巨头砸钱、红人汇聚的短视频，未来会有哪些趋势？

文|李星

一、 两代玩家，见证短视频10年的前世今生

2006年，还在中国传媒大学念主持人研究生的郑云就开始捯饬自己“手机电影”和“微电影”事业。那个时候没有“网红”、“个人IP”、“内容创业”这样的概念，郑云工作室成为优酷第一批扶持的原创团队，他自编自导的片子给优酷带来不少流量。

10年之后，另一个脱离高级趣味的研究生姜逸磊在中戏开启了女神经的段子手生涯，每周更新的手机自拍视频投放在微博及秒拍、小咖秀、美拍、**的视频池腾讯视频等渠道，在资本的加持之下，两千万的粉丝量级令那些骨灰级玩家望尘莫及。

如今，郑云工作室的短视频在360新推出的“快视频”中重出江湖，他似乎不出镜转向幕后做导演，如何超越搞笑类NO.1陈翔六点半，经常被老粉们追问。

（短视频骨灰级玩家郑云与新生代领军人物papi酱）

日光之下无新鲜事，只是长江后浪推前浪，在不同的时间节点满足草根娱乐胃口的知名ID，有的是业余游戏，有的已成为工作事业，“还红多久？”，成为所有人关心问题，幸运的是，相互制衡的短视频平台风起云涌，让他们有舞台继续嗨下去。

二、 2017年短视频平台里的“新巨头”、“老炮儿”

短视频在移动互联网格局之中的分量越来越重，如果未来线上内容80%是视频内容的话，那么当前的短视频还只是苗头。暂且不论真伪，快手在乌镇峰会上发布注册用户7亿、日活1亿的新数据，今日头条在短视频营销峰会上宣布每天短视频播放量达30亿，与去年同期相比增加了200%，加上今日头条、360以及其他巨头的布局，表明短视频已基本完成对手机网民的覆盖。

快手于今年3月23日宣布获得腾讯领投的3.5亿美金融资，成为移动端风口从直播切换到短视频的独角兽公司，而实际上快手主要流水依然是靠开放给网红直播权限，平台对半抽成获得盈利，并成为国内第三大直播平台。只是快手要想在明年顺利IPO必须要在信息流广告上有所突破，与头条之间对抗将会愈发激烈。

今日头条在2016年下半年就已All In短视频，头条首页Tab第二栏是雷打不动的短视频，除了兴趣分类外，“推荐”是按照算法进行兴趣推荐不断卷入用户更多时间，通过购买阳光宽频解决了视频播放牌照问题之后，头条视频改名为“西瓜视频”进行独立运营，在北京不少地铁能够看到西瓜视频的户外广告。今年上半年，抖音自带音效和搞怪模板给都市学生和白领带来魔性玩法，年底头条又以10亿美金把海外的“师傅”Musical.ly收购。火山小视频出价2000万挖快手一哥MC天佑消息刷屏，发布会搬到了“农村”，与快手正面争夺农村流量。头条通过“西瓜视频+抖音+火山小视频”的短视频矩阵对快手形成战略合围。

（快手宿华与头条张一鸣出现在东兴饭局上）

短视频平台变得越来越模糊，几乎所有主流的新闻资讯端、网络视频平台、直播平台都上线了“短视频”或“小视频”板块，短视频开启取代直播成为越来越多移动端App的一部分，但真正上升为战略、同时具备PNG+UGC短视频平台的巨头极少。

11月13日，互联网老炮、颠覆者周鸿祎在360上市成功之后首度公开站台的产品就是“快视频”；而今年8月底360推出了可打赏的音效短视频“奶糖App”以及花椒直播中上线的“小视频”，主要是以竖屏为主。

当人们好奇“为什么现在人都不看电视了？”可能是都跑到西瓜、快视频等“宽屏”的短视频平台上去看剪辑版的电视剧、影视剧、MV、综艺节目等PGC平台去了，相比之下，快视频主打“质在一分钟”理念，定位于超短视频，通过让主题更集中来适应移动端注意力碎片化。

（360除了线上对快视频导流外，户外广告也在投放）

在UGC平台之中，短视频主要以竖屏手机自拍或拍摄展示，如朋友圈小视频的10秒展示，快手的17秒，其优点是用户参与活跃度高、是更加原生态的展示平台，缺点是用户面对镜头自嗨、信息量较低，参与门槛低、质量不好把控，抖音加入了引导用户的音效、舞蹈、恶搞模板，在“秀”同时也融入了“斗”的场景。

三、在短视频黄金时代，2018如何把握这6大趋势进行掘金？

2017年是短视频平台任性狂补贴的一年：3月底，阿里系把此前的UC号、优酷土豆自频道等升级为“大鱼号”，扶持金额从10亿元追加到20亿元；头条投入10亿补贴火山小视频视频达人，并设立了短视频拍客界的“金秒奖”；360快视频成立 “快基金”补贴原创者，通过粉丝基金、首发基金、分成基金、投放基金等来打造内容生态。

短视频拍客无数，真正玩转并赚到钱的人少之又少？除了平台补贴之外，目前短视频平台的打赏、电商及信息流广告等方式尚未成熟，短视频能否像**那样崛起成为移动端新的生态？在短视频之中，原生大V是否能拥有通过流量变现、粉丝变现实现财务自由？根据阿星观察，可能将出现以下6大趋势：

1、PGC短视频平台将冲击网络视频平台根基

爱奇艺、优酷土豆、腾讯视频是网络视频三巨头，但超长视频的流量逐渐被1-5分钟短视频所分割、蚕食，而短视频平台在版权付费问题上阻力更小，越来越多短视频平台也会加大对精品内容的引进和原创内容孵化，以的网络视频平台对抗。

快视频、西瓜视频、百度推出的好看视频，均同时做手机端和PC网页版，用户互动率、使用粘性会网络视频平台更高，但是在画质上普遍较弱，会成为短视频平台争夺用户体验的突破口之一。

2、短视频繁荣与AI联系紧密，算法更新迫在眉睫

短视频内容井喷也带来一些负面问题，比如大量猎奇、辣眼睛、打流量擦边球的内容出现，如何过滤水化、去low化内容成为短视频平台发展的瓶颈；提升信息获取效率方式除了（人找信息）搜索引擎，就是当前快手、火山小视频等采用的（信息找人）兴趣推荐算法，但兴趣算法推荐容易让用户困于 “信息茧房”而不愿接受异质信息和观点。

360快视频采用“智能探索引擎”在兴趣推荐基础上，强化用户情绪感知和自由探索，360集团助理总裁谢军样以橡皮筋的例阐释“探索引擎”的工作机制，“用户一点点用力拉长橡皮筋，表明兴趣不断深入。当用户稍微一松手，在快视频表现就是对某种内容表示一点疲倦，此时，如同皮筋松手一样，迅速回到原位，转而探索用户的兴趣广度。通过这种方法，快视频突破单纯兴趣推荐带来的牢笼，给用户提供更新奇和惊喜的内容。”

（360集团助理总裁谢军样在快视频发布会上讲述智能探索引擎技术）

不难看出，探索引擎是比搜索引擎和推荐引擎更高级的技术形态，目前快视频把AI All In短视频平台的全过程，通过智能发现、智能评估、智能去重等技术筛选超短视频，智能生成优质封面优化用体验；预计在2018年，探索引擎的创新成果将会在短视频行业开始普及。

3、自媒体会采用短视频输出内容会越来越多

全网大概有2000万**自媒体，主要以图文输出为主，信息已经严重超载和泛滥，相应打开率普遍不足1%；而高大上如一条、二更；而接地气的暴走大事件、奔波儿灞与霸波尔奔等同时享受**和短视频平台分发的红利。在**的“看一看”之中，已经加大了对1-3分钟的短视频推荐量，从而把更多人**的生态之内。这意味着自媒体必须 “镜头语言”表达，短视频留出了后期加工和反复录制的时间，便于创意和思想的发挥。

随着版权问题突出，短视频平台将倾向扶持原创视频，“快剪辑”、“爱剪辑”、“小影”等剪辑软件也会凸显。

4、短视频平台将越来越垂直化、专门化

综合的短视频PGC平台有秒拍、西瓜视频、快视频等，与新闻资讯端采用“频道+关注”形式分流。另一些短视频平台朝内容细分化深耕，比如蔡文胜投资的美拍主打高颜值，70%的用户为女性用户，成为美妆、服装、母婴等品牌无法忽视的流量平台；主打资讯的梨视频调整定位聚焦到年轻人拍客，用镜头讲身边的新鲜事（怎么有点像微博），在11月17日宣布获得人民网基金Pre-A1.6亿元融资。比如垂直搞笑类短视频“内涵段子”与“百思不得其姐”日活量惊人。

如前几年各个垂直领域新闻资讯端App一样，短视频平台也很难形成一家独大的垄断。

5、视频达人的“人设”越来越重要

自媒体的价值取决于其粉丝画像精准度及购买力，内容生产怎么凝聚粉丝非常重要。除了做更垂直的定位之后，还要做“人设”，输出价值观培养粉丝忠诚度，这与明星包装越来越类似。

如Papi酱的人设是“吐槽家”、办公室小野的人设是“美食家”、王尼玛的人设就是永远在镜头戴着的暴漫头套。阿星在《短视频里的社会大哥》一文中调研了“炮爷出击”、“老王搞事”、“涛哥有料”、“潮人小罗”等流量大号，发现“大哥”人设的短视频创业俨然成为一个行业，其他人设的自媒体也将出现。

6、MCN团队将继续壮大，成为平台与大V之间的中介

传播本身是一个工业化活动，除了内容生产，还需要流量推荐、多渠道分发、粉丝运营、商务BD等多重任务，MCN（即Multi-Channel-Network）应运而生，papitube、洋葱视频、视知TV等，通过孵化了多个垂直大号让视频博主之间实现流量互补，以对抗单个号过气的风险。

短视频平台如微博、美拍等越来越去直接对接大V，而是通过MCN来吸引大V入驻或进行商务对接。而平台流量补贴以及奖励被大多被MCN团队获得，可以预见会有越来越多的自媒体纳入到MCN的体系，MCN通过与平台合作购买流量方式孵化新IP的周期会越来越短，类似于网红电商的经纪公司，直播公会等经营模式。

结语：

人性不会因为技术而发生改变，短视频出现成为人们新的表达载体，短视频平台逐渐演变成新的资讯及社媒平台的趋势明显，越来越多人投身到短视频行业创业浪潮之中，如何让内容更具有吸引力、感召更多粉丝、如何处理与平台关系，都需要紧跟2018年出现新趋势，而短视频文创产业也随之平台、资本等倾斜而规模化，卞之琳的那首诗“你在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”与当前短视频行业很应景，那些用手机记录时代的人，是否也会被时代记录？

作者：李星，靠谱的阿星，靠谱汇创始人，科技专栏作家，私人**：1598145405，欢迎交流

双12营销新动向，敢于斗评论才是真爱粉

一、新媒体小编成戏精了

12月11日晚，京东金融在微头条上发布一条动态“14万评论很厉害吗？”并配上一张“大家努力，我们发钱”图片，经过粉丝接力、系统推荐之后，点燃头条用户参与热情。

截止12月12日下午3点，京东金融以1.7万粉丝“四两拨千斤”收获210622条评论，截止笔者发稿时，京东金融还在用小视频随时播放获奖评论用户，大家不妨算算省下了多少广告费。

这“14万评论”正是前几天支付宝微头条小编的战绩。话说支付宝微博小编大打同情牌，让评论数突破5千，而微头条小编怼上了，最终微头条支付宝粉丝为74万，评论数突破14万条，彻底打败了粉丝为1249万，评论为1万条的微博运营。世界上最悲伤的故事，莫过于我的粉丝是你的几十倍，但你的运营效果却是我的十几倍。

有人认为这是支付宝口碑双12造势，京东金融也在备战双12理财产品大战，这家互怼的戏码、发钱的戏码，让网友玩的很嗨，这可能是2017年最低成本新媒体营销事件，笔者认为有以下启示：

1.以往新媒体运营简称为“双微”，以后要改口称为“三微”，微头条与微博效果更好。

2.以往运营指标是10万+刷屏和涨粉，但是微头条百万+屡见不鲜，粉丝没有微博那么虚，但评论量更加活跃，真实粉丝才有价值。京东金融一天超20万的评论，让10万+评论成为新媒体运营爆款的新起点。

3.企业新媒体运营要自带人格属性，敢爱敢恨，不能做简单的搬运工，带情绪、走心才能激发用户参与。京东金融的今天的微博内容就跟微头条完全不一样，显然是不同的小编在打理，针对不同平台属性进行运营。

4.借势营销借时间节点、借竞品热点，甚至可以制造一些无伤大雅的“小冲突”吸引网友关注。

二、为什么微博运营越来越不给力？

其实支付宝微博运营还算是好的，估计很少有哪家公司敢跳出来说自己家的微博评论突破过5千，杜蕾斯除外！支付宝怎么说也和微博算是表亲，因此有人怀疑关注支付宝微博的是不是假粉丝。

据资深产品经理透露，微博对蓝V（企业用户）向来是“辣手摧花”，企业发布内容一般只分发给5%用户进行“灰度测试”（What？发个微博跟上线App似的），如果互动率高的话，才会进一步扩散到15%，一般徘徊在5%-15%之间，曝光率受到了制约。

微博原本是为了避免用户被营销信息受困扰，如果放开蓝V用户的微博，那么微博将会被营销信息隐没，不过，在**企业都开了**，并未没有出现这种情况。

微博Timeline主页内容不是“你想看就能看”。有网友反映，自己发布微博动态有时候都找不到去哪里了，反而是一堆没有关注的网红和微商动态，说好的不被营销号淹没呢？

微博曾在2015年年底及2016年推出“红包大战”，说白了就是用钱买粉丝，那个时候，张小龙正通过**产品改版不断驱逐微商，反正去微博上买面膜、化妆品、衣服、代购也叫“微商”，2016年上半年微商与“网红经济”合流，加上短视频、直播风口兴起让微博市值突然还赶超了美国师傅Twitter。花钱上“粉丝头条”才能买曝光率被当做成功经验保留了下来！

但问题是，买了粉丝，画像是否清晰呢？是否经过粉丝的同意？究竟是哪些粉丝看过了？以上这些均不得而知，互动区也越来越寂寞，这也是绝大多数微博运营的烦恼。

最近两年微博影响力峰会上除了邀请网红以外，就是一些网红经纪公司及MCN团队；据**刺猬公社的报道，“据某MCN机构透露，微博MCN管理系统按照所提供的资源多少分为300万、500万、1000万三个价位供机构选择；今年变成了500万、1000万两个套餐，具体包括头条、粉丝通等硬性服务，以及平台活动、奖项评选等软性服务。”

可见，微博已从“不好玩”变成“玩不起”了，微博的玩家怕只剩下高光的娱乐圈了。作为互联网的八卦中心，听说咪蒙老师找选题就是看微博热搜，当王思聪不爱发微博了、卓伟、关八封号后，微博除了寄希望于明星宣布恋情，恐怕也只能这样了。

三、微头条的逆袭逻辑，与自媒体的狂奔

对于企业信息，我非但不排斥，反而是重点关注对象，从今年4月份微头条上线之后，就一直陆续关注一些行业高管，科技及财经媒体头条号、企业号，在微头条是没有所谓的“蓝V”的，并没有对企业动态进行限流，现在是我进行行业观察主要社媒平台，很多消息也是在微头条之中第一时间发布了。

从京东金融双12营销大获成功来看，这条微头条动态应该分发给了此前参与“支付宝小编互怼”评论的用户，再一次相对精准地触达目标群体，所以京东金融粉丝虽比支付宝少很多，实际评论反而超过了支付宝，当然，这也离不开现金激励。从侧面反映出，微头条甚至能延续“事件营销”的热度。

2017年，今日头条上线微头条一举打破了这么多年“双微”在社媒平台的垄断地位。与微博关注的是营销大V、网红包装团队、为阿里导流不同，微头条对今日头条战略价值是让自媒体内容生产更高频，从人工智能推荐到社交推荐双管齐下，最终沉淀头条用户社交关系链。

短期来看，微头条并不急于“变现”，对用户体验追求相当严苛，比如我关注了“科技先生”这个头条号，评论置顶就是这条，我点赞了等于我与好友有了共同关注点，又互动了一次；另外大家可以在评论上长按，能够产生“打Call”娱乐效果，魔鬼在细节，头条大杀四方不服不行啊！

越来越多的大佬如周鸿祎、雷军、刘强东已把微头条作为自己发声的首要渠道，头条日活超1亿用户能让大佬动态百万+成为常态，一个人相当于一个公关部的战斗力；另一方面微头条人工智能推荐可避开“黑粉”、过滤不精准粉丝，形成粉丝与大V互动“正反馈”、正能量场。

对适合小白用户而言，微头条依然是最表达的自媒体舞台：

1.不必像朋友圈那样受限于好友关系链，朋友圈阅读量小于好友数，**内容阅读量一般小于粉丝量，今日头条算法能把内容推荐给“似曾相识”、“神交已久”的人，形成泛社交关系。

2.优质内容点评次数多促进系统推荐力度，分发至更多相关人群，等于在头条有平台帮忙免费涨粉，走红速度会比其他地方快，而头条醇厚的“评论段子手文化”也能给作者带来交流快感。

3.无论是写短内容、发文章、拍短视频、问答都会以微头条动态展现，充分发挥展示个人才华。

结语

对于社交媒体平台来说，除了大V和普通用户以外，企业机构号本身能输出很多有价值的信息；甚至可以说，正是由于平台用户活跃度高，推广效果好，老板才更有动力支持“小编”们玩，能够解决推广难题也是功德无量，只不过现在微博太杂、**打开率太低，才有微头条冲出重围机会；微头条或许正是对自家的人工智能技术自信，才敢像企业主放开的，或许在不久的将来，微头条会成为企业注意力的新主场，双12新媒体营销战的信号已经很明朗了。

作者：李星，**：靠谱的阿星，靠谱汇创始人，科技媒体专栏作家，个人**即QQ：1598145405，欢迎交流

企加云：DT时代，致力于为传统企业赋能的新零售服务商

“电商翻篇，全面拥抱新零售”是阿里巴巴2017年零售业务的主线；随后刘强东提出京东的“无界零售”，丁磊结合网易严选、考拉提出“新消费”，雷军调侃自己与马云不约而同提出“新零售”理念并在米家践行；这场话语权的争夺从侧面反映出“新零售”已成为“虚实一体化”新经济的潮流。

汲取O2O在概念上众说纷纭、模式走样的教训，对究竟“什么是新零售？”，阿里研究院曾做出清晰的界定：“以消费者体验为中心的数据驱动泛零售形态”，这意味着“新零售”超越传统零售与传统电商的二元对立，试图通过新技术、新能源（即大数据）来重塑零售业态的“人”、“货”、“场”关系。

但是依然有越来越多的传统门店关张止损，一些传统行业的品牌老化、滞销现象严重，与此同时，无人便利店、无人售货架、新生鲜商超、自动售卖机等黑科技业态迎来资本融资的风口，这其中的巨大反差让人反思，也创造了新零售服务商这一新兴企业服务市场机会。

一、传统零售业态迎来转型机会，呼唤专业新零售服务商的出现

原先零售百货业在电商冲击下丧失不少自信，在消费升级的大势下，人们正重归线下，而电商要想更有体验感、参与感也无法回避实体店，去年亚马逊AmanzoGo、今年无人超市都是电商平台主导的。

传统零售业态的弱点是成交之前商家不可预测，用户具有很强的随机性；成交之时商户不知道用户是谁，成交之后用户与商户失联了。尽管移动支付及无现金交易已经在城市普及，用户成交交易开始变得有据可查，但商户与用户之间的连接依然是“弱关系”，其数据并没有很好反馈到营销链条之上。但是现在平台商家线上流量费越来越高，而线下店流量获客成本较低、商品所看即所得，省去了快递的物流成本，即使做外卖O2O其配送费用也是由顾客自掏腰包。

所以说，看似缘起于电商平台的新零售，实际上是给传统门店、品牌商的转型带来“换道赶超”的机遇。当前，“新零售”的落地样板如盒马鲜生、每克拉美、天猫快闪等线下店，能够用App选购菜品，在店内购买屏幕扫码选购及自提货物，并引入了一些中高端进口商品及网红品牌，提升了用户消费体验。而他们与传统门店最大不同是以商品、购物场景来连接人。

当然，这些增量的新零售店有着资本的支持，但整个零售业态的主力仍然是存量的泛零售业态，比如便利店、百货店、专卖店、大型商超、购物广场等，谁来帮助这些受电商冲击最大的销售渠道，谁就能真正让新零售最终普及化。那么为他们提供整套技术、武器和方法论的支撑的业态也将成为万亿级重度垂直细分企业服务市场。

SaaS（软件即服务）是传统企业+互联网被印证成功的路径；特别很多VC已不再投资巨头垄断的2C项目，而转向To B业务，一些新零售服务商表现抢眼，比如杭州企加云计算技术有限公司（企加云）获A轮近亿元融资，本轮融资由阿里巴巴集团领投，银杏谷资本和元璟资本跟投。

那新零售服务商能否帮助更多的线下门店或品牌商成为中国版的ZARA呢？这的确是一个相当大的挑战。

二、为什么说与传统销售SaaS软件相比，新零售解决方案是CRM2.0

在2016年SaaS业务兴起时，纷享逍客、红圈营销、销售易等销售管理SaaS软件崛起，相对于以往的ERP系统来说能设计成用户手机操作和体验的App，其业务数据能够同步到阿里云的私有云上，相当于是阿里云的PaaS（基础设施即服务）之上提供的DaaS（数据即服务），可以说是销售管理的1.0版。

这些消费软件的特点是按企业客户的需求进行定制化的软件，但销售又与企业的行政、人事、财务、生产等息息相关，但销售软件很难成为传统企业移动办公系统，往往容易出现业务与系统两张皮现象。这表明，只有以新零售思想指导下SaaS才能指导企业进行转型，而不是被动匹配企业的既有的业务流程，因而亟需规范化的新零售SaaS出现，即CRM的2.0版。

新零售的核心任务是把消费者（人）、商品（货）及消费场景（场）全面数据化。

消费者画像体系是新零售会员营销的前提，有的新零售店是直接扫码或刷脸形式打通用户在淘宝ID的消费大数据，或是店内的AR大屏、体验游戏额、Beacon、WiFi、摄像头等，店外合作DMP平台等多种渠道收集用户及反馈用户数据。企加云在此基础上，还对客流进行精细化分析、引导，并根据用户不同生命周期设计不同的营销方案，从而提升用户复购效率；等于把战略咨询的活也干了，成为企业营销部、策划部“智慧管家”。

新零售服务系统不是“头痛医头、脚痛医脚”式销售工具，而是对企业及品牌商的前台（消费者、商品、场景）、中台（生产体系、供应链、市场、客服），后台（云、App端、网站、技术、算法）等进行全盘化改造。

在很多零售卖场，实际上商品数据化在电商选品和运营阶段已经相对较为成熟了，而在线下一些商超中货物的标签化、电子化已相对成熟；新零售SaaS与其他ERP区别是能够通过销售大数据能快速反馈给企业店内的SKU以及货源供应链，从而为零售端构建起所谓的S2B（从平台到商户）以及C2B（定制生产）打下基础。

可以说，新零售的CRM系统，与大数据精准营销、云服务等紧密结合，新零售实际上是大数据时代（DT）和万物互联（IOT）时代来临的必然产物，最终还是要能给用户带来购物的体验升级。

三、品牌商落地新零售，必须拥有“零售大脑”中枢系统

阿里崛起逻辑是扶持中小企业为他们带来八方来客，让天下没有难做的生意；如今，实体零售业的痛点如何才能快速与电商品牌一道参与竞争，怎么用技术化手段吸引、留住顾客。

此前阿里巴巴在B端的SaaS软件主要是服务线上卖家的阿里妈妈；而在新零售背景之下，在B端要服务对象除了线上往线下转的淘宝卖家外，更主要的是实体门店如何享受到电商渠道拥抱线下、自身业务新零售化的红利；因而构建起一个服务商家新型SaaS系统正当其时。

要想搭建起一个新零售SaaS云服务系统需要涉及不同商品、不同品类、不同行业的2B业务，需要新零售服务商同时具备电商运营和线下零售经验，并把业务逻辑固化系统之中，并拥有大数据、云服务等领域技术支撑。

从企加云的新零售解决方案体系中，“前端”有门店、媒体、电商、广告等渠道；“中台”构建起了会员、营销、服务、商品、订单等中心；后台则需要引入第三方IaaS（基础设施即服务）和企业服务软件，以此帮助零售业务数据化，这些模块搭建本身就是一个系统工程，能够惠及很多品牌商。

其中最重要的是数据中台的“零售大脑”为前端的“智慧门店”提供决策指导。“零售大脑”与其他AI（人工智能）应用一样，需要在各个行业数据场景之中不断进行深度学习，并在算力、算法上能充分处理大数据，才会越来越懂业务流程，越来越洞察用户需求；这也是零售服务商核心竞争优势，通过“零售大脑”让“人、货、场”数据化、智能化。

结语：

只要广泛的存量零售业态的繁荣，才会实体经济的振兴，这也是市场最迫切的刚需；新零售解决系统实际上是SaaS+DT+CRM的有机融合，最终目的是要把零售买卖关系变成商户与用户之间更为精准、高频的交互，这对广大渴望转型新零售的传统企业来说是及时雨，而“零售大脑”的野心是要做新经济的OS（操作系统），又人工智能时代有汇合之势。

作者：李星，靠谱的阿星

互联网+房产的三个伪命题，低估常识迟早要还的！

文|李星

伪命题一：当前楼市是买方市场，所以要用户至上，渠道为王！

楼市现在究竟是买房市场还是卖方市场，这是房产行业的第一问题。要是买房市场的话，开发商求着民众来买房，楼层、户型任性挑，用公积金肯定没问题，还会想办法提升服务体验，组织各种营销拉动，这个时候中介、电商等渠道也会特别吃香。

但风水转到卖方市场，开发商特别强势，好房子用不着费尽心思去营销，基本都走网开去，前几年听说是“日光盘”，现在“秒光”售罄才好意思拿出来说。我在某市调研楼盘的置业对我使脸色，“一秒钟能发生许多你想不到的事情”；在卖方市场，营销只是其中一环，最要紧的任务不是把房子卖出去，而是怎么争取更多全款，或是怎么捂盘等高价再卖。

实体经济的凋敝、A股“韭菜们”的觉醒、白领及中产的焦虑症，让炒房不再是温州人所热衷的活；如今再没有哪位大V敢劝粉丝卖掉房子创业了。虽说“房子是用来住的，不是用来炒的”，楼市与股市相同之处群体心理暗示发挥意想不到作用：房价越涨、房子越紧俏，房价越跌越卖不动，况且房子保值性、流通性极高足以完爆股市。

在一线城市，北京六环外房价已突破8万，深圳房价从2014年至今整体涨幅超70%，一些学区密集的城区涨幅已超100%以上；二线尤其是省会城市房价也普遍“翻倍”；三四线城市“拆迁潮”就是楼市升温最佳的“冷启动”。貌似让人忘记了中国楼市曾经还有一段去库存的光景。

最近几年，房产电商平台及房产O2O哑火了，其根源在楼市的卖方市场，电商渠道引流对开发商的诱惑力下降。那些听信了所谓的“楼市白银时代”、调控打压房价导致买方市场出现、开发商主要矛盾是去库存之类的房产电商平台，想着怎么搞全民房产经纪人替本地开发商带客户模式，怎么以爬虫技术把其他站点楼盘信息复制粘贴过来的门户模式，基本上吃了错判形势的大亏。

尽管说“用户体验”是互联网+的“政治正确”，但在当前的楼市，用户们哪怕是享受本应当享受的购房权利已变成一种奢侈，网上流传一段小视频，楼盘保安对着人群喊：全款的请进，按揭的别堵门，公积金把你的共享单车挪开！

（12月某武汉的项目开盘情形，图片来自朋友圈）

伪命题二：案场SaaS以S2B2C模式，能做成房产搜索电商的生态

一些互联网公司看到C端房产电商交易不好做，转向做B端也就是为楼盘开发商服务，一个顾客要从意向登记资料到签订购买合同，要置业顾问和销售经理签很多字，而这些软件就瞄准这些“痛点”制作ERP软件，据说能帮助置业减轻填表时间，收集用户资料进行数据化管理。

阿星在市场待了2个月、跑了50多盘，把身份证等PDF扫描交给置业都被一张张打印出复印件，赶上限购、限贷，诸如身份证、房查需要盖章、银行流水复印无效、户口页等必须查看原件；甚至在购房者过多情况下，搜集资料是否齐全、合规成为置业们过滤客户的主要手段。

换句话说，一个刚需购房者把自己前半生的积蓄都All In了买房，难道还出不起几张复印纸的钱？置业连客户档案都收集整理不了，还嫌签字累，那还怎么体现服务过程？这个不是技术问题，而是一个人性观察，楼盘档案SaaS化基本和喊了N年的“无纸化办公”一样不可能落不了地，纯粹是办公室内的技术人员YY出来的“伪需求”。

最近笔者看到一篇文章核心思想大致是讲，楼盘ERP软件在做S2B2C模式，通过平台供应链打通B端房源，对房源标的物如住宅、别墅、商铺、写字楼等进行分类整理，制作成“楼盘字典”（类似美国zillow），最终形成一套房产搜索电商平台。而这种重度垂直的工具延伸出的故事看上去“美好”而已。

（某楼盘SaaS软件官网截图）

首先，没有什么商业化的软件能够打通所有房源并做数据化，除非住建部的行政下达命令号召所有的街道办事处来做，因为涉及到存量的二手房源，这个工程有多浩大，最终效果怎么样都是未知数；其次，商品房的交易情况一般都是上报到各地住房保障和房屋保障局官网，用户本身即可查询，而所谓的房产搜索平台也是去爬官方公布的数据以及搜房、链家的旧信息，没有任何成交的价值。

目前应用较为普遍的开盘软件，比如明源云、矩阵互动等，以及新浪乐居也有一些代理行负责案场的开盘软件，其他工具如房贷结算器、找房软件等基本无关轻重，前者很多App中都有自带，后者可能还不如百度地图；总体而言，做互联网+房产的工具软件作用有限，即使直接服务销售的定制化软件也只有辅助价值。

伪命题三：网购电商巨头干房产交易电商，流量大所以能带客源

前两年是房产O2O要干掉代理行以及搜房、链家，现在换成了淘宝、京东这样的巨头开始涉足房产交易。

今年9月18日京东召开新房正式上线发布会，其实京东早在2012年就宣布要做房产频道了，估计那个时候还没有上市，主要品类还是在3C、图书之类，2014年双11时京东和远洋地产做了一个1.1折卖楼的噱头，之后两年沉寂，今年挖来了原搜狐焦点房产总经理曾伏虎才大张旗鼓进军房产电商交易平台。

京东宣称做房产有三大王牌：一是“流量大”、活跃用户2.5亿人次；二是“交易方便”，除了**支付还有京东白条等；三是“供应商多”，十几万商家和100多万客户等。

笔者发现新上线的“京东房产”在京东PC官网中并没有上线，在京东手机App中频道入口也是隐藏在最底部，在流量曝光上并不突出，可能与房产货源还没有跟上有关，但是反思下，网购的用户与购房的用户是一拨的吗？人们购房时会在脑海里首先想到京东吗？所谓的流量大并不是重要，重要的是流量要精准、用户需求明确。其次，涉及大宗现金交易一般都是走银行储蓄卡，而是移动支付（手续费高的惊人）。

京东目前房源还比较少，房产导量给电商网站或中介公司如搜狐焦点、大搜家、买家有家、居理房产等，以及一些开发商自有楼盘如碧桂园、蓝光灯，总体而言，京东房产只是原有的站点资料汇编、集成而已，充其量只是这些线下门店或电商平台的新增的流量入口之一，看不出其与搜房的差异化优势。房源少缺乏消费场景，房源多肯定出现虚假房源，在卖方市场楼市信息风云变幻、变化极快，沉淀的信息不具有任何购买参考价值。

（京东房产截图）

阿星觉得京东严重低估了房产电商的复杂性，百度的流量比京东和阿里都大，也没有做成房产品频道。房产电商之所以难做主要是其流量主要是线下，用户需求明确需要专业信息参考、决策成本极大，不易留存等特点，再加上好房子压根不愁卖，在线下就抢光了，还需要拿到网上去卖吗？

只需要站在正常购房者用户去想一想就觉得京东很难在房产上有所作为，当然同样适合于淘宝。就像我们家小朋友有回问我：“你买的房子怎么还没有送到家！”，让我一时语塞……

结语：

其实上述只是房产市场的常识问题，房价节节攀高的卖方市场，偏偏有人说未来最不值钱的是房子；买房子交资料都具有仪式感的事情，偏偏有程序员想着怎么让置业工作更轻松，你不知道置业收资料收的累得有多开心；那些工资一个月十几亿的电商老板要让老百姓在网上一键买房开启电商时代的终极狂欢。这些偏离了用户所能感知的基本常识的商业逻辑，或许能自圆其说，也不妨去玩，说不定能找接盘侠。

作者：李星，**：靠谱的阿星，私人**：1598145405，科技媒体专栏作者，靠谱汇创始人，欢迎加好友一起交流

搜房和链家永远没想到，他们最大的竞争对手会是自媒体

当你终于能够买一套房的时候，走进楼盘“营销中心”，你是否做好准备与置业进行一场对话！

置业：您是第一次过来这看房吗？

顾客：是的

置业：之前有谁给您打过电话或者发过短信没有？

顾客：没有

如果你如上回答，恭喜你成为了一个合格的买房者！接下来的问题会涉及你是否具有买房资格（很多城市已限购了）；是首套房还是二套房（首付及贷款比例不同）；是投资还是自住（询问购房人的经济实力），而前两个问题则直接决定到你是否是置业接待的“自然客户”。

这一套置业迎客的通用话术背后与楼盘获客来源有关，“线上”以搜房、链家等房产电商平台为主，而“线下”市面上各种各样的中介机构带看以及营销中心的自然获客为主。如果你是线上房产电商平台或线下的“中介”推荐过来的，那么在成交后，购房款会自动附加一笔不菲的“电商费用”作为佣金返给中介。

1. 买一手房时，搜房和链家在扮演什么角色？

搜房是房地产高额市场推广预算红利获取者，尽管从媒体转型做O2O，但是打开“房天下”（即“搜房”）App首页依然是开屏广告以及首页楼盘推荐，暂且不论搜房转型成功与否，但搜房的广告计费方式却发生实实在在变化，从以往的曝光率、网页位置收费变成以销售效果收费为主。

另一巨头房产电商巨头链家早就在2015年就与房天下决裂，表面看起来是搜房也可以做中介的活、开始抢最大的中介“链家”的生意，我更愿意称之为“淘宝模式和京东模式之争”在房产电商领域的重演。

房天下是信息集中平台，无论是新房、商铺、二手房、租房信息全部向开发商和中介机构开放，并收取一定的“端口费用”，类似于淘宝。链家在线做电商的逻辑是通过自身线下的门店获取最新房源信息上传，而线上流量又在线向线下门店销售人员进行分配，类似于京东。举个例子，你在搜房看不同盘子会是不同公司的销售人员接待你，而在链家是统一制服业务员接待，看起来似乎链家的服务效率更高，但链家在很多三线城市以下却很少有门店分布。

但是，无论是搜房还是链家都无法与用户保持强粘性，链家往往一个楼盘推荐3至5个经纪人供用户随意选择，用户为了买一套房子至少要在线上选50套以上的房子观察，与他们联络的经纪人就会眼花缭乱，并且一个盘子有多个经纪人推荐，最终成交的那个楼盘是谁带看也就成了随机事件。阿星所接触的多个链家销售人员无一例外地进行跨区域操作，除了买一手房以外，还在捣腾商铺、二手房业务，没办法，要养活自己！

（左图为链家App联系经纪人一般推荐3人，右图为房天下推荐的置业，但大多交互电话之后加**，App聊天回复慢）

房天下所推荐楼盘虽可直接以热线打到案场那里，从而赚钱“电商导流费用”，如果用户到案场时回答没有人电话联系过，或者换一个手机号登记，就可以轻松跳过搜房。

2. 搜房、链家平台正被买房客一点点抛弃，但房产自媒体在崛起

在新房市场，无论是搜房的“门户模式”还是链家的“门店模式”很难说与十年前有多大改变。“线上”只是展示所有楼盘、房源的信息所在，房源信息是否实时变动、价格是否真实确切，似乎并不重要，重要的是底下的人能否接得住流量，这使得房产电商平台并未改变行业痛点，反而让市场信息更加杂乱不堪。

我们不妨设想，要是用户从此不再在搜房、链家平台上找信息那会怎么样？买房是一个高密度信息决策过程，搜房和链家虽在做“内容”，有各地有专门编辑负责收集政策信息、楼盘认筹及开盘动态等，楼市风云变幻，什么资讯才能够称得上是有用信息：该地段何时通地铁？楼盘何时能拿到预售证？下一期房价涨幅会是多少？有多少套房源放出？开放商及施工单位背景如何？贷款利率浮动如何等等诸如此类的问题。

（左图为搜房内容频道“房产头条”，右图为链家首页内容营销推荐版块，但内容对买房指导意义并不大）

显然，这并非是没有买房经验坐在办公室里的编辑所能处理的，甚至很多细节不下市场去全城跑根本拿不到一手信源；而在房产电商平台上，用户最关心的评论并非如电商购买东西后才有资格评价，究竟哪些差评是竞争对手发布“黑料”，哪些好评是案场请人灌的水也就很难辨认。这些决定了搜房、链家对用户决策参考作用越来越小。

这几年对购房者来说，他们接触信息最大的区别是越来越多的购房者活跃在**里。尽管很多人唱衰**，由于买房者对信息的绝对刚需，流量在房产自媒体圈子内丝毫没有影响，并且随着越来越多人需要一套房实现阶层跃迁，粉丝量成倍激增了。

请注意，我所说的“房产自媒体”并不是指各个楼盘所开的企业**，而是专门从事楼市政策分析、楼盘信息挖掘以及买房指导的分析人士和团队，比如阿星在买房时置顶的几个**比如“武汉楼市一线”、“大武汉房价”、“楼市武汉”、“阿松评楼”、“买房小妹”等，真正让我彻底摆脱“中介们”！

这些房产自媒体多是在当地楼市浸泡了多年的行业老鸟，他们的内容与那些平台拿着工资搬运信息的编辑相比，完全不在一次档次上竞争，其运营也并不难贵在坚持：

（1）只服务于某一个城市、某一品类比如新房，定位清晰；

（2）坚持**日更，每天输出各楼盘信息，及时性强；

（3）开通多个**，打通了楼盘置业及本地买家的关系链上；

（4）做社群，除了多个**群还有小密圈（即“知识星球”）进行问答互动，用户粘性强。

（**+小密圈+社群+朋友圈构成房产自媒体主阵地）

头部的房产自媒体的**每条文章阅读数大致为1万左右，如果这样的流量对应的是1万个需求明确的购房者，那就意味丰厚的广告收入，而如何在评点楼市时保证其推荐专业度以及用户知情权，成为自媒体在B断收费时重要因素。

自媒体的社群按购买片区分，在火爆的楼市每个区域有八九个满员购买者**群很正常，每条内容可以分发在群里阅读，真正做到了精准传播。自媒体对中介严防死守，一旦发现他们混进群里撬客户或打广告一律踢除。

这也是阿星一直以来非常欣赏的模式：低成本、简单直接粗暴。商业模式越是复杂、玄而又玄，越是难以落地。

关注楼市的人要么是刚需购房、要么是投资，很少有像汽车那样不买车但是对车感兴趣，具有极强的指向性；开发商基本不打电视打广告，他们的投放渠道本身相当垂直化，以往投向搜房、链家的广告费正涌向自媒体，关键是自媒体“转介绍”的效率完爆传统渠道。

3.自媒体虽有规模瓶颈，却点出房产电商巨无霸的破绽

房产自媒体更像是一个个“小而美”的工作室，他们深耕一块区域市场就能生存的很好，其局限非常明显，那就是很难把这一套方式复制到其他城市以及其他品类，很多新房自媒体甚至不碰二手房交易；而这意味着搜房、链家这样的全国房产电商平台在相当长的时间内还是有存在价值的。

随着各个城市的房产自媒体“头部效益”凸显之后，那房产电商模式的流量会被蜂拥而至的地方自媒体一点点蚕食掉，就是草原之上狮子尽管雄踞一方，但是体量小很多的鬣狗依然是吃到的肉最多、生存能力最强的。自媒体并非一个人在战斗，而是星星之火可以燎原，笔者分别在**搜索“城市名称+楼市”发现类似自媒体非常之多。

（楼市自媒体或成为新的创业方向气候已成）

摆在楼市媒体或电商平台共同困境是他们永远面对是一群“要买房”用户，而非是“已买房”用户，每一个用户只要半年至一年的高频活跃期，导致行业“一锤子买卖”一直存在。自媒体相对于媒体、平台最大的好处在于强烈人格属性，已买房用户会推荐新的用户过来，而用户对平台却不可能有忠诚度。

房产自媒体正在全面接手搜房、链家在信息发布、用户引导、置业推荐等角色，并且还通过楼书专业点评直接影响购买决策，社群运营相互交流各个楼盘动态，充当起了“信任中介”的角色。可见，自媒体代表着楼市某种新玩法兴起和旧模式的没落。

据阿星观察，已经有越来越多的中介在线上接不到单子，转为到楼盘蹲点，看到客户交完资料出来就“安利”到其他楼盘去。而这些年轻中介人员在脸皮子薄，其地推优势已被5060大妈彻底取代，很多楼盘都有她们的身影。有位徐大妈带我跑盘，她坐在的士车副驾上告诉我：一天工资50元，带一个客户去现场交资料奖励30元，如果客户最终买了房，案场会奖励300元钱。下车后她拿着车票找经理去报销了，再出发去找下一个客户。线下中介的工作似乎也被更低成本的替代。

（每个楼盘附近活跃着众多中国大妈的身影，她们负责把客户带到其他楼盘营销中心，而年轻中介小伙很难看到）

当用户不在房天下、链家活跃甚至卸载他们家的App却通过自媒体信息渠道，与置业直接联系而买到时，那意味着线上中介导流、带看模式正在被解构，归根结底，是这些平台没有办法给用户以“品牌信任感”。

“瘦死的骆驼比马”，搜房在新房市场的核心优势是与代理行之间有投资和合作关系，这使得搜房依然成为大多数购房者的首站，但是情况正在发生改变。而链家推动“真房源”优势更多二手房市场，在新房市场经纪人的带看多个楼盘形式无法用户产生“强关联”，很容易发生跳单行为。

总结一下：

原本属于搜房、链家的线上流量正流向本地化的专业房产自媒体那里，房产电商平台盈利模式、运营方式限制了其为用户提供相对精准、有效、及时的购房信息；而自媒体在内容及社群上进可以向用户收费，退可以向楼盘收费，是**时代的产物。自媒体不再是一个行业，而是成为一种商业模式的基础，这给了很多专业意见领袖以创业机会。

作者：李星，**：靠谱的阿星，科技专栏作家，**即**：1598145405，欢迎交流

在“双微”垄断下，微头条做移动社交的机会在哪里？

11月13日，腾讯深网记者出了篇关于俞永福“即将离职创业”的新闻，在科技媒体圈内炸开了锅，闻风而来的自媒体人在大脑中捕捉阿里大文娱的种种迹象在键盘上码字如飞，随后俞永福在微头条中“我不会离开”的回应在朋友圈刷屏，这反转来反转去，弄的人有点犯晕。

巧的是，俞永福的回应在微博与微头条中几乎同时发布，但大多数人转发却是微头条，要知道这位阿里移动端转型最耀眼的实权派人物在微博拥有618万粉丝，而微头条仅有4.6万。该动态在微头条的阅读量截止目前高达1263万。

（相同的动态在微头条与微博中的分发效率高下立判，最新消息是俞永福辞去阿里文娱集团董事长任eWTO投资组组长，重新定义“不会离开”，账户认证估计要到履新后更新）

有人认为，今日头条在BAT之中不站队，让这条微头条相对中立，这反倒是一种优势；这样说不无道理，阿里宿敌刘强东在微博早已无心恋战，在微头条尽情挥洒江东小霸王的英雄本色；以“粉丝营销”起家的小米，联合创始人及高管也随雷军在微头条开拓了新战场；另外阿星认识几个的阿里巴巴新媒体同学被要求把微头条作为运营重点......

为什么说是“双微”给微头条逆袭的机会？

张小龙曾在饭否动态中吐槽对微博想法：“微博让人变傻”；“他人即地狱，那么，微博是地狱的复数”；“开复竟然写了本《微博改变一切》的书。我很佩服他竟然能就微博写出那么厚一本书出来”；“突然我明白了，那些微博上收听一个人还要弹个框的烂体验，真实意图是，提高用户的收听门槛，让用户以后逐渐畏惧收听，来保持timeline的清爽”.......

**的产品逻辑充满与微博对标的意味：微博的社交关系链是完全开放的，而**是封闭式的；在微博理论上你可以和无限多的人“互粉”，但是在一个**账户中你的好友上限是5000人；在微博上有各种等级、颜色的V，而**信奉用户平等，没有所谓的超级会员；在微博是140字的快餐，更适合段子手；而朋友圈、**鼓励深度阅读。

不过，**好友+**+朋友圈的“铁三角”正愈发沉重：熟人、半熟人、陌生人混合的好友圈让点赞变成一门学问；很多动态在朋友圈发不够正式；几千万自媒体拥挤在一个狭小流量入口，如果用户不点击“**”一切都是白搭；一些朋友为了加“名人”**使出浑身解数，最终成功加到了是一个看不到动态、没有回复的**，“关系”真的拉近吗？

用户还是需要一个开放社交平台，这是微博存在的价值。不过，微博是明星的舞台，绝大多数用户是“小透明”；其内容被围观文化深度绑定，王思聪撕逼，明星出轨及公布恋情时微博才突然重要。去年网红经济热、直播热曾让微博一度复苏，但是粉丝头条、热搜、鼓励营销号充红包买粉、买曝光位的做法，影响了用户体验，前段时间和菜头发文怒删微博客户端就是明证。

可以说，“双微”所造成一些使用体验问题给了微头条施展的空间。以笔者个人的观察为例，去年今日头条系统给我推荐的是与科技相关的媒体及自媒体的头条号；今年4月份微头条上线之后，今日头条给我更多是推荐创投、互联网、财经等领域的大佬和KOL。以往我在头条号的深度原创文章相对低频，而微头条低门槛、碎片化创作方式给了我更密集在粉丝那“刷脸”的机会，况且阅读量及互动数据的确较其他平台好，身边越来越多自媒体朋友逐渐开始把运营微头条与朋友圈并列，视为继微博、**之后的又一风口，不过也有不少人处在观望。

微头条的内容分发逻辑是“推荐+社交”糅合

张一鸣曾在2016年提到，“未来信息过滤的权力一是让度给社交关系，让每个人推荐自己喜欢的内容给朋友，大家一起来干编辑的工作，同时也消费朋友推荐的内容；二是让度给人工智能推荐，让机器来识别你的喜好，推荐你可能感兴趣的内容。两种方法都能极大地提高信息分发的效率。”可以看到，张一鸣很早就开始思考做社交。今年微头条上线后，相当于为今日头条在智能推荐之外，增加了社交分发的机制。

我们看到，微头条并没有像头条系其他矩阵产品那样分拆成独立的App，而是内嵌在今日头条主App之中以给予了特别关照，用户打开今日头条“首页”自动出现的是“关注”，而用户在“首页”向右滑出现的是“推荐”以及“自选频道”；而头条导航Tab的中心位置，用户可以自主发布微头条或上传短视频，海量UGC汇入使得今日头条不再是媒体资讯端，而是内容型SNS社区。

（今日头条首页“关注”中有微头条用户互动的提醒，推荐内容是信息流）

诸如郭德纲、雷军、周鸿祎这样大佬在哪里都是“自带流量”，你要给他们开个头条号让他们写文章，肯定没空干，但有微头条这样的即时工具那就不一样，随手记录生活，“安利”自家的产品，但是真正驱使他们“挪窝”的动力还是在于粉丝。

微头条根据用户兴趣标签Push就能给大佬、大V一波“气味相投”的粉丝作为“冷启动”；而内容本身是智能推荐技术定向分发给相对精准的粉丝，把“闲杂人等”过滤，营造出一个“圈层化”的开放账户页。以郭德纲为例，他在微头条上的动态先于微博更新，粉丝也乐于互动，系统把“黑粉”自动屏蔽，营造了粘性更高的星粉间的互动平台。

 （左图为郭德纲微博主页，中图为微头条更新更快，右图为微头条真爱粉评论） 

衡量一家社媒平台能够崛起除了看大V入驻量及活跃度以外，还要看其有没有“自造”草根大V的能力，与**、微博等红利消退，中小V跻身大V的通道狭窄不同，有运营头条号经验的自媒体会发现，在微头条中帖子互动频繁或用户评论活跃的话，其内容会被系统分发触达到更广泛的人群，系统自动分配流量向好内容聚集，这使得一些普通人在头条之中“走红”速度更快。

粉丝触达效率成为移动社交平台博弈关键

在熟人社交之中，腾讯**的霸主地位尚难撼动；如果今日头条做陌生人社交，“第二个陌陌”的故事未必能打动资本市场。微头条做社交媒体的机会在哪里？

在熟人社交与陌生人社交之间，还存在“泛社交”宽阔领域，比如有共同爱好、偶像、话题的两个人更容易成为朋友，有可能两个陌生用户之间可能“冥冥之中”神交已久，但现实生活之中由于地域、宅或孤独而无法“连接”在一起，微头条背后推荐机制实际上是以人工智能缩短寻找“对味”的人的时间。另外，百度贴吧被陆奇从主营业务之中剥离，为微头条吸引95、00后的兴趣社交让出一块空地。

今日头条平台聚集的海量用户，很多人活跃在评论区，具有很强的社交属性，之前用户间的关系没有激活，微头条引入社交分发的机制，让一些有才的、爱分享的用户能高效获取粉丝，使头条社交关系图谱逐步变得清晰稳固。

笔者发现，今日头条至少给了微头条3个以上的流量入口，即关注、推荐、频道、导航栏等，在微头条虽然不排斥营销信息，鼓励用户自发做信息筛选，一般用户初期发布的内容足够有价值的话，智能推荐会自动分发给对潜在感兴趣的“目标粉丝群”，粉丝越多、互动越频繁，微头条的机制支持内容到达更多用户，微头条没有做截流。

（头条首页导航栏有的地区显示微头条、有的地区显示是小视频，一些没有关注的微头条账户，系统推荐相关度比较高）

今日头条要成为BAT之外另一极必须要形成自身的内容生态平台，而只有真正形成用户、自媒体、明星大V之间的社交图谱，才可能构建内容生态的实力，否则的话再多的补贴也只是一盘散沙。微头条作为今日头条社媒平台一盘棋的“天元”，预料在相当长的一段时间内会成为头条系扶持重点，已有一些优秀自媒体人列入到微头条流量激励名单。

结语：

**曾在评价马丁·路德时说“他把僧侣变成了俗人，把俗人变成了僧侣。”移动互联网同样拥有“把凡人造成神”和“把神降为凡人”的双重魔力。微头条冲破了“双微”把持的新媒体舆论场，把“人人都是自媒体”的话语权下放了，一条充满头条风格的评论能获得上千个点赞，极大满足普通人渴望被关注的欲望，而微头条除了给用户关心信息、逗乐笑料以外，能否给他们更多的可控制的资源和变现机会，或许是微头条接下来要突破的方向。

 作者：李星，靠谱的阿星，科技专栏作家

智能观影全面升级，暴风能否使家庭影院普及化？

家庭物联网的竞争之激烈丝毫不亚于线上之争，以互联网电视赛道为例，既有暴风、小米这样试图做软硬件一体化的互联网玩家，又有微鲸、极米传媒资源或供应链沉淀的专业厂商，他们共同争夺的是人们在手机之外的注意力。

尽管多年以来，电视每一次迭代都渴望带来“家庭影院”般的体验，但能装得起“超大屏”的家庭是少之又少，这就给“家庭智能投影仪”留下了开阔的市场空间，极米、明基、坚果等就在做，而这些厂家更习惯称之为“无屏电视”。

“蓝海战略”精髓并不是进入一个无人染指的处女地，而是在充分竞争市场中还能创造出差异化的体验，无屏电视在11月7日再迎来一位新玩家——暴风AI无屏电视Max6，尽管已有不少用户尝鲜，目前还处于市场导入期。

一、为何说“客厅经济新物种”无屏电视是一门好生意？

通俗的讲，无屏电视是披着投影仪外衣包裹一颗智能电视的心。

我们在办公室所看到的投影仪更多是演示电脑内容的呈现工具，其本身并无自动内容调取能力，随着智能设备的发展，许多早期进入投影领域的厂商正迫切转型。有朋友在家里直接用笔记本放大片借助投影大屏观看，不过价格在5k以下的投影仪在观看电影时存在亮度低、清晰度差、画面粗糙、容易泛白等诸多痛点。

目前市面上的投影是在投影技术的基础上搭载安卓版电视盒子，突破传统电视的屏幕限制，把以往普通电视的有屏显像转变为“投影成像”，投影的出现抛弃了以往电视在屏幕上各种创新如等离子、4K、曲面等，大开脑洞创造了家庭娱乐的新物种。而暴风AI无屏电视则是在投影的基础上，从画质、音质、内容、人工智能四个方面全面升级，可以说是开创了无屏电视2.0时代。

越来越多的年轻人已很少打开电视，由于巨幕观影的快感电视机不能满足，越来越多年轻人去电影院频次越来越高，超大屏电视无论是对消费能力以及室内面积都有限制，因而“无屏电视”才受到市场青睐。

当然，无屏电视与互联网电视并非相互替代的关系，而是相互补充，即使购买了满意的有屏电视的家庭，也可以给卧室备上一个无屏电视，所以很多无屏电视厂商本身就是互联网电视厂家，这是他们不愿意放弃“增量市场蛋糕”，很有可能带来全民在家观影新生活方式。

二、暴风扮演“价格屠夫”，杀入无屏电视市场

在互联网行业十年不下牌桌总能摸到一把好牌，暴风从内容起家做智能硬件，在互联网电视领域做得风生水起，无论在线上销售还是线下门店落地属于跨界电视行业的第一梯队。

选择在双11前发布“AI无屏电视”，用暴风TV CEO刘耀平的话说是要“用做电视的品质，做一台真正的无屏电视”，潜台词是市面上大多数家庭智能投影仪与统一价格区间互联网电视相比，并没那么“下血本”。正所谓“是驴是马拉出溜溜”，首款AI无屏电视相对普通无屏电视在画面、音质、内容及智能化体验上有哪些升级呢？

画面感是准备选购无屏电视用户最看重的功能点，AI无屏电视MAX6的光机采用单反级镜头标准拥有1080P的高清分辨率，采用1.2:1的透射比，能实现1100ANSI流明亮度、120寸的超大屏观赏效果。一般投影拥有的对焦难题，也能通过遥控自动对焦，如有幕布画质效果更逼真，特别适合晚上一家人在一起看节目。

其实，看到无屏电视让我联想起今年特别火的智能音箱，后者完全靠智能语音识别调取内容，而当前的人机交互主流以“看”为主，有理由相信，AI无屏电视比智能音箱用户粘性更高，而AI无屏电视在音质上的大片原生态音效，这种剧场式震撼是智能音箱所不及的。

无屏电视除了电影、电视资源以外，兼具音乐、游戏、购物、百科、菜谱等互联网内容资源，以往普通的无屏电视须在TV版安卓系统中装App才能运行，在暴风AI无屏电视则无须下载App，用一个账户即打通各个内容生态资源，也不用多平台购买会员，就可以观看自有的海量内容资源。

在AI无屏电视之中，除了在智能语音交互上进行语义和指令分析，还针对不同家庭用户推荐“千人千面”信息流，并能在AI云端系统之中加入更多API，满足用户个性化需求。

每一次的智能硬件新品发布最让人期待的还是价格，市面上其他1080P的无屏电视，极米、明基、坚果等品牌的定价基本在5000左右，而拥有AI能力的MAX6仅定价为3999元，以价低千元的高性价比迅速占领无屏电视市场，颇合互联网公司惯用的“降维打击”，在硬件上不追求超额利润，而是把盈利模式放在用户增值服务。

三、AI无屏电视将开启家庭物联网的新军备竞赛

如同互联网载体不管怎么变最核心的是CPU，无屏电视面世及快速渗透表明电视机的本质不是有无屏幕，而是核心是技术系统。

暴风TV CEO刘耀平表示，AI无屏电视是通过LED+DLP光学技术实现的投影技术来实现无屏，而在芯片计算能力和云端服务平台方面与暴风有屏AI2.0电视一致。也就是说，AI无屏电视除了长得不一样、投影方式不一样以外，其内置“暴风大耳朵”AI小助手一样的好使，这也是用户以更低成本享受到“另类”人工智能大屏电视的捷径。

从阿尔法狗大战李世石至今，人工智能（AI）就是整个互联网行业的最大风口，在智能语音、图像及人脸识别、内容分发、数字营销、自动驾驶、智慧门店等多个领域落地，不过，市面上很多AI是弱人工智能，与其积累大数据及运算能力有直接关联。

无屏电视是非常适合机器人深度学习的应用场景，在“看AI无屏电视”过程之中，看似傻瓜式自由操作，在易用性上比普通电视及互联网电视更加方便，这离不开语音识别、自然语言处理、情感处理以及肢体语言识别等黑科技的支撑。

如果没有在机器学习上的深厚沉淀，很难让AI电视智能化体验发展如此迅猛。被誉为AI领域的人“First Lady”冯雁教授加盟暴风TV担任暴风首席科学顾问，据冯雁教授表示，未来智能电视发展方向是家庭智能机器人，这给“暴风大耳朵”未来赋能新品带来暇想。

可以肯定的是，无屏电视领域的“马太效应”愈发明显。预计很快所有无屏电视厂商都会想办法做AI，暴风看起来是无屏电视领域的后进入者，却以AI技术优势重新定义了无屏电视。

家庭物联网是被公认的IOT突破口，BAT均没有做硬件，为中小巨头赶超提供了历史契机。目前还不确定智能手机是否为智能家居的“中控终端”，而率先切中家庭影院刚需的AI无屏电视一旦率先引爆市场，形成硬件+内容+数据的生态，将具有不可估量的战略价值。

结语

从个人体验来说，无屏电视让用户在家观看巨幕电影成为现实；从社会角度来看，无屏电视的流行能够避免更多产业资源浪费，暴风在人工智能突破让无屏电视率先进入2.0时代，也让无屏电视体验可以接近人工智能电视，黑科技体验+亲民价格让AI无屏电视成为在3C领域双11期间的最大惊喜之一，希望这一高科技产品早日走进千家万户。

双11的另类文艺营销，如此才能做到“不落俗套”？！

任何阻止女主们“买买买”的行为都将徒劳，平台和商家们玩得这么嗨，诚意又足，除了快递小哥会辛苦点以外，剁手党们确实能抢到不少福利。而在双11前的半个月，各大品牌商的创意战、渠道战、促销战让人目不暇接，每年都会涌现出几个有意思的经典案例，也有一些踩坑的教训值得反思。

一年来的营销故事加起来，也没双11的戏多！

 双11天猫携手众多大牌发布调性一致的主题海报，slogan是“祝你双11快乐”，连主题曲的旋律都和生日歌一样轻快。王菲与马云合唱《风清扬》在朋友圈刷屏，马老师终于有了自己的主打歌。

前段时间阿里成立了达摩院，马云与功夫巨星的过招《功守道》也将成为双11晚会最大看点。

“猫狗大战”是每年人民群众喜闻乐见的曲目，京东除了死守的3C品类厂商在朋友圈里的广告每天能刷到，潮汕的小马哥给江东的大强子打电话：“打！使劲打！我支持你！”

今年是新零售落地的第一年，阿里旗下的快闪店、智慧门店向消费者张开怀抱，三星、华为等卯足了劲争夺手机TOP10榜首，在硝烟弥漫之中，冈本、百雀羚东方簪等创意TVC给大家带来赏心悦目的文艺营销气氛。

双11营销TVC创意哪家强？有格调又要浑然天成挑战蛮大

11月07日午夜，冈本“薄力觉醒，一滑入魂”的创意TVC在朋友圈内投放，一对情侣随曼妙音乐跳舞，用肢体的节奏、韵律艺术化表现出缠绵的激情。很多朋友说这视频拍得实在撩人，纷纷点赞并和好友交流心得。

笔者从冈本中国官方微博了解到，有6年未推新品的冈本003在双11期间在天猫商城上市，不同于以往主打“超薄”卖点，新品TVC通过“一镜到底”把“润滑”理念拿捏的恰到好处，4D投影的海浪、星光、海豚、漩涡、花瓣等意象呼应朋友圈广告语“你会，跃入那片海吗？”任凭你定力再好，也会有片刻的恍惚销魂。

百雀羚东方簪TVC创意讲诉的是一位钟情于东方神韵的珠宝设计师在故宫中漫步，她希望让更多人感受发簪的设计美感，并呈现发簪的描摹、打蜡、雕刻等制作工艺；主题是“让历史变得时尚，让经典变得年轻”，看似是讲东方簪，实际上传达百雀羚品牌的理念。

不过，百雀羚同期的主打产品TVC却没有周边这么争气，某魔术师端着百雀羚包装盒变花样，表达“生活就像一个盒子”的创意。TVC突出的魔术与百雀羚的品牌调性并无关联，可以说是为了一句文案而拍的片子。

另外还有商家“用力过猛”，在10月30奥康高管亲率员工集体进行“骨折”行为艺术街头表演，更有快递小哥“骨折”送件，尽管鲜明地传达双11在天猫“真打折”，如此恶搞也不少指责为low。

往年双11期间粗暴的打折、恶搞式刷屏、众多‘’繁华元素堆砌推广方式再也无法再打动消费者，人们更喜欢的是有温情、有内涵的品牌，对广告的质感与水准要求越来越高。

文艺营销受青睐，伺候好消费者越来越需要情商和爱商

冈本003超润滑新品是用舞蹈语言来表达用户体验，百雀羚东方簪是用优美的文案表达传承精神，这与各自品牌的理念是高度契合。虽然是产品广告，也能让用户喜爱，即使在平时投放，依然是调性、创意、品位俱佳的“好内容”，这才是品牌传播的高明之处。

双11的新品创意对品牌识别、流量导入、预热转化来说牵一发而动全身，广告大师大卫·奥格威说：“做生意的唯一目的，就在服务人群；而广告的唯一目的，就在对人们解释这项服务”，文艺营销以艺术化形式来承担这种使命，上述TVC传播效果给品牌商带来了诸多启发。

（1）出众产品只需讲透一个点。优秀的产品有很多卖点，面面俱到反而让消费者记不住，所以冈本003以往的广告创意都在打“薄”这个卖点，新品的诞生是冈本在长期用户反馈中发现，产品增添双倍润滑剂能显著提升伴侣快感，严格来说，冈本003新品是C2B（按消费者需求定制）的产物，而创意TVC以浪漫的双人舞来展示“一滑入魂”主题，体现了对女性用户的关爱。

（2）用新的叙事方式演绎故事。继承传统是老生常谈的话题，百雀羚东方发簪TVC为何能如此引人入胜，主角是珠宝设计师重塑传统东方美的故事，与百雀羚一贯坚持的传统路线一致，而魔术则与品牌不搭调埋下了失败的伏笔。舞蹈更是司空见惯，冈本003新品却采用的是黑科技元素的AR（增强现实）让舞者和观众置身在一个美轮美奂蓝色世界，与主打新品包装色调一致。

（3）以真情触发一群人的共鸣。音乐和舞蹈的最高技巧是没有技巧，与其掏空心思造概念、想文案，不如从产品本身找出与生活的连接点，只要品质足够好，可直接以产品功能体验或品牌理念为创意，只有真心为用户着想，才能感染人、影响人，而那些恶俗的炒作营销能博一时眼球，用户未必会买单。

结语：

双11比拼的是让利力度，更是品牌创意的卡位，广告创意来源于产品的厚积薄发，当双11营销从价格促销转变为文艺营销，这代表着消费者从短期囤物冲动上升为长期品牌价值观的认同，本质上是消费者心智更趋于成熟的审美升级，希望大家这个双11过得更爽！

作者：李星，**：靠谱的阿星，科技专栏作者

教育公益的良心担当，探寻慕课模式的发展逻辑

如今创业者谈论起“互联网教育”时，很少有人会把互联网拉平地域教育鸿沟的普惠一面划重点，默认为这是一块巨头尚未垄断、流淌现金和高估值的“迦南之地”。

而线上教育广受关注多半是从慕课（MOOC）网站发轫的，这几年很多教育O2O、直播课堂、题库答题再到AI教育等项目风光无限，慕课模式倒略显寂寥。

幸运的是，教育本质不会因风口而改弦易辙，即便是“传道授业解惑”的师者传统在商业化喧嚣中有些模糊难辨，任何从事教育行当的人，都会被反复追问一个问题：在KPI之外，社会价值在哪里？

慕课比很多人想象中生存的更好

慕课的雏形是网络远程教学，被称之为“网校模式”，作为中小学应试教育的课件补充，走的是to B市场，一直不温不火，而这与真正意义上的慕课（MOOC）即“大规模在线开放课程”模式还相去甚远。

2012年斯坦福教授创立的Coursera平台为标志，慕课从此打上“互联网免费大学”、“随时随地上名校”的烙印，截止目前Coursera合作高校达143所，开设1894门课程，在全球有超1700万的学习者。当名师把优秀教学内容搬运至课堂时，理论上很多二三流学校老师饭碗不保，而事实证明，慕课模式对现行教育体系并未冲击，全美几乎所有的常青藤名校都加入了慕课系统。

在国内知名慕课网站如网易教育旗下的中国大学MOOC、网易公开课，学堂在线，以及果壳网旗下以IT培训为主的mooc学院等，其中，中国大学MOOC用户达900万，合作院校700多所，课程5000多门，选课人次3800万 。目前国内超80%以上的985高校加入MOOC大军，毫不夸张的讲，慕课网站汇聚中国大学最优秀、体系化了的教学资源。

大众教育每一次深入推进都免不了精英主义的质疑，北大中文系教授陈平原曾说，“我必须看着学生的眼睛才能讲好课”，“尽可能传播给每一个人”的慕课模式并不适合小班专业授课趋势。如果不考察小班教学只为部分名校研究生深造所享有，很容易产生这种“何不食肉糜”的错觉。

（四川大学教授王红在线下为中学生讲诗歌鉴赏课程）

四川大学文学与新闻系教授王红开设的课程《中国诗歌艺术》是川大每年会开的国家精品课，“这12年选课的学生加在一起，决不会超过5000个”，而课程放在中国MOOC上，“仅开设一个学期，选课者最少1万”，让王红教授倍感欣慰的是，《中国诗歌艺术》被中国大学MOOC和公益项目美丽中国列入适合中小学生学习的慕课课程清单。

当然，慕课“一对N”优势在一些人文通识类课程里并非十分明显，在大学英语口语、大学计算机、大学数学等教案相对标准化一些的课程中学生选课基数更为惊人，一堂课比在老师在学校里一辈子教的学生还多，这让渴望“桃李满天下”的老师很难不动心。

慕课模式最核心的优势是优质内容以及零边际成本。无论是美国的Coursera，还是中国大学MOOC，共同之处是既对接学历教育课程体系，又打破依靠升学考试分配学校的教育模式给莘莘学子带来的视野局限。开放的名师录播课犹如“鲶鱼”激活沉闷而封闭体制教育，互联网把求知的选择权下放给学生的同时，也促进了老师在教学上的互鉴。

不可忽视的“教育公益”中流砥柱

根据公开资料，我国目前九年义务教育完成率达97.58%，但是农村高中完成率仅三分之一，大学入学率为42.7%。透过这些数字，即便说现在大学生并不稀罕，有人开玩笑说，一块砖往北京大街上砸过去都能砸中几个博士，但与欧美发达国家及日韩邻邦相比，我国的国民教育整体文化程度并不高。社会进步车轮轰鸣向前，那些失学的、辍学的个体在大概率上是抛物线第一波甩出的对象......

限于经济发展水平带来的教育不公平问题正愈演愈烈，中西部地区偏远的山区、农村的生活条件留不住优秀老师，有的情愿放弃编制去沿海教育培训机构打工；大多数一、二本院校的师范生不愿意去四线以下城镇及农村教书；即便是那些优质公立教育资源扎堆的一、二线城市，中产阶级还在为下一代长远计买“学区房”而争得头脑血流。

越是黑暗角落，微弱的教育公益之光就越可贵。国家日益完备的助学贷款是顶梁柱，NGO组织比如希望工程、美丽中国、马云乡村校长计划等添砖加瓦，一些教育明星公司如新东方与好未来尝试落地更多“双师课堂”；汇聚如此丰富名师、免费公开课资源以及成熟的课程教学体系的中国大学MOOC，可以说是“为公益而生”的！

在很多印象中，慕课是为大学生备课或自学准备的，根据中国大学MOOC统计，目前中小学生学员超过30万名，并呈现上升趋势，一些勇于创新的中学老师向中小学生引入了慕课课程。

美丽中国支教老师徐天一表示，“城乡学生间相差的不是智力、学习能力，而是一种远见，一种可以让孩子们知道为什么而学的动力。”这种担忧并不过分，互联网渠道下沉及渗透固然带来很多新事物，也让很多缺乏“信息免疫”的孩子沉迷于玩游戏和看花边新闻，如果不善加引导，他们恐怕会“空入宝山”，甚至荒废学业。

中国大学MOOC与美丽中国支教项目联合发起“一起看见更大的世界”公益计划，第一期在昆明600公里外的临沧市临翔区圈内乡斗阁中学举行，在慕课视频里的大学教授、名师们走进乡村课堂给中小学生讲课，“粉丝”的求知热情让人动容。

 (华中科技大学副教授徐学军带领选修天文慕课学生上课）

类似这种“慕课”名师参与支教的公益活动值得慕课行业反思，此前我们习惯了把慕课人群定位为大学生群体，或为白领人群“充电”；而事实上，很多文化通识类课程更能激发中学生求知心和探索兴趣，是打开一扇无限可能的窗户，“一起看见更大的世界”公益计划更重要的是“授人以渔”，让学生获悉慕课这一学习途径能够终身获益。

慕课模式作为K12教育的补充并大获成功的另一个例子，就是萨尔曼·可汗几乎以一己之力创办的可汗学院，通过录制基础教育的“硬知识”视频而获得微软、谷歌的投资。从长远来看，由优秀教师集体自主生产优质课件的慕课形式，是源源不断输出知识满足越来越多学生刚需的保障。

慕课模式的挑战及新动向

俞敏洪老师曾在2015年的一次演讲中认为，慕课模式的完课率很低，核心是没有解决学生吃苦的问题，美国三大慕课网站（Coursera、Udacity、edX）并没有找到盈利模式。

不光是慕课，几乎所有线上教育课程都存在着完课率低的痛点，由于慕课C端“宽口进”涌入，使得课程结业比例显得更低，“师傅领进门，修行在个人”，有自律和毅力的人毕竟只占少数。

经过多年发展，慕课网站形成一套激励用户持续学习并完成课程的方法论，比如鼓励用户在学习慕课时参与同学讨论提问，并由老师定期答疑，课程通过之后授予课程的结业证书，以积分鼓励学员写笔记、评价、制作思维导图等，这成为慕课网站运营的重点。

一些慕课网站还结合社会热点开设学生感兴趣的课程以增强内容吸引力，笔者就在中国大学MOOC网站学习北大老师开设的《人工智能原理》，这么好的免费精品资源与市面上良莠不齐的知识付费课程相比，让人感叹是“业界良心”！

那么，慕课免费公益模式是否具备盈利的可能性？

除了学员在学习课程后购买认证证书以做留念之外，移动支付的便利让用户为优质内容付费的意愿明显增强，对知识产权的回馈为许多“数字原住民”所赞同，甚至在得到及混沌大学等平台也活跃着不少焦虑的大学生群体，一些慕课网站移动端App是否可以借鉴直播以及**的打赏模式呢？

由中国大学MOOC平台开发的SPOC（Small Private Online Course，小规模私有在线课程）系统在B端开始流行，由学校或企业购买云服务系统向内部学员开放，也有助于提升慕课用户使用粘性，提升全社会教育慕课化的水平。

慕课平台盈利探索并非是为了创收，而是为了让教育普惠化的道路走得更加从容，正是慕课对严肃学科、非功利化纯粹知识的坚守，使得慕课平台成为互联网教育中的守望者。

结语：

讲过“存在即合理”的黑格尔也说过“合理即存在”，慕课模式作为线上教育元老，坚持为学生输出有价值的免费优质教学内容而屹立不倒，得益于名校名师的无私耕耘。慕课平台作为老师、学生的开放连接者，没有一份教育公益初心的执念，很难在日益以资本为导向的线上教育领域中不改初心，如何让慕课模式更加生机勃勃，自由生长，仍任重道远。

作者：李星，**：靠谱的阿星，科技专栏作家

自媒体要失望了，信息流救不了你的

1. **改版信息流“疑云”

一张非官方的Demo截图让自媒体们再也无法淡定，有人猜测**要开始“打土豪，分田地”了，原创小号的好日子终于要来了；有人说腾讯为给今日头条下马威，为其入股今日头条增加谈判筹码。

关于**是否真的会改版为信息流？目前还没有实锤，但可以断定的是，张小龙对追风口没有太大兴趣，推动**迭代的内驱力是对用户体验近乎“强迫症”般的较真。

去年直播火的时候，很多产品闻声而动内置了直播功能，手Q也加了Now直播，但**姗姗来迟地推了10秒短视频分享朋友圈；年初马化腾在朋友圈留言让Keso等等**的付费阅读，但是到现在还没有影子，反倒是千聊、鹅点通、小密圈（知识星球）等付费性质产品寄生在**渠道上火了。

而**的重大产品变动，比如把**推文数字提醒变成不计数的红点点，在朋友圈设置“三天可见”、“半年可见”以及朋友圈消息不提醒等，上线**实验室的“搜一搜”、“看一看”都毫无预兆地推出。

由于还没出官方声明，更没有说什么时候推出，不妨进行假设**做成了信息流阅读，会怎么样？

2.信息流的产品逻辑并不适合**，强行引入将加速衰落

如果把**现在单个“信息孤岛”形式改版为以信息流形式展示，的确能给一些中长尾**分配一些流量，这不过是把“看一看”放置在**位置在之中。而就笔者体验“看一看”功能，发现尽管有编辑进行热点归纳和运营，但加入了很多不相关的**，一般用户连续点三次“不想看见”，很容易放弃从这个“入口”。

（如果信息流推荐内容不佳，点击次数还多余现有**的阅读路径）

正是由于**平台不干预、不运营，才是**爆发的关键。众号的用户自主订阅、自主查看的模式使得阅读数与其粉丝数大体呈正相关，自媒体必须以抓眼睛的选题，让粉丝有充分的点击欲望、并在阅读后产生转发朋友圈的冲动；而粉丝受内容调性和主题的吸引而聚集起来，形成一个画像清晰的“圈层”，短短几年时间，**生态上已经生长出覆盖不同品类和场景的**，看看新榜就知道了。

广告主投放**正是看中“流量精准”这一点，比如在一些地方的房地产**，1万的阅读量广告报价在10万左右，追着让KOL写楼盘测评的媒介还得预约，而同样的内容放在头条号阅读量破10万，你要是喊1000元，人家怼你在抢劫。运营者渴望的是阅读量，但广告主看中的是“转化率”。

（老道消息说做**的都是下九流，都是出来卖的，只不过无论是2C、2B还是2VC，还是有价码区别的）

**与头条号之间的根本差距，并不在流量高低或分配上，其根本的差距是在头条号与**之间用户账户价值的差距上。**本身是社交资料最丰富、功能最齐全的超级App，如果说支付宝干掉的是钱包，那么**不仅干掉了钱包，还取代了“电话”、“名片”、“个人博客”、“企业网站”等等。仅凭这点，头条号ID并不能营造出相对稳定的社交关系链，用户之间也很难通过内容形成“信任中介”；更难形成朋友圈刷屏的“群体自嗨”效果了。

笔者运营头条号2周年，总阅读加在一起是234万，但我却叫不起一个头条粉丝的名字，也没有哪位金主单独“幸临”我的头条号。即使这样听起来还不错的流量，也不如一个爆款视频，在深度阅读场景方面，**依然无出其右。最有价值的流量在**里，但是**自身的流量还得自媒体自己去争取。

我们不妨设想，**呈现方式开放之后，大号和小号的内容显示在用户的关注列表之中，原先的**“置顶”功能没有意义；**的推送将不再起到立即唤醒用户点击的效果；同一个**的头条推文与二条推文再在列表之中重新被打散；而一些团体运营的日更号将把那些基于兴趣而写作低频高质量创造者彻底压制；那种写不出文章发图片以及文字还能否会展示也成了问题。

信息流的产品逻辑突出内容的曝光率和系统推荐，而**的初心是打造个人品牌；所以信息流产品最后赚钱一定是平台自己，比如今日头条去年90%的收入来自于信息流广告，百度Q3信息流贡献10亿美元营收。

**所搭建生态更像是类似淘宝吸引个体户和商户创业的生态，一些大V甚至开了公司比如逻辑思维、咪蒙等，分析人士称腾讯在为他人做嫁衣因而要“去垄断”，但这忽视了**作为移动端流量中心的战略价值。在任何一个社媒平台之中，让大V获利是平台生态运转的关键，市值近4000亿美金的腾讯没有与大V争利的必要。甚至如果形成不了这种“马太效应”，本身就是平台的失败。

但是一旦**的流量“大锅饭”机制推出后，那些被粉丝点燃写作激情的原创者很有可能是第一波挤压出局，他们再怎么做流量，也肯定比不过那些做号团队和标题党。

3. 具备运营与内容的人本身就很少，但绝大多数公号汪渴望逆袭

目前看来，**似乎并没有动力来做**信息流改版。

一来信息流并非是新鲜事物，微博、**空间、朋友圈本就是信息流，朋友圈广告与头条号里的原生广告都是信息流的一部分。被自媒体诟病的**的打开率CTR为1%，其实在信息流产品之中，这样的打开率并不算低的，只是单个**覆盖的样本人群与开放的流量平台相对更少一些。

再加上以往**主要依靠站内推荐以及朋友圈分享，而**的“搜一搜”、“看一看”的设计已考虑到了定向分配或基于兴趣推荐分配给自媒体流量，日益严格的原创保护争取给优质自媒体导流，这样的多层次的产品设计已相对成熟。张小龙并没有必要冒险改动**的阅读方式。

当然，这将意味着给绝大多数的**亟需的增粉和流量难题依然无解。换个角度来看，并非所有人都适合做自媒体、做内容，**不是救世主，不能确保所有自媒体都活的滋润，优胜劣汰本身就是生态活力的一部分。

早有自媒体人认清现实，做多渠道分发和运营，既然自媒体是打造个人品牌，**也只是渠道之一，一些大V抓住手机内存扩大的红利，上线了App以更深度圈住粉丝，或规避封号的风险。对于一些中长尾自媒体来说，流量平台其实多的是，资讯端适时弥补这种需求，类似网易号、一点资讯对优质**奖励并未停滞过，这意味着自媒体投入在运营上的精力加倍了。笔者曾经请教过程芩峰老师为什么不在知名科技媒体上分发**内容以获取更多的流量，他的回复代表一部分**捍卫者的想法：“只有自己的粉丝才是真的，其他只是锦上添花，你靠他们撑不死，也救不了命。”

目前**传播效果的衡量标准主要是阅读量及朋友圈转发，这个一刀切的标准并不合理，比如一篇写影视创意的深度文章，在一个编剧**转发阅读量只有1000个，说明可能有数百个编剧有了解到，堪比一场行业大会的效果。而一些优秀作者创作的文章原创阅读量不理想，被多个大号转发，以及垂直媒体发表情况却很好，能打穿单个**的局限，不一定就比大号的传播效果差。

或许自媒体的焦虑在于太着急变现了，而忽视了对内容的打磨以及专业的沉淀。太多的自媒体成功的励志故事，把人们带向野路子，实际上自媒体做成什么样的程度很多是厚积薄发的结果。我曾遇到一个失聪的小帅哥做自媒体，粉丝不到300，就问我怎么通过**养活自己？类似信息流改版的传闻，是他们愿意发生的。

张小龙曾说过：“不能用户要什么就给他什么，要变个花样给他，用户要的不一定是对的”，把“用户”换做“自媒体”，这句话也成立。信息流改版对自媒体而言就像是饮鸩止渴，目前相对封闭、用户做自主筛选的机制已经被证明是有机会成功的，至少在文字创作上，信息流产品还没有土生土长的大V出现过。

作者：李星，**：靠谱的阿星，科技媒体专栏作者，互联网分析师，个人**即**：1598145405，欢迎交流

泛娱乐大热，网易成为战略布局佼佼者

    自移动互联网爆发后，人们进入了娱乐即生活，生活即娱乐的时代。如同互联网时代到来引爆信息爆炸一样，泛娱乐的兴起和发展同样有爆发力。如今，国内迎来了新一波的泛娱乐浪潮。

泛娱乐势不可挡 网易紧抓机遇加速布局

谈到泛娱乐的极速发展，不得不提到消费升级。2016年，随着第三次消费升级带来的商业机遇，我国泛娱乐产业整体规模达到5172.1亿元，较2015年同比增长17.3%。2017年泛娱乐产业规模预计达到6084.1亿元，较2016年同比增长17.6%，从数据我们可以清晰感知到一个新型的消费时代正在将我们包围。

机会总是留给识时务者，基于内容消费升级的大背景，此刻的网易传媒相时而动紧抓机遇，正式提出泛娱乐战略，定位于从平台型发展、精品内容平台、核心营销平台为目标，制定阶段性的战略措施。并通过泛娱乐融合、泛娱乐业态，以及泛娱乐共同体三个阶段布局迎接泛娱乐大时代，向业内提供有态度的泛娱乐体系，使网易传媒真正的成为了内容消费升级引领者。同时，网易传媒还向业界发布“泛娱乐合伙人”的召集令，希望更多的合伙人加入网易，共同朝着网易泛娱乐共同体的目标协同发展，以此开创泛娱乐时代的又一新局面。

 网易深挖泛娱乐产业 战略布局多维度

网络游戏、直播、动漫等近几年大热的文化娱乐行业，不仅成为资本的宠儿，也越来越吸引了大众的注意力。在互联网的普及和成熟下，不同类型的文化产品可以轻而易举的相互融合，使得游戏、文学、动漫、影视、音乐、戏剧等多样大众娱乐分支不再独立发展，而是协同打造同一个明星IP，构建一个IP新生态。这使得IP所打造的互动娱乐项目，逐渐成了我们生活娱乐中不可或缺的一部分，试问现在哪一个人不会因为喜欢明星而关注其代言产品，哪个游戏爱好者不关注其推出的影视版本。

在内容消费升级背景下，网易联合知名第三方咨询机构对消费人群做了深刻调研，发现了泛娱乐的新趋势：

1、当下网络获取内容参差不齐，在大数据与人工智能的技术导向下，有智慧的开发娱乐将成为新趋势。

2、现阶段的自媒体行业已存在金字塔结构，大平台与头部PGC共进成为趋势，有利于用平台资源进一步扩大影响力。

3、随着自媒体商业化运作市场愈加普遍，更有效率的MCN模式将成内容创作的主流，商业化道路上MCN要进一步发展，才能为有效延长IP群的生存周期服务。

4、消费内容的升级将催化消费者追求愈加丰富的体验形式，催生娱乐体验对技术与创意的需求。

5、代际更迭意味着内容消费方式的不同，针对这部分群体的内容创作需要充分考虑其内容偏好和消费习惯。而目前平台还有很多垂直领域有待开发，娱乐在空间和代际上需要细分定位。只有打造出更触动人心的作品，方能带动更多的泛娱乐性消费。

网易传媒深明其要义，在资本发展推力和技术革新的层面上，泛娱乐的首要核心是IP的精心筛选和打造，IP能促进泛娱乐相关需求的增长，所以如何更好发挥IP的变现能力成为了网易泛娱乐布局的重要思考。

网易传媒分三个阶段来实现泛娱乐战略目标，包括泛娱乐融合、泛娱乐内容业态、泛娱乐共同体。在当前，网易传媒的核心阶段目标除了IP内容的精品化，还通过精品娱乐、网易自研、TOP合伙人、FUN联盟、视频化演进等方式实现，打造一个囊括文化、影视、音乐、动漫、游戏等各个领域的良性互动娱乐文化产业新生态，以此为用户提供可以快速消费的优质内容以及个性化体验，进而圈定住更多层面更多范围的消费者。

纵观网易泛娱乐营销体系，我们不难发现，网易时刻紧抓普通大众的心理需求，呈现“短”“屏”“快”的特点。坚持把长篇大论的说教换成短小有趣的内容，让我们每位用户的兴趣得到满足，是网易打造精品内容的核心诉求；网易传媒在运营上挖掘更多用户共鸣点，让用户对每一个IP产生出强烈的归属感。网易始终持续并有质量地输出内容，高效整合营销模式，提升IP变现能力，以平台的力量带动内容与商业更快速地转化，吸引用户更长期的关注。

网易泛娱乐深耕布局 构建泛娱乐生态

众所周知，“泛娱乐”是指基于互联网与移动互联网的多领域共生，打造明星IP的粉丝经济，其核心是IP。有人说，在泛娱乐极速发展的背景下“得IP者得天下，拥粉丝者称大王”。网易传媒作为行业内部具有丰富互联网经验及思维方式的创意团队，一直在生产创意十足的营销案例上潜心笃行。

网易泛娱乐所代表的精致内容+资源整合战略，一直深度挖掘短视频IP的营销潜力和创新玩法，全力打造精品IP内容，为年轻人提供可以快速消费的优质内容以及个性化体验。比如我们所熟悉的网易传媒与米果文化联合出品的首档网络“怼人”短视频节目《说说而已》，短屏快地“怼醒”网友，言辞犀利又发人深省，能很快的帮助年轻人更好的成长和提升，并接受这个多元世界。

截止到今年9月27日，《说说而已》前22期，总播放量高达3.8亿+，平均每期上线播放量突破1744W+，最高单期可高达3376W，无论从哪个维度来看，网易推出的这一款短视频节目 IP《说说而已》的各项表现都是可圈可点。

作为互联网企业中“态度鲜明”的内容领跑者，网易传媒成功稳定发挥自己的精品IP制造优势和运营能力，挖掘短视频IP的创新营销潜力，必将在粉丝经济新形态下，构建更好的泛娱乐生态，迎来网易泛娱乐产业的蓬勃发展。

打造泛娱乐共同体 开启平台发展双向共赢

其实除了《说说而已》，网易传媒多年以来积累了相当强大原创能力，如《轻松一刻》、《人间》等内容IP早已在网友中获得了不菲口碑。网易的IP内容多希望能在轻松愉快的氛围中启发用户独立思考，扩展用户知识结构，提高生活品味，而不是简单的休闲娱乐。

在今年9月份，网易举办了一次泛娱乐战略发布会，引入更多具有鲜明个性与表达方式的内容与品牌，致力于通过泛娱乐融合、泛娱乐业态，以及泛娱乐共同体三个阶段布局迎接泛娱乐大时代，也期待相遇更多“共乘风浪”的泛娱乐合伙人，鼎力朝着网易泛娱乐共同体的目标协同发展。

论起网易与其他平台最大的不同，可能还是要归根于网易泛娱乐本身有根基、有品质、有生活共鸣，多次强调内容精品化，不仅仅是为了娱乐而娱乐。企业更多的目光聚焦于做出让用户产生共鸣的营销，并以开放平台的策略和与更多泛娱乐内容生产者一起参与行业的深耕，一起筑造泛娱乐的精品内容，让用户和平台伙伴双向获利，这种领先思维必将使得网易与更多合伙人打造出强强联合的共赢局面，真正证实网易传媒是内容消费升级的引领者！

院线电影被IP套牢，电影产业的互联网化究竟有没有戏？

中国电影工业最繁荣的时候到来了，2016年底银幕数已超过北美地区，越来越多的四五线城市的大型商城中电影院成为新标配。而人们进电影院也不像进麻将馆那样随意，带着追赶时尚的矜持。

冯小刚说“垃圾观众产生垃圾电影”，肯定不是指这部分增量观众，而是针对同行的声东击西，一些明星脑残粉已经不是消费内容而是消费个人。明星效益经过社交媒体的放大，演变为“PPT神兽”、“小鲜肉”、“人设”，以及被票房镀金了的“IP”。

1. IP更像是“信息黑箱”下的决策胜利

截止目前，2017年票房内地已经突破400亿元，而在前十的影片之中，属于续拍的作品有《战狼2》、《速度与激情8》、《西游伏妖》、《变形金刚5》、《加勒比海盗5》、《金刚：骷髅岛》、《极限特工》，拍新题材就能挤进Top10的，算是祖坟冒青烟。

观众在选片时往往处在“盲选”状态，剧透狗除外。大多数消费者为了降低决策风险，“从众”地选择IP电影消费一段时光。院线在排片时，很多与电影公司签订了保底协议，在排片上明显袒护一些大制作影片，根据经验，大制作更受欢迎。在种种“安排”下，IP剧构成了票房的“马太效应”。

投资人怕赔本、消费者决策失误、院线怕完成不了KPI，IP剧成为各方逃避不确定性的稳妥选择。但一部稳妥的电影，还带劲吗？

电影是都市人的梦境，带着某种打破压抑、释放幻想的象征意味，一些热门电影被追捧，恰巧在某个时间节点宣泄了人们的情绪，而一旦资本捆绑IP，让故事定型化，编剧们只能在既定模式下“旧瓶装新酒”，除了画面刺激的冲突外，剩下的就是圈钱了。令人讽刺的是，很多电影在吹捧IP的同时，却没有像迪斯尼那样经营好影片的“周边”业务，还是由观众买单。

如今的好莱坞六大电影公司除了迪斯尼之外，要么巨额亏损，要么濒临收购，陷入到不拍IP等死，拍IP找死的境地。007系列是好莱坞流水线电影的典范，硬是把猛男艳遇美女香车拯救世界的故事讲了50多年；而《速8》上映之后，豆瓣里已经有人把《速9》的剧本提前公布了，看下来没毛病。

国产电影《战狼2》史无前例的成功，切中“爱国主义”的最大公约数，加上媲美好莱坞的仿重工业道具元素，想不火都难。而片尾彩蛋可看出《战狼3》在冰天雪地中执行任务场景，不管下一部怎么拍，编剧都将很难跳出“犯我中华者，虽犯必诛”的主题，以及吴京民族硬汉的人设来创作。

这种IP化经营固赢得一部分铁杆影迷的拥护，难保不会像徐峥的“囧系列”第三部《港囧》上映时，遭遇《夏洛特烦恼》那样“口味相克”的黑马冲出，而这也构成不确定预期的“信息黑箱”的一部分。

2.电影工业说到底还是一个“传统行业”

很多人试图给IP下定义，互联网人说的概念往往“只可意会”，所谓IP电影，就是票房大卖的电影，万一失败了，那就P都不是！

没人谁敢说自己是常胜将军。张艺谋在奥运会开幕式后拍出了口碑扑街的《三枪》；贺岁片之王冯小刚认真拍摄的悲情大戏《1942》让华谊兄弟赔了钱，直到主演《老炮儿》后才扬眉吐气；《百鸟朝凤》制片人方励跪求院线排片；最近李晨执导的首部影片《空中猎》，其女友范冰冰主演，遇到《羞羞的铁拳》而票房惨败，发布会因豆瓣评分太低而泪洒......

电影出品方更像是风险投资人（VC），很多中小电影公司因一部电影票房流年不利而倒闭，大型影业公司很难做到千亿人民币市值，实在是由于电影成本投入大，收益不可控。投资人挑选IP电影时，就像是跟投一个已经跑通商业模式的连续创业者；那些低成本、小制作的影片更像是屌丝项目，只有吃闭门羹的份。

观众看待电影艺术很难有什么欣赏规律，多半是“马后炮”的总结，电影工业不能凭感觉、拍脑袋。每部片子与消费者见面之前，产业链上的工作室、投资人、创意、导演、演员、设备、场地、宣发、院线的坎“一个不能少”。

以一步普通电影为例，仅剧本就得两年时间打磨，拍摄时需要上百名演职人员、数十个场地及摄像机、数千件道具，从电影落幕后的长长的字幕就可见一斑，观众并不care这些！

电影行业是一个“传统行业”，它依然是信息闭塞、关系驱动型的产业，对籍籍无名的导演来说，要想把手上的好剧本变成上院线的代表作，更多依赖身边有限的资源，而非是在成熟的产业链之中自由交换（exchange），电影生产效率极低。

很多有颜值、有才华的演员他们的梦想就是“红”，而在红之前是给炙手可热的明星当陪衬，人才成长周期漫长，而且还不确定，所以红了，就赶紧捞钱。

像周星驰那样从龙套到喜剧之王，再到大导演没有几个，更多在中国式“梦工厂”倾轧的人活在《我是路人甲》之中，“光鲜”只属于少数人。

3.电影产业的互联网化究竟有没有戏？

    互联网肯定不是解决一切行业痛点的万能解药，但作为一名科技自媒体，不在文章中“安利”互联网的神奇、伟大和无所不能，那么我的职业修养体现在哪里？！博纳的老板于东也说过未来的电影公司都要为BAT打工的狠话，一些影业公司试图通过孵化电影IP来找到在光线、华谊兄弟、万达影业夹缝中生存之路，但既然是IP就不需要再孵化了，定位做青年导演孵化器很难保证不是为他人做嫁衣。

严格来讲，互联网对于电影行业的塑造还停留在渠道宣发环节，大概有超80%的消费者通过猫眼、淘票儿、糯米等O2O平台导流选座的，而在电影下线后，又在爱奇艺、优酷土豆、腾讯视频等网络视频平台作为VIP会员付费内容。

阿里影业和腾讯影业是各自打通文学、音乐、游戏、动漫、直播等大文娱上的一环，以IP的深度加工，是其流量生态的一部分。但是IP并非创新，甚至有“炒现饭”意味。那些主打IP的商业价值延伸，实际上是原创力匮乏的无奈之举，他们无法跳出IP获得更打动人心的故事，传递更荡气回肠的传说，更无法让导演拍片子更爽，让演员演自己喜欢的角色，让观众看自己想看的电影。“大数据”还没能深入到影视工业生产之中。

相反在院线电影之外，阿星愈发感受到互联网娱乐形态的野性蓬勃，短视频的故事类型及叙事风格逐渐类型化，民间直播走才艺表演路线。要不是当不起演员，谁愿意做网红？

未来最有实力与院线电影PK的是网络视频平台的自制剧，随着年轻人越来越“宅”，视频付费市场将与票房市场一较高下，像极了电子商务对传统零售冲击那样，如果院线电影继续过度依赖IP的话。

4. 致我最佩服的两位电影巨匠

一位是创办无线电视艺员训练班的邵逸夫，发现和培养了一大批港片演员和国际巨星，为何内地人才济济，国产电影总是那几个演谁都像自己的明星呢？另一位詹姆斯·卡梅隆，他导演的《泰坦尼克》是光影史上的永恒经典，《阿凡达》开创电影工业从2D向3D表现方式的革新，两部票房之王震撼人心，没有拍续集。

问题究竟出在哪？这一届观众，心里有答案......

作者：李星，互联网分析师，科技媒体专栏作家，欢迎交流

解读百度强势归来的王牌，Apollo的汽车安卓梦

鲁迅说：“世上本没有路，走的人多了，也就成了路。”前几年，人工智能以及自动驾驶还是遥不可及的痴人说梦；如今“AI+”风头已盖过“互联网+”，人工智能在越来越多领域开始“胜过”人类，司机将成为迟早被AI取代的岗位之一。

搜索公司与人工智能有某种“基因”亲缘性，甚至国内外的“AI热”均是谷歌、百度首开其端。他们都没有掩饰夺取出行市场、车联网操作系统的野心，谷歌旗下Waymo打造自动驾驶平台。百度人工智能落地战略抓手相当明确，通过“智能语音技术”和“自动驾驶技术”分别布局“物联网”和“车联网”的开放平台——DuerOS和Apollo，前者赋能多元化智能硬件的对话能力，后者让汽车厂商和开发者在“自动驾驶”领域弯道超车。

资本的橄榄枝开始伸向近几年处于低潮状态的百度。在Q2财报之中，百度营收同比增长14%、净利润达44.5亿元，证明百度的广告模式依然是华尔街投资人最放心的盈利模型。而在人工智能还没有出现大平台时，重估百度的价值已势在必行。十一之后，百度股价犹如“打鸡血”猛窜，首度叩开900亿美元大关，离千亿市值就差几个涨停，硬是把几个月前叫阵的京东甩出300多亿美金。

一、百度版“阿波罗计划”，Apollo是为开放、赋能而生的

   从网约车平台的算法匹配派单，再到共享单车的数据化运营与投放，再到自动驾驶新能源汽车开始流行，出行市场都不约而同导向了“人工智能”，而随着AI在驾驶之中不疲劳、不会酒驾、判断更精确的优势彻底爆发，以AI算法支配的车联网终将会到来！

    随之滴滴出行、百度地图等导航软件的普及，实际上现在司机们已经习惯了方向盘边有块手机屏，移动互联网的最大潜力也只能做到“辅助驾驶”，而真正依靠机器算法控制的“自动驾驶”还处于试验和初级阶段。

特斯拉几乎是自动驾驶汽车的代名词，但限于很多地区的交通法规，驾驶位上依然要有司机。从某种程度上讲，特斯拉是软硬件一体化的“苹果模式”，其最大掣肘在于封闭供应链及技术体系，导致量产低、造价昂贵的特斯拉汽车逐渐成为豪侈品。这与人工智能普惠化志向相去甚远，却留下开放化系统与之对垒的广阔赛道。

很早就探索在自动驾驶一线的百度到今年才找到势如破竹的感觉。陆奇挂帅智能驾驶事业群组（IDG），以打通全自动驾驶所需要的核心技术及业务资源，于2017年4月发布Apollo（阿波罗）计划，这是自动驾驶领域前所未有的开放化平台，其目标是让生态伙伴及开发者通过Apollo拥有自己自动驾驶汽车，按笔者粗浅的理解是，接入Apollo平台之后，你的私家车秒变“特斯拉”。

为什么资本市场看好Apollo开放给汽车厂商的自动驾驶解决方案呢？

（1）与特斯拉的“增量投产”相比，Apollo走的是激活“存量汽车”路线，避免更多汽车厂家重复建设，成本更低、市场前景广阔。

（2）自动驾驶汽车OS需要智能互联、高精地图定位及路径规划、环境感知、车辆控制、车载系统人机交互、系统安全等方面需要深厚技术和产品做支撑，目前Apollo也在封闭场地掌握自动驾驶能力，竞争者准入的壁垒极高。

（3）自动驾驶开源平台不是一家能单独攻克下来的，需要连接起车辆厂商、芯片等硬件厂商、地图公司、软件平台及云端数据等产业链，Apollo已有超过75家国内外汽车生态合作伙伴。

二、Apollo1.5“放大招”，自动驾驶真的离我们越来越近！

   迅雷创始人程浩把人工智能创业分为“关键性应用”与“非关键性应用”，前者要追求99.9.....%后的多个9，做不到就没法商业化，99%和99.9%的可靠度差距相差是10倍。

尤其是自动驾驶的容错率极低，而自动驾驶的可靠度又与车流、路况、行人等动态因素息息相关，这决定自动驾驶OS要在深度学习之中进行疯狂的迭代，这给Apollo帮助汽车厂商定制自动驾驶系统在复杂城市交通之中安全行驶增添了不小的难度。

距Apollo1.o发布仅2个月之后，9月20日百度智能驾驶事业群组总经理李震宇宣布Apollo1.5正式开放，该版本对自动驾驶场景进行细化，形成“障碍物感知”、“决策规划”、“云端仿真”、“高精地图服务”、“端到端的深度学习”五大核心开放能力，并支持昼夜定车道自动驾驶。

举个例子，车辆在夜间行驶能够精准识别障碍物，如忽然有行人或共享单车横穿马路，安装有Apollo1.5的小汽车能瞬间自动刹车，大大降低马路安全事故率。汽车厂商合作伙伴运用Apollo1.5可以在仿真环境对自动驾驶系统进行深度学习，加速对全国各地路况的熟悉程度，并根据实时的高精地图规划最有行使路径和速度。

据了解，Apollo从1.0迭代至1.5新增了6.5万行代码，全球有6000多开发者推荐Apollo源代码，超1300名合作伙伴使用Apollo的开源代码。这让人联想起谷歌在2008年开放Android1.0系统源代码的情形，手机厂商拿到了源代码后迅速淘汰掉了功能机。百度所打造人工智能自动驾驶OS与安卓的开放哲学有会通之处，这构成百度市值跃变的关键。

Apollo的强大落地能力及平台战略使得以往按照搜索市值标准来衡量百度已经不合时宜，百度市值能近2个月内从600多亿美金到900多亿美金，离不开Apollo在开篇阶段突飞猛进。

三、Apollo能否形成全产业链自动驾驶生态？依然充满变数

以阿里巴巴与亚马逊对标为例，在2015年12月12日，阿里巴巴的市值大约为1530亿美元，而彼时的亚马逊市值高达3156亿美元；如果按照传统商业逻辑来思考，短时间内赶超是不可能的事情；但在2017年10月10日，阿里巴巴市值达到4721亿美元超越了同时亚马逊的市值4719美元。美股分析师非常看重上市公司战略布局及协同效益，这也是为何**、支付宝、爱奇艺等超级App没有单独分拆上市的原因。从另一个角度讲，一家上市公司不必过分纠结于市值起落，“你若盛开，清风自来”就是美股市值不可说的秘密。

按照百度在搜索、地图、泛娱乐上的存量优势，其市值下挫的可能性越来越小；在国内，百度在人工智能上发力最早、积累最深，随着DuerOS（家庭物联网）和Apollo（自动驾驶）的平台效益爆发，百度在千亿市值阶段中大展身手可能性越来越大。百度能否打好这张智能互联网王牌关键还是要看Apollo能否渗透汽车产业链，成为传统汽车向智能汽车转型的“赋能者”。

在量产层面，自动驾驶核心是算法，能否把算法向开发者及生态合作伙伴进行量产输出制约平台的规模。百度自动驾驶专用计算平台ACU具备高精定位、环境感知、决策规划三大核心AI功能并累加形成复合系列产品，实现车载自动驾驶计算平台技术可量产。移动地图在细节路况上更新延迟、定位偏差让汽车厂商望而却步，百度高精地图依托感知数据处理、云数据中心实现路况标识的自动化生产、更新，为自动驾驶的广泛落地提供“活向导”。

在资本层面，自动驾驶是耗资巨大的“登月工程”（Apollo是百度版的阿波罗计划）。百度近年在人工智能上投入逐年增加，研发成本占据总营收的15%左右，而在一些关键技术上百度资本也开始发力，能并购的并购、能持股的持股，笔者初步统计一下：百度已全资收购Kitt.ai（智能语音）、渡鸦科技（智能操作系统）、Zest Finance（金融科技）、xPerception（图像处理）等公司，以充实Apollo的技术实力，缩短研发周期，而最稀缺的资产还是洞悉AI技术运作规律和商业化人才，一大批创业人才被起用，外界称百度“人工智能的黄埔军校”并不为过。

在生态搭建层面，Apollo不是自造自动驾驶汽车，而是帮助汽车厂商生产出自带自动驾驶技术的车，目前已有现代、Udacity、先锋等17家来自OEM主机厂，金龙客车、长安汽车、东风汽车、江淮汽车等Tier1（一级制造供应商），智行者、Momenta等初创科技公司，硅谷Udacity优达学城等加入Apollo生态体系。而开发者运用Apollo开源源代码也是Apollo自身日益强大过程。

根据Apollo路线图，要在2020年12月之前实现高速公路和普通城市道路上实现全自动驾驶，Apollo1.5之后迭代还将在自动驾驶开放平台上进行持续迭代创新。

结语：

百度市值飙升正是由于找到了以AI开放化策略释放自身技术优势，自动驾驶本身是万亿级市场，当务之急是帮助传统汽车厂商转型升级，以自动驾驶技术为其赋能，而自动驾驶本身所产生的海量数据及算法都使其成为门槛最高、前景最广的AI应用之一，当Apollo自动驾驶系统成熟之后，打通硬件物联的DuerOS平台又能与Apollo会师，在车联网领域大放异彩。自动驾驶技术的迅速发展将快速重塑人们出行面貌，至少对还没有考驾照的同学是一大福音。

智能音箱是伪需求？儿童智能机器人却率先引爆市场

今年智能音箱意外成为国内科技圈最热门的风口之一，肇始者是亚马逊在于2014年发布的Echo，截止目前Echo销量近千万台，今年谷歌也推出Home音箱、苹果推出HomePod。国外市值最高的互联网公司基本是软硬件一体化，通过不断的跨界以硬件为切入口整合更多资源做生态。

国内顶尖互联网公司加入到这场智能音箱的狂欢盛宴之中，其中，京东（叮咚音箱）、小米（AI音箱）、阿里（猫精灵X1）、喜马拉雅（小雅音箱）等大公司均有部署，并无做硬件的基因的百度、腾讯则选择技术开放平台。此外，华强北一带抢占智能音箱风口的创业项目就达200多个。

但我们有必要反思一下智能音箱的商业价值，为什么分析人士较好而大众消费者少有买单？那什么样品类的智能硬件才能解决智能音响存在的痛点，并在人们的家庭生活场景中扎根生长呢？

一、大公司扎堆入场的智能音箱，为什么一直不温不火？

智能音箱的火爆源自巨头寻找新入口的“焦虑症”，很多人把“语音识别+唤醒万物”作为下一代人机交互入口，智能音箱充当了排头兵，但智能音箱在国内市场上反响平平，其主要原因在于：

（1）国人使用音箱的氛围和频次较少：

智能音响的目标消费人群一22-32岁白领为主，他们要么是在上班，要么在上下班的路上，在家休息的时间较少，智能音响不能放在办公室自嗨，放在家里打开率也相对较低。而美国浓郁的音乐氛围，在办公室或城市处处有音乐，回到家享受一段音乐浴放松心情，但在国内除了少数音乐发烧友之外，热衷音箱群体就是广场舞大妈了，这种文化土壤的差异，导致智能音箱水土不服。

（2）无显示屏，智能语音识别应用不成熟：

Echo有Alexa、Google Home有Assistant，但国内互联网公司除百度、搜狗等搜索公司外，其他的公司智能语音识别技术良莠不齐，再加上中文语法复杂，各种方言、口音给智能语音识别技术带来挑战；而国产音箱厂家不能照搬国外的智能语音技术，导致产品体验下降。

（3）内容及生态资源整合能力弱：

Google Assistant 联合70多家智能家居厂商， 亚马逊Alexa 语音助手连接产品超1500 种。国内的智能音箱要想唤醒智能家居厂商服务，还有赖于家庭物联网的智能化程度的整体提高。

现阶段，智能音箱更像是一个伪命题，在国内有些生不逢时的感觉。

（智能音箱现象级产品Amazon Echo）

二、刚需、高频、场景化的家庭智能硬件应该是“儿童智能机器人”

刚需决定用户的购买频次和使用频次，既然是针对家庭场景的硬件就应从中国家庭实际需求出发，寻找突破口。

孩子是一个家庭的中心，在中国的国情是上一辈、这一辈都围着下一辈在转，只有抓住孩子的核心需求，才能把家庭关系链连接起来。搜狗IoT事业部销售市场&供应链副总裁李良把落地家庭场景的三大刚需概括为： “沟通”、“陪伴”、“安全与健康”。

在亲子及代际“沟通”方面，艾瑞发布的《中国家庭亲密指数报告》显示，一二线城市父母主动在线上查看孩子的动态频次高，四五线城市孩子主动在线上联系父母的频次高。对网生一代来说，小孩沟通主要以视频、语音、图片、表情为主，电话垫底；很多老人、小孩不会玩手机、也没有**，但家人的交流不应该被技术、城市化所阻挡，能够解决小孩与父母、祖辈与孙辈之间的智能视频通话硬件市场广阔。

独生子女更需要亲人和好友的“陪伴”，目前比较受儿童欢迎的App有**乐园、凯叔讲故事等内容资源上更丰富，但小孩娱乐时间多了，与父母的交流却少了，陪伴型儿童机器人取代手机势在必然。

儿童安全是天大的事，儿童智能电话手表预计2018年销量将达3500多万台。据了解，据糖猫统计，父母每天要打开7.5次查看自己的孩子状态，其线上聊天总次数高达1.2亿次，其高频程度让人堪比Top10一些App的打开率。

可见，结合智能视频通话、智能家庭视频监控、智能语音识别技术唤醒内容资源的儿童智能机器人必定秒杀智能音箱。9月19日，搜狗糖猫发布首款视频通话智能机器人“糖猫在家R1”，专为中国家庭2至8岁儿童打造的AI机器人。此前，布丁机器人、讯飞等发布过类似产品，整个市场并未得到资本足够重视，但与智能音箱相比，儿童机器人市场无疑更具商业和社会价值。

三、中国版的“哆啦A梦”照进现实，儿童机器人能引爆市场吗？

儿童机器人走进寻常百姓家，一定得走心。举个例子，对小孩来说，AI产品外形可不可爱；对大人来说，这玩意抗不抗摔、结不结实，很多家长不敢买智能机器人是担心儿童机器人刚买回家，就被小朋友摔的没不反应了。

带屏显的儿童机器人是为视频沟通而生的。有些智能机器人只支持双向视频，通话画质不稳定；“糖猫在家R1”可同时支持小孩与爸爸妈妈、爷爷奶奶、姥姥姥爷等四方视频；视频在搜狗云端实时运算，再将数据推送至终端，从而保证高清通话。

儿童智能机器人同样均是采用智能语音识别技术，其麦克风点矩阵能捕捉近场、远场声音，小朋友喊唤醒关键词如“糖猫糖猫”，就让儿童机器人处于待命状态，被呼叫的家人就能在手机上看到宝贝的动态，零门槛的“傻瓜式”操作体验，让孩子拥有比手机更强大的沟通工具。

小朋友处于语言能力培养的关键期，很多小朋友经常问大人某某词汇的英语单词怎么说，家长常被问倒，如果AI机器人没有极强的智能问答、智能翻译能力很难适合小孩的成长和学习，目前搜狗等搜索公司在人工智能方面相对领先，为儿童智能机器人产品提供技术保证。更有意思的而是，AI机器人是与小朋友成长的玩伴，在深度学习方面与儿童心智一起进步，与翻译机、点读机等相比互动性更强。

当然，儿童智能机器人无须连接那么多家庭设备，当好家庭交流的媒介，让孩子与父母想见就见，除了充当“视频聊天”助手外，糖猫在家R1等智能机器人还内置翻译、阅读、数百万教育视频等内容资源供语音识别调取。不难看出，儿童机器人是与移动互联网之间是相互打通的，成为“多屏时代”新成员。

结语

  
智能音箱虽有IoT梦想，更像是小资情怀， 不及儿童智能机器人那般刚需、打动人心。同样是以智能语音识别技术及深度学习技术的儿童机器人能与家人视频、能讲故事、同声翻译、学习及娱乐，是每个小朋友的“哆啦A梦”，也是忙于工作或在外打工父母的“带娃神器”，不愧为本年度最具温情、以人为本的黑科技产品，其市场证迎来爆发“黄金期”。

作者：李星，**：靠谱的阿星，靠谱汇创始人，科技媒体专栏作家，个人**即QQ：1598145405，欢迎交流

移动终端安全防御战打响，未来网络会更危险还是更安全？

高晓松老师说：“人生不是故事是事故”。人们习惯把安全“外包”给专业机构，只有当祸事袭来才会痛定思痛，这大概是人性的最大bug，因此安全从来不能一劳永逸。如今，全国有12亿人像我们一样，每天与手机为伴。越来越多的安全隐患是从“手机”这个最薄弱环节攻入的，很多网络犯罪分子也已纷纷“转型”线上了。

在第5届中国互联网安全大会（ISC2017）上，360掌门人周鸿祎关于“大安全”的演讲刷新了人们对网络安全认知高度，比如万物皆可编程，只有软件是由人编写就一定存在漏洞，就有被攻破的可能性；在未来网络战，系统漏洞是最宝贵的战略资源；网络安全方向将是军民合作等“大安全”新观念不胜枚举。鉴于移动安全重要性及复杂形势，由360公司组织了ISC2017“移动终端安全论坛”，邀请工信部旗下安全实验室、中国移动、华为、蚂蚁金服、360等活跃在安全产业第一线重要角色参加。

笔者作为媒体代表有幸受邀观摩学习，感慨作为一名安全小白享受着移动互联网带来便捷和繁荣，很少设想网络底层“地基”是否牢固？忧虑过是否有不速之客闯入手机“安乐窝”的可能？如果被攻破还没有察觉，就像被人骗了还在给人数钱一样昏聩，那么，我们的手机未来会真的更安全吗？

一、手机系统漏洞爆发，智能手机产业链让安全形势更严峻

主流的智能手机操作系统要么是iOS，要么是Android，国产手机几乎全部基于安卓的开源系统，安卓机市场占据智能手机份额的70%以上。据CVE Details年初的报告，去年安卓软件的漏洞高达523处，高居所有软件漏洞之首；此前360互联网安全中心就出具报告显示，超9成安卓机处于系统高危状态。

好在安卓系统更新非常勤快，升级新版块一般会把以往公布的漏洞进行修补，那漏洞应该会越来越少才对。让人沮丧的是，在ISC移动安全终端论坛上，360 Alpha小组安全研究员杨文林公布了一组数字，2015年谷歌官方公布了64个漏洞，2016年则公布了498个，2017年上半年谷歌官方已披露了1000个，其安全漏洞数量不降反增，预计2018年系统漏洞还将数以千计爆发。

在ISC2017移动终端安全论坛上，中国信息通信研究院泰尔终端实验室信息安全部副主任杨正军在其演讲中，就移动安全形势越来越严峻的原因做了梳理：

1. 智能手机上下游产业链极其庞杂，其中芯片厂商、手机厂商、App应用开发者等每个环节都可能产生漏洞。

2. 各个手机厂商之间相互竞争、各自为政，对自身UI的安全程度不一，比如谷歌发布CV1漏洞后国内各个手机厂商及主要应用修复、升级较为滞后。

3. 用户手机安装众多App，有的App存在敏感信息泄露；随着智能手机所连接的智能设备越来越多，云端密码、用户隐私信息泄露风险加大。

（摘自《2017年中国手机安全生态报告》，不同App对用户隐私权限不一样，整体来看非常严重）

   要按以往PC时代安全思维，用户安全直接交给专业网络安全公司、装个杀毒软件或手机安全管家就OK了，但移动安全产业链牵一发而全身，系统漏洞防不慎防，如果不能从全产业链上“团结”起来，很难打击网络犯罪分子及黑客大盗的嚣张气焰。据了解，去年全球网络犯罪所造成的损失高达3万亿美金，预计2021年会达到6亿美金。

二、打击网络犯罪，移动互联网全产业链大协作才能“治本”   

智能手机不仅是人们的认证中心（手机号与社交资料构成人的身份证及通行证）；还是个人的财富中心（支付宝和**在很多城市已经取代现金支付，还与银行卡进行绑定）。

这意味着网络犯罪分子只要搞定用户手机，绝不可能空手而归，网络犯罪离广大网民并不遥远，据2017年Q2手机安全报告，360猎网平台共接到网络诈骗举报达6807起，涉案金融高达1.2亿元，人均损失17582元，其人均损失基数有逐年上涨态势。

打响移动安全保护战首先要升级的全行业的忧患意识，以系统漏洞侦查甄别及修复为“牛鼻子”顺藤摸瓜。从这个角度讲，安全互联网公司向手机厂商公布或提示漏洞并非要“砸场子”或“搞事情”，而是帮助手机厂商提升自身的防御力。

以苹果为例，去年iOS系统开始尝试安全接口的开放，以拦截骚扰电话、垃圾短信、钓鱼链接等，360推出防骚扰大师等安全软件；而谷歌、微软也会对系统漏洞举报者给予奖励，其中全球安全厂商之中，360提供的漏洞数量最多。

国内运营商、手机厂商、开发者对系统漏洞也应秉持这样的开放态度。要知道，任一手机厂商、互联网公司只备选某方面的数据，无法做到全面的安全监测，要从源头上解决移动安全问题，就需要政府单位、安全互联网公司、运营商、手机厂商、开发者加强合作。出席ISC2017“移动终端安全分论坛”有中国移动、华为、蚂蚁金服的科学家及专家建言献策。

（ISC2017首届移动终端安全论坛专家）

1．政府及行业管理层面：移动终端安全由于手机厂商规范不统一，驱动力不够，需政府主管部门统筹，比如对电信设备入网进行安全检测、抽查入网设备、对系统安全更新备案；推动手机厂商建立移动智能设备持续性监测与安全管理标准体系，以及全行业安全产业联盟。

2．运营商与移动互联网、金融机构合作：中国移动已开放自身的用户号码能力，提供实名、短信、号码、数字签名等认证，这些成为移动金融征信的一部分；使手机号码与业务安全结合在一起，让越来越多App基于移动手机号码注册，并进行账户权限管理和各站点的互联互通。

3．安全互联网企业与手机厂商、第三方应用分发平台合作：如华为手机就下架了近3000多个问题应用；360对安全隐患的App进行跟踪，对有漏洞或病毒程序的溯源，再做风险分析和应急预警等。

   此外，用户数据安全管理需要保护用户隐私不被非法获取，手机安全管理软件防止伪基站WiFi热点窃取用户账户密码；云服务公司尤其需重视云数据存储及下发安全等，都需要安全互联网公司与最新云计算、大数据等公司协作。

以往移动互联网行业中各个参与者都在想如何做安全产品，专业水平暂且不论，但往往只能“马后炮”修补迭代，面对不断变异的病毒程序形同虚设。唯有移动安全生态中的芯片厂商、终端厂商、手机厂商、运营商及安全互联网公司开放协作，才能提升移动安全的根本。

三、安全产业永远要道高一尺，安全互联网企业是协调者+赋能者

对广大用户来说，移动安全也是“武功再高，也怕菜刀”，无数耳钓鱼网站及网络诈骗让互联网充满陷阱，以手机端勒索软件为例，据360烽火实验室技术经理陈宏伟表示，在2017年上半年，总共截获了勒索病毒41万个，其中一些勒索病毒甚至能以语音或二维码解锁形式，制作成本低廉，而且每天新增约2万个勒索病毒，这些病毒甚至被一些00后群体作为谋财工具进行经营和散布。

今年5月WannaCry勒索病毒事件开始显示其狰狞的一面。很多国家、地区的加油站没法加油，交通指挥系统失灵、医生做不了手术、银行系统被攻入等，其勒索支付手段是查无实证的比特币；更令人细思极恐的是，该事件使用的竟是美国泄露的网络战武器之一。不仅移动安全是一个系统，整个网络安全也与金融安全、公共设施安全、国家安全联系成为一个生态系统，而移动安全可能就是大安全系统之中最薄弱、也最常见的环节。

有数据统计，目前黑色产业链的规模是网络安全产业的10倍以上。在电影《速度与激情8》中的大反派赛弗抢走“天眼系统”，从而把所有人的手机、城市里的摄像头成为她随时可调用的监控，马路上行驶的汽车瞬间成为“僵尸”和自杀性袭击武器。这是一个IOT时代预言，当人们不安分地接近自动化、智能化的AI世界时，如果没有强有力的网络安全技术作为保障，那将是历史灾难！

乐观主义者认为“魔高一尺、道高一丈”。移动安全痛点越强、人们市场需求越旺盛，政府对安全产业的重视和扶持，可以说，当前也处于安全产业“双创”的黄金期，由360主办的ISC2017“安全双创周”及“安全训练营”活动就给予国内的白帽子创客以资金、技术和平台支持，安全创业的风口正在猛烈刮起。据艾瑞的研究报告显示，在2016年全球安全投入增长至7356.8亿美元，占据IT总投入的16%；而在2017年达到9104.4亿美元，与全球IT产业同步的中国更须在安全产业上厚积薄发。

在这个过程之中，360的格局似乎从以往为用户服务的产品型公司逐步升级为一家输出安全能力，为互联网公司、企业、银行提供安全技术保障的社会型组织，而在打造移动安全全产业链过程之中，政府与市场之间，各个手机厂商之间、手机厂商与安全厂家之间、互联网公司与安全互联网公司、安全产业创客与资本市场之间绝少不了360的“穿针引线”，能否在“安全”上求同存异，如何逐渐化解互联网公司由来已久的数据封锁、战略对峙等“小九九”，摒弃零和博弈思维，相当考虑智慧，但这是营建移动安全生态链的希望。

结语

互联网本身是代码编写的的比特世界，随之智能手机在渗透人们生活，连WiFi上网与安全一样成为最底层的刚需，而移动互联网一步步把“人和物联网”，越来越多智能硬件会成为移动终端，系统漏洞的疏忽、被利用，都会对物理世界、对人造成实质性的损伤。只有在移动安全内“积跬步”、全产业链上“手牵手”，才有可能在万物互联（IOT）时代“行千里”，因为无论科技多么发达，人的“安全感”将构成用户体验及商业价值的支点。

作者：李星，靠谱的阿星，科技媒体专栏作家

K12在线教育圈上演“罗生门”，同行相争格局决定一切

如今的互联网公司正面临越来越险恶的传播环境，一方面品牌商誉与用户、投资人的好恶选择密切相关，往往好事不出门坏事传千里；另一方面明星创业公司很难区分一些自媒体的观点是善意批评提醒，还是出于竞品遥控的恶意攻击。

如果一家公司只见漫天的颂圣报道，多少让人觉得有些假；但一家辛苦耕耘的公司被一些不实报道恶意中伤，未免会让创业者心寒，如何拿捏表达权的“度”，是衡量自媒体是否有节操的一杆秤。

此前虽有万达、阿里巴巴等大公司起诉造谣自媒体1000万元，美团点评、京东等企业发起“反商业诋毁自律公约”，但互联网黑稿斗争并没有消停，反而蔓延至K12在线教育行业，以致于翱翔于天际的“风口猪”，必须练就一番躲避射过来的“冷箭”的生存本领。

一、K12在线教育行业上演“罗生门”，有媒体监督、有黑稿并起

最近，与天真无邪的青少年学生打交道的K12教育圈风波不断。

8月8日，成都商报发表《学习软件里藏着诸多“黄段子”，多款App都有，家长务必警惕》文章，曝光“学霸君”、“作业帮”、“我要当学霸”等拍照答题类软件里存在性暗示栏目，这实际上是拍照答题类产品为用户活跃度搭建了UGC交友及兴趣社区，是由来已久的现象，媒体曝光后，涉事平台选择被关停社区。

这则报道算是净化下一代学习环境捐了功德。笔者曾在2015撰文批评拍照答题类手机产品助长了学生思维懒惰，洗却了应试教育的精华。但是这些“批评”动机是希望产品能够真正为学生服务。

8月11日上午，未来网发表《学习类App暗藏小黄文、撩妹“教程”教学生宣泄压力》，看似则又一家拍照答题产品出事了。当日下午，小猿搜题在公开声明中称“某竞品公司安排人员在小猿搜题的内容评论区发布非法信息，再进行截图，并提交给公关公司安排传播”，并不无愤慨地斥之为“最无底线、手段最为低劣的自导自演”。

也是在当天，K12真人外教1对1领域哒哒英语也被某自媒体在其**及多个媒体资讯端账号中发布诋毁哒哒英语商誉黑稿，8月11日下午哒哒英语在《关于被网络黑手恶意中伤的严正声明》中称是“一些竞争对手在通过正常市场优势无法取得优势情况下”对其“进行了有计划的持续性攻击”。

（左图为小猿搜题声明，右图为哒哒英语声明，来源为** “芥末堆教育”等推文）

8月14日下午，小猿搜题举办媒体沟通会，揭露“作业帮”操作多个营销号向小猿搜题的“小猿深夜问”灌水发色情信息，并已将证据提交公安机关及司法部门；作业帮回应同行的陈述与事实相反，也称将通过司法途径追究其法律责任。

笔者在该财经自媒体**中无法关于哒哒英语的相关稿件，但在微博及多处网站还能搜到该文章的链接，均标注了来源及“不代表本站立场”的特别免责申明，这是圈内典型的“黑稿”分发的处理办法。

在互联网圈内多的是品牌给竞争对手使绊子、穿小鞋，攻讦抹黑之类的“阴暗面”，但是黑公关频频染指K12在线教育，未免让人觉得龌蹉。

二、“整友商”惊现K12外教平台，深扒黑稿的操作“套路”

小猿搜题的遭遇或是对手为转移视线、多拉一个同行下水。K12教育在线产品的客户是“家长”，一旦存在涉黄信息即使获得资本市场巨额融资的青睐，对于品牌口碑将造成极大冲击，所以小猿搜题彻查和激烈态度也就可以理解。

灌水行为可跟踪IP地址顺藤摸瓜，而创业公司很难断定作者主观动机是否是受竞争对手指使，即使面对诉讼，如果自媒体也可矢口否认稿件存在利益相关，更容易成为“无头案”。

但是一篇即使高明的黑稿，只要读者对行业有足够的认知，仔细阅读三遍以上，不难看出其别有用心的倾向性。笔者以网上能搜到的某财经自媒体的《哒哒英语被指陷财务危机：侵占家长存款或引发挤兑潮》一文扒下黑稿编造的内幕。

套路一：该自媒体把发布在媒体上相关黑稿作为已背书的事实进行二次传播。

该文章引述国内某知名财经媒体的一篇报道称，哒哒英语可能存在严重的财务问题，并存在过度使用家长存款的问题”。笔者翻阅了该知名财经官网并未找到任何与哒哒英语相关的报道；仅在一些自媒体渠道上能找到一篇标题为《哒哒英语融资前夜被指数据造假：营收逆袭51Talk》。

自媒体投放了这篇稿件之后，就当做了“媒体报道”事实，形成一个不断循环自证、不断利用媒体背书黑对手的套路。

套路二：指责对手“数据造假”、“资金链断裂”是互联网公司黑稿常用伎俩，一般采用据网友爆料作为佐证，并把“或然”的推测说成“已然”事实。

笔者在被引述的黑稿中看到，“据坊间传闻”去年某准投资方做尽调之后没有投哒哒，既没有指出是哪一个投资机构，以及该驻场CFO的姓名，就称该CFO发现哒哒英语存在财务问题。该文含糊其辞、专业度差，可见撰稿者绝非记者，而是利用知名媒体做作为PR发稿渠道，实在有辱“媒体”的独立立场。

而某财经自媒体文章标题中“哒哒英语被指陷财务危机”的依据就是某知名财经媒体上发布黑稿中的“据坊间传闻”。两篇文章标题都是“被指XX”，应是出自同一之手，并为网络黑手下一篇稿件主题《哒哒英语被指侵占家长存款……》铺垫素材。截止笔者发稿时，发现该套路还在继续表演之中。

套路三：把对手设想为损害用户利益状态，既然被某自媒体质疑存在资金问题，就“担忧”可能发生挤兑问题，实际上鼓动用户挤兑。

该文中中称“分析人士认为……哒哒英语或许......可能使用家长预付款的行为…….”这句话中的“分析人士”究竟是谁？文章既然用了“或许”、“可能”来猜测哒哒英语的未然行为，组成这篇黑稿的标题后半部分《…..侵占家长存款或引发挤兑潮》，该文章再度混淆为已然事实进行评判，这是典型的“诛心”。

套路四：想办法隐藏身份，挑拨离间把祸水引向其他同行。

在首篇针对性黑稿之中称“哒哒英语作为后起之秀要短时间内超过上市公司51Talk”，在某财经自媒体推文中又提到了“在纽交所上市公司51Talk2016年亏损5.18亿元，且亏损持续扩大”，可见51Talk只是拉出来当枪使得的。再加51Talk业务以成人职场真人外教为主，哒哒英语为垂直青少年外教培训为主，业务有所重叠，但二者并不在一个赛道上。

以上操作手法基本上可归结为“以讹传讹”，其目的很明显：干扰核心受众对哒哒英语的认知，并在网络留下更多负面信息，影响不明真相的客户决策。并在其黑稿之中称“家长被要求缴纳全行业最高课程款”（这话智商感人，已经是纯粹为了黑而黑），可见幕后的操纵公司的课程价格应低于哒哒英语，客户同为K12学生家长。

迫于受攻击方的声明中以及对向网信办立案的恐惧，该自媒体在网络投放链接大多被撤下，实际上这些黑稿已涉嫌违反《网安法》、《反不正当竞争法》、《广告法》等国家法律。

任何无良的网络传播都能找到蛛丝马迹的存底，也会给创业者带来反复伤害；而“假装”公共舆论无冕之记者、打着批评的幌子三人成虎的某些财经自媒体应反省初心、及时收手，否则将被内容创业圈所不耻。

三、黑稿成商战硝烟的一部分，警惕一粒老鼠屎坏掉一锅粥

小猿搜题与其他拍照答题类竞品缠斗已多年，也算知根知底，调查起来也是轻车熟路，小猿搜题愤怒的是对手制造了“栽赃”截图并用于传播，不撕破脸已不可能了。不过，小猿存在混淆作业帮与百度之间的关系，从而利用网民愤怒情绪做传播，百度实际上仅为作业帮母公司的六个股东之一，即使是大公司旗下产品，各个产品的PR也是单线操作，可见当前教育圈内的各种舆论风波，已异化为彻彻底底的低水平撕逼。而竞争同样激烈的K12在线外教平台，也面临着黑稿漫天飞的境地。

媒体人曹林说：“一个行业退化和堕落有很多标志，比如创新乏力、泡沫丛生、装逼流行、撕逼成风，最明显的标志，是从黑稿泛滥开始的。”在对口碑尤为重视的K12在线外教平台来说，黑稿打击对手效果更加明显，但负作用可能把整个行业搅得乌烟瘴气，让行业活力枯竭。

任何行业撕逼不外乎顶层商业模式同质化、客户同源化，市场人员为完成KPI发生抢单，最终让一部分不惜上升到以黑公关打击对手来走捷径。但在为人师表的教育行业，这种对待竞争对手的狭隘戾气必定入侵企业文化肌体，无形之中传递给老师及员工，最终毒害青少年的心灵。

这也是一些父母家长在黑稿事件发生之后尤为愤慨的原因，这个行业最大特点就是客户决策非常理性，往往货比三家，对各个平台“调性”和“品格”摸的很清楚才下单，外界诋毁更多是无聊的谩骂，对传递用户价值、服务市场毫无助益。

这个时候也是最能体现企业家格局的时候。马云曾说：“在竞争中，把敌人置于死地的方式是不可取的，商场上，敌人死了，你也未必能活下去”；“不择手段地对待竞争对手，格局不够大，也不会赢得员工和同事的信任。”

马老师的话对于当下的K12教育行业极具启示，毕竟把市场蛋糕一起做大才是王道，走邪魔歪道与教育本质格格不入。

四、最后表态

“高尚是高尚者的墓志铭，卑鄙是卑鄙者的通行者”，做人难，做企业更难，在K12在线教育风口随着融资涌入、竞争加剧，原本单纯的在线教育行业正变得不单纯；多个知名在线教育平台被失实、歪曲报道诋毁，受害企业摒弃“舆论洁癖”与容忍主义，对黑稿果断采取法律武器维权；另外笔者也要宽慰“受伤”的创业者换个角度想，“木秀于林，风必摧之”，如果受攻击者不够优秀，压根就没有流言蜚语，也希望广大朋友擦亮双眼，自作理性判断！

本文作者：李星，**：靠谱的阿星，靠谱汇创始人，互联网分析师，科技专栏作家。