整装下一站：数字化、智能化

随着技术的进步和消费人群的改变，国内家装家居领域也掀起了新一轮的变革。从行业来看，目前有两种力量表现得尤其惹人注目。一是依靠技术和流量等条件介入家装行业的如齐家网、土巴兔等互联网家装平台，另一类是以整装定制为代表的整装定制平台，如索菲亚、欧派、玛格等。

值得关注的是，近年来在互联网家装如火如荼地开展之时，整装定制的企业们并没有因此受到影响，反而还在以一个很快的速度发展进步着，特别是以上海、北京等为代表的一线城市，整装发展尤其突出，大有蔚然之势。

（配图来自Canva可画）

标准化整装崛起

在消费升级以及互联网发展的影响下，年轻一代消费者的装修消费观正在发生全面更迭，促使标准化整装在家装市场异军突起。过去年轻人买房装修，要么选择直接接纳房产商的精装房，要么选择买毛坯房然后一砖一瓦地自己装修。但如今随着年轻消费群体的崛起，过去的这种装修观念，越来越难以适应年轻消费者的需要了。

一方面，房产商提供的风格统一的精装房质量难以保障，很难满足年轻人对装修空间的需要。具体来说，房产商为了方便交房，同时又希望谋取最大利润会刻意压低施工单位成本，施工单位为了有利可图，自然就选择了“偷工减料”，这就使得新完成的精装房很难令消费者满意。另外，风格统一的精装房，很难满足年轻消费者的个性化需求。

另一方面，繁琐而复杂的毛坯房装修对于00后、95后这些追求简单、省心的消费者来说，的确是费力不讨好。而能够实现省心、省力、省钱的一站式整装，自然备受他们的青睐。根据中装协的消费者调研数据显示，在装修模式的选择上，消费者选择全包的比例最高，达49%；而选择整装的消费者比例提升最快，从2019年12.9%提升至2020年的17.4%。

在消费端急速变化、流量入口前置，以及抢夺市场份额的大背景下，各路定制品牌纷纷切入“整装”市场，企图来分一杯羹。如欧派、尚品宅配以及索菲亚等定制品牌，纷纷推出了自己的整装品牌，如欧派的星居整装、皮阿诺的米拉拉整装、尚品宅配的星居整装。随着众多定制家居品牌云集整装市场，国内标准化整装市场也逐渐站上了风口。

标准化整装带来的多重改变

那么，以一站式整装为代表的新模式会是家装行业的未来吗？要回答这个问题，还需要从整装给行业带来的改变来回答。按照泛家装知名专家唐人的说法是，整装最本质的思维就是标准化的家装产品。它是将多品类装修元素集成成一个大的家装产品，结合用户的个性化定制，使之成为完整可靠、浑然一体的家装产品。定制整装的这种特点，给行业带来了多方面的改变。

其一，是推动家装行业由“分散化”的装修向“定制整装”转变。比如，过去装修是由众多装修公司，分别负责软装、硬装、饰品、家电以及智能设备等不同方面，而有了定制化整装，用户则可以通过整装企业一站式装修来完成装修目标。比如，艾佳生活的“全品家”、有住家装与海尔智家推出的智能整装，都以为用户提供一站式服务为目标。

其二，推动房子实现建装分离。过去精装房的装修由房地产商来做，这样的方式很难取得让各方满意的结果。但是有了定制整装品牌之后，房产商可以将这些“杂活儿”交给第三方定制整装品牌，在保障利润的同时还能提升消费者的满意度，从而实现房产商、定制品牌和消费者三方共赢。以艾佳生活为例，其通过四五年的打造，如今已经可以与大部分地产公司实现个性化的批量服务。

其三，从统一、单一的设计，向多元、个性、专业化的风格上转变。整装设计一扫装修行业长期以来良莠不齐的“散乱”风格，逐渐朝着专业化方向发展。目前包括欧派、索菲亚等在内的定制整装企业，都通过与一些区域的装饰企业合作，来满足消费者的多元设计需求。

如欧派与业之峰、靓家居等2000余家全国性、区域性头部装饰企业合作，并推出了“星之家”整装品牌；索菲亚与圣都假装、星艺装饰等头部装企签署深度合作协议为装企赋能；除此之外，金牌、皮阿诺、好莱客、玛格等企业，则是单独推出了整装品牌，通过单独招商的方式拓展渠道。

另外，艾瑞卡则是跟整装连锁领先品牌塞纳春天携手，联合发布“塞纳春天”整装品牌，征战整装赛道。随着越来越多的装企入局，家装行业整装化日渐蔚然成风。

整装的下半场还未到来

家装行业的行业属性决定了它注定要做2C的生意，这也使得个性化、定制化、服务导向，成为了近几年来大众消费群体的新需求，它诱使了全屋定制、定制精装等模式的兴起。不过，限于整装所涵盖的复杂环节，目前阶段的整装还存在诸多问题需要解决。

从需求端来看，复杂多样标准不一的需求，对整装的“降本增效”提出了挑战。正如沸点资本创始合伙人姚亚平所说，2C的事情是很难的。比如，每一家每一户的户型大小不一，就算是大小差不多相同的房屋，也会因为同一栋楼的水电管线和房屋空间设置大小的不同而有所差别，这也是导致过去家装行业无法实现规模化发展的重要原因。

从整装的概念来看，它更加强调的是“拎包入住”式的服务加体验。它售卖的已经不仅仅是产品，更是集硬装、软装以及家电、配送、安装于一体的全流程服务，而在每一个环节都存在着个性化的需求，这显然是当下整装行业无法忽视的。

从发展阶段来看，当下的整装产品的设计还很不成熟。目前业内的整装经营还基本上在比价格，或者在比拼谁家的展厅大，整装公司的核心竞争力远没有形成。另外，整装发展对传统家装材料的单品类经营模式还有着很大的依赖，甚至对很多装修公司来说，还处在单品类经营到多品类集成经营的过渡阶段，并没有真正形成家装多品类的集成经营。

基于此，外界所说的整装下半场实际并没有到来。更确切地说，当前整装的发展还处在行业发展的转折点上。

数字化、智能化成下一个重点

实际上，针对行业面对的问题，各路整装企业也都在想办法来解决。而从目前来看，随着技术的发展进步，数字化、智能化整装正在成为推动整装落地的重要抓手。

首先，家装环节的复杂性要求整装强化数字化驱动。安装环节的复杂性，决定了单一企业很难有多个环节的人才储备；而对于互联网平台来说，凭借一己之力来完成家装全链路改造也很难维持毛利持续经营。因此从行业发展的角度来看，家装行业的数字化驱动是大势所趋。唯有全行业的数字化升级，才能真正实现家装行业的升级，才能满足家装消费者的个性化需求。

目前行业内涌现出来的整装企业，如中装速配、尚品宅配等企业都在加码数字化。比如，通过开发在线多端口的营销获客工具、以及聚焦于设计与施工服务的在线化工具，和应用于供应链全程的IT系统，这些都为装企实现整装数字化奠定了基础。

其次，AI智能应用也为行业的发展发挥了重要作用。在家装行业实现在线化作业的基础上，家装行业的智能化也在加速到来。比如，齐家网通过与百度等AI技术供应商合作，开发出专门应用于用户个性化设计的智能化设计工具，依靠平台的海量数据库为用户提供丰富的智能化设计方案。另外，像国美旗下“打扮家”推出的BIM智能装修平台，也是基于此原理。

不论是全环节的数字化升级，还是智能化的逐步应用，都不难看出数字化、智能化在家装行业转型中的新作用。未来随着整个行业的数字化、智能化程度提升，或许困扰行业已久的整装个性化问题也就不再成为难题了。

风口之下，成人教育急需深化

配图来自Canva可画

“双减”之下，在线教育企业纷纷折戟，就连说出“三年不准备盈利”的字节跳动，同样也在最近曝出裁员和砍掉事业线的消息，一时间整个在线教育行业都人心惶惶。但是坐以待毙自然不是这些企业的行事风格，在线教育也并不只是K9业务。

于是不少企业开始了或横向或纵向的探索，之前并不重要的业务如今也成了“香饽饽”，地位发生了翻天覆地的转变。比如从C端向B端渗透、从软件转向硬件设备转移、从K9向其他年龄段迈进等，而在这些转型中，成人教育的市场也再一次被激发。

市场热捧的原因

如果从学习时间来划分的话，成人教育所横跨的年龄段要远远大于K9以及K12业务，占据了人生成长过程近八成时光。这同样也意味着，成人教育过程中可以进行消费的机会会更多，背后的市场也会更大。

而这一次，刺激成人教育市场再度火热的原因，也是来自多方面的。

其一是成人教育再一次站在了政策的大趋势之中。拿成人教育中最主要的组成部分职业教育来说，国家相关部门从2019年2月就开始了中国职业教育的新一轮改革，而到了今年5月、6月，多则相关的草案和条例也在为职业教育的发展保驾护航。

其二是企业用人需求以及个人成长需求的不断提高。随着企业用人的需求越来越多元化且专业化，让部分只掌握单一技能的求职者在应聘过程中不具备优势，而成人教育则为他们提供了多元技能得到成长的机会。

另外，随着社会进步，越来越多的人对自我的要求在提高，这也催生了越来越多种类的成人教育。比如在小语种外语、投资理财知识、修图剪视频技能等方面，市场都释放出越来越多的需求。

其三是对于在线教育企业来说，向成人教育拓展有更大的成功机会。因为成人教育虽然在内容上存在差异，但是在课程形式、市场营销、授课体系等方面，都和原本的K12业务比较相似，可以借用原先的经验来进行成人教育的转型。

而且相比于向硬件等方面的转型，少了制造和研发等方面的需求，成人教育有较低的进入门槛，也可以取得较为快速的前期发展。

万亿市场困难重重

而市场和企业的热捧，也在刺激着成人教育这片市场茁壮成长。

根据睿兽分析数据显示，2020年中国成人教育市场投融资总规模达到23.38亿元，平均单笔获投金额和投融资总规模均创历史新高。同时，2020年国内成人教育市场规模已经达到11077亿元，成功踏入万亿级别，并且保持着12.5%的年复合增长率。

但是在线教育企业想要拿下这片市场却并不容易，前方道路中依旧有诸多的困难需要面对。

一方面是成人教育市场极度分散的市场问题。不同于K12领域中学科集中的情况，成人教育所包含的领域极其多元，虽然这为市场带来了多个领域的发展机会，但是也同样让成人教育市场变得极其分散。

这种分散除了来自消费者年龄段之外，最主要的还来自于学科内容和程度的分散。不同人群对学科内容甚至专业程度都有不同的要求，这就使得就算是在单一学科上，都需要进行细化，更何况学科、技能种类也处于不断增长的趋势中。

另一方面是教育企业扩张产品种类时的难题。市场需求的细分化，对从业者提出了产品更加细化的挑战，而这就需要在线教育企业在平台中进一步扩充自身课程内容，并且保证在保证广度的同时，也需要兼顾深度。

而光从职业种类来看，就有八个大类1800多个细分品类，这也说明了成人教育市场的庞杂。所以这也使得在线教育平台想要满足市场细分且专业的需求，就必须在拓展每个品类的时候投入专门的人才和大量的资金，这就意味着加大了平台扩品的难度。

成人教育需要深化

当然，除了这两方面比较典型的困难之外，成人教育市场中还存在着多方面的问题需要解决，这意味着，成人教育市场还处于成长期。但如果想要整个行业都可以有序发展，从业者们需要做的不只是单纯复制K12的成功经验。

这是因为成人教育领域的消费行为虽然充足但却更加保守，这一点和K12领域有着很大的差别，而且原本在线教育企业在K12领域中的买量和营销行为，如今放在整体教育环境中也已经不再适用。

而这都意味着成人教育领域需要从多方面进行深化。

首先是知识体系方面的深化。因为市场需求细分化且专业化的趋势，让平台必须重视起课程内容“广度+深度”的扩展道路，但教育平台内的知识体系除了向这两个维度扩展之外，还需要更进一步的完善。

比如用不同程度的课程内容来形成有层级和深度的教学体系，加大方法论一类课程的比重，可以让消费者在学习过程中尽可能掌握本质技能，而不是长时间徘徊在门外汉的阶段。

其次是平台服务技术方面的深化。虽然课程内容是深化的重点，但并不意味着市场营销和服务技术等方面的动作就成了不必要。因为传统的成人教育往往存在地域和专业的局限性，带来了一定发展上的局限，而互联网模式的引入，则可以打破这种局限，为其发展注入活力。

而成熟的线上营销手段以及授课之后的服务技术，再加上专业的课程内容，可以三位一体帮助平台完成用户的拉新和留存，持续为平台带来营收。

最后是市场消费理念方面的深化。因为一部分成人教育领域属于一次性消费，比如研究生、公务员、教资等考试，消费者很难在通过考试之后再一次学习，这就使得成人教育领域中的续报率和复购率一直很难提升。

而通过服务能力和知识体系方面的保证，可以培养起消费者为了扩展技能进行消费学习的习惯，从而将低频的消费行为转换为高频，改变市场的消费理念。

拥挤市场靠质取胜

这些方面的深化，让成人教育市场的未来可以有更加巨大发展空间，但是放眼当下，做好这些方面的平台建设，也可以增加企业在市场中的竞争力。毕竟，在风向突变的在线教育市场中，竞争也总是伴随着机会蜂拥而至。

目前，除了原本就立足于成人教育市场的得到等企业之外，在线教育巨头们也纷纷将成人教育放在了C位，行业中的玩家也逐渐多了起来。

除了从今年年初就推出“不凡课堂”的作业帮，还有今年4月将旗下成人教育业务更名为高途学院的跟谁学，而好未来也在今年7月，推出了成人教育品牌“轻舟”，更不用说在“双减”政策之后，猿辅导、字节跳动等也加紧了成人教育业务的拓展。

所以想要在这一片竞争激烈的市场中，找到自身的立足之地，就需要从业者从多个方面来保证以质取胜，比如前文提及的课程方面、服务方面以及用户运营方面。

因为不论是哪个阶段的教育领域，教育需要踏实用心去做的本质是不会变的。所以不论是之前被市场热捧的K12领域，还是如今走上风口浪尖的成人教育，对于参赛者的最终要求从来就只有一个，那就是将质量作为一切发展的前提，从而保证基石的稳定。

教育智能硬件站上了风口

随着相关部门“双减”政策的出台，在线教育领域迎来了大变局。根据“双减”政策要求，学科类培训被叫停，尚未上市的教育企业也严禁上市进行资本化运作；严禁使用“拍照搜题”等工具……这一套监管组合拳出来，众多教育中概股的股价开始纷纷下跌。

面对大环境的变化，众多在线教育玩家也纷纷开启了转型求生路。有的在线教育玩家选择向左转身，开始布局素质教育；也有在线教育公司选择向右转身，加码教育智能硬件领域。

（配图来自Canva可画）

教育智能硬件成香饽饽

教育智能硬件领域并不是什么大热风口。那么，为何有如此多的在线教育平台选择进入教育智能硬件领域呢？

一方面是在线教育玩家转型迫在眉睫。以高途集团（跟谁学）为例，就其2020年Q4财报数据显示，K12在线课程收入为19.75亿元，同比增长了155.6%，在总营收中所占比重为89.33%；K12在线课程的现金收入为29.23亿元，在公司全部现金收入中所占比重达到了92.90%。2020整个财年中，K12在线课程收入为62.37亿元，同比增长了265.5%。

虽然K12业务在新东方、网易有道等教育公司中，所占比重无法与高途集团相比，但随着各教育巨头不断扩张K12业务，其资金投入力度自然也不会小。而如今“双减”政策的落地，则意味着各公司必须砍掉学科类培训这一“现金奶牛”。对教育平台来说，无疑是失去了重要的营收来源，因此各公司急需转型以寻找新的营收增长点。

另一方面是教育智能硬件领域市场广阔。受新冠疫情影响，不仅在线教育行业进入快速发展期，教育智能硬件也得到了快速普及。据智研咨询数据显示，2020年中国智能教育硬件市场规模为343亿元，同比增长了9.9%。另外，据艾媒咨询数据显示，预计3年后的教育智能硬件将达到千亿市场规模。

此外，政策的利好也是教育智能硬件领域被竞相追逐的重要原因。2016年，工信部发布《智能硬件产业创新发展专项行动（2016-2018年）》，提出要加强教育等领域的智能化提升；2018年，教育部发布《教育信息化2.0行动计划》，提出要推动新技术支持下教育的模式变革和生态重构。

转型硬件优势何在

在线教育领域玩家选择加码教育智能硬件，虽与行业整体变化有一定关系，但也并不是盲目选择，而是有一定考量。

首先，内容能为硬件产品赋能。优质的内容是各个教育平台，能够从行业混战中脱颖而出的最核心竞争力，现在能在在线教育领域占据一席之地的教育平台，都有各自擅长的领域。比如在英语内容方面，新东方要略胜一筹；好未来（学而思）则在数学、物理、生物等方面的优势更为突出。而这些优质内容，也将成为教育巨头下场转型做硬件的最佳助力。

其次，品牌效应有助于硬件产品打响知名度。相较于没有名气的教育智能硬件产品而言，用户往往更倾向于选择有一定知名度的产品，现如今的新东方、好未来、网易有道、作业帮等众多教育巨头，都已经成功打响了知名度并且聚集了一批忠实用户。而在它们转型做教育智能硬件之后，其品牌影响力在一定程度上，仍会影响用户对于教育智能硬件产品的选择。

最后，在线教育玩家做硬件也有一定基础。虽然“双减”政策是最近才落地，但教育巨头们却不是刚刚开始做教育智能硬件产品。早在2014年的时候，新东方就推出了教育硬件产品——Okay e学本；2017年，作业帮推出了智能错题学习机（喵喵机），并蝉联国内电商打印机品类Top 1；2019年8月，网易有道发布了网易有道词典笔2.0。可见，在线教育转型智能教育硬件并不是头脑发热的一时之念，而是有一定的基础。

新领域挑战更甚

从目前来看，教育智能硬件或许能成为在线教育玩家的一线生机，但教育智能硬件也不是一块好啃的骨头，在教育智能硬件领域要面临的挑战也不少。

一方面，教育智能硬件领域已有老玩家深耕多年。以步步高、读书郎为代表的教育科技公司早已在硬件领域深耕多年，无论是产品技术还是用户受众，都不是转型做硬件的在线教育公司可以比拟的。比如步步高从成立至今，制造教育硬件已经超过了20年，先后推出了复读机、电子词典、学习电脑、点读机、学习机、家教机等多个品类产品。

单从学习平板电脑这一细分领域来看，据2020年第二季度数据显示，步步高、读书郎、优学派分别以41.8%、10.40%以及9.10%的市场份额居于前三，其实力可见一斑。

另一方面是新玩家入局者众多。不仅仅是教育行业巨头，许多互联网巨头也瞄准了教育智能硬件这一领域。例如，字节跳动成立教育品牌“大力教育”，并推出了一款教育智能硬件产品——大力智能作业灯；阿里也布局教育智能硬件领域，推出了“天猫精灵E1”……这些互联网巨头的雄厚资金支持，足以令其在教育智能领域走的更远。

最后，技术问题也是一大难题。不同于在线教育公司的服务性质，教育智能硬件要制造的是实物，这也就对要转型做教育智能硬件的在线教育公司提出了新要求。比如，要制造哪一类的教育智能硬件，如何让内容更好的呈现，如何把AI技术和硬件产品结合的更好等等，这一系列问题都需要即将转型的在线教育玩家去解决。

教育硬件，一场持久战

总体来看，转型制造教育智能硬件很容易，但想要制造出好的、受用户欢迎的教育智能硬件，却不是一件容易事。

对使用者来说，硬件内容很重要。表面上用户购买的是教育智能硬件产品，事实上用户购买的是硬件产品中的内容。在价格相差不多的情况下，用户往往选择的是提供内容更多的教育智能硬件产品。另外，在内容设置上还要生动有趣，尤其是针对低龄儿童的硬件产品，内容设置要能调动使用者的积极性。

从产品角度来看，硬件功能要有差异性。如果目标用户是低龄儿童的话，教育智能硬件的外观就要独特一些，内容上要偏向活泼生动，硬件的上手操作也不能太难；如果目标用户是具有自控力的高年级学生的话，功能上就要更全面一些，内容设置上也要更加严谨。针对不同的用户群体，要精准把握用户需求，制造符合用户实际情况的教育智能硬件产品。

从市场规模来看，教育智能硬件领域有望达到千亿的市场规模，但与在线教育领域相比还是略逊一筹。另外，教育智能硬件需要较大的研发投入，且研发周期较长。相较于在线教育，教育智能硬件的利润空间要低一些，并且回笼资金的速度要慢一些。综合来看，要依靠发力教育智能硬件来挽救学科类业务被砍掉的损失，仍然存在不小的难度。

随着越来越多玩家的涌入，教育智能硬件领域也将迎来一场恶战。至于究竟是哪一家能从这场大战中脱颖而出，则需要时间的验证了。

奈雪的茶走到命运岔路口

配图来自Canva可画

长期以来，茶饮赛道都是备受关注的风口之一，奶茶自由、奶茶续命等热词不断出现，也足以说明了消费者对茶饮产品的喜爱。根据《2020新式茶饮白皮书》显示，2020年中国奶茶消费者突破3.4亿人次，奶茶门店达到48万家。

即便门店众多、品牌遍地，但真正能够跑出来的企业却屈指可数。比如门店数量超过10000家坐拥下沉市场的蜜雪冰城；备受欢迎让消费者动辄排队数小时的本地茶饮品牌茶颜悦色；领跑高端茶饮市场奈雪、喜茶、乐乐茶。

并且，这些出圈的茶饮品牌都备受资本的追捧。其中，奈雪的茶也于今年6月底在港交所挂牌，成为不折不扣的“新茶饮第一股”，然而自上市起，这位资本界的宠儿却风波不断。

风波不断

截至目前，奈雪的线下门店数量也超过了600家。凭借一杯好茶、一口软欧包的奈雪，不但积累了一大批粉丝，也将自己成功的送上了资本市场。有农夫山泉、泡泡玛特的造富神话在前，作为斩获了大量消费者的茶饮赛道，茶饮第一股的出现自然也收获了高频率的关注度。

然而高关注不等于高爆发，造富神话也没有应验在奈雪身上。上市首日，奈雪的茶就惨遭抛售，一个月以来，奈雪股价一直处于比较低迷的状态，市值近乎腰斩。屋漏偏逢连夜雨，就在资本市场对奈雪不怎么友好时，奈雪又被爆出了重大新闻。

近日，有媒体报道了奈雪的茶北京西单大悦城店、长安商场店出现“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”、“生产标签标识错误”等问题，引起了轩然大波。在食品安全问题被曝光后，多地监管部门相继出手对奈雪的茶进行了约谈和调查。

虽然奈雪的茶已经在微博做出了道歉，但食品安全问题可谓是餐饮行业的一条红线，道歉也难以补救此事件带来的负面作用。不但直接影响了奈雪的品牌力和口碑，也使其在资本市场再受重创。截止8月3日收盘，奈雪的茶股价为9.72港元/股，跌幅达10.83%。

致命错误警示

外界对上市企业的要求和期待明显更高，而作为首个上市的新式茶饮企业，奈雪近一个月的表现的确令人失望。在享受了来自头部企业荣光的同时，自然也应当承担起作为头部企业的引领作用和责任。因此，遭遇连环危机对奈雪来说也是注定的，因为奈雪犯了许多致命错误。

首先，流血上市并不受认可。由于经营成本过高和长期扩张的影响，奈雪的营业状况并不好。根据奈雪的茶上市招股书显示，2020年奈雪亏损了2.03亿，相较2018、2019年其亏损也在逐年增加。资本难以看到奈雪的未来，自然不会对其抱以乐观态度。

其次，多次触及了卫生红线。作为客单价最高的高端奶茶品牌，奈雪并没有给予消费者同等价格的产品和服务，反而在卫生问题了屡屡犯错。除了此次爆料以外，在黑猫投诉上有380条关于奈雪的茶的投诉，其中不乏“奈雪面包吃到虫、面包水果发霉”的情况。

最后，对产品层面不够重视。奈雪的茶能够在5年的时间里爆火离不开各式各样的营销。从艺术包装、古风短片到跨界联名营销，奈雪的研发重点也不仅只是产品的推新。在这个产品极其同质化的茶饮市场，只有具备绝对产品优势的企业才能长红。显然，奈雪已经因小失大。

市场拥挤，竞争不止

从蜜雪冰城等企业在此前灾害中的出圈表现，和消费者对其行为的反馈来看，绝大部分消费者已经处于一个理智的状态。在此趋势下，一旦触及消费者的切实利益，即便是“网红”产品也难逃被替代的命运，而偏偏茶饮企业的替代性是最强的。

跟同为高端奶茶的喜茶相比，奈雪的消费者认可度和喜茶不相上下。然而无论是盈利能力还是资本市场的表现，奈雪却与喜茶相差甚远。此外，奈雪的受众群体规划为年轻女性消费者，受众群体并不广泛，其价格也使奈雪对下沉市场望而却步，处境颇为尴尬。

值得注意的是，近来包括茶百道、CoCo都可、一点点在内的诸多二三线梯队品牌集体宣布涨价，涨价幅度多在1-3元范围内。而它们近期推出的新品，其价格更是达到了20元以上，也逐渐摸到了高端茶饮赛道的门槛，这对于奈雪来讲并不是一个好的信号。

除了较为专业且具有一定知名度的茶饮品牌以外，巨头跨界入局茶饮也是近年来的热潮之一，比如中国邮政的“邮氧的茶”、广汽的“北鼻奶茶”等。巨头们在知名度上并不逊色于奈雪，资金能力也较为优越，巨头的入局将打乱茶饮市场的格局。

命运岔路口，练好内功

虽然奈雪表示最近的新闻报道不会对本集团造成重大不利影响，但接连不断的问题出现，也让奈雪在短时间内无法消除卫生问题带来的影响，让资本层面开始回暖。在舆论的压制下，即便奈雪不会被“封杀”，也将遭受一定程度的冷遇。

奈雪作为上市企业，未来也更要注重各个层面的管理问题，只有在产品品质、品牌、服务体系以及客户黏性等方面进行合理的规划和调整。才能保证企业的可持续性。同时，也需要坚守食品安全原则，为整个行业做出表率。

奈雪的茶被曝光对于整个茶饮行业乃至带有互联网因素的企业来讲都是一个警示，无论是任何企业或行业，一旦本末倒置其危险系数也随之增高。小则受到监管层面的调查和处罚，品牌力受损；大则整个行业岌岌可危，大厦倾覆就在一夜之间。

因此，做企业做产品都需要将本职工作做好，比如茶饮企业就要做好产品、在线教育就要将重心放在教育上，社区团购则要将供应链等基础设计进行完善。而并非是为了规模、流量、用户一味地去营销，最后只能落得一地鸡毛。

诚然，当今社会想要发展也必须去进行营销，但其实最好的营销是：不去做花里胡哨表面功夫，而是将内里的产品做好，全神贯注于消费者身上。毕竟，对于服务型的企业而言，最好的护城河一定是它坚定的基础消费客户。

神州退市，一嗨要上市

7月8日，神州租车正式完成私有化从港交所退市；7月9日，就有消息称一嗨租车拟再IPO，最快将于今年年底赴港上市。对此，一嗨租车CEO章瑞平终于公开回复：“公司确实有赴港IPO的计划，只是具体时间还未确定。”

我国汽车租赁行业已经有近三十年的发展历程，最鼎盛的“黄金十年”也已经过去了，现在整个行业增速缓慢，此次一嗨和神州的大变动，或将再搅动国内汽车租赁市场。

（配图来自Canva可画）

齐头并进的老对手

2007年前后，我国的汽车租赁也开始迅猛发展，汽车租赁企业开始扎堆出现，在这遍地开花的租车市场，一嗨和神州迅速崛起。

自2006年1月成立以来，一嗨始终稳处于国内租车行业的领先地位，不仅将国际经验带入国内市场，率先推行全程电子商务化管理，更是最早布局新能源汽车租赁战略的租车企业，出海上市一年后就成功实现了盈利，迅速成为国内租车行业的标杆企业。

作为传统的直营连锁租车企业，自有车辆历来是最重要的有形资产和立身之本，一嗨也在不断地斥资扩大车队规模。尽管车辆规模逐年增大，但在其自研车辆调度系统的辅助管理下，一嗨的资产结构重而不笨，固定成本的折旧率相对较低，车队利用率一直保持平稳，整体的运营也更为灵活。

而稍晚成立的神州依靠着联想控股的巨额融资，更为疯狂地购车和提供低价优惠，迅速抢占了大批市场份额，一举超越一嗨进入租车业第一梯队，更在2014年9月成为了国内租车第一股。

被神州优车集团收购后，神州自身的业务开始从汽车租赁拓展到网约车、汽车电商、汽车金融等众多汽车相关业务，进一步稀释重资产结构，转向资产与客户并行的模式。车辆增长速度虽然放缓了，但原有的车队规模仍然位列行业首位，而针对客户需求的经营模式也带来了更多的流量，客户忠诚度和经济效益均优于友商。

尽管租车行业不断地有新企业入局，但一嗨和神州这二者的知名度、租车服务网络和车队规模仍然稳居业内前列，多年的老对手在竞争中齐头并进，任何一方的变化都会给另一方带来巨大的影响。

租车行业减速慢行

不管是来自外部的冲击，还是自身的后继乏力，行业遇冷都是每个产业必然会经历的阶段，汽车租赁业也不可避免地走向了减速阶段。

长期以来，租车企业大多以重资产经营模式为主，资金周转不便，小部分轻量型企业也需要一定的资金维持平台运营。但在国家金融政策的强监管下，汽车租赁企业的融资渠道受到了部分限制，租车行业融资难度加大，早期的疯狂增速开始放缓。

此外，我国共享出行的覆盖领域越来越多样化，各具优势的拼车、顺风车、网约车和共享汽车也渐成风潮，租车出行不再是无车族的最优选。

仅以网约车为例，网约车不仅适用于短途出行，在中长途出行领域也开始得到市场认可，其随叫随到的便捷特性高度符合当前无证消费者的需求，网约车市场规模持续扩大，相对的租车市场规模也受到了一定的影响。

据艾媒咨询公开的数据显示，2021年上半年网约车平台中用途为购物和游玩的占比就已达到了52.67%，探亲访友、接送人的占比也达到了33.22%。

2020年疫情又给了租车行业一拳重击，头部企业勉强支撑，其他弱小企业更是难以支撑，行业洗牌加速，未来的发展仍需慢速前行。

困局中不同的选择

虽然已经经历过黄金时期，也捱过了急速下滑的阶段，但一嗨和神州仍然需要积极求变，以寻求更长远的发展。

此前一嗨为了追上神州的市场规模，也曾将大批资金投入在购车增量上，但收效并不明显，也难以打出差异化优势。2019年完成私有化退市之后，一嗨虽然失去了部分融资渠道，但也重新回拢了企业控制权，开始进行内部的优化调整。

一嗨放慢了购车扩张的进程，转向分析用户需求，逐步增加了不同场景下的车辆类型，并在自家的预订平台上进行车型推荐，进一步提高了车辆的使用率，降低了租赁成本。据一嗨提供的数据显示，2020年疫情回暖后，一嗨的车辆利用率约为75%，当年营收约为35亿元，这些数据表现均优于其他租车企业。

而多元的业务生态和庞大的车队规模一直是神州的优势所在，通过二手车销售渠道也能够减少车辆的折旧率，减少中间成本回流资金。8月1日进行系统升级后，神州启用了全新的会员体系，进一步增加了优惠套餐，优惠促销的模式也能吸引更多的租车用户。

在面对网约车的冲击时，神州直接增开了同类业务，下场争夺市场。而一嗨则是通过投资量子出行共享网约车带来的营利，避开了直接的竞争，获利虽少但也弥补了业务方面的空缺。

在行业整体复苏的情况下，一嗨有意重新上市，是为了寻求新的资本注资稳定现金流，进一步提高品牌知名度。

而烧钱扩张的神州长期负债，早前又受同属神州系的瑞幸财务造假影响，利润和市场信用均有所下滑，被安博凯全资收购后则无需再与神州优车竞争资源，也能够摆脱瑞幸的负面影响重新获得融资机会，在短期内缓解财务压力。

复苏中机遇再现

租车企业积极求变，租车行业的机遇也并非不存。

后疫情时代，人们的出行意愿呈报复性增长，疫情防控也让人们对于安全性和距离感更为注重。基于此，自主性更强、体验更舒适安全的自驾游迎来了新潮，租车+旅游的模式也深受当代年轻群体和家庭出游群体的青睐，本就依托于自驾的租车行业也迎来了新的契机。

随着城镇化发展，交通基础设施的铺设延展更为密集，相较于一、二线城市的高接受度和高饱和度，三四线城市渗透率低，市场潜力巨大。低线城市相对辽阔，实惠的公共交通设施相对较少，下沉市场的出行需求增多，更便于租车企业进行大规模扩张。

此外，我国的租车市场尚未饱和，潜在的租车客户群体规模仍在持续增长。

根据公安部发布的2021年上半年全国机动车和驾驶人数据可知，我国现有汽车为2.92亿辆，汽车驾驶人为4.31亿人。当前现有车辆虽不及无车人数多，但是城市的拥堵情况却与日俱增，治堵限牌的新政策也成为了汽车租赁业新的推手。这1.39亿有证无车的人就可以归属为汽车租赁行业潜在的客户，并且这个数字还在逐年增加，客户群体不可谓不大。

行业整体回暖，市场潜力仍在，一嗨和神州如今同为MBK Partners掌控的租车公司，谁能在变动中率先把握机会再攀高峰，就看各自的本事。

硬科技投资时代，投资者们该如何抉择？

配图来自Canva可画

科创板自开板以来，越来越多符合国家战略、市场认可度高、突破关键核心技术的科技创新型企业挂牌上市，“硬科技投资”也越来越热。近期，继华夏双创基金产品引爆基金市场之后，基金市场又传来华夏中证科创创业50ETF联接基金（代码A:013310，C:013311）明天（8月9日）开售的好消息。

华夏中证科创创业50ETF联接基金（代码A:013310，C:013311）主要投资于目标ETF双创基金份额、标的指数成份股、备选成份股，也就是间接投资于科创板与创业板。

不同于华夏双创基金属于场内基金，需要独立的证券账户购买；而华夏中证科创创业ETF联接基金是场外基金，投资者可以通过银行柜台、手机银行、第三方平台等多个渠道购买，而且联接基金的费用也较低，对于普通投资者更友好。

硬科技投资时代来临

众所周知，“硬科技”一般指人工智能、生物技术、半导体、信息技术、新材料、新能源、智能制造等前沿科技。这些“硬科技”的发展有助于突破“卡脖子”技术、实现进口替代，以及推动产业升级。

其一，可穿戴设备、IOT、汽车电子等行业快速发展，全球半导体需求空前暴涨，国内外半导体企业迎来增长红利。与此同时，中国不断加速半导体产业自主可控、国产替代进程，国内涌现一大批如中芯国际、长电科技、北方华创等优秀企业，国内半导体产业驶入增长正轨。

其二，中国作为制造大国长期承担着“世界工厂”的重任，但在工业机器人、芯片光刻机、高精度测量设备等技术领域远远落后于国外，深陷“大而不精，大而不强”的制造瓶颈。对此，华为、比亚迪、大疆等企业的积极推进制造业信息化、数字化、智能化升级，制造产业“卡脖子”技术难题有望得到解决，中国智能制造产业增量空间巨大。

其三，利用太阳能、风能、核能新能源替代传统稀缺能源已成为国际共识，国内“新能源战略”也在稳步进行中。按照乘联会统计，2021年上半年我国新能源车的渗透率已经达到10%，相比于去年的6%，实现了大幅提升。快速成长的新能源汽车行业仅是一个缩影，新能源产业还有很大的增长价值。

在“硬科技”趋势的引领下，国家创立科创版、创业板为一些高门槛、高壁垒的科技企业服务，同时提出“中国制造 2025”的宏伟计划，进一步推动了硬科技投资浪潮。

如何优选“硬科技”投资产品？

从普通投资者的角度来看，投资机遇可遇不可求，可单独投资科创板、创业板的门槛又很高。不得不说，华夏基金公司推出大部分基金资产投资于华夏中证科创创业50ETF（也就是间接跟踪中证科创创业50指数）的中证科创创业50ETF联接基金产品（代码A:013310，C:013311），对普通投资者来说是一个非常友好的选择。

一来，中证科创创业50指数是一支精选药生物、电源设备（新能源、光伏）和半导体等处于高景气度、高成长板块的“硬科技”指数，增长潜力大、投资价值高。

中证科创创业50指数成分股包括33只创业板个股、17只科创板个股，合计权重占比分别为82.87%和17.14%。其中，医药、电力设备及新能源三大行业权重占83%左右，市场集中度高、企业竞争壁垒高。

其中，前十大成分股包括宁德时代、迈瑞医疗、中芯国际、爱尔眼科、智飞生物等高成长、高市值个股。根据十大权重股一季报数据统计显示,其整体营收平均涨幅达93.2%、归母净利平均涨幅达190.7%。

二来，华夏基金公司拥有23年投资管理经验，具备成熟投研体系、稳定团队以及理智的价值投资理念，有强大的抗风险能力。

团队方面，华夏基金公司数量投研团队由29位具有多年丰富经验的海内外专业投资经理以及专职研究人员组成；业绩方面，华夏基金公司旗下权益ETF管理规模超2000亿元，连续16年行业第一（含子公司）；此外，华夏基金曾连续五年获评“被动投资金牛基金公司”奖，投资实力广受投资者认可。

基金公司的投资业绩、投资团队在一定程度上反映出其发展前景，名度高、经验足、业绩稳定的华夏基金保障度也更高。另外，基金公司的投资风格和能力也会影响基金经理的投资业绩，中证科创创业50ETF联接基金拟任基金经理徐猛先生，他有着丰富的基金投资管理经验和亮眼的投资战绩。

三来，华夏中证科创创业50ETF联接基金（代码A:013310，C:013311）采用完全复制策略，而这样的投资策略偏离度小、跟踪误差小，可以很好地跟踪目标ETF基金。

出于对自身基金投资策略的肯定，华夏公司提出了华夏中证科创创业50ETF联接基金（代码A:013310，C:013311）日均跟踪偏离度的绝对值不超过0.35%，年跟踪误差不超过4%的投资目标。

从产品特点、基金公司、投资策略等多维度来看，华夏中证科创创业50ETF联接基金（代码A:013310，C:013311）具备长期增长潜力，是普通投资者抓住“硬科技”投资机遇不可多得的投资利器。

联接基金，普通投资者的新福利

在投资市场，普通投资者接触到的渠道、信息资源有限，花时间去做复杂的个股调研和投资，既费时间也难以相对应的回报。因此，普通投资者选择简单的投资方式，往往能事半功倍。

相比华夏中证科创创业50ETF，华夏中证科创创业50ETF联接（代码A:013310，C:013311）基金购买渠道更多，可满足习惯在银行柜台、手机银行等传统渠道投资者的购买需求，也方便定投和转换。同时，华夏中证科创创业50ETF联接基金的费用也较低，对传统投资者不设投资门槛。

此外，联接基金和个股相比，投资更分散、风险更低、能及时“优胜劣汰”个股，长期投资价值高。例如，华夏投资中证科创创业50ETF联接基金（代码A:013310，C:013311）可一键布局创业板、科创板科技龙头公司，而且中证科创创业50指数每季度调整一次成分股，既能把握“硬科技”投资机遇，又降低了个股投资风险。

由此可见，对普通投资者而言，投资联接基金相比投资个股会更有优势，华夏基金推出的中证科创创业50ETF联接基金（代码A:013310，C:013311）俨然正在成为普通投资者们的新福利。

优信终于走出了低谷？

近年来随着国内新车销售量的逐渐放缓，二手车迎来了新的发展机遇，二手车行业也被认为是最有潜力的行业之一，备受各方关注。而以优信为代表的二手车平台，得益于较高的二手车成交量，更是成了资本眼中的“香饽饽”。

然而透过繁荣的表象，二手车企的日子其实并不好过，盈利难更是全行业的痛点，优信上市不到两年亏损了35亿，就很好地说明了这一点。不过，随着“去金融化”的完成，以及对自身模式的不断调整，盈利点不断被压缩的优信，似乎也开始迎来了春天。

（配图来自Canva可画）

走出低谷

近日，二手车交易平台优信公布了2021财年第四季度财报。财报显示，在2021年1月1日至3月31日期间，优信实现营收1.96亿元，同比增长88.67%；归母净利润为-1.33亿元，同比增长93.45%，亏损大幅度收窄；另外毛利率也在继续稳步增长，从上季度的2.9%上涨到了4.6%，而这已经是优信在这些关键指标上，连续三个季度向好发展了。

优信二手车业务之所以呈现升温状态，与全球缺芯浪潮对各大车企造成的强烈冲击不无关系。自去年年底开始，全球各行各业的芯片严重短缺，几乎每一家汽车企业都深陷“缺芯”困局。而芯片的供不应求也自然而然地传到了车企的销售端，给新车的交付带来了一定的压力。新车无法出货就给了二手车可乘之机。这种情况下，二手车毫无疑问成为了消费者购车的新选择。

根据中国汽车流通协会数据显示，2021年1月至6月，全国累计交易二手车843.42万辆，同比大幅增长52.89％；交易新车1289.1万辆，同比增长25.6％。相比之下，二手车比新车的增长率高了近27个百分点，远远超过了新车的增长幅度。显然，在缺芯浪潮的影响下，二手车无疑成为了拉动汽车行业发展的新支点。

另外，国家政策的利好也不容忽视。据悉，今年3月5日，政府工作报告中提到“稳定增加汽车、家电等大宗消费，取消对二手车交易的不合理限制”。随后多部委联合要求各地取消了对二手车跨地区交易和产权转让等限制，又相继出台了一系列鼓励二手车行业发展的利好政策，让二手车市场的交易环境变得更加高效、可持续。

随着二手车需求的快速增长以及相关利好政策的加速落地，以优信为代表的国内二手车交易平台，也因此吃到了不少市场和政策的红利，开始逐渐走出低谷。

自营库存成“救命稻草”

值得关注的是，优信二手车在本季度完成了自营库存模式的战略转型。而伴随着这一大动作的进一步落地，曾经一度深陷亏损泥沼的优信，也终于扭亏为盈重拾了信心。

一方面，自建库存模式，让优信对整个二手车的供应链和服务链有了更强的管控能力。今年3月，优信在西安建立并投入运营了首个集仓储、装备、检测、展示等功能于一体的二手车超级卖场。而这一自营库存的建立，使优信无论是对选品阶段的车源品质，还是供应链环节的物流、交付与售后保障等，都能进行很好的整合和把控，使其产品和服务得到有效提升。

而优信在线下自建的库存模式，也将成为其在线商城的重要补充，使其渠道优势得到进一步凸显。优信在线下自建的库存模式，能更好地帮助消费者解决现场看车的痛点。比如，通过车源自采的形式，提高了车辆的准入门槛；而通过自建检测装备中心等举措，优化了二手车的运营成本。在渠道优势的加持下，优信为二手车的消费者创造了长期价值。

另一方面，优信在质量和服务上的严格把控，也让客户的满意度和忠诚度大幅度提高。自建库存模式让优信的汽车质量越来越好，服务也越来越有吸引力。数据显示，该季度优信的NPS指数（顾客净推荐值）已经达到了40％以上，不仅较去年的10%有了大幅提升，更是远远高于整个行业的其他企业。而客户对优信二手车的认可，也将为其带来更大的盈利空间。

总而言之，优信线上+线下的服务，为用户提供了更全面的服务类型；而严格的检验标准，也大大提升了消费者的购车体验，如今的优信已经可以算是实现了成熟运营。不过，即便是这样，优信的未来仍没有想象的那么轻松。

隐忧未曾远去

随着业务的不断完善，优信二手车也逐渐获得了用户和资本的一致认同，实现了口碑和收入的双丰收。然而优信即便是有了充足的弹药，但行业和其自身发展中的隐忧仍然不容忽视。

首先，二手车行业不规范的现状仍然难以得到彻底改善。二手车市场长期以来都是信息高度不对称的卖方市场，虽然二手车交易平台在不断改善，但由于行业流通渠道过于冗长，交易信息不透明的现象仍时有发生。比如平台对关于汽车本身的价格、保险、里程数、事故、维修等情况知而不报，亦或是检查标准不统一，这些都会在一定程度上制约二手车市场的发展。

其次，优信所要面临的竞争压力会越来越大。疫情的冲击给二手车行业带来了一次大洗牌，使行业资源开始逐渐向头部集中。而在行业洗牌的作用下，二手车赛道的玩家虽然已经有所减少，但留存下来的实力却是更加强悍。

而优信虽然已经在线上渠道战场抢得了先机，在线下渠道的力量也得到了大幅度提升，但人人车、瓜子二手车等仍然是其短期内难以攻克的劲敌。这二者是除优信外，实力和经验都较为强劲的玩家。比如，瓜子二手车有多个大型仓库，可以为车辆提供上百项专业检测；人人车的整体车源也比较丰富，还可以给卖车的客户提供“保卖”方式，让人十分省心。

从目前的情况来看，优信二手车之后的路恐怕会走得更加不容易。行业本身的不规范，虽然会随着时间的流逝而被一一攻克，但竞争的压力却也会随着头部玩家的愈发凸出，而变得更大。所以，优信二手车想要一直向好发展，还需长期努力。

出货量回升，荣耀归来？

配图来自Canva可画

近日，全球调研机构Canalys发布了最新的智能手机市场统计，数据显示2021年第二季度中国大陆智能手机出货量同比下降了17%，智能手机出货量为7490万部，其中vivo、OPPO仍稳坐前二，华为下榜，小米和苹果排名提升分别居于第三和第四，独立后的荣耀则以40%的强势环比增长冲入前五。

相较于先前的单周数据，此次荣耀手机市场份额的回升更具说服力，不过荣耀手机的回归之路也还未走完。

艰难独行

2020年11月，受美国制裁的华为不得已将荣耀出售，自断双臂的华为失去了份额最大的中低端市场，被迫剥离的荣耀则失去了最核心的竞争力——麒麟芯片。在这场分家中，荣耀的独立普遍不被外界看好，前路也走得十分艰难。

尽管独立之后可以不受芯片断供的限制，但荣耀并没有迅速获得芯片供应商的支持，仅获得了联发科的供货许可，因此在独立后的几个月内，荣耀手机都只能搭载联发科的天玑系列芯片。即便今年6月荣耀开始全面恢复芯片供应，并拿到了高通骁龙778G移动平台的全球首发权，但与其他手机品牌相比也占不到太大的优势。

或许是分割的时间不够长，而荣耀又急需推出新品回拢用户，所以在新产品上出现了低质撞型华为的“套娃”现象。

其1月份推出的荣耀V40沿用了华为的影像系统、RYYB排列摄像头和充电技术，但搭载的却是性能落后的芯片，低配版却高标价。而3月底推出的荣耀V40轻奢版虽然在外设上与华为Nova 8系列有着超高的相似度，但手机配置却远低于华为，甚至不如更低价位的Realme Q3 pro的配置高。

芯片的落后率先弱化了荣耀的竞争力，而低质量的新品，则进一步拖住了荣耀前进的脚步，使其损失了不少市场份额和用户期待值。

据CINNO Research月度国内手机销量监测数据显示，荣耀手机在2021年第一季度的市场份额同比萎缩30%，最低时仅有3%的市场份额。独立后不得已“高价低配”的荣耀，其第一季度的考卷实在难以及格。

销量回升

走得艰难，并不代表止步不前。重新规划好产品线的荣耀，其第二季度的销量也开始逐渐回升。

受芯片短缺的影响，华为的销量已多次呈现下滑趋势，原本的市场份额不得不被迫出让，而苹果正值销量淡季，冲击力不足。在这样的大环境下，荣耀与其他手机厂商一样具有天时地利的优势，而原华为“嫡子”的身份也为荣耀带来了不少花粉的偏爱和助力。

荣耀在第一季度推出新品时过于仓促，使得不少用户流失，但产品仍是连接品牌与用户的重要渠道。因此在全面恢复芯片供应后，荣耀再度提速研发，推出了全新产品。

4月份，荣耀低调推出了荣耀Play 5T活力版和荣耀畅玩20。这两款4G手机的配置虽然都相对落后，但本就主打低端低价，以走量为主，所以在销量上也稍有助力。

6月份，荣耀赶在年中大促前正式推出荣耀50系列。三款5G手机均走均衡配置的路线，延续了一贯的高颜值外设，全系标配75°曲面屏、主摄首发一亿像素并辅以一站式vlog视频拍摄，提高了用户的拍摄体验。而配置最高的荣耀50 Pro在经过优化和调校后，散热性能更强，高帧率下的游戏体验甚至可以超越部分高通骁龙888机型，市场认可度与销量回升。

此外，通过明星代言拉动粉丝经济和“618”期间降价促销，荣耀在6月的前三周销售额环比增长了15%以上，销量也有所提升。

与同价位手机厂商相比，曾背靠华为的荣耀手机本就有着不错的口碑和市场积累，在恢复与供应商的合作关系并确保零部件安全供应之后，靠配置较好且价格亲民的新品回拢原有市场份额也并非难事。

仍需后追

尽管上半年荣耀手机的销量在最后两个月内出现反弹回升，但其前景仍喜忧参半。

荣耀50系列已获得市场认可，本也可以在5G中端市场销量上持续发力，但7月份oppo旗下子品牌realme对标发布了realme GT大师系列，狭路相逢，荣耀恐难敌对手。这两个系列都是主打高颜值的影像旗舰手机，但荣耀50系列的配置和性能都稍逊于realme GT大师系列，而且售价更高。

虽然不再是“高价低配”，但是失去了更高性价比的荣耀显然需要在下半年另谋增量出路。

据悉，荣耀将于8月12日正式推出荣耀Magic3系列，这也是其真正意义上的首款超高端旗舰机。现已有消息称此款新品将搭载高通最新旗舰芯片骁龙888 plus，有望引入3D结构光方案以支持更高级别的人脸识别，并将承载荣耀目前最前沿的AI技术。若消息为真，Magic3系列手机必将成为荣耀下半年销量与口碑增长的一大助力。

不过，有新品待发的不只是荣耀，其他手机厂商也在加紧布局下半年新品。

当前，延迟3个月发布的华为P50系列已经正式上线，虽然是高售价的4G手机，但华为一贯的超高配置与性能才是其最核心的竞争优势。苹果也将在9月份上线iPhone 13系列，第三季度作为苹果传统的销售旺季，销量冲击也不可谓不大。

此外，小米未售机型里热度极高的MIX 4将于8月10日率先首发骁龙888 plus；vivo下半年将发布搭载自研芯片的X70系列，其子品牌iQOO 8系列也将在8月17日晚发布；OPPO则已开始预热Reno6 Pro+柯南联名的限定款……

长期走中低端路线的荣耀，在脱离华为后不仅失去了部分高端技术的支持，品牌忠诚度和回购率也有所下降。荣耀现在不仅需要Magic 3系列打破固有的中端标签，也要靠其在下半年与其他手机厂商争夺市场份额，才能保持销量增幅，实现地位回升。

多向发力

与华为割裂后的荣耀，可以说是一个全新的智能手机品牌，比上既有不足，比下也难以无忧，与其一味地对标补短，倒不如重新规整计划，适时补短的同时也走出自己的路。

据公开数据显示，近年来我国智能手机的线上销量约占总销量的70%，而荣耀此前的市场份额占比则是与之相反的，线下占比仅有三成，实体门店的数量也远远少于友商。这种情况下，荣耀应该在维稳线上市场的同时，加紧线下渠道扩张，追平行业的整体占比，通过线下真机试用体验提升品牌知名度和认可度，进一步提高整体销量。

另外，我国的智能手机品牌众多，国内市场竞争尤为激烈，“走出去”开拓海外市场就成了一个新的增量出路，“全球化”也是提升品牌知名度和影响力的重要方式。

此前受华为双品牌运营限制，荣耀在海外市场的表现并不算亮眼，但好在积攒了一定的市场份额和运营经验。3月底时荣耀已完成了独立后的自有化整合，如今若能在原有的基础上进一步推进全球化布局，不仅可以促进下半年销量回升，也能够为荣耀的未来增长预留空间。

此外，在5G大潮下，AloT市场已备受关注，荣耀要想进军高端市场，不仅需要尽快推出高质量的高端旗舰手机，也需要稳步推进1+8+N的全场景战略。智能手机是AloT的核心，推动AI赋能和万物智联以促进生活智能化，而全场景的智能生态又可以反向助推智能手机不断进行技术创新，同时也能通过优质的智能生活体验推动手机销量提升。

现在的荣耀，不仅要重现往日荣光，也要开始自己的新征程。

云村，网易云音乐的扛把子？

因为版权原因，国内在线音乐市场所经历的内卷和纷争是肉眼可见的激烈，在大浪淘沙之后有不少参与者成了版权大战之下的炮灰，最终让市场形成了一超一强的局面。一超是腾讯音乐（TME），一强则是正在上市中的网易云音乐。

在用“不予置评”搪塞多次之后，网易云音乐的上市进程也终于明确，进入八月的第一天，港交所官网上显示，网易云音乐已经通过了上市聆讯，正式进入上市倒计时。而上市之后的网易云音乐，似乎只有云村作为其最后的赢面。

（配图来自Canva可画）

问题的根源还在版权

网易云音乐的上市进展以及未来发展，都和前阵子在线音乐行业关于版权的监管政策有着很密切的关系。

事件开始于一张关于腾讯的处罚决定书，决定书中将管控的重心落在了解除网络音乐独家版权上，以此避免腾讯对相关在线音乐市场可能具有的排除、限制竞争效果。这也就意味着，原本战火连天的版权大战，在反垄断监管之下烟消云散。

而独家版权时代一去不返之后，对在线音乐平台也带来了不小的影响。

一方面是版权令消解了音乐平台的版权城墙，将各方势力拉回同一起跑线。以往的在线音乐市场中，谁拥有更多的版权，谁就能吸引来更多的听众。这给在线音乐平台带来越来越高的版权费用，造成大部分在线音乐平台处于亏损状态中，比如网易云音乐就在3年时间亏掉了70亿。

而取消独家版权之后，在版权内容几乎通用的情况下，也就打破了原本这种依靠版权多少判定护城河深浅的模式，在版权内容方面将多家在线音乐平台拉回了同一起跑线上，甚至有可能会让那些已近关停的音乐平台起死回生。

另一方面是平台急需构建起版权之外的壁垒来保证竞争力。版权优势消失后，意味着用户在各平台之间的流动性会增大，而平台如何将这些消费者固定在自身平台之中，就成了后版权时代中在线音乐平台的新重点。

所以对于现在的在线音乐平台来说，音乐已经不是最重要的部分，基于音乐发展出更具有吸引力的玩法和业务才是重点。于是，不论是网易云音乐还是腾讯音乐，都不断在平台内上线社区、短视频、长音频等业务，用以吸引更多消费者的注意力。

云村挑起重担

而对于网易云音乐来说，在其生态中能够担此重任的就是云村。除了代表背后的全资控股公司外，云村还代表网易云音乐基于评论、分享等连接行为所构建的年轻群体集聚地，也就是网易云可以基于此开展其他业务的社区基础。

这意味着，云村这个社区要担负起网易云音乐未来竞争优势的搭建责任。而这份竞争优势从何而来？不外乎是更多消费者交互场景的创造、更高的用户使用时长及粘性等方面，让消费者因为特定原因选择留在网易云音乐平台中不离开。

而具体来看，想要帮助网易云音乐构建起足够的竞争优势，云村也有着自己的依仗。

首先是比较和谐的社区氛围。根据灼识咨询报告，在目前的在线音乐平台中，网易云音乐是90后用户占比最高的平台，并其对90后用户的渗透率也高于行业平均值。这也意味着云村中用户有着较为相似的属性和情感共鸣，大方向上社区较为和谐。

另外，较高的用户参与度也是促进云村社区氛围的一大重点，在2021年一季度，网易云音乐平台中的日活用户的平均使用时间大约为76.5分钟。较长的用户使用时间，保证了用户对社区氛围的感知机会，增加了留存前提。

其次是付费用户比重在不断增加。根据招股书显示，截止今年一季度，网易云音乐在线音乐服务月付费用户数约为2429万，2018年到2020年的年复合增长率高达95%；而社交娱乐服务的月付费用户数为43.8万名，2020年的人数也较2019年增长了257%。而付费用户比重的不断提升，提高了云村社区中的优质客户留存度。

最后是多元业务的持续扩展。目前网易云音乐的平台内，除了主要的音乐板块外，播客、K歌以及云村社区的板块已经占据了更多的空间，其中包括了长音频、短视频、内容分享、社交、轻游戏等多个领域的业务。

而这些业务的建设，也为用户提供了更加多元的服务，让用户在云村中可以找到适合自己、可以留住自己的那一项功能。

重点还在基础

不难看出，云村社区有其优势和底气去打造平台的整体竞争优势，但是对于网易云音乐来说，想要通过云村社区打造未来的竞争优势，更加基础的建设依旧是不可少的。

第一就是内容方面的进一步充实。虽然未来独家版权的影响程度将会很小，但是一些平台中的特色内容，也会成为吸引用户的关键点。而这些特色内容包括专属音乐人的歌曲、独家上线的播客、长音频内容等，甚至还可以是音乐现场、MV等视频内容。

第二就是社区氛围的把控和优化。随着平台中用户的数量越来越多，不同文化和需求的用户之间难免会因为文化认同及圈层差异，导致用户之间的冲突。用户之间的冲突虽然在每一个平台社区中都存在，但冲突过于激烈时也会为社区带来毁灭性影响。

另外，社区氛围的整体走向对用户的留存也有着十分明显的影响，比如之前的“网抑云”潮流，影响了不少用户的使用体验，最终导致用户的流失。

第三就是新业务与平台调性的适配程度。平台中新业务的上线自然是重要的，但是需要贴合现有基调上新才能循序渐进取得较好成果。如果不重视平台原本基调，随意上线业务，不仅会增加试错成本，最主要的是会影响用户体验，严重时会导致用户的出走。

通过这些基础设施的建设，才能保证网易云音乐上市后，通过云村社区建立起新竞争优势的大前提，也将会是平台后续稳定发展的大前提。

一站式娱乐平台

而正是基于这些基础设施的建立以及云村社区的放大和赋能，才能让网易云音乐真正从在线音乐平台转型为一个一站式娱乐平台。当然，不只是网易云音乐，其他在线音乐平台未来的发展，也将会是向一站式娱乐平台走去。

对于一站式娱乐平台来说，音乐只是起点，但不是全部。平台可以将在线音乐作为基础，向四周扩张更大、更广的市场，比如向上游发展唱片版权业务以及独立音乐人的扶持，向下游扩展音乐内容授权以及用户增值业务。

这是帮助在线音乐平台增加音乐业务深度的办法，同样，在广度方面平台也可以通过音乐相关业务的横向扩展来保证。但无论从何种方向扩张，最终成为一站式娱乐平台的结果是不会改变的。

而在这些在线音乐平台转型过程中，来自外部的阻力也将会一直存在，这主要是一些业务领域的竞争对手或深化或广化的举动，将会对在线音乐平台带来不小的困恼。

比如专注在长音频领域中的喜马拉雅、蜻蜓FM等，自然会成为网易云音乐、TME等平台发展长音频业务的阻碍。而从短视频领域切入音乐板块的抖音，似乎想和在线音乐平台走相反但最终目的一样的道路，这对于在线音乐平台来说自然是一个强敌。

但不论是来自深度还是广度的挑战，包括网易云音乐等平台在内的在线音乐平台，都需要打起十二分的精神去应对，毕竟独家版权的阻碍消失后，并不意味着未来的道路就是一马平川的，甚至还会有更大的难题涌现。

宜家被罚，疯狂的“净醛营销”该降温了

空气净化，原本是一个听起来很绿色环保的概念，这些年却一直和“智商税”绑定在一起。而且有意思的是，越来越多的家居产品都在使劲攀附空气净化的概念，试图狠狠地从不知情的消费者身上收割一把。

可以净醛的照明设备，可以净化空气的窗帘、地板，听起来就很玄乎，这些语不惊人死不休的营销话术，一旦收不住，往往就容易碰上监管的硬胳膊，痛得不行。

近日上海市市场监督管理局公布的一则对宜家中国的行政处罚决定书显示，宜家中国因违反广告法相关条例而被处罚金172万余元，相关广告同时也被责令停止发布。作为网红家居品牌，宜家被罚的事还一度登上微博热搜，关键词是“虚假窗帘广告”。

宜家作为家居头部企业，营销能力一直很强，还有一大批拥趸，这次为什么翻车了呢？

真梦幻，窗帘还能净化空气？

过去很多企业也曾因为博眼球营销话术而被处罚，宜家这次翻车的具体原因是什么，可以从上海市市场监管管理局的处罚书看透整个事件。

处罚书里提到，宜家在广告中宣称的窗帘的“空气净化”功能，其实只有在特定实验条件下才能实现，而且整个特定条件和日常实际生活条件不符。

简单来说，就是宜家的广告营销隐藏了关键的数据信息，把窗帘的空气净化功能全面放大了，让消费者误以为这款窗帘无论何时都能进行空气净化。

打个比方，就好比商家在卖车时告诉你速度在0到200km/h之间，而在实际情况中，200km/h的速度因为空气阻力、路况等原因根本不可能达到。按照宜家的设想，除非消费者把家庭环境打造成和宜家实验室一样的环境，那么这款窗帘的空气净化应该就成了。

不得不说，宜家这个可以净化空气的窗帘太神化了，从常识角度来看，可以净化空气的窗帘怎么想都应该存在于科幻世界里。

这次的“梦幻”窗帘事件，宜家实在是吹的有点过了，就算消费者是宜家的死忠粉，这么收割显然不太合理。

不止空气要净化，信息差也要净化

宜家这次的行为，法律术语叫“虚假广告”，其实行话叫信息差或者认知差，也就是我们常说的信息不透明。

信息不透明代表什么，就是商家知道商品100%的信息，消费者只知道商品50%甚至更少的信息，而且商家还不愿意向消费者透露核心的商品信息，以防聪明的消费者走人。

宜家这次宣传空气净化窗帘，显然在信息上占据了高地，不但没有主动告知商品的核心信息，甚至还主动把关键信息藏了起来。

这是对消费者知情权的漠视，没有了对称信息的交易本身就建立在不公平的土壤之上。而不对称信息交易带来的危害就是消费者买的东西是废的，等于钱财两失。

所以利用信息差赚钱的商家，通过制造不公平交易，最终其实就是把消费者强行变成了受害者。

“净醛”营销泛滥，大品牌也会“上瘾”

宜家这次营销翻车不是偶然，其实把眼光放到整个家居产品行业，可以发现大量商家在营销话术上都在“打擦边球”，而且还越打越上瘾。

比如在涂料行业，很多海藻泥商家用“净醛抗菌”的话术来宣传自己的产品，还有家居行业，“净醛养生”、“负离子净醛生态板”、“净醛级地板”等词已经成为品牌宣传的核心用词，其中不乏拥有一定知名度的厂商。

比如欧派今年发布了第二代净醛抗菌爱芯板，宣称在基材实现0醛添加的同时，由于自带净醛涂层，可以充分发挥板材在空间中的占比高、用量大的优势，强效、持久净化空气中的甲醛，从而从根本上消除家居空间中的“醛害”——即宣传中所谓的“更净空间甲醛”。

而就在笔者撰稿之际，欧派官微“净醛”相关宣传已经悄悄下线。

还有好莱客的“原态净醛板”，宣称创新融入负离子净醛抗菌技术，可以主动净化甲醛、抵抗有害细菌、沉降净化空气等。

另外，像帝森元福地板，宣传净醛抗菌技术，并直接用了“家中永不断电的空气净化器”这一广告语，引导消费者将净醛抗菌技术等同于室内空气净化的功效，也是很懂营销。

可以看出，在这股净醛营销潮流下，不管头部品牌，还是长尾商家，都想要来蹭一蹭“净醛除醛”、“空气净化”的环保概念。

而且坏消息是，当头部企业都开始带头打擦边球时，行业的乌烟瘴气程度就会更高。这些净醛产品被吹的神乎其神，最受伤的还是消费者。而其这样的营销手段，本质上背离了广告法提出的真实、不误导营销原则。

消费者要理智，行业要“自净”

广告法为什么会越来越严，就是要狠狠地治理这些靠吹捧营销欺骗消费者的无良商家，以免他们带坏商业风气。就像食物链一样，商家和广告法一直在进化和博弈，商家会越来越精明，打擦边球就是一种选择。

所以消费者不能原地踏步，也得进化。都说商家在收割“智商税”，收割这么久了，消费者总得有点进步吧，一个是看到那种不切实际、天花乱坠的营销话术要冷静一下，不要被冲昏的头脑，否则到头来最吃亏的还是自己。

另一个就是要多留一份心眼，买东西也是要学习的，越是大件越是贵的，越要注意信息不对称的交易风险，消费者越聪明，交易就越透明。

而对于整个家居行业来说，企业更应该带头自律，尤其是有影响力的头部企业和上市公司，因为一旦陷入虚假营销的泥潭，不但会伤害消费者，更会打击到资本市场的大量投资者，成为众矢之的，所以务必要谨慎对待营销策略，作为卖方不单单要提供商品和服务，更要承担起保证交易公平性的责任。

首先是自身不能越营销雷池，用一些擦边球行为来迷惑消费者，其次是要在交易时正确教育和引导消费者进行消费，最后就是要尽量达成统一的标准共识，更好地引导行业发展。

一旦整个行业在营销和推广上做到了自律，消费者和企业的交易效率会不断提高，所谓的“智商税”也会慢慢消失，行业口碑回来了，企业赚钱不也容易多了吗？

互联网家装二次风起？

2021年上半年伊始，家装行业就迎来了一轮新的热潮，而这轮热潮注定与互联网有关。先是苏宁宣布不只是卖家电还卖家装，后是国美电器旗下家居家装平台—“打扮家”，正式发布打扮家APP和BIM智能装修平台，国美创始人黄光裕、杜鹃等均为其背书。

除此之外，百度旗下“装馨家”，字节跳动旗下“住小帮”等品牌也纷纷成立，加上前一年上线的“京东家”，贝壳找房旗下的“被窝家装”等品牌，一时之间家装行业重现互联网巨头争夺盛况。

（配图来自Canva可画）

家装行业二次起飞的背后动因

随着大数据和产业互联网的发展，家装家居行业来到了新的发展起点上，而疫情无疑又加速了这一进程，使得在线“网装”站上风口。

从行业方面来看，互联网家装潜力很大但多年来渗透率提升有限。根据观研报告网提供的数据显示，从2012年到2020年，国内互联网家装的市场渗透率从5%上升到了19.2%，其中2019年仅有16.9%，而仅在过去一年时间互联网家装的市场渗透率就提升了2.3个百分点。但相比传统的线下家装而言，互联网家装的渗透率还比较有限。

另外，从分布城市来看，一线和新一线城市占据了绝大多数的份额，而在广大的二线和下沉县市互联网家装则远未落地。无论是从市场渗透率还是从空间分布来看，互联网家装都有巨大可挖掘空间。

从技术层面来看，新技术正在成为家装行业新空间开拓的积极因素。从消费互联网到产业互联网，以大数据、人工智能、机器学习等为代表的新生产力工具出现，带来了新机会。如智能设计提高了设计效率、依托大数据建立的专业家装用户画像数据库，为洞察用户需求和反馈产品供开发赋能、SaaS基础系统让多方角色能够实现业务的在线化，数字化、可视可控化。

从用户端来看，消费人群迭代、疫情倒逼，正在带来新一轮“网装潮”。随着00后、95后一代的年轻人成为消费主力，作为网络原住民的他们更习惯于通过“网装”来完成家装消费。另外，以齐家网、土巴兔等为代表的头部平台的引领，也对整个家装行业转型升级提供了示范作用。

数字化驱动平台角色转变

而在这一轮互联网家装浪潮中，数字化明显成为了驱动行业转型的核心变量。

首先，是互联网家装平台从信息撮合的“互联网连接”角色，逐渐演化成了“大数据赋能”。在过去的消费互联网时代，互联网家装平台主要扮演“信息撮合”的角色，即通过连接C段流量与B端供应商，通过信息透明来促进平台交易，本质上还是“中介”的角色，其特点就是流量驱动。

在这个阶段，品牌要做的好需要关注用户口碑和平台评级，具备好口碑高评级的大品牌显然会更有优势。这一阶段主要代表型平台如齐家网、土巴兔等做的事情，更多是起到渠道升级的作用。但随着大数据、人工智能等众多技术应用的诞生，平台在数字化降本增效方面明显会更有作为。

比如，生产作业过程的在线化、量化、透明化，营销渠道的多元化等等，都在让平台更进一步接近产业。例如，行业中的头部玩家如齐家网、土巴兔等平台，都纷纷入局产业端，通过自营或者SaaS服务的方式，更深度地切入家装行业。

其次，“网装”人群的壮大以及需求的多元化，也在倒逼家装行业的供给侧变革。比如，00后、95后人群既要“图方便”，也不能“降低生活质量”，还要有“切实可靠地保障”，催生平台推出了“先装修后支付”、质检和陪签、网上看装修流程等一系列新装修规则，这些变化都进一步倒逼家装行业数字化。

挑战仍不小

为了适应这一行业变化，一些行业的头部玩家们也在尝试用数字化的方式来做产业。不过，从目前来看挑战仍然不小。

国内互联网家装平台总体经过了三个发展阶段：第一个阶段是提供信息撮合，主要解决信息不对称的问题；第二阶段是通过重度垂直切入家装服务端，主要解决平台交易中业主决策难的问题；第三阶段，就是目前通过运用信息技术、自动化技术，解决行业成本高、效率低的问题。

而想要深入解决降本增效的问题，就必须深入行业，于是做自营就成了首选，但自营的难度也是最大的。一来行业从业时间短、起点低，导致整个行业人才极度稀缺。毕竟，既要懂互联网运营又懂得家装行业的人才实在太少，这就使得过去完全套用互联网的管理方式，或者套用家装企业的模式都不管用了。

用土巴兔创始人王国彬的话说，就是“工业文明、农业文明和科技文明三种文明在混战”，一家公司你既要是装修公司，还要是科技公司以及供应链公司，这个难度实在太大。

二来，自营模式对现金流要求极高。用王国彬的话说：“自营如巷战，一旦陷入其中，规模越大边际成本越高，对现金流的压力也越大。”

基于诸多困难，作为头部玩家的土巴兔，在辛苦探索四年自营模式之后，最终因为重运营、重管理、少人才的困局而被迫终止尝试。同样曾经做过自营尝试的齐家网，也在短暂试水自营业务后转向SaaS服务，逐渐探索出了SaaS订阅的新模式。自营模式失败，但数字化转型的需求和压力都还在，对于后来者来说数字化转型的挑战依旧没有消失。

新玩家混战

尽管行业挑战很多，但数字化带来的行业机遇还是让众多玩家蠢蠢欲动，纷纷下场参与抢食。从目前来看，参与互联网家装的玩家具体可以分为三类：一类是像京东、阿里等跨界互联网平台，比如京东推出的“京东家”，阿里的阿里躺平；第二类是房产中介平台，如贝壳找房旗下的“被窝家装”，我爱我家收购的美住网等都属于这一类；第三类是起家于家电的苏宁、国美等平台。

据麦肯锡相关市场数据预测，2025年，国内家装市场规模将达6万亿；2025年三线及以下城市的市场规模增长明显，预计占比将超6成。如此大的市场空间却鲜有巨头，家装市场自然成了各方关注的焦点。

拿跨界的平台来说，阿里、京东在很多细分领域已经渗透很深了，但其在空间巨大的家装市场才刚刚起步，入局也是顺理成章；而对于苏宁、国美来说，家电、家居都是家居生活场景的一部分，顺手把这个市场做起来是水到渠成的事情，另外相比家电市场的存量消耗，家装市场带来的增量机会更为后者所看重；而对于房产中介平台来说，将房产经纪服务渗透到家装领域是自然延伸，理由与家电平台入局有异曲同工之妙。

随着众多平台入局，作为行业领头羊的齐家网和土巴兔，也将面临越来越大的压力。毕竟，从各类平台自身的情况来看也都各有优势。

比如，对于跨界的互联网平台来说，流量无疑是其最大的依仗，无论是百度、字节跳动还是京东、阿里，流量给其平台业务带来的加持不可忽视；而对于国美等家电平台来说，其拥有发达的线下零售网点，可以帮助其缩短为用户提供服务维修的时间，极大改善用户体验；作为中介平台的贝壳找房，其在房源控制上拥有优势，其巨大的房源数据也可以帮助其在家装市场占据一席之地。

当然，从家装市场复杂的供应环节来说，目前这些巨头很难吃得下整块市场。另外，齐家网等发力的SaaS服务，也在帮其在家装市场建立护城河。长远来看，以齐家网、土巴兔等为代表的垂类平台仍然有机会通过深度参与行业而建立自己的优势，但互联网家装的巨头混战似乎仍不可避免。

星巴克，廉颇老矣？

配图来自Canva可画

中国的茶文化起源于神农时代，经过几千年文化的熏陶，中国茶饮市场发展很是繁荣。与咖啡相比，由于进入中国市场较晚，也并未形成像茶饮一样的消费惯性和文化底蕴，咖啡一直以来都是“小资”生活的标配。

但随着人们生活水平的提高和咖啡市场的不断增长，咖啡也逐渐变成了像茶饮一样生活化的饮品，也跑出了许多较为出名的品牌。比如起起伏伏的瑞幸、死而复生的连咖啡等。然而每次提到咖啡品牌，星巴克始终是其它品牌难以跨越的鸿沟。

中国市场增长

近日，星巴克发布了2021财年第三季度财报。从数据来看，星巴克全球综合净收益75亿美元，增长78%。具体到中国市场上，星巴克收入为9.052亿美元（约合人民币58.93亿元），同比增长45%；同店销售额同比增长19%；但客单价同比下滑9%。

除了营收在不断增长以外，星巴克在国内市场的门店数量也在增长。财报显示，2021财年三季度，星巴克在中国新开门店162家，总数达5135家。按照星巴克规划，本财年内中国还将新增600多家门店，并在下一财年达到6000多家门店。

值得一提的是，星巴克在二三线城市的门店数量，已经超过了其在一线城市的分布，说明了星巴克在不断往下沉市场进行布局。报告期内，星巴克已经在中国市场覆盖了200家城市。而星巴克能够在中国市场持续深化的原因也不难探究。

一来国内咖啡市场增长速度变高，国民接受水平变高。根据2020年东兴证券的报告来看，中国咖啡消费增速高达15%，远远高于全球2%的平均水平。而在咖啡文化的持续冲击以及普及下，咖啡与普通消费者之间的距离越来越近。

二来疫情期间许多咖啡品牌出清，给了龙头企业占据市场的机会。国内咖啡品牌多，但能够与星巴抗衡的龙头企业寥寥无几。在疫情的催化下，咖啡行业被迫出清，许多小众抗压能力差的品牌倒闭出局，也给了龙头企业扩张的机会。

龙头难以跨越？

不难看出，星巴克的品牌影响力和盘踞市场的实力都处于领先地位，也一直被饮品界视为奋斗的标杆。而与国内茶饮品牌相比，其在选址层面、选择消费群体层面都和其它品牌不同。

比如星巴克喜欢集中开店，通常一个客流量较大的地方便会出现多家星巴克。虽然这样一来，在优质消费力集中区域开店，可独享市场，排斥竞争对手。但将视线转向低线城市，这样的模式不但不可取，也容易造成资源浪费，同店恶意竞争的后果。

再者，星巴克一直以来打的都是高端咖啡，对消费对象定位也是中高收入人群。虽然一定程度上会增高星巴克的客单价和品牌力，但消费群体毕竟有限。随着瑞幸、连咖啡等平价又高质量的咖啡不断出圈，届时星巴克的定位也将成为死穴。

整体来看，成就星巴克的标配未来也许会成捅向自身的一把利刃。鱼和熊掌不可兼得，星巴克虽然在国内市场盘踞很深，但也并非是什么不可超越的神话，随着国内咖啡品牌的发展不断向好，星巴克在中国咖啡市场再难一枝独秀。

本土品牌来势汹汹

咖啡品牌们在受消费者喜爱的同时，也受到了资本市场的青睐，2020年至今，咖啡行业呈现出较高的活力，不仅许多新品牌崭露头角，更是在近期掀起投资热潮。比如Seesaw咖啡宣布已完成A+轮过亿元融资；新锐咖啡连锁品牌M Stand宣布完成5亿元人民币B轮融资。

此外，作为对标星巴克的本土品牌瑞幸也在前不久获得了一笔融资用于输血，其门店数量也与星巴克不相上下。根据艾媒数据显示，2020年中国市场主流咖啡品牌门店数量统计中，瑞幸咖啡的门店数量达到4507家。且瑞幸目前主要以自取店为主，对比星巴克来讲成本更低风险更小。

除了本土咖啡品牌以外，新茶饮品牌入局咖啡赛道也成为潮流。比如奈雪、蜜雪冰城、CoCo等，新茶饮品牌已经建立了一定的规模和消费者认知，此时开发咖啡产品线也能起到事半功倍的效果，使咖啡和茶饮相融合，为自身带来一定的新增量。

而新茶饮品牌的门店数量相较于咖啡赛道更为广泛，无论是一线城市还是下沉市场都有涉猎，例如蜜雪冰城在全国已经超过了一万家门店。

无疑，市场上的咖啡品牌越来越多，但星巴克需要注意的也远不止现磨咖啡品牌，作为具有精准定位的便携式精品咖啡品牌同样不可小觑。根据《2021年中国现磨咖啡行业白皮书》显示，人均消费快咖啡的杯数占所有现磨咖啡的70%，快咖啡在迅速攻占咖啡消费人群。

星巴克需要重新审视自己

随着咖啡文化深入城市的街头小巷，也成为当代年轻人最喜爱的饮品之一。虽然中国市场发展空间大，但也极其拥挤。此外，仍有众多消费者因为精品咖啡高昂的价格和特殊的风味，而无法将咖啡视为生活的日常饮品。

但对于星巴克来讲，即便竞争对手众多且来势汹汹，但其自身优势仍然较为明显。星巴克为中国市场奠定了精品咖啡的概念，瑞幸培养了中国消费者的咖啡消费习惯，这些因素都推动了国内咖啡市场的成熟和优质化。

对于消费者来讲，即便咖啡的品类和形式在不断拓展，品质依然是最为主要的一点，而这也是星巴克的一大优势。星巴克有着发展健全的供应链体系，其产品的标准化程度也更高一点。

作为一个发展了50年的老将，星巴克自身实力自然是很难超越的，在头部品牌已经形成品牌护城河的前提下，其它细分品牌想要搏出一番天地也势必要和星巴克进行长时间的胶着。因此，星巴克目前的地位仍是较为稳固的。

但相对而言，星巴克一直走的是稳健经营路线，但在目前渠道、价格和产品端的掌控力被削弱的情况下，星巴克也需要根据实际情况重新审视自己，因为以往的发展路线或许已经不再可行。

他经济，小红书第二春？

不知道从什么时候开始，人们开始养成了这样的习惯：不了解某款产品的效果如何时，打开小红书搜一搜；不知道哪款穿搭最流行时，打开小红书搜一搜；不知道选择哪个城市旅游时，打开小红书搜一搜……不知不觉间，人们越来越习惯在小红书上寻找答案了。

最近，关于小红书的消息更是不断。先是其对外宣布成为广播电视总台顶级赛事的专项战略合作伙伴，同时成为中国国家女子足球队官方合作伙伴；近来，又因为暂停赴美IPO的消息传出而登上热搜，足见小红书的粉丝力量之强大。

（配图来自Canva可画）

社区属性是最大壁垒

一提起“种草”二字，不少人脑海中第一时间想到的应该就是小红书了，而小红书之所以能够凭借着“种草”属性成功出圈，与其社区模式有不小的关系。

一方面是受社区模式影响，用户数量得以不断增长。不同于其他模式类似单机游戏的孤独感，社区模式具有更高的参与感，而具有较强互动性的模式往往更容易获得用户的认同感。小红书开创的强互动性的社区模式，正在令其源源不断的收获新用户。据公开资料显示，截至2019年7月，小红书的用户数量已经超过了3亿；截至2019年10月，小红书月活跃用户数过亿。

另一方面是平台内容逐渐丰富并日渐完善。早期的小红书上分享最多的是海外购物经验，后来随着用户开始在小红书上分享日常生活中的方方面面，小红书平台上的内容笔记也越来越多，涵盖的范围也越来越广。如今小红书上的内容分享范围已经涵盖了时尚、学习、美食、科技数码、运动健身、汽车、游戏等诸多领域。

事实上社区模式并非小红书独有，比如百度贴吧、天涯社区、豆瓣、虎扑等都是社区类平台，而小红书能从中脱颖而出与其率先推动算法推送有关。小红书通过大数据和人工智能分析，为用户推送其感兴趣的内容笔记，避免用户不感兴趣的无关内容出现，在一定程度上增强了用户的黏性、提高了用户的留存率，这成了小红书不断扩大用户规模的必杀技。

用户体量是把双刃剑

伴随着小红书用户数量的不断增长，小红书得以不断向前发展。但不可否认的是，小红书面临的挑战也不小。

从大环境来讲，行业监管趋严。7月10日，国家相关部门发布了掌握超过100万用户个人信息的运营者去国外上市时，必须向网络安全审查办公室申报网络安全审查信息。倘若赴美上市，用户数超过3亿的小红书自然也在安全审查之列。

从平台自身来讲，是社区内容良莠不齐。随着用户数量以及平台内容的不断增多，审核难度也在加大。小红书曾因9.5万条“烟草笔记”而引发社会舆论，虽然小红书已经下架了与烟草有关的所有笔记，但负面影响仍在。除此之外，小红书的笔记代写、数据造假等事件也对小红书的口碑产生了不良影响。

从用户角度来说，用户体验感变差。就分享内容来说，推广软文数量变多，部分用户根据“种草笔记”购买产品之后，产品的使用感、效果不如内容笔记所言。另外，小红书平台上还存在许多炫富内容，此类内容不利于青少年用户形成健康正确的价值观；过慢的发货速度和售后服务也让其电商业务频频遭遇消费者的吐槽。

电商业务也存隐忧

早在2014年10月就开始做电商的小红书，在电商业务的探索上倒还算顺利。

据公开资料显示，2015年5月，在没有打广告的情况下，小红书旗下的电商平台福利社在半年内的销售额就突破了2亿元：同年6月6日的周年庆期间，首日24小时的销售额就超越了5月份整个月的销售额；2017年6月，小红书做到了开卖2小时即突破1亿的销售额，并在苹果App Store购物类软件下载中排名第一。

另外，小红书还与众多大牌达成合作，并且打造了专属的品牌活动。为了解决用户的海外购物难题，小红书先后和Blackmores、Swisse、荷诺、SNP等多家国外品牌达成了战略合作，而品牌商家的不断增多也增加了用户的可选择性。

除此之外，小红书还设立了专属的“小红书6·6周年庆”和“红色星期五”活动进行大促，这也在一定程度上扩大了小红书的平台知名度和影响力。不过，小红书的电商业务虽然做出了一些成绩，但小红书电商业务目前面临的压力仍然不小。

一方面是不断加剧的行业竞争。小红书福利社最初上线的目的，是为了解决消费者海外购物买不到好货的难题，但目前主打海外购物的平台却不止小红书一家。除了网易考拉海购、洋码头等主打海外购物的APP之外，淘宝、京东等APP也提供海外购产品。另外，随着海外购物平台的增多，价格战在所难免，这也在一定程度上增大了小红书电商业务的压力。

另一方面是福利社产品真假存疑。公开资料显示，小红书通过实行品牌授权和品牌直营的方式来确保消费者购买到优质产品，并且在二十多个国家建立了海外仓库，但网络上关于小红书售卖假货的消息却是层出不穷，屡屡被消费者投诉。

“他经济”成下一发力点？

尽管动作不断，但在小红书的营收结构中仍然是广告收入占据大头，一旦效果达不到广告主的要求，小红书的营收将会受到极大的影响。这种情况下探索新的商业化变现方式，就成为了小红书后续发展的重点。而随着“他经济”的日益火爆，小红书也开始将目光投向该领域。

首先，男性消费者观念转变，“精致”不再是女性消费者的专属词汇。据艾媒咨询数据显示，截至2021年3月，12个月内中国线上的男士美妆个护市场规模将近86亿元。另外，近几年很火的医美行业也受到男性消费者的欢迎。

数据显示，截至今年5月，医美类APP的男性用户占比达到了35.7%。据公开资料显示，目前小红书的男性用户数量占比已经达到了30%，“小清新”的小红书已经具备了精准的用户群体。

其次，是男性用户线上消费能力不断升级。据Quest Mobile数据显示，在2021年4月的线上消费能力1000元以上的用户性别分布中，男性用户占比55%、女性用户占比45%；另外，男性用户线上消费能力在1000元以上的用户规模呈逐渐增长态势，用户数量由2019年4月的1.04亿、2020年4月的1.14亿增长至2021年4月的1.22亿。无论是单价还是数量，男性用户群体消费势能的崛起早已不容忽视。

对目前广告收入占营收结构大头的小红书来说，探索新的适合自己的商业化模式仍是当下任务的重中之重，“他经济”的崛起是一个好机会，但小红书能否抓住此次机会仍然具有很大的不确定性。虽然前景并不十分明朗，但对小红书来说革新势在必行。

饿了么生态圈子扩张，果切消费起风了

配图来自Canva可画

因为资本和巨头的扎堆，去年开始，生鲜赛道就步入了白热化的肉搏战，而在资本引爆的这场持久胶着的生鲜新零售竞赛下，水果正在成为影响战局的一个关键战场。

2020年受疫情影响，一些头部水果连锁品牌把重心向线上转移，大打新零售的战略牌。而今年这个过程再次加速，比如最近饿了么联合百果园、鲜丰水果、切果NOW等数十家头部水果零售品牌开启了夏季行动，共同发力果切品类和服务标准的推广。

头部水果连锁品牌不断向线上靠拢的背后，是国内水果人均消费的稳定增长以及线上化大背景。

艾媒报告显示，2020年中国消费者线上购买生鲜食材品类中，水果占比最高，达到57.8%；此前国务院相关纲要预测，2020年人均水果消费量为60kg，比2015年增长87.5%。

巨大的水果线上化红利驱使下，以头部连锁品牌为代表的玩家，不断在寻求更多的市场增量，整个水果赛道战火迭起。

转型大潮下的核心挑战

头部水果品牌玩家之所以集中将战略目标聚焦于线上，是因为整个水果零售行业的玩法已经变了。

这些年资本的进击，加上线上渠道的分流，线下传统水果店的生存空间受到明显挤压，不少连锁品牌倒在了不赚钱的骨感事实面前。如此情况下，转型成了唯一的选择，于是不少品牌开始大步迈向线上，寻求本地生活平台和综合电商平台的运营经验、流量供给。

在水果消费持续向线上转移的过程中，不少玩家也尝到了提前转型的甜头，成功扭转了不乐观的经营局势。尽管转型的方向已经明确，但是从水果商品的特性和传统消费习惯来看，所有的玩家，无论连锁店还是个人店，无论是头部品牌还是长尾玩家，其实都面临一个非常现实的客观挑战。

就是如何像线下渠道一样，将水果的新鲜度、卫生状况等影响消费意愿的关键因子，更真实无差别地展示给消费者？或者说，如何让消费者在线上渠道能自主信任你的水果商品质量和卫生状况。

为何这一核心挑战会存在？因为水果（主要指鲜果）商品的交易价值主要和新鲜度、口感、卫生程度等相关，这些属性无法在线上传递给消费者，存在交易不信任的风险，这也是很多消费者更愿意在线下购买水果的主要原因。

所以说，水果店向线上转型不是简单的渠道线上化，而是更需要考虑如何降低交易的信任风险，从而提高消费者的首购率和复购率。

市场需要可靠标准

水果品牌们在线上渠道遇到的核心挑战，其实本质还是水果商品的标准问题。对于这个痛点，其实已经有头部渠道平台通过带头制定水果零售标准的方式，取得了不错的市场反馈。

去年12月饿了么第一次发布了行业性的水果商品标准——阳光果切标准，根据其最新披露数据，目前该标准已经吸引超万家水果商家合作，而且从消费端来看，平台果切订单量同比去年增长超1倍。

市场很显然已经接受了这样的水果零售标准，原因就在于饿了么发起的这个“阳光果切”标准拔高了线上水果零售的门槛，给商家带来了更多的收入。

一方面，这个标准有效拔高了水果商品，特别是果切商品的综合质量，一定程度上消解了用户的疑虑，并且提高了消费者线上购买水果商品的体验。

因为“阳光果切”标准内对各种应季水果的果切操作全流程都做了极为详细的规定，甚至包括果切的形状、大小、长度等，同时也在标签、打包等方面作出了规范的要求。和没有标准的果切商品相比，有规范标准的果切商品更容易提高消费者的好感。

另一方面，标准化操作带来的标品模式，有效优化了水果商家，特别是个人商家线上和线下的服务能力，也让原本比较分散的线上水果市场更加有序。

原来商家没有规范的果切标准，也没有标准运营思维，竞争力很难成型，现在有了可靠的标准，商家不但更容易输出“工业流水线”化的商品服务能力，还可以有效把控商品的损耗和成本。

饿了么“阳光果切”标准对线上水果消费的有效刺激，证明了市场一旦有了可靠的标准，大量的消费红利就会被快速释放出来。

新标准下的红利争夺

行业服务新标准催生的红利，是所有水果商家都希望把握的，所以一个明显的趋势是，饿了么发起“阳光果切”标准半年多时间来，不断有头部水果连锁品牌使用该标准来制作果切商品。

所以说，头部和长尾水果商家，其实都对饿了么的这套行业服务新标准表达了认可。结合整个水果市场消费规模的持续增长，以及较为激烈的竞争现状来看，这种认可的背后是水果品牌们对快速转型和红利增量的渴望。

头部水果连锁品牌的动作最有代表性，因为它们线下渠道规模庞大，业务灵活性考验更明显，因而在转型时就更希望直接和强力的渠道和生态快速连接，从而持续得到订单和用户方面的增量。

选择和饿了么这样的头部本地生活平台进行深度合作，就是头部水果连锁品牌作出的战略选择，从去年的“阳光果切”标准到现在的夏季行动，饿了么整个平台对这些头部品牌商家而言，实则是一块非常及时的跳板。

通过这块跳板，头部品牌不仅快速装上了一个全新的增长引擎，在用户和流量上得到了有效补血，而且还在整个水果新零售的竞速中提前跑在了前面。

以饿了么的这个新标准为分界线，竞相加入该生态的头部商家们，已经成为新标准发展阶段的第一批红利沐浴者。

万亿赛道的新潮流

观研天下数据预测，2025年国内水果市场行业规模将超过2.7万亿。而随着线上消费占比的持续提高，未来线上水果消费市场规模很快会破万亿级别。

值得注意的是，在这个数万亿市场内，果切正在成为一个全新的消费潮流，不止是更多商家加入果切服务队伍，更多的消费者甚至开始以果切消费代替鲜果、干果的消费，因为果切的优势在于可以混合消费鲜果，以及按需定量消费。

这个趋势和前几年开始兴起的果茶潮流很像，从一开始的奶茶品类一家独大，到现在果茶占比几乎和奶茶五五开，都证明果茶的这股消费风势不可挡。艾媒咨询发布的新式茶饮报告显示，2021H1中国消费者偏好新式茶饮类型中，奶茶占比48.7%，果茶占比40.7%。果茶、果切流行的背后，是消费者理念向健康营养不断靠拢。

可以预见，在这种理念的趋势下，果切未来有望和果茶一样，成为线上水果消费的大头品类，并在消费端掀起一股巨大持久的果切狂潮。而饿了么和头部水果连锁品牌们共同建立的果切标准化服务模式，也会有效加速这个过程。

而对水果品牌，无论是头部商家，还是长尾商家而言，面对万亿赛道的诱人红利，要想搭上果切这趟潮流快车，水果玩家们应该提前布局，找准自身的定位，建立可靠的渠道优势。

头部连锁品牌借助饿了么及其带头制定的标准快速触及到线上消费的红利，是一个很值得学习的样本，因为这样的战略融合了数字化和标准化两项能力，利于整体业务的转型升级。

随着更多的水果消费需求在饿了么等头部平台得到转化，抢先和头部平台合作的水果品牌商家们，必定会在这场万亿规模的竞赛中占得先机，领先其他竞争者至少一个身位。

智能硬件成在线教育救命稻草？

在人口普查结果出来之后，教育行业怎么也没想到监管的重锤会这么快就落在自己的头上。从最开始的风言风语到最后的靴子落地，很多教育机构连喘息的机会都没，就跌入了万丈深渊。

当在线教育机构赖以生存的K9业务被压缩后，机构们不得不寻找新的出路。于是教育硬件就从幕后被赶到了台前，成了不少在线教育机构的重生希望，也让这片市场再次受到外界的关注，汇集了千万目光。

（配图来自Canva可画）

硬件市场再度火热

教育硬件并不是什么新兴市场，甚至已经是有点老套的故事。从童年记忆中的小霸王学习机，到“哪里不会点哪里”的步步高家教机，再到最近主打的智慧屏、智能灯等产品，可以看出教育硬件一直存在于教育环节之中，只不过在不同阶段呈现出不同的产品形态罢了。

而近几年随着人工智能技术的进步，教育硬件产品也开始向智能化靠拢，这片市场也在不断扩大。根据艾瑞咨询的《2021中国教育智能硬件趋势洞察报告》显示，2020年智能教育硬件市场规模为343亿元，2021年预计将达到453亿元，2024年有望接近1000亿元规模。

而目前市场中，关于智能教育硬件的参与者，也有着泾渭分明的两派。

一派是从初期一步步走向智能化的老牌企业们。这一派的主要代表是步步高、读书郎等传统教育硬件公司，他们从开始就积累了硬件技术和产品口碑，在消费者层面有较高的认可度，也对市场的需求走向有更准确的了解。

这些企业也在紧跟智能化的趋势，比如在2019年发布家教机S5的步步高，在一年后又发布升级版S5 Pro，两款产品都可以支持各类在线教育APP，并且实现云端和线下实体的互动，给使用者带来更好的智能化体验。

另一派是从互联网切入的巨头们。这一派的主要代表除了有字节跳动、小米、科大讯飞、华为等互联网科技公司，还有猿辅导、作业帮、网易有道等在线教育机构。他们在营销和流量上有更大的优势，并且从入局开始就主打智能化。

坐拥巨大的流量池并且手握多渠道的线上营销模式，这些教育硬件的新玩家们一个个都斗志昂扬，并且在一番拼杀之后取得了不错的成绩，不断将整个市场变得更加多元化。

硬件市场的细化

市场的多元化意味着可以给消费者提供更多的选择，并且释放更多的消费机会。而在教育硬件市场逐渐多元化的同时，新的特点也逐渐显现。

细分化是整个市场的新特点，尤其是在越来越多互联网机构入局后这个新特点更是愈加明显。

具体来看，除了竞争比较激烈的智能学习机领域，还有引来字节、阿里、作业帮纷纷入局的智能台灯领域，以及作业帮、猿辅导推出的错题打印机，甚至还有智能写字板、教育电子纸等产品的问世。

而这种细分化的趋势背后，是参与者们多层次的考量。

首先是帮助企业进行多场景的探索。教育过程中包含很多细分场景，而渗透到教育环节的每一个场景之中后，可以掌握到更加细致的消费者需求和市场情绪走向，从而为产品发展和平台运营提供更准确的未来走向。

其次是帮助企业抢占更加细分的市场。因为教育硬件并不是新兴行业，在部分领域中已经是红海一片，所以寻找新的机会成了不少企业的共识。于是此前鲜有人涉猎的智能灯、错题打印机等领域，也就成了不少企业想要弯道超车的机会。

最后是市场需求精细化的整体趋势倒逼。随着人们生活质量的不断提升，越来越精细化的消费需求也被释放，这在教育市场中也有很明显的体现。更何况现如今教育场景中依旧有很多“空白”市场，这都促使着从业者们向消费者提供更加精细化的产品。

救命稻草？

火热的市场和不断增多的玩家，都说明教育市场的重心目前已经开始向硬件偏移，也让不少因为“双减”政策而大出血的在线教育机构看到了新的自救道路。

但是教育硬件真的可以成为这些在线教育机构的救命稻草吗？答案并不是那么肯定。

第一是因为目前市场中的教育硬件产品同质化现象还是比较严重。虽然教育硬件产品呈现出细分化的趋势，但是因为除了发展时间较为久远的学习机产品外，大部分领域还处于起步阶段，这使得不同品牌的产品之间没有很明显的差异。

比如智能作业灯领域，目前市场上流通的产品，都主打护眼、智能调节灯光、作业场景辅助等卖点，很难在产品层面拉开距离吸引消费者，只能通过拉低价格来提升销量。

第二是因为硬件需要长久的投入，而在线教育企业不一定能负担。教育硬件和在线教育平台之前的产品有很大不同，最主要的不同是必须牵扯到研发甚至是制造。这就使得企业需要进行大量且长期的投入才能保证自身的硬件产品可以长久存在。

但是在禁止上市融资的大前提下，本就入不敷出需要靠外部输血存活的在线教育平台，面对需要大量投入的硬件业务，必定是十分头疼的。

第三是因为很多教育硬件领域的需要还有待释放，增加了企业的试错成本。因为入局玩家越来越多并且都希望抢占细分市场的先机，导致部分产品是先于明确的市场需求而推出的。而尚未明确的市场需求给产品的未来走向带来了不确定性，如果抢占先机的产品预测错了发展道路，也会给企业增加不少的试错成本。

教育硬件背后的阳谋

可以看出，因为“双减”政策的出台，让原本是不少机构附庸产品的教育硬件走到了舞台。但是不论是主动出击还是被动改变，也不论有多少的不确定性和困难，教育硬件产品却是这些在线教育机构不得不发展的一个领域。

这是因为教育硬件牵扯到两个非常重要的未来发展方向，尤其是对于互联网科技公司以及在线教育平台来说。

一个方面就是不能放弃的教育市场。虽然监管重锤已经落下，但是教育却始终是一项必须且长期的消费行为，特别是在对人才越来越重视的当下。而且教育是一项终身进行的行为，虽然K9市场被挤压，但并不意味着其他年龄段就完全没有机会。

另一方面就是人工智能技术的再成长。随着教育硬件产品的定位越来越智能化，通过对日常学习场景的渗透，用学习过程中的交互和对话，来进一步带动企业整体的人工智能技术成长。这除了可以让企业推出更加智能的教育硬件外，还可以将日渐成长的技术应用在企业的其他发展方向上，以点带面拉动整体成长。

而不论是教育领域还是人工智能领域，都有着不少的机会，而这些企业对教育硬件的布局，背后的这些目的也是显而易见的。

然而，教育硬件虽然充满机会，而且也关系到企业未来的多元发展，值得大力发展，但是目前行业中现存的问题以及未来的不确定性，都是现在入局其中的企业需要着重考虑的。

快手电商急需重构信任

配图来自Canva可画

电商消费已经成为日常生活的一部分，这使得这片市场虽然很难见到一时的火爆，但整个市场也一直保持着经久不衰的活力。而在淘宝、京东、拼多多上演三强争霸赛的间隙，抖音快手也趁乱而入，用各自不同的定位打入市场。

信任电商是快手电商的最主要标签，在坐拥成千上万“老铁”之后，快手的电商业务也基于老铁们之间的信任链条搭建起来，业绩成长的速度肉眼可见。但是，正处于成长期的快手电商，也需要对其信任体系进行重构。

服务商成信任体系关键

在刚刚结束的2021快手电商服务商大会上，快手电商负责人笑古用三个“大搞”进行了总结：大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商。

前两点很好理解，信任电商是快手电商的基础和定位，品牌则保证了平台内货品的种类，但是服务商为什么也成了快手电商的重点发力对象呢？

最主要的原因是快手电商的基础是信任，而将服务商引入到电商交易的各个环节之中，类似于引入第三方介入，对快手整体的电商过程的信任程度提升都有很好的作用，也就是通过服务商来加强信任体系。

而具体来看，服务商的具体渗入角度也是多方面的。

第一是在供给环节。快手电商不同于传统电商的点是，快手电商内的生态是双供给驱动方式，一方面要有商品的供给，另一方面也要有主播的供给。这就使得不同种类的服务商有了不同的供给方向，可以在帮助商家、品牌提升服务程度这件事上，有更多的机会。

而供给这一环节因为涉及到消费者能否成功买到喜欢的产品，从而影响着快手电商最终在消费者层面的结果呈现。通过服务商的引入，保障供给环节的稳定和多元，实现从源头把控，也提供给消费者更多元的选择和购物机会。

第二是在运营环节。因为相比于已经成型的电商平台，快手电商还处于成长的过程中，这让不少品牌进入快手电商之后需要从零开始。这就使得品牌方和商家不仅需要解决货品方面的问题，还需要解决新平台的品牌运营难题，给品牌方徒增了进入难度。

而服务商的引入，可以通过更加专业的品牌运营方法，带来品牌方面的成长。目前快手引入的服务商可以帮助商家实现入驻、进行主播孵化，还能进行店铺代运营、营销培训、内容策划直播服务等多方面的服务。

如何用好服务商

不难看出，服务商的引入对快手电商确实有不小的助力，但好钢需要用在刀刃上，引入了不少服务商之后，如何用好服务商，让其发挥出最大的效能呢？

快手的第一个动作是加大资金投入和流量倾斜。根据快手方面的消息，快手投资部将准备10亿级别的生态基金，用于投资服务生态伙伴，也就是共同构建快手电商生态的服务商们。而“造风者计划”更是预计投入亿级资金和千亿级别的流量。

第二个动作是进行对服务商的培养。基于上述流量和资金的倾斜，快手准备打造出100家年GMV为10亿级别的服务生态伙伴，以及200家GMV过亿的服务生态伙伴，实现快手电商和服务商的共同成长。

通过对服务商的扶持，快手可以培养出一批更符合自身需求的服务商伙伴，可以在服务品牌和商家的时候更贴近快手的调性，从长远角度提高电商业务运营时的效率，加速快手电商的内部循环，释放更大效能。

第三个动作是明确服务商层级，精确运营。目前的快手将服务商细分为五个层级：战略核心服务商，核心服务商（基地）、优质本地服务商、优质品牌服务商和招商团长。用不同层级的服务商，面向程度不同的品牌和商家。

这种有明确指向性的动作，可以合理对接品牌商家和服务商，有针对性地提供解决方案，帮助服务商实现最大效能的释放，不浪费优质服务商的能力。而这种精细化运营的结果，就是快手可以进一步提升电商运营的整体效能。

信任电商需要巩固

由此可知，在用好服务商的前提下，快手可以实现自身电商业务的再一次成长，在激烈的市场竞争中通过差异化的信任电商定位，为自己夺得立足之地。但是，快手选择“大搞服务商”背后，还有更深层次的原因。

这个原因是快手的信任电商还需要进一步的巩固，而动摇了快手信任电商体系的原因，主要有两个方面。

一方面是野蛮生长时期的残留问题需要解决。作为电商业务快速成长的典型，前期野蛮生长的时期，快手电商遗留下了不少的问题待解决。最为严重的就是假货问题，这对于依靠信任发展的快手电商是最为危险的定时炸弹。

前有辛巴卖燕窝被举报，后又嘎子卖假酒被教育，这都是快手电商野蛮发展期的病症，都在让消费者对信任电商充满了不信任，而老铁们的不信任甚至于出走，也将会对快手电商带来难以估量的负面影响。

另一方面是整个行业的信任体系都面临升级。因为直播电商的迅速成长，现在直播带货已经成了电商平台的标配。而随着直播形式的铺开，也在改变着原本电商行业的信任体系，从原本的“信任平台”转向“信任卖方”，也就是直播间中的主播。

而通过直播形式发展自身电商业务的快手、抖音，更是加速这种转变的最大助力，尤其是快手抖音的电商业务在一开始因为没有淘宝、京东的商家优势，只能另辟蹊径发力直播环节，更是加剧了信任体系的变化。而快手如今更是要通过服务商的引入来加固自身的信任体系。

从信任出发的重构

而随着快手对服务商的继续投入，除了会帮助快手实现业务的成长和业绩的增长外，也会通过信任体系的升级为整体的电商行业带来一定的影响和重构。

首先是未来电商交易环节的重构。随着信任体系的升级，直播间和主播的行为对消费者的购买行为将会产生更大的影响，而原来的挑选过程也会被推荐过程所取代，让卖方的影响扩大，从而吸引消费者下单，带动交易行为的改变。

其次是平台内流量运营方式的重构。因为卖方的影响将会逐渐放大，这意味着电商平台内的流量更多从公域流量转向私域流量。这在提升了转换率的同时，也给平台方运营流量的方法提出了新的质疑，原本公域流量那一套打法放在私域流量为主的平台内并不适用。

当然，信任体系的升级对于电商行业的影响并不只是这两个方面，还有更多层面将会在未来逐渐显现出来，那时电商行业也将会迎来新的成长，带动更进一步的业绩成长和市场扩大也并非不可能。

而基于信任开展电商业务的快手，自然也会在市场的成长中吃到不小的红利和机会，然而这一切都需要快手现阶段对服务商的动作可以取得相应的结果，否则在自身信任体系动摇的前提下，快手想要电商再一次成长也会遭遇颇多困难。

特斯拉重回卖车主线

从今年开始，特斯拉几乎一直站在风口浪尖，从接连打出降价刀法，到刹车失灵深陷舆论漩涡，再到炒币掀起一滩浑水。特斯拉总是能凭借一己之力为市场带来诸多话题，完美继承了其CEO马斯克吸人眼球的能力。

近日，特斯拉再一次走进了大家视线之中，这次是因为其公布了2021年第二季度的财报。而这份财报之所以可以吸引外界的广泛关注，最主要的原因是特斯拉在二季度中的表现，确实很不错，财务数据都有很不错的增长。

（配图来自Canva可画）

特斯拉重回主线

根据财报数据，特斯拉在第二季度的营收为119.58亿美元，比去年同期的60.36亿美元增长98%。其中，营收主力军依旧是特斯拉的电动汽车业务，在二季度实现营收102亿美元，同比上涨97%。

而除了主营的汽车业务外，另外两项业务也需要重点关注。

一项是被外界诟病许久的碳积分售卖业务。这项并不长久而且投机性较高的业务，从去年开始就成了特斯拉盈利的幕后主使，也让外界一致评价特斯拉靠卖车很难挣钱。而在二季度，碳积分售卖的营收为3.54亿美元，同比下滑17%，并且不再是特斯拉盈利的主要来源。

另一项是二季度收获满满的储能业务。这项业务包括太阳能光伏以及家庭、企业、公用事业的能源存储系统，在二季度的营收达到8.01亿元，较上年同期增长超过60%。

如此一来，前阵子看似不务正业的特斯拉，终于在二季度好好做起了主线任务。

而特斯拉的主线任务，就是卖车。根据财报显示，特斯拉的汽车产量和交付量在二季度都有很不错的增长。二季度特斯拉共生产了20.6万辆电动汽车，同比增长了151%，并且成功交付了20.1万辆电动汽车，同比增长121%。

这也是特斯拉首次单季度的交付量超过20万辆的门槛。如此一来，加上一季度交付的18.5万辆电动汽车，特斯拉在今年上半年共计实现交付38.6万辆电动汽车。而按照这个趋势，在年底完成马斯克年交付75万辆的目标，也并非不可能。

在交付量上的这些成绩，足以说明特斯拉在卖车的主线任务上完成得不错。而同样是因为交付量的提升，特斯拉换来了财报中最吸人眼球的一点，净利润的暴增。

围绕着车赚钱

根据财报数据，特斯拉在二季度共实现净利润为11.42亿美元，是第一季度4.38亿美元的近三倍，更是上年同期的十倍多。

当然，超过10亿美元的净利润也说明，在除去碳积分售卖获得的3亿多收入外，特斯拉依靠卖车和能源产品获得了8亿多美元的净利润。也就是说，特斯拉终于摆脱了“卖车不赚钱”的标签。

而特斯拉在二季度可以实现净利润层面的暴增，原因是多样的，但却都围绕着车，并且也将基于车，为以后的净利润做保证。

一方面是汽车成本的进一步压缩。不断完善的供应链体系，以及销量带动的成本降低，让特斯拉得以在造车成本上进行进一步压缩。比如在销售环节上采用直营模式，在生产环节采用压铸车身，在电池面采用成本更低的磷酸铁锂电池等。

这些动作保证了特斯拉本季度毛利率的进一步走高，根据财报数据，特斯拉本季度在成本控制之下，实现整车毛利率28.4%，比上个季度提高了3个百分点。同时，这也打破了外界因为特斯拉产品价格一降再降而产生的薄利多销的认知。

另一方面是FSD软件业务带来的净利增长。特斯拉的FSD软件是其完全自动驾驶服务，也是特斯拉车主最为期待的服务。对于电动汽车来说，智能化是必经之路，而自动驾驶则是其中最为主要的一个方面，这使得FSD成了大部分特斯拉车主的一项必要消费。

目前特斯拉车主可以通过每月199美元的价格购买FSD服务，这对于特斯拉来说可以算得上一项长久且稳定的收入，而且这种类似于增值服务的产品，本来成本就不高，更是为特斯拉保证了日后的盈利能力。

特斯拉的卖车之路并不平稳

围绕着卖车，特斯拉实现了净利润层面的保证，但是当下看似顺风顺水的特斯拉，想要通关卖车这一主线任务，依旧还有很多困难，这条路也并不是一马平川。

关于卖车的问题，主要集中在两个方面，一是市场情绪，二是产能吃紧。

先来看看市场情绪方面的问题。这和特斯拉今年以来的诸多“骚操作”有很大关系，不论是刹车失灵事件对产品口碑造成的严重负面影响，还是后续特斯拉堪称失败的公关行为引发的舆论持续发酵、抵制情绪蔓延，都让国内市场情绪的天平失衡。

这导致二季度特斯拉在国内市场的销量出现大幅度下滑。根据乘联会数据显示，特斯拉在今年3月曾经实现过3.5万辆的交付，但从4月刹车失灵事件之后，国内市场的交付量便滑落谷底。4月交付11671辆，5月交付21936辆，6月交付28138辆，虽然有增长的趋势，但还是难以重回巅峰。

再来看看特斯拉产能吃紧的问题，这个问题由内外部两个层次构成。

外部的原因，是上游部分材料短缺导致特斯拉的产能受限。在芯片、电池等多种材料告急的大前提下，新能源汽车市场几乎是在交付瓶颈的门口徘徊。特斯拉也不例外，财报中就显示因为全球芯片短缺和港口拥堵问题影响了其二季度交付量。

而内部的原因，是特斯拉如今的产线快要支撑不起其巨大的交付需求了。上海超级工厂是现如今特斯拉最大的产能释放点，不仅承担着中国市场的需求，也已经成为欧美市场的最大供货出口。

然而随着全球需求量的增加，上海超级工厂产能吃紧，德州和柏林的两个超级工厂却迟迟不能量产，也会极大限制特斯拉交付和业绩的增长。

卖车不是终点，但却是基本

虽然如今特斯拉正在积极解决这些问题，比如在中国市场召回问题车辆，并且加紧建造其余两处超级工厂，但是笼罩在特斯拉头顶上的阴云却难以散去。在二季度交出了一份不错答卷的特斯拉，在卖车这项主线任务上，还有很长的路要走。

对于特斯拉来说，虽然卖车并不是自身的终点，但却是为后续发展打下坚实基础的必要动作。不论特斯拉未来的转型如何，现阶段最应该重点发展的依旧还是电动汽车业务。

而基于特斯拉电动汽车在消费者层面的铺开，不论是第二增长曲线FSD业务，还是相关储能业务，都将会获得较为稳定的消费群体，从而获得更加稳定的成长，为特斯拉带来更为稳定的营收结构和发展未来。

另外，随着马斯克星链计划的不断推进，未来特斯拉和星链的联动和相互赋能也可以带来更大的想象空间，为未来的出行方式带来更多的新意。

但这一切的前提，又都回到了卖车这一业务上。虽然当下的交付状态正处于飞速成长的过程中，但是中国市场的失利，不可否认会成为特斯拉快速发展道路上的绊脚石。

而且因为特斯拉的失利，国内的本土企业也及时抓住了机会，试图在特斯拉还没有缓过劲之前吞噬掉这些市场。比如交付量已经和特斯拉不相上下的比亚迪、五菱等，还有此前被称为“特斯拉学徒”的蔚小理如今也在缩短和特斯拉之间的差距。

而这种种的困难，也给特斯拉想在国内市场实现反攻的想法，增加了不小的不确定性。

得物困于潮流

到现在乔先生回忆起大学时候和同学的炒鞋经历，那句“涨价了我就卖，不涨价我就自己穿。”似乎还回荡在耳边。当时因为喜欢潮牌，动辄上千的价格让他每个月生活费都十分紧张，而炒鞋的念头也正是因此而诞生。

当时正值炒鞋火热，限量发售的球鞋原价不到千元，转手价格就突破五位数。和乔先生一样想要借此小赚一笔的人不在少数，他们时刻盯着鞋价起伏，像极了交易所里的股民，低点买入高点卖出，一个个俨然“鞋圈巴菲特”。

（配图来自Canva可画）

得物之崛起

而这些“鞋圈巴菲特”们交易的工具，就是之前叫“毒”，后来改名为“得物”的平台。

根据久谦中台的数据显示，截至2021年5月，得物App的MAU为8100万，月增速保持在8%上下，而DAU也达到1200万人次。另外，得物App在手机应用商店中的下载量也已经超过2.4亿，俨然成为国内潮流平台内的独角兽。

而得物之所以可以成为独角兽，和潮流市场有着绝对而且多个层面的关联。

首先是潮流市场的兴起给得物、识货等平台带来了机会。因为消费主力军向Z世代转移，同时因为他们更注重“兴价比”的消费属性，让潮鞋、潮玩市场得到了蓬勃发展。而根据中信证券的报告测算，2020年潮流消费市场已经超过千亿，并且正处于快速成长阶段。

其次是因为供需不对等而生的倒卖生意。因为潮鞋等产品往往是限量发售，但是追求潮流的消费者数量却很大，经常会引发排队哄抢的事件。而这种供需不对等也让二手加价倒卖行为成为潮流市场中的一种常态，也有很多人愿意为此消费。

最后是得物独树一帜的鉴定团队。因为二手倒卖行为中存在买卖双方的信息不对等，这让不法分子有机可乘，而且价格昂贵的潮流产品可以算是另一种奢侈品，售卖假货带来的权益伤害就会更大。

而得物提供了专业的鉴定团队，通过引入第三方权威机构来增加二手交易双方之间的信任程度，保障了消费者权益。专业的鉴定团队在为消费者带来安心的同时，也保证了得物平台在消费者层面的认可度，稳定了壁垒。

得物困于潮流

由此可以看出，得物能在很快的时间内成为潮流市场中的电商独角兽，和潮流市场的关系十分密切。但助力得物成长的潮流市场，在得物经过成长之后，却也逐渐成为了得物的困顿。

只能跟随潮流但是不能制造潮流，是得物受困于潮流市场的最直观表现，而这也将给得物带来多方面的发展限制。

一方面是得物将在和市场情绪的关系中处于被动地位。基于潮流市场中二手交易诞生的得物，因为处于交易过程的后期环节，所以只能在潮流明确形成之后再去进入。这使得得物平台中售卖的产品并不是完全受到平台控制，而是被动出现。

而这种被动的关系，会加大平台中商品的运营难度，因为谁也拿不准下一股风尚会从何而起，就比如前阵子谁也不会料到，鸿星尔克可以在短短一周时间内成为消费的主流趋势。也就是说，这种被动的关系给得物平台带来了很大的不确定性，限制了其发展。

另一方面是得物就算成为国民级APP，也难以掌握定价权。同样是因为这种被动的关系，让潮流产品的定价权掌握在市场的消费情绪手中，而不是得物平台。但是得物的盈利模式和产品定价权有着直接的正相关，定价权的缺失也会影响到得物未来的盈利情况。

得物的盈利模式是靠抽取二手交易过程中的服务费，根据得物方面信息可知，在平台上商品寄卖的手续费是商品定价的7.5%-9.5%，产品定价越高，交易次数越多，得物的服务费收入就越多。如果可以掌握定价权，也就意味着得物可以获得更高的服务费收入。

得物想反客为主

基于潮流市场而生的得物，却最终困于潮流市场之中，这让得物未来的发展充满了未知，而得物自然不想这种情况继续下去，得物想颠倒自己与潮流的关系，反客为主。

而得物的每一项动作背后，也有着自己特别的考量。

第一是向平台内引入品牌方，这是为了稳定平台内产品的定价权。品牌方不同于个人卖方，他们对产品的定价较为稳定，很少受到市场情绪的影响，这虽然减少了部分因为高单价产品而收取的高服务费，但是却也保证了较为稳定的服务费收入。

第二是分享社区的建立，这是为了增加自己对潮流的把控程度，甚至制造潮流。目前得物平台内有专门的区域用来发布穿搭、好物分享，下面带有商品链接，可以理解为将种草和拔草集合在同一个平台内。

而这种潮流分享社区的建立，可以在用户的相互分享中形成潮流，从而让得物自己把握潮流走向，更好控制平台内的商品走向和价格趋势，从而帮助得物消除主营业务上的不确定性。

第三是平台内种类的扩充和服务的增加，这是为了保证得物的基本盘稳定。从开始的潮鞋交易，到现在的衣物、玩具、首饰、美妆等产品，得物在不断扩充平台内的商品种类，以保证吸引不同需求的消费者。

而服务的多元化扩充，则是为了给平台内消费者提供更好的服务，提升用户的留存程度。比如现在得物平台内关于潮鞋就上线了清洗相关的业务，让有出售二手需求的消费者可以在平台内得到一站式的服务。

得物还有机会吗？

这些动作的进行，是得物找回主动权的一次尝试，能否取得成效还需要其后续的发展。但是对于得物来说，来自内外部的挑战也让其时间越发紧迫，是否有时间等到想要的结果，也成了未知数。

先来看看来自内部的挑战，这主要是由品牌和用户两方面构成。

品牌方面的问题是，得物在众多电商平台中并算不上最主流的，品牌进入其中还需要进行前期的搭建过程，并且因为得物平台的商品在算法推荐之后并不会显示店铺信息，这让品牌方很难搭建其属于自己的私域流量，也就会使得其发展受限，从而提高品牌方的进入门槛。

而用户方面的问题是，得物在向多品类扩充、打造潮流内容社区的过程中，可以收获到更大量的用户，但是却降低了平台中高质量用户的比重。这些高质量用户是专业的买手以及收藏者们，也是他们为最初得物平台的调性打下了基础，而这些用户比重的下滑，也会对得物平台的调性产生不小的影响。

再来看看来自外界的挑战，这主要是越来越多的玩家注意到潮流交易的市场。比如和得物同属于虎扑系的识货，还有慢慢将二手闲置生意扩张到各个邻域之中的咸鱼，甚至线下经久不衰的潮牌二手店，都会给得物带了不小的冲击。

而如今还需要继续修炼内功的得物，在面对激烈的外部冲击时，该如何应对才能保证自身的稳定，这也是得物需要认真考量的问题。

百度游戏重新出发

配图来自Canva可画

作为曾经并称互联网三巨头的BAT，阿里和腾讯的根基已经越扎越深，业务范围也越来越广阔。可百度近年来却渐渐显出颓势，成为了后起之秀们市值的计量单位。这其中固然有海外资本市场对百度业务了解不深的缘故，但百度业务的护城河不高也是事实。

今年春节以后，百度却一改往日的沉寂，将“加速”写在了门面上。比如官宣造车、市值重回巅峰、赴港二次上市等，而近来，百度又选择高调地回归游戏赛道。

百度重回游戏

长期以来，国内游戏市场的份额被腾讯和网易所占领，完美世界、三七互娱等企业也在抢夺行业老三的位置，游戏市场掀起的风也并不小。但即便这样，也并不影响其它企业对入局游戏的想法。除阿里、字节跳动外，另一大互联网巨头百度亦对游戏神往已久。

7月28日，百度游戏召开发布会，正式对外公布游戏业务战略和首批产品，预计未来将发行23款游戏新品。虽然此前百度与触手的游戏直播业务不了了之，但游戏市场对百度来讲的确是一个很难放弃的赛道。

首先，游戏盈利能力强，获客水平高。根据《2021年1-6月中国游戏产业报告》数据来看，2021年上半年，国内游戏市场实际销售收入1504.93亿元，同比增长7.89%；用户规模为6.67亿，同比增长1.38%。

游戏的变现能力和用户规模都令人心动，也是互联网流量变现的重要市场，游戏业务实打实为腾讯和网易带来了非常可观的营收。根据两者最新披露的财务数据来看，游戏为网易贡献超过三分之二营收，为腾讯贡献三分之一的营收，这样的高利润也很让其它企业眼红。

其次，游戏重要性变高，市场较为广阔。随着娱乐的常态化，游戏在娱乐活动中的地位也水涨船高，也成为目前我国互联网内容领域里规模最大的细分市场。伴随各地扶持政策陆续出台，市场环境向好，游戏市场依然具备着较为广阔的成长空间。因此，百度入局游戏也能使游戏与其的各项业务联动，使业务护城河越来越高。

从轻到重，由简入繁

游戏研发成本大、技术壁垒高，想要将游戏业务彻底做起来也需要一个漫长的时间。对于在游戏业务上多次受挫的百度来讲，再次入局也是一个查漏补缺的过程，百度此次也是有备而来。

一是由简入繁，从轻游戏出发。在此次发布会上，百度游戏一口气公布了十余款休闲游戏。此外，在休闲产品的储备里还有着“向往的生活”、“萌芽熊”等知名IP改编而成的产品。可见，休闲品类将会是百度重返游戏领域的第一站。

但这并不代表百度游戏的重点将落在休闲游戏品类上，而是通过休闲游戏去打开市场，积累用户口碑，也给未来研发重量级的游戏争取一定的时间。再者，休闲游戏入局门槛不高，比较适合游戏新手去试探市场。

二是依托强大的搜索生态去赋能，形成游戏IP研发闭环。百度的搜索业务一直以来都是一个引人注目的流量池，据统计，目前百度APP日活用户超过2亿，移动产品月活设备达11亿，每日响应的游戏检索需求已达上亿次。

这样一来，百度也能够根据用户的需求去进行研发，也能使游戏的出圈率提高。此外，百度出品的游戏在得到百度搜索的流量赋能后，推广负担和成本会被大大减轻，研发团队也能更能专注于游戏本身的创作。

压力仍然存在

由此可见，百度此次重返游戏业务也是进行了一定的考量和改进，但游戏业务入局简单，想要出圈却依然需要面临许多压力。

其一，巨头大山难以逾越。腾讯手握《英雄联盟》、《王者荣耀》、《堡垒之夜》等一系列重磅游戏，并在一系列的海外并购中占据了绝对的优势；网易的《阴阳师》、《天龙八部》等IP也不甘示弱，用户粘性极高。

这对于百度的游戏业务并不友好，而百度在短时间内也难以产出类似《王者荣耀》、《阴阳师》的爆款产品，这也导致百度游戏的前景很是堪忧。

其二，自身流量能力减弱。腾讯和字节系的崛起，可谓是给百度的流量增加了不少压力，快速分流已经成为了事实。虽然目前百度的广告投放和用户规模依然很大，但实际上百度已经成为了连接其它平台的跳板。

随着流媒体平台占据用户的市场越来越多，百度搜索的流量能力也在减弱，非常不利于其它业务的展开。

其三，游戏收益周期过长。相对来说，休闲游戏的付费能力偏弱，但重磅游戏研发周期基本在4-5年，甚至更长的时间。百度的游戏业务在短时间内还只会在投入阶段，难以获得一定的收益，甚至成本过高的游戏也会给百度的营收拖后腿。

百度并非毫无机会

不难看出，多年缺席导致百度在游戏业务上频频受挫，即便此次是以比较理性的状态回归赛道，但想要将游戏变成百度的一个特色依然无比艰难。从零开始、缺少爆款、遭受质疑、受众不明确等，都是百度在游戏业务上的拦路石。

对于百度来说，只有进行自我沉淀，加深自己对游戏业务的理解，才能在业务层面进行突破，困难重重并不意味着百度在游戏领域毫无机会。

根据发布会上披露的数据，百度游戏目前已经在全球发行了11款游戏，包括北美、日韩、东南亚等热门市场。当下，国内市场被各种知名游戏所牵制，进军海外市场无疑是出圈的另一个途径。此外，百度还在今年CJ发布会上官宣与祖龙、悠米两大游戏厂商联手，或能擦出不一样的火花。

百度做游戏也必须知道自己的出发点是什么。目前百度仍是以在线营销收入为核心，但李彦宏也在财报会议中指出：三年之后百度核心业务中非广告业务要超过广告业务。

截至当下，被百度寄予厚望的智能驾驶也正在步入正轨，有望在3年后获得收益。而游戏业务一旦出圈便是强大的现金流，亦能成为百度未来的一大营收来源。因此，游戏能否在百度未来的财报中占据一席之地，也要看近几年的表现了。

互联网巨头打响“适老化”战役

随着互联网技术的不断发展，数字化已经成为我们的生活常态，小孩子可以轻松学会并使用智能产品，年轻人的日常更是离不开手机、电脑。但在人口总数占比达到了18.70%的老年群体中，“触网”仍然是一件难事。

此前为响应工信部的APP适老化改造新令，不少主流应用软件纷纷推出适老化版本，近期今日头条、UC、百度、酷狗等大厂更是扎堆更新“大字版”，支付宝也在世界人工智能大会上宣布全量上线“长辈模式”。

适老化改造如火如荼，能否助力老年群体拥抱数字化生活却还难下定论。

（配图来自Canva可画）

巨头尝试适老化改造

近年来，网民增长的主体已经逐渐从青年群体转向未成年和老年群体，其中市场渗透率最低的老年群体无疑是互联网最大的存量和增量市场。因此，为了争夺老年群体的市场份额，不少互联网企业早早便开始了适老化的尝试。

2019年，在音乐市场专注版权竞争时，酷狗音乐悄悄上线了国内首款专门服务于老年群体的音乐软件——酷狗大字版，另辟蹊径进军老年市场。鲜艳简洁的功能板块和超大的字体让畏难的老年人也能轻松使用，凭借着经典老歌、戏曲、广场舞等符合长辈口味的内容，酷狗的适老尝试大获成功。

2020年，作为大厂的百度，则是在2020年推出了“看听模式”，尽管当时不少人的关注点在于明星语音，但其一键开启信息流看听的功能，显然对视力不佳的老年人更为友好。随后，百度又在智能屏产品上推出了“长辈模式”，通过简化界面、聚合特定内容、定制专属客服等功能，帮助老年人独立、便捷的获取互联网信息和服务。

而更早之前，今日头条、百度、快手等应用软件推出的极速版也获得了不少老年用户的青睐。功能简单、金币提现、内存小、运行流畅等特点不仅吸引了年轻用户，也为不善操作的老年人提供了便利。

这些应用软件早期的适老化尝试虽然有许多的不足，但这样“温暖的尝试”也获得了不少老年人和社会群体的支持。在此背景下，旨在帮助老年群体积极触网的“长辈模式”开始受到越来越多的关注，APP也开始了适老化改造。

政策、需求,双向推动

无论是从人文关怀政策还是流量获取等层面来看，APP适老化改造都势在必行。

据最新一期的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国60岁以上的网民群体占比已经达到 11.2%。艾媒数据的研究报告也显示，截止至2020年，我国有44.2的老年群体选择学习互联网作为主要的社交娱乐方式。

老年群体网民增长趋势日益明显，触网需求也更加多样化。

据艾媒数据调查显示，2021年28.2%的城镇银发群体的月均可支配收入超过1000元。除了基础的社交软件，老年人在生活购物、旅游出行、医疗健康等方面的消费需求也逐渐提升，相关的互联网应用也开始走进老年人的消费场景中。

为了满足老年群体的日常生活服务，讯飞输入法推出了定制的长辈模式；美团上线了语音点外卖服务和线下门票预定关怀版专区；滴滴打车上线了“老年版”小程序优先为老年人派单……

据阿里巴巴早前发布的《银发族消费升级数据》显示，淘宝天猫上三四线城市的银发族用户增速迅猛。基于此，原淘宝特价版也在其应用中上线了“省心版”切换功能，既方便了老年人准确读取信息，又在专区推出了高频消费的细分产品，进一步助推老年群体进行网络消费。

在国家的政策导向和银发经济的助力下，互联网企业开始正视老年群体的触网需求，APP的适老化改造也不断提速。

“改造”浮于表面

加速推进互联网应用适老化改造，本意是帮助老年群体无障碍触网，尽快弥合数字鸿沟。但对于大部分应用厂商和运营商来说，收割银发经济、实现盈利才是最重要的，因此在适老化改造过程中，数量与质量并不成正比。

尽管工信部已明确要求“首批适老版本APP不设广告插件”，但仍有不少APP在适老化版本中保留了软性广告和诱导性按钮，利用老年人对互联网的不熟悉收割韭菜。

以百度大字版为例，适老先行但仍有不足。

这一版本在启动后最先弹出的不是登录界面，而是一个“现金红包”的诱导性弹窗广告，其“划无止境”的短视频内容虽然操作简单，可以让老年人快速上手，但背后的大数据算法也在悄悄为老年人构筑专属的信息茧房，拉长使用时长以获取流量，而隐藏在短视频中的诱导性软广和每隔几分钟就弹出的广告链接，都极容易让警惕性不足的老年用户陷入圈套当中。

流量变现是应用软件的立身之本，适老化版本执着于割韭菜的行为虽然不妥但也能理解，短期内恐怕也难以完全制止。营利之外，流于形式的加大化也是适老化改造中的一大弊端。

如支付宝近期正式上线的“长辈模式”，启用后一级服务页面的字体、图标均有加大化，而且不常用的功能和营销推送均被缩减掉了，图文模式更加简洁便利。这本该是一个值得夸赞的改造，但当用户点击功能板块进入二级页面后，字体、图标、导航、交互方式等具体功能仍然延续了标准版内容。

浮于表面的适老化改造，只会进一步降低老年用户的使用体验和对互联网应用的信任，加深数字鸿沟。

关键在于“落地”

据公开数据显示，我国有超10万老人的日均在线时长为10小时以上。老年群体触网的主动性在不断加强，APP的适老化改造中更应该落于实处。

其一，多渠道推广，加大产品宣传。尽管适老化改造面向的是老年群体，但相关的话题和反馈大多由年轻用户提供，甚至于适老化版本已成为了年轻用户寻求纯净体验的渠道。这样的用户错位很大程度是因为适老化的宣传不足，老年群体既不清楚适老化版本的下载渠道，也不会安装升级。

支付宝的长辈模式虽然不及格，但其发起的“蓝马甲”计划通过服务驿站和宣传手册等方式，让适老化APP与被服务的老年群体接轨，助推了适老化改造在线下场景的延展补充。

其二，情感与医疗是突破口。城镇化增长迅速，地域距离进一步加深了老年人的孤独感，情感陪伴变得更为重要；此外，老年人对健康医疗方面的关注和消费也与日俱增，“互联网+医疗”已经成为银发经济中的新趋势。

其三，线上语音交互。互联网应用的种类、功能繁多，而老年人的学习能力又在逐渐衰退，文字输入的不便利和应用功能的理解程度低都是老年人被互联网时代抛弃的原因。

目前百度大字版、懒人畅听大字版和美团已经支持语音搜索，但在方言识别方面仍有不足，若能提高识别精准度和进一步扩大覆盖范围，必然能够帮助老年群体更高效的使用互联网应用。

APP适老化改造虽还未进入工信部的评测阶段，但优势与弊端已经逐渐展露出来，少点套路多点真心，才能真正弥合数字鸿沟，让老年群体共享数字化生活的便利。