保洁员：外卖虽然方便了，但我们工作量大了几倍

 　　文/于斌

　　随着外卖平台的崛起，外卖小哥成为不少人天天都见的群体。每当饭点来临，从商务区到居民楼，总能看到他们的身影，资深使用者一个月点十几次甚至几十次外卖的不在少数。但忙碌的外卖小哥身后，大多数人不会见到的是保洁员们的辛苦劳动，保洁员就像外卖小哥身后的影子，一起为我们的生活提供便捷，却不像外卖小哥那样得到大多数人关注。

　　1

　　“每天午饭过后，我负责的两个大垃圾箱里的垃圾就满出来了。大部分是一些塑料或者发泡外卖盒子，真的很不环保。”保洁员郑阿姨抱怨道，他呼吁市民尽量少点外卖，也希望店家能用绿色环保、容易降解的的外卖盒。

　　近年来，网上订餐逐渐走进人们的生活，越来越多的人已经习惯通过手机APP或者电话叫外卖，来解决吃饭问题。网络外卖行业的飞速增长，方便了人们的生活，而塑料餐盒直通垃圾场，却给环境带来污染。

　　“我问了一些我负责保洁区域的小区住户们，他们说做饭的时间成本太高，现在没有那么多精力准备。外卖商家有很多优惠，一般都比去餐馆吃便宜，比自己做也贵不了多少，在这样的情况下，即使是知道叫外卖会造成一些‘白色污染’，但也难以抵抗外卖便宜、方便、快捷的诱惑。所以就造成了我们这些保洁员现在的工作越来越繁重。”

　　“每天午餐过后，垃圾桶里差不多都堆满了餐盒、塑料袋、一次性筷子等外卖垃圾，有的餐盒里还有剩饭剩汤，要处理好这些垃圾，也着实令人头疼。”郑阿姨说。

　　打开某外卖平台，各家外卖平台的订单量都在增长，这也意味着外卖垃圾也在不断增加。而这些外卖垃圾最后都到哪儿去了?

　　外卖垃圾普遍存在回收难的问题，一次性筷子、塑料袋、发泡餐盒基本处于无人回收的状态。“这些外卖垃圾，我们基本上都是打包当做生活垃圾处理，基本没有人回收利用。普通外卖餐盒很便宜，几分钱一个，不会回收，因为清洗很麻烦，回收价值不大。”

　　2

　　每天超过2000万份外卖,用掉的餐盒摞起来足以从地球到国际空间站转3个半来回,塑料袋可覆盖168个足球场……这是某调查机构提供的外卖数据。

　　一个工作日中午,在北京金融街一家金融公司总部楼下,一过饭点,保洁员就要开始忙碌地收拾,每次都要持续两个小时左右，就这样每次再来处理的时候垃圾桶仍然是倒满的状态，汤水、垃圾横流，处理起来特别麻烦。

　　保洁员老谭负责的是一座写字楼，里面的公司大多不提供工作餐,周边的饭店也少,很多人午饭主要靠外卖解决,“吃完就直接扔到垃圾箱里,汤汤水水杂物都打包在一起,我们只能耐心处理。” 老谭说。

　　根据公开数据保守估算,饿了么、美团、百度外卖三大平台的日订单量在2000万左右。一个订单至少包括2个餐盒、1个塑料袋,按照每个餐盒平均6厘米高计算,每天所用餐盒摞起来足以从地球到国际空间站转3个半来回;按每个塑料袋0.06平方米计算,一天消耗的塑料袋可铺满168个足球场。

　　而这些外卖垃圾大多数情况下并不会被做好分类、整理，往往都是含着各种生活、工作垃圾、剩饭一起被扔到垃圾桶里，需要数量有限的保洁员们集中处理。

　　老谭负责的垃圾都集中在在北京市金融街一家综合性办公大楼的垃圾中转站进行处理,每天负责清理垃圾的游师傅告诉他:“一般塑料瓶什么的可以回收,但沾了油的餐盒都不能卖,只能丢掉。”这些无法回收卖钱的塑料垃圾会被运至西单清洁站,在这里,也不会进行任何分类,垃圾在压缩与装运后被运往垃圾转运站。

　　而在北京市马家楼分选转运站,从各处环卫中心运来的垃圾要依次经过人工和机器的分拣,筛选出大件物体、瓶子、金属等。我们经常会看到,外卖垃圾早已散布在其他生活垃圾中,人工难以再特意挑拣出来。

　　“目前外卖包装的材料多种多样,从低端的发泡塑料,到相对安全的聚丙烯,再到可快速降解的秸秆或纸质包装,不一而足。但即使是性价比高且可回收利用的聚丙烯餐盒,实际的回收率也有限。”北京公众与环境研究中心主任马军介绍说,“可回收的餐盒一旦混有不可回收材料,都需要分拣处理,油渍污物需要清洗,回收环节成本很高,外卖垃圾因此往往会直接归到生活垃圾中。”

　　3

　　外卖垃圾带来的环境污染已经引起各方重视。

　　为了应对环境挑战，各方都做出了相关努力。以北京为例，除了相关政府部门提高塑料餐盒安全标准之外，2016年，北京环卫集团还成立了北京微环境管理有限公司，将前端垃圾分类、中端垃圾运输、后续垃圾处理等产业链整合在一起统筹负责。这些措施将有效遏制外卖垃圾的丢弃和处理问题，有效进行垃圾分类，促进外卖包装等资源的回收和再利用。

　　但这些举措只能解决外卖垃圾处理问题，广大基层保洁员们仍然会面临着繁重的前端压力。

　　所以除了加强外卖包装和餐具问题监管、健全再生资源回收机制之外，外卖平台也应对外卖商家加强支持力度，督促外卖商家在外卖包装和餐具上下功夫，尽量少用一次性餐具或采用可快速降解的环保餐具。

　　同时应该建议社会各界提高环保意识和责任意识，提倡用餐者自带餐具，叫外卖时可用自己的餐具，不仅可以减少餐饮安全问题，也更加节能环保，减轻保洁员们繁重的垃圾处理压力。

　　针对外卖环保问题，国外采取了相应举措，给国内外卖行业提供了解决外卖垃圾问题的范本。据了解，日本外卖使用的餐具很多并不是一次性的，一般是用瓷碗或者漆碗送来食品，订餐者在用餐完毕后将餐具洗净放在门外，餐厅派人取回。而澳大利亚外带食物一般使用纸袋、纸盒。相对完善的垃圾分类制度，让澳大利亚并未产生大规模的“外卖垃圾污染”。

　　外卖产生的环保问题在世界范围内被重视和解决，外卖发展给像保洁员这样的不被注意的岗位带来的压力也理应受到社会各界的重视。从现状来看，餐具减量化和材质环保化是主要趋势。我们应客观看待外卖环保问题，精准发力。通过社会各界的不懈努力，借助互联网的强大传播能力，传递环保理念，改变消费观念，多用自带餐具，严格进行垃圾分类。只有这样，我们才能真正实现“不让外卖毁掉我们的下一代”。

农家乐老板：遍地都是竞争，没有特色大家都乐不起来

 　　文/于斌

　　有一个公认的事实就是，现在的农家乐已经太多了。同质化严重、民间特色越来越薄弱、商业性质越来越浓……遍地的农家乐已经不像过去那样能让来往游客开心快乐放松身心了，更多的是吐槽、不满与难堪。

　　1

　　合肥人谢梅眯着眼，坐在自家的院子里晒太阳。身边，还趴着一条看门狗，已经暖暖地睡着了。

　　看似悠闲，实则无奈。

　　要知道，她可是安吉大溪村一家农家乐的老板娘。只是，农家乐的大门，已经关了好几天了。因为实在是没生意，开门反倒要亏钱。

　　曾经热闹爆棚的大溪村农家乐，近几年生意确实不好做。用自家房子做生意的本地人，还可以撑撑看，那些被外人承包的农家乐，几乎一半以上都开不下去了。

　　“一天接不到一桌客人，开门反要亏钱。”谢梅说。

　　谢梅一家以前是开厂的。年轻时，做生意赚了一票，年纪大了，就想找个地方养养老，顺带做点小生意。五年前，她看中了大溪村的青山绿水，以每年30万元的价格，租下了一幢三层小楼。

　　谢梅的农家乐，就开在大溪村停车场附近，地段很好。但这两天，都关着门。“开门反倒要亏钱，还是关门最安心。”一天接不到一桌客人，谢梅已经习惯了这样的冷清，坐在自家院子里晒太阳，原本用来看护农家乐的一条大狗，已经睡着了。

　　“农家乐刚刚开起来时，生意确实是好。尤其是每年四五月份，春茶刚刚上来的时候，客人排队，翻桌都来不及。”

　　“不瞒你说，生意好的时候，我做半年，一年的房租就回来了，可现在呢?”谢梅有些不甘心，“交了一年房租，却只有小半年有生意做。”

　　房租30万元一年，水费电费人工费，还有各种成本费，七七八八加起来，一天没生意，农家乐就要净亏近1000元。

　　“原因其实也很简单，现在竞争太激烈，农家乐早已遍地开花了。”

　　于斌放眼望去，整个大溪村景区，农家乐遍地开花，只要有房子的地方基本都变成了农家乐。

　　谢梅似乎认命了，“这样一来，别说承包的农家乐没生意，本地农家乐日子也不好过。而且，除了流动的外地游客，其实在本地城市市民中，喜欢光顾农家乐的固定客户，就这么一拨。客人数量增长不明显，但农家乐却从几十家发展到了几百家，蛋糕就这么一个，生意全都分散出去了。”

　　“另外房租压力太大，菜品就容易不地道，农家乐吃的特色现在也越来越单一了。像有些开农家乐的房子，就是自己的家，不用交房租，没有生意，就自家烧点吃吃，本地特色很明显，也可以很用心。承包的农家乐就不同了，一年几十万元的房租摆在那儿，一天没生意，就要亏一天的钱。作为老板心态很容易失衡。没有房租压力做农家乐生意，更像是在烧饭给家里人吃。但是承包的农家乐，就是纯粹做生意赚钱。如果生意不好，为了不亏本，交得出房租，老板很有可能就会在菜品上做手脚。进货时，买最便宜的，甚至劣质的，卖出时，又缺斤少两，提高价格。”

　　“农家乐主要是做回头客的生意。”谢梅说话很实在，“你东西不好，骗得了人家一回，骗不了第二回，这样做生意，就是一个恶性循环。”

　　另外，近年公款消费减少了，年底没人来吃饭了，也对谢梅的生意有所冲击。

　　“有些单位领导，吃惯了五星大饭店的生猛海鲜，就想换换口味，到农家乐来吃点土家菜，有时候发票都不够用。”谢梅直言不讳的说，“现在一年下来，发票本都用不完。就算是有单位来吃饭，也都是自掏腰包，不需要开发票。”

　　2

　　李强是南京市消费者协会工作人员，为了更深入地了解南京乡村旅游市场发展现状，他对南京市21个农家乐展开了调查。

　　他发现，“南京市农家乐市场总体良好，但同质化竞争、乡村特色不足等问题也比较突出。”

　　根据李强的报告，眼下农家乐同质化比较严重，项目大多雷同无特色，因此在选择农家乐目的地时，有鲜明特色的景区更能获得消费者青睐。

　　“从实际调研的21个地点来看，南京农家乐公共服务配套尚待完善。对停车场调查时发现，目前在正常营业的农家乐均有停车场，其中，除金牛湖景区停车收费外，其余地点停车均不收费，超过70%的停车场有专人管理。游客服务中心调查中发现，除慢城、金牛湖、汤山七坊、楚韵花香、雨发生态园、浦口不老村、水墨大埝、六合巴布洛配备有游客服务中心以外，其余地点尚未配置。绝大多数农家乐均配置公共卫生设施，有专人维护，但部分设备较为老旧。”李强说。

　　李强还发现，南京农家乐旅游市场主要存在三个问题。首先是“缺特色”。有些地方开发主题虽然明确，但地方文化内涵挖掘不够，表现形式也单一。其次是“缺业态”。目前乡村旅游大部分停留在吃饭、钓鱼、采摘等“老三篇”上，服务雷同现象严重。此外还“缺理念”。许多农家乐都是一时宣传吸引了人气，但没有长期的、体系化的宣传及营销理念，导致农家乐可持续发展不足，回头客较少。

　　“未来只有突出特色、结合本地产业和自然人文环境的农家乐，才能在竞争激烈的环境中良性生存下去。”李强对着于斌坚定的说，俨然一副国家旅游局高级顾问的样子。

　　3

　　陈先生是温州老一批农家乐从业者。

　　作为老司机，他对温州市场的农家乐了如指掌，“温州市最早‘农家乐’始于上世纪90年代中叶，一些农户利用自家空闲的房屋，依托当地的景区景点，兴办了一批以味美价廉的农家菜为主要特色的旅馆和饭店。”

　　在温州瓯海区泽雅镇众多从事“农家乐”经营的，陈先生算比较早的一个。1996年他还在做厨师，偶然发现越来越多的市民选择乡村田园作为放松休闲游的主要项目，和让他意识到“农家乐”商机无限，于是毅然放弃优越厨师待遇，回老家经营“农家乐”。

　　“我开了泽雅大道上的第一家农家乐。刚开始的时候服务员也只有廖廖数名，生意一直不温不火。随着泽雅风景区开发力度不断加大，当地交通环境不断改善，加上我一直坚持在菜肴上做足‘农’字特色，生意日渐红火。当地村民看到我的农家乐生意红火，也陆续开办农家乐，如今泽雅大道两旁聚集多家农家乐，成了当地著名的农家乐一条街。”陈先生自豪的说。

　　于斌做了个调查，现在整个温州的农家乐，大中小规模加在一起能有几千家。

　　不过随着经济的飞速发展，陈先生对农家乐生态有了新的看法，“历经十几年的发展，农家乐由冷趋热，从草根登上大雅之堂。然而，在引来一片叫好声的同时，质疑声也逐渐多了起来。现在几乎所有农家乐全是着眼‘吃’，而且菜肴雷同的多，有特色的少。游客第一次去农家乐感觉很新鲜，但后来多走一些地方，吃来吃去无非就是烤田鱼、本地鸡、炒粉干和大同小异的农家烧等，‘农’味不足，‘乐’趣不多。农家乐刚兴起来，到山里吃顿饭、呼吸一下新鲜空气，感觉是件惬意的事，可几年下来，农家乐依然还是以吃喝为主，确实有些审美疲劳。”

　　“一些乡村星级农家乐休闲项目，无非都是棋牌、卡拉OK、泡脚捶背等越来越城市化的休闲项目，有的农家乐在经营方式和内容上仿照城市宾馆酒店的模式，一些具有山野情趣的东西被逐渐取消，让人觉得虽到了农村又像进了城市;一些农家乐所谓的农家体验存在玩噱头之嫌，这与都市人渴望在乡村野趣和在乡村中体验淳朴民风，感受乡村传统文化的消费初衷背道而驰。一个不可忽视的现象，节假日到农家乐游玩，往往会发现这样的令人难堪的情景：简陋的餐馆里，地上满是纸屑果皮，灶台四周污水横流。冷盘制作间卫生要求普遍不到位，生熟食混放，一些大锅菜放在外面没有遮盖等，农家乐的卫生状况令人担忧，个别农家乐私自宰客现象时有发生。”陈先生对目前的农家乐生态似乎有些不解和担忧。

　　“农家乐这种越发雷同，无序发展，使得一批缺乏特色实力不济的农家乐不得不提前退出竞争。相比前几年一哄而上火爆的经营场面，更多的经营业主无不感到压力越来越大。大批农家乐倒闭或歇业。”

　　写在最后

　　农家乐竞争越来越激烈，可以肯定的是，越来越多的“农家乐”已经让消费者乐不起来了。现在，已经有很多农家乐正在转型升级，转型后不是说农家乐越开越大了，而是越做越精了。商业化程度不能太高，农家的乡村气息不能减少。无论是本土的，还是外来承包的农家乐，如果再不创新，寻找适合自己且有特色的经营管理模式，就很容易被市场所淘汰。农家乐市场的未来，一定是回归“农家”本身，走特色化、精细化道路。

别看比特币疯狂，可在它面前却是个小孩

 　　文/于斌

　　涨疯了!面对国内监管重压暴跌之后的比特币，又在短短的一个月内上涨超过50%。从之前的3万一枚，到破4万一枚，再到3万多一枚，比特币的疯狂，直逼一线城市房价。虽然一直有各界的声音不看好比特币，认为数字货币是骗局，它的真正价值是在于犯罪和洗钱，在一片的封杀声中，比特币硬是挺住了舆论风波，8年里上涨了650万倍，秒杀市面上几乎所有投资。

　　比特币的口碑极端两级分化，没有“实体经济”支撑一直是它没办法被准确估值，不易抵御政策风险的短板，所以不少金融业从业者认为它是金字塔 骗局，是不靠谱的代名词。

　　另一方面，比特币却被拥簇们极力推崇，因为比特币总量恒定，总共2100万枚，缩涨特性和稀缺性让它的价值一直攀升，加上其去中心化的设计，交易过程不经过任何监管机构，很难被监管和追踪，很好的安全性和隐匿性让比特币被广泛用在地下黑产交易。

　　虚拟币被用作地下交易，并不是第一次，这两年大火的比特币，在虚拟币元老Q币面前，其实仍然算是小儿科。

　　“作为货币”的Q币

　　没错，Q币就是腾讯推出的一种虚拟货币，简称QB ，也称**币。大概所有的网民都在知道它的存在，毕竟没有几个网民没有了解过或者参与玩过早几年风靡一时的**会员、**宠物。Q币起源于2002年3月**的注册用户数突破1亿的时候。腾讯体系的早期盈利，甚至目前的大部分盈利，都依靠增值服务出售Q币来赚钱。

　　Q币的市场接受度比比特币可快多了。在腾讯体系内，Q币可以用来申请**行号码、购买**靓号、**会员服务、**交友、**贺卡、**宠物**钻石会员等服务，随着**游戏的发展，Q币还可以用来购买**游戏中的道具和点券，比如早期的《**幻想》、《**三国》，以及现在的《王者荣耀》。通常它和人民币的兑换价格稳定在1人民币换1Q币的行情。

　　和比特币数量有限，具备稀缺性不同，Q币并没有开发的限制。只要腾讯愿意，它可以根据用户的需求，无上限的供给。用户付费后通过等值面额的卡号、密码与**关联进行“充值”。“如果用户不买Q币，那Q币就不存在，Q币的价值和用户的充值价值是匹配的。”根据腾讯公司的介绍。腾讯去年第四季度增值服务业务的收入为291.91亿元，同比增长27%，也就是说，相应的Q币，腾讯售出了近300亿。从这个角度来说，Q币其实就是现实货币的另一种体现。和人民币等值的Q币，如果市场认可，也可以成为一种货币支付手段。

　　所以很快，不仅在腾讯的所有业务中，Q币是硬通货，甚至腾讯外部，Q币也在流通交易。比如早些年你可以通过腾讯提供的系统号码给超女投票，也可以购买杀毒软件，许多网民已经在用Q币交换其他网站的服务与商品，甚至用Q币为网络论坛版主支付工资。交易并不止于此，市场上已经出现了将Q币重新转换成人民币的交易。一些应用平台主要做的生意就是帮助用户将Q币兑换成支付宝余额，或者直接交易——将Q币用到充话费上，或者兑换成别的平台的游戏点卡。现在这些兑换平台可以支持兑换网易、金山和完美等其他游戏的点卡。

　　甚至2006年，专门有专家撰文进行讨论，虚拟货币替代人民币成为网上交易的一般等价物，涉嫌违反《人民币管理条例》，并会冲击我国的金融秩序。虽然有些夸大，但是当时在国内媒体引发了热烈的讨论。

　　虽然没有发展到威胁人民币地位，但具有货币属性的Q币，随着腾讯业务的壮大，也越来越通用，发展出了地下交易市场，围绕Q币，形成了一个黑产江湖。

　　Q币的地下黑产江湖

　　随着Q币在腾讯体系内外使用的普及，它的货币价值逐渐得到体现。顺带着，基于Q币的盗窃行业逐渐崛起。通过挂马、盗号、洗信、贩卖等一系列的操作，将**账号内的Q币以及游戏装备洗劫一空的犯罪活动也越来越多。2012年开始，通过在网上挂木马软件盗取大量**盗取Q币，倒卖**的犯罪新闻经常见诸报端。

　　在2013年常州网安支队破获的一起**盗窃案细节中，可以发现，当年的Q币盗窃木马程序有多普及——光常州几个涉及几百Q币的案子，就一个在受害人的电脑中发现了不下3款木马程序。在被告的电脑当中，公安机关在网盘上发现了被盗的3000多万个**及相关信息，其中含有Q币、Q点信息的**有23941组。可见木马软件的盗号效果。

　　当年的木马程序命名也十分的简单粗暴，用的都是什么“掠夺者”、“Q币大盗”、“New Q大盗”等名字，一看就知道做什么用的。这些升级优化的木马版本，不仅能盗取**密码，还能够避开腾讯公司的验证系统对Q币进行转移。

　　转移之后的Q币会被用在什么地方呢?这时候就会有各种下线的代理出现，把这些黑来的Q币以非常低的折扣拿下，然后在淘宝、论坛等其他渠道，以低于官方渠道充值的折扣，卖给腾讯的用户。当你年，按照腾讯官方的价格，开通**会员和黄、红、蓝、绿四钻增值服务，折扣后单项增值服务每年需要110元左右，**五项增值服务的正常市场价在550元左右，而淘宝上只需要108元就可以搞定。一时之间，廉价**增值服务充斥市场。

　　这些Q币也会直接在腾讯内部各种业务中直接消费，比如说换成游戏币，然后通过下线倒卖。不管腾讯怎样限制，道高一尺魔高一丈，总有办法将黑来的Q币消费得一干二净，转化成现实的收入。一般来说，因为只涉及百八十块的损失，大部分用户都不会选择报警，而是重新找回**，或者直接申请新的**。这也在侧面推动了Q币盗窃、盗刷产业的发展，根据媒体报道，14、15年淘宝上的廉价Q币充值，黑客盗号能占到2成左右，宽带或电话充值利用漏洞盗刷Q币，占淘宝Q币黑市交易的3成左右，黑客利用腾讯系统活动规则漏洞盗刷Q币，占淘宝廉价Q币充值市场的4成左右。

　　当年万能的淘宝上，可以轻易的搜到关于木马捆绑软件和刷Q币的软件购买链接。黑产从业者们，堂而皇之的在淘宝上销售木马，以及盗来的Q币，6折、7折的折扣非常吸引人。有些黑产店家不仅帮用户充值Q币，还“授人以渔”，手把手教你如何利用木马软件进行盗号。在店家里的购买提示中，会告诉买家如何利用木马捆绑软件，将木马捆绑到其他文件上，让别人在不知不觉中下载安装。

　　也有一些更加黑心的店家，出售的刷Q币软件，本身就是一个伪装的盗号软件，用了之后，不仅不可能增加Q币的充值纪录，连自己的号都要陪送进去，通过软件界面的诱导，用户一旦在软件上输入帐号和密码，假的刷Q币软件就已经盗取了你的帐号。

　　所以2014年的时候，腾讯非常大张旗鼓的向整个社会和业界发出倡议，向网络诈骗黑色产业链宣战。对整个Q币销售代理商进行了严格的管控，之后腾讯还下发了禁令，要求Q币代理商停止在淘宝上进行Q币的充值和销售业务。

　　不过代刷Q币的诈骗仍然屡禁不止，犯罪团伙转换了阵地，转场去了各类**。去年公安机关破获的一起案件，就是以代刷Q币为名，欺骗用户点击支付链接，从而转移用户资产的诈骗。2015年，张某因玩**炫舞游戏，在群中受诈骗分子欺骗，先要从他们手中以10元刷2888个Q币，不过交易过后，却发现银行卡上被人转走了6800元。张某并不是第一个被骗的人。警方发现，这个团伙一共养了6个**，每个群有600名群员，这超过3000人的团队分工明确，一起合作诈骗，全国一共有1.5万多人受骗。在落网的38名嫌疑人中，有的嫌疑人经手的诈骗金额资金流，已超过千万。

　　而这样的诈骗案在国内只是冰山一角。也只是Q币黑产江湖的冰山一角。

哒哒英语危机重重：资金困局未解，固定外教再遭家长质疑

 　　文/于斌

　　记得不久之前，老被某家上海的知名少儿英语教育公司骚扰，因为本人曾写了一篇《哒哒英语为融资疯狂促销》的文章，结果手机被打爆，**和**也被各路公关骚扰。对方一上来都不好好说话，不与本人谈论文章细节，而是给本人扣帽子，各种威逼利诱要求删帖。

　　我这里想和他们认真讨论一下：哒哒英语为什么负面缠身，到底错在哪里?

　　说实话，在线少儿英语行业已经成为了各路资本追逐的大风口，对于创业者来说，这无疑是个最好的时代。但哒哒英语这家公司却很奇葩，形势一片大好，他们偏偏打烂了一手好牌。

　　本人简单查了一下，今年6月以来，包括一些权威的独立财经媒体，以及中国网、未来网这些重量级媒体，他们都关注或质疑过哒哒英语存在以下几个问题：

　　一、是不是为了吸引融资，哒哒英语对外各种数据(包括融资数据)造假了?二、为什么海量市场投放下半年突然停滞，是不是烧钱导致资金链紧张了?三、是不是融资受挫，新一轮融资迟迟没有敲定?四、是不是资金紧张情况下，哒哒英语提前消耗了家长的预付款?五、哒哒英语是不是类似“星空琴行”那样负债经营?

　　媒体对热门行业和企业存在各类质疑很正常，平常心对待就可以。如果没有数据造假，可以理直气壮发个声明说清楚;如果资金链不紧张，可以像2年前蜜芽把银行账户截个图证明一样;如果融资顺利，那干脆公布进展多好!但哒哒英语偏不，他们一边跟我各种纠缠，一边偷偷在网络上造谣诽谤。

　　比如一篇《哒哒英语关于坚决依法打击恶意网络谣言的声明函》就很有趣，里面自称遭受“网络黑手”有组织、有预谋的持续性网络谣言攻击，利用黑媒体网站(中国网和未来网是黑媒体?)集中、批量地发布不实消息，并指出我和《法治周末》总编辑曾高飞等人都是网络黑手。更搞笑的是，这个严厉的声明函都发布在一些特别小的网络媒体上，其实也就是他们口中所谓的“黑媒体网站”，真是充满讽刺意味。

　　本人觉得哒哒英语与其责备媒体，还不如多反思一下自己：到底是在线少儿教育行业存在弊病，还是哒哒英语急功近利走错了方向?到底是天生丽质遭人嫉恨造谣，还是因为忽悠欺骗行业和投资人引起了媒体反感?

　　哒哒英语存在的问题远不止上面这些，本人收集素材还发现，哒哒英语所谓的“1对1固定外教”充满太多谎言!

　　此前，哒哒英语多次强调自己上轮融资几亿元(被媒体证实只有9000万元人民币)，他们还频繁标榜说自己是固定1对1外教，但这个说法被一些用户直接打脸。

　　一个微博用户投诉称，他朋友报了哒哒英语的课程，孩子被频繁更换外教，经历了“换老师”、“老师请假”、“开课了都还没有寄教材”、“上课网络卡”等各种糟心的事情。从今年3月开始到8月，哒哒英语在收费之前跟她强调的“固定老师”完全无法固定，存在代课老师离职、课太满或者请假等不确定因素，家长和学生只能自行承担“老师更换不停”的后果。　　

　　

 

　　此前媒体也曾报道过这个现象，但没有受到太多家长的重视。该文章称：“哒哒英语的平台上，经常出现老师合同没有到期，由于各种原因，停止教学的情况。但公司没有完备的管理规则，对这些老师进行约束。加上老师与学员之间，是相对固定的教学关系，老师上课不稳定，无疑会对孩子的学习造成不利影响”。

　　本人又搜索了网上其他用户对哒哒英语的投诉，发现不仅有“固定外教不固定”的吐槽，还有不少学员的家长认为哒哒英语服务差、上课时网速卡、外教照本宣科根本不注重互动(不专业)等问题。比如一位名为“yangdawan1”的网友就抱怨称，“不管孩子有没有听见有没有听懂，只管讲自己的，花钱就听老师自言自语的吗?”。如此外教和课程，真是要替那些花了一大笔钱上课的学员喊一声冤枉!　　

 

　　还有一个用户“skinball”投诉说，“一个感冒的老外在那一直擤鼻涕机械的读完一本绘本就完事了，孩子无聊到爆，剩下的试听课就不了了之了，然后吐槽销售，价格不透明，但是超级烦人，隔几天就换个人猛打猛打电话，而且互相没有交接的，每次问一堆重复的为什么不报课的问题，神烦!!!感觉管理无序、人员流动很快，财务系统的朋友还说他们资金链出问题了”。

　　最后，本人还是跟大家分享一个来自媒介圈的好消息吧!据说哒哒英语近期可能要投一轮户外广告了，金额大概在几百万元规模吧。虽然和今年上半年3个月烧掉6000万元广告的规模不能比，但总比没有好对不对?毕竟“星空琴行”的倒闭引发了太多家长的负面反应，哒哒英语再不弄出点大的声音出来，家长没准真会觉得他们会步“星空琴行”后尘了!

　　今天的吐槽就到这里。如果哒哒英语继续用夸大的话术忽悠甚至欺骗家长，不正视自身问题并加强售后服务，而继续用低劣的方式发小黑文诽谤我们这些自媒体人，那咱们继续较真吧。

力度空前、活动不断，汽车之家多重优惠备战双十一

 　　文/于斌

　　作为中国最值得信赖的汽车互联网服务平台，汽车之家双十一的动向历来引人关注。仅去年双十一汽车之家就创纪录地拿出3亿元的真金白银为消费者买车作补贴，而随着今年双十一的临近，汽车之家不仅准备好了5亿元的红包、3亿元的金融购车返现大礼，而且精心策划了超级金融日、超级品牌日、“先拿钱”、“一成享车”等产品全方位为购车减压，助力爱车人士购回心仪已久的爱车。

　　双十一优惠力度空前，活动亮点不断

　　双十一的优惠力度有赖于汽车平台的实力大小作支撑，作为行业第一，又得到了中国平安的鼎力支持，汽车之家今年的双十一优惠比以往任何时候都更有底气。10月23日-11月16日期间，汽车之家“车商城”将举办疯狂购车节，推出5年以来最大力度优惠，向全民发送5亿元红包。不仅如此，汽车之家还筹划了价格超优惠的爆款车、1元抽奖、拍红包、秒杀、直播抢红包等多种趣玩形式，直接向消费者送福利。在11月1日-11日11的超级品牌日期间，汽车之家还将提供10多款疯狂降价的汽车供秒杀!

　　此外，汽车之家还推出多款金融产品，以0利率、低利率的最大力度贴息购车优惠，以及3亿元现金红包返现，满足大家“拥有爱车”的朴实愿望。

　　人脸识别正在成为手机标配，而汽车之家此次却更高难度地推出了黑科技——拍照识车。依托于330万的图片库数据，拍照识车功能目前已覆盖3.3万车型。用户只需拿出手机简单拍摄汽车某一部位，不止是汽车外观、内饰，甚至连个汽车后视镜等，都能精准识别汽车的车型及配置信息。此次双11推出的拍照识车活动，用户只要参与就可抽奖，最高可获得哈弗H6(新款)、VV5、宝骏510、五菱宏光s3四款车的一年使用权。

　　金融日活动丰富，制定最优时间表获最大优惠

　　今年的双十一，汽车之家不仅下足了本钱而且分时间段地筹划了很多的优惠活动，如超级金融日、超级品牌日等更是让优惠升上巅峰、让车价击穿谷底。而有意向购车的网友们可以为自己制定参与活动的“最优时间表”，以争取拿到数量最多、力度最大的优惠活动。

　　汽车之家旗下的家家金融在业内首创“先拿钱”贷款产品，可使用户只需完成线上申请即可第一时间拿到最高50万的贷款，足以购买市面上绝大部分车型，而且前100名还能享12期贴息优惠。这种“先授信，后买车”的模式免除了办理抵押手续和可观的金融服务费，让用户直接将新车领回家。

　　另外，为让用户更快享受到有车生活的便利，家家金融推出的直租产品“一成享车”，在整车价格比业内优惠的前提下，推出多种定制化选择方案，比如首付比例可分为0、10%、20-30%三个档次，相应的租期时长也可灵活选择。

　　而且在双11期间，用户可以申请家小贷产品，享受免息60天、最高可贷3万的福利。轻松贷到这笔钱，用户可以用来进行任意消费，抓住汽车特价机会，购买心仪车型，升级爱车配置，享受更好的驾车体验。

　　优惠力度超过前两年之和，双十一业绩有望翻番

　　近几年来，汽车之家在双十一期间频频出招，以越来越大的活动力度优惠用户，由此也取得了业界瞩目的骄人战绩。

　　2015年，汽车之家将大数据首次运用在双11中，用户在浏览汽车之家双11专题页面时，车辆信息展示栏呈现的车辆，会根据用户过去浏览留下的数据进行推荐。汽车之家开设了快乐购、长沙芒果汽车体验馆、北京汽车之家三个直播现场实现了三屏实时互动。据统计，

　　截止2015年12月11日24时，汽车之家双11疯狂购车节最终成交35379辆，交易总额超过52.76亿元，同比增长超过40%。

　　2016年，汽车之家购车补贴创纪录达到3亿元，并推出一口价、抵扣券、金融分期等多种产品形式。此外，平安银行+平安产险对汽车之家11.11疯狂购车节购车用户的补贴总额高达1.2亿元。据统计，2016年双十一期间，汽车之家实现订单总量134225辆，交易总额196.92亿元，订单量同比增长150%的成绩。

　　而今年，汽车之家推出了超级金融日、超级品牌日、5亿元红包、3亿元的金融购车返现、特惠爆款车、红包雨等种种优惠活动，其优惠力度甚至超过了过去两年双十一优惠之和，业绩有望继续翻番。这不仅展现了汽车之家作为行业霸主的雄厚实力和强大自信，更重要的是给万千消费者带来了切实的优惠，让更多人在这个双十一圆自己的购车梦。

有UU跑腿前车之鉴，闪送冲出市场突围几无可能

 　　文/于斌

　　近期，uu跑腿手撕友商黑公关的事件，揭开了物流业恶性竞争竞争中的黑暗一角。但作为同城即时物流行业C端市场的创业公司，闪送却表示，其目前依旧处于没有竞争对手的局面。但是事实真的如此么?恐怕未必。

　　降维打击闪送效果初显

　　今年6月份，一位自称是入职UU两年的离职员工的爆料者，爆出了UU跑腿资金链断裂、核心高管团队集体出走等猛料。此后多篇负面文章“横空出世”给UU跑腿制造了空前的舆论危机。随后，UU宣称遭受了友商新达达的黑公关，并通过召开新闻发布会、启动司法程序等措施进行反制，直到9月份该事件才稍稍缓和。

　　这桩公案的背后是物流业两股势力的强烈冲撞与对抗：一方是UU跑腿等服务C端的“闪送”型企业，一方是正在进军C端、有大平台背景的“新达达”型企业。而恶性竞争的结果是，UU跑腿的先发优势被极大削弱，新达达等后进入市场的企业虽然输了一些行业口碑，却极大缩减了与先发企业的业务差距。这再一次验证了物流业的残酷逻辑：有大平台流量和资金支持的业务会成为创业公司的噩梦。

　　由此来看，并无BAT背景的闪送看似强大，但也未必能承受住这类企业的攻击。曾经的新达达就凭借三大外卖平台的流量支持成长为即时物流企业霸主。这充分说明，美团外卖等企业才是闪送企业最为致命的杀手。他们如果从B端降维C端对闪送展开攻击，将很有可能将闪送们正面击溃。何况美团、饿了么等“猎食者”已经出手了。　　

 

　　外卖场景切入C端优势尽显

　　从数据上看，“强大”的闪送对美团外卖、新达达的优势并不明显。据透露，美团上线C端业务半年后日均订单已经有十多万单。这与闪送在七夕节公布的峰值20万日均订单的差距已经不大，而且美团外卖、新达达的增长速度却是闪送的数倍，这种大平台的流量竞争优势还将在后续发展中被继续放大。

　　而且，美团、饿了么等外卖物流还手握对闪送的致命武器——规模效应。由于劳动密集型的同城即时物流行业需要借助规模效应摊薄成本来获利，那显然美团等企业的体量更能为其带来后发优势。目前已经拥有数百万的注册骑手和50多万日活骑手，这些数字几乎是闪送30万注册骑手(日活未知)的十倍以上。从覆盖密集程度来看，美团外卖等企业一旦降维到C端优势将更加明显，能够为用户带来更优质的消费体验。

　　而从市场竞争的角度来看，美团、饿了么两大巨头之所以能容忍闪送这一创业公司发展壮大，是因为它们在B端的竞争尚未尘埃落定，彼此都不敢轻举妄动。因此，C端的即时物流仍处于混战状态，闪送才得以在缝隙中发展壮大。而一旦美团、饿了么加入C端的竞争，闪送要同时与两大巨头同时作战，届时闪送依靠补贴获取订单的招数将要么将彻底失灵，要么将被拖入无休无止的补贴战最终耗尽弹药而亡。

　　闪送冲出突围可能渺茫

　　目前来看，闪送确实积累了一定的先发优势。据统计，闪送的用户数已累积到3000多万，每天10多万单，平均客单价30多元。与传统的物流公司相比，闪送意图做大即时物流平台的思路无疑是正确的，而顺丰、圆通等传统物流因为没有高频的O2O场景导致操作成本太高所以战略性放弃了抢先开发该市场的动作。但这并不排除，在闪送等先发企业将市场培育成熟后，传统物流、B端企业不会抢夺果实的情况。

　　目前来看，闪送等先进驻该市场的企业虽然已经积累了一定的市场口碑、用户数量。但是作为一家初创企业，闪送在数据资源、企业架构上仍不成熟，距离美团等企业仍有很大差距，尤其是在场景关联体验上并不能形成完整闭环，容易被后者冲垮。而已进入到C轮的闪送要想在此时抽身而出并不那么容易，不仅很难有足够大的企业充当接盘侠，也很难将接受过来的闪送与自身进行很好的整合。恐怕闪送只有冲出突围和死于竞争两种选择。

　　由此来看，闪送虽然已达到了企业发展的巅峰，闪送高管也多次在媒体采访中乐观表示：闪送处于没有竞争对手的状态中，看似风平浪静中却已进入最危险的生死时刻。新达达在大平台的支持下已经抹平了与UU跑腿差距，美团外卖等企业对C端已隐隐有大局进攻之势。未来的即时物流市场势必将进行残酷的洗牌进入到几个巨头并峙的时代，现在看来，志得意满的闪送冲出突围的可能性依然渺茫。

十年Kindle简史，机会与危机同在

 　　文/于斌

　　你可能知道iPhone十周年，苹果于十周年之际推出了吊足人们胃口的iPhone X，但你可能不会意识到Kindle今年也是第十个年头了。

　　十年前的2007年，有两款划时代的数码产品诞生：苹果推出 iPhone 定义了智能手机的新形态，亚马逊推出 Kindle 带来全新的数字阅读体验。不同之处在于，iPhone 是将多种功能整合到了一个设备，而 Kindle 则只专注一个功能——阅读。当时乔布斯对 Kindle 的评价是：这种产品没有竞争力，不会有用户选择它。

　　十年时间过去，苹果推出 iPhone X，想用它定义下一个时代，依然是软硬件的完美搭配，iPhone X 能做的越来越多，而 Kindle 也并未如乔布斯所说，被市场淘汰。在十周年之际，亚马逊发布了一款全新打造的 Kindle Oasis，依旧是专注阅读，但这款产品相比之前的 Kindle 有了不少变化：第一次加入防水功能、第一次尝试金属机身、第一次采用 7 英寸屏幕......

　　10年，等来了最好的Kindle

　　作为十周年特别款，新 Kindle Oasis 最大的亮点就是首次加入了防水功能。它支持 IPX8 级防水，能经受 2 米水深、60 分钟的清水测试。

　　上代 Kindle Oasis 在外观上最大的不同就是采用了非对称设计，突起来的部分在单手持握时形状、重心更贴合掌心，这让 Kindle Oasis 的手感获得了很大的提升，不过为了加强机身强度，在薄的部分使用了金属背板。而这次，新 Kindle Oasis 一改之前的「塑料质感」，将一体化金属机身首次带入到了 Kindle 设备中。新 Kindle Oasis 所使用的材质是一种铝合金，对重量进行了控制，同样的强度，金属能够以更薄的厚度来实现，所以金属机身并没有给重量带来多少影响。新 Kindle Oasis 重量为 194 克，相比之下塑料材质的 Kindle Paperwhite 3 为 205 克。

　　上代 Kindle Oasis 定位旗舰，是所有系列中最轻薄的 Kindle，本次升级将屏幕从 6 英寸扩大到了 7 英寸，依然是窄边框，屏占比很高，每页显示的内容较上一代增加了 30%。这也是目前屏幕最大的 Kindle 设备，用户在阅读时能够减少翻页操作。

　　新 Kindle Oasis 依旧继承了上代的物理按键，保证了手感，并且在软件上优化了翻页操作，能在九宫格视图中快速对全书进行预览，不必再一页一页去翻。

　　上代 Kindle Oasis 的轻薄是以牺牲电池续航为代价的，为此使用了带充电功能的保护套与设备「捆绑销售」，Kindle Oasis 本身的续航时间是 2 周，必须将设备和保护套相连，才能达到 8 周的续航。新 Kindle Oasis 将屏幕增加到了 7 英寸，机身也随之变大，所以放弃了「外置电池」的方式，机身中放入了更大容量的电池，支持 6 周的续航。保护套上去掉了电池，也更容易做防水处理。值得一提的是，发布会上提到新 Kindle Oasis 支持快充，两小时可充满，不过自带充电器并不支持。

　　Kindle十年简史，创造产品与公司传奇

　　2004 年，在亚马逊的一次高管会议上，CEO 杰夫·贝佐斯力排众议，决定自主开发一个电子书阅读器。这在当时毫无任何硬件研发制造经验，只是一家电商公司的亚马逊来说，无疑是大胆狂妄的冒险。但贝佐斯同高管们谈到了未来电子阅读的大趋势，哪怕现实再难，也必须学习如何去做。

　　2007 年，他们终于研发出了第一代 Kindle，此后十年，Kindle 成为电子阅读的象征，开启全面的电子书时代，也催生了新的产业和文化。

　　2009 年，亚马逊推出了 Kindle 2 和 Kindle DX ，并发布了 PC 、iPhone、iPod touch 版本的 Kindle 阅读软件。随后 Kindle 系列基本以每年一款新品的节奏推出，稳稳地站住了自己的市场位置。

　　2010 年，Kindle 3(后改名为Kindle Keyboard)面世，这是第一款面向全球发售的 Kindle。

　　2011 年，第一款触摸屏的 Kindle touch 出现，同时发售的还有不怎么被看好的 Kindle fire 平板电脑。

　　2012 年 9 月 6 日，Kindle Paperwhite 正式发布。这是第一台引入照明灯的 Kindle，让读者可以在黑暗的环境下进行阅读，并且还可以调整照明亮度进行。

　　2013 年，Kindle Paperwhite 2 发布。Kindle 已经成为电子书阅读器的代名词，遥遥领先于其他竞争对手。在这一年，Kindle 来到了中国。

　　2014 年，Kindle Voyage 发布，比 Kindle Paperwhite 更薄、更轻，更小，但是亮点是屏幕，其屏幕像素密度达到了 300ppi，使得文字非常清晰锐利。中国作为第一批上市国家与美国同步销售。

　　2016 年 4 月 13 日，新一代旗舰 Kindle Oasis 正式发布。在这几年间，Kindle 产品缺乏硬件设计上的创新，不过在用户体验上始终保持调整优化。Kindle Oasis 在看漫画方面可谓强无敌。这期间，亚马逊开办起自己的首家直营线下实体书店，地址在美国西雅图。

　　2017 年 10 月 12 日，亚马逊宣布推出第二代 Kindle Oasis，全球同步预售。同时发布为中国用户打造的 32GB 香槟金 Kindle Oasis 豪华版，售价3168元，仅在中国市场销售。

　　Kindle的未来，机会与危机同在

　　2011 年 5 月 19 日，亚马逊宣布电子书销量超过纸质书，每卖出 100 本纸质书的同时，可以卖出 105 本电子书。在那之前，亚马逊已经卖了 15 年纸质书，电子书则仅仅卖了 4 年。这种高速增长让人们相信，纸质书离嗝屁不远了。 2010年，著名未来学家、《数字化生存》作者尼古拉斯·尼葛洛庞帝就预言：5 年后，纸质书将消失。

　　但 5 年过去，纸质书市场开始有了复苏的迹象。一些调查显示，以 Kindle 和智能手机为载体的数字出版技术并没有像干掉 CD 和报纸那样干掉纸质书，几年过去，人们反而更喜欢看书了。研究机构 IHSiSuppli 的数据显示，电子书阅读器在 2011 年达到了 2320 万台的出货量的高峰，但仅仅过了一年，出货量就跌至 1490 万台，然后逐年降低。同样，在 2015 年，英、美、巴西、南非等大型经济体的纸质书销量都各有起色。与 2014 年相比增长最高的是南非，高达 20%;其次是巴西的 10.7%，英、美则分别为 3.7%和 2.8%。一个例子是英国连锁书店 Waterstones 经过 6 年亏损后，在去年恢复了盈利。

　　在中国，电子书的大半壁江山被网络文学占据，发展突飞猛进。然而亚马逊并没有从网文平台之争、IP改编热潮中分得一杯羹。中国有着与其他国家不同的阅读市场，网络文学非常流行，仅网络文学作者就达数百万人，网络文学读者更是数以亿计。根据《2015年中国数字阅读白皮书》，原创网络文学内容量有320万种，而已经出版的纸质书总共有168万种，其中有电子书版的不超过40万种。一方面，电子书内容匮乏，另一方面，阅读偏好调研显示，读“书”与读“网络文学”相比，读者倾向几乎是对半。据一位亚马逊离职高管透露，2015年中国可读新书20多万种，其中只有不到1万种制成了电子书，提供给了读者。

　　在业界和读者的印象中，Kindle等同于出版书的电子化，而与网文基本隔绝，不同于竞争对手们都拥有海量的网络文学资源，Kindle的中文电子书库只有出版内容，很少网络文学作品。如今，掌阅、阅文等本土竞争对手的产品层出不穷。早在一年前，阅文集团CEO吴文辉就放言“要做国内内容最全的电子书阅读器”，要以更低廉的价格冲击Kindle市场。

　　可见过去的辉煌并不代表高枕无忧，更何况还有外部竞争对手的虎视眈眈。2017年10月10日晚，阿里巴巴股价涨逾1%，市值升破4700亿美元，一度超过亚马逊。走过了辉煌10年的亚马逊，要拿什么来加入新一轮的竞争特别是中国市场的竞争呢?

新零售两面旗帜：盒马向西，每日优鲜向东

 　　文/于斌

　　新零售概念经由去年马云提出之后，在今年成为了一个新风口。从互联网到移动互联网的整体普及，短短几年，用户群体变化不大，但人和商品之间的连接方式却发生了翻天覆地的变化，移动支付、人脸识别等技术的突破，让整体的零售效率有了新的飞跃。也促使整体商品流动模式从全面电商化，到现在人货场重构的新零售。

　　在新零售的应用探索上，生鲜这个特殊的品类是一个非常典型的领域。作为用户的高频需求，生鲜因为配套冷链和物流体系的不健全等因素，迟迟难以规模化爆发。以往的数据来看，4000多家生鲜电商仅1%盈利，剩下的4%持平，88%亏损，7%巨额亏损。

　　而现在随着技术的突破，整体供应链条运转效率的提升，生鲜这个万亿规模的市场开始解封。2017年上半年，中国生鲜电商交易规模为851.4亿元，预计2017年底，中国生鲜电商市场规模将达到1650亿元。目前国内生鲜市场，绝大部分的玩家都还是以传统的电商模式运营，用户在线上下单，平台通过最近的仓库配送，基本上最快也需要一天的配送时间，隔天到是常态。

　　而现在，生鲜电商中，有两家趟出了新的商业模式路子，进行了基于自身优势的新零售模式探索，树立了行业标杆。一家是阿里今年着重推出的新零售旗手——盒马鲜生，一家则是最近发展表现抢眼的每日优鲜。

　　两种新零售探索

　　对于新零售的理解，不同行业的人都有不同的解读。在笔者看来，新零售的本质，是在于整体零售效率的提升，这个变化，其实基于的是技术的突破和迭代带来的生产力提升。不管是盒马鲜生还是每日优鲜，两家都利用现有的技术，重构了生鲜电商的逻辑。

　　阿里系对于新零售的解读，是当下最为普及的新零售理论，就是新技术的普及应用，让人、货物、购买场景可以突破线上线下的唯一限制选择，social + local + mobile 三者互相结合。只提供支付宝付款，生熟联动，加上未来大数据对于用户行为的挖掘，线上、线下的购物界限感变弱，用户可以选择的应用场景更加丰富。

　　盒马鲜生是超市，是餐饮店，也是菜市场，消费者可到店购买生鲜、进口食品等，同时也提供在线服务，用户可以在盒马App下单。盒马最大的特点之一就是线上下单的快速配送：门店附近3公里范围内，最快30分钟送货上门。用户可以根据自己的具体需求，通过线上渠道，或者去线下实体店进行消费。

　　至于每日优鲜，它的新零售模式探索，更偏向于利用现有技术最大化的提升零售效率。每日优鲜将冷库修到能覆盖社区3公里的区域，通过前置供应链和AI算法的应用，做到了用户在家下单，全品类生鲜商品2小时内配送上门(最新消息称90%订单已可1小时内送达)。目前，在全国主要的城市，如北京、上海、广州、深圳、天津、济南、苏州、杭州、南京、无锡、佛山、青岛、石家庄、合肥等14城，都能够提供这样的基础网络设施。通过提升整个货物流转效率，来让线上发挥各方面优势替代线下，成为主要的购买渠道。

　　每日优鲜运营效率领先

　　对比盒马鲜生和每日优鲜两家的新零售探索，盒马鲜生的模式更多的是阿里对于线下资源的布局和探索，作为阿里新零售的旗手，它承担的使命更多的是通过线下的实体店来推广阿里的移动支付，同时也承载起探索用户行为大数据应用的部分需求。大规模的店面以及高成本的后台改造，限制了盒马模式的快速复制扩张。而从运营效率和未来扩张发展的前景来看，相对而言模式更轻的每日优鲜更具优势。从成本、效率和用户留存的对比就能大致感觉到两者的差别。

　　●成本对比

　　从投入来看，每日优鲜的模式较盒马鲜生来说，轻了很多。在成本上来看，盒马鲜生的主成本构成包含店面、店面运营、配送团队。仅店面一项，盒马鲜生就要支出几千万——大面积、好地段、高昂的后台改造费用。以盒马鲜生金桥店为例，日均销售额在52万元左右，面积4500平方米，后仓占据了将近三分之一左右的面积，坪效为115元，单店配送员数量60到100多人不等。

　　而每日优鲜的主成本包含仓库、配送团队，运营人员在总部可以同时同时支撑多个区域。在重头的仓库支出上，每日优鲜选择商圈或社区的偏僻物业，仅作仓储使用不涉及复杂的技术改造，建仓成本5万元左右。以北京地区为例前置仓日均销售额30000元，面积为70-100平米，坪效为300-430元。单仓配送员为5-10人不等。按照店面房租10元/平方米来算，光租金就是仓库租金的3-5倍。加上坪效和人力成本差，每日优鲜的仓库房租和零售店差了几十倍。

　　所以，每日优鲜的收回成本的效率更高，去年7月，每日优鲜北京仓库布局2小时极速达的时候就盈利了，到了今年8月份在全国一线城市已经实现整体盈利。

　　●效率对比

　　商业影响力的对比，到最后评估的维度，少不了市场份额。在模式的扩张效率上，每日优鲜轻模式的优势就有了凸显，能够影响到更大的范围的用户。

　　盒马鲜生自2016年1月在上海开设第一家店，至今近两年时间覆盖6个城市，共20个门店，每个店覆盖的区域就在周边半径三公里。而每日优鲜自2015年11月北京首个前置仓开业，推出两小时达服务，至今近两年时间已经扩张覆盖北上广深杭等14个核心城市，自建了600+前置仓，每个前置仓覆盖周边半径三公里。仅从仓库数和门店的对比上，能够覆盖到的区域和人口，相当于盒马鲜生的30倍。根据易观发布的生鲜电商MAU(月度活跃用户)排行榜测算，每日优鲜占市场份额的43%，排名行业第一。

　　而且，每日优鲜仓库的坪效也更高，在AI算法支持下，每日优鲜的库存量做到了动态平衡，前置仓的补货计划、生产计划、运输计划每天更新，根据每天新产生的数据，算法也每日迭代，从而让每日优鲜的仓储运营效率进一步提升。

　　●复购对比

　　在复购率方面，每日优鲜以更高频率的日常购买，保持了相对优势。盒马鲜生的品类选择上，类似于线下精品超市的定位，中高端商品所占的比重比较大，从帝王蟹、波士顿龙虾是盒马的招牌生鲜就可以感受到它的壕气，而这些商品并不是普通用户的高频消费品，比较难保证用户的留存复购。而且，线下实体店生熟联动的优势，实际上很受单店后厨承载能力的限制，目前盒马鲜生到店消费的话，用户等待时间很长，从排队拿号到开始吃上，经常要等待两三个小时。

　　根据大量用户线下购物的数据沉淀的结果分析，目前生鲜电商的黄金客单价在50-100元之间。低于50元平台赚不了钱，高于100元，用户粘性低，盒马鲜生的客单价偏高，用户购买的频次就会下降。而每日优鲜的客单价正好位于黄金价格带的黄金价格点，75元。

　　加上每日优鲜覆盖全品类精选商品，从商品结构上可以看出，SKU都经过精挑细选，基本上能够满足家庭用户们最核心的需求。单品大量采购保证了成本优势的同时，每件商品的规格不大，单价不高，在70、80元的客单价下可以有更多的搭配和选择，保证商品价格优势让利消费者的同时，复购率能够达到80%。根据公开报道数据，2016年每日优鲜的年营收增速为527%，今年预计营收达到30亿元。从用户留存和复购的角度来说，每日优鲜模式的优势更为突出。

　　当然，盒马鲜生和每日优鲜两种模式的策略定位以及出发点并不相同，盒马的零售模式更注重综合阿里的优势，将其带到线下进行转化，更需要的是其品牌影响力，而不是市场规模，所以大家都说它是“网红”。而每日优鲜的重点则是将移动生鲜电商做到了极致，将零售中的快和好贯彻到底，且模式更适合快速扩张，目标是做“百姓新菜篮”。两者都形成了和目前生鲜市场大部分平台相比的差异化优势，不过对于商业化项目来说，短短3年就做到行业第一的每日优鲜，显然是生鲜新零售领域更好的标杆。

融资再创历史，美团未来发展却更让人担心了？

　　文/于斌

　　努力了多年，一直传出在为IPO使劲的美团，最近又宣布了新一轮40亿美元的融资，在这次不知道是上市前的第几轮融资后，美团的身价估值涨到了300亿美元的规模，创下了又一次新历史——上市前融资轮次最多的企业。

　　尽管美团因为这次的融资实锤，估值重新回到了高位，但是业内对于美团的未来发展仍然充满了担忧。在融资近百亿美元，多次尝试IPO未果，在多个领域仍然需要大幅烧钱推广的情况下，美团的这一轮融资弹药能够支撑多久的发展?创始团队对于企业的控制权是否被大幅稀释?未来美团的IPO之路会如何?这些问题，全都现实存在。

　　股权机构引猜想

　　算上这轮融资，美团已经将近融到了563亿人民币，从2010年成立开始，到现在已经经历了7轮融资和1次战略投资。这次的大手笔融资也被业内看作是上市前的最后一轮融资。要知道，在此之前，美团已经传出过多轮上市传闻，但是最后都无疾而终。

　　特别是之前在圈子内广为流传的一份对赌协议，传闻美团和大众点评合并之后的第一轮融资，代价是作为美团点评CEO的王兴许诺要在2018年完成公司上市，同时保证IPO估值不低于200亿美元，若无法完成美团点评将赔付投资金额的120%，也就是将近40亿美金。

　　不过这个传闻在前段时间被美团点评集团高级副总裁陈少晖辟谣了。他公开回应称：“美团点评从来没有和任何投资人有过对赌协议，而公司一直以来的高成长性和在服务电商领域的创新能力，得到了全球科技领域最优秀投资人的认可，很多原有股东因为持续看好在过去一年不断增持。”辟谣的时间点在今年的5月份，正是当时市场传出美团寻求新一轮融资，大股东腾讯弃投消息期间。虽然现在实锤融资消息下来之后，腾讯仍然是领投，但是中间曾经生出过波折的融资落地，舆论对于美团本次融资之后的股权结构，控制权归属多了更多的猜想。

　　2016年阿里9亿美元出售所持美团7%的股份。而迄今为止，根据公开的消息，媒体算出美团已经将近融资563亿人民币，如果按照去年阿里对外出售的报价，其实大致推算一下，就能知道出机构投资对于美团的股权稀释情况，创始团队的股权占不了50%以上了，虽然不知道美团董事会现在的投票权益如何分配，但是投资人的意见无疑越来越重要。

　　按照一般的业内发展惯例，美团这样的融资轮次，接下来差不多将要迈入上市这一步了。明年到了美团成立的第8年，机构投资人们退出的意愿也会越来越强，此前大V王冠雄也給大家普及过投资人回报“5+2”的规律。但是让人不解的是，在这次发布融资消息之后，王兴在接受记者群访的时候，对外的说辞是，美团还不着急上市。

　　但是，在不着急上市的说法下，美团进行大笔融资的做法又让人费解了。如果要发展新业务，哪里有比股市更好的资金池，而美团宁愿拿机构的钱，暂时不上市。背后的原因是否存在对美团“未来发展故事”股民们会不会买单的担忧呢?或者是对于上市需要公开具体业绩的考量?美团目前对外已经公布称除了外卖业务全面实现盈利，账上有30亿元，如果具备这样大规模的可持续营收能力，不上市融资就让人看不懂了。

　　美团未来怎么走?

　　帐上有钱，又融到了大笔资金，美团下一步怎么走，也是业内关心的重要话题。在美团的发展历程中，常常遭到质疑的核心问题，就是美团的业务发展不设限，以及这个背后带来的对其盈利状况的担忧。

　　尽管现在美团对外称账上不差钱，但是不管是现有的业务，还是美团融资之后未来会重点发展的业务，都是烧钱的领域。我们可以看到，目前美团在外卖领域，面对的一大劲敌饿了么，仍然时不时进行补贴大战;在酒店、旅游业务上，强势的竞争对手也有巨头携程、飞猪等;至于短租、上门服务、网约车等领域，都是红海市场，短租市场有Airbnb、途家、小猪短租等本土短租平台;上门服务有京东到家、58同城等等巨头;网约车就更不用说了，更是资本巨头的游戏，滴滴、神州、易到、首约……几乎在每个领域，美团都为自己树立了几个弹药充足的竞争对手，估计在短时间内想要从价格混战，补贴打法中脱身，比较难。

　　融资后的这笔钱，并不会都花在现有的业务上，根据公开的资料，美团点评已经开始在无人车领域摸索，并成立了相关的项目团队。王慧文说：“核心技能、无人车硬件、机械等是美团点评的新能力，同时这也是美团点评未来发展的重要突破点。”

　　美团点评出了会在人工智能、无人配送等前沿技术研发上加大投入外，还将放更多的精力在消费金融方面。拥有使用场景的美团，和京东、阿里一样，也想要凭借核心的数据累积，切入消费金融领域。这又是一个需要花费大量资金投入来推广的领域。虽然消费金融业务和美团目前的业务可以实现互补，可能成为美团下一个强劲的增长点，但是对于多方作战的美团来说，可能仍需要分清主次。

　　要知道，在这轮融资公布后，媒体发布了美团对于融资款项的使用方向后，舆论已经出现“美团点评会不会成为下一个乐视”的声音。什么是美团点评的核心竞争力，如何说好美团的故事，需要美团好好反思了。

特斯拉进入中国近4年，仍是看客多于消费者

 　　文/于斌

　　美国投资银行派杰Piper Jaffray在周二发布的研报中称，特斯拉的电动汽车质量远好于中国同行，因此会在国内市场迎来蓬勃发展。华尔街分析师如此看好的特斯拉，在进入中国之后市场表现确实一直处于增长状况，去年它在中国的营收增长了2倍，占据了整体营收的近20%。

　　不过从目前的市场占有量来说，特斯拉在进入国内市场4年之后，仍然是看客多于真正的消费者。今年3月和4月，特斯拉在中国的汽车库存量接近5000辆，逼近历史最高水平。这个数字相对于去年在华进口不到1.2万辆汽车的特斯拉来说，库存已经十分庞大。

　　售价高昂目标受众受限

　　价格双轨制，一直是进口车辆的普遍问题。作为美国中产阶级中大受欢迎的电动汽车，特斯拉到了中国却因为高昂的价格影响到了市场的普及。目前特斯拉在中国还未设厂，所有车辆都依靠进口。而大家都知道车辆的进口税率有多高，相比美国，一辆车进口到中国要增加25%的关税、0-40%(按排量不等)的消费税、17%的增值税，加上利润空间，中国的消费者要购买一辆特斯拉，需要支付将近美国消费者近2倍的价格。

　　在美国，扣除新能源车辆政策的补贴费用之后，特斯拉最便宜的Model S车型也达到6.357万美元。在中国，同样的车型售价10.3715万美元(约合64.8万人民币);该价格比美国高出63%，相比较在欧洲国家售价比美国高出43%左右的幅度，中国的售价是最高的。前段时间特斯拉在美国发布的平民版入门级车型model 3，在国内的售价预计也要达到近40万。

　　按照之前披露的数据，特斯拉每在中国销售一辆车的销售利润，是在美国或者欧洲的利润的两倍。在这样的定价体系展现了特斯拉刚进入中国时想要达成的定位——主攻豪车市场。加上特斯拉的品牌一直都在和环保、高科技等标签贴在一起，品牌气质比较高冷，这样的售价和定位也决定了特斯拉，并不是面向大众消费者的品牌。

　　在中国市场，能够有能力，又愿意尝试新事物，购买特斯拉的人群，目前来看还处于富裕阶层，“富人的玩具”色彩还是很浓，而且在短时间内，这个标签还会一直跟着特斯拉品牌。

　　不稳定的质量输出表现

　　特斯拉让中国的中产阶级止步，还有一个重要的原因，就是因为它太过于“前卫”，特斯拉实际普及商用的时间还短，带着高科技的标签，拉开了和普通消费者的距离。对于新兴的汽车品牌和车型，在需求更多的是“稳定”、“实用”，而不是酷的中产消费者心目中，它实在不是一个最佳的选择。

　　而且，特斯拉的质量一直饱受诟病，特斯拉车型在美国发生过多起着火事件，频频的事故状况，加上特斯拉汽车比同类车型的事故率更高,而且维修费用也要高得多，美国汽车协会都考虑提高特斯拉车型的保险费率。之前因为安全问题，特斯拉还召回了1.1万辆Model X。

　　不仅是事故频发，车辆的质量也备受诟病。国内的特斯拉车主，大概也会经常关注到这样的信息，又有一个车主在购买车子之后，出现了问题。在搜索殷勤或者社交媒体上，随便搜索一下特斯拉质量作为关键词，就能够检索出不少关于车子质量问题的曝光贴反馈。有一位车主在刚刚提了新车没过多久之后，开车上高架时，遇到底盘靠近后轮处两块保护板掉落的囧事。而且面对车子的质量问题，国内特斯拉匹配的售后配套也不能提供让用户满意的服务。近100万的车，刚买没多久，因为车辆自身原因出现的问题，仍然需要消费者自己出钱修理。而售后则坚称车辆没有任何的质量问题，不是他们的责任。

　　刚起步的配套，还远未普及

　　客服只是特斯拉售后体系的一个部分，特斯拉在中国的整体售后配套支撑，还远没有做到普及。直到现在，特斯拉在大陆地区才设立700多个超级充电桩，这个数字要到年底才能突破1000个，这些充电和服务网络分散在全国170座城市中。这样的分布密度大家除一下就有数了，基本上一个城市，只有零星的几个点分布。作为电动汽车最重要的配套充电配置，特斯拉目前在国内布局的密度，并不足以支撑起它未来发展的野心。

　　当然，就在前几天，特斯拉宣布将向中国大陆市场投放符合“新国标”(GB/T20234-2015)充电接口的Model S和Model X车型。也就是特斯拉以后在中国市场销售的新车型车辆，将会在车身进行本土化的调整，来适应充电接口的改变，为新车配上新的国标充电接口。新接口的投放普及之后，可以无缝衔接第三方充电桩和家用充电桩。

　　不过，在国内充电桩整体配套还在初级发展的状况下，特斯拉向大众消费车型进军的路，仍然还很长。

大起大落的外贸行业，90%从业者都转型了

 　　文/于斌

　　08年世界金融危机之后，受世界经济整体低迷及人民币升值、国际贸易格局变化、国内人力原料综合成本持续攀升等因素的影响，中国外贸人的难过日子已经持续了很多年了。

　　中国外贸人经历了08年之前的飞跃发展期，到08年之后民营外贸艰难的转型期，外贸行业的大起大落淘汰了很多企业，更淘汰了很多人。从中国外贸的宏观数据来看，虽然2017年1月以来中国外贸迎来了“开门红”，但单月的进出口数据不能代表全年走势，2017年中国外贸形势依然复杂严峻。不确定、不稳定因素明显增多。

　　随着行业发展形势严峻，外贸越来越“不好做”，外贸行业正在面临转型的关键节点，绝大多数外贸人都不得不面对要么转型要么“阵亡”的抉择。

　　中国外贸行业的发展历程

　　中国外贸行业的发展大致可以分为三个主要发展历程。第一个阶段大概是在1980年到1990年期间，中国第一代外贸人开始走出国门，多以家族企业的形式蓬勃发展。在那个年代做外贸谈是资源和配额，外贸的资源更多集中在官方，所以那个时代要做好外贸，你必须要有官方资源，有配额和批文你才可以真正把外贸做好。

　　外贸行业发展的第二个阶段是1990年到2008年，这是中国外贸民企发展的黄金时期，也正是这段时间给中国外贸贴上了“大富大贵”的标签。在这段时间里，很多外贸从业者只需抓住一个机遇，遇到一个好产品，拖住一个大客户，靠廉价和规模化，劳动力红利和生产红利就能稳定发展，演绎了无数屌丝逆袭的成功传奇。

　　第三的阶段就是2008年之后的转型期。2008年开始的世界性金融危机让中国的外贸出口特别是民营外贸出口遭遇重击，使得中国外贸一直处于深层次的转型调整中。近年互联网+的发展更是让传统外贸商业模式发生了根本性的变革，因为电子商务和互联网的发展，传统外贸的信息不对称完全消失，单纯的卖买差价优势远去，廉价优势不在。现在的外贸出口企业只能去依靠自身技术、服务、客户体验等硬性实力去抢夺市场，走自己的品牌化道路，这也催生了近两年跨境电商的火爆发展。

　　外贸行业辉煌不再，90%从业者选择转型

　　08年就开始面临转型的中国外贸行业，到2017年依然面临着极大的整体压力。近年全球经济复苏依然缓慢，美国新一届政府又带来反全球化和贸易保护政策，让中国外贸出口在原来的逆势雪上加霜。英国脱欧、地缘政治等因素影响下欧洲的经济也在持续动荡，欧洲经济回升继续受挫让中国外贸在欧洲市场的发展也面临困难。至于日本市场，因为日元升值带来的出口压力，日本的经济回升持续乏力，也无法有效推动中国外贸业前进。即使是目前最被看好的一带一路国家、新兴市场和发展中国家的经济同样面临很多问题，俄罗斯，巴西，南非等国家的经济发展依然问题多多。

　　外贸行业早已辉煌不再，信息越来越透明、竞争愈发激烈、国际大环境堪忧的背景下，大量民营外贸企业或倒闭关门或拥抱转型，外贸从业者们也只有使用互联网+环境下的转型才能存活下去。

　　目前来看，只有在如下几个方面积极转型，提升自身核心竞争力，外贸企业才能度过这场行业“寒冬”。

　　1、互联网+转型：互联网+外贸优势明显的外贸企业近年发展依然迅猛，特别是转型做跨境电商的外贸企业都取得了非常好的出口业绩。深圳广州很多传统外贸企业，通过跨境电商短短几年去新三板上市的案例非常多;

　　2、产品转型：做精做深产品，提升产品优势与“工匠精神”;

　　3、技术转型：即所谓通过“智制造”转型。传统的劳动力优势越来越贵，但是那些用机器替代人力，通过自动化机器人带来效率成本优势明显的制造企业优势会越来越体现;

　　4、品牌转型：越来越多的外贸企业通过建立品牌的方式往更高产业链的方向发展，这类企业的依靠品牌化，个性化，客户体验带来的利润会越来越高，发展会越来越好。

　　2017年中国外贸的最新趋势

　　从目前能够搜集到的信息来看，中国外贸的最新趋势包含以下几点：

　　1、互联网+外贸优势会在未来几年内真正取代传统的规模廉价优势;

　　2、外贸出口市场消费会更精细化，中层阶级的崛起对产品品质品牌个性化要求更高;

　　这几年我们会发现越是低端的工厂外贸出口会越难做，因为客户标准和要求变的越来越高，知识产权，环保的诉求更强烈，同时订单碎片化带来的服务客户体验的要求，让更多的小微外贸出口企业，无所适从，其实这背后深层次的原因是海外市场的消费需求同样在更新迭代，所以未来外贸出口的品牌，品质要求会越来越高。

　　3、中国企业走出去，海外客户走进来，纯贸易公司彻底失去市场;

　　随着中国政府供给侧结构性调整的进一步深化，再加互联网+外贸的变格，外贸领域中纯贸易公司的价值会在未来真正失去价值，所以2017年纯贸易外贸公司会继续加速淘汰转型，而那些优势的具备研发产品优势的工厂企业会进一步整合海外资源，外贸企业走出去会是未来的大趋势，包括目的国本土运营，海外仓，甚至海外并购都是很好的方式，而另外一种方式是海外客户直接走进来，其实海外客户随着这样多年的中国市场的摸索，很多成熟的采购商更愿意直接进入中国采购或者干脆投资控股，这也会成为未来外贸发展的一个趋势。

　　4、外贸模式的全部更新迭代

　　虽然目前中国传统外贸面临压力，未来3到5年传统的制造业会面临挑战，我们坚持认为中国外贸中国经济长远的未来是美好的是充满想象的，在这样一次转型中，传统的制造企业应该完成一次外贸的全面更新和更新，包括产品的升级，淘汰低端廉价的产品，发展品质和品牌，商业模式的更新利于互联网+外贸优势开拓零售外贸渠道，商业理念的更新，从模仿，山寨，到创意，创新，从粗放式的大额订单模式，转型到靠服务，靠客户体验，这样才是代表中国外贸出口真正的未来方向。

　　“信心会比黄金更重要。”，历史和时代的车轮已经进入了2017年，相信外贸行业在中国外贸人的努力与转型之下，必将重拾过去的辉煌。

双十一前，人民日报头版点赞的苏宁物流再升级

 　　文/于斌

　　一年一度的双十一购物节将至，各大电商正在紧张地筹备之中。对于他们来说，双十一不只是商品丰富性、玩法趣味性的比拼，更是对仓储容量、智能分拣、货运物流等软实力的考验。而苏宁易购更是在O2O购物节前夕，完成了对整个仓储物流体系的全新升级。

　　AGV机器人：刷新仓储分拣新定义

　　去年双十一期间，苏宁物流全流程自动化的“货到人拣选系统”让拣货效率提升了10倍有余，大大提高了物流运输效率。

　　而今年3月，苏宁又在上海率先试验了AGV仓库机器人的项目，实现了“货到人拣”的全新拣货模式，让机器人直接将货架搬到拣货员的面前。　　

 

　　(图：AGV机器人在搬运货物)

　　智能机器人的使用不仅节省了人力成本、提高了拣选效率，而且也将误差降到了最底。据统计，平均每1000件商品，通过仓库机器人拣选可减少人工使用率的50%~70%，小件的产品过仓库机器人的效率可达到人工的3倍乃至以上，同时准确率也是大大高于人工，出错率仅在0.01%。

　　而近日，苏宁易购又联合Geek+重磅推出了新型仓储机器人——M100，将智能仓储提高到了全新的高度。据了解，M100内置可以自主规划路线的SLAM导航，而后者在谷歌无人车上也在使用。M100实时创建地图并修正机器人位置、进行柔性辊道对接搬运、有效规划轨迹避开障碍物，不仅灵活流畅、反应迅速还能在十分钟左右的时间内“逛完”数万平米的仓库。

　　现在，苏宁智慧物流已实现了全流程自动拣选。首建的国内最大AGV仓库群——上海AGV仓，目前已经配备了100组左右的机器人，完整运营后，还有超过1000组机器人，会在接下来分批进行测试并投入使用。此外，济南AGV仓已经在筹备中，面积超过2000平方，今年双11也会开始试运营。

　　仓储网络建设+大数据管理平台

　　10月10日，人民日报头版刊文《我国快递业务量连续三年世界第一》，盛赞苏宁云仓是国内快递行业智慧化发展的典范。作为中国零售行业最大的自营物流企业，苏宁物流网络已覆盖全国352个地级城市、2805个区县城市，物流仓储及相关配套总面积达614万平方米，以及12个超级云仓。　　

　　

　　(苏宁物流南京雨花物流基地“超级云仓”)

　　如果说仓储网点和机器人是苏宁物流过硬的硬件建设，那么大数据技术则是其软件的核心部件。在大数据管理平台作业下，苏宁全国仓储网络事实上变成了一个即时共享的云存储系统，配合精准的供应链计划，苏宁物流可在全国的各级仓库间实现智能分仓、就近备货和预测式调拨，同时，通过智能化作业，精准分析订单、库位、路径、区域，从而保证商品在全国范围内的高效流通。

　　为了迎接即将到来的苏宁易购O2O购物节，苏宁物流还在持续加大仓储、物流上的投入。今年，苏宁物流在原有8个全国物流中心的基础上，目前又在杭州、深圳、重庆、郑州、济南等五大城市新增了5大始发仓;苏宁物流还细化仓储分类，相继完成了全国大件仓、美妆仓、运动器材仓等仓储的建设和智能升级;继续完善分拨网络规划，北京、上海等重要城市都引进了新的硬件设备，长沙、南通等10个城市也在场地、自动化分拣线、智能拣选设备等方面进行了全面升级。

　　打造物流极致服务，只为送好每一单

　　今年以来，苏宁收购天天快递，强化苏宁物流最后一公里配送能力。收购完成后，通过整合双方在仓储、干线、末端等方面的快递网络资源，提高配送效率，降低运营成本，进而提高整张物流网络的规模效应和灵活性。目前，苏宁已建成了三张基础设施网络群，分布全国的仓储网、全境24小时达的运输网以及深度覆盖城乡末梢的末端网络，保证180多个区县半日达、327个城市次日达。

　　在服务上，苏宁物流依托大数据平台精准调度和智能化运营推出“个性化服务”确保极致的用户体验，“准时达”、“两赔一保”、“物流黑科技”、“送装同步”等服务主张保障用户的购物体验，受到了广泛好评。据邮政总局数据显示，2017年6月，全国快递服务有效申诉率平均为百万分之3.97，而苏宁易购只有百万分之0.08，成为行业最佳。　　

 

　　O2O购物狂欢节是苏宁物流年度工作的重中之重，为了做好充足的准备，苏宁早在618、818期间就对物流体系进行了承压预演。今年6月，苏宁正式开启无人机送货，全程自主飞行15.06公里，在创国内无人机物流飞行新纪录也省去一半配送时间。今年818发烧购物节期间，苏宁物流当日达完成率高达96.5%，物流发货完成率更是接近百分之百，818购物节启动后14分钟，第一单快递便已送达消费者手中。

　　随着双十一的日益临近，苏宁物流仓储也进入到最后的备战阶段。而在硬件、软件两方面得到全新升级的物流体系势必将在O2O购物狂欢节之日给消费者们带来更多的惊喜。

传染型焦虑症：低收入群体和高收入群体最多

 　　文/于斌

　　在这个全民焦虑的时代，如果说低收入者是为了解决生存与生活的基本需求而焦虑，那么高收入群体的焦虑大多是来自生活掌控感的缺失。所有人似乎都得了一个叫做传染型焦虑症的病，人们聚在一起“不再”欢声笑语，聊的都是更高的物价、更大的房子、更好的车子、更优质的教育…

　　1

　　小南是一家外企文员，每个月5000左右的工资，工作节奏属于整体清闲，偶尔加班。

　　“开始我还挺享受的，朝九晚六，双休和节假日不用加班，平时的工作只要细心就行。每到周末，要么约三五好友聚餐游玩，要么自己晃荡，找家漂亮的咖啡馆，去个适合发呆的地方。”

　　“直到发生了一件事，让我觉得自己的心态开始起了变化，更慢慢的开始焦虑。”小南说。

　　“上半年我身体不好住了一次院，为了不让父母担心，我没有通知家人，好在有同事帮忙。这不住院不知道，一住院吓一跳。每天大把大把的钞票往外流，而且根本没有讨价还价的余地。从药物到点滴都分好多档次，价格不等，据说效果也不一样。我躺在病床上第一次认识到，哪有什么岁月静好?我生平第一次觉得自己太无能了，我突然感到了一阵焦虑，这种焦虑是以前从来没有过的。”小南说。

　　“不只我自己这样，身边的朋友们也慢慢变得跟我一样。随着时间推移，我们聚会的时间越来越少，即使偶尔聚会，聊天的话题也逐渐转到了收入、职位、房子等等现实性的问题上，似乎所有人都开始越来越忙碌。”

　　“一人吃饱全家不饿”的生存状态虽然无忧无虑，但一旦遭遇变故，就会让人感到束手无策，之前构筑的“不慌不忙”的幻象抵不过现实残酷的一击，于是人们开始直面心中的欲望和未来的种种可能性，并为了不可预知的未来想要提前做好金钱或物质的准备，在这之中就会不断的对自己是否能够实现目标的“疑神疑鬼”，陷入不断的焦虑中。

　　“当想要的东西多了，想买的的东西多了，我开始意识到现实世界其实是一个物质世界，虽说钱不是万能的，但没有钱却是万万不能的。”小南说。

　　“问题在于，赚多少钱才能保证起码的衣食无忧同时也能具有基本的抗风险能力呢?如果这个标准是一个收入安全线，那么每个月赚多少钱可以让我内心‘安定’呢?”

　　2

　　大志认为自己处在“收入安全线的范围内”。作为一名房产销售经理，他有着二十万左右的年薪，福利待遇稳定良好，家庭情况也足以支撑他在自己的城市过上体面的生活。

　　“我在没钱的时候拼命赚钱，如今做到了一定职位，收入也绰绰有余，可不知为何，我的内心还是会感到莫名的焦虑。”大志说。

　　“因为我这看似体面的收入，和自己本身并没有太大关联，这份收入大部分得益于公司的平台，根本无法体现自己的能力。如果哪天公司倒闭或者大环境不景气，我还需要重新面临转行或创业的选择，而这份工作给我带来的信心并不能支撑我能够去跳槽或者创业。”

　　“工作之外，我就要面临结婚的压力。现在在这城市结婚怎么也要个大几十万的花销，如果再要买套新房，买辆车的话压力就马上来了。更别说生小孩了，学区、教育、奶粉钱…一想到这些我就头大。”

　　“我的工作在外人看来还行，但自己知道现在正是瓶颈期，上不去下不来，不知道未来何去何从;生活上看似没压力，但一旦追求更高的生活质量，发现手里的钱根本不够。”

　　国家统计局公布的一份调查结论显示，6万元-50万元是界定我国城市中等收入群体家庭收入(以家庭平均人口三人计算)的标准，即所谓的社会中产，中高收入人群。在更广泛的认识中，中产大多从事脑力劳动，主要靠工资及薪金谋生，一般受过良好教育，具有专业知识和较强的职业能力及相应的家庭消费能力;从经济地位、政治地位和社会文化地位上看，他们均居于现阶段社会的中间水平。那么，中产阶级具有哪些特征呢?英国杂志《经济学人》在专题报道中称，“中国中产是世界上最焦虑的一群人”。智联招聘发布的报告显示，有1/3的新锐中产经常感到焦虑，可能一不小心就会得抑郁症，而经常焦虑或偶尔焦虑的人群比例更高达95%。

　　中产阶级有着对现状的清晰认识和对未来的无限迷惘，虽然不菲的收入与体面的工作能给中产带来一些欣慰，但对“更好的未来”的不安与焦虑才是最戳心的痛点，加班太多、子女教育焦虑、失业恐惧、资产缩水恐惧、房贷车贷压力、养老医疗压力…这些无时不刻不让像大志这样的社会准中产阶级焦虑。

　　3

　　老颜是一家世界500强企业的地区老总，无论从任何角度来说，他都能说是一位人生赢家：年收入上百万、资产丰厚、有房有车、家庭情况良好…可依然逃脱不了焦虑的情绪。

　　“去年下半年，我经常心慌多汗，严重时还会出现手抖的情况。去检查发现结果都正常。内科医生建议我去精神心理科才发现，原来是压力大引发焦虑症。一个月前体检，我被检出轻微高血压及心动过速，心理科咨询后发现我有轻微焦虑。”

　　“公司上百名员工，每年每季度的业绩压力，家庭的责任，对更有品质生活的追求…收入越高，身上的担子越重。中国人不像老外那样看得开，中国人讲求勤奋，所有的工作和生活都要不断地往前进步才行。”

　　“我甚至都不觉得自己有钱，我还想为子女换一套更好更大的学区房，想要经常带家人出国旅游，想投资一些自己的事业，想要在职位上更前进一步。”老颜说。

　　有关数据统计，大城市中高收入者中有32%表示他们承受着巨大压力。甚至衍生出了“高薪贫困症”这一名词。高薪贫困症是都市白领群体的焦虑症之一。从社会学角度来说，可以理解为白领薪水高，但因为各种过高的债务和生活成本，常有收入不抵支出的“相对贫困”及由此带来的紧张焦虑感。从个人职业生涯发展的角度来说，可以理解为部分职场中拥有较高的收入，但职业价值感不足，职业规划不清晰，内心诉求未得到满足，因而产生了职业心理焦虑。

　　写在最后

　　普遍性的焦虑像传染病一样蔓延到生活的方方面面，似乎每一个人或多或少都会对生活现状抱有焦虑的倾向——“路怒症”、“恐婚族”、“低头族”、“产前抑郁”、“子女教育焦虑”、“跳槽族”…这些近些年的新兴社会现象多是由焦虑产生，最后泯然于焦虑。

　　数据上来说，这种好似整个社会都在传染的“焦虑症”在低收入群体和高收入群体人中最多。但不管怎样，传染型焦虑症就像一个真正的顽症，正在影响这我们每一个人的身心健康。

阿里是怎么变成中国版谷歌的?

 　　文/于斌

　　近日，一篇名为《福布斯：为什么阿里巴巴比百度更像“中国的谷歌”?》的文章在国内各大媒体转载，再次吸引了众人的目光。然而，令人尴尬的是这边伟光正的报道刚刚出来就有媒体指出，该文章的作者Mark Tanner与阿里巴巴的关系匪浅，不仅亲自主持了阿里巴巴推广“双十一”的视频，还曾专门撰写了一篇文章为其背书，曾经不止一次称赞阿里巴巴的Mark Tanner这次又冠以福布斯名义说阿里巴巴比百度更像“中国的谷歌”，其说法自然难以让人信服。

　　福布斯报道竟是阿里巴巴自家人所为

　　阿里巴巴确实是《福布斯》的坐上常客，就在今年4月份还被其评选为2016年最有投资价值的10大公司之首。然而也正是这个原因，让众多媒体忽略了一个事实——这篇文章并非来自客观公正的第三方。作为一个内容发布平台，《福布斯》并不不排斥利益相关的行业评论，但要求作者注明其发表的观点也该平台无关。

　　事实上，如果浏览原始网页就会发现，《福布斯》特意在文章作者的署名之下注明了“文中观点仅代表投稿者本人立场，福布斯网站仅为发布平台”。而不知是否是有意，这篇《为什么阿里巴巴比百度更像“中国的谷歌”?》的文章在传入国内之后被冠以《福布斯》之名，以混淆视线的方式让人们忽略了这种细微但又至关重要的细节。

　　而如果细究作者Mark Tanner，就会发现他也有可能是阿里巴巴庞大公关团队中的一员。就在作者的自我介绍链接中，，Mark Tanner自称在上海创办了一个名为“ChinaSkinny”的品牌策划机构，为超过100个国际品牌在中国市场上提供策略、调研和数据。他本人更曾在2016年，主持了阿里巴巴集团对外介绍“双十一”的宣传视频。如此赤裸裸的利益纽带显然会影响到评论的客观性、公正性，而这一点却被巧妙地隐藏了起来。

　　与国际顶级企业绑定，阿里营销套路水好深

　　如果从大背景来看，这篇文章的出现恰好与阿里巴巴成立达摩院的时间节点相一致。就在本周，阿里巴巴邀请13位世界顶级科学家成立达摩院，并宣称将在未来3年投入超过1000亿元，用于涵盖基础科学和颠覆式技术创新的研究。Mark Tanner的文章正与达摩院的报道相呼应，其目的更多的是为阿里巴巴的舆论宣称造势。

　　尽管阿里巴巴的技术创新十分迅猛，但其研发投入较顶尖企业仍有差距。据统计，2016年，全球科技公司中研发支出超过100亿美元的一共有七家，其中谷歌以139亿美元高居第三。而即使阿里巴巴实现了达摩院成立之初每年投入50亿美元的承诺，其研发资金仍然不足排名第一的亚马逊161亿美元的三分之一。阿里巴巴试图以“人才+资金=技术成功转化”的简单公式实现技术的跨越式发展恐怕难以实现。

　　阿里巴巴在近期一度以4700亿美元的市值超越亚马逊，多家媒体将其看作是中国互联网企业发展的里程碑。但事实是早在两年前阿里就实现了这样的成就，股价变动带来的短暂超越并非常态，因此很难说这场媒体狂欢没有阿里在背后的推波助澜。由此不难发现阿里巴巴的宣传套路：通过不断与谷歌、亚马逊等世界企业进行营销绑定，营造出阿里巴巴匹敌甚至超越后者的表象。而Mark Tanner的《为什么阿里巴巴比百度更像“中国的谷歌”?》正是这种套路下的代表作之一。

　　悄然布局国际公关市场，坐拥庞大媒体帝国

　　有评论指出，从2000年开始阿里巴巴就逐渐形成了“强势营销+逆向营销”的公关模式。从eBay易趣到郭凡生的慧聪网、孙德良的网盛，阿里巴巴在成长之路上不断将比自己强大的对手挑落马下，其背后协同作战、精心筹划的公关团队立下了汗马功劳。

　　自从美国上市以后，阿里巴巴的公关团队正在面临更复杂的国际形势，美国杂志《巴伦周刊》的一篇《阿里巴巴：为何股价还可能会再跌50%》就曾让其大伤脑筋。在这种背景下，阿里巴巴更加注重国际公关的重要性，其两任国际企业公关业务新主管吉姆·威尔金森、库伯曼就有着在百事可乐、Visa等国际顶级企业从事营销的深厚背景。正因如此，Mark Tanner的出现并不突兀，反而其很可能是阿里巴巴庞大国际公关团队的冰山一角。

　　事实上，阿里巴巴早就打造出了一个囊括虎嗅、第一财经、钛媒体等25家媒体在内的庞大媒体帝国，掌握了国内媒体市场的发言权。而现在，它又在悄然布局国际公关市场，并娴熟地利用国内外信息传递渠道为自己的新动作造势。在诸多因素的作用下，阿里变成他们口中的“中国版谷歌”也就不那么意外了。

当创业热潮渐退，留下来的是一地鸡毛

 　　文/于斌

　　2014年到现在，伴随着创业大街的盛极一时到门可罗雀的凋零，我们又度过了一轮创业潮。2015年大众创业万众创新的狂热带动的资本市场和人才市场的波动正在逐渐趋于平稳。“创业去”也从人人羡慕敢于追求梦想和财富的代名词，变成了相亲场、职场令人闻声色变的高风险末等选择。

　　资本：热钱褪去，大浪淘沙

　　在资本最狂热的14、15年，几乎所有人都在讲究“快”，似乎有个想法马上执行，就能够分分钟完成融资，在市场获得成功，走上人生赢家的康庄大道。当时的北京创业大街上，两侧遍布着创业咖啡厅和孵化器，甚至坐在北京CBD的任何一家咖啡馆里，都能听到传奇项目的融资故事在流传，在各个版本的前辈故事中，从来不乏某某项目几分钟就拿到了几百万天使轮融资，某某项目甚至连demo都没有，就靠着简陋的ppt和几个人口若悬河的前景展望，就能够吸引到投资。余佳文、

　　至于互联网大厂的高管大牛们的传说，就更多了，比如人还没有想好做什么，投资人们的钱就已经准备好了，随时准备上车一起玩。比如网易的总编辑们，李学凌、俞华峰等单飞创业都很成功，为后续网易系的高管创业铺平了道路。根据2014年IT桔子的不完全统计，当年共有456家创业公司的创始人或创始团队来自中国互联网巨头公司。而这些拥有创始人光环，相对靠谱的项目，在当时的双创潮下，只是竞争链上游的一小部分。根据新华网的报道，2015年每天新注册的企业超过万家。

　　绝大多数的创业企业，在创业热潮褪去之后，逐渐因为各种原因导致的资金链断裂，被列入了死亡名单。就和涨潮时资本来的最快一样，退潮时嗅觉灵敏的资本同样也撤得及时。从去年开始，互联网创业圈融资进入寒冬期，不少项目因为融资困难相继倒闭。O2O倒闭潮、直播倒闭潮、孵化器倒闭潮……曾经红火一时的行业们相继迎来了洗牌，只有真正能够经受市场考验的公司才能存活下来。

　　今年以来，创投圈的融资形式仍然严峻。根据普华永道统计数据，整个TMT行业今年第一季度比去年第四季度的投资总量下降44%，只有2091起，今年上半年行业私募及创投投资在互联网及移动互联网行业的投资数量环比减少了21%，就可以看出这个趋势了。要知道，2014年，主流天使投资机构全年平均每周投一个项目，光天使投资机构当年就一共完成766起投资案例，同比增长353%;披露的投资金额总数达5.26亿美元。

　　而现在 ，新生的项目越来越难得到融资 ，二八效应越来越明显，资本主要涌向被市场证明过的龙头企业。今年上半年过亿投资数量达到49起，半年度的大额投资金额环比增长近50%，且出现一笔55亿美元的大型独角兽巨额融资。相比起来，首轮投资在数量和金额上，都处在历史较低水平。

　　心态：不再受欢迎的投机者

　　经过了一整年的资本寒冬洗礼，目前的创业者和投资人，心态都更趋向理性和健康。在评估新项目时，投资人现在更加谨慎了，投资风格也从原来的不拘一格，到现在更愿意投资在市场上已经有一定成就的公司。扩张期和成熟期的投资金额重回了历史高位。之前光靠ppt就能融资的狂热期已经成为过去式。在创业高潮时期不少投资项目的高风险，导致了投资者们在评估新项目时更加谨慎。

　　另一方面和整个大环境有关系，创业潮的出现，往往发生在经济的转型期。经济转型中，资本都在集中追逐各种风口，希望寻找到高增长高回报项目，创业企业往往就成为了最佳的选择。加上这次创业潮的主要动因——技术的突破，智能手机和移动互联网的发展，让手机可以做到实时联系人、位置和服务，打破了传统的商业结构，带来了大量的新机会。不过在经过了几年的跨越式发展，移动互联网行业的创业红利期已经逐渐过去，新技术突破带来的野蛮生长期时间很短，目前的创业项目已经很难像前几年那样，随便切入一个行业就能够有机会发展成为独角兽。各个行业都已经有大量已入局者在，留给后来者的机会和空间并不多。

　　一方面，市场也正在进行新一轮的监管跟进。目前整个移动互联网行业已经逐渐脱离野蛮生长，都在向着正规化，理性化发展。一旦被纳入监管，不少行业的政策风险释放加速，像是互联网金融、共享经济、直播等领域的创业项目，在纳入监管之后，整个行业洗牌，马太效应越发明显。只有头部的几家能够活下来，并继续走下去。

　　在这样的环境下，像是1、2年就出一个独角兽的概率大大降低，几乎已经不可能，在行业走向规范成熟期的同事，可能性也在降低，未来的创业者发展的常态可能就是缺少资源，缺钱，缺少人口红利，在各大巨头的市场空隙中寻求生存空间。接下来，成为巨头公司们业务分支上的毛细血管，从微小企业起家干起，做细分领域的垂直市场将会是绝大多数创业者的选择。换句话说，市场留给投机者的土壤越来越少。

小偷自述：要是年前还捞不到钱，明年就改行了

 　　文/于斌

　　2016年之后的小偷和之前的小偷有一点很不一样：2016年之前，你大多数时候只要担心自己的钱包就行了。而在2016年之后，所有人最怕的就只有手机被偷。

　　如果说中国在科技时代只是赶上了末班车，那么在互联网和移动互联网时代中国却走在了时代前列。当西方发达国家还在频繁的使用POS机进行交易的时候，我们已经进入了“手机搞定一切”的移动智能时代…以至在我们身边，“无现金”已经成为日常。也正因为这样，“钱包”似乎慢慢成了稀罕物，昔日小偷们眼中的目标，现在已经慢慢没了价值——“现在大家基本都不会在钱包里放多少现金，都是扫码支付或者刷卡，10个钱包有8个是里面没钱。” 2017年9月，山东济南某派出所里抓来了一名小偷如是说。

　　1

　　“现在是二维码支付的天下，手机全部办理了。买票的、坐车的、吃饭的、连路边卖烧饼的都是扫码的，我上哪偷现金去啊?只能偷手机了…”，曾经有一段小偷审讯的视频被放在网上，让不少网友啼笑皆非。

　　移动支付在中国越来越普及，小额交易占比逐年快速增加，早已有了逐步取代现金的趋势。以支付宝、**支付为代表的移动支付方式操作简单方便，无需带现金、信用卡，商家促销活动多，安全可靠，移动支付在日常生活的渗透率简直让人叹为观止。正是因为那么高的移动支付渗透率，传统的小偷“行业”正面临前所未有的挑战。

　　说起来小偷这个“行业”传承了有2000多年的历史。祖师爷有两个，一个是东方朔，一个是时迁，前者在《西游记》被封神，后者在《水浒传》里得到认可。就是这样历史悠久的“行业”，上千年的文化演变中都无法杜绝的小偷们，似乎在近两年要被现代移动支付“一网打尽”。随着现代人对现金的依赖程度越来越低，身上带的钱越来越少，小偷们越来越多地开始无从下手。比如原来北京三里屯附近的小偷特别多，现在再去看站在路边一些小偷模样的人，哀怨地望着路过的行人，大家都身无分文，只握着一部手机。估计所有小偷都在想，行业升级迫在眉睫啊。

　　2

　　杭州前几个月发生过一件无厘头的“盗窃案”：在杭州凤起路上，两个外地流窜案犯连续偷了4家便利店。越偷越觉“不对劲”：家家店的保险箱里空荡荡，所偷款项还不够往返杭州的车费。“为什么杭州的便利店里没有钱?”被抓进公安局的他们一头雾水。杭州市民给出了答案：杭州作为移动支付巨头阿里巴巴的大本营，早已迈入“无现金社会”，这里上街“不用钱”。

　　这件啼笑皆非的“盗窃案”正是国人对现金依赖程度越来越低的一个缩影。在手机普及的当下，移动支付成了越来越多人的选择。今年全国两会期间的甚至有一项调查显示，有超过70%的网友认为现金已不是生活必需品。中国人在移动支付领域走在了世界前列。

　　2016年4月，美国有线电视新闻网(CNN)记者在北京尝试24小时“无现金生存”，只携带一部手机，连信用卡都没带，体验的结果是：“非常轻松，非常方便。”十年前，在中国不带现金出门，寸步难行;而十年后，带现金出门，有时却无用武之地。

　　来自德国的阿福因脱口秀节目被称为德国Papi酱而走红网络。2016年8月，阿福只身一人从上海来到杭州，体验一天“身无分文”的生活。未带现金的他，仅用手机和护照，就完成了坐公交、吃烧饼、尝杭帮菜、看中医、逛街、品龙井茶等各种好玩的事。

　　越来越多的外国人开始对中国的移动互联网告诉发展表示赞叹。

　　3

　　曾经在郑州市一家小饭馆的玻璃门上有一则另类提示语引起大范围网络关注，“本店无现金，请好汉另找它处”。只因该店多次被小偷光顾，没有被偷走什么现金和值钱的东西，却每次都被打杂破坏一些东西。

　　这个事件也从侧面间接的反应了现金对于小偷们的重要性。一旦没有现金，小偷们就失去的最大的偷窃土壤，“这两年来，经常一天出去的收获还不够来回车费，**支付宝的流行真让我们考虑转行了。”某小偷曾经在网上匿名说道。

　　“要是年前还没收成，明年就改行了。现在人们出门买个西瓜都不用带钱，手机呢又随时攥在手里，真是没什么可偷的了…”他说。

　　写在最后

　　逛商场、超市，交房租，去菜市场，点外卖，生活缴费，邮寄快递，使用叫车软件坐出租等等，无论怎样的消费场景，只要一部手机，移动支付就全部可以搞定，这就是中国人现在的生活现状。

　　美国佛瑞斯特研究公司最近的报告称，中国大都市有76%的消费者使用移动支付或者有这样的意向，相比之下，使用移动支付的美国城市上网人群只占36%。

　　据人民银行最新发布的《2016年支付体系运行总体情况》显示，2016年银行卡发卡量、存款、转账等各项服务均高速增长，但取现业务却出现了下降。与之相对应的是，2016年，我国手机网上支付用户规模增长迅速。据前瞻《中国移动支付行业市场前瞻与投资分析报告》显示，2016年，我国手机网上支付用户达到4.69亿，年增长率为31.2%，网民手机网上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。

　　“无现金社会”俨然是山雨欲来风满楼之势。在未来真的无现金社会到来之前，可能第一个会消失的行业，就是小偷们了吧。

微博第三方应用混乱，开放平台需严审保用户

    文/于斌

 　　如果你不是每天都登陆微博的超高粘性用户，是不是曾经遇到过这样的问题——隔了几天登陆自己的账号，发现信息流里突然莫名其妙的出现了很多你根本没有关注过的号，而且状态显示的还是已关注。为了清理这些莫名出现的关注账号，每次登陆都要花不少时间做“关注列表净化”。

　　最近媒体报道的一位路女士在登陆自己账号后就发现，微博莫名其妙关注了上千的陌生博主，全是一些营销账号。这类状况并不是特例，特别是不经常登录微博的用户，偶尔登陆一次就能发现自己的关注列表多了不少陌生面孔。微博自动添加关注的问题正在被越来越多的用户发现。

　　甚至在微博上随便搜索“自动关注”，就能够拉出几十页相关的用户反馈内容，可以看到，在8日下午的5点51到6点04这13分钟内，就有3个用户发布了关于自动关注的抱怨反馈。就连微博的国际版也没有逃出自动关注的荼毒，每天给用户自动关注一堆营销号，用户删了后台自动又给加上，删删加加周而复始。　　

 

　　在路女士的遭遇被媒体曝光后，微博官方终于站出来回应了。根据媒体报道，微博对自动添加关注问题的解释是用户使用第三方应用时被盗号刷粉，并非官方原因。微博给出的解决方案是，建议用户修改密码、解除第三方应用授权绑定、开启登录保护，提高账户的安全性。

　　不过，这个解决方案可能并不实用。在微博上有用户已经把管理中心里“我的应用”中显示的所有应用都删了，但是第二天起来刷微博发现，已经显示被删掉的应用授权继续存在，并没有真正删除成功，竟然“春风吹又生”，和以前的桌面病毒小广告一样一夜之间复原，至于设置登陆保护，自动添加关注的问题也一样没有得到完全解决，可以说根本不管用。　　

 

　　在自动关注之余，自动点赞等问题也相继出现。明明没有进行过相关的操作，也按照微博给到的解决方案删除了所有第三方应用，可以一刷新页面，就又开始自动关注一些莫名账号，对一些明显是广告的营销内容点赞。着实对用户造成了不小的困扰。对于这种强奸用户体验的事情，大部分的反馈都非常负面。有用户表示，圈钱可以理解，但是至少给用户一个拒绝的余地，甚至愿意每个月交会员费来“净化环境”，只看自己想看的博主。

　　这些实际出现的情况，和微博官方提供的有人利用第三方应用绑定的接口漏洞对用户账户进行盗号，然后操作用户账户进行关注点赞，是有出入的。不少用户质疑这是微博官方默认的行为，也是鉴于微博曾经在这方面是有前科的。

　　早在2013年就有用户在知乎爆料，说一上微博发现被动关注了一水的大V，在他提供的截图里面可以看到，新关注列表里面有唱摇滚的郑钧，演员俞灏明、林志玲、舒淇、林依晨等等。用户质疑没有经过他自己的操作，怎么这些娱乐类的大V就进入了他的关注列表呢?　　

 

　　当然，我们都知道在微博推广的早些时候，通过推送强化用户关系，提升关注率，是早期微博维护用户活跃度，稳固大V资源的有效手段。一些大V入驻微博都有流量倾斜，能够出现在新用户注册之后的推荐关注列表中，没有把默认选择勾掉，就会关注。除此之外，用户使用手机登陆微博时，也会遇到微博询问添加你感兴趣的行业或者类别，或者会根据你的一些注册信息，比如学校、地点等来判断推荐和你存在实际关联的用户，如认识的人等等。这些推荐都是正常的运营范围。

　　而这名用户反馈的问题，明显不是新用户进入微博的推荐关注页面，也不是推荐关注的正常运营手段，而是和自动添加关注一样，跳过了用户这个环节，跳过了用户的选择，直接在关注列表中进行了添加。比如说，用户添加一个感兴趣的类别，系统就会默认为你关注一组该类别下的大V。

　　这样一来，用户莫名其妙的就成为了一个“僵尸粉”。如果仅仅只是关注也能理解，而现在越来越多的用户反馈逐渐发展成自己的账号莫名其妙跑去广告下面点赞，用户不仅仅成为了“僵尸粉”，而是变成了一个能产生反馈行为的“活粉”账号。

　　而从自动关注到自动点赞，即使删除所有第三方应用还不能解决问题，仍然反复出现自动关注的问题，这并不是微博一句第三方应用干的就能够甩锅的事。大量的事实证明，在第三方应用没有出现之前，账号自动关注情况已经存在，第三方应用授权形式出现之后，情况更是越演越烈。甚至出现有人关注你的微博号，微博会自动关注回去的现象。让人无法理解的是，微博提供的解决方案并不能有效解决问题。

　　不管账号自动关注问题是微博官方的问题还是第三方应用授权导致的漏洞，最大的输家其实都是微博自己。出现这种原因，归根结底还是缺少监管导致的，暴露的是微博管理存在问题。如果是微博官方对这样的行为睁一只眼闭一只眼，说明微博内部对于社交应用最重要的资产——用户，从骨子里其实并不看重。如果是第三方应用的接口漏洞导致的问题，则微博要背起管理不当，针对问题反馈不及时的锅——随便一搜就已经有几十页的投诉内容，里面还有大量用户专门圈了官方小秘书，甚至是微博的高管进行反馈，这么严重的问题为什么一点都没有引起重视呢?

　　要知道，现在用户在网上的一举一动，所有的行为都能够取证作为线下具有法律意义的证据。关注的账号和点赞行为，可以是用作用户行为分析的关键内容。微博作为一个拥有几亿用户的超级社交应用，理应懂得为用户行为负责的道理，知道自身应该承担的社会责任。而现在微博用户的账户在自己本人毫不知情的情况下，会发生自动关注和点赞行为，也会引发一系列其他伦理问题——用户需要为自己在网上的行为言论负责的话，那么自动关注和点赞的内容出现问题，谁应该负责?

　　如果是第三方接口出现的漏洞，微博就更应该早点行动起来严管第三方应用接入的情况，将问题扼杀在萌芽期。

　　自动关注营销号，以及为广告内容点赞，现在来看只是伤害了用户体验，但要知道，一旦更多的用户意识到自动关注和点赞等行为可能会引发的大麻烦，微博要面对的，可能就不只是部分用户威胁说要卸载的问题了。

黄牛：顺了那么多年，终于栽在苹果iPhone8上面了

 　　文/于斌

　　黄牛最早特指“票贩子”，后来不仅仅是各类车票，其他诸如门票、代购、挂号等等领域纷纷被黄牛占领。哪里东西卖的多卖的火爆，需求越大，黄牛越多。随着时代的发展，黄牛不断进军各个领域，在IT数码行业，黄牛随着iPhone的横空出世“大杀四方”，iPhone 7以前，每逢苹果新品发布都能看到成群结队的黄牛排队抢货的身影，iPhone 4、iPhone 6刚发布时甚至一度被炒到2万元以上，可谓风光无限。但是在iPhone7出现颓势后，不出意料的，苹果黄牛这一群体也开始不复往日。

　　事实上，早在2015年iPhone 6s发布时苹果机囤货潮就已经开始不复往日，到这个月苹果发布新品iPhone 8达到高潮。

　　作为资深黄牛党，“我们早在正式发布之前就对iPhone8不看好了，市场上对iPhone8也普遍唱衰。”老杨说。

　　“做了那么多年黄牛，早就摸索出一套对市场的判断。”老杨说，“人们不是经常说吗?换不换新代机型，主要看苹果外形。外形没变的话都没人看得出来你换了手机…判断一代苹果手机卖得好不好，主要看两个方面：一是外观改变多大;二是苹果销售模式是否采取饥饿营销。”

　　“在我们黄牛圈子看来，技术革新之类的并不重要，普通消费者最在意的还是颜值。就像前几年苹果每代产品都能收到热捧的一个很重要的原因就是：每代样子都不同。” 老杨的看法同时也代表了市场的看法，外观改变的iPhone，更容易受到消费者和媒体的追捧，这样，黄牛群体的日子就会好过很多。

　　“随着这几年手机功能同质化越来越严重，苹果的竞争力不像当年那么强了。用户体验差距没那么大的情况下，外形是决定消费者购买或者更新新款手机的一个很重要原因。在我印象里，苹果自从这几代产品基本上都是创新乏力，千机一面了。”老杨说。

　　“iPhone7 plus出来时，市场热情就不如此前。毕竟除了双摄像头外，后壳和前两代差别不大。”老杨说，当初在得知iPhone8会继续使用这一外壳时，同行就曾预判这一系列将不会被消费者所追捧。“对于消费者而言，样子差不多，价格还贵了不少，谁会去买。”

　　与老杨截然不同的是，他的一个同行老江，傻乎乎的在第一时间安排手下抢了1000多部iPhone，似乎顺利的过程让老江感到哪儿不对劲，等出来“苹果店门口保安比顾客多”的新闻时，他又火速下令退货，光退货都退了两天。直到昨天晚上老杨和老江两个人撸串时，老杨特地给老江点了两盘花生米，说是让老江补补脑子。

　　老杨的嗅觉比老江灵敏，他早在iPhone 8发布会前一个月，得知它会继续使用上款的外形设计时，他就觉得这个系列不会受到热捧，更何况后面还有大招iPhone X。在iPhone X的强烈对比下，iPhone8更是显得平庸没变化了。

　　“感觉iPhone8太尴尬了，外观和7没差别，发布时间又紧挨着X。也不知道苹果是怎么想的。本来以为iPhone8是类似iPhone X的设计，谁想到苹果硬拆出了一个跟前款差不多的8和在外形上有较大颠覆的X。”老杨说。

　　“新款iPhone上市时通常会被抢购一空，苹果店至少也会是派对盛况空前的。不过，从上周五全球发售的iPhone8两款手机销量来说，大幅度遇冷，据说苹果各地的旗舰零售店也没有看到多少排队购机的人群，我们这些黄牛党虽然早就不看好，但也不想失去这次苹果新品发布的机会，依然早早的去排队囤些货了。谁想到现场冷冷清清，搞的我们都没动力揽客兜售了。”尽管iPhone8的市场行情不好，但是老杨还想去碰碰运气，可是，消费者们对iPhone8毫不买账，这让给了黄牛党们沉重的一击。有些黄牛原本想像以往一样趁机大捞一笔，现在能顺利抽身算不错了。

　　对于现在的市场，老杨似乎有些心灰意冷，“虽然预计到iPhone 8不会那么火爆，到也没想到它会这么不好卖，现在手上的价格都已经比官网价格还低了。我已经入行8年了，iPhone开售第一天就跌破发行价的情况，这是入行来第一次。目前自己销售的金色iPhone 8价格比苹果发行价低了大约500元，销量十分惨淡，目前只卖出2台。”

　　“iPhone 8/Plus发售两天，价格刷新四次。金色版iPhone 8下跌幅度最为明显，发售当天就跌破发行价，第二天已经比发行价低了近500元，金色版iPhone 8 Plus也下跌了100元-200元不等，深空灰版本的价格还相对稳定。”

　　直至现在，金色iPhone8 64G只要5470就能拿走，金色256G则是6570;iPhone8 plus的64G只要6580，256G是7680，颜色全随便挑。老杨说，以他的判断来看，这个价格国庆后肯定会有大幅度下跌。

　　“我现在根本就不指望iPhone8能赚钱了，iPhoneX才是我们下一步的目标。”老杨抽了一口手里的苏烟，似乎是下定了决心。“11月的iPhone X是我必须抓住的销售节点，我们已经开始着手联系海外各地的商家和买手们了，为更多的抢下第一批iPhoneX肯定不择手段啊。”

　　“现在所有同行都盯着iPhone X。在前期价格肯定会炒到近2万的天价。”老杨说。“这款手机无论是在全屏的外形还是面对识别，都吸引着更多用户，更可况还有苹果十周年的噱头。”

　　更重要的是，据说iPhone X产量有限，必然会引起消费者的哄抢。“感觉回到了几年前苹果的饥饿销售模式，挑逗着果粉的神经。”

　　“大家还记得去年iPhone 7发布时，苹果还推出两款特别的版本，一个是亮黑色，而另外一个磨砂黑，其中最难抢的就是前者。如果你经历了iPhone 7亮黑色的难买程度，那么iPhone X的首发上市，应该会比它更难买，因为苹果恐怕前期供货只有可怜的1200万部。”老杨预判着iPhoneX上市后的行情，这既是给自己打气，也是放手一搏。

　　作为商人，老杨的心里也装着一个大数据，“我觉得iPhone X从各个方面都足够秒杀iPhone8，但毕竟定价更高，未来到底会有多少人买单，销量和供应会不会像其他产品一样，还有待后续观察，这是我们特别没有底的地方。”

　　“虽然这次栽在了iPhone 8上，但我还是相信到X会扳回一局的，毕竟苹果家大业大底子丰富，那么多的果粉还在等着呢。”老杨说。

　　老杨觉得，今年的重心就是iPhoneX了，能做好就过个肥年，做不好就说明苹果气数将尽，自己可以准备收山改行了。南方的雨越来越大，天气也逐渐转凉，压在老杨和苹果黄牛党们身上的未知数也越来越重，因为他们不知道，还能不能相信库克。

智联招聘风光不再，招聘行业走向地区和垂直化

 　　文/于斌

　　如果你现在准备找工作，最先想到更新简历的渠道有哪些?可能大部分的互联网从业者掰着手指数了内推渠道、拉勾、boss直聘、猎聘等平台之后，才会想起记忆深处曾经用过的传统求职网站。发生在互联网行业的人才招聘变革，只是招聘行业整体变化的一个缩影。

　　在今年9月，传统求职网站两大巨头都有重大业务动态，前程无忧宣布投资拉勾网，1.2亿美元获得拉勾网60%的股权，成为互联网垂直招聘APP拉勾的最大股东，积极的在向移动互联网市场转型布局。而另一个巨头智联招聘最近几天宣布了其私有化方案，特别股东大会表决通过了买方团每股18.2美元的价格收购已发行流通股，合并交易完成之后，智联招聘将从纽交所退市，重新回归聚焦本土市场。这离智联招聘2014年赴美上市只过去短短3年时间。

　　想当初从2011年就开始冲刺上市，好不容易经历重重考验，在2014年成功登陆美国纳斯达克的艰难还历历在目。对于老牌在线招聘网站智联招聘的退市，市场上的解读不少，不过可能最靠谱的推断，应该是退市求发展。业内认识认为，智联招聘在私有化之后，不用背负来自公开市场股东严苛的业绩增长需求，可以不用追求短期财报表现，拥有更大的空间放手进行长期战略布局。

　　上市公司要对股东负责，需要长期稳健的业务增长，而显然，在目前的招聘行业格局下，稳健发展最终可能被快速变化的市场甩下。智联招聘上市这几年的市场表现，并不能说是特别出众，业绩增长要求随着时间发展承受的压力越来越大。根据智联8月公布的财报数据显示，虽然2017财年第四季度4.87亿元的营收总额比去年同期增长19.8%;不过净利润却在下滑，今年的净利润为人民币5709万元，比去年同期下降36.5%。

　　于此同时，整个招聘市场正在发生剧烈的变化。虽然因为之前的行业积累和规模效应，传统的综合招聘网站仍然占据了大部分的市场份额，但是这些网站的用户构成在经历结构性的变化。高端用户和白领用户正在逐渐流失，传统综合招聘网站求职的主流用户逐渐以应届生和蓝领为主。从智联招聘的财报中可以发现，它的重要业绩在为求职者提供专业职场测评和校园招聘服务。校园招聘服务之外的社会招聘，并没有做详细介绍。校园招聘虽然是一个重要的业务板块，但是从市场体量来说，社会招聘才是能够支撑业务快速增长的主要动力。

　　而在社会招聘这块市场，不仅有老对手前程无忧等的竞争，还有随着移动互联网的爆炸性发展，加入赛道的各类垂直玩家。在各类新媒体渠道发展起来之后，连**等平台的企业官方**，都已经可以成为分流招聘业务的新渠道。甚至发展成只要你成为某个领域大V，能够吸引流量，就可以直接发条微博，朋友圈招聘。地区化和垂直化，以及企业、个人自有渠道崛起的趋势难以抵挡。

　　受招聘垂直化趋势的冲击，同为老牌综合招聘网站的中华英才去年才被卖身58同城。而反观垂直类的招聘新秀们，则颇受资本和市场的青睐。相对于传统招聘网站，垂直类的招聘能够快速解决传统综合招聘网站有效信息少、投递信息多，反馈慢等痛点，可以做到精准信息的聚合推荐，快速的反馈机制也受到应聘者的欢迎，像是拉勾网最快的求职记录是1分钟，求职者从发出简历到HR确定面试，在1分钟时间内做到，这样的反馈机制传统网站不具备的。

　　所以成立于2013年的拉勾到目前为止，已经融到了D轮，估值在C轮融到2.2亿人民币的时候，就已经翻了百倍。D轮融资宣布之后，还爆出消息拟2019年赴美IPO。而在去年年中，猎聘网也宣布完成D轮超1亿美元融资，估值近10亿美元，和在美国上市的智联招聘体量相差已经不大，要知道，猎聘可以2011年才正式上线，这一年，正是智联招聘启动上市的一年。2010年上线的大街网也在前不久宣布获得一亿人民币D+轮融资，这家社交招聘平台在2015年的时候就已经完成2亿元的D轮融资，目前也已经在准备启动上市计划。

　　和拉勾网、大街网、猎聘网等新秀接二连三获得巨额融资，并且纷纷宣布准备上市的当口，智联招聘的反其道而行，私有化退市的行为，背后也说明了智联求变的急迫性。白领的社会招聘市场，不断涌进来新的垂直竞争对手，而体量最大的蓝领市场，则要面对来自分类信息网站58同城的挤压。在这样的形势下，智联招聘的流量获取成本不断增加，财报也指出工薪酬支出增加、销售人员增加以及广告支出的增长导致了整体经营成本的增加。

　　传统综合招聘网站一统江湖的好时光已经过去，智联招聘如果再不行动起来做战略调整，前浪可能很快就会被后浪赶上。

美团“封杀”二维火，推广自有业务被控诉没原则

    文/于斌

 　　因业务不设边界刚刚上了一波头条的美团，最近又疑似因为“不设限”的业务拓展，被在B端业务的竞争对手二维火愤怒指控竞争不讲原则，逼迫商家二选一。“以封杀二维火的方式来推广自家的收银机”，在二维火创始人唐僧在朋友圈发声怒斥之后，被媒体报道，事情逐渐发酵，形成了美团今年的又一波舆论危机。

　　被巨头碾压的二维火

　　对于很多读者来说，二维火这个名字还比较陌生，不过它在商户端的知名度可是相当高。二维火主要做的是餐饮收银软件，也就是相当于餐饮商家的ERP企业管理系统，这个系统可以替代传统的纸质菜单，让服务员可以无线开单、点单、结算，老板也可以通过后台直接管理自己的店铺。二维火在去年获得蚂蚁金服几个亿的战略融资之后，发展迅速，在B端商铺的市场占有率不断提升。根据公开数据，二维火对接了3万家新零售企业，近30万家餐饮企业，国内50强餐饮企业有十几家都是二维火的客户。2个月前，二维火的创始人还放出要收割战场(餐饮SaaS软件)的豪言。

　　不过，很快新美大就正式组队进入了这个赛道。美团点评新成立了规模为2000人的餐饮生态业务部，负责销售符合其标准的餐饮软件。这个业务瞄准的就是二维火目前占据的市场。在美团点评开始行动起来为平台上的软件服务商提供标准化对接，推动在商户端的落地应用的同时，美团点评和二维火之间的市场竞争已不可避免。

　　对于美团来说，进军B端的业务，是发展的必然需要。在美团和点评合并之后，新美大合体效应着实让美团在O2O等多条业务线上形成了第一的声势，签约的商户和C端的用户占用量数据表现亮眼。而今年饿了么收购百度外卖后，外卖市场正式进入双雄称霸时代，短时间内很难较出高下。美团点评对于C端用户的市场拓展，在短期内也难有大的突破。而在B端市场，已有不少垂直类的厂商，其核心产品已相对完善，还拥有一定的B端市场占有率，就像是二维火这样的餐饮SaaS原住民。美团点要想在这些供应商的商户端服务市场快速出成绩，没有非常手段是不行的。

　　大公司要进入新的市场，基本都是选择最有实力的对标，打赢了登上行业第一。这也被外界认为是美团挑中二维火的原因。只不过，市场竞争来得比想象更加残酷。早从去年开始，美团点评在和二维火的技术对接，以及业务往来中就摩擦不断。

　　去年2月，二维火和美团建立技术对接**，二维火通过对方页面申请对接，当时的状态是“审批通过”。　　

 　　审批通过界面截图

　　不过到了8月，经过审核的对接，就被美团否认了，美团给二维火发了个非正式通知，称二维火的App不符合美团App接口标准，如果在中秋节之前不能重新签约，就采用下线处理。在通知中，其他品牌App都不受影响。　　

 

　　美团通知截图

　　随后，二维火就收到大量商家投诉，发现新美大私自篡改二维火的客户数据。比如一个外卖单8个菜，通过技术修改变成4个菜，对接数据经常出错，引发商户对二维火的不满。最后发展到美团单方面中止了和二维火的对接合作。　　

 

　　美团篡改数据截图

　　二维火只能通过第三方接入美团的系统，这样的迂回战略也在前几天被叫停，美团发邮件给与二维火合作的第三方公司，要求其在9月22日前停止违约行为。而以此为切入口，美团点评刚刚成立的餐饮生态业务部，开始了密集的餐饮收银机的销售。

 

　　美团统一话术截图

　　美团点评反复提到二维火在未经数据来源方知悉、同意的情况下获取商户经营数据，构成了侵权。但C端消费者通过美团外卖下单，使用二维火收银系统的商户获取该订单数据，才能完成接下来的打单、下厨、配送等操作。美团点评既然承认数据是商家的，数据传送到商家自己的收银系统，又何来侵权一说?

　　商业竞争就该不讲原则?

　　不少媒体在报道美团封杀二维火这件事时，用了一个类比，说这是餐饮服务界的3Q大战，虽然二维火的体量还达不到可以做这样类比的时候。但亲历过3Q大战的用户，可能很快就能换位思考代入在美团封杀二维火事件中的商户的感受。就像当年你的电脑不受你的控制一样，美团点评直接限制了商家使用二维火的收银系统，使用二维火系统的商户，不能直接通过二维火对接外卖信息，只能在手动录入收银信息和使用美团点评的收银机之间二选一。　　

 

　　二维火商户阿里旺旺聊天截图

　　这场由竞争引发的封杀，对于商户来说，无异于是无妄之灾。付钱购买的产品，突然有一天部分功能就不能使用了。想要恢复正常的使用，只能花钱购买另一个产品。而这不光只是购买一个产品就能结束的事。在美团强势流量的裹挟下，其目标显然是渗透整个餐饮服务的完整链条，一旦被美团垄断，最终受伤的还是商户。垄断局面一旦形成，所有的话语权、定价权也都到了平台方。

　　换言之，出于商业竞争的考虑，美团对于和自己业务有竞争关系的对手，不提供技术对接服务，能够理解。只不过一切都需要在符合契约精神的前提下进行。审核同意了二维火接入自身系统， 就应当按照合同约定的期限履约，而不是单方面的毁约。对于打造开放平台，为产业链赋能这件事上，美团表现得非常恳切，在最早没有利益冲突的时候，它与二维火的合作也很顺畅。但是一旦出现了业务方向的变化，昔日的合作伙伴，以及原本秉持的发展理念，在这里就统统需要为商业规划让路。

　　但是从以往的历史经验来看，这样做的企业往往难以赢到最后。美团还是需要常怀敬畏之心，因为用户一旦失望，是会选择用脚投票的。