除了比美团更有钱，我看好滴滴外卖还有5大理由

王兴和程维是当世瑜亮，两人私交不错，下午茶散席后就在市场上拼起来了“刺刀”，他们都相信最好的防守就是进攻对手的核心业务。

外卖是O2O业务之中消费最为高频、流量最大的品类，现在平均大概5个就有一个人是外卖平台用户，所以外卖市场是互联网巨头都想吃的“肥肉”。这些年，巨头不断地入局、出局，外卖行业最高的壁垒就是用资金烧出市场规模和效益。

由于美团做出行在前，滴滴做外卖在后，很多人以为滴滴外卖只是在战略上牵制美团，甚至以此看好美团打车而唱衰滴滴外卖。笔者却认为，滴滴做外卖一定是深思熟虑了的，滴滴与饿了么的早期投资人是朱啸虎，滴滴2015年就入股饿了么，再加上Uber做外卖业务早有成功先例在前，程维对外卖的理解，未必就比王兴对出行的理解差。

那么滴滴做外卖的业务逻辑究竟是什么？到今年4月后，为何反而美团系处于背腹受敌的局面之中？本文试作分析。

滴滴外卖能够做成的5大逻辑

第一、从用户端来看，（1）外卖用户对价格非常敏感、很难有忠诚度，同样的馆子，哪个平台更便宜，就选哪个，再加上现在手机内存很大了，同类App多装一两个还是够用的。（2）外卖的用户多以城市年轻白领为主，与滴滴用户有重叠，滴滴外卖服务滴滴用户，配送地址、消费数据评估等可以继续用。（3）网约车用户平均客单价比外卖要高，在同样价格下可以提供更优质的服务，反之美团外卖低溢价模式去做高客单价的专车、豪车用户的爬坡难度大。（4）滴滴外卖是送人的逻辑去送餐，送人的逻辑是司机与乘客是“长时接触”，滴滴对司机征信体系、服务评分、支付体验、平台算法调度要求严苛，而美团是用送餐的逻辑送人，送餐的逻辑是快递员与用户是“瞬间接触”，其最大的技术含量怎么在人海战术中有效调度。因而，滴滴做外卖是“高维打低维”，而美团外卖做打车，是低维想向高维跃迁。

第二、从商户端来看，（1）餐饮店老板希望有多个外卖平台流量涌入，一些城市餐馆进店顾客越来越少，主要靠接外卖单生存，多一个外卖平台意味着销量拉升。滴滴在无锡上线之后餐馆的订单是平时三四倍。（2）如果所有的订单来自一个平台，餐馆老板就只能被动接受这家平台的合作方案，给平台返佣或投入广告费，所以滴滴外卖上线，得到了餐饮老板的欢迎。（3）正是由于得到商户的拥护，滴滴外卖后续才有机会在其它城市落地，只有商户资源整合密度越高，平台的消费场景越能快速建立起来。

（左图无锡市场餐饮老板销量翻3/4倍，右图为滴滴平台外地骑手）

第三、从骑手端来看，骑手的工作就是“取餐”和“送餐”，工作要求就是一个“快”字。对骑手来说，哪个平台上更能赚钱就干哪家，能赚钱就行。滴滴外卖上线无锡市场，就有骑手日赚2000元，身穿滴滴外卖统一制服的骑手遍布大街小巷，还有很多是从外地赶来。而在网约车市场，本地司机和本地车的供给相对不足，才有平台错峰定价、拼车业务等，在招人方面，外卖比出行实在简单太多了。

第四、从政策来看，美团外卖试图强制部分商户“二选一”（即威胁商家卸载滴滴外卖），而在被工商局约谈时，各家都承诺不再出现类似扼制竞争、损害商户利益的垄断行为，换句话说，有工商局在为商户的利益做主，其他城市美团外卖、饿了么也不敢在逼迫商家不用滴滴外卖。但是在网约车市场，美团打车补贴行为扰乱市场秩序被上海交通执法部门责令整改。笔者预计当滴滴外卖在全国铺满时，美团打车可能因牌照没办下来而停滞不前。

（美团打车涉嫌不正当低价竞争，在外卖领域涉嫌垄断，耐人寻味）

第五、从技术角度来看，当前外卖业痛点很多，比如我在一个拐弯抹角的小区点餐，每次得重新给外卖小哥指路，送餐的骑手每次不一样，系统是按他们离餐饮店最近位置随机分配，延迟一两个小时也很正常。有时系统给骑手派了多个单，反复催促用户取餐，在马路上横冲直闯以快点送餐，成为新的交通隐患。在滴滴网约车服务中，司机、乘客位置是非固定动态位置，在算法调度、路径规划、安全调配等方面要比外卖的餐馆和用户上班或家里的双固定位置要复杂N倍，除了价格优惠外，滴滴外卖还能带来配送新体验。

以资金实力论英雄的外卖战场，滴滴胜算更大

除了上述5大理由之外，滴滴外卖还有个巨大的优势就是“资金储备”。

目前滴滴是全球估值最高的独角兽公司之一，累计融资超过200亿美金，按程维去年年底接受《财经》记者采访称账面有120多亿美金，这120亿元美金本来是为滴滴国际化和无人驾驶技术的。

程维是个典型的精益创业者，不会轻易涉足多元化业务，一旦做了肯定是奔着第一去布局的，目前还不清楚滴滴外卖是否会独立分拆融资，按饿了么此前烧了23.4亿美元打下全国市场，以同等烧钱规模为参照系，对融资融的字母表都不够用的滴滴来说，应该是小case。

据阿星的观察，在阿里的新零售体系之中，滴滴出行已经与口碑、淘票票、盒马生鲜、饿了么、飞猪等业务打通，共同利益大于竞争。但是美团要做的是本地生活消费O2O一站式平台，准备干出一个“线下版阿里”，是阿里巴巴最讨厌的敌人，美团外卖腹背受敌，日子会相当难过！

现在的美团是国内最烧钱公司，集外卖、网约车、共享单车三大烧钱业务于一身，没有之一。

据悉美团的现金储备约70亿美金，其中外卖每年约烧掉5亿美金补贴，做网约车在上海市场一天烧掉900万人民币，一年将近要烧掉5亿美金；加上收购摩拜花了27亿美金（含包括65%现金和35%的美团股票，此外还承担5-10亿美元债务）。王兴在接受《财经》采访时“接摩拜是要很大决心的，单车是比外卖、网约车更累更重的业务，而且看不到清晰的盈利模式。”也就是说，美团其实是腾讯体系内安排的“接盘侠”。

王兴把贝佐斯视为偶像，美团的目标是“Amazon for services”，希望其布局全景式O2O业务虽长期的战略性亏损，但最终换来市值一飞冲天，笔者认为美团“亚马逊梦”是很难成立的：（1）亚马逊的电商业务在全球覆盖率高、并且是高毛利业务，但是美团点评的品类虽多，但行业互联网渗透率较低，各个品类之间的用户需求属性差异巨大，由于有很多专业化服务存在，很难做到场景无缝对接。（2）亚马逊是靠技术创新增长比如云计算AWS、无人超市Amazon Go等，而美团商业模式是八爪鱼包抄+价格战，并非以技术创新为驱动。（3）美团试图寻求以更高的估值上市，没有像亚马逊在股市中不断成长的耐心，现金牛业务太少，摊子很大、后劲不足。

乐视是大家都熟悉的故事，更像对美团的某种警示，孙宏斌在给乐视救命钱时说的那句话：“我最佩服老贾的是这么点钱干这么大的事”，一年后孙宏斌砸了百亿进去道出一个再明了不过的商业常识:“别说七大生态，做好一个业务就很不错了！”

以下纯属YY，希望王兴的十万外卖小哥够用......

李国庆的当当、李斌的摩拜，同样甩卖不同格局

共享经济中最风光的独角兽之一摩拜被美团收购让人唏嘘不已，摩拜估计正在忙于组织调整，甚至并无发生声量，而另一场收购则发生在中国电商第一股当当，3月份传出被海航接盘，4月11日，海航旗下天海投资拟75亿元收购当当科文及北京当当100%股权，而当当的命运再度浮现。当当在转型文化独角兽和做综合电商平台之间的摇摆；而其价值则被产业资本视为打通存量B端客户和增量C端用户之间的中介。

几乎可以预料的是，在摩拜内部正在“去李斌化”（李斌正是摩拜事实上的老板），胡玮炜作为PR层面的创始人也逐渐将会被美团系所取代，可以参考大众点评张涛的离开，王兴所谓的“既往不念，纵情向前”首先要做得就是换人。而当当系也将出现“去李国庆化”，而李国庆与李斌其实一起创过业，是北大社会学的师兄弟，这两家公司的命运，也成为如今创业时代中上半场与下半场资本博弈的写照。

一、李国庆与李斌从一起创业到分道扬镳

1996年，当时还没完成学业的李斌创办南极科技，主营业务是代注册域名和境外主机租用。李国庆找到了这位学弟，希望他一起创业。于是1997年，李斌以总经理的身份参与“科文书业”也就是当当网的前身的创办，李国庆任董事长，一年后李国庆任总经理，李斌在俞渝担任当当董事长之后撤了。当当的夫妻档模式一直延续至今。

（李斌接受媒体人李志刚的采访，来自于新经济100人）

当当一度位居国内电商的前列，甚至曾把持图书出版发行的定价权，随着电商氛围成熟起来，淘宝、京东纷纷抢占其他品类时，当当网依然固守图书领域，不屑打价格战，鄙视亏损，视公司盈利是商人准则，也不轻易涉足其它领域，在战术上完美，但在电商跑马圈地浪潮之中战略已经落伍。李国庆一直把当当看做是“文人事业”，在互联网的攻城略地和变幻复杂的流量世界里当当被逐渐边缘化了。

与李国庆守住图书品类迟缓扩张不同，李斌并没有局限于一城一池或一个品类。在离开当当后，李斌投身互联网+汽车，从2000年创办易车网、用了18年时间搭建一个庞大的出行体系，其中涵盖了汽车电商、整车制造、汽车后市场、汽车周边服务以及移动出行等领域的布局。

与李国庆与俞渝的家族经营不同，李斌在经营管理上放权和投资眼光更加赋商人格局，比如李斌更多把精力投入在自己的蔚来汽车上，而做摩拜单车则交由胡玮炜在台前做创始人，并找来了擅长运营和管理的王晓峰做CEO搭班，毫不夸张的讲，李斌从概念提出到投资背书，才造就了摩拜的辉煌。

二、腾讯成为当当和摩拜兴衰的“关键推手”

2014年，当当收到腾讯投资邀约，腾讯提出入股33%并表示可以把旗下的拍拍网、易迅网交由当当来运营；李庆国夫妻以腾讯最多占股20%为限谈掰了，腾讯转身将2.14亿美元投资京东。电商格局至此大变，京东接入腾讯的流量入口，又有资本做烧钱后盾，仅在一年后，天猫和京东的电商市场份额就分别为50%和20%，而当当却一路跌到1.3%，京东同年GMV高达当当18倍。

李斌从易车网上市到此后的易鑫资本以及摩拜、蔚来汽车中都能看到腾讯的身影，腾讯成为其出行生态之中合拍的战略投资者。

4月3日，在摩拜卖身美团的闪电决策之中，在李斌的主导下，否定了滴滴和软银给出摩拜45亿美金的估值方案，最终以27亿易主给了美团，其中一部分还是美团点评的股票。从生意的角度，摩拜的贱卖并非是最优的方案，但是从李斌构建的出行体系的战略投资角度，将摩拜同样交给同样属于腾讯系的美团则符合李斌在出行上的全盘利益。而属于滴滴、软银则与ofo、阿里有着剪不断、理还乱的关系，即使给的估值更高也不行，最终导向滴滴倒逼摩拜与ofo合并，肯定不符合腾讯的战略利益。

三、李国庆走进下半场，李斌才刚刚进入上半场

3月份关于当当被海航并购的刷屏更多是带着某种“怀念”感，摩拜虽然没有找到有效的盈利模式，纳入到美团体系的摩拜或许能与美团的O2O多品类形成互补，比如在猫眼订了张电影票之后骑摩拜去看；摩拜多的地方给便捷酒店导流等等，而短途出行的高频性或许能拉动其他长尾品类。摩拜本身是腾讯在**支付和小程序上必争之地，是优质的标的，可惜亏损面较大，不便于上市公司腾讯出面，交由美团出手其实也在腾讯的体系之内。

而李斌舍弃了摩拜之后，可以更好的专注于蔚来汽车的造车业务。与共享单车本身的低技术门槛完全靠烧钱烧出市场壁垒不同，全球新能源汽车以特斯拉为标杆，在电力驱动将重塑汽车产业链，在软件系统上快速朝着自动驾驶优化，技术含量和准入门槛甚至比传统汽车业还要高。

如今由于机动车摇号难、国家对环保型产业的扶持以及新能源车的补贴、新能源车自身与互联网紧密联系的高科技感等都使得“新能源汽车”呈现出高峰，很有可能成为下一个产业升级的风口。根据艾瑞与百度指数发布的两会话题资讯榜显示，新能源汽车资讯字数超过位居第二的个税起征点上调2倍多，包括新能源汽车的购买政策、法规、技术、品牌以及汽车金融等均成为人们搜索热点，这表明新能源汽车的火热在消费者那里酝酿，等待爆发。

资本的反应速度更快，今年有望在新能源汽车赛道上出现像去年共享单车那样的风口，蔚来汽车在2017年11月份D轮融资时的估值50亿美元，由腾讯领投；阿里巴巴、经纬创投年初战略投资了站队阿里系的“小鹏汽车”；而蔚来汽车首款面向市场ES8的车量产时间和小鹏G3都定在今年，二者之间正展开一场新的资本大战。我们将有幸看到AT在新能源汽车领域的资本大战。

（左图为蔚来汽车ES8，右图为小鹏汽车G3）

【结语】

从李国庆与李斌两位大佬从一起创业到不同领域深耕既可以看出创始人格局是企业最大的天花板，这其中包含了性格、管理方式、战略决策甚至家庭等等综合而复杂的因素，虽然没有高低，但有与企业发展相适应的分别。无论是创业老板、还是图书教父或出行教父，商场如战场，面对资本的态度以及选择的个中故事或许只有当局者才能体会，外界只是做都付谈笑中的谈资。祝福两位李大哥！

作者：靠谱的阿星（李星），**：靠谱的阿星，靠谱汇创始人、科技媒体专栏作家，CMO训练营认证导师，获2017年钛媒体年度作者「最具人气奖」，个人**即**：1598145405，欢迎交流

为什么趣头条还成不了资讯界的“拼多多”

很多公司融资也没有什么声音，B轮估值15亿美金的“趣头条”的确让那些“五环以内的人”很震惊，人们是这样议论的：“知道不，就这样low的内容加上网赚模式，就成腾讯系的独角兽啦（捂脸表情）！”人们对这家新兴创业公司陌生而惊奇，它实力究竟怎样？在资讯的红海，网赚模式背后的逻辑是什么？它能否成为今日头条那样的公司？

一、趣头条还算不上是“资讯端中的拼多多”

趣头条很容易被解读为“资讯端中的拼多多”，这两家公司给人印象非常相似：目标用户是以三线城市以下、对价格非常敏感的群体为主，其产品或者内容并不见得就比存量互联网资源要好，但凭借简单、粗暴的模式获取令人恐怖的草根流量，都成了腾讯爸爸的干儿子。

不过，从体量上看“趣头条”与“拼多多”还不能算做是一个级别的，或者说，把“趣头条”比作“拼多多”，是太小看拼多多了。

趣头条在融资时注册用户是7000万，而其创始人谭思亮在4月初接受记者采访时称，“在3-6个月内的小目标是，尽快让日活突破2000万”，而拼多多注册用户是3亿，在艾瑞指数上日活数据1.57亿。还要考虑到，购物App的打开率一般远远低于资讯App的，二者之间的差距可见而知。

（来源艾瑞指数，拼多多成为流量第3大电商，趣头条在资讯端中是10名左右）

拼多多在电商消费人群上超过京东一半、接近淘宝三分之一，而趣头条并没有在人们阅读资讯上拥有如此强势覆盖率；因而把今日头条称之为“资讯端的拼多多”似乎更恰当一些，而今日头条正式是趣头条的奋斗目标。

今年，趣头条引起投资人注意的是其DAU（日活流量）同比增幅今年年初能进入App产品前十，毕竟在一堆模仿今日头条的资讯端之中，诸如创头条、军事头条、财经头条、房产头条等等有很多，只有趣头条跑出来了。

趣头条与拼多多其实还是有本质区别的，趣头条是一款用现金激励鼓励用户Kill Time（打发时间）产品，而拼多多实是以合买形式让用户省钱（Save Money）平台。趣头条的运营指标看的是用户日活跃度，而拼多多看的是用户成交量，所以，趣头条在想办法唤醒用户打开方面比如发短信、朋友圈收徒等方面更为迫切。

（左图为趣头条唤醒用户短信；右图为分享拉人奖励）

在信息爆炸年代可能最不缺的就是资讯了，除了**、信息流平台、媒体以外，很多工具产品之中也有接入了内容以延长用户时间。可以说，资讯本身并非是用户的刚需，趣头条在内容这条赛道上的终极形态就是头条，并几乎无机会在移动“注意力”方面垄断地位，趣头条对于资讯端格局重塑力度上也将远远没有拼多多在电商领域彪悍。

二、趣头条的运营精髓：把贪小便宜的人性通过产品量化

趣头条另辟蹊径地把用户的每一个行为比如阅读了多少次、评论了多少次、停留多长时间、分享了多少次、唤醒了“徒弟”（下线）多少次、绑定**了没有、去朋友圈晒收入没有等通通量化为用户相应的积分和收益。

在趣头条的资讯端中除了用相当夸张方式（比如模仿**转账和红包设计）提醒你又赚了多少，还鼓励用户分享给**和**好友自己又赚了多少，正如趣头条的slogan“让阅读更有价值”，很明显这里的“价值”目前你所阅读的“精神价值”，而是让用户能边刷边赚。在趣头条的产品逻辑之中，不贪图便宜的用户，才是无效用户，就像成功的微商那样，不是TA的目标客户的人已经把TA拉黑了，剩下的人都是精准用户。

至于趣头条对人“贪图便宜”的钻研，我觉得实在是没啥好批判的。占小便宜，每个人嘴上说不，身体很诚实。在电商购物中同样的商品一边包邮一边不包，你选哪个；在京东、淘宝甚至一些海淘App不也是每天发优惠券提升转化，难道就没有“五环内人群”吗？在高大上国家会议中心，这边展区送鼠标垫、送U盘，另一面是美女举牌啥也不送，往往美女会被晾在一边。最近有个小程序比较火，按分享的图片二维码什么的，自动填电话和地址就能得到一个数据线、书、面膜什么的，至于发起人是否发货就看良心了，这是我目前见到过的最低成本获取真实用户数据的办法。

对很多富人来说，他们最贵的是时间，贪小便宜浪费赚大钱的时间；而对于大多数普通人来说，他们的时间根本不值钱，甚至他们唯一能够支出的成本就是时间。趣头条让用户以自己的活跃度换钱的做法也并非原创，3年多前边看广告赚钱的网赚模式比如秒赚、TEL电视广告等就做过，当趣头条把广告内容变成了草根资讯之后就引爆了。

（这弹窗设计让多少程序员汗颜，点击去发现不是真红包）

没有“贪嗔痴”就没有风口。从2018年第一个风口直播答题开始就能嗅到平台烧钱，用户为了赚钱去问答投身到问答中乐此不疲；之后的区块链火爆呼应此前“炒币”暴发，在“赚一笔”的最大共识中凝聚；再到拼多多模式、美团打车补贴战等无不有着“贪便宜”的影子，人们只是贪的形式、规模、对象不一样而已，趣头条无疑在阅读领域把“贪小便宜”进行到底了！

三、趣头条对标头条的优势和挑战

从估值上看，趣头条不足今日头条二十分之一，去年信息流大火的时候，“六大门派围攻光明顶”还让头条越来越强大了，趣头条对头条实在还没法构成威胁，不过，趣头条依然有向头条叫板的底牌。

（1）抱腾讯大腿

据说腾讯给趣头条估值是直接按其IPO前的30亿美元算的，并且**和**是趣头条的流量池，这等于既给钱，又给用户。鉴于**本身是所有互联网产品之中渠道下沉最深的产品，趣头条既能免除被**封杀的厄运，又可在极短的时间内低成本获取大量三线以下真实用户。

目前用户“杀时间”跑到**和**以外的场子去了，腾讯的“头条焦虑症”爆发了，在自家的信息流产品不给力的情况下，能否用头条那样从草根资讯内容起家最终做成一个综合内容平台的方式打败头条？成为权宜之举。

不过，趣头条的内容转发在朋友圈内却微乎其微，“收徒弟”只能做一个层级，在**规则之下拉用户不能搞三级分销，腾讯提供了渠道，能否最终洗成自己的用户，就看趣头条自己争不争气了。

（2）暂时监管真空

如果不是博眼球、接地气的内容，不太容易适应“趣头条”的阅读环境。对于一线城市媒体称其内容“low”，谭思亮做出过解释“不同的人有不同的需求，你去帮他满足需求而已”，甚至“用户体验”相对于用户接触哪个资讯端来说是次要的。

趣头条的内容和三年前头条内容调性很像，标题相当于PC端上的迅雷、**弹窗的社会新闻更为劲爆。知识目前趣头条因为体量较小，可能监管排着号还叫不上，首当其冲就是头条系产品，从今日头条资讯端推荐首页的数次停顿整改、App下载关停、内涵段子永久关停、抖音主动上线防沉迷机制等等，都可以感受到头条正在以“猛药去沉珂”整治平台内容。

另外，头条本身用户体量日活破亿之后，在内容水准上承受更多的批评，而趣头条用户与批评人群还处于二元世界，流量也算适得其所，老百姓总得有东西可看，相对比较安全，但永远不要低估网络监管的严格程度，目前形势来看，只会越来越严格了。

（3）硬广强势分发

趣头条之所以拥有如此高的估值，与今日头条的盈利模式跑通有关，趣头条看似给用户在补钱，但总能通过用户流量把广告费赚回来，趣头条做的是“流量生意”；再加上创始团队此前就是做盛大游戏推广，做广告流量变现生意是本行。

信息流广告是一条伪装的资讯内容，在头条中可以进行屏蔽；而在趣头条中，广告就没有那么遮遮掩掩了，也没有屏蔽的按钮，每在刷下一屏（大约5条内容）自动补上一个广告；更为奇葩的是，这些广告是在刷信息流时候会重复弹出相同的广告，直到你点开为止。

这种硬广模式，还是讨一些企业主喜欢的。目前百度和头条的信息流广告相对较贵，而趣头条既有信息流算法分发机制，靠网赚机制又能维持用户粘性，把用户导流进应用市场下载、也可以导进电商网站进行销售，性价比比较高。笔者点击了几个趣头条的广告，竟发现导入的是百度关键词搜索和百度推广，这表明趣头条成为百度推广低价采买的渠道之一。

从长远来看，趣头条也不可能总是用很多钱去补贴用户阅读，转型做内容粘性和算法分发是必然的，并且短视频才是最消耗时间的，相应的短视频广告在头条中已经比较丰富了，而在趣条的短视频广告还停留在贴图的原始阶段。目前短视频平台竞争激烈，以抖音为代表的UGC内容门槛很高了，而PGC内容的版权也需要花费巨额费用，趣头条如何弥补短视频内容生态的短板直接制约了其广告营收。

【结语】

趣头条的崛起实际上是把本来对资讯非刚需的人群，通过现金刺激方式拉回了，而笔者觉得“网赚”只是平台带假修真，先聚人，再聚内容，成为流量平台之后以广告盈利。趣头条的路径与头条非常相似，并且有腾讯的支持，但是趣头条能否拥有头条那样的技术基因和实力还得观望，至少从目前看来，其产品相对于其他已经很成熟的资讯端来说显得比较粗糙，但这并没有影响其是一个野性十足、生命力旺盛的内容独角兽。

作者：靠谱的阿星（李星），**：靠谱的阿星，靠谱汇创始人、科技媒体专栏作家，CMO训练营认证导师，获2017年钛媒体年度作者「最具人气奖」，个人**即**：1598145405，欢迎交流

补贴和单车，对美团来说真是一剂补药吗？

滴滴与美团之间的战争，已不仅是对上海、南京等大城市网约车市场份额的争夺，战火波及到共享单车战场。4月3日晚，美团以现金+股票形式收购摩拜的消息落地。

在王兴爆发“小宇宙”之际，对于美团收购摩拜等的一系列做法，笔者发现“捧”和“踩”的皆有；有观点认为，盈利并不重要，重要的是在资本市场中的估值；相反的观点则认为，目前，共享单车仍是一个巨大的资金黑洞，缺乏清晰的盈利模式，并且用户早就被补贴给惯坏了。

美团在网约车和共享单车领域的一系列举动，并没有绕过“高额补贴”和“拿来主义”的路子。美团和滴滴的全面开战，引发了创业者之间的站队或互撕。作为长期的观察者，复盘美团在出行市场中的表现，我依然没有看出这笔买卖的前景所在。

【美团做出行目的，高频业务太少了】

美团本身是靠O2O生活服务平台起家，覆盖吃穿住用行玩游，是一个比58更神奇的平台，美团点评加在一起的业务线和品类恐怕至少超200个，打的就是和人海战术，讲究一个“全”字。

但是，美团的核心还在于外卖业务，其它众多品类加在一起的流量可能也就和外卖差不多，甚至王兴一度把美团点评的Solgan换成“eat better,live better”，外卖事业部正是由王兴的心腹王慧文负责。

跨行竞争在许多行业并不少见，就像三大电信运营商的短信及语音通话业务，面临的最大对手，可能是拥有**的腾讯；各家银行最大的对手不是彼此，而是支付宝和**；尼康最大的对手也不是索尼或佳能，而是配备了高像素的智能手机。

美团的所有业务，都是基于本地生活场景，如今剑锋一转，直指滴滴的出行市场，滴滴当然不会坐以待毙。双方的对垒在所难免，但如果仔细分析，不难看出美团此次“进攻”虽然声势浩大，但胜算却很低。

也就说，美团点评在线下的SKU之“全”虽然很强，但只靠美团外卖单一的高频品类拉动是远远不够的，就像淘宝不能只靠服装这个低毛利的品类支撑一样，美团只能把边际进一步扩展，寻找更多高频的业务，出行就成为王兴的选择，这也是美团要和滴滴火拼、收购摩拜的初衷。

美团的搅局的后盾在于，王兴一直以其对本地生活服务的铁腕整合为马化腾所称道，支持王兴做出行也符合腾讯一贯的“左右手互搏”策略。

美团做网约车，在技术和运营等方面，甚至还不如神州专车、易到专车，但王兴重新拾起了补贴的大招，招术是旧了点，却是“搅局”的利器。问题是，补贴是春药，能够坚持多久？

【重回补贴套路，是不是伪命题？】

借助于补贴，美团打车业务虽然引起了市场的极大关注，但得认清两个现实：一是目前美团打车入驻的城市并不多，订单数也有限，在没有享受到美团打车的服务之前，围观群众听到更多的，还只是雷声，补贴的雨露并未惠及到更多用户；第二是按现行网约车管理规定，美团每进驻一个当地城市就要重新申请当地城市的准入牌照，比资金壁垒更高的是政策壁垒。正如美团进入时机严重滞后一样，其补贴策略时机非比当初了。

在司机端上，目前美团采取的主要措施是对司机的跑单收入进行补贴，不足600元的直接补贴600元，超过600的额外奖励200元，反正就是让司机每天用美团打车而不是用滴滴，这对一些还没有在滴滴上摸准门道，形成收入正循环的师傅还是有一定诱惑的。这也就造成了在司乘两端的补贴之后，美团打车每个订单的亏损在30元到40元。

可以说，美团式补贴很可能是一个巨大烧钱陷阱：

当年滴滴与Uber补贴大战两边耗费十亿甚至上百亿美元，不少有实力的VC、互联网巨头、主权基金都卷入其中，最终还是以握手言和告终，这种粗暴直接式的战术，虽能够赢得一时的市场份额，但是可持续很差。

美团试图通过补贴来培养用户的高频消费，进而拉动平台流量，对于VC来说，这种故事讲不动了，想要只靠腾讯一家烧钱是不可能。

在人为放宽司机注册门槛的同时，伴随着补贴而来的，主要是被市场淘汰的司机以及一些贪图便宜用户，本身的忠诚度就比较低，如果只是贪图便宜的用户还好，如果平时惯于公交地铁出行的买菜大妈也都来薅羊毛打车，巨额补贴带来的，反而是对城市运力是极大浪费，并无任何进步意义。另外，补贴也伴随着刷单。有媒体曝光美团打车进驻上海后，存在着大量虚假订单，并吸引大批非沪籍车流入当地市场。

美团多年来没有形成稳定的盈利能力，当前美团多品类之间生态效益尚没有爆发，最高频的外卖业务也在连续多年持续亏损，所以，美团做打车也是不得已而为之，补贴结束之后，必然会出现司机流失和用户抱怨等报复式反弹；如果死扛“低毛利”和补贴，那意味着美团亏损面积继续扩大，并不断需要融资引入才能维持，所以，补贴根本就是一场噩梦！

在4月4日美团宣布收购摩拜后，“出行”和“外卖”业务同属于美团点评“大零售事业部群”，由总裁王慧文负责，摩拜创始人胡玮炜、CEO王晓峰将改向王慧文汇报。

有媒体报道摩拜被收购的原因是由于此前债务总额超过10亿美元，并以比上一轮估值低20%的代价即27亿美元被并购，美团实际出现金只有16亿美金，按去年摩拜的融资能力，算作“卖破烂”亦不过分，这从侧面证明了市场补贴虽然外表光鲜，但是补贴不仅造成自身盈利能力跟不上，并且还会有资金链断裂风险而元气大伤，而摩拜此前的债务自然由新东家来背。

在王兴看来，“出行”和“外卖”是美团做新零售的两个抓手，这两大业务极具互补性，但是网约车业务中司机拉人的目的地随时在动态变化，网约车质量及司机服务态度、以及动态价格等均构成用户服务体验一部分，二者之间的商业逻辑能否贯通，尚有待检验，是否能够真正像滴滴那样形成出行消费场景，还是未知数。

【网约车市场已由规模驱动转型为技术驱动】

在网约车的竞争中， App的日活等数据只是竞争的浅层，更深层面的是运营效率之争。网约车市场经过6年多的发展，已经进入到深水区，除了对于性价比的争夺外，更核心的则是综合服务效率的比拼，说到底，即使美团打车靠补贴能够覆盖到多城市，但用户坐美团还是坐滴滴，最终取决于二者给予消费者的服务体验。

在出行市场，极大地考验着平台对道路规划的运算能力，对附近车辆的智能调度能力，而这些技术能力上的完善与突破，绝非一朝一夕能够达成，只有“在游泳之中才能学会游泳”，并不是以往用户数据搬过来就可以用的。

笔者作为滴滴的“白金用户”，一直把滴滴作为生活方式的一部分，这种舒服的乘车体验，背后有着精准的用户画像体系和人工智能技术的支撑，搭建的是司机和用户的诚信体系。例如，在高峰时段拥挤路段，系统自动进行订单评估和内部调节，并对司机给予激励；甚至能够根据路况及时选择最优路径定向导航等等，这些都是滴滴的核心竞争力。

可以说，美团是在纵向上做全品类业务，不断拓展边际的“平台主义”；滴滴则是扎根在出行领域不断深挖产业链战壕、高筑服务壁垒的“专业主义”。美团除了做网约车还要收购共享单车，接下来可能还会做其他品类，什么火就再开一条业务线；而滴滴出行是一根针捅破天的打法，从快车业务到专车、豪华车、顺风车、出租车业务之后，再做巴士、代驾、自驾租车、企业租车、二手车等业务，不断把出行领域的细微化服务做深做透，而不是做浅层连接，而非摊大饼式扩张。

在我看来，美团应该深知其在网约车市场无力与滴滴等抗衡，但开展网约车业务，收购摩拜单车等，可以为美团点评做大自身的战略估值，为上市造势。据彭博社消息，美团已接触到了高盛、摩根斯坦利等多家机构，更新一轮融资或IPO计划正迫在眉睫。

【结语】

在一个相对成熟的网约车市场，用户和司机并不排斥竞争，但人们应该认清的是，补贴式竞争无法长久，在出行市场上，最终比拼的仍旧是技术、服务、资本等综合实力；出行对于美团来说，到底是讲故事的手段，还是捞一把热钱的工具，不得而知，但最终沦为美团平台上酒旅业务一样的鸡肋，还是极具可能性的。我们不妨把这一切，都交给时间。

作者资料：

靠谱的阿星（李星），**：靠谱的阿星，靠谱汇创始人、科技媒体专栏作家，CMO训练营认证导师，获2017年钛媒体年度作者最具人气奖，个人**即**：1598145405，欢迎交流

对标小程序，安卓手机“快应用”联盟是不是伪命题？

硅谷知名的科技创业者和投资人Chris Dixon说过，谁能赢得更多优秀开发者的支持，谁就能赢得下一个时代。

3月20日，小米、中兴、华为、金立、联想、魅族、努比亚、OPPO、vivo、一加十家手机厂商在北京联合召开快应用标准启动发布会，瞄准了“移动应用新生态”。“山寨小程序”、“小程序终结者”…各种声音不断，在科技圈引起了层层热议。

安卓厂商们已经有所行动，接下来就要看，对于 App 分发权一向异常敏感的苹果，会有怎样的动作了。聚集了硬件方、软件开发商、广告主和用户代表的这次发布会更像是这十大中国手机厂商共同签署了一份表决心的“军令状”。昨天是九家联盟，今天是十家联盟，未来会不会越来越多？

【多方合力推“快应用”，安卓阵营集结号吹响】

当前移动应用市场出现红利消失、存量经营、聚焦头部等众多问题，开发者和用户的痛点都很明显。

所谓的快应用，即用户无需下载 App，应用服务都在云端，用户在手机上只需要创建一个云服务的入口，就可以通过网络连接云端的 App 来使用，这样就减少了下载安装的过程，在手机系统里实现“即用即走”。

此前，已有手机厂商尝试推出性能类似的轻型应用。

如魅族推出的"快捷应用"、金立推出的"秒开应用"以及小米MIUI推出的"直达服务"等。主要特点均类似于**小程序“即点即用”，“即用即删”，无需下载，秒开各种应用，但收效都不像**小程序那样明显。

另外，上线半年之久的支付宝小程序，近日被发现其不仅可以添加到安卓手机桌面上，还能添加至iOS 手机桌面上。百度在本季度也会发布自己的小程序（并非之前的轻应用），360、中移动及其他数家手机厂商上线了流应用。

“移动应用新生态”百家争鸣，随着小米、华为、OPPO、vivo等十家手机厂商此次联合召开快应用标准，安卓阵营的集结号已经吹响，未来将为开发者及用户提供更多的入口资源，除通知栏、负一屏和信息流，还支持搜索入口，包括外部搜索和应用内搜索。

【小程序在先，iOS在背，时机只有一次】

其实早在 2013 年，百度就在 PC 端推出了无需下载、即搜即用的“轻应用”，但因为第一准备仓促，将入口锁定在固有的搜索框，加上当时百度的用户基数只有3亿，移动用户数还正在酝酿阶段，诸多原因导致轻应用并未爆发。

到2017年，**正式推出小程序，短短 1 年时间，小程序累计已达 4 亿用户。“**之父”张小龙放言：未来2年内，小程序将取代80%的App市场。小程序准备充足，上线之前便做足准备，社交场景、阅读场景、信息流场景、搜索场景、购物场景等均有布局，无论是腾讯阵营的京东购物、滴滴出行DIDI、滴滴公交查询、美团外卖+、大众点评+、猫眼电影，还是非腾讯阵营公司，携程、去哪儿、今日头条，连一些政府机构也加入了……对于**而言，移动互联网的入口是二维码，换句话说，移动互联网的入口是线下，通过二维码，可以连接线上线下，的确是“连接一切”的目标又进一步，这是**的一种坚持。

有小程序的先导先行，在“快应用”的推广普及上会有不少的借鉴作用，也难怪“快应用”一出世，外界就纷纷摇旗呐喊说其diss小程序，要来革小程序的命。但正如当初小程序没有完全革了APP的命，“快应用”一时半会也不会革掉小程序的命。

“快应用”现在是一个新生儿，头上有着不止是十个手机厂商做家长，更有国内政界的支持力量，它没有别的出路，必须一举成功，成为安卓移动新应用的大头哥，以此才能与日渐壮年的iOS一决高下。

2018年，苹果公司第一财季净营收为882.93亿美元，来自于iPhone的营收为615.76亿美元，比去年同期的543.78亿美元增长13%；来自于服务的营收为84.71亿美元，比去年同期的71.72亿美元增长18%。软件应用的营收，在苹果的占比越来越高。所以，即使iPhone在出货量方面不足，软件层面的营收也让其他手机厂商望尘莫及。

面对百度的前车之鉴、** 10 亿的用户量以及来自苹果软件营收增长的压力，单打独斗并不是手机厂商们的最好的选择，结盟对抗、制定标准、共同推广，也就成了必然的事情。

【向前一步，棍棒比鲜花更有用】

快应用发布会上披露的几组数据足以引起互联网巨头的重视：根据前期的内测数据，快应用比现有App激活率高20倍，客户留存率提高了两倍，流量使用率提高了5到10倍。并且，通过应用市场发布、操作系统OTA升级等方式在年内覆盖10亿台终端。

这一切似乎为快应用带来了很多光环，但与小程序一对比，孰优孰劣也无法断定。

腾讯控股在港交所发布的年报显示，截至2018年1月，已推出58万个小程序，日活跃账户超1.7亿，去年，**小程序全面爆发，将用户与众多线上及线下服务连接，包括零售、电子商务、生活服务、 政务民生及游戏，不仅收割各大应用流量，还掌控了用户入口。

而快应用公布的数量是预计在一年内超过 5000 个，这 5000 个大部分是以功能性为主。

最重要的是，**天然的社交属性是快应用无法比拟的。没有社交驱动，快应用如何普及、渗透是个很大的问题。

最难的还是如何管理，靠谱汇记者认为，小米，华为都很牛，中兴，联想资历也很老，VIVO,OPPO也出名，那么谁是老大，决策听谁的也很关键。很有点像东汉末年十八路诸侯讨伐董卓的意思，献计献策，把人拢起来的是曹操，出钱出粮，造出势头却是四世三公的袁氏兄弟，大家联盟当然是想分一杯羹走人，而真正没有私心的刘关张三兄弟却不知道有没有了，或者会在什么时候出现。

因此，这个时候，对十大厂商和快应用来说，棍棒比鲜花更有用，因为我们都盼望着，在竞争激烈的国内市场之外，快应用能快速在全球普及，为中国的应用开发者、游戏开发者开辟出一条新的发展道路，成为完全脱离苹果、google、Facebook掌控的新生态体系，帮助国内开发者出海，构建新的全球移动应用生态版图。靠谱汇想说，一盘好棋已经布局，未来方向见喜，但脚下的石子路还得几大厂商及各个企业内部机构认清方可成行……

靠谱汇记者：Belle，编辑：子由，专注于互联网行业深度干货及创业报道，**即**：1598145405，欢迎爆料或交流

网易云音乐为何能成评论圣地？乐评笔记书火爆的启示

撰文 | 李星

版权开放共享成趋势后，音乐平台的产品体验和用户运营如今越来越重要，人们不是缺乏音乐，而是缺乏真正能懂自己的平台，以及一个有意思的音乐兴趣社区。正如在B站发弹幕成为二次元文化活跃的标志一样，在网易云音乐，“评论”成为一道独特的风景，这也是很多年轻用户之所以喜欢网易云音乐的重要原因之一。

3月17日，网易云音乐人民日报出版社联袂合作推出乐评笔记书《听什么歌都像在唱自己》，从100万条高赞乐评中遴选出200多条精华评论。 截至3月19日，在网易云音乐商城上预售的2万册乐评笔记书已告售罄。究竟是什么样的乐评书引得用户疯抢，为什么这么多音乐平台之中只有网易云音乐的乐评会成为流行文化呢？这为数字音乐行业发展带来什么样的启示呢？

【网易云音乐的评论，已成中文互联网的独特风景】

网易CEO丁磊以“音乐爱好者”的身份为乐评笔记书《听什么歌都像唱自己》作序。这是网易云音乐感谢用户、回赠作者的一份心意，丁磊也希望：“这些温暖、智慧而富有力量的文字，能够成为更多人幸福、孤单、倦怠时刻的陪伴。”

网易云音乐从2013年4月诞生，截至2017年4月，累计产生4亿多条乐评。有用户说，爱上网易云音乐的一部分原因在于评论区，在这里你能在喜欢的音乐里找到素昧平生的知己，读到或幽默或令人动容的故事；甚至早在2015年就有用户建议出本属于“乐评人”自己的书。

正如音乐人谢春花所说，“写歌的人用歌传递情感，听歌的人在歌声里寻找自己的故事”，正因为有感而发、真情流露，才写得出有灵性的文字，并引起用户强烈的“共鸣”。网友光源1234说，“听歌时下意识的就点开了评论，读完评论仿佛过了好多人的人生中的重要时刻”。

至于为什么明知道打开网易云音乐就能看到评论，粉丝们为什么还要买单呢？除了优质内容以外，《听什么歌都像是唱自己》乐评笔记书更成为引起用户情感共鸣，进行情感交流的一个媒介，甚至已给一些朋友带来了“好运”，成为时尚的“情书”，这也是网易云音乐第一次把产品的工匠精神与纸质书的设计质感完美结合。

乐评万里挑一：制作本书的团队在专栏里称，在近五个月的时间里逐字逐条甄选，先通过后台数据从4亿多条乐评中选择100万条高赞优质乐评，再人工筛选出200余条乐评荟萃成书。

趣味编排设计：每条评语都标注了原创者用户ID及评论的歌曲出处，获得了用户授权，独特的版式设计让每条乐评都有唯一坐标，便于用户赠送时能根据纵横坐标定位出想要表达的心声，这样的场景是不是很浪漫？

让评论更有仪式感：每条乐评延续网易云音乐经典“气泡框”，每一页有足够的留白便于用户记有意思的歌词或评论，再也不必担心遇到好的金句不能收藏，另外，还可以作为精美的日记本。

文字音乐视觉盛宴：在乐评书中印制了歌单的二维码，方便用户找出乐评出处与原创者交流，又能感受经典音乐，此外书里的精美创意主题海报及明信片能能用户大饱眼福。

可以说，乐评书的出版把网易云音乐的“乐评”文化上升到新的高度，不过，有用户给出了自己的建议，比如池小小莉希望“云村能为每一个私人定制一本音乐评论书，记录听歌者所发出的评论”，笔者觉得定制成乐评人的H5故事应该难度不大，鉴于首发如此火爆，假想一下，以后每年出续集，也是出版社乐见其成的。

【网易云音乐乐评文化为数字音乐平台发展带来哪些启示？】

国内头部音乐平台达成版权共识，这意味用户活跃度和社区粘性将比音乐作品之间的竞争体量更为重要了，谁能在新阶段更精细化进行用户运营和内容运营，让音乐为更多人带来快乐，很有可能成为接下来线上音乐平台新玩法的定义者。

（1）用户：90后、00后对线上音乐平台的意义重大

据Questmobile《2017年在线音乐应用行业洞察报告》显示，2017年移动音乐用户规模达6.72亿；目前网易云音乐用户量为4亿多，该报告称网易云音乐90后、00后年轻人群体占比超 58%。年轻人最具传播能量，在社区评论输出的意愿、对原创版权作品的付费意愿更高。

另据艾瑞咨询《2018年中国数字音乐消费研究报告》显示去年12月前全网上线（不包括独家上线）的主要20张数字专辑中，网易云音乐占13张专辑销量第一，同样展现出其用户群体的消费力。

（2）内容：UGC内容越来越重要，用户情感粘性才是核心竞争力

此前网易云音乐在评论上以兴趣为导向，做音乐个性化推荐，让用户找到志趣相同的朋友，在国内的确没有哪个音乐软件能像他们把乐评当做产品文化来经营，这为网易云音乐一直以来的快速增长助力不小，网易云音乐从2016年7月的2亿用户，到2017年11月用户量快速壮大至4亿，社区内高频评论、点赞、分享等功能，才能助推强大的社交吸附力，实现用户黏性不断增强。

很多歌在各个平台有，但是用户的乐评是自家平台上土生土长的，谁能撬不走。笔者下载过一些音乐App体验过发现，相同歌曲的评论活跃度、质量明显弱很多，甚至有些评论是贴的网易云音乐用户生产的高赞乐评。实际上，音乐平台之间的竞争与网络视频平台的逻辑不同，前期看似在比拼内容版权和烧钱，越是到后期比拼是UGC（用户生产内容）。

并且光有好的乐评内容还不够，还要有人能够欣赏到好的乐评，诗人王维说过“恨知音难觅，断弦有谁听？”网易云音乐的优秀乐评本身就是用户自发点赞筛选出来，每个用户在给自己喜欢的乐评进行投票，代表一种认同；也能够激励用户更认真写评论，形成评论内容的持续生产的正循环；而音乐社区的高频互动为平台用户之间的关系链形成打下了基础，也使得网易云音乐音乐社区不断深化成为了可能。

（3）社交：构筑用户与音乐人、音乐人与平台之间的生态圈

高质量用户和内容背后，最终需要依靠的一个高生命力的音乐社区。

正如高水平的学生产生高教学质量的老师一样，音乐作为人类最有灵性的内容，一定是懂音乐的乐评人聚集在一起，才会吸引优秀音乐人汇聚在音乐平台，为喜欢他们的乐迷创作好作品，正如叔本华说“音乐是人意志的直接写照”，音乐内容生产本身是高度创意的精神生产，尤其需要激活用户的参与感。用户的评论质量越高，代表这个平台输出的音乐作品生命力更旺盛，笔者认为，这甚至是网易云音乐之所以如此重视“乐评运营”的战略考量。

以往音乐人依赖经纪公司发唱片养活自己，寄希望一夜红遍大江南北，现在音乐人对待作品的第一反应是，在网易云音乐用户反应热不热烈？乐评“999+”和点赞超过10万+已成为流行单曲金曲的衡量标准。

而只有音乐创作人、歌手有了属于自己的铁粉，他们就更有底气走向“独立音乐人”的道路。目前，网易云音乐已成为国内最大的独立音乐人平台，入驻独立音乐人超5万，其中，李志的粉丝数达到186万、好妹妹乐队的粉丝数为206万；国外歌手打入国内市场也将入驻网易云音乐平台作为首站，如韩国歌手J.Fla在网易云音乐粉丝突破105万，微博粉丝却不足5000。

【结语】

网易云音乐乐评笔记书的出版，是国内音乐平台第一次把用户乐评结集，也让“乐评文化”从线上走向线下。或许更应该看到，这本书背后的网易云音乐平台，为何能独树一帜？在这个音乐平台上，每个用户不仅是乐评人、歌单生产者，还是视频创作者……用户对自己喜欢听的歌、喜欢的歌手最有感触，才会保持参与活力、评论输出。网易云音乐上的音乐人、用户、音乐自媒体等不同角色，打造出音乐作品、乐评、歌单、视频、专栏等丰富内容，共同形成了国内独具特色的“音乐社交”文化圈。

作者：靠谱的阿星（李星），**：靠谱的阿星，靠谱汇创始人、科技媒体专栏作家，CMO训练营认证导师，获2017年钛媒体年度作者最具人气奖，个人**即**：1598145405，欢迎交流

哒哒英语：为什么在线少儿英语行业最稀缺的是“固定”

文|李星

很多城市的小朋友被父母安排学外语，正在流行的在线少儿英语学习平台是个新的选择。互联网拉平了全球英语教师与中国学生之间的空间距离，让请外教成为易事。考虑到英语学习能力是影响中国学生前途的关键因素，这一市场规模及火热程度虽尚处初期，但前景异常可期。

据亿欧智库发布的《2018年中国少儿英语教育行业研究报告》显示，2013年至2017年国内少儿英语教育累计吸引61.3亿人民币融资，参投机构达60家；伴随教育在家庭支出比重上升、中高考应试改革对英语口语听力的重视、留学低龄化普遍等趋势，在线英语的风口很有可能会是未来5年互联网+教育的“常态化风口”，预计到2022年我国家长在该项教育上总付费额将高达800亿元。

尽管排名前四位的在线少儿英语教育平台在一线城市的渗透率仅5%，整个K12在线英语教育市场竞争仍然激烈，业内出现过“其他国籍外教与欧美外教谁更有竞争力”的师资来源之争、“1对1模式与1对多模式在商业模式上谁更能跑通”的教学模式之争，以及互联网公司常见的广告战抢夺客源之争，接下来肯定各平台之间的教学体验之争，比如谁家老师更好？谁家的教材更地道？谁家的配套服务更优？

早期教育的核心一定是“老师”主导学生，而老师与平台之间的雇佣、合作关系的维系，师生匹配模式是否固定，直接影响到平台的教学体验，最终决定平台的教学效果与市场口碑，本文将结合亿欧智库发布的权威行业报告进行探讨。

【平台给老师发工资，固定模式忠诚度更高】

前几年在线英语教育平台的外教老师国籍还是泾渭分明的，一派是以美式英语为母语，并以服务立国的菲律宾籍老师；另一派以英、美、澳等欧美国家老师为主。由于欧美国家的工资水平及CPI更高，在师资供给端成本延伸出两种差异化的打法：性价比路线与高溢价路线。

在K12成为业内主营方向之后，外教在国籍上已有混合化趋势，比如51TalK做美国小学之后主要是菲律宾籍教师，不过生而为K12少儿英语在线平台的哒哒英语和VIPKID并没有吸纳菲律宾外教资源，这使得后两者市面价格均比较高。

同时，上述平台在师资筛选上均要求外教必须持有英语教学的从业资格证，并安排有完善的教师培训，这是保持教学质量前提，那各家平台上的外教是兼职还是专职？平台怎样向外教支付薪水呢？

平台专职聘请外籍员工的自营模式是有的，不过仅只局限于雇佣菲律宾当地的员工。欧美教师由于时差较大、工资社保费用高以及应聘者往往不愿意坐班等原因，只能以兼职老师为主。

K12少儿英语平台的欧美兼职外教的区别主要在于老师薪资发放形式的截然不同，有的是浮动工资（即“Uber模式”），极个别是固定工资（即“固定模式”）。

目前在线少儿英语平台开出的工资标准是北美地区外教平均时薪为15-30美元，不过目前北美拥有TESOL/TEFL证书的教师大概仅约20万人，其师资相对于国内1.8亿的K12市场规模来说供不应求。

目前，行业内主打北美外教且采用“Uber”师资模式的在线教育机构，其外教的收入方式为学生上了课才能拿到工资，国内消费者并没有给“小费”的传统，所以老师收入不太稳定。只有在平台给予用户大量补贴时，才有足够的订单量，可以维持外教的基本收入。如果向老师再支付更高薪资，平台毛利润必然下降。

“固定工资”模式的好处是让外教收入更有保障、心态更加稳定。举个例子，平台给予美国外教Jack的固定薪水是每天100美元，若按每周上三天课，平均每周的固定收入是300美元，而Jack在值班期间无论是否有学生约课，带多少学生，其收入不会受到波动。

由于国内在线英语教育平台较多，很少有平台愿意购买老师“整段时间”，而是采用“计件”工资的形式以降低课堂之外的额外开销，当前坚持给欧美老师固定薪资的平台仅哒哒英语。

哒哒英语老师来源于英国、美国、加拿大、澳大利亚等欧美国家，平台上活跃数万名专业欧美老师，其应用固定薪资模式的好处有：

（1）让老师更有安全感，在平台上更有归宿感，而不仅仅把平台当做赚外快的渠道；

（2）筛选老师的标准更高、培训要求更高，保证师资专业水平；

（3）企业在给老师结算工资时更加标准化、效率更高；

（4）越来越多的中产及精英家庭愿意支付更高的“服务溢价”，家长对好老师的付费、续费更高，现金流表现相对更好。

此外，哒哒英语基于自主研发的“车位算法”、学生CRM系统和教师教学系统，为庞大外教团队进行科学排课，避免外教上课的“空档期”，从而保证外教在固定薪资时间内课时饱和，教学节奏良性运转。

从长远来看，未来在线英语教育平台竞争将会加剧，谁拥有更加稳定的师资队伍，以及强大的外教优势吸引力，就等于掌控了供应链资源。

【在师资匹配上，固定教师1V1教学效果更佳】

尽管外教老师相对少，办小班课边际成本低，且不如1对1个性化教学针对性强，1对多的模式没有1对1的效果好，我们看到各家宣传基本是以“在线1对1”为主打，小班直播主要是以附赠补充形式出现。

为缓解师资紧张与用户量大之间的矛盾，绝大多数平台其实并不是“一个老师固定教授一个学生”，而是“不同的老师在一个时间内教授一个学生”，就是这点毫厘之差，导致平台之间的运营模式差异，“1对1模式”还要分为“变动老师1对1模式”和“固定老师1对1模式”；不同模式的用户学习方式也会发生彻底不同。

VIPKID、51Talk、vipJr均采用的是“变动老师1对1”模式，主张学生“可自由选老师”；而采用“固定欧美老师1对1”模式的只有哒哒英语，老师与学生建立了相对稳定的师生关系，保证教学活动能循序渐进，正如孙俪在代言品牌广告中所说的“孩子喜欢的外教再也不用抢了”。

在线少儿平台推行固定老师模式的好处在于：

（1） 教师主体责任更加明确，避免多个老师一学期教一个学生的“吃大锅”行为；

（2） 固定老师模式提升师生之间的教学互动频次增加，学生上课更为主动、平台消客率提升，哒哒英语保持每周4节课的频次，其他每周平均1或2节；

（3） 便于平台管理老师，并及时向孩子和家长反馈教学进度；

（4） 家长和孩子不满意的老师，可通过助教及时进行更换，直到选到满意的固定老师为止。

哒哒英语创始人郅慧曾在2017年全球未来教育大会GES欢迎会上致辞表示，哒哒英语拥有数万名付费学员和数百万名4-16岁注册学员，已成为中国学生与英国、北美、澳洲老师之间的跨国桥梁，固定老师模式让哒哒英语更像一所没有围墙的“国际学校”。

【“双固定模式”相辅相成，更接近英语教育“慢工出细活”本质】

固定老师模式的前提是要保证师资队伍的稳定，就必须给予老师在一定时间内的收入保障；反过来，教师薪资明确化、不用急着抢单才能沉下心来认真教导一个孩子成材。

亿欧报告调查得出的消费者对固定教师和非固定教师二者之间的感知显示，喜欢固定教师的家长占73%，不喜欢固定老师的仅占14%、无所谓的占13%，可见固定老师更适合大多数中国孩子的学习习惯。另外，教师稳定程度有利于老师专注于琢磨教学内容，根据市场反馈，目前哒哒英语老师专业水平整体高于其他平台。

当然，我们还要看到，教师薪资保障和师资匹配模式的形成，离不开平台技术和算法、原版电子教材、运营的支撑，是平台综合实力的体现。

俞敏洪曾担心平台1个助教无法管理那么多外教老师，因而如何保证学生适配或更换到满意的固定外教老师就存在一个技术瓶颈，哒哒英语的做法是AI评测学生数据标签来匹配老师，智能化处理请假、补课、补时等临时教务调整，从而让平台能够管理更多外教老师。

有了固定老师队伍及固定教师模式，平台如何提供优质的内容和教学体系发挥其模式优势相当重要，哒哒英语坚持引入培生集团、美国麦格劳-希尔教育、美国国家地理学习等出版社的原版教材，并形成研、教、学、练、考、评等全产业链的规范化与国际化。

2018年在线英语教育行业到了比拼运营内功的阶段，薪资与师生匹配的“双固定”模式同时提升了师生两端的体验，有利于平台运营、教学质量、市场口碑形成正循环。

【结语】

当前采用为外教老师提供固定薪资模式的项目奇缺，Uber工资模式导致欧美老师多平台流动，客观上造成教学模式同质化，系统分配的变动老师导致约课等于抢老师。要提升教学质量和用户体验，采用“双固定”即固定工资、固定老师是大势所趋，其比较优势也能更快获得市场快速认可，当双固定模式平台被越来越多孩子所接触到，享受更优质、高效的英语启蒙教育，才是在线少儿英语平台最大功业。

作者：李星，**：靠谱的阿星，靠谱汇创始人、科技媒体专栏作家、CMO训练营认证导师，获2017年钛媒体年度作者「最具人气奖」，个人微信即**：1598145405，欢迎交流

巴乐兔：移动直租模式跑通，租房市场“真房源”难题翻篇

多年来，国内房源的供给量相对于人口净流入的大城市庞大住房需求来说严重匮乏，导致在租房市场与楼市一样长期处于“卖方市场”。只有人们在城市租房更有尊严、更加舒适，才能真正缓解当前楼市炒房热度。“房子是用来住的，不是用来炒的”，除了压制全国楼市上涨的势头同时，官方不断释放“租购同权”的重磅利好。

在为惠民政策点赞时，也应清晰认识到公租房始终杯水车薪，从长远来看要从根本上解决租（好）房难的痛点，必须发挥市场的主体力量，而当前长租市场主要房源有：

（1）个人房源，除极少数优质房源用于Airbnb、小猪短租等分享经济外，绝大多数业主房源是C2C式长租或交由中介机构挂房出租。

（2）职业房东俗称“二房东”，盘活大量分散业主房源集中经营并进行专门的租赁管理；

（3）品牌公寓，主要分布在国内一二线城市用于改善白领住房品质的公司，由于目标用户以年轻大学毕业生为主，一些运营长租公寓公司的互联网化倾向明显。

如何才能真正让用户租到满意的房子，通过中介还是去中介化渠道？怎样才能盘活职业房东，帮助他们更好提供租赁服务，并向公寓公司化专业管理转型？当前处在风口、巨额融资不断的公寓行业之中，如何搭建起一个租户与公寓商撮合交易线上租赁电商平台？有一些适应租房“新时代”的商业模式已落地生根，为破局长租市场带来希望。

01【中介模式弊端重生，帮助租客直接找到真房源的移动平台崛起】

以往大学毕业生找房子上58赶集、房天下等平台，尽管它们几乎已成了中介的流量平台，在北上广工作的朋友深有体会，在网上看到低价房源是中介用来导流的，和带看房子并不一样；签合同时发现还有隐性收费；还有违规群租房、中介半夜串门、陌生室友素质低下影响生活、押一付三的“押金”被克扣等种种难堪经验足够写本《悲惨世界》。

尽管各地监管方严格打击“黑中介”侵犯消费者权益，但上述现象已经成为中介“套路”；假房源、服务差、信息不透明不断让年轻人备尝社会的艰辛；线下中介公司多、杂、散，人员流动大，行业恶意竞争等乱象制约行业规模化，以致于市面上租赁上市公司极少。

在消费升级趋势下，刚需及品质类长租市场份额增长，2018年我国租房市场份额为1万亿，预计到2025年将达到2.9万亿元，长租市场成为各大VC机构的长线赛道和创业热门。移动互联网的蓬勃兴盛让租客跨过中介收佣的屏障直接与房东成交提供了新的流量渠道，这意味着过去占主要的中介机构模式将让位于租户与房东之间的直租模式。

巴乐兔、107间以及“租客帮”等移动端App受到8090后追捧，其中巴乐兔规模最大，在2017年9月份完成数千万美元B轮融资，据爆料，2018年初已经完成B+轮数亿人民币新一轮融资，业务已覆盖北京、上海、深圳、广州、南京、苏州等一线和十几个重点二线城市，并正进军“电商之都”杭州。

移动直租平台成为了刺激长租市场变革的“鲶鱼”，用户可在手机端选房、签合同并以移动支付缴纳房租水电费，尤其是巴乐兔在全国范围内首倡“房租可月付、租房免佣金”，放弃了向租客收佣金模式，转向房东收费；只要租客满意、忠诚度高，流量口碑效益就会迅速积聚，让平台上的各类房东迅速找到租客，尤其是职业房东及公寓管理者付费意愿非常高。

据巴乐兔联合创始人高萌表示，“简单的互联网+解决不了中介的顽疾，必须要先保障真房源的供给量，才能让租客免佣找到房子，并享受直租前、中、后的优越体验。”

02【长租市场最先跑通两种不同的商业模式：自如自营与巴乐兔平台】

长租公寓房源与个人房源来说相对标品化、更加规模化，在配套居住居住服务方面很大的升级，逐渐成为长租市场上的重要力量。

去年公寓行业走出低谷、风投热线重新流入，品牌公寓行业除了草根创业的“超级二房东”团队外，一些连锁酒店集团、大地产开发商、国企等大资本纷纷抢滩，成立旗下的长租公寓品牌。

2018年1月16日，自如宣布完成40亿元有史以外租赁业A轮最大融资，由华平、红杉、腾讯领投，并在微信钱包之中“城市服务”中上线了“租房”频道，链家旗下自如成为站在腾讯系公司。2月26日，蛋壳公寓宣布完成1亿美金B轮融资，由华人文化、高榕资本领投。自如虽有少量自如寓是集中式，与蛋壳公寓一样主要以分散式公寓自营为主。

据一位圈内人曾对阿星透露，自如CEO熊林原是IBM高管，曾为链家转型互联网做过战略咨询，后来回国做链家子品牌，很快成为链家在租房业务上的精品自营服务。

“自如模式”是在一线城市中心的地铁口附近拿楼盘，改装成为青年公寓，其装修风格和功能分区比较时尚，根据不同居住人群在空间产品设计上进行迭代；把之前非标化的公寓管理改造成服务流程标准化限贷公寓；加上链家本身雄厚的资本和流量资源，使得自如成为了公寓圈的标杆式。据了解，截止2018年1月份，自如已积累120万的客户，在全国有20万的业主。

不难看出，自如模式与早期的京东有些相似，是自营的重模式；尽管口碑好，但战略性亏损时间较长，稳扎稳打很难规模化，这意味着即使在长租公寓市场，还存在另外一类轻运营模式的平台整合模式与自如并驾齐驱。

除了品牌公寓以外，国内职业房东经营的公寓项目非常多，随着资本涌入，在多地已出现中小公寓并购；这些中小公寓亟需线上流量、提升公寓运营水平。有些项目能解决流量问题比如58同城和安居客；有的能提供公寓管理SaaS服务比如水滴管家等，但同时能够解决两大问题的项目少之又少，也不是所有公寓项目都能像自如那样可以由链家单独开发系统。

巴乐兔的商业逻辑是“只要是具有出租权的都是房东”，解决了个人房东、二房东及公寓管理者的经营困难，就获得了“真房源”。巴乐兔为房东提供SaaS管理系统，以智能锁和智能水电设备实现租客流向数据化与缴费自动化，既帮助房东们降低人力成本、大大提升信息化管理水平，又有效抵制了拖欠房租的老赖行为，等于抓住了租客管理和财务管理的“牛鼻子”。

与自如模式相比，巴乐兔是同时服务C端用户，以及包含业主、二房东、品牌公寓在内的所有具有出租权的“房东”，在供应端上整合面更广，更像是长租市场的“阿里巴巴模式”。据悉，巴乐兔在北京、上海、深圳签约了90%的集中公寓，以及80%以上的分散二房东，运营几百万间房源。巴乐兔CEO吕楠提出要以“十亿资本”、“百分资源”和“全部专业”为有发展雄心的（二）房东赋能，其本身正迅速成为聚集“中国房东”的线上平台。

（左图为自如线上产品；右图为巴乐兔租房平台）

03【租客服务与房源管理的闭环，是长租电商平台腾飞的关键】

自如线上依托链家的流量，线下有自如管家对接公寓入驻及后续的住后服务，能够为链家沉淀优质用户并拉升集团的估值。不过链家的主营业务依然是在二手房交易上，无力解决一线城市广大普通租客以及二三线城市的租房刚需，自如更不会颠覆孵化自身的中介模式。

巴乐兔的轻平台、重服务的模式，更能更好互联网经济的规模效益，能吸纳长租市场三类主要房东的房源，供给端优势凸显，在居住需求升级浪潮中，巴乐兔同时扮演了“流量平台”和“公寓管家”的角色。

如何才能让租房像线上网购或O2O消费那样方便，就非常考虑移动直租平台的综合实力了。笔者认为，直租平台的规模化将大致遵循移动电商发展规律，具体解决如下：

（1）平台对房源严格把关和筛选。巴乐兔严格审核房东出租权，并组织专业地面服务团队上门审核保证房屋图片、底价等交易信息真实；另外还有百万级用户社区互动，为年轻人合租消除信息不对称，这些举措区别于以往求量不求质的租房信息平台。

（2）重塑租客与房东之间的信任体系。线下交易的一锤子买卖无法形成房东的信用档案，在巴乐兔租房上，房东必须做出阳光收费、租满退押金，租期内违约退款等服务保障承诺，用户可为房东打好评，从而督促房东提升服务质量；巴乐兔根据沉淀数据给予每个房东“信誉值”，对诚信经营的房东倾斜流量推广曝光机会。

（3）金融是长租交易规模化的催化剂。当前“租约证券化”（REITS）正成为公寓经营扩大再生产的利器，供应链金融大有市场，一些月付、租房白条等消费金融亦开始落地，巴乐兔与中国民生银行总行签署战略合作，预计会开发新的针对房东端和租客端更多金融增值服务。

平台多来源聚合真房源是为了让用户有更多选择权，对房东严格运营是为了让用户决策更便利，一切均是为了租客体验。房东之所以愿意遵循平台规则，在于其比其他模式成交率和运维率更高、成本更低。

【结语】:

无数创业者探索住房租赁交易的模式，很少大成，如何为长租市场接下中介模式把持的难题，目前看来出路主要以团结一切可以团结的房东，为租客提供实时、真实的房源，并为其经营管理提供互联网化智能管理工具，只要平台好，是不会缺乏租房需求的。移动直租平台模式实际上在打造一个租客、个体房东、职业房东、品牌公寓行业的租房生态，唯有如此租房新时代服务体验才会到来！

作者：李星（靠谱的阿星）

李星：校办企业中的翘楚，科大讯飞的智能语音保卫战

文/李星

一、 为什么科大讯飞是校办企业中的“独秀”？

在我国的校办企业一直都是清华系、北大系占大半壁营收，不过这几年无论是清华紫光、同方，还是北大方正、青鸟等的荣光似乎属于PC纪元，在移动互联网+的浪潮扑过来之后，限于体制及公司业务基因的原因，就跟不上节奏了。

总部位于合肥的科大讯飞算是校办企业之中的异数，即使有人说99%的创业公司都是伪AI时，我相信剩下的1%，肯定包括了科大讯飞。科大讯飞（002230）于2月27日万发布业绩快报，公司2017年营收54.58亿元，同比增长64%，净利为4.28亿元。

阿星之所以把科大讯飞归结为“校办企业”之列并非是因为其名字中带有校名，其公司创始团队、技术骨干大半来自科大，并且科大也是重要股东。（另外，复星名字带有复旦，但没有学校参股；联想有中科院参股，但是严格来说不算学校，而是科研所。这两个大集团发展也很成功，本文不做讨论。）

笔者曾经在校办企业待过，其职工其实享受“半国企待遇”，尤其是政府把人工智能视为在互联网及物联网发展水平赶超美国的国家战略，有很多需要政策把关和牵头的项目更多会把机会放给根红苗正的科大讯飞，而不是有着外资背景及VIE机构的互联网巨头。

二、 人工智能风口，让科大讯飞从幕后到台前

科大讯飞真正让人侧目还是其人工智能技术实力，尤其是智能语音技术与BAT相比毫不逊色，在自然语音处理方面屡获国际之冠。

当前，科大讯飞在A股市值为765多亿，远远甩开老牌校办企业，其技术实力与商业价值之间依然不相匹配。科大讯飞在AI如此火热大背景之下，离市值千亿美金公司几步之遥，是由于其主打的智能语音技术遇到业务瓶颈？还是其多元化业务没有形成有效协同？是有个有意思的话题。

很多用户对科大讯飞接触并不多，好多朋友还是从罗永浩发布会上锤子手机预装讯飞语音输入法后接触讯飞，可见科大讯飞to C业务是相当滞后。目前在App应用商城的讯飞产品是讯飞输入法、“讯飞语记”，后者还是一款付费工具产品；而笔者在淘宝上也能搜索到讯飞消费者端产品主要是翻译机（晓译）、儿童机器人（阿尔法超能蛋）。

在To C端，科大讯飞面对普通用户的产品主要是以智能语音识别技术商业化软件或智能硬件为主，产品大多是口碑型，而非是流量型爆款产品。而科大讯飞目前主营业务主要还是以企业服务市场为主，To B基因的公司主要特征是利润比较可观，但规模效益不够，很难撑起巨大市梦率。

不妨来看看科大讯飞在2B领域的建树

（1）科大讯飞除了与手机厂商比如华为Mate10等做语音助手外；互联网电视及人工智能电视的智能语音助手也是一块大业务，诸如长虹等厂家就是与科大讯飞合作；

（2）目前人工智能在教育领域落地，讯飞的智能教辅系统在一些名牌公立学校试点。

（3）讯飞车载智能系统与广汽等汽车厂商合作，并试图延伸到自动驾驶领域；

（4）讯飞为政府开发的警务智能云、智能检务系统及智能庭审系统开始应用在公检法领域；

（5）讯飞是合肥、广州等省会城市打造智慧城市的技术提供商等。

科大讯飞业务逻辑是：以智能语音技术渗透进越来越多的垂直应用领域，甚至一些合作也与其集团深耕的资源有关。

但是由于to B端业务需要个性化、定制化服务，牵涉了过多的业务精力，业务多元化这使得讯飞无法在一个垂直领域深耕而成为龙头。

更严峻的是，讯飞虽然在智能语音识别技术上做到顶尖，但并非是一家独大。百度的度秘系统在2017年陆奇接管之后升级为DuerOS平台，以智能语音识别技术为主轴和对话平台为更多智能硬件赋能。科大讯飞的另一大潜在对手是搜狗，搜狗在输入法、翻译机、儿童机器人等诸多路线上与讯飞有所重叠，这两家互联网公司在C端比科大讯飞有着更为明显的流量优势。

三、 科大讯飞要做AI巨头还得惟精惟一

这又回到了，企业在多元化业务之中的困境，是坚持主营业务垂直深挖还是做多业务布局形成生态的问题。

而一直低调的科大讯飞正迎来黄金期，但还没有形成在AI时代技术的垄断地位。阿星认为，科大讯飞在核心主营业务上依然需要做深壁垒，继而才有向其他业务渗透的本钱，至少目前智能语音识别还有很大的改善空间，其商业想象空间也相当广阔。

（1）首先，智能语音技术成为类似于移动互联网时代的拇指触摸、PC时代的鼠标一样具有“操作系统”属性，以去年的火爆的智能音箱为例，几乎所有头部互联网公司都进场了，而其中最核心的就是智能语音技术，而目前市面上宣布应用讯飞语音技术的仅有京东的叮咚音箱，科大讯飞错失成为这场风口上最大的赢家。

（2）其次，智能语音技术实际上用户主动发起的有用数据，在每天亿级的交互之中能深度训练“讯飞超脑”AI深度学习能力。目前科大讯飞的to B业务虽然多，但主要是技术外包角色，互联网公司及合作厂商不会让讯飞积累到用户数据，也不会给讯飞以流量入口，智能语音技术本身蕴含的金矿是惊人的。

（3）第三，科大讯飞在智能语音上的技术优势已经深入人心，只有在业务更加聚焦，才能在品牌心智之上占据更强的统治力，并把智能语音技术在各个场景下应用的业务形成闭环，从而提升企业在人工智能公司之中的势能，那就是成为AI语音领域的霸主，让其他公司都绕不开也必须与之合作。

写到最后：

看好这家有资源背景、有技术实力，并为很多人工智能基础业务“赋能”的实业集团，但是能否成为人工智能的巨头还得进一步摆脱校办企业体制束缚，与一线互联网公司在管理决策、市场反应灵敏度上看齐，比如头部互联网公司很少出现CEO轮席的情况，也算是校办企业转型的特色。所谓“兵合一处，将打一家”，生而为智能语音的科大讯飞，面临与头部互联网公司All in AI的激烈竞争，讯飞或许需要更聚焦智能语音技术，才能带来业界及世人更大的惊喜！

作者：李星，**：靠谱的阿星，靠谱汇创始人、科技媒体专栏作家、CMO训练营认证导师，获2017年钛媒体年度作者「最具人气奖」，个人微信即**：1598145405，欢迎交流

百度Q4信息流收入继续疯涨，夯实移动效果凸现

春节前夕，百度Q4财报没有掩盖在吉庆的年味里，按前几季度财报公布股票随即上涨的惯例，财报公布后，百度（NSDQ:BIDU）股价盘后上涨3.94%。

信息流在增量业务之中仍居首功，Q4财报显示百度信息流每日分发量环比增长20%，预计在2018年第一季度同比增长将达到25%到32%。

余正钧表示，信息流广告业务是公司四季度营收增长的主要驱动力之一，环比有20%的增长，预计本年度中每个季度的环比增长也可以达到这个数字。在斗得火热的信息流大战之中，每个季度环比20%的增速给同类竞品以巨大压力，百度过“发财年”的节奏势不可挡！

一、信息流是百度的增量，短视频是信息流的增量

在2018年1月底，手百正式更名为“百度”，百度旗下其他产品的流量与之彻底打通，值得一提的是，百度App的新slogan是“有事搜一搜，没事看一看”，以搜索+信息流的产品特色挺进超级App之列，其中搜索为节省用户找到所需（save time），信息流为用户打发时间（kill time），前者满足用户刚需的“目标型流量”，后者提升用户留存时长和沉浸深度的“兴趣型流量”。

据Q4财报显示，百度App用户总时长同比增长了30%，信息流之中最“杀时间”的当属短视频。手百App在V10.0之后首页第二栏上线了独立品牌“好看视频”频道，首页“推荐”也增加了短视频的份量。百度副总裁沈抖曾在百度世界大会上表示，百度信息流月活用户超6亿、日均阅读量提升相对去年提升105倍、其中短视频日均播放量提升169倍。

短视频的观看门槛比文字链接低、解读更生动，与网络长视频相比萃取了精彩部分，内容消耗的频次提升，更适合移动端碎片化传播环境，在百度App热门短视频阅读量破百万、平均过万的较为平常，用户活跃度也明显提升。稍加留心就会发现，几乎所有头部的新闻资讯端、直播平台、网络视频平台均上线了自己的短视频业务。

百度在竞争白热化的短视频市场属于后入局者，尤其与百度信息流对标的今日头条在过去一年也形成了西瓜视频+火山+抖音+内涵段子矩阵，事实上，短视频是今日头条的核心业务。不过，百度在Q3期间单日播放量已破10亿次，这表明百度在直击头条系最擅长的业务依然游刃有余！

二、突出短视频重围，好看视频实现逆袭的逻辑

短视频的引入对百度App的用户粘性增长至关重要。Questmobile2017年12月的数据显示，移动视频用户规模及时长仅次于以微信为代表的移动社交；新闻资讯端与短视频用户群体基本重叠，在资讯端之中观看短视频的用户月打开频次和停留时长明显高于不看短视频的用户。

用户在产品内停留时间越长就意味着广告曝光率、转化率效果更充分释放，好看视频与西瓜视频一样都是在信息流主App之中孵化并独立运营的，并为百度信息流构建坚实的流量壁垒，不过，在强手如林的短视频产品之中，好看视频的差异化优势仍然相当明显：

基础打的好：百度在移动搜索中占主导，是用户上网的刚需，在众多信息流App之中能保持最高的留存度和最低卸载率，MAU高达6亿多，7.5亿级的用户体量是其他同类信息流产品的几倍。

技术表现优：百度的AI技术排名第一应该没有争议，百度的用户画像智能推荐让好看视频在识别用户想看的内容方面更精准；好看视频的独特功能是自动为用户提取6秒精华片段预览这没有强大的内容理解能力是办不到的，并且画质清晰度、流畅度比其他短视频体验更好，其中高质量视频内容覆盖率达15%。

内容源丰富：好看视频打通爱奇艺等独家内容源，涵盖1000万+短视频和100万小时长视频，可自动识别短视频对应的长视频资源，覆盖影视、音乐、搞笑、娱乐、生活、妹纸、小品、游戏、教育、呆萌、军事、汽车、科技、娱乐、汽车、体育、文史、社会、动漫、美食、广场舞等全方位优质视频内容。

短视频内容引爆蕴含巨大的市场机会，据艾瑞数据显示，2019年信息流广告市场规模将达到1400多亿，将比肩搜索广告业务，可见当前的信息流还有较大的增长空间。目前短视频的商业模式已经跑通，以快手UGC主攻移动陌生人社交、依靠网红直播靠C端用户（打赏）盈利；好看视频主打PGC视频，靠B端广告主（投放）进行流量变现。

据百度副董事长、集团总裁兼COO陆奇表示：“我们正在持续提升百度核心产品的用户参与度，并通过AI技术提升客户在百度上广告投放效率。”

三、短视频信息流平台终局PK的是“内容生态”

今日头条除了惧怕“好看视频”外，还担心快手。不过，快手这类UGC平台搭建的是用户人人低门槛的记录平台，类似于竖屏版的“微博”，主要痛点是用户发布低俗和猎奇打流量擦边球内容，由于兴趣引擎的“信息茧房”而出现同质化现象。

尽管宽屏的PGC短视频平台的内容源相对狭窄，主要是靠平台自身资源和专业的内容生产者，平台可分类运营，用户自主选择频道；优质内容尤其是原创精品内容长尾效益明显，能为UP主快速涨粉。随着官方对网络短视频及直播平台监管力度加大、自媒体内容创业逐渐从**转向短视频MCN团队，好看视频等PGC平台无疑更适合当前短视频发展形势。

不过，好看视频的挑战依然存在，如何在西瓜视频、秒拍、UC视频以及梨视频、快视频等PGC平台之中脱颖而出？最终还是要看能否为用户提供更优质、更“好看”的短视频，现阶段短视频流量占据用户消费信息流时长的三分之一如要进一步上升，必须依赖百度内容生态体系厚积爆发了。

首先是原创者生态，2017年是短视频平台任性打补贴的一年，各家试图以现金刺激形式吸引头部大V入驻，百度既有的百度百科、知道、文库、经验等内容产品基础上，搭建专门针对信息流的百家号内容生态体系。截止2018年1月份，百家号创作者数量由2017年年初20多万突破100万，成为常态化生产信息流的内容大军；另外，百度还形成了“百家号+熊掌号”双品牌平台，在打通信息流内容供给侧同时，为原创者的运营“赋能”。

其次是内容合作方生态，与百度Q4财报一起公布还有爱奇艺即将赴美IPO的重磅消息；百度旗下爱奇艺是目前网络视频中活跃度最高的App，根据iResearch数据显示，2017年12月爱奇艺移动端日活用户1.58亿、月活用户超6.5亿，爱奇艺既有的精品版权网络内容与新开辟的短视频剪辑内容本身就是好看视频的天然内容库，而好看视频自动识别长视频为爱奇艺等合作视频网站带去外流量；此外，百度视频在去年4月就战略投资了人人视频。不难看出，好看视频实际上是用开放流量策略对抗头条系相对封闭的产品矩阵。

第三还有内容变现生态，百度App上集合了百度推广、百度联盟等流量变现体系，“熊掌号”通过为站长、自媒体、开发者、商家接入搜索资源平台、百度数据开放平台、百家号自媒体平台、用户运营平台以更高效投放信息流，百家号通过完善作者等级机制和分成机制，为内容创作者提供广告分成、原生广告、用户赞赏等多种变现方式。未来，当信息流同样搭建起类似凤巢系统时，平台、原创者、商户的共赢效益将更加突出。

在信息流之争中，短视频既要吸引、留住越来越多的原创者，又需要汇入海量内容资源提供给网友，只有内容提供者获益与内容消费者享受优质内容达到平衡，才是内容生态要义，春节期间的“百度全民VIP”就是百度内容生态体系自循环的路演之一，也为2018财年开了好头！

结语：

在2018年，短视频的流量“头部化”将会更为明显，垂直短视频平台的生存空间或被超级App进一步挤压；短视频无论是从用户时长及收入上都将成为信息流业务的重中之重，得短视频业务者得信息流天下，短视频平台之间的比拼是用户积累、AI算法技术、内容生态体系之间的综合实力较量，好看视频依托百度异军突起，无疑是改写当前短视频市场的新变量。

作者：李星，**：靠谱的阿星，科技专栏作者

新零售餐饮对决再现：口碑如何阻击新美大扩张？

1.线上生活消费平台大战并未消停

2017年9月27日，入驻美团点评的餐饮店老板陆续收到一条措辞颇为强硬的短信，要求他们“必须在下午6点前取消与口碑的合作”。“二选一”在到店消费及餐饮O2O领域并非新鲜，只不过新美大开始把矛头转向了口碑。

2017年9月12日，口碑独立App在各大应用市场正式上线，既有支付宝一级流量入口保留，另外还有手淘聚划算之中的本地优惠券向口碑导流。立足阿里的流量生态的口碑，外卖业务由饿了么承接，到店消费能够接上滴滴出行服务，旅行业务链接到飞猪，影视票务则导流给淘票票等等。

而最让新美大放心不下的是，口碑发力的突破点餐饮（美食）业务正是美团系的核心壁垒。

王兴把美团的使命定位为“eat better,live better”（吃得更好，活得更好），并把餐饮及外卖业务由其老部下王慧文负责，根据QuestMobile2017年度报告显示，美团App新安装活跃用户数和转化率甚至低于“美团外卖”独立App。

新美大在生活消费领域的垄断地位正在被口碑的快速崛起所分化，截止2017年年底，口碑入驻商家超250万、日均交易量达3000万、实名用户破2亿，双12当天口碑就帮商家发出1.4张优惠券，转化6500万笔交易。

2.更激烈争夺已转向了线上线下融合的新零售……

王兴曾在接受《财经》专访时明确表示会介入“新零售”并在“线下开店”，媒体更多关注了美团试点打车业务与滴滴之间的明争暗斗，忽视网约车业务是美团巩固其“餐饮”壁垒的战略补充。

王兴在2017年下半年做了美团点评的组织架构调整，把外卖、打车等业务纳入到新美大打车&新零售事业部；点评业务与到店业务合并到“到店事业群”。在2018年1月10日，阿里巴巴宣布口碑CEO范驰（花名：程咬金）直接向阿里巴巴CEO张勇（花名：逍遥子）汇报。在阿里新零售体系之中，口碑主攻餐饮、银泰主攻服装及百货、苏宁主攻3C家电品类、盒马及淘鲜达主攻生鲜。

显然，口碑肩负着阻击新美大在“餐饮新零售”方面扩张的重任。那么二者之间做餐饮OMO（Online-Merge-Offline线上融合线下）的策略各是什么？

当前，新美大在新零售方面依然处在试错迭代阶段，业务布局上还不够清晰，主要是利用其一站式O2O生活消费服务平台的优势不断打破业务边界，在其他O2O公司烧钱完成用户教育准备清扫战场时突然杀入，如上线出行业务和滴滴掐架、上线旅游及车票业务成为携程劲敌、上线民宿业务与爱比邻及小猪短租争夺市场等等，这让美团成为互联网公司树敌最大的公司之一。

关于美团业务边界究竟在哪已成为互联网的一大谜题，但其扩张路数依然有迹可循。如果流程已经跑通则在全国城市开始推行，比如打车业务；如果在试点中流程没摸清楚就果断切断，比如美团点评关闭的“松鼠便利店”和“共享充电宝”项目；如果与其餐饮O2O核心业务关联度高但还没有探索清楚就先培育，比如掌鱼生鲜业务。

相比美团多元化扩张不同，口碑的业务着重在餐饮业务深挖数据壁垒，其他业务交由阿里体系其他战略单元协同完成，这就是所谓“兵合一处、将打一家”的打法，笔者发现，口碑在餐饮新零售贯穿“数据驱动运营、重构消费场景”的理念以实现会员通、商品通、数据通，具体举措有：

（1）2016年力推“扫码即会员”，帮助商家完成用户的数据化，用户通过支付宝（口碑）导流进店消费，扫一扫就能自动抵扣代金券；商家在后台精准设置和推动代金券，从而吸引老顾客重复进店消费和复购。

（2）2017上半年推“码上一龙条”，帮助商家打通业务流程数据化，用户扫码之后，可以通过支付宝完成预约、排队、点单、领优惠、支付、在线开发票等消费行为。

（3）2017年下半年至今方向是打通全量商品上架与全渠道售卖，以全渠道即口碑+饿了么+天猫为售卖前端，以给商家安装云POS为中枢，以标品供应链尤其是餐饮店半成品标准化为基础，为餐饮店转型新零售“赋能”。

我们看到以美团外卖及美团美食为主的互联网餐饮业务，对商家的作用体现在线上的销售渠道。由于美团在用户端流量依赖于微信，不像口碑、盒马等能以一个支付宝账户扫码打通;而在商户数据化支持上主要以美团POS机为主，错失了店商的业务数据化改造最佳时机，这无疑将制约美团在新零售上纵深。

（左图为美团App首页，右图为口碑App首页）

3. 无人智慧餐厅落地，会不会让王兴“失眠”？

新零售还是阿里与腾讯的新战场，腾讯在家电及3C品类上以京东系为主，服装及百货类以唯品会为主，生鲜品类有每日优鲜、7Fresh等为主，餐饮以新美大为主，餐饮所有消费之中最高频的，对用户粘性的培育以及其他消费品类流量闭环引导具有战略作用，因而是AT场景之争的重点。

当前，“人”（消费者）、“货”（商品）、“场”（消费场景）数据化已成为新趋势，餐饮行业从单纯销售链接转向了线上线下流量打通为重点，在消费场景改造之中，无人售货架、无人便利店、自动售卖机等大多是从餐饮店发端的。

尽管盒马生鲜作为堂食与外卖双驱动的样板，但是盒马并非加盟制，指望其一个个城市及分店落地速度太慢，这为线上消费平台输出新零售改良方案赢得了市场窗口期。

2018年1月，口碑与百年老字号五芳斋联合打造的无人智慧餐厅在杭州正式落地。口碑把原先零售柜台改造成为无人零售柜，并使其成为天猫旗舰店的线下自提门店，实现了24小时不打烊。顾客在店内堂食消费时，可以使用口碑进行排队、领券、结账等全流程；店铺经营者可根据销量记录优化菜单、改进选品做到以销定产。无人智慧餐厅为商家降低人力成本、提升店铺坪效作用显著，据了解该门店人工成本节省人工成本35万/年左右，消费量提升200%。

随着外卖、到店付成为一、二线城市餐厅标配之后，如何帮助店家把潜在用户加以有效转化？如何把“进店客”转化为“回头客”？如何基于人工智能技术向用户推荐（Push）“千人千面”的促销券？如何通过大数据反向改进自身的生产流程和供应链？这些是新零售解决新痛点。

口碑基于智能选址和人工智能研发出“收入月增计划系统”，据项目负责人森狮介绍，系统包括建模和配发两个部分，“建模”根据商家类目、区域、客单、客频等数据从百万成功的营销案例中，调取出相似成功案例制定优惠方案；“配发”根据目标顾客消费大数据洞悉出消费习惯，自动匹配出合适优惠推送。

可见，通过B端和C端推拉结合，既提升商户的复购率，又给用户带来新的消费体验。但如果不重视数据的初始积累，很难推进新零售。

写到最后：

新美大偏重消费者大数据的广度，口碑偏重于大数据的深度，阿星认为，在智慧餐饮消费场景改造方面还有较大空间，如撮合无人零售柜、无人零售货架、自动贩卖机创业项目为店铺提供技术设备；还可以引入AR屏、传感接收器、移动支付扫码等更全面收集和分析消费者数据，而数据才是竞争最终“护城河”。

新美大、口碑之间谁在餐饮新零售上有更多突破就在线上消费平台中占据更有力的优势，谁为商家转型提供落地解决方案，就能最终改写线下生活消费格局。2018年或许就是新零售及O2O最终分出高下的决胜一年！

作者：靠谱的阿星（李星），科技媒体专栏作者

“撒币”大战的新演变：流量矩阵化、竞答社交化

一、谁谁又“撒币”了！

以前上电视智力问答节目中选手，站在舞台自带明星光芒，这样机会相当稀缺，现在只要你想测试个人的知识储量，或是想赢得一笔奖金现在只要打开直播软件就可以了。

自从2018年1月3日王思聪在微博上宣布在冲顶大会以“我撒币、我乐意”方式庆生后，延续了近二十年的电视益智问答类节目在大众参与热度上已迅速让位于直播平台。

当前在线竞答类App主要分为三类：一是风头正劲的独立App冲顶大会、芝士超人；二是第一梯队直播平台内嵌问答模式并做强势推荐，如一直播的“黄金十秒”、花椒的“百万赢家”、YY直播的“头脑印钞机”等；还有一类是资讯端及短视频凑热闹，如今日头条系产品包括西瓜视频的“百万英雄”、1点资讯与“百万赢家”合作等。

其中，独立App一般每天4场，直播内嵌模式每天7场以上，其以活动激活存量用户的诉求更加明显，虽还不足以与荷尔蒙经济平风秋色，现在玩直播问答不是你给主播打赏，而是平台给你钱，这绝对是直播平台上一股又烧脑又让用户兴奋的清流。

“撒币”背后辛酸的现实：当前我国移动互联网的基本矛盾是超过470多万App与单个用户不到35个App就可以满足全部线上需求之间的矛盾。与O2O、共享单车烧钱获客不同的事，直播是在火了2年之后才给用户“补贴”，应了那句话，“出来混总是要还的”！

加入撒币大战的名单越来越长，UC上线全民答题、网易“薄荷直播”、百度“好看视频”、微信小程序“头脑王者”，一直播在1月22日正式对外宣布《黄金十秒》全面接入微博……全民抢答盛宴正在上演，除了害怕落后风口外，直播问答模式的好处实在诱人：

（1） 获取新客户成本相对低，共享单车是硬件获客成本至少100元以上，而直播问答获客按照奖金除以参与人数，成本低至1元以下。

（2） 能显著提升产品活跃度和留存度，用户为了答题开启了App通知以随时抢答，打开次数明显提升；赢钱了要提现就得留下真实的个人信息如身份证号、银行卡、支付宝账户之类的，即使不提现，有余额在还舍得卸载吗？

（3） 看似简单粗暴，却是互联网公司最为娴熟“羊毛出在猪身上”的“流量变现”模式。百万人涌入直播间集中注意力抢答，堪比是线上新的广告“黄金时段”。品牌广告从专场赞助、主持人口播、服装、吉祥物、用户礼品、问答题目等进行植入，还能以直播弹幕、插播片花、引导打开广告主的App输入关键词奖励复活卡等形式呈现。

二、问答产品矩阵化玩法继续头部直播平台之争

不过，随着撒币大战升级，直播问答模式潜在问题已开始浮现：

（1） 在线问答类App猛增，用户开始选择关闭其中一些的推送“通知”，以避免占据用户更多碎片化时间，在线参与答题的用户是否还能维持现在的量级。

（2） AI外挂的普及化，在1月15日周鸿祎为百万赢家小荣颁发103万大奖时，问她认不认识一个叫做王小川的人。尽管搜狗汪仔也会在出错，但迭代进化速度很快，笔者发现汪仔已经开始会做广告题了，一人独占百万的案例或将绝版。

（3） 广告主是否愿意多次投放，每场广告越来越多，大多是大品牌，很少看到中小企业参与，目前主要是曝光率而非回报率不好衡量，要保证品牌转化效果最好得去淘宝或微博做。

一些唱衰直播问答风口的文章认为平台在“套路”用户，让出机器人账户和用户抢红包，笔者认为这类观点并没有get到要点。事实上，几乎所有直播问答平台都在想办法让用户能抢到钱，甚至以各种渠道“透题”。比如芝士超人的透题选在映客直播间；百万赢家的透题选择在花椒直播间和快视频；一直播透题主要是在黄金十秒的预言家专场，以便于在答题空闲时间能吸引用户继续观看，并成为直播问答的预热场。

在降低用户“丧失信心”、“审题疲劳”方面，内嵌型直播问答产品在用户流量盘活上更有优势，甚至我们可以缩小范围，在直播下半场竞答类项目之中，主要是微博系（一下科技）、360系花椒、映客系等三大头部平台之间的争夺，而这三者谁更有胜算呢？

最早打“全民直播”概念的映客逐渐转向公会模式，去年被宣亚收购、冲击IPO相继失利，实际上是巨头进场之后独角兽风口红利消失，此番凭借芝士超人重新获得关注，二者之间的联动相对比较单薄。360系以花椒直播+快视频巨额押注百万赢家，撒钱诚意十足，目前主要花椒直播的流量反补短视频项目。而一下科技旗下三大移动端流量矩阵“一直播+秒拍+小咖秀”相对均衡的矩阵为黄金十秒导流，由于此前秒拍、一直播等均接入到了微博生态，《黄金十秒》也顺利成章地成为微博唯一一个准开放入口的直播问答节目。

在问答模式基本相似的情况下，看起来是比拼平台烧钱及商务BD能力，实际上是各家在移动视频综合实力拉锯战的重演。直播问答的技术门槛不高，产品设计也相差不大，如何才能保证人气持续，对于各个产品背后的平台流量生态颇具考验，这本身构成了直播问答模式的竞争壁垒。

据QuestMobile《2017年中国移动互联网年度报告》，当前参与直播问答大战的产品进入生态流量玩家TOP10上榜的有一直播、秒拍、头条；在90后、00后最爱的TOP10App之中有一直播、抖音上榜；另外，微博、一直播也是二线城市移动网民最爱的TOP10应用之一。

可以预见，在直播问答赛程上，“黄金十秒”与“百万英雄”将延续微博系与头条系在移动端的人气争夺，并有望凭借生态流量优势笑到最后！

三、 社交场景被开垦，微博版接入直播问答之后引发的猜想

直播问答之所以能迅速引爆与其移动社交粘性密切相关。

在办公室、在家庭等场景之中一起玩答题弥补各自知识盲区；既然是陌生人初次见面，一起参与答题或PK能够拉近距离；有些问答题目本身槽点满满，可提供不少社交谈资，直播问答模式已成为新的社交粘合剂。在“一题否定权”的竞答模式中拥有复活卡意味着更高的通关可能性，到处向好友安利自己的邀请码已经成为微博、朋友圈、知乎等SNS社区的新现象，在微博上向好友扩散打扰度最低。

以往直播平台上主要是网红与粉丝之间互动为主，粉丝之间的互动较为低频，直播问答则成为粉丝之间的的社交媒介。花椒百万英雄结合《王者荣耀》和打麻将场景开设组团开黑模式，以1个领队加上3个队友，每个人各得一张复活机会，增加群体答题赢钱的概率。

用户兴趣变淡最终不可避免，当奖金不再具有吸引力时，稳定的社交关系链才是持续撒下去的最终保障；目前直播问答社交化的趋势之中，头条的社交关系尚未成气候，微博系的一直播占据得天独厚优势。

微博用户月活跃用户量为3.8亿人，其账户资料与一直播打通；黄金十秒在接入微博之后，能获得海量的用户流量；在直播问答中向微博好友分享邀请码而不用担心被拉黑，并能够实时看到哪些微博好友在一起答题，可以随时组群进行问答游戏；未来挖掘一对一、一对多等更多新玩法也能为巩固微博社交关系链增添想象空间。

如何让直播问答变得更加好玩？目前平台需要借鉴正在热播的《一站到底》、《中华诗词大会》、《以一敌百》等综艺节目的精髓，比如选手自身的颜值、经历、故事比较具有观赏度；主持人往往也较有名气能hold住场；由于平台的权威度和曝光率，使得选手在挑战之中的荣誉感或挫败感比较强，比赛认真激烈等。

目前微信、微博的用户账户资料较齐全，可以营造相互真人PK的氛围，在获胜之后有炫耀的冲动而非仅仅停留在单纯游戏之中，只不过小程序没有开放的流量入口，不像微博有泛娱乐氛围豁的开。当前直播问答的主持人的引导非常重要，往往是明星专场有一呼百应的效果，不过各家为了让用户专心答题往往是选择素人主持，实际上明星在介入问答时一呼百应的效果不容忽视，这或许是微博要放的大招，据了解，微博将整合站内推荐位、明星、网红及大V等头部资料来力推黄金十秒，微博版的直播问答模式还能提供品牌赞助商或者获胜选手的账户以更多导粉扶持，这可以说是社交化玩法的差异化优势。

结语：

随着入局直播问答风口产品巨头越来越多，甚至问答模式已成为运营新标配了，而直播问答模式要想更有生命力、像综艺节目那样拥有长生命周期，短期看撒币土豪程度，中期看产品流量矩阵化实力，长期看用户之间社交关系链。

当用户不再需要抢钱这个引子时，能在线上社交活动之中享受到答题乐趣时，才不会像冷场茶凉，最终能否让直播问答把撒出的币赚回来，形成商业模式上的正循环才是终局赢家。

作者：靠谱的阿星（李星）

信息流的两种境遇：腾讯纠结，百度热恋

1.Allen的无奈

张小龙在2018微信公开课对“公众号会不会做信息流”做出了断然否定，并为新媒体小编们贡献了一个好标题：“我都不知道什么叫做信息流！”众所周知，微信是有信息流产品的，比如“看一看”、朋友圈里定向投放的原生广告等，张小龙清楚信息流的产品逻辑并不适合微信生态。

当前绝大多数公众号打开率低下、活跃度下降已是不争的事实，不过微信还是一次次给了自媒体希望，比如2017年5月18日微信实验室上线的问“看一看”、“搜一搜”，很快又将要上线独立的** App了。

首先来分析下微信的信息流成果“看一看”，基于** 庞大的内容生产者体量，必须用算法推荐才能做更效率分发，但限于当前日益趋严的舆论监管，“看一看”依然有编辑人工参与；加上微信要兼顾腾讯各个事业部的导流诉求，对自媒体而言，并没有起到显著提升阅读量和“路转粉”的效果，否则一些自媒体就不会在去年10月份幻想** 上线信息流了。

笔者鼓起勇气打开几次“看一看”几乎都在忙着点击“不感兴趣”，这种把用户此前以订阅形式排除（Pass）的内容进行推荐（Push），很难说是一种改善。

** 诞生四年以来，传播已高度依赖微信自身关系链，一旦引入信息流这一靠底层技术驱动的截然不同的分发机制，就会打乱好不容易生长出来的“信息岛屿”和蜂巢般的圈层，所以，不是张小龙微信不想做信息流，而是没法做！

2.腾讯的“基因”

其实腾讯有信息流资讯端，如从腾讯新闻独立出来的“天天快报”，其内容蓄水池“** 号”是与公众号内容是打通的，并且还有手机** 、** 浏览器等强势流量分发平台，依然没有做成信息流的王牌，那就很能说明问题了。

腾讯以IM（即时通讯）起家，十年前人们上网主要是在网吧，打开电脑首先想到是进聊天室，** 客户端在用户体验做到了领先，后来Pony预见到网吧逐渐变成专门打游戏的地方，** All in游戏大获成功，这奠定了腾讯至今的商业模式基础：社交和游戏的双轮驱动。

腾讯联合创始人张志东（Tony）曾在接受程苓峰采访时说回忆** 创业经历时说，“小公司全部人都坐在符合未来的一个点上，其能量就会大于体量、资金、团队10倍于己的所谓大公司，等到大公司能看懂时，小公司团队已经过洗礼，视野、能力都起来了，在这个过程里形成了腾讯的‘基因’。”

如今腾讯成为了大公司，基因继续发挥隐形而强悍的作用。去年的“王者荣耀”（“开黑”）、“绝地求生”（“吃鸡”）等爆款游戏都是依靠微信社交关系链进行扩张，给腾讯带来巨额利润。张小龙曾在2017年公开课中称小程序不会做游戏，今年公开课上玩“小游戏”是重点、是“正经事”。

不过，** 和小程序都不需要算法做系统推荐，自媒体或开发者依托微信提供的底层架构，按照市场需求或兴趣自由生产内容或设计产品，至于成不成，就看你的造化了，腾讯相信，总有一少部分能跑出来的，所以头部的红利固化现象严重，很难被打破。

“基因”有点“用进废退”的意味，当其他家全部人都“坐在符合未来的一个点上”，而这个点就是信息流，腾讯成为转身困难的“大象”也就难以避免了。

3.Feed流为何成为百度的核心业务？

微信垄断中文移动互联网流量的年头，正是昔日PC互联网霸主百度最焦虑的时刻。面对声势咄咄逼人的京东、头条、小米的冲击，百度瞄准的突破口正是腾讯系所最薄弱的信息流。

“手机百度”作为百度不断聚焦资源的终端，在2016年6月百度在简洁的搜索框首页上线了“Feed流”，对优质内容生产者运营“百家号”给予流量和资金的双重扶持，以壮大内容生态，甚至有报道称百度内部是以“破釜沉舟”决心押注信息流的。

在BAT之中，百度连接信息、阿里连接商品、腾讯连接人，如何更高效分发信息是百度的老本行。

搜索本身是用户主动发起的明确需求，百度占PC端和移动端80%以上市场份额，沉淀了互联网行业最丰富搜索大数据和最清晰的用户画像体系，此前百度主要是做抓取和呈现网页内容；在引入信息流之后，就可以向用户做内容、服务的“推拉结合”，既可“人找信息”，又能“信息找人”。

在过去一年，手百用户量级和“千人千面”效果已超过头条，截止2017年11月，百度信息流月活用户超过6亿，迫使头条不断开更多的产品线，以避开与百度的正面竞争。

做信息流的优势在于平台握住广告流量的钱袋子，微信的绝大多数广告流量收入流入给了大V及头部自媒体，只能靠游戏增值服务和腾讯广点通进账。百度做信息流的动力还在于搜索广告盈利模式能与信息流广告进行无缝对接。本来信息流广告的前提是精准投放，对用户而言是一条有用的信息（内容）。

财报的反馈立竿见影，2017年Q1百度营收168.91亿元，同比增长6.8%；2017年Q2百度网络营销收入为178.83亿元，同比增长5.6%；2017年Q3财报显示，营收为235亿人民币，同比增长29%，其中，信息流以第三季度业绩为基准年化超过10亿美金。

如果张小龙说“我都不知道什么是信息流”，彰显的是微信让用户免受打扰的偏执；那么对信息流持开放和拥抱姿态的代表人物则是陆奇。有媒体报道，陆奇在执掌百度具体业务后，把“信息流”划归为“主航道”之一，并由多个明星产品矩阵作为其“护城河”。

4.信息流是AI前奏

** App既已决定不涉足信息流，对用户而言只是对已关注** 更全面浏览；对自媒体而言，是手机端写作和自主运维体验升级，但是微信不会赋予其触摸“风口”的机会，微信要做的是守成。

尽管Feed流在不同平台上由于算法技术、内容沉淀、用户流量的差异，其推荐体验良莠不齐，但是信息流作为革新技术力量，会很快除微信外流量平台的主流；如今，信息流玩家形成了百度及众多独角兽公司“一超多强”的局面。

** 是“成也图文、败也图文”，如今信息流的主要应用场景已转移至短视频、小视频等形态，订阅增粉不再是运营者最在意指标，盈利也并非软广模式，而是广告流量或直播打赏分成，因而更加依赖平台的算法推荐带来更大曝光率。

做不成信息流，让腾讯错过短视频风口，只能战略投资快手；与此相反，信息流的积累和突破，让百度在2017年上线“好看”短视频之后，日均短视频播放量超过2016年百倍以上。短视频流量竞争说到底比拼的是谁的“兴趣+搜索”引擎技术更好。

短期来看信息流跑的是现金流，长期来看是AI应用活跃场景，用户在看信息流内容时，实际上也是机器深度学习的过程，只有当机器越来越懂你的时候，信息流内容和产品才会愈发“聪明”（Smart），而这个前提是用户的高频交互，可见，信息流技术壁垒越来越高。

写作本文时候，笔者了解到“手机百度”将在1月25日上线后更名为“百度”；百度创始人李彦宏登上《TIME》杂志封面在朋友圈刷屏，这或许是百度市值冲击千亿美金市值的信号，信息流应居一功。

信息流是百度发挥搜索存量优势，做好AI业务部署的衔结的枢纽。目前，手百已接入了智能语音识别（度秘）、智能图像识别、数字营销等技术服务，未来有望百度AI两大战略抓手——DuerOS物联网系统、Apollo自动驾驶系统也有望接入到手机百度之中，将延伸更多的生活场景，扩充移动互联网的边界。

结语：

腾讯的基因是“IM+游戏”，所以微信没有必要、也不用冒险去做信息流，而百度的基因是“搜索+AI”，信息流是必要的过渡。微信要做的移动互联网最好的工具，并以小程序延伸线下场景；而百度让信息分发更有效率，还要连接万物；二者之间的直接或间接竞争领域会更多，信息流无疑是一个重要筹码，对待这一未来节点的态度或许是分水岭。

作者：靠谱的阿星（李星）

国内慕课悄悄赶越美国，“精品”终获国家级认可

没有哪种互联网教育模式能像慕课（MOOC）“连接”起大学名师安安静静讲一门课，仅仅为了传播学术，尤其是当前线上教育被当作“双创”和资本市场上的香饽饽之时，有人对慕课的印象停留在大学时代考前突击“刷视频”，有人视其为互联网零边际成本颠覆传统教育不遂人意的案例。不过，远离风口的铅华，没有那么急功近利，“慢性”的慕课在国内依然倔强生长，甚至比很多人预想的好！

一、 慕课的前世今生，中美两国是慕课的两大阵地

媒体普遍把2012年当为慕课（Massive Open Online Course， Courses 大规模开放在线课程）兴起的元年，这一年美国三大慕课网站Coursera、edX、Udacity均已成立。

出身名门的Coursera与Udacity分别代表美国慕课平台的两大发展方向，前者立足引起美国常青藤高校优质课程，用户可以免费做互联网大学，而其盈利模式则是售卖认证证书及“微认证”模式；后者则是立足于职场人士主打硅谷前言技术学习平台，直接向C端用户收费模式。

很快慕课概念在美国不再性感，Coursera高开低走，创始人出走投身AI浪潮，近两年课程主要转向以职场培训为重点，才在2017年6月获得D轮6400万美金融资。

“慕课”在国内也酝酿时间也相当的漫长，其雏形是上个世纪90年代的网校“远程教育”模式，通过录播老师讲课做“搬运课堂”。慕课发展至今，整个行业呈现“一超多强”态势，网易教育事业部旗下的中国大学MOOC与Coursera、edX在注册用户、课程数量上已相差无几。

与美国慕课走2VC模式大谈颠覆传统教育模式不同，国内的慕课平台则与大学融合更为成功，甚至已成国民教育序列标配，慕课模式在互联网教育模式中是“老大哥”，现在直播大班课、混合教育、翻转课堂、双师课堂等模式中都能看到“慕课”的影子。

二、 平台荟萃高校精品，中国慕课率先获官方认可

放眼全球，似乎只剩下中国的慕课平台还在坚守“互联网免费大学”。国内慕课平台做内容的抓手是走高校合作开发的通道，这样才能在课程质量、科目齐全度上与公立教育相配套。中国大学MOOC与高教社合作将名校优质课程和教学过程以慕课形式上传至网上，免费向所有用户开放。

教育部认可慕课模式把高校优秀的课程惠及更多学生，理由很简单，一门国家精品课在慕课平台上选课人数日常稳定在20万左右，而一个老师在学校可能教一辈子书也教不了这么多学生。

无论在中美，慕课生存根基都是课程质量，只有保证精品的前提下才能追求“全”，但什么样的课程才称得上“优质”呢？在面对海量学生时“仁者见仁智者见智”，没有权威认定会带来增加学生的选择成本。

2018年1月15日，教育部与全国高等学校教学研究中心举办“在线开放课程建设与应用推进会”，正式公布首批国家精品在线开放课程认定结果，这是慕课在世界范围内首次国家级层面的认定举措。

在教育部认定的468门本科“国家精品在线开放课程”中，中国大学MOOC入选322门，比其余慕课网站入选的总和还要多。另一个有趣现象的是，一流高校与其他高校的比例基本也是7：3，这从侧面反映了中国大学MOOC与985名校的紧密合作。

教育是非常“慢性”的行业，譬如新东方、好未来以线下辅导机构起家逐渐才成为教育产业链上巨头。网易从门户时代开始就在做教育，一直比较低调，现已形成“中国大学MOOC”、“网易公开课”、“网易云课堂”、“网易100分” 等产品矩阵。正是由于积累了大量高学历优质用户之后，网易做新消费等其他业务才会厚积薄发，其一以贯之的共性都是坚持“精品策略”。

三、既要情怀也要生存，慕课能回归线上教育的主流吗？

既然收获教育部认可，就需要把国家认定的精品课程的价值发挥到最大。当前，我国的慕课与美国同样两大发展瓶颈：

（1） 平台对学生约束条件不够，过度依赖学生自律；

（2） 慕课课程结业证书及慕课大学毕业证书社会认可度不足；

对此，美国慕课网站Minerva反其道而行之，坚持高收费、不足千分之一的录取率办学，还拿了好未来的融资，不过这已经与慕课当初坚持开放、大规模、在线课程的初衷相去甚远，也被迫走向扩张。如何才能既坚持精品策略，又把教育普惠进行到底，是摆在慕课平台面前的新课题。

知名媒体人常宁博士曾绘制《慕课模式健康运转图》，认为慕课平台的良性发展离不开课程质量、学习动力、学习结果、课程认证、社会认可等多个环节。其中课程质量目前慕课平台基础打的非常牢靠，如何提升学习动力和社会认可度成为关键。

学习者的压力直接反应在慕课热门课程之中，在国家精品在线开放课程TOP10中《大学英语口语》排名第一，主要是大学生有托福、雅思、研究生面试等需求。另外《程序员设计入口——C语言》、《高等数学》、《大学生心理健康》等课程也或多或少与学生的学业或职业成长相关。这需要慕课平台根据学生需求设计和开放课程，使得这种学习成为一种刚需。另外，兴趣是最好的老师，一些小众文化通识或学术研究课程也较受学生欢迎。

慕课的社会认可度是政策、学校、企业的合力结果，在美国探索是慕课上结业课程在麻省理工大学学分相挂钩能提前毕业等，在国内公立教育主导之下，政策层面扶持必不可少，如在考研或考博之中为慕课通过者加分相信能大大提升慕课地位，教育部认定国家精品在线课程是慕课平台与现行教育体系深度契合的成果，依然还只是开端……

国内互联网公司探索了一些国外没有的创新的商业模式，慕课平台同样不容小觑：

（1）用内容去撬动学生人群的知识付费意愿，如被刷屏的网易云课堂开年大课，精准定向用户学习需求，付费学员突破10w+，同属网易系的中国大学MOOC的营销和运营依大有作为。

（2）为高校或企业定制定制化慕课软件，中国大学MOOC研发的SPOC（小规模私有在线课程）通过去“慕”化，向B端学校或企业收入，保留了在线教育中精品内容和互动性强的优势。

（3）借鉴网红老师打赏平台分成模式，如何扶持更多名师提升收入也能让慕课模式更有持续性。

当前我国教育水平因地域、经济发展程度等差异不公平现象依然突出，慕课平台作为没有围墙的互联网大学依然是教育公益的主力担当，坚持以公益为主，输出价值，商业上回报亦是水到渠成的事。

阿星说：

慕课缘起于美国，但中国慕课长出完全不同的路径，当大洋彼岸的美国丢掉MOOC模式精髓的时候，国内慕课平台却与高校教育能相当益彰，教育部认定的“国家精品在线开放课程”表明慕课平台成为了中国高校优秀内容事实上的集成中心，这也是对头部慕课平台坚守“精品”模式的回馈，无论是大学生还是职场白领，未来社会自觉履践终身自学的人会越来越，慕课始终会是在线教育重镇。

作者：靠谱的阿星，科技专栏作者

好未来为什么要战略投资哒哒英语，不只弥补业务短板

互联网教育行业在过去一年两大里程碑事件：一是7月28日，好未来市值首超新东方，是中概股中的超级明星；另一个是在线1对1在课外培优、在线少儿英语两大赛道跑通。有意思的是，好未来在2018年1月初宣布分别投资了海风教育和哒哒英语。

在线少儿英语风口热度不减，已上市的51Talk转型做K12；积累了相当多欧美教师的iTutorABC开设vipJr业务；经纬、真格、创新工场、红杉等明星VC投资VIPKID；深创投、IDG投资阿卡索；随着好未来（NYSE:TAL，学而思母公司）联手与老虎基金（Tiger Global）以1亿元美金重磅入股哒哒英语，互联网教育圈内最有实力的产业基金和财务基金的入局，标志着资本在线少儿英语站队已经完成。

老虎基金的投资对任何一家创业公司而言长远价值都不言而喻，而好未来作为国内教育界的巨头，是基于什么样的战略考量投资哒哒英语？好未来集团投资实力与学而思辅导齐名，是不断拉升其股价及市值高涨的双引擎，此次投资能给双方带来什么样的好处？本文试做解读。

好未来的投资逻辑决定了哒哒英语是必选项

教育行业细分化、碎片化严重，创业项目因学科、人群阶段、学习目标以及经营模式不同，会有隔行如隔山之感，以致于在这个万亿级市场之中至今只有两家市值达百亿美金的巨头，没有哪家公司能像淘宝那样覆盖全品类。好未来看得很清楚，其投资主要是立足于自身K12辅导核心业务，并通过投资建立K12的“护城河”以及教育产业链的“朋友圈”。

好未来迄今投资了100多个教育项目，其中2017年投资了11个项目，其中包括爱棋道（素质教育）、FaceTink（人工智能）、翼鸥教育（班课直播技术）、校长邦（社区）等等，均属于早期风险投资。

与其他VC相比，好未来投资倾向于选与自身业务匹配度高、能补齐短板的教育或泛教育类项目，比如为了前置获取生源，好未来投资宝宝树、妈妈帮、宝宝巴士等母婴、幼儿类项目；在K12业务鞭长莫及的出口处，好未来投资知识付费风口项目果壳网、混沌研习社等，可以说，好未来是以资本手段来不断扩张边界的佼佼者！

（图片来自芥末堆整理）

张邦鑫曾在2015年分享过好未来的投资逻辑：一是看技术改变教育项目；二是投拥有用户社区和变现能力的机构；三是选择符合好未来使命愿景的团队。

“投资也是投人、投团队”，笔者发现哒哒英语与好未来在“价值观”上相当合拍，有以下3个经营细节可以佐证：

（1）张邦鑫早年在创立学而思时坚持“有多少老师，就招多少学生”。哒哒英语创始人郅慧在接受芥末堆采访时曾表示：“我们的商业逻辑绝不应该是去想要投多少广告，招来多少学生；而是培训出多少合格的老师，拥有了多少服务能力，就去服务多少的学生。”

（2）学而思办班坚持“免费试听、随时退费”，甚至退费高达每年4亿元而多年不动摇。哒哒英语实行“前二十节课无理由退费”，而客户的转介绍转化率也是业内最高的。

（3）学而思坚持统一教材、招募名校大学生进行统一培训，而非依赖名师个性化发挥。哒哒英语招募欧美国家以英语为母语，且拥有TESOL证书的正规老师，录取率仅10%，老师沿用培生集团（Pearson）、麦克劳-希尔教育（McGraw Hill Education）等国际顶尖教育机构的原版教材，对教研相当重视。

好未来与哒哒英语联合为什么能有“乘法效益”

学而思是靠数学、理科辅导起家的，好未来的英语培训相对于树大根深的新东方来说依然是短板的业务。

好未来在此前全资收购励步英语，聘请了原91外教网郑金礼打造“乐加乐”；并在内部孵化在线外教品牌“乐外教”；为什么还要战略投资哒哒英语呢？在外人看起来，哒哒英语与乐外教存在潜在的竞争关系。

其实好未来的投资策略有点类似腾讯“左右手互搏”，往往以优势的融资项目倒逼既有业务的发展。此番好未来战略投资哒哒英语是由真正懂行的专家做出的决策，现任好未来投资事业部总经理吴颖正是原励步英语创始人，这使得哒哒英语与好未来之间结成的新投融关系颇为耐人寻味。

笔者认为好未来需要哒哒英语提升其语言培训类板块综合实力：

（1）哒哒英语的核心用户群体主要是4至12岁启蒙阶段的孩子，这是学而思线下培训的超级生源“入口”，并且是付费意愿高的客户。

（2）哒哒英语平台上欧美教师正是好未来开拓海外市场及国际教育市场的难得的师资储备资源。

（3）好未来的在线教育收入现阶段仅占总营收不足5%，哒哒英语模式有助于好未来线上业务发展。

所以说投资了哒哒英语，好未来等于占据“学前教育+在线教育+国际竞争力”的桥头堡。

而哒哒英语为什么会接受好未来的融资呢？

（1）除了好未来的资本以外，还能享受比财务基金更好的投后管理和共享资源，有点类似互联网公司更愿意腾讯和阿里融资一个道理。

（2）好未来的市场口碑给哒哒英语良好的品牌背书支撑，为哒哒英语向青少年乃至整个基础教育人群延伸带来商业模式上的想象空间。

（3）据调查，60%家长有送孩子出国留学的意愿，好未来旗下投资的顺顺留学与哒哒英语在线外教之间能无缝对接。

好未来往往会在一个赛道里投资多个选手之间形成竞争，与老虎基金的投资风格有些相似，鉴于其他头部项目均有明星VC压阵，好未来难有作为，哒哒英语自然也就成为了好未来当前占据在线外教风口红利的不二之选，笔者预见好未来将加大对哒哒英语的资源倾向力度。

在线少儿英语市场，依然是巨头不能错过的“蓝海”

哒哒英语在过去一年也算历经风雨，甚至在C轮融资消息公布之前，网上还有其被好未来“收购”的不实传闻。

哒哒英语创始人郅慧在1月8日的媒体沟通会上表示：目前线上一对一市场规模最大的四家累计付费用户占整个市场容量仅5%；家长让孩子在首次付费在线英语教育平台一般课时长达半年至1年，平台之间的切换率仅为10%左右。

其弦外之音是，当前行业远远没到达到抢夺市场份额的时候，同行激烈竞争主要局限在一些存量市场，能否在全国范围内一起市场蛋糕一起做大，才是发展之关键。而在线外教市场也终于迎来一直深耕线下辅导机构间接参与。

很多家长的K12教育开支依然是以线下小班课和1对1为主，而在英语培训方面，一线城市家长已率先意识到英语学习的痛点不是在背诵和考试上知识点，而是在和外国人交流时是不是更自信、发音更标准、懂不懂英语沟通方式，所以更倾向于选择在线少儿外教平台。对好未来来说，以英语补习热带动其他科目的培训，是提升线上教育不可多得突破口。

看似在线少儿英语的发展声势浩大，实际上在一线城市在线外教渗透率依然非常低，最高的北京也才12.8%，其次是上海9.9%、广州和深圳均低于5%，还有大量的空白市场等待开拓，如何向二线以下城市渗透，决定了在线少儿英语最终的市场容量，即使是好未来入局，这个市场依然没有形成定局，最终谁会成为市场领头羊还是未知数。

前两年在线外教市场争论焦点是“欧美外教和菲律宾外教谁更有市场竞争力？”“固定外教1对1为什么比变动1对1更有效果？”在消费升级趋势之下，当前愿意为少儿英语培训买单主流人群依然是中产家庭，他们基本认可了1对1针对性更强、从价格敏感向价值敏感，固定外教确立的相对稳定的师生关系，能让教学培养更稳定些。

线下小班课的运营指标讲究满班率，对在线少儿英语行业来说，在“转介绍比例”、“消客率”、“续客率”、“退费率”等四大健康运营指标之中“消客率”变得越来越重要了，一般现在家长为孩子购买半年或一年课程套餐，小孩是否坚持上课已经成为业内新痛点，非固定模式很难保持学习进度的循序渐进，大量时间耗费在重复沟通上。坚持固定欧美外教1对1的哒哒英语平均学生每个月消课量和和续费率都在行业处于领先地位，其业务模式的优越性已经彰显。

无论是线下教育还是线上教育，教育本质不会变，好未来在教学体系、师资管理经验方面能给哒哒英语带来很多借鉴；哒哒英语线上教学系统、老师调配算法、线上运营体系也是好未来所需要的，二者之间的珠联璧合能否给在线教育带来什么样的新变化让人期待。

阿星说：

在线外教市场由于还有绝大多数市场尚未开垦，因而还处于早期阶段，行业风口和红利还将持续很长一段时间，前三年线上少儿英语渗透率虽然比较少，但是在市场教育、产品技术以及国外师资连接、教材引进等方面的基础打的非常坚实，商业模式已经跑通，好未来的入局正当其时，也因为有了好未来、老虎基金等巨头的进场，在线少儿英语对整个教育产业的纵深的行业影响才会加快凸显。

2018年是在线少儿英语项目创业的第五个年头，融资或许不再是媒体关注的兴奋点，如何在全国范围内普及在线少儿英语学习创新技术，如何提升学习的效果、家长满意度、市场口碑才应该划重点。在最好的时代，全行业一道奋进，为中国孩子的国际竞争力赋能！

作者：靠谱的阿星（李星）

撒币大战背后比拼的是财力，还是运营实力？

2018年开年两周最火莫过于在线问答，平台撒钱也越来越猛，从开始单场10万到100万，到现在单场500万， 1月15日，快视频联合花椒百万赢家当日连开15场，一天之内撒币额度高达1160万。

这类产品用户日活跃度高的吓人，很多朋友下载了多款问答类App，产品的通知开启着，准备随时抢答，身边越来越多小伙伴在办公室内组团玩竞答。头条百万英雄直播在线人数突破500万，快视频与花椒百万赢家专场在线人数突破600多万，在线问答平台竞答节目已成为很多广告主眼中的“黄金时段”。

当然也有分析人士观望，在线问答流量虽然高，很多用户是奔着钱过来的，这种烧钱模式究竟能持续多久？用户如何留存下来？

在线问答凭什么能火爆全网？

好的创业项目很多，真正能让人眼前一亮的“好模式”很少，尤其能够快速聚集C端用户，并且有成熟的商业模式的项目更是凤毛麟角。

以往大家认为直播能跑通的只有秀场、电竞，但局限在两大领域会束缚移动视频作为发声渠道和社交方式的潜力，美女直播信息量较少容易“尬聊”，电竞毕竟圈子相对容易狭窄；直播问答模式是真正意义上的老少咸宜、全民互动。

缘起于HV Trivia，直播问答模式很快在国内引爆，为直播和短视频平台注入了新鲜血液，为平台广告模式跑通创造了围观场景；大量新增用户通过复活卡形式裂变；人们在“杀时间”之中还能学到知识、抢到钱。以往电视问答节目场上选手精挑细选、门槛相对较高，而人人都能参与其中，除了一线城市白领及学生以外，预计四、五线城镇农村的朋友很快也会成为增量用户，现在一切才刚刚开始。

问答模式兴起也是用户注意力回归到平台的转折点，以往直播平台受制于网红公会和头部网红；现在是平台给用户“撒币”，平台自己做专场节目接广告。这也是为什么花椒、一直播、映客、斗鱼以及快视频、西瓜视频等纷纷进场的原因。

将在线问答打造成头部“娱乐IP”才是制胜关键！

在线问答平台主要有快视频与花椒联手打造的《百万赢家》、映客的《芝士超人》、头条系的《百万英雄》以及王思聪投资并站台的《冲顶大会》，但现在平台撒钱更多是为了流量争夺，但如何把烧钱获客变成一种持久的商业模式，将其打造成头部“娱乐IP”才是制胜关键。

经观察，笔者发现《百万赢家》在“撒币”程度的确做到了诚意满满，并且在运营上也做出了很多创新性的突破。

一是场次最多、真“撒币”。其他家每天4场，他们家至少7场，经常临时加场，估计是广告主比较多，在1月11日有11场，并且还诞生了一人独享百万的新媒体地标事件，广州大学大四学生小荣美女把103万现金大奖搬回家，小荣在接受采访时很实诚说，感觉像是做梦一样，原来只想领个红包而已，这让当场广告金主京东的CMO徐雷很激动：“什么时候有过这么大的红包？！”

二是全民参与、互动玩法最新颖。复活卡是直播问答过程中的“免死金牌”，一开始问答时只能用1次复活卡，而《百万赢家》有三次复活卡，提高了容错率，也降低了瓜分奖金的门槛，让更多人可以参与其中，享受答题获奖的乐趣。

原本大家以为复活卡只是病毒营销拉新用户的手段，在快视频与花椒联合打造的《百万赢家》还新推出组队开黑功能，一个人可邀请3个人组队答题，组队成功之后各多一次使用复活卡的机会。这招确实厉害，就像打麻将“三缺一，你来不来”，在线问答已经开始成为《王者荣耀》的社交游戏；实际上也是响应线下一起答题场景，还原到线上更加高效的组团，增加了平台粉丝之间互动。

三是节目化运作，趣味性十足。《百万赢家》已与正在热播益智问答节目《一站到底》签订独家合作协议，优秀选手有机会成为《一站到底》的参赛选手进行比赛，在线问答与电视问答携手让节目本身更有挑战意义，也更具娱乐性。同时《百万赢家》也开启了很多趣味专场，请到纪连海老师开设“历史专场”、林依轮老师开设“美食专场”等，主持人的妙语连珠和干货分享，让整个答题的过程更具有趣味性，更像是一场全民互动的综艺节目。

花椒与快视频在《百万赢家》上的联动玩法，有点意思！

1月13日，《百万赢家》指定的唯一官方题库在快视频上线，如果用户想增加答对题目的概率，可以上快视频看“百万题库”获取答题线索，提醒看过其中短视频的朋友，在“一题否决权”的直播问答之中的获奖概率将大幅提升。

目前花椒作为直播头部平台，每场数百万参与答题，一部分答友会提前到快视频找到线索，从而带动了快视频下载量和活跃度，很好的解决了当前直播问答流量如何留存的问题。鉴于现在出题开始包罗万象，每人都有知识点或关注领域的盲区，这使得提看快视频“百万题库”找答题线索成为“临时抱佛脚”的刚需。同时快视频也上线了《百万赢家》答题入口，用户通过答题入口可以直接答题，省去了切换APP进行答题的烦恼。

抛开为了抢钱去看“百万题库”因素，快视频的题库视频的内容也相当有料、有趣，生活常识、人文猎奇、科普知识等内容本身就比较受粉丝追捧，借助问答模式+百万题库的春风，对那些深耕优质短视频内容的自媒体来说，是一次难得流量补给。现在其他家如芝士超人、西瓜视频百万英雄等主要以官微“透题”形式，互动性相对较弱。除了通过快视频百万题库透题之外，花椒平台还通过主播直播间透题形式进行分流。

直播问答产品上线就像是一个桌球上的开球那个白球，其带来直播+短视频的连锁反应。360的快视频采用兴趣-探索引擎的第三代算法技术，百万题库实际上是平台对用户学习知识上引导，对新用户数据的获取和积累意义重大。

相比现在一些AI外挂手段纯粹薅羊毛来说，百万题库的答题线索参与感更强、是对用户求知兴趣与竞答趣味性的平衡，而短视频流量积累到一定量级，也能通过信息流广告把“撒出去的币”赚回来！这也将成为快视频在短视频领域弯道超车的契机。

结语：

现在平台撒钱更多是为了流量争夺，但如何把烧钱获客变成一种持久的商业模式，在线问答回归到了互联网公司最擅长的流量变现广告模式之上。快视频与花椒打造的百万赢家通过创新在线问答的新玩法，正打通直播与短视频之间的流量闭环，既能让人学习到新知识，又让用户公平参与地知识竞赛，相信今年过年时直播问答能再现4年前微信上线抢红包大战的情景！

为什么母婴平台不再提“母婴电商”，而是做内容和？

大概是2014年时，阿星就关注一些母婴公众号，当时“年糕妈妈”里头的推文大多和当当网促销的母婴书上内容差不多，只是更加碎片化、读起来有趣一些。

傅盛去年说过，年糕妈妈是紫牛基金所投出的最挣钱的项目，我相信张泉灵老师投资是靠女人自身直觉，而非技术，最重要的是她笃定了母婴行业这条赛道不会错的！而现在很多貌似专业投资人并不关注人们基本面上的需求业态，追逐一些概念化的东西。

头部公众号做“内容电商”的比较多，如一条、二更等，不过主要还是靠广告变现，变现能力还是赶不上母婴（据说年糕妈妈近两年双11销售额近亿，还出了App和官网，俨然是电商公司的节奏），可能是母婴垂直行业公众号的用户需求更加刚需、粉丝画像更加清晰的缘故。不过，我更感兴趣的是，前两年母婴电商那么火，现在很多也不怎么提自己是“电商公司”了，而是产品也加大了内容、社群比重，原因是什么？似乎是借鉴了自媒体的打法了。

一、 母婴电商可能会是硕果仅存的垂直电商

母婴行业的火爆离不开“二胎”放开，虽然对很多8090后限于经济压力依然不敢生，不管需求是否有望翻倍，但资本把这笔账算的很明白。

罗兰贝格在2015年出具调研报告显示：“每个城镇（-1至14岁）在婴童产品和服务每年平均花费为11197元，市场容量达到18100亿元，未来将以年均15%的速度增长，于2020年达到35799亿元”。

再加上母婴的购买人群是年轻妈妈，掌管大多数家庭的钱袋子，很多母婴电商SKU能够延伸很广，很快成为综合电商平台最担心的竞争对手，甚至可以说，这是在图书、服装、3C等战役打完之后，母婴也就成为了下一个新战场。

很明显，这回并没有出现京东、阿里独大的局面，阿星在IT桔子上搜索“母婴”发现有833家公司，当然这几年大受资本追捧还是头部这几家：

1. 蜜芽创始人刘楠从淘宝店买母婴类消耗最高频的单品——纸尿裤创业，很快成为红杉、真格等知名VC投中的独角兽公司，在2017年再次宣布获得1亿美金E轮融资。

2. 从阿里旺铺销售团队中出来创业的85后张良伦所创办的贝贝网很快崛起，贝贝网在2016年获得1亿美金融资。

3. 很多人接触代购及跨境电商平台就是从奶粉开始的，母婴垂直类跨境电商平台宝贝格子2016年获5200万融资。

4. 创办近10年宝宝树一直在做社区，在风口之上上线了美囤妈妈电商平台，并在2016年获得复星逾30亿元巨额融资。

在2017年母婴电商并没有前两年关注那么高，市场似乎进入理性状态，不再具备话题性。但与其他垂直电商生存的艰难处境相比，至少市面上几家头部项目还是能在3万亿赛道里生存下来的，会比其他很多行业电商要好很多，一些家长同时装了多家App，有打折促销就去哪家，尽管提“消费升级”，但这些促销手段依然是还能凑效的，并且不同层级的家庭需求也会有差异，加大了多个母婴电商项目存活率。

二、 母婴平台的去电商化与拥抱社群行业趋势明显

母婴平台的盈利模式除了流量比较大的社区如宝宝树、妈妈帮、以及工具化应用如亲宝贝等，可以有广告收入以外，主要还是靠电商模式。原来主打母婴电商平台也在“去电商化”，甚至不再提“母婴电商”了，如贝贝网CEO张良伦更多是提“新母婴”，感觉是带有“新零售”的影子；宝宝树在通稿中把行业称之为“母婴家庭业”而非是母婴电商。

从App改版来看突出了内容、社群运营的重要性，比如蜜芽的“蜜芽圈”、贝贝网首页的“育儿”和“亲子”、宝贝格子首页的“格子圈”、“妈妈去哪儿”的“圈子”运营；以及美囤妈妈本身就是从“宝宝树孕育”社区之中孵化出来的。阿星认为这一行业趋势的原因如下：

1. “垂直电商”的故事不好讲了，双巨头压阵，其他基本是陪跑，并且网易严选、考拉、唯品会等都把母婴作为主打品类在做，竞争愈发激烈了。

2. 虽然母婴消费与其他消费相比来说相对高频，但在母婴购买人群之中，活跃度相对于知识学习、社区分享交流、育儿家庭记录（俗称“晒娃”）等来说相对低频；完全只做电商平台，用户的活跃度和粘性还是比较低。

3. 做社群和内容的好处在于能够给用户不断打上标签，比如用户加入武汉妈妈圈、高龄产妇群等，基本的用户画像就出来了，便于后续电商平台做个性化商品推荐，大大提升用户的复购率。母婴行业用户需求是随着孩子长大发生变化的，所以平台的用户画像往往还要不断跟进品类扩充以及库存预订数据的重要依据。

4. 如果强调是电商那就只能做线上业务了，贝贝网计划在2018年做线下门店、宝宝树正进军早教市场与美国费雪集团合作进一线城市做社区的早教中心，棋越下越大，发现阶段已经不一样，母婴电商概念开始有些过时了。

（母婴市场线下连锁店市场分布图）

再加上，前几年母婴电商的野蛮生长，媒体曝光了一些跨境电商以次充好的套路，母婴用品购买者对品质问题容忍度极低，相应行业投诉率居高不下，可能一说自己是电商，就会有宝妈宝爸心理有所抵触和防备。

电商社群化是用户流量盘活、以及建立信任的开始；而母婴用户由于共性比较强，社群参与度也相当高，流量非常惊人。

三、 母婴行业产品逻辑能给线上家庭消费平台带来的启示

这段时间阿星和朋友聊天说母婴行业的产品逻辑，其实互联网+房产是可以借鉴的，因为买房子和生孩子相关的消费都有强刚需、重决策、分阶段、严重依赖信息的共同特征，并且这两个消费是不能外包的，任何一个“小白”都得从零开始学起，要走很多弯路，如果有人则更好，如果互联网能够把这些“经验”标准化，一定会极大提升行业效率。无论是房产还是母婴类，其后市场的链条都非常的长，成为其他很多行业的“入口”或“接口”，潜力可谓无限大。

与很多家庭消费不同的是，母婴行业的互联网化程度已经相对比较高了，并已经找到合适的商业模式，变现能力超强，能从母婴电商及社区之中找到某种适合家庭大商品消费的精髓部分，才是最有价值的。

以做产品的原则来做内容，营销学上定义“产品是满足人需求的东西”，如果一则内容不能满足人的某项特别的、具体的需求则是多余的，其实很多行业可以借鉴母婴平台类似宝宝树搭建属于本行业“知识百科”，把买手的购买经验以及遇到问题标准化，类似“房产百科”、“装修百科”等市面上内容都比较零散，但是流量非常大。

不要对社群抱过高期望，但是不能放弃做社群，用户进的社群越多，则用户属性就越清晰，积少成多、集腋成裘，用户在平台上活跃度越高，就能为平台沉淀出更多可供分析的数据，只有不断积累了存量用户，一个App才有价值，来的新增用户都流失了，平台也对用户一无所知，是很难真正做大的；否则是巧妇难为无米之炊，没有自己用户数据也是白搭。

用户在平台内消耗有价值的内容越多，则决策信任成本越低，反之，一定是KOL（意见领袖）等生产的PGC内容，来带动普通用户的UGC内容，甚至一些母婴平台如宝宝树、宝宝知道等还在引入儿科、妇产科等专家大夫做知识付费，已经成为隐形的知识付费平台；在母婴电商平台之中已经开始加大对妈妈红人、医生红人吸引力度，从而降低流量成本。笔者预见，在2018年，房产、汽车、旅行等市场专业领域的自媒体模式会成为新的商业基础之一。

阿星说：

电商成交本质上依赖信任，淘宝、京东早就在做内容和社群，只是没有像母婴行业这样明显，而对于母婴来说，更是慢慢做内容才能有快速的成交，只想怎么做转化、找流量最终还是没有立足于用户需求，专心做内容和社群运营的消费平台未来不仅仅是用户流量池，还会真正成为竞争的壁垒。

领跑K12在线教育，掌门1对1的“技术范”

在百度搜索“1对1”发现这个赛道已经挤满了玩家，有的是老牌网校，有的是线下培训机构，也有前几年做家教O2O、拍照答题转型的。如果有人开始模仿，所以你红了；如果有人对你的业绩喝倒彩，可能你的强大已让对手们不适应了；这是对“行业领跑者”另一种认可。

越来越多行业人士和媒体把掌门1对1、VIPKID等作为K12代表在线教育前景的新兴独角兽，不过二者不存在竞争，一个是做基础教育阶段的应试培训，一个是做少儿英语平台兴趣培养，前者连接全国名校的学霸精英老师，后者连接的是美国外教。与只做单科的项目相比，掌门1对1全科目教辅的难度要更高一些的。

12月26日，掌门1对1宣布获得1.2亿美元D轮融资，投资方为华平投资和元生资本，这是这家初创公司三年以来的第六次融资，也是迄今为止中小学在线1对1辅导赛道上最大的一笔融资。2017年度总营收额度突破10亿元，仅仅在双12当年活动总营收额就突破1亿；黄磊老师代言掌门1对1首席家长的海报出现在电视综艺节目、地铁、公交、电梯等投放渠道，在很多城市已感受到掌门1对1排山倒海的气场。

掌门1对1张翼在2018年度战略发布会称，他们现已在对全国600个城市的覆盖，未来将朝1000万注册用户迈进。可以预见，掌门1对1市场拓展实力以及获客营销上的攻势还会持续，此前笔者对掌门1对1的产品、教研、技术等方面优势未详细论述，本文进行解读。

01 看不见“后端”实力，才是核心竞争力

在如今的创业环境中，一旦核心优势被对手洞穿了之后发现创新很快被“普及”，有的头部项目甚至故意释放出一些玄奥的概念，以干扰市场跟随者的判断，正所谓“国之利器，不示与人”。

线上的K12用户的核心需求依然没有变化，那就是怎么在考试中考高分，最终考上更好的大学，社会竞争如此残酷，家长们对基础教育异常重视，目标聚焦，也愿意投入相应的财力。

众多在线教育项目已经在打起了广告战、招生战、公关战，这些是关乎市场、品牌层面看得见的竞争；而“老师在哪里招募？”、“如何培训和管理的师资队伍？”、“师生之间在线交互界面、系统如何设计？”、“产品教学体系以及教研方案如何做研发？”才是真正决定用户体验和教学效果的看不见的“后端”部分，一个公司能否健康发展成为从第一到巨头，最终起决定作用的是后端。

互联网公司本质上是以技术、产品驱动运营、市场，后端用户的感知度越低越好、前端则是尽可能让更多人知道。张翼认为，做在线教育不能有任何一处有短板，教研、产品、师资、品牌，哪一块少了都不行，掌门1对1得让自身的短板比其他竞品长板还要长，才能保持绝对领先位置。

02 技术优势大爆发，“产品”、“教研”、“大班课”全面升级

在线教育项目相对于线下培训机构除了在商业模式的先天优势外，让教学效率更高、学习效果更可控化大有作为。传统教育实际上是传递个体老师教学经验，一直没有被“科学化”，如何线上教学互动更友好，已成为“AI+教育”、“人与智能”重要场景。掌门1对1创始人张翼毕业于上海交大电气工程系，理工科班背景让他笃定“技术让教育更智能”，据了解，掌门1对1公司的技术团队多达数百人，技术人员一直在攀升，每年投入数亿元投入研发。

掌门1对1独创ICPE系统（Intelligent Classroom And Personalized Evalution System，即“智能个性化测评提分系统”）是一个由智能匹配系统、智能课堂系统、智能测评系统三部分组成的让教学高度智能化的闭环。

（1）“智能匹配系统”是分析现有平台数百万注册学员，分别从学生和老师身上提炼出数百个标签，从而让学生匹配到更合适的学霸老师，未来1对1的匹配将以“芯片级”数据运算。

（2）“智能课堂系统”包括“自适应学习引擎”，“虚拟学习同伴自分组”，前者有“视频模块切片”、“课中智能老师系统”、“课后智能作业批改系统”等功能，后者引入学习互动PK，消除1对1学习的孤独感。此外，还引入人脸情绪识别智能摄像头以辅助老师调节上课气氛，在教学中配备，学生佩戴可穿戴智能耳机能用户分析学生的专注力等。

（3）“智能测评系统”为学生个性化推荐作业、出具测评和验收报告，提分模型能帮助学员自适应学习，从题海之中解放出来。

掌门1对1的师资准入门槛极高，只招聘全国Top20名校大学生为兼职，确保了“好老师”的质量，掌门1对1并没有教学质量寄托在部分网红教师身上，而是率先梳理了K12领域第一套完整的“标准化课程体系”。

据掌门1对1联合创始人、副总裁余腾表示，截止2017年年底掌门1对1已构建3000个课程模板、近10万套标准课件，并结合学生的学习阶段、动力、内容构建起专属的“提分路径”，手把手地引导学生怎样成为“学霸”。

（掌门1对1标准课堂体系例证）

在2018年，掌门1对1将持续投入2亿元，课程模板扩充至2万。在2018年，掌门1对1将持续投入2亿元，课程模板扩充至2万，标准化课件扩充至百万份，难度级别细化至9个级别，让知识颗粒度更精细，更好平台老师辅导全国10万所学校学生；并与世纪天鸿集团合作出版《掌门满分必考50讲》系列教材。

掌门1对1要以现有3万多名教师队伍去服务急速涌入的全国学员，为避免走线下培训机构加盟制冲击教学质量的旧路，大班课势在必行，但如何把“在线1对1”效果引入大班课中，历来是以往教培行业的规模瓶颈。

掌门1对1的解决之道是采用“智能走班制”，通过ICPE系统的 “自适应学习引擎”掌握学生的成绩排名和学习情况，决定学生所学内容，并通过虚拟同伴在线分班，由匹配度高的老师来辅导同一梯队学生，学生哈可以随时获取切片视频补习，避免传统线下大班跟不上的情况。

没有强有力的技术保障，就没有办法保证大班的效果，看似是“1对30”，实际上是“30个1对1”。此外，大班课还将引入VR技术对一些抽象知识难懂的知识点进行沉浸式教学；大班课程的费用相对于1对1教学更加实惠，便于在四线以下城市渗透。这是目前业内保持教育质量与规模化扩张之间的平台的最合理举措。

03 “始于学校、成于品牌、终于平台”，在线1对1的生存路线图

“领先一步可以叫做领先，领先三步就叫做劣势了！”几乎每年都会火一个概念或主题，也有不少创新的商业模式出现，但怎么调整自己奔跑的节奏，非常考验创业者对在线教育规律的领会。

笔者发现在线少儿英语平台开始更倾向于称自己为“学校”，这是对教育本质回归的体现，以上不难看出，掌门1对1之所以占据K12应试培训市场70%份额，就是基础打得好。

如果在缺乏教研深耕前提下，一开始就做供需撮合平台，要么会出现学生跳单，要么竞争对手来撬走老师，本质上是缺乏壁垒。而掌门1除了自主编写教案和教材，搭建标准课程体系，精准匹配师生教学外，还负责老师招募、培训及激励，让兼职老师专业化，让他们在用知识创造价值的同时，获得职业成就感，掌门3万教材队伍之所以能够长袖善舞，在于摸索了一套行之有效的团队管理经验，有很多兼职学霸在毕业之后首选掌门1对1做全职教师。

以往互联网公司很少注意品牌塑造，但是在教育行业，家长、用户的信任最为可贵，正如学而思的品控做的好，一线城市很多家长认可好未来，而在线教育市场的心智认知争夺更为激烈，一般消费者只记得住三个线上培训品牌，往往只有第一名能盈利的，第二名勉强打平，第三名亏损。

如果单纯靠品牌广告战拉动，只能吸引新用户，但是没有办法做到用户留存，教学体验跟不上的话，用户获取成本（CAC）会越来越高，从而获取用户终身价值（LTV）也会降低。

目前，掌门1对1的品牌头部效益已经凸显，除了强势市场影响力外，笔者认为最根本原因还是在于“精英陪伴式”教育模式、“学校化”运营、“教研智能化”的厚积薄发。当前，掌门在品牌建设上下了一定功夫，一旦在区域市场打透之后，其用户获客边际成本就会直线下降。

从在线少儿英语赛道的情况来看，市面上其他同行业公司打的广告，其实是为第一名在造声量，掌门1对1也有出现类似情况。据了解，掌门1对1老学员续费率高达80%，新用户增长率更为惊人，其中一些新用户就是从其他同行吸引过来的。

互联网公司做成“平台”才有更大的想象力，正如滴滴、微信、淘宝等，只有强势的、绝对领先的项目才有机会做“平台”，在教育行业是一样，只有技术上领先，才能更高效地服务不同地区、不同用户的学习需求。“终于平台”意味着用户的粘性大，忠诚度高，而要维持更好的用户体验，教学服务必须标准化，这又得回归技术！

04 阿星说：

在线教育看似是品牌之争、营销之争，实质是技术硬实力的较量。掌门1对1在产品、教研层面的长期投入已经构建起了足够高的壁垒，并且在师资质量、教学效果率先进入正循环，才有市场和营收上的势如破竹。掌门1对1更大格局让全国中小学生享受由名校背景的老师带来的精英培训式教育，在这场由技术助推的“教育马拉松”之中，领跑者顶住压力冲刺，正在谱写1对1版的“因材施教，有教无类”！

快手的去low化困局：平台基因还能逆转吗？

在《羞羞的铁拳》中，被换身体的“马小”拿着自拍杆在海滩边直播“铁锅炖自己”，女汉子对满屏弹幕咆哮“把礼物刷起来，飞机游艇刷起来！” “老铁们，双击666！”在电影故事中，这是“艾迪生”对“马小”在拳击场上的不作为的抵抗，而在马小同事那里，这种脑洞大开的“自残”行径肯定是脑子烧坏了。开心麻花把快手贡献的年度热词搬上了银幕，还不忘对“底层残酷物语”怪象进行调侃。

1.快手说：我只是镜子！

快手上那些杀马特少年、00后小妈妈、尬舞大爷、环抱大虾农民，交织成一幅幅荒诞的画面，很多人选择用卸载表达愤怒；去年被X博士刷屏文章中揭露的生吃病死猪肉、鞭炮炸裤裆、建筑工地表演高难度动作等猎奇内容在首页的“热门”中并没有消失，而是花样翻新。

快手官方的说辞是，快手呈现给用户的内容是机器算法个性化推荐的结果。尽管快手已成为冉冉升起的独角兽，舆论并没有因此给予正面的仰视，面对网上对其内容质疑的声音，宿华这样解释道：

「我们更希望快手是这个世界的一面镜子，照出这个世界最完整和准确的样子，不想因为精英的话语权更大，就让镜子里出现更多精英喜欢的画面」；「不管你是开拖拉机还是法拉利，在快手，都是一样的」「产品和技术才是更重要的事情」

还记得苏轼和佛印的那桩禅宗公案么，你“心中有佛，所见皆佛”，“心中有牛粪，所见皆牛粪”，关我啥事？

2.快手的用户画像谜底：“二线以下”、“高中以下”

岁末圣诞，快手合伙人、首席内容官曾光明召开一场媒体沟通会通报2017年快手业绩，不出意料，与宿华在乌镇峰会上所说的“快手已经拥有注册用户7亿人”口径一致，曾光明称“快手目前日活用户1.2亿，短视频日传量达1000万”依然稳坐短视频风口的头把交椅。

这位原网易新闻前副总编不得不面对“有态度”的新京报记者质疑，“有声音认为快手在利用低俗内容进行流量变现，曾总怎么看？”

「快手的大部分用户来自二线以下城市，最高学历低于高中，他们拍的东西在都市精英眼中看起来很low，但是他们并不在精英的判断框架里。」

UGC平台本身最大的风险就是内容把控，如何在海量内容之中过滤掉“垃圾”、“废水”内容，如今快手用户手机视频日上传量已经从百万上升到千万级，其审核压力高于任何一家直播公司，曾光明表示：

「“快手已经建立了1000人以上审核团队；“快手的审核是全行业最严格的，最到位的”」；「“快手会对违法律、有害健康等违法规则的内容进行处理，但仍会尊重用户”，“内容是平台管理，行为是公安管理”」

3.“去low化”的结界

并不是说UGC的草根内容就一定会LOW，早期UGC如优酷土豆如今靠的是购买影视版权；快手的竖屏内容井喷在制作、画质等方面确与传统网络视频平台无法媲美，其崛起的奥秘是抓住了智能手机在全国区域普及化的浪潮，相对于微博，快手的“去中心化”产品策略，让普通人拥有了难得的发声渠道。

快手还抓住了低龄学生玩手机年龄空隙，宿华曾经在找融资时这样对DCM中国管理合伙人林欣禾说：「“13-15岁的孩子，到了15-17岁的时候基本就开始用QQ了，18岁以后就用**了，要做社区和社交，必须在用户年龄小的时候抓住他们，否则他们长大后，很难有机会。”」林欣禾听懂了所以投了。

快手本质是聚集海量“低年龄”、“低学历”用户以及“低门槛内容”的泛社交产品，满足的是用户自拍、看附近异性、猎奇的刚需想不火都难，但 “三低”的用户特点是其商业模式的天花板。

目前快手最主要的盈利模式是通过给予一部分流量高的用户直播权限，将粉丝的打赏收入进行五五分成。快手给了一部分赚钱的红利，有的用户不惜剑走边锋不断冲击“感官阀限”以获得更高的流量。

比如，极品丑男陈山开豪车拥美女让网友们自尊心大受伤害；假冒省公安厅副厅长的17岁打工少年杜应伟；社会大哥快手黑叔深入到凉山给穷人发钱，直播后把钱收回；12岁郑州少女逃学拜师“红毛”学尬舞被同门涉嫌强奸；咏宁用极限攀爬用生命在直播等等。

快手投资人、XVC合伙人胡博予在知乎撰文说：“鬼才知道这个APP能靠直播赚这么多钱。我当时脑子里YY的商业模式是短视频广告。不过就连这个还不好意思和投委会说，当时的memo里面根本没写变现潜力，只在‘Risk and Concerns’里面提了一句‘变现能力是个风险因素’”。

尽管找到了直播的变现模式，但是快手依然被人质疑是利用了“这些人的low”赚钱，有“原罪”的。

曾光明2017年初加入快手之后，快手在市场策略上有了很大改观，比如赞助《吐槽大会》、《奔跑吧，兄弟》，在一线城市的地铁、机场、高铁、写字楼随时可见快手的户外广告。但从曾光明的表述看，用户群体的成分并未根本改观，“二线以下”和“高中以下”足以让很多优质品牌商望而却步，“短视频广告”盈利模式自然很难有所作为。

在IPO之前，快手已被草根内容和直播打赏模式“套牢”了！

4.快手产品机制反思与平台监管之责

为什么快手上打流量擦边球的争议内容屡禁不止，把快手贴上“农民应用”并打上“low”的标签，本身就是对农民极大的侮辱，事实上现在很多地区的农民有地有房、生活富足，觉悟和素质都很高。我们应该反思的是，究竟快手的技术和产品机制是不是打开了“潘多拉的盒子”。

（1）快手产品做到了极简，并以算法进行内容兴趣推荐，但是为什么初始注册用户在“热门”之中刷到全是相当震惊的内容，这是不是无形之中流失了很多用户？

（2）在快手没有大V导向，没有搜索功能，用户只能漫无目的的刷，系统如何根据用户点击行为就判断这是用户的“兴趣”呢？假如无意之中点击了残障人士的表演，机器一个劲推荐残障人士内容，会不会产生“审丑疲劳”，为什么不把屏蔽标志设计的更醒目？

（3）快手的初心是“每一个人值得被记录”，但是要想在快手上生财，就必须得大量吸粉，在内容红海之中只能“博出位”，快手为什么没有扶持优质的、流量低的内容的引导机制？

抛开技术局限不论，平台是否对内容监管职责是必须面对的问题；除了对低俗、无底线的炒作内容除了执行严格审核规定，对低俗内容进行警告、关闭部分权限、最严重的封号等都是运营手段。

在快手的“免责声明”和“用户须知”之中明确了快手对用户上传内容享有“免费的、永久性的、不可撤销的、独家的、完全的许可和再许可权利”，但用户违禁内容产生的法律风险则由用户承担，这本身在逻辑上就自相矛盾，成为“黑锅你背，赚钱我来”的游戏。

可以预见，随着快手流量的上升，审核队伍还会增加，甚至还需要不断完善AI审核技术才能真正减少人工审核的遗漏。

结语：

在快手上有很大温暖人心的短视频，比如笔者在腾讯视频上看到一个叫做“广州雨神”的歌手拍摄的MV《广东十年爱情故事》感动了很多人。在短视频草莽创业的阶段，难免会有各种乱象，进入繁荣期成为国民级应用之后，外界对平台的社会责任、价值导向以及商业模式单一化质疑本身也有助于快手良性发展，解铃还须系铃人，快手最终能否“君子豹变”还得取决于快手的反省及产品机制创新。

母婴家庭行业迎来洗牌，线上线下融合的一站式服务平台是未来

处于消费升级风口的母婴行业除了直接连接以妈妈为主要决策者的消费主力以外，由于一家三代人以孩子为生活中心，母婴经济从备孕到早教再延伸至K12实则占据着中国年轻家庭消费的“流量入口”。

据第一财经商业数据中心（CBNData）发布的《2017中国互联网消费生态大数据报告》显示，伴随消费观念升级，消费者日益呈现出多元细分的消费诉求，但所有年轻父母的四大核心需求从未变过——“学习知识、交流经验、记录成长、购买好物”，构成了母婴行业发展底层逻辑。

一、瞄准宝妈宝爸们刚需的母婴家庭类应用的生存状况

母婴类App多如牛毛，大致分为“社区类”、“工具类”、“电商类”等三个不同的切入点。

初为人父母的奶妈、奶爸们最需要解决的痛点是“怎么去养娃？”，在什么渠道上获取育儿知识，在哪个平台让妈妈们一块儿交流心得，完成这两个任务就能获得高粘性的流量，在有高流量的地方自然会有商业模式；其中最初级版的是广告；高阶版的除了广告还有内容消费，但如何构建专业内容生产体系以更省时、更权威满足年轻父母的学习需求就需要引入专家生产内容PGC模式。在宝宝树平台上就有类似“分答”、“直播课”式的育儿、健康知识专家和医生线上内容产品，并拥有惊人的流量，社区内容商业化模式臻于成熟。

细分工具类产品的优势是相对专业化地满足某一专门需求或细分的场景，如备孕妈妈的测经期应用、新生儿的疫苗记录表、记录孩子成长点滴的App、儿歌和故事的应用等等，优势是能掌握用户相对精准用户画像，但发展瓶颈在于实现一个功能需求后，如何能变现？

母婴垂直电商直接帮助目标人群甄选出商品，尽管前几年很多垂直电商平台在很短时间内获得巨额融资，但是做电商比较烧钱，获客成本相对较高，还不可避免面对天猫、京东等电商通用平台的市场争夺，能否真正在母婴市场长跑之中存活也有很大挑战。

二、用户真正需要的是一站式满足年轻家庭消费需求升级的平台

可用户真的需要装那么多App？答案是否定的！与其他行业一样，线上流量逐渐往头部集中，母婴家庭行业“马太效应”也将愈发明显。如何让用户能更加一站式满足孕育需求成为新命题，这意味着母婴行业终将只有一两个巨头，没有跑通商业模式、来不及形成正循环的企业很快会没落。

宝宝树“社区+工具+电商”的营销闭环可以解决年轻父母在孕育过程中的全部需求，又形成了从流量到变现的一站式解决方案，这才是被证明可以跑通的商业模式，具体原因分析如下：

（1）社区是母婴流量蓄水池，长期互动形成的关系链，UGC+PGC内容运营的结合让用户粘性更大。

育儿是一门经验科学一样，须有数千万、上亿级的活跃用户的数据沉淀，才能让新手妈妈360度覆盖各种孕育问题，并形成多元化的交流圈子以便精准分层，这是宝宝树孕育深耕行业十年来积累的核心优势，其他急于变现的电商平台则缺乏这样的品牌势能。

（2）母婴工具尤其是家庭记录式App能够沉淀清晰有效数据，成为人工智能的应用场景。

类似家庭记录工具所沉淀数据，用户迁移成本巨大，宝宝树小时光通过满足“记录成长”直接将用户的使用周期从-2-6岁的孕育期延伸至至少K12（学龄阶段），并以“小家”为单位聚拢所有家庭成员。宝宝树小时光运营大数据技术、图像人脸识别等AI技术，能让平台掌握相关家庭的关系结构、消费场景、生活习惯等等，这为宝宝树为家庭提供智能化、场景化带来无限遐想。

（3）平台与用户形成信任关联，母婴电商不断向个性化消费跃迁

与学习育儿知识、记录孩子成长点滴、社群交流等高频次需求相比，年轻父母购买商品相对低频一些，往往是通过社区内容或口碑推荐触达，甚至用户在社区内浸泡时间越长，消费商品时的决策成本也就越低。伴随线上社区的数据积累及算法推荐技术进步，未来平台可以通过大数据洞察用户的精准需求，智能化推荐相关产品和服务。一财的数据报告显示宝宝树的“内容电商”通过挖掘用户需求实现购物“千人千面”，并已发展至C2M（个性化定制）阶段。

三、抓住新零售和早教市场机会，“宝宝树+”开放生态呼之欲出

往线下落地是2017年“新零售”的主流，正如阿里巴巴在过去一年推出了“盒马生鲜”，并投资了很多无人便利店、无人超市以及一些新零售大数据服务商，是为了给人们带来更新的购物体验。

服务中国年轻家庭的入口级平台不会拘泥于互联网，2017年宝宝树IGO（Innovate•Grow•Open）大会启动“产品、商业、内容、教育”等四大业务板块开放升级，旨在以中国年轻家庭消费升级为支点，进行母婴家庭市场全产业链的赋能与结构整合。

（宝宝树的产品开放策略）

在产品层面，宝宝树已经形成了宝宝树孕育+小时光+美囤妈妈的产品矩阵，完成了在社区、工具、电商生态闭环搭建。在商品层面，在宝宝树IGO大会上，宝宝树C2M品牌今年先后推出无添加母婴专用纸巾、医用纯水物理降温贴、针对0-28天新生儿的无真菌医护级纸尿裤等定制化产品，并携手潘石屹、汪建等商界“大佬”共同打造绿色天然农副产品系列“爷爷的手艺”。在内容层面，宝宝树孕育在PGC运营将资深专家带来更多内容红利。

备受业内瞩目的是，宝宝树今年与美国最大的玩具制造商美泰旗下费雪公司合作成立“宝宝树&费雪育儿俱乐部”，开始布局线下社区连锁早教中心。与其他幼儿园或托儿所相比，宝宝树育儿俱乐部除了以“玩”为主的新育儿理念，宝宝树不仅将利用线上大数据帮助俱乐部选址，甚至为孩子量身制订教研方案。与此同时，宝宝树育儿俱乐部一方面打造供妈妈交流交友、休闲运动的功能区域；另一方面提供“所见即所得”的新零售消费服务。

宝宝树还透露将布局线上互联网产品、线下育儿俱乐部以外的场景——以家居式和穿戴式智能硬件搭建第三大流量入口，以此全面覆盖中国年轻家庭用户。而线上一站式服务平台、线下社区早教中心与智能硬件等三大入口贯通之后，宝宝树将全面引领行业创新。

结语

流量的头部效益开始凸显，这是行业充分竞争的必然结果，以社区和工具为切入口，打造一站式社会化消费需求供需匹配平台是巨头的布局与商业逻辑；巨头走向线下，既是中产家庭提升育儿与生活品质的迫切需求，也是新零售风口之下的新机遇；要想中国宝宝幼有所育、学有所教，让下一代更加健康、友爱、智慧需要开放化生态体系共同努力！

作者：李星，**：靠谱的阿星，科技专栏作者