国内的快递公司，可以分为三种。

第一种、顺丰；

第二种、京东；

第三种、其他快递（四通一达邮政，传说百世汇通接近休克状态）。

要承认一个错误，错过顺丰这只大牛股，实属不该。

因为早在去年就已经发现，顺丰正在抢占下沉市场。

那是在用蜂巢发快递的时候，发现顺丰的隔日达，竟然比同行只贵一块钱。

这属于降维打击同行，业绩必然爆发。

可为什么还是错过了呢？

因为束缚性思维；总想着快递这一行，精细化管理，人均创收不高，净利率有限......

脱离认知的钱，很难赚到。

四通一达加邮政的服务就不吐槽了；现在不少快递，送到小区，连短信都不发。

如果不是背靠阿里系，电商订单充沛，天知道会被顺丰砸成啥样。

有意思的是，这个存量行业，又杀出来了一个新玩家。

极兔速递，简称兔子。

这个兔子不简单，不急也咬人。

兔子的创始人与黄铮师出同门，据传隶属拼多多系。

根据这则传闻，兔子与拼多多均不予回应。

关于打法，兔子与拼多多极其相似。

想想拼多多在阿里的眼皮子底下崛起，特斯拉的便宜与热点都能占到。

记得张勇曾表示：

拼多多正在为淘宝培养用户。

培养了多少用户不知道，倒是抢了不少淘宝的人头。

高成长，是有道理的。

蓄力，烧钱，阳谋，农村包围城市。

兔子在东南亚起家，两年做到市场第二。

19年“海龟”，拼多多正攻城略地。

兔子刚回国，基础设施薄弱，没有网点。

没关系，四通一达现成的网点。

就有了前些天，四通一达绞杀兔子事件。

其实这事的背后，是兔子，主动出击；四通一达，被动应战。

被动应战的效果，大概率不理想。

为什么？因为兔子烧钱，快递费用远低于四通一达。

商家当然尽量优先选择兔子发货。

而四通一达的网点皆为加盟，这是与顺丰京东的最大区别；控制能力薄弱。

加盟商，只要给钱，就给送。

封杀令，给钱么......

战线不统，人心不齐，相送，总会有办法。

至于服务？

消费者网购急用物品，或电子电器类产品，会优先选择京东自营。

至于在淘宝，拼多多买的小物件等，物流较慢，用户并不关心。

并且，在服务上，兔子精准打击，早有准备。

在兔子的官网溜达了一圈，明显有两条“蓄谋”。

第一条：一小时原则。

极速响应，深得我心。

兔子基础设施薄弱，网点少，物流慢。

没关系，态度好。

只要消费者打来电话，全程跟踪解决。

能否真正解决速度问题，不重要。

重要的是贴心，主动反馈，跟踪。

比如消费者反映问题，往往最大的郁闷是什么？

客服不存在，推脱，扯皮，不回应。

兔子的1小时原则，正中靶心。

第二条：认错认赔。

还是那个问题，兔子的基础设施薄弱，网点少，物流慢；以及作为新快递公司，消费者，商家会有所顾虑。

没关系，主动认错。

不就是钱么？烧在刀刃上。

是我的错，马上赔，绝不扯皮。

单论快递的速度与质量，兔子与四通一达邮政，都很烂。

在都很烂的基础上，真正提高售后服务，那就是差异化，精准打击。

在烂中，比出优势。

烧钱，也正是拼多多擅长做，与正在做的事。

将赚到的钱，持续补贴，继续吸引消费者，抢占市场份额。

真正着眼于长期，打造粘性。

再看两张图：

这不正是当年拼多多农村包围城市的打法么？

农村墙上的标语宣传，最早时，保健品公司用过。

近些年的手机厂家，电商等，都用过。

效果出奇的好。

四通一达邮政，打破他们存量的对手，来了。

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