金山办公：订阅为王？

近两年疫情的反复，一定程度上加速了数字化办公的进程，数字化办公市场的规模也在迅速扩大。在此背景下，金山办公也顺势而为，加大力度推动金山办公的数字化转型。

对此，金山办公CEO章庆元曾表示，怎么帮助组织进行数字化办公升级，怎么更好地为组织服务，将会变成金山办公下一个五年、十年的核心战略。如今虽然只过去半年，但从金山办公最近发布的2022年上半年财报不难看出，其数字化转型已经初见成效。

配图来自Canva可画

转型初见成效

在疫情反复和宏观经济环境剧变的当下，多数企业的营收普遍受到了不同程度的影响，但金山办公的营收却实现了逆势增长。据财报显示，其2022年上半年实现营收17.91亿元，同比增长14.47%；实现归母净利润5.2亿元，同比减少5.3%；扣非净利润4.12亿元，同比减少10.22%。可以看出，金山办公2022年上半年增收不增利的情况仍较为明显，从具体业务来看，其各个业务板块的表现不尽相同。

一方面，金山办公国内机构授权业务和广告业务营收下滑，对其总体营收造成了一定的影响。据财报显示，其2022年上半年国内机构授权业务收入4.2亿元，同比减少10.96%；互联网广告及其他业务收入1.34亿元，同比收缩41.15%。

另一方面，金山办公的订阅业务却逆势走强，实现了C端、B端的双增长。据财报显示，金山办公2022年上半年实现订阅业务总体收入12.37亿元，同比增长42.94%，占总营收比例为69%，同比增长14%。其中国内个人办公服务订阅业务收入9.4亿元，同比增长40.53%；国内机构订阅及服务业务收入2.98亿元，同比增长51.08%。

从财报数据可以看出，金山办公的数字化转型已经初显成效，而这主要与其主动调整收入结构（平稳缩减广告业务）、积极推动商业模式转型（从授权制转向订阅制）不无关系。

去广告化战略提速

正如前文所述，金山办公2022年上半年的广告业务收入总体呈现下滑的趋势，而这主要受内外部多重因素的影响。

从内部因素看，为了优化用户使用体验、推动用户高质量增长，金山办公主动缩减了广告业务。为持续推动WPS去广告化软着陆，近年来金山办公持续对互联网广告业务做出调整，包括主动减少广告位数量和向用户推送广告的频次，注重提升用户点击质量，促使其广告业务逐步平稳地收缩。

从外部因素看，当下互联网广告市场整体比较低迷，金山办公的广告业务肯定也会受到大环境的影响。近几年受疫情的冲击、互联网用户增长见顶，以及随着相关部门对互联网行业监管力度的持续加大，使得互联网广告行业正在面临阶段性寒冬。据QuestMobile的数据显示，2022年上半年中国互联网广告市场规模为2903.6亿，同比下降2.3%，这是中国互联网广告市场有史以来的第一次同比下降。

就连腾讯这样的互联网大厂，其广告收入也已经出现了连续三个季度的同比下降。据其财报显示，其收入从去年Q4的下降4%，到今年Q1的下降16%，再到今年Q2的下降18%，足以说明腾讯的广告业务正处于低迷状态。连互联网大厂的广告收入都在下滑，更别说是综合实力不如大厂的金山办公了。

另外，随着金山办公去广告化战略的提速，预计未来其广告收入还将继续下滑。据财报显示，金山办公2022年上半年广告收入只占总体营收的7.48%，比例已经降低到了个位数，其对整体营收的影响已经微乎其微。而据金山办公CEO章庆元的说法，WPS计划将在明年彻底关闭广告业务，预计未来这一调整将不会对其总体营收产生重大影响。

订阅业务成主要增长引擎

除了稳步收缩广告业务以外，金山办公还在积极推进商业模式转型方面取得了一定的成效。从财报上可以看出，金山办公的订阅业务实现了个人与机构业务的双增长，而这样喜人的增长态势也是多方面推动的结果。

一方面，金山办公加速推动授权转订阅的力度，使其营收结构发生了根本转变。由于国内机构授权业务可以一次性付费后永久使用，其盈利模式不可持续，所以金山办公一直在主动调整业务结构，积极推动业务从授权制转向用户粘性更高、收入也可持续的订阅制。伴随着公司发展重心的转移以及资源的倾斜，金山办公的机构授权业务营收开始下滑，与此同时个人与机构订阅业务迎来了高速增长。

另外，金山办公也在财报中表示，目前其商业模式已经从传统工业化向云服务化变革，即个人用户可以通过会员身份使用公司提供的办公云服务，而组织级客户则可以从购买软件授权转变为购买服务，使用专属的办公云协作服务。正是这种结构性的转型，推动了其订阅业务的高速增长。

其二，金山办公在办公领域专业能力的不断提升，促使其用户付费意愿持续增强。据财报显示，金山办公2022年上半年，主要产品月度活跃设备数和付费个人用户数均实现上涨。截至6月底，公司累计年度付费个人用户数为2856万，同比增长30.53%，而付费用户的增长，则得益于其过硬的产品实力。

公开数据显示，WPS围绕办公领域开发了近100项 AI能力，涵盖全文翻译、文档校对、智能写作、数据分析等多项应用，而且其自主研发的OCR（光学字符识别）和机器翻译技术更是达到了国内第一梯队的水平。另外，金山办公还从云存储入手，逐步将个人办公场景迁移至在线办公，以提升多端协作的云办公体验。据统计，截至2022年6月底，用户通过公有云上传的云文档数量已超1519亿份，同比增长39.89%。

另外，在会员权益方面，WPS新增音频转写、视频编辑、压缩处理等多项服务，有力地支持了订阅业务的高速增长。比如，稻壳儿商城推出了表格整理美化、单页PPT美化、一键排版等服务；文库产品面向教育、法律、建筑等行业1000万用户，为其提供专业文库资料；在商用内容库建设上，目前有超过1亿份素材可以提供给会员用户免费使用。金山办公在会员权益方面的升级和优化，使其订阅业务得到了更多用户的认可，也使其用户的付费意识逐渐增强。

全力押注数字化办公？

总体来看，不论是主动调整业务结构还是推进商业模式向订阅制转型，都很明显地表明了金山办公转型数字化的决心，但金山办公的数字化转型远不止于此，其还在产品研发上持续投入。

一来，金山办公高度重视推进协作产品的开发，在协作产品开发方向上不断推陈出新。早在2020年底，金山办公就发布了“协作”产品新战略。2022年上半年，报告期内，金山办公又继续打磨新一代协作文档，完成视觉改造升级，着重提升文档容器化能力，进一步支持在线表格、轻维表、日历等公司其他产品的打通以及多项第三方产品的嵌入。

在细分领域上，金山办公持续探索表格数据的应用化方向。例如今年4月，金山文档小程序紧急上线了拨打电话功能，用户在金山文档小程序单元格中输入手机或者电话号码，长按即可呼出菜单，选择拨号可直接拨打电话，并且国内手机和电话号码已经完成适配，均可正常识别。

二来，对于企业和机构用户，金山办公全力发展面向B端、G端的数字化办公平台。金山办公的G端用户主要是政府和国资企业，其在G端的业务渗透率也比较高。据开源证券研究所调研数据显示，随着国内党政机关加强基础软件自主可控措施以来，金山办公旗下的WPS系列产品已经进入95%国务院组织机构、97%省级政府、100%地级市政府、93%企业，以及87%中大型银行。

而金山办公的B端用户主要为国内中小企业，其对B端用户的渗透率比较低，未来的提升空间仍然较大。例如金山办公对其私有云产品正在进行不断地优化升级，在私有化产品的部署层面，金山办公重视组织用户的云办公体验；而其在Web Office侧则加大投入，着重发力企业用户需求最多的公文预览及安全管控能力。此外金山办公还对云文档、文档中台产品进行升级优化，要求更具轻量化、安装升级更便捷、响应能力更迅速。

不过，尽管自战略转型以来，金山办公已经取得了一定的成效，但这也只是刚开始，面对未来的不确定性，其还需要在数字化办公转型的路上做出更多的努力。

抖音、饿了么协同作战？

配图来自Canva可画

本地生活圈又有大事发生了。日前，饿了么和抖音共同宣布达成合作。双方表示，将携手探索本地生活服务的新场景升级，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。此消息一出，各方目光再度聚焦至本地生活领域。

事实上，瞄准本地生活这块蛋糕的玩家并不在少数，且不提早已在本地生活领域打下一片江山的老玩家美团，即便是近两年入局本地生活领域的新玩家们，也都各有凭仗。值得一提的是，无论是抖音还是饿了么，都是各自领域的佼佼者，而此次双方联手、并肩作战，或将在本地生活这片海域掀起新波澜。

巨头“围猎”本地生活

近两年，各领域的头部玩家就像商量好了似的，扎堆布局本地生活领域。除了以抖音、快手为代表的短视频平台动作频频之外，百度、京东等互联网巨头也不甘示弱，纷纷进军本地生活领域。那么，本地生活服务领域究竟有何魅力，能引得互联网大厂竞相追逐？

首先，互联网巨头深陷流量焦虑，亟需寻到新增长点。对互联网企业来说，流量的重要性不言而喻，不过随着互联网流量红利逐渐见顶，越来越多的互联网巨头开始遭遇流量困境。为了缓解流量焦虑，互联网巨头往往通过探索边界等方式拓宽流量来源，进而实现用户和业务的双增长。因此，潜力巨大的本地生活服务领域，也就成为了诸多巨头瞄准的重要领域之一。

其次，本地生活与人们的日常需求息息相关，刚需性强、粘性高，有助于巨头们吸客、留客。所谓本地生活服务指的是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以“网店”的方式呈现给消费者。从需求度、频次等多个角度来说，本地生活服务具备高频次、刚需性等特点，这也是巨头们竞相布局本地生活服务领域的原因所在。

此外，本地生活服务赛道仍然具有较大的增长空间。受疫情因素影响，不仅消费者愈发青睐线上服务模式，越来越多的本地商家也逐渐朝着线上迁移，本地生活服务行业也趁势而起、加速发展，本地生活服务市场规模也呈现出稳步增长趋势，不过目前国内的本地生活渗透率并不高。

据艾瑞咨询数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，预计到2025年这一数字将会增长至35.3万亿元，年复合增长率达12.6%。另据艾媒咨询数据显示，截至2021年上半年，国内本地生活服务市场渗透率仅为12.7%。高增长低渗透率的本地生活领域，自然成为了巨头进入的理想市场。

值得一提的是，随着各路玩家竞相入局，本地生活服务竞争愈发激烈，巨头们的战斗模式也由之前的单打独斗模式发展至携手作战模式。

抖音强弱项

事实上，早在抖音和饿了么合作之前，抖音就已经对本地生活服务市场“虎视眈眈”了。单以时间线论，抖音早在2018年就成立POI团队布局本地生活了，后续更是在本地生活服务领域频频落子，只是都没有达到预期的效果。而如今的抖音一改之前的单兵作战模式，选择“牵手”饿了么，也是出于多方面的考量。

一来，抖音面临流量变现难题，发力本地生活是抖音流量变现的重要尝试路径之一。数据显示，截至2020年8月,包含抖音火山版在内,抖音的日活跃用户数量已经超过了6亿。庞大的用户规模，使得抖音成为了广告主们竞相投放的阵地，广告收入也成为了抖音的主要收入来源。然而，由于互联网广告市场整体增长承压，抖音的广告收入也受到影响，出现了广告收入增速放缓甚至停滞的情况。

坐拥海量流量却无法变现的感受无疑是糟糕的，这使得抖音不得不加快商业化步伐，其中本地生活服务就是抖音“流量变现”的重要尝试之一。毕竟，抖音的短视频模式与餐饮、旅游等内容有着很高的契合度，能给消费者带来更直观的感觉，让其加速种草。

二来，借助饿了么成熟的配送团队，抖音能够更快推动本地生活业务的发展。尽管抖音坐拥庞大流量，但抖音在本地生活服务方面却稍显被动。以外卖业务为例，早在去年抖音就已经内测了“心动外卖”业务，但直至最后该业务却还是不了了之。究其原因，与抖音缺乏完善的配送团队不无关系。

对本地生活服务赛道参与者来说，末端配送能力至关重要，倘若配送时效性无法保证，势必会影响用户对平台的观感。然而，由于外卖是实打实的重资产项目，要想在短时间内搭建起完善的配送网络和配送团队难度之大可想而知，而饿了么则拥有着强大的末端配送能力，足以弥补抖音末端配送能力不足的短板。

三来，通过和饿了么合作，抖音也能够获得大量的商家资源。除了配送能力之外，商家资源也是尤为关键的一环，而饿了么在本地生活领域深耕多年，无论是履约配送能力还是商家资源都有着十分深厚的积累。据阿里零售通信息推测，目前饿了么的商家数量已经超过了600万。抖音牵手饿了么既能提升履约能力，也能获得海量商家资源，为消费者提供更多选择，从而推动自身本地生活服务业务的发展，可谓一举多得。

饿了么寻增量

饿了么在本地生活领域有着深厚的根基，在此基础上，饿了么依旧选择和抖音并肩作战，也并非毫无缘由。

一方面，饿了么面临着流量焦虑难题，而抖音手握巨大流量，两者刚好互补。流量对本地生活服务平台的重要性自是不必赘述，即便是身为本地生活服务巨头的美团，也有相当一部分流量来自于小程序。另外，美团更是和快手达成了互联互通战略合作，美团在快手开放平台上线美团小程序，而快手用户则能够通过美团小程序直达。

同样的，饿了么作为阿里旗下平台，阿里的淘系流量自然会向其倾斜，但由于支付宝和的定位不同，用户使用频次也不相同，消费者在面临点餐、订票等本地生活服务需求时，脑海中首先浮现的通常不是支付宝，而是其他平台。因此，饿了么即便有阿里作为靠山，却依然面临着颇为严峻的流量焦虑问题。而抖音作为炙手可热的短视频平台，坐拥海量用户资源，饿了么和抖音达成合作，恰好可以缓解饿了么的流量焦虑难题。

另一方面，饿了么和抖音合作能够拓宽内容场景，同时迎来新增量。相较于之前的图文模式，短视频模式的优势显而易见。以餐饮产品为例，用户通过短视频模式能够看到菜品的烹饪过程、成品，相较于图文展示更显直观，更能激发消费者点餐的欲望。

另外，抖音等短视频平台的用户具备相当高的黏性。据CNNIC数据显示，2021年3月，短视频应用的人均单日使用时长为125分钟。饿了么和抖音达成合作，不仅能够扩大流量来源、获得更多的用户增量，还能够借助抖音的内容优势，实现内容种草，从而唤醒更多用户的消费意愿，并将这些消费意愿转化为交易行为，实现业务量的增长。

单兵作战VS协同作战，孰美？

现如今，越来越多的玩家开始延展自己的边界，而本地生活服务领域自然也吸引了不少玩家布局，其中百度、京东、拼多多等巨头更是频频加码。不过，尽管各路玩家优势不同、举措各异，但当前模式却大致可以分为两类，一类玩家仍然选择单兵作战模式，还有一类玩家则是一改往昔，开启了协同作战模式。

一方面，单兵作战模式便于玩家更快推进本地生活业务。就目前情况而言，当前发力本地生活的玩家都各具优势，实力不容小觑。以京东为例，京东不仅具备流量优势，还有强大的配送能力，因而具备充足的实力与底气，独自征战本地生活领域。相较于需要时间磨合的协同作战，选择单兵作战模式反而能够以更快速度推进本地生活业务的落地。

另一方面，协同作战模式能够促使玩家形成优势互补，最大化发挥双方优势。事实上，饿了么和抖音携手合作的案例并非首例，在此之前，美团就已经和快手达成了合作。而抖音和快手选择通过联合盟友的方式再度布局本地生活业务，并不是自身实力不足，而是选择了更为合适的方式。比如，抖音和饿了么“牵手”，抖音可以较快弥补末端配送能力不足的问题，饿了么则是能够获取更多的新流量，同时双方的合作或许也会为本地生活行业带来新的变化。

事实上，单兵作战和协同作战两种各有优劣、并无好坏之别。不论是单兵作战模式还是协同作战模式，都是玩家依照自身的发展状况所作出的最适合的选择。

目前来看，随着抖音和饿了么的联手，双方在本地生活赛道的发展或将更进一步。不过，即便是两大颇有实力的玩家携手，本地生活服务这块蛋糕也没有那么好分。毕竟，除了来势汹汹的新玩家之外，老玩家也在积极求变、夯实自身实力。而至于本地生活服务领域的未来走向如何，且让我们拭目以待。

菜鸟、顺丰、京东物流：无“智”难行？

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随着自动化技术的成熟，物流行业智慧化的需求空前增大，如今从入库到出库，再到仓储物流，自动化技术贯穿全环节始终。据AGV/AMR产业联盟数据显示，2021年中国工业应用移动机器人领域共有29起融资，总金额超40亿人民币，其中亿元级以上占比38%。

曾任亚马逊运营中心总经理刘明说：“全世界的供应链在亚太，只有亚太地区能做出成本最优秀、最可靠的物流机器人。”实际上，仓储、运输、配送自动化早已成了目前我国物流行业竞争最激烈的赛道，京东、顺丰、菜鸟等各路巨头在此混战已久。

如火如荼的智慧物流战

作为物流智能化程度最深的几大环节，仓、运、配成为了大厂智能物流布局的关键。由于人口红利的消失和劳动力成本的不断上涨，制造业的产业升级推动了智能制造发展，伴随着机器换人的发展浪潮持续蔓延，京东、顺丰、菜鸟等企业，纷纷加大了仓、运、配阶段的自动化投资，以求在新机遇之下抢占行业鳌头。

早在2012年，京东物流就开始规划建设“亚洲一号”，计划打造大型的自动化智能物流中心；而自2015年以来，菜鸟网络就已经布局物流前沿科研，并组建了自己的物流实验室，在2016年于各个不同场景开始启用多款物流机器人；同期，顺丰的科技投入持续维持高位，其用于布局物流链进入智能化、数字化的研发费用，年均复合增速高达67.1%，可见各家对智慧物流的争夺投入之大。究其原因，主要涉及两方面。

从效率上看，电子商务使快递需求持续扩大，人工物流碎片化已成为亟待解决的问题。近年来网络零售市场不断发展壮大，到2021年全网零售额已经达到了13.1万亿元，较2020年增加了1.30万亿元，同比增长11.02%，过去物流人员的劳动效率在今天，恐怕需要增付不止几倍的人力成本，而智慧物流的优势正是解决效率和成本难平衡的难题，而物流巨头布局物流机器人项目，正是为不久后的全面物流智能赛道提前预热。

从大环境来看，互联网、大数据、云计算等信息技术不断引导着智慧物流，进入全面发展新阶段。自2016年国家开始部署推进互联网+物流开始，以现代科学信息技术引导的智慧物流模式逐渐成为了物流行业发展的新趋势，这为各大电商、物流企业普遍发力物流自动化，建设自动仓储、完善自动配送奠定了外部基础。

据工信部提供的数据显示，2021年我国机器人全行业营业收入已经超过了1300亿元，其中工业机器人产量达36.6万台。工业机器人的高产意味着自动化的需求正在不断扩大，由于机器人能够改善传统物流运营方式，提高效率、降低成本，物流行业对智能化的需求也空前高涨。作为物流中的重要环节，仓运配阶段的智能布局也逐步成为企业间的核心竞争点。

京东稳扎稳打

随着京东从3C品类向日用、生鲜百货等全品类战略的业务拓展，大量的商品、订单积累使需要在物流建设上做出调整以适应现状。据京东官方数据显示，2018年京东物流员工成本占营业成本的比重为46.4%，数十亿自营订单带来显著的规模效应下人工成本陡升，由此推动京东物流全面铺开智慧物流建设大幕，京东也开启了全面的物流数字化。

一方面，京东通过构建大规模智能仓，夯实仓储物流大网的“硬实力”。据了解，目前京东物流已形成了以43座“亚洲一号”和全国范围内运营的约1400个仓库为核心的仓配物流网络，并由此形成了覆盖全国的软硬件协同的智慧物流骨干网。

硬件方面，“亚洲一号”拥有自动化立体仓库、自动分拣机等先进设备，分拣处理能力超过20000件/小时，分拣准确率超过99.99%；软件方面，仓库管理、控制、分拣和配送信息系统等均由京东公司开发并拥有自主知识产权，整个系统由京东公司总集成，90%以上操作已实现自动化，极大地提升了货物在仓配阶段按需配送的能力。

另一方面，在智慧仓网基础上，京东通过搭建“天地狼-三维移动机器人货到人系统”，形成物流智能化闭环，极大地促进了京东物流全环节的降本增效。作为京东物流智能机器人家族中的一员，由京东团队研发的天地狼系统在亚洲一号仓内全面铺开，从内部解决了从“人找货”到“货找人”的问题。

据了解，天地狼系统兼备立库存储和柔性搬运功能，可以实现3-20米的高密度立体存储，具备高灵活性、高柔性和高可靠性的特点，是国内首创的三维移动机器人方式。其不仅突破了传统移动机器人只能在二维空间行走的限制，还能够根据调度指令，实现单机同时在地面与货架多重空间行走，通过高强度的协调工作构建了物流智慧化的闭环。

智慧仓和天地狼系统的结合，在仓储阶段极大程度地促进了京东智慧物流能力的提升。据官方数据显示，天地狼系统的作业使得京东仓储面积节省了10000平方米以上，拣选效率提升了80%，作业人效提升了230%，拣货准确率提升至99.99%。由此可见，智慧物流给其带来的改变之大。

菜鸟迈向自研

不同于京东系在基础设施上的雄厚实力，菜鸟的智能仓建设和运配力上一直有时效性的痛点。自菜鸟成立以来，每逢购物节就有因为物流爆仓而导致的快递延误问题，经常遭到消费者的吐槽，面对SKU数量众多、商品体积差异大、存储空间浪费多、仓储机器人协同难度大等一系列电商环境带来的市场挑战。

为缓解仓库的储备、运营压力，菜鸟选择用自身的算力优势与AMR厂商合作以补上智能仓的短板，加快其布局智慧物流的步伐。

其一，菜鸟用自身的算力技术携手快仓，意图实现全自动应用进入物流仓储长链，为其自身打造出较为完备的智慧物流体系。据了解，快仓作为全球领先的AMR厂商，2021年开始就与菜鸟网络联手打造了智能仓库，使M60搬运机器人在SKU数约34000+的总量下，准确率仍达到了99.99%，助力菜鸟实现了智慧仓中1000台以上AGV多车协同工作的完成。

其二，为了破解大负载引发的全自动化物流建设难题，菜鸟开始通过技术自研，谋求重物运输壁垒的新打法。快仓系统虽然十分高效，但在现阶段只适用中小件商品的分拣，大重货物的分拣环节仍需菜鸟安排人力配合，于是2022年7月，菜鸟通过完全自研，在仓储自动化领域推出了托盘四向穿梭车。

托盘四向穿梭车整合了AGV的优点，通过叠加阿里算法先进的调度能力，突破了重物运输壁垒。据官方内容显示，托盘四向穿梭车使用了机械式顶举机构，突破了最高负载1500kg的运输关卡，能更加灵活地部署在各类体积、各型仓库中，由此实现了大重物也能“存拣一体”的自动化进程。

从联手快仓到自研穿梭车，在阿里算法的支持下，菜鸟逐步夯实自身的物流能力。目前来看，菜鸟自研穿梭车只是开始，未来随着行业性智慧物流趋势的形成，未来类似穿梭车自研的动作菜鸟也许会做的更多。

顺丰加固护城河

与电商巨头大举进军智慧物流行业不同，送快递出身的顺丰，则将其核心焦点放在了布局自主移动机器人技术上。据全球权威市场研究机构Interact Analysis发布显示，“2025年仓储物流领域的全球移动机器人市场规模将近100亿美元，其中应用于第三方物流行业的移动机器人出货量预计超15万台，年复合增长率高达101.3%。”

据顺丰官方数据显示，顺丰2021全年总收入为2072亿，在总营收和净利润上虽压京东、菜鸟一头，但其在AMR技术上筹备较晚，这使得顺丰在仓储阶段的智能应用稍晚于电商一系，由此，顺丰展开了一系列应对措施。

一方面，为减少人力投入、提高仓储效率，顺丰采取了“智能+快递”的战略布局。其一，基于算法识别和数据分发逻辑，顺丰的自动分拣系统可以提前识别产品的目的地，然后准确分拣，其峰值能力可达15万件/小时，这有效地缓解了其在物流旺季的分拣压力，实现了最大化的降本增效。

其二，为巩固其物流业的龙头地位，顺丰在无人机物流配送技术上不断精进，不断补齐无人机配送缺口。2022年5月上线的丰翼ARK40无人机在运载量、速度与安全性上有口皆碑，同时为同城急送提供全新的解决方案，基于上述作用顺丰独特的航空物流网络，在效率、服务度上延续了顺丰的口碑，并且深化了顺丰航空智能物流在行业内的先行优势。

另一方面，基于自身在AMR技术上的不足，顺丰频频出手与业内巨头强强联合以求补足短板。2021年，顺丰与AMR引领者极智嘉，宣布战略全面升级，目前已在多个区域展开紧密合作，包括在广州、上海的智能仓成功落地，以及在中国香港和澳门地区部署逾千台AMR，将极智嘉高水平的自动化技术与顺丰的物流链相结合。

然而，持续深入物流链数字生态和智能化升级远不止于此。2022年，顺丰供应链又再次携手海康机器人，共同打造上万平米的全自动化仓库，投入多台潜伏机器人和全向叉取机器人高效运作于智慧仓。总之，依托这些动作，顺丰正在基于自己的能力圈，构筑自己的智慧物流方案和行业护城河。

小结

放眼未来，物流机器人的广泛应用，将使仓库的储存得到最大程度地发挥，通过节约人工成本提升作业效率，成为助推物流行业数智化转型的新机遇，智慧物流的概念也顺应了时代的发展，必将在人们的未来生活中发挥重要作用。

随着经济的发展，将来还会有更多的智能机器人被应用到物流链条中，数智化与物流产业的不断融合，正在为物流业带去深刻的变革。从目前来看，仓运配三大阶段的智慧物流正在逐步完善中，未来更全面的物流智能化或有望成为行业变革的全新着力点。

美团Q2财报：线下实体催化即时零售繁荣

美团日前发布2022Q2财报，平台年活跃商户规模达到920万，同比增加150万，创历史新高。

线下实体零售商加速涌入美团，是即时零售在后疫情时代繁荣发展的缩影。一方面，庞大精密的物流系统将即时零售服务最短定格于分钟级，越来越吸引到对高效服务敏感的消费者。

另一方面，线下实体门店当前面对的流量不稳定和不确定，让渴望复苏和增长的零售商户，率先到线上寻找新机会。

于是乎，长期深耕本地供给、在快速连接各类线下零售实体方面具备优势的美团，自然成为线下实体商户寻求复苏和转型的载体。尤其伴随着实体经济稳步复苏，美团与线下实体零售的关系进一步深化，共同建立起即时零售行业的新生态。

01 从商户视角看即时零售：从可选到刚需

早期的即时零售，因基础设施、市场需求等因素，更多被线下实体零售商简单地认作类电商渠道，虽然可以带来流量，但是渠道的价值和质量，没有原生的线下场景来得高，处于可用可不用的状态。

今非昔比的是，设施、供给、用户、场景的丰满，为即时零售创造出更好的发展基础，伴随疫情叨扰，对于即时零售，线下实体的认知正在彻底转变。

第一，后疫情时代下加速复苏的利器。与流量复苏受限的线下场景形成鲜明对比，线上场景呈现两个典型特征：一是流量稳定增长，二是需求稳定释放。

对线下实体零售商来说，即时零售场景不但能承接线下的老客户（存量），也能引来同城或同区域客户（增量），当整体需求复苏时，即时零售的加入，能够为实体门店带来新鲜的增量订单和复苏活力。

第二，数字经济中的“云助手”。面向未来，数字改造是线下实体获得质变的基础，今天像美团这样与实体深度绑定的零售平台，比如餐饮、酒旅、娱乐等消费，虽然订单发生在线上、但实际消费发生在本地的线下门店，平台是实体的流量渠道，更是全面的数字经营助手。

经营即时零售数字店铺，线下实体零售商一来能够获取一站式数字运营工具，更好地管理库存，管理未来订单，二来则可孕育数字基因，在经营管理层面达到长期降本增效。

第三，品牌力建设的沃土。与线下场景相比，即时零售平台拥有更宽容和更先进的品牌建设能力，比如短视频、直播、动态图片等，此外还有丰富的营销工具选择。

借助更加标准化、个性化的营销，无论是何种规模的线下实体零售商，均可以实现品牌力的强化和升格，转而辐射到线下场景，形成品牌引力。

今年四五月疫情期间，更多商家选择在美团上线外卖业务，其中还有不少高端餐饮商家和高星酒店的身影。不得不说，对线下实体商家来说，紧跟消费者需求变化布局即时零售，就是在布局未来。

02 线下实体构成即时零售基本盘

加速涌入即时零售平台的线下实体，在复苏大趋势下，正在创造超越想象空间的发展量能，推动平台和行业前进。

美团Q2财报显示，单季即时配送交易笔数已经超过41亿笔，每位交易用户的平均每年交易笔数由32.8笔增长至38.1笔；包括餐饮外卖、美团闪购在内的核心本地商业板块，季度营收进一步增长到368亿元。

实体经济正处于快速反弹复苏阶段，美团即时零售业绩的强劲表现正是其缩影，让人看到了线下实体更具爆发力的增长量能。

线下实体零售极具韧性的复苏力，是驱动即时零售平台逆势增长的第一层动力。

美团方面数据显示，今年1至7月，美团平台上的便利店和超市的交易量同比增长54%，其中夫妻小店增幅达110%。中小微实体零售商户呈现毛细血管式的区域化布局格局，是经济复苏的重要力量。

社区化、近距离的地理分布，使得便利店、超市类实体商户，成为即时零售服务系统的主要受益者，并被周围用户所选择。因而在需求复苏时，它们在即时零售生态中属于先锋，也会率先承接需求，从而实现线上订单的快速增长。

另外，为了适应即时零售，大量线下实体零售快速进行经营变通，韧性很强，比如推出更多元的商品和套餐选择，采取更省时的拣货策略等，有效抓住复苏机遇，创造了订单增量。

线下实体零售的丰富供给，是驱动即时零售平台逆势增长的第二层动力。

本地线下实体，为平台带来了更丰富的商品供给。餐饮方面，更多特色商家在美团上线外卖服务，比如疫情期间，仅5月1日当天，北京就有473家餐饮商户通过绿色通道申请上线外卖；非餐饮方面，更多生鲜、药品、快消品、消费电子商家进入美团即时零售服务生态。

更多元的商品供给，一方面能够满足高频刚需，比如对日用品、生鲜食杂等商品的需求，另一方面能够满足个性化需求，比如高消费用户对高端餐饮食品的需求。疫情冲击下，消费者对于即时零售的需求被进一步加速和放大，能够提供丰富供给的本地零售商，正是这些新需求的承接方。

03 平台价值：持续建设本地供给

如果说线下实体零售加速上线，驱动了即时零售平台的生态增长，那么即时零售平台也会因为线下实体零售的逐步融入，创造极强的反哺效应。也就是说，随着线下实体增多对即时零售生态规模和丰富度进行扩充，平台将因此激发更多的本地化增长空间。

一是基于海量平台用户，丰富SKU和品牌，意味着更低的供需匹配成本和更高的匹配效率。

财报显示截止Q2，美团的年交易用户规模增长到6.85亿。如此规模的用户，存在大量个性化需求，随着供给增多，平台匹配商品和需求的效能会进一步提高，成本也会有所下降，同时线下实体也能获得更多的目标客户。

二是基于多维需求，平台就相同场景或相近区域线下实体零售商家，可催化更多链式交易。

今天的美团几乎所有常见商品都能买到，即时零售平台就像一个超级卖场，用户浏览时能够产生新鲜、临时性需求，通过平台关联场景和需求推荐，线下实体零售商户可获得额外的订单增量。

三是基于完善基础设施，更多的线下实体零售商意味着更低的服务成本。

零售是一个先讲体验、再谈效率、最终回到成本的行业。当即时配送的履约能力逐渐成为零售基础设施，本地供给的效率、服务能力和成本，是即时零售未来的重要增长点。通过为本地实体零售商创造增量市场、通过数字化和科技能力提升效率、提升商品质量和服务水平等方式，帮助本地零售商、本地品牌、生产商提升供给能力和规模，规模效益优势会逐渐体现，每单交易的综合成本会逐渐下降。

总体来看，线下实体创造丰富的本地供给生态，是美团为线下实体降本、提效、引增量的基础。

04 即时零售新常态：共融共生

小到夫妻店，大到商超、品牌，线下实体零售商们同美团的关系正在不断升级，更深度的绑定和零售业态更迭将实体与平台推向共融共生，共创即时零售新业态。

一方面，线下实体不再以平台为单纯的流量渠道，而是逐步在数据、技术、物流等方面与平台展开深度合作，强化即时零售端的综合服务能力。典型如餐饮商家使用平台云服务，或是连锁零售商家接入平台管理系统等。

另一方面，平台依靠庞大的本地实体供给，为用户提供全面、系统的即时零售服务。一个比较有代表性的趋势是，买大件，买贵重物品不再是电商的专利，在美团也已成为现实。

随着即时零售渗透加速，本地供给基础设施的强大，是平台同线下实体共融共生的关键。财报显示，由于加速布局和探索冷链物流、仓储等零售基础设施，美团Q2研发支出增长到52亿元，同比增速33%。

长远来看，万物到家的实现必须有可靠的基础设施来支撑，即时配送构成的履约能力是其一， 现阶段已经逐步成为行业标配，但履约只是基础门槛，更关键的还要回到提供丰富商品供给的线下实体零售商。可以说，线下实体零售商决定了即时零售的未来空间。

可以预见，未来随着本地化基础设施系统的扩展，美团与本地实体将构建起更高效的社会化供给生态，充分激发即时零售的长期繁荣。

腾讯净利润持续下滑，游戏业务印钞机为何失灵？

配图来自Canva可画

往年一直扮演“优等生”的腾讯，今年的财报表现却不甚理想，二季度净利润同步下滑56%，自2021年三季度开始，这已经是腾讯连续四个季度出现净利润下滑，尤其是作为“增长引擎”和“印钞机”的游戏业务，更是表现不及预期。据腾讯二季度财报披露数据显示，本季度腾讯本土市场游戏收入为318亿元，同比下跌1%；国际市场收入为107亿元，同比下跌1%，这无疑是一个危险的信号，须知2021年同期腾讯的海外游戏收入还能维持在31%的增速，但这才过去了一年时间，其海外业务已经从正增长31%变为负增长1%了。

就单个游戏而言，腾讯旗下诸如《王者荣耀》、《天涯明月刀手游》以及《英雄联盟》收入均在下滑。值得注意的是，作为腾讯旗下最“吸金”的手游《王者荣耀》，一直都是一个矛盾体：一方面其强大的吸金能力使其一直扮演着“腾讯印钞机”的角色；另一边其从发家起就一直受到来自各方面的争议。

备受争议的发家史

作为如今手游界的“扛把子”，《王者荣耀》诞生于2015年，最早是由《英雄战迹》改版而来，此后这款（当时）名不见经传的手游便一路开挂，逐渐成为了国内手游界名副其实的“王者”，但在光芒万丈之外其也一直因为广泛的“争议”而备受诟病。

首先，是从游戏角色、游戏技能到原创游戏品牌素材，腾讯一直深陷各种由于“抄袭”引发的舆论叙事之中。拿游戏角色和游戏技能来说，《王者荣耀》中的亚瑟几乎就是盖伦翻版，无论是一技能Q技能的加速沉默，二技能和E技能的护盾，三技能R技能的大宝剑斩杀都可以说是神似，只是后来亚瑟做了特色化的改动，这种变化才稍微有些淡化，同样的事情还出现在关羽和人马、露娜和皎月等角色上。

再看原创游戏品牌素材，今年4月份网易游戏《时空中的绘旅人》专门发微博，嘲讽《王者荣耀》赚那么多钱都不愿意花钱请原创设计师，暗示其抄袭旅人原创品牌素材，从发布的宣传图片来看，两者确实在版式、布局、颜色上出奇的神似。一连串的“舆论事件”在让人大跌眼镜的同时，也一次次地将其置于“擅长抄袭”的舆论叙事之中。

其次，三番五次因为未成年人沉迷游戏问题，王者荣耀被官媒点名批评。对于《王者荣耀》的另一大诟病在于，其在未成年人保护方面监管不力，导致未成年人过度沉迷游戏，甚至还曾因为此事被官媒痛批。据不完全统计，从2017年以来官媒就未成年人沉迷游戏之事，先后对腾讯喊话多达5次以上，且一次比一次严厉，先后涉及多家头部官媒。

最后，随意使用历史人物作为英雄角色，引发各方面的价值观质疑。《王者荣耀》中涉及大量的历史人物被篡改性别、年代，被指误导年轻人的历史观。比如，荆轲竟然是女的，无数朝代的历史人物竟然在一起厮杀等均饱受各界人士的批评，而在不久前东方臻选直播间中，评论区里清一色的“李白是刺客”，更让人感到非常难过。这位在历史上留下了浓墨重彩的“诗仙”，如今只能成为别人口中的游戏角色，这何尝不是令人痛心疾首的事情。

总之，从《王者荣耀》的早期发展开始，各式各样的争议就一直伴随其左右。

挥舞诉讼大棒

在经过了前期冷启动阶段的数据验证之后，《王者荣耀》借助腾讯的社交渠道迅速成长为霸主，并凭借强大的社交关系逐渐演变成为另一种形式的社交平台。据王者荣耀五周年盛典上官方披露的数据显示，截至2020年王者荣耀的日活跃用户已经突破了1亿，成为了全球第一个日活跃用户日均“亿”量级的游戏产品，相当于每14个国人中，就有一个玩王者荣耀，已然成为业内绝无仅有的霸主。

一方面，腾讯将《王者荣耀》与彼时正在快速增长的、以及应用宝等三大移动端渠道绑定，从而迅速吃到了早期手游端扩张的流量红利。数据显示，截至2015年底腾讯的月活用户数量达到了8.53亿，其中智能手机端达到了6.42亿，月活用户6.97亿，腾讯应用宝也达到了1.56亿月活，借助持续增长的超10亿级的三大应用，腾讯手游一路高歌猛进、发展如日中天。

另一方面，在强大渠道的加持下，腾讯依托原本就还不错的运营能力不断扩大领先优势，不断推动自研游戏版本迭代并强化产品运营，使其市场份额不断提高。数据显示截至2016年，仅《王者荣耀》一款手游，就占据了95%的MOBA类手游市场，加上英雄联盟手游版的推出，腾讯进一步强化了其在MOBA领域的霸主地位，但即便如此他们仍未满足，仍不想给对手留任何机会。

近年来为了巩固自身的强势地位，腾讯游戏还配合其知产战略对竞对展开四路出击，不断发起诉讼战、舆论战，企图建立王者荣耀的全方位市场壁垒。比如，腾讯游戏通过虎牙、斗鱼、B站、快手、微博、知乎以及各类电竞赛事，建立王者荣耀的内容生态圈层，占据了大部分MOBA游戏内容市场，而面对字节跳动的抖音、西瓜上的用户游戏视频，腾讯游戏却挥舞诉讼大棒，先后多次就用户剪辑《王者荣耀》二创内容，向西瓜视频、抖音短视频平台发起诉讼，借助知产保护，遏制字节的游戏内容均衡成长。

甚至还针对同类型MOBA游戏展开围追堵截，包括上海敬游的《英雄血战》、竞技世界的《曙光英雄》，以及字节跳动投资的沐瞳科技在海外推出的《无尽对决》都成为了腾讯的打压目标。

事实上依托强大的法务团队，腾讯游戏的诉讼已经不单单只是维护自身的权益，而是充满了进攻的意味。

据网友查阅中国裁判文书网的结果显示，仅仅在2020年3月到6月3个月之内，腾讯就先后保全了不同领域的20多家公司，涉及资产1.6亿元，其法务团队之“高效”由此可见一斑。与之相比，阿里巴巴、百度每年涉及财产保全的记录不到10个，真正的保全文书仅有一两份，对比十分明显。

长期来看，这样的诉讼战带来的危害是十分巨大的：一是它作为商战手段，会固化行业竞争造成实质垄断；二是影响创新，扼杀中小企业的创新创造。比如，频繁司法诉讼和保全很容易截断企业的现金流造成企业资金链断裂，甚至会直接导致企业破产倒闭。

从结果上来看，这样的行为也是有违市场规律的（没有竞对企业自身也就失去了活力），其本土市场的增长乏力以及海外市场的下跌，正从侧面说明了这一点。

反垄断利剑高悬，腾讯印钞机失灵？

从更宽广的维度来看，在行业反垄断之下腾讯从前依靠“社交帝国”构筑的“防护盾”正在受到各个方面的冲击。

一是，受越来越严格的未成年人保护以及成年游戏用户增长见顶影响，腾讯游戏赖以生存的“优势”市场正面临重压。据中国游戏产业研究院与中国音数协游戏工委联合发布的《2021年中国游戏产业报告》显示，截至2021年底国内游戏用户规模已经达到了6.66亿人，同比增长0.22%，增长颓势已现。与此同时，随着实名认证、限制12岁以下儿童游戏充值等未成年人保护举措的陆续出台，游戏用户的整体结构和付费机制被进一步规范化。在此情况下，已经在多个游戏领域跃居前列的腾讯，已经提前感受到了增长的压力（本季度业绩下滑就是明证）。

二是，随着各类行业霸主乱用支配市场地位，导致整体营商环境受到影响，国家也开始推动反垄断法的不断完善，国家市场监督管理总局正在强化反垄断和防止资本的无序扩张，再加上“字节们”苦腾讯久矣，腾讯将无可避免地成为“炮火猛攻之地”。据悉，今年6月份最新通过的反垄断法，增加了包括导入公平竞争制度、加大违法处罚力度、数字平台经济规制等多项举措，全面整治资本无序扩张乱象、规范市场竞争环境。在此背景下，早前受到“压制”的“字节们”，正在积极通过法律手段维护自身的权益。

三是随着游戏精品时代的到来，市场呼吁更多的原创游戏，游戏原创设计能力和运营能力变得越发重要，近年来随着一大批国产游戏原创设计厂商的壮大，正有越来越多的精品游戏在“分食”曾经腾讯《王者荣耀》的市场。

纵观腾讯游戏的发展史不难发现，“后发制人”、“微创新”一直都是腾讯游戏胜出的关键。简而言之，就是腾讯在游戏市场更加擅长“以验证成功的产品类型+强大的发行能力+完善运营能力”来推动业务增长，更加喜欢以经过市场验证的产品类型，加以改造升级迭代，以取得领先优势，这在过去游戏品类尚不饱和的年代曾经屡试不爽。

但随着游戏网民增长见顶，用户个性化、差异化需求增大，精耕细作的原创精品游戏日益受到欢迎，从前腾讯游戏“后发制人”的老套路逐渐失灵。不难预见，在原创游戏厂商日渐壮大、精品游戏日益增多的背景下，倘若腾讯游戏依然固守“微创新”的传统模式，必然会被信奉原创精品游戏的新生代游戏拥趸们（重度游戏用户）所抛弃。

困局中的互联网家装，SaaS来救？

配图来自Canva可画

零售、金融、制造业等产业数字化进程加快，让人们感受到数字技术带来的便利和效率，数字经济发展势头强劲，但数字化风口之下也有飞不高的猪，重服务、低标准化、交付周期长的家装行业，数字化转型速度相对缓慢，迟迟未见高飞。

纵观家装行业，玩家们始终在寻找“流量”的怪圈中游走，传统时代、互联网时代均如此。传统时代，家装行业玩家苦于信息不对称、不透明，流量难寻；互联网时代，家装行业玩家借助互联网的方式收割了大批流量，一定程度上推动了家装行业再上新台阶，但是装修和施工阶段的痛点、难点还是存在。

互联网家装整体呈现高开低走的趋势，中尾部平台难以为继，头部平台也为可持续发展发愁 ，所幸家装市场仍然需求量巨大，仍有挖掘潜力。

据艾瑞咨询数据显示，2020年家装行业市场规模达到26.163亿，同比增长12.4%。伴随老房改造需求的不断释放，2025年家装行业市场规模预计将达到37.817亿，年复合增长率达7.6%，行业前景广阔。

随着数字化时代的来临，越来越多行业玩家开始试图利用大数据、云计算、人工智能等技术来重构与再造家装行业流程，家装SaaS因此进入了爆发期。

家装SaaS箭已上弦

家装行业整体链条比较复杂，前期设计、中期采购建材、后期施工和交付，需要设计师、施工员等多个角色参与，涉及服务业、零售业、制造业等多个业务链条，每个环节“牵一发而动全身”，小小的误差就容易导致工期延误，还会引起装修质量差、收费不透明等争议。

这些年，家装企业借助互联网优势，即强大的信息整合能力、实时交互和资源共享等特性，解决了行业信息不对称问题，获客能力大大增强。不过设计、建材、施工等关键环节更考验家装企业个性化服务能力、供应链整合能力、流程监控和管理能力，互联网的作用并不明显。

特别是在房地产调控、原材料涨价的产业环境背景下，中小型家装企业生存压力剧增，借用数字化能力来进一步降本提效增收成为家装企业的发展共识，数字化转型升级势在必行。

家装企业数字化转型升级有两种途径：一是自主转型，二是和SaaS服务商合作。

自主转型指家装公司自主研发和搭建数字化体系，优点是掌握主导权、安全性高但需要投入大量的人力、物力和财力，仅适用于大型家装企业。和SaaS服务商合作也就是家装企业与SaaS平台共同搭建数字化系统，SaaS服务商提供一站式数字化解决方案，家装企业投入成本低、见效快、灵活性较高，适用于全部家装企业。

毫无疑问，数字化风口为家装行业的“再出发”提供了新动力，而SaaS模式的出现则加速了家装行业数字化升级，SaaS服务商自然而然成为了许多家装企业理想中的得力助手，家装SaaS箭已上弦。

家装SaaS行业升温，厂商之间的竞争也更加剧烈。具有专研精神的垂直企业调整业务重心和布局，加码SaaS领域，以此启动市场增长的新引擎。新玩家也抓住时代的机遇，打出“差异化”大牌，在产品和解决方案上进行创新，试图分得一杯羹。

垂直元老再“进化”

2007年，齐家网以搭建家居建材团购平台起家；2012年，齐家网上线装修平台，丰富服务内容，业务延伸至全产业链；2018年，齐家网成功上市，成为家装垂直平台第一股；2020年下半年，齐家网宣布调整定位，加码家装SaaS市场，向产业互联网领域进发。

翻开齐家网的发展史，可以发现其经营模式和服务内容随着市场变化而改变，战略调整、业务创新一直贯穿齐家网发展历程。在家装SaaS升温的背景下，齐家网再次展现“进化”能力，迅速抢占家装SaaS空白市场。

财报数据中，SaaS的家装企业服务平台（包含 SaaS、营销服务、供应链服务）营收占比不断提高，展现了齐家网战略转型的成效。

齐家网2021年度财报显示，全年齐家网实现营收11.07亿元，同比增长20.8%，2021年归属于母公司的净利润为人民币0.74亿元，同比增长82.3%，业绩稳健增长。其中，SaaS及延伸服务收入达到了6.3亿元人民币，同比增长17.3%，已然成为齐家网的核心业务。

齐家网SaaS服务业务营收渐涨，除了行业需求广、政策强推等外界利好因素影响之外，与其长期以来深耕家装市场分不开。

一方面，作为行业元老级平台，齐家网凭借自身对家装市场高度的敏锐，率先布局家装SaaS市场，在用家装SaaS平台推动家装企业数字化方面积累了丰富的实战经验，打下了坚实的市场基础。

齐家网在不断强化SaaS服务的过程中，竞争能力和服务水平也在提升，进而带动了营收的增长。从运营经验和资源这两点来看，经验老道的垂直玩家齐家网远超其他家装跨界玩家和新手玩家，保障用户权益方面也做得更得心应手。

另一方面，齐家网常年深耕用户体验，在家装企业中树立了良好的品牌效应与市场口碑，获得了家装企业的广泛认可。数据显示，2021年平台的活跃付费商户总数达到5,799家，同比增长18.3%，新增活跃付费商户2242家，商户留存率提升至73%，新付费商户留存率达到了81%。

各行各业互联网化、数字化进程加速，多个SaaS平台乘此风而起，但是市面上的SaaS平台质量良莠不齐，用户体验差。在这种背景下，齐家网推出商家诚信联盟、强化平台监管等一系列举措，提升了用户的信任感和使用体验，自然被家装企业高看和青睐。

另外，齐家网安全、稳定且完善的SaaS服务也是吸引诸多商户加入的原因之一。目前，齐家网SaaS服务包括装企提供涵盖营销、供应链集采及创新增值服务等一站式整体经营解决方案，可帮助家装企业解决获客、运营、技术、品牌、供应链等难题，提升企业运营效率和价值。

数字家装时代将到来，而新的市场周期有新的议题，家装平台必然要面临新的市场挑战，齐家网强大的再“进化”能力，可确保其在每一阶段都有能力抵御外敌和应对市场挑战，保证其市场地位的稳定。

行业新人急扩张

比起深耕家装市场多年的垂直玩家，行业新人声量小、规模小、经验少，在家装SaaS的道路上走得更艰难。

近期，主张做家居家装产业全链路数字化解决方案提供商的“数字探索”（成都数字探索科技有限公司）寻求融资的消息十分醒目，数字探索计划本轮完成500万元天使轮融资，出让股份20%，用于供应链打造、系统研发及市场拓展。

纵观家装SaaS赛道，玩家要么是深耕家装行业的垂直玩家，要么是跨界布局的互联网巨头，初出茅庐的“数字探索”高举家装SaaS大旗的勇气来自哪里？这个问题我们可以从数字探索的产品、模式等方面窥视一二。

在产品方面，数字探索推出数字化协同办公平台装企帮、家居建材数字化供应链平台整装芸集，如此“双管齐下”的玩法打通了产业B、C端链条数据，有效助力家装产业降数字化转型升级。

具体来看，装企帮面向家装、工装、软装、定制等公司提供一站式服务，全面赋能家装企业运营管理数字化智能化升级；整装芸集则主攻F2B、B2B领域，意在整合行业信息，帮助家装企业做好物流配送、安装服务，确保产品和服务的及时供应。

目前来看，打造供应链能力和优质的用户服务体验是数字探索的底气所在。

一方面，中小装企受限于自身规模线下建材议价能力较弱，数字探索构建更为完备的供应链体系，为装企供应高性价比建材，帮助装企降本增效，增强了平台竞争优势。另一方面，装企帮和整装芸发挥协同效应，打造商业闭环，极大程度上提升用户体验，提高用户粘度。

数字探索装企帮、整装芸集在运营端、供应端数字化赋能的成效也很明显。据数字探索官方数据，截至2022年5月运营数据显示，数字探索服务品牌商家超过300家、全品类SKU超11000件、月均GMV超1000万。

值得一提的是，数字探索与钉钉和企业达成合作关系，装企帮在钉钉和企业两个平台上线，整装芸集目前在企业和小程序上线，无需另外下载APP。主流的第三方企业服务平台可 为数字探索带来了巨大的流量，降低其营销和服务成本。

诚然，数字探索构建装企帮、整装芸集两大平台，能够向家装企业提供较为完整的数字服务，但在资源、资金、物流、仓储、流量等方面，和跨界玩家、垂直玩家有差距，而且在经营扶持、权益保障等方面经验不足，扩张之路任重道远。

SaaS“扎根”家装产业

在国内家装企业苦于规模小、议价能力低、成本高、数字化能力不足之际，齐家网、数字探索等家装SaaS服务商为中小型家装企业提供了一条通往数字化升级的捷径。

首先，消费者认可、家装企业拥护，为SaaS扎根家装产业奠定了基础。数字时代的到来，让消费者对家装服务水平有了更多的期待，中小型家装企业数字化升级需求喷涌，而SaaS是家装企业快速实现数字化转型的途径，也是推动家装产业数字化升级的关键。

其次，齐家网转向家装SaaS领域，数字探索精耕家装SaaS，越来越多玩家参与加速了家装SaaS的成熟应用，有望实现家装SaaS的规模化落地。随着家装SaaS 需求的增长，未来数字化家装将取代互联网家装，齐家网、数字探索等主打SaaS服务的平台价值会进一步凸显。

再有，虽然家装SaaS目前处于探索阶段，但装企们的数字化博弈必将引发新一轮“SaaS运动”，SaaS服务商的明争暗斗将成为推动家装产业前进的动力。

结合当下的市场情况，以齐家网、土巴兔为代表的垂直玩家、以阿里、京东为代表的的互联网跨界巨头，还有数字探索等刚“冒尖”的新玩家，它们暗自蓄力争夺市场红利，将为家装产业数字化升级注入动力。

显然，家装产业数字化已经成为无法阻挡的趋势，在可预计的未来，SaaS能否真正解救困局中的家装企业，助力家装企业效率、服务升级，值得我们拭目以待。

今年秋天的书你囤了吗？“多多读书月”第四季携600万册书籍来袭

盛夏之末，金秋始至。8月24日，由新电商平台拼多多发起的大型知识普惠行动“多多读书月”正式启动第四季活动。

第四季“多多读书月”持续时间仍为一个月，通过线上线下立体化联动的方式，联合上百家国内主流出版社推介超过1200本经典著作、设立专题活动页面，以亿元级读书基金叠加百亿补贴频道、焦点banner位、首页弹窗推介等重点资源，补贴600万册正版经典热销图书，推介国内外知名作家及“众声创作者计划”优质作品，更新数字阅读馆，发布“多多读书月排行榜”，并持续推进“为你读书”公益捐赠行动等，切实履行知识普惠理念，进一步推动“平价好书、全民悦读”。

▲ 8月24日起，拼多多APP搜索“多多读书月”即可直达专题活动页面。

亿元级读书基金、1200余本经典著作、600万册库存、上百家主流出版社，及持续进行的“为你读书”公益捐赠行动，组成了本季“多多读书月”的关键要素。“我们从2021年4月启动第一季读书月以来，一直在持续优化产品体验，投入更多资源将更多正版、经典、平价的优质好书带给平台消费者。来自出版社和读者的积极反馈，是我们坚持做这件事情的动力。”“多多读书月” 项目负责人表示。

更多经典书籍 更多优质图书品牌

成立一年多来，“多多读书月”项目组致力于优化消费者体验，进行了数次产品升级，第四季读书月继续在前三季产品基础上迭代创新，以亿元读书基金增大官方补贴力度，扩大优质书目补贴范围，补贴更多的正版经典优质书籍，联合更多的国内权威出版社、图书出版公司和优质图书品牌。8月24日至9月24日，在拼多多APP搜索“多多读书月”，进入专场活动页面，即可抢购平价正版经典好书。

“持续地做一件事，并在其中得到力量，作为继续前行的动力。”据了解，更多的主流出版社加入了第四季“多多读书月”活动。本季活动联合人民文学出版社、商务印书馆、上海世纪出版集团、中信出版社、作家出版社、春风文艺出版社、译林出版社、重庆出版集团等国内主流出版社，理想国、新经典、果麦、博集天卷、后浪、湛庐、读客等优质图书品牌设立线上专区，在第三季官方补贴500万册正版经典图书的基础上再增加100万册。

▲“超级补贴区”楼层囊括百余款优质经典图书，官方劲补实现看得见的“多实惠”。

商务印书馆相关负责人表示，在书香社会大背景下，出版社与平台作为知识的生产者与传播者，应合力把优质出版物推广给广大读者，“多多读书月”在选品、营销等方面形成了自身特色，前三季读书月里，该馆的“汉译世界学术名著丛书”、《国史大纲》《发现之旅》等优质文史社科类产品获得了大量读者的青睐。在第四季读书月里，商务印书馆联合活动推出了更多优质经典书籍，如《中国官僚政治研究》《独立思考：日常生活中的批判性思维》《街角社会:一个意大利人贫民区的社会结构》等，“希望更多读者多多阅读，爱上阅读”。

经过前三季“多多读书月”的联合活动之后，截至发稿时止，商务印书馆、上海世纪出版集团、人民文学出版社等主流出版社官方旗舰店的图书拼单量均已超10万件，多家出版社官旗也迅速积累了数万的店铺粉丝。“多多读书月”项目负责人表示，通过“多多读书月”活动，更多权威出版社官旗入驻增多、发展加快，消费者参与度提升，“知识普惠”加速落地。本季活动亦将通过出版社联合专区、重点推介优质图书品牌的方式，提升出版社、图书出版公司的参与感、获得感。

▲ 本季读书月的优质书单超1200本，图为部分本季新书与国内外知名作家经典书目。

据了解，本季读书月的优质书单超1200本，由多多图书组的资深编辑从上百家出版社、优质图书品牌联合推荐的上万本书目里筛选而出，囊括了本季新书、国内外知名作家经典书目，及诺贝尔文学奖、茅盾文学奖、鲁迅文学奖及权威热销榜单的代表书目。

来自社科文献出版社的《安第斯山脉的生与死》等甲骨文丛书、商务印书馆的《吉尔伽美什史诗》、后浪的《应仁之乱》等汗青堂丛书，理想国新书《漫长的余生：一个北魏宫女和她的时代》《喜：一个秦吏和他的世界》，及奥地利作家茨威格的《昨日的世界》，法国作家阿尔贝·加缪《西西弗神话》、印度作家苏科图·梅塔的《孟买：欲望丛林》、马来西亚当代华文作家黎紫书的《流俗地》和中国作家孙甘露新作《千里江山图》、程永新的《若只初见》，拼多多“众声创作者计划”麦家的《人生海海》、刘子超的《午夜降临前抵达》等悉数囊括在内。

据了解，在第三季读书月基础上，本季活动创新迭代了“数字阅读馆”，引入拼多多百亿补贴频道的数字产品，例如iPad、平板电脑、Kindle、电纸书、早教机、翻译笔（词典笔）、点读机、电子单词卡等。

在产品优化方面，第四季“多多读书月”鉴于之前消费者抢购现象，优化消费者体验，设置了书目库存、GMV流量的动态监测模型，大力推进C2M模式，与相关出版社打通绿色通道，对可预见的畅销书籍提前预订库存，并根据销售情况实时调度、紧急加印，最大程度上减少秒空、售罄情况的出现，让平价阅读的多实惠、多乐趣能被更多的消费者广泛获得。

数据显示，在上一季“多多读书月”活动里，35.8%的下单者购买了5本以上的图书，对照中国新闻出版研究院发布的2021年成年国民人均阅读纸质图书4.76本的数据，可谓“一次性囤了一年的书”。

跨越山海 为你读书

与拼多多大型知识普惠行动“多多读书月”一起成长起来的，还有致力于助力优秀创作者的“众声创作者计划”，及向中国最偏远地区的中小学校发起捐赠的“为你读书”公益捐赠行动。

在这一年多以来，“众声创作者计划”除了继续关注时代与创作的人文主题外，还更专注于社会公益责任建设，知名作家们纷纷参与到“为你读书”公益捐赠行动中来。

“读书的终极目标是为了在书中去经历、去想象、去共情，成为一个独立的、有爱的、有思想的人。”去年11月，“众声创作者计划”作家走走随拼多多“为你读书”公益行动来到湖北恩施新塘乡双河小学，为孩子们讲述自己写作《想往火里跳》期间的心得和体会，并鼓励孩子们努力学习，走出大山。在本季读书月里，作为“众声作家”代表，走走还将继续参与“为你读书”公益捐赠行动，和项目组一起走进中国最偏远的山区中小学校。

▲ 六一前夕，“为你读书”行动走进湖南浏阳小河乡。在拼多多出资一百万元助力建设的星河天文台里，孩子们正在“为你读书”图书角翻看天文书籍。王威 摄

在今年上半年第三季“多多读书月”活动期间，“众声创作者计划”入驻作家、著名经济学家何帆的《变量4：大国的腾挪》上新活动页面专区，成为最受关注的书目之一。在这本书里，何帆写出了大时代里不甘于平凡的浪花，在翻腾着各自的精彩，即使被历史的浪潮打碎了一地，但仍在积极地活着。

这本热销书被广泛拼单的同时，也被列入了“为你读书”公益捐赠行动的推荐书单里。今年6月，《变量4：大国的腾挪》与6000余册课外图书、教辅书籍一起抵达贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县民族中学。在公益课堂上，随行“为你读书”的青年作家李晁与孩子们分享道，“当你在经典中汲取了养分，就仿佛通过一个原点，画了更大的半径，并在此中获得了更大的力量，可以让我们走向更大的世界。”

在一年多的时间里，拼多多“为你读书”公益捐赠行动持续走进中国最偏远的高原、山区、乡村，为中小学校的孩子们捐书，并邀请国内知名作家、学者，和孩子们一起读书。从2021年4月自四川省凉山彝族自治州启动以来，“为你读书”的足迹遍布了西藏、新疆、甘肃、青海、贵州、陕西、安徽、云南、湖北、江西等地的山区中小学、特殊学校，截至2022年7月累计捐赠图书超25万册。

▲“为你读书”公益项目组的足迹已经遍布全国十数个省及自治区的偏远中小学，累计捐赠图书达25万册。陈逸航 摄

据了解，随着项目模式的持续完善，“为你读书”已形成三个特点：一是项目组持续地“真正扎进去”，努力走进中国最偏远的每一所中小学校；二是捐赠书单会请教教育界、文化界人士的意见，及根据学校的需求进行点对点定制，每一张捐赠书单都是不同的；三是每一次发起“为你读书”公益捐赠落地活动，项目组都会邀请作家、学者走进这些偏远的乡村学校，开设一堂阅读课。

“我们希望鼓励孩子们‘多多读书’，因为读书‘总有答案’。”“多多读书月”项目负责人表示，第四季“多多读书月”期间恰逢开学季，“为你读书”公益捐赠行动还将持续走进贵州、湖北、河南、陕西、内蒙古等地偏远山区的中小学校，将公益阅读继续实打实地践行下去，让孩子们与大家一起感受阅读的力量。

GMV远超预期背后，快手电商做对了什么？

配图来自Canva可画

快手日前发布2022Q2财报，多项核心数据超市场预期。第一，国内业务实现单季盈利，经营利润超9300万；第二，经调整EBITDA达4.1亿元，自2020Q4以来首次转正。

作为快手商业化排头兵的电商业务，表现甚是亮眼。2022Q2，电商GMV达到1912亿，同比增长31.5%，远高于彭博市场一致预期的1809亿元。

二季度社零承压，电商消费疲软，传统电商平台业绩受累显著。如此环境下，快手电商的逆势增长，更显难能可贵。长远视角来看，依靠直播和短视频驱动的内容电商业务，正在为快手的未来塑造坚挺向上的第三增长曲线。

诚如中信证券等机构所言，随着快手持续加强直播电商的核心能力建设和与商业化的联动，强化信任电商在内容、流量分发等维度的原生优势，并提升商品质量、供应链、品牌服务等维度的竞争力，快手电商未来仍有望保持良好发展。

强韧的电商

整体来看，二季度快手电商业务的表现关键词是强韧。

先看核心数据。GMV方面，Q2环比Q1增加161亿，增速9.2%；商家方面，月动销快品牌商家数量环比翻倍增长，月动销品牌商家数量环比增长超2倍；用户方面，重复购买率同环比均有上升。

无论是商家端，还是用户端，快手电商业务的发展已经呈现三个特征趋势。第一，整体电商交易生态丰富性的持续扩大，比如品类增加，品牌商家增多；第二，快手商家的成长能力不断强化；第三，快手用户在快手消费意愿提高。

在传统电商模式对商家和消费者吸引力式微的当下，快手的电商之所以能够表现出异乎寻常的活力，原因主要有三个方面。

一、流量飞轮：公私域循环

移动互联网红利见顶，电商的流量焦虑在加重。一方面，公域流量越来越贵；一方面，私域流量沉淀并不容易。

快手长期以私域见长，但现在公域流量也很大：2022Q2财报显示，快手平均DAU同比增长18.5%达到3.47亿；总流量同比增长38.7%；每DAU日均使用时长提高到125.2分钟，同比提高18.3分钟。在今年2月Quest Mobile发布的《2021中国移动互联网年度大报告 》，从用户使用总时长看，快手位列第三。

因此，现在快手电商的进化思路是融合公私域，破除公私域流量的流动隔阂。8月快手在电商服务商大会上公开了快手电商的新流量策略和新经营逻辑，快手高级副总裁、快手电商负责人笑古说，“我们要让发现页和关注页的公私域流量循环形成双轮驱动，让生意持续稳定增长。”

在全新的流量驱动逻辑下，快手商家一方面能够持续从超级公域获取流量，提高商品曝光，获得直接的销量，另一方面能够将公域流量沉淀成自己的私域流量池，实现粉丝增长和长期的私域复购，形成稳定利润。

6月推出升级版“青云计划”后，快手决定在Q3结束前每天拿出8亿公域流量，帮助优质潜力商家和主播冷启。过去两个月，已有超50万商家获得快手冷启流量帮助。

女装品牌“若衣轻奢定制”今年6月入驻快手，前三天靠视频内容每天销售额稳定数千元，第四天数据爆发，一条视频播放量破百万后开启直播带货，到第四场GMV已破十万，之后靠快手专业服务商指导，月度GMV已经稳定在300万以上。

知名国货品牌雪中飞童装3月入驻快手，5月开始在快手自播，由于粉丝规模小，最初GMV甚至不足万元级别，后续通过市场调研以及邀请快手参与运营，雪中飞制定了更精准的运营策略，仅一个月，GMV便突破百万级别。

可见，不论是独立商家，还是品牌商家，在快手“青云计划”和“公私域流量循环驱动”新逻辑下，都能实现快速冷启，实现交易跨数量级的爆炸增长。

二、新供给飞轮：品类品牌双增

丰富的商品和品牌，是用户消费意愿和需求转化提高的大前提。过去几年，快手一直在吸引越来越多的商家和品牌入驻快手。不久前快手提出“新供给”概念，旨在加强快手电商生态的多元化。

今年“快手616实在购物节”期间，品牌数量同比增长80.5%，品牌商品数量同比增长148.6%，为消费者提供了更多的选择和需求满足机会。

Q2财报显示，除服饰和化妆品等优势品类外，快手上食品饮料、家电数码等品类的产品广度和深度也在提升。

由此可见，快手的供给生态呈现两个发展趋势。第一，由可选品类向刚需品类延展，更能满足消费者的基础性需求；第二，商品使用场景和目标由个人场景向家庭场景延伸。

快手的供给生态为何能越发丰沛，一方面在于快手为商家提供了相当多的红利，比如“青云计划”流量扶持商家快速冷启，疫情期间优惠政策等。

另一方面，对许多品牌来说，在快手电商上收获的用户较其全渠道用户，新客浓度高达90%，这也是品牌选择在快手经营的核心原因之一。

三、品牌飞轮：快车道的快品牌

作为快手土生土长的电商品牌，快品牌商家正在表现出极高的成长能力，成为快手电商的中坚力量之一。今年616期间，有49个快品牌直播间销售额破千万。

Q2财报显示，月动销快品牌商家数量环比翻倍增长。在业绩电话会上，快手科技创始人兼首席执行官程一笑披露，快品牌已经拓展到更多品类，比如家居百货、食品饮料等。

快品牌规模和交易体量的提升动力，一方面来自于快品牌品类的丰富，另一方面来自于快手对快品牌的定点扶持。

快品牌于快手电商有着极为特殊的意义，因为快品牌是快手电商的核心基因之一，快品牌商家深谙快手平台文化以及流量运营逻辑，快品牌的成长本质上是快手电商原始潜力持续迸发的体现。

随着快手电商的生长土壤养分不断增加，处于快车道的快品牌将继续显现爆发性增长能力，为快手电商树立更高的品牌势能，并催化更多内生交易。

新竞争格局

新政策下，快手吸引商家的速度会越来越快，而商品增加及公私域流量循环驱动，将为快手电商创造更多的GMV增量，使其在直播电商行业占据更多市场份额。

事实上，过去几年直播电商行业的格局已经发生明显变化，早期淘宝独领风骚，但抖音、快手近些年将电商业务变现置于战略中心，已经使得行业变成三强鼎立的格局。

内容平台之所以能在电商赛道开辟一方天地，其一是因为短视频和直播形式内容引力强大，像快手的短视频、直播内容，既有多元性，又有独特性，整个生态能够不断质变为用户带来更佳的体验。

其二是头部平台在电商业务上的持续投入。比如快手为了更好地引入新供给，推出“青云计划”，以定向扶持平台优质主播、帮助品牌加速冷启阶段成长等。

但新格局的演变远未结束，因为内容平台的电商业务仍处在较高增长的发展阶段，且后续具备多次爆发增长的机会，不同平台间的驱动策略也会影响市场份额变化。

摩根士丹利研究显示，2022到2025年，快手、抖音、淘宝直播的GMV年复合增长率分别为27%、21%、15%。

对于快手电商增长的驱动力，大摩在报告中列出诸多因素，比如内容推荐算法优化、更多垂类商品的加入、用户浏览时间远高于传统电商平台等。

可以预见，快手电商业务的快速发展，将会强势搅动直播电商的长期格局。

直播电商新繁荣

直播电商格局的变动，映射的正是整个电商行业的演变趋势，在宏观环境的挑战下，传统电商模式比较吃力，以直播和短视频为主的新电商模式，将主导电商行业的新繁荣。

某种程度上，互联网流量迁徙的格局也就是电商份额迁徙的格局，因为流量就是需求。

更多商家选择快手，更多用户愿意在快手购物，这就是电商交易场景迁徙的趋势象征。如今的快手，仿若一座无尽金矿，不断吸引着商家前往寻宝，也吸引用户来寻找优质内容和目标商品，这也是快手过去十几年所磨练出的独特成长能力。

随着快手不断强化流量政策，改善交易体验，并为电商创造更优的闭环生态，其电商发展将登上更高的阶梯，成为行业的核心主导者。

可以确定，向上空间巨大的电商业务，将成为快手实现长期增长的核心驱动力之一，不仅在GMV方面会驱动快手营收质变，更会在用户和商家层面驱动快手整体生态的跃进。

而电商业务的壮大，使得拥有独特平台文化、生态势能的快手，更易驱动整个电商行业的长期进步。

数字云财务加速分化，综合性厂商率先领跑？

配图来自Canva可画

在多方面政策的助推之下，国内的数字经济已经蔚然成潮，财税企服市场自然也不例外。据日前艾媒咨询提供的《2022年中国数字云财务发展研究报告》显示，从2017年到2021年短短五年之间，中国财税企业服务市场的规模，就从之前的1816.6亿元增长到了2664.4亿元，年复合增长率达到了10%。

据艾媒咨询预计，在供给侧与需求侧的双重驱动之下，财税企服市场的规模将不断扩大，并且在多重因素驱动之下，未来数字云财务的覆盖率将有望得到进一步提升。另外，随着行业的进一步发展，云财务的行业格局也在发生着全新的变化。

马太效应加强，三足鼎立初显

从行业状况来看，当前云财务行业既有外部需求和产业政策，又有数字产业化的行业生态，可谓是万事俱备。而从市场格局的角度来看，目前云财务内部已经呈现出了明显的梯队分化态势。

一方面，是以用友、金蝶、每刻科技等为代表的综合性云财务厂商，凭借多方面的优势占据了核心的市场份额。据日前艾媒咨询发布的《2022年中国数字云财务企业发展竞争力排行榜TOP10》数据显示，2022年数字云财务赛道中，用友网络、金蝶国际和每刻科技，分别列居前三名，牢牢占据第一梯队的位置。

近年来随着云财务转型加速，用友、金蝶两大传统财税企服行业巨头，开始在数字云财务赛道全方位释放头部影响力，占据数字云财务赛道的第一、第二位置。而诞生于云财务时代的每刻科技，则凭借敏锐的洞察力和自身的创新研发能力，率先在云财务赛道打开了局面，并开创了多个行业“首次”，从而在一众新兴云财务企业中脱颖而出，并位列行业前三名，成为与巨头并列的头部玩家，由此初步形成了围绕北京、杭州、深圳三个区域性城市中心为核心的“三分”格局，地域上的头部效应再次显现。

另一方面，以汇联易、易快报、元年科技等为代表的垂直厂商，位列第二梯队。根据《2022年中国数字云财务企业发展竞争力排行榜TOP10》披露的数据显示，深耕细分领域的厂商如元年科技、易快报和汇联易等三家厂商也分别上榜，分别位居第7位，9位和10位，稳居行业第二梯队。除此之外的剩余市场则由其他厂商瓜分，其所占份额和市场影响力远不如第一梯队和第二梯队的玩家，总体来看行业马太效应已经十分鲜明。

角力升级

从整个云财务行业来说，云财务的梯队分化实际上代表了整个行业的发展成熟，并且在很大程度上，这种成熟就体现在云财务的需求从过去的单一变成了多元，并伴随着场景化深度渗透进入产业内部，进而推动了自身服务的全方位升级，而分化正是这种升级带来的深层次结果。

一、场景化驱动服务升级

不同于早期蛮荒时代的云财务扩张，如今随着行业的成熟、用户对自身需求的逐渐清晰，云财务日益朝着场景化、专业化方向发展，其内部服务也因此加速升级。

一是为满足用户的多元化需求，大的云财务厂商纷纷加快了全场景、全环节布局的步伐，并日渐朝着综合性平台演进。比如，每刻科技从最早的全流程费用管理平台每刻报销做起，逐步形成了每刻档案、每刻云票、每刻财务云共享、商旅生态平台等全业务流程，由此成为新一代综合性云财务平台；用友网络、金蝶国际等厂商也分别涉足了费控云报销、发票云管理、会计档案、云ERP、生态云协同等领域。可见，向多领域扩张已经是大的云财务厂商们的共同选择了。

二是为满足用户对单一场景的个性化、定制化需求，一些云财务厂商日渐强化了对行业的深耕，由此推动了云财务行业朝着垂直化、行业化方向延伸。比如，成立于2016年的分贝通，初始聚焦费用采购及支付场景，现开始介入费用报销领域，希望形成整合费用采购、支付、报销于一体的支出管理平台；成立于2014年的易快报，初始定位企业报销及费用管理SaaS平台，现全面介入费用采购领域，重点布局钉钉生态，客户以中小企业为主；背靠汉得的汇联易，初始定位企业报销及费用管理SaaS平台，现在也开始介入费用采购领域；从目前看，三家企业业务方向逐步趋同，希望精耕于企业费用采购到管理垂直领域。而每刻科技在费用领域，则坚持了另外一条道路，精耕费控，打造费用采购生态平台，打通费用采购生态链，向市面费用服务供应商开放生态标准接口，让客户费用采购有更多的供应商选择机会。

二、数智化加速演进

另外，随着行业数字化程度的加深，以及云财务覆盖环节的增多，云财务行业的数智化、共享化能力持续增强。

全环节的数据上云创造了更大、更完整的闭环数据链路，为实现数据智能化、自动化奠定了良好的基础；比如，相比传统ERP平台而言，新一代财务共享云平台能够实现内外部功能的协同，让传统财务系统无法打通的对公费用、对私费用、税务、客户、供应商等外部数据链全面贯通，由此形成了良好的协作和共生，弥补了ERP对外协同的短板，成为ERP的有力补充。其次，随着各环节的逐步上云，各个模块之间的功能界限更加清晰，各个中间流程进一步趋向标准化。

三、生态化持续增强

随着线上财务数据的打通和共享化程度的加深，云财务厂商日益朝着平台化、生态化方向发展。

一方面，数据互联互通之后，各个业务环节之间的联系日益紧密，并伴随着企业数字化程度的加深，形形色色的线上一体化平台逐渐成型。比如，金蝶云星空在统一数字运营平台基础上实现了研产供销财一体化，它将传统的PLM系统、ERP系统、MES系统连在一体，形成内部协同全流程的整合平台。在这个整合平台之上，客户从任一系统进入之后，都可以连通其他系统，而不再需要切换系统了。

另一方面，随着业务、财务、税务全面上云，云财务厂商内部的生态日渐形成，它们彼此关联、相互影响，共同推动着云财务行业的向前发展。以每刻科技为例，从最早的被动接入第三方服务商平台，到后来的开放采购生态平台，集成接口生态共生，再到如今的数据驱动、业财税一体化，每刻科技平台的生态越来越智能，越来越深度，联系越来越紧密，其赋能价值也越来越显著，其云财务平台也越来越成为一个协作共生共创的大型共享平台。

总之，无论是服务的升级还是生态的升级，都预示着云财务厂商角力的升级。

KA更青睐综合型厂商

而在财税企服市场全面升级竞争的背景下，一个越来越清晰的认知正在形成：即得中大型客户者得天下。这不仅是因为大客户（即KA客户）自身的付费意识更强、降本增效意愿更高、续费率更稳定，还在于其付费价格更高，更可以支持企业前期的高速增长。但从KA客户角度出发，其往往更加青睐于像金蝶、用友、每刻科技这样的综合性云财务厂商。

一是，在全面数智化的趋势下，大型企业的需求已经呈现出几何级增长的趋势，它们对一体化解决方案的需求愈发明确，而这恰恰是综合性云财务厂商的强项。

过去，单一流程的信息化对于服务商而言，大型企业与中小型企业的区别不大，都是单线服务。但到了全面数智化时代，大型企业往往面临着集团化的改造、升级，同时集团内部又受到集中管控、合并报表、各地各中心私有部署等问题影响，诸如数据孤岛、烟囱现象等问题层出不穷。

在此背景下，大型企业与中型企业的需求难度上升了不止一个指数级，做好前者往往需要更高维度的能力。而就上云需求来说，大公司更加希望拥有全业务层面的上云，这种情况下财税业一体化融合就成了必然选择，而这正是用友、金蝶、每刻科技等综合云财务平台的强项。

二是，中大型企业客户更加看重平台的资质、信誉和服务能力，因而具备大客户服务能力的综合性云财务厂商更容易获得其青睐。

一般而言，中大型企业除了看重云财务提供商的服务能力之外，更加看重云财务厂商本身的品牌、资质、信誉，以及合作的稳定性和长期性。因此，云财务厂商不仅需要自身服务能力强，还需要企业有各个行业标杆性客户的认可和背书，而长期致力于服务中大型企业的综合性云财务厂商，自然更有机会获得中大型企业客户的认可和信任，也因此更容易得到标杆性行业客户的背书。基于此，KA用户往往更加青睐于综合性云财务厂商。

云财务迈入价值重塑新阶段

纵观财务信息化的发展历程，从最早的会计电算化到后来的ERP系统，再到目前的云财务系统，几乎每一次的信息化升级，都会带动财务信息化迈上全新的台阶，云财务时代自然也不例外。而从广度和深度等方面来看，云财务将以前所未有的变革引领行业进入价值重塑新阶段。

首先，数字云财务通过更宽更广领域的数据共享重塑了业财边界，成为企业数字化转型破局的核心抓手。数据是数字化的基础，数据驱动是数字化转型的核心，而财务系统则掌握着企业从业务经营到管理决策的大量核心数据，也是企业管理层连接一线员工的核心纽带，在推动企业数字化转型中具有得天独厚的优势。

而以数据共享、数据标准共享、IT平台共享三大支柱为依托，数字云财务将打破传统的ERP系统形成的“数据孤岛”实现最广泛的数据共享，同时企业围绕企业云财务数据的来源和流向，分别从横向和纵向两个维度展开延伸，推动企业实现全业务、全场景的上云，真正使全数字化的云上生存变成现实。在此背景下，拥有多场景布局能力的云财务厂商，逐渐成为了大中型企业的首选，竞争优势显著增强。

其次，以数据上云为基础，云财务厂商通过大量引入RPA、OCR等核心智能技术，推动数字云财务进一步向智能云财务升级。

相比传统的ERP系统来说，智能云财务系统不仅实现了财务信息的共享化、自动化以及企业经营数据的在线化、可视化、实时化（方便经营决策），还通过财税机器人等硬件的接入，大幅降低了企业财务流程本身的成本，日渐成为了企业实现财务系统升级不可或缺的刚需工具。不难预见，未来随着企业现代管理意识的觉醒以及降本增效压力的增大，其对云财务的需求将变得更为迫切。

最后，随着云财务广泛与产业融合，其日益从过去的“工具”角色向着“赋能”角色转变。过去传统ERP系统的应用推动了财务信息的“无纸化”，但尚未摆脱其“替代工具”的属性，而如今随着云财务广泛地与业务、组织、生态内外部联系起来，其日益成为企业价值实现的“赋能者”。

而在这场新变革之下，财务人员将从繁琐的“做账”工作中解放出来，从而真正专注于企业核心业务的价值创造活动，为企业经营做好“参谋”的角色，企业老板也有望从琐碎的经营细节中解脱出来，抽出更多时间去关注事关企业长远发展的重要事项。同时，财务数字化所创造的巨大创新势能，或将引导创投圈更加深度地参与到云财务的创新活动之中去，推动云财务向纵深方向发展。

放眼未来，随着中国财务云市场的进一步增长，一些数字云赛道的标杆性头部企业，或将凭借其先发优势继续扩大市场影响力，在“财税”这个庞大的蓝海市场中勇立潮头，继续成为引领行业变革的“弄潮儿”。

电商兴桃，打造乡村振兴新样本

又到了一年一度瓜果飘香的季节，在众多琳琅满目的瓜果中，芳香四溢的桃子格外引人垂涎。不过，一直以来桃子虽凭借外形美观、肉质甜美而获得“果中皇后”的美誉，但却不时由于采摘后保存时间较短易腐烂变质而常常面临滞销问题，好在以合作社为代表的新型农业经营主体的出现，打破了这一尴尬局面。

作为农民与市场对接的桥梁和纽带，近年来农民专业合作社这一新的农业生产经营模式，得到了大力的推广和实践。有着“中国桃乡”之称的北京市平谷区的农户，就在专业合作社的带领下走上了种桃致富的道路，原本“只供线下”的平谷大桃，也凭借“互联网+合作社”模式实现了华丽转身。

平谷大桃的转身逆袭

平谷大桃历史悠久、声名远播，早在明清时期就已有皇家贡桃的传说。据悉，经过几十年的发展，如今的平谷区已有面积22万亩的世界最大桃园，被列为中国国家地理标志产品的平谷大桃，也已有白桃、蟠桃、油桃和黄桃四大桃系列，共计218个品种。而平谷农户80岁的查露宽和老伴儿靠着种桃，一年也能有近20万元的收入。

▲80岁的查露宽在桃园。靠着种平谷大桃，他和老伴一年有近20万收入。张慧明｜摄

但早在几十年前，平谷农户时常因为桃子品种普通、产量不足、销路不畅而烦恼。当时，平谷当地桃子的种植和销售都很原始，平谷的农户只种普通的桃子，种出来的桃子也都是自己摆摊卖或者等商贩上门收，根本卖不上价钱，再加上运输途中的损耗，农户辛辛苦苦一年收入也不过几千元。

后来第一任大学生村官杨欣闻与几个合伙人成立了绿养道合作社，并采用了“合作社+农户”的产业模式后，这些问题才得到了一些缓解。绿养道合作社不仅带领农户不断开发新品种，提升桃子的口感和产量；还尝试与快递公司合作，通过拓展线上销售渠道来提高销量和产值，但由于没有冷库、无处分拣、采摘困难等问题迟迟得不到解决，合作社的盈利一直未见成效，平谷农户也长期处于“丰产不丰收”的状态。

直到绿养道合作社跟拼多多等互联网平台达成合作后，其传统农业生产销售过程中所遇到的困局才得以扭转。拼多多平台流量充裕，平谷大桃本身也是质量过硬，因此当平谷大桃入驻平台后，并不需要刻意宣传，也能拥有很高的订单量和复购率。据了解，绿养道旗舰店只经营了两年多，就排到了拼多多品质排行榜第一名。

“合作社+农户+拼多多”的模式，让平谷大桃成功走出了北京平谷区，走向了全国各地，实现了强势逆袭；而以渣大爷为代表的平谷农户们，也在绿养道合作社和拼多多平台的共同助力下，实现了增产增收。

▲合作社成员在卸采购回来的桃子。张慧明｜摄。

“电商创新模式”成关键驱动力

绿养道合作社能够发展成功，从众多合作社中脱颖而出，与其跟电商平台拼多多建立了紧密合作不无关系。过去传统农业普遍会面临难以在农产品短暂成熟期内迅速销售出去等问题，而拼多多所推出的“农地云拼”这一创新模式，凭着从时间和空间维度聚集、激发零散需求的特点，再加上直连8.8亿消费者的庞大线上市场，很好地推动解决了绿养道合作社的“三农难题”。

一是，解决了农村信息封闭问题。拼多多在很大程度上解决了绿养道合作社因农业信息不对称所造成的各种问题，提高了合作社对市场信息的获取效率。由于农村信息较为闭塞，农户没法及时掌握市场信息从而做出正确决策，因此时常面临“种错”、“卖难”的困局。而在绿养道与拼多多合作之后，开始更好地适应市场需求，借助拼多多在市场规模、获取用户、灵敏定价等方面的优势，销售效率得到了显著提升。

二是，缓解了农民经营分散问题。“绿养道+拼多多”实现了农产品的产供销一体化，极大地减少了中间商赚差价，降低合作社农产品的交易成本。有了较为稳定的直接订单来源后，绿养道合作社不仅和果农达成了长期供应的合作模式，还在当地渐渐形成了以电商物流为基础的供需直连、产地协同、销地速达的小型农产品流通中心，去除中间商节省了交易成本，并缓解了农民分散经营时不时会遇到的“高买（生产资料）低卖（果子）”的问题。

▲邮政快递每天都来收货。目前合作社全年线上的销量有1000多万单，平均一天出单2000-3000箱。张慧明｜摄

三是，助力合作社解决了农业服务滞后问题。电商平台的数字化特点，帮助绿养道合作社提高了生产和管理的智能化程度，有效提升了合作社农业生产、销售的智能化、标准化和规模化。绿养道深度参与到当地的农业产研实践中，他们不仅有效利用网络和市场需求分析农产品的行情走势，并与中化集团蓝星科技合作共建博士农场研发新品种，还将平谷农户组织起来，将农产品的生产、加工、销售变得规模化、产业化，极大地提升了农业生产的规模效益。

对绿养道合作社而言，电商平台为其提供了一个很重要的助力，可以说，绿养道搭上了这趟信息化“高铁”，重塑了整个农业产业链，在一定程度上破解了“小农户”与“大市场”对接的难题。

新“三方机制”推动多方共赢

近年，我国政府出台了一系列相关文件大力推进“数字农业”，以此来推动农业全产业链的改造升级。事实上，政府、农户和社会各方面，也一直都在农业生产经营方式的多样性上进行着积极探索，并由此推出了多种解决方案。公司制胜在效率较高，自负盈亏，农民的收益主要是土地使用权的流转，以及在公司全职或兼职的收入；合作社则需要有得力的带头人，在尊重社员共同参与的前提下，提高决策的效率，带动社员共同致富。社员除了种植收入，全职或兼职的工资收入，还有可能获得合作社的分红。“绿养道合作社”的模式，就是有得力的带头人带领社员一起共赢的最佳证明。

▲当地农户根据桃子大小对应分拣装箱，村子里两到三口人的家庭，种桃每年能收入15-20万元，还有几万元兼职收入。张慧明｜摄

对平谷农户来说，通过加入绿养道，再借助拼多多等电商平台，从生产和销售两端发力，不仅确保了销售渠道，提升了农业生产效益，还增加了就业岗位，提高了兼业收入。“合作社+农户+互联网”这一模式，将农户与企业的交易转化为与合作社的交易，由合作社为农户提供资金、技术、就业机会，并组织其统一生产、有序加工，从而使其协作能力和生产效率得到有效提升。另外，通过拼多多这样的互联网平台，让农户的生产成果也能够得到价值实现和增值，从而带动农户收益的大幅提高。

对拼多多平台而言，绿养道入驻后，能引导平谷农户按需生产，进一步确保了农产品品类、产量、质量和价格的稳定。拼多多充分发挥其在资源配置中的优化和集成作用，从市场需求、产品优化、资源整合、价值实现等方面助力合作社发展，以保障农产品的规模供应。比如，拼多多的店铺评分、口碑榜等流量，激励合作社提供优质产品，组织农户用心管理，并为合作社对接到了更为广阔的市场，缓解了农户离散化生产与大市场销售之间的矛盾。

对绿养道合作社来讲，作为连接平谷农户和拼多多的桥梁，合作社保障农民的销售渠道，极大地调动了农户的积极性，很好地传导了拼多多平台消费者对优质农产品的需求，促进了当地产业的提升，推动了共同富裕的实现。绿养道合作社围绕平谷大桃生产和销售首尾两端，内接农户生产生活，外接平台市场销售，与农户一同在农产品的农资采购、生产加工和运输销售上发挥抱团合力的作用，开启了共同致富之旅。

打造中国式乡村振兴新样本

长远来看，绿养道合作社跟拼多多等电商平台的合作，是“合作社+农户+互联网”农业创新的一个缩影。

首先，在农业模式上进行了创新。“合作社+农户+互联网”的模式，打通了农产品产业链的上下游，缩短了农业流通链条，加快了新型农业的转型。合作社利用电商平台，对产业链进行了重组，实现了农业生产信息的传递和管理、农业生产要素的合理配置、农业生产经营的科学化管理，直接从农产品的生产源头开始，打造了农资采购、农产品生产、加工、销售的产业闭环，帮助农业生产与市场更好地完成了对接。

其次，在产销管理体系上进行了创新。这一模式直接从农产品的源头形成品控，通过标准化、品牌化、规模化经营，塑造了新农业的品牌，从而获得更高的产品溢价。合作社已经积极运用“数字农业”的思维，一边统一生产计划、农资供应、技术标准，来把握农产品质量；一边统一加工程序、销售方式、品牌打造，来提高农产品附加值，企图通过打造一个完整的供应链体系，塑造一个强大的农产品品牌。

最后，在利益分配机制上进行了创新。这一模式为农户提供了多条收入途径，使其能够分享到农产品生产、加工和流通过程中的增值收益，推动了农村经济的进一步发展。随着“数字农业”趋势下的农业合作社模式开始在更多地区生长，越来越多的农户开始受益。平谷农户不仅可以通过种植桃子、赤松茸、水果玉米等农产品获得种植收入，还可以在合作社仓库打包分拣得到兼职收入。

农民合作社作为乡村振兴的重要力量，其与互联网技术的紧密结合，给我国农业发展带来了新的可能。作为“数字农业”的推动者和参与者，拼多多也将会在助推乡村振兴和新型农业发展的过程中，积极助力合作社的发展，孕育一个个的新电商村，助力小农户增收。

拼多多启动“超级农货节”：24天投入15亿资源，助力近2000农产区加速数字化

采石榴、摘葡萄、下秋梨；吃蟹、饮茶、打枣。8月21日，争秋夺夏之尾，拼多多适时推出“在线时长”达24天的“超级农货节”，横跨处暑、白露两个“春华秋实”的重要节气，覆盖全国20万款农产品、超10万家涉农店铺。

即日起，自北向南，从辽宁盘锦大米、山东青岛大虾，到江西万年贡米、广西螺蛳粉、云南勐海普洱茶、宾川软籽石榴；自西向东，从四川西昌阳光玫瑰、陕西大荔冬枣、周至猕猴桃，到长三角大闸蟹、福建平和蜜柚……诸多优质的原产地农产品都将陆续在拼多多上迎来属于它们的销售主场。

自2019年8月起，拼多多已连续四年举办农货节，辐射产区从2019年的500个、2021年的逾1100个扩展至如今的近2000个。今年，“超级农货节”将一如既往坚持对农产品“零佣金”，撬动百亿补贴、万人团、直播等频道及搜索的扶持资源，依托定位于农产品产地直播的“百产计划”以及联合湖北、云南等省近十个县（市）开展的助农直播，拉动优势农产区的销售，提升品牌农货、地标农产品的声誉和影响力。

以 “超级农货节”为起点，下半年，在柑橘、苹果、芒果等“超级单品”的基础上，该平台还将围绕石榴、葡萄、猕猴桃、大闸蟹等品类，打造一批销量过亿件、增速较快的品牌“超级农货”。

▲拼多多已第四年举办农货节大促，用户只要打开拼多多App,搜索“农货节”即可进入专题页面。

“好农货不仅要产出来，更要卖出去。我们以农起家，以‘农地云拼’的模式推动优质农产品的大规模‘产消对接’，一直以来都是平台的工作重点，每年一度的农货节更是有效的抓手之一。”拼多多农货节负责人表示，今年将为农货节累计投入15亿资源，扶持“南果北粮”直连8.8亿平台用户，助农户、消费者和商家共享秋收的喜悦。

打造一批“超级农货”

处暑见红枣，秋分打净了。8月下旬的陕西大荔，冬枣就像作家路遥描写的那样，是“在黄叶绿叶间像玛瑙似的闪耀着红艳艳的光亮”。

“我和枣子都准备好了！”今年农货节，27岁的杨栋再度把他从小吃到大的大荔冬枣送进了主会场，带着他父母以及周边枣农对新产季的无限期待。上个产季，他在拼多多上销出了近100万斤冬枣。

小杨的冬枣两度入选农货节，不仅因为那是皮薄核小的地标产品。飞机机械专业毕业的他，把学到的本领全用到了枣子上，分拣这些“小金蛋”就和检查飞机一样严苛。“如此，我们的枣子才能‘起飞’，飞往全国各地。”杨栋说。

▲从树尖到舌尖，“西昌葡萄”将登陆拼多多第四届农货节，以实惠的价格让千家万户一品阳光玫瑰的美味。卫疆｜摄

在巴蜀之地，川渝山货也正等待农货节的加持。“今年，我们做足了准备。‘西昌葡萄’这个地标涉及的西昌市下辖24个乡镇，我们全部都有采货或定园。只要订单一来，我们就立刻安排采摘、发货，保证把这鲜甜从树尖送到舌尖。”作为农产品经纪人，郑磊在拼多多上销售近些年闻名遐迩的葡萄明星——阳光玫瑰。

这是一种原产自日本的青提，过去因国内市场鲜有销售，价格昂贵。而当它被引种至“老天爷赏葡萄吃”的西昌，栽种在光热资源充足、温差小、虫害少的山区，便生长得格外叫人欢喜。近些年，借助“拼购+产地直发”的上行通道以及百亿补贴的资源扶持，这颗西昌葡萄“甜”出大山，成为寻常家庭喜爱的国民水果。

与“中国枣乡”大荔、“中国晚熟葡萄之乡”西昌等知名产区不同，云南宾川是今年首次参与农货节的产区“新贵”。地处金沙江干热河谷，宾川出产的阳光玫瑰，香甜可口；培育的软籽石榴个大、质优、味美。在四川会理石榴成功“拼”出圈之后，宾川会成为下一个会理吗？为助力宾川石榴“卖全国”，农货节期间，拼多多将落地助农直播、资源倾斜等一系列举措。

据拼多多“农货节”负责人介绍，“超级农货节”是下半年农产品线上销售旺季的开端，以此为起点，平台将针对石榴、葡萄、猕猴桃、大闸蟹等品类，围绕特色鲜明、质量稳定、信誉良好的地标产区，打造一批应季销量过亿件、增长较快的“超级单品”。由于“拼”的模式能从时空两个维度汇聚和激发需求，容易出现爆款农货，截至2021年年底，拼多多平台单品订单量10万+的农产品爆款超过了6000款，单品销量超100万单的农产品达到50余款，一批“小产区”水果成为国民水果。

农货直播：破解消费信任难题

在打造“超级农货”的道路上，农货直播正在发挥越来越大的作用。

“欢迎各位茶友来到直播间，今天是‘景迈大树茶’专场。”8月19日，直播镜头中的李玉萍一边向网友介绍勐海普洱茶，一边端着热气腾腾的茶杯向大家展示。尽管眼下正值传统茶业的销售淡季，但李玉萍的直播仓库却一片火热。作为今年首次参加“超级农货节”的直播商家，他们团队提前准备了多个品类的优质产品。

云南勐海是闻名世界的产茶重镇，正宗的勐海普洱，价格远高于一般的农产品。“如何让消费者相信我？”这曾是李玉萍在线上销售普洱的难点，而直播让她一点一滴收获了用户的信任。

▲ 参加“超级农货节”后，李玉萍正在用心直播。闵杉｜摄

“起初，在镜头前精准推介产品对我而言并不容易。我就从如何注水、如何泡茶开始讲解。”李玉萍认为，专业的讲解会吸引新客，而优质的产品会吸引复购。“以前我们只管做茶，销售全靠各地经销商，鲜少得到消费者的直观反馈。但通过直播，我们能快速看到市场反应并迅速对产品做出调整。”目前，李玉萍经营的店铺回购率极高，用户在直播间的平均停留时长达到1小时以上。

据了解，“超级农货节”期间，拼多多将向农产品直播倾斜包括直播培训、流量等在内的扶持资源，鼓励更多新农人走进直播间，展示、推介产品、产业及产区，让品质农货被更多人看见及信任。其中，定向扶持农产品的产地直播项目“百产计划”将每日一播，助力农户及时出货，兑现丰收的喜悦。

“目前，侧重知识普及的科普播、人设型主播的个性播是最受平台用户欢迎的两种直播方式。”拼多多“农货节”负责人表示，今年上半年，通过直播频道销售的农产品金额是去年同期的四倍。“农货节期间正值秋收，直播这一新模式应用于丰收的田间地头，或将‘生产’出更多爆款农货。”

此前，中国农业科学院农业信息研究所发布《中国农产品网络零售市场暨重点单品分析报告》指出，“超级单品”通过集约化、规模化供应显著降低农产品上行成本，而新电商平台的新技术、新模式应用，推动优势特色农产品网络零售的加速发展，是催生“超级单品”的新引擎。

从“最初一公里”到“产前一公里”

农货节，拼多多迄今已举办四届。在国内多家头部电商平台积极推动的几大购物节中，农货节是唯一以农产品为特色的电商大节，鲜明体现了拼多多出身于农，重仓农业的特点。据悉，今年的“超级农货节”，是持续天数最久，产区规模、补贴力度最大的一届。

国家统计局的数据显示，近年来，我国夏粮产量连创新高，今年上半年达到2948亿斤，实现增产丰收。在疫情防控常态化的背景下，“三农”的压舱石作用进一步凸显。为助力农产品丰产又丰收，早在2019年8月，拼多多就筹划打造一场真正属于广大农户和数亿农产品消费者的电商节日。

起初，依托“农地云拼”的模式，拼多多发力农产品销售的“最初一公里”，打通了原产地直发的通路，使得新鲜农货的最佳赏味期限不再浪费于多重分销与冗长运输之中。此后，顺应消费者从“有没有”到“好不好”的需求，拼多多农货节不断升级。农货供应既保数量，也要保多样、保质量，开始深入“产前一公里”，推动农产品的品种培优、标准化生产以及品质提升。

▲ 烟薯25号育成人辛国胜正在进行茎尖剥离实验。脱毒种苗进行繁育后会供应给农户种植。小满｜摄

比如，被此次“超级农货节”翻牌子的烟薯25号是烟台农科院选育的优质烤薯品种。“烟薯25号使用的是烟台农科院授权的脱毒种苗。同时，我们要求种植户必须起垄、深耕、覆膜，以科学的方式进行种植，从‘源头’保证食味与品质。”壹亩地瓜创始人刘朝丽表示。

青岛大虾是另一款从种苗这一产前环节开始抓质量的农货节“重补”产品。过去，青岛大虾产业以本土的中国对虾为主要品种，病害率高、产量少、价格贵。近年来，当地依托中国海洋大学、黄海水产研究所等一批涉海院校，不断加码科研力量，使得国产虾苗这一“卡脖子”难题取得了突破性的进展。

▲ 近年来，青岛大虾产业经历了从海水养殖到池塘养殖、大棚养殖、工厂养殖的规模化蜕变。崔仁政｜摄

“青岛虾吃海鲜长大，竹节虾的饵料一般是‘海沙子’、蛤蜊等贝类小海鲜。南美白对虾进入高速成长期以后则喂食鳕鱼肉。”为“超级农货节”供应青岛大虾的95后“新农人”崔成龙说，“环境好、种苗好、吃得好，不打药，这是以大虾为代表的青岛水产品质突出的重要原因”。

而在江苏昆山，今年首次参加农货节的大闸蟹品牌今锦上亦狠抓标准化生产。比如，他们实现了不同大闸蟹规格的机械化分拣，二两母蟹还是三两公蟹，机器分得清清楚楚。同时，他们引入机械设备取代捆蟹师，使用符合食品级别要求的绳子进行机器捆扎，从而保证“足斤足两”，且过程可追踪、可溯源。

据了解，为助力农业科技创新对接大市场，带动农业生产经营的产业化、规模化、标准化和组织化，“超级农货节”期间，“百亿补贴”对品质农产品的单笔补贴最高接近60元，而补贴额度则普遍超过30%。

“除了此次‘超级农货节’，拼多多还将通过‘寻鲜中国 多多好农货’等长期项目，发现、选择、培育更多有潜力、有口碑的产区和产品，带动新农人将更多小品种做成大产业，用技术赋能农业生产，助力乡村振兴。”拼多多农货节负责人表示。

阿里云、华为云们的算力革命

配图来自Canva可画

随着人工智能、云计算、物联网、自动驾驶、大数据等前端科技的不断延伸和发展，作为数字经济底座的算力资源，正日渐发展成为衡量国家生产力的新晋指标。据中国信息通信研究院测算，截至2021年底，中国算力核心产业规模超过1.5万亿元，关联产业规模超过8万亿元。其中，云计算市场规模超过3000亿元，互联网数据中心（服务器）市场规模超过1500亿元，AI 核心产业规模超过4000亿元。

据工信部在中国首届算力大会上披露的数据显示，国内算力产业近五年平均增速超过30%，算力规模超过150EFlops（每秒15000京次浮点运算次数），排名全球第二，第一是美国。实际上作为国内算力建设的重要参与方，包括阿里云、腾讯云、百度云、浪潮云等在内的各路云巨头，早已经围绕算力市场展开了竞赛。

云巨头开启算力竞赛

作为云计算产业的底层核心基础设施，数据中心也是云计算厂商布局的重要抓手。近年来伴随着数字新基建浪潮的来临，阿里云、腾讯云、百度智能云和华为云等厂商都相继宣布，数据中心建设将成为今后数年的重点投资领域。

早在2020年各云巨头对外公布的数据中心投资计划中，阿里宣布未来三年再投2000亿元，用于云操作系统、服务器、芯片、网络等重大核心技术研究和面向未来的数据中心建设；同一时期，腾讯也宣布未来五年再投入5000亿元，用于云计算、超算中心、人工智能、网络安全、量子计算和物联网系统等方面；百度计划未来十年将继续加大在人工智能、芯片、云计算、数据中心等新基建领域的投入，并预计到2030年，百度智能云服务器台数将超过500万台。

除了BAT之外包括华为、中国移动等在内的ICT、通讯运营商等企业，也纷纷参与到数据中心的建设中来。比如，华为云已经先后在乌兰察布、苏州、廊坊、贵安等地，建立了多个数据枢纽中心，这些地方也有中国移动、联通等通讯运营商企业的身影。

除了国内之外，巨头的云数据中心还广泛分布于全世界各地。比如，目前阿里云的全球云数据中心已经有数百个，基本覆盖超过200多个国家；腾讯云、华为云也分别在各自的海外市场如东南亚、北美、欧洲、中东等地修建本地数据中心……不难发现，在多重因素推动下一场云巨头的算力竞赛已经拉开了帷幕。

从产业发展现状来看，最近十年行业算力的增长，严重滞后于数据的增长的局面亟待改变。半个世纪之前，人类第一次将阿波罗11号飞船送上太空时所搭载的电脑，CPU主频只有0.043MHz，今天一部智能机的主频都在2500MHz，是五十年前的5万倍，如今在物联网的作用下，数以千亿计的联网设备叠加复杂的场景正在引发产业数据大爆炸。在此背景下，算力滞后的问题将变得愈加尖锐，因此云巨头投身算力基础设施建设无非是未雨绸缪，为其接下来的云服务、AI等数据应用做铺垫。

从政策方面来看，国家关于数字新基建的政策不断出台，正在推动数字基建进入全新的发展阶段。近年来国家陆续推出了包括“东数西算”等在内的一系列数字新基建建设计划，大力推动国家算力网络的建设，为算力基础设施的建设提供了外部助力。

从算力产业本身的产业链情况来看，它具有规模大、技术密集、覆盖范围广等特点，成为当下国内经济转型背景下重要的推动型产业。如今，小到芯片、手机、PC，大到汽车、互联网、超算中心、区块链、超级计算机、元宇宙等产业，都离不开算力的加持。据中国信通院预计，每1元的算力投入，可以带动3-4元的GDP经济产出。

据预计，今年国家将开工25个国家数据中心项目，带动各方面投资将在1900亿元，预计在“十四五”期间该项投资还将以年均20%的增速增长，累计带动投资达到3万亿元。总之，基于种种有利因素，各路云巨头纷纷按下算力竞赛加速键。

安全、低碳成竞逐方向

不过，随着数据中心等基础设施的逐步扩大，其面临的挑战也越发显著。此前，阿里云因发现阿帕奇log4j2组件安全漏洞，未及时告知工信部而被罚暂停合作6个月，此事曾一度引发外界对于算力安全的关注；另外，数据中心高功耗的行业特性，使其一直面临越来越多的低碳环保质疑。不难看出，在数据大规模上云、低碳经济加速推行的大背景下，低碳、安全等因素日益成为影响算力行业发展的重要因素。

一方面，各个巨头都在围绕着云安全、算力安全做布局，以较强的产品安全设计来获取用户对品牌的信赖。

比如，腾讯云为了推动安全算力落地，推出了自研的基于安全算力的算法，以及全局威胁检测与全网全出口拦截的防御解决方案—腾讯天幕；阿里云也推出了阿里云原生安全SOC，由此构建起了一个实时识别、分析、预警安全威胁的统一安全管理系统，通过防篡改、防勒索、防病毒、镜像安全扫描等安全能力，实现从检测扫描、响应、溯源的自动化安全运营闭环，保护云上资产和本地服务器安全；华为云则围绕云安全提出了“正向建、反向查、云边端网一体防御”的云安全理念，并在今年提出了全新的HiSec3.0安全解决方案，该方案具有“全流程安全可信、全智能威胁分析、全云网边端协同、全新安全云服务”的特征。

另一方面，基于降低能耗实现低碳运营的考虑，降低功耗成了各个云巨头推动产业发展的核心指向。

以电能利用效率（PUE）的指标来看，目前国内的头部云服务巨头，阿里云、腾讯云、百度云均已满足国家标准。按照国家规定来算，2021年底新建数据中心电能利用效率要达到1.35以下，2023年要达到1.3以下，寒冷地区达到1.25以下。而截止2021年，百度云、阿里云、腾讯云等的电能利用效率，均已经达到了1.3的指标，最低值甚至可以达到1.06，已经远远超越现行国家标准了。

总的来看，未来随着技术的发展和碳中和的推进，围绕安全、低碳等要素的新算力中心建设将会是核心指标，并将成为云巨头未来在算力市场竞争的关键点。

服务器、芯片成关键强化环节

作为数据中心中的重要组成部分，服务器中的CPU、GPU决定了服务器的算力。据信通院数据显示，服务器在数据中心中的硬件成本占到了70%左右，而芯片成本则占据服务器成本的绝大部分。根据IDC的研究数据显示，CPU（处理器）、GPU（图像处理器）、DRAM（动态随机存取处理器）三个模块中的芯片成本在基础型服务器中占比约30%，在更高性能的服务器中占比高达50%-80%。正因为如此，服务器、芯片逐渐成了巨头们选择重点强化的领域。

一方面，巨头纷纷通过自研来提升自身服务器产品的性价比，优化其产品体验。目前，阿里云的五大超级数据中心已经部署了其自研架构的神龙云服务器，并应用了阿里巴巴自研的AI芯片含光800。此外，阿里巴巴旗下平头哥半导体有限公司于2021年10月发布了首颗ARM服务器芯片倚天710，也已经在阿里云数据中心部署使用。

与此同时，腾讯云面向云计算数据中心场景发布了星星海自研服务器，并分别发布了AI推理芯片“紫霄”、视频转码芯片“沧海”和智能网卡芯片“玄灵”等三款自研芯片，并已经取得进展。百度的昆仑芯片一代、二代，也都已经应用于自己的人工智能算力中心之中了；在研发方面一向用心的华为，也发布了自己的鲲鹏处理器，适用于自己的TaiShan服务器。

据公开数据来看，这些新推出的芯片、服务器均实现了稳步的降本增效。总之，通过推动自研服务器、芯片，目前国产云巨头们都已经开始在降功耗、降成本、提升用户体验方面，迈出了重要一步。

另一方面，在数据大爆发的背景下，各大巨头纷纷转向以ARM、FPGA、ASIC等为核心的低功耗计算架构，避免对单一架构的过度依赖。

过去数十年，全球算力基本上是CPU一家独大，然而近年来随着半导体工艺制程逼近极限，CPU算力愈加陷入瓶颈。随着人工智能时代的到来，具有更低成本更高效率的GPU，逐渐成为了首选。不过，从行业来看，GPU并不是唯一选择，但它代表了大数据、云服务时代，厂商对于高效、低功耗、低成本的专用芯片的追求。在外部场景日益复杂的背景下，非X86的算力架构百花齐放，日益承担起更大算力场景的“重任”。

以FPGA和ASIC两个专业芯片来说，它们没有传统CPU的指令集，无需共享内存，而是直接以流水线的方式处理数据，不仅速度快而且功耗低的惊人，当然代价是它仅用于特定目的，基本只能走定制或者半定制路线。

但在大数据算力场景之中，广泛的数据处理需求与追求效率的“KPI”使其专业价值更被看重，大量的厂商研发、使用这些专用芯片就证明了这一点。比如，如今微软在自家一半以上的数据中心的服务器中，使用了FPGA加速卡；谷歌更是基于ASIC架构，开发了专用于加速神经网络计算的TPU芯片，亚马逊、IBM等业界大佬也都纷纷跟进。

从长远来看，异构、安全、绿色、集约化等特征，将成为未来算力发展的核心指标，也将是各路巨头强化自身实力所要补足的核心环节。

算力革命下的新机遇与新挑战

如前文所述，作为支持数字经济以及智能化的核心基座，以数字新基建为代表的算力革命，正在催生出前所未有的新机遇，同时也将带来一些不可避免的现实挑战。

从机遇来说，目前国内四大云巨头虽然目标不同、生态不同，但都在以推动算力投资为抓手打开自己的新边界。

以腾讯和华为为例，腾讯正在通过算力基础设施投资，为其推动空间从平面向立体、实景网络与虚拟网络的数字孪生、三维视觉网络提供算力支持，加速一体化的数字技术与真实世界融合的全真互联网时代的到来；身为ICT通讯技术大佬的华为则聚焦数字基建，推动全光终端（全场景）、全光锚点（就近接入）、全光网关（无缝衔接）、全光调度（低时延）的全链条算力联通，努力做数字基建的“摆渡人”。

不过，目前国内搭建算力网络也依旧面临诸多挑战，其具体体现在以下2个方面：一是网络方面仍面临较多的问题，如实时性缺乏保障、宽带太小，互联互通不足等；二是算力产业链“关键环节”的国产化依旧比较低，包括服务器整机、操作系统、算力数据库等领域，依旧较多受外部因素制约。

网络方面以宝钢为例，其内部提到的云化问题就包括：存在大量非云化设备、协议不开放、工业连接不丰富、多网并存网络安全无法保障等，就很直观地体现了当下算力网络发展应用所面临的窘境。另外，诸如实时性差，对于产业数字化带来的挑战也很大。比如，生产中因为网络慢了一秒，就有可能导致整个生产的连续性遭到破坏，进而引发大规模返工造成企业巨大亏损。

国产化方面，目前服务器、操作系统以及数据库等关键环节，仍然为国外巨头所垄断。近年来国内巨头虽然都在研究自己的服务器和专属芯片，但业内人士认为互联网“造芯”（多为满足自用），很难从根本上解决国内服务器依赖芯片进口的现状。

因此从长远来看，要想保持国内算力网络建设的持续健康发展，还需要继续加大力度补齐短板，通过产学研并举掌握核心技术，在高端芯片、核心算法等关键领域取得突破，才有望在未来实现国内算力网络资源的自主可控，进而避免算力网络陷入被“卡脖子”的风险之中。

美团、青桔、哈啰：共享单车同车不同命

配图来自Canva可画

最近共享单车又涨价了。哈啰单车最先将7天卡、月卡的价格分别提高到15元和35元的门槛；美团在近日也跟着将单车7天、30天、90天三档骑行卡无折扣价分别调整为15元、35元、90元，价格优势不再；滴滴青桔的7天卡、30天卡价格分别为10元、25元，目前是最便宜的。

共享单车服务提供商们的涨价幅度不能说不大，似乎共享单车在社会效益与企业利益之间，有着一条不可磨灭的鸿沟。或许这也宣告着，廉价的共享单车正在向我们告别，消费者们终究还是不可避免地迎来了共享单车出行的涨价时代。

涨价不可避免

过去几年时间，共享单车的“共享”属性，在经过行业祛魅以后逐渐暴露出了它的真实面目——一种互联网技术与公共租赁自行车相结合的新生行业。也就是说，共享单车实际上更接近于“租赁单车”，它的共享属性也仅限存于消费者之间对于租赁权和使用权的普遍平等。从这个角度来讲，涨价对于共享单车来说是不可避免的——因为它并不是公共慈善事业。

共享单车的价格上涨是经历了一个过程的。作为出现于2014年、起势于2016年、乘风于2017年的“新鲜事物”，被秉承着某种互联网理念的共享单车企业为了以最快速度推广出去，最初的价格其实是非常低廉的。

事实上，在共享单车发展早期，众多共享单车企业也并不依靠租赁费用，运维和扩张的资金更多来源于押金和融资。且先抛开融资不提，从99元至299元不等的押金，对在蓝海开拓的共享单车企业们来说至关重要。2016年共享单车的使用者还只有1886. 4万人，而到了2017年6月，这个数字就飙升至1.06亿人，源源不断的押金为企业运维和扩张提供了坚强的支撑。

这就导致早期共享单车企业普遍采用免费使用或者红包补贴的方式争夺市场，进而使得消费者对价格基本上无感——因为很长一段时间里，骑车就不怎么花钱，尤其是在企业推广的重点市场就更是如此，其中部分合作高校里使用共享单车几乎可以用免费来形容，当时摩拜的价格甚至在免押金的基础上，低至0.1元/10分钟。

实际上，共享单车的涨价也作为一种运营技巧被企业默契运用。首先是通过大力补贴培养消费者使用习惯，并引导消费者视其为刚需；然后再通过单次消费（均价1.5元/半小时，高于大多公交车刷卡价格）与月卡消费之间的巨大差异，强化刚需消费者购买月卡的消费习惯，同时筛除非刚需消费者（降低成本）；最后才是提高月卡价格，否则反而会白白流失用户。

在激烈的价格战之下，短短几年间一大批具有互联网属性的共享单车企业就纷纷宣告退出市场。但也得益于此，随着共享单车推广范围的逐渐扩大、消费者经过使用逐渐习惯、市场格局经过竞争逐渐稳定，共享单车企业的价格开始摆脱那种不健康的状态，共享单车行业的竞争也开始转向存量竞争，这个时候涨价就成为共享单车企业在面临生存、发展和盈利压力下的必然要求。

一来是因为没有那么多的增量用户来提供押金；二来是共享单车企业也因为各种押金爆雷事件（如OFO），普遍不再收取押金了。也就是说，在无法大量吸纳押金以后，共享单车企业就需要直面因上游原材料涨价而涨价的固定成本，以及因为监管措施逐渐严格而上涨的运维成本。

目前，市场经历风风雨雨以后沉淀下来的，主要是美团单车、青桔单车和哈啰单车三家，也可以说分别代表了三条不同的共享单车企业路径。

美团单车：背靠大树

美团单车前身是摩拜单车，一直到2020年12月才彻底停止服务，其账号内余额、骑行卡套餐等相关权益需要在美团APP内才能继续使用，基本上是最后为美团引了一波流。在新环境里，结合二者原本的体量差距和业务差异来看的话，美团单车与美团之间的关系可以用“背靠大树好乘凉”来形容。

对于美团来说，本地生活服务的版图需要在餐饮外卖的基础上不断向其他领域延伸，共享单车业务正是在此基础上进行的战略性布局，它的重要性并不显著地超过美团打车等其他出行服务，但业务版图的完整性又要求不能没有它，毕竟美团单车点对点的短距离出行方式，在本地生活服务中起到了重要的润滑剂作用。

另外，在美团打车+美团单车与滴滴打车+滴滴青桔形成直接竞争的情况下，美团单车还承担着为美团引流的责任。虽然美团本身就是庞大的流量入口，但摩拜单车原本数千万体量的用户依旧不能忽视，原先不使用美团的共享单车消费者，在经常性地打开美团后，几乎是以一种理所当然的方式，转化为了美团其他服务的消费者。

对于美团单车来说，共享单车市场已经完成增量竞争向存量竞争的转变，进入到深化运营的阶段。想要在弱资本和强监管的形势下继续有更好发展，对于盈利能力仍旧饱受质疑的共享单车企业来说，势必需要引入外部助力。虽然王晓峰本人曾言“如果公司独立发展有着非常大的机会”，但美团本身对共享单车的支持力度依旧是有目共睹的。

在美团几乎是不惜代价地投资新业务的情况下，美团单车几乎不需要直接承担亏损的压力——这给了美团单车进一步发展，和探索共享单车盈利模式更从容的活动空间，不必为了生存而妥协。

青桔单车：生态互补

青桔单车作为滴滴出行接管了小蓝单车以后推出的共享单车独立品牌，第一笔融资就是10亿美元，并在很短时间内就得到了极大发展。

青桔单车在滴滴出行战略中的定位与美团单车类似，但不同之处在于，滴滴出行的网约车业务与共享单车业务之间相互依存的倾向更明显——毕竟滴滴出行的主要精力都集中在出行服务中，也正是因此，青桔单车在滴滴出行中体现出了一种“生态互补”的关系。

对于滴滴出行来说，除了网约车这一条增长曲线外，还需要两轮车作为业态补充。在出行服务中，消费者的倾向是：1-3km选择单车，3-10km选择电单车，10km以上选择网约车。因此，仅就硬件层面而言，共享单车成为滴滴出行国内双曲线战略中的另一条，也是滴滴出行完善一站式出行平台不可或缺的组成部分。

对此，滴滴出行“0188”计划中说得很明白：为实现每天服务1亿单的目标，其中两轮车需要承担4000万单的任务——仅比主力四轮车少1000万。仅就这个数据来看，两轮与四轮的确谈不上谁是谁的“附庸”，二者在滴滴出行那里有着相差不大的权重（虽然二者无法如此简单地进行比较）。

在这样较为平衡的结构中，如果硬要说滴滴出行对青桔单车有什么意义，那就相当于左手指着右手问相同的问题——对于青桔单车来说，滴滴出行更多的是为共享单车找到了在内涵上能够与其他业务相互契合的定位，构成了较为闭环的业务生态（城市出行）。虽然依旧无法与美团聚焦于本地生活服务那种面面俱到相提并论，但在出行服务中，至少可以自圆其说。

哈啰单车：转型平台

如果说滴滴出行将共享单车视为完善出行生态工具的话，那么哈啰则更多的是把共享单车视为“本地车生活”的流量入口——从某种角度来说，共享单车比之网约车具有更高的消费频次，进而也就代表着巨大的流量。换句话说，哈啰单车以共享单车为基本盘，向着生活化平台转型——今年4月，哈啰宣布去掉了“出行”，完成了品牌升级，新口号是“陪伴生活每一天”。

共享单车的流量效应在美团和滴滴出行中当然是有所体现的，但哈啰的不同之处在于，它的路径是“共享单车→其他”，而另二者则是“其他→共享单车”。也就是说，美团和滴滴都是从“生活”或者“出行”出发，然后才指向“共享单车”；而哈啰则是顺着“共享单车”向上寻找更大的概念和空间，从而转型出行生活平台。

共享单车不仅暗示着消费者对于其他出行服务的需求，也唤醒了消费者对本地生活更多的需求。哈啰推出的其他出行服务，包括共享电单车、小哈换电、电动车、顺风车、租车、票务、酒店甚至商城都是建立在共享单车庞大流量的基础上才得以成立的。

从“单车”到“出行”，哈啰的构想得到了基本印证。根据哈啰招股书的数据来看，有63.2%的电动车新用户、60.5%的助力车新用户、40.2%的顺风车新交易用户和39.9%的顺风车新接单司机都来自于哈啰单车用户，同时这些新业务也反向贡献了共享单车8.4%的增量用户。

这表明共享单车业务的确能够为其他业务的增长提供强大支撑，同时也表明高频次低利润与低频高利润的业务相互耦合的确能带来整体性增长——即共享单车的飞轮效应开始发挥作用。

对于哈啰来说，共享单车是商业构想中最核心的飞轮，在其他业务没有发展出独当一面的能力之前，无论共享单车亏损多少，也要继续咬牙坚持。

小结

在资本市场面对共享经济逐渐冷静下来以后，共享单车企业也开始变得冷静，同时它们都需要自寻出路。但其中一个无法否认的事实是：大部分企业要么以倒闭告终，要么以被收购告终，存活下来的共享单车企业或多或少地接触广泛——所以不能只看共享单车业务如何为企业盈利，还要看企业如何利用共享单车业务为其整体战略服务。

云学堂蓄力、魔学院精进，企业培训燃起内卷战火？

配图来自Canva可画

俗话说：“长才靡入用，大厦失巨楹”，意思是对有用之才浪费而不用，就像是大厦缺少了柱子一样，表明人才对于企业发展的重要性。

在竞争激烈的互联网环境中，人才资源是引领企业成长的重要支撑和动力，但新兴行业或多或少存在人才储备不足且培养机制不完善等问题。人才供需比严重不平衡引发的“抢人大作战”不断上演，户口、房子、发展、高薪成为“抢人标配”。

在数字行业，人工智能、大数据、芯片、云计算等技术的发展加速了各行各业数字化转型，也加剧了数字人才缺口。中国信息通信研究院发布的《数字经济就业影响研究报告》显示，目前我国数字人才缺口接近1100万，随着全行业数字化的快速推进，数字人才的需求缺口还将继续加大。

企业解决人才匮乏的途径有两个，一是继续“抢人”，依靠外部人才招聘引进人才。二是搭建完善的人才培训体系，加强内部人才的培养。在此背景下，企业培训需求不断增加，企业培训商业模式创新和技术创新不断涌现，企业培训市场规模随之扩大。

不难判断，未来国内企业培训市场将迸发出惊人的爆发力，企业培训SaaS市场也将进入高速增长阶段。

融资风口与供需矛盾

随着制造、零售、物流、金融、汽车等产业数字化转型加速，市场对于数字化人才的需求更为迫切，企业培训市场需求增长带动规模不断扩大。

据前瞻产业研究院发布的《中国企业培训市场前瞻与投资战略规划分析报告》中指出，2021年中国企业培训行业市场规模达到8013亿元，2025年预计突破9000亿元，远超企服其它赛道。另外，根据艾瑞咨询数据，中国的企业培训市场将在2022年继续维持17.9%的增长速度，行业市场规模将达到2348亿元。

在庞大的企业培训需求及利好政策影响下，企业培训成为一条热门赛道，魔学院、云学堂等企业互动学习 SaaS 平台相继涌入，资本也愈发看好培训行业的长远发展，投资热情高涨。

据艾瑞咨询核算，2021 年企业培训领域融资近30亿,融资规模创历史新高。其中，魔学院在2月获得数千万元A轮融资，7月获得近亿元A+轮融资；云学堂获得成E1+E2两轮合计1.9亿美元融资；UMU则在3月完成获得1.2亿元C轮融资，5月获得亿元级C2轮融资，11月UMU获得数亿元C3轮融资；酷学院完成数亿元B轮融资。

旺盛的市场需求、政策红利以及融资热潮将企业培训推上风口，但企业培训SaaS行业处于探索阶段，市场高度分散而且培训需求多样化、个性化定制成本高等供需矛盾摆在眼前，前路必是坎坷难行。

一是，企业培训SaaS平台的通用型企培服务与客户多元化需求之间的矛盾。不同行业客户的培训模式、内容、目标等需求不一样，传统企培通用型解决方案仅能提供单一的培训内容和服务，难以满足客户日益增长的多样化培训需求。

二是，客户强烈的量化培训效果需求与企业培训SaaS平台未成熟的量化管理的矛盾。大型客户员工数量多、职责不尽相同，传统企业培训企业提供培训内容和服务之后，很难持续追踪学习成果，培训效果难以衡量。

毫无疑问，企业培训市场需求旺盛蓝海广阔是一条各方看好的新赛道，但行业供需矛盾凸显拓荒并不容易，而且随着更多新企业入局，云学堂、魔学院等行业先行者也开始“卷”了起来。

云学堂厚积薄发

企业培训市场热度升温，相关企业也开始加速发展，推新品、宣融资等消息层出不穷，特别是云学堂去年六个月的时间，便完成E1+E2两轮合计1.9亿美金融资，融资完成后公司估值超10亿美元，一跃成为企业培训领域的独角兽企业。

简单介绍，云学堂成立于2011年，核心产品和服务包括软件SaaS服务、内容解决方案服务、数字化企业学习咨询和运营服务，即为企业客户提供“软件+内容+服务”的一体化企业学习解决方案。

从时间点来看，云学堂成立时间正好处于云计算高速发展阶段，彼时国内外各大厂商加紧云计算布局，SaaS商业模式被越来越多用户认可，云计算被提升到前所未有的高度。在此背景下，云学堂避开巨头聚焦的协同、数字营销等SaaS服务领域，深耕企业学习SaaS获得了巨大增长。

如果说“市场机遇+战略选择”是云学堂成长为行业独角兽的第一步，那么持续创新AI技术和软件产品、提升内容产品生态能力、提高客户交付和服务能力，则是云学堂走上独角兽神坛的强劲动力。

在技术和软件方面，云学堂积极做深基础，基于SaaS、AI以及自适应学习、推荐引擎等去做技术架构和底盘，夯实SaaS服务技术底座。此外，云学堂谋划数据中台和IT中台建设，意在支撑前台业务的快速变化，应对用户的个性化、多元化需求，提升企业的用户响应能力。

在SaaS领域，企业只有建立领先的技术壁垒才能应对外界的竞争压力。云学堂构建强大的底层技术底座，以支撑下丰富自己的产品矩阵，满足企业不同的场景需求和个性化服务能力，是为了达成提高竞争力的目的。

在内容生态方面，内容是平台的重要资源，内容的覆盖面、丰富度、优质度体现平台专业度和服务水平。企业培训内容的选择和企业的运营需求相关，云学堂利用大数据分析系统，洞察客户个性化的学习需求，为不同用户提供海量优质，这种与时俱进积累优质内容的玩法，为其开拓了更多的盈利空间。

经过多年耕耘，云学堂培训内容已覆盖餐饮、零售、制造业等众多行业和财务、HR、销售等岗位，还能为客户提供量身定制学习内容，市场知名度大大提升。云学堂CEO祖腾曾表示：“云学堂服务了20多类行业、超过3000家行业头部企业，覆盖了60%的财富500强企业，年度培训1亿多人次。

在运营服务方面，平台服务水平的高低与平台口碑直接挂钩，直接影响用户的黏度和复购率，对平台收益有着决定性的重要意义。而云学堂拥有百人的运营团队，服务过3000+大中型企业，运营服务经验丰富、培训体系更为成熟，口碑在企业培训行业排前列。

云学堂一步一步打造出的“软件+内容+服务”一体化解决方案，为其建立起了竞争壁垒，使其得以在竞争激烈的企业培训市场比拼中实现突围。换句话说，云学堂长期保持对企业培训SaaS市场的热忱，不断研发新技术、推出新产品、优化服务，是其发展后期厚积薄发成为行业独角兽的原因。

魔学院精耕细作

与云学堂相比，魔学院的打法更显“精专”，而魔学院也凭借着差异化打法，快速在企业培训领域站稳了脚跟，并且收获了诸多企业客户的认可与青睐。据了解，如今使用魔学院的企业多达10万家，过亿名学员都参与过魔学院的培训课程。

从最早的高效培训工具，到成为一款面向企业的移动学习、企业培训管理的线上培训平台，魔学院不断加深在SaaS工具、内容生态和用户体验等方面的探索，意图将企业培训服务做到极致，走差异化、专业化、数字化的“自强道路”。

一来，魔学院基于SaaS、移动互联、云计算、大数据、人工智能、区块链等技术，构建一套基于自主云平台的企业培训系统，为开拓直播会议、移动学习、问卷调查、考试练习、社区互动等业务提供了稳定的底层技术。

对于云服务企业来说，技术实力是“门面”也是“内核”，魔学院自研云平台保证了企业培训系统的稳定和安全，而在自主云平台之上开展多类企业培训服务，则凸显了平台的专业性，使其有了和其他企业培训平台竞争的底气。

二来，魔学院内设课程商城，设立通用课程、行业课程、企业自建和员工自创四种内容体系，相当于构建一个课程“共享”空间。据了解，魔学院召集了2000名各行业内顶尖人才，签约了300余家机构，还鼓励学员分享内容，持续扩充课程库。

对于企业培训平台来说，课程体系的研发是一大难题。魔学院组建强大的师资阵营，最大化发挥名师效应，加速完善课程体系的研发，彰显了课程资源库价值，也满足了学员多样化、个性化的学习需求，进而在众多平台中脱颖而出。

三来，魔学院开创OMO课堂模式，打造“线上—移动—线下”三位一体的企培服务，大大提升了教学效果和学习体验，进一步提高用户存留率。

在线上，魔学院采取课件、视频、音频、图片方式趣味教学；在线下，魔学院联动专业人员解答问题，有效输出培训内容以及监控培训效果。可以预计，随着科技的成熟应用企业培训产品同质化情况会更严重，届时服务更好的企业培训平台将更具竞争优势。

值得一提的是，在终端层面，魔学院的学习端口支持很多个软件链接，接入了主流的协同办公平台，比如：、企业、钉钉、飞书等等。这些主流的第三方平台为魔学院带来了巨大的流量，提高了企业用户活跃度和复购率，也降低了平台营销和服务成本。

随着行业竞争加剧和用户需求的分化，市场通用的培训体系和培训内容很难满足用户需求，魔学院以学员的培训体验为出发点，深耕师资培训体系和研发体系，打造优质服务环境和构建技术壁垒，有望做深做大企业服务市场。

不动声色的生态之争

从企业个体战略布局来看，无论是云学堂还是魔学院都已经纷纷将内容、服务等生态建设放在重要的位置上。从整个行业的发展情况来看，这种从“点到面”的演化规律也是行业发展的必然趋势。

一方面，企业SaaS平台之间的竞争点已从单一的转变成多面的，即技术、内容、服务等多维度之争，也是生态实力之争。在市场趋势、用户需求发生变化时，企业培训SaaS平台需要尽可能的强化生态能力，以期在面对实时变化的市场环境时，能尽快的调整方向。

另一方面，不同企业的学习培训需求不同，企业培训SaaS平台只有不断完善的培训生态体系，夯实自身竞争实力，才能吸引新客户和留住老客户。

中小型企业喜欢通用型培训方案因为成本低、易扩展，大型企业则喜欢定制型培训方案因为安全性能好而且专业化强，如若企业培训SaaS平台具有完善的培训生态体系，各类培训方案多到可以任意匹配不同用户需求，竞争实力自然不弱。

重要的是，未来企业培训SaaS平台生态能力或将成为企业用户采购的关键决策点。以往企业在选择企业培训平台的时候会看平台是否有强大的技术实力保证系统的安全和稳定，现在平台技术、内容和服务缺一不可，说明企业越来越看重企业培训SaaS平台的综合解决能力。

综上所述，企培生态将成为企业培训SaaS平台的核心竞争力，也是下一阶段的火力点。此刻魔学员、云学堂等头部企业培训SaaS平台均在为下一阶段竞争做准备，企业培训SaaS平台内容生态之争在不动声色的开展中……

元宇宙：走出概念、走向台前？

配图来自Canva可画

元宇宙的概念，最早来自于科幻作家史蒂文森1992年创作的科幻小说《雪崩》，意指在共享的线上世界中，使用者能够互动，甚至在虚拟世界中生活、工作。故事中创造了一个平行于现实世界的网络世界，在现实世界中地理位置彼此隔离的人们通过各自的“化身”进行交流娱乐，这便是元宇宙的最初来历。后来随着作品的大火，作为与现实世界共同存在的平行网络世界——元宇宙的概念逐渐被广泛接受。

近年来随着虚拟现实、VR设备等各类型技术的快速发展，元宇宙重新作为一个概念被广泛炒作，从电竞游戏到数字人，从NFT数字藏品到工业元宇宙，范围越来越广泛。值得注意的是，与前些年单纯的概念炒作相比，近两年随着各方面条件的改善，元宇宙似乎已经走过了概念阶段，走向了实质性的产业探索阶段。

元宇宙从概念走向前台

据有饭研究不完全统计，截至今年五月底业内已经至少有72起关于元宇宙领域的投融资了。除了投融资比较密集之外，全球范围内包括Facebook、英伟达、谷歌、微软、亚马逊、BAT、门户互联网网站等互联网企业也都纷纷参与了其中，各地政府也在通过建立元宇宙产业园的方式推动元宇宙产业的发展。方方面面的迹象表明，元宇宙已经实实在在地从幕后走上了台前。

而元宇宙能够从概念走向前台，首先核心离不开产业条件的成熟。具体来说构建成熟元宇宙需要满足3个先决条件：1）计算机技术与互联网通信技术的成熟，目前5G技术的广泛应用正在逐渐满足元宇宙的通信技术门槛（低时延通讯）；2）社交网络，它将用户聚合在一个公共虚拟的空间之中，这为元宇宙打下了社交基础；3）XR技术的快速发展，弥补了传统网络信息只能简单投射的短板，创造除了虚拟技术与现实世界相融合的沉浸感。

其次，经过近些年的探索，元宇宙的应用场景得到了实质性地拓展。比如，如今行业内外涌现出来的形形色色的数字人，逐渐成为现实世界与虚拟世界的连接点，并日益成为元宇宙的重要场景入口；游戏场景作为元宇宙的雏形，成为了元宇宙沉浸式体验的先行者；社交场景中，虚拟与现实两栖交流成为可能；娱乐场景中，演唱会领航突破物理的限制，虚拟主播开始参与娱乐直播活动；消费场景中，NFT成为元宇宙世代的资产。

最后，元宇宙作为互联网向更广阔世界开拓边界的一种高级形式，将带动广泛的新兴技术和产业发展，因而受到了来自政府等各方面的支持与鼓励。单就XR来说，其基于现实基础，能够增强人体“视、听、触”三大感官效果，它的实现需要3D技术、全息显示屏幕、动作语言交互技术的成熟，同时它能够延伸到教育培训、影视娱乐、展览与活动、智能办公、工作建模与设计、新场景消费六大应用场景，由此实现数字孪生。

放到整个产业中来看，其发展还会推动上游的VR硬件（VR头盔）、传感器、促进器等相关零部件的发展，其交互过程也需要云计算、5G、大数据以及AI的支持。比如，数字孪生要求在现实体配置大量的传感器如IoT设备以及边缘计算设备，收集数据实时分析，并在后端布置大量的AI设备用以运算和反馈，借助机器学习、软件分析、物联网等技术实现与仿真模型有机结合，其广泛的带动性也让其受到了各地政府的一致青睐。

据亿欧智库整理数据显示，目前广东、上海、无锡、合肥、山东等地方政府，均已经出台了关于发展地方工业元宇宙的政策，其中上海市政府更是在《上海市培育 " 元宇宙 " 新赛道行动方案（2022—2025 年）》中，表示要着力培育一批品牌号召力强、具备国际竞争力的原创元游戏。以上种种变化，都在将元宇宙从概念中推入到产业发展的现实之中。

内容、硬件或率先抢跑

据公开的资料显示，自元宇宙概念爆火以来，现实世界的人和物的场景均被搬上了虚拟空间之内，一时间诸如元宇宙的原住民虚拟人、虚拟资产如虚拟地产、数字藏品等形形色色的虚拟场景被创造了出来，但这些虚拟场景中绝大部分仍处于前期的炒作阶段，还没有进入到一种纯粹理性且出于价值考虑的市场交易之中。

就拿此前曾爆火一时的虚拟地产来说，其作为虚拟世界中个体的私人所有或者公共所有资产，曾遭到轮番爆炒。虚拟地产曾在短短数月之间暴涨了好几倍，但在去年11月炒作至顶峰之后，很快就暴跌了85%。其中，知名歌星林俊杰购买的3块虚拟地产，甚至超过了市场暴跌的均值，已经从12.3万美元跌至16628美元，浮亏86.5%，市场炒作投机之风由此可见一斑。其他很多领域，也与元宇宙房产差不多。

因此尽管元宇宙涉及的领域相当广泛，但目前在国内真正受到关注的领域仍主要集中于数字内容以及VR硬件等领域，这背后也是由多方面的因素所促成。

一方面，无论是内容还是硬件，国内均具备很强的市场需求。以硬件为例，据元宇宙雷达公开的数据显示，知名元宇宙巨头meta（前身为Facebook）旗下的VR硬件产品，2020年Q1出货量还仅有215803台，到了2021年就达到了663302台，同比增长超过了200%，其市场需求量之大由此可见一斑，这或许也是诸多巨头不惜代价要参与进来的原因所在。

据公开资料显示，目前参与元宇宙游戏布局的就有腾讯、三七互娱、网易等众多国内游戏界的大咖，其中腾讯还在元宇宙社交领域广有布局，硬件领域更是出现了歌尔股份等知名头显设备厂商。比如，在元宇宙游戏方面，腾讯不仅先后入股了元宇宙概念的Roblox、Epic Games和迷你玩等公司，还亲自下场参与了很多游戏内容如《堡垒之夜》的游戏内容制作和AR/VR内容引擎开发等工作；另外，腾讯还亲自下场加注了多家VR游戏开发商，如上海钛核网络科技有限公司、柳叶刀工作室、威魔祭元等UGC平台，基于游戏IP还开发出了无限王者团（基于《王者荣耀》），《炫舞》的星瞳。

在元宇宙社交层面，腾讯的元宇宙社交更是遍及音乐、以及其投资的灵魂社交平台Soul之上。硬件层面，腾讯于2018年研发出第一款VR头显设备——TenVR，并于2021年，入股专注于AR/VR元宇宙触觉模拟技术的英国厂商Ultraleap，布局速度也在加快。目前来看，无论是硬件产品还是数字内容，现有用户对于娱乐需求的需要都可以借助元宇宙得到一定程度地满足。

另一方面，相较其他应用场景，数字内容与VR硬件产业更为成熟。与需要巨大技术投入才能够实现的数字孪生场景相比，VR头显与数字内容这两个产业，在国内具备很好的产业基础。就数字内容方面来说，国内有腾讯、网易等最出色的数字内容公司作为领头羊，其相关的配套产业链在国内发展已经比较完善；就VR硬件来说，国内市场拥有全世界最完备的制造业基础加上不断增强的技术实力，中国VR硬件有取得引领性优势的产业基础。

总之，无论是基于市场需求还是产业成熟度，元宇宙内容与元宇宙硬件产业都有望在国内市场率先起跑。

元宇宙的现实困顿

尽管前途乐观，但从当下元宇宙的发展现状来看，制约元宇宙产业化的现实困难仍有很多。

一方面，元宇宙对信息技术的高度集成性，决定了其落地过程的高门槛，这也就意味着其在很长一段时间之内还无法完全实现。据8月初贝壳财经夏季峰会举行的题为“下一代互联网离我们有多远”的主题论坛中，中国工程院院士邬贺铨提到，元宇宙是现有所有信息技术的集成，它涉及到5G、IP网、云计算、人工智能、虚拟现实、区块链、数字货币、物联网、人机交互等技术门类的集成，它的实现对现有所有的技术要求都很高，几年之内这些技术的发展还不足以满足其落地的要求。

就硬件方面来看，目前推出的VR眼睛、触觉手套等一系列硬件设备的研发与完善，还只能满足用户对虚拟世界的视觉、触觉、听觉等基本需求，尚难以实现将用户的现实形象完全投影到虚拟世界之中。

另一方面，元宇宙的商业化存在着极大的不确定性。从公开资料来看，尽管目前巨头参与元宇宙的热情很高，但绝大多数业务仍处于试水阶段，随时有关停的可能。据最新消息显示，腾讯旗下的数字藏品平台“幻核”目前已经停止更新，平台上的所有藏品状态也基本处于已结束、已领完或者已结束状态，这或许意味着腾讯在数字藏品领域的“试水”暂告一段落。类似地，动作频频的字节跳动，也在此前下架了增长不及预期的社交元宇宙APP派对岛。

除了业务探索上的不确定性之外，商业化的效果也有待验证。据公开数据显示，meta虽然凭借雄厚的资金实力，收购了虚拟现实头显制造商Oculus布局硬件入口，并取得了显著的成绩。但由于受制造和运输成本上升等因素影响，其头显设备不得不抬升价格，但销量下滑现象很快显现；另外，现有的头显设备硬件绝大多数仍处于未盈利状态，meta或许也未能例外。

同时，商业模式单一的问题在目前的元宇宙产业中仍广泛存在。比如，很多卖硬件的只能依靠硬件盈利，并没有软硬件结合的新型服务闭环、壁垒较低；在一众元宇宙直播公司中，很多公司仍然主要依靠用户、粉丝打赏来创造收益，并没有很多元的变现路径。

总之，无论是技术上的高壁垒还是商业上的不确定性，都决定了其产业化还需要一个较长的时间才能实现。

行业参与仍需谨慎乐观

对于有心参与元宇宙的玩家来说，既要看到元宇宙发展的光明前景，也需要看到行业发展初期层出不穷的风险挑战，因此保持谨慎乐观或许才是最恰当的应对态度。

从风险性来看，在经过了去年高歌猛进的入局之后，今年包括许多巨头在内的玩家，已经大幅地减少了对一些“伪价值业务”的参与度。在外界传出腾讯幻核被下架的同时，今年以来百度星际口袋、阿里鲸探、京东灵稀、网易等数藏平台，也都纷纷失去了前进的动力。

其背后的逻辑在于，在合规政策趋严的条件下，大厂背书无法消除数字藏品玩家对于未来不确定性的焦虑。毕竟，在大厂的“示范”作用之下，许多跟风投机的二道贩子浑水摸鱼，借助数字藏品割韭菜，甚至于做虚假资金买卖的虚拟交易市场，不断下探监管的底线，很容易诱发行业性的整治。另外，技术上的不成熟、不确定，战略上的试探性投入，也让元宇宙的“繁荣”景象展现出很大的脆弱性。

从前景来看，元宇宙集合了当下最前沿的技术成果，其实现过程本身将给方方面面带来切切实实的好处，具备乐观的前景。元宇宙作为一个虚拟现实产业，其牵动着与数字经济相关的方方面面的技术成果应用，同时其也在与传统实景结合，推动传统产业加速升级。

比如，当前出现的工业元宇宙，可以做到最大限度地推动工业生产降本增效；元宇宙游戏，则可以打造更具沉浸式体验的游戏场景氛围和感受，极大增强游戏玩家的感受力；社交元宇宙，可以通过远程交互帮助人们实现“千里相连、如临其境”的社交效果……

总体来看，元宇宙未来前景可期，但这必然是一个长期的过程，保持谨慎和耐心仍是参与者务必具备的正确态度。

阿里、腾讯、京东、拼多多智慧农业斗法

配图来自Canva可画

近期，吸粉千万的东方甄选直接把直播间搬到了果园、稻田里，10分钟不到就将1万单的桃子售罄。另外，“新抖”平台监测显示，东方甄选近30日直播销售额为6.05亿元，场均销量为31.74万件，场均销售额约为1925万元。

在东方甄选积极卖货之际，拼多多第三届“多多农研科技大赛”如期而至，此次大赛将围绕产量、品质、算法策略等多层面评选出“AI菜王”，而参赛选手比拼过程则将呈现农业新品种、新技术、新装备，让更多人了解科技助力农业提质增效的方式。

东方甄选户外直播卖农产品以及拼多多的“农研科技大赛”，都反映了互联网、人工智能等先进技术为农业发展注入强劲动力。而科技能够落地于农业各个场景，背后少不了如腾讯、阿里、京东、拼多多这些互联网巨头的鼎力相助。

智慧农业“缓步慢行”

智慧农业概念的提出是农业在数字化、智能化转型上迈出的第一步，我国智慧农业起步较晚，2012年开始“智慧农业”概念才频繁出现在大众视野，发展智慧农业所要解决的现实问题也不少。

传统农业智慧化转型是一项大工程，而我国农民文化水平低、农业规模化程度不高、农业信息化技术应用水平较低、综合化机械水平有待提高，智慧农业前期发展进程缓慢，不过随着科技发展、资本加持以及利好政策的到来，智慧农业迸发出强劲的需求和增长动力。

一来，利好政策为智慧农业发展提供良好的技术研发、应用实践和市场舆论环境。二来，5G、云计算、人工智能、大数据、物联网等技术的成熟应用，为发展智慧农业搭建起坚实的技术底座。三来，传统行业智能化升级必然释放新的市场红利，广阔的智慧农业市场引来腾讯、阿里、拼多多等互联网巨头，斥巨资、组技术团队助力农业智能化升级。

据不完全统计，京东成立数智农业生态部，搭建农产品流通大平台；拼多多投入 100 亿设立“农研专项”，腾讯安全发布战略新品“腾讯安心平台”并着力打造“智慧农业平台”，阿里开展人工智能养猪工作，打造“互联网农场”……

新一轮政策、新一代科技、巨头全新布局，为农业智慧化升级提供新动能，接下来科技将加速助力农业逐步实现“研、产、供、销”全链路数字化，而京东、阿里、腾讯、拼多多等科技赋能农业的执行者，也会是受惠者。

腾讯“攒零合整”

智慧农业需要解决的问题不少，同时也隐藏了无限机遇。比如用于监控农作物生长的传感器、机器视觉和各种智能设备，以及用于分析农作物生长情况的大数据、云计算和分布式人工智能技术，都是科技大厂腾讯的“商机”。

腾讯布局智慧农业的关键词是“攒零合整”，主要体现在：重组、串联、融合自身技术资源尝试AI养鹅、AI温室种植；联合农业合作伙伴且集合智能工具产品，共同布局智慧农业。

在生产环节，腾讯依托腾讯云微瓴自主研发的“物联网类操作系统”以及腾讯区块链技术、腾讯计费等产业互联网工具和技术，帮助农场实现智能化、可视化管理，有效规避虫害、缺营养等风险。

在销售环节，腾讯安全发布战略新品——腾讯安心平台，基于腾讯一物一码、区块链等前沿技术不可篡改性，构建农产品溯源系统，为优质农产品做品牌背书，同时依托腾讯积累的权威媒体矩阵为农产品做品牌营销。

可以发现，腾讯在智慧农业领域是一个”技术赋能者“的形象，无论是在生产端、销售端还是产品安全等领域，腾讯利用云计算、大数据、人工智能等前沿技术领域的积累和探索，为农户、农场打开了智慧农业的大门。

技术赋能之外，腾讯还有另一个“杀手锏”，即联合生态合作伙伴，打造“智慧农业平台”推动智慧农业技术的规模化落地，以及参投与农业关联性较强的的电商、零售、商超等公司。

据了解，腾讯整合腾讯云以及腾讯云旗下的腾讯AI Lab、腾讯投资、、腾讯安全等工具产品的技术能力，并联合综合产融投资平台、现代化科技农业集团公司、智慧供应链科技公司，打造的“智慧农业平台”，可持续为智慧农业场景提供技术支持，扩大智慧农业技术应用范围。

未来，腾讯持续开放技术、链接生态合作伙伴，以开放、赋能的模式做大智慧农业业务，有望在竞争激烈的智慧农业市场中占下一亩三分地。

京东“面面俱圆”

在布局智慧农业方面，京东和腾讯的战略理念一样，同样是以开放、共生、共赢的态度去发展智慧农业但两者打法不同，腾讯的强体现在“资源整合能力”，京东的强体现于“完善的供应链体系”。

京东先是上线京东农服、打造京东农场品牌、构建京东农业研究院，形成智慧农业共同体平台，覆盖农业“研、产、供、销”等关键环节。此后，京东进一步落地“农产品大流通战略”，通过培育新农人、打造数字农场、创建农业现代化产业园等众多手段，全面提升农产品生产、流通与营销的数字化水平。

从当下市场发展情况来看，京东短时间内建立起覆盖智慧农业全链路的服务体系，“面面俱到”的打法十分奏效。

据悉，京东目前已在全国对接了超千个农特产地及产业带，直连超过五百个大型的优质蔬菜基地，建设了七十多个现代化、标准化的智能化农场。同时，为大量返乡农民工提供了就近就业的岗位和创业机会，为20余万个农村家庭带来更为稳定的收入。

对京东来说，建立“智慧农业共同体平台”和“农产品大流通战略”，率先形成智慧农业闭环，有益于反哺自身电商与零售生态和发展新的业绩增长点，从而获得了长足的增长。对于农户、农场来说，选择京东的原因是其拥有完善的智慧农业供应链，能保障农产品生产和流通。

总而言之，京东围绕“研、产、供、销”等环节开拓多类农业服务，搭建了庞大的服务、工具矩阵，使其在智慧农业竞争中更有底气，也更有竞争力。另外，京东设立农业研究院不断研发新技术、优化农业服务，助力其在强敌环伺的智慧农业市场获取更大的市场份额。

阿里“灵活联动”

马云曾公开表示：“袁隆平先生把亩产做到一千斤，我们要用互联网技术，争取把亩产做到一千美金。在这样的数字化、智能化农业愿景下，阿里开启了对农业产业全链路数字化升级的旅程。

面对农业智能化、数字化这项大工程，阿里“灵活联动”云服务、电商、物流、金融等十多个数字化业务或涉农业务以及外部资源，组建“数字农业特工队”逐一突破智慧农业瓶颈。

一是，推出农业ET大脑，实现研发数字档案生成、全生命周期管理、智能农事分析、全链路溯源、可视化农场、产量和质量检测等功能，为生产者提供科学的解决方案；二是，组建数字农业事业部，统筹打造产、供、销三大中台，并在全国落地1000个数字农业基地。三是，在农业电商化领域不断摸索，建立线上线下销售渠道、打造农产品品牌，使得农产品电商得到了迅速发展。

具体来看，阿里云主导技术赋能、蚂蚁金服提供金融服务、菜鸟网络为农产品供应助攻，淘宝、天猫、盒马鲜生、大润发这些新零售渠道，则成为了农产品的主要分销渠道，多个业务层层加码阿里建立了贯通全产业链的智慧农业体系。

值得一提的是，高质量的生产和高效率的销售相辅相成，农产品上行是阿里智慧农业版图的重心。

阿里早年推行的“农村计划”、“百万便利店计划”、“天猫小店计划”为其推动农产品上行定了基础。此后，阿里深耕农产品上行，建设完备的农产品供应链体系提升农产品流通效率，还通过生鲜电商、社区团购、农产品直播等模式，帮助农产品实现快销、多销、广销，实现农业增效、农民增收。

过去一年“热土计划”成绩单和新的一年“热土计划”的计划表，证实了阿里在数字农业领域战略部署的成功。

“热土计划”成绩单如下：2021年，832个脱贫县在阿里巴巴平台销售额达1281亿元，相比2020年增长率超过16%。另外，“热土计划2022”提出阿里公益和阿里数字乡村将共同支持50个县域乡村数字化建设，4.2亿流量、11万乡村主播、400万人次帮扶等18项新举措。

阿里积极布局农产品上行基础设施，整合零售生态资源建立起领先的规模优势，稳居最大农产品上行平台。与此同时，阿里发挥在云计算、物流、金融等各个方面的基础设施优势，打造出完整的智慧农业生态链，在智慧农业市场站稳脚跟。

拼多多“扬长补短”

无独有偶，主打下沉市场的拼多多也凭借在智慧农业上的技术积累和农户资源，构建了核心护城河，农产品上行规模不断攀升。

一方面，拼多多基于大数据、云计算和分布式人工智能的技术，打造“农地云拼”的模式，将分散的农业产能和分散的农产品需求在云端拼在一起，破解传统农业“小散弱”难题，带动农产品大规模上行，其农产品“零佣金”模式也深受农户欢迎。

另一方面，农产品种类多样、产品质量参差不齐，要想让消费者有记忆点就需要有“卖点”而在消费者心中品牌化农产品代表高品质农产品，农产品品牌化运营成为拼多多布局智慧农业的关键部分。

拼多多通过流量资源倾斜、百亿补贴等举措，助力优质农产品提升市场竞争力，还结合地方特色、地理环境、人文资源，深挖农产品“内涵”为农产品打造专属品象，为农产品品牌化赋能，同时建设品牌推广和营销策划体系，提高优质农产品品牌的市场知名度。

据拼多多历年财报显示，2018年—2020年，其农产品GMV分别为653亿元、1363亿元、2700亿元，保持了每年增长翻番且2020年，拼多多农产品在总商品GMV中的占比已达16%。此外，2021年，拼多多平台上累计产生了610亿件订单，同比增长59%。

和腾讯、阿里等互联网企业相比，拼多多诞生时间短，在云计算、人工智能、大数据等前沿技术领域的积甚少，但拼多多不惜斥巨资进行农业技术研发以及打造实体仓储、冷链物流，并且充分利用自身电商生态资源，大规模推动了农产品上行。

不得不说，拼多多以“扬长补短”的打法最大化的利用了自身零售生态资源，离“全球最大的农产品零售平台”的目标更进一步了。

小结

从行业角度来看，阿里、拼多多、腾讯、京东等企业提出新技术、新模式、新计划，为农业装上”智慧大脑”，不仅扩大了科技手段在农业生产端的应用，还规模化地带动农产品上行和农产品的品牌化发展，全面推进农业智慧化发展。

从企业角度来看，不论是从战略打法、技术应用还是市场服务来看，阿里、腾讯、京东、拼多多都有着明显不同的发展逻辑，这样差异化的逻辑构建成了坚硬的壁垒，为各大互联网企业征战智慧农业市场提供了“保护罩”，也将为它们在这条道路上前行提供动力。

十几年时间匆匆而过，智慧农业这一场长期战役何时是个头？

数字化采购：企企通、商越同行不同路

配图来自Canva可画

顾名思义，企业采购指的是企业在一定条件下从供应市场获取所需的产品或服务，以保证自身生产及经营活动正常展开的企业活动。作为企业经营的刚需行为，企业采购市场的发展愈发如火如荼。据亿邦智库测算，涵盖工业生产、建筑业生产、零售批发业在内，2021年，全国企业采购市场规模超过174万亿元。

今时不同往日，目前已经有越来越多的企业朝着数字化方向转型升级，同时越来越多的前沿技术也逐渐被应用至企业经营的诸多环节，采购环节就是其中之一。而随着越来越多的企业逐渐由传统采购向数字化采购转型，整个数字化采购行业也呈现出蓬勃发展的态势。

从内置到独立

事实上，数字化采购并不是近两年才诞生的新鲜事物，而是已经经历了相当一段时间的迭代发展。将时间维度拉长来看，在初期阶段，采购相关功能多是“内置”在ERP系统中，是ERP产品所涵盖的众多功能中的一个。如今的数字化采购却已“独立”出来，并且其影响力以及用户的接受程度也日益加深。

一方面，SaaS模式数字化采购厂商的出现，助推了数字化采购的产品化演进。随着技术的迭代升级，SaaS模式逐渐兴起，而SaaS模式所具有的优势也是显而易见的，比如定价灵活、使用便捷等。然而，受多方因素影响，早期的采购功能大多挂靠在ERP系统中，并且也没有SRM产品化的厂商出现。

据艾瑞咨询报告显示，自2015年以来，SaaS模式的数字化采购厂商应势出现，推动SRM向产品化迈进。随着相关功能的不断增多，独立的SRM也逐渐开始出现，并且逐渐和ERP软件功能区分开来。而SaaS模式数字化产品的出现，极大地提升了企业对SRM产品的接受度。与此同时，随着大量数字化采购服务厂商的涌现，竞争也随之加剧，数字化采购厂商纷纷积极进行产品创新以提升自身的竞争力，这也间接助推了数字化采购行业的发展。

另一方面，需求的日益旺盛，加速了数字化采购的发展。采购数字化转型已经成为各企业不约而同的选择，而企业端需求的持续增长，同样助推了数字化采购行业的发展。随着竞争的日渐加剧，企业的成本也日益高企，降本增效就成了企业的首要目标。另外，受外界疫情反复影响，企业采购也逐渐由之前的线下采购模式向线上采购模式转型。在自身内部需要和外界环境等多重因素的影响下，企业端对数字化采购的需求与日俱增。

数字化采购“排忧解难”

除了受外界环境因素的影响外，数字化采购也实打实地解决了传统采购模式所面临的痛点问题。由于采购环节较长，传统采购模式往往会出现采购流程长、时间跨度久、供应链流转效率低等问题，这些问题严重拖慢了企业采购的脚步。而数字化采购则能够较好地解决此前采购环节所遭遇的难点问题，这也是数字化采购为企业所接受的关键所在。

在成本方面，数字化采购能够整合供应链资源，降低企业的采购成本。在传统采购模式下，供求双方存在着信息差，企业并不能对采购价格进行精准把握，在议价方面稍显“弱势”，并且由于采购流程并不透明，这也会在一定程度上拉高企业的采购成本。通过数字化采购工具，企业能够通过竞价、询价等应用，实时了解采购价格，避开无意义的中间环节，有效降低企业的采购成本。

在效率方面，数字化采购产品的应用能够有效促进采购效率的提升。由于产品品类多、采购流程复杂，企业采购往往需要花费相当长的时间，尤其是对建筑行业等采购需求量大的企业来说，一旦在采购环节出现差错，将对后续环节产生重大影响。而借助数字化采购工具，采购流程会变得更为简洁，企业采购人员的采购效率也能实现大幅度提升。同时，采购人员还能够通过数字化采购工具实时跟踪采购进度，避免意外情况的发生。

据《2022数字化采购报告》显示，数字化采购在价格成本上降低了5%-15%，在时间效率上提高了30%以上，在管理成本上降低了30%以上，运营成本也降低了40%以上，有近7成的受访企业已经实现了一定程度上的内部协同。由此可见，数字化采购所带来的改变是十分可观的。

企企通一马当先

在企业对数字化采购接受度日益提升的同时，也涌现了越来越多的数字化采购服务厂商，其中不少数字化采购服务厂商已经初露锋芒。据艾瑞咨询报告显示，在SRM SaaS方面，企企通凭借14.2%的市场份额，居于SRM赛道首位。

一来，企企通搭建了完善的产品矩阵，以提升客户群体的覆盖率。自成立之初，企企通就一直专注SRM赛道，如今企企通已经成功打造了覆盖全行业、全品类、全模块的产品生态。在采购环节，企企通实现了采购全流程覆盖；在行业方面，企企通的产品和解决方案也已经应用至工业制造、医药、电子、家居、家电、快消等多个行业。

与此同时，企企通还面向不同规模的客户提供了不同的数字化采购产品，以满足客户的差异化需求。面向大客户，企企通推出了APaaS产品；面向中腰部客户，企企通也提供了标准版SaaS产品。

二来，企企通打造了企业协同智能SaaS网络平台，为供应链双边赋能。企企通不仅为采购方提供数字化采购服务，还为供应商的数字化转型赋能。面向采购方，企企通不仅为企业提供了一站式数字化SRM采购云，还推出了企业能够灵活采购的商城云；面向供应商，企企通打造了能够解决中小企业融资难题的金融科技云以及解决供应商营销难题的营销云，全面赋能供应商。企企通的双边赋能模式，联动了上下游形成了网络效应，不仅助力企业在采购环节实现降本增效，同时还增强了企业间的互联互通。

三来，企企通积极建立开放的生态合作体系，提升了交付实力。据了解，企企通已经和神州数码、普菲特、埃林哲、建广数科等数十家主流ERP厂商达成了合作，这些ERP厂商将一起销售和实施交付企企通的产品。另外，企企通还已经打通了企业、钉钉、飞书的渠道接口，并且与腾讯、阿里巴巴以及金蝶达成了战略合作。

商越另辟蹊径

与企企通相比，商越科技的打法更显垂直，而商越科技也凭借着差异化打法，快速在数字化采购领域站稳了脚跟，并且收获了诸多客户的认可与青睐。商越科技创始人兼CEO苗峰曾表示，2021年上半年，商越科技收入同比增长321%，客户续约率达97%，标杆客户市场占有率超60%，聚贤阁开放平台API调用次数达5.9亿。

一方面，商越从非生产性采购切入，快速站稳了脚跟。企业采购可分为生产性采购和非生产性采购两种，由于非生产性采购较为复杂，在采购过程中往往会遇到各种各样的问题，极大地影响了采购效率。另外，与生产性采购相比，非生产性采购的保密要求并没有那么高，并且非生产性采购又是企业“刚需”，商越从非生产性采购领域切入，能够在较短时间内打开市场。

另一方面，商越专注中大型客户的打法，与当下的趋势相契合。与小型企业对比来看，中大型企业的采购更为庞杂，通常需要花费较长的时间。另外，由于体量大、规模大，中大型企业对于降本增效的需求更加旺盛。商越专注于为中大型企业提供采购数字化解决方案，既能够避开一部分竞争，也能够凭借成功案例进一步提升品牌影响力。

据了解，目前商越科技已经服务了电子电器、快消、医药医疗、机械装备、汽车、化工建材、互联网、物业、交通运输、银行金融等超过20个行业的企业客户，其中包含了贝壳找房、长城汽车、大疆、九阳、德邦物流、友邦保险、三一重工、公牛电器、万物云、扬子江药业、中国一汽、江小白、宝丰能源、青岛啤酒、中国铝业等100多家大中型头部企业。

除此之外，商越还在不断进行产品打磨以及创新，为企业采购数字化转型提供助力。商越始终在产品层面持续发力，自成立以来，商越已经先后发布了采购中台、商城采购、寻源采购、供应商管理、采购协同平台、聚贤阁开放平台等产品，并持续对这些产品进行功能的完善和迭代，为客户提供更加优质的服务，助力企业采购的数字化转型升级，进一步实现降本增效。

小结

尽管数字化采购尚处于发展初期阶段，但看好数字化采购潜力而前来布局的玩家却并不在少数。除了数字化采购厂商之外，其他领域的玩家也在争相入场，比如阿里巴巴、京东等。随着各玩家不断发力，行业竞争进一步加剧，数字化采购行业也驶上了发展的快车道。

不过，数字化采购所面临的挑战也不小，比如“标准化”不足、渗透率较低等。据《2022数字化采购发展报告》显示，目前全国数字化采购渗透率约为7.5%。在此背景下，无论是为了应对外界竞争，亦或是面对数字化采购领域存在的痛点问题，企企通、商越等数字化采购服务厂商都需不断夯实自身实力、打磨优质产品。总而言之，对于当下的数字化采购服务商们而言，未来依旧是任重而道远。

企业直播：会畅通讯、好视通、飞书见仁见智

作为企业实现数字化转型的关键路径之一，企业直播在近年来得到了快速发展。而随着众多企业开始对企业直播领域做出诸多尝试和探索，企业直播行业的排头兵也随之涌现。

目前，国内企业直播服务商不在少数，其中不仅有聚焦综合直播场景的目睹、微赞等；还有专注企业营销活动的微吼、欢拓等；以及押注企业教育培训的、云朵课堂等；当然也有主打企业会议协同的会畅通讯、好视通和飞书。只不过，这些企业虽然处在同一个赛道，但打法却截然不同。

配图来自Canva可画

会畅通讯专注场景

作为国内知名的国产云视频品牌，会畅通讯面向企业直播创新升级需求，为企业客户提供更贴合行业场景与应用需求的解决方案与服务。而会畅通讯之所以能满足全行业企业客户更多场景下的共性与个性需求，自然离不开其在技术和服务领域的常年深耕。

在技术上，会畅通讯自研的音视频技术与三维技术，为企业直播的多场景应用提供了更有力的保障，也为其创造了更多的可能。会畅通讯从成立至今，就一直面向5G、国产化和三维化，不断积累着云计算的自主音视频技术，并通过为企业直播提供涵盖三维空间构建、多元三维可视化、虚拟人等定制服务，以更省成本、更具影响力、更高效的沉浸式体验，来面向企业应用的全场景，以便为更多的业务场景持续赋能。

在服务上，会畅通讯所提供的一站式云直播服务，极大改善了企业直播的用户体验，拓展了企业直播的应用场景。会畅通讯“互动+直播+语音”融合、“软件+硬件”融合、“内网+外网”融合的音视频一站式整合能力，为企业客户打造了稳定、高效、融合互动、临场体验的企业云直播平台与专业服务，为其提供了“高可信、高安全、高质量、全沉浸”的一站式音视频通信和协同办公体验，同时也拓宽了企业直播沟通场景的应用边界。

凭借优质的服务和强劲的技术实力，会畅通讯成为了多个领先行业和企业的选择。依托自主研发的云视频软硬件技术和柔性音视频网络，以及专业的服务水准，会畅通讯的客户已经覆盖到了政府、新零售、教育、医疗、地产、计算机、金融等多个行业，其中不乏招商银行、迈瑞、中海地产、顺丰物流、上海电气等众多大中型政企、央国企，以及各行业领先的民营企业。

好视通精进技术

除会畅通讯外，国内另一个头部企业直播服务商好视通，也通过坚持以“双引擎、全国产化、音频算法”为基础的差异化技术优势，在同质化严重的云视频行业走出了一条属于自己的路。

作为音视频行业的老兵，在技术上精进一直是好视通的一贯追求。深耕云视频行业十三载，好视通不仅拥有了AVC+SVC混合双引擎技术、Super SVC智能超分算法、双流4K技术，以及夜莺智能降噪等多项云视频自主核心技术，而且还兼容了统信UOS、鸿蒙、长城科技等多家国产化产业链厂商的产品，在使直播效果达到高交互、高实时、高沉浸的同时，也实现了从软件到硬件的完全国产化转型。

基于这一技术优势，好视通发布了多款全新形态的软硬件产品，进一步丰富了直播应用场景，以满足企业客户直播业务的广泛需求。好视通先后推出了内置IRS智能混响抑制算法及阵列麦克风的云视频一体化终端CX100、内置“AVC+SVC”双引擎算法的云视频信创高清硬件终端GX200，以及双模一体化智能终端A8和旗舰级双4K终端等产品，来进一步提升直播沟通协作的体验，使企业直播实现云云互通、端端兼容、资源互补、集中调用、生态融合。

另外，以软硬件为依托，好视通还推出了“SaaS+PaaS”云视频全栈产品和解决方案，加速了企业客户直播全场景应用的落地。作为SaaS型视频会议的厂家，好视通完整开放了云视频的PaaS能力，并基于“云+端+业务”的场景化解决方案，帮助政府、国央企、集团企业、教育、医疗、金融等众多行业，打造了智慧政务、企业培训、智慧教育、智慧医疗、应急指挥等多种行业的应用方案，使其能够更好地实现数字化的转型升级。

众所周知，好的产品要靠研发来实现，而好视通创新技术的背后与其强大的产研团队密不可分。一直以来，好视通都非常重视研发团队的建设，不仅从行业内引进了拥有强大软硬件研发实力的资深研发团队，还加大了对新产品的研发投入。据悉，好视通今年上半年整个研发投入相较于2021年同期增长了18.17%，其研发人员占比超过60%。

飞书聚焦服务

与会畅通讯和好视通不同，飞书在推动企业数字化转型以及提升沟通效率上，可谓是独树一帜的存在。从最早的高效协作办公工具，到成为一款开放的商业化形态企业级服务平台，转型成功的飞书，也开始分别在用户体验和企业组织管理上进一步加深探索。

一是，飞书通过提供一站式企业直播解决方案，有效满足企业客户在多场景下的多样化直播需求。飞书的一站式企业直播，能在企业培训、线上营销、年会活动等多元场景下，实现企业客户的直播需求。另外，飞书企业直播不仅支持预设和排演直播流程，还可多人共创直播内容，更可自动统计直播数据，可以说飞书能在直播前、中、后期满足企业客户各种多变的场景和需求，为其提供高效稳定的一站式直播体验。

二是，飞书的企业直播在形式、技术、效果等方面颇具特色，能为企业客户创造智能、高清、便捷、沉浸的直播体验。飞书企业直播不仅能提供弹幕评论、红包抽奖、快捷表情、签到问卷等多种互动形式，邀请多位嘉宾共同直播，全方位多渠道触达观众的同时，还能带给观众沉浸式的直播体验。另外，飞书企业直播还支持1080p高清画质，尽享超低延迟，结束后还会自动生成数据报告，提升复盘效率。

三是，飞书企业直播可以设置个性化定制直播间，帮助企业客户进一步解决自身问题、凸显企业特色。每家企业都拥有自己的特色，尤其是行业内的头部企业，而依据企业客户的实际需求来进行客制化，正是飞书拥有的特质之一。作为一个开放兼容的平台，飞书不仅能贴合企业客户的属性，为不同行业的企业推出一系列服务产品和解决方案，帮助企业一步到位解决项目中的种种困难；还能为其量身定制个性化直播间样式，助其进一步凸显自身特色。

而通过提供咨询服务、运营服务、技术服务等，飞书已经帮助多家企业客户打造出了差异化品牌，并得到了包括小米、理想、万达、小鹏、华住、物美、36氪、天眼查、元气森林、源码资本、极客公园等在内的多家企业客户的认可与肯定。

下一站，何去何存？

如今，企业客户对企业直播的价值愈加认可，越来越多的服务商布局企业直播生态也已成了大势所趋。而随着底层基础设施生态的逐步完善，未来企业直播的服务能力和服务场景也将不断得到升级和拓展。

首先，随着云计算、人工智能、VR等科学技术的发展，企业直播将诞生更多的创新场景。如今直播已经贯穿了企业客户对内培训、对外营销等多个业务场景，而在直播信息沟通数据的不断沉淀，以及全域营销能力的持续提升下，企业直播将与更多的企业服务相结合，并在多个场景产生协同效应。未来除金融、教育、培训、医疗等传统行业外，企业直播的场景会更加丰富，诸如企业直播+旅游，企业直播+文化，企业直播+助农等场景也将会不断涌现。

其次，在行业经验积累和产品技术迭代的共同推动下，企业直播将更加注重服务的精细化、解决方案的综合化。随着各路企业对行业拓展领域的不断深挖，以及企业直播服务场景越来越细分化，企业客户也不再满足于直播的浅层次应用，而是对企业直播中各环节精细化服务的要求进一步增强。而为了深度契合特定垂直行业的直播需求，服务商也会提供针对性解决方案，让其企业直播应用变得更加垂直和深化。

最后，随着企业客户越来越追求高效的获客转化，企业直播将更注重打造公域与私域直播的营销闭环。在流量成本不断高企的背景下，公域与私域结合开播的重要价值日益凸显。企业直播将AI人工智能等前沿科技，轻量融入企业的业务、营销、服务等系统，通过各种智能营销手段，能助力企业快速打造高效的公域到私域的全域流量营销闭环，从而赋能企业增长，使企业在高效获客的同时有效提升转化率。

如今，企业直播已经成为企业数字化升级的常态化应用，未来，企业直播也将推广、普及到更多的行业和领域。只是随着企业客户对企业直播场景和服务的要求不断升级，企业直播的服务商们，只有根据客户需求和行业变化不断开发和更新产品，才有可能在市场上持续保持竞争力。

美的、格力逆境求生

配图来自Canva可画

今年五月份，美的集团董事长兼总裁方洪波曾在投资者交流会上提到，未来三年家电行业将会迎来前所未有的寒冬。从目前的大环境来看，家电行业所面临的形势的确不容乐观，方洪波的推断似乎正在得到验证。

据中国家用电器协会发布的相关报告称，2021年中国家电行业主营业务收入为1.73万亿元，同比增长15.5%；利润为1218亿元，同比增长4.5%，利润增速远不及收入增速。其中，制冷行业受到原材料价格上涨的冲击最大，行业平均利润率跌至4%。可以说，增收不增利已经成为目前家电行业普遍面临的问题。

家电业进入阶段性瓶颈期

在行业整体下行之下，美的、格力这样的家电巨头也难逃增收不增利的困境。据美的财报显示，美的2021年全年实现营收3434亿元，同比增长20.2%；实现净利润290亿元，同比增长5.5%。另据格力财报显示，格力2021年全年实现营收1878.69亿元，同比增长11.69%；实现净利润230.64亿元，同比增长4.01%，二者的净利润增速均大幅落后于营收增速。那么，到底是什么原因造成了家电行业增收不增利？

一方面，由于家电产品的原材料价格居高不下，直接导致了企业毛利率的下降。以家电产品常用的铝材料为例，2021年LME（伦敦金属交易所）现货铝平均价格约为2480美元/吨，较2020年上涨45.5%，而同样出现价格大幅上涨的还有铜材料。原材料价格居高不下，势必会导致生产成本上涨，导致企业营业成本增加。

据美的财报披露，在美的集团的营业成本中，原材料成本占比为84.47%，总额高达1751亿元，同比增长21.20%。格力的原材料成本占比也比较高，超过88%，行业巨头尚且如此，那么整个家电行业所面临的成本问题可见一斑。为了缓解成本问题，今年以来多家家电企业纷纷开始涨价，格力4月1日上调格力家用零售机型、工程机型产品的价格，美的也于同日上调了楼宇科技全系列产品的价格。

另一方面，当下国内家电市场消费疲软，家电规模体量难以实现进一步的增长。家电市场与房地产市场高度相关，由于房地产调控不会大幅放松，且国内楼市进入下行阶段，直接导致了国内消费者的电器更新需求降低。可以说，现在国内的家电市场已经从增量时代进入了存量时代，C端市场趋于饱和，利润难以进一步增长。

总之，原材料价格上涨、房地产行业管控趋严、疫情反复、制造业缺芯等多重因素，都直接导致了家电企业的营业成本上涨、毛利率下滑，从而使得整个家电行业进入了阶段性瓶颈期。在C端市场规模难以继续高速增长的情况下，家电企业势必要做出战略调整，寻找新的增长点。

多措并举巩固C端基本盘

在企业盈利能力承压的情况下，家电企业纷纷开始寻找新的利润增长点。对于家电企业来说，C端市场始终是它们的主战场，所以以美的、格力为代表的行业巨头一直在不断采取措施巩固其C端消费市场。

其一，家电企业稳步推进C端智能家电家居业务以开拓高端市场，以此来开拓新的消费市场。以美的为例，自2013年家电下乡政策结束以后，伴随着行业进入调整期，美的将目标瞄准了高端消费群体，以“硬件+软件+内容+服务”为发展思路，为用户提供全屋智能解决方案。据美的2021年财报显示，C端智能家电家居业务占总收入的76%，总额高达2349亿元，这意味着智能家电家居业务，已经成为美的的主要营收来源。

同时，为了打造更好的用户体验，美的在智能家居领域加大了研发力度，研发范围包括提升智能家居配网速度和便捷度、智能场景需求落地、智能家居安全、不同品牌兼容等消费者关切的问题。美的希望在未来的三年内，可以实现1亿件设备连接、1亿～2亿用户使用美的美居智能产品。另外，董明珠也表示，格力正在谋求高端领域的突破。

其二，家电企业通过技术升级，寻求C端市场的增值空间。以格力为例，空调业务作为格力最主要的营收来源，一直都是处于行业领先的地位，这主要得益于格力在空调核心技术领域的自主研发优势。据悉，格力在空调压缩机、芯片、智能化霜技术方面，均有着全球领先的解决方案。其中，格力完全自主掌握了空调系统最为核心的压缩机生产技术，并且其所掌握的智能化霜技术，已经具备全球领先的制冷效率和节电率。

目前市面上的格力空调，几乎都加入了格力研发的独有技术。而且最新的一则数据显示，截至2022年6月，格力电器累计申请国内专利100030件，专利授权量57683件。正是因为格力坚持自主研发，才为其空调产品带来了更高的附加值。据财报显示，2021年格力空调的毛利率为31.23%，高于美的暖通空调仅21.05%的毛利率。

总之，通过技术创新和产品升级等诸多举措，格力、美的等家电企业正在打响巩固C端基本盘的新战斗。

开拓B端第二增长曲线

为了能够更好地生存和发展，美的、格力等家电企业除了稳步推进C端业务之外，还在积极向B端转型，打造第二条增长曲线。

一方面，美的、格力争相进入新能源赛道，整合渠道、服务、技术、资金等多方面的资源，布局光伏、储能等新能源项目。其中，美的除了涉足新能源汽车零部件领域之外，还为用户提供一站式储能系统解决方案，包括风储、光储、风光储、光储充等多场景用户及工商业储能解决方案。而格力也正在研发“光伏+储能+空调”的新技术，解决缺电问题。

另外，格力钛研发的钛酸锂电池具有明显的储能优势，已经广泛应用于我国最大的风光储输示范工程、中科院智慧储能系统平台、粤港澳大湾区热电厂能源项目等，具有广阔的市场前景和应用价值。而且格力钛的电池储能产品已经在全球多个国家和地区投入运营，在全球多个国家和地区已经投入运营。

另一方面，美的、格力的B端业务也涉及其他领域。以美的为例，美的在楼宇科技板块也势头正劲，其产品覆盖多联机组、大型冷水机组、单元机、机房空调、扶梯、直梯、货梯等，并且提供楼宇自控软件和建筑弱电集成解决方案等；至于机器人与自动化板块，则主要围绕未来工厂相关领域，随着美的全面收购库卡（世界领先的工业机器人制造商）并私有化，此板块的业务有望持续复苏。除此之外，美的在商业模式的变革中还孵化出了新型的数字化创新业务，为企业数字化转型提供软件服务、无人零售解决方案等。

而格力则将目光投向工业制品、智能装备领域。其中，格力的工业制品业务正在稳健增长，包括凌达压缩机、凯邦电机、新元电子（电容）、格力电工漆包线等在内的一系列高端工业零部件，为格力电器的供应链自主可控提供了坚定地支持力量。而格力的智能装备业务，不仅服务内部，还服务于汽车、新能源、机械加工等行业，未来也是增长亮点。

艰难的B端转型之路

看得出来，美的、格力都在积极主动地寻求新的利润增长点，其不仅对C端业务进行了转型和升级，还积极寻找第二条增长曲线：转型B端。不过，相比C端而言，B端的转型之路并不好走。

一来，B端业务的营收体量小，短期内难以成为新的利润增长点。以美的为例，据美的集团发布的2021年财报显示，新兴 B 端业务收入734亿元，占比24%，同比增长45.06%，贡献了新的增长曲线。具体来看，其工业技术事业群、楼宇科技事业部、数字化创新业务、机器人与自动化事业部营收分别为201亿元、197亿元、83亿元、253亿元，同比增长43.5%、54.8%、51.4%、22.8%。虽然营收增速迅猛，但与美的2021年的营业总收入3434亿元相比，体量还是很小，短期内难以成为集团的利润增长点。

这种情况也存在于格力电器。据格力2021年财报显示，格力电器工业制品、智能装备、绿色能源业务营收分别为31.95亿元、8.58亿元、29.07亿元，同比增长38.6%、42.77%、63.13%，占营收比例为1.7%、0.64%、1.55%，B端业务对格力的营收贡献可以说是微乎其微。

二来，家电企业在C端市场所积累的经验与资源，无法直接复制和应用于B端市场。美的、格力过去主要面向C端市场销售家电，但转型B端不仅仅是所售产品（主要是智能化解决方案和设备）不同，更大的挑战在于产品设计理念和生产流程的转变，以及竞争壁垒的建立等，这些都是家电企业需要直面的问题。

总体来说，虽然美的、格力向B端转型可以加快企业的多元化发展进程，但目前B端业务仍处于打基础的阶段，其核心基本盘还是C端业务。在此背景下，美的、格力如何搞好C端业务的同时平衡好B端业务，就很考验其后续的经营管理能力了。

腾讯云死磕政务云？

配图来自Canva可画

作为相对稳定的付费来源，政企客户已经成为了各大云厂商的统一追求。

7月12日，腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）宣布成立政企业务线，集中力量巩固To B、To G市场，加快推动区域市场下沉。不难看出，腾讯云已经明确了在政企市场的阵型，摆好与其他云服务商的“掐架”姿态。

虽说政企市场并不是到现在才火起来的，但近一年来，云服务巨头们纷纷调整重心，集体从互联网业务转向政企领域，譬如阿里云去年提出全面杀入政企市场，创立18个行业部门、16个地区战区，今年又通过高层人事变动，紧抓商业化进程；华为云Stack也在大力借助业务、技术、模式上的创新加速跑向客户。

各大云厂商在政企线上频频动作，诚然坐实政企市场将成为云战争重要变量的事实。此时，即便是佛系低调的腾讯云也意识到现在已到拉紧政企业务线，正面对敌的关键时刻。

是局势所迫，也是利益所使

随着各行各业数字化布局不断深入，政企端势能持续爆发，当前互相抢夺政企市场已经成为云服务巨头们的基操。只不过，纵向对比各家发展历程，相比于阿里云、华为云先行一步建立的政企业务线，腾讯云创立政企线的时间稍有滞后。

考虑到这一市场还有三大运营商、国家队玩家等在其中安营扎寨，同时顾及腾讯自身经营疲态渐显的焦虑。就目前局势来看，在政企市场，腾讯云可以迟到，但不能不到。

其一，腾讯云作为云服务“二把手”的地位发生剧烈动摇。

据Canalys报告，在2021年中国云基础设施市场格局中，阿里云以37%的占比稳坐第一，华为云占比18%排第二，而腾讯云则以16%位居第三。

近年来，起势异常凶猛的华为云已经对腾讯云实现弯道超车，且有逐渐拉大差距的趋势，三个巨头之间的排位战愈加激烈。除此之外，身后的字节云（火山引擎）、天翼云等玩家也正在迎头追赶，腾讯云的发展空间显得尤为紧张。

其二，腾讯互联网业务增长放缓，总体收益缩水，急需培养稳健的增长线。

财报显示，2021全年，腾讯实现营收5601.18亿元，同比增长16%，相较于去年同期28%的增速已出现明显回落；此外净利润1237.88亿元，同比增长仅为1%，更是以往增速的最低水平。而具体原因，除却成本投入增加之外，更深层的影响因素是受国内游戏和网络广告两大业务线走低所致。

比较乐观的是，在2019至2021三年期间，金融科技和企业服务板块的营收贡献一直保持稳定增长，其中企服业务表现见好，这也意味着腾讯数字经济价值正走向爆发窗口，未来有望将B端营收与C端平齐，此时聚焦企服线的发展，更有利于往后抵御C端流量见顶所带来的诸多不确定风险。

其三，政企大咖客户云集，是块不可多得的“金矿”。

相比客单价低、续费率低的中小企业，政府以及大国企等客户有更强的上云需求，同时它们还具备足够的付费能力和复购意愿，且群体数量比较稳定。这么来看，政企客户完全是云服务厂商们的“理想型”。最重要的是，阿里云、华为云等巨头目前已经在大刀阔斧地开拓这类大B客户，可以猜测，政企客户或将成为影响云计算供应商们未来排名的关键因子。

在这种内外交困的背景下，腾讯云势必要高举政企大旗，最大程度发挥B端企服优势，重振在云计算领域的威风，同时对消C端部分经营风险。

是风口，也是虎口

细看此次政企业务线的大整合，腾讯CSIG将原来的泛互联网、教育、政务、文旅、制造业与终端、地产、金融、能源8个部门进行解构和重构，现在将以政务、工业、能源、文旅、体育、地产、农业、运营商这些领域为发展焦点。

从上述新增和缩减的新变化来看，很显然，腾讯云对政企线的调整也是在感知某些行业热度之后，嗅着风口前进的。

一来，接收到互联网行业触发天花板的预警，主动“淡化”泛互联网业务。近一年来，反垄断力度加大、相关严管政策接连出台，一定程度上限制了游戏、教育等行业的发展空间，腾讯云的泛互联网业务接二连三遭受打击，波动不断的经营状态或许正是促使泛互联网业务此次被划出重点深耕目标的原因。

二来，将制造业和终端调整为处在数字化深水区的工业领域。众所周知，“双碳”政策的推行不断催促工业领域中的央企、国企加快进行数字化转型，此时顺势推出更多工业深度上云的解决方案，也是一个能在政企赛道加速跑的大好机会。

三来，新增农业、运营商作为主要业务点。首先乡村振兴成为当下风潮，农业市场的商机正在冒头，农业数字化成为互联网巨头垂涎的增量市场；其次云服务商和运营商的合作日益加深，双方促进共赢的意识不断增强，一方面“云网融合”成了运营商当前发展云业务的共同路径，另一方面云服务商希望借运营商的通信能力扩大它们的业务范围。

由此一看，腾讯云整合之后，业务确实覆盖了许多近年来的热门行业，或许能迎来不少发展机遇，但需要注意的是，在涉足这些高热度领域的同时，也意味着腾讯云即将深入阿里云、华为云等“刺头”玩家的腹地。不难预料，政企市场尚多猛虎，腾讯云决心虎口夺食注定是一场大冒险。

比服务，拼生态

在此之前，腾讯云需要提前做好功课，清楚认识到先行一步的阿里云、华为云等厂商们在政企市场中真正比什么、拼什么，才能找准接下来的竞争重点，更高效地追赶上这些先行者在政企市场的脚步。

纵观近年来阿里云、华为云等云计算市场前排玩家在政企业务方面的布局，不难发现，它们用在生态、服务方面的笔墨颇多。

一方面，各家云服务商都在强调不做集成，要大力培养生态。比如华为云Stack生态业务聚焦1个数字底座+7个水平方案+N个行业场景；阿里云推出了百城计划，建设密集的分销网络。腾讯云同样不例外，之前也一直通过投资、技术合作和分销合作等方式共建生态，助力中小企业上云。

不过与以往不同的是，政企大客户正在从业务上云迈向深度用云，其定制需求可能会更高，这也意味着云厂商所产生的定制产品成本也会走高，为了更好缓解这样的矛盾，腾讯云们需要更多的合作伙伴和更加开放的生态。

另一方面，为了配合定制化的市场需求，巨头们都在高度重视“服务”。阿里云多次重复要“做好服务”，华为云喊出了“一切皆服务”的口号。在这方面，腾讯云虽然没有大声宣扬，但其服务方案仍在悄然有序地进行当中。

具体来看，腾讯CSIG在政务、工业、能源、地产、文旅等细分领域都设立一线专属团队，长期服务各个行业赛道的重点客户。此外，截至目前，腾讯云已服务超过30个部委、二十多个省、五百多个市县的数字化转型工作。

从更深层面来说，政企市场是一个要求玩家具备更大差异化的市场，而服务和生态正是各家云厂商用于撕下同质标签的关键要素，也是往后玩家之间能够拉开距离的两大支点。就现在来看，云计算大厂们关于服务和生态的较量已然摆上明面，外界也越来越好奇腾讯云这个政企领域中的晚来者，在后续究竟会以哪种招式对打阿里云和华为云。

手握三张底牌

在政企领域，阿里云有足够的先发优势，华为云有足够的政务资源优势……各家大厂都有自己得天独厚的条件，腾讯云同样也自持胜券。

第一，腾讯云在SaaS、PaaS领域有显著优势。在PaaS层，腾讯云可以依托在即时通信以及影音的布局，强化政企客户在通讯、视频、直播等方面的接入能力；在SaaS层，全面打通了企业、腾讯会议、腾讯文档三大产品，满足了政企客户互联互通的协同需求，更为重要的是，这三大产品在国内市场的分量也比较重，可以充当腾讯云抢占政企市场的一把利刃。

第二，拥有傲人的底层算力。腾讯云已经是国内算力较为突出的云厂商，在基础设施方面，腾讯云在全球运营着超过100万台服务器，数据存储规模突破10EB，服务的客户超过 180万家。

随着企政企数字化转型的深入，算力愈发成为B端或G端的核心动能。在2021年财报中，腾讯云通过加大研发投入，持续推进“数字基建”建设，这也意味腾讯云算力将会步入新的发展高度，给予政企端的服务或会得到相应的提升。

第三，独特的C2B战略。所谓C2B，即整合腾讯在、小程序等平台上的用户、数据与云计算相结合，打造出能帮助企业获取用户，帮助政府服务市民的数字化产品和服务。众所周知，腾讯在社交方面处于王者地位，利用服务C端用户帮助B端或G端打通价值链并不会太困难。

虽然不可否认，在BATH四家中，腾讯云的发展状态确实相对低调且缓慢，不过现在云市场还没到终局时刻，各家都抱有绝对实力在政企领域火拼，先发先至或者后发先至都有发生的可能，目前的竞争局面并非不能改写。