交易委员会递交了IPO申请，拟于6月24日在纳斯达克上市。但是在6月23日Soul发布公告称，公司收到了其他资本运作的可能性，经过慎重考虑，管理层先暂停IPO的定价流程，大股东腾讯也支持这一决定。这一公告可能也意味着，短期内Soul不会选择再上市了。

递交上市申请，却又在上市前夕宣布暂停上市，Soul到底是一家怎样的公司呢？

（配图来自Canva可画）

创新模式起家

此前，Soul是由上海任意门科技有限公司在2016年11月推出的一款在线社交App。上线至今，已有超过1亿的年轻人在Soul上分享生活。Soul深受众多年轻人的欢迎，自然是因为Soul贴合了年轻人的喜好。

第一，概念。Soul的概念是“灵魂”社交元宇宙。Soul是第一个在国内提出“元宇宙”的概念的社交软件，所谓“元宇宙”即虚拟空间的集合。随着互联网科技的发展，陌生人社交成为了年轻人的一种社交需求，也就是说年轻人更渴望在网络虚拟世界里进行社交活动。

Soul正好是基于这种需求而生的一款社交软件。Soul为用户提供虚拟身份，用户可以使用这个全新的身份在虚拟世界里自由分享、创造、连接和探索。可以说Soul为用户暂时提供了一个“乌托邦”式的社交平台，让用户暂时摆脱现实生活中的压力。

第二，技术。Soul是国内领先的算法驱动的社交软件，拥有强大的人工智能和数据分析技术。因此算法技术会智能地为每个用户创造与其志趣相同的用户和感兴趣的内容的连接，从而帮助年轻人实现高效社交。

第三，内容。Soul通过细分内容社区的方法鼓励每一个用户进行内容创作和分享，从而产生用户之间的交互。而且分享间用户互动，使得年轻人的分享欲更容易得到满足。招股书显示，截止2021年3月，“灵魂广场”的每个帖子平均收到8.5个回应。

因此Soul的社区内容不断丰富，内容创作也从开始的“UCG”向“UCG+PUCG”转化。除了“灵魂广场”外，Soul还提供了“狼人杀”、“语音匹配”、“群聊派对”、“脸基尼匹配”等不同内容的社交形式。

所以说，Soul更多的是依靠年轻人的偏好发展起来的。其实这对Soul也充满着挑战，因为年轻人的偏好往往容易发生改变，Soul就需要不断创新来吸引年轻人的关注。另外Soul这样的社交软件的内容迎合了极大程度上迎合了用户的需求，但是真正成熟的企业更应该是引领用户的需求，Soul在这方面还有很多的进步空间。

烧钱换用户

因为Soul对自身的成功定位，使得Soul的用户数量众多。招股书显示，截至2021年第一季度Soul的平均MAU达到3231万人。而社交平台都要面临的一个终极问题就是用户流失的问题，Soul也没有例外。

首先是虚拟环境的不确定性。Soul提供的社交环境更多的是一种虚拟世界的陌生人社交，即在这种社交软件提供的社交极大可能是“点到为止”的。假如两个用户在虚拟世界的社交进入了一种深层次的社交环节，这时他们可能会选择一种更为稳定的熟人社交软件继续进行社交，这将会造成一部分用户的流失。

另外Soul的虚拟环境和虚拟身份的风险性，极有可能会产生一些负面事件使得用户对Soul失去信任，也会造成一部分用户的流失。

其次是用户的注意力有限。众多社交媒体层出不穷，用户专注于一个软件的精力是有限的，这种用户的流失是每一个社交平台都不可避免的。

面对用户的流失，不外乎两种解决措施，拉新和留存。可是拉新容易，留存难。因此为了实现可持续发展，Soul一直很注重新用户的获取，所以Soul的销售和营销成本一直居高不下。

招股书显示，Soul在2019年、2020年和2021年第一季度的销售和营销费用分别为2.04亿元、6.21亿元和4.71亿元。而且Soul还在招股书中表示，下一步仍然会把提升用户规模作为当务之急，换而言之就是还会提高销售和营销费用来换取流量。

但是一味地通过烧钱换用户是很容易加重企业负担的，而且换来的用户真的能够给Soul带来益处吗？目前还是未知的。

变现之路不易

高昂的销售和营销费用带来的结果也是显而易见的，过高的销售和营销费用一度超过了总收入，导致Soul入不敷出。

招股书显示，Soul在2019年至2021年第一季度的总收入分别为7071万元、4.98亿元和2.38亿元，但是Soul的销售和营销费用占总收入的比例就高达289.2%、124.7%和197.6%。因此Soul在这段时间内一直都处于亏损状态之中，Soul在2019年、2020年和2021年第一季度分别亏损了3.02亿元、4.89亿元和3.83亿元。可以看出，Soul可能会出现了亏损扩大的趋势。

目前，Soul的销售和营销费用短时间内是难以缩减的，所以只能将减亏的希望更多地寄托于加快商业化进程来提高变现能力。从招股书中可以看到，Soul主要有三个变现渠道，分别是广告、Giftmoji社交电商和增值服务。

广告变现主要和用户流量息息相关，只要Soul的用户规模得到进一步扩大，相应的广告收入也会随之增加。但与之相伴的是随着广告的增加，用户体验感也会随之下降。

因此Soul的商业化进程可能会更多的聚焦在增值服务和Giftmoji社交电商上。

招股书显示，Soul的用户付费率呈现出上升趋势，从2019年2.3%的用户付费率逐步增长到2021年第一季度的4.8%。这说明对于Soul推出的增值服务，用户的购买意愿是在逐步增加的。但也可能是因为用户之间的匹配难度的增加，用户不得不购买增值服务来提高匹配度，这有可能增加了用户之间的社交成本。长期来看，Soul推出的增值服务可能还需要不断改进。

而Giftmoji社交电商是Soul今年第一季度推出的新业务，这是一种新型社交购物玩法。用户之间可以在Soul上赠送实体礼物，由于接受者对于礼物是未知的，所以受到部分用户的欢迎。目前元气森林、钟薛高等年轻化程度高的品牌都纷纷入驻Soul，Soul从中赚取入驻费和商品差价。但是Soul这种业务模式只能在小范围内开展，难以发展成规模。

就目前来看，Soul的变现业务目前还不够成熟和稳定，甚至有可能会给平台的发展带来负担。因此，Soul短期内提高变现能力是很难的，也就意味着Soul在短期内也很难实现扭亏为盈。

陌生人社交的竞争红海

Soul除了内部面临诸多问题，外部环境带来的压力也不容轻松。

其一，外部竞争压力大。陌生人社交现在已经成为了一片红海市场，各种新颖的陌生人社交方式也层出不穷，也就意味着Soul不仅要面对老玩家的竞争，还要预防新式玩法和玩家的到来。

2019年初，各类音频社交开始崭露头角，但随着ClubHouse的大火，国内诸多社交平台也开始效仿音频社交，不得不说这类陌生人社交平台可能短期内成为最大的竞争对手。因此，Soul面对外部竞争正在不断加大。

其二，外部监管压力大。今年4月，Soul曾经被多家媒体曝出“杀猪盘”诈骗事件。除了此类的诈骗事件，Soul还存在潜在的低俗风险，因此受到监管部门的严格监控。甚至在一些陌生人社交软件被关停、下架后，现行的监管政策将会愈发收紧。

如今，Soul终止了自己的上市进程，尽管Soul声称目前一切都挺好的，但是从之前披露的很多细节还是可以看出Soul的陌生人社交生意不好做。在陌生人社交市场中，Soul想要持续发展还得继续努力。

WiFi万能钥匙，真的过气了？

不可否认，WiFi万能钥匙正在淡出移动互联网市场，曾经风靡一时的蹭WiFi风潮成为了过去式。

WiFi万能钥匙的成功是必然的。当年三大电信运营商流量收费奇高，省钱用户纷纷瞄准公共空间的WiFi，不过很多WiFi都设置了密码，人们想突破这一屏障就需要借助WiFi万能钥匙这一破解工具，所以WiFi万能钥匙是刚需。

在消费者拥护下，WiFi万能钥匙成为和、支付宝一样的国民工具，用户量急剧攀升成为资本眼中的香饽饽，然好景不长WiFi万能钥匙很快就被时代淘汰。

WiFi万能钥匙的落寞是时代发展、技术进步的结果。随着三大电信运营商收费降低以及很多商城、酒店、景区等公共空间开放免费WiFi服务，人们对WiFi万能钥匙的依赖性也随之降低，用户量不断减少、口碑大不如前，甚至沦落至卖身的地步。

近期，新浪科技报道，360公司正在和尚网网络接触，想要收购WiFi万能钥匙。对此，360公司和尚网网络均未回应传闻。不过，无论收购消息是真是假，WiFi万能钥匙终归是过气了。

（配图来自Canva可画）

过气了

乘着时代风口，WiFi万能钥匙快速崛起，创造了属于自己的成长神话。

2012年，南京尚网网络科技有限公司正式推出WiFi万能钥匙，并明确指出WiFi万能钥匙的使命是：致力于为用户提供免费、稳定、安全的上网服务。彼时，市场处于4G网络接替3G网络的阶段，不稳定的网络环境和高额的流量费用，让主打免费上网的WiFi万能钥匙一炮而红。

2014年，两年时间WiFi万能钥匙收割了5亿用户，而擅长裂变的拼多多用了四年时间、短视频平台快手则用了六年时间，其成长速度可谓令人惊叹。网络数据显示，截至2014年9月30日，WiFi万能钥匙的用户数已经超过5亿，月活用户突破2.3亿。

2016年，WiFi万能钥匙用户已覆盖全球223个国家和地区，用户数突破9亿，月活用户达到5.2亿，日均连接次数超过40亿次，这一记录目前仍有很多工具类应用无法达成。与此同时，WiFi万能钥匙接受了来自中银投资、斯道资本、深创投、猎豹移动等众多投资机构的投资，日益壮大。

不过，被“风”吹起来的WiFi万能钥匙，最终也因“风”停了而逐步走下神坛。根据易观千帆公布的2020年8月移动App TOP1000榜单显示，其中WiFi万能钥匙以3.29亿的月活，排在第16名。

WiFi万能钥匙四年时间，月活用户跌了近两亿的原因，一是隐私安全问题暴露了，二是应用场景变少了。

三大电信运营商提速降费是WiFi万能钥匙月活跃用户数下滑的开始。方今，各类价格便宜的流量包、提速包甚至无限流量卡层出不穷，用户无需担心流量紧缺问题。并且公交车、机场、酒店等很多公共场景都开放了免费WiFi服务，WiFi万能钥匙变得可有可无。

此外，公众隐私意识的觉醒给了WiFi万能钥匙致命的一击。

众所周知，WiFi万能钥匙的工作原理是“密码共享”，但此“密码共享”非彼“密码共享”。WiFi万能钥匙的“密码共享”是利用自身技术取获取别人的密码进行共享，这就会造成WiFi用户个人信息的泄露，给WiFi被万能钥匙破解的用户带来安全隐患。

不仅如此，共享WiFi带来了网卡顿、网费超预期等问题，也就是说WiFi万能钥匙侵害了被迫共享WiFi密码人群的私益。

收购风波

需求度、信任度双双降低，WiFi万能钥匙用户月活量降低似乎不可逆转，而作为一个应用工具，逐渐失去使用价值、用户月活量不断降低相当于慢性自杀。这时，市场也开始流传WiFi万能钥匙面临收购的消息。

4月6日，根据新浪科技独家消息，360公司正在与尚网网络接触，拟收购WiFi万能钥匙。还有消息人士爆料，360公司与尚网网络近半个月一直在接触，但就收购价格等方面存在分歧。无风不起浪，WiFi万能钥匙被360公司看重，说明自身仍商业有价值。

在流量方面，瘦死的骆驼比马大，WiFi万能钥匙的流量价值值得肯定。移动互联网市场正处于流量稀缺阶段，WiFi万能钥匙近3亿的月活用户量，比应用宝、墨迹天气等很多应用工具，甚至小红书、B站等较火的社交平台都高。

或许月活用户数量高是36公司欲图收购WiFi万能钥匙的原因之一，毕竟360旗下360安全卫士、360安全浏览器、360杀毒等众多安全产品用户加起来，才和WiFi万能钥匙用户量不相上下。根据360发布的2020年中报数据，截至2020年6月，360PC端和移动端的安全产品平均月活用户数都达到了4.9亿人。

在技术方面，WiFi万能钥匙母公司尚网网络深耕网络安全领域，不仅投入巨资还在内部组建多个研究小组积极开展相关技术研究，并取得了喜人的成绩。

公开资料显示，目前WiFi万能钥匙累计已有数百项国家技术专利，包括各项网络安全、互联网计算与通讯技术，如语音连网、VR连网、热点自动切换、智能穿戴设备接入等等。

另外，在“智慧城市”概念走入现实的今天，尚网网络基于WiFi资源，全面布局智慧城市WiFi、航空WiFi、厂区WiFi等多个领域，进一步拓宽自身业务范围，寻求新的经济增长空间。据悉，WiFi万能钥匙已和中国电信爱WiFi、爱重庆热点、爱成都热点、百米生活商业热点等产业链上下游公司进行战略合作。

需要注意的是，WiFi万能钥匙对于“智慧城市”的探索和布局与360公司不谋而合，所以如果360公司成功收购了WiFi万能钥匙，那么360公司在“智慧城市”领域的发展将更上一层楼。

曾经增长速度可比拟的WiFi万能钥匙，被收购消息传得沸沸扬扬，不禁让人感慨：工具类应用想要长红好难。

工具类应用真的难长红？

作为移动互联网工具类应用盛转衰的典型代表，WiFi万能钥匙首要面临的难题是获客。

和其他互联网产品遇到的问题一样，一二线城市流量趋于饱和获客难度加大，WiFi万能钥匙选择深入三四线城市下沉市场，为下沉市场用户提供免费WiFi服务。网络公开数据显示，WiFi万能钥匙下沉市场的用户占比超过了60%。

但下沉市场用户增量有限，而且和一二线城市用户一样，WiFi万能钥匙不是下沉市场用户必选工具，用户量不涨反降。对此，WiFi万能钥匙增加了短视频和信息流的产品，以期通过多样化的移动服务，提高用户黏度和吸引新用户，但效果并不明显。

另外，工具类应用老生常谈的变现问题，WiFi万能钥匙也深受其害。

移动互联网工具类应用主要的营收来源是广告和金融，这两个变现渠道WiFi万能钥匙都采纳了。在广告方面，WiFi万能钥匙推出针对中小商家的“小广告”平台，面向广大商家提供广告服务；在金融方面，WiFi万能钥匙上线连尚钱包，还有借钱、保险、信用卡还款等金融产品。

不过，过度进行广告变现让WiFi万能钥匙用户体验变差了。只想免费蹭网的用户表示，打开WiFi万能钥匙App之后各种广告扑面而来，让人不厌其烦。如何衡量广告数量和用户体验之间的标准成为WiFi万能钥匙的新议题。

总之，尽管用户价值和技术底蕴犹在，但WiFi万能钥匙已开始走下坡路。移动互联网市场各类技术、产品层出不穷，留给WiFi万能钥匙东山再起的时间不多了。

抖音新剑法：PC端成短视频新战场？

过去的一年里，直播异军突起，成为了2020年最大的风口，至今也并未显出颓势。但直播并未抢去短视频的风头，短视频依然是互联网行业内关注的另一大重点。除了抖音快手领跑行业以外，微博、都在视频号上多有布局，这些手握巨大用户资源的平台都想再分一杯短视频带来的红利。

自然，已经掌握短视频发展秘诀的抖音和快手不会将到嘴的肥肉拱手让人，短视频行业内部的竞争也异常激烈，整个行业始终处于你攻我守的状况。为此，抖快也做出了许多防守的措施。

（配图来自Canva可画）

抖音攻入PC端

抖音和快手在诞生之初的基因并不相同，然而为了保证自己的核心竞争力，抖快之间的界限也越来越模糊。比如此前两者都推出了极速版，利用拉新补贴模式去获取难以触及的用户群体。而近期，抖音更是先快手一步，向PC端进行布局。

抖音团队最近在内测可以应用于PC、平板端的抖音新版本。从功能上来看，该版本和手机端功能雷同，首页导航栏提供直播、知识、二次元、音乐等10个标签分类。目前用户可以在抖音网页版浏览视频内容，登录后还可以直接通过网页版发布视频。

对于抖音来讲，此次内测PC端也是有两个特点。一是PC端视频变长。抖音创立之初便主打“短”视频的概念，其内容大多都控制在1分钟内。然而在行业加速奔跑的当下，流量开始向优质内容倾斜，有许多超过1分钟的干货内容突出，网页版的横向播放形式更为适合。

而另外一点，网页版也满足好用户的搜索需求。相较APP而言，抖音的PC端前置了搜索框，这对于以算法推荐出名的抖音无疑是一个新的突破。意味着抖音的网页版不再局限于推荐用户喜爱的内容去占据用户时长，而是希望用户通过搜索去了解更多感兴趣的版块。

入局背后的逻辑

不难看出，抖音正在不断进行突破以求保证自身的长期优势，在诸多平台都在入局短视频的当下，抖音若一味地局限于算法下的短视频模式，总有一天会达到瓶颈。因此，抖音无论是下沉、出海还是入局PC端，都是未雨绸缪的一种自救逻辑。

而目前来看，布局PC端将给抖音带来一些好处。

首先，满足部分创作者和观看者的需求。PC端可以使一些适合横向播放、时长较长的视频有更好的发放渠道，比如资讯类、知识类视频更适合PC端。这样一来，不但能够使用户获得更好的观看体验，也会让抖音的内容进行突破，从而更加多元化。

其次，加大商业化能力。抖音目前的盈利主要以广告和电商为主，而一旦网页版的知识、教程、资讯类视频可以开拓出自己的空间，也将进一步拓展出新的盈利模式，将抖音的基本盘不断扩大。

最后，增加用户规模。据QuestMobile的数据来看，抖音用户在午间和晚间都会出现使用高峰，午间高峰出现在12点，晚间最高峰约出现在19点到21点之间。而网页版的出现能够为广大用户多一种观看方式，在非高峰点使APP和网页版互相引流，一定程度上也将增加抖音的用户数量。

根据《2021中国网络视听发展研究报告》显示，截至2020年12月，中国网络视听用户规模达9.4亿，其中有8.73亿短视频用户。而根据抖音此前公布的月活超过6亿的数据比较，抖音的用户规模还有很大的上升空间。

PC端终成炮灰？

然而即便再如何展望抖音的网页版将给抖音带来怎样的好处和变化，时代在进步、技术在革新，PC端的没落是显而易见的事实。比如、微博、淘宝这类超级平台，绝大部分用户都更习惯于移动端，各大平台的PC端都将用户不断引至移动端的app，更像是一个引流的工具。

因此，在PC端不断被唱衰的情况下，抖音入局PC端也将难逃成为炮灰的状况，毕竟短视频火起来的很大原因便是移动端便捷性的促使。

对于大多短视频平台尤其是抖音来讲，PC端在登录观看等方面都不具备移动端的方便快捷，其在隐私保护层面的优势也不大。再者，PC端的抖音也将会减少算法机制，这也导致了网页版很难争取用户市场，保证用户的稳定性。

另外，PC端在内容上相比移动端也会稍显严肃和专业，对于许多内容创作者来讲，内容的制作成本随之变高，但在流量和资源的倾斜上却并没有相对可观的突出点，这也会导致创作者的退却。内容平台一旦缺少创作者，其内容的稳定输出便难以保证。

仍待优化

不难看出，在大环境下，抖音入局PC端并不是一个相对好的决策，但从此前抖音出海、发布极速版、乃至切断淘宝外链单干的一系列行为来看，其在业务的布局上也是有决心的。

目前，抖音在PC端的布局也只是进入了内测阶段，还未正式上线，因而最终的结果也未可知，而这也表示抖音仍有时间去将网页版做一个优化和完善，从而正式上线后可以达到比较好的效果。

首先，观看页面的优化。目前抖音网页版的页面还比较简单，和西瓜视频网页版的区别并不大，也无法体现自身的特色。此外，视频的横竖版视频交杂在一起，使用户的观感并不好。因此，抖音网页版也需要在视觉层面走走心，做出点属于自己的特色。

其次，内容层面的甄别。虽然抖音网页版的现有视频多为一分钟左右，但其最终的定位却是5分钟及以上的中长视频，这也表示了网页版是作为抖音中长视频的一个补充，而中长视频的监管和甄别难度也更高。因此，网页版也对抖音在内容层面提出了优化的要求。

除了抖音以外，近来也在PC端频频出手，增加了朋友圈和搜一搜功能。结合抖音的行为来看，PC端或将成为互联网平台的另一个战场。PC端虽然有没落的趋势，但东山再起也并非不可能，而抖音无疑已经先快手一步了。

水滴首份财报背后的流量荒

配图来自Canva可画

互联网平台向来看重流量，对于极为依赖流量的互联网保险公司则尤甚。作为一家业内知名的互联网保险平台，水滴的五年创业史就是一部依靠流量实现野蛮增长的扩张史。从水滴互助到水滴筹再到水滴保，水滴一步步转变成了以保险经纪为主业的互联网保险经纪平台，最终完成了从0到1的原始扩张。

不过，随着水滴上市破发、水滴互助关停，这家一路高光的“保险新秀”，似乎正在遭遇新的流量危机，这在其新财报中就有体现。

营收与亏损齐升

近日，中国保险和健康服务科技平台水滴公司公布了2021年Q1财报。财报显示，一季度水滴公司净收入为8.83亿人民币，调整后的净收入同比增长43.2%。

作为以保费佣金为主要商业模式的保险经纪平台，水滴营收的增长与其代理的保费收入的迅猛增长不无关系。财报数据显示，水滴保一季度实现首年保费(FYP)44.69亿，同比增长42.7%。而保费收入的高速增长，离不开其付费用户数量和单位用户保费收入的高速增长。数据显示，累计保险付费用户达到2190万，用户人均首年保费(FYP)为1165元，同比增长32.1%。

从供给端来看，供给的扩大是驱动平台付费用户和单位用户保费增长的重要原因。一季度，平台增加了平台保险产品的供给，截止2021年3月31日，该平台上的保险产品已经达到了240种，和去年相比增加了40种。其中大部分为水滴公司联合保险公司定制的保险产品，这类产品贡献了90%以上的保费。

从产品结构上来看，重大疾病保险保费收入高速增长，成为驱动平台营收增长的重要动力。一季报显示，该险种贡献的首年保费（FYP）同比增长了132%。热销的保险产品包括水滴百万医疗2021、水滴百万意外2021、水滴百万重疾2021、尊享守护C款保障计划、水滴百万医疗险2021青春版以及融客保A款终身重大疾病保险等。

值得注意的是，水滴在营收高速增长的同时，其亏损也在进一步扩大。财报显示，2021年一季度归属于水滴公司的净亏损为3.702亿元，2020年同期净亏损为1.207亿元，亏损较去年同比扩大了200%。不按美国通用会计准则，归属于水滴公司调整后的净亏损为2.031亿元，2020年同期净亏损1.065亿元。无论是非通用会计准则还是通用会计准则下，其亏损均有所扩大。

渠道关停“后遗症”显现

不过，放在当下来看，伴随着自有流量渠道水滴互助关停，水滴面临的“流量荒”问题日益凸显。

据此前水滴发布的招股书，水滴从2018年以来一直未走出三位数的亏损增长旋涡，但好在其营收同样保持着三位数的增长总体还算良性。但在2021年一季度，水滴在营收增速下滑至两位数的情况下，其净亏损却直接扩大了200%，已经显露出“失血过多”的窘境。

而其亏损扩大，直接源于营销费用的增加。财报显示，今年第一季度水滴的经营费用共计13.4亿元，同比增长76%，这其中尤以营销费用居多，第一季度共计支出8.4亿元，同比增长68%，占比总成本超过六成。

而这与水滴互助关停有着一定关联。一方面，水滴互助关停使其营收结构愈加单一，营收高速增长再难持续；另一方面，水滴互助关停打破了水滴原有的“互助+公益筹+保险”的生态闭环，流量困境愈加凸显。

数据显示，2018年、2019年、2020年三年，水滴互助带来的收入，分别占其总运营收入的19.8%、9.4%、3.6%。随着水滴互助的关停，互助带来的这部分收入彻底归零。另外，在水滴互助关停的情况下，流量转化优势并不显著的“备选”水滴筹，很难重现水滴互助给水滴带来的流量优势。

据沈鹏回应说“来自水滴筹广告带来的保费收入，仅占公司总保费收入的20%左右”。换言之，其余仍有80%的流量依靠外部采买。数据显示，水滴在2020年仅仅支付给腾讯的营销费用就达到了1.872亿元，还不算支付给头条、百度等流量大户的营销费用，其流量成本之高由此可见一斑。

处境尴尬的水滴筹

过去水滴的业务，主要由水滴筹、水滴互助和水滴保险三大板块构成。如今随着水滴互助关停，并不贡献收入的水滴筹在水滴内部扮演的角色日益尴尬。

水滴筹面临的尴尬，主要与水滴公司的商业模式有关系。在水滴公司原有的三大业务中，水滴筹充当了引流的角色，真正给水滴带来收益的是水滴保带来的佣金收入。招股书数据显示，2018至2020三年，水滴的经纪收入占比总营收的比例分别为51.3%、86.6%、89.1%。

据相关数据显示，2018 年水滴保所产生的 FYP 有 85.1% 来自水滴筹、水滴互助的流量贡献。不过，近年来这一比例开始逐年下降。2019 年这一数字为35.4%，到 2020 年内部流量仅贡献了 16.6% 的FYP，其余 44.9%的FYP由第三方渠道带来的消费者贡献，38.5% 的 FYP 由自然流量和重复购买的消费者贡献。

从数据不难看出，过去几年由水滴筹和水滴互助，带来的自有流量作用已经越来越小了。随着水滴互助的关停，引流效果越来越差的水滴筹，在集团中的地位日渐微妙。

另外，水滴筹原本的公益角色，也使其与水滴的商业利益构成了直接冲突。此前曾被媒体曝出的水滴筹员工进医院获取患者消息，就曾让水滴背负极大的负面舆论压力，水滴公司也一度被批为“披着公益皮的保险公司”，这些负面消息不仅极大地影响到了水滴的商业信誉，还让客户对水滴保险的信任造成极大伤害。这种尴尬之境遇，正是水滴筹在集团内外的真实写照。

水滴的新十年去向何方？

不过，相比亏损当前的水滴显然更加关注用户增长。水滴创始人沈鹏曾对外表示，当前水滴关注用户增长胜过盈利，在2025年之前还将持续加大保险业务投入，并将之扩大到大健康领域，以此打造中国的联合健康集团。

沈鹏所说的联合健康集团，是美国最大的商业健康保险集团。该集团以健康保险和健康管理为两翼，形成了完整的“健康+保险”业务闭环，目前市值高达3674亿美元，是全球市值较高的一家联合保险公司。对于水滴而言，对标联合健康集团，其商业价值将跃升不止一个台阶。

事实上，水滴做中国版联合健康的尝试早已开始。早在2020年7月份，水滴就在内部推出了药品支付平台“好药付”，在“药+险”模式上进行探索。同年11月，水滴又推出了“水滴健康”的app,提供在线问诊、体检预约、体检报告查询等服务，还销售健康险。

尽管去年才上线，但水滴旗下包括“好药付”等在内的新业务，已经表现出了良好的发展势头。数据显示，目前“水滴好药付”业务已与十余家国内外知名药企、超过1400家DTP药房合作，累计服务患者数突破10万名，帮助患者节约医疗资金高达2000万元。

不过，目前这部分业务在水滴总营收中的比重还比较小，其发挥的效力仍比较有限。另外，盯住大健康赛道的企业远不止有水滴一家，行业内阿里健康、京东健康、平安好医生、众安在线等玩家，早已经在该领域布局多年，且在市场、资金、技术等诸多方面都胜水滴一筹，水滴想要在这个陌生的领地之内胜出也绝非易事。

因此，从长远来看水滴要想让资本市场认可其“保险+健康服务”的新故事，还需要凭借成绩单说话。

百度电商“另谋出路”

造车之外互联网企业最感兴趣的商业化路径当属电商。近两年，兴趣电商、搜索电商、信任电商……各类寻求差异化的电商平台兴起，让原本趋于平静的电商市场焕发新机。

近日，百度悄悄上线“搜索电商节”，进一步完善了电商生态。据了解，用户可通过百度App搜索活动商品和品牌关键字进入会场购物，并享受超值补贴、锦鲤盲盒等优惠活动。此外，百度还对“品牌新官网”进行同步升级，尝试解决商家流量成本高、获客难的营销痛点。

其实，百度发展电商业务并不是新鲜事，百度曾推出“百度有啊”、“百度乐酷天”、“百度Mall”等电商业务，不过都无疾而终，或许是吸取了以往失败的经验，百度为这次电商起航做足了准备。

（配图来自Canva可画）

移动生态做基石

经过多年发展，百度拿得出手的业务越来越多，搜索服务之外百家号、小程序和托管页构成了百度移动生态三大支柱。而从信息搜索到服务搜索的过程，百度移动内容得到了补充，百度用户量也获得了长足的增长。

百度公布数据显示，截至目前，百度APP月活用户达到5.6亿，百家号创作者数达到420万，智能小程序数量达到66万；百度健康每日服务用户超过1亿，满足日均2亿健康内容检索的需求；入驻百度健康平台的专业医生已经超过30万，为用户提供在线问诊咨询服务单日峰值超过85万次。

而基于庞大的移动生态体系，百度再次做电商服务似乎更得心应手。

一方面，百度有海量的内容资源，可以为消费者提供详细而丰富的商品讲解，满足消费者快速了解商品功能和效应的需求。百度百科、百度贴吧、百度文库、百度新闻等板块，可以源源不断地输送电子产品、日用百货、生鲜水果、美妆洗护、服饰家装等相关内容，为百度发展电商服务提供了内容基础。

另一方面，现在社交平台、直播平台、内容平台大部分都开通了自建或者第三方购物服务，网络购物场景呈现多元化发展，这给既有用户又有内容的百度提供了发展电商业务的契机。

对品牌商来说，不同的平台受众有所差异，品牌商可以根据平台特性去推广相匹配的商品，高效连接用户提高商品转化率、品牌知名度。对消费者来说，未来或许可以在搜索过程中购物、阅读过程中购物、社交过程购物，随时随地获取消费服务成为可能。

正如百度集团副总裁王凤阳表示：“百度移动生态通过垂类服务、开放平台等连接起品牌方、服务商，共同构建百度电商生态模式。未来，用户在百度生态内可以在资讯、直播，短视频、搜索结果等各种场景方便的购物。”

在移动生态基石的铺垫下，百度发展电商业务水到渠成，不过在竞争日益激烈的电商市场，百度电商前行之路任重道远。

差异化求胜

乘直播电商之风，百度APP上线“购物”频道，其中包含“达人直播”和“发现好物”两个版块，销售的商品涉及电子产品、日用百货、生鲜水果、美妆洗护、服饰家装等，正式开启了第四次电商征途。

和以往不同，百度对“搜索+电商”业务模式倾注了更多的心血。

在战略层面，百度电商是承载百度移动生态服务化战略的重点业务，被寄予厚望。百度集团副总裁王凤阳曾表示：“电商将成为基础服务能力，促进行业效率提升。作为百度上下的必赢之战，百度电商正在通过去中心化内容打通各个购物场景。”

在服务模式层面，百度基于移动搜索和百家号内容优势创新电商玩法，推出了“搜索+知识电商”新模式。可以发现，消费者在寻找商品详细信息的时候，通常选择百度搜索再到电商平台购买，而百度发展电商正好缩减了消费者搜索和购买的时间，真正做好“搜索即消费”。

百度官方数据显示：在百度移动生态内，月活跃的用户基础在全国排名前三，有7亿App矩阵的月活跃用户，60亿每日网民搜索量。在这60亿当中，又有3亿电商商品相关的搜索量、10亿的网民用户画像和1万用户精准标签。

不仅如此，百度还对品牌、商家、主播给予流量和资源支持，积极拓宽商品品类和品牌阵营，强化商品供应实力。

在2021百度移动生态大会上，百度高调发布了百度电商扶持计划。其提出将针对品牌、商家、主播三大维度进行扶持，为1000+品牌、10家GMV超1亿、50家GMV超2000万的MCN机构或服务商提供流量、现金、爆款补贴。

其实，对于品牌商来说百度移动生态是一个很好的营销阵地。首先，消费者对百度搜索的依赖度较高，保证了百度移动生态的用户活跃度。其次，百度开设了百家号、小程序等入口，品牌商可以在百家号吸粉、小程序进行交易。此外，百度短视频、图文、直播、问答等多元化的内容模式，可以很好的满足品牌商展示商品的需求。

在直播电商如火如荼发展的今天，品牌（正品）、主播对商品销售起到关键作用，拥有庞大的品牌阵营和诸多头部主播，也就拥有了打开消费者钱包的金钥匙。另外，百度基于用户数据分析做出精准的用户画像，可以为品牌商提供相匹配的消费群体，提高商品转化率。

总之，百度“搜索+知识电商”玩法缩短了用户查询商品信息以及消费的时长，大大优化了用户消费体验。

抓Z时代增量

我国电商发展已过了二十几个年头，电商行业从增量市场进入存量市场，电商交易量增速明显放缓。

商务部电子商务司《中国电子商务报告2019》显示：从2011年至2019年的市场走势来看，自2014年开始，中国电子商务交易额、零售额同比增长率持续下降，增速放缓。另外，据阿里巴巴和京东财报显示，阿里巴巴中国零售成交量的增速从2015年的46%下降至2019财年的19%，京东则从2015年的78%下降至24.36%，交易量增速都出现了放缓趋势。

在此情景下，电商平台纷纷卯足了劲挖掘平台用户消费潜力，并通过各种营销和服务吸引新用户，积极寻找的新经济增长点。特别是随着Z世代消费群体逐渐成为电商市场消费主力，用户消费习惯悄然发生变化，Z世代群体不再高度依赖传统电商平台，这给新生电商平台一个崛起的机会。

华兴资本发布的《中国创新经济报告2021》预测，我国“Z世代”整体消费规模到2035年将增长4倍至16万亿元，是未来消费市场增长的关键。也就是说，俘获了Z世代消费群体也就抓住了电商新增长点。

目前来看，传统电商平台和新生电商平台各有吸引Z世代群体的优势。

对传统电商平台来说，多年的运营经验、庞大的商品库和优质的供应链管理能力是其吸引Z世代群体的优势所在。对新生电商平台来说，差异化的电商服务、智能搜索和智能推荐能力以及不断完善的供应链管理能力，能够满足Z世代群体个性化的消费需求。

综上所述，经过二十余年的沉淀，电商行业进入存量竞争时代，阿里、百度、京东、抖音等各家电商平台之间的竞争变得愈加激烈，如何迎合市场发展趋势拓展新空间，就成了电商平台决胜的关键。

这届618：看似平静，实则热火朝天

配图来自Canva可画

618临近之前，各大电商平台紧锣密鼓做最后的工作准备。淘宝、京东、拼多多增加新品、加大优惠力度，抖音、快手也跃跃欲试，看似冷静的今年618比往年热闹，竞争也更激烈。

京东大数据显示，5月24日-5月25日“预售”的搜索量超150万次，预售订单额整体同比增长高达640%，参与预售的品牌数量同比增长达126%，参与预售的商品数量同比增长达437%，联想、小米、华为、海尔等品牌预售订单额迅速破亿元。

618预售首日，李佳琦、薇娅等头部主播直播销售额也迎来了小高峰。胖球数据显示，截止2021年5月25日00:00，李佳琦直播间当前销售额25.65亿，当前销量849.86万件，场观1.06亿。薇娅直播间当前销售额23.79亿，617.42万件，场观1.04亿。

显然，618年中大促活动让消费者购买力得到释放，也强化了商家和电商平台的联系。特别是由短视频社交切入电商领域的抖音加入了618战场后，带来的新鲜玩法十分受消费者喜爱，越来越多商家入驻抖音小店。

618战火升级

今年618促销时间几乎长达一个月，给消费者预留了足够的计算时间和消费时间，也让淘宝、京东、拼多多等电商平台有了更大的发挥空间和时间。

作为国内电商市场的二把手，京东在618期间推出一系列优惠活动并增加优惠新品品类，保持“618发起人”的优越姿态。据悉，618期间京东通讯、家电、电脑数码品类可满1000元享9折；食品、母婴、个护、清洁、生鲜、酒水、玩具乐器等品类可满200元享9折……

在新品类方面，京东618联合了众多品牌、商家共同推出“百亿购物金”活动，包括现金红包、优惠券、头号京贴、首购礼金等多种优惠，预计将有100亿规模的消费券通过京东发放。而且，预计将会有超过1000个新品品类同比增长超过100%，100个新品品类销售能够超过一亿元。

同样的，淘宝进行了一系列优惠活动、商品品类、消费入口的升级，满足消费者多元化、个性化的消费需求。

据官方透露，淘宝今年的618有25万品牌参与，1500万商品参加折扣，而去年参与的品牌只有10万。另外，今年的618新增了8200个新品牌，例如爱马仕、GUCCI、茶颜悦色、乐乐茶等，以及逐本、薄荷健康、马力吨吨、摇滚动物园、奶糖派等新品牌。

对比来看拼多多618促销相对低调，但长期贯彻低价策略的拼多多优惠力度并不亚于京东、淘宝。不仅如此，自从升级百亿补贴活动以来，拼多多逐渐撕掉“假货平台”的标签，物美价廉成为拼多多的代名词，消费者也重拾消费信心。

总之，京东、淘宝、拼多多、苏宁等传统电商平台战火不断升级，逐渐显露电商姿态的抖音深入电商领域后也将经历618战火的洗礼。新一轮618之争开启了……

新兵昂首进场

抖音似乎要在618战场上释放所有的能量，优惠消费者、补贴品牌商的力度远超往年。

据抖音“618”招商会信息披露，“618”期间，抖音在消费者端除了定金预售、“互动城”游戏玩法等，重点对于品牌商给予了大幅优惠政策。“618”期间抖音全量商家给予15%-30%的补贴，并赠送运费险等等。6月6日至18日期间，商品价格小于等于30天内最低价，平台技术服务费率将降至1%。

更重要的还有抖音和京东结盟了，一个拥有庞大的月活用户量的短视频社交平台，一个是供应链实力强劲的头部电商平台，两者强强合作必然会擦出“增长的火花”。

有媒体爆料，今年618期间，京东将在抖音上开设官方蓝V店接入全品类京东商品，用户通过抖音购买京东商品将无需跳转，并享受京东提供的物流和售后。另外，根据双方年框协议，京东今年需在抖音以“店播+达人”的方式实现200亿元GMV的目标。

众所周知，在探索兴趣电商的路上抖音还存在很多不足。例如：抖音的搜索商品功能还不够强大、商品品类少、整体供应链体系不够成熟等等。而这次抖音和京东结盟可以弥补了自身在品牌阵营和供应链层面的缺陷。

此外，抖音曾立下2021年电商交易额“小目标”，电商节正是冲击销量的最佳时机。

网络公开数据显示：“2020年抖音电商GMV约为1700亿（通过自有抖音小店交易），2021年目标为5000到6000亿（5000亿保底）。其中，抖音平台优选联盟（头部品牌）GMV目标约为3000亿。”

另外，快手电商业务已经做出了成绩，颇有甩开抖音电商的态势，抖音电商也需要把握每一次弯道超车的机会，加快成长的步伐。

快手一季度财报显示，快手其他服务收入为12亿元，同比增长589.1%，主要是由电商增长所推动。快手一季度电商交易总额同比增长219.8%至1186亿元，其中快手小店占平台电商交易总额的比例，从2020年同期的53%增至85%。

而且，虽然抖音用户月活量超快手，但快手头部带货主播阵营比抖音强大。据小葫芦大数据显示：2020年 4-12 月，淘宝、快手、抖音三平台总带货量排名前 100 的主播中，来自快手的主播有45人，淘宝 40人，抖音主播仅有 15人。

总之，内容是电商发展的驱动力，抖音巨大的流量、丰富的短视频内容、主播阵营是其涉猎电商市场的资本。但提升供应链能力才能保持电商业务的长期增长，抖音电商还须完善供应链体系，做好品控、售后服务等基础服务才能满足日益增长的用户购物需求。

老将稳妥，新兵激进

从京东、阿里巴巴两大平台的优惠力度、新品数量、营销热度来看，今年618“猫狗大战”依旧是主角。

不过，收割短视频市场红利后，抖音、快手短视频平台用户激增，探索多元化的商业模式被提上日程，直播电商成为抖音、快手的新战场。而抖音、快手宣布电商化转型之后，国内电商市场格局变得微妙起来，特别是在直播带货火爆的今天，拥有巨大流量的抖音、快手搅动电商市场的底气很足。

因此，今年618除了“猫狗大战”这一看点，京东、阿里巴巴、拼多多等“老将”和抖音、快手等“新兵”之间的战役，关注度也很高。

只是，目前来看抖音、快手在电商领域还不足以和传统电商平台抗衡。因为除了流量丰沛，两者在电商运营、支付、物流、售后乃至数据资产管理等服务能力都不够成熟，而且消费者购物入口依旧是以传统电商平台为主，抖音很难在618期间获取很多增长的机会。

不仅如此，“抖音建立品牌、淘宝变现”的模式被很多红人主播、品牌商认可并实践。这说明，电商市场流量称王时代已经转变成流量、服务、内容齐驱时代，仅靠流量实现增长的模式并不可持续，平台供应链、口碑、服务等因受更影响商家以及消费者决策。

抖音电商正激进成长之际，京东、淘宝已进入稳定增长阶段，传统电商平台多年的运营经验、庞大的商品库和优质的供应链管理能力是抖音电商不可超越的存在。也就是说，在电商领域，抖音电商还有很长的路要走……

千万商家：6战真正的幕后英雄

配图来自Canva可画

今年的618大促依旧在如火如荼进行，而随着战线一次次被拉长，6月18号这一天似乎也成了电商平台的Deadline，需要赶在这一天结束之前交出完美答卷。另外，今年的618大促中除了天猫京东等永不缺席的势力，抖音快手等电商新势力也站在了舞台。

而在平台大力营销拉动消费、用户也兴致勃勃付定金交尾款的同时，处于平台和用户中间的商家，也在每一笔交易中发挥着巨大的作用。也正是因为如此，在今年的618大促中，商家在一众平台中的地位也越来越高。

商家为何重要？

商家地位之所以越来越高，最主要是因为用户在平台内进行消费时，大大小小的商家是直接面对的消费者的一方。商家在交易过程中能否为用户提供更加贴心的服务，也在一定程度上影响着用户对电商平台的看法，而这种影响具体分为两个方面。

一方面是平台自身专业程度的展现。电商平台作为连接商家和用户的中间环节，需要帮助商家提高服务能力来解决消费者更多方面的需求，让消费者在消费过程中有更好的体验。而消费者和商家之间如果出现矛盾，也会让买卖双方对平台的运营能力产生一定质疑。

另一方面是商家在直接面对消费者的情绪和需求。在交易过程中，电商平台的主要盈利点是商家推广费用以及交易佣金，佣金收入和商家成交额直接挂钩，而帮助商家推广得到的收入，就需要平台对消费习惯和情绪有着清晰洞察。

对于消费习惯和情绪，平台自然可以通过消费者浏览和购买的动作以及偏好商品来获知，但是因为在消费者和商家的沟通、购买、售后等过程中，消费习惯和情绪将会得到更明显的展现，而通过商家方平台可以获知更清晰的消费者画像，帮助平台在进行商家推广时可以释放更高的效率。

也正是因为这两方面的影响，商家在代替平台直接服务用户的过程中，展现了自身的特殊性和重要性，让电商平台不论是在618大促还是双11大促期间，都向商家倾斜了足够充裕的资源来帮助商家共同打好618这一场大战。

但是对于发展处于不同阶段的商家来说，他们所需要的重点也是不同的，比如在各方面已经基本成熟的商家和新兴的商家，他们各自想从电商平台那里获得的资源以及想要取得的成果，就存在差异。

求稳的老饕商家

先来看看那些已经成熟的商家品牌们，对于他们来说年中的618大促是必须要参加的，并且投入力度一年大于一年，吸引着消费者的眼球以及打开钱包的欲望。

而这些商家在经历了多次大促活动之后，也逐渐有了自己的心得和习惯，比如看重自营的商家会着重选择和京东的合作；看重品牌影响力和运营能力的商家，在618大促期间会更青睐淘宝天猫；也有些重视投入成本的商家也会考虑抖音快手等对商家有更大优惠政策的平台。

虽然选择的平台因为自身需求而不同，但这些成熟商家在参加618大促和平台共进退的动作中，都选择了最适合自己的平台，这也明显体现了成熟商家在618大促中“稳”的特点。当然，成熟商家在求稳的同时，也基于“稳”开始进行新的探索。

其一是稳中求进，在稳固品牌的同时拉动销量业绩。对于这些已经基本成熟的商家来说，每年都会参加各种大促活动，消费盛宴带来的销量猛增固然是好的，但是对于他们来说，最看重的却是能否在618大促期间将自己的品牌进行更加完善的搭建。

比如参与了几年618大促的家具品牌林氏木业，就在今年618期间通过更加全面的营销和跨界品牌合作，为自己打造更加年轻且全面的品象，并且想要借此吸引更多的年轻消费群体，进一步拉动销量成绩。

其二是稳中求变，在基石和边界两个方面共同发力。因为消费者的需求是变化的，老品牌一直固守在基本产品上是很难长久取悦消费者的，所以在保证营收基本盘不动的前提下，在大促期间推出新产品除了可以帮助留存消费者之外还可以进行新产品的试水。

在今年618期间，就有不少的品牌在大促期间主打自己的新产品。比如个护品牌多芬，就在618期间推出了新品小金碗发膜，在用主力产品保证基本销量业绩的同时，也在用新产品扩张商家的品牌边界。

新锐商家第一要义：快

和成熟商家一样，新锐商家对于618的态度同样积极，甚至有过之而无不及，但是对于这些新锐的商家来说，他们在618大促中的表现，不同于成熟商家的“稳”，而是体现出“快”的特点，并且在多个方面都有所展现。

首先是销量业绩的成长速度。对于很多第一次参加618大战的新锐商家来说，这一次的销量成绩十分重要。销量的高低在一定程度上决定了消费者对其的第一印象，这关系到未来品牌的发展以及市场和投资方对其的态度。

其次是精准群体的定位速度。销量的攀升自然重要，而找到精准的消费者群体对新锐商家来说却是保证后期稳定发展的另一个重点。因为精准的消费群体一方面可以提高营销转换比，另一方面也可以加速用户裂变帮助品牌扩大销量。

最后是品象的建立速度。基于销量成绩和稳定消费群体，商家才得以在消费者层面建立起良好的品象，而618大促中的营销手段更是加速了品象的建立。良好的品象可以发挥品牌影响力，可以不断吸引新用户进入进一步建立品牌优势。

而新锐的商家想要在这三个方面建立起一定的优势，除了合理的营销和大量的投入之外，还需要保证一定的速度，否则很难在强敌林立的618消费盛宴中拔得头筹。

而根据天猫公布的数据可知，有不少新品牌在今年的618中表现优异，从6月1日到6月15日，已经有456个新品牌拿下了天猫618细分行业的TOP1，既包括宠物等新兴赛道，也包括个人护理、化妆品等热门的传统赛道。

商家的618新战事

不难看出，除了参与618盛宴的电商平台外，来自四面八方的新老品牌商家也在618之中各自施展手段，想要达成自己的目的。只不过，新老商家的表面上的目的虽然各有不同，但本质上却又殊途同归。

简单来说，类似于618和双11的这类消费节，商家的重点已经从卖货和销量层面发生了转变。

转变之一就是商家开始重点在618升级自身品牌。相比于销量这一阶段性的成绩，如今的商家更重视的建立长久且可持续的品牌影响力，并且通过品牌吸引更多消费者进而进行精确的分类，在品牌的作用之下拉动销量来保证商家成长。

这是因为618这种大促消费节有着十分高的社会关注度，也有海量的消费者参加，可以保证商家在品牌曝光方面的需求，是一次营销的绝佳机会，并且辅以之后取得的销量成绩单，更是有事半功倍的效果。

转变之二就是商家越来越重视参与大促的初衷。降本增效是商家运营的初衷和重点，而在电商平台中，降本增效有了更加直观的体现，就是如何用更少的成本投入换来更高的公域流量转化率，而这也提高了商家对各个平台所能提供的服务标准，加速电商平台的进一步成长。

这两方面的转变，让商家在大促期间有了更大的主动性，逐渐成为每次大促的真正主角。与此同时，这种身份的转变让商家之间的明争暗斗越发激烈，但或许也会因为激烈竞争，为整个行业带来全新的运营模式和成长机会。

618背后，智能手机格局生变

一年一度的618又到了，相比以往今年的618略显冷清，不过电商平台618活动的力度却并未缩减。历来为各平台所看重的3C品类，在今年的618活动中依然占据着绝对的C位，而在众多3C数码电子品类中，手机品类的表现尤其受人关注。

在去年的618活动中，国产手机厂商中霸榜前三的品牌，分别是荣耀、华为、小米，外来厂商仅有苹果一枝独秀。而从今年的情况来看，华为、荣耀辉煌已难再续，苹果的地位则日益稳固，小米ov逐渐回到智能手机市场的舞台。

（配图来自Canva可画）

华为、荣耀辉煌难续

作为在过去曾连续霸榜的品牌机厂商，华为的影响力不言而喻。数据显示，去年618开售首日（6月1日），华为就创造了12分钟销售额破亿的记录，并且这种强势增长的势头一直持续到了6月18日当天。

数据显示，618当日开场10分钟，荣耀品牌的成交额同比增长超过200%，华为品牌更是超过300%，凭借其优秀的表现，荣耀接连拿下618安卓手机销量冠军和618京东平台安卓手机销量冠军。

去年华为系势如破竹的618表现，某种程度上反映了华为品牌“登顶”行业的真实情况。根据Counterpoint提供的数据，2020 Q2华为系的手机以46%的市场份额，占据了国内手机市场的“半壁江山”，并保住了华为在2020年Q1拿到的智能手机世界冠军位置，将其在全球的市占率提升到了21.5%，打破了其在第一季度创造的记录。

但随着三季度美国制裁的生效，华为在全球市场的市占率，直线下跌到了14%，较一季度的18%直降4个百分点。到了2020 Q4随着华为荣耀的分拆，一直走高端的华为变得独木难支。据今年一季度数据显示，华为的手机市占率已经跌出前六，全球市占率也已经跌至4%。

从今年618开售后的表现来看，华为和拆分之后的荣耀，相比去年已不可同日而语了。根据京东平台618开售首日的数据来看，占据榜单前列的首先是realme Q3、Redmi Note 10、荣耀play 5T活力版、小米11等机型，荣耀虽然依旧位列畅销榜前三名，但势头已经难以与去年相抗了。

而根据京东平台6月16日的最新竞速榜数据来看，华为Mate 40 Pro 以好评榜单品冠军拿到了一波美誉度，但是单品销量榜已经被小米OV等品牌所占据。另外，从备货的角度来说，荣耀部分机型还出现了“缺货”的情况。无论是历史还是现状，都折射出了华为、荣耀在当下的窘境。

小米OV加速崛起

根据6月15日京东平台最新发布的手机销量榜数据来看，目前销量排名前五的分别是小米、realme（OPPO系）、apple、vivo、荣耀，在销量排行前列的品牌中，华为、荣耀的“友商们”占据了大半。事实上在华为因制裁导致海外市场收缩之后，小米OV就开始在海外加速赶超了。

以小米为例，全球知名调研机构CounterPoint调研数据显示，在美国制裁生效的2020年三季度，小米的全球市占率达到了11%，跃居全球第四，仅次于三星、华为、苹果；到了2021年一季度，小米的全球市占率则达到了14%，跃居全球第三。

小米在海外市占率的快速提升，主要得益于两方面因素。一方面，小米在印度、东南亚、俄罗斯等优势市场继续保持了领跑优势；另一方面，小米持续在高端机领域发力，使其逐渐吃到了华为因“缺芯”空出的高端市场份额。

据2020年三季度财报数据显示，小米10的全球销量已经达到了800万台，在大陆600美元以上价格段手机品牌中遥遥领先；随后推出的小米11系列，上线21天销量就突破了100万台。两部主力机型在高端市场的良好开局，极大地助力了小米在全球市占率的提升。

除了小米之外，OPPO、vivo在全球的表现也有了明显提升。据Canalys数据显示，在华为制裁生效后的2020 Q3，OPPO实现环比增长26%，vivo环比增长38%，OPPO旗下子品牌realme则实现了环比增长132%。另外，从OPPO分拆出去的一加，在欧美高端市场也接连拿下了不少份额，影响力急剧攀升。

根据CounterPoint出台的最新数据，截止2021年Q1，OPPO已经凭借11%的市场份额，跃居全球第四，vivo以10%的市场份额跃居全球第五。随着OPPO与oneplus的重新合并，OV在全球市场的影响力还将有进一步提升的空间。

苹果继续高端霸榜

另外，华为的“跌倒”，使得原本华为、三星、苹果三分天下的格局被打破，三星、苹果重新回到全球第一、第二的位置。在国内智能机市场，苹果的地位更是得到了进一步巩固。

首先，苹果在国内拥有庞大的“果粉”军团。庞大的粉丝群体，使苹果在国内消费电子领域拥有牢不可破的影响力。尽管近年来苹果因为外观设计老套而被批“炒冷饭”，但苹果新机一出立马被抢购一空，可见果粉的影响力之大，618霸榜的销量数据也说明了一切。

根据6月16日早上京东平台的销量榜数据来看，苹果手机继续霸榜前二，其中iPhone 12 mini和iPhone 12 Pro均位居好评榜前列。在华为影响力减弱的背景下，苹果在中国高端机市场的影响力明显增强了。

其次，其他高端机品牌并不扛打。具体来说，因为芯片“禁令”，使得华为新机无法搭载最新的5nm芯片，而高端机领域有实力自研芯片的除了苹果，就是三星和华为，但三星则因为前些年“电池爆炸门”而几乎退出了中国市场，如今其在中国的实力不仅难以与苹果一战，甚至还会被国产品牌摔在身后。

三星之外国内推出高端机的小米、OPPO等，因自研芯片实力较弱，还远远难以与拥有自研芯片实力和良好芯片供应链优势的苹果相抗，这些因素都让苹果在高端机领域的地位得到加强。

智能手机行业格局悄然生变

随着618的全面推开，618对各大品牌的影响力也越来越大。品牌在618的表现，不仅透露着消费者对品牌的真实诉求，还体现了品牌在行业的真实号召力。放在手机行业来看，各大品牌手机在销量榜的表现，也部分反映了手机行业格局的变化。

放眼国内品牌手机市场来看，苹果占据高端，而小米OV继续高低端同时进发的局面仍将持续，华为、荣耀则因受“重创”短期之内重新登顶的机会不大，但其仍有一战之力，实力依旧不容小觑。

从芯片供应方面来说，目前手机高制程芯片领域的“卡脖子”问题，短期之内仍难以解决。另外，鸿蒙系统的推出，虽然有望解决华为操作系统“卡脖子”的问题，但操作系统的生态建设同样需要时间。从这个角度来说，华为短期之内重新冲顶的难度不小。

不过，从华为海思超强的芯片自研实力和业界影响力来看，华为在手机领域并不会持续消沉。同时荣耀因脱离了华为母体，未来适配其他芯片将不会受太大的影响。另外，经过了分拆整合，荣耀已经慢慢度过“阵痛期”，接下来它将会成为智能手机领域的重大变量。

拿其他玩家来说，小米虽然号召力强，但高端机芯片自研实力羸弱的短板，仍会抑制其冲击高端市场，OPPO、vivo面临的困局跟小米类似，而三星、苹果则有望凭借其在芯片领域的实力，继续列席全球第一、第二位置。短期来看，全球手机市场“两超多强”的市场格局将在接下来的时间内得到延续。

电商平台们的618江湖

配图来自Canva可画

一年一度的电商盛会618又来了，随着电商新玩家抖音、快手的加入，也让今年的电商大战比往年特殊许多。从市场来看电商平台间的空隙被新晋选手慢慢填补，行业整体开始步入激烈的竞争态势，既残酷又焦灼。

为了抢到更多的市场份额，此次618电商平台们纷纷拿出更有优惠力度的方案补贴消费者，刺激销售额和对手们一决高低。

一览618活动力度

从各个电商平台的618活动方案来看，大体上都是在迎合消费者需求的基础上，基于自身的定位和特性推出了各自的营销策略。

首先来看最受商家青睐的天猫。作为体量最大的电商平台，天猫早早就打响618大促第一枪，在5月24日晚8点就开始登记预售。优惠计算方式也较往年简单许多，跨店满减从去年的“每满300减40”提升为“每满200减30”，更加让利消费者。

天猫也在页面上推出“天猫榜单”，以图文并茂的方式展示KOL推荐的商品，刺激消费者的购买欲望。而在供给方面，为了降低商家报名门槛，天猫取消店铺综合排名要求，方便更多店铺参加618大促，丰富平台生态。

其次是新晋电商抖音。手握巨大流量资源的抖音，开辟出更多消费场景，分层直播间。有重点直播间、主题直播间和品牌直播间，多渠道曝光商品。并设置定金环节提前锁定部分GMV，增加完善交易保险和售后板块，提升客户体验。

接下来是618东道主京东。京东主打年轻化战略，从4月份就开始筹备618活动，把目标对准Z时代消费者，集结当下热门的潮流酷玩、新品尖货，联动洛天依等热门 IP，打造个性化、年轻化购物场景。而且京东联合芒果TV打造“京奇探秘夜”，结合跨界混搭、明星集结融合综艺玩法吸引消费者。

最后是社交电商开创者拼多多。从活动力度来看拼多多对待618要冷静理性很多，延续往年“满200减30”的返利力度，百亿补贴和限时秒杀都没有太大变化，似乎有意避开激烈的电商大战。

从这些动作来看，各大平台的投入力度相较往年都有所增加，而今年618与往年最大不同就是短视频平台的入局，这也是今年618最大的看点，而这也将会给电商大战甚至整个电商行业带来更加深远的影响。

初期战况告捷

目前618首份战报也已经出炉，各大平台相较往年都取得了不错的战绩，侧面说明各自的618活动方案在引流上还是有显著效果的。

天猫方面，在活动首日共有755个新品牌一天成交额破百万，淘宝直播6月1日首小时成交额超去年全天。京东方面，活动首日共有39个品牌下单金额过亿，4800个品牌同比增幅超5倍。抖音方面，活动首日GMV超14亿，罗永浩跨夜直播GMV达到9132万。

刺激各大平台在618期间业绩飞速提升的，除了平台自身的优惠力度外，还有这几方面原因。

其一是社会的互联网化。目前我国拥有世界最大的互联网市场以及最多的互联网人口，互联网用户数量达到了9.89亿，而网络零售额达到11.76万亿，其中实物商品零售额9.76万亿，占社会消费品零售总额的比例，由2019年的20.7%提高到24.9%，成为拉动消费的重要力量。

其二是高效快捷的快递服务。良好的购物体验离不开快递行业的支持，今年我国快递业务量突破400亿件，每秒超3000个快件进入寄送渠道。在行业规模和基建设施的共同作用下，快递业的服务能力和运输能力得到飞速提升，同样也赋能电商行业发展。

其三是消费升级的时代浪潮。在科技不断助推经济发展的今天，物质生产力已经得到极大的提升，有更多物美价廉的商品可供消费者选择，而消费者为了提升生活幸福指数也更愿意投入时间、精力和金钱去消费，极大的刺激了电商行业的发展。

行业阶段性现状

不断增长的电商行业，最近一年在行业生态方面也有了翻天覆地的变化，而这些变化也在此次618电商大战中得到了集中体现。

首先是直播电商的普及。短视频起家的抖音和快手，已经成为我国最大的内容平台，依靠算法带来的成瘾性机制吸引大量用户流量；而短视频、直播等视频内容又是天然的展示商品窗口。基于这两样因素，使得短视频直播平台有足够实力在电商市场分一杯羹。

其次是内容板块的开辟。不管是各大电商平台，还是品牌商家，都开始布局内容营销板块。相较于传统单一的营销方式，以图文展示和视频展示为主的新媒体内容营销，可以给消费者提供更多产品信息，进一步引导消费者决策，降低购买门槛。

最后是整个行业愈发激烈的竞争态势。如今的电商平台越来越多，虽然彼此间定位和利基市场不同，但为了更加巩固自身护城河，都选择把触手伸向对方的市场，例如淘宝推出淘宝特价版，京东的京喜就是想挤占拼多多的市场份额，而这种行为在未来也将更多。

从这些变化中可以一窥个体创新行为给行业带来的连锁反应，电商平台也需要顺应潮流跟上市场速度，未来彼此间的差异会逐渐缩小，同质化的贴身战斗会是未来电商大战的主要趋向。

消费行为新趋势

电商平台从诞生发展到现在，已经深深融入我们的日常生活。而随着社会整体在经济和技术层面的提升，消费者的需求也在不断变迁，在电商平台上显现出来。

一方面是新品类的趋势。随着国家经济的高增长，大众的生活质量也越来越高，个性化需求越来越多，催生出与宠物、运动、大健康和奢侈品等相关的高增速新赛道。比如天猫奢品就陆续引入ARMANI、GIVENCHY、GUCCI等知名奢侈品品牌，今年618 期间，日本线上中古奢品店RECLO备货1万多款中古箱包饰品。

另一方面是新国货的崛起。在大国叙事的话语体系下，Z时代消费青年群体的民族认同感越来越强烈，间接激发国产品牌的快速增长。比如国货新锐三顿半和元气森林在天猫618的消费增速就分别同比增长300%和400%。

最后一方面是电商新体验的趋势。体验经济成为影响消费者决策的又一因素，如今的电商平台也把注意力放在升级消费者的体验上，例如布局VR+电商的全景式电子商务业务。通过VR设备展示出的商品信息要比平面手机屏幕更真实，给消费者带来全新的购物交互体验，激发购买欲望。

这些消费行为新趋势仅仅是消费者需求升级的一部分，未来电商平台还会提供越来越丰富，且迎合消费者需求变迁的服务供给，谁能在瞬息万变的市场中抢占先机谁就有可能成为行业下一个阶段的领跑者。

电商行业蓬勃发展多年，后起之秀在不断创新想要做到追赶超越，但行业巨头已经建立起壁垒森严的防守体系。在国家强监管的影响下，巨头的垄断行为开始受到打压，这加强了市场的有效性和公平性，刺激电商平台提供更具价值的产品和服务，未来行业发展将更加良心。

618的战斗还没有结束，电商大战的战火还将熊熊燃烧。电商平台们不论是主动抑或是被动做出策略调整，都是为了谋求更大的市场份额取得胜利，但在适者生存的市场经济中，只有做到顺应时代趋势才能基业长青。

叮咚买菜、每日优鲜IPO，社区团购巨头逼着奔跑

传闻已久的“生鲜电商第一股”终于有了眉目，近日生鲜零售领域的老大每日优鲜，以及老二叮咚买菜两家生鲜平台，纷纷给SEC提交了招股书，并分别计划于纽交所和纳斯达克挂牌上市，两家生鲜电商争夺第一股的态势不言自明。

从生鲜行业现状来看，无论是激烈的行业竞争，还是行业性的普遍亏损，都从侧面折射出了生鲜这门生意的“不容易”，这或许正是两者加速上市的重要原因。

（配图来自Canva可画）

IPO竞速

作为国内第一批入局生鲜零售的代表性企业，每日优鲜和叮咚买菜两家公司在生鲜零售领域的地位，可谓是一时瑜亮，而两者在各方面也确实存在不少共同点。

首先，两者入局生鲜电商赛道的时间都比较早。从时间上来看，每日优鲜成立于2014年，而叮咚买菜则成立于2017年，前者稍微早于后者，不过相较后来入局的美团优选、橙心优选以及其他参与者来说，它们参与生鲜电商的竞争显然是业内较早的。

其次，两者的营收规模大致相当。根据招股书，2018年至2020年，每日优鲜的总营收分别为35.5亿元、60亿元和61.3亿元。叮咚买菜2019年的营收为38.8亿元，但该项指标在2020年大幅增长至113.4亿元，反超每日优鲜，但总的来看两者的体量相差不大。

最后，目前两者都采用的是前置仓模式。作为生鲜零售领域最早的参与者，每日优鲜和叮咚买菜都基本将其模式锁定在了前置仓模式上。据招股书数据显示，截止2021年3月31日，每日优鲜的前置仓达到了631个；同时期叮咚买菜的前置仓，达到了950个。可以说前置仓模式，是两者最大的共同“特征”。

而两者之所以选择在此时转身二级市场，也有很多共同的原因。一方面，美股宽松的货币环境，对于生鲜电商新股发行成功非常有利；另一方面，疫情推动了整个生鲜零售的线上化，此时上市募资“储备粮草”正当其时。除了叮咚买菜和每日优鲜之外，美菜网和多点DMALL等生鲜电商平台，也曾在年初传出计划上市的消息。以此来看，此次叮咚买菜、每日优鲜的上市，仅是打响了生鲜电商IPO的第一枪，后续生鲜电商的IPO竞速还将持续。

亏损一直很痛

不过，生鲜行业的红火难掩整个行业的普遍性亏损。据中国农业生鲜电商发展论坛公布的数据显示，在全国4000多家生鲜电商中，仅有1%盈利，4%持平，88%亏损，剩下的7%则是巨额亏损。作为参与者之一，叮咚买菜仍在亏损之列，每日优鲜虽然实现了短暂性盈利，但它在招股书中一再警示投资者，未来仍存在“盈转亏”的风险。

生鲜电商的普遍性亏损，主要跟其自带的“烧钱体质”有关系。以每日优鲜和叮咚买菜为例，每日优鲜和叮咚买菜的最大成本项目主要有两部分：一是包含产品采购、包装、入库等在内的巨额营业成本；二是较高的履约费用。

根据招股书，2019年和2020年，每日优鲜的营业成本为54.8亿元和49.4亿元，毛利率为8.7%和19.4%。同期，叮咚买菜的商品销售成本为32.2亿元和91.1亿元，毛利率为17.1%和19.7%。而在巨额的营业成本中，以产品采购的成本为最高，叮咚买菜甚至在其招股书中将采购成本以商品销售成本单列。巨额的营业成本，使得生鲜电商普遍低毛利。

除了采购成本高企之外，较高的履约费用也是导致其亏损的另一大元凶。该项费用主要包含了仓库的租赁运营费用以及配送员的人力费用。以叮咚买菜为例，其履约费用一度占到了其总营收的49.9%，去年虽然有所下降，但依然高达35.7%。高昂的履约费用，也是导致生鲜电商亏损的重要原因。

另外，冷链物流配送也需要非常高的建设成本。相关行业数据表明，冷链物流建设成本是常规物流成本的2-3倍以上，而作为降低耗损、提升生鲜品质的重要保障，冷链的作用又不可替代，因而由此发生巨额成本而导致亏损也就不可避免了。

巨头威胁

除了普遍性的亏损之外，生鲜零售这片蓝海市场在疫情的催化下日渐火热，各路巨头纷纷涌入，让行业原本的竞争日益升温。

根据易观千帆公布的2021年一季度数据，若以月活用户数计，目前生鲜领域盒马一骑绝尘，高达1517万人，每日优鲜紧随其后但只有前者一半左右，叮咚买菜和每日优鲜的差距不大。目前盒马、每日优鲜、叮咚买菜三家鼎立的局面非常明显。

除了早早开始独立做生鲜的盒马之外，以美团优选、橙心优选、十荟团、兴盛优选等为代表的社区团购“新秀”们，实力也不容小觑。据此前公开的数据显示，截止春节前后，美团优选的单量已经稳定保持在2300万/天，日峰值达到了2700万；相比之下，多多买菜的单量则在2000万上下，兴盛优选的单量在1500万左右，橙心优选的单量与兴盛优选几乎不相上下。

从数据不难看出，经过过去一年的努力，各大社区团购平台已经从传统的生鲜零售市场切走了很大一部分蛋糕，接下来还有继续加速的态势。据相关数据显示，美团优选将今年的GMV锁定在2000亿，并将冲击5000-6000万/天的单量；多多买菜2021年的GMV目标则是1500亿；橙心优选为1000亿，兴盛优选则为800亿左右。

虽然目前这些数据还未得到各大平台的证实，但从目前各家还在加速扩张的动作来看，达成这些目标或许只是时间问题。除了多多买菜、橙心优选、兴盛优选之外，京东旗下京喜拼拼携京东便利店、京东超市也加入了战局，这意味着接下来这场社区团购大战还将继续打下去，面对众多如同虎狼一般的竞争对手，每日优鲜、叮咚买菜们自然不会轻松。

继续狂奔

在国内目前的生鲜零售市场中，主流的生鲜电商模式主要有前置仓、仓店一体模式、社区团购三种类型。前两种由于模式较“重”，对客单价和单量要求较高，因而多分布于人口稠密的一二线大城市；而社区团购由于模式较轻，则多被巨头用于下沉市场的扩张。说到底究竟采用何种模式，终归是一个关于效益和规模扩张如何平衡的问题。

以前置仓模式为例，叮咚买菜和每日优鲜的做法就完全不同。前者坚持扩张自营前置仓，对外比较强调新增用户和收入规模；后者却在大规模的收缩前置仓，并逐渐探索模式更轻的前置仓“加盟”，目前更加强调有效用户和效益。两者的不同，代表了生鲜电商玩家们在规模扩张与规模效益上的两种不同取舍。

更加明显的是，每日优鲜在既有的前置仓模式之外，还结合B端的菜场、超市，推出了零售云为代表的新基础设施（相对较轻），试图在B端市场开辟新的盈利路径，减少由于C端扩张带来的重模式压力。

除了每日优鲜之外，盒马总裁侯毅也曾公开表示，“盒马已经放弃了前置仓模式，全部改成了盒马mini。”据招商零售研报显示，盒马mini平均每单的净利润率要比小站高15%，前者最快3个月就能盈利，明显比盒马小站（前置仓模式）的回报周期短。这也让盒马坚定认为，盒马mini才会是生鲜电商的未来。

结合整个行业外部监管收紧，行业竞争加大、资本进入趋缓的大背景来看，未来一段时间生鲜电商围绕盈利模式与规模扩张的新模式竞赛还将持续。毕竟，从当前的行业背景来考虑，谁能够抢先盈利谁就能够赢得先机，从而能够在这个规模达万亿的市场中切到最大的蛋糕。

这届618不再内卷

临近618，从几家主流电商平台今年的战术动作来看，火药味明显比去年降温很多。

遥想去年618战前动员发布会，苏宁以“J-10%”计划高调对标京东，承诺要比京东到手价至少低10%，淘宝和拼多多的“百亿补贴”较量在更多品类和品牌大面积铺开，京东深度参与淘宝、快手、抖音的“直播带货三国杀”。

这些充满火药味的肉搏补贴战今年都没了，转而取代的是各家更佛系的参与态度。比如苏宁今年甚至抛弃了以往开618发布会的传统，拼多多则默默比京东、天猫的预售日提前两天推出“百亿补贴2周年”活动。

在监管反垄断、反不合理价格战，以及直播带货事故不断的大环境下，电商平台似乎达成了默契的共识，低调了许多。尽管如此，618大促仍然是电商平台、品牌商家的战略要地，也是消费者集中剁手的最佳节点，台面上的明争可以失色，但台面下的暗斗却不会消失。

（配图来自Canva可画）

品牌商家生态战

以往的618大战里，品牌商家的丰富度和重量级也是一个非常重要的胜负手，因为独家品牌会让相应的客群锁死在平台上，所以如何吸引更多更丰富的品牌商家入驻平台，也关乎到电商平台抢用户和抢订单的能力。

在阿里因反垄断被重罚182亿之后，今年618各平台的品牌商家生态也开始发生一些趋势性的变化。

以一直和品牌商家远离的拼多多为例，根据其官方数据，今年的“百亿补贴”活动中，新入驻的品牌官方旗舰店数量比去年增长超10倍，比如百雀羚、回力、联合利华、阿迪达斯、元气森林、小熊电器等。

有国外品牌，也有很多国货品牌，而且品类上涵盖电器、美妆、服饰、食品等领域，可以一定程度提高拼多多百亿补贴的竞争力和影响力。

品牌商家向拼多多靠拢，其实是向流量，向下沉市场靠拢，而品牌商家生态质量也一直是拼多多的弱点，用百亿补贴来吸引品牌商家，有利于缩小其和天猫、京东的品牌商家生态差距。

而对天猫和京东来说，除了巩固和大商家的合作关系外，今年也吸收了大量中小品牌商家参与到618大促中。公开数据显示，今年有4.4万中小商家首次参与天猫618大促，而京东此前则表示要帮助12万中小品牌商家成交额翻倍。

可以看出，围绕品牌商家，拼多多在努力补足短板，京东和阿里则引入更多中小品牌商家，大家都在打生态战略，毕竟品牌商家的虹吸效应非常强大，生态规模越大，对消费者的引力就越强。

更现实的百亿补贴战

无论618的玩法多么天花乱坠，大多数消费者最在乎还是到手价优惠程度，所以会多平台比价。而各家的补贴力度大小和覆盖范围，往往可以决定消费者最终在哪里花钱。

在拼多多2019年推出“百亿补贴”活动后，各平台补贴力度强弱的对比更直接了，也因此引发了阿里、京东和拼多多的百亿补贴三国杀。今年618各种补贴依然是各平台引流和做大GMV的利器，我们也可以看到一个基本的趋势，即补贴品类扩大。

比如拼多多这次618大力度加码生鲜农产品品类的补贴，而天猫则将汽车品类这样的高单价大件商品纳入到百亿补贴范围内。但是整体来看，各家对百亿补贴打法的态度显然不那么一致了，主要体现在两个方面。

第一，推出百亿补贴活动的平台更少了。去年618几乎所有主流的电商平台都加入了百亿补贴大战，甚至快手、京东、苏宁这些还推出了升级版的“双百亿补贴”政策。但是今年618，目前只有阿里和拼多多推出了“百亿补贴”，京东则改成了“百亿购物金”。

第二，平台也要借百亿补贴活动回血了。根据相关报道，今年3月起拼多多开始对百亿补贴商家抽佣，比例在1%到3%之间，大概是天猫的一半。而京东今年的“百亿购物金”则是联合品牌、商家一起来搞。

百亿补贴的本质就是价格战，刺激GMV的效果很好，但是关键在于太烧钱了，不是所有的平台都能做，今年很多平台都故意不碰百亿补贴，很可能考虑的还是烧钱效率和现金流的问题。

会员吸引留存战

往年618大促时，电商平台的付费会员其实在优惠的感知方面没有那么强，因为付费会员日常消费就能体验到优惠价。而且近两年几个主流平台都被爆出了会员杀熟的丑闻，更让消费者对付费会员的认同感打了折扣。

但付费制是电商平台获得超前现金流的绝佳途径，也是提高用户消费频率和粘性的良策，所以在吸引和留住付费会员这件事上，电商平台的投入和注意力不会下降。

今年618天猫、京东等都针对付费会员推出了额外的优惠措施，同时为了吸引更多消费者成为付费会员，还推出了更加优惠的付费会员措施。但除此之外，今年618电商平台还把焦点放到了品牌会员上。

像京东、淘宝的任务类分红分现金活动，都在引导消费者关注且成为品牌商家的会员，而且还联合商家另外给予入会补贴，刺激品牌会员的消费。根据公开数据，天猫618第一天就有25个品牌会员成交额超1亿，京东在6月1号到10号则有超2万个品牌的plus会员消费增长超2倍。

为品牌商家沉淀质量会员和会员数量，对电商平台的好处很明显。第一，稳固和品牌商家的合作关系；第二，刺激品牌商家的数字化服务需求；第三，提高GMV增长的质量。

一届反内卷的618

618办了这么多年，虽然玩家变多了，声量也变大了，但是它的内核仍然很清晰，就是要让消费者买到优惠的东西，让商家实现销售额增长，让平台实现收入和GMV增长，走向共赢。

可是不理智的商业竞争和越来越复杂的玩法，过去很多年一直让消费者比较疲劳，也让不少品牌商家吃了赚人气不赚钱的苦头。今年618的大背景有些不一样了，监管摁住了行业里的恶性竞争，消费者也越来越精明。

尽管消费者关于复杂玩法的抱怨，以及少数品牌商家对618的不感冒还存在，但这届618，我们没有看到电商平台你死我活的内卷行为，平台们显然更在乎自己和消费者、品牌商的关系维护了。

这是一个很好的趋势，618这样的大促，本就不应该是电商和电商的内卷竞争，而应该是电商、消费者、品牌商家对共同利益的动态平衡，这样既能把数据做好看，又能让所有人真正满意地享受真实的618。

门店故事不好讲，CEO提前减持，万物新生（爱回收）或重蹈“优信”覆辙

配图来自Canva可画

618临近，各大电商平台陆续展开了多轮促销活动，二手电商平台也开始在其中扮演重要角色。与此同时，二手3C行业的市场竞争也不可避免在加剧，作为垂类回收平台的爱回收，也正式递交招股书，开启了赴美IPO之旅。

5月29日，爱回收在美提交IPO申请，计划在纽交所上市，股票代码RERE。

苦熬10年终将圆梦，但偏偏在IPO之前，CEO在内的两位创始人大规模折价减持了260多万股爱回收股份，其中至少有160万股老股被折价转让，疑似提前套现3000多万美金，这样的操作不知员工和投资人知道后会作何感想？

值得注意的是，尽管IPO在即，但爱回收的手机C2B回收业务，在近几年却并没有实现显著增长，主要是靠B2B业务撑起了业绩。

从目前爱回收冲击二手3C电商第一股的路径看，像极了当年冲击二手车电商第一股的优信二手车，爱回收在二级市场的前景恐怕并不乐观。

公司IPO前，两位创始人先减持260万股疑套现3000万美金

此次爱回收赴美IPO，被认为是有望成为中国二手3C电商第一股。

但让市场和投资机构颇为意外的是，媒体报道爱回收的招股书披露：包括公司CEO在内的两位创始人在公司上市前的4个月里已提前减持超过260万股公司股份。其中，创始人兼CEO陈雪峰在2月8日以及爱回收F轮融资中，先后两次减持共计1995981股爱回收股份；另一位创始人孙文俊也在F轮融资中卖出600645股公司股份。

如果这两次减持是提前套现，爱回收CEO陈雪峰在可获得2000万至3000万美金现金，孙文俊可获得930多万美金现金。

值得注意的是，对比爱回收F轮的投资明细可以发现，陈雪峰、孙文俊两位创始人的160余万股是以普通股方式卖给了F轮股东，单价为15.55美元/股。这一价格不仅低于爱回收F轮优先股的售价（19.43美元/股），也低于其E轮售价（17.84美元/股）。也就是说，如果按照F轮融资中15.55美元/股的售价计算，这两位创始人在公司F轮融资中的减持就能获得3000多万美金。

这样的操作，在目前IPO的中概股中实属罕见。创始人是对企业未来发展信心不足？还是想提前“落袋”为安？媒体向爱护收方面了解相关情况时，公司方面一直未作明确回应。

提前减持疑似套现，或许也和爱回收这两年业务发展不顺有关。

C2B业务遭遇流量荒

爱回收的招股书显示，其业绩主要是靠B2B支撑，C2B业务主要依托于线下门店，目前在全国有755家门店，其中753家是回收门店。

从爱回收的现状来看，之所以极力对外宣传其线下门店，或许与其在C2B业务上面临的困局不无关系。C2B业务一直都是流量驱动型的业务模式，而这一业务也曾在爱回收的业务中扮演过重要角色，但如今随着该业务遭遇流量瓶颈，爱回收往日荣光也再难重现。

一方面，爱回收作为垂直回收平台，其在流量获取上天然不敌闲鱼、转转等综合性二手电商平台，爱回收活跃用户数的下滑就从侧面佐证了这一点。

根据阿里公开的财报数据显示，截止去年年底，闲鱼平台的用户数已经超过了3亿，年成交规模在2000亿以上。依靠阿里系自有的流量池，以及自己的社区化运营，如今的闲鱼社区已经成为了重要的线上流量聚集地。而在流量获取方面，作为头部二手平台的转转也不遑多让。据公开数据显示，截止目前为止转转和找靓机的注册用户数已超3亿，通过B2C\C2B和B2B业务的协同发展，已在二手3C市场占据了主导地位。

相比前两者来看，爱回收则早已经被边缘化。据极光大数据发布的《2020年Q2移动互联网行业数据研究报告》显示，2020年6月份二手手机交易APP的DAU均值中，转转以201万位居第一，第二则是有着83.1万DAU的找靓机，第三是5.9万的可乐优品商城，第四才是仅有1.7万的爱回收。从数据来看，排名第四的爱回收，连找靓机的零头都不到，而转转与找靓机两大头部平台的合并，更让爱回收与前者的差距进一步拉大。

另一方面，爱回收的流量多依赖于华为、京东等外部平台，但随着线上流量变贵以及自身业务发展的需要，使华为、京东等大平台能够给予爱回收的支持越来越有限，这些因素都对爱回收的C2B业务造成了负面影响，并直接导致了其C2B业务量多年来始终停滞不前。为了解决“流量荒”问题，爱回收又将目光投注到了线下门店，期望通过线下实现逆风翻盘。

线下门店并非解药

然而从现实情况来看，线下门店能否带领爱回收重新扛起C2B业务以及获取C端用户流量的大旗，答案似乎是否定的。从二手回收市场较为倚重信任机制的行业特点来看，线下门店的确能够在一定程度上，突破线上平台在解决用户信任方面的限制。但线下门店在实际运转过程中，却并没有其设想的那般容易。

其一，开设线下门店，无可避免地存在开店速度慢、时间周期长等问题。从目前来看，爱回收的线下门店，多开在人流密集的商业超市写字楼中间，而这种地方往往都是非常抢手的，爱回收想要在线下开店，通常需要提前几个月预约，开店更是需要一家一家去谈，这也使其开店速度和效率很难得到提升，这无疑加大了其开店成本。

其二，不同城市门店的人流不一，尤其是一些低线城市的“坪效”很难得到保障。作为线下商业的一部分，线下门店极其看重“坪效”，人流多的话可以呈正比，反之则整个商业模式很难跑通。比如，很多门店在人流密集的一线城市可以做到盈亏平衡，但在人流量不足的二三线城市却很难实现盈利，因此不论实际情况，只是一味盲目开店的做法并不可行。

其三，从效果上来看，过去几年爱回收通过发力线下门店，的确在一定程度上维持住了手机回收业务的基本盘，但勉力维持意味着没有带来有效增长，爱回收线下门店至今仍有过半订单来自京东倒流，也从侧面说明了这一点。据公开数据显示，爱回收在过去几年的日均订单量，只是勉强维持在不到万单左右的水平，有大促节点也大致在万单，已经长期难有明显的增长。

其四，其线下门店也面临来自闲鱼门店、回收宝等强势对手的挑战。早在去年12月初举行的品牌战略升级发布会上，闲鱼就对外推出了“新线下”的线下开店计划，闲鱼表示未来三年将会在全国建立20个闲鱼基地，以及50个以上闲鱼城市，闲鱼集市也将推广到30个城市。

而在线下门店流量这一块，回收宝也是爱回收的一大劲敌，如今前者更是得到了闲鱼的战略投资，这也意味着随着闲鱼线下门店的铺开，主攻线下的爱回收，也将迎来闲鱼线下的正面挑战。综合以上因素来看，布局线下门店恐怕并不是爱回收自救的良药。

模式依赖to B，爱回收IPO之路或重蹈优信覆辙

从整个二手电商行业来看，爱回收之所以能够在垂直领域存活至今，主要是利用了二手市场价格不透明以及持续的融资“充血”方得以延续。但如今爱回收若想要继续依赖这样的发展模式，已经变得越发艰难。

其一，用户增长停滞、业务品类单一等问题，使爱回收在获取融资方面变得越来越难，其最新的融资情况就从侧面佐证了这一点。2019年6月，京东将旗下二手回收业务拍拍打包卖给爱回收之后，随即向爱回收战略投资了2000万美金，而爱回收则为此付出了公司股权和联席总裁的职位，高额的代价使得爱回收的本次融资备受外界争议。2020年9月，其融资之前大幅裁员、降薪，之后又填补门店亏损，资金紧张问题依旧没有解决。

一方面，拍拍能够真实给予爱回收的帮助十分有限，双方合并之后爱回收的DAU不升反降就很能说明问题；另一方面，作为创业公司，爱回收以巨大的权力让渡来换取融资支持的做法，也从侧面反映出了其在融资上的饥渴。

其二，行业流量红利获取有限、线下流量不达预期，缺乏自有流量管道的爱回收，用户增长瓶颈愈发凸显。从整个互联网行业来看，随着线上流量红利消失，整个线上平台流量成本越来越高，而对于像爱回收这样的缺乏自有流量管道的平台，也越来越不友好。毕竟，这意味着爱回收未来在线上的流量采买成本会越来越高。

其三，随着行业的快速发展以及头部平台的迅速壮大，未来二手平台的价格会越来越透明，而头部平台在完成“跑马圈地”之后，也会在垂直领域发力，这些变化都加速了整个行业的洗牌，而像爱回收这样的垂类平台，也再难停留在过去的“舒适区”了。

一来，随着二手市场的进一步发展，未来平台会越来越趋于规范化，为了保障质量和交易公平，平台将不可避免地介入二手电商市场。如今在像二手手机回收等垂直回收领域，也已经出现了包括闲鱼、转转在内的众多巨头身影，随着这些头部平台在该领域的进一步深入，以二手手机回收为主业的爱回收也将面临更大的挑战。

而从爱回收自身的处境来看，爱回收做线下门店布局或许还有另外一层含义，那就是想通过布局线下门店，来向资本讲述一个线上线下全场景业务布局的故事，但在自身底牌越来越少的情况下，爱回收通过重资产布局线下门店的方式，已经越来越难以得到资本市场的认可了。对于当下的爱回收而言，如何重拾服务初心或许才是更为重要的，一味讲线下门店和资本故事或许只会起到相反的效果，甚至会拖累IPO的进程和效果。

目前从上市路径、业务模式、招股书披露的财务数据以及用户数据来看，爱回收像极了当年冲击二手车电商第一股的优信二手车。

2018年6月，优信上市，上市时也自称是中国最大的二手车电商平台，支撑业绩的同样是B2B业务。

to B公司，在资本市场的估值倍数远不如to C公司。

以和爱回收高度类似的优信为例，优信当年“流血上市”后，资本市场很快就明白了其业务实质，不到一周便跌破发行价；此后，优信股价一路下行，至2020年下半年甚至连续数月股价低于1美元，一度处于退市边缘线；直到最近因为少数投资者及京东支持，优信的股价才有所回升。但是相较于9美元的发行价，目前优信的股价仍大幅腰斩。

过去几年，优信艰难向to C平台转型，花费了大量的市场预算，同时还卖掉了to B业务优信拍。

但to B和to C的业务模式和核心优势完全不同，优信的转型并不顺利，也导致其业务规模大幅下降。

回到万物新生（爱回收），尽管爱回收的C2B业务毛利表现胜过优信，但考虑其招股书显示的收入、GMV规模和增长来源，其to B本质也意味着爱回收更像是二手3C领域的优信，且未来发展前景存疑。

总体来看，爱回收从to B到to C的转型并不容易。并购拍拍并没有直接为爱回收带来自有用户；拍拍的模式截至2021年Q1仍然是以POP模式为主导。

因此，尽管在招股书中自称是中国最大的二手3C垂直平台，但爱回收更像是二手3C领域的“优信”，市场传言其6月18日正式登陆美股，未来在二级市场表现如何还有待观察。

陌生人社交，止步于陌生人？

配图来自Canva可画

Z世代很特别，他们一方面比谁都社恐，和陌生人同处一室总是尴尬到脚趾扣地，但在另外一方面他们也极度渴望社交，不论是剧本杀还是王者荣耀，甚至是买个盲盒都可以从中衍生出社交行为。

而正是基于Z世代这种情况，诸如陌陌、探探、Soul等一众社交软件才有了生根发芽的土壤，并已然成长为参天大树。在这些头部平台的带动下，陌生人社交也终于摘下了“小众”、“不正经”的标签，逐渐被大众接受，尤其是Z世代。

被抓住的不止Z世代

具体来看，陌生人社交之所以可以在Z世代中找到适合的土壤，自然是因为这种社交模式和Z世代更加贴合。

一方面是这些互联网原住民与生俱来的孤独感。城市化带动社会生活的变迁，互联网开始占据人们更多的时间，对Z世代的成长环境产生很大影响。相比于互联网世界，现实生活略显单调乏味，他们的兴趣也更多铺开在互联网活动上，加剧了其现实生活的孤独。

另一方面是Z世代所特有的社交需求。因为他们的兴趣甚至生活更多铺开在互联网世界中，所以影响其社交的因素也来自互联网之中。他们的社交往往建立在兴趣之上，并且呈现细且碎的特点，比如不同的游戏、不同的番剧、不同的穿衣风格。

也就是说，对于Z世代来说，现实生活已经不能满足其多样化的社交需求，所以基于互联网衍生出了很多让人意想不到的社交方式。而基于这些零零总总的社交方式，那些为“孤独患者”们提供社交机会的陌生人社交平台，才得以斩获年轻一代的认可。

并且，在一众陌生人社交平台中，这种近乎“媚青”的行为已然成为行业共识。但是追风少年难免会囿于柴米油盐，曾经的陌生人也终将熟悉，这对于陌生人社交平台来说，都会带来用户的流失，而想要平台内用户继续增长，更新更年轻的群体就成了重点。

所以，对于陌生人社交平台来说，需要抓住的就不仅仅只是Z世代了，那些更新生的一代，将会在未来的发展中起到至关重要的作用。所以紧跟变动的年轻一代，把握他们的社交需求并做出自身产品的改善，吸引更多“新”用户的进入。

陌生人困局

但正是因为这种需要追逐年轻一代的动作，让一众陌生人社交平台都陷入了关于陌生人的困局之中。

拉新容易留存困难，是这个困局的最明显特点。这自然是因为这些平台的作用主要是为了给陌生人提供社交的机会，但是陌生人不会永远是陌生人，日常交流最终还是会回到体系中去。也就是说，陌生人社交最终只会止步于陌生人阶段。

所以为了防止成长出现停滞，这些陌生人社交平台一直很重视新用户的吸收，但这却并不是一种十分健康的模式，也会带来一定的问题。

首先是拉新成本的不断提高。比如最近赴美IPO的Soul，深陷亏损的主要原因就是居高不下的营销支出。其中最突出的就是广告费用，根据招股书数据显示，2019年和2020年，Soul的广告费用分别为人民币1.97亿元和6.02亿元，分别占同期收入的278％和121％，而2021年一季度，Soul的广告费用为4.59亿元，占收入的79.1％，2020年同期仅为5240万元，增长幅度令人惊讶。

其次是用户之间的矛盾激化。陌生人社交拉新的基础，怎么都逃不开荷尔蒙作祟，这是陌生人社交的背景。但随着平台的不断拉新，高质量用户被素质低下用户骚扰的机会就会变大，这会导致高质量用户的流失，而失去高质量用户，也会进一步引发其他用户的流失。

通俗来说就是，平台内的优质女性会因为男性的骚扰而不再使用，男性用户在平台内看不到优质女性用户，自然也会逐渐对平台失去信心。

最后是品牌口碑的不断下滑。不论用户是主动流失还是被动流失，都会给平台带来品牌口碑上的影响，造成拉新成本的进一步增加。这除了会带来平台运营业绩层面的问题，也会对平台的长期拉新带来隐形的不良影响。

后社交生意

而这种陌生人困局，也促使越来越多的陌生人社交平台不得不开始转型，寻找合适的第二曲线，做好自己的“后社交生意”。

因为从这一困局带来的不良影响不难看出，拉新并不是决定陌生人社交平台长久发展的重点，留存才是。也就是说，社交只是起步，但生存下去才能走到终点。而帮助陌生人社交平台生存下去的生意可以简单分为三个层面。

第一层面是增值生意。广告、会员和虚拟物品等增值服务，是现阶段陌生人社交平台最广泛采取的营收手段。根据各自的财务数据显示，2020年Soul的付费用户为92.93万人，而到了2021年3月份，平台内的付费用户已经突破170万人，用户付费率也增长至4.5%。

而陌陌方面的数据则更高一些，在2020年四季度，陌陌在直播与增值服务付费用户去重后总数达1280万，其中仅探探的付费用户就达到了380万。付费用户体量的增加，也会帮助平台丰富营收的多样性，从而保证一定的抗风险能力。

第二层面是留存生意。依靠荷尔蒙和孤独感可以吸引新用户，而长久留存这些用户更需要重视。除了通过高质量的用户和较好的用户使用体验之外，其他附属功能的搭建也成了关键，比如内容生态的构建，正在打造“元宇宙”的Soul就是典型。

当然，除了内容生态之外，社群之间的娱乐性新玩法、不同圈层之间的互动交汇等社交娱乐化动作，也是在帮助用户的留存。

第三层面是创收生意。留住用户之后，就可以加快商业化的脚步了，用一些可以快速创收的生意来稳定平台的发展。比如陌陌在用户较为稳定之后，就用直播当做自身发展的第二曲线；而Soul也基于社交逐渐开辟了虚拟商品交易、电商交易等方面业务。

虽然现阶段这些业务的发展并不能突飞猛进，甚至会给平台的运营带来短期内的负担，但是这种利用快速创收生意带来平台收入稳定的方法却是比较可取的。

并且，这三个层面的生意并不是孤立的，而是会带来拉动效果，通过增值生意和留存生意提高用户粘性和认可程度，再通过创收生意为用户带来更多的服务和体验，从而进一步带来付费用户的增加，形成良性循环。

陌生人社交需要“脱胎换骨”

说到底，对于陌生人社交整个行业中的从业者来说，虽然起步于陌生人社交，但是终点却一定不是这里，如何“脱胎换骨”找到更加长久且可持续的发展方向才是重点，构建“元宇宙”的Soul是如此，将直播视作第二曲线的陌陌同样也是。

更直观的说法是，如何让陌生人社交摆脱阶段性高频且阶段性刚需，但长期低频非刚需的尴尬局面才是重点。而完成如此“脱胎换骨”动作之后的陌生人社交平台，也将会在不同的方面取得不错的增长。

其一是外界认可度的提升。虽然一众陌生人社交平台一直在强调自身平台的不同调性，但是到目前为止，还是有不少人将陌生人社交软件归类为“不正经”软件。所以继续提升外界的认可程度，也是平台进一步向外扩张的必要动作。

其二是自身模式困局的跳脱。前面介绍了陌生人社交的模式中，拉新容易但留存困难是行业的通病，也是陌生人社交模式中的最大困局。而在寻找新增长进一步“脱胎换骨”之后，陌生人社交或许可以跳脱这个困局，排除发展过程中的最大暗雷。

基于这些原因，陌生人社交“脱胎换骨”的步伐就不得不加快了。同样，对于这些平台来说，需要尽快摆脱的是陌生人困局，而不是摆脱社交的起点——因为陌生带来的神秘感和想要了解的欲望，这不失为一个很好的流量入口。

只是，如何好好利用这一入口和随之而来的巨大流量，也就成了走在初期阶段的陌生人社交平台下一步的重点。

播客经济，小跑进场

如今整个内容消费行业在移动互联网加速普及后开始日趋饱和，视频平台B站和快手皆已上市，快手和抖音的竞争也进入到白热化阶段。

但行业内也有一股新生力量正悄然崛起，逐渐受到大众的关注，就是长音频内容之一的播客，目前已有多家内容行业老牌公司开始打造自己的播客生态。

随着入局者的不断增多，未来整个播客市场会发展到何种阶段，能否像短视频内容一样火热，带着种种疑惑让我们开始了解这个新崛起的内容市场。

配图来自Canva可画

快速增长的新兴市场

提及新兴市场首先从用户数量上看，去年我国音频播客用户达5.4亿。据艾媒咨询预测，2022年中国在线音频用户达6.9亿人，2023年将超过9亿，单看数量增速可以判断市场处于高速增长的态势。

数据背后反映出大众对于播客内容的喜爱和接受在上升，各个平台也开始追随这股新兴趋势潮流，打造自己的播客平台。目前平台形式可以分为两类，一类是打造自己专属的纯播客APP，一类是在自己原有的APP里开设播客频道。

纯播客APP平台有即刻上线的小宇宙，快手孵化的皮艇，还有荔枝上线的荔枝播客。纯播客APP有着定位更清晰的特点，平台间的差异化上更加明显。快手孵化的皮艇在内容方向上更加偏向娱乐化年轻化，小宇宙注重产品使用上的交互体验，荔枝播客则更加注重车载使用场景。

而在自己原有APP里开设播客频道的就相对更多了，网易云音乐和音乐两大音乐APP都已开设自己的播客分区，喜马拉雅和蜻蜓两大老牌网络电台社区也加入其中。

这样的播客平台有着庞大数量的用户基础，而基于更多用户数量可以创作出更多内容。数量优势也会转化为质量优势，内容生态更加丰富完善，运营成本也更低。

但随着市场参与者过多导致的同质化问题也接踵而至。播客内容生产者在制作完播客后，会选择在多家播客平台进行投放，导致平台间内容差异性较低。这种现象会大大降低各平台间的竞争力，造成内容生态混乱，没有秩序的局面出现，不利于平台的长期发展。

随着时间的推移，相信经历几轮产品迭代后，同质化现象的问题会越来越弱，毕竟这关系到播客平台的长期发展。

播客的增长逻辑

追溯播客名字的缘起，取自于苹果公司的便携播放器iPod和广播(Broadcasting)两个词的结合，指基于互联网利用RSS等技术发布的、可供下载的聚合音频文件。

播客在内容上和电台有较为类似的地方，但播客能够受到消费者的欢迎，也和自身的一些特性有关系。

播客具备更强的移动互联网属性。随着移动互联网的普及程度加深，人们可以随时随地拿出手机进行娱乐消遣。而播客作为音频内容，在使用场景上和视频内容是分开的，播客可以在某些特定场景对用户的听觉空白进行占领，例如通勤和睡前，这是播客独特的利基市场。

播客在内容质量上更加优质。内容主题可以围绕很多议题展开，涵盖社会热点、历史文化、财经人文等方方面面。录制播客的参与者可以就自己对于议题的看法展开讨论输出有一定质量的观点，这对于创作者的综合素质有一定要求。

播客有更易于传播的基础。现在的播客多为内容创作者提前录制好的谈话节目，时长普遍在一个小时左右，上传到播客平台后，听众基于自己的兴趣和需求通过平台收听节目。提前录制好的内容，可以随时点播的优势，有利于内容的二次分发和传播。

探索商业化之路

播客首先是一门生意，当选手进场后，如何生存至关重要。从商业化角度来看，更好的红利才能吸引内容创作者不断输出高质量内容，而高质量内容是支撑平台发展的关键。现阶段中，参与到播客赛道中的玩家，主要有两种商业化的方式。

一方面是广告业务。广告在消费层面上是面向C端客户群体的，对于传播的有效性和用户的接受程度有更高的要求。

相较于视频内容可以展示更多图像信息、进行直播带货的优势，播客的音频内容在信息传递的维度上则更加单一，不利于商品的多角度展示，播客广告多以植入或开头插播广告为主。

播客节目《日谈公园》在与松下洗碗机合作时，主播们先讲疫情对于自己生活带来的影响，然后聊到宅经济，继而自然地带入洗碗机广告，这种软性植入的方式，听众反馈觉着很好，相信未来会有更多的播客创作者进行商业化的创新。

据行业媒体调研数据，最能被听众接纳的广告形式是片头片尾录播广告，占比51.6%。品牌长期赞助/冠名节目广告，占比50.5%。其次是软植与定制化内容广告，占比31.8%。最后是主播在节目中间进行口播广告，占比31.5%。这表明，听众在欢迎商业化的同时，也希望内容与广告间能够有所区别。

另一方面是企业服务的业务。比如荔枝播客作为平台方，就利用内容和B端客户建立起合作关系。

因为车载使用场景的封闭性更有利于播客的收听，荔枝播客先后与威马汽车和小鹏汽车建立合作，将荔枝播客接入新能源车系统，从驾驶场景切入产品使用。荔枝播客也与泡泡玛特和老虎证券达成传播合作关系，打造品牌播客，进一步开拓商业化空间。

随着播客内容生态在参与者建设下日益增长和丰富，相信未来会有更多更新的商业化尝试出现，这将有助于播客的长期发展。

增长从来没有那么简单

而商业化探索只是播客在前行道路上面临的挑战之一，播客平台也会受到来自其他方面的挑战，这其中就包括与内容形式间的注意力之争，也有因自身因素受限的增长困境。

播客作为音频内容，和视频内容相比，缺少后者那种更加丰富多维的信息传递功能，故后者更能调动起用户的感官刺激，用户的使用时长和频次更多。

于是，播客长期以来受到其他内容消费的压制。目前国内不管是中视频的B站，还是短视频的抖音快手，在用户使用数量上和使用时长上都远远甩开播客的用户数量，抖音快手的用户平均日用时长可以达到一小时左右，这对播客市场的增长来说有巨大的负面影响。

除此之外还包括手游、知识付费等其他形式的内容消费都会对播客的市场形成一定的威胁，不利于播客消费的增长，目前来看播客作为后内容时代的参赛者任重而道远。

播客的接受度更低。因为自身属于长音频内容形式，在碎片化时代中不属于主流产品，有着更高的使用门槛，调查显示播客的受众与书籍阅读爱好者有较高的重合性，播客自身在传播中对受众有着更高的要求，缺乏更多的利基市场。

然而播客作为内容形式之一，补充听觉空白，还是有着自身的存在意义。观点输出类谈话节目对于内容创作者的素质要求更高，而长音频逻辑可以提供更多更深的内容信息，一定程度上增加了产品品质，提供更多价值，从专业角度上来看解决部分消费者的高级需求和特殊需求。

未来内容市场参与者间的明争暗斗，在未决胜负前还要进行下去。而任何新兴产品谈及发展都会有极大的不确定性，播客也逃不开这一规律。最终是成为现象级主流产品，还是作为其他内容形式的小众补充，最终都取决于市场，取决于用户。

抢滩上市，奈雪的茶如何续写新篇章

配图来自Canva可画

作为新式茶饮品类之一，奶茶在受到年轻人欢迎的同时，也催生了巨大的潜力市场。随着新茶饮市场的不断扩大，包括茶颜悦色、coco都可、一点点等一批新茶饮品牌，也如雨后春笋般纷纷涌现，迅速占据了茶饮消费市场。

赛道的持续火热自然也引来了资本的青睐，随着资本的不断加码，新茶饮赛道的竞争也愈发激烈，哪家茶饮品牌能率先上市更成为了资本市场关注的焦点。而在众多茶饮品牌中，以喜茶、奈雪的茶和蜜雪冰城的呼声为最高，实力更是不分伯仲。不过，随着近日奈雪的茶正式通过上市聆讯，外界争议已久的“新式茶饮第一股”的问题似乎已经有了答案。

上市时机已至

早在2月11日，奈雪的茶就向港交所正式提交了上市申请，摩根大通、招银国际、华泰国际为其保荐人。而奈雪的茶选择在此时上市，也自有其考量。

一方面，茶饮消费者于高端现制茶饮店的消费意愿在逐渐提升，新茶饮的市场潜力正在得到挖掘。我国茶文化源远流长，随着具有社交和休闲属性的新式茶饮出现，茶饮市场实现了快速增长。据《2020新式茶饮白皮书》显示，到2020年底新式茶饮市场规模将超过1000亿元，到2021年新式茶饮市场规模将达到1100亿元。

随着顾客消费能力的提升，越来越多的顾客愿意在高端现制茶饮店中消费了。据灼识咨询调查显示，有95.9%的受访者表示，其在高端现制茶饮店的消费金额在现制茶饮店消费总额中所占百分比维持不变或有所提高，还有52.8%的受访者表示该百分比有所提高。在新茶饮蓬勃发展之际，储备“粮草”就显得尤为重要了。

另一方面，奈雪自身的成本压力也在不断攀升。由于奈雪的茶坚持选用优质茶叶、新鲜牛奶以及新鲜水果制茶，其原材料成本较对手要高。据招股书显示，奈雪的茶近三年的材料成本分别为3.8亿元、9.2亿元以及11.6亿元，占据总营收的35.3%、36.6%和37.9%；除此之外，人工成本也在不断攀升。奈雪主要提供茶和欧包两种品类产品，两条生产线员工各司其职，这使得奈雪单店员工数和人工成本均远超同行业茶饮店。

另外，奈雪门店扩张的压力也是重要考虑。为了打响品牌知名度扩大营收，奈雪进行了疯狂的门店扩张，截至2021年5月，奈雪的门店数量已经达到了556家。但伴随奈雪门店扩张而来的却是单店销售额的下滑，从2018年到2020年，奈雪门店的平均单店日销售额分别为3.07万元、2.77万元和2.01万元。在门店销售额一路走低的情况下，想要继续扩张只能通过上市来达成了。

率先上市有何凭仗

事实上，新茶饮品牌中寻求上市的企业不在少数，奈雪的茶、喜茶、蜜雪冰城三家头部企业都为外界所看好，其他两家也都有过上市的“传闻”，甚至它们在某些方面相较奈雪的茶还略胜一筹。比如，论门店数量，蜜雪冰城的门店数量远远超过奈雪的茶；从估值来看，奈雪的茶也不及其他两家。那么，奈雪的茶到底为何能够率先上市，成为新式茶饮第一股呢？

首先，高端的产品定位。不同于其他茶饮店单纯提供饮品，奈雪的茶从一开始就实行了“茶+软欧包”的双产品线模式，双产品线并行的模式不仅带动了营收的增长，还成为了奈雪的茶区别于其他茶饮店的独特标志，使得奈雪的茶成功从众多新式茶饮品牌中脱颖而出，占领了消费者心智。

其次，关注社交刚需，打造“第三空间”。社交是现代人生活的一部分，无论是同商业伙伴谈合作，还是和老朋友聊聊天都需要社交空间，而奈雪的茶就为顾客提供了这样的空间。奈雪的茶茶饮店规模多在180至350平方米之间，每间茶饮店都经过了精心的设计，且每家茶饮店的设计都不相同，力求做到每家店都带给顾客不一样的体验，以此赢得消费者对其“第三空间”的认可。

最后，出色的供应链也是奈雪的一大倚仗。为了保证原材料的质量，奈雪的茶同一批经过筛选的知名供应商进行密切合作，由他们为其提供专门的供应链资源。除了和供应商合作之外，奈雪还建立起了专属的有机茶园和水果园，从源头上对原材料质量进行把控。有了供应链的加持，奈雪的茶的产品质量和上新速度都得到了保证。

虽然奈雪的茶上市在即，但这并不意味着它就可以高枕无忧了。正相反，为了维持头部地位，实现企业的可持续发展，奈雪的茶还有许多问题需要克服。

其一，激烈的市场竞争挑战。除了要与喜茶和蜜雪冰城这两家头部企业进行竞争之外，奈雪的茶还要面对古茗、沪上阿姨等众多茶饮品牌的冲击，且各家茶饮品牌都有其独到之处，拥有不少的拥趸。另外，不少新茶饮品牌也获得了资本的青睐，有了资本加持，其实力也会得到进一步提升，而奈雪的茶要面对的市场竞争也就更加激烈了。

其二，产品质量及食品安全问题。食品安全问题作为新茶饮行业的通病，奈雪的茶也不例外。虽然即将上市，但奈雪的食品安全问题仍旧频发不止。例如，软欧包存在发霉变质现象；网红产品霸气玉油柑瓶盖析色不明物质等等，频发的产品质量和食品安全问题降低了顾客对奈雪的茶的信任感，也为奈雪的茶的未来发展蒙上了一层阴影。

其三，产品同质化现象严重。当前的新茶饮行业多以奶茶和水果茶为主，茶饮配方及原材料相似，产品也大同小异。当口味口感相差不大时，消费者多半会放弃定价较高的奈雪的茶，转而选择性价比更高的茶饮店。长此以往奈雪的茶的顾客将会被分走，很不利于其今后发展。

如何持续领跑

随着新茶饮赛道的持续火热，行业竞争也越发激烈，众多新茶饮品牌的出现，自然会对奈雪的茶产生不小的冲击。面对激烈的行业竞争，奈雪的茶也需要找到相应的应对策略来巩固其领先地位实现持续增长。

首先，不断创新扩展供应产品品类。由于产品同质化严重是新茶饮行业无法避免的问题，推陈出新就成了保持领先地位的最佳方法。除了推出新产品和优化现有产品之外，奈雪的茶还计划通过扩大茶礼盒、即食茶饮、茶袋、预包装甜点及休闲零食的产品类别，与更多顾客建立联系释放品牌潜力。

其次，继续加强供应链能力。随着茶饮店的不断扩张及业务覆盖地区的不断扩大，奈雪的茶计划在不同城市建立厨房，为附近茶饮店储存原材料和制作食品。另外，还将加深与主要供应商合作伙伴的关系，以保证优质稳定的原料供应。

最后，进一步提高整体运营效率。奈雪的茶将通过打造智能店员调度系统、优化店内库存管理系统等方式，全方面优化店内运营。另外，奈雪还将继续投资全公司的IT基础设施，应用及升级定制的ERP及其他运营系统，以达到集中、标准化及简化总部关键运营功能的目标。

无论是新品研发，还是加强供应链能力，这一系列措施都需要大量的资金投入。而目前奈雪的大店策略及居高不下的成本，都极大地压缩了奈雪的利润空间，自身的盈利情况无法满足其下一步的战略投入，因此上市融资也就不难理解了。

对整个行业来讲，奈雪倘若成功上市，必然会进一步加剧新茶饮赛道的行业竞争。而对于奈雪的茶来说，上市不是终点而是起点，唯有不断创新探索更多的变现渠道，才能保持其行业领先优势。因此从长远来看，奈雪的茶上市之后的路并不好走。

达达财报：赚钱与烧钱的平衡大考

过去几年各类本地生活服务的外卖化，有效带动了即时配送服务的增长。根据《2020年中国即时物流行业研究报告》估算的数据，2020年国内即时配送订单达到228.4亿，增速为18.1%，国内即时配送用户规模超过4亿。

在生鲜、社区团购、餐饮等本地生活主力服务的持续刺激下，即时配送赛道早就聚集了美团、阿里、顺丰、京东这些巨头。而从各家近一年动作来看，资本并购、大举扩张、加速下沉成了共同的战略主张，即时配送的战火还会烧得更猛。

达达作为这场竞争中较早入场的玩家，在2016年和京东到家合并，以及被沃尔玛投资后也步入了飞速增长的发展节奏，稳住了即时配送头部玩家的地位。但是由于背靠京东和沃尔玛，外界也一直质疑达达快送业务独立变现的能力。

从6月7日达达集团发布的最新Q1财报来看，达达的营收同比增速比较亮眼，达到52.1%，但京东到家收入贡献仍然占到较高的比例，且亏损扩大。在即时配送赛道狂奔的达达，仍然存在不少挑战。

（配图来自Canva可画）

内部输血

当初京东愿意把到家业务并给达达，主要是为了卡位本地生活和即时配送赛道，因为达达的运力和京东到家的以商超O2O为主的即时配送服务，恰好可以形成互补。但是正因如此，外界也非常关注达达快送对京东到家的依赖程度如何。

从Q1财报来看，达达快送的整体收入为8.9亿元，京东到家的收入为7.8亿元，分别占比53.3%和46.7%。而去年同期这个占比分别是53.6%和46.4%，去年Q4占比则分别为63.9%和36.1%。

本季度达达快送和京东到家的收入贡献几乎五五开，而且京东到家的佣金收入在一季度有2.3亿元，占到了13.8%，说明目前整个达达集团的业务性质还是物流加零售。如果抛开零售来看，达达的配送服务又有多少是京东到家平台贡献的呢？

根据Q1财报，将所有配送相关的收入单拎出来看，Q1达达快送贡献了8.8亿元，而京东到家贡献了3.3亿元，京东到家的占比是27.3%，意味着现在集团约四分之一的即时配送服务收入，是靠内部的京东到家平台输送的。

而去年同期来自京东到家配送收入的占比是27.5%，几乎没有什么变化。但是去年Q4这个比例只有19.6%，说明在去年Q4达达来自外部的配送服务收入要更高。

其实京东到家把订单输送给达达快送，本来就是战略整合，非常正常，但是达达快送的终极目标还是要做社会化的物流平台，在收入持续增长的大前提下，京东到家的配送订单输血，未来占比一定是越低越好。

加速烧钱

达达曾在上市招股书中提到融资的两大主要用途：用户增长和技术投入。而后疫情时代本地生活的全面爆发，则进一步刺激了整个赛道资本进场和行动的速度，达达也不例外。

从Q1财报的支出项目来看，达达正在加速烧钱的步伐，一方面是获客，另一方面是技术。

获客方面，主要体现在营销和销售费用的迅猛增长。根据Q1财报，达达集团销售和营销费用为7.9亿元，比去年同期的2.6亿元，增长了203.8%。而且本季度营销和销售费用于总支出的占比也从去年Q1的18.3%提高到32.5%。

财报给出了三个原因：第一，京东到家用户激励的增长；第二，来自零售商员工和第三方服务商推广费用的增加；第三，其他人员成本增加。京东到家的获客营销一直是支出大头，所以达达集团整体的侧重点还是在京东到家业务上。

技术方面，就是研发费用的增长。根据财报，Q1达达集团研发费用为1.2亿元，比去年同期的0.9亿元，增长了33.3%。

达达集团创始人兼CEO蒯佳祺在此前曾表示2021年将加大技术投入，以赋能更多的合作伙伴。在本次财报的电话会议上，他还披露达达的全渠道中台SaaS“海博系统”截止4月底已在超3300家零售商超门店应用，比2月底增长了50%。

综上，获客和技术投入的加速，都是基于战略和业务扩张需求，但重点还是在京东到家业务上，未能看到达达集团披露更多和达达快送有关的投入事项。而且从技术投入占比来看，Q1只有7.2%，这个比例对于一个需要技术驱动的平台而言，还是太低了。

难赚钱

如果说烧钱是主动战略需求，是可控的，那么盈利对于达达而言就不可控了。即便达达目前在业内是头部平台，但难赚钱对达达而言仍是一个不争的事实。

根据财报，达达集团2021一季度Non-GAAP规则下的营业亏损为6.5亿，而去年同期为2.1亿，去年Q4为4.3亿。亏损扩大很大程度上由烧钱变多导致，但是整体业务的变现能力和运营效率也是很重要的影响因子。

变现能力方面，其实本季度达达集团的营收增速已经有放缓的趋势了，达达快送营收2021Q1同比增速为50.8%，2020Q4营收同比增速为55.4%，京东到家营收2021Q1同比增速为52.9%，2020Q4营收同比增速为108.6%。

而在运营效率方面，财报显示，Non-GAAP规则下2021Q1的营业利润率为-38.9%，而去年同期是-19.1%，有明显扩大。

其实即时配送这个赛道本来就不好赚钱，像美团、饿了么等目前餐饮外卖的订单量占比还是非常大，加上这么多年的打磨，虽然已经盈利了，但每单还是赚的不多，比如美团是4毛。其他的玩家活的就更不怎样了，比如顺丰同城，最近一则拆分上市公告显示，2020年顺丰同城实业营收48.4亿，净亏损7.6亿。

所以说难赚钱基本上普遍现象，但在其他玩家都紧咬即时配送赛道的情况下，达达的突围难度也会加大。

一场艰难的大考

总体来说，达达集团这份Q1财报关键词还是烧钱，但仍旧保持了营收增长的向好趋势。抛开盈利不谈，达达所处的即时配送赛道未来都很有想象力。而且达达集团所处的赛道不只是即时配送，反而在京东的左右下，本地生活的战略优先度目前看起来比即时配送还要更高。

但风险也恰恰在于这两个赛道本身的诱惑程度太大，导致巨头们不惜一切也要拿下。比如在即时配送赛道，顺丰和三通一达都比达达资历更老，而在本地生活赛道，美团、饿了么都在向京东到家的腹地商超板块进军。

虽然达达跨越了两个赛道，但是目前并未在任何一个赛道建立起绝对的优势，相反在追求盈利的长期目标下，达达还要小心后来者和第二梯队玩家的突袭。就像顺丰之后冒出来的京东物流，饿了么之后冒出的美团一样。

严格来说，达达历经的这场大考现在才刚刚开始，而且中途必将历经残酷的资本战和曲折的拉锯战，达达快送和京东到家的生态合力韧性和强度，一定会面临持续的考验。