买完小米笔记本，用了五天就砸了

 　　文/于斌

　　近日，有多位网友反映，自己所购买的小米15寸笔记本出现了无法关机的情况，获得了众多笔记本用户的响应。随着事件的发酵，用户之前吐槽的电池鼓包、散热不佳、频繁死机、售后体验差等问题也相继被挖了出来。甚至有用户愤怒地表示：“买完小米笔记本，用了五天就砸了。”这不禁让人产生疑虑：“为发烧而生”的小米在笔记本领域折戟沉沙了么？

　　小米笔记本无法开关机，买来5天就砸了

　　作为小米的粉丝，笔者也在不久前买了一个小米笔记本，但是买回来后发现时不时会出现无法开机的情况，某天又是无法开机，尝试多种方法都不行，到南京小米之家德基店询问后得知要到另外一个小米之家去维修，回到家后实在对小米太失望，就把小米笔记本砸了。从买回来到砸掉，只用了5天时间。

　　无独有偶，一位名为“小小星尘lz”的用户在小米社区发帖称，其购买的小米笔记本无法正常关机。其症状是：“关机后屏幕熄灭，但键盘灯和电源灯一直常亮，且强制关机后才可正常启动，否则处于无法启动状态。如果如果不强制关机，第二天过来还是亮着的，而且电脑很热。”

　　无独有偶，名为“双月11”的小米笔记本用户也出现了类似的状况。他表示自己的笔记本“以前关机都是秒关，现在每次关机后电源键的灯都会一直亮，动一下键盘就开机了，有时候一会又自动开机了，每次都需要按一下电源键。”在小米社区中类似的情况还有不少，可见这一现象并非个例，而是小米笔记本存在一定的设计缺陷。

　　更令人担心的是，小米笔记本在开关机方面还存在“休眠后无法唤醒”、“无法正常开机”等问题。用户yaoyeyong发的帖子《小米笔记本无法开机》阅读量已经超过36000，回复中反映同样出现该问题的案例已经超过90个。有一位白领族表示，忍痛花6999元买的号称专业版的小米笔记本Pro，现在无法开机已经严重影响到工作，买来5天就已经砸了。

　　买小米需“自备螺丝刀”，售后、品控被频频吐槽

　　从网友的反映来看，出现无法开关机的状况一般选择去售后处理问题，但售后有的说电池坏了、有的说主板有问题，这样不仅耗时耗力而且消费者即便花费数百元也不能彻底解决问题。有网友表示，该问题可以通过自己插拔电池、拆卸电脑才能暂时解决问题，也有用户开玩笑的说“买小米笔记本，一定要自己备好螺丝刀”。

　　对于一直备受诟病的小米笔记本售后服务，知乎上有网友表示“小米笔记本的售后都是外包的，售后好坏非常随机。”这也很好的解释了为什么很多用户感觉小米笔记本的售后服务不专业的现象。名为“壕无人性”的知乎网友更是支招，由于小米售后是外包的，对于售后不满意的地方只有找官方投诉才会有一定的作用。

　　此外，吐槽小米笔记本设计不合理、品控不完善的用户也占很大一部分比例。如名为“阿Jun”的知乎网友就表示，“小米笔记本设计太粗糙，完完全全不收边”、“机身强度一般，重量大，机构做的一般”……太平洋电脑网的一篇评测也表示小米的品控还不达标，网络上爆出的“一线屏”、键盘发热、闪屏等问题一直存在。甚至有用户刚拿到笔记本就出现指示灯不亮的问题，折让很多消费者对小米产生了望而生畏的心理。

　　笔记本市场竞争白热化，小米性价比战略行得通么

　　众所周知，小米在手机领域横空出世凭借的是高性价比和发烧精神。但这种战略在竞争已经白热化的PC市场能否行得通一直是个问题。“三易在线”百家号就指出，神舟笔记本走的正是性价比路线，“主打性价比的神州电脑已经将价格压到了接近成本的价格，小米要想降低软硬件成本而拉低售价也是不大现实的事”。

　　有评测文章指出，PC行业已经十分成熟，市场格局也已经基本成型，小米很难实现“后来者居上”的目标。专家指出，PC行业大部分利润已经被Intel、NVIDIA、AMD等芯片厂商，三星、LG、西数希捷等硬件厂商和微软等软件服务供应商拿走。现在的PC厂商“只不过是把别人提供的成熟产品组装起来，然后打包卖给消费者。”这说明市场留给小米腾挪翻身的空间已经不大。

　　据运营商财经网近日发布的《2018年数码、PC、智能终端数据分析报告》，小米笔记本的市场占比只有3.1%，而同期出道的华为笔记本占比达17.4%。可见，小米真正的问题还是在于自身没有忘记了初心，在笔记本产品系列中没有灌注其一直坚持的“发烧精神”，更没有对用户需求和反馈做出及时回应，让诸多产品问题一直延续到了现在。

　　正如专业人士评价小米笔记本的那样：“无论是从外观设计、制造工艺还是产品规格都乏善可陈。”小米笔记本越来越多的质量问题暴露出来，更是在慢慢侵蚀小米的品牌商誉，让用户对小米所宣传的“为发烧而生“、“工匠精神”产生质疑。可见，小米要想在笔记本市场重新赢回用户还任重而道远。

颠覆传统媒体的今日头条，到居安思危的时候了

 　　文/于斌

　　大概今日头条自己都不会想到，在它出现的并被传统媒体围攻之后的若干年后，新闻客户端们会全面“头条化”以应对今日头条的冲击。而它自己也要面对新闻产品同质化的冲击，努力拓展业务版图以增加商业竞争力。

　　目前，依托今日头条的流量扶助，头条已经发展出资讯、社交、短视频等多条线业务板块，被称为头条系。业内也普遍认为，它已成为互联网行业的影响力一极。

　　不过，依托于“导流量模式”快速发展壮大的头条，干掉传统媒体的“流量”是其发家的最大优势，但随着规模的不断壮大，业务覆盖范围的拓展，涉及到金融、教育、百科问答、社交、短视频等越来越多的领域后，这种发展模式也遇到了瓶颈。

　　成也流量败也流量　　

　　2018年下半年，有消息传出头条问答类产品“悟空问答”被并入微头条，团队成员被转岗，去年4月到7月间月活用户数量大幅下滑超53万人。

　　原本通过头条自有产品矩阵导流，悟空问答并不缺用户。但在2017年，头条拿出10亿补贴签约达主，从知乎挖墙脚找大V，最终却导致了答主们唯利是图找代笔写稿，平台内容质量大幅下降等现象，原本聚集的用户也自然而然地流失了。反观其竞争对手知乎，用了7年时间搭建完善的规则体系，为平台能够不断再生优质内容创造环境，留住了2亿用户。可见在问答领域，拥有流量只是做产品的一小部分要素。

　　如果说悟空问答的失败尚且算是一次经验之谈，那么头条在2018年推出的少儿英语品牌gogokid则是在上线之初就不被人看好，究其原因，还是“流量”的困局。

　　头条自己也曾对外表示，借助其下产品矩阵的流量优势，gogokid的曝光量绝对不成问题，咋一看低成本获客是极大的优势。但业内人士立刻提出了否定的观点，流量大户 BAT 等都孵化过教育类产品，如腾讯课堂、淘宝教育、百度传课等，但市场反响都不如人意。

　　新东方在线COO潘欣在其.发文称头条固然有流量，但少儿英语的核心竞争其实是教师资源供给端的竞争，而不是流量端的竞争。他认为流量也有匹配问题，教育毕竟是一个分支领域，此外头条还有不少教育行业客户，这其中的博弈不免让人猜测。

　　纵观头条依靠流量撑起的app，无论是资讯还是视频甚至是拍摄美化，都带有“娱乐”属性，也就是杀时间，其背后还有算法这一大助推器在起作用。算法没有价值观，本质上是在讨好人，也在蒙蔽人，其产生的内容，基本都与“质量”二字不沾边，但却能为月活指标做贡献。

　　但在教育、电商、金融等等行业，技术和算法必然只能起到锦上添花的作用，前期累积内部人才、外部资源，跑通业务模式，都需要花费时间，有试错的空间，这些或许是头条的触角伸到“娱乐”范畴的业务之外，就屡遭挫败的原因。在过往的产品经验中，论电商，头条不具备渠道、物流等经验，论教育，头条没有师资、教研课程的资源累积，这些行业不是纯粹的做完技术产品就可以了，需要很多耐心，更需要钱。　　

　　补血与输血　　

　　尽管头条的业务版图在不断扩张，但其主要营收还是来源于广告，这恰恰也是这个流量巨头的焦虑所在。1月15日，彭博社消息称，在最近一轮融资中，今日头条母公司字节跳动对投资者称，预计2018年营收为人民币500亿-550亿元。该营收数据只达到预期范围下限，这也是数年来字节跳动营收首次没有超过预期。

　　根据QuestMobile《中国移动互联网2018年度大报告》中的数据显示，信息流广告、短视频信息流广告两大市场规模的环比增长率都在逐年走低，这一部分营收的天花板其实已经可以预见。

　　一面是补血的停滞，一面则是源源不断的输血需求。头条系多条业务线产品都还在推广期，每月要消耗大量的推广营销费用，广告收入触达天花板显然不是好消息。

　　月活超过5亿的抖音，目前对于营收情况始终讳莫如深。去年5月，36氪曾有报道称抖音商业化的资源主要是五类：开屏广告、信息流广告、定制挑战赛、贴纸合作和达人合作，其中前三项是收入大头。

　　由此可见，最吸引流量的达人或许并不是最赚钱的，毕竟平台需要与红人分成。最赚钱的方式本该是品牌方直接投放视频广告。今年1月，抖音低调召开了“2019引擎大会”，推出了营销三大新计划将以提升开屏及信息流的视觉效果，开放外链等方式，为品牌方投放广告提供更多选择。诸如 “快闪店”产品，用户可以直接在品牌方视频中，直接点击外链购买产品，抖音还尤其提到这种营销方式对于汽车类品牌的适用。

　　但从这几个方案上来看，抖音在这条道路上的营销方案并不成熟，收入规模也可想而知。这与其产品本身属性有很大关系。首先，用户现在已经对广告非常敏感，使用抖音的目的也非常明确，一旦看到广告就会立马跳过。而品牌官方想要做出有高关注度的视频内容，难度可不小。

　　以宝马中国为例，其发布的所有视频中，过万点赞数的寥寥无几，甚至有不少视频点赞数没有过千，更不要说评论互动。传统行业品牌类广告的效果不显，为了保障营收，只能放开灰色行业效果类广告的接入。目前抖音上的广告，借贷类产品越来越多，甚至引起不少用户在知乎吐槽，这似乎也侧面反映了抖音广告客户的局限性。

　　而相比营收来说，抖音花钱的速度则是如流水一般。2018界面曾爆出抖音在春节期间营销费用一天可达400万，头条内部给抖音的营销预算高达20亿元。抖音的海外版tiktok的2018年营销投入则更是大手笔：当红日剧广告赞助，美国综艺《今夜秀》广告植入，进入印度市场之后，据消息人士称，2018年字节跳动每月在印度的烧钱金额在 2000 万 – 2500 万美元之间，TikTok 800 万 – 1000 万美元、Helo 500 万 – 600 万美元，Vigo Video 500 万 – 600 万美元（Helo、Vigo Video均为字节跳动在印度推出的app）。这些钱主要用在谷歌和 Facebook 等网站，以及其他应用商店上的广告。

　　不仅是抖音这样的产品需要长期花钱造势，头条的新业务也需要不小的成本。

　　gogokid上线时，就有媒体报道头条曾先后投资过包括晓羊教育在内的三家教育公司，虽然投资数量不算多，但投资数额达26.7亿元。尽管目前尚未有数据表明头条对于gogokid的投入金额，但对比其对标的竞争对手vipkid来看，6年多轮融资总计约55亿元之多，目前仍尚未实现盈利。

　　此外，在金融、企业服务、社交网络等领域，头条均有不同规模的投资。有业内人士表示，不断尝试新业务或许是头条的野心，更是他的无奈。2018年头条曾两度传出完成IPO融资，公司表示不予置评。但头条或许一方面需要扩张版图去给资本市场讲一个能撑起百亿估值的故事，一方面每一个业务支撑都持续需要钱。这禁不住让人猜测，在这双向的困局中，头条“流量帝国”的下一个变现渠道何在？

咪蒙注销，自媒体乱象时代将要结束？

 　　今天下午开始，相信不少人的朋友圈都被一条消息刷屏了——鸡汤文第一号咪蒙注销了.，连带旗下的另一个内容矩阵号“才华有限青年”也一同被注销。距离上次2月1日，咪蒙发布道歉信宣布永久关停微博，.停更两个月，被网友调侃给员工贴心放年假仅过去不到一个月。

　　在一波波针对自媒体的规范整顿里，都全身而退的标志性大号最终没有避开注销的命运，咪蒙的倒下，是否标志着自媒体乱象时代即将结束？

　　备受争议的发家史

　　在当上“自媒体第一教主”之前，咪蒙有过两段工作经历是大家比较熟悉的。山东大学文学硕士毕业后，咪蒙第一份工作是在《南方都市报》的深圳记者部担任首席编辑，每天在吃喝玩乐的话题中寻找选题，积累了十年以上的编辑经验，同时以咪蒙为笔名，活跃在微博豆瓣上，妥妥的一枚文艺青年，还写出过令不少文学青年拍案叫好的《好疼的金圣叹》。

　　经历了纸媒从兴盛到衰落，咪蒙辞职开了一家名叫万物生长的影视公司，进行了她的第一次的创业尝试，不过十个月之后，公司破产，投入的400万一分不剩。背着债务，来到北京的咪蒙，痛定思痛要回归专注内容，在2015年9月，推送了自己的第一篇文章——《女友对你作？你应该谢天谢地，因为她爱你》，开启了她的.创业。

　　纸媒十多年的积累，加上自身的社会阅历，写出的文章总能轻易撩动读者的情绪。一个月后，咪蒙就累积了几十万粉丝。彼时.市场已经有涌现了大量大号，生态已经逐渐稳定，咪蒙在短时间内就以黑马的姿势杀出重围。10月份就接到了第一个广告，报价2万，以1万5成交。

　　后面的几个月，咪蒙接二连三出了几篇爆文。当年12月，《致贱人：我凭什么帮你？》、《致low逼：不是我太高调,而是你玻璃心》在朋友圈被爆转，阅读量很快突破几百上千万。很快咪蒙.广告的报价就翻倍涨到了5万，没几个月，这个报价后面就加上了一个零。不到一年，咪蒙就成为了.领域的现象级大号，广告报价也攀升到一线——头条68万，栏目冠名30万，底部Banner25万，二条软文38万，底部Banner15万（2017年流出价格）。

　　在1400万+的粉丝带来的巨大流量里，咪蒙的头条平均阅读量为200万，次条平均阅读100万；头条植入视频链接和阅读原文链接的平均点击量分别为80万和3.5万，阅读原文点击量大约占到阅读量的1%-5%。这也让广告主们心甘情愿的捧着钱追着要合作排期。

　　在商业价值备受认可的同时，咪蒙的内容一直受到各方争议。

　　争议1:抄袭和洗稿

　　2016年8月，咪蒙发布《口红我自己买，你给我爱情就好》，被网友发文质疑抄袭了自己早几天写的文章《口红很贵吗？你为什么不自己买？》；

　　2017年1月，咪蒙在文章《世界上只有一种男人，绝对不会出柜》末尾，推出了国内第一个推广..的视频广告，这个《不讨好世界，只讨好自己》的广告视频被指抄袭阿迪达斯、陌陌、小天鹅等品牌的广告创意；

　　2017年7月发布的《别和我谈梦想,我的梦想是回家躺着》被指抄袭喜剧人李诞；

　　2017年9月，微博用户@我老大认为“咪蒙”推送的文章直接复制了自己在3月发布的“男子拐卖实录”中的部分文字，发微博控诉“咪蒙牛逼！直接复制”；

　　这些只是指控咪蒙洗稿抄袭投诉中的一部分。

　　争议2:毒鸡汤

　　不同于被抄袭或者洗稿的利益相关者对咪蒙的讨厌，文化圈中对咪蒙的批评一直没有停止过。认为咪蒙为了阅读量而贩卖的那一套价值观和背后的爆文制造机制，是不健康的。

　　在成名后，咪蒙总结了自己的爆款心得写了一篇《如何写出阅读量100万+的.爆款文章？》，里面的观点备受诟病——“偏激的观点才具有煽动性”，“爱憎特别分明的人更适合写新媒体文章”。挑逗读者的情绪，用感性上的偏激来操纵订阅其.的受众们而产生的爆款文章，也逐渐被批评为“毒鸡汤”。

　　在GQ的一篇文章《咪蒙：网红，病人，潮水的一种方向》里，咪蒙也困惑过，为什么前同事在看过文章之后会批评并拉黑自己。然而，阅读量和商业化的需求让她的文章必须围绕“热点、金钱、性、暴力”。王五四之前称咪蒙的商业模式就是“编几个假故事，造几个假靶子，再拎出几个极端的观点展开讨论，聚百来万脑残粉，挣几千万人民币”。每一次咪蒙的文章刷屏之后，批判咪蒙的大V就会反应一波。

　　这种文章生产机制被咪蒙和她手下的实习生们发扬光大，成为了流水线作业。制造出了《职场不相信眼泪，要哭回家哭》，《现在为什么流行睡丑逼了？！》，《那个穿假名牌的室友，现在有2套房》等等一系列爆款。每篇文章和故事里，总有“我的一个女朋友”，“男同学”，“朋友的朋友”担纲主演，成为她笔下的例子，引发一波又一波的口水战。

　　这样的作风也让咪蒙的.成为当仁不让的被规范目标。

　　2017年年中，在中国第一狗仔卓伟、名侦探赵五儿、全明星探、严肃八卦等一大批微博八卦账号被封，账号所有内容被清空。咪蒙的号也受到牵连，因为一篇《嫖娼简史》涉嫌低俗、性暗示被删文，同时被迫禁言整改了一段时间，禁言期间进行自我审查。

　　可是这次的禁言并没有让咪蒙和她的团队改变风格。咪蒙旗下的“才华有限青年”.，由其曾经月薪5万的实习生杨乐多主笔的《一个出身寒门的状元之死》，引起了一场青年人焦虑的话题，但很快被指涉嫌内容造假。这篇文章被删的同时，咪蒙团队面临了更严峻的舆论指责，咪蒙本人不得不出来发布道歉信试图平息风波。

　　不过永久停更微博，以及.停止更新2个月被视为诚意不足。人民日报在2月1日连发两条微博点名批评咪蒙，称其道歉避实就虚、避重就轻，并痛斥咪蒙的文章就犹如“精神传销”。

　　流量和价值背后的自媒体的红线

　　咪蒙凉凉了，自媒体内容环境正在经历进一步的规范。从本次的咪蒙事件中看，不管是官方还是各资讯平台，对于后续内容生态的健康建设上，将会加大管理规范力度。对于自媒体们来说，追求流量和商业价值背后，需要自己树立起红线意识。

　　第一根红线，应该是自媒体自身的价值观。从内容生产的角度来说，制造的内容产品需要具备真正的价值，能够为读者带来知识增长，让其有所收获，而不只是出于商业目的作出情绪上的煽动。同样是大号，在不同价值观推动下，丁香园的丁香医生，就一直专注于自己传播正确的医学知识，在让国人过上更健康的生活的价值观下，也能一直推出爆款，它写疫苗，写权健，都推动了国人在免疫健康，保健品领域建立正确认知。

　　国家政策的规范对于新事物总是有一定的滞后性，政策红线也往往有滞后性，对于自媒体来说，在内容上生产上需要提高自己的要求。管理趋严信号早就放出。去年11月，国家网信办官方就发布消息，称国家网信办会同有关部门，针对自媒体乱象开展了新一轮集中清理整治行动。对传播政治有害信息、恶意篡改党史国史、诋毁英雄人物、抹黑国家形象、制造谣言、传播虚假信息、恶意营销、抄袭侵权、大肆洗稿圈粉等9800多个自媒体账号依法处置。

　　各个内容平台也在跟进。12月，资讯平台一点资讯推出“清朗计划”，通过建立自媒体信用等级体系并扶持优质自媒体、清理违规自媒体，树立自媒体行业的标准，进一步优化一点资讯的内容生态，同时积极推动全网空间治理的探索。清朗计划还有几个目标：清理垃圾号僵尸号，不以量取胜，同时给优质账号进行认证，搭建B-A-S，自媒体信用等级体系。

　　咪蒙账号被注销的同时，凤凰网、头条号平台，也陆续发布关于打击发布虚假内容，传播不良文化的公告。凤凰网和头条号的公告内容里，都包括要“自觉抵制虚假营销的账号，坚决抵制虚假信息，抵制无污不成文的文化、丧文化，抵制毒鸡汤，反对贩卖焦虑，坚决打击骗取流量的行为”，凤凰网的公告措辞严厉，“要让严重影响社会稳定、人为撕裂社会的行为，付出惨痛的代价。”

　　自媒体在各资讯分发平台的内容生产，将要进入前所未有的规范化时代。

　　..生态面临又一次被动洗牌

　　不同于各大资讯平台纷纷表态要加强内容监管和引导的反应，..在内容和账号管理上，并没有在这个时间段做相应的发声，平台针对.的内容规范引导，主要聚焦在保护和鼓励原创上，最近一次的动作，是邀请一些原创作者加入洗稿投诉合议小组。在内容生产和筛选上，主要依靠自媒体自身的内容把控和用户的自我筛选。

　　这也和张小龙的产品理念有关。他在今年的.公开课上分享过对.的期许和.秉持的价值观。“.的梦想是什么?刚才说过，从个人角度成为人最好的一个工具朋友。从平台角度，建立一个市场，让创造者体现价值。在墙和鸡蛋之间，似乎总是站在鸡蛋一边。如果你做大了，.会限制你，如果你刚起步，.会扶持你。”

　　对于.，张小龙也一样是开放态度，让创造者体现价值，让用户和市场去检验价值。作为工具要去做的事情，就是帮助人们提高效率。.的多次改版在.模块也只是专注提高阅读效率，对内容和吸引力不会有什么改变。而内容是否能够长期受欢迎，如何保持内容的吸引力，则交给市场决定。

　　随着咪蒙账号注销，.从业者们对内容创作的观念转变，以及监管机构的规范化收紧，.生态将迎来一波被动洗牌。自媒体的乱象时代可能要宣告终结。

“只送不卖”的享物说，四大问题亟待优化

　　文/于斌

　　“二手”这个关键词从去年下半年开始走红，依托小程序等新兴渠道，以多抓鱼为代表的二手交易平台受到了用户追捧，而最近又有一个不要钱，只送不卖的二手闲置交易平台——“享物说”火了。

　　二手闲置+小程序等多渠道+下沉市场

　　享物说踏中了市场节点，可以从它的商业形态里找到当下最火的元素。恰逢经济增长放缓，二手闲置交易量即将抬头，享物打出了只送不卖的旗号，进入二手市场；又搭建了多种渠道，重如app，轻到小程序，用户可以在多场景触达使用，大大减少了推广难度，使得用户短期快速增长得以实现。同时，因为只送不卖的交易规则，使得平台聚集的交易品以低价值为主，用户群体也相应下沉，目标群体击中了投资者的心。

　　这个从用户端到资本端都给出好故事的项目，迅速走红，备受追捧。根据报道，享物说一年内拿下5500万用户，并成功融资5轮共1.1亿美元，投资人列表中包含了红杉、高瓴、IDG、经纬、真格等知名机构，成为创业界又一颗新星。

　　那么，备受追捧的享物说的商业模式是怎样的呢？作为二手闲置交易平台，享物说以小红花作为体系内的代币，建立了积分体制，所有交易物通过支付小红花来实现，没有金钱交易，小红花也不能提现。用户可以通过自己签到、做任务，邀请新人等互动行为来得到小红花，支付小红花和邮费来兑换平台上的物品。最后形成“做任务-赚积分-花积分”的循环。

　　创新产品？背后本质还是流量生意

　　享物说喊出了口号只送不卖，其商业价值在哪呢？用户之间的交易并不涉及金钱，享物说不能通过抽成盈利，小红花也无法充值获得，C2C的互动交易可以说没有油水。只能在B端商家做文章。创新产品的背后逻辑，还是流量那一套。

　　1、通过广告位和推广收费

　　享物说通过二手闲置物品免费送的概念，吸引到大量的流量，然后基于流量，针对商家售卖广告位，提供会员制、粉丝营销等服务帮助其进行产品推广。在享物说首页，设置有大牌秒杀和商家赠送等模块入口，大部分广告和推荐位置都可以收费卖给商家，成为B端商家提供用户体验装、试用的渠道。根据媒体报道，目前享物说平台已与2300+品牌商家建立了合作关系。

　　2、引流给购物业务

　　同时，享物说也在尝试将流量引流去自己的购物平台。目前在其一级目录“商家赠送”里，有一个流量入口是跳转到一个电商小程序——多享淘。多享淘是享物说旗下的社交电商品牌。

　　在多享淘，商品是有标价的，用户通过邀请好友助力，购买商品之后返现相等金额的红包，返现红包不能提取，只能在多享淘中使用，后续订单系统随机按照账户余额抵扣，而这样一来用户想要免费获得商品，就必须要不停的邀请好友帮助。目前也不排除后续流量到一定等级之后，多享淘会变成真正意义上的购物平台。

　　3、邮寄费用的差价

　　不管是在多享淘还是在享物说上产生的订单，用户没有支付真金白银，而是用等额红包以及完成任务收到的小红花来兑换，但产生的所有订单，是需要邮寄的。用户在兑换成功物品之后，会发现通常会需要支付8-12元不等的快递费用。而这部分费用，参考淘宝网几元还能包邮的产品，其实还是能够有差价可赚。

　　可持续性受质疑，四大问题亟待解决

　　通过免费送为噱头，享物说虽然快速圈定了一大波用户，但产品模式本身的可持续性仍然遭受巨大挑战，有四大问题亟待解决。

　　一是代币体系的不稳定性，使用小红花作为代币，不能避免通货膨胀的出现，代币的生产没有铆定法币，而是以用户行为为标准，理论上小红花数量是没有上限的，随着用户在平台活跃时间的增加，势必导致小红花大量产生，通货膨胀出现，一件低价值的物品在平台上需要的小红花将会越来越多，对于后面进入平台的新用户来说并不友好。在累积到一定用户之后，用户的留存和物品周转的周期就会出现问题。

　　二是交易的局限。一方面，代币并不对等现金价值，只送不卖的模式，导致在平台流通的物品，通常以低价值为主——高复购，又舍不得丢，卖又卖不出去。有价值的闲置用品消费者为什么不去闲鱼、转转、58等平台交易呢？可能用户签到拉新好不容易凑齐3、4百个小红花，只能兑换一个没什么特色的手机壳，拍下后发现自己竟然还需要为这个手机壳支付8-12元的邮费，邮费本身就已经大大超出了物品本身的价值。这样一来，用户还能积极投入交易体系中吗？供需一旦不平衡，大概率并不能支撑起足够的良性留存。

　　另一方面，平台如何保障用户权益？东西不卖只送，难道送的东西就不用保障用户权益了吗？例如一个宝妈拍下了平台上别人闲置的玩具，孩子玩时发生了 意外，产生的这类纠纷如何应对？这也是一个问题。

　　三是用户观念，平台上的低价值物品，以及推广机制中享物说主打的送红包、拼团这样的增长策略，主要面对的是三四五线的下沉市场。但是却不代表下沉市场的用户就真的能完全放开接受二手闲置物品。有团队对享物说上的7000多种交易物品进行了分析，发现虽然是二手闲置交易平台，但是交易关键词比例最高的竟然是“全新”。用户喜欢的仍然是标注“全新”的商品，市场仍然需要教育。而且，消费降级市场已经有拼多多了，想要购买全新的便宜的商品，有其他平台可以满足这个需求，为什么用户要在这里购买二手商品呢？

　　第四，是享物说如何应对接下来竞对的围剿。通过“白送”这个噱头，以及拼团红包等增长策略，享物说异军突起，但是闲鱼、转转等已经有长期品牌积累的二手交易平台，也可以使用同样的策略，很快搭建起一套自己的积分体系，做同样的生意。转转的欢乐送已经在追赶，同样拥有“公益”性的虎哥回收等回收平台也在崛起争夺闲置物品市场。

　　以上几个问题，都将影响到享物说流量的可持续性，流量一旦出现问题，被B端商家广告主放弃，商业模式将无可为继。享受了一把热度的享物说，想要突围并不简单。

寒冬来了，越来越冷的美图能等到春天吗？

　　文/于斌

　　继杭州的美铺业务停运，去年底美图又相继剥离了手机业务和电商美图美妆，在变现的探索上不断折戟的同时，前天又传出了高管离职的消息，原美图高级副总裁，原美图美妆的CEO张君确认担任微医集团的高级副总裁。飘摇的美图，面对2019年的风霜雨雪，日子并不好过。

　　股价跌幅近90%，业务不行了？

　　遥想几年前，美图刚上市时市值高达千亿，股价最高点达到23港币，而到今天，股价只剩下最高点的零头，只有3港币左右，去年底甚至探底2港币，跌幅将近90%。

　　跌跌不休的股价背后，是创始团队和投资机构们的不断套现离场。蔡文胜儿子原本持有7.1%股票，在2017年上市后马上减持，当年4月市场上以平均每股11.86港元，减持30万股美图，5月再度减持，以每股10.8元场内减持0.01%，约30万股。不到半年，创始人儿子经披露能追溯的套现金额已经超过9亿元。

　　而美图的机构投资者们，包括IDG、启明创投、创新工场、老虎环球基金等，上市时占股约39.9%，但它们在上市半年解禁期过后，却纷纷选择抛售。资料显示，美图上市时主要股东（含创始团队占股），共持有超过88%股份，到2017年底已仅剩下66%左右，除了IDG仍有个位数持股比例外，其他机构投资者已不见踪影。

　　面对暴跌的股价，蔡文胜也出来做说明试图提升市场信心，表示美图上市以来，他个人和联合创始人吴欣鸿从39%的股份，增加到现在40.6%，两人也从来没有减持过任何美图股份。“我个人出资将近3亿港币进行增持，公司回购花费将近8亿港币，就是看好美图公司的长期发展潜力。”但是儿子高位套现减持，本人在低位增持的做法，并没有提振市场反应。

　　虽然美图旗下应用产品拥有大量的女性用户，但投资者们对于美图的业务商业化表现并不满意。

　　产品叫好不叫座难题难破

　　根据美图2018年中财报显示，目前美图旗下应用的月活跃用户规模在3.5亿左右，从流量来说，属于国内排名靠前的顶级应用，体量级别是和.、头条系应用媲美的。但和其他同级别的应用相比，美图作为工具类应用，却尴尬在较好不叫座——有大量用户沉淀，但很难从用户身上赚钱。如何实现稳定的规模化盈利一直是其要面对的难题。

　　这也是移动互联网时代工具类应用普遍面临的窘境。除了收费的路子之外，目前工具类应用基本做的都是流量生意——卖广告，或者做电商。美图也一直在尝试通过更多方向的探索来挖掘自身业务的商业化价值，按照其之前的业务布局，理想的营收结构是由广告、增值服务、电商、硬件几大部分构成。

　　但营收结构并没有向理想状态前进。美图在电商领域的布局基本折戟，在杭州开展的美铺早已解散，升级版的美图美妆也在去年底宣布交给寺库投资的美妆电商“TryTry”运营，甚至电商这部分业务的营收情况，在2018年年中财报中都没有体现，连出镜权都不配拥有。

　　美图2018年中财报营收结构中，互联网业务营收5.72亿元人民币，这部分收入包括在线广告收入和互联网增值服务及其他（主要是美拍直播销售虚拟道具的收入），两者大约各占一半；另一部分收入大头在智能硬件，占总收入的72.1%，14.8亿。而到了年底，年中还在美图财报中占据核心位置的硬件业务，也宣布交给小米运营。理由是手机行业竞争激烈度加剧，平均售价的降低导致毛利润下降，“预计2018 年下半年本集团大部分的净亏损增量将來自我们的智能手机业务”。于是有了年底的瘦身处理。

　　尽管之前尝试了硬件、广告、增值服务和电商等方向的商业化运作，但是美图一直没有脱离亏损，公开资料显示，2013年至2016年6月，美图累计亏损额超过62亿元，2017年全年亏损1.97亿，公告2018年预计亏损9.5亿至12亿。而且随着市场竞争的加剧，虽然旗下有社交产品美图秀秀、美拍，相机产品美颜相机、美妆相机、潮自拍、Partynow等知名度颇高的产品，但总体月活跃用户数仍然在不停的减少。

　　而为了扩大产品的知名度，吸引更多的用户使用或是购买美图产品，美图不得不逐年增加市场和销售费用，2018年上半年，仅销售和营销这部分的支出就达到了4.5亿左右，其中有2亿支出进行了若干综艺节目的一次性冠名和相关的市场推广。主要是为了服务旗下的社交产品和手机，但从效果上来讲并不理想，占据收入大头的手机，从2013年推出第一款到现在，只售出了350万部。而这个原本的现金牛，目前也已经不赚钱，反而拖累起了整个集团的表现。

　　但除了手机之外，看遍美图目前所有的产品，除了美拍能够吸引用户多停留外，都是用完即走，使用频次并没有那么高的美拍应用，虽然美图秀秀打出了社交的口号，但从月活表现上来看，包括美图秀秀，美图集团旗下的所有应用月活用户仍然难阻下降趋势——整体月活跃用户从2017年底的4亿多，下降到了18年中的3.5亿，仅依靠现有产品的功能矩阵，短期内很难有大的突破。

　　手握最有价值的女性用户，创新从游戏破局？

　　蔡文胜认为，美图的基本盘还在，整体月活用户还有3.5亿，账户的现金储备也还有30亿，美图还有很多的机会能够去尝试其他的商业化方向。毕竟，从用户价值上来说，美图拥有3.5亿月活用户中，大部分是最具商业价值的年轻女性用户。

　　美图在商业化上的布局，目前仍然寄大希望于转型社交网络后。希望用户能因为图片社交而增加在美图产品中的留存市场，并通过这样增加流量来扩大广告收入。但转型社交网络，就能够让女性用户粘性增强，吸引到更多男性用户，显然是一个非常理想化的设定。

　　2018年下半年的财报还没有公布，美图社交转型的第一步到底如何，也还没有定论，但美图的收入渠道没有脱离广告和增值服务之外，是肯定的。如何创新产品，拓展收入渠道，是美图要在这个经济寒冬首先要做的。从美图的公告上来看，它2019年的前进方向将是游戏。

　　今年1月28日在港交所发布有关可能收购及出售公告，内容有关美图收购Dreamscape Horizon Limited股份，这家公司是乐游集团的全资附属公司，主要从事游戏开发，这也代表着，美图要发力游戏了。乐游科技将面向美图用户群开发多个大型在线游戏及休闲游戏，但美图公司是否能够以此扩展收入和用户群，还未可知。

　　不过从2015年《奇迹暖暖》的成功将女性玩家的潜力展现出来之后，市场上女性向的成功游戏逐年增多，《恋与制作人》、《旅行青蛙》等爆款也让人相信，手游市场下一个增长引擎会是女性玩家。在整体游戏市场增长放缓的同时，对于这部分潜在增量的开发将会增速。美图能够触达这么大规模的女性受众，想要登上这列快车，并不困难，而且选择的合作对象也是游戏行业内翘楚，后续表现值得期待。

　　但按照以往的经验，女性玩家在游戏中的偏好，更多是佛系玩耍，是否能够愿意为游戏花钱，变现潜力有多少，还待验证。

　　除了商业化探索创新外，美图还要注意其不断流失下降的月活用户，数据已经表明，在产品的基本盘上，它已经受到了来自竞争对手的挑战，如果在产品上不创新，即使游戏获得成功，躺吃红利并不能支撑其再次回到千亿市值。

涅槃中的人人车最终能成为凤凰吗？

 　　文/于斌

　　近日，二手车品牌人人车被传出“员工解散”、“资金链断裂”等传闻。而人人车也立刻做出了回应，称这些“均为假消息，存在人为故意传播的情况”。CEO李健也发布内部信也表示，近期的调整是战略升级的部署，人人车将进入平台化运营的新阶段。人人车正在经历战略调整的阵痛，那么涅槃中的人人车最终能成为凤凰么？

　　率先实行战略升级改革，平台化运营战略进行时

　　从行业发展的大背景来看，二手车电商行业已经形成人人车、优信、瓜子三足鼎立的市场格局，三方竞争也已经进到白热化的阶段。但业内人士分析称，“二手车电商利润微薄，不足以支撑太‘重’的商业模式。”在微利时代，谁先做出变革谁就有可能抓住先机，实现对市场的突围。

　　人人车的改革正是在这种情况下发生的。CEO李健称这是“新平台、新零售”的战略升级，并表示：“在新战略下率先进行平台化运营，将人人车平台在品牌、技术、资源上的优势，与合伙人的经验、技能、主观能动性充分结合起来，优势联合，实现二手车交易效率的提升，实现用户体验的优化，以及个体自身价值的最大化。”

　　此外，李健还宣布了三大改革举措，为人人车的平台化运营赋能。这些举措包括成立8000万元的专项扶持基金，为合伙人资金赋能；落地新零售门店，为合伙人提供定价、金融、整备等一条龙服务；加大品牌广告，构建从交易。可见，人人车已经创新启动合伙人制度，从二手车重资产模式，转型为二手车交易的轻资产平台。

　　事实上，这些改革措施并非心血来潮，而是在2018年就在杭州等17城市进行了试点。CEO李健称，试点工作“  几个月下来，成绩令人振奋，不仅售罄率、佣金率大幅提升，用户满意度明显提升，而且参与前期试点的伙伴们也都获得了丰厚得多的经济回报。”

　　多项金融合作注入发展动力，严选模式助力新零售转型

　　尽管市场上传言很多，但查询人人车的动态就可以发现，其在金融领域的部署仍在有条不紊地展开，多轮融资、银行合作等都表明其资金链仍然后劲十足。

　　查询天眼得知，人人车在2017年、2018年分别获得了滴滴、高盛、腾讯等平台的投资，其中2018年获得了高达3亿美元的投资，平台发展的资金力量得到补强。

　　就在年前，人人车还宣布与海尔金控旗下海尔云贷、合生创展集团旗下链链好车、新加坡淡马锡控股和大华银行合资的毅峰资本在金融领域达成深度合作。去年11月，人人车与中国工商银行、中国农业银行、北京银行等五家银行达成战略合作。

　　市场分析称，这些合作进一步丰富了人人车的二手车交易金融服务场景，助力人人车进一步夯实金融风控能力、丰富资金来源、提供资金流转，并推动其金融产品多样化发展，共同建立更加开放、多元的汽车金融业务生态。

　　事实上，人人车的商业模式变革一直在进行中。在技术上，人人车陆续推出了249项专业检测、Pegasus估值系统等新技术，有效解决了二手车市场信息、价格不透明的用户痛点。在产品上，人人车推出了严选模式，将大数据定价与专家选品结合，向市场提供优选好车，让交易价格更加合理、透明化。

　　而且人人车结合严选模式，在行业内率先进行新零售战略转型。人人车在线下进一步布局严选商店，打通线上、线下的沟通渠道。将经过车况和性价比双重筛选的优质车源，不仅架到人人车二手车严选商城，并在线下实体严选商城店进行集中展示和售卖。此举进一步优化了消费者的体验，将人人车进一步打造为综合性的汽车交易平台。

　　下结论为时尚早，人人车将实现凤凰涅槃

　　近来，市场发展已经进入资本寒冬，据第三方平台电子商务研究中心统计，在过去的2018年底至今，滴滴、京东、腾讯、阿里巴巴、等至少16家知名电商互联网企业传出裁员消息。中国电子商务研究中心主任曹磊也表示：“企业即便想要做出裁撤调整也很正常。”

　　而人人车经历行业转型的阵痛也是战略优化升级必然要经历的过程。因此，现在就断言人人车的未来还为时尚早，正在涅槃的人人车也必将以新的姿态展现在市场面前，为消费者带来更好的服务和产品。

裁员和内部优化，滴滴这两手能否摆脱亏损？

　　文/于斌

　　互联网裁员潮年后又拉开了序幕，这次的主角是滴滴。就在今天上午月度全员会上，程维刚宣布要做好过冬准备，要通过聚焦出行主业，对非主业采取“关停并转”的优化措施之后，市面上几乎同步就传出了滴滴裁员的消息。

　　在大环境整体对2019年经济抱持保守看法的情况下，裁员的坏消息总是能得到最快速度的传播。结合之前流传出的2018年全年亏损109亿人民币的传闻，甚至不少人都没有关注到，滴滴在提出“对业务重组带来的岗位重叠和绩效不达标的员工进行减员，整体裁员比例占到全员的15%，涉及2000人左右”的优化措施之后，本年度还要在安全技术、产品和线下司机管理及国际化等重点领域加大投入，继续招聘2500人，到2019年年底，滴滴总的员工人数大概和去年底的13000人持平。

　　非核心业务出人，核心业务进人，把人力物力财力投入到出行业务上。人员结构调整， 业务优化，滴滴这两手是否能帮助它缩小亏损规模甚至摆脱亏损呢?

　　滴滴的大盘

　　资本的催动下，几年时间，滴滴早已经从创业项目成为了出行巨头，业务也从原本的线上打车拓展到了以出行为核心的多业态集合体。包括以快车、出租车为主的快捷出行业务，专车、代驾为代表的品质出行业务，共享电单车和电动汽车等为代表的分时租赁业务。

　　截至目前，仅在大出行领域，滴滴已经推出快车、出租车、专车、豪华车、公交、顺风车、单车、电单车、代驾、敬老出租、自驾租车、二手车共十多种业务。除此之外，滴滴还在外卖、金融服务、新能源汽车上，人工智能，自动驾驶方面布局。

　　不仅是国内业务的扩张，滴滴也在积极的投资布局全球市场，投资入股了中东和非洲北部的Careem、欧洲和非洲的Taxify和东南亚的Grab，以及巴西的打车公司99，美国的第二大打车服务Lyft，印度的Ola。它同时还是ofo和饿了么的投资方。最近它还花1亿美元投资了印度住宿行业连锁公司“OYO酒店和民宿公司”。

　　战略收缩更利于未来发展

　　依托于强大的融资能力，滴滴的盘子越做越大，业务版图扩张的同时，也为它带来了很多的麻烦和困难。随之而来庞大的人工成本，越来越多领域的竞争对手，多条需要输血通过大手笔补贴支持扩张的业务线，一起造成了2018年滴滴过百亿的亏损。而2017年滴滴被曝光的全年亏损额还只是25亿元人民币。

　　程维在这个时候作出战略收缩决定，是非常明智的。排除压缩人工成本的这个考虑，战略收缩更大的意义是集中力量打好主业基础，护住基本盘才能扛过这个经济周期低谷，更利于未来长期发展。为什么这么说呢?

　　1、战略收缩有效缓解竞争对抗压力

　　滴滴的多方面布局，其实和美团之前面对的形势很像，让它在多条业务线对上了实力雄厚的对手，陷入了没法短期内就结束的补贴战。而长时间多业务的补贴拉锯战，对于滴滴来说，压力是巨大的，特别是在其出行的主业务同时遇到麻烦的时期。

　　面对滴滴的扩张，传摩拜、美团、首汽、蔚来已经组成“反滴滴联盟”，从各方面开始侵入滴滴的各个方向。滴滴过去两年在打车、外卖、共享单车等业务上面对的竞争局势都颇为严峻。拿出行业务来说，根据滴滴流出的数据，去年其在司机端的补贴投入达到了113亿。滴滴外卖也在多城市和美团外卖展开补贴战。共享电单车和共享汽车业务，目前也依靠公司大量的补贴来推广业务。

　　而这次的战略收缩，集中力量发展出行业务，可以直接避免滴滴在非核心业务上展开另外的补贴或者投入，减轻滴滴目前多面对敌的竞争状态，对于现在出行领域的多条线胶着补贴战来说，也算是一个利好，能有更多能量补充进来。

　　2、护住基本盘才有未来

　　对于滴滴来说，出行业务是基本盘，聚焦护住基础盘，是现在必须做的。按照原本的规划，2018年是其开启上市的重要时间点，但是出行业务上面爆发了多次危机，顺风车业务的下线，让业绩遭受打击，上市也没有了消息。

　　而竞争对手却在虎视眈眈，在快专车，顺风车领域，嘀嗒、哈罗顺风车在这期间不断发动攻势，抢夺市场，美团进入南京市场之后，很快宣布抢占了1/3市场，目前正在争取进入更多城市，曹操专车也宣布升级为曹操出行，有扩张姿态;甚至高德地图也在涉足打车业务……作为网约车平台，滴滴提供的是技术服务，竞争壁垒并非不可突破，滴滴的司机和用户随时都可能为了更便捷的打车体验，更高的收入或者更优惠的价格投入其他平台的怀抱。

　　而滴滴之所以能够一路走来保持竞争优势，更多依靠的是大量资本助推下的马太效应，其布局和生态链也基于在出行领域占据绝对优势，才能够带动生态链业务滚雪球增长。一旦在核心出行业务上市场份额缩小，将会前一发而动全身。只有出行业务一直保持绝对的领先地位，才能有更多的机会和资金支持来发展完善布局其生态链。对于滴滴来说，护住基本盘才有未来。

　　在2019年，一手优化人才结构，消化一下过去几年大步向前扩张导致的冗员以及其他问题，一手优化业务，把不重要的边缘业务暂停，集中精力搞好重点业务发展，牢牢占据市场份额，夯实基础。结合滴滴之前表现出的组织能力和突破能力，低谷过去，可能会迎来更快速的发展。

真冤！京东金融泄露隐私事件纯属躺枪

 　　文/于斌

　　这个周末不太平，IT行业又出了一个大瓜。有用户反馈，京东金融疑似会自主获取用户的敏感照片并上传，并展示了一段视频，根据视频显示，该用户打开京东金融APP，在后台运行的模式下，打开另外的应用界面并截图，之后发现该截图出现在了京东金融在其手机的子目录文件夹内。

　　即使在凌晨，这个爆料也获得了不少人关注，作为一个金融APP，你保存手机截图缩略图是几个意思?

　　笔者马上也做了测试，但没有复现这个问题，在京东金融内截图，发现这个应用确实在监听用户的截图行为，但是这个行为是为了方便调用客服和分享，是行业内普遍做法，并不具备恶意。

　　其实从技术上来说，目前APP获取用户手机页面截图和缩略图常见的有两种可能，都是为了提高用户体验而做。一种是在用户截图时方便调用客服或分享功能，很多应用都会加入这个需求获取权限，使用场景是在应用内针对用户的截图行为出现实时反应，发现用户有截图行为立刻调动询问是否出现问题需要寻找客服解决或者询问是否要分享，在使用.、滴滴打车、淘宝等APP时，这种情况相信大家不会陌生。　　

 

　　淘宝购物截图页面调用缩略图场景想必大家很熟悉

　　京东金融后续发布的声明也说明了所谓的获取上传用户图片就是这种情况，

　　还有一种获取截图的情况，就是在用户调用分享的时候，APP用来截取当前页面作为缩略图，方便分享。

　　挺正常是吧，那为什么京东金融就被指责是泄露隐私呢?而且实锤也有，安卓用户确实存在截图被保存到京东金融的子目录里的情况啊。笔者又扒了一下为什么会出现该情况的技术帖，发现京东确实有点冤。

　　其实京东的主观意愿确实是为了方便用户，发生截图行为时能够方便调用客服，保存的图片也只是在自己个人手机内的子目录，没有用户允许并不会上传。这里涉及到用户质疑的获取隐私，是因为实现这个功能的代码多了个莫名其妙的显示截图的功能设置，导致了图片出现在了私有目录。

　　主要是京东金融的程序员使用了一个开源库，这个开源库用私有目录作为缓存目录，把展示的图片保存在缓存目录下，然后显示截图的时候调用了开源库，截图就出现在了手机的私有目录下了。而这样做的原因很可能是技术人员认为这样做可以加速加载速度，并不是恶意代码。

　　京东金融的回应也说明了，这个缓存图片仅在本人手机上，只要用户不选择上传，后台是无法看到的。

　　这个被称为图片助手的功能，是目前大部分应用都在使用的功能，不过在方便用户的同时，很多人也曾经发出过质疑，比如截图后，聊天软件为何能够主动识别推荐是否发送给朋友?具备云盘功能的xx手机为何偷偷上传照片等等。

　　技术升级和改进是为了更好的服务用户，京东这事被质疑是恶性获取隐私是纯属躺枪了，但是也希望通过这样的用户质疑，能够引发移动应用开发者和产品经理们的反思，在实现服务用户的道路上，是否可能保持更多的克制取，不做非必要的信息获取权限，或者获取调用权限时，让用户有更清晰的认知，避免造成这样的误会。

　　毕竟，随着移动互联网技术的发展普及，消费者们对于隐私的关注和保护意识觉醒，保护自己的信息安全已经远远重于获得一些不太重要的便捷服务。而对于应用特别是金融类APP来说，安全要求总是压倒一切排在第一位的。

最快第二季度迎来5G，又一轮换机潮将降临

　　文/于斌

　　5G时代马上就要开启!官方披露最快第二季度就要在若干城市发放5G临时牌照。如果顺利的话，今年下半年就可以在一些城市用上像是5G手机，5G iPad等商业产品。

　　5G的正式商用预计也将按照之前的规划，在2020年正式落地。还有两年不到的时间，国内将全面步入5G时代。随着技术的迭代，消费者端也将迎来终端设备的大更新， 在接下来的几年，换机潮也将逐渐来临。

　　首批5G终端已经在路上——在临时牌照落地之前，5G终端已经走在了前面，在去年12月中国移动召开的“5G创新合作峰会”上，就宣布了将会在2019年第一季度推出首批5G终端。

　　手机是当仍不让的第一批。据说已经开启预售的三星的Galaxy S10搭载的就是高通骁龙855处理器，支持5G。国内的手机厂商们也正在抓紧冲刺推出5G手机，移动的“5G先行者计划”里，手机厂商阵容目前以大厂为主，华为、小米、OPPO、vivo等企业都在列，几家大厂也陆续展示了各自的5G终端样机。目前样机的5G数据连接，5G上网浏览，在线视频直播等应用场景表现都不错。

　　5G环境下的几组数据表现给大家感受一下——支持100MHz带宽，速率峰值可以达到1.7Gbits每秒，是目前4G网络峰值的17倍。这也意味着以后目前在4G网络环境下可能会出现卡顿的大型游戏，VR视频等，接来下在5G时代手机网络也可以完全无负担hold住。至于刷新闻APP、微博上的图文内容，几乎可以实现秒加载，网速可谓超乎想象的快。

　　OPPO推出的基于自家旗舰FInd X定制的5G样机

　　不过目前5G标准还没有完全确定，基础建设还未完善，加上相关技术和零组件供应链还不成熟，今年会是5G手机的市场试水年，供给量将非常低，需求也有限，需求要释放还要市场培育，预计2021年起才会有较具规模的5G手机换机潮。

　　DIGITIMES Research的一项调研表明，除了中国外，美、日、韩等地区的电信商预计2019至2020年推动5G试点及预商用，2020至2021年进入规模商用。那时5G基础建设已经逐步迈向完备，配合电信商为鼓励用户转换至5G网络推出的补贴方案，接下来几年将会迎来第一波大规模的换机市场增长。

　　2018年11月版的爱立信《移动市场报告》也预计，2024年，5G网络将覆盖全球40%以上的人口，全球移动数据流量在2018年至2024年间预计将增长超过5倍。随着全球各地电信商陆续商转5G，加上新兴市场用户增购入门级智能手机或4G类智慧机，全球智能手机出货将在2020年及2023年分别突破15亿、17亿部。对于智能手机厂商来说，5G已然将是未来几年的必争之地。

　　5G有三大应用场景，增强型的移动宽带，大规模机器类通信和超高可靠与低时延通信，分别属于移动互联网和移动物联网。移动互联网终端主要以5G手机为主，而物联网终端则包含了众多行业涉及海量产品。5G的规模化商用实现之后，不仅仅是手机市场将迎来增长，网速迎来大升级的同时，“万物互联”也将逐渐走进千家万户，成为大家日常生活的一景。而步入物联网时代，智能家居、可穿戴领域、无人驾驶等行业都会迎来“换新潮”。

　　这么多终端行业的升级换代涉及到底层的芯片升级。5G商用的竞争也早就在这块展开。老牌的芯片大厂高通、英特尔、三星等都已经或者即将推出5G芯片。目前传言三星Galaxy S10用的就是高通的5G芯片，之前坊间传闻，苹果若明年推出5G iPhone，很可能采用英特尔的基带芯片。华为也推出了巴龙765，是全球首个8天线4.5G LTE调制解调芯片，它能够提供更多的通信覆盖率，未来还可以应用到车联网、无人机、智能工厂等垂直领域。

　　另一方面是终端交互技术的支撑升级，5G时代的终端不会局限于继承移动互联网时代的交互模式，而是会全面迈入智能时代，包括5G手机在内的终端智能升级，会推动智能服务技术的跨越创新。Gartner不久前发布的一个报告数据显示：到2020年，全球个人设备数量将达到70亿，包括13亿可穿戴设备和57亿消费者物联网终端，其中大部分将接入AI助手。对话式的交互形式，会成为未来人机交互的核心基础。

　　工信部电信研究院有一个测算数据，到2030年，在直接贡献方面，5G将带动的总产出畏6.3万亿元，间接带动的总产出贡献达10.6万亿元。新型显示屏幕技术，生物识别认证技术和人机交互操作，人工智能技术等产业都将受益。 

　　伴随着5G的商用而来的“换新潮”，将能带来新一轮的产业机会，无数新品牌和技术大牛将会涌现。

猫眼上市后到达瓶颈期，关键在于化压力为动力

 　　文/于斌

　　选择了一个能够尽量避免引发业内关注评论的日子——除夕上市的猫眼，在春节假期结束之后，上交的成绩单并没有达成特别亮眼的增长。1%的春节档期票房同比增长，在港股整体疲软的大环境里，让猫眼这个“互联网娱乐服务第一股”股价表现承担了不小的压力。

　　经历了一波三折的上市，成功挂牌只是一个新起点，站在新阶段的猫眼发展到达了一个瓶颈期。

　　一方面，有业务本身的局限，截至2018年第三季度，国内在线电影票务渗透率已经超过了85%，市场已经趋于饱和，作为以在线票务业务为主要核心收入的，猫眼能够赚到的费用始终占票房小头，业务模式的增长有天花板存在。虽然影片票房屡创新高，电影市场的繁荣背后，也一直背负着市场热情冷却的隐忧。

　　数据显示，今年春节档全国平均票价达到了45.1元，比去年同期上涨了15%，同时期的观影人数比去年下降了近10%。如果没有票房补贴的话，在高票价的影响下，进入影院观影的人数将会逐渐下降，通过在线票务平台购票的行为相对应的也会有减少。业内公认的旺季行情尚且如此，更何况平时。

　　整个行业增长面临不确定性外，猫眼的流量也面临不确定性，过于依靠外部渠道。目前猫眼对外公布的2018年前三季度平均月活跃用户为1.346亿，在线电影票务服务交易用户数大概在1.2亿的规模。

　　而根据招股书，这些用户来自美团渠道的占据了53%，通过.和.渠道的占比在41%，通过自有APP过来的月活跃用户仅占个位数。严重依赖投资方渠道引流的猫眼，若是在合作到期，或投资方占股出现变化，业务抗风险能力是比较弱的。

　　在未来的经营风险部分，猫眼的招股书还很明确的指出了一点，“公司未必能在不久的将来盈利，也许根本无法盈利”。而在上市之前，猫眼主要依靠融资来推动业务扩张，如果没有外部融资支持，业务、财务和经营业绩会受到重大不利影响。而不能盈利，就会成为猫眼的致命伤。

　　一家不能自己造血支持业务增长和发展的公司，股民还会愿意一直输血吗?在线票务市场长期需要依靠烧钱换取规模，留住用户以换取其转战电影产业链的基础资源，猫眼要证明自己的业务成长性和公司价值，就需要在除了在线票务业务之外，提供经营亮点，而短期内，猫眼寄予厚望发展的其他多元化业务，仍需要大幅输血，还难以反哺。

　　业务本身的局限外，猫眼的经营压力还在于外部，在背靠阿里的淘票票夹击补贴战夹击下，经营压力很大。回顾2017年，猫眼并购了行业第二的微影，原本以为将会占据国内在线票务市场的绝对优势，但却遇到了淘票票的狙击，以15个月亏损16亿的“大手笔”代价，强力抢占市场份额。

　　有这么一个背靠阿里，随时能大把撒钱打补贴战想要抢夺流量和市场份额的对手存在，猫眼不可能在短期内通过稳定票价提升服务费来实现收入增长，多元化业务的拓展也容易遭受对方的狙击。

　　承担起主要收入来源的主业务本身增长受限，同时还要时时被竞争对手牵制，上市之后，猫眼还需要直面市场和股民对于业绩增长和盈利的直接要求，未来盈利的压力会持续增长。

　　但这反而是猫眼的机会所在。独立上市之后，猫眼更为强化了自身品牌。作为次高频消费，猫眼原本一直以来以自投资方美团和.的渠道引流为主，对于消费者来说，猫眼本身的品牌力不显，认知度也不高。这次独立上市，是猫眼打响自己是一个独立品牌的契机，可以借机推动自身渠道流量在整体业务中的占比比重。

　　同时，在上市后的盈利压力下，猫眼的业务多元化发展也会加快，目前除了在线娱乐票务外，猫眼也在拓展娱乐内容服务，娱乐电商服务和广告服务，这些业务已经占据了猫眼收入比重的近40%。特别是娱乐内容服务业务，猫眼早就以主控发行出品的角色切入电影行业的产业链上游。

　　今年春节档，猫眼参与出品了多部热销影片——《飞驰人生》出品兼发行方、《疯狂的外星人》《神探蒲松龄》首席互联网营销平台、《流浪地球》《廉政风云》《熊出没原始时代》的联合出品与发行方、《新喜剧之王》的联合出品方，在此之前，猫眼电影主要出品发行了《捉妖记2》、《一出好戏》、《来电狂想》、《熊出没变形记》、《李茶的姑妈》、《邪不压正》等叫好又叫座的电影，还联合出品了《我不是药神》和《西红柿首富》这样的爆款，侧面也展现了其在娱乐内容服务上的实力。

　　虽然在内容上的投入尝试让猫眼的宣发、出品成本不断增加，让现金流进一步吃紧，但内容爆款的不断涌现也将会在一段时间内带给投资人和股民们信心，保证猫眼在市场上的融资能力。依托股东光线传媒在业内的积累，以及猫眼和欢喜传媒、开心麻花、安乐影业等公司达成的合作，借助上市募集的资金，猫眼的娱乐内容服务等已经崭露头角的业务也能迎来更多的发展机会。

　　1896是电影在中国的起点，股票代码“1896”是猫眼上市的新开始，它是否能化压力为动力，我们拭目以待。

从高空第一人坠亡，看互联网企业社会责任感

 　　文/于斌

　　自称“高空极限运动第一人”的吴永宁再也没机会看到自己“火”遍全网的这一天。

　　说来讽刺的是，在直播平台自称“咏宁”他2017年年初的时候还是个做武行的群演，夏天的时候就成了直播平台上的“专业”极限挑战者。这个“高空极限运动第一人”的噱头到最后也只变成了咏宁的自我认证和直播平台吸引人气的手段。

　　从成年人的角度来说，咏宁坠亡事件的第一责任人是他自己，对此我们只能表达惋惜;但从社会责任的角度来说，我们更直接地看到了咏宁之死背后的助推器——他背后的互联网力量。

　　网络猎奇盛宴的“牺牲品”

　　不得不承认的是，现在的互联网环境依然处于“流量为王”的收割期。大量猎奇、垃圾信息占据了普通网民的视线，平台运营者发现这类信息能为他们带来充分的流量和关注，也就听之任之甚至“助纣为虐”。

　　吴永宁是一个普通的小武行，当过一些人的替身，和一些明星合过影，仅此而已。但是生活的压力让他太想改变自己的现状了。当他发现自己偶尔的危险尝试获得的赞赏或许比他做武行多年来得到的还要多的时候，他只能不断地冒着生命危险去博人眼球，不断地越走越远。

　　像吴永宁这样的人还有很多。比如快手的生吃哥只是东北农村的一个普普通通的残疾少年。他长期用摧残自己的方式满足一些网友变态的猎奇欲望，积攒一点可怜的关注。

　　比如直播平台上各种挑战最辣的比拼，比如女主播们疯狂的“露肉”打擦边球……

　　在这场网络猎奇盛宴中，平台、关注的网民都成了间接促使吴永宁悲剧的“刽子手”，而当硝烟过后，他赖以生存的直播平台依然在商界里纵横捭阖，那些关注他的网友们又转战到下一个主播的直播间打赏去了。

　　某评论员说：“网络直播激发了潜藏于人性之中的野心和虚荣心，以及一种超越常识的认知和自我评价。在这起事件中，网络视频直播是一个无法被忽视的关键词。假如没有这一个元素的催化，吴咏宁也许不会走到今天这步。”

　　是爱好，还是视频直播行业的利益驱动?

　　就像知乎热门帖里很多网友质疑的那样，对于吴永宁来说，危及生命的极限挑战真的是爱好吗?当他无防护站在百米多高大楼楼顶的时候，难道不会害怕吗?

　　吴永宁心中到底怎么想，我们永远都没有机会知道了。但我们可以看到的是在这场事件中，直播行业的利益驱动是促使像吴永宁这样的人铤而走险的重要原因。

　　咏宁坠亡一事曝出后，一度引起社会广泛关注。在咏宁的微博评论中，多数网友表示惋惜之情，部分网友认为，各视频平台发布咏宁的高空挑战视频过于危险，不宜发布传播。少数网友称，早在事发之前，就曾在相关视频平台举报过此事。据一位高空挑战爱好者认为，“我觉得网络视频害了他，因为有粉丝打赏之类的。”

　　据北京商报报道，咏宁的高空挑战视频曾在美拍、快手、火山小视频等多个平台发布。12月8日晚上，认证信息为“专栏作家”的用户李牧以及其他网友更是在微博爆料称，咏宁拍摄高空冒险视频是与今日头条旗下火山小视频平台合作，火山小视频曾出价10万签约咏宁，邀请其在火山小视频发布极限高空挑战视频和进行直播。

　　这不得不让我们再一次把注意力关注到今日头条与火山小视频们。

　　从网络报道上来看，火山小视频App的打赏与热度是支撑咏宁的高空挑战视频持续冒险的重要推进力量。火山小视频App中，昵称为“咏宁-视频”的账号，粉丝超过99万，火力值是55.7万，按照火山小视频的规则，相当于5.7万元。这个账号发布过300个视频，内容大部分是各种极限高空挑战。页面数据显示，其视频播放量最高为3.3万次，同时这个账号还进行了217场直播，时长最长的一次超过4个小时。12月9日上午，这个账号的粉丝仍然在增加，一个小时里从99.2万增长到99.4万。

　　相比于火山小视频，其他直播平台倒是很早就关注到咏宁直播潜在的危险性。例如在快手App中搜索“咏宁”，可以看到昵称为“咏宁(极限挑战视频集)”的用户，其账号下发布了4个作品，其中一个为高空极限挑战视频。不过，这个账号已经被标注为“视频已经被视为不宜公开”。此外，快手通过其官方客户微博账号回应称，曾对咏宁的冒险行为进行过劝阻，并对其账号进行处理。

　　作为由今日头条孵化的独立视频平台，火山小视频并未做到足够的重视，更不论有效监管与企业社会责任感了。

　　互联网企业，要有自己的底线和社会责任感

　　今日头条和火山小视频们可以表态加强监管，甚至认错道歉。但从此次网友深挖出的信息来看，咏宁的意外真的在早期就是可以避免的——如果今日头条和火山小视频能够像其他直播平台那样对此类直播拥有足够的重视的话。

　　但对于今日头条们来说，底线和社会责任感可能并不重要。因为就像他们引以为傲的那样：他们是一家以人工智能和机器学习为驱动核心的公司，“没有编辑”和“全是工程师”是今日头条最初在媒体曝光时，给自己赋予的两个核心标签。

　　但技术驱动给今日头条们带来了“恶俗内容”的答卷——推荐算法像魔镜一样的映照了人心中最隐秘的欲望。版权抄袭问题、内容质量低下、海量广告……这些早在今日头条创立之初就存在的原罪并不能掩盖它在近些年的疯狂扩张。以至于“卸载今日头条”、“杀死今日头条”成为网络热门话题。

　　不管内容驱动也好、技术驱动也好，我们认为互联网企业要有自己的底线和社会责任感。如果内容驱动，却恶意引导社会舆论，以精英话语体系为求商业利益炒作话题，我们不能接受;如果技术驱动，却让好的内容离我们远去，让低俗、色情、标题党、低智、垃圾信息充斥手机，主张低质内容传播，我们依然不能接受。

　　当然，现在的“我们”一点也不重要，重要的是：今日头条和火山小视频们，你们能接受吗?

陪玩与代练：游戏灰产还能走多远

 　　文/于斌

　　有一种由网络游戏衍生出的职业，古老又新鲜，轻松又很辛苦：几乎有网游的时候就出现了这个职业，但在今天它又呈现出迅速产业化的面貌;从业者只要会打游戏就可以具备资质，但却常常要付出通宵的努力，并且要忍受官方的封杀和其他游戏行业的白眼，这个职业就是——游戏代练。

　　早年网游是MMORPG的时代，有些人开始动脑筋刷装备，这些人便是代练的雏形。那个时代的代练，基本都是“搬运工”：因为游戏中装备和金币可以流通，他们就披星戴月地专业刷怪、打钱、爆装备、刷道具，再售卖给其他玩家;或者在游戏外与买家现金交易，你给我钱，我给你金币。

　　后来，网友玩法逐渐丰富，要求也变得越来越高，游戏“成就”要么需要刷非常多的怪才能达成，要么需要非常强的操作才能达到。为了刺激玩家们的好胜心，这些成就基本都带奖励，于是很多得不到的玩家便花钱找代练帮自己。

　　再后来，moba游戏兴起，LOL爆火，“王者荣耀”紧随其后。“段位”与“胜利”成了大多数玩家追求的成就感。两个LOL玩家互相问候，先问对方什么段位。对于近年火爆的moba游戏，技术大于天，于是催生出了当前的非游戏carry不能胜任的技术代练。

　　再然后，“吃鸡”游戏引领江湖，由代练引申出来的“陪玩”又开始盛行，因为“吃鸡”类游戏更适合陪玩，对技术要求更高，体验性更强。再加上资本市场的关注，陪玩与代练走上前台，随着火爆的游戏越来越成为大众关注的对象……

　　日流水超千万的游戏代练

　　网上有人针对“英雄联盟”和“王者荣耀”这两款爆火的游戏做过粗略的调查。“英雄联盟”在整个淘系(天猫+淘宝)日均订单在2万上下，代练的平均客单价在80左右，日均流水超过160万，月流水能达到5000万以上。而根据百度指数的统计，从2017年3月开始，“王者荣耀”的代练已经呈现井喷式发展，截止8月底，“王者荣耀”代练的日发单量超过3万，发单金额超过300万，如果再加上商家的抽成，日流水已超380万。

　　也就是说，仅仅《英雄联盟》和《王者荣耀》两款游戏，单一淘系平台(淘宝+天猫)，每日代练市场就有超过500万的业绩，如果再加上其他游戏的代练，可以看出，这个产业是一个日流水千万左右的庞大市场，可见游戏代练中隐藏的利益曲线有多大。

　　代练产业以往都是在地下滋生，因为对游戏性的不公平，几乎所有的游戏厂商都严令禁止代练行为，可是因为庞大玩家群体的刚性需求，代练产业就只能隐于世俗之下，野蛮地生长。这个已经有十几年历史的灰色产业，随着《王者荣耀》、“吃鸡”游戏在全民中的爆发，再一次苏醒。

　　不知不觉，代练行业已经拥有了很完备的体系化运营方式：发单、接单、大神管理、客服等一整套的模式都几乎形成了定制，涌现了像大量专业的代练平台。正是当前游戏大环境的优化，推动着代练产业化的发展，近几年我们可以看出来，代练平台的兴起，主播代练的推动，也宣告着代练行业开始从地下到地上，走向公司化运作模式，完成C2C向着B2C的转变。

　　从灰色地带的代练，到融资千万的陪玩

　　随着代练的逐渐专业化运营和走上台面，加上庞大的市场需求、不错的营收能力与电竞的火热赛道，让陪玩和代练公司纷纷受到资本青睐。

　　不过，由于原先传统代练业务存在的高风险、厂家封禁、玩家鄙夷，游戏代练在近年逐渐升级为了“游戏陪玩”这项“花钱请大神入队带领大家打”的业务。

　　对于用户来说，陪玩的形式还是“自己玩自己号”，不仅降低了被厂商针对的风险，被盗号的风险，而且仍然可以完成上分的目标，还能顺便从大神队友那儿学到一些技术，甚至在陪玩的过程中还能满足一定的社交需要。这简直就是体育赛事中“开局获得詹姆斯做队友”般的体验，也得到了不少玩家的青睐。

　　在巨大的用户上分、顺利吃鸡需求下，许多游戏行业公司抓住了由《王者荣耀》、《绝地求生》的火爆而催生出的这门生意，纷纷成立了专业的游戏陪玩平台，想从中分到一杯羹。

　　同样看好游戏陪玩平台的还有资本。今年9月，以“翻车险”为特色的游戏陪玩平台「猪队友」完成了数百万元的天使轮融资，投资方为纪源资本;10月，老牌游戏道具交易平台5173和人人游戏为正处于天使轮融资中的「电竞帮」投资了1000万元;而一个月后的今天，「暴鸡电竞」获得了红杉资本的投资，并完成了共计4500万元的A轮融资。

　　“陪玩”俨然已经成为资本市场十分关注的“风口”。

　　机会和风险并存，陪玩与代练的明天在哪

　　当然，即便获得了资本青睐，对这些平台来说，陪玩行业并非一帆风顺。

　　在过去的日子里，许多工作室由于小本经营，选择到淘宝网入驻。后来随着时间的推移和淘宝网的日益强盛，许多用户的传统习惯以及新用户的第一选择方向也都转移到了淘宝之上，这会对现有以网页或APP为形式的游戏陪玩平台，带去巨大的流量冲击，很多只能活在淘宝的夹缝之中。那么，如何更好地向用户推广自身平台，或是如何利用淘宝开设分店来实现流量共享，就成为了他们所需要思考的问题。

　　同样不能回避的是来自游戏厂商的风险。尽管以《王者荣耀》、《英雄联盟》等MOBA多人竞技游戏为核心的陪玩业务形态，与几个亲朋好友多人开黑的情景有些类似，甚至「暴鸡电竞」的母体公司就叫“开黑科技”，但其本质上还是“高水平的玩家出现在不属于自己的分段中”，和此前的代练一样，会或多或少破坏其他游戏玩家的用户体验。

　　在这种情况下，陪玩行业仍然存在被被厂商封杀的风险。厂商对于这个行业的态度，依然是悬在头顶的达摩克里斯之剑。

　　当然，有需求就有市场，存在即是合理。在陪玩平台纷纷获得资本青睐，形成了一个估值极高的行业之后，如何在多方利益关系中求得一个完美的平衡，更是未来游戏陪玩平台们所需要关注的核心问题。但平衡只是生存的第一步，未来的目的当然是形成商业上的突破，突破点在哪?

　　也许借势电竞的火爆是一条路。对于小白用户群体来说，能够上电竞赛场上征战的选手，代表着水平与实力，其中的一些选手还是明星偶像玩家。如果陪玩平台中带有这些选手，那么无疑是有巨大吸引力的。头部的电竞选手，无疑成为了陪玩平台的稀缺资源。

　　除了电竞之外，在网吧进行“从设备提供转向服务提供”的业务改革的今天，游戏陪玩平台也可以和网吧进行合作，将自身的陪玩业务从单纯线上，逐渐转变成为线上+线下同城用户陪玩的模式。

　　也许陪玩平台还可以在内容专业服务、定制化服务等方面积极努力，以实现自身的特色化、行业化从而让代练、陪玩行业摸索出一条正大光明的商业模式。

　　没人可以预见到代练和陪玩可以走多远，唯一可以预见的是，只要网络游戏、电子竞技持续火爆，代练与陪玩就不会消失，它必将找到一个自己的存活方式。

共享单车都不能全国免押金，这是为什么？

 　　文/于斌

　　在互联网深刻改变商业与生活的当下，共享单车模式的出现，无疑是共享经济标志性和代表性的创新模式。它不仅是互联网时代商业模式的重大创新，更是解决拥堵等交通民生问题的重要破题之举。因此，共享单车自在中国出现之处便备受关注，迅速发展。其中，不仅有摩拜与ofo的商业模式之争，更有社会对于押金这一敏感问题的不断质疑与诉求。

　　仅仅两三年的时间，共享单车便复制了滴滴打车的奇迹，迅速出现在各大城市和校园中，更得到了各地政府的广泛支持，因为这极大的缓解了最后一公里的交通问题。因此，摩拜、ofo、永安行、小蓝车等众多单车企业迅速发展。在较短时间里，共享单车经历了一个从快速扩张到重新洗牌的过程。

　　在经过一段时间发展后，共享单车出现企业经营不规范、押金管理不透明等问题。尤其是共享单车押金管理，由于涉及消费者合法权益，对行业健康发展意义重大。近期的小鸣单车跑路事件，导致大批用户押金无法退还，引起了众多消费者的损失和担忧。中国消费者协会目前已经收到数千起共享单车押金事件的投诉。因此，免押金的话题再次被提上日程。

　　根据相关报道，共享单车企业的倒闭给相应客户带来的押金损失约10亿元。如何规范共享单车押金的管理与使用，成为关乎行业健康发展和消费者权益保护的核心问题，急需采取措施规范管理。近日，中消协正式约谈7家规模共享单车企业，在约谈过程中，中消协专门针对问题最多的押金做出了要求，要求共享单车企业尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务。但是由于中消协的要求它并不具有强制性，也不意味着以后骑共享单车不收押金，而且考虑到押金带来的庞大现金流，共享单车也不会轻易放弃这块蛋糕。

　　从目前市场的情况来看，目前共享单车企业分为收取押金骑行和免押金骑行两种方式。免押金骑行一般需要考察消费者的第三方信用评分，超过一定分值就可以免收押金。收取押金的单车企业一般将押金统一存放在银行进行专门管理。消费者的押金和预付资金余额均可退，但各企业退款时效、具体金额与消费者的支付方式、余额组成有关。这两种并行存在的押金模式，也在左右着未来共享单车市场的发展情况。

　　共享单车企业通常会用这笔庞大的资金做什么?在有关部门出台共享单车行业的规范文件之前，这个问题确实比较难回答，究竟企业是把资金用于购置车辆、扩大规模，还是用于金融性质的投资，都有可能。

　　在相关规范文件出台之前，共享单车企业的押金确实是处于市场监管的灰色地带。根据艾瑞咨询最新数据，摩拜的“押金池”规模已达17.5亿元。有媒体为这个资金池的使用做了一个投资规划，若用于购买银行理财或者其他投资，收益或许更高。

　　不过，无论是ofo和摩拜均否认，会将押金池的资金用来进行投资。同时，一些市场份额较小的共享单车，押金池则没有那么客观。甚至新入局者为了迅速占领市场，推出免押金的优惠。但可以肯定的是，押金对于共享单车是极其重要的一环。根据市场研究机构的统计，在用户数远超投放车辆数的单车行业，押金的收取可以减轻车辆生产投放带来的资金压力。

　　目前，共享单车的战火不仅在中国，在国外市场也愈演愈烈，国外的模式则跟中国有所迥异。其实，国外共享自行车已经出现多年。事实上早在1965年，第一辆“共享”概念自行车就诞生于荷兰阿姆斯特丹;1995年，第一批“系统化”公共自行车出现在丹麦首都哥本哈根;2007年，第一家真正意义商业化共享单车公司问世法国巴黎。法国巴黎公共自行车租赁系统Velib年均利润高达2000万欧元(约合人民币1.5亿元)，成了世界上首个成功推行公共自行车租赁项目的国家。同时也是除中国之外最大的自助式公共自行车租赁系统。法国巴黎公共自行车租赁系统Velib。加入会员后，每年只要缴纳29欧元(相当于在巴黎搭乘20次地铁的费用)便可使用。与国内共享单车停放方式不同，Velib仍需车桩才能够实现停靠。而对于自行车管理方面，美国小红车也是别出心裁。美国有具体的法律规定，最高可罚1200美元，运营首都华盛顿共享单车的公司规定，对于车辆丢失，最高需要客人支付1200美元，通过立法方式规避了押金的问题。

　　因此，国内共享单车行业的发展，免押金与押金没有太多的对错之分，主要是如何更好的规范和管理，促进单车行业的繁荣发展。

在线抓娃娃火爆一时，现已原形毕露

 　　文/于斌

　　抓娃娃机已经渗透我们生活的方方面面。不知从何时起，抓娃娃机成了中国电影院、商场、步行街的标配。在等待电影开场前玩一局，成了另一个影院文化。在商场闲逛的时候和朋友玩两局，已经成为日常。夹娃娃机经营者们把这个“从游戏厅走出”的幼稚游戏布局到全国各地的商场里，形成了现今全国超过130万台机器、市场规模达到600亿的超级蛋糕。

　　而最近，“在线抓娃娃”热潮引爆了网络，短短几个月内，App Store中就有超过30多款线上抓娃娃App前后上线。资本市场暗流涌动，美爆抓抓完成种子轮融资，欢乐抓娃娃获得IDG投资，以及天天抓娃娃旗下陌生人社区软件same获得腾讯2000万美元B轮融资……

　　什么是在线抓娃娃?

　　随着娃娃机线下参与者的数量越来越多，一些运营商开始借助直播和物联网，将抓娃娃游戏的战线延伸至线上，于是就衍生出了在线抓娃娃。在线抓娃娃游戏的运营模式非常简单：玩家在相关应用平台投币后即可通过手机远程操控抓娃娃机，一旦抓取成功，运营商会通过邮寄的方式将娃娃投递到玩家手中。

　　以某抓娃娃APP为例，操作界面会让你误以为自己进了某直播间，仅仅是把直播的内容换成抓娃娃。如果有人正在操作，你还需要排队，抓到的娃娃会邮寄到你指定的地址。

　　众所周知，抓娃娃乐在以小博大，2元投入或许能得到10元的娃娃。虽然结果往往得不偿失，但这并不妨碍以20岁左右的女孩为主的抓娃娃队伍。一位中了线上抓娃娃“剧毒”的女生说，“娃娃款式很吸引人，本来不想抓，看到别人抓到了也想试试，送的币可以免费抓一次，可是差一点就抓到了，于是就连上**支付，手指一按，待在被窝里神不知鬼不觉花的抓娃娃钱比在实体店还多。”

　　与线下娃娃机不同，线上娃娃机主要解决了2个痛点：一是解决了懒癌死宅不想出门的问题;二解决了三四线城市商场供给有限、娃娃款式老套的问题。

　　在某抓娃娃APP里，抓一次19个金币，也就是1.9元一次。抓娃娃的概率能自由设置，运营者可以在不同发展阶段设置不同的抓取概率以实现盈利。因为娃娃机不用进商场，节省了进场费和场地租金，所以成本上远远低于线下。 所以总体来说线上抓娃娃如果用户充足，盈利很客观。

　　一片“红海”的在线抓娃娃

　　至今，正式上线的远程抓娃娃APP已经将近30家。

　　天天抓娃娃，自称“中国首家在线抓娃娃平台”，由陌生人社区软件same团队打造，在历经一个月内测后正式于8月12日在App Store上线。

　　9月13日，YY于App Store上线7.0.0版本，加入欢乐抓娃娃游戏，正式入局远程抓娃娃赛道。在近期一则网易的招聘中，可以看到网易也欲参与线上抓娃娃的战局。

　　最近一段时间线上抓娃娃能有多火?无论何时访问，人气高的房间内都是满满当当，随时都有成百用户“围观”抓娃娃直播。在知乎上，甚至还有用户切磋抓娃娃攻略。

　　“越抓越想抓。”抓娃娃高手小爱说，“最享受抓到娃娃那一刻的成就感，有上百人看着你玩，这个体验很过瘾。”她说，一些在线夹娃娃软件还加入了小窗直播、发弹幕等社交功能，这让很多用户觉得很新鲜。

　　线上抓娃娃的商业模式也很直接：主要靠用户充值实现收益，还有部分产品和第三方平台合作，通过“积分商城”的概念入局电商，赚取产品分成。有关报道称：在线抓娃娃头部产品月流水或达千万级别，毛利率可达30-60%。

　　新兴的产品概念，较低的创业门槛，再加上诱惑性的盈利，导致越来越多的“掘金者”蜂拥而至，在线抓娃娃被不少创业及投资人捧为风口。

　　硬伤涌现，未来看忧

　　线上抓娃娃虽然引得无数创业者投身，但随着市场回归理性，资本方面并不青睐。

　　目前或者融资的仍然是仅有的那几家，大量资本并不入场，而持观望态度。为什么资本不愿意入场?原因不外乎几点：用户粘性弱，游戏体验差，想象空间有限。

　　首先是用户粘性弱。

　　在线抓娃娃的用户低粘性可以用“三低”来概括：低留存率、低打开次数、低使用时长。总体来说，这种APP对新用户的吸引性较差，又留不住老用户，产品的瓶颈很明显。根据猎豹大数据统计，这类App的7日留存率普遍在10%以下。以活跃渗透率最高的3款App为例，除欢乐抓娃娃留存率基本稳定在10%左右外，其他两款App留存率均属于较低水准，而且呈现出明显的下降趋势。

　　这或许意味着：对于大多数用户来说，最初的新鲜感消失后，这类App便不再有吸引力。

　　其次是游戏体验差。

　　这方面主要有三大弊病：奖品及玩法单一;整体体验差;同质化严重。

　　奖品是用户使用APP的原动力，用户对奖品感兴趣，才肯花钱花时间去使用APP。大多数在线娃娃App奖品比较种类单一，大多为毛绒玩具，这就决定了在线抓娃娃的用户群体比较局限。另一方面是奖品质量低，某些抓娃娃App内提供的毛绒玩具形象扭曲，没有辨识度。当然这也和环境因素有关，室外光线差、线下娃娃机内安装的摄像机质量不佳等，都会使得APP内的成像效果差，给人一种廉价货的感觉;再加上App本身设计的粗糙，整体风格用一些用户的话说就是“没有高级感”。

　　从核心功能抓娃娃的体验来讲，在使用过程中，在线抓娃娃的体验也普遍很差。远程操控中，爪子的移动位置和落爪点往往不是垂直的线条，没有经验的用户很难准确寻找到合适的位置去落爪，而且在其侧面视图里，不管怎么移动，爪子一直在视图边缘。再加上遥控手柄操作不灵敏、直播和社交 “累赘”，使得在线夹娃娃整体体验偏差。

　　写在最后

　　全民线上夹娃娃的时代是否能到来?至少现在不可能。至于随着行业不断的关注和发展能否让线上夹娃娃解决目前存在的问题进入到良性发展的阶段，我们继续拭目以待。

今日头条下的悟空问答风生水起，知乎面临的形势很严峻

 　　文/于斌

　　从今日头条的头条问答独立成功的悟空问答，半年以来动作很大，除了被爆出花300万高价挖知乎大V，还在前不久宣布将要在接下来的2018年，投入10亿元真金白银补贴作者，奖励答主们。在几次大规模的积极进攻下，悟空问答的流量快速上涨，从今日头条开始发力问答社区，仅仅过去短短一年的时间，就在市场上掀起了多次巨头之间的问答战争，市面上的老牌问答社区知乎面临的形势逐渐严峻。

　　问答混战和分发机制的“头条化”

　　问答的市场，从2016年开始迎来不少重量级选手。今日头条、BAT、网易和微博都先后开始涉足问答领域。百度在知道旗下，推出了一款高质量话题讨论社区——基于PC端的百度派，对标的是知乎的高质量问答社区的定位;阿里巴巴在自家的浏览器平台UC推出了问啊;腾讯在**内容平台，开辟了一个**问答的栏目;微博推出了类似分答的产品微博问答，经过一段时间的探索，也从付费逐渐步入了免费。这些产品的面世进度虽然不统一，但是不能否认的是，在流量上对于知乎形成了有力的分流威胁，特别是今日头条在将头条问答独立化操作，上线单独的APP之后，这种威胁强有力的被放大了。

　　内容问答社区的运营方式，也迎来了全面“头条化”的挑战。在将信息流，算法推荐引入资讯内容分发之后，悟空问答也将算法推荐带入了知识问答领域。在没有独立出来之前的头条问答时代，今日头条在问答方面的运营已经开始依托算法优势。“在人工智能的算法推动下，头条问答能自动邀请恰当的用户回答可能感兴趣的问题，每个人都可以贡献自己独有的经验、知识和观点，并为他人提供有价值的信息消费，真正实现所有人问所有人、所有人答所有人”。

　　高效率的分发机制，加上悟空问答不断扩充提升的答主数量，将会推动提问和答题效率的提升，为问答展示提供充分的流量，让提问、回答、浏览的用户都能够得到满足。

　　在今日头条悟空问答的带动下，问答社区们在内容分发机制上，也可能迎来新一轮的更新。毕竟，百度派、阿里的UC问啊和腾讯的**问答，内容最终都会被聚合到资讯平台分发，而这些资讯平台们，因为今日头条的冲击，也已经大部分转向内容算法推荐的道路。

　　这样一来，知乎更倾向于具有比较强的人工干预的分发机制，就并不显优势了。要知道，知乎在问答的流程上，需要提问方进行手动选择邀请答主，有时候用户自己邀请的答主可能并不适合。而如果没有高效的自动分发对接流程，很多问题并不能得到有效的回答。长期下来，将会严重影响用户的的体验，用户可能会大量流向其他的问答平台。

　　降维竞争，悟空问答的超车机会

　　知乎曾经的精英路线为现在转型大众问答社区增加了难度，也为悟空问答实现弯道超车提供了机会。剑指知乎问答市场以来，悟空问答夺取市场的战略打法非常到位——通过降维攻击，先攻下大众用户，再逐渐网络精英用户，逐渐给知乎造成有效的打击。

　　在市场定位上，并没有像知乎那样，起步的时候大力强调平台的精英属性，悟空问答从刚切入问答市场的时候，就提出要做所有人的问答社区。不对用户设置门槛，所有人问所有人，所有人答所有人，将人们都网罗进来。依托于今日头条，悟空问答引流了一部分的普通用户作为基础，吸引了一些流量。

　　之前看到一个媒体对悟空问答的用户定位介绍，觉得印象深刻。他在文章中举了一个例子，说对悟空问答这种大众问答平台来说，带有“成功者”的企业家、富豪、明星和学者固然重要，但生活领域各行各业的“专家”比如，水电抄表工、泥瓦匠、电工、化妆师等行业内的从业者，有经历和经验分享欲望的人，则是构成悟空问答平台的基石。悟空定位的大众问答平台，80%的用户需要的内容，并不是高深的行业分析，以及各种艰深的解说，可能更多的是家里电器坏掉，能够得到一位来自自身修理工的建议。

　　正是通过大众问答的定位，悟空问答快速建立了一定的流量优势，并且有余力开始提升自己的“答主库”构成。通过从知乎挖人、10亿补贴来招揽大V们，自下而上的发展路线，从大众到精英的路径，好处就是在一定流量打底的情况下，通过补贴政策的双重吸引，对于需要流量和变现途径的大V们，吸引力充足。

　　而在同时期，知乎虽然也开始放下身段，要从精英问答走向大众，但是对于占了中国互联网最大份额的基础用户群体来说，它的运营机制，以及以往积累的内容，还是流淌着知识分子社区的“端着”的血液，一时半会儿想要自己的品牌接地气起来，比较困难。

　　再加上也没有今日头条这样占据用户大量时间的资讯工具来进行引流，就会遇到一方面因为不接地气难以渗透最基层群众，一方面原本的精英用户们不满社区走向大众化带来的内容营销化等影响，愤而出走，最后造成平台内外交困的局面，既吸引不了更多的用户走量，也没有办法留住曾经的优质用户。用户流量一旦受到分流，知乎已经建立的内容优势壁垒，在大量补贴的推动下，总会很快被悟空问答等平台赶上。这样一来，悟空问答也就达成了降维竞争策略的成功。

　　悟空问答10亿补贴的威力如何，还有不到一个月就到2018年了，很快我们都将见证。知乎，挺住。

美的健康管理，与海尔中间还隔了个格力

 　　文/于斌

　　近日，精准健康产业技术创新联盟年会在广东佛山顺利召开，据悉该联盟是在今年由美的健康云平台牵头，这已经是该联盟今年内的第三度亮相。然而，在美的大局进攻健康产业的时候，格力却在用科技创造健康生活的道路上越走越远，海尔更是结合线上线下完成了对大健康版图的初步拼接。美的健康管理的思路，与海尔比起来中间还隔了个格力。

　　健康智能解决方案：比拼的还是核心技术

　　数据显示，2020年我国健康服务产业产业更将达到8万亿元的量级。这对于海尔、格力、美的来说都是一个空间无限的市场空间。三家企业都已提出了自己的健康智能解决方案，但本质上进军健康产业比拼的还是核心技术。从这一点来看，美的精准健康思路要比格力、海尔的智能解决方案要落后一些。

　　今年8月16日，格力“分布式送风技术在热泵空调上的研究及应用”科技成果被专家评审团一致评定为达到了“国际领先”水平，可有效解决“空调病”，而这已经是格力的第16项“国际领先”认定。11月份，格力又成为了国内首家参与制定美国和加拿大空调国家标准的企业，表明其智能健康解决方案受到了国际市场的认可。

　　美的表示，迈进大健康市场第一步很关键，美的家电经过慎重思考决定首先从营养饮食方向取得突破。然而，在未来厨房的构建、冰箱等厨电内容确定等方面，海尔一直保持着行业领先优势。海尔馨厨互联网冰箱就搭载了人工智能技术、人脸识别技术、健康云-美食推荐等五大核心技术，并且海尔围绕该产品已经打造出食品源头追溯、顺丰冷链物流、健康食材采购等服务体系。可以说，美的进军健康产业的第一步就遇上了海尔的拳头产品，其结果可想而知。

　　健康云平台模式：大数据积累的比拼

　　美的对于构建健康云平台虽然信心满满，但仍需要漫长的时间丰富和补充。美的集团副总裁在接受采访时表示“大量数据积累以及相应算法模型的开发，也就是所谓的个性化，这还需要时间来验证。”他解释称，很多的数据都需要专业校正，需要人工+智能的方法一条一条去看，将里面错误的数据找出来。

　　从健康云平台的构建来看，海尔早就致力于打造U+平台，提出了包含健康生态圈在内的七大生态圈战略构想。10 月 13 日，海尔联合海尔卫玺、海尔健康圈、爱康国宾、医帮一、九福源等企业在北京组建了健康生态战略联盟，并发布海尔智慧健康生态。目前，宝洁、百度、网易等数十家知名企业，数百个商品SKU已经进入海尔智慧健康生态，在规模和参与程度上都超过了美的的健康联盟。

　　更重要的是，海尔的大数据积累要比美的轻松的多。作为家电行业第一品牌，海尔的产品销售量和用户使用频率都要超过美的，如馨厨冰箱本身就有10亿次的用户交互数据，再结合海尔早已积累的用户大数据，其数据积累速度远超美的。此外，海尔还与华为等企业进行深度合作，彼此共享用户数据，其与美的之间的距离只会越打越大。

　　线上线下结合：海尔探索养老新模式

　　在美的看来，当前市场上的健康管理产业都是以专家为核心，而美的健康战略是以技术迭代取代专家的位置进而大幅降低成本。但其实这一“互联网+”的思路早已被BAT企业实践过了，后者也不断推出了线寻医问诊、智能硬件等新功能，但效果不甚理想。而海尔通过整合线上、线下产业资源，给用户带来了更完整的健康管理体验，这种思路被市场证明更具发展前景。

　　海尔早在2014年就成立了海尔医疗部门，并将商业解决方案涉足生物医疗领域，并陆续推出血浆速冻机、医用加温箱、实验室冷藏箱、低温操作台等多款新产品。今年，海尔医疗更是收购了康复医院，还把人单合一的创新管理模式应用到医院管理中。这样依赖，海尔又将医疗产业向健康养老领域推进了一大步，据悉海尔正在探索建设养老小镇，用线上线下相结合的模式，构建连接医疗机构、供应商、支付方、医生和患者的互联网平台，打造健康养老的未来新模式。

　　美的的健康产业方向虽然正确，但是战略思路却并不完善。在技术上，美的稍逊格力，较海尔差距更大;在大数据上，美的健康云数据被海尔越拉越大;在医疗模式上，美的的互联网+思路已经落后于海尔线上、线下相结合的模式。显然，在健康产业方面，美的与海尔之间还差着一个格力。

高价课程被频繁投诉，需要警惕沪江网校套路营销

 　　文/于斌

　　启动双十二年末学习狂欢的沪江网校，正在大力推动优惠促销活动，还找了代言明星站台，呼吁知识消费，号召用户们把花掉的钱学回来。照道理说，通过互联网技术，推动教育的公平化、普及化和日常化，让更多的人能够随时随地的有通道可以实现自我提升，沪江网校的生意虽然是生意，但仍然十分有意义。

　　不过对于在沪江投入了大笔金钱，却没有得到相应高质量课程服务，并没有实现自我提升目的的用户们来说，沪江网校提供的教育，仅仅只是一门生意而已，并且，还是一笔“店大欺客”、“霸王条款”，并不愉快的交易。在针对沪江网校的投诉中，高价课程的问题反馈最多，对课程质量不满意的投诉，以及对沪江霸王条款，忽悠用户购买高价课程之后协商退款期间产生高额扣费的不满，正在快速增加。

　　在微博、百度知道、知乎等SNS平台上，有大量的沪江网校用户爆料投诉贴，主要反馈的问题集中在沪江不肯退课以及课程质量上。这两个核心问题外，往往夹带了不少沪江虚假宣传以及诱导购买等等问题的反馈。在沪江的课程推广过程中，在针对用户的沟通上，应该是存在一些问题的。双方是否能够达成一致的理解，是否存在夸大宣传和隐瞒某些条款的情况，在用户的角度来看，沪江的销售在推广课程的时候，存在诱导和套路营销的嫌疑。

　　根据用户投诉梳理起来，沪江的营销套路其实并不新式。第一个坑就是挂羊头卖狗肉。也就是试听课和正式课程，两者之间的质量差距非常之大。比如沪江的高价口语课，在用户报名之前，往往承诺外教教师均为欧美发音标准的专业老师，外教老师会跟学习进度，并会为用户纠正语法，但是在真正上课的时候，外教倒是真外教，但是学生往往分到的老师多为菲律宾等发音奇怪，英语为非母语的所谓外国人，在教课过程中，用户很难在想上课的时间预约到之前上课的老师，当然一直换老师，人家也不会知道你具体学到哪一步，进度到哪里了。

　　即使用户运气好预约到了上次的外教，外教也不会记得上次和你聊过什么，几节课来回重复之前学过的内容，并没有什么进度。更让用户无法接受的是，万元以上的昂贵课程，外教上课的内容，大多数也就是对照ppt照本宣科，还不如国内的老师教的全。

　　在这样的课程质量下，用户觉得受到欺骗想要退费是必然的结果。但是这时候第二个坑来了。在缴费之前，销售人员在售课的时候承诺的是学多少付多少，但是你发现并不是这样的，你在销售人员的催促下，没有看仔细就签了字的合同，上面会清楚的规定，你必须分期学完整个课程。

　　当然，沪江为了避免有霸王条款的嫌疑，还给了用户一个月的过渡反悔期，这个月内，用户如果觉得学的不满意可以退费。但是实际操作过程中，你会发现平台永远会有各种借口和安排让你没有办法完成退费。在一个月退课期内，平台会以转班为由不让用户学习购买的课程，拖到正式上课时，已经超过了退课期限。转班的理由也会让大部分的学员动心，全额奖学金班，说不定学到最后达标，可以拿回学费。有了这个理由，大部分用户都会同意转班，平台也可以理所当然的把新班级开班的时间拖到合同约定的退课期后。

　　即便用户不断和平台投诉，最后能够拿回的学费非常有限。随便搜一搜沪江网校的退费情况，就有大量的负面，有用户交了2万，学了几天退费只退回了6千，也有用户经历了退费不退现金，退学币的尴尬情况。而大多数的用户，则是处于发起退费，平台不予受理的情况。　　

 

　　这些在沪江交了高昂的学费，想要学习一门新的外语，或者是想要提升自己日语的用户们，有很大一部分是高校的学生，并不能负担起高昂的学费，有些是央求父母给的钱，有些则干脆在各类平台进行借贷，才能够买得起动辄1万多，近2万的课程。在上海的市长邮箱反馈中，有一名来自农村的大学生，就被沪江的销售忽悠购买了15000元的天价课程，这个课程背后，是他的父母背起了贷款。而花费了巨大代价购买的课程，质量却非常一般。

　　“老师课上迟到，弄错我的课程内容，对我的错误毫无反应，还是我自己发现提出，在上课的时候唱歌，讲话，纠正我数十年英语教育中所接受的发音知识，看不出语法问题，我一直以为是我错了，经过一年的成长，我开始怀疑，是不是老师的问题呢?已经了解，才发现沪江的老师教育质量根本没有保证，多数是来自菲律宾的老师，我感觉受到了欺骗，想要维护自己的权益，拿回未上课程相应的费用，投诉到消费者协会，却被告知他们无法处理这件事。”这样的类似反馈非常之多，而往往消费者协会也没有办法提供帮助。

　　对于沪江网校来说，在在线教育这两年成为了新风口的情况下，下大力气维护好课程售卖数据，拉升学员数量，推高利润率，以便在行业竞争中快速冒头，建立一定的壁垒优势，的确是当务之急。据艾瑞咨询统计，截至今年9月20日，我国在线教育领域公开的融资次数达到147笔，累计涉及资金75亿元人民币，已经超过2016年全年的120笔，行业竞争压力也同样大过往年。

　　但是即使再白热化的竞争，也不能以牺牲用户来赢取短期优势。毕竟，市场竞争更像是一个长跑项目，拼的不是抢跑速度，而是耐力。牺牲用户体验的结果，只会是用户用脚投票，最后反而导致掉队。

二手交易平台鏖战，转转会跟闲鱼差距越来越大

　　文/于斌

　　《2016分享经济发展报告》数据显示，2016年中国闲置市场规模达4000亿元，预计未来两年这个市场的整体价值至少会翻一倍。面对万亿级的市场，二手交易市场正在形成阿里支持的的闲鱼与58、腾讯支持的转转鏖战厮杀的局面。而随着两大平台在各方面的白热化竞争逐渐明朗化，转转与闲鱼的差距也在越大。

　　先手优势：淘宝夯实交易基础

　　先来看一组闲鱼PK转转的最新数据：智察大数据监测显示，2017年9月二手电商App月活跃用户数上，闲鱼以1655.5万人位居第一，而转转月活跃用户数为982.1万人;在总运行时长上，闲鱼以15.0亿分钟远超转转的2.8亿分钟;在渗透率上，闲鱼的渗透率为3.05%，而转转则为1.29%，两者之间的差距有进一步拉大的趋势。

　　二手交易的基础是丰富的货物品类和完善的信用交易体系，而背靠大树好乘凉的闲鱼无疑可以轻易地借助最大的电商平台淘宝形成自己的先发优势。在货物的丰富性方面，理论上“淘宝能卖出多少东西，闲鱼就能交易多少东西”。对用户来说，从淘宝上买回来的东西闲置以后，发布到与同时阿里系的闲鱼进行交易十分便捷。而闲鱼，不仅可以借助淘宝的评价体系、推荐机制为用户精确发送信息，大幅提高交易成功率;还可以通过阿里系的芝麻信用、物流体系助推交易完成，大幅提高用户体验度。

　　而反观58，虽然比闲鱼更早涉及二手交易市场，但转转却比闲鱼的诞生晚了整整一年。关键问题在于，58的主要优势是房产、招聘类的信息发布，其并没有淘宝这样完善的货物品类和交易体系，这就注定了转转具有先天基因的不足。

　　而且，现在的58与赶集网合并后发展并不乐观，其第一季度净亏损8220万美元，同比扩大了57%。而在房地产、招聘、汽车领域遭遇了垂直电商搜房、前程无忧、汽车之家的狙击，多线作战的58并没有充足的金枪银弹与闲鱼死磕到底。

　　中期发展：鱼塘社区模式VS**引流效应

　　今年4月份，58与腾讯达成协议，后者向58集团旗下的二手交易平台“转转”投资2亿美元。而“高冷”的姚劲波表示，58同城不缺钱，只是想借此找一个合作盟友。但事实真是如此么，与淘宝相比，亏损面扩大的58同城在移动端对用户的掌控力不在一个量级上。要想解决信任和流量问题来对抗闲鱼，**似乎是唯一也是最好的选择了。

　　但即便如此，**的加入也并不能从根本上改变这场战争的格局，因为闲鱼已经凭借以鱼塘为标志的社区模式不全了阿里系固有的社交短板，而这样的闲鱼无疑是最强大的。事实上，闲鱼一开始就将自己定位于基于新生活方式的社区而非电商平台。闲鱼的鱼塘社区一种是聚集地理位置接近的人群，一种是聚集兴趣爱好近似的用户。依据地理位置的社区可以快速、多次交易，能够发展成线下市场;依据爱好兴趣的社区可以交易私人时间、传授知识技能，扩大了交易丰富性。

　　而转转虽然引入了**的用户流量和信用体系，在短时间内获得了快速发展，但是很快就会遇到天花板。一个很重要的原因，就是二手交易物品与朋友圈未必有很好的融合性，甚至很多消费者交易二手物品并不想被朋友知道，更不想与朋友进行交易。从这一点来说，**对促进转转的交易量作用不是很大，引流效应很快会被耗尽。

　　后劲更强：闲鱼拉大与转转的差距

　　转转现在较为突出的优点在于，自营模式中的商品鉴定能够较充分保证商品质量，降低信息不透明问题。但是问题在于，这种重模式需要从回收到质检到交易再到仓储物流都投入巨大的成本。而且二手交易品类过于丰富，想要在各个方面都引入自营模式恐怕并不现实。此外，商品鉴定虽然有利于交易，但也削弱了用户的话语权、定价权，之前就有客户投诉称转转优品私自进行拆机而使自己的商品价值大大折扣。

　　而闲鱼在下半场的竞争中，已经向转转的主阵地3C品类发起了进攻的号角。今年10月，在芝麻信用的保障下，闲鱼率先尝试手机3C品类的信用速卖，用户信用分只要超过600，在线估价下单后钱款会直接到账。据闲鱼方面介绍，信用速卖将整个估价的流程标准化，大大简化了操作流程，提升了买卖双方交易的安全感。

　　另一方面，闲鱼准备在12月份开启邀约品牌服饰和租房的合作伙伴，围绕着更快出手商品进行操作，促进二手市场交易的便捷性。此外，闲鱼投入淘宝、支付宝、闲鱼等10亿元以上的资源作为支撑，未来将在100个城市开放真实社区。这种线上、线下的融合操作十分如何马云提出的“新零售”概念，而转转在这方面并无进展。

　　闲鱼坐拥淘宝给予的品类、交易上的先发优势，又在中期发展中建立起了全新的鱼塘社区模式补足了社交属性的短板，最后再后期发展中向3C品类、线下交易发起了冲击。在挖掘空间、发展模式上，闲鱼无疑超过了转转，从而将两者差距越拉越大。

前有和花椒，后有斗鱼和熊猫，映客的未来在哪里？

 　　文/于斌

　　经历了直播行业的起步和高峰期，作为业内头部IP之一的映客也随着整个行业的热潮褪去前景暗淡下来，没有抵过资本的力量，今年年中创始团队将绝大部分的股份卖给了宣亚。创始团队安全上岸了，但被宣亚接手后的映客，仍然要面对整个行业不断的震荡调整和来自竞品们的前后夹击，以及更加巨大的盈利压力。

　　盈利压力扩大

　　宣亚收购映客是通过举债达成的交易。财报显示，截至2017年一季度末，宣亚国际账上的货币资金(现金及现金等价物余额)只有3.33亿，而去年9月映客的估值就已经达到了70亿。要控股映客最起码需要35亿现金。差额部分，宣亚通过向社会增发股票筹集了2.5亿元，最终达成了交易。

　　收购了映客之后，宣亚首先要面对的就是映客的盈利问题。作为上市公司，宣亚的业绩是需要向社会和股民们交代的，要知道，A股是有ST退市机制的，连续3年亏损就会被被加入退市预警名单。如果购买的资产，是不能产生正向收益，还需要依靠不听输血才能生存的项目，最先跳起来的就是一直支持宣亚的股民们了。所以对于映客的盈利预期，应该是会给宣亚带来一定压力的。特别是作为映客这样的轻资产标的，在资产评估的时候，值钱的就是它的赚钱能力，收购之前，宣亚应该也设置了对于未来一定时间内的盈利预期。

　　虽然映客方面一直对外强调，它是一家在创业第一年就实现了盈利的公司——根据昆仑万维的公告，2015年映客总收入为3048.36万元，净利润为167.28万元。不过在换了东家，以及整个市场头部竞争加剧的情况下，映客是否能够继续实现正向盈利，能不能够达成宣亚对其业绩的预期，还未可知。

　　这样的未知，也会带来映客在整体运营以及市场竞争上的压力。经过一段时间的不断洗牌，整个直播行业能够存活并且坚持到现在的，都不是泛泛之辈，各个平台之间也互相形成了一定的制衡，想要突围获得更多的流量和用户支持，并不是简单的事。

　　凶猛的竞对们

　　直播行业在鼎盛期的竞争之激烈，百团大战、千播大战的盛况相信大家都不会忘记。经过几轮行业洗牌之后，内容不过关，资本不够雄厚，定位不准确的直播平台逐渐被淘汰，逐渐剩下了两大类直播平台，一类是泛娱乐直播平台，一类是游戏垂直直播平台。

　　映客就是泛娱乐直播平台的典型，和它同类型的直接竞争对手就有同样实力不差的花椒和一直播。Trustdata年初发布的《2016年移动直播行业分析报告》披露数据显示，2016年，花椒、映客、一直播等三大泛娱乐移动直播平台总使用时长占比超八成。头部直播APP之间的竞争在今年更加白热化。

　　特别是泛娱乐直播平台们，在今年对内容、产品和运营等方面的竞争更加深入。在内容方面，花椒直播宣布投入1亿元签约短视频达人，后续还会拿出30亿元补贴优质PGC和UGC内容;同时，花椒在PGC内容、户外与游戏直播上不断发力，上线首档汽车音乐脱口秀栏目《卡拉偶客》直播版;在新版本中增加了开趴和视频交友功能，扩大自身对于用户注意力霸占的影响力。这些改变也为平台带来了大量的流水。天鸽互动的数据显示，花椒直播的月流水已达3亿元人民币，一年流水超30亿。

　　一直播在今年也继续走明星路线，通过不断邀约各类明星来自己平台直播，马伊琍、陈坤、盛一伦等当红明星，带来了不少流量，加上微博等渠道的引流，转化非常可观。这些竞对们也为映客增加了不少的压力。今年以来，为了在内容上应对花椒、一直播等竞对的攻势，拉开各平台之间的内容区分，映客推出了两款直播主播选秀赛事，男主播、女主播的造星活动+PK赛，也吸引了大量的用户围观。

　　为了在直播之外寻找新的突围方向和增长点，映客提出了去直播化的转型，转向了“新娱乐”战略，重视娱乐内容的生产能力，平台造星选修，以及《映客有说唱》等内容，都是映客向娱乐业务发展的尝试。映客的内容生产，加上宣亚自身有的业内资源整合和推广优势，算是一个比较正确结合双方优势的发展方向。不过，目前来看，前三之间的差距并没有非常悬殊。

　　在花椒以及一直播的凶猛攻势之外，第二梯队的斗鱼、熊猫等平台也在发力。为了和头部APP们竞争，斗鱼、熊猫等游戏垂直直播平台今年陆续宣布杀入泛娱乐领域，增加游戏直播以外的秀场、娱乐、综艺等内容，想要通过扩充赛道增加平台内容，来获取更多的流量和用户停留时长。艾媒咨询相关数据显示，2017年上半年，中国在线直播用户在选择直播平台时，“优质主播量多”、“可选择内容丰富”、“平台内容质量高”是其做出选择的首要影响因素。这也预示着，在接下来的一段时间内，第一第二梯队的直播平台们在内容上的发力将会更加强劲。

　　整个并不是只有映客一家在发力娱乐化内容，也不止映客一家在寻求新方向的转型。陌陌在做视频社交，YY在直播外拓展教育等非娱乐业务，花椒拓展游戏直播内容，斗鱼和熊猫则进军泛娱乐领域，大家都没闲着，也都不差钱，映客想要靠着娱乐化，自制节目脱颖而出，并不容易，未来可能还需要寻求更多方向的转型探索。

卡萨帝F+冰箱助阵第2届上海超级杯

 　　11月24日，2017国际滑联上海超级杯短道速滑及花样滑冰队列滑大奖赛在东方体育中心海上王冠体育馆开幕。比赛现场，国际高端家电品牌卡萨帝F+自由嵌入式冰箱亮相助阵。卡萨帝冰箱与世界冠军等参赛者的共同参与，使本届上海超级杯成为2018平昌冬奥会的最佳预热赛场。

　　本届上海超级杯首次增设了花样滑冰自由滑项目，更邀请到羽生结弦、费尔南德斯、陈伟群等冠军选手参赛，成为本次比赛的一大看点。首先登场的短道速滑女子1000米1/4决赛为上海超级杯预演了精彩的开始，随后来自俄罗斯、芬兰、加拿大、美国和瑞典的参赛选手在现场6万观众的见证下，伴随激昂的音乐进行了一场精彩的冰上竞逐，选手们的现场表现充满了震撼的视觉冲击力，赢得场内阵阵喝彩。

　　场外，卡萨帝F+自由嵌入式冰箱的亮相成为本届上海超级杯的另外一大看点。卡萨帝冰箱首创的F+格局不仅能为全家定制多种专属储鲜空间，更实现了不同种类、不同体积食材存储的井然有序。红外恒温科技实现0.1S瞬时感温，给予食材细胞级呵护;更以自由嵌入式设计，诠释了家电界的“融合”设计美学;卡萨帝F+自由嵌入式冰箱在上海超级杯的精彩亮相与世界冠军一起赢得了6万观众及在场卡萨帝高端用户的认同。

　　其实，卡萨帝F+自由嵌入式冰箱在上市后就在高端家电领域已赢得市场肯定。据最新中怡康数据显示，依托刚刚上市的F+自由嵌入式冰箱，2017年1-9月卡萨帝1万元以上冰箱市场占比达36.35%，1.5万元以上冰箱市场占比达37.6%，双价位段第一，并整体拉动行业实现11.5%增幅。这些都进一步表明卡萨帝冰箱正以一流科技抢占高端市场份额，并逐渐走上世界舞台。

　　从赛事精神与卡萨帝冰箱在品牌定位、目标受众等方面可以看出，卡萨帝冰箱品牌与上海超级杯有着高度契合。预计本次赛后，卡萨帝冰箱的高端用户社群将获得更多高端消费群体认同及体育圈层用户的加入，为卡萨帝升级高端社群体系提供有力支撑。