（下面是记者在报纸上的小说连载。应朋友要求，今后就放在财富号里，这篇连载小说已经写了20年，是纪实财经小说，情节纯属虚构，请勿对号入座）

操盘工作室（财经纪实小说）

诚信经营很重要

5月以来，丰巢科技启动会员制服务的做法引发各方热议。高智所居住的地区还有人搞了一份公开信给丰巢公司，认为向居民收费不妥，建议物业公司收回与丰巢的合作，自己集资建造快递柜。

“据说目前江浙沪地区‘拒绝丰巢’的小区已超百家，并有多家小区表示要自建快递柜来抵制丰巢的收割‘韭菜’”。高智说。据媒体报道，5月13日，业委会参与者平台“众蚁社区”上参与“对丰巢说不”的上海小区已有116个。

“现在，阿里旗下的菜鸟驿站看到商机，宣布要持续为消费者提供免费寄存包裹的服务。”郁教授道。阿里巴巴线上批发平台1688数据显示，该平台上所销售的快递柜近一周环比交易额增长1400%，买家数暴增300%。购买人群主要为小区物业、业委会以及创业公司。

“我觉得此事丰巢公司不聪明，其已向快递员收取了使用费用(大中小三种格子，分别收0.45元、0.4元和0.35元每单)，即使每个格子周转率一天只有一次，单个快递柜80格，取快递员支付费用三档的中间值0.4元/单计算，每天收入至少为36元，而快递柜进驻小区每天的场地租金收入(含电费)只有十几元，即每天的利润率为240%甚至更多。为什么还要向小区居民收费呢？这不合理啊。”高智说。根据高智向自己物业公司的王经理了解，其实，丰巢公司当年跟物业公司谈合同时，多是以不向小区居民收费来承诺的。

“以一线城市为例，目前租金成本大约5000元左右，一个柜子80个格口，年收入可以稳稳地超过1万元，再加上广告收入，基本可以覆盖租金及其他电、网和维护成本。”王经理道。A股市场上，快递柜生产商主要有智莱科技与新北洋，这两只股票走势倒未受什么影响。

“但丰巢的财务数据显示，截至2016年12月31日，丰巢的资产总额约为13亿元，负债总额为6.3亿元，全年营业收入2,255万元，净利润-2.5亿元。到2017年12月31日，丰巢的资产总额则为45.86亿元，负债总额为17.57亿元，全年营业收入3.084亿元，净利润为-3.85亿元，亏损在逐年扩大。丰巢2020年一季度末未经审计的营业收入为3.34亿元，亏损2.45亿元；2019年营收16.14亿元，亏损7.81亿元。为什么会出现这种情况，估计与公司高折旧有关，如果快速折旧完毕，后面就会躺着挣钱，但现在的报表会很难看，而难看的报表正好可以向居民提出收费。”高智说。他认为商人还是应该诚信经营，不能耍滑头。想想当年滴滴打车刚推出时，又是赠票、又是折扣，结果一旦占有了市场，马上提价，司机挑客也没人管了，出租车市场服务水平就此大踏步倒退。

“现在在国家有关部门干预下，事情发生了变化。”娇娇也关心这件事。日前国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。5月15日晚间，丰巢发布《关于用户服务调整的说明》。丰巢表示，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日不计费，写字楼周六日（休息日）不计费。

“但还是有疑问的：为何免费保存时间是18小时，而不是24小时呢？这18小时是怎么测算出来的呢？对于这个问题我们还没有答案。”高智道。此事对丰巢来说，需要吸取教训，积极承担社会责任，在经营活动中应该认真考虑用户诉求和业态发展需要。

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